時間：2023-06-11 08:58:31
導語：在科研課題研究基礎的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
關鍵詞：賓客滿意度
酒店 賓客投訴處理
隨著國際酒店管理公司的不斷涌入和國內外資本的投入，我國酒店業得到了迅猛的發展，酒店間的競爭也不斷加劇。在這種形勢下，即使高星級酒店對賓客的依賴性也日益明顯。提高賓客滿意度，培養賓客忠誠度已成為酒店競爭的核心。因此，優質的產品是酒店生存和發展的基礎。而酒店產品的生產是一個復雜的過程，涉及到酒店、員工和賓客等諸多因素，任何一個環節銜接不當都會影響產品質量。當產品質量不能令賓客滿意時，投訴就不能避免。但是，投訴的出現并不代表賓客對酒店產品評價的終結，若投訴處理結果令賓客滿意，他們會重新對酒店產品做出評價。因此，研究如何通過投訴處理來提高賓客滿意度十分具有現實意義。
1.酒店賓客滿意度
酒店賓客滿意度是賓客消費酒店產品后所獲得的心理滿足程度。它是賓客心理狀態的一種反映。酒店產品多由無形服務組成，再加上其獨有的特征，賓客在購買產品之前無法準確知道其質量優劣。為降低購買風險，賓客會在消費之前通過各種渠道獲得產品信息，形成消費前的預期。賓客滿意度則源于這種預期與消費時實際感受間的關系比較。當賓客預期超過實際感受，賓客會不滿意，不但不會重復購買，還會進行負面宣傳；當賓客預期等于實際感受，賓客沒有滿意也沒有不滿意，今后是否購買則不確定；當賓客預期不及實際感受，賓客會滿意，差距越大，賓客的滿意度會越高，他們不但會重復購買，還會在不斷購買中強化對酒店產品的認可，形成賓客忠誠。由此可見，酒店賓客滿意度是一個相對概念，也是一個變動目標，這使得酒店通過處理投訴把賓客的不滿意轉化為滿意成為可能。
2.酒店賓客投訴必然性
首先，酒店產品自身特點決定了投訴發生的必然性。1、構成綜合性。任何酒店產品的生產都由多個崗位或部門參與，質量難以統一把握。2、生產和消費同時性。酒店產品必須在賓客消費的同時才能生產，不但產品生產完全在賓客的監視下完成，而且由于賓客的參與，服務員難以完全自主，提高了操作難度。3、服務質量顯現短暫性。酒店服務是由內容不同的具體服務組成的，它們的使用價值只有短暫的顯現過程，不能儲存，不能返工，一結束，留下的只是賓客的感受。4、對員工素質依賴性。酒店產品是在有形實物的基礎上通過員工的勞務服務創造并表現出來的，其質量優劣很大程度上取決于員工的即席表現，這種表現又很容易受到員工素質和情緒的影響。
其次，賓客自身原因。酒店賓客千差萬別，眾口難調，酒店不能百分百滿足所有賓客的每個需求。另外，酒店產品是一種公開銷售的服務產品，賓客有權對產品的質量進行評論，而這種評價又具有強烈的主觀性。同時，隨著賓客消費和維權意識的增強，他們對酒店產品質量的要求日益增強甚至苛刻，他們清楚自己支付的費用應該享受的服務程度，當獲得的服務程度與期望存在落差時，在求尊重、求發泄或求賠償心理的驅使下，投訴也自然發生了。
最后，不可抗力也是賓客投訴的原因之一。不可抗力的發生是酒店無法預料和控制的，當不可抗力帶來酒店產品的質量問題時，不理解的賓客也會選擇投訴。
3.兩者間的關系研究
賓客投訴作為賓客對酒店產品質量不滿的一種情緒發泄，無論對酒店還是賓客本身都是一件令人不快的事情。一方面，說明賓客的需求沒有得到滿足，另一方面，說明酒店產品沒有令賓客滿意。當投訴發生時，賓客對酒店的滿意度可想而知。但是，投訴僅表明賓客對酒店產品產生了暫時的不滿意。根據westbrook（1987）的研究可知，有效地投訴處理能獲得賓客第二次滿意；Etel和Silverman（1988）的研究也指出，相較第一次服務滿意，賓客在投訴處理后得到的第二次滿足，會帶來更強的賓客忠誠度。[1]同時，賓客投訴使酒店發現產品存在的問題，通過有效的投訴處理，不僅維系了良好的賓客關系，而且酒店產品質量在一次次修復中也會得到質的提升，從而獲得更多賓客更高的滿意度。當然，若對賓客投訴處理不當，賓客的滿意度就無從談起，還會帶來更壞的影響。在酒店企業中，沒有什么比消極的口碑宣傳更具殺傷力，學者 RobertC．Lewis和 Richard E．Chambers在酒店賓客投訴研究中提出，最忠誠的賓客是由投訴而被滿意解決的賓客發展而來的，這樣的賓客愿意把此事告訴其他人，為飯店做積極的口碑宣傳[2]。所以，處理賓客投訴與提高賓客滿意度之間就是這么一種微妙的關系，善于把握和運用這種關系，酒店就會獲得更多的賓客滿意和豐厚的利潤。
4.通過處理投訴提高賓客滿意度的途徑研究
（1）建立“追求賓客完全滿意”的酒店企業文化[3]
酒店企業文化是酒店內部共同的價值觀和規范的集合，它賦予所有員工一種信念，向員工提供酒店的行為準則。所以，在酒店內部形成“追求賓客完全滿意”的酒店企業文化，不僅使員工在思想上重視賓客滿意度，也使員工注重堅持以該理念來處理所有的賓客問題，包括處理賓客投訴，實現賓客最終滿意。
（2）制定系統的投訴處理程序和標準，鼓勵賓客投訴
完善的賓客投訴處理程序是酒店進行有效投訴處理的前提，它不僅是員工進行投訴處理的依據，也是整體投訴處理服務質量的保證。當然，制定系統的賓客投訴處理程序很關鍵，員工能否按照既定的程序處理投訴更重要。同時，酒店要設計方便賓客投訴的程序，保證投訴渠道暢通，鼓勵和引導賓客投訴。
（3）加強員工培訓，建立高效處理投訴的團隊
酒店的每位員工都可能成為賓客發泄不滿的對象。同時，堅持“首問制”，不僅投訴處理的效果最好，付出的成本也最小。這就要求酒店要加強員工積極處理賓客投訴的意識、能力和技巧的培訓，使每位員工都具有按照程序獨立有效地處理客人投訴的能力。而對于那些一時難以解決的投訴，最好交由大堂副理解決，所以，建立一支大堂副理牽頭的高效處理賓客投訴的團隊也至關重要。
（4）及時處理投訴，做好與賓客溝通
投訴處理及時與否不僅關系著酒店解決投訴的成本，也關系著賓客的滿意度。客人投訴最終是為了解決問題，因此，對于客人的投訴應立即著手處理，處理的時間越早效果越好，反之時間越長，賓客的忠誠度就會受到嚴重的考驗，還會造成賓客不滿升級，越難以處理。Ritz Carlton酒店有條稱作“24/48/30的規則，即 24小時內承認錯誤，48小時內承擔責任，30天解決問題。[4]該規則能及時地回復客人，有效地幫助客人解決問題，更好地提高賓客的忠誠度。因此，及時處理投訴至關重要。同時，在投訴處理的過程中要時刻保持與賓客的溝通，告知處理的進度或結果，以平復其情緒，體現酒店對其重視度，獲得賓客滿意。
（5）做好經驗總結
學者 Christopher H.Loveloek、Paul G.Patterson和 Rhett Walker提出了有效服務補救系統的構成為：一次就把工作做好+有效處理抱怨=提高滿意和忠誠，其中有效的抱怨處理包含識別抱怨、有效解決抱怨和從修復中學習經驗三步[5]。因此，酒店有效地處理賓客投訴可以按照此理論進行。首先，對賓客投訴按輕重緩急進行初步分析歸類，識別其原因。其次，采取有針對性的有效措施解決投訴。最后，做好記錄，事后對投訴進行統計分類，分析原因，總結經驗教訓，防止類似事情再次發生。同時，建立賓客投訴檔案庫，研究和改進處理投訴的技巧，并歸納處理措施，把多發問題的處理方法系統地整理成冊，以便員工學習。隨著處理賓客投訴經驗的不斷豐富，酒店的產品和服務質量會逐步提升，賓客滿意度和忠誠度也會日益增強。
參考文獻：
[1]彭建軍.酒店顧客抱怨之誘因、行為及其補救研究[D].2005：12-76.
[2]Robert C.Lewis，Richard E.Chambers．飯店業營銷案例[M]．東北：東北財經大學出版社，1900：52—53，74—75.
[3]殷正強.酒店行業對賓客抱怨的管理[D].2005：14
[4]李肖楠.基于酒店形象樹立的賓客投訴處理研究[J]. 科技經濟市場， 2011（11）： 136
[5]C.Loveloek，J.Wirtz，ServicesMarketing：People，Technology，Strategy[M]Pearson Prentice Hall，2004：207—361．
實驗教學是醫學教育中的重要組成部分，而考核評價是教學中的重要環節。通過總結以往實驗課考核方法的經驗，結合基礎醫學實驗課程自身特點，將考核成績化整為零，以每一實驗項目為一個模塊，建立多元化的評價體系，細化操作和理論知識給分點，從而充分調動教師和學生的積極性，促進實驗教學更好的發展。
關鍵詞:
基礎醫學;實驗教學;教學改革
實驗教學是培養學生實踐能力和創新性的重要手段［1］。醫學是一門重視實踐性的科學，需要很強的動手能力。本著“厚基礎、寬口徑、重能力、重創新、突出中醫藥特色”的指導思想，我校中醫學基礎教學實驗中心建立了以能力培養為主線，分層次、多模塊、相互銜接的實驗教學體系，開設了針對臨床中醫學專業一年級新生的基礎醫學實驗基本技能課程，將基礎實驗技術作為專門的實驗內容獨立設課［2］。該課程以醫學實驗中涉及的基礎技能和常用儀器為主要教學內容，著重于對學生醫學基礎實驗操作動手能力的培養。通過該課程的學習，學生可以養成良好的實驗習慣，培養正確的科研態度，為今后臨床或科研工作學習打下堅實的基礎。評價是促進學生發展的有效手段，也是檢驗教學成果的重要指標之一。在基礎醫學實驗基本技能課程中建立有效的學習評價體系，可以更好地促進學生掌握醫學實驗技術，增強學生的動手能力，有利于創新型人才的培養［3］。然而，在高等教育的評價研究中，對實驗課學習效果評價的研究較少［4］。傳統實驗教學評價考核方式大多參考理論課程考核方法，以筆試考核為主，不符合實驗課程自身特點。因此，我們以高等教育改革對創新型人才培養的要求和多元學習評價理論為指導，以遼寧中醫藥大學基礎醫學實驗基本技能課程為平臺，嘗試構建多元的、促進學生發展的實驗課學習評價考核體系。
1評估實驗課程考核模式現狀
1．1實驗課考核模式現狀及分析
目前，基礎醫學實驗基本技能課程共40課時，全部為實驗課，主要講授機能、形態、生化三個方面的醫學基礎實驗儀器使用方法和操作技能。基礎醫學實驗基本技能課程與各學科實驗課程聯系十分緊密，包括生理學、病理學、生物化學、細胞生物學、組織胚胎學、中藥學、免疫學、病原生物學等專業基礎實驗課通用的實驗技術。考核方法主要由平時成績和期末考核兩部分組成，分別占總成績的40%和60%。其中，平時成績包括課堂表現和實驗報告，期末考核為理論考試。在考核過程中，發現現存考核方法存在以下問題。首先，平時成績中課堂表現和實驗報告這種考核形式存在諸多弊端，如有的學生相互抄襲實驗報告，改寫實驗結果，從而不能從實驗報告中反映學生對教學內容的掌握程度，也無法對學生的實驗能力作出相對真實的評價。有些學生在上課時敷衍了事，對動手實驗缺乏積極性，不重視對實驗結果特別是失敗結果的分析，難以激發學生在平時實驗學習中的積極性與主動性。因此，從操作考核的合理性和可行性出發，拓寬考核內容，對考核指標作量化處理，有利于全面和科學地評價學生的動手能力。其次，筆試考核時間不統一，影響考試的公平性。目前，筆試考核在課程結束前最后一節課進行，采取閉卷方式，時間為30min，卷面成績為40分，包括選擇題、填空題和簡答題。然而，各個班級考試時間無法統一，容易出現試題泄露等問題，影響考試公平。最后，實驗課程不同于理論課，不能完全依靠筆試理論知識評價教學效果。實驗課程的特點是對實踐能力要求高，而理論內容相對較少，教學重點多是掌握某些實驗技能而非理論概念。有些學生理論知識扎實，然而不能聯系實際，動手能力不足，依然無法達到實驗課程的教學要求。因此，實驗課程應該根據實驗課自身特點進行量化考核，強化實際操作考核，適當增加操作考核所占比重，以鼓勵學生在課堂上積極動手練習。
1．2改革的必要性
基礎課程實驗教學評估指標體系，主要包括教學任務、教材、實驗項目管理、實驗考試或考核、實驗報告和實驗研究6個二級指標。其中實驗考試或考核作為評價教與學的重要指標，是教學中的重要環節。通過考核，一方面可以反映教學中存在的問題，另一方面也可以評價學生對所學技能掌握的情況，從而進一步改進教學內容，提升教學質量。客觀科學的考核方法可以明確教學目的，更好地完成教學目標［5，6］。以往我校考查課實驗操作考核一般不設專門的考試，傳統的實驗成績主要綜合平時的實驗報告成績及實驗課出勤情況進行打分，無法客觀評價學生的實驗實際情況和實踐能力，影響學生上課的積極性和重視程度。實驗課程的量化考核內容較傳統方式更加全面，可操作性強，對學生的實驗思維、操作技能、問題分析、實驗態度等可進行全面、動態的考核與評價。因此，改革基礎醫學實驗基本技能課程的考核方式十分必要。
2構建基礎醫學實驗課多元評價體系
2．1建立基礎醫學實驗基本技能課程評價模塊
將考核成績化整為零，以每一實驗項目為一個模塊，建立量化考核的評價體系。每個實驗模塊占總成績25%，每個學生需要完成4個模塊。其中平時考核模塊2個，期末隨機抽取模塊2個。每一模塊包括該實驗項目的實驗報告、理論知識和技能操作三個部分，所占分數分別為5分、10分和10分。理論部分的考核根據每部分實驗項目的重點內容，建立試題庫，每個實驗不少于5個試題。操作考核按照操作步驟量化考核，現場打分。
2．2考核實驗卡片的創建方法
教師根據基礎醫學實驗基本技能課程開設實驗項目，整理出本課程中涉及的所有可操作性強的關鍵技術和常用儀器，將這些關鍵技術和儀器進行合理組合，制成基本技能實驗項目考核卡。進行項目組合時，力求做到考核內容面廣，并且具有代表性。確定實驗項目后，按照每個項目所涉及的知識點命題，考核內容為本課程教學大綱要求熟練掌握的相關內容，即教師總結的重點部分，命題范圍應覆蓋實驗原理、實驗方法、實驗結果的計算和實驗注意事項。對于儀器使用實驗項目，理論問答還應包括儀器工作原理、使用注意事項及應用、日常維護保養方法等重點內容。每個實驗項目卡從試題庫中隨機分配一個該實驗所涉及的理論題，命題形式為問答題，方便現場快速考核。實驗項目考核卡應分為2種類型，即學生考核卡和教師評分卡。學生考核卡包括口試問題、實驗操作項目題目和操作要求。教師評分卡包括口試問題、問題答案及給分點，該實驗操作項目的具體操作步驟及給分點，以便教師給出客觀合理的考核成績。考核卡制備完成后，將學生考核卡隨機編號，以便學生抽取。
2．3評價模塊的具體考核方法
每堂課教師隨機考核6－7名學生，考核內容為當堂課所涉及的實驗模塊，保證全部課程結束前每名學生完成2個實驗模塊的考核。最后一節課作為期末考核，每兩名學生為1個考試組，由2名授課教師同時監考，采取一對一的監考方式。考核時，學生采取抽簽方式抽取考核卡，每名學生抽取2張考核卡，按照對應的實驗項目要求進行操作。監考教師根據具體量化指標及給分點進行打分，評定操作技術的規范性。操作完成后學生在規定的時間內回答考核卡上的問題，教師根據學生回答內容按照答案的給分點來判斷該學生對相關技術的掌握情況，客觀給出分數。每個考試組的實驗操作時間大約為5min，問答題回答時間為2min，每組學生在7min之內即可完成2個項目考核卡。每名學生的期末總成績=課堂實驗項目考核成績+期末2個實驗考核模塊的成績。
3改革后考核方法的評價
3．1量化評分標準，減少教師評分的主觀性多元
量化考核方式在評分過程中，無論是操作考試還是知識點問答，都在教師評分卡中給出了統一的評分標準，對關鍵技術的給分點更是進一步加以細化，減少因不同教師主觀影響造成的評分標準的差異。另外，每名學生需要完成4個實驗項目模塊的考核，減少評分的隨機性，更能反映學生實驗技能的整體水平，評價更客觀，更具有科學性。
3．2課堂隨機考核，增加學生上課的積極性
每名學生需要隨機完成2個課上實驗項目模塊，而不是簡單的依靠點名和提交實驗報告來約束學生，一方面從根本上調動了學生上課的積極性和動手實踐的主動性，使學生比以往更加重視實驗課程的學習，做到課前積極預習、課后認真復習，實驗中既注重自己動手操作，也加強了同學之間的合作，實驗報告的書寫也比以往更加認真細致。另一方面，也增強了帶教老師的責任感，促使其認真備課，課堂上對學生要求更嚴格，講解、示教、輔導也更加耐心細致。雖然改革后的評價體系在一定程度上增加了教師課堂上的工作量，但同時減輕了教師在課后批改試卷的時間。教師可以將更多的精力投入在教學設計、準備中，及時發現一些教學過程中易被忽視的問題，從而促使其不斷改進教學的內容與方法，促進了教學相長。
總之，基礎醫學教學中實驗課對培養學生的實踐能力和創新能力都有著重要的作用。通過多元化實驗課評價模塊的建立，不斷總結和改進實驗教學方法，促進實驗教學改革，提高學生在實驗課中的積極性，端正學生的學習態度，培養更多的創新型醫學人才。
參考文獻:
［1］劉慧萍，葛金文，張國民，等．基礎醫學實驗技能大賽對中醫院校實驗教學質量的影響［J］．中國中醫藥現代遠程教育，2015，13(1):75－76．
［2］陳文娜，馬賢德，孫宏偉．基礎醫學實驗基本技能課程多元量化考核模式的探索［J］．中醫教育，2012，31(4):39－40．
［3］鐵茹，周辛春，張海鋒，等．提高醫學微生物學實驗教學效果的實踐和探討［J］．基礎醫學教育，2013，15(2):141－143．
［4］胡燕，龍瑤，盧研宇．醫學實驗教學質量評價體系初探［J］．教育教學論壇，2015，(42):229－232．
［5］翟旭光，吳娟娟，張亞莉．生物化學實驗教學多元化考核體系改革探討［J］．基礎醫學教育，2013，15(4):387－388．
關鍵詞：《機械基礎》；教學質量
《機械基礎》介紹機械傳動、常用機構、軸系零件及液壓傳動的構造原理、運動規律和應用特點等基礎知識的專業基礎課。對于由初中畢業上中職的學生來說，本身學習基礎就差，又無實踐和生活經驗，學習過程中很少與機械設備接觸，沒有實物的觀摩，而老師授課時通過板書、語言、部分教具掛圖的方式去講解，學生難免感覺很枯燥，難以接受這些專業知識，結果是老師在課堂上為知識點講得精疲力竭，而聽課的學生卻一臉茫然，最終學生將失去課程學習興趣，影響后續專業課程的學習。下面就我個人在培養中職學生成為一個課堂參與者，發揮學生的主動性，提高《機械基礎》課堂的教學質量的幾點做法。
一、精心備課，設計課堂內容，引境
在教學過程中，我對教學內容進行有效加工，在授課時學生愿意接近我、相信我，積極主動地配合我，參與學習的全過程。例如在講授《緒論》機器時，我要求學生根據自己的生活環境舉例自己熟悉的各類機器，說說它們的功能，總結它們的共性，通過學生的多次討論，再由我總結闡述機器定義的三層含義：（1）由構件組合而成的。（2）具有確定的相對運動。（3）能實現能量的轉換、代替或減輕人類的勞動，完成有用的機械功，接著我介紹機械領域內的一些科技動態，尖端技術成果以及我國在此領域內已取得的成就和還存在的差距，如數控機床的相關知識，機械設備與電的聯系，機械設備與計算機的聯系等等。通過這種討論交流方式加深了同學對《機械基礎》課程的認識，提高了學習《機械基礎》的熱情。授課時我的情緒隨學生地課堂反應做些調整，會使學生產生親近感，他們感覺老師對自己的尊重，使師生之間的親和力大大增強。其次：根據教材內容的特點和學生的認知能力，我選用不同的教學方法變換授課方式，將啟發式教學法、演示教學法、舉例教學法和課堂練習法等并進行有機的組合和精心設計課堂教學，調動學生的學習積極性、主動性。第三：創設寬松的課堂環境，例如下午上《機械基礎》課時學生會顯得精神疲憊，我就從語言、動作、神態等諸方面加以調整。采用幽默的語言、夸張的動作、講一些教材內容有關的小故事和親身經歷等，以使學生在輕松愉快的氛圍中主動接受知識。例如講解摩擦力時，我請同學們做用筷子夾乒乓球活動比賽，活躍了課堂氣氛，加深了同學對摩擦概念的認識。反之往往會使課堂氣氛很沉悶，即使我費了九牛二虎之力，但學生卻聽得昏昏欲睡，教學效果不佳。
二、采用掛圖、實物模型、實物以及多媒體教學手段，有效地加強學生對知識點認識和理解
在《機械基礎》課的教學過程中，各種機械的運動形成，齒輪輪系傳動及液壓傳動，符號繁多，傳動圖線復雜，學生初學時沒有這方面的感性認識，很難想象其中的運動和力的傳遞情況，若利用形象化教具，可以啟發學生進行積極思維，就會收到化難為易、事半功倍的效果。如《平面連桿機構》，我選用四根長短不一的木條自制鉸鏈四桿機構在課堂上邊演示、邊作圖、邊講解，同時要求學生自己上講臺來動手轉動鉸鏈機構，通過展示教具模型加深學生對鉸鏈四桿機構中曲柄和搖桿運動特點，鉸鏈四桿機構的基本形式和鉸鏈四桿機構類型的判別。然后結合多媒體課件教學，學生可從課件上看到鉸鏈四桿機構運動的過程、各構件的運動速度及位置，而且當曲柄與連桿兩次共線時讓連桿顏色改變使之與曲柄顏色相同，加深了他們對機構極限位置和死點位置的印象；在播放不等長雙曲柄機構時，學生能清楚地看到用傳統教學方法演示所看不到的從動曲柄的變速運動；導桿機構的課件則讓學生看到了相對運動著的各個桿件及不同導桿機構的運動狀況。它把鉸鏈四桿機構真實地再現出來，其構件間的運動關系一目了然、直觀、具體，學生思維相應十分活躍，它不僅使教學生動活潑，學生認識深刻，記憶持久，而且提高學生的學習興趣，增強學生學習的能動性，加深了對所學內容的理解，提高了課堂教學質量。
三、自主探索，合作交流，開展說課活動
在學生間開展說課活動，緊緊圍繞課堂教學的教學內容展開，有利于學生積極思考，能加深學生對知識的掌握和綜合，學會發現問題、思考問題。基礎較弱的學生了解到其他學生學習的方法和學習他人的優點，產生一種動力；基礎較好的學生也從中得到了滿足和自豪，同時也學習了其他學生的長處，雙方共同取長補短。如在機械基礎中占有很重要的地位鉸鏈四桿機構，我就要求學生尋找生活中的鉸鏈四桿機構，看看縫紉機踏板機構如何運作，汽車的翻斗起落、課間請同學騎自行車表演組成曲柄搖桿機構，并提出自己的見解和想法。又如在講授凸輪機構時，首先我在教學前要求每組同學根據書本內容動手制作不同類型的凸輪紙片模型，授課時采取學生說課的方法，通過學生的感官產生的直覺效果，認識凸輪機構和工作過程，讓學生分析凸輪作回轉運動，從動件的工作規律；比較凸輪機構的基本類型、從而理解凸輪機構的工作原理以及從動件是“借助其曲線輪廓”作相應的運動的結論，學會從不同角度審視凸輪輪廓曲線的實際問題。通過學生的積極參與深入淺出的理解問題、掌握知識，同時充分調動學生參與教學活動的積極性，提起學生的學習興趣，從而也就提高了課堂教學效果。
總之，提高中職《機械基礎》課堂教學質量，我認為必須進行課堂教學改革，多方位、多角度、多渠道的教學模式，充分調動學生課堂參與積極性；同時作為任教機械基礎的老師要有豐富的專業知識，能對本專業駕輕就熟，利用較為先進的教學方法，才能讓學生在輕松愉快的氛圍中接受知識。
【參考文獻】
一、初中物理課堂提問有效性研究的理論基礎
（一）師生互動理論
教師與學生之間的互動在課堂教學過程中發揮的作用是很大的，是課堂教學中一個很重要的環節。因為教師與學生之間的溝通與互動占據了課堂教學的大部分時間，課堂教學中很多工作也主要是通過互動來完成的。最常見的課堂人際互動是教師個體與學生群體之間的互動，如課堂講述、提問、評價和練習等。在課堂教學中，教師與學生之間的互動是通過一定的言語行為和非言語行為來完成的。
師生互動的主要表現形式之一就是課堂提問。教師和學生是互動的主體，并且在互動過程中教師與學生是同等重要、互為主體的。在提問的過程中，師生間的影響也是雙向的、交互的。這種交互作用和影響不是一次性的或間斷的，而是一個循環的連續過程，也就是在這樣一個連續、動態變化的過程中，教師和學生的互動就是在交互作用和相互影響的雙重作用下實現共同發展。
（二）初中生的認知發展特點
隨著初中生年齡的增長，他們的認知活動也在發生變化，一個明顯的特點就是隨意性的變化。他們不僅可以在很長一段時間內將注意力集中在一件事上，還可以根據自己的意愿改變自己的行為。要培養初中生學習物理的興趣，最主要的就是培養他們對物理的直接興趣。學生會對一些演示實驗產生很大的興趣，特別是對在課堂上那些較有趣的實驗，他們能有意識地將注意力集中在演示實驗的現象上。除此之外，初中生還對自己動手操作實驗有很大的興趣，雖然他們的操作能力有限，協同配合能力還不是很強，但他們中的大多數會產生很強的動手操作的欲望。
初中生基本上都具備的一個思維特點就是注意力易轉變，因此，教師對他們這個思維特點要重視，保持他們在學習上的積極性，更不要打消他們仍處于萌芽狀態的物理學習興趣。對他們的學習習慣也要給予足夠的重視，要端正他們的學習態度，讓他們能夠用準確而規范的語言來描述他們眼中的演示實驗。教師對學生的實驗口頭和書面描述能力方面也不能松懈，還要注意控制他們的情緒，保持課堂的氣氛活躍、不紊亂。
要做到以上的要求，那么教師在設計教學提問時，就要把學生的認知特點考慮進去，積極主動地為他們設想出一種情境，增強提問的直觀性、形象性，最主要的目的就是激發出他們學習物理的興趣，讓他們能夠主動地想問題、提出問題，讓他們能夠成為教學活動的主體。
二、課堂有效提問的策略
如果要使課堂的提問發揮到真正有效的目的，就必須要注意下面兩個方面。
（一）教師應設計準備問題，并適時提問
對課堂提問做好充分準備是提問有效進行的前提。雖然有些教師可以在課堂上熟練地提問，但是一般情況下語言組織上不是很嚴謹，所以，這就需要教師提前備課，充分準備課堂提問。要明確提問的目的是什么、提問的主要內容包括哪些，應該用什么樣的語言來描述問題才能夠讓學生明白，預想在哪個環節會出現問題并提出制定方案等。教師在做準備工作時應該考慮以下四個方面的內容：
1.各種類型的問題都應有所準備，加大高認知水平問題的比例；
2.提問方式上的準備；
3.準備選擇哪些學生回答；
4.問題設計有條理有順序。
（二）鼓勵學生自己質疑提問
在當前的課堂教學過程中，基本上所有教師都會采用的一種課堂提問模式就是教師提問學生回答。但是隨著教育觀念和思想的發展，這個提問模式已經不能達到預期的效果，一些教師逐漸認識到只有讓學生自己提出問題才能完成教學目標，即激發學生的學習興趣和提高他們的學習效率。課程改革的目標之一，就是要改變課程實施過于強調接受學習、死記硬背、機械訓練的現狀。從激發思維的角度來看，最有意義的提問就是學生之間的相互提問。一個學生提出問題，由另外一個學生回答問題，這樣學生就可以在相互提問和回答的過程中學到知識，加深印象，而且學生學習主體的地位得到了實現。在這樣的過程中，教師要注意組織和引導，牢牢地使學生的思維在發現問題、分析問題和解決問題的道路上前進。教師不僅指導學生怎樣學，還要拓展他們的思維。要讓他們有效地把學和思有機地結合起來，教師要教給學生的是他們自己主動思考問題和解決問題的方法，而不是讓他們一味地接受教師所教的知識。
學生提問是讓學生主動參與課堂活動的一種重要的形式，它不僅可以讓學生積極主動地學習，還可以提高他們的思維能力。當前，課堂提問所采用的模式基本上都是“師生提問模式”，這種模式雖然有利于發揮教師的主導作用，讓他們擁有教學的主動權，但是對學生主動解決、探索問題的能力并沒有幫助，致使人們對“教師為主導，學生為主體”產生錯誤的理解，并沒有對此進行真正的實踐。
產生這種局面的原因主要有兩個方面：一方面是教師并沒有真正掌握課堂提問的技巧；另一方面是教師對學生提問的價值沒有理解到位。
在教學的過程中，師生雙方的交流互動，教師課前的備課，教學中的技巧、手段的運用都與提問的設計相關。本文從課堂教學實際出發，分析了當前物理教學中有效提問的策略，總結其優點，找出不足。再進一步分析、補充其不足之處，使學生的思維能夠在物理教學的提問方式中充分地展現，教師對于提問的導答、評價要建立在拓展學生思維的基礎上，從而在實踐中進一步豐富和發展中學物理教育教學理論。
參考文獻：
1.胡之文，《培養學生的問題意識》[J]，湖北教育，2010，2：S4
2.周軍，《教學策略》[M]，教育科學出版社，2013.
基礎教育變革是加快整個教育變革進程的主要途徑，同時也是推進素質教育前行的主要策略，其需要耗費較長的時間。體育教師課程一體化屬于一個全新的項目，必須編制有可操做空間的執行方案。本文從基礎教育變革出發，解讀了其基本的發展現狀和體育教師實現教育一體化進程中存在的難題，為制定順利完成這一過程的策略提供了建議。
關鍵詞：
基礎教育變革；體育教師一體化；課程研究
教師教育一體化是教育必然的發展走向，為提升教師群體的團體水準奠下了根基。目前，教育事業比較繁榮的國家已經率先對這一領域的內容開展了大量研究。所謂教育一體化，指的是適應現代化知識時代進步的潮流，以長久教育發展為目的，為了讓教師達到專業化水準，對教育工作者開展職技能培訓和考察，它構建教師教育培訓系統，根據各階段的差異給予不同的培訓項目[1]。教師教育課程一體化在教育繁榮國度相對常見，而在我國則還剛剛起步。這需要來自社會不同基層成員的注意，不斷加深對此項目的研究，推動本項目在基礎教育變革不斷深化的背景下取得更好地發展。
一我國基礎教育體育課程變革概況
從上世紀開始，我國體育專業開始實施新一輪基礎教育變革。而這一變革過程主要分為兩個階段：首先，醞釀啟動階段。從上世紀九十年代開始，我國頒布《中國教育改革和發展綱要》，其內指出，基礎教育屬于國民素質提升的本原性工程，必須不停加大管理力度。”同時，其還提出，“中小學應該要改變當前應試教育的狀態，讓其向提升國民素養轉變。”其后，我國教育部門又先后頒布了“九五計劃”和“2010年遠景目標發展規劃”，其內提出，“要變革人才培養方式，應該徹底改變當前應試教育的狀況。變革教學內容和課程編制，加大對學生素質的培養力度。”]1996年開始，我國對國內九個省市的16000名學生和2000名校長實施了問卷調查，得到了第一手的原始資料[2]，這些為我國即將啟動的基礎教育變革奠定了事實依據。1998年開始，我國開始放眼國際，和國際基礎教育狀態對比之后，確定了我國順利開展此項工作的理念。同時，教育部聯系相關專家開始編制基礎教育課程變革的引導性文件——《國家基礎教育課程改革綱要》，它的存在為國家基礎教育變革的制定了秩序。其后，我國教育部又頒布了《面向21世紀教育振興行動規劃》，其內提出，“本世紀初，我國要建立相對完善的基礎教育變革體系，落實變革內容，采用多樣化的教學方式，實行新的評價體制，落實教師培訓，不斷實行新課程嘗試。在未來的十年時間內，構建起符合21世紀時展需要的基礎教育課程教材系統。”而這一文件的推出，表明我國新時代基礎教育課程變革活動進入新的征程。其次，落實實驗階段。我國想要實現科教興國，需要在基礎教育階段獲取足夠的支持。為此，需要建立滿足素質教育需求的新基礎教育課程系統。社會在進步，科技在更新，學生的情況也有了很大變更。所以，教育部門應該充分分析上述內容的差別，按照學生自身規律的變化，調整課程內容和種類，帶領學生積極學習。”2001年7月，教育部頒布了《全日制義務教育普通高級中學體育（1~6年級）體育與健康（7~12年級）課程標準（實驗稿）》，其中基礎教育階段的18個學科都被包含在內，作為研究對象開始在實驗區實施實驗，這表明我國基礎教育階段的變革正式進入落實階段。后來，我國逐漸加大實驗區的范圍，在我國半數以上的省份開展了基礎教育階段的變革實驗，驗證了實驗變革的假設，為我國基礎教育階段的教育發展提供佐證。同時，在這一過程中，教育部還專門集合了大量的優秀科研人員，對師資培訓相關工作進行研究，對新課程的設置標準、修正策略做出了明確規定。尤其是對于新課程教師培訓方面的內容，國家更是提出，“先培訓，后上崗；不培訓，不上崗”的準則，在教師隊伍中舉辦大范圍的培訓。當前，新體育課程已經步入校園，和師生的生活建立了全面的聯系。通過現實的驗證，彰顯了其極強的生命力。基礎教育體育課程變革也業已擺脫了單純地理論，開始走向實踐，在生活中不斷驗證其落實效果。
二基礎教育階段體育教師一體化發展過程中存在的問題
（一）職前培訓和職后培訓分離
長時間以來，基礎教育階段體育教師教育呈現“二元性”，這導致教師培養組織和教師培訓機構同時存在，而這也成為基礎教育階段體育教師教育的常態。目前，基礎教育階段體育教師的職前培養一般在師資力量比較優秀、教育資源比較豐富的體育專業院校完成，而資質相對較差、教學能力不足的獨立學院通常負責體育教師入職后的培訓工作。這樣的設置導致基礎教育階段的教師一旦入職，其整體素質和能力的提升將會很難經過培訓獲得明顯提升。
（二）當前基礎教育階段體育教師培養與基礎教育脫離
長久以來，因為“運動技能”的干擾，基礎教育階段體育教師成長目標為兩個部分：一是學科專業知識；二是運動技能的發展。但是，目前高校培養的畢業生過于注重專業知識而忽視了運動技能的培養。由于高校和中小學缺少必要的溝通，相互之間缺少聯系，直接導致教育院校培養出來的畢業生并不能滿足基礎教育的需要。這讓我國基礎教育體育教師職前培養和基本教育變革不能匹配[3]。
（三）中小學體育教師職前和職后教育樣式和方式相似
當前，新課程變革的序幕已經完全拉開，素質教育程度不斷加深，基礎教育階段體育教師的職后培訓已經引起了眾多專家的關注，教育規模不斷增加。但是，從本質上，體育教師的整體素養并沒有明顯地提升，其只是一種教育形式的轉變，從教育間的聯系和專業性方面來看，其變化并不大。換句話說，受到各方面因素的影響，職后教育樣式和方式與職前相比，大致相同。
（四）基礎教育階段體育教師對培訓的認識并不到位
有關研究資料顯示：基礎教育階段體育教師參與職后培訓的原因主要包含兩個方面：一是教育部門對教師提出了學歷要求，體育教師為了獲得相應學歷，參與職后培訓；另一方面體育教師為了獲得職稱晉升，必須獲取相應的證件，所以他們入職之后也會參與對應的培訓。但是，這些培訓形式主義比較明顯，教師在參與過這些培訓之后，其整體教學實力多數難以提升。同時，很多教師也認識不到一體化教育的內涵所在，很少進行教學經驗的總結和反思。這也是造成我國基礎教育階段體育教師一體化教育相對落后的原因之一。
三基礎教育改革背景下構建體育教師一體化教育課程的提議
（一）明確體育教師一體化的思想理念
在基礎教育變革不斷深入地背景下，對體育教師教育進行變革，需要有清晰而遠大的思想作為引線，帶領其朝著正確地方向不斷前進。國內研究專家提出，“體育教師教育課程一體化的引導思想主要來自時下比較流行的一些思想教育理念，它們是人類先進科技文化的結晶，能夠幫助教師實現專業化成長，逐漸組建起結構科學、內容實在、教材完善、有遠見而又可以覆蓋所有知識的教師教育課程系統。有了這一思想理念的引導，結合我國基礎教育的現實狀況，我國逐步建立教師教育課程一體化系統就有了一定的可操做空間。
（二）落實體育教師教育一體化的建設目標
從縱向角度看我國師范教育的培養目標和我國教師專業化的發展需要，以及體育教師的專業特征，我國體育教師教育課程一體化的目標可以確定為：“師德是根本，形象是輔助，愛心是必備條件，敬業精神是本質內容。同時，體育教師還應該具備較豐富的知識，多樣化的教學方式以及極強的學習能力。此外，作為一名體育教師，還需要有健康的身體以及極好的心理素質，有著現代化的教育理念，可以靈活運用多種教育方式，能夠隨機應變，應對各種類型的學生。”
（三）確定構建體育教師教育一體化的內容
體育教師教育一體化的關鍵內容在于：教師教育方案一體化。編制科學的方案是落實教師教育一體化的根基，也是主要的引導方向。目前，我國體育教師教育主要包含下面幾個環節：入職前，入職后，在職過程中。它們相互聯系，不能分離。體育教育管理部門在編制落實方案的程序中，需要明確這幾個階段自身的特征以及不同階段教師的區別，在此基礎上目的明確地開展設計，構建體育教師培養課程的一體化。其重點突出的是教師培養課程的搭配，它必須為一個整體，對不同狀態下的教師進行培養，內容需要彼此聯系，能夠互為補充，相互完善，避免教師教育發生脫節的情況，針對不同階段編制目的明確的培養課程。
四結語
基礎教育變革已經如火如荼，這是我國教育進步的總體環境。在此布景下，教師教育變革也被提上了日程，成為基礎教育變革的一個新的方向。而想要做好此方面工作，其必要完成的就是做到教師教育課程一體化。概括上文的闡述我們懂得，構建體育教師教育一體化教育課程，必須要做好上文提及的各項工作。
作者：喬孟杰 單位：許昌學院體育學院
參考文獻
[1]曲鐵華,崔紅潔.我國教師教育政策價值取向變遷的路徑與特點——基于1978-2013年政策文本的分析[J].現代大學教育.2014(03):45-47.
關鍵詞：通信 一體化 教學模式
通信專業基礎課主要包括《通信電子線路》和《數字通信原理》，是通信專業人才培養過程中的主干課程。兩門課程具有抽象概念多、電路分析公式多、原理呈現不直觀等特點，教學難度較大，尤其是多數學生的抽象思維能力較弱，傳統的理論灌輸教學難以達到預期的教學效果。
采用一體化教學模式，將理論講授與實踐操作緊密結合在一起，通過實物實驗加深學生對理論知識的理解。同時充分發揮計算機網絡以及虛擬技術的作用，搭建虛擬仿真平臺，使得課堂教學內容更加豐富，教學組織形式更加靈活，對于提高學生綜合素質能力起到更大的推進作用。
一、通信專業基礎課的特點和存在的問題
1、概念抽象，原理復雜
《通信電子線路》和《數字通信原理》課程所涉及的概念比較抽象，原理比較復雜。傳統的教學方法中往往強調對理論知識的講解和對電路、信號模型的介紹，很多學生只能機械地背記大量結論性的知識，很難形成應用能力。
2、理論與實踐脫節
在教學過程中，理論授課和驗證實驗不能同時進行，學生形成感性認識的實驗課往往滯后于獲取理性知識的理論課，往往很多情況下實踐操作課是在理論課程進行了很長時間再進行，違背了一般人獲取知識的邏輯順序。這使得學生的實踐操作脫離理論，很多學生只是停留在“照葫蘆畫瓢”的層次，做的什么，出現什么現象，應該出現什么現象，很難解釋清楚，無法起到鞏固加深理論知識的效果。
3、學生主體作用不明顯
實踐操作課程應該以學生為主體，充分發揮學生的主觀能動性，自主探索學習。但在實際操作中，大部分教員是先給出電路圖，講解操作原理，然后列出詳細的操作步驟，有些教員直接給出實際電路的連接圖，甚至直接給出操作結果，學生完全照搬，形成了老師“教”什么學生“學”什么的灌輸式教學模式。這樣的教學模式使得學生是在教員的“安排”下進行操作，不能做到以學生為主體，很難提高學生的實踐操作能力。
4、實驗條件有限
目前很多院校通信專業基礎實驗室建設相對落后，實驗設施數量較少，學生人均參與實驗的時間較短。而且，由于課程特點，實驗涉及高頻電路較多，調節方法相對復雜，實驗儀器、電路元件等容易出現故障，導致實驗課程較難順利進行。
由于以上特點和問題，使得在實際教學過程中，《通信電子線路》和《數字通信原理》兩門課程的授課效果不明顯，因而必須改變以往的教學組織形式，加強一體化實驗室建設，融理論、仿真與實踐一體，形成一體化教學模式，全面培養學生綜合素質能力。
二、虛擬仿真技術的優點
采用一體化教學模式，將理論、仿真與實作融合到一起，可以達到很到教學效果。仿真，即利用Multisim以及Matlab軟件對電路進行虛擬電路仿真；理論，即進行理論授課，并結合仿真進行分析；實作，即進行實際電路的連接與測量，可以彌補仿真與理論的不足。其中，虛擬仿真技術的引入，充分發揮了現有教學保障設備的作用，與傳統的授課模式相比，具有以下幾個優勢。
1、原理與現象直接相關，現象展示更直觀
利用仿真軟件作為虛擬實驗授課平臺，理論講授與虛擬仿真合二為一，教員可以邊講理論邊演示現象，電路結構和參數修改簡單靈活，而且仿真平臺提供強大的分析功能，使電路狀態和外部現象的展示比實際電路更直觀。通過對虛擬仿真的現象進行分析總結，再延伸到理論知識的授課，這樣使得理論授課不再枯燥，從而彌補了學生抽象思維弱的不足，使學生較容易掌握理論知識。
2、學生仿真，發揮主體能動作用
課堂的電路仿真，不但教員要做，更重要的是學生要自己動手做。教員可以根據課程內容，合理設計仿真電路，甚至可以給出條件，讓學生利用軟件進行自主設計，教員只需做好引導和指導工作。這樣，不但能夠很大程度上提高學生的學習興趣，更重要的是能夠充分發揮學生的自主能動性，在積極探索中潛移默化地學習知識，深化對理論的理解。
3、仿真平臺儀器儀表豐富，操作安全性好
Multisim提供大量仿真程度較高的虛擬儀器儀表，學生通過對虛擬儀器儀表的操作可以加強對實際儀器功能的認識。虛擬儀器不存在實驗室中常遇到的意外情況，如示波器顯示不正常、三用表電池電壓不足等故障，也不會因為學生誤操作造成危險，學生可以根據自己的想法和興趣改動電路，有利于培養學生的主動性和創造性，從而提高實驗的效率。
4、搭建理論與實踐的橋梁
實踐的目的是強化學生對理論知識的理解，由于理論電路與實際電路相差較大，如果從理論直接到實踐，很多學生難以接受，而電路仿真，恰恰搭建了一座理論與實踐連接的橋梁。首先對理論電路進行虛擬仿真，從而對電路參數、電路連接以及電路現象等有了比較充分的認識，仿真之后再進行實際電路的連接與測試，不但能夠節省學生分析測試電路的時間，更重要的是使學生的操作思路更加清晰，操作步驟更加認真明確，從而能夠很好地提高學生的實際操作能力。
三、一體化教學模式的基本組織形式
一體化教學，主要是將仿真、理論與實作融合到一次課甚至是一節課之中。其基本思路是先仿真，引出現象，再進行理論分析，然后進行實踐操作，但其核心是“一體化”，即三者有機結合，不分彼此。
1、電路仿真
《通信電子線路》和《數字通信原理》兩門課程主要授課內容是認識電路、分析電路和應用電路，為彌補學生抽象思維弱的不足，在進行電路分析之前首先進行電路的仿真。根據電路的復雜程度，仿真分析可以由教員進行，也可以由小組討論進行，并進行電路現象的分析和總結，為后續的理論分析奠定基礎。同時，根據不同課程內容的需要，學生也可以在教員的引導之下，利用仿真軟件進行簡單的電路設計。電路仿真的主要目的是得出電路現象，在分析現象的基礎上延伸到理論的分析，從而使得理論分析有理有據。
2、理論分析
理論分析主要是在仿真現象的基礎上，結合學生對現象的總結，利用電路定理和規律來進行電路的分析，此過程主要由教員完成。理論分析不是一個獨立的過程，而要不斷地與仿真現象和結論進行對比，從而增強理論分析的真實性和趣味性，使得理論分析不再復雜枯燥。
3、實踐操作
通過電路仿真與理論分析，學生對需要掌握的知識有了較充分的了解，并對需要測量的電路有了較深入的認識，在此基礎之上，學生進行實際電路的分析和測量，容易做到心里有底。由于實際電路的操作涉及到工頻交流電以及各種測試儀器，操作過程中可能會出現諸多問題，有些特殊電路還可能導致用電事故的發生，因而實踐操作過程中，教員要加強指導，尤其對于操作規則以及注意事項等，要多加強調，從而使得學生的實際操作做到認真仔細，井然有序。
電路仿真、理論分析、實踐操作是一個順序的過程，但又是一個有機融合的整體。實踐操作中遇到問題，需要理論的指導，同時也可以通過仿真來解決；仿真的主要目的是引出理論分析，同時理論分析中根據需要也可以再進行仿真驗證。總之，三者是一個有機完整的整體，只有將三者“一體化”融合在一起，充分發揮各自的優勢，才能夠達到教學目的，提高課堂授課效率。
四、小結
通信專業基礎課程采用一體化教學模式，雖然其對教學保障條件提出了較高的要求，但它卻順應了職業教育教學改革的浪潮，符合職業教育任職教育的要求，對于培養學生的信息素質，提高學生的綜合實踐能力將會起到非常重要的作用。
參考文獻
[1]《基于虛擬儀器和仿真技術的實驗室建設探討》，徐華結，陳林，池州學院學報，2009年6月。
關鍵詞： 三位一體 基礎實驗 考試改革
基礎實驗課程是工科院校必修的實踐性很強的課程，是后續實踐課程能實現創新實踐能力培養目標的基石。實驗教學改革在各高校已廣泛開展，但是針對實驗考核的改革相對較少，公正、公平的考核方式是保證教學質量和督促教學目標實現的重要手段，也能激發學生實驗的熱情，提高學生的綜合素質和能力，故基礎實驗考核方式改革勢在必行。
一、“三位一體”的基礎實驗課程考核體系的構建
基礎實驗課程通過實際動手操作提高實踐應用能力，其課程性質決定著實驗課程考核不能簡單地等同理論課程的考核，一張卷子是不能全面地考核出學生的實驗水平的，也不能客觀地體現出學生真實的實踐能力。實驗考核應該對學生知識的掌握程度和實踐能力都進行考核，也要兼顧實驗的過程性評價和結果性評價。
1.“三位一體”理念的樹立
“三位一體”的理念是人才培養理念，即知識考核、能力考核、素質考核三位一體。通過考核知識、能力、素質，探究學生的工程實踐能力和綜合創新能力。這樣的考核過程提高了對教師要求及對實驗課程內涵的要求，教師要探討新的考核方式方法，實驗課程也不能只開設單一的常規實驗，增設創新實驗及引入科研項目的內容，使學生的知識獲取能力、知識整合能力及團隊合作能力得以提高。將“三位一體”的理念融入到實驗考核中，并貫穿基礎實驗課程的全過程，可以有效提高實驗教學質量和教學水平，提高學生的綜合素質和工程技術應用能力，實現創新人才的培養目標。
2.基礎實驗考核改革體系的建立
實驗教學是一個理論聯系實際、學以致用、由簡到難的循序漸進的教學過程，結合實驗教學的特點，將基礎實驗考核分為三個環節，即平時考核、創新能力考核和實踐操作考試，形成如圖1所示“三位一體”的基礎實驗考核體系。
3.關鍵問題
（1）“三位一體”的基礎實驗考核體系中，不同環節的考核方式和考核內容的確立，是考試改革研究的重點之一。
（2）考核評價標準細則的量化制定，是考試改革有效實施的重要保障。
二、基礎實驗課程的考核方式與內容研究
科學的考核方式和內容決定著基礎實驗課程考核體系的合理性。經過對“三位一體”基礎實驗課程考核方式的深入研究，制定了基礎實驗類課程考試改革的具體內容、考核方式和標準，搭建出了如圖2所示的“三位一體”的基礎實驗考核主要內容的框圖。
1.平時考核的內容
平時考核關注理論與實踐的基本知識是否扎實，是否具備初步的實踐動手能力；注重基本的設計原理、基本操作和實驗結果分析的學習情況；側重對基本知識和基本技能的掌握程度的考評，是整個考核體系最基本的組成部分。
平時考核主要包括實驗預習、出勤提問、實驗操作和實驗報告四個方面的評定成績。出勤提問考核要做好詳細的遲到、早退、病假、事假和曠課等情況記錄，對課堂回答問題情況及時給出成績并做好記錄，使各項成績的給定都有據可依；實驗操作考核要翔實地記錄實驗過程的學習態度、實驗的完成情況，以及實驗中分析問題、解決問題的能力等方面的具體情況，對實驗操作過程掌握熟練和接受較差的學生加以標注，在該項成績評定時適量增減分數；對預習報告和實驗報告除了報告本身的評閱外，也要記錄有明顯抄襲痕跡、遲交及不交報告等情況。
2.創新能力考核的內容
創新能力考核關注實驗中是否融入創新意識和創新思維的培養；注重鼓勵學生獨立思考，個性發展；側重創新能力及團隊協作等能力的考評，是整個考核體系的特色組成部分。
創新能力考核包括學生的創新實驗項目、學生的科技創新項目和參與，與課程相關的科研項目的創新實驗參與完成情況，考評完成這三項內容之一的部分任務即有效；創新型實驗實施主要在課外時間學生分組進行，教師可為其提供實驗設備資源和技術支持的保障。
3.實踐操作考式的內容
實踐操作考試關注完整的獨立操作實驗過程是否全面掌握；注重知識獲取能力和實踐運用能力；側重綜合素質和工程實踐應用能力的考評，是整個考核體系的核心組成部分。
實踐操作考核是期中測驗和期末考試兩次成績綜合評定之和。實踐操作的試題庫要以能體現實驗課程特點、考查學生綜合應用能力為出發點進行設計，既要考核相關理論知識和實驗方法，又要考核學生的綜合分析問題和解決問題的能力；試題庫要豐富，數量上要滿足同時進行測試的學生試題唯一；試題難易程度要結合不同層次學生的學習實驗情況設定，也要保證同一專業層次的學生的考核難度一致。
三、基礎實驗課程的考核評價標準
評價標準的量化是考核內容有效實施的保障。“三位一體”的基礎實驗考核綜合成績算法是：綜合成績100%=平時考核成績×40%+創新能力考核成績×15%+實踐操作考核成績×45%。基礎實驗課程的最終成績由三個環節部分組成，具體考核評價標準如表1所示。
（1）平時考核的指標要進行量化，注重學生實驗過程細節的考評，考核貫穿實驗教學的全過程。
（2）創新能力考核分為階段檢查和最終成果考評兩個方面。階段性考核主要檢查創新小組的進展情況，可以通過提供書面的報告、階段性成果或口頭匯報形式進行考評；最終成果考核主要檢查創新活動的完成情況和取得的成果，可以通過實驗項目PPT匯報答辯、設計報告、發表的論文及實物實驗過程展示等多種形式進行考評。
（3）實踐操作要求考核獨立完成一個完整實驗項目的操作過程，包括實驗任務的理解、原理電路的設計、實驗設備的選擇、實驗電路的連接、實驗數據的測量和實驗結果的分析等幾方面掌握情況。
“三位一體”的基礎實驗課程考核體系考評了實驗教學的全過程，可有效激發學生的實驗興趣和創新意識，增強學生自主實踐學習主動性，培養學生綜合實踐和探索創新能力，深化教學改革，提高基礎實驗的教學水平，促進實踐教學整體質量和學生綜合素質的提高。
參考文獻：
[1]于文波，郭瑞，姜竹楠等.基礎實驗課程分級教學改革研究與實踐[J].沈陽工程學院學報（社會科學版），2013，9（1）：119-122.
[2]徐福蔭，黃慕雄，張學波等.創建“三位一體”實踐教學體系，促進教育技術學專業實踐創新人才培養[J].電化教育研究，2008（10）：39-43.
[3]樊莉，方秦，楊衛軍.三位一體實驗考核方式在計算機硬件實驗教學的探索與實踐[J].計算機工程與科學，2014，36（A2）：231-233.
[4]何靜，李海燕.創新能力開發與應用（第二版）[M].廣州：暨南大學出版社，2012.
[5]于文波.基于LabVIEW的基礎實驗輔助教學考試系統設計與應用[J].沈陽工程學院學報（社會科學版），2011，7（1）：122-125.
關鍵詞：初中語文；課堂教學問題；研究對策
一、課堂教學中存在的問題
1.課堂教學管理模式單調
大多數老師在課堂上都還是使用單一的教學管理模式，就是在課堂上老師掌握主動權，在課堂上一切都由老師說了算。在課堂上制訂管理模式和制度來約束學生，對于學生的要求和制約比較多，這樣不僅不能很好地管理好課堂教學，一味地用管理制度來約束和懲罰學生，反而打消了學習的積極性，導致課堂的學習效率很低。
2.課堂氛圍比較低沉
初中語文課堂上的氣氛比較消極，由于老師的職業素養不是很高，在教學的過程中只注重學生成績的高低，在課堂上表現得很嚴肅，這種情況可能使學生與老師之間形成距離，有的甚至會害怕老師，在語文的學習中也就只是為了應付老師而已，這都是導致課堂氣氛比較低沉、消極的原因。
3.教學評價的缺點
由于教學評價的內容都是注重學生的成績，而對于學生智、體、美等方面的發展不重視，而學生對于智、體、美方面的評價也沒有完善的標準，在有的課堂教學上甚至沒有，這就使學生的技能和素養得不到發展，從而阻礙了學生的全面發展。
二、解決課堂教學中存在問題的策略
1.提高老師的職業素養
在課堂教學中更重要的是提高老師的職業素養。老師不要僅僅局限在課堂上，而要從其他的知識領域來豐富自己，在不斷提高自己專業高度的同時，更要不斷對課堂教學的方法進行研究。
2.以學生為中心
在課堂上老師要以學生為中心，在教學過程中要實行民主化的觀念，拉近學生與老師的距離，不斷地對學生進行鼓勵，讓學生在課堂教學中能夠很好的吸收知識，積極地參與課堂活動。
3.改良課堂的教學管理制度
課堂上的管理主要是對學生的管理，比如一些破壞課堂紀律的行為，老師就要進行合理的管理，采取積極有效的教學管理制度，此外還要營造良好的教學氛圍，這樣能夠讓學生更好地參與課堂。
對于初中語文課堂教學中存在的問題，主要是靠老師來進行調節，老師要不斷地完善自己的職業素養，營造良好的課堂氛圍，讓學生能夠更好地參與語文課堂。
參考文獻：
[1]陸永和.初中語文教學中存在的問題與對策[J].語文教學與研究，2011（26）.
摘要：本文介紹了我院通過對國內外計算機基礎教學的調研與分析，提出的基于“兩段教學”的計算機基礎課程新體系與課程體系建設的原則，以及此模式用于實踐教學中的效果。
關鍵詞：計算機基礎；實踐教學；課程體系； 建設原則
中圖分類號：G642
文獻標識碼：B
1國外計算機基礎教學的調研與分析
課題組對美國、英國、澳大利亞、加拿大等國部分重點大學的計算機基礎教學情況進行了調查，包括培養計劃、課程設置、實驗教學、實驗室管理等幾個方面，并通過選修幾門課程了解其教學全過程，表1總結了國外計算機基礎教學的特點。
由上表的分析可以看出，這些大學的計算機基礎教學一方面重視的是應用型課程的開設，這也符合計算機應用型人才培養的理念，并且設置了寬口徑的入門基礎課；另一方面課程的設置也突出了對軟件和硬件類課程的開設，這可使學生根據自己的專業需求以及各自的興趣選修相應的課程。更靈活的一點是，學生可以與老師商定開設自己所需的個性化的課程。由此可以看出，這些大學在人才培養方面不但注重對專業知識的拓寬和學生能力的培養，還注重學生個性化的發展以及將所學的知識應用到實踐的能力培養。在這一點上是很值得我們去學習和借鑒的。
2國內計算機基礎教學的調研與分析(以北京交通大學為例)
表2分析了我校電子信息工程學院、計算機與信息技術學院、經濟管理學院、人文社會科學學院、物流研究院、建筑與藝術系等11個院的囊括文理科專業的關于計算機基礎課程教學方面的情況，目的一方面是分析學生所學專業對計算機技術有什么需求，另一方面是分析學生在科研方面所遇到的計算機障礙到底是什么。
由上表分析可以看出，非計算機專業學生對計算機基礎課程的需求會因所學專業的不同而需要學習不同的課程，當然這里最大的區別主要是理工類與文科類專業的差別。同時每個學生的學習特點也因人而異，本科高年級的學生遇到的計算機障礙主要是對辦公軟件的精通使用、編程技術的使用以及專業軟件的使用等，所以我們新建立的課程體系不但要滿足學生的計算機基礎使用的需求，更要將計算機的使用與相關的專業結合起來。
3基于“兩段教學”的計算機基礎課程的教學體系框架
通過以上對國內外計算機基礎教學的分析，我們提出了基于“兩段教學”的計算機基礎課程體系框架。所謂“兩段教學”即某一項目或方案的實施分為兩個階段進行。第一階段是建立符合厚基礎的通識教育的公共基礎系列的核心課程，目標是為學生的今后學習和應用奠定一個較為寬泛的基礎，同時也滿足某些專業課的需求；第二階段是建立輔助寬口徑專業教育的應用延伸系列課程，目標是培養學生將本學科與計算機科學相融合進行科學研究的能力。
此課程體系的提出對人才的培養有重要的作用，不但使計算機基礎更多地融入到其他學科和專業課的教學中，而且使得各專業對學生的計算機應用能力有了更加明確的目標和要求，真正地從原來的重“補基礎、講知識”轉向重“新起點、創新力”。更重要的是通過這些有利于實現學校“通識教育基礎上的寬口徑專業教育”的大學計算機基礎課程公共體系的建立。
4新課程體系建設原則
(1) 建設滿足多層次多規格人才培養的計算機基礎課程體系
我們以“重組基礎、綜合交叉、分類分層”為原則，構建新課程與課程內容。建設規劃如表3所示。
對于計算機基礎系列課程，比如我校開設的“大學計算機基礎”課程，主要是面向本科非計算機專業的大一剛入學的學生開設的，其目的是補缺學生的計算機基礎知識，讓學生掌握最基礎的計算機知識及具備最基本的計算機應用能力。
對于程序設計基礎系列課程，我校現在開設的主要是“C語言程序設計、Java語言設計設計”等，主要是面向理工科開設的，目標是使學生掌握一門編程語言，便于其后續相關計算機課程的學習或者是相關項目的參與和研究。
對于輔助寬口徑專業教育的應用延伸系類課程，比如我校面向工科院校高年級本科生開設的“嵌入式系統設計與應用”，課程目標就是理解嵌入式系統基本知識，學習嵌入式系統的一般設計及實現方法，以及掌握嵌入式系統的原理性應用。但更重要的目的是為學生后續進行計算機方面的學習與相關研究奠定相應的基礎。
(2) 構建數字化教學實驗平臺
為更好地實施“兩段教學”，提高學生實踐動手能力和理論課程的學習與理解，進一步強化大學生創新精神和實踐能力，需加強實驗室教學功能，構建數字化教學實驗平臺，全面提高實踐教學質量。如表4所示。
我校已開發了基于XML的“數字媒體資源應用系統”，資源類型包括圖片、文本、動畫、視頻等教學資源，課程已經包括了“大學計算機基礎”、“計算機程序設計”課程等，后續會加入其他相應的計算機基礎課程。這樣不但方便學生查閱關于計算機相關的知識，更重要的一點是教師可以基于此系統進行教學教案的編寫，方便了教學的組織與設計。
(3) 教材系列建設
針對提出的課程體系的建設以及基于其所做的研究與實踐，組織編寫與其相關的系列教材，尤其通識教育中的公共基礎系列核心課程教材的建設。課題組已經編寫了《大學計算機基礎》、《大學計算機基礎學習與實驗指導》、《C語言程序設計教程》、《計算機硬件技術基礎》等相關教材。有些教材已被列為“十一五”國家規劃教材。
5結果分析
課題組抽取了我校不同年級、不同專業的學生對計算機基礎教學的情況以及實驗室的使用情況進行了問卷調查，問卷調查的分析結果如下圖所示。
可以看出，大部分學生對我校的計算機基礎課程的實踐教學體系及實驗室的使用情況予以了充分的肯定，極少部分同學對此不滿意。
參考文獻
[1] 高等教育質量工程[N]. 中國教育報，2007-1-26.
[2] 曹青. 國內外高校計算機基礎教學的現狀[J]. 高等建筑教育,2003,(6):68-80.
[3] 吳寧. 對“大學計算機基礎”教學中部分問題探討[J]. 中國大學教育,2007,(8):43-45.