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關鍵詞：電力市場;營銷管理;創新
隨著電力市場的不斷擴大，電力公司對于電力的營銷越來越艱難，在電力市場中有很多問題都無法解決，要想適應現在的營銷市場，就必須做出相應的創新改革，采取切實有效的營銷策略，才能更好的服務大眾，從而使公司獲得更多的利益，提升企業的競爭力，從而進一步的擴大電力市場。
一、電力市場營銷提升的必要性
電力是人們生活的必需品,電力市場一直是供電企業主導的市場,因此供電企業和其中員工就形成了一種自我為中心的不良風氣,不注重消費者的需求和意見,更有甚者不把消費者放在眼里,不注重電力用品的品質與質量安全,而只是單純的追求利潤。不能根據電力市場的需求和用電客戶對電力需求的變化來快速地做出反應以滿足各方用電客戶的需求,不能以最合格、安全、經濟、可靠的電力產品提供給用戶,也就不能和客戶建立良好、長久的合作關系以提高電力的市場占有率,也就不能提高整個企業的經濟收益與效益。在市場經濟多樣化、經濟全球化的當代,供電企業想要適應現今世界這種高速的發展模式就必須要不斷調整自己的經營發展戰略,做出自己特色的經營策略,這樣才能在經濟大潮中立足。為了能夠適應當今社會供電市場發展的潮流,就必須要摒棄那些已經不符合當今供電市場變化的經營理念和營銷方針,根據當前企業經營模式的不足之處,樹立嶄新的符合當今經濟市場發展和需要的市場營銷理念,采取必要的營銷策略,全面提升參與供電市場競爭的能力,有效開拓電力市場份額,才能在這激烈的市場經濟中獲得生存與發展。
二、我國電力市場營銷現狀與存在的問題
（一）理論研究和法律法規不夠完善
當前我國的電力公司所遵循的還是一些很早制定的理論和法律法規，例如《電力法》、《電網調度管理條例》以及《電力設施保護條例》等，然而這些理論研究和法律法規已經不能滿足現在的電力市場經濟需求了。當電力公司在進行市場營銷工作時，有些新的問題在這些理論和法律法規中無法得到解決，為電力公司的服務帶來了很大的困難。所以這就需要相關部門對于電力市場營進行調研工作，更新這些理論研究和法律法規。
（二）營銷體制不健全
我國電力公司在營銷體制方面有很突出的問題，主要分為兩個方面。管理方法還比較傳統，仍然使用的是較為陳舊的管理方法，在現代的經濟市場不能管理好營銷體制，使得營銷部門的職能管理不能更好的施展開來，從而減少了電力企業的利益與聲譽。另外，我國電力公司營銷體制過于分散，沒有協調好各個部門，在進行營銷工作時，各自為戰，降低了營銷的效率，不能夠適應新時代的電力市場，給企業帶來了一定的損失。
（三）營銷管理信息系統不健全
隨著科技的不斷進步與發展，計算機應用于各個行業中，我國的供電企業的營銷管理也應用了計算機和網絡，實現了營銷管理的信息化。將電力營銷過程中的各種數據都錄入電腦中，并使用相關軟件就行計算、繪圖、制表等。但是我國電力企業的營銷管理信息系統并不健全，還有很大的缺陷，給營銷工作也帶來了一定的困難，還有待解決。
三、電力營銷管理的創新
（一）更新電力營銷理念
想要提升電力市場營銷，首先就要更新電力市場營銷理念。通過對于電力市場的調研來分析出正確的營銷理念，時刻了解電力市場的發展動態，并對電力市場的潛力做出評估，便于后期電力公司根據結果做出相應的營銷調整，爭取更大的利益；根據電力市場用戶的需求進行營銷調整，通過用戶調查了解用戶的具體要求，然后按照用戶的需求進行電力服務，提高服務的質量，從而增加用戶量，提高企業利益。
（二）創新電力市場營銷策略
新型節能環保理念已經深入人們的理念中，電力公司也應該將這一理念加入到電力市場營銷中，既能符合國家的節能環保政策，得到國家的大力支持，還能以此為形象推廣，為企業贏來更好的名聲，從而擴大電力市場；制定靈活的電力價格，對于不同用戶的用電情況制定合理的電力價格，協調好電力價格與基本電力價格的關系，建立梯度電力價格體系，吸引更多的用戶；適當的采取促銷措施，通過各種促銷活動，既能增加電力營銷的營銷額，又能增加用戶對于電力公司的好感，從而能夠進一步擴大電力市場，獲得更大的利益；另外還應該應該加強電力公司與用戶的溝通，保證用戶能夠時刻了解用電情況以及電力促銷活動，從而讓用戶更加信任電力公司，為企業營造更好的社會形象。
（三）加強電力企業自身建設
提高營銷策略固然是一種提高電力企業的效益方式，但是加強電力公司自身建設也是非常重要的。電力公司應該優化供電的品質，加強電網的建設，保證電網工程的質量，從而確保電力的穩定供應，給用電用戶提供更優的服務；建立嚴格的監督系統，對于電力企業的工作做好督查工作，保證電力公司的良好運行；提高營銷管理水平，應該組織電力公司主干人員進行相關的專業營銷管理培訓，提高工作人員的營銷管理水平，提高公司效益。
（四）建立優秀的營銷團隊
營銷組織作為一個團隊，就要有團隊意識以及合作能力，做到1+1>2的效率。首先在選擇營銷團隊人員時進行嚴格的挑選，不僅營銷能力要合格，還要具備良好的團隊工作能力，保證團隊的優良運行。另外制定相關的獎懲制度，對于工作積極，工作效率高的員工給予相應的獎勵，對于工作偷懶的人員做出批評和懲罰，從而提高職員的工作積極性。建立出一個知識結構健全、政治素質優良、營銷技能全面，適應市場開發、引導消費和善于經營的營銷隊伍。
四、結語
本文針對電力市場營銷管理中的問題和創新做了詳細的分析，這對于電力公司的營銷工作提供了巨大的幫助。但是，我國電力市場營銷管理還有很大的缺陷和不足，這還需要相關的人員在實際工作中吸取經驗，從而進行不斷的完善。
參考文獻：
[1]李兆凱.淺談電力營銷創新[J].內蒙古民族大學學報,2010（5）.
【關鍵詞】房地產；市場營銷管理；概念；內容；策略；現狀
1 房地產市場營銷的概念
房地產市場營銷是市場營銷的一個重要分支。房地產市場營銷與其他市場營銷一樣，也是個人和集體通過一系列的活動，特別是某些創造性的活動，同別的個人和集體交換產品和價值，以實現其經營目的的一種社會過程。可見，房地產營銷的實質是以消費者對各類房地產商品的需求為出發點，企業通過有效地提供住宅，辦公樓，商業樓宇，廠房等建筑物及相關服務來滿足消費者生產或生活，物質和精神等的需求，以獲取一定利潤的一種商務活動。與一般商品市場營銷相比，房地產市場營銷的主要特點是其交換對象的特殊性，房地產市場營銷的客體是房地產物質實體和依托、物質實體上的權益等。
2 房地產市場的特征
1）房地產市場是權益交易市場。
2）房地產市場是區域性市場。
3）房地產市場是不完全競爭市場。
3 房地產市場營銷的內容
3.1 房地產市場研究分析
3.1.1 市場需求分析
通過對房地產市場調查和預測，了解房地產市場近期或未來需求是什么。
3.1.2 房地產市場環境分析
分析房地產企業經營活動面臨哪些宏觀環境的影響，有利因素和不利因素各有哪些。
3.2 確定房地產投資經營目標
在研究和分析市場的基礎上，作出經營決策，包括選擇和確定房地產投資規模、投資方向、投資地區和地點以及投資方式。
3.3 項目決策
3.3.1 產品策略
確定和開發滿足市場需求的房地產商品。
3.3.2 價格策略
根據房地產市場需求分析的情況，制定房地產價格，受國家調控的房地產價格的確定應符合國家規定。
3.3.3 銷售渠道選擇
選擇房地產租售的基本方式和途徑，房地產開發商自行租售與委托房地產中介機構進行房地產租售各有特點，要進一步結合項目情況決定經營方式。
3.4 促進銷售
確定和使用有效的信息傳遞促進銷售的手段，如房地產廣告，房地產交易會等，提供售前咨詢服務，吸引租客或買家，促成房地產交易。
3.5 信息反饋和物業管理
提供售后服務和良好的物業管理，并搜集反饋信息，擴大顧客群。
4 房地產市場營銷的基本過程
4.1 分析市場機會
4.2 研究和選擇目標市場
4.3 制定營銷戰略，包括產品定位，建筑設計
4.4 制定市場營銷策略，包括定價，銷售渠道選擇，促銷的策劃和計劃
4.5 執行和控制市場營銷工作
5 我國房地產營銷策略的現狀
目前，我國常用的房地產營銷策略主要有房地產企業直接銷售、委托銷售和網絡銷售三種。
6 加強我國房地產市場營銷管理的對策思考
6.1 對房地產項目進行準確定位
房地產企業在每一個具體項目開發前就必須明確市場概念定位、形象定位、品牌定位、競爭定位、價格定位、銷售網絡與方式定位，并將其整合化形成整合定位。
6.2 采取合理的定價與付款方式
價格是房地產項目策劃中直接影響盈虧狀況的決定因素，而付款方式又決了項目銷售后資金回籠的速度。因此，房地產營銷的核心就是價格及付款方式制定。
6.3 價格的制定
價格的制定要考慮以下因素：一是心理價格的影響。二是在一定銷售周期內的價格調整及控制。價格的調整幅度要視項目的具體情況而定。三是和同類型競爭項目的價格相比較。
6.4 付款方式
付款方式的著重點在于三個地方：一是用盡量寬松的付款方式吸引更多的人買得起并產生實際的購買。二是使更多的對象選擇有利于發展商的付款方式購樓，保證資金回籠的速度。三是通過付款方式的設計吸引買家早入場、早落定金。
6.5 采取有效地促銷策略
促銷策略可以達到如下作用：①傳遞信息②突出特點③擴大銷售。總之，房地產促銷的目的就是刺激或增加消費者的購買。
6.7 注重物業管理的保值增值作用
所謂物業管理，其根本宗旨是為全體業主和用戶提供及保持良好的生活、工作環境，并盡可能滿足他們的合理要求。物業管理是房地產項目質素的重要組成部分，也是房地產項目整體銷售的一個重要環節。
6.8 培養一支高素質的房地產營銷管理隊伍
如何培養一支高素質的營銷管理隊伍，是我國每個房地產開發公司必須面對的課題。首先，要提高營銷決策者的分析能力，營銷決策者要善于分析問題；其次，要提高營銷決策者的決斷能力。決策者要具備多謀善斷的能力；最后，要提高風險意識和控制風險的能力，要敢于承擔風險。
7 加強市場營銷管理的對策思路
7.1 品牌營銷
目前，房地產市場競爭日趨激烈，房地產品牌的作用日益凸現。品牌不僅是企業或產品標識，更是寶貴的無形資產，能強化企業在市場和行業中的地位，并且在企業的兼并收購、投融資等對外合作中發揮重要的作用，從而為企業創造更加良好的經營效益。
要建立良好的品牌，必須要以優良的品質，適合的價格提高品牌美譽度；同時，兼以完善的售后服務提高品牌忠誠度以及適當的樹立品牌形象的手段提高品牌影響力，以及參加各類大型的房地產展銷會展示公司形象，推銷公司的樓盤等。
7.2 人文營銷
房地產營銷應該是以人為本的，為顧客創造良好的環境，體現人文情懷。文化是人文的重要組成部分，深厚的文化底蘊或高品位文化景觀和樓盤的結合可以給顧客以享受。人文的另一個方面體現在房地產開發商與顧客的關系建立上。人文營銷的第三個方面體現在為買主提供最大便利上。所以，從房地產開發到售后的過程完整貫徹以人為本的原則，是提升銷售量的重要手段之一。
7.3 知識營銷
房地產開發商應當本著誠實的原則定期開展相關知識的宣講會，在宣講會前可以進行問卷調查，了解消費者在此方面的困惑，在宣講會上可以針對調查結果要求相關專業人員先進行房地產行業概況介紹，然后認真耐心地回答消費者對房地產行業或有關樓盤的任何問題，最后總結以上的內容，達到讓消費者獲得知識的目的。
7.4 綠色營銷
居住環境的質量已經成為人們購房時考慮的重要因素，企業紛紛提出以環境保護為營銷理念，以綠色文化為價值觀，以綠色營銷為核心的營銷戰略。
在綠色營銷上，對于單純的綠地的規劃是十分必要的。而針對目前能源緊缺而提出的綠色節能住宅的概念，同樣要運用到綠色營銷中，增加社會效應。
7.5 合作營銷
房地產開發商與很多單位存在利益關系。
首先，應該積極與下游供應商進行聯系；第二，開發商積極與金融信貸部門進行聯合；第三，與其他開發商進行聯合造勢，形成雙贏的格局。
7.6 服務營銷
對于房地產產品的服務也分為售前、售中、售后三個服務階段。在售前服務階段，首先應該向每位潛在的消費者提供真實的關于樓盤的資料，熱情地接受他們的咨詢，讓他們對所感興趣的樓盤有全方位地了解，從而有了初步的認知和傾向；售中服務是開發商必須提供符合協議規定質量合格的商品房給用戶，并協助他們辦理相關手續；同時，開發商應當注意商品房產品的售后服務，對業主提出的問題給予及時地反饋與維修，并自己成立物業公司或委托第三方物業管理，為業主提供安全、舒適、美觀的理想人居環境。
7.7 社會營銷
社會營銷觀念是隨著現在流行的可持續發展觀念提出來的，主張企業提供的產品和服務，不僅要滿足消費者的市場需求或短期欲望，而且要符合消費者的長期利益，不忽視社會利益。
8 房地產營銷策略的創新
在房地產營銷策略的創新中，需要注意幾個關鍵的因素。第一，項目開發前的市場調查工作。第二，強化產品策略在營銷組合中的地位。第三，突出企業差異。第四，合理利用價格策略。第五，積極拓寬營銷理念。
關鍵詞：家具企業；市場營銷；管理研究；管理特性；有效方針
隨著經濟全球化的深入發展，國際經濟交流合作日益密切。我國家具行業的消費增速雖然放緩，但仍然保持著全球第一出口和消費大國的地位。家具產品的市場營銷方式也在突破傳統，收獲了網絡與實體營銷相互輔助的成功實踐[1-3]。2019 年，我國家具主營業務銷售額已達16000 億元，相關企業超過70000 家，就業人員超過900 萬。本文旨在通過分析家具企業市場營銷管理的主要特性，從堅持構建科學市場營銷觀念、建立健全市場營銷管理體系、完善企業市場營銷活動管理三個角度提出改善市場營銷管理的有效方針。
1 企業市場營銷管理的主要特性
家具企業市場營銷方案的合理制定應配以科學的管理方式，這需要家具企業深入了解市場營銷及其管理特性[4-8]。家具企業的市場營銷內容豐富，涵蓋了家具企業的發展狀況、所處的市場環境等內容[9-13]。家具企業市場營銷方案的制定需要家具企業以戰略眼光把握市場動態，結合適合自身企業發展的市場營銷目標，以此促進家具企業健康可持續發展，使家具企業在市場、價格、同質化產品等方面的激烈競爭中勝出，并不斷謀求發展與創新[14-16]。家具企業的市場營銷管理具有獨立性、規律性、綜合性的特點[17-22]。家具企業市場營銷管理的獨立性主要是對市場營銷活動制定一套獨立的管理模式，家具企業應在不同時期面對不同市場需求對所開展的市場營銷活動的管理隨時適當調整，從而保證市場營銷活動的順利進行。不論何種類型的家具企業，其市場營銷管理都明顯具有規律性，主要體現為家具企業會定期對市場營銷活動進行分析和研究。這是由于家具企業的市場營銷活動往往同時面臨著社會環境、技術環境、經濟環境外部性因素的影響。家具企業根據市場營銷成果，定期對市場營銷活動進行研究與分析，以此優化市場營銷管理方案，更好地完成市場營銷管理工作，促進家具企業市場營銷方案的完善，提高對各種風險問題的應對能力。家具企業管理的綜合性源于市場營銷部門與其他部門的聯系較為密切。市場營銷方案的制定需要不同部門的共同協作，尤其對于市場營銷目標的制定，需要家具企業對市場需求及自身發展全面把握，統籌謀劃，以此確保市場營銷目標制定的科學性、合理性[23-25]。
2 改善市場營銷管理的有效方針
市場營銷管理是家具企業軟實力的代表。家具企業市場營銷管理能力的提升，可使家具企業所定制的市場營銷活動為家具企業帶來可觀的銷售量，還能使家具產品主動融入到市場中，實現家具企業對家具產品市場營銷進行管理。
2.1 堅持構建科學市場營銷觀念
近年來，我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發展階段，我國家具產業同其他產業一樣也正處在轉變發展方式、優化經濟結構、轉換增長動力的關鍵期。隨著大量國外家具企業的涌入，我國家具企業的競爭壓力不斷增大。市場營銷活動需要堅持構建科學市場的營銷觀念，了解市場資訊及動態，制定與市場需求相符合的營銷方案，從而使家具產品在市場競爭中具有優勢，產品品質得到消費者的認可。例如，市場營銷管理人員需要隨時了解不同銷售地區消費者對家具類型的需求與審美，從而形成與市場更加匹配的市場營銷觀念，提高市場營銷管理水平，為家具企業謀求更多的經濟效益。
2.2 全面掌握市場變化動態情況
家具市場動態對于家具企業市場營銷管理至關重要。為推進家具企業市場營銷管理創新及優化，家具企業應根據市場情況的變化，隨時調整適合市場需求的營銷方案。隨著大數據及人工智能的應用，大量有關家具市場信息的數據可通過計算機語言編程通過人工智能以支持向量機等機器學習的算法，為家具企業帶來對市場動態大數據可視化的技術手段。這對于家具企業對市場環境的分析與預測提供了有力的技術支撐，為制定更加靈活的市場營銷方案提供了新方法，為家具企業市場營銷管理水平的提升提供了實現途徑。此外，家具企業的市場營銷管理人員也應適時進行實地調研，重點了解家具消費者新需求，并將這些內容有選擇地納入到家具市場營銷管理及創新方案中，從而使家具企業的市場營銷管理更加科學合理，打破以往家具市場營銷管理閉門造車的情況，為家具企業以市場營銷管理的方式提高應對各種風險的能力。例如，家具企業可在家具賣場定期調研，了解消費者對家具樣式、顏色、材質的偏好及服務滿意度調查，確保家具產品在市場的精準投放，使家具市場營銷活動更加具有針對性，更好地提升家具企業市場營銷管理能力。
2.3 建立健全市場營銷管理體系
家具企業可通過對家具市場進行調研、對員工進行業績評價、對市場營銷方案的制定等方式，建立健全的市場營銷管理體系。一套科學完整的市場營銷管理體系，需要家具企業在自身的生產經營、市場管理等方面形成全面的認識，以市場營銷為核心，對各個層面及環節的權責進行劃分與管理。家具企業對于市場調研的管理，應包括公司表現、競爭者相關信息（如質量、價格、品種、市場、客戶等）等內容；對于家具企業員工業績評價的管理，可通過對銷售人員的銷售量和回款情況、完成任務情況多方面進行考核；對于營銷計劃的管理，應良好把握營銷方式和時間進度，力求營銷計劃的有效及合理。同時，家具企業在建立健全市場營銷管理體系的同時，應當注重自身管理業務水平的提高，以此體現管理水平的專業性，使市場營銷相關管理工作更加科學和系統。
2.4 完善企業市場營銷活動管理
家具企業市場營銷的管理水平對市場營銷活動的改進有著深遠影響。不斷完善市場營銷方案需要家具企業市場營銷管理的提升，制定更加科學的管理體系，這樣才能讓企業市場營銷活動更加完善科學。家具企業市場營銷管理人員，應充分了解市場營銷活動的不同環節、內容、注意事項，對不同市場營銷活動的效果有一套科學完整的評估方案。此外，家具企業市場營銷管理人員還需要根據市場營銷活動的結果，定期召開月度、年度總結會議，綜合內外部多種因素對市場營銷相關的工作進行必要調整，對市場營銷活動中存在的問題進行分析與研判。此外，家具企業不同部門之間還需要加強互通互聯，就市場營銷方案進行及時溝通，確保家具企業市場營銷管理方式得以不斷完善。
關鍵詞：營銷管理；渠道；發展趨勢
Abstract: Marketing management is a process; the marketing management process is to analyze the market opportunity, research and selection of target market, marketing strategy, marketing tactics and plan implementation and control of marketing. The author carries on the elaboration to the decision-making and management of marketing channels, and puts forward the development trend of marketing management in the future.
Key words: marketing channels; management; development trend
中圖分類號：F279.23
一、營銷渠道的決策與管理
許多小型公司的發展常因不能建立起有效的渠道機構而受到阻礙。而一個企業一旦擁有四通八達的營銷網絡,就等于有了決勝市場的控制權。
1、市場因素對營銷渠道的影響
市場因素對分銷渠道的設計有重要影響。企業在選擇銷售渠道時,必須最大限度地滿足消費者的需求。潛在顧客在何處?顧客的數目、地理分布、收入、購買習慣以及對不同銷售方法的反應如何?他們的信息要求如何?他們對服務的偏好怎樣?他們對價格有多敏感?
（1）市場容量。如果產品的市場容量較大,企業應利用中間商來擴大自己的市場銷售,以逐步提高市場占有率;反之,如果產品的市場容量較小,企業可采取直接渠道銷售。
市場范圍。產品銷售的市場地區范圍較大,企業則應選擇間接渠道經銷。有些產品的銷售市場比較集中,只在某一個或幾個地區,則可以考慮采用短渠道或直接銷售的方式,或者生產企業直接賣給零售商,如生產資料市場比較集中,適宜于集中銷售。
（2）潛在顧客數量的多少。如果潛在顧客數量較少,企業可以選擇直接銷售渠道;反之,潛在顧客數量較多,企業則可考慮使用間接渠道銷售。另外,生產商在推出新產品時,易采用短渠道策略,在潛在需求逐步變為現實需求時,市場容量變大其渠道也應向多層次發展。
（3）競爭性。市場中的競爭的一個重要表現形式是爭奪營銷渠道。當競爭較為激烈時,企業在市場中建立分銷渠道則需選擇最有效、成本最低的渠道,這時應是越短越好,因為這樣容易見成效。我們要考慮到顧客需求的穩定程度。需求較穩定的產品,企業可選擇直接銷售渠道;反之則選擇間接銷售渠道。
2、產品因素對營銷渠道的影響
（1）產品的體積與重量。體積龐大和笨重的產品應盡可能縮短分銷途徑,以節省運輸和保管方面的人力和物力,往往采用直銷或商經營方式。例如,電冰箱、洗衣機等商品一般由制造廠直接向零售商銷售。有時也可在零售商中選擇一家代為分配。如機械設備,一般只經過一個環節,甚至取消中間環節,由生產者直接供應用戶。
（2）產品的價格。單價高的產品,可采用直銷方式,盡量減少多層次分配渠道。采用最短渠道的目的是降低中間費用,以增加價格上可能取得的優勢。如果產品單價低,企業要保持一定盈利,必然要增加銷量,這必須依靠批發商,增加產品的輻射面,所以要采取較長的、較寬的渠道,才能達到企業提高經濟效益的目的。
（3）產品的技術服務要求。如果產品的技術性較高,需要較強的技術服務,企業則應選擇直接渠道銷售,由可控的銷售人員來完成銷售更加有效。例如,計算機就是一種昂貴的、復雜的并需要根據顧客的需要來作解釋和應用分析的產品。公司培養的銷售人員或銷售工程師可以很好地承擔起為計算機購買者提供信息服務的任務。
3、走出營銷渠道誤區
需注意,營銷渠道能為消費者創造效用,但顧客的偏好必須謹慎確定,因為對營銷規劃能否成功來說,產品附加效用創造得過多或過少有同樣的危險。分析市場營銷渠道時,另一種常見的錯誤是僅從組織(Institution)本身出發。許多人一談到市場營銷渠道馬上就會想起批發商、商、零售商、經銷商和各種各樣的中間人。這樣思考的危險是,這些中間商并不總是存在。研究市場營銷渠道必須從市場這一端開始,分析為滿足市場需求而必須履行的各種職能。
二、營銷管理未來的發展趨勢
1、知識化趨勢
在新的經濟條件下,知識將成為最關鍵的生產要素,盡管這并非是排斥資本的重要性,但資本作為重要資源的地位將趨于下降。營銷管理的知識化趨勢主要表現為企業要想持續、穩定、健康、協調地發展,就必須設法變成能使各階層人員全身心地投入并有能力不斷學習的組織———學習型組織。在企業中形成一種不斷創新、不斷進步、尊重知識、運用知識的良好風氣,從而在知識經濟時代,做到創造未來,把握未來。
2、數字化趨勢
新經濟形勢下,數字信息將取代模擬信號,信息處于數字形式之中,許多不同形式的信息被合成、創造,并以光速壓縮傳送,這為營銷形式的變革創造了空前的物質前提。而順應營銷形式的數字化走向,營銷管理也必然廣泛地采用數字化技術,才會更為科學有效。
3、個性化趨勢
市場不斷地細分化和個性化是未來市場發展總的趨勢。菲利普·科特勒在其《想象未來的市場》中指出:未來“市場經營者將把注意力由集中于大的群體轉移到尋找特殊的合適的目標。因為這些目標所在之處,必有著財富的存在。”個性化的營銷最終是以產品滿足單個消費者需求為歸宿的,它已經不是消費量的滿足而是質的差異的獲得。因此,個性化的營銷強化了客戶為中心的市場營銷管理,營銷管理的目標將從降低成本、提高效率轉向開拓業務、提高顧客忠誠度。
4、網絡化趨勢
網絡是新經濟發展的重要基石。一方面網絡經濟將迫使許多企業進行必要的改建和調整,另一方面,從產品的研發、設計規劃、生產、流通和售后服務等諸多環節,都將更多地采用數字網絡。電子商務將徹底改變傳統的、實體化的營銷體制,在營銷管理上,形成一種數字化網絡與傳統營銷體系相結合的新的營銷系統,使營銷管理無論是在企業內部還是延伸到各類客戶,都將變得更為便捷、有效,且更為省時、省錢、省力。
5、非價格競爭趨勢
在傳統條件下,由于產品、服務各方面不存在大的差異,往往容易使企業陷入價格競爭。而新的經濟條件下,產品和服務日趨專業化、個性化、差異性,因此企業競爭,將采用為顧客提供更具特色、更能適合消費者個性化需求的產品和服務的競爭形式展開。如何以產品的品種、質量、性能、專利、品牌、款式、特色、包裝、保證、服務、形象、多種促銷活動、潛在的利益等來吸引消費者,戰勝競爭對手的非價格競爭將成為營銷管理的新課題。
6、合作化趨勢
隨著知識經濟時代的來臨,知識和信息已成為企業最重要的生產要素。但知識和信息的共享性、非排它性決定了企業之間在知識和信息的占有和使用上不僅存在競爭,還必然導致合作。共享知識、共用信息將創造出更多的知識,增強企業競爭力,而網絡技術的應用又為共享知識提供了可能。在營銷管理中,企業可根據自身戰略目標和內部資源狀況,在更為廣泛的空間去尋找能為自己提供持續發展所需資源的企業,并在充分利用信息網絡技術的前提下,打破企業邊界,構建虛擬組織,與各種企業開展靈活、多樣、高效、機動的合作,真正實現資源共享、優勢互補,相互學習、相互促進,激發創新、提高企業的競爭優勢。
通過對企業市場營銷管理創新問題進行了分析研究，簡要論述了企業市場營銷戰略創新的必要性，從而探索出現階段我國企業市場營銷戰略中存在的一些問題，更加深入的分析了我國企業在市場營銷戰略中的創新問題，并充分的提出了對具體出現問題的對策及措施。
關鍵詞：
企業;市場營銷管理;戰略創新
我國目前市場營銷戰略指的是企業在現代化市場營銷的觀念下，為了能夠實現其經營的目標，在一定階段內對市場營銷發展進行的整體上設想和規劃。簡單的來說，所謂的戰略既是一種思想，也是一種思維方式，是一種分析的工具，更是比較長遠的整體計劃規劃。市場營銷戰略是企業管理和運營的過程中不可缺少的重要組成部分，企業在發展的過程之中，首先要順應時代的變遷和行業變革的前提，特別是經營性的企業更加如此，只有順應時代的發展勇于創新，才能夠使企業的整體戰略適應行業發展的需要，使相應的市場營銷戰略符合目前我國市場營銷的規律，真正的做到有的放矢，幫助企業各項經營活動順利進行，提升企業整體發展的水平。
一、市場營銷的作用分析
1.伴隨著時代的不斷發展，以及社會體系的不斷進步，人們越來越關注社會經濟的發展和人們生活質量的不斷提升。營銷工作是一種非常重要的社會經濟推動手段，也是一種非常科學的宣傳和銷售方法，通過實際的市場營銷活動能夠起到宣傳企業文化和產品價值的目標，與此同時還能夠營造消費者需要的消費環境和氛圍，促進企業之間的產品交換需求。在傳統企業運營和管理的基礎上實施項目化的方式，有助于改變傳統的運營模式，幫助企業提升營銷策略，實現對產品的整合及管理，進而促進企業的穩定發展和進步。2.改變和激發出市場需求，對于任何一種產品來說，如果消費者對它不了解、甚至厭惡它或者避開它，那么就可以想到銷售工作就無法順利的開展。市場營銷的任務就是要借助合理的方法和工具來改變市場需求、創造出適應市場的需求。比如營銷團隊要通過分析產品不受歡迎的具體原因，通過結合目標客戶的實際需求，對產品重新進行調整定位和包裝，并且積極的用各種形式的促銷活動促進銷售。更重要的是通過營銷策略調整原有營銷方法，改變顧客對一些服務或產品的原有認識，爭取將不需求轉變為需求。在企業產品不能夠有效吸引目標市場的情況下，企業營銷管理部門需要從內部上進行改變，從營銷戰略和具體策略上進行創新，希望能夠達到改變需求的目的、這就需要在需求上進行引導和激發出需求。一般情況下，缺乏市場需求的產品主要包含以下一些情況：一般認為已經過時的商品和不具有收藏價值的商品，價格遠遠的高于價值的商品或服務，飽和市場中缺少亮點和競爭力的商品或服務等。但是這種情況也不是完全絕對的，在特定環境中沒有價值的物品可能在大環境中有待開發的潛在價值。因為消費者不熟悉的新興商品或服務，接受不夠高的商品或服務正好需要通過市場營銷行為創造需求和拓展需求。
二、市場營銷理念與項目化管理相關概念探析
1.市場營銷理論的基本概念就是希望企業在實際的發展過程當中，采取科學的方式進行市場的宣傳和銷售，進而實現良好的經濟收益目標。在市場發展的過程中設定一個目標和要求，在設定的基礎上展開一系列相關的操作，以此達成市場銷售的最終目的，在市場營銷的整個過程中還需要實現滿足消費者需求的基本目的，實現市場與消費者之間的互利互惠關系，滿足市場發展需求。2.項目化管理的理論要求企業在市場的競爭中，需要構建一個靈活的、完善的體系，滿足對市場經濟發展中的各項需求，進而實現對生產工作的完善及綜合性的管理。項目化的管理理論能夠知道企業在發展的過程中深刻的認識到市場的需求和自身的能力，成為將產品科學推廣給市場的操作。伴隨著社會的不斷發展和社會的不斷進步，傳統的企業在經營和管理模式上已經呈現出疲軟的狀態，這種情況下項目化的管理對于企業的實際發展更加有益，是推動企業生產創新的重要途徑，能夠更好的控制與監督生產和人員的相關問題。
三、將項目化管理融合到企業市場營銷活動中的必要性
將項目化的管理手段融合到當下的企業市場營銷活動當中去，能夠保障企業的進一步發展和整體上的完善，進而提升企業的經濟發展效率。實現科學的市場營銷目標，對于企業提升自身的市場競爭力具有非常重要的影響作用。企業在現階段的運營過程中應用項目化的管理手段，可以實現對企業革新理念的樹立，也能夠實現對傳統管理工作的疏導，增加有效的監督和管理工作。在項目化管理工作的實施過程中，必須嚴格的把控好質量上的監督和評價的相關工作，確保工作的質量。此外，企業在發揮項目管理的過程中必然面臨市場營銷的相關工作，只有將市場營銷工作的內容做的全面和完善，再配合上創新的理念及思想，才能夠保障企業在市場的營銷水平，實現更好的經濟收益和預期的價值。項目化的管理為企業制定遠大目標提供了基礎上的保障，同時也實現了市場經濟價值的整體水平提升需求。
四、在市場營銷管理中應用項目化的具體方式及成果
1.在企業市場營銷的管理中應用項目化的管理模式，首先需要進行相關職能部門的確定，在一定的基礎上進行企業的資源管理和調配工作，確保企業的產品能夠在市場銷售的過程當中對相關的管理機構或組織進行監督。2.在企業市場營銷的管理中需要制定相對完善和科學的營銷項目團隊，通過團隊的力量進行組織計劃的部署和實施。在具體項目執行的過程當中，應當進行營銷工作的進一步完善，確保每個部門能夠良好的執行和緊密的相互配合。3.在企業市場營銷的相關管理過程中，必須在嚴格的部署和操控監督下執行，對于市場營銷活動實際的開展需要有專業的人員進行操作，過程中需要收集競爭對手的準確信息，并給予可靠的市場競爭比對依據。4.企業項目化管理工作具體的實施過程中應當關注整體上的工作進度，確保對每個環節都進行良好的監督和管理，降低因為誤工造成的一些經濟損失。5.在企業市場營銷的管理過程中，對于整體項目結構的調整和工作的風險評估都需要有專業的團隊進行干預，確保風險的控制工作能夠妥善的進行，實現對企業的進一步完善和同時提升經濟收益。6.企業市場營銷管理的過程中，在企業市場營銷的項目工作結束后，應當積極的應對營銷活動的結尾工作，確保工作能夠完善結束，在實際的工作過程中也可以發現，項目工作的重點在于工作的結尾部分，只有整合了全部的活動內容，才能夠完善企業的活動成果，推動企業的經濟體系完善。7.企業在市場營銷管理工作當中采取項目管理的方式，能夠有效的提升企業的管理工作質量，還能夠充實企業的內部文化不斷的發展，對于整個企業快速且高效的發展都具有重要的影響價值，值得在未來的工作中積極的應用和發展。
五、結語
綜上所述，筆者通過這次研究從市場營銷和對營銷管理創新的相關理念入手，主要目的是希望能夠在了解和掌握理論的基礎上，在企業市場營銷管理創新的過程當中認識到具體管理方式運行的必要性，通過具體的科學化的部署實現進一步的項目操作，成功的為企業在市場經濟的發展中增加競爭力，同時也鼓勵企業在不斷的完善和發展過程當中奠定良好的經營和管理基礎。只有企業不斷的發展和壯大，才能夠促進市場經濟機構的全面完善，更能夠為廣大人民群眾提供更多的就業崗位，實現了對人們生活質量的提升，也為提升我國綜合國力奠定了良好的基礎。
參考文獻：
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關鍵詞：零售企業市場營銷
0引言
隨著社會主義市場經濟的不斷發展，零售企業如雨后春筍般遍布大街小巷，中國零售商業對外資的全面開放，越來越多的外資零售巨頭在中國零售市場大肆攻城略地。使零售市場的競爭變得更加激烈，這就要求零售商業企業認清形勢，全面加強企業管理，特別注意加強市場營銷的管理。市場營銷是企業在變化的市場環境中，為滿足消費需求，實現企業目標的商務活動過程，它包括市場調研，選擇目標市場、商品促銷、商品儲運、商品銷售和提供服務等一系列與市場有關的企業業務經營活動。
宏觀經濟是企業的生存環境，企業無力改變，只能適應經濟環境的變化。企業要在激烈的市場競爭中，不斷擴大商品銷售，努力增加利潤，就要加強市場營銷管理，為完成企業的經營目標，對市場進行分析、評價、選定目標市場，對市場營銷的各種活動進行計劃、組織、實施和控制。
1正確分析和預測零售市場
零售企業要對目標市場進行市場環境調查和分析對比，發現和補捉市場機會。哪里有需求哪里就有市場，零售企業要把市場營銷的全部活動作為完整的信息體系，要運用科學的手段和方法，預計和推測未來的市場需求，供給量以及他們的變化規律。在消費需求的不斷變化中不斷發現那些尚未得到滿足的市場需求，以求在顧客的滿意之中不斷擴大市場銷售，長久地獲取豐厚的利潤。在市場分析、預測中還要充分注意國內外政治、經濟形勢及社會文化、法律等因素、競爭、技術因素、經營者可決策的企業內部因素。此次源自美國次級貸的金融危機不過是商業循環的導火索，每次經濟周期的形成因素不同，但是造成的客觀結果卻是相同的，即表現為經濟的起伏。企業要在經濟高漲期抓住發展機會，擴大商品銷售、增加利潤；在經濟收縮期更要注重市場營銷，針對消費行為變化的新特點，靈活運用市場營銷，制定出富有實效的，既能刺激消費、擴大消費，又能實現企業合理回報的市場營銷策略，使企業規避市場風險、保持穩健經營。
2制定可行的市場營銷計劃和措施
要加強市場營銷管理，就要制定可行的市場營銷計劃和措施，計劃包括預測將來、設定目標、決定戰略和技術、制定可行的營銷方案。目標分為長遠目標和短期目標，大型零售企業要有長遠的戰略目標，它包括取得的利潤、市場占有率、銷售額、銷售增長率等；近期目標是最近一年或更短的時間內的戰術目標，它包括近期實施那些營銷措施，搞那些促銷活動等。制定目標之后，還要制定戰略方案、戰術方案。所謂戰略方案，是指企業領導和市場部、營銷部門為了達到長遠目標所制定的長遠計劃，這主要是確定商品市場戰略；戰術方案是指為了達到短期目標所制定的市場營銷的單項計劃，確定最適合本企業的市場營銷組合。編制實施計劃，確定實施計劃業務內容、擔當部門、實施方法、必要的資金、人員、設備、所需要的時間和實施進度。
3確定市場營銷的組織機構
企業要搞好市場營銷就要建立完善的組織機構，才能使市場營銷活動有效進行。市場營銷組織機構體現企業內部的業務分工，各部門的職責范圍以及領導關系，是企業進行市場營銷活動的依據和前提。當新的市場營銷計劃編制出來后，應考慮本企業的市場營銷組織機構是否便于對市場營銷的組織領導，是否便于加快市場營銷的決策速度，是否適應計劃的實施和評價；如不適應，應進行相應的調整，其中主要是：確定內部的專業分工，決定市場營銷部門內的管理職位、專業職位的設置和業務分工；確定決定權的集中或分散程度以及每級組織中的決策人；根據業務內容、管理人員的素質、決策方法，決定組織機構內部所屬部門的數目、管理范圍、人員編制，組織機構的設置應便于調動銷售人員的積極性。只有這樣才能增強企業市場營銷的領導能力，實現企業資源的優化配置，對市場營銷進行切合實際、富有實效的組織領導，使市場營銷順利進行。
4市場營銷計劃的實施和控制
在市場營銷的具體計劃的實施中，零售企業各部門要明確詳細計劃，以及各部門在市場營銷計劃實施中的作用，做到分工明確，任務到人。為保證市場營銷計劃的順利完成，對實施工作應進行經常性的評價—反饋—修正。為此，應該確定評價成績的方法、評價項目、評價次數及評價人。在進行評價的基礎上，找出實際情況與計劃標準之間的差距，以便進一步改善市場營銷的管理活動。
電力企業的營銷戰略從營銷思想、營銷組織到營銷措施都應有別于其他行業和其它商品。電力企業的營銷戰略大都有重點考慮了如下幾個方面：電價杠桿的作用：電價在電力商品銷售過程中，對電量的增長起決定作用，是電力營銷戰略中最重要的手段。宣傳功效：由于電的無形，必須采用有形的和豐富多彩的宣傳方式來體現電力商品特點，從思想上和行為上影響消費者。國家政策對電力商品銷售的影響：國家法規、能源政策、產業政策、地方規定等對用戶采用何種能源影響很大，有時甚至是強制性的。電費欠繳與增擴銷電量的矛盾；這種矛盾使得在采取促銷策略增供電量時要考慮電費收繳問題。
2電力企業營銷管理的戰略指導思想
2.1優化改造現有電網，提供優質電力能源。電能質量是營銷的基礎保證，在保證采購到產品質量合格的電力的同時還要努力改善電網性能，提高設備技術含量，盡最大可能降低電網本身對電能質量的影響，提高終端電能合格率。
2.2不斷開拓創新服務，以優質服務增加附加值。開展服務應當把握供電服務售前、售中、售后三個階段，在三個服務階段為客戶提供優質、高效有償服務，售前服務主要包括營業受理、工詢、設計等，此階段企業首先對目標客戶最重視的主要項目及其重要性進行排序，作出合理的設計方案與預算等；售中服務主要包括與目標客戶的溝通，客戶外線工程安裝調試及送電等；售后服務階段主要包括電費的結算，客戶電工的技術支撐及客戶配電站的維護運行咨詢等。此外，售后服務還能增加消費者與企業的關系，為電力企業不斷增加新的增長點提供信息。
2.3依靠強有力的信息平臺及新技術支撐建設堅強電網。
2.3.1加強電網規劃和建設。堅持科學發展觀，結合政府的大規劃實現電網規劃與城市（農村）發展規劃的有機銜接，并使“十二五”電力規劃落到實處。加強電網建設的前期準備工作，保證規劃的按期實施。推進電網各電壓等級協調發展，既有骨干主電網，又有堅強的配電網，形成區外來電落得下，區域內送得出，客戶處售得進。探索電網建設新機制，進一步與政府的規劃、土地、環保、綠化、消防等部門及各區、街道（鎮）的溝通與協作，建立推進電力項目的前期工作的新機制。
2.3.2建立需求側管理系統，重視客戶信息分析。認真研究分析峰谷分時電價、尖峰電價、季節性電價和可中斷電價等政策可能引起的移峰效果，積極配合政府價格主管部門制定合理的電價方案，引導客戶移峰填谷，科學合理用電。加強建立和完善營銷科技創新及成果推廣體系，加強與高校及科研部門的合作，加快科研成果轉化，加快研究和構建電網安全穩定實時預警及協調防御系統，提高營銷信息自動采集水平，實時進行電網動態數據記錄、分析及處置，提高電網預防事故的能力。隨著網絡經濟在企業縱深領域的發展應用，由營銷信息管理系統（CIS系統）取代傳統的市場營銷管理，結合企業內部管理的信息化和網絡化，將管理手段的科學化逐漸納入到企業資源計劃管理系統（ERP）之中。
3電力企業市場營銷策略
3.1電力企業市場營銷需改進的措施。
3.1.1電力企業電費管理需要改進措施。電費管理是電力企業銷售環節一個重要的也是最后的一個環節，它包括抄表、核算、收費和上繳電費四道工序。電力企業的經營成果，最終是由回收的電費來衡量。
3.1.2電力企業日常營業管理需要改進措施。日常營業管理是指營業部門日常處理的各項業務工作。它與業務擴充、電費抄、核、收三為一體，相互聯系。也就是指“業務擴充、電費管理”以外的其他用電業務工作，叫做日常營業工作。日常營業管理工作的對象是千萬個已經接電立戶的單位或個人。
3.1.3電力企業市場營銷需要改進機制。（1）改革電力企業營銷管理的現有機制。（2）建立和健全電力企業內部營銷管理機制。（3）建立強有力的電力企業電力市場營銷體系。（4）建立一支高素質的電力企業營銷隊伍。（5）搞好優質服務。3.1.4電力企業業務擴充需要改進措施。業務擴充是我國電力工業企業營業工作中的一個習慣用語，也稱業擴報裝。其主要含義是接受用戶用電申請，為新裝和增容客戶辦理各種必需的登記手續和一些業務手續。內容包括：用電申請與登記；供電必要性和合理性審查；供電可能性審查；工程概算；設計與施工；簽定供用電合同；裝表、接電。
3.2電力企業市場營銷策略。
3.2.1電力企業電力營銷具體策略。（1）電力企業進一步健全電費回收預警機制。（2）電力企業堅持打防結合，加大反竊電工作力度。（3）加強營銷自動化系統建設，營銷管理現代化水平得到提升。（4）電力企業利用負荷管理系統加強異常客戶監測。
3.2.2電力企業需求側管理。（1）電力企業電力產品的促銷和為客戶服務策略。售電量是電力企業的龍頭指標，直接關系企業的銷售收入和經濟效益的實現。電力企業應徹底轉變傳統電力銷售觀念，樹立營銷觀念，不斷提高售電量。完善基礎提高技術的創新（2）電力企業電力銷售市場的競爭策略。開拓新的用電市場。加強需求側管理，在調整負荷優化電力資源配置上開拓新市場。電力企業是電力銷售和利潤實現的最終環節，是以開拓電力市場、增加售電量為目標，努力降低銷售費用的經濟實體。（3）電力企業電力形象營銷策略。就是從加強企業形象建設和樹立電力商品形象入手，轉變工作作風和工作方法，樹立公司良好的服務形象。轉變電力行業“人求于我”、“坐等上門”的工作作風，向杜會提供承諾服務，實行業務公開，接受社會監督。（4）電力企業電力需求側管理策略。市場需求是企業生產經營的出發點，市場對電力發展的引導作用日益明顯，電力市場分析是電力企業營銷活動中的主要內容，電力市場預測是電力企業營銷的基礎，要建立和健全電力市場預測的信息系統。
關鍵詞：企業；市場營銷；管理理念；品牌管理
隨著經濟全球化發展的愈演愈烈，國內企業不僅要接受國內競爭對手的挑戰，也感受到了來自國外大企業、大品牌的競爭壓力。同時，如今的消費者對產品的需求已不再局限于功能、質量等基礎層面，尤其是在產品同質化嚴重的現代社會，只有通過提高個性化服務與打造消費者信賴的品牌，才能夠刺激消費者的消費欲望。實際上，自從中國加入世貿組織之后，國內企業的產品競爭也逐漸向品牌競爭轉變，而品牌并不僅僅是產品的價值表現，同時也是企業本身價值的體現，而且品牌在企業的市場營銷管理中也發揮著重要作用。因此，為了促進企業的可持續發展，需要在市場營銷中對品牌進行有效管理，進一步提升企業的外在價值。
1企業市場營銷管理理念及其對應的品牌管理活動特點
企業市場營銷價值的體現需要保證對有效營銷策略的實施，具體要從營銷計劃、產品定位、宣傳策劃等方面做好，才能夠達到提升品牌形象的目的。隨著現代市場營銷的發展，市場營銷管理理念也有了一定的變化，隨之而來的品牌管理活動也呈現不同的特點。
1.1市場營銷管理中的產品質量理念
這一市場營銷管理理念主要以產品質量作為核心，企業會認為消費者會更傾向于選擇功能多且質量好的產品，所以產品競爭力與產品質量劃等號。在這一理念下，企業在技術及設備升級方面會投入很大成本，其品牌核心價值在于強調產品的質量性與功能性，而在該市場營銷管理理念下，企業往往能夠生產出讓消費者滿意的產品，但是在品牌管理活動中卻難免會出現拓展性不足的情況。歸根結底來講，再好的產品也會有更新換代的一天，而且從質量層面并不能給競爭對手帶來太大壓力，極易被超越。因此，企業的市場營銷管理理念中除了要對產品硬件質量予以關注之外，還需要多傳遞品牌價值與形象，更利于產品的推廣。
1.2市場營銷管理中的價值理念
該理念認為企業市場營銷活動獲得成效的關鍵點在于最大限度地滿足消費者的期望價值，從而提高對消費者的吸引力，為快速占領市場獲得競爭優勢。市場營銷管理中的價值理念對品牌管理有了更全面的認識，也將品牌管理滲透到各個環節當中，除了產品質量之外還有服務、宣傳等方面，讓消費者能夠從多方面感受到品牌的價值，從而享受到物質以外的精神滿足，進而提高對品牌的喜愛度。不過因為價值鏈涉及的環節眾多，所以對于品牌管理活動而言難度較高，很多時候無法兼顧所有細節。
1.3市場營銷管理中的情感理念
該理念本質為關系營銷，重點強調在滿足消費者預期價值的同時，也要與消費者構建起良好的持久關系，讓消費者對品牌產生情感與依賴，進而以消費忠誠度的提高去助力品牌的可持續發展。在現代社會中，流量便等于資本，一個品牌自帶流量將是企業的無形“財富”，很多品牌八成以上的銷售額都來自“粉絲群”，這便是如今“粉絲經濟”的本質。所以說，品牌管理除了要做好上述兩個內容之外，還要重視與“粉絲”的關系，讓消費者對品牌心生情感且口口相傳，進一步擴大品牌的社會知名度與市場影響力。
2我國企業品牌管理活動現狀中普遍存在的問題
2.1對品牌的認識有待提高
部分企業對品牌的理解過于片面，僅僅將其認作知名度，認為只需要投入大量金錢，開展鋪天蓋地的宣傳，引起社會轟動便能夠創造出品牌。殊不知，此舉不僅會給企業帶來巨大的資金壓力，同時在品牌塑造和管理上并無太大益處。此外，還有部分企業堅信“產品為王”的理念，按理來講重視產品的功能、質量非常重要，但是如果將功能與質量視作品牌的唯一決定性因素，也是一種錯誤的市場營銷管理理念和品牌認識。
2.2品牌核心價值缺乏
對于企業來講，一切經營管理活動都需要圍繞品牌價值展開，各環節工作的開展不僅是對品牌核心價值的體現，也是對品牌核心價值進一步加強的過程，但是目前國內許多品牌對核心價值未有清晰定位，所以很難提升品牌形象。此外，還有許多企業只看到品牌形象帶來的銷售額提升好處，所以為遵循品牌的良性發展規律而片面地追求造勢，導致前期市場調研不足、研發設計投入不夠、質量較差等問題蜂擁而至，待熱度散去后消費者自然看清其本質而離棄而去，這也是品牌核心價值缺乏的表現。
2.3品牌管理不夠全面
很多企業能夠基于市場營銷管理的價值理念去指導品牌管理活動，并且也認識到品牌的成功塑造與管理離不開良好的產品質量以及全方位的品牌管理，唯有如此才能通過帶給消費者良好體驗去樹立起品牌優勢。但是，在品牌管理活動中卻往往存在不夠全面的情況，覺得只要產品質量抓好以及廣告宣傳做好，消費者就一定能夠感受到自家品牌的價值，因此我們會經常看到企業通過投入大量廣告，能夠取得一定品牌知名度，但是當消費者前去購買產品時會遇到產品供貨不足、銷售態度不好、售后服務堪憂等情況。如此一來，消費者不僅無法感受到品牌的價值，甚至會因為逆反心理而極度排斥該品牌。實質上全面的品牌管理應當滲透到采購、生產、銷售、售后等各個環節，唯有所有環節都做好，才能讓消費者真正感受到品牌的價值。
3基于品牌管理的企業市場營銷策略
品牌產品定位對于企業品牌形象的塑造與管理而言，精準的產品定位屬于最基礎的根本，同時也是最關鍵的步驟，換而言之便是要確定好要生產什么樣的產品以及產品將來要向哪類人群銷售，如果一開始就選錯方向，那么產品便很難被消費者接受，品牌形象塑造則無從談起。因此，當市場確定好之后，還要對目標消費人群的喜好、消費習慣等進行調研，確保產品能夠更好地打入市場，找準品牌的切入點。具體來講，在產品的設計環節便要對其進行定位，要重視的點在于產品的質量、功能以及目標人群等，重視這方面工作能夠培養更多忠實的用戶。而如果產品定位有偏差或者與品牌形象不相符，則很有可能讓消費者無法接受，也就影響了產品的銷路。3.1品牌廣告宣傳通過廣告宣傳能夠進一步增強品牌的社會知名度，因為對于很多消費者而言，如果一個品牌自己從未聽過，那么很難有動力去了解其產品的質量與功能，所以企業的市場營銷工作還需要做好前期的品牌廣告宣傳。而隨著現代科技的發展，廣告傳媒并不僅僅局限于傳統的廣播、報紙、電視等渠道，更多網絡新興媒體也逐漸成為主流，多種多樣的傳播渠道也帶來了豐富多彩的宣傳形式，所以企業可借助現代消費者接觸更為頻繁的網絡社交平臺的特點，向市場去宣傳自家品牌產品與文化，其中最關鍵的一點在于要將企業的價值觀體現出來，保證消費者能夠對品牌有一定的認知程度，不再是簡單地對產品功能、質量的簡介，而要重視品牌形象的塑造。比如在醫藥品牌廣告宣傳中，除了要對藥品的用途進行介紹之外，還需要重點宣傳企業的價值觀，是專心制藥的企業而非唯利是圖的商人，讓消費者能夠心生信賴，如“999感冒靈”的廣告語便是“幸福不是從不感冒，而是感冒時總有一杯良藥”。由此可見，品牌宣傳中的宣傳語十分關鍵，既能加深消費者的印象，也能促進消費者對品牌的了解。
3.2品牌價格定位
品牌的價格定位是企業在制定市場營銷策略時需要重點思考的問題，更是所有市場營銷活動開展的著手點，而究竟是選擇撇脂策略還是滲透策略，還需企業結合自身情況而定。從實際的市場表現來看，并非低價就一定暢銷，也并非高價便沒有銷路，這些都與品牌自身定位及產品類型相關。所以，品牌價格的定位一方面要符合自家產品的定位和長期以來給消費者留下的印象，另一方面還要對不同層次的產品進行分層定價。雖然大部分消費者更喜歡性價比高的產品，但如果品牌產品定位人群并不在這類群體身上，那么價格定位也要發生變化，比如說奢侈品品牌則不可盲目追求性價比，一定要定出比同類產品更高的價格去凸顯其地位，有時候降價銷售反而會給目標人群一種廉價感，比如Gucci品牌在2007年開始打折后，中層消費群就總等它打折，而高端的消費者就不再青睞它。但2019年初，Burberry由于生產過量銷毀了幾千萬的貨物，卻不愿低價傾銷，卻維持著高端市場的地位。當然，更多大眾化的消費品牌采取性價比價格策略會更容易打開市場，比如小米公司在2011年推出的第一款智能手機，采用了當時頂級配置，卻將銷售價格定在1999元，一經推出便掀起銷售熱潮，也助力小米這一品牌在短時間內打開了市場，隨后的發展則更加順利。
3.3品牌售后服務
對于現代企業而言，其開展市場營銷工作的目的并不僅僅是提高銷售額，而更重要的在于向消費者呈現良好的品牌形象，唯有不斷提高品牌價值才能為企業獲得穩定發展的驅動力和長期的利潤。所以，品牌產品的定價、銷售等環節都做到消費者滿意并非重點，還需要重視通過完美的售后服務去提高品牌形象，讓消費者切實感受到來自品牌的關懷、無后顧之憂，而事實是越來越多的消費者都開始重視售后服務。因此，在消費者完成購物之后，企業應當與消費者主動保持聯系，定期詢問消費者的產品使用事宜，在重大節日或客戶生日期間可給予問候、禮品或折扣，從而讓消費者感受到來自該品牌的熱情服務，大大提升對品牌的好感度，從而通過消費者的口碑宣傳建立起良好的品牌形象。
摘要：當前，我國電力工業改革與發展已進入了一個重要時期，隨著信息技術的飛速發展和經濟全球化趨勢的不斷加快，特別是我國加入世界貿易組織，，全國公務員公同的天地對我國經濟發展和社會進步將產生重要而深遠的影響，將推動我國電力體制改革的進一步深化和電力時常的進一步開放。建立統一、開放、競爭、有序、透明的電力市場已成為我國電力工業改革和發展的必然選擇。在新的形勢下，堅持“顧客至上，服務第一”，以市場化為導向，以提高顧客滿意度和簡直增長為目標，通過現代化的市場營銷，為顧客提供高品質的電力服務，實現社會效益與企業經濟效益的統一，是電力企業及廣大干部職工應樹立的重要理念。
關鍵字：電力市場營銷改革競爭營銷管理
縣級供電企業作為配電零售企業，電力市場營銷是其經營管理的核心，也是企業經營成果的最終體現。隨著電力企業公司制改組、商業化運營、法制化管理的不斷推進和電力行政管理職能移交地方政府，政企分開、廠網分開、網配分開、配售分開等改革舉措的逐步實施，電力市場化進程日益加快。縣級供電企業逐步成為自主經營、自負盈虧、自我約束、自我發展的企業法人和經濟實體。打破壟斷，百姓呼聲日急，政府決心已定。縣級供電企業必須順應改革，建立和完善新的營銷管理機制和市場營銷體系，增強企業的應變力和競爭力，贏得市場，提高效益。
縣級電力市場存在的問題
縱觀近幾年電力市場逐步建立的過程，加上縣級電力市場受國家政策(尤其是電價政策)、電網建設、政府因素以及計劃經濟時期思想的延續及地方工業結構等多方面因素的影響，縣級電力市場主要存在以下幾個方面的問題：
1．價格的不合理使得電力缺乏競爭力，造成客戶流失
電力作為環保型能源，缺乏其他一次能源靈活的競爭手段。國家制定的過高電價，使客戶選擇了其他能源。不少客戶自備柴油發電機組自用自發；部分客戶將原有的電爐窯改為油、煤及煤氣爐窯；高耗電產品和高耗電設備從沿海遷至內陸地區；農村流動式柴油機糧食加工設備的出現和盛行；煤氣進入家庭的普及以及太陽能產品的開發和推廣，都影響了電力的市場競爭能力。
2．目前縣電力網絡難以滿足客戶對電能質量日益提高的要求
客戶對電能質量及可靠性要求越來越高，但縣級電力市場配電網絡不夠完善，電網網架薄弱，布局不合理，供電半徑長，質量差。由于缺乏資金，電網建設滯后，結構不合理，部分供電設施年久失修，造成供電瓶頸，有電送不出，難以滿足客戶的要求，阻礙了縣級電力市場的開拓和發展。
3．缺少自主的價格調整手段
國家對電價控制過死，造成縣級電力企業無權對電價作相應的調整。供電企業無法根據市場需求的變化，對電價作適當的浮動和調節。供電貼費收取標準的過高，也制約了電力市場開拓的進程。
4．生產企業的市場疲軟與電力市場的惡性循環
一些企業尤其是生產企業開工不足，許多企業產品積壓，影響到用電量的增長，也加劇了電費拖欠，而欠費停電措施則造成兩敗俱傷。對欠費客戶采取限電或停電措施，是供電企業目前用于追收電費的主要方式。該方式對產品無銷路、瀕臨破產的企業無疑是加速其破產，使欠賬成為死賬。限電、停電的結果造成售電量的劇減。對企業拖欠電費如何才能最大限度地回收，是供電企業經營者必須考慮的難題。
5．行業作風問題依然存在
供電企業對客戶服務的"電衙門"作風很大程度上依然存在，不良的行業作風在工作中沒有完全消失。拉閘限電的陰影很難在客戶心理上消除，計劃檢修時間沒有真正從服務客戶的角度出發。生產與服務的關系沒有理順，在停電預告通知上，沒有按照法定的規定時間和程序，影響了客戶的正常生產。業擴過程手續繁瑣，過于復雜，營業廳人員的服務態度給客戶的心理造成壓力。供電企業在客戶工程的設計、安裝及材料購置上的壟斷服務，并未讓客戶真正受益，服務的內容沒有真正落到實處，沒有落實到每個崗位、每個員工。
影響縣級電力市場營銷的因素
隨著市場經濟體制的逐步建立和完善，縣級供電企業的市場意識不斷增強，管理水平也逐步提高。但與正在發生變化的客觀環境相比，與其他行業相比，目前許多縣級供電企業在電力市場營銷方面仍然存在不少問題。
1．思想觀念滯后，市場意識淡薄，與市場經濟的發展要求不相適應
在計劃經濟模式下運行多年的電力工業，供電基本上以行政區劃為界，一個行政區劃范圍內只有一個供應商(供電局)，客戶不能自由選擇供應商，供應商也不能跨越自己的供電范圍供電。這一特殊現象造成電力職工工作作風飄浮，服務水平低下，思想觀念落后于市場的變化，對市場經濟中的競爭觀念、價值觀念和供求規律一片空白，由此造成勞動生產率低下，企業經濟效益在低水平徘徊。大多數企業遲遲不能實現由生產管理為主向市場經營為主的轉變，以及從以計劃用電為主到以電力營銷為主的轉變，重發輕供不管用。官商作風、服務意識淡薄等問題依然存在。
2．管理體制僵化，沒有形成面向市場的營銷體系
目前的縣級供電企業不具備"自主經營、自負盈虧、獨立核算"的條件，主要表現在政企不分，行政干預多，責權利不明確。長期以來實行的"統收統支，收支兩條線"的經濟管理模式，致使供電企業缺乏應有的經營自，嚴重妨礙了供電企業以經濟效益為中心開展工作的主動性和積極性。供電企業機構改革遲緩，績效不明顯。農電體制改革也沒完全到位，許多部門還延續著計劃經濟管理模式，營業機構的設置基本上按行政區劃設置，造成營業站所數量過多，管理不到位，勞動效率低下。電價執行不準確，隨意性大。基礎管理工作混亂，甚至出現變相讓利承包銷售現象。欠費數字虛假，結零現象不實，呆賬死賬大量存在。面向電力市場的營銷體系尚未建立或正在考慮之中，難以應付迅速變化的電力市場的發展。
3．管理方法陳舊
供電企業產供銷一體化的格局導致了管理方法的陳舊，以產定銷，有多大能力就供多少電，而不是以電力銷售為基點，按照客戶的需求來組織生產和供應。一些計劃經濟年代制定的法規、政策長期未變，不是從鼓勵用電出發，而是如何計劃用電和拉閘限電。售電方法還停留在"坐等"上門，手續繁瑣，負荷管理還未進入到市場預測、負荷預測。對內缺乏有效的激勵考核機制，考核集中于年終內部市場的綜合考核上，只有總體目標，缺乏完整的目標體系，缺乏超前控制和同步控制的戰略意識。電價的形成機制一成不變，一些地方的二次綜合加價使客戶不堪重負，嚴重制約了電力市場的開拓。
4．管理手段落后
目前的供電技術手段、管理水平遠不能滿足商業化運營要求。無論是法律手段、行政手段、技術手段以及經濟手段的運用，都難以適應電力市場的需要。在當前社會竊電成風，違章用電猖獗，拖欠電費居高不下的情況下，因為行政干預太多，法律顯得無能。在技術手段方面，一是電力市場的監測手段落后，沒有建立起負荷管理系統，電力銷售的抄、核、收全過程未能實現自動化；二是業擴報裝手段落后，從客戶申請到報裝接電、用戶檔案和合同管理主要靠人工來完成，同時由于機制不健全，未能形成業擴報裝一口對外；三是調度手段落后；四是用電管理手段落后，報表分析、計量管理、抄表收費主要靠人工完成，在銷售環節人工干預過多，造成分析失真、估抄、錯抄、漏抄等現象時有發生。
5．購電成本居高不下
企業利潤不能因銷售收入的增長而增長。許多地方銷售收入增長幅度較大，而利潤增加卻很少甚至減少。究其原因，就是成本的增長幅度遠遠高于銷售收入的增長幅度。
開拓電力市場的對策和措施
電力市場營銷是電力生產全過程的最后一個環節，即銷售環節，是縣級供電企業經濟效益的主渠道。因此，必須確立電力營銷工作在企業運營中的中心地位，樹立以市場需求為導向，以滿足客戶需求為中心，以引導客戶消費為手段，以取得企業經濟效益和社會效益相統一為最終目的的指導思想，建立起以客戶需求為導向的全方位電力市場營銷服務體系。
1．更新觀念，積極培育市場競爭意識和市場營銷意識
縣級供電企業作為電力企業的最基層，應該刻不容緩地從發展靠國家、效益靠政策、管理靠行政手段的舊觀念中擺脫出來，確立生產圍繞營銷轉，營銷圍繞市場轉，服務圍繞客戶轉的全新觀念，贏得客戶信賴，最大限度地增加企業效益。
樹立商品和效益觀念。面對巨額電費欠款，如何維護好自身利益，如何更快、更多地推銷自己的商品--電力，應成為供電企業職工思考的熱點。要調整營銷戰略，把解決用電"卡脖子"作為擴大電力市場的重中之重來抓，生產調度部門應采取調度經濟運行，縮短檢修作業時間和故障搶修時間，采用帶電作業等多種方式來增加電能。
樹立競爭觀念。目前煤炭、燃氣、燃油、太陽能制品等與電力之間的競爭已拉開序幕。電力企業只有依靠價格、質量、信譽和服務贏得市場。因此，應加強營銷意識，建立一支精干的營銷隊伍，改變坐等客戶上門的營銷方式，建立主動熱情向客戶營銷電能的機制。
樹立服務觀念。要牢固樹立"顧客是上帝"的思想，始于客戶需求，終于客戶滿意。要采用快速化、保障化、簡便化、多樣化、情趣化的優質服務來贏得市場，向客戶提供高效率、不間斷、十分方便的服務，盡可能做到"只要您一個電話，其余的事情我們來做"。要不斷創新和拓展為客戶服務的功能，注重服務實效，最大限度地減少客戶辦事時間。
2．合理利用價格策略，擴大電力銷售市場
縣級供電企業雖然無權進行電價調整，但可通過對不同用戶電價的分析，對現供電營業轄區的供電情況進行必要的經濟分析，制定必要的內部經營策略，確保供電企業利益最大化。
比如，設備檢修等工作盡量在企業獲利少的時段內安排；對不同性質的用電客戶應進行單獨的計量計費；對工業生產用電、居民生活用電和辦公用電，采取必要的措施實現三種用電間的分別供電、分別計量收費。
3．建立以市場為導向的營銷管理體制和機制
建立以市場為導向的管理體制和機制，目的是為客戶提供安全、可靠、經濟的電力和快捷、方便、高效的服務。建立和完善現代化的營銷管理系統。縣級供電企業要加大科技投入力度，加快電力市場營銷管理系統的技術進步，盡快建立以信息網絡技術、計算機技術為支撐的營銷管理體系，形成管理、控制、查詢、監督為一體的用電管理信息系統，抓緊電力營銷信息管理系統和負荷管理系統建設；全力推廣"一戶一表"工程，大力推進自動遠程抄表建設，完善自動化抄表系統，實現用電計量現代化；改革收費方式，逐步完善銀行自動劃撥，建立負荷監控系統、配電管理系統和用電查詢系統，全面提高營銷管理水平。建立和完善全方位的營銷機制。應把現在的用電部門改為"營銷中心"，將"用戶"改為"客戶"，將管制用電改為推廣用電，將"用電管理"改為"客戶服務"，把"電力供應"轉變為"電力營銷"，把"坐等客戶上門申請用電"轉變為"上門推銷開拓電力市場"。同時，逐步把"先用電后收錢"轉變為"先收錢后賣電"，將"窗口"服務轉變為全員、全方位、全過程的"企業整體行為"，樹立起"優質服務＋優質產品=必勝"的觀念。建立和完善全方位的負荷管理機制。要建立用戶負荷預測信息網，及時分析用電負荷結構，最大限度合理、有效、充分地利用電力。全面推廣高效、低耗用電裝置及技術，并提供咨詢服務。做好售后服務工作，定期進行用電咨詢與安全用電的宣傳工作。
4．實施用電促銷策略
電力銷售量由人們的用電需求決定，用電需求又取決于人們是否有用電的欲望，是否有購買的能力，也就是想不想買以及買不買得起的問題，另外還要解決能否買得到、向誰買的問題。電價決定了客戶是否"買得起"的問題，兩網改造的效果決定了客戶是否"買得到"，促銷的主要作用就是激發人們用電的欲望，在買得起買得到的基礎上產生多買的欲望。注重買方需要，要以實現客戶過渡價值、滿足客戶精神需要為導向，在企業的服務價值、人員價值、形象價值上投本錢下功夫，使客戶在購買電力與享受服務時有所增值。同時，努力降低客戶在電力消費時的時間成本、精神成本和體力成本，使客戶在購買電力、享受服務時保持"簡單"，愿意花錢買"簡單"。要重點把諸如煤、油、液化氣、管道煤氣等一次能源供應商作為主要競爭對手，根據國家產業、環保政策，深入持久地宣傳電與一次能源的比價效能，提高電力市場的占有率。
5．深化改革，優化效益，為企業健康發展奠定基礎
把減人增效作為機制改革的突破口。一是實行體制性減人，將企業承擔的輔部門和社會性職能進行分離，與主業脫鉤"斷奶"；二是實行發展性減人，嚴把人員入口關，嚴格控制招聘大專以上學歷的畢業生數量，不招聘中專、技校畢業生等。另外要通過大力發展多種經營，吸收安置主業分流人員；三是實行科技性減人，通過提高自動化水平，逐步實現變電站有人值守無人值班；四是實行政策性減人，對農網改造完畢、鄉站改革到位的供電區域，逐步清退原有村電工、鄉電管員，理順農電管理秩序。機關科室則實行定崗減人，采取競爭上崗、雙向選擇方式，擇優錄用，最大限度地提高工作效率。要實現由行政管理機構向市場營銷管理職能部門轉變。縣級供電企業內部機構的設置，要強化市場營銷功能和客戶服務功能。要把過去的用電行政管理機構改造改組為市場營銷管理的職能部門，要以市場營銷管理為中心設置經營機構。生產、財務、安監等部門要圍著營銷轉，而營銷又圍繞市場轉，營銷人員圍繞客戶需要轉。通過一系列改革舉措，使職工的思想觀念、工作方式和工作作風得到根本轉變，進而使職工的競爭意識、市場意識、憂患意識和效益意識得到增強。
6．加強培訓，提高素質，為開拓電力市場培植人力資源
針對人員素質現狀，企業必須制定有效措施，加大對職工的培訓力度，鼓勵職工參加自修、函授等多種形式的學習，使職工的整體素質得到不斷提高。同時，要著重加強對營銷服務人員的挑選、培訓、激勵和考核，形成一支高素質營銷隊伍，把市場營銷工作不斷提高到新的水平。
建立高素質的營銷隊伍，一方面在選拔營銷人員時要高標準嚴要求，要舍得將文化、業務等素質好的人員優先選擇到主要的營銷崗位，并提高營銷崗位的待遇；另一方面還應加強對營銷人員的教育培訓工作，既要進行營銷理論的系統培訓，又要在營銷實踐中加大考核力度，不斷選拔優秀的營銷服務人員走上領導崗位。