時間：2023-04-06 18:33:29
導語：在電子郵件論文的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
1利用電子郵件進行數據采集的背景
隨著人們的生活日漸信息化，越來越多的人會使用電子郵件這種方式，這令使用電子郵件做數據采集成為可能，目前已經有部分企業、部門、個人使用這種方式做數據統計、研究工作。在信息化的社會里，人們可以使用很多信息化的方式采集數據，目前人們可用三種方法采集電子數據。第一種，通過在網上傳播某一個主題，請網友共同來討論，根據網友的討論采集數據，這種數據采集的方式影響力不夠、精確性不夠，且采集的數據難以統計。第二種，通過在網站上問卷的方式進行采集，這種方式可以采集到標準化的答案，然而這種采集方式需受到網站的限制、主題吸引力的限制等，它只適合采集非常熱門的主題調查數據。第三種，就是制作一份調查問卷，然后利用群發郵件的工具將該問卷批量的、大范圍的發給用戶，用戶在使用電子郵箱的時候，就有可能看到這份問卷，雖然這種調查問卷有可能被用戶視作垃圾郵件而不予回答，然而它的調查范圍廣、使用成本小、統計答案易，所以它是作網絡數據采集的一種極佳的方式，使用這種方式特別適合采集熱門主題以外的各類數據。
2利用電子郵件進行數據采集的方法
2.1制作一份直觀的引文用戶在閱覽電子郵件的時候，一般喜歡郵件能夠直入主題，用電子郵件的方式發放問卷時，如果客戶不了解自己到底需要干什么，他們可能就不會再關注這封郵件。所以在使用電子郵件采集數據時，需先設計一個直觀的、友好的引文，讓客戶了解自己可以做些什么。比如以圖1為例，它表明回答問卷的方式很簡單，只需要占用客戶幾分鐘的時間，客戶只需要點幾下鼠標就能完成問卷，客戶就會認為自己可以在工作、閑暇之余配合做調查問卷，于是就會嘗試閱讀接下來的內容。
2.2制作一份友好的問卷
2.2.1界面友好在使用電子郵件采集數據的時候，試卷設計人員需了解到，人們使用電子郵件是因為接受電子郵件方便、快捷的服務方式，他們不希望自己在處理一份電子郵件，特別是一份與自己本身利益無關的電子郵件上耗費太多的時間。如果用戶覺得自己要花費很多力氣才能做完數據調查問卷，他們就會放棄配合數據采集。為了提高用戶的參與性，試卷設計人員要盡量將調卷設計得直觀化。比如參看圖2，如果試卷設計人員能夠用窗體化的方式設計試卷，讓用戶直接用做選擇題的方式回答問卷，用戶就會樂于回答。
2.2.2行文友好在設計試卷問題的時候，如果試卷出現問題敘述不清或者答案敘述不清的時候，用戶就會不了解自己應當如何回答，他們就有可能放棄回答問題，或者隨便選擇一個答案當作回答。要確保調查數據采集的有效性與準確性，試卷設計人員在設計問題時，要用準確的、明晰的語句提問，且需準確的給出問題的答案。以圖3為例，它的問題為請說明你所在的崗位。它列出的答案有4個，然而用戶可能工作的崗位在這四個范圍以外，如果試卷要求客戶補充答案，客戶就會覺得回答這個問題太麻煩，他們可能會因為不愿意打字而不愿意繼續完成問卷。為了準確的采集數據，試卷設計人員需給出更多種類的答案，以該問題為例，它可以添補部分常見的工作崗位，而部分冷門的答案不需要特別作統計時，可以用“其它”這一個答案來概述。
2.2.3版面友好在設計問卷的時候，如果試卷出現版面局促、布局不合理的現象；顏色過于雜亂，讓用戶心情煩亂的現象，用戶就可能會因為覺得做調查問卷不愉快，從而不愿意接受數據采集。為了讓客戶愿意耐心的閱讀調查問卷中的文字、愿意積極的配合數據采集，問卷設計人員要做好排版設計、顏色設計這兩項工作。以圖4為例，它將背景色計為簡潔的白色，使用窗體的方式引導用戶回答問題，這種問卷設計非常接近用戶瀏覽網頁的習慣，用戶會因為習慣這種設計而接受數據采集。
2.3制作一份簡潔的尾頁用戶做完問卷以后，會想了解自己應當怎樣處理這份問卷。如果沒有一份簡潔的、具有引導性的尾頁，客戶會因為回答問題后不知道怎樣處理這份問卷而隨意的處理答案。為了便于客戶了解應當如何處理數據采集的問卷，問卷設計人員要設計一份簡潔的尾頁。以圖5為例，它提供用戶重新回答問題的機會、結束并完成數據采集的機會、將該問卷保有在計算機設備中的機會、將該問卷打印保存的機會等。問卷的尾部給予簡潔、優質的服務，同時給予用戶一個真誠的感謝，會讓用戶愿意接受下一次的問卷調查。
3利用電子郵件進行數據采集的要點
3.1利用電子郵件的速度電子郵件具有高速、便捷性，要利用電子郵件做好數據采集工作，就要利用電子郵件的高速性。從以上電子郵件的問卷調查設計中看到，它的問卷設計要時時處處為客戶考慮到快捷性的體驗。這包括問卷設計的內容不能太多、太長，否則用戶會失去協助數據采集的耐心；問卷設計要友好直觀，讓用戶能一眼明了自己正在接受怎樣的數據采集，自己需要用怎樣的方式配合等；問卷設計的回答方式要便捷，為了提高數據采集的速度，問卷設計人員要盡量使用是非題、選擇題等采集數據。
3.2利用電子郵件的成本如果使用電子郵件問卷以外的調查方式，數據采集人員需額外的支付各種資金。然而如果使用電子郵件調查的方式，它幾乎等于零成本。然而正因為電子郵件數據采集的方式成本幾乎等于零，這就意味著數據采集人員需了解自己到底需要采集怎樣的數據，然后有針對性的發放問卷。如果數據采集人員沒有事先作好客戶范圍規劃，將有可能收到大量的無效郵件，它反而造成數據資料統計的低效性。
3.3利用電子郵件的范圍在做電子郵件的數據采儲時，數據采集人員需了解使用電子郵件人群范圍的思維習慣。經統計，我國絕大部分的網民對陌生人郵寄來的電子郵件興趣不大，他們擔心開啟陌生人寄出的電子郵件會感染上病毒，這會造成電子郵件數據采集的低效性。目前會經常使用電子郵件的人群一般一青年學生、企業白領、商務人員、公務人員為主，這會造成數據采集范圍的狹窄性。如果數據采集人員能了解電子郵件使用人群的范圍、掌握他們的思維習慣優化電子郵件數據采集問卷，將能取得良好的數據采集效果。
3.4利用電子郵件的反饋與其它的數據調查方式相比，電子郵件的數據采集方式具有反饋性，如果數據采集人員因故需要深入的了解答卷人員一些問題，可以利用電子郵件的反饋性進一步溝通，它有可能會取得良好的溝通效果。
4總結
檔案管理部門所具有的信息利用職能，要求我們必須順應時展潮流，完成檔案電子化工作。但由于館藏檔案年代跨度大、規格不一而且種類繁多，每年尚有成千上萬卷檔案進館，數據量極大，整個檔案資料的建庫是一項復雜而艱巨的工作。而另一方面，計算機應用的迅速普及，電子文件的生成量已經非常可觀。許多行業現代化水平的提高使其檔案在形成過程中已經多數采用電子文件形式，并提出遞交電子文件歸檔的需求。如果能直接將電子文件歸檔管理，能減少歸檔單位編制檔案的投入；同時檔案管理部門只需將已經保存的檔案電子化，及大地減輕建庫負擔，節省了大量人力、物力和財力；電子文件歸檔還縮短了檔案從接收到提供利用的流程，實效性增強，利用率提高；另外有利于資源共享，對提高歸檔率也將起到積極的作用。在明確了電子文件歸檔的重要意義后，還需研究其可行性。檔案工作者應清醒地認識到，電子文件在許多方面不同于以往的紙質文件，如果使用或保管不當將會帶來嚴重問題。我國從90年代中期開始集中力量研究電子文件問題，國家科委將CAD電子文件的管理方法研究工作列入了國家“八五”規劃，國家檔案局于1996年成立了電子文件歸檔問題領導小組，并由國家檔案局科研所牽頭成立了課題組，組織科技人員對電子文件的特性和管理方法進行研究，形成了電子文件歸檔及電子檔案管理辦法初稿和CAD電子文件光盤存儲歸檔與檔案管理辦法的試行稿。
但由于大量生產電子文件的系統和單位分布在各行各業，遵循著不同的行業規范。而電子文件有別于紙質文件管理的顯著特點是必須在電子文件的設計階段、形成階段和使用階段對其進行監控，否則電子文件的真實可靠性以及歸檔保存的技術、標準等一系列問題在檔案階段都難以確認和確定。因此，各個檔案管理部門應積極行動起來，有目的、有重點地開展對電子檔案的研究工作。各部門形成的大量電子文件經過系統、規范整理后集中統一的管理起來，對于電子政務從注重建設、輕應用向注重深化應用轉變，實現政務信息的資源整合和資源共享，促進政務信息管理向公共服務轉變，建設節約型機關和節約型社會都具有十分重要的意義。各級、各部門領導干部，要充分認識加強電子文件歸檔和電子檔案管理的重要性和迫切性，采取切實有效的措施，建立健全電子文件歸檔和電子檔案管理的各項規章制度，從源頭上把電子文件歸檔和把電子檔案管理工作做好。
筆者認為做好電子文件歸檔主要從以下幾方面入手：首先，做好電子文件歸檔的技術處理工作。電子文件歸檔要求檔案工作者必須對產生的大量電子文件的接收、處置乃至存儲工作進行指導，保護好電子文件的原始信息，了解文件信息重新組合的來龍去脈。通過采取技術處理，將已歸檔的電子文件改為只讀性文件，從而識別和保護電子文件的原始結構，保證電子文件的而可靠性，使之與紙質文件一樣發揮社會作用。其次，處理好電子文件的保存問題。電子文件是以化學磁性材料為載體的，電子文件記錄在介質層上的信息被密封在塑料保護層內，不怕外界磁場的影響，不會直接受到空氣中的灰塵、水分及有害氣體的侵害。從理論上講可以長期保存，但電子文件形成的時間短，缺乏實際貯存的驗證，電子文件中原始信息能夠長期保存是個需要檔案工作者進行深入研究和探討的課題。目前，對于重要的，需要長久保存的電子文件，定期進行復制，以防信息損壞或丟失。再次，檔案工作者知識結構的變革勢在必行。檔案工作者要適應信息技術和檔案事業的發展必須通過各種途徑，多層次，采取積極措施進行知識更新。同時，學習、引進和利用國內外信息技術的成果，使自身擁有廣博的知識，掌握各種信息，以適應信息技術不斷發展的需要。
對于眾多電子郵箱用戶遭遇的這種“尷尬”，仔細追究其因，不外乎兩種，要貊是網絡廣告商費勁心思“淘金所得”，要麼是網站所有者的“背后一擊”，即：由網站所有者向網絡廣告商有價轉讓電子郵箱所有者的相關資料。因為在申請注冊電子郵箱時，用戶需要填寫相關的材料。因此，對于眾多用戶包括電子郵箱在內的相關材料，網站必然所知，難逃其責。由此不難看出，電子垃圾郵件的大量出現，一方面使得廣大用戶不勝其煩，另一方面也由此引發了相關的法律問題。
（一）侵犯用戶隱私權的法律問題
正如上面所述，用戶電子郵箱中之所以大量涌現垃圾郵件（除用戶在其他網站自愿訂閱電子期刊，而向訂閱網站提供自己較為準確的聯系方式——電子郵箱外）。探究其因，不外乎兩種。其一是寄發垃圾郵件的網絡廣告商任意在網絡上大量搜集眾多電子郵箱地址的行為。但這種行為不但費時費力，而且也不存在侵犯網絡用戶隱私權的法律問題。其二便是提供電子郵箱服務的網站向網絡廣告商大量轉賣其掌握的會員資料，包括用戶的電子郵箱的地址，從而使得網絡廣告商不費吹灰之力，“按圖索驥”的向用戶的電子郵箱中，寄發大量垃圾郵件。這很類似于目前廣大學校為了招攬生源，不擇手段地獲取在校學生的名單，從而亂發所謂的錄取通知書的行為。
隱私權作為一種基本人格權利，是指公民“享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護，不被他人非法侵擾、知悉、搜集、利用和公開的一種人格權。”(((它是伴隨著人類對自身的尊嚴、權利和價值的認識而逐漸產生的。然而，近些年來隨著互聯網的迅猛發展，不但傳統的隱私權受到了極大地挑戰，而且網絡空間個人隱私權也受到了嚴峻的挑戰。如何強化網絡空間個人信息和隱私權的法律保護，如何協調、平衡網絡空間中個人和社會公共間的利益，已成為國際社會網絡立法的當務之急。
網絡空間的個人隱私權主要指“公民在網上享有的私人生活安寧與私人信息交流受到保護，不被他人非法侵犯，知悉、搜集、復制、公開和利用的一種人格權；也指禁止在網上泄露某些與個人有關的敏感信息，包括事實、圖象，以及毀損的意見等。”(((與傳統意義上的隱私權范圍僅限于“與社會公共利益無關的私生活信息，而在網絡環境中，以數據形式存在的不受傳統隱私權保護的個人信息或資料，對電子商家來說已經變成了可以賺錢的有用信息。”(((基于有利可圖的商業利潤，眾多網站紛紛達起了電子郵箱用戶的主意，而網絡廣告商也正有這方面的需求，于是兩者一拍即合。從而造成了垃圾郵件大量泛濫的現象。這正是“追求商業利益最大化的經營者，對公民的個人資料進行收集、整理并應用于以營利為目的的經營活動中，侵犯了消費者對于其個人隱私所享有的隱瞞、支配、維護以及利用權。”(((此外，我國的臺灣省也于1995年正式的頒布了《電腦處理個人資料保護法》及其實施細則，也對個人網絡空間隱私權提供了較為有力的法律保護。
2、我國為解決電子垃圾郵件引發的相關法律問題應采取的措施
在我國無論是最高法《憲法》，還是民事基本法的《民法通則》，都十分明確地規定了對公民隱私權和公民合法財產所有權的法律保護。與國外相比，由于電子垃圾郵件引發的相關法律問題在中國剛剛出現不久，所以在解決電子垃圾郵件引發的相關法律問題方面的措施，仍顯得缺乏力度。隨著該問題的日益嚴重，筆者認為，我國應從以下幾個方面采取有立措施，從根本上解決這類問題的產生。
（一）在充分考慮基本國情的前提下，借鑒外國經驗，制訂我國解決網絡空間的個人隱私權法律保護方面的相關法律
由于電子垃圾郵件所引發的相關法律問題的核心集中于網絡空間的個人隱私權的法律保護。所以我國首先應從法律上明確將隱私權做為一種獨立的民事權利，再進一步加快制訂我國的《隱私權法》，從而對傳統與網絡環境中的個人隱私權都加強法律保護。這同時又涉及到另一個值得思考的問題，即面對網絡，原有的民法應該如何加以調整，才能既適用于傳統又適用于網絡環境？（因本文重點不在此，故不在詳談）
在目前條件不成熟的情況下，可以仿照對網絡著作權的保護模式（先由最高院頒布《關于審理涉及網絡著作權糾紛案件適用法律若干問題的解釋》，待條件、時機成熟時，再在《著作權法》作出修訂完善），先由國務院相關部門或最高法院擬定相關條例、決定或司法解釋。但同時應充分堅持“任何對互聯網的規則都不應阻礙其發展”這一基本原則。
（二）在具體做法上，要求網絡服務提供商采取相應的技術措施，既保護自身利益，更要加強對網絡用戶合法利益的保護
1、網絡服務提供商對網絡用戶提供的技術保護
由于網絡服務提供商（ISP）在用戶申請注冊電子郵箱時，向用戶提供自由選擇是否考慮廣告電子郵件的服務功能，即由用戶根據自己的意愿去選擇是否接受此類服務。這一方面，可以減少網絡服務提供商（ISP）所面臨的共同侵權風險，另一方面，也充分體現了網絡的自由性和網絡空間適用法律的私法性。
2、網絡服務提供商對自身的保護
為了將合法權益被損害的可能性降至最低，網絡服務提供商在對網絡用戶加強保護其合法權益的同時，還應該充分利用自己的優勢——技術，來加強對網絡的審查。因為這一方面可以減少并防止那些不法網絡廣告商利用服務器，損害其合法權益的行為，另一方面可以隨時通過其自身的技術，監測網絡廣告商是否違反服務合約而大量亂發廣告電子郵件，而這樣做既利人又利己。
(((張新寶，《隱私權的法律保護》，北京群眾出版社1997年版，第21頁。
(((殷麗娟，《專家談網上合同及保護網上隱私權》，《檢察日報》，1999年5月26日。
(((劉德良，《論互聯網對民法學的影響》，《南京社會科學》2002年第1期，第57頁。
(((楊立新，《關于隱私權及其法律保護的幾個問題》，《人民檢察》2000年8月28日。
關鍵詞：商務英語寫作，電子郵件，寫作方法
1．國際商務電子郵件與傳統的函電結構對比分析
傳統的國際商務信函一般由信頭、日期、封內地址、稱呼、信文、結尾敬語、簽名七個基本成分構成。論文參考網。與傳統的商務函電相比，商務電子郵件的結構趨向于更加簡單明了且重點突出。原商務信函中的信頭和封內地址演變為發件人和收件人的電子郵箱地址，而發信日期則由系統自動生成，不需另外添加。主題欄的作用得到強化，其位置不再位于稱呼的下面，而是被提到了收件人的電子郵箱下面，顯得更加突出和重要。論文參考網。國際商務電子郵件一般仍然采用較正式的稱呼， 如：“Dear
Ms. Johnson”， “Dear Mr. Smith”。但如果對方是多年的業務合作伙伴或老客戶，則可以省去“Dear”， 直呼對方的名字， 如：“Hello，Victor”， “Hi， Jenny”。若不能確定具體的收件人，仍可以用“Dear Sirs”或“Ladies and Gentlemen”來稱呼對方。在郵件的結尾部分，傳統的結尾敬語如“Yours faithfully”，“Sincerely yours”等已很少用，現在人們多用bye， best regards，cheers等來作結束語，反映出網絡時代人際溝通輕松隨意的特點。署名可以使用郵件程序中的自動簽名功能，把發信人的簽名、公司名、電話和傳真號碼或其他聯絡方式自動添加到郵件的結尾處。
2.國際商務電子郵件的寫作原則
為了使貿易雙方達到預期的溝通目的，增強郵件的有效性，電子郵件的寫作和信函的寫作一樣，要遵循七個C原則，即簡潔（Conciseness）、清晰（Clearness）、禮貌（Courtesy）、完整（Completeness）、具體（Concreteness）、正確（Correctness）和體諒（Consideration）。
2.1簡潔（Conciseness）
簡潔被認為是郵件寫作最重要的原則。一封郵件應精辟清楚地表達發件人想要表達的觀點和內容。因此，在書寫電子郵件時，應長話短說，盡量使用常用的詞匯、短語、結構簡單的短句，避免使用難詞和陳詞濫調，不用長句或從句。
2.2清晰（Clearness）
清晰是郵件的主要語言特點之一。清晰是指作者思路清晰，行文明了，郵件內容不會被對方誤解。要清楚地表達郵件的要義，必須避免使用意義上模棱兩可的詞語和句子，注意修飾語的位置、語義的連貫性和郵件全文的邏輯性。例如：“The steamer is sailing directly from Shanghai to Los Angelesbimonthly.”在此句中，“bimonthly”這個詞就要避免使用，因為它既有“兩個月一次”的含義，又表示“一個月兩次”。
2.3禮貌（Courtesy）
禮貌是指發件人在措辭和表達方式上通過使用虛擬語氣，委婉語氣等方法及運用一些語用策略，婉轉、迂回、和緩地表達觀點，提出要求，從而給收件人留下有知識、有修養、素質高的印象，使對方容易接受一些請求并愿意進行合作。例如：句子“We did request that you send us by registered mail.”就比“You forgot to send us the report by registered mail.”要更加禮貌。
2.4完整（Completeness）
完整是指發件人要對收件人提供其需要的所有信息，答復其提出的所有問題并爭取滿足其提出的一切要求。同時，還要注意在格式上郵件的基本組成部分缺一不可。例如買方在表示接受賣方的報盤時，要詳細說明接受條件并引述受盤的依據，如報價單，產品目錄、宣傳冊或某日的郵件內容等。
2.5具體（Concreteness）
每一封郵件都應有一個具體、明確的主題，盡量避免含糊、籠統、抽象的表述。必須強調具體的事實、數據和時間，以使收件人閱件后采取具體的行動，解決具體的問題。例如對某一商品報盤時，必須詳細地說明品名、價格、數量、包裝方式、支付條件、裝運時間、裝運港等具體的交易條件和發盤的有效時限。
例如：
Hi，Johnson:
Wehave received your mail of April 6 and now we are in a position to offer youwoolen blankets as follows:
Quantity:“Peacock” Brand Woolen Blanket
Size:66 x 78inches
Weight:6 lbs
Color:Red and Brown
Quantity:5000 pcs
Price:US $ 30 each piece CIF Montreal
Shipment:During August to September
Termsof Payment: Draft at 30 days under irrevocable L/C
Thisoffer is firm subject to your immediate reply reaching us not late than the endof this month.
Bestregards，
Linda
Director
2.6正確（Correctness）
由于商務電子郵件涉及到商務活動雙方的權利和義務關系，因此，其準確性對雙方的溝通至關重要。具體而言，不僅電郵的內容要敘述準確，其格式、語法、標點符號和拼寫也要做到準確無誤，以免引起誤會，造成糾紛。校對很關鍵，尤其是日期、數字和收件人的信箱不能弄錯。
2.7體諒（Consideration）
起草郵件時，一定要設身處地為收件人著想，考慮他們的感情、希望、要求和利益等，給收件人留下好感和深刻的印象，從而極大地提高郵件的有效性。應盡量以積極的態度，從“對方角度”來進行表達。例如：“We feel sure that you will be entirely satisfied.” 就比 “We do not believe that you will have cause for dissatisfaction.” 態度上要顯得更積極；“You earn a 3% discount when you pay cash.” 要比 “ We allow you a 3% discount for cash payment.” 顯得更易被接受且更富有人情味。
3.商務電子郵件的寫作注意事項
3.1設置電子郵箱時，最好包含發件人的具體姓名，方便收件人辨認信件的來源，把重要的或正期待的郵件與垃圾郵件區分開來。
3.2郵件的標題應當簡潔明了。郵件的標題是郵件主要內容的濃縮， 簡明的標題可起到內容索引的作用， 決定了收件人瀏覽郵箱時是否閱讀郵件，便于收件人在大量的郵件中去尋找需要的信息，可以極大地提高收件人處理郵件的效率。因此， 為了確保收件人能及時閱讀郵件， 郵件的標題一定要引人注目并爭取用最精練的語言概括出郵件的要旨，以滿足收件人對郵件的合理預期。標題通常用名詞短語或動名詞短語來表示，這是為了使郵件信息清晰具體、一目了然，例如：“Your Meeting in New York”， “Your Order No. 933”， “Complaints about PoorPacking” 等。
3.3郵件內容的主流書寫格式是平頭式（或叫齊頭式）。平頭式是指郵件內容的各部分都從每行的最左邊開始， 不需空格。由于商務人士每天要處理大量的郵件，采用這種格式寫作，便于提高打字速度和辦公效率。
3.4正文的寫作。正文是電子郵件的核心部分， 通常由兩三個或三四個簡短的段落構成。每個段落只表達一個主題。表述內容時一定要完整清楚，得體自然，盡量多用英語主動語態，少用被動語態。另外，可以適時、適量地使用商貿行業常用的縮略語。例如，S/C（銷售合同)、 B/L (提單)、 ASAP(盡快)、C/O（原產地證）、LCL (拼箱)等。在內容較為嚴肅或是文體較為正式的電子郵件中，應避免使用表情符號。
3.5附件的應用。由于篇幅的原因，難以在正文中包含的內容最好放在附件中來發送。用于附件的文檔應該選用WORD、EXCEL等廣泛使用且功能強大的文字或圖表處理軟件，避免收件人在軟件兼容方面出現問題。
3.6郵件的回復。論文參考網。由于人們交流頻繁，每天可能會處理數十封乃至上百封郵件，不可能清楚記得所有郵件的內容。回復郵件時，發件人應利用“回復”功能將對方發來的郵件附上，方便對方回憶相關郵件的內容，從而節省時間，提高效率。
4.結語
商務英語寫作課程的教學目標就是要提高學生的應用寫作水平，讓學生寫出高質量的商務電子郵件，在將來的涉外商務交流中給對方留下美好的第一印象。商務郵件的寫作要遵循七個C的原則。得體、規范的電子郵件，有助于交易雙方建立和鞏固良好的國際商務合作關系，對最終取得交易的成功將起到重要的推動作用。
參考文獻
[1]廖瑛，莫再樹. 國際商務英語語言與翻譯研究[M].北京：機械工業出版社，2005：21-53.
關鍵詞： 商務英語 涉外文函 新加坡英語 電子郵件
涉外文函是以信函和電子郵件的方式，傳遞信息、互通情況及交流感情的涉外函件。電子郵件以其便捷高效、易于查證的特點，在企業日常工作中得到了廣泛使用。其在文體風格上屬于接近于書面語和口頭語之間的兩者的派生物，故而商務英語電子郵件使用人稱代詞和通俗、常用和直接用語的頻率大于商務英語函件。但是，鑒于商務活動中的電子郵件往往涉及商業秘密，被企業當做保密性文件，無法對外公開以供學習和交流，迄今為止，只有很少的論文和研究涉及英文電子郵件及其翻譯的領域。
本文引用的英文原件是一家大型電器公司內部的工作郵件。該公司的高級管理人員主要為新加坡籍華裔，也有一些是中國香港或臺灣籍的高層管理人員。中層及以下的領導和工作人員主要為英文水平不高的中國職員。新加坡方的指示性郵件有中文的也有英文的，較長篇的電子郵件一般由英文書就，需要翻譯成中文才能向下傳達。故而，該英文郵件原文除了有一般電子郵件體現的介于書面和口語之間的特色之外，另一個特點就是有新加坡英文的特殊性。由于受當地語言特別是漢語的影響，新加坡英語在語音和語法上與英美英語有很大的差別。本件中較突出的體現就是將漢語拼音“Xia Chen”作為專業術語體現在英文當中，以及在中文人名拼寫方面，粵語拼音和普通話拼音混用等。同時，該郵件涉及企業銷售方針的制定和品牌建設事宜，其中提及如“藍海戰略”、“渠道下沉”等銷售專業術語，是翻譯當中的重點和難點
根據商務信函的文體特點，在翻譯策略上，主要采用交際翻譯的策略。因為在講求時效性和溝通效果的商務電子郵件的文本翻譯方面，交際翻譯策略能最大限度地實現目標并體現出電子郵件應有的時效性。
筆者歸納出以下三種類型的重點和難點。
1.電子郵件英譯中的特點
（1）縮略詞的使用
為了節約時間和空間，電子郵件中會使用大量的縮略語。
原郵件當中，作者將部門總監Deng Jun的名字縮寫為DJ，是收件人一見即明的。譯者的身份是公司內部的普通員工，直接寫上上級領導的名諱略有不妥，故而以“鄧總”這一不會引起歧義的稱謂代替，并使譯文語氣顯得尊重、溫和，雖然失去了DJ這一簡寫所體現的親切感，但還是比直譯全名顯得更合適。
同理，原郵件結尾處的署名為郵件作者的英文名Francis。這一英文名是公司中、高層領導都了解的事實，有時也會見于其簽署的一些文件。但是如果直譯成“弗朗西斯”，反倒會讓讀者產生疑惑。如果譯成該總裁的中文名字“建平”，則顯得過于親昵不夠尊重，故而采取僅署姓“阮”字代替原文中的英文名Francis。
同時，一些格式化的語言也往往用縮略語的形式體現。比如向別人轉發文章或郵件來提供一些信息的時候，會簡單標注為FYI，即for your information，翻譯時應當翻譯為“請參閱”。信件最后注有表示禮貌的Tks & Rgds為Thanks and Regards的縮略形式，可以按照中文書信的格式，簡單地譯為“此致敬禮”。
此外，電子郵件有其自動生成的郵件開頭和結尾，有From，to，cc，subject等標題供填寫，應分別翻譯標注為：寄件人，收件人，抄送，主題。有些專業提供郵箱服務的網站還會在發件人發送附件的時候自動增加一段免責附注，提醒收件人注意網絡交際禮儀及健康的操作習慣，確保電子信息的安全，如本例文。盡管這段話與郵件正文所要傳達的意義完全不相關，但是也應認真翻譯出來，不然會讓收到英文郵件的閱讀者在對比英文原文和中文譯文時產生誤會，以為有了信息漏譯。
（2）電子郵件英文口語化的體現
原文中的DJ-we should summarize the article in Chinese and share with our sales team.一句是附注，是針對企業內部某一部門領導的單獨指示，沒有使用正式的祈使句Please summarize the article in Chinese and share with our sales team.這樣的表述形式，而是將說話人本身包含在執行者這個團隊之中，意圖體現一種同心協力完成任務的態度。
所以，即便是書寫相當口語化和隨意的郵件，也要在形式上保持完整，從而達到預期的溝通效果。
2.新加坡英語對漢語詞匯的吸納
由于本文分析的英文郵件的作者均為受過良好高等教育的新加坡社會上層人士，整篇文章行文規范、自然，但是，新加坡英語從漢語的閩南語、粵語及馬來語等語言當中“借詞”的現象是很普遍的。此英文郵件當中亦出現了從漢語普通話中借詞的現象，比如“Xia Chen”其實就是“下沉”。為銷售領域的專業用語，指的是“將銷售渠道從高級的市場向次級市場擴張，或擴大在較低級市場的銷售渠道建設力度”。原文當中同時使用了“Going Down”一詞，作為該“借詞”的解釋。在翻譯過程當中，可以將此兩詞合并翻譯，并不影響原文意義的準確傳達。
原郵件當中的中文人名書寫方式有：英文名+粵語拼音姓氏，如Francis Yuen（阮）和Edward Tse（謝），以及漢語拼音，如Deng Jun的表達方式，也有按照新加坡當地的習慣，將中文名字全部拼音和英文名都寫出來的方式，如James Lin Ching Juen。在這些名稱的翻譯中，可用姓氏加職務來翻譯，如遇到相同姓氏的領導，則必須注明部門或者具體職務，以示區別。
3.家電及銷售專業術語翻譯
該英文原文為討論銷售策略和布置工作的商務函件，其中涉及不少專業術語。比如：perhaps to even team up with a black goods partner to offer the complete range of products一句當中的Black Goods一詞就是中國家電行業的特殊用語，指的是電視機、錄像機等早期主要呈現為黑色外觀，給消費者帶來娛樂、休閑效果的家電產品。與此相對，white goods或稱white appliance的白電則因早期外觀為白色等淺色系而得名，主要指能減輕人們勞動強度的家電，如洗衣機和包括冰箱在內的部分廚房電器。
再如：But using“Blue Ocean”mindset，we may want to think of other channel strategies to outflank our competitors.一句當中的“Blue Ocean”一詞為營銷學術語，由于中文譯本的受眾都是對管理學、營銷學有切實了解的從業人員，因此這里翻譯時只要求將正確的中文譯出即可，無需加注。
同理，文章當中提到的Home Appliances for the Countryside Scheme“家電下鄉政策”、B2C即Business to Customer“電子商務”等專業詞匯，也都不用做太多解釋，正確的譯文就能達到預期的達意效果。
隨著互聯網技術的高速發展，全球一體化進程的加快和中國國際政治經濟地位的穩步提高，通過電子郵件等即時通訊工具進行跨國交流在我國商業活動中越來越普遍。該類型文本的交際功能決定了其文本的特殊性，在翻譯的過程當中，要針對其信息類型選擇翻譯策略，秉承達意原則，以溝通效果為終極考量目標。
同時由于受到地緣因素的影響，與我國有較大量貿易往來的英語使用國并非教科書上的傳統英語使用國，因此，在日常學習、工作當中應注意積累其英語使用的特點。
針對信函文體的特殊行文規范，要在語篇構建方面注意功能對等的把握，使翻譯文本與原文一樣有禮貌、有說服力，從而達到原文本撰寫者預期的溝通目的，最終圓滿地完成翻譯任務。
參考文獻：
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[2]姜秋霞.外事筆譯[M].北京：外語教學與研究出版社，2009.
【關鍵詞】電子郵件；注意力經濟；作用；使用方法
電子商務企業的市場評價，可以用知名度、忠誠度、市值等指標來衡量。知名度是指網絡吸引消費者眼球的數目；忠誠度是指網絡吸引消費者注意力的程度如何。也就是說消費者的注意力是電子商務企業高效發展的決定因素。
所以說電子商務企業發展的基礎不是技術，甚至不是資金，而是消費者。隨著網絡的發展，消費者相對而言具有更大的主動性。企業如何鎖定消費者的注意力呢？企業鎖定消費者的注意力的手段很多，其中電子郵件是最好的手段之一。
1.電子郵件在提高電子商務企業注意力經濟中的作用
1.1 電子郵件能提高電子商務企業的生產率，塑造品牌企業形象
在新經濟時代，如何讓網站深入消費者腦海，建立品牌是個亙古不變的商業招數。如今，企業的競爭已經跨過了資金實力、信息豐富程度、交互程度等競爭階段，進入品牌競爭的時期。如客戶服務的質量、營銷環節處理的好壞、廣告宣傳和形象的樹立等，也就是要樹立服務的信譽度和美譽度。電子郵件是促進電子商務企業建立品牌的最重要的科技手段之一。許多企業都開始利用網絡，把內部的電子郵件系統連接起來，并通過它向世界各地的合作伙伴傳遞信息。對于企業來說，通過電子郵件系統與客戶交換資料，發展業務關系，較傳統信件以及電報、傳真等系統方式更加方便快捷。利用電子郵件可以將同一郵件同時轉發給多個收件人，可減少費時的紙上作業，而且電子郵件可傳送多媒體信息，使郵件內容更豐富直觀。對企業來說，使用電子郵件與別的通訊手段相比還可有效降低營銷成本。發一份國際傳真（或打一次國際電話）需要幾十元人民幣，而發同樣的一封電子郵件用不了1元人民幣。所以說電子郵件的巨大潛力就在于能夠幫助企業提高勞動生產率，塑造品牌企業形象。而品牌企業正是吸引消費者注意力的一個重要因素。
1.2 電子郵件能幫助電子商務企業收集商務信息，尋找新的貿易機會
追求經濟效益是一切經濟活動的中心，也是企業商務信息收集的原則。及時、準確地了解銷售市場的動態，是企業作出正確決策的關鍵。通過電子郵件收集客戶信息是最快捷最有效的方法。電子商務企業可以利用電子郵件廣泛接觸到全球范圍內的眾多客戶，獲取大量有益于營銷的珍貴信息，如來訪者姓名、來訪者對你的網站的興趣、他們是如何找到你的站點的、他們是否需要更多的資料、來訪者的電子郵件地址等。而且企業進行電子郵件營銷的目的是向“特定”用戶散發郵件，而不是漫天撒網式的群發。通過這種交互式的信息溝通渠道，企業營銷人員就可以有針對性地和消費者進行一對一的雙向交流，讓客戶有反饋空間，使他們感受到企業竭誠希望令客戶滿意的理念。這樣，企業不僅可以獲得珍貴的客戶資料，還可獲得客戶對某種產品的意見或建議。有了這些珍貴信息，企業就可“投其所好”，向用戶發送個性化郵件，為自己爭取到更多的潛在的客源，尋找到新的貿易機會，開發新的業務。隨著新機會的快速出現，業務就會不斷拓展，利潤就會持續增長。
1.3 電子郵件可幫助電子商務企業更好地開展營銷，保持顧客忠誠
營銷學告訴我們，開發一個新客戶的成本是保留一位老客戶的五倍，而流失一位老客戶的損失只有爭取10位新客戶可能彌補。電子郵件在發現并留住顧客中一直起著重要作用，并將成為一種將滿意客戶轉化為忠誠的終身客戶的有效手段。在很多情況下，公司的營銷努力不得不主要通過電子郵件的溝通來達成。特別是跨地域的業務，存在長途電話成本甚至時差等困難，使你必須依賴電子郵件來爭取成交。由于傳統媒體如電視和廣播廣告缺乏針對性，而傳統的直郵廣告成本太高，比較而言，電子郵件營銷更受到商家的青睞，而且由于電子郵件營銷的成本較低，可以降低產品銷售價格，即使開發不常購買的顧客也有利可圖。Forrester的研究結果發現，在被調查的50家零售商中（其中22家是傳統的零售商，28家是.com公司），64%的公司已經開始采用一種或幾種電子郵件營銷方法，平均每個公司有205000個電子郵件地址列表，每個月向郵件列表地址發送2次營銷信息。企業通過電子郵件可以保留現有客戶，開發潛在客戶，形成更穩定的在線伙伴關系。
1.4 電子郵件可用來推廣網站，幫助網站吸引更多的眼球
網站的生存空間有多大，訪問量是基礎和關鍵。任何交易都要有一定數量的消費群體做基礎。消費群體的基數越大，產生的交易量就越大。而訪問量是由網站的信譽度和知名度決定的。電子商務企業可利用電子郵件來宣傳站點，吸引用戶訪問，起到推廣效果。在亞馬遜網站執行總裁貝佐斯的經營理念中，有一個非常重要的原則：“一次消費，新知成舊遇”。與顧客建立深厚的關系，并成為他們第一個購買對象，這就是亞馬遜的經營原則。正是在這一原則指導下，只要消費者到亞馬遜消費一次，他們就會根據消費者的興趣以先前購買的書籍為依據，在新書和相關書籍上市時，以電子郵件寄發的方式通知顧客，間接刺激消費者的購買欲望。所以亞馬遜在每天收到的定單中，幾乎超過58%以上是屬于重復性顧客消費。電子郵件維系了顧客和網站的長期伙伴關系，增進了顧客對網站的信任，擴大了站點的知名度。
1.5 電子郵件使電子商務企業網上招聘更具優勢
通常用人單位為了避免眾多的求職者的干擾，往往謝絕求職者的電話及拜訪，而是通過書信通知面試。但書信通知在實效性上遠不如互聯網。網上通過電子郵件進行信息交互，不僅彌補了傳統招聘的不足，而且不受時空的限制，使異地求職成為可能，促成人才的有序流動。同時也為用人單位節約一定的人力、物力和財力。
2.如何使用電子郵件來發展注意力經濟
2.1 設專人閱讀郵件
如果顧客用電子郵件向公司進行業務咨詢，公司要用電子郵件及時做出答復。這樣，會給對方受重視的感覺，還傳達出希望贏得這筆業務的誠意。為了有效地建立電子郵件用戶支持渠道，保持用戶的注意力，企業內部應設專人閱讀郵件并及時給予處理。一種較好的方法是在企業網站上設置一個電子郵件自動答復軟件，收到每個電子郵件后，自動向來件的用戶發回一個電子郵件告知用戶電子郵件已收到，目前正在處理中。對于用戶提出的種種問題以及答案，要分門別類加以整理，不斷完善與擴大提供用戶支持的信息庫的內容。這樣，對于某些經常在電子郵件中提出的問題，有關人員不必重復逐個給予回答，只需在回件中告訴用戶獲取信息的URL（地址），用戶自己就能夠在Internet上瀏覽或下載所需的信息。對于多數中小型企業，不大可能專門設立一個處理用戶的電子郵件的小組。因此，對于電子郵件中提出的問題，尤其是專業性較強的問題，可轉交給有關專業人員來回答，以電子郵件或其他傳統的手段回復用戶。
2.2 善做電子郵件廣告
網上商家想賺錢就要爭取回頭客，穩定公司與用戶之間的關系。因為老顧客的口碑是爭取新顧客的有效手段。公司為保持與用戶的溝通，可定期給公司用戶發送電子郵件廣告，公司的最新動態和有關產品服務信息。在這方面可借鑒一些知名企業的成功經驗。如亞馬遜，它提供了兩種免費的電子郵件新書提醒服務：Eyes和Editors服務。在Eyes這項服務里，顧客可以登記上自己的興趣，可以依循某一位作者，或某一主題來找書。而當新書出版時，亞馬遜公司就會以電子郵件的方式通知顧客。Editors編輯每個月會送上最及時和最好的書摘，上面還附帶其注解。
無論利用在線廣告或者非在線廣告，都要留下公司的電子郵件地址，以鼓勵人們通過電子郵件與公司聯系，把公司的電子郵件地址印在名片、文具、發票、傳真、印刷品上，即使在廣播電視廣告上也留下電子郵件地址，這樣，便于顧客通過電子郵件和公司聯系。
2.3 營造自己的電子郵件群組
電子郵件群組是就某一個特定的話題進行討論的電子郵件組合，訂閱了某一個電子郵件列表后，就會收到訂閱了同一個電子郵件列表的人用電子郵件發給你的信息。
Internet用戶作為一個特殊的群體，它有著與傳統市場群體截然不同的特性。因此要開展有效的網絡營銷活動，磁吸用戶的眼球，必須深入了解用戶群體的需求特征、購買動機和購買行為模式。營造自己的電子郵件群組是很多商家采用的有效方法，并將成為企業與顧客建立聯系，擴大營銷影響力的好幫手。商家用這種方式來有意識地營造自己的網上客戶群。由于參加電子郵件群組的訪問者都是自愿的，而且都是對同類問題有著共同興趣，所以這種方式的效果遠遠大于漫無目的、轟炸式的電子郵件廣告。這種方式可以有針對性地了解用戶群體的群體特征和偏好。而用戶群體的群體特征和偏好則是網上消費者行為分析的關鍵。
2.4 發送電子郵件要以顧客為本
論文投稿信箱：[email protected] 所有來信我們會在2個工作日之內給予辦理回復，并通過電子信箱通知您具體的論文審稿及發表情況，敬請查收。
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期刊名稱：《高校招生》
期刊主管主辦單位：中國高校招生研究會主辦
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期刊介紹：《高校招生》國家級教育刊物，是由中國高校招生研究會主辦、教育部高校學生司指導的是面向全國及海內外公開發行的雜志，CN 51-1611/G4 ，ISSN 1671-2293，郵發代號 62-148 該雜志集權威性、專業性、指導性、服務性于一體。從創刊以來，雜志一直秉承“專注高考，服務考生”的宗旨，為廣大高三考生和家長的復習迎考、志愿指導服務，受到廣大讀者的認可和好評。國家級教育刊物。
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如：《高校招生》 論我國經濟快速從經濟危機中蘇醒
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電子郵件作為Internet網信息交流方式為人們廣泛采用，隨信息技術的發展人們對視聽媒體信息交流有了更多的要求。目前，以電子郵件發送視、聽媒體信息采用2種方式實現：1.視、聽媒體以附件發送；2.視、聽媒體信息存放地址的超鏈接，通過超鏈接可以下載或點播觀看。以上方式不足的是：需求收發方郵箱都有大的附件空間；媒體信息私密性弱；郵件系統視、郵件系統視、聽功能集成度弱。
我們設計的視、聽郵件系統，實現了視聽收發功能的集成。克服了目前電子郵件系統發送視、聽媒體信息的不足。系統的基本工作模式是：在客戶端完成采集、編碼、加密媒體信息，通過網絡上傳媒體信息到郵件服務器和流媒體服務器。在郵件接收客戶端，通過帳號、口令到郵件服務器和流媒體服務器接收郵件，郵件中如有媒體信息的話直接點擊就可以通過流媒體服務器直接傳輸并在接收客戶端播放。該系統是我們提出的一種具有特定功能的郵件系統，系統已經設計實現，并已通過項目專家組的驗收。
2系統設計
2.1系統功能
系統建立在流媒體技術基礎上，具有在線觀看音、視頻信件的電子郵件系統，包括：客戶端、郵件服務器與媒體服務器三部分組成。郵件客戶端完成郵件編輯、音視頻數據采集、音視頻數據壓縮/加密，上傳至媒體服務器；媒體服務器存儲媒體數據并返回媒體訪問信息，發信端接收并處理媒體訪問信息，然后將信送至郵件服務器。
接收郵件客戶端，登入郵件服務器后收到發來的郵件，郵件的媒體內容保存在媒體服務器上。郵件客戶端收到的僅僅是媒體內容在媒體服務器上的存儲信息，通過點播連接客戶端與服務器，內容以ASF（AdvancedStreamingFormat(ASF)/高級流格式）流從服務器傳到客戶端實時播放。系統工作原理如圖1所示。
2.2系統結構
系統由三部分構成：郵件客戶端、流媒體服務器、郵件服務器，如圖2所示。
2.2.1郵件客戶端模塊
由10個子模塊組成，如圖3所示。
2.2.2流媒體服務器模塊
由文件接收模塊、WindowsMediaServer組件、多媒體數據庫組成。文件接收模塊運行在流媒體服務器上，實現文件的接收功能。主要用于接收來自客戶端軟件上傳的文件。并把接收到的文件放置在流媒體服務器上，供流媒體服務處理。
文件接收模塊框圖，如圖4所示：
2.3系統實現
2.3.1開發環境與運行平臺
郵件客戶端運行在Windows2000或以上操作系統平臺，流媒體服務器、郵件服務器模塊運行在WindowsServer2000操作系統平臺。開發環境有WindowsMedia9、WinMail4.2、Delphi7.0開發平臺。
2.3.2系統運行界面
1.郵件客戶端界面：
2.視頻采集界面：
3系統設計技術問題
3.1媒體文件接收模塊
WindowsMedia服務器能夠用.asf、.wma、.MP3和.wav格式向郵件客戶端提供多媒體內容。ASF是建議的流格式，若選擇傳送流式化.wav或.MP3格式文件，服務器性能會受影響。ASF是一種支持在各類網絡和協議下進行數據傳遞的公開標準。ASF是一種數據格式，適于通過網絡發送多媒體流，也同樣適于在本地播放。
文件接收模塊運行在流媒體服務器上，實現媒體文件的接收、媒體文件數據標記、媒體文件的傳輸與管理功能。媒體文件接收模塊框圖，如圖4所示，與WindowsMedia服務器同時啟動，監聽服務端口：5555，程序源代碼略。
3.2媒體信息的編碼/解碼
在郵件客戶端媒體信息的采集、上傳與接受播放是系統設計中必須認真考慮和解決的問題，與系統結構密切相關。流媒體的使用，客戶端經過網絡接收媒體內容并通過客戶端媒體解碼功能，實時播放媒體內容。流媒體大大減少了客戶端上的等待時間和存儲需求。
WindowsMediaTools/WindowsMedia工具，是一套用來為WindowsMedia服務創建ASF內容的工具。這些工具包含WindowsMedia編碼器、WindowsMediaAuthor和WindowsMediaASF索引程序；轉換實用工具VidToASF和WavToASF；以及文件工具ASFCheck和ASFChop。
郵件客戶端模塊通過控件直接調用WindowsMedia編碼器采集、編碼完成媒體信息的采集編碼，也可通過編碼器完成媒體文件格式的轉換。對媒體信息編碼為ASF流，它可按任何基礎網絡傳輸協議傳輸。ASF流通過多播或單播從WindowsMedia服務器流向客戶端。
對ASF流媒體文件測試，視頻（分辨度：800×600；比特率：42kbps；幀/秒：8），音頻(比特率:32kbps)，編碼與分辨度和時間成正比，測試結果如圖7所示。
4結束語
視聽電子郵件系統作為對傳統郵件的創新，通過設計、實驗，探索出系統構造的可行性方案，在此基礎上完成了系統的設計實現。我們主要設計、編碼完成了郵件客戶端模塊；媒體文件接收模塊等程序模塊。系統通過測試、運行達到了功能要求，并通過了項目演示和驗收。
隨計算機媒體技術的發展，對今后工作有如下展望：（1）使系統功能完善，能夠滿足應用需求；（2）在視聽電子郵件系統開發基礎上，開發出更多符合社會需求的視聽系統。
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為加強畢業后醫學教育工作的領導，進一步促進畢業后醫學教育科學化、規范化，提高畢業后醫學教育質量，逐步建立專科醫師培訓制度，衛生部于2005年12月31日成立畢業后醫學教育委員會。
衛生部畢業后醫學教育委員會由衛生部、有關部委、部分衛生廳（局）、高等學校、社團組織和醫療衛生機構的代表及專家組成。
衛生部畢業后醫學教育委員會的任務是在衛生部的領導下，對全國畢業后醫學教育工作進行指導、協調和管理；開展全國畢業后醫學教育政策的研究；擬定全國畢業后醫學教育規劃和管理辦法，并組織實施。
衛生部畢業后醫學教育委員會下設辦公室，執行委員會決議，落實委員會確定的各項工作，處理日常事務。辦公室設在衛生部科教司。
為促進檢驗醫學的發展，推動我國血液學、體液學及臨床輸血水平的提高，加強檢驗與臨床的結合，擴大對教學、科研、臨床醫學與檢驗醫學之間的相互交流，由中華醫學會檢驗分會主辦、湖北省醫學會承辦的全國“血液學、體液學、輸血學”學術會議將于2006年4月中下旬在美麗的東湖之濱――武漢科技會展中心舉行。
大會將邀請血液學、體液學、血栓與止血、輸血等著名專家做專題學術報告，并從會議投稿論文中遴選出優秀論文進行大會專題學術交流。錄取論文的參會代表可獲得論文證書，所有參加會議的代表可獲得國家級繼續醫學教育學分。 學術會議征文要求
（一） 征文領域
血液學檢驗 體液學檢驗 血栓與止血
臨床輸血 基因診斷 質量管理
實驗室管理與認可
（二） 征文的主要內容范圍
1．血液學檢驗
常規檢測標準化及質量控制
新的檢測方法及指標在血常規檢測中的應用
血細胞鏡檢規則的制定及應用、存在的問題與對策
骨髓細胞形態學檢查質量管理
貧血與白血病的形態學特征
關于血液病的基礎研究
2．體液學檢驗
尿液常規檢測標準化及質量控制
腦脊液、胸腹水常規檢驗與形態學
常規檢驗與遺傳學分析
其他體液檢驗與質量控制
3．血栓與止血
新的檢測方法在血栓與止血檢驗中的應用
項目的優化組合用于血栓病與出血病的篩檢
關于質量控制，檢測標準化
關于血栓與止血的基礎研究
4．臨床輸血
臨床輸血安全與成分輸血
臨床輸血質量控制和管理
臨床輸血新技術、新進展
免疫血液學
5．基因診斷
細胞遺傳學檢驗
疾病的分子學診斷
6．實驗室管理及其他
醫學實驗室認可
醫學實驗室的現代化管理、檢驗結果的溯源性和檢驗過程的規范化
臨床實驗室室間質量評價、臨床實驗室質量控制及實驗室質量管理
實驗室（生物）安全管理
循證檢驗醫學
計算機網絡化、信息化在檢驗醫學中的應用
檢驗與臨床的溝通
檢驗醫學教育的新技術、新進展、新方法、新經驗
（三） 大會征文摘要格式要求及投稿方式
1．未公開發表的原創研究性論文、綜述、工作報告、經驗交流等，來稿請寄全文和800字以內的摘要各一份。
2．論文摘要語言為中文或英文，以Microsoft Word編輯，DOC文件格式，A4紙打印。中文用宋體，不超過800字；英文用Time New Roman字體，不超過300字，單倍行距。
3．論文提交方式：
（1）通過電子郵件附件形式發送至下列E-mail地址：
192.168.0.省略 ；有關本次會議的動態信息請上網查閱：jinyi.省略/
（2）如電子郵件發送方式確有困難的，也可將論文打印稿及軟盤用郵件方式郵寄。
來稿請寄：湖北省 武漢市 漢口 解放大道1277號協和醫院檢驗科 崔天盆收