時間：2023-06-11 08:58:34
導語：在高校網絡輿情監管的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
新媒體時代，網絡成為社會輿論交鋒的主要陣地，高校網絡輿情成為社會輿情的重要組成部分［1］．針對這一點，對高校網絡輿情加以有效引導，不僅影響到高校大學生的信息判斷、行為習慣以及價值取向等，而且還為校園創造良好的網絡輿論環境，更好地維護校園秩序．
1高校網絡輿情現狀
高校大學生作為社會特定群體，具有文化水平高、個性鮮明，參與意識強等特點．筆者采用發放問卷和BBS網站跟蹤，兩種調查方式相結合，從以下3點內容了解高校網絡輿情的現狀．首先是高校大學生對熱點、焦點問題的關注;其次是對高校網絡輿情的看法;最后是高校網絡輿情對學生的思想及行為的影響．通過實際調查，對高校網絡輿情現狀的分析如下:
1．1大學生對熱點、焦點問題的關注
問卷調查顯示，網絡已經與高校大學生學習和生活密不可分．75%的學生每天上網平均時間超過了2小時，上網的內容除了查找學習資料和瀏覽新聞，更多的是購物、刷朋友圈、更新微博、玩游戲等．BBS網站跟蹤調查顯示，大學生上網關注的熱點和焦點集中在學習交流、了解資訊、網購團購、休閑娛樂、競技比賽、情感傾訴等方面．
1．2大學生對高校網絡輿情的看法
對于國內外熱點、焦點話題，或者網絡突發事件的看法，參與調查的高校大學生表示非常關心并且會積極評論的占45．8%;表示關注但不評論的占43．8%;表示從不關注的僅占總比例的10．4%．因此，關注高校網絡輿情，對于深入了解高校大學生的思想觀念、心理特征、人生觀念以及行為方式起著重要作用．
1．3大學生思想及行為受高校網絡輿情的影響
高校大學生正處在世界觀、人生觀、價值觀樹立的關鍵階段，根據調查數據顯示，70%以上的大學生認為高校網絡輿情對他們的思想及行為產生了一定影響．他們的思想還不夠成熟，缺乏對網絡輿情信息的辨別力和對事物客觀認知的判斷力．網絡傳遞的錯誤信息容易對高校大學生造成誤導，改變他們對社會、對人生、對價值的原本認知和對事物的正確判斷，進而產生社會責任感和道德缺失等一系列不良后果．
2高校網絡輿情存在的問題
2．1重視力度差，資源投入少
隨著高校BBS網站的建立及完善，大學生的學習和日常生活與網絡緊密相連［2］．一些學生對學校的管理制度、食堂餐飲衛生、超市的價格壟斷、后勤服務的不滿，卻很難得到學校相關部門的信息反饋，這就激化了學生與學校的矛盾，引起了學生對學校的不滿，容易產生校園網絡輿情熱點．另外，高校的輿情信息還停留在信息管理員人工監測的階段，對監測的人員配備上，多采取學生兼職，很少配有專職人員，資金和技術投入很少．
2．2引導缺乏時效性，處理方式被動
當前，高校網絡輿情的應對工作方法單一，反饋形式過于簡單．采用普通的垂直管理方式，在高校網絡輿情爆發時很難迅速有效地應對，僅適合處理部分突發事件．在這種單一的管理渠道下，高校網絡輿情應對工作反應遲緩，效率低下，起到的作用甚小．思想政治教育是高校學生網絡輿情引導的主要途徑，但傳統的思想政治教育方式很難融入到當前的高校網絡輿情工作中［3］．高校通常采取回避、封堵等被動保守方式來處理校園熱點、焦點和新聞事件，這使得存在的問題得不到解決，激化矛盾，問題更加嚴重．高校在網絡輿情引導的過程中，處理方式過于被動、一成不變，使得引導的工作收效甚微．
2．3缺乏制度保障，預警機制不完善
高校在網絡輿情引導機制建設中沒有完善的預警及監督機制［4］．只有在事件發生后才能進行處理，不能將學生意見在尚未發酵時就進行合理的、及時的疏導，無法做到防患于未然．從網絡輿情的傳播方面來看，互聯網最主要的特征就是傳播速度快，傳播范圍廣，所以網絡輿情引導機制的建設中，預警機制需要放在首要位置．目前，高校監督的主要精力是學生的學習和日常管理方面，對學生的網絡輿情預警不到位，很難及時地發現學生對事件的觀點、看法和意見，無法準確把握學生的思想動態或心理動態，其導致的結果是非常嚴重的．所以，建立完善的預警機制，在輿情尚未發生前就進行及時的控制與疏導，將可能造成的影響降到最低，是保障高校網絡輿情引導機制建設的重要手段．
3高校網絡輿情引導基本原則
3．1堅持“以人為本”的根本理念
高校思想政治工作的核心原則是“以人為本”，網絡輿情引導工作也要堅持此項原則．首先，要尊重學生;其次，要關注學生，并且要尊重學生的正當權益及要求;最后，要加強對學生的思想教育、道德教育，加強學生對世界觀、人生觀、價值觀的認識．
3．2思想政治教育與解決實際問題相結合
高校對學生進行思想政治教育過程中，要使思想政治教師與學生處在公平、公正的基礎上進行交流，相互多溝通、多了解．講求實效性是輿情引導的根本出發點和落腳點，這同時也是當代思想政治教育方法實踐主要的特征．高校要切實關注學生在思想上、學習上、生活上遇到的困難，采取最佳的教育方法，用最短的時間、最快的速度解決問題，取得理想的輿情疏導效果．
3．3網絡輿情疏導與科學管理相結合
要想大學生網絡輿情疏導工作得以順利開展，就必須將科學的管理融入到日常工作中，建立健全的管理規章制度［5］．將思想政治工作所倡導的思想觀念，道德涵養充分融入到學校所制定的各項管理制度中，達到了自律與他律的結合，內在約束與外在約束的統一，能夠逐步形成良好的校園氛圍．與此同時，還應將學校的思想教育和網絡的管理工作相融合，將輿情疏導工作貫穿始終，擴大高校網絡輿情管理的范圍．將科學的管理融入到輿情疏導工作中，提高學生的自覺性，保障疏導工作有序地進行，達到高校思想政治教育的理想效果．
4高校網絡輿情引導的對策
高校網絡輿情工作的特點是長期性、綜合性、艱難性．要對網絡及網絡主體加以高度重視，并對其進行合理的引導;多角度做好高校網絡安全，為校園創造良好的網絡輿論環境．
4．1加強對網絡輿情引導重視，強化輿情的監測
高校加大對學生網絡輿情引導的重視，才能解決網絡輿情管理和引導過程中出現的問題，增強網絡輿情危機應對能力．高校應建立一支高水平、高素質專兼結合的網絡輿情引導隊伍，還應對思想政治教育教師進行網絡管理技術和安全技術等方面的培訓，從而更好地引導高校網絡輿情．另外，高校需要建立網絡輿情監測體系，聘用專職的網絡輿情監測員，同時各個部門及分院要認真的分析網絡輿情所表達的信息，加強捕捉信息的能力，做好網絡輿情應對的基礎工作．
4．2暢通網絡輿情引導的表達渠道，建設專門輿情平臺
高校可以充分利用微博、微信、公眾號等一些網絡渠道，實時關注并追蹤學生的信息和訴求，及時把握學生的思想動態，廣泛收集他們對事件的看法和意見．對于一些敏感信息，需要在認真核實后，與網絡輿情引導的相關部門進行溝通，及時解決問題．另外，高校可以根據學生需求，建立專項的網絡輿情通道，學生可以用學號或者一卡通號進行匿名注冊，旨在為學生提供一個良好的網絡環境，使其擁有一片屬于自己的天地，可以盡情地進行交流和溝通，這樣可以有效地把握學生動態，對輿情進行精準、合理的分析，從而更好地完善高校網絡輿情引導機制．
4．3健全輿情引導預警和應急機制，促進網絡輿情健康發展
高校應根據網絡輿情的具體情況與相關的網絡輿情監管部門進行協調溝通，互相配合，全面控制輿情危機的爆發，在輿情爆發初期將影響降至最低［6］．高校要高度重視網絡輿情的預警機制，對輿情監管及相關工作人員進行預警的培訓，定期的進行預警演練和匯報，提高預警反應速度，提升處理問題的能力．在預警演練中還應注意對引導教師及學生的通知，防止學生在演練結束后還繼續沉溺于輿情危機當中，給輿情引導工作增加難度．高校需根據學校、學生自身情況，制定出明確的、具體的、詳細的應急預案，對輿情的相關工作人員、部門進行明確的分工，將工作職責落實到每個人．這樣，在突發性緊急事件發生時，各個部門及工作人員可以及時開展工作，從不同方面降低學生所產生的恐懼感并解除其心中的疑惑，控制發展態勢，將不良影響控制在最小的范圍內．高校需要在確保萬無一失的情況下，將輿情危機事件的應急處理過程、處理辦法、處理機制向學校匯報，并將輿情突發性緊急事件的結果告知學生，并在這些過程中找出當前存在的問題，總結不足，積累應急處理工作的經驗，線上線下同時從中吸取教訓，為下一次處理突發性事件奠定基礎，提供有力保障，進一步完善高校網絡輿情的應急處理機制．
5結論
大學生網絡輿情引導工作，對于高校來說是一項復雜而又艱巨的任務，需要高校時刻關注．由于具有長期性，所以其成效性并不會在引導工作初期立刻顯現，這就需要網絡輿情引導的相關部門及相關人員重視，從多方面入手，積極探索相關的經驗，及時吸取教訓，運用科學有效的方法來做好高校大學生網絡輿情引導工作．
參考文獻
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關鍵詞：高校；網絡輿情；管理
中圖分類號：G640文獻標識碼：A文章編號：1009-0118（2012）12-0026-02
一、高校網絡輿情的內涵及特征
（一）高校網絡輿情的內涵
高校網絡輿情，是指以高校校園網絡為平臺，作為主體的大學生網民對社會或校園內某一問題所產生和持有的具有一定影響力的社會政治態度、情緒和意見的總和，它具有自由性與可控性、互動性與即時性、豐富性與多元性、隱匿性與外顯性、情緒性與非理性等特征。高校網絡輿情作為一種校園輿論，具有導向、凝聚、內化、覆蓋滲透、預測預防等功能，能對大學生的思想觀念和行為方式產生重要影響。
（二）高校網絡輿情的主要特征
1、內容的多元性與分散性。從網絡輿情的內容來看，其涉及的社會問題和社會事件包羅萬象。從2010和2011年發生的網絡輿情事件來看，有涉及民生的“雙匯瘦肉精事件”、“上海染色饅頭事件”；有涉及經濟領域的浙江金華民間集資詐騙吳英案、中國電信、中國聯通涉嫌價格壟斷一事；有涉及公共安全和管理的“7.23溫州動車追尾事件”、“上海地鐵追尾事件”、“山西問題疫苗”等；有涉及司法領域的“河北大學李剛之子撞人致死案”、“藥家鑫案”等；有涉及社會穩定的“5.26江西撫州爆炸案”、2011.6.9利川、“廣東烏坎事件”；還有與社會誠信道德有關的“郭美美事件”、“佛山小悅悅事件”、“唐駿學歷門”等可謂是涉及經濟、政治、文化、教育等領域的方方面面。這些發生在不同時期、不同領域的輿情事件均引起了高校大學生的廣泛關注，對大學生的思想、行為產生了重要影響。
2、方式上的實時性和交互性。與傳統媒體單向傳播渠道相比，互聯網最大的特點是具有雙向的交互式的信息傳播通道。有學者由此認為“同別人發生聯系”進行跨時空的互相交往是網絡傳播方式的本質特征。在互聯網這個“公共領域”里，網民通常普遍表現出強烈的參與意識。在對某一問題或事件發表意見、進行評論的過程中，常常會有許多網民積極跟帖、回帖，參與討論。網民之間經常形成互動，各種觀點均會出現，相互探討、爭論，相互交匯、碰撞。
3、時空上的開放性和難控性。自由、民主、開放的網絡導致了網絡居民的自由、民主、開放。網絡是開放的，每個師生員工都可以通過網絡表達自己的利益訴求，并可以對校內外熱點事件進行評論，公開表達自己的觀點和看法。網絡的這種自由性、開放性，也會造成一些網民輿情表達失真、失控的現象，甚至一些別有用心之人也會趁機虛假信息來達到自己不可告人的目的。這種負面輿情形成后，往往會產生惡劣的影響，不利于校園的穩定和諧。網絡信息的傳播超越了時間和空間的限制，決定了網絡輿情在時間、空間的把握上難以進行有效的控制。
4、傳播和影響的廣泛性。互聯網的特性，使輿情信息傳播的速度更快、擴散面更寬、影響更廣泛。在傳播方式、速度、范圍上，互聯網有著傳統媒體不可比擬的優越性，它可以迅速地把網絡信息傳遍世界任何有網絡的地方和任何使用網絡的人。同樣，現實或互聯網中的任何風吹草動都可能在學生中間引發蝴蝶效應。例如，學生的罷餐、罷課現象，只要有人一聲招呼，通過手機群、QQ群、貼吧發出信息，馬上可以通知幾十甚至上百人，在瞬間“集結”參與到中來，其傳播速度異常快捷，影響范圍非常廣泛，對此，高校管理人員常常措手不及很難及時掌控事態發展。
二、高校網絡輿情的成因
（一）從社會層面看。國內外內外突發事件和偶發事件常常引發網絡輿情。具有重要影響意義的國際問題、國家重大活動、國家與社會發展的重大經濟政策問題、社會治安問題、腐敗問題等都是觸發高校網絡輿情的敏感由頭。另外，偶發事件是輿情形成的激發點，將直接推動議論向輿情的轉變。當前我國社會正處于深刻的歷史變革中，人們的觀念變遷和價值沖突加劇。而當代大學生由于深受網絡的影響，加上他們在思想、心理與價值觀上具有不穩定性，在周圍輿論影響下往往對社會難以形成中肯的評價和正確的認同，有時甚至容易受到煽動，進而形成具有影響力的網絡輿論。
【關鍵詞】大學生 網絡輿情 網絡輿情特征 網絡輿情引導策略
一、 大學生網絡輿情成因
大學生群體在利用網絡發表意見中的角色不可忽視的。由于網絡強大的互動性，往往能夠吸引大學生網民對一些互相關心的話題的關注，利用BBS、微博、微信等平臺積極參與議論，從而迅速形成網絡輿情。大學生網絡輿情的形成包括以下幾個因素：
第一是互聯網的普及。隨著社會的發展，信息時代的到來，互聯網的普及程度越來越高。人們對互聯網的使用越來越廣泛。隨著網絡技術的不斷發展和進步，大學生網絡輿情載體在原有的BBS論壇、播客、博客、網站新聞跟帖等基礎之上，現在又增加了微博客、QQ群、MSN群、微信等在高校有較大影響力的高校網絡輿情載體。網絡信傳播越來越方便，速度越來越快，參與的人數越來越多，網絡輿情對高校的影響力也越來越大。
第二是大學生積極參與。大學生作為新時代的知識青年，對新知識的接受能力較強，能夠較快的掌握和利用BBS論壇、播客、博客、網站新聞跟帖、微博、QQ群、微信等網絡輿論方法和手段。
第三是大學生思想比較激進，對一些新聞具有敏銳的觀察力和參與積極性，能夠對一些事件通過及時發表見解、表達觀點，形成網絡輿論影響事件。
二、大學生網絡輿情特征
（一）直接性。
和傳統媒體相比較，網絡是開放的，它打破了時間和空間的限制。網民們可以通過BBS論壇、播客、博客、網站新聞跟帖、QQ群、MSN群、微信等方式直接針對對某一事件發表自己的言論、表達自己的觀點。大學生利用網絡傳遞信息的能力比對較強，并且參與激情較高。網絡輿情的直接性使得大學生的意見和建議更加暢通，但同時也可能在較短時間形成形成蝴蝶效應，對事件的發展造成負面影響，產生輿情危機。
（二）內容多樣性。
由于大學生處于學習時代，對新生事物的認識、接受相對較快。大學生往往能夠較快的掌握和利用微博、QQ群、微信等網絡輿論方法和手段，從而對各種社會現象進行分析、評價。大學生通過手機互聯網傳播的內容豐富、包容萬象，不但有積極健康的情緒表達，還常常有缺乏理性的消極、庸俗、灰色的言論。
（三）傳播迅速性。
由于大學生群體處于思想和情感十分活躍的年齡階段， 在網絡輿論中和其他群體相比表現的更為活躍， 常常表現出相對開放的言論和張揚的個體意識。隨著網絡傳播的高速發展（3G甚至4G時代的到來），大學生利用互聯網將視頻或文字通過微博、QQ群、微信等方式，可以隨時發表自己對一些事情的看法，可以在較短的時間內迅速傳播，容易形成網絡輿情。網絡輿情能夠無限次及時快速傳播，通過網絡發表觀點，大學生發表的意見、建議等信息就得到快速傳播。和傳統媒體的若干次傳播的有限性相比較，網絡輿情能夠及時無限次的傳播。
三、大學生網絡輿情引導策略
（一）充分利用網絡輿情引導大學生的思想行為。
隨著當代社會高度信息化的發展趨勢，高校應該特別重視充分利用網絡輿論引導大學生的思想行為。利用高校校園主流媒體、教學管理人員正面引導、加強政治思想教育、開放主流媒體網絡資源等方法引導大學生的思想行為，使網絡輿情產生正能量。如校園主流媒體可以建立新聞網、信息網，滿足學生對信息的需求，、弘揚主旋律；免費開放校外一些主流網絡媒體的資源， 讓主流媒體增大在大學生中的網絡覆蓋面；高校可以通過建設好思想政治教育主題網站，牢牢把握大學生網絡思想政治教育和輿論引導的主動權等。
（二）加強對大學生網絡輿情監管力度。
高校要充分利用BBS論壇、播客、博客、網站新聞跟帖、QQ群、MSN群、微信等方式，及時了解大學生的思想動態。針對大學生在網絡上發表的一些言論，進行正面的引導，以平等的方式通過擺事實、講道理等方法，加強對大學生網絡輿情監管的力度，及時正確處理突發事件。立足于校園網絡信息傳播環境，充分發揮學校新聞媒體的影響力，通過學校媒體的新聞報道和新聞評論為校園輿論發展提供參考系，營造正面的校園輿論環境，引導大學生正確認識問題，減少大學生網絡輿情事件的負面影響，營造良好的大學生網絡輿論環境。
（三）完善高校對大學生網絡輿情的應急機制。
通過建立大學生網絡輿情事件潛伏期的網絡輿論預警和針對大學生網絡輿情事件建立事件爆發期、蔓延期的網絡輿論緩釋和闡釋的具體機制，有效遏制大學生網絡輿情。
首先建立大學生網絡輿情事件潛伏期的網絡輿論預警機制。大學生網絡輿情事件是一個從量變到質變的過程，只要進行科學研究，就能夠發現網絡輿情事件潛伏期的或多或少的各種苗頭。利用BBS論壇、播客、博客、網站新聞跟帖、QQ群、MSN群、微信等途徑，發現網絡媒體在傳播信息中具體信息。通過對這些信息的分析判斷，在短時間內將能夠引發網絡輿情的有價值的信息傳遞給相關決策部門，從而可以把潛在的高校網絡輿情事件扼殺在萌芽狀態，防范于未然。
其次，針對大學生網絡輿情事件建立事件爆發期、蔓延期的網絡輿論緩釋和闡釋的引導機制。通過在第一時間告以實情、樹立輿論的權威，以客觀公正的事實和說理解釋實情，積極引導輿論朝著有利于危機消解的方向發展，達到大學生網絡輿情事件建立事件的正確引導。
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[關鍵詞]網絡技術；大學生；思政教育工作；有效性
高校作為培養祖國未來接班人的重要載體，它不僅要注重大學生專業理論知識、實踐能力以及職業性的培養，更應注重大學生思想覺悟、道德素質以及人生觀、價值觀和世界觀的養成。特別是隨著網絡技術的日新月異，互聯網的虛擬性、無邊無際、資源多元化等特性不斷的影響著人們的日常生活方式、人際交往以及思維方式等，同時也給高校大學生思政教育工作造成沖擊，對大學生正確“三觀”的樹立造成威脅。因此，現今如何借助網絡技術改革高校思想政治教育工作成為高校所應盡快解決的問題。
一、網絡技術與高校思政教育工作
隨著“互聯網+”時代的到來，網絡已占據我們日常生活的大部分，據工信部發表的數據分析可知，現今超過99%的大學生都擁有網絡通訊設備如手機、電腦、Ipad等，而他們平均每日花在網絡通訊設備上的時間超過8小時。網絡逐漸成為滿足人們精神需求的重要途徑，因此搶占網絡制高點對于有效開展高校思政教育工作具有深遠而重大的意義。網絡技術的發展給高校思政教育工作帶來不少便利。對于思政教育工作，高校大學生大多都有一種抵觸心理，認為思政教育完全是在浪費時間，當然造成這一現象的原因也與思政教育工作者的教育方式不無關系。然而，隨著“互聯網+”時代的帶來，基于網絡技術的高校思政教育工作不僅能夠吸引學生對思政教育的注意，舒緩學生的抵觸情緒，同時還能滿足學生個性化的思政教育需求。另一方面，網絡思政教育工作突破了時空的界限，拓寬了思政教育的渠道和空間。網絡的全民化普及使得高校圍墻“不拆自倒”，它可以將學校、社會、家庭連接起來，從而最大限度的實現高效思政教育工作的社會化，使高校大學生思政教育工作能夠獲得理想的效果。
二、高校大學生思想政治教育工作的困境
“互聯網+”時代虛擬平臺開放、信息傳播迅速以及信息技術的多元化雖然為大學生的日常生活提供了不少便利。但是，網絡技術也是把雙刃劍，絢麗多姿的互聯網世界就像是開啟的潘多拉魔盒，與其帶來顯著社會效能的同時也使高校大學生思政教育工作陷入困境。
1.網絡技術弱化了思政教育環境的真實性
網絡技術的發展最大的特點就是為用戶提供了一個虛擬世界，在網絡這個虛擬世界中，大學生們可以暢所欲言，時空的隔閡不再是開展思想政治教育工作的限制。但是在這樣的環境下，傳統的思想政治教育工作中教師的主導地位受到沖擊，長久以來高校思政教育工作大多是以面授的形式開展的，這種面對面傳授的方式能最大限度的保障高校思政教育工作的有效性、系統性，然而隨著資源的信息化，學生獲取信息、知識的途徑和手段更為的多元化，教師費盡心力準備的資料學生只需動動手指就能在網絡中輕易獲取到相似的資源，教育信息的不對稱使得師生之間的交流受到阻礙。另一方面，網絡信息的魚目混珠使得“搜索一代”的大學生們難免會受到錯誤思想浪潮的影響，但是由于網絡世界的虛擬化和隱匿性，高校思政教育工作者們難以實時發現問題并進行處理，網絡技術在一定程度上弱化了思政教育環境的真實性。
2.對大學生認知造成沖擊
信息化環境雖然能很大程度上拓寬大學生的視野、便利大學生的學習工作，但是它同時也不可避免的對大學生的認知造成沖擊。當今世界，互聯網的觸角不斷延伸，在全球范圍內形成一張巨大的無形的網，原始的天然屏障被打破。在這樣的大背景下，思想入侵和文化滲透成為了這沒有硝煙的戰場上最為重要的武器。一些西方發達國家仰仗其在網絡技術方面的優勢，打著“自由民主”的口號不斷的通過互聯網向我國傳輸一些不良思潮和西方主義價值觀，惡意的政治信息在網絡虛擬世界中肆意橫行不斷侵蝕著高校大學生們的思想，弱化大學生們的民族文化認同感。另一方面，大學生心智和認知還不夠成熟，網絡世界的多樣性和隱匿性極易使學生沉迷其中，虛擬世界中的成就感往往可以給學生帶來莫大的滿足感，長此以往，現實的落差使得學生形成浮躁情緒，不愿真實面對自我，造成學生認知偏差。
3.加大高校大學生思政教育工作的難度
“互聯網+”時代的到來一方面給思政教育工作者帶來了挑戰。作為教育和引導學生的管理者，思政教育工作者不僅需要具備極其深厚的思想覺悟和政治理論水平，還應能夠順應時代的改變，熟練掌握網絡技術并將其運用到思政教育工作中。然而由于現今高校大學生思政教育工作團隊大多由思政專業類的大學生和碩士生構建而成，他們在思想政治領域有著極深的領悟，但是在網絡技術方面只能單純滿足日常的需求，在“互聯網+思政教育”方面受限于網絡應用能力，往往難以大展拳腳；另一方面“互聯網+”時代同時給高校思政教育內容帶來了挑戰。“互聯網+”時代多元化的信息來源豐富了學生的學識，拓寬了學生的視野，若高校思政教育仍停留在傳統的思政理論知識教育和新聞宣傳的層面上，顯然已難以激發學生的興趣，引起學生在思想上的共鳴了。
三、提高高校思政教育工作有效性策略研究
1.基于網絡技術構建高校網絡思政教育平臺
在網絡全民普及的當前，要想從限制大學生的網絡使用情況來提高思政教育工作的有效性無異于“竹籃打水——一場空”。面對思政教育工作現存的問題我們不應該一味的去打擊和制止，而是考慮如何“轉危為機”？現今，雖然網絡技術對高校的思政教育環境造成了沖擊，但是與此同時，我們可以利用這一契機，借助網絡技術構建高校網絡思政教育平臺，開展網絡思政教育工作，切實提高高校思政教育工作有效性。（1）巧用網絡思政教育平臺，強化雙向交流。在高校思政教育工作開展過程中，高校應把握好網絡互動性這一特性，通過網絡思政教育平臺論壇、微博、微信公眾號、QQ等媒介來增加思政教育工作開展途徑，“線上+線下”思政教育工作齊抓共管。同時在網絡思政教育平臺上，沒有了與教師面對面的壓力后，部分學生更愿意對教師進行傾訴自己的困惑、需求以及對教師的建議，這種方式加強了教師與學生之間的雙向互動，為師生之間提供了一個平等交流的平臺。（2）善用網絡思政教育平臺，完善校園文化建設。“互聯網+”時代，為實現“互聯網+思政教育”的有效融合，在高校思政教育工作過程中，應多多利用網絡思政教育平臺開展思政教育實踐活動，如學術沙龍、社會熱點話題討論、愛國主義教育以及思政專題辯論賽等活動來提高學生的思想覺悟，樹立正確的理想信念，同時完善校園文化建設，營造富有文化氣息的、積極向上的校園文化氛圍。
2.加強網絡監管，關注學生心理健康
（1）加強網絡輿情信息監管。無遏制的網絡不良信息的對高校大學生正確的價值觀、人生觀以及世界觀的形成有著極其惡劣的影響。為凈化網絡環境，幫助學生形成正確的認知，高校應從以下幾個方面著手加強輿情信息監管：一是積極收集網絡輿情信息，高校應成立專門的網絡監管小組，在學生經常出入的微博、貼吧、論壇等平臺收集全面的信息，并對其進行分析，特別是較為敏感的信息和事件；二是實時處理網絡輿情問題，在發現敏感輿情信息后，高校網絡監管小組應迅速給出有效的預警方案，并對網絡輿情問題進行及時的處理，從源頭上對危險信息進行封鎖；三是做好網絡輿情信息跟進工作，實時跟進網絡輿情信息的發展趨勢，積極引導輿論導向，并對學生進行輿情信息通報，舒緩學生的不良情緒。（2）開展網絡心理健康教育活動。提高高校思政工作的有效性，幫助學生樹立正確的“三觀”，僅僅只靠加強網絡輿情信息監管遠遠是不足的，與此同時，高校還應實時關注學生的信息健康，通過構建在線心理輔導欄目，由專業的心理輔導教師為學生提供心理輔導。學生可以以匿名的方式在線的與心理輔導教師交流，幫助大學生釋放負面情緒，并解決心理問題，從而實現高效大學生更好的自我認知。
3.完善高校思政教育工作團隊，創新思政教育內容
（1）完善高校思政教育工作團隊。正如上節所言，現今高校思政教育工作存在著一個棘手的問題：政治理論水平高的教師網絡技術應用水平不行，網絡技術水平高的教師思政教育知識不足。而為解決這一問題，高校應加強思政教育工作者綜合素質的培養，定期的開展網絡技能培訓和思政教育體系培訓，切實提高思政教育工作者的思政教育能力和網絡技術應用技能，構建出一支思想覺悟高、網絡技能強的綜合性思政教育工作團隊。（2）整合網絡資源，創新思政教育內容。網絡環境下，高校思政教育工作的開展應與網絡技術相融合。如在對學生進行愛國文化教育時，高校思政教育工作者可結合網絡上的熱點新聞話題——韓國薩德問題，一方面吸引學生的興趣和注意，另一方面能夠更好的讓學生認識到薩德部署問題的嚴重性，引導學生理智愛國，增強高校大學生的思想覺悟，提高高校思政教育工作有效性。
四、結束語
作為為社會輸出思想覺悟高、道德素質高、職業能力高“三高”人才的重要一環，高校思政教育工作應受到高校的高度重視，在面對“互聯網+”時代對大學生思政教育工作造成的沖擊，高校應充分利用網絡技術的優勢，從構建網絡思政教育平臺、加強網絡監管、關注學生心理健康、完善思政教育工作團隊、創新思政教育內容等方面來提高高校思政教育工作有效性，培養出優秀大學生。
參考文獻
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【關鍵詞】高校思政教育;網絡輿情;引導研究
網絡的飛速發展，給人們的生活帶來了極大便利。網絡用戶的主要群體是高校學生，網絡已經深入到了高校學生日常學習生活的各個方面。現在不管是國內發生的事件，還是國際上的重大新聞，都會形成相應的網絡輿情。高校作為多種思想文化碰撞和傳播的主要場所，受網絡輿情的影響也會更大。因此，把握網絡輿情的整體狀況，探索思政教育新的方向成為了高校思政教育的重點內容。
一、網絡輿情給高校思政教育帶來的沖擊和機遇
1.網絡輿情給高校思政教育帶來的挑戰
網絡輿情具有很強的開放性，網上用戶卻具有一定的隱匿性。高校學生是中國網民的主要組成部分，在日常的學習生活中，他們受到很多因素的制約和影響，但在網絡世界中，高校學生可以擺脫這些束縛，在虛擬的世界中盡情發表個人言論和思想。虛擬的網絡環境在一定程度上讓一些高校學生變得肆無忌憚，這樣就會形成相對消極的網絡輿情。這樣的網絡輿情會讓高校學生在網絡環境中養成不道德的行為觀念，甚至會滋生高校生的網絡犯罪行為，給高校思政教育工作帶來一定的困難。
網絡輿情具有多元性。網絡環境有很強的包容性和多元性，各種思想和觀點都可以在網絡進行碰撞和交鋒，網民們可以隨意表達自己的觀點，還可以就某一問題進行辯論。高校學生在使用網絡的時候，并不能夠很好地對網絡觀點進行辨析和篩選，往往會受到錯誤觀點的影響。這就要求高校思政教育要掌握網絡輿情的特點和規律，把握網上的一些主要觀點。
2.網絡輿情帶給高校思政教育的機遇
網絡輿情為高校思政教育提供了一定的平臺和基礎。高校思政教育中的一個基本內容就是當前國家政策和形勢的教育，教師在進行這部分內容教學的時候，可以讓學生在課后自行在網上進行相關內容的學習，通過網上的一些優秀觀點，形成對問題較為全面的認知和考量。網絡輿情在某些方面是對教師教學的課外延伸，可以幫助學生進行更有效率的學習。
目前，在高校教學當中，網絡已經成為了一個重要的教學平臺。大多數高校學生的課余時間都是在網絡中度過，他們在網絡中吸收各種觀點和看法。如果高校思政教學可以營造出一個良好的網絡輿情環境，去積極引導高校學生，會比單純的思政理論教育更加有說服力，還會增加學生之間的凝聚力。
二、網絡輿情下高校思政教育的具體引導措施
1.打造一支專業性強的網絡教工隊伍
網絡輿情下的高校思政教育，離不開網絡教工隊伍。高校網絡教工的組成人員要有很強的政治覺悟，還要熟悉當下的網絡環境，能夠使用不同的網絡工具，如微博、微信、網上論壇等，對高校內部的網絡輿情進行一定的監管和引導。某高校選擇了一些能夠熟練使用網絡的黨員教工，讓他們對校園內部的網絡環境進行監督。這些教工時刻關注校園網站上的信息動態，對積極的信息加以宣揚和引導，對于一些錯誤片面的觀點則予以刪除、改正。通過網絡教工隊伍的日常工作，該高校的思政教育，有了一個良好的教育環境，為教師教學打下了牢固的基礎。
2.高校要善于處理網絡輿情的突發性危機
很多高校在面對突發事件的時候，沒有很好的處理經驗，相關的應急機制不夠健全，經常造成相關信息無法及時公布。這樣就會給網絡謠言提供生存空間，形成相應的負面的網絡輿情，給高效的思政教育工作帶來很大影響。高校應當建立完善的應急機制，規范處理突發事件，避免以往的無序、混亂的處置狀態。在處理突發事件的過程中，高校還要讓網絡教工在網上及時更新事件的真實情況，這樣就能突出高校思政教育工作的實效性。
3.高校應建立校園網站
校園網站作為校內網絡輿情的核心承載體，對于思政教育工作有著重要意義。高校應把校園網站看做思政教育的主要根據地，向學生宣傳積極、正面的思想，營造健康向上的網絡輿情環境。某高校在校園網站的建設中，以社會主義核心價值觀為主要內容，讓學生學習正確的價值觀和價值體系。教師還在思政教育課堂讓學生在校園網上一起學習、討論優秀的觀點和看法，讓校園網站成為重要的宣傳陣地，更加利于課堂教學及高校思政教育的開展。
三、結語
隨著網絡時代的到來和不斷發展，網絡輿情也成為了不可小視的主要力量。高校思政教育工作，要正視網絡輿情對教學帶來的沖擊，重視和依靠正面、積極的網絡輿情，讓網絡輿情服務于教學工作。這樣，才會讓高校的思政教育工作與時俱進，學生才會真正在思政教育中不斷完善自我、提高自我，對于促進高校的教育環境規范化發展有著積極意義。
參考文獻：
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關鍵詞：網絡教育；思想政治教育；校園網絡文化
中圖分類號：G641 文獻標識碼：A 文章編號：1674-120X（2016）26-0007-02 收稿日期：2016-06-23
作者簡介：田 野（1989―），男，陜西延川人，助理編輯，公共管理碩士，研究方向：高校思想政治教育、新聞宣傳和危機管理。
隨著互聯網的不斷普及，其已成為高等教育必不可少的手段之一。但是，不可否認互聯網是一把“雙刃劍”，其既能夠從教育層面上幫助教師實施教育，也會因為錯誤的互聯網信息，導致學生出現價值觀趨向的偏差。現代社會發展中，學生只有建立健全社會主義核心價值觀，才能夠在社會、經濟、教育等諸多背景下謀求發展。因此，本文就大學生價值觀問題，提出思想政治的全新教育思路。即以互聯網為基礎，在校園網絡文化建設中借助文化傳導能力，對大學生產生潛移默化的思想政治影響。
一、網絡育人及其實踐路徑
網絡教育無疑是較為高效、簡潔的一種手段。然而，引用互聯網機制，必然會觸及網絡社會的陰暗面，如不對此有所規避或加以引導，將會對學生教育成果造成沖擊。因此，筆者對網絡育人的內容進行總結，并提出如下實踐路徑：
1網絡育人的必要性和可行性
隨著信息技術的發展，互聯網已經為年輕群體開辟了全新的“生活”空間。這也導致當代大學生更多以網絡生活為主體，借助虛擬化信息形式，開拓一切精神需求層面的滿足途徑。所以，大學生群體對網絡的沉迷不言而喻。而在這樣的發展環境中，改善大學生網絡使用功能，為其提供健康的信息指導，無疑是高等教育所必須進行的工作。網絡發展為信息交流渠道帶來了便利性，多媒體資源也提升了信息傳播的效率，因此，借助網絡實現思想政治教育以及傳達社會主義核心價值觀，無疑將具有事半功倍的教育效果。
2依托網絡進行思想引導
網絡對教育的客觀意義，必須引起教育者的重視。從信息技術特性來看，網絡教育具備以下優勢：第一，不受空間限制。教育者和受教育者可以在任何地點展開交流。第二，不受時間限制。教育者可以將內容提前放于互聯網，以便學生隨時學習相關知識。第三，多媒體資源的支持。多媒體在信息傳播中所具有的效率，無疑在于接受者是否能夠有效理解傳播內容。所以，在多媒體工具的引入下，學生將能更有效地理解思想政治教育內容。由此可以發現，網絡在教育層面上有著較大的促進意義。不過，教育過程中仍會受到一些限制，迫使思想政治教育的方法發生轉變。其原因在于網絡傳播的特性完全有別于課堂教育模式。同時，原有的課堂教育已被學生排斥。因此，必須轉變教育手段，實現對大學生思想政治學習的有效引導，避免學生產生抵觸情緒。
3依托校園文化建設
從上文可以發現，對大學生的思想政治教育，不能夠再使用課堂教育形式，所以，應當適當轉變手段。而在思想政治教育模式中，無疑是潛移默化的教育形式較為容易實現效果的最大化。因此，本文認為應采取以校園文化建設為核心的教育。校園文化是高等教育不可或缺的組成部分，一直以促進學生建立健康“三觀”，提升學生的學習和發展意識為基礎。而思想政治教育在功能上卻與之完全契合。因此，可借助對校園文化內容的傳播，在校園網絡體系的建設中，全方位融入思想政治教育的內容，使學生無時無刻不接受思想政治教育的宣導。同時，借助互聯網資源優勢，借助各類活動手段，提升學生對思想政治教育的認識，從行為、思想等諸多方面促進學生的發展，進而構建完善的、生態的網絡思想政治教育體系。
二、校園網絡文化建設的育人作用闡釋
1校園網絡文化建設通過明確底線邊界促進了交流
所謂的明確底線，是指校園文化建設中，在話題上所達成的共識底線。這也意味著任何個體不能夠逾越底線來實現交流。此前對于網絡教育模式的擔憂，便是因為可能存在的陰暗性話題，即價值潰敗和道德虛無，對學生思想意識造成的影響。而校園內的文化建設卻能夠對此話題有所抑制。這可以簡單理解為，網絡校園文化多需要依托幾種形式，分別為BBS、百度貼吧等社區，雖然一些學校主張以官網形式構建文化，但是高校的官網在新聞性和信息主導上難以有效吸引學生的興趣。而借助社區類網絡渠道，可以有效控制內容，并對無底線交流及時制止。同時，社區的權限機制，也能夠對話題進行引導，進而構建明確底線且健康的交流環境。
2校園網絡文化建設通過營造環境氛圍實現對學生的教育
校園網絡文化平臺是人與人所構建的交流環境。而人所依據的環境，在很大程度上會對話題和交流深度產生影響。因此，應當在試圖構建網絡文化時，充分考慮環境的主導因素。而在構建環境的同時，不能忽略它對學生產生的客觀作用。具體為：第一，環境的塑造在于實現大學生的思想政治教育。所以，應充分考慮思想政治教育的需求和實現方法，并在效率和深度層面上作出考量，讓大學生得以有效接受思想政治內容。第二，考慮到大學生現有思想政治基礎，環境必須與學生基礎認知相契合。即在學生不具備認知的情況下，不能夠盲目提升思想政治的思想高度，以免造成學生無法理解所傳播內容。第三，結合社會化因素，從網絡文化層面為學生構建第二課堂。可以理解為，在構建環境的同時，應當引入社會信息宣導，由此幫助學生提前以社會認知反饋價值觀建立，進而更加主動接受思想政治教育。
三、推進高校網絡育人工作的具體措施
1夯實一個基礎陣地
網絡雖然是虛擬化社會，但仍舊有著社會性基礎。所以，在建立校園網絡文化的過程中，不能夠對網絡社會有所輕視，必須充分考量各類客觀因素，從而建立適合大學生學習的思想政治教育性平臺。對此，筆者認為應對平臺采取統一化，且平臺必須在學生的可控范圍之內。例如，以固定BBS對學生思想政治進行引導。不過，其可能發生無法實現引導的問題。即平臺對學生的吸引力不足，學生不愿在平臺中展開交流，故此難以實現文化引導。學校可就此問題，以多層面引導的方式消除不良影響。例如，將成績和學生的學習知識注入平臺，使學生不得不關注BBS，并在其中展開交流。
2穩妥處理兩重關系
第一，處理育人環境的關系。不同教育環境的教學手段有所差異。課堂教學主要在于知識的傳授，使學生深刻理解并記憶知識，再結合教師的引導，幫助學生具備知識的應用能力。而網絡文化在思想政治教育層面，則堅持以潛移默化的方式讓學生在毫無察覺的情況下接受社會主義核心價值觀。可以發現，在實現教育的過程中，一旦兩者發生混淆，便會在網絡文化中產生課堂教育手段，而學生對傳統教育模式的反感，將直接導致教育的失敗。
第二，處理思想政治教育在不同環境下所實現內容的關系。根據教學環境的差異，可以發現不同環境的手段必然有所不同，對于教育內容而言同樣如此。事實上，無論采用何種教育環境或手段，思想政治教育的核心無疑是傳播社會主義核心價值觀。不過網絡教育的特性在于引導，而并非課堂教育的傳導。所以在知識的選擇以及傳播方式對知識進行內容層面的轉化方面，必然會產生不同之處。所以，不同內容的關系處理，將是分別實現各自效率的關鍵。
3盡力避免三點誤區
第一，避免形式教條。網絡育人雖然可同樣產出教育成果，但是，其本質在于實現影響。可以理解為，思想政治教育的特殊性在于長年累月的不斷宣導，而教育的結果，也需要較長時間才能反饋。所以，在教育內容的選擇時，應當基于教育方法而做出客觀考量。
第二，避免缺乏互動。校園網絡文化的建立需要大量話題作為引導。一些院校在實踐過程中，采取相對簡單的互動形式，即希望以自問自答的方式引導學生。可是，由于實踐者能力不足以及對互聯網交流方式的不理解，往往使得教育功能難以達成。同時，缺乏有效的互動，管理者難以接受學生的信息反饋，其下一步工作將無依據可言。對此，可采用現行提出問題的方式，在形成互動后再對學生進行思維引導。
第三，避免粗暴監管輿情。一些話題相對陰暗的輿情，無疑會對思想政治教育造成沖擊。但是，這并不意味著可以將輿情一味抹殺。在管理時，可以采取引導的方式，以更新穎的話題促使學生轉換視野，并對過往輿情有效規避。同時，平臺建立之初便需要實現規則化，先行告知學生平臺的管理規則，并以相對靈活和友善的方式對輿情進行監管，進而避免學生情緒的強烈反彈。
4積極探索四條途徑
第一，內容管理。積極管理思想政治教育內容，提升教育工作的影響深度。在具體執行上，可尋求青年群體的交流特性，借助適合的題材對其引導。以正面的內容促進學生知識的積累。
第二，綜合服務。平臺必須體現服務功能，這也是學生進入平臺接受思想政治教育的關鍵。因此，應為學生開通服務通路，讓其可以及時提出問題，并將問題反饋到相關責任人，由此構建良性發展的校園服務平臺。
第三，文化環境。建立內容客觀、正面、積極的文化傳播體系，對學生的思維方式、社會認知構成積極影響。并在積極文化促進下，樹立健康的校園風氣，提升學生文明上網的意識。
第四，輿情引導。網絡中必然會出現負面的信息傳播，學生對此類信息也有一定的興趣。但是，擴大化傳播此類信息內容，無疑將會降低思想政治教育的效率。所以，應當在信息內容上對學生有所引導，并避免負面信息在平臺中出現。若負面信息在平臺中不斷傳播，可采取推進方式，加速信息消亡，并在此后對學生加以引導。
四、結束語
本文所研究的高校網絡文化建設，旨在通過網絡對學生的影響力，實現思想政治教育。思想政治教育結果關系到學生社會主義核心價值觀的建立，教育者必須對其有客觀的認識，并以適當的方式進行引導。本文所提的方法，僅是實現教育的手段之一，希望能對實踐者有所幫助。
參考文獻：
【關鍵詞】高校 突發事件 應對方法
互聯網技術的日漸成熟和完善，徹底打破了信息傳輸的地域限制及時間限制，無論身在何處，只要輕輕扣動鼠標就能在2秒鐘之內完成信息的分享或轉載，對時事的評論和回復也簡單快捷。由于高校學生是使用網絡最多的群體之一，因此，高校突發事件一旦形成，信息就會以冪次方的速度爆炸式傳播。在此過程中，網絡是把雙刃劍：既保證了信息的公開透明，便于輿論監督，又容易造成信息傳輸的偏離或失真。這就要求高校必須迅速作出回應，進行有效的輿情引導、疏散群情激憤的網絡圍觀者。而"人人網"作為高校學生普遍使用的SNS網站具有天然的優勢。
一、高校利用"人人網"疏散突發事件輿情的必要性
之所以說"人人網"有利于高校突發事件的順利解決，是由高校突發事件的特征和"人人網"的性能決定的。
1、高校突發事件的含義。高校突發事件，一般是指由于自然、社會或高校自身的原因，在高校內部及周邊地區突然發生的，以高校師生員工為主體（有時是在高校校園內的其他社會人員），對高校的教學、工作、生活秩序產生較大影響和沖擊，造成或可能造成高校師生員工人身傷亡、財產損失，并危及社會安全和公眾生活秩序的緊急事件。高校突發事件不僅關系到學生的人身財產安全、有序的教學秩序，而且關系到家庭、學校以及社會的和諧安寧。由定義可知，高校突發事件的涉事方包括學校、學生、學生家庭（或第四方）在內，無論對學校還是學生家庭，其影響都非同小可。
2、高校突發事件引起的網絡輿情具有不可控性。首先，我國對互聯網的規范管理遠遠滯后于網絡技術的發展，網絡上充斥的信息可謂良莠不齊，如果任由其傳播，不僅不利于事件的順利解決，反而有可能導致事態更加嚴重。所以，及時對不良輿情進行分析、引導對于高校突發事件的良性發展和盡快解決具有積極的作用。其次，高校突發事件發生后，信息會在短時間內形成傳播中心，并向四面八方輻射。經過多次傳播后，難免會導致信息失真。在這種情況下，高校只有現身說法，澄清事實才能稀釋高漲的積聚的網絡輿情。最后，從近幾年高校突發事件發生的過程來看，事件的發生、發展和消退都與媒體息息相關。突發事件最1先會經由傳統媒體或網絡媒體紕漏，之后就會出現二者交替報導、持續關注的情形。大眾不僅可以在線下發表自己的觀點看法，還可以借由網絡暢通無阻地抒發內心的想法。與此同時網絡監管的缺失讓大多數人在對事件進行評價和回復時沒有畏懼感。而且線上的交流很可能演變為線下的實踐，后果不容樂觀。因此，對高校突發事件的應對必須快速、有效。
3、"人人網"疏散網絡輿情的優勢。作為深受大學生群體喜愛的社交網站，"人人網"無疑為引導和疏散高校突發事件網絡輿情提供了一個很好的載體和形式。首先，"人人網"自身的強大功能吸引著大學生的眼球。從"人人網"面對的人群看，"人人網"秉持"因為真實，所以精彩"的口號，要求所有用戶均實名注冊，針對的用戶群則主要是高校學生，但是注冊程序非常簡便，只要一個郵箱或手機號就可完成。在這里，每一位"人人網"用戶都活躍在自己熟識的同學朋友圈里，彼此之間聯系親密、互相信任。可見以"人人網"為載體進行輿情引導就是在有群眾基礎的地方進行引導，可以達到事半功倍的效果。再者，"人人網"界面設置具有開放性。用戶可以隨時隨地將自己內心的想法通過狀態、日志、視頻等形式予以。所有這些更新只要允許都會在好友的列表中顯示，并且對方可以隨時進行回復、評論。這樣就實現了用戶之間的互動交流。最后，"人人網"所呈現的內容涉及大學生日常生活的各個方面，包括飲食、服飾、娛樂、求職、游戲以及學習等等。這就使得大學生對"人人網"具有了黏性需求。那么，在這樣一個開放性強、互動交流便捷、用戶量大且黏性十足的平臺消息，必然會起到"一石激起千層浪"的效果，只要方法合理得當就能對網絡輿情起到疏散、稀釋的良好效果。
二、以"人人網"應對突發事件網絡輿情的方法
新媒體為大眾提供了最快捷的麥克風，輿情的解析和傳播之間只有很短的過渡時間。所以，時效性決定有效性，傳播力決定影響力，透明度決定美譽度，話語權決定主導權。2010年10月16日完發生的"李剛門"事件，之所以愈演愈烈，與校方對學生下達封口令，遲遲不對事件予以回應等息息相關。利用"人人網"進行網絡輿情引導時，必須第一時間作出回應、在尊重用戶的交流習慣的基礎上實現充分有效傳播、真實有序處理、方式方法得當。
1、事件發生時第一時間做出回應并在"人人網"實時。社會化媒體時代，危機傳播具有即時性特點。危機一旦初露端倪，信息便以"秒速度"在互聯網的各節點間交互流通。所以，面對高校突發事件，必須在"黃金24小時"內作出合理回應。一方面，要立即成立事件調查辦公室，查明起因、發展及后果。在事件未查明之時應該校方對事件的基本態度以及決心。另一方面，要直面媒體和公眾，更要及時致歉，促使輿論朝著有利于高校聲譽、事件明晰以及事態平息的方向發展。
2、在處理突發事件過程中要充分發揮"人人網"的傳播力。危機發生時，應立即成立危機處理小組，以最快速度進行內部人力、財力、物力與外部政府、媒體、社會利益相關者的資源整合，協力商討危機級別并及時執行一致性應對措施。必要時，應舉行公開的新聞會，同時將會的全部或者主要內容在"人人網"上進行。在此過程中，的內容必然引來圍觀甚至質疑。不管公眾的態度如何，負責消息的工作人員都要沉著冷靜，耐心傾聽，針對不同的觀點進行解釋、回復和評論。因為網絡交流不同于面對面的聊天，我們無法通過語氣和表情來全方位的表達內心的觀點，對方看到的只是一排排生硬的文字。所以，只有恰當的措辭和誠懇的回應才能使"人人網"強大的傳播力發揮正面功效。
。
3、對事件的回應和信息的要真實有序。首先，高校應本著公開透明的原則，全面處理所反映的各種問題，即時通過"人人網"調查進展與結果。其次，保持和媒體及公眾的互動，主動接受反饋信息，及時完善危機處理方案，并實時。不能進行急于撇清關系力爭清白的"事實對話"，而要重視與公眾情感溝通的"價值對話"，表達要準確簡潔，不隨意發表個人觀點。最后，應在"人人網"上及時事件的處理進程，最重要的是要就高校未來的工作改進提出明確的方案。
此外，以"人人網"為平臺要注意相關的角色定位。一是要注意網民的角色定位。網民是突發事件的評論員，擔任的是輿論監督的責任，他們有權利要求政府或高校就突發事件作出合理正確的解釋和處理行為。二是要明確這是個熟人社區，熟人之間說話有既定的習慣和方法，說話方式得契合用戶的心理預期。而者作為輿情的引導者，要恰當地處理好這兩個身份之間的關系。
三、結語
大眾麥克風時代，對高校突發事件的處理絕非單純的滅火搶險，他需要高校以更加先進的理念來面對事件的發生，并且以更加先進的平臺來引導突發事件輿情發展的動向，只有這樣才能營造一個安全、文明、和諧、向上的校園環境。
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關健詞：網絡 輿論 高校 思想政治教育
隨著我國經濟水平不斷提高，我國對于高等人才的需求更加急迫，對我國的高等教育提出了更高的要求。信息化時代的到來，使得社會價值觀呈現多元化的發展趨勢，而這一趨勢對高校內的大學生也產生了非常深遠的影響。要減少不良文化對大學生的侵蝕，就要不斷加強高校思想政治教育，推動高校思想政治教育改革。
一.網絡輿論環境對加強高校思想政治教育的影響
網絡輿論環境是現代計算機科技發展的產物，并在發展過程中逐漸成為了社會環境的重要組成部分。輿論是指人們對于所處環境及所出現的現象、問題所表達出的若干意見。對于新興網絡媒體的出現，給予了人們一個發表意見的全新平臺。公眾可以在網絡上發表自己對于所看到言論、現象、問題的意見和看法。這些意見和態度在持續的傳播過程中會逐漸累積形成一股力量。輿論既包括正面、積極的輿論也包括負面、消極的輿論。網絡輿論環境就是在相對集中的社會空間內的網絡上形成的眾多輿論的有機組成部分。由于輿論都具有一定的影響力和號召力，網絡輿論會對人的思想和行為產生一定的影響。網絡輿論環境產生于社會環境，是對社會經濟、政治和文化環境的反映，同時也對社會環境產生反作用，調節著社會環境中不同主體之間的關系。
隨著計算機、手機等高科技產品在高校內的普及，網絡平臺與校園師生學習、生活的聯系越來越緊密。在近幾年，智能手機的出現及普及更是極大地轉變了校園師生接受信息的方式。校園師生可以自由在網絡平臺上發表對某一問題、現象的看法和意見。與其他社會空間相比，校園網絡輿論氛圍具有其鮮明的獨特性。從主體來說，作為高校的老師和學生，他們都具有比較高的文化水平，且思維視野都比較開闊。與其他主體相比，這一主體更容易主動去關注外界發生的事件，并對這些事件做出比較理性、準確的評價判斷、同時，由于高校師生多在校內共同居住，更方便主體之間對網絡輿論進行分享與交流，形成更全面的觀點，同時提高事件的關注程度，無形中再次擴大了網絡輿論的影響力。從客體來說，高校師生更加關注與高校相關的事件和現象，對于社會現象發表的觀點也具有明確的指向性。伴隨著網絡在校園師生生活中的應用范圍擴大，校園網絡輿論在校園輿論中的比重在逐漸增加，對校園環境的影響力也在逐漸擴大。
高校思想政治教育是指以正確的思想、政治、道德理論為指導，以實現不斷提高學生的思想、政治和道德素質為目的，高校教育者為了轉變學生的思想及行為模式對其采取的一切非暴力性的活動。高校思想政治教育是在高校內進行，因此這項工作往往要根據校園實際情況進行開展。隨著互聯網的普及與發展，重視校園網絡輿論力量、加強校園網絡輿論引導對高校思想政治教育具有積極的推進作用。
二.網絡輿論環境下高校思想政治教育存在的問題
第一，部分高校的領導沒有重視網絡輿論環境的作用，忽略了網絡輿論環境對高校思想政治教育工作開展的影響。部分高校的領導和教育者仍然停留在過去的教育思維當中，缺乏對網絡輿論環境力量的正確認識，認為網絡輿論是無關緊要的事物，不需要借助網絡輿論的力量來開展思想政治教育。隨著網絡輿論的影響力日益擴大，高校學生因網絡輿論引起的思想和行為問題越來越多。不考慮高校網絡輿論的教學計劃是無法有效地解決這些問題的。由于領導的不重視，導致在高校網絡輿論方面，高校思想政治教學出現教學研究不專業、師資力量嚴重不足、教學設施不完善、課程安排不合理等問題，嚴重阻礙了網絡輿論環境下的高校思想政治教育工作的開展。
第二，部分高校沒有適應網絡輿論環境的發展及時對教學的內容和方式進行調整，依然沿用過去的教育教學方式。一方面，網絡輿論思想政治教學對高校思想政治教學提出了極大的挑戰。網絡文化具有復雜性、多變性的特點，課堂教學、講座等傳統的思想政治教學方式無法滿足網絡輿論環境下的高校思想政治教育。由于網絡已逐漸成為大學生獲取外界信息的主要方式，而網絡上可以供給大學生的信息量是非常大的。傳統的教學方式可以提供給學生的信息量非常少，且學生上課是被動地接收信息，主觀能動性較差。這樣此消彼長，高校的思想政治教學必然無法獲得理想的效果。另一方面，高校的網絡輿論思想政治教育的教學內容具有滯后性。近年來高校的網絡環境發展迅速，網絡上的信息傳播和更新速度都非常快。而開展網絡輿論思想政治教學的高校所選擇的教學內容沒有跟上網絡信息的更新速度，還習慣用已經過時的網絡輿論教學理論來作為授課內容。教學內容的滯后性無法緊跟網絡文化發展潮流，對于新出現的高校學生網絡思想、行為問題不能有效、及時地進行干預和解決。
關鍵詞：自我倫理；網絡輿情；引導
中圖分類號：G41;B82文獻標識碼：A
一、網絡輿情成因的倫理審視
網絡輿情，又稱“網上輿情”，是以網絡為載體或者平臺的社會輿情，是網民發表的意見和態度的總和，集中體現了一部分受眾對象——網民的思想、情緒、意志、認知和行為。究其根源，其發生和發展都全過程滲透著網絡主體的道德行為，并與之有著密不可分的必然聯系。
一是道德主體自我異化。大多數的網絡主體身處于海量信息的互聯網，沒有充分意識到有些信息的危害性和腐蝕性，有害信息非但不能有助于自我的提高和自我發展，反而會讓自己思想錯亂，道德困惑甚至于沉湎于其中不能自拔，逐漸迷失自我。人性道德的“該不該”被網絡技術的“能不能”所取代。
二是道德主體難以約束。網絡傳播的載體比較多，但絕大多數對用戶開放注冊的網絡載體尚未實行實名制，也沒有經過認證。即便是校園BBS論壇，在實際運行的過程中，也沒有要求網民實名注冊，學生游弋其中，身穿多個“馬甲”，較為自由、隨便；另外，很多高校沒有建立起網絡信息員、管理員隊伍，也沒有建立起一套行之有效的監管機制來約束道德主體的行為，客觀上放任了道德主體行為的隨意實施。
三是道德主體欠缺自律。網絡道德尋求規范的最終目的不是向人們去昭示其某些標準，而是引導網民更好地投身于道德實踐，以網民內心的信念和自知來約束自己以合乎網絡的倫理，從而最終促成以自律來促成他律。盡管富有同情心和正義感的大學生們普遍追求誠信、公平、正直，但從網絡行為失范表征的情況來看，其并沒有進行有效地自我約束和自我節制。
四是道德主體認識偏差。人類的認知過程是一個循序漸進的過程。即便是對于可知的網絡世界總也有暫時未知的部分。加之，網絡信息包羅萬象，多元而廣泛，增加了其復雜性和多樣性，極易在客觀上加深作為實施道德主體行為的大學生們認識網絡和甄別信息進而進行自我研判的難度，造成道德上的困惑。
五是道德主體行為失范。網絡與生俱來的虛擬性、隱蔽性、隨意性等特點,使得極具張揚個性，宣揚自我，追崇自由的大學生們在表達思想和觀點的同時充分放任個性，淡化責任意識，凸顯自我中心。主觀意識的變化直接造就了網絡主體行為的變化，結果則導致了網絡用語失范，引發虛假泛濫等一系列倫理問題，直接促成了網絡倫理的失范，為網絡輿情的產生埋下了隱患。
六是道德客體他律滯后。在網絡社會實踐的過程中，道德主體通過自我設定，創造自身的對象化活動形成道德客體。然而，在道德客體對象化重塑道德主體的雙向互動中，卻缺乏必要的道德規范。作為高校網絡主體的大學生又是一個個體思維非常獨立的群體，喜歡按照自己的思維方式和個人習慣去看待事情和處理問題。他律的缺失在一定意義上影響了大學生自律意識的形成和提升，從而也間接導致了主體行為的失范。
二、網絡自我倫理建構的現實邏輯
任何社會的存在對個人都有一種約束力，這種約束力既是社會得以穩定發展的需要，也是個人尋求精神依附的需要1209。倘若這種約束力移嫁到人的思想精神領域，那便演化成了倫理。從這個角度講，人是離不開倫理而單獨存在的，這是人與動物最本質的區別之一。同樣地，即便是置身于網絡世界亦不能例外，因為其主體是人。倫理是一種自然法則，是有關人類關系的自然法則。其涵義是人際行為事實如何的規律及其應該如何的規范2。與其概念相對應，自我倫理的重心在于自我關系。它指的是人們對道德和倫理精神的切身感悟，是人在生活情境中的權衡和抉擇，是開放的自我觀下的自我約束。
（一）網絡自我倫理構建的邏輯前提
從倫理內在的本質剖析，“自我與自我倫理的調節，實際上是主體對自身意識和行為進行的積極主動的調節和控制，是個體自我發展和自我完善的所必需的道德支撐”3。在其中，“他們自覺或者不自覺地，歸根結底總是從他們的階級地位所依據的實際勞動關系中——從他們進行生產和交換的經濟關系中，吸取自己的道德觀念”4。因此，其建構的基點如下。
1.人有自我救贖的主觀需要。人是具有主觀能動性的，是自我負責的人，是自我把握命運的人。即便是在開放的網絡社會中，同樣蘊含著對自我的內在安寧與滿足的追求。正如荷爾德林的詩句描述的那樣，“哪里有危險，哪里就生長著拯救者”。“我們”是自己的拯救者。所以，克爾凱郭爾指出：“倫理只與個體相關聯，以至于每一個個體只能本質地在自身之內理解倫理。”5285關于這一點，康德在他的墓志銘上詩意地作了回答：“璀璨星空在我頭頂，道德律令在我心中”。它告誡我們，建立自我倫理是人應該無條件踐履的一項絕對命令。