時間：2023-04-10 15:05:08
導語：在大學生網絡安全論文的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
隨著網絡的普及，網上購物已經從當時的霧里看花，遙不可及的狀態，變成當今最火爆，最受年輕一族歡迎的一種購物方式。網上購物已經慢慢從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，是網上購物市場的潛在用戶。
本次大學生網上購物調查研究目的的是為了研究大學生網上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生網上購物的情況與需要，以及對網絡購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行為。本次調查問卷就大學生網上購物的頻率、原因、目的、顧慮、消費金額等方面展開調查，共發放問卷100份，最終有效回收問卷100份，有效率達100%。
二、調查結果
1、大學生網購經歷分析
隨著互聯網的不斷發展，人們對于網購的經歷越來越頻繁，特別是大學生，在校大學生基本上都有網購經歷。如表：
從表中可以看出，有網購經歷的大學生占91%，只有9%的大學生沒有網購經歷，而網購頻率主要集中在偶爾。
2、大學生網購的原因分析
調查結果如下表：你選擇網購的主要原因是什么？
由此可以看出：大學生選擇網購的主要原因在于認為網購價格便宜，網購的產品選擇多樣，款式新穎。
3、大學生網購產品類型及對網購產品質量的滿意度分析
從我們的調查問卷結果分析，我們不難發現大學生通常在網上購買的產品類型主要是服飾類；其次是數碼類、文體類、化妝品、護膚品類；而其他只占了1%。分析發現，有54%的大學生對網購產品的滿意度一般；36%的大學生對網購產品滿意；6%的大學生對網購產品不滿意；2%的大學生對網購產品很滿意；2%的大學生對網購產品很不滿意。
4、大學生網購措施分析
調查問題：（1）如果拿到的網購商品與實際差別很大，你會怎么選擇？（2）如果因為物流原因，導致你沒有拿到你網購的商品或商品有損失，你會怎么辦？我們得到如下結果：
從上表中我們可以看出，當拿到的網購商品與實際差別很大時，大家會采取不同的措施，而其中會有37%的大學生會要求商家退貨退款。
從表中知，當因為物流原因，導致沒有拿到網購的商品或商品有損失時，有近一半的大學生會據理力爭，堅持維護自己的權益，要求賠償，這表明大學生的維權意識還是比較高的。
5、大學生認為網購需要改進的地方分析
當被問及“你認為網上購物還存在哪些需要改進的地方”時，有大多數人選擇了商品問題（如質量、種類），占到總體的42%；有28%的人選擇了賣家誠信和服務問題；分別有85%和10%選擇了商品配送問題即物流的及時性和付款和網絡安全問題；剩余的2%的人選擇了程序復雜，不易操作。
6、大學生對網購的總體滿意程度分析
從我們的調查可知，大部分大學生對網購的滿意程度一般，占到了總體的57%，覺得滿意的占到了29%，不滿意、很滿意和很不滿意分別占了95%、4%、1%。
三、調查總結
從問卷調查報告中得出：雖然現在大學生網上購物已經越來越頻繁，但仍存在著一些實質性的問題。就比如說，大學生在網上購物的金額狀況：在50-100元之間占了49%，100-300元之間占了31%。我們不難發現，大學生網購的消費基本集中于50-100之間和100-300元之間這兩檔，這說明大學生網上購物的消費金額還是比較低的，對于網上的商品還是有一些顧慮的，總的來說還是對網上的商品持不放心的態度。大學生普遍認為網上的商品圖片跟實物存在著很大的差距，還有一部分同學認為網上購買的商品質量得不到保障。
通過調查我們發現，大學生對于網購的滿意程度都集中在“一般”和“滿意”這兩個。而對于網購不滿意的同學都認為：網購的售后服務差；商品得不到保障；物流不夠及時，購買的商品一拖再拖，遲遲不能收到。當然，也有認為網購還是比較不錯的：覺得網上的商品比市面上的商品價格便宜；款式齊全、新穎；還有商品的種類也較多，選擇多等優點，他們也切實從中獲得了意想不到的收益，認為網購確實給他們帶來了方便和快捷，為他們節省時間和消費。
通過調查，我們也發現，當拿到的網購商品與實際差別很大時，有37%的學生會要求商家退貨退款，而因為物流原因，導致拿到的網購商品或商品本身有破損時，有49%的學生會據理力爭，堅持維護自己的權益，要求賠償。從這兩個數據可以反映出，當今的大學生的自我維權意識還是比較高的，當自己的利益受到損壞時，會主動維護自己的合法利益。
通過本次調查，我們從問卷調查報告的數據等信息中整理分析得出：總體來說，大學生對網購的商品還是比較滿意的。相信隨著網購這個行業的繼續發展，一些不足的問題會越來越少，帶給人們的方便會越來越多。相信在不久的將來，大學生網購會越來越頻繁，也會被越來越多的大學生所接受。
參考文獻：
[1]王希希.消費者網絡購物行為的因素研究[D].浙江大學碩士學位論文，2001年
關鍵詞：大學生；網絡購物；調查；措施
中圖分類號：G717 文獻標志碼：A 文章編號：1009-4156(2012)05-108-03
《2011年網絡購物用戶滿意度》調查顯示：“我國網購用戶呈現年輕化和高學歷化的特點，超過80％的被訪者年齡集中在22—39歲之間、接受過大學教育。”在校大學生是青年人中受教育程度較高、對新生事物的接受程度也較高的群體，網絡購物既節省時間又節省開支的優勢恰好迎合了大學生追求時尚而消費能力又有限的特點，使得這種新型購物方式在校園里迅速流行開來，而大學生也已經成為現今網絡購物的主力軍。本文以對大學生網絡購物的調查為基礎，反映大學生網絡購物行為的特點以及由此帶來的問題，進而探討解決這些問題的應對策略。
一、調查對象和調查方法
(一)調查對象
論文采用問卷調查的方法，以哈爾濱醫科大學大慶校區大一至大四的部分學生為研究對象，共發放調查問卷280份，回收問卷265份，有效問卷225份，有效問卷回收率為80.36％，其中男生55人，占20.75％，女生170人，占79.25％。
(二)調查方法
自編大學生網絡購物調查問卷，該問卷由封閉式問題和開放式問題兩部分構成，對研究中所涉及的各個變量的測量采用選擇式及自填式兩種方式，共計二十道題，全部調查問卷回收后由調查員進行編碼，并利用統計軟件Spssl2.0對封閉式問題進行統計分析，對于開放式問題則采用了歸類整理的分析方法。
二、調查結果分析
(一)大學生網絡購物的群體特征分析
1.大學生網絡購物的性別特征。在參與調查的大學生中，有網絡購物經歷的男生有45人，占參與調查男生總數81.82％，女生有145人，占參與調查女生總數的85.29％。這一數字要明顯高于2007年CNNIC在《第十九次中國互聯網絡發展狀況統計報告》中指出的“從網民的文化程度來分析，上網購物的大學生已經達到總數的49.3％”，這表明網絡購物在大學生中的普及程度較之四年前有了明顯的提高。同時，本次調查也表明網絡購物在女生中的普及程度要高于男生，這與以往的調查所顯示的“男生網絡購物的比例略高于女生”。相反，主要原因在于當前大學生中女生的計算機水平普遍提高，網絡生活意識增強，同時近幾年網絡購物程序及手續的逐漸簡化也為女生網絡購物提供了便利。
2.大學生網絡購物的年級特征。調查結果表明，大四、大三學生中平均86.35％的人有網絡購物經歷，而這一比例在大二、大一學生中為82.53％。這表明大四、大三學生網上購物的比例明顯高于大二、大一學生，這與高年級學生課余時間較多，網齡及上網時間都較長，對網絡信息的信任度也較高有關，因此他們參與網絡購物的積極性也較高。
(二)大學生網絡購物的行為特征分析
1.大學生網絡購物的原因。調查結果顯示，“價格優惠”是大學生選擇網絡購物的主要原因，其比例占68.42％。同時，“品種多、范圍廣”、“方便、快捷”及“時尚新穎”也是大學生選擇網絡購物的重要考慮因素(見圖1)。對于不選擇網絡購物的原因，大部分人認為網上購物風險大、實物與圖片經常不一致、擔心被騙等。可以看出，網絡購物的價格優惠、方便快捷以及它有別于傳統消費方式的特點和優勢是吸引擁有高素質、追求時尚新穎并易于接受新事物的大學生的主要原因。
2.大學生網絡購物的內容。從調查結果來看，服裝首飾和書籍音像類商品是大學生網絡購物的主要內容。81.58％的大學生在網絡上購買過服裝首飾類的商品，主要包括衣服、鞋帽及配飾等，42.11％的大學生在網絡上購買過書籍音像類的商品，究其原因一方面是因為當代大學生追求時尚及個性的彰顯，而網絡上這類物品的可選擇范圍更大，種類更齊全；另一方面這類物品的郵寄相對安全，因郵寄而損壞的可能性相對較小。同時，大學生網購較多的還有電子數碼類及化妝護膚類商品，這幾個方面的消費與大學生的生活方式及行為方式有著較為密切的關系。
3.大學生網絡購物的消費力。調查顯示，近半數的大學生每月可支配金額為500-800元，42.11％的大學生每月可支配金額為800-1000元，而每月可支配金額在500元以下或1000元以上的大學生所占比例較小。對于大學生的收入來源的調查顯示，絕大部分學生的收入來源為家庭供給，僅有20％的學生有打工或兼職收入。對“網上購物的月消費額”的調查顯示，超過半數的大學生網上購物的月消費額在50元以下，還有42.11％的大學生網購的月消費額在200元以內，超過200元的比例僅為5.26％。從數據中可以看出，絕大多數大學生的網絡購物消費額能夠控制在自己的支付力范圍內。
4.大學生購物網站的選擇。針對“最常選擇的購物網站”的調查顯示，大學生首選的購物網站相對較為集中，主要為目前知名度較高的一些商業網站，其中有86.84％的人選擇在淘寶網購物，當當網和卓越網也是大學生經常光顧的網站，其比例分別為21.01％和15.79％，而只有5.26％的人對購物網站的選擇是“隨機且不固定”，所占比例最少。對于“網購商品的影響因素”的調查顯示，“商品的評價”、“賣家信譽”、“價格便宜”是大學生購買網上商品的主要考慮因素，比例分別為78.95％、60.53％和52.63％，“商品的售出數量”、“快遞費用及服務”也是大學生網絡購物時的重要影響因素(見圖2)。這表明當前大學生對網購網站的選擇并不是盲目的，而是能夠理智地考慮到規避風險的因素，這符合大學生消費者身份的特點。
三、討論與建議
(一)大學生網絡購物帶來的心理及行為問題
1.權益維護。當網購的物品出現質量問題或對所購物品不滿意時，只有10.53％的大學生會與商家溝通，直至爭取到自己的合法權益為止，有31.58％的人抱著“反正東西也不貴，就吃點虧”的心態放棄了自身合法權益的維護，還有26.32％的人想退貨，但因不知道退貨渠道或嫌退貨手續煩瑣而放棄退貨，有10.53％的人因不愿承擔高額運費而放棄退貨，還有5.26％的人對所購物品非常失望，表示以后不再網絡購物了。正是基于這樣的心態，造成許多大學生在權益受到侵害時，只能被動接受，無法及時有效地維護自身的合法權益。
2.過度消費。網絡購物的方便省時，以及非現金交易的特點，在帶來便捷的同時，也為大學生的過度消費埋下了隱患。很多大學生在網上購買商品為的就是便宜省錢，而網絡商家打出的絢爛的廣告圖片、誘惑性極強的語言、超低的價格，甚至極其吸引人的“團購價”、“秒殺價”，使得許多大學生因為一時心動而購買了沒有多少實用價值
的物品，還有一些人抱著“買一件也是那么多快遞費，還不如多買幾件”的想法，在無意中買了很多原本沒想買的東西，反倒會花更多的錢。我們的調查就顯示，有42.11％的大學生曾購買了暫時不需要或可有可無的物品。雖然這些物品的單價不高，但累積起來對于沒有獨立收人來源的大學生來說也是一筆不小的開支。
3.沉溺網絡。網絡購物的吸引力使得一些心理不夠成熟、自控能力較差的大學生成為整天沉迷于網購行為的網購族，甚至有人對網購成癮，他們對網絡形成了心理依賴，不斷用網購來舒緩學習或生活的壓力。在有網購經歷的學生中，60.53％的人表示自己一上網就想去購物網站轉轉。另外，雖然網絡購物的程序十分便捷，但挑選商品的過程往往要耗費非常多的時間，在本調查針對“網購花費時間”的統計中，47.37％的大學生在網購時平均花費1小時的時間瀏覽購物網站，而平均花費1-2個小時的學生占31.58％，更有21.05％的大學生表示自己在網上挑選物品時會花2個小時以上的時間瀏覽購物網站。由此可見，大學生由網絡購物所消耗的時間也不容小覷，它在一定程度上影響了大學生的學習和正常交往。
(二)應對措施
綜合以上分析，我們可以看出網絡購物憑借其方便、快捷的優勢，走進了大學校園，成為校園生活新時尚，但伴隨這種新的購物方式而來的問題也不得不引起我們的重視，這對大學生的個人發展、對高校教育工作乃至對我們的社會都具有重要的啟示意義。
1.對于大學生而言，要培養健康消費觀念，做到理智消費。大學生的生活費用大多來自于家庭，無法真正體會到金錢的來之不易，品牌、時尚的誘惑以及攀比心理的驅使等都可能使他們作出輕率的消費舉動。有調查顯示，“70％的大學生存在著生活費勉強夠用的情況，有10％大學生的生活費根本不夠用”，這也反映出了當前大學生消費行為中存在的盲目性和沖動性。大學生要克服自身消費行為的盲目性和沖動性就要學會控制自己的購物欲望，不要被網絡上天花亂墜的廣告信息所迷惑，不要盲目炫耀，更不要攀比，要把注意力和情感更多地放到學習及校園社團活動中來，在各種社團活動中鍛煉才干、積累能力。在網上購買物品時，要增強自我保護意識，謹慎選擇商家、購貨類型、付款方式等，確保交易的安全性，同時保存好購物憑證，積極維護自身的合法權益。
2.對于高校教育工作而言，要加強在校大學生的消費觀教育。大學生的消費心理處在不夠成熟的階段，容易受到各種因素的影響，積極的消費觀教育對于大學生減少消費誤區，形成健康的消費觀念十分重要。目前，我國絕大多數高校尚未把消費觀教育或理財教育納入教學課程，而大學生思想道德教育中有關消費觀教育的內容也比較薄弱。筆者認為，高校教育工作應重視對學生的電子商務教育和消費觀教育，使大學生掌握目前電子商務的現狀、發展趨勢、核心流程及相關技術，并通過多種方式引導大學生克服攀比心理、盲從心理以及對網絡購物的依賴或恐懼心理，增強理性消費意識，培養和塑造大學生健康的消費心理和行為，在班級和校園中形成良好的消費風氣，并把大學生消費風氣建設作為校風建設和校園文化建設的重要組成部分，從而幫助學生樹立健康的消費觀，養成良好的消費習慣。
3.對于社會而言，要完善監督管理，營造安全的網絡消費環境。目前，我國對網絡購物的監管機制還相對滯后，網絡欺詐、網絡傳銷、虛假宣傳等事件的時有發生在一定程度上損害了大學生的消費權益，影響了大學生對于網絡購物的信任度。在調查中，只有4.44％的學生對網絡購物表示非常信任，一般信任和不太信任的比例占到了80％和13.33％，還有2.23％的人表示非常不信任。而圖片與實物的差距、產品質量不合格及商家的誠信是大學生網絡購物最擔心的因素(見圖3)。因此，要促進網絡購物的健康發展就要解決一系列與之相伴的問題：首先，要完善網絡購物法律法規體系，改進技術手段，健全網絡購物的保障機制；其次，要建立嚴格的產品銷售商準入制度和網絡營運商認證制度，加強對網絡商家的信用監督；再次，要完善網絡購物配套服務，通過加強管理和鼓勵競爭等多種方式提高物流業的服務水平和質量；最后，建立專業的網絡購物糾紛處理機構及賠付機制，維護消費者的合法權益。
電子商務是世界未來的發展趨勢，網絡購物較之傳統購物方式的優勢，也無疑對大學生有著巨大的吸引力和影響力，我們的調查也顯示，88.89％的大學生表示今后愿意繼續或嘗試網絡購物。因此，引導大學生從自身需求出發正確使用網絡購物，提高網絡安全意識，處理好網絡購物與學習和生活的關系，為大學生的網絡購物筑起一道理性的屏障，需要全社會的共同努力。
參考文獻：
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【關鍵詞】高職大學生 網絡 誠信度 品質教育
據中國互聯網信息中心（CNNIC）的第二十二次中國互聯網絡發展狀況統計報告，截至2008年9月，我國網民已達2.53億，其中學生網民占總數30%，約為7600萬。網上資訊已經成為大學生獲取信息的重要來源。互聯網作為一種新型媒體，以其獨特的承載和傳播信息知識的方式，為大學生提供了一個快捷豐富的交互式人際交往平臺，對大學生的思維方式、行為模式、心理發展、價值觀念已經并將繼續產生深遠影響。誠信，即誠實守信，是言行與內心思想一致。誠信是做人的基本原則，也是一個社會賴以存在的道德基礎。人無誠信，無以立身；國無誠信，無以邦交。大學生的網絡誠信問題，對我國高校的德育工作提出了嚴峻的挑戰。
1．網絡給高職大學生帶來的失信狀況。
1．1 網絡給高職大學生帶來網絡信任危機。所謂網絡信任危機是指互聯網中人與人之間缺乏必要的信任，人們對網絡安全、網絡信用體系缺乏足夠的信任，從而導致網絡人際交往的困境。中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的報告指出：網民對互聯網的信任度較低，只有1/3網民表示信任互聯網，網民學歷越高，這種不信任感越明顯。大學生群體對誠信的要求則更低。對我院高職學生進行的誠信狀況問卷調查中，在問及學生在互聯網上是否有過不誠信的行為時，69.44%的學生有意無意都有過不誠信的行為（圖一），74.12%的學生對網絡中認識的人或事都抱有懷疑的態度（圖二）。
在對待網絡中誠信的態度上，大部分采取了拒絕或積極防范的態度，只有2.45%的學生希望用自己的行為來加強對方的誠信行為，做到“以誠感人”。來自CNNIC的調查也顯示：有31.3%的被調查者并不認為“網上聊天時撒謊是不道德的”，有37.4%的被調查者認為“在網上做什么都可以毫無顧忌”，95%的人在網上給自己取了網名，而只有5%的人在網上用自己的真姓名。網絡給大學生帶來了較為普遍的信任危機。
1．2 網絡給高職大學生帶來學習危機。互聯網的發展，給人們的工作、生活帶來了極大便利，同時，它也影響著學生良好學習習慣的養成。網絡資源的豐富與快捷使得一些學生巧走捷徑，放棄了刻苦鉆研，滋長了弄虛作假和急功近利的心理，養成浮躁的學風。有的學生為了投機取巧，公然在網上尋人替考或是替人代考，敗壞了學風；有的學生為了沽名釣譽，不惜違背學術道德，利用網絡下載他人的研究成果，“百度”一下、“Google”一下就出來的“研究”成了好多大學生論文的內容，很少有經過深思熟慮后有自己觀點。在德國，學生互聯網抄襲現象也已引起社會關注。有學者在萊比錫大學進行的調查表明，90%的學生表示原則上能接受抄襲互聯網上文章的做法；25%的被調查者承認在大學期間“作過弊”，即把別人在互聯網上發表的文章稍作修改，在不說明來源也不核對真偽的情況下，作為自己的論文或者作業上交老師；有2%的學生干脆將網上下載的文章原封不動地作為自己的成果提交給教授。
2．高職大學生網絡失信的原因探析。
2．1 網絡自身的局限性。客觀地說，網絡失信現象與互聯網本身的特點有密切的關系，由于網民身份的虛擬性和網絡傳播的隱匿性為網絡失信行為提供了一個“天然”的屏障。在匿名的環境下，網民會認為自己的行為會“淹沒在群體之中”，覺得沒人知道他做得好不好，也不用為自己的行為負責。也就是說，網民會認為在網絡上失信行為的代價比較小，時間一久，網民會感到自我身份意識的缺失（心理學把這種現象稱為去個性化），在群體中會失去自我，表現得和單獨時不一樣，有的甚至會做出一些不理智的事情。有研究者發現，當個體的個性身份被隱藏，所在的群體越大時去個性化程度就越大，在這中狀態下個體很少關注自己的價值觀和行為，這就不難理解在互聯網中失信行為的普遍。
造成網絡信任危機的另一主要因素是網絡的內容。速度和時效是網絡成功的關鍵，一條信息幾秒鐘就可傳遍全世界，媒體都在爭奪第一時間發稿和獨家新聞，因此，互聯網上有些信息難免是匆忙制作和傳播的。大家知道“速度和時效是準確、公正、完整和平衡的敵人”，在這種時間壓力下，無法完成信息的核實和平衡，信息的準確性、公正性和完整性就要受到破壞。全球網絡傳播是在匿名環境下進行的，網絡在傳播真實、科學的信息和先進健康的文化思想的同時，也在傳播失真的、不科學的信息和腐朽落后的文化思想，這種風氣也給大學生網民們帶來了很多不利的影響。
2．2 社會大環境的影響。當今社會，很多人為了追求經濟利益不擇手段，甚至一些知名的大企業都在做著失信于公眾的事情，產生了許多失信者占便宜、守信者吃虧的情況。這種現實誤導了很多人，尤其是年輕人，認為社會風氣就是這樣，不誠信、耍滑頭能占很多便宜，老實守信反而會吃虧。所以他們認為：在網絡上，一個缺少監督的虛擬世界中，沒有必要堅守誠信，可以隨心所欲地扮演各種角色，而不用負責任。當前我國非常重視誠信問題，把誠信作為人與人交往的基本道德準則，正是因為看到了社會誠信普遍缺失所帶來的各種問題。
2．3 高職大學生群體自身的特殊性。從高職大學生所處的年齡層次看，基本上都在二十歲左右，盡管文化基礎較差，但大都以為自己長大了，其實思想、心理還很不成熟。世界觀、人生觀、價值觀正處在形成時期，思想正處在非常不穩定的階段，他們有沖勁、有想法、有創意，無論是在現實中還是在網絡中，都是一群不安于現狀的人。活躍的思想使他們不會局限于中規中矩的答案，“有創意、夠好玩”才是他們追求的目標，因此在網絡中，他們會有意無意地掩蓋真實的身份和想法。
從家庭和社會的教育看，在孩子非常小的時候，許多家長簡單的要求就是讓孩子好好學習，考上大學，這勢必會形成比較功利的人生觀、價值觀。而且小的時候目標就是好好學習考上大學，其他一概不問，只要學習好一切都好，這樣就導致了許多大學生精神上嚴重“缺鈣”。知識的儲備是有了，但一個人的思想道德修養卻沒有同時得到提高，因此在網絡上有意識的用一些不誠信的行為去獲取一些利益。
最后，一些學生有很強的叛逆心理，也許在現實中愿望得不到滿足，在網絡中變得跟平時很不一樣，故意用一些不誠信的行為去發泄，來尋找內心的平衡。
3．高職大學生網絡誠信品質教育的途徑。目前，我國在校大學生有2000多萬人，他們的誠信意識、誠信品質和誠信行為，關系到良好社會風尚的培育，關系到社會主義和諧社會的構建，在一定意義上關系到中華民族的未來。總書記高度重視大學生的誠信品質建設，要求切實加強誠信教育，不斷增強大學生的法律意識和守信意識，使大學生提高守法守規的自覺性，認識誠實守信的品德是立身之本、做人之道，樹立守信為榮、失信可恥的道德觀念，講誠信、講道德，言必信、行必果。作為高校德育工作者，雖很難去改變互聯網本身的特點，也不太可能在短時間內找到杜絕網絡失信行為的監管方法，但是可以通過教育來減少網絡失信行為。如何加強大學生的網絡誠信品質教育，筆者認為應從以下幾方面抓起：
3．1 著力構建誠信社會。市場經濟作用于社會道德，既有先進社會道德進步的積極因素，又產生阻礙道德進步的消極因素。高校作為社會的一個組成部分，必然受到社會的影響，學生們所能感受到的社會道德氛圍，將直接影響到他們的世界觀和價值觀。為此，必須加強全社會的誠信教育，建立起一套完整、可行的監督和約束機制，包括網絡監管體系，著力構筑一個誠信的環境，誠信的社會。只有真正到了管理上落實，法制上健全的時候，誠信才不只是一句空話，對學生的誠信教育也才能更有成效。
3．2 教育管理更要講誠信。教育的誠信形象直接影響著大學生。學校更要樹立以誠信為本的理念，杜絕種種失信行為的發生。可以采取多種形式，在網絡上與學生真誠交流，起帶頭作用，樹立網絡誠信的榜樣，以學校的誠信、教師的誠信來影響學生、教育學生。把網絡誠信落實到教育者的教育行為上，發揮教育者自身的表率作用，對學校和教師的失信行為要有相應的懲戒措施，從制度上保證大家都來講誠信。
3．3 發揮思想政治理論課教學的主渠道作用，滲透網絡誠信教育的新內容。通過思想政治理論課教學主渠道、主課堂的發揮，一方面，使大學生認識到，樹立崇高的誠信意識，包括網絡誠信意識，不僅是當代大學生必須具備的道德素質，也是走上社會后“以德立身”的基本要求。另一方面，也使大學生懂得，誠信是中華民族的傳統美德，在法制社會里，誠信既是道德問題，又是法律問題，法律是一種最低的道德準則。因此，無論是在現實生活還是網絡社會中都要堅守誠信底線。
3．4 建立信用評級指標體系。引進經濟領域的信用評級指標體系，在各院系部成立大學生誠信度評估部門，構建大學生誠信度測評體系（與學生綜合素質測評體系掛鉤），其中設立專門的網絡誠信評分要素，確定網絡誠信的標準和級別，確定測評途徑，可通過網上學生自評、同學互評、老師評議等幾種方式。通過運用網絡誠信度測評體系可以考核學生過去、現在的誠信狀況，并將結果記入學生個人誠信檔案（增加個人信用情況一欄），為今后走向工作崗位更加注重個人誠信打下基礎。
3．5 建立健全網絡失信懲罰機制。把教育和處罰結合起來，促使大學生把誠信意識和誠信行為統一起來。在廣泛進行網絡誠信教育，提高大學生網絡誠信意識的同時，要建立健全失信懲罰機制，讓那些失信的學生及時品嘗失信的后果而堅守誠信做人的道德底線，以免將來給國家、社會、他人和自己造成更大的損失。
摘 要 隨著互聯網的發展，網絡團購（Business To Team）也日益興起，B2T是繼B2B、B2C、C2C后又一新興的電子商務模式。本文通過發放調查問卷，通過SPSS16.0軟件分析數據進行實證研究，研究了參照群體的影響、團購網站的易用性、獨特性、安全性、網站商家的服務質量、團購商品的競爭力等因素對大學生團購行為的影響，研究發現團購經驗、網站易用性、網站知名度對大學生團購意向有顯著影響。
關鍵詞 大學生 網絡團購 影響因素
一、研究背景
所謂網絡團購是指通過Internet將消費者的相同需求進行聚集，形成基于大宗購買的買方優勢，以此獲得購買的優惠交易條件，其運作核心是需求聚集和總額折扣，目標是降低交易成本和交易風險，增加消費者群體的消費效用。國外對網絡團購的研究主要是從定性上對網絡的運作和盈利模式進行分析（Kauffman和Wang，2001；Lai，2002；Li等，2004），在定量上從總額折扣角度進行價格發現機制的探討（Anand和Aron，2003；Li等，2004）。國內學者對網絡團購的研究則主要從現象闡釋、內涵分析、運作特點、模式探討等方面初步加以展開（吳國慶，2003；趙保國，2005；杜生鳴和魯耀斌，2006；錢大可，2006；徐琳，2006；宋祎旎，2007；張欣和周宏，2007）。但總體而言，從消費者角度研究網絡團購的形成機制沒有深入涉及。研究表明，大學生上網在我國的網民中占有很大的比重，他們也成為了團購的主力軍。基于以上觀點，筆者對北京高校大學生進行問卷調查，探析影響大學生網絡團購的主要因素，為團購企業的發展提供可行性建議。
二、假設的提出
筆者在閱讀文獻和實證調查的基礎上，考慮我國團購的具體情況，并結合影響消費者網上團購因素的文獻分析，做出研究假設。
大學生對網絡的熟悉程度和使用經驗有所不同，計算機使用越熟練，網絡經驗越豐富，他們就可以經常在不同的產品和站點之間進行反復比較和瀏覽，從而更加有利于團購行為的產生。由此，提出假設H1：網絡經驗對大學生團購行為產生顯著影響。
MiyaZaki & FemnadeZ（2001）的研究表明，消費者網上購物經驗越豐富，他們進行網絡交易時的直覺風險也會越低。消費者的網上購物經驗越豐富，對于購物網站和網絡銷售者的認識越多，加之以往的網上購物非常成功，則他們進行網上購物的意識也會更加強烈。由此，提出假設H2：團購經驗對大學生團購行為產生顯著影響。
大學生群體追求時尚，更容易接受新鮮事物，當周圍的親戚、朋友或網友進行了成功的團購后，參照效應的存在使得他們希望能進行團購，享受到團購的樂趣與便利。由此，得出假設H3：參照群體的影響對大學生團購行為產生顯著影響。
網絡購物過程中，在團購障礙較小、團購速度較快、交互過程較為人性化的情況下，團購將顯得令人愉快，將更容易進行團購。由此，提出假設4：網站易用性對大學生團購行為產生顯著影響。
用戶界面質量直接影響著直接影響消費者購物體驗，個性化的網站界面布局以及極富吸引力的外觀設計會吸引消費者的眼球，增加網站瀏覽頻率。由此，提出假設H5：網站獨特性對大學生團購行為產生顯著影響。
消費者較為擔心網站的安全性問題，如網站的信譽、交易過程的安全性和個人信息安全等。若網站聲譽很好，同時建立了較為齊全的網站信用機制和個人信息保護政策，將會更好的提高消費者對網絡安全的感知度，降低不必要的擔心。由此，提出假設H6：網站安全性對大學生團購行為產生顯著影響。
當消費者無法辨別不同網站所提供商品和服務的區別時，他們會受網站知名度的影響，網站知名度能夠增加被消費者列入考慮范圍的可能性。由此，提出假設H7：網站知名度對大學生團購行為產生顯著影響。
SyLvia（2000）做營銷學理論研究時，認為企業聲譽是“基于公司過去行為及其對所有利益相關者當前的和可預知的影響，客戶群體對公司的總體評價”。正面的名聲有助于提高消費者的信任感，有助于其進行購買。右側，提車假設H8：商家信用評級對大學生團購行為產生顯著影響。
網上零售商可以通過提供優質的服務提高顧客滿意度，同時可以通過詢問消費者產品使用情況和滿意度提高售后服務質量。因此，通過提升服務質量來吸引顧客，從而促進消費者的購買行為。由此，提出假設H9：商家的服務質量對大學生團購行為產生顯著影響。
Zell wager P.Web-based Sales（1997）認為網上零售商提供豐富的商品信息，并提品價格比較功能是促進消費者網上購物的重要因素。商品競爭力涉及商品的所有優勢，包括產品信息、價格方面的優勢。由此，提出假設H10：商品競爭力對大學生團購行為產生顯著影響。
三、實證分析
（一）描述性統計分析
1.團購行為結果分析
根據表1，樣本數據的團購意愿并不強，極大值與極小值、極大值與均值之間的差距較大，說明目前大學生團購傾向水平不一。
2.其他變量結果分析
根據表2，大學生消費較為重視團購經驗、參照群體影響、網站易用性、網站獨特性、網站知名度這幾個因素。
（二）模型估計
為了研究網絡經驗、團購經驗、參照群體的影響、網站易用性、網站獨特性、網站安全性、網站知名度、商家信用評級、商家的服務質量、商品競爭力對大學生團購行為的影響程度大小，我們采用SPSS16.0軟件，運用多元回歸模型進行回歸分析
a. Dependent Variable：團購行為
結果顯示，團購經驗、網站易用性、網站知名度對大學生團購行為變化都有顯著作用（團
購經驗：t=-2.661，p=0.009；網站易用性：t=4.917，p=0.000；網站知名度：t=3.385，p=0.001）
而其他變量的影響并不顯著。得到如下的回歸模型：Y=-0.299x1+0.483x2+0.292x3，可以解釋為：當網絡經驗變化一單位，大學生團購行為變化-0.299個單位；當網站易用性變化一單位，大學生團購行為變化0.483個單位；當網站知名度變化一單位，大學生團購行為變化0.292個單位。
四、研究結論
網站易用性和網站知名度兩大因素對大學生團購行為呈現顯著正相關。網站操作流程越簡單，團購交易就越便捷，對團購意愿的刺激作用越大。而網站知名度越高，則大學生在出現消費需求時首先會想到這些知名網站，大學生消費者對其的信任度業界預告，則更加刺激了他們的團購意向。
團購經驗與大學生團購行為存在顯著負相關。這表明大學生進行團購的多數為新顧客，老顧客在逐漸減少，團購經驗對大學生團購行為的影響不大。這可能是由于團購網站在某些方面的工作不到位，不能吸引大學生這一消費群體的持續消費，需要對團購的吸引力、安全性、便捷性等加以改進。
網站商家的服務質量、信用評級、團購商品的競爭力等因素與大學生團購行為的顯著性不強，不完全說明這些因素對團購意向毫無影響，是由于多數大學生消費者是直接從團購導航網站上公布的團購網站上購買產品，而這些團購網站是導航網頁篩選匯總過的，因而消費者在實際購買產品時對團購網站的商家因素的顧慮減少，使得這些因素對消費者的團購行為意識影響不明顯。
參照群體的影響、團購網站的獨特性、安全性與團購行為的顯著性不強，同樣不完全說明這些因素對團購意向毫無影響，這也與我國日益成熟的網絡市場有關，雖然網絡團購一時興起，但由于網絡市場的成熟，大學生消費者能更好地預測網絡團購的風險性，從而使得這些因素對消費者網絡團購的影響不明顯。
因此，網站應加強建設，增加網站的易用性、便捷性，提高團購網站的瀏覽量和點擊量，以此擴大收入。同時筆者發現大學生團購對商家信用評級、服務質量和網站安全性缺乏足夠的重視，因此大學生應注重健康消費，合理消費，形成良好的消費習慣，促進我國網絡團購的健康發展。
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當前，職業院校思想政治教育和管理模式也存在著許多問題，因此加強職業院校學生思想政治教育就顯得尤為重要，在教育的時候必須堅持以人為本,加強主體性思想政治教育,創新學生思想政治教育工作的方式,充分重視互聯網的作用,構建“一體化育人”的思想政治教育新機制。
主題詞：網絡信息時代高職院校思想政治工作
一、網絡信息技術的發展給高職院校思想政治工作帶來的挑戰
1.網絡信息雜亂無章
在網絡信息時代以前,學生接受信息的主渠道是新聞媒體,這些媒體在長期實踐中形成了自己的工作規范,強調的是黨性原則與社會規范,而網絡媒體的出現使這種穩定的格局發生改變。由于在網絡上傳遞信息、發表意見可以在相當程度上不承擔責任。因此,各種政治的、社會的謠言甚至危害國家安全的信息到處流傳,再從網上傳到網下,會造成學生原有穩定的傳統文化的分裂和趨異,對他們道德標準、價值觀念和政治信仰的畸變將產生重大影響,社會主義的核心價值體系也受到巨大的沖擊，對學生造成很大的負面影響。
2.網絡對傳統思想教育方式帶來沖擊
“網絡信息時代”開放的、自由的信息系統提供的是一種嶄新的、動態的和超文本式的傳播模式,這種人機系統高度自動化、精確化而缺少人情味,容易導致人們對現實生活中的他人、集體和社會的幸福漠不關心,使人產生精神麻木和道德冷漠的問題。
3.學生網民數量呈現上升趨勢
根據中國互聯網絡發展狀況統計報告的現實，網民的最大構成群體是學生（如下圖所示），學生群體的大量存在，一方面極大地活躍著中國的互聯網應用，另一方面也降低了中國互聯網的商業價值。網民數猛增，大學生上網人數占得比例很大，網絡技術的發展嚴重沖擊著大校園的思想政治工作。
二、網絡信息技術的發展給高職院校思想政治工作帶來的機遇
1.充分利用網絡有利條件,強化對學生思想政治素質的教育與引導
發揮教育的“濡化”和“涵化”作用,以培養大學生文化自省、選擇、判斷能力和批判意識。還要充分發揮網絡本身所具有的優勢,深入了解學生的思想動態,隨時掌握學生的心理發展。讓學生參與“網絡社會”的信息管理與研究工作,以培養學生自我教育、自我管理、自我服務的精神,促使他們成為“網絡社會”中的道德主體。
2.網絡良好的交互性克服了時空的限制,大大提高了思想政治教育工作的時效性
傳統的教育模式,是以教育者為中心,受教育者在封閉的空間被動地接受灌輸,效果不佳,從而也影響了思想政治工作的時效性。而網絡的平等性、交互性和跨躍時空的特點,使得受教育者不必按傳統方式在規定的時間和地點接受教育,他們可以在任何時間、任何地點,在網絡上方便自由地與教師(或同學)進行“直接”對話,溝通交流,教師以及時發現學生中存在的思想問題和現實表現,及時采取措施加以引導或對疑難問題予以解答、輔導,有利于思想政治教育工作的開展,從而也大大提高了思想政治教育工作的時效性。
3.信息網絡與學校、家庭有效聯合
通過網絡,還可以將學校與家庭聯系起來,家長可以隨時隨地查詢子女在校的思想表現、學習表現等情況,學校也可以在網上與家庭保持聯系,即時溝通、交換信息,做到家庭、學校相結合,為共同做好學生的思想政治教育工作提供了一個嶄新的手段。
4.網絡內容的多樣性,使思想政治教育更具吸引力
信息網絡是一種具有感染力,充滿時代性的傳播媒介,其影響和吸引力明顯大于過去任何一種傳播手段。尤其是圖文、聲像并茂的多媒體技術的應用讓人感覺身臨其境,寓教于樂,激發了學生的求知欲和想象力,最大限度地調動了學生獲取知識的積極性、主動性和參與性,其效果是傳統的教育手段所無法比擬的。
三、高職院校思想政治工作網絡化的對策
職業院校肩負著為經濟建設培養專業技術人才的使命，人才的質量對經濟發展和社會文明起著至關重要的作用。因此，做好學生思想政治工作，培養一批符合時展需要的高素質優秀專業技術人才有著十分重要的意義。但當前，職業技術院校學生思想政治工作普遍存在效率低、效果差的狀況。許多思想教育工作者都感到工作做了很多，精力耗了許多，卻難以收到應有的效果。因此，應該針對當前網絡信息時代學生的特點，有針對性地采取措施。
1.思想教育工作者必須樹立牢固的責任感和使命感
增強做好本職工作的自覺性和主動性。面對困難和問題，要毫不退縮和畏懼，發揚善于學習、勇于探索的精神；既要有嚴肅認真的態度和高度的責任感，又要有創新、科學、有效的工作方法，特別要善于學習和吸收新的教育成果，并努力運用到工作中去。要通過開展輔導員工作經驗交流、研討、撰寫論文、校外培訓等活動，提高工作水平，推動學生思想教育工作向深入發展。當前，社會發展日新月異，舊有的方法和措施已不適應形勢的需要，因此，必須樹立終身學習的思想，用新的手段和方法解決新的問題，努力開創思想政治工作的新局面。
2．建立高效的思想政治教育隊伍
建立高素質的思想政治教育隊伍要搞好青年學生的思想政治工作,必須建立一支精干高效的思想政治教育隊伍,沒有一支精干高效的思想政治教育隊伍,學院的思想政治教育就會成為空中樓閣，學院十分注重思想政治教育隊伍建設。
思想政治工作者也要注意提高自身的網絡信息技術和業務能力，諸如利用網絡進行教學的能力、利用網絡與學生互動的業務能力、利用多媒體教學的方式和學生進行溝通等各方面的能力都需要加強。思想政治工作者只有不斷地提高自身的能力與素質才能與時俱進，才能在教學中更好地域學生進行溝通，才能更清楚地了解當代學生的心理素質等方面的情況，只有如此，才能真正的對癥下藥，找出解決之策。
3.加強網絡管理,促使學生合理、有節制地使用網絡
學生認識能力和控制能力都比較欠缺,極有可能在網上喪失自我而做出觸犯法律、違背道德的事情。有的學生還因為上網沒有節制而造成學業受挫。因此,學校應該制定規范學生上網的條例和守則,對學生上網的機房、圖書館要配有專職的網絡管理人員進行監督管理,發現問題及時制止。
4.樹立思想政治工作網絡化的新觀念
思想政治工作網絡是指各級黨政機關、政工人員以及傳輸系統、通信系統組成的以計算機為核心的網絡。高職思想政治工作者可以利用網絡，交換、傳輸包括文字、數據、聲音、圖形、動畫等形式的思想政治教育信息，對高職學生的思想進行教育、激勵、引導和調控。思想政治工作網絡化可提高信息的傳播率、利用率。通過網絡傳播，可使先進模范的講話，有關專家的輔導、電視教育講座直接進入網絡課堂，使一人授課，全體學生同時接受教育成為可能。并且由于網絡教學的趣味性、形象性、直觀性的優點，使受教育者達到的學習效果遠優于普通課堂教學。高職院校思想政治工作網絡還可以將其他大眾媒體，如報刊、廣播、電視、圖書、錄音錄像和戶外宣傳信息移置到網絡上，從而實現思想政治教育與其他大眾傳媒的結合與互補，大大增強思想政治教育對學生的感染力、吸引力和教育引導作用。同時，在網絡上還可以讓受教育者與教育者實現雙向交流，及時獲得咨詢信息，及時反饋意見，從而提高高職思想政治教育的效率，進一步增強其教育功能。
5.優化校園網站，積極打造網絡思想政治教育立體平臺
面對學生上網的高比例，我們對學生的教育完全可以通過網絡“潤物細無聲”地進行。網絡是信息傳播的載體，建設主題鮮明、獨具特色的網站或網頁，是思想政治教育進網絡的關鍵。為做好學生上網教育工作，必須積極主動建設好校園網，重點開發和扶持一批網站，形成立體式的宣傳教育網絡平臺。
四、思想政治工作與網絡技術有機結合的新思考
1.規范網絡道德,促進網上自律和他律的有機結合
這是提高對互聯網的控制力和對有害信息的審視能力,堅決抵制西方意識形態在網上滲透和傳播的有效途徑。要加大網絡監控力量,清除網上垃圾,規范網上行為,盡量為學生提供一個良好的網上活動空間。要廣泛開展網絡安全教育,保證網絡健康、有序運行。要在網絡的法律法規不斷完善的同時,對學生進行網絡道德的宣傳教育,規范他們的網上行為,強化他們的自律精神和責任意識。
2.營造全新的網絡文化氛圍,豐富和發展思想政治教育的內涵
營造全新的網絡文化氛圍,是思想政治教育真正進網絡的標志之一。我們要用先進的文化占領網絡陣地,努力營造一個健康向上、豐富多彩的網絡文化氛圍,從而豐富和發展思想政治工作的內涵。應該采用學生喜聞樂見電子論壇、聊天室等交互式的信息傳輸方式把科學理論灌輸和滲透到他們頭腦中去,讓他們在多元化的價值觀體系下學會鑒別,學會選擇,自覺抵制各種不良思想、觀念的侵襲。要利用網絡的交互性和易參與性來實現受教育者的自我管理、自我教育、自我服務和自我發展。
3.開展網絡道德教育，加強網絡責任感
面對精彩得讓人眼花繚亂的網絡，要加大網絡道德教育，一方面提高學生對網絡信息的辨別能力，增強自我保護意識，自覺對有害信息進行抵制，識別和拒絕網絡破壞;另一方面強化法制教育，幫助學生樹立健康的上網意識，培養健康的網上人格，正確對待人機關系，正確對待虛擬空間和現實空間，理性地規范自己的網絡行為，加強網絡責任感。
4.構建網絡思想政治工作管理體系
互聯網絡的發展擴展了思想教育空間,今天的互聯網,事實上成為了一個全球性的開放系統,高校“圍墻”的概念將逐步消失,不同地點的高校學生,既可通過網絡共享思想教育資源,又可在網上自由地向教師咨詢思想問題,與其他同學開展思想交流和討論。互聯網使用的普及性,將社會、家庭與學校對學生的思想教育連為一體,將最大限度地實現教育思想工作的社會化,使得原先相對狹小的教育空間,變成了全社會的、開放性的教育空間,為全社會育人創造了一個最新的育人環境和育人模式。
構建網絡思想政治工作管理體系，其內在必然性要求以全方位的工作實現網絡管理的全面展開，即在以全新的理念管好全新的陣地的同時，不失時機地找準切人點，建立好網上網下互動、課內課外互補，覆蓋全校、輻射社會的立體交叉大網絡，使大學生網絡思想政治教育工作貫穿于高校建設和發展的全過程，并努力取得優良的教育效果。
結束語
在網絡化時代,高等職業院校思想政治工作面臨許多新情況、新問題,同時也面臨新的發展機遇和嚴峻挑戰。因此,我們必須認真研究網絡環境下職業院校思想政治工作的特點和規律,努力讓社會主義精神文明去占領網絡文化的陣地,切實做好學生思想政治教育進網絡的工作。今天,伴隨著知識經濟和網絡信息化時代的來臨,我們必須抓住機遇,主動利用信息網絡技術為我們提供的現代化手段,來拓展我們思想政治工作的空間和渠道,使思想政治工作進一步提高時效性,擴大覆蓋面,增強影響力。
總之,學院的思想政治教育工作是一項系統的育人工程,涉及學院工作的方方面面。只有把學生的思想政治教育滲透到學院工作的各個方面,才能把學生培養成為合格的高技能人才。
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