時間：2023-06-11 08:58:48
導語：在創新網絡服務的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
一、創新服務手段
1．建立檔案館(室)網頁，開展網上利用服務。隨著檔案館(室)內部局域網的建立，檔案部門將充分利用企事業單位的網站制作自己的網頁，積極組織上網數據和信息，使檔案管理服務系統聯上企事業單位網站，實現檔案信息的網上檢索，為用戶提供更好的服務。
目前，國內許多單位檔案館(室)利用互聯網開展的網上服務，已成為為社會和單位提供檔案利用服務的一種重要形式。檔案工作者要以網站為基礎，進一步加快檔案信息資源數據庫建設，尤其是電子文件全文數據庫建設，在網站上實現電子文件的實時管理與利用，實現檔案信息資源數字化、數據庫化，檔案信息服務利用網絡化，檔案管理工作自動化，檔案信息管理法制化。如：輸入目錄管理數據庫，在網上公開部分檔案目錄，方便查詢檢索；檔案館(室)與宣傳部門密切配合，可以將本單位重大活動中形成的新聞錄像檔案數字化并及時歸檔，建立數字化視頻檔案數據庫，以便于宣傳和利用。
2．建立“電子文件(檔案)數據管理中心”。檔案館(室)與企事業單位信息管理部門可加強密切配合，建立“電子文件(檔案)數據管理中心”。該中心設在企事業單位檔案館(室)，是企事業單位信息資源庫的重要組成部分。電子文件(檔案)數據管理中心集中管理網站內各單位的歸檔電子文件，并在網站上提供有限制性或非保密電子文件查詢、利用服務，實現電子文件信息資源共享。其優點是覆蓋面廣，內容豐富，利用率高。
3．電子文件的自動上傳收集。目前在單機上形成的電子文件的收集工作，已成為檔案管理部門不容忽視的問題。與傳統紙質檔案收集有很大差異的是，許多電子文件的形成通過下載和上傳就完成了，因此，檔案部門可以改變傳統工作模式，在網頁上建立電子文件自動上傳的工作窗口，在第一時間將其收集到，并在檔案館(室)的服務器上歸檔。
例如：為了方便下級或管理部門、互聯網上用戶通過網站傳送自己單位非保密的檔案全文，檔案館(室)自行開發了“電子文件全文自動上傳歸檔系統”。該軟件可以利用身邊聯入網站的計算機，足不出戶就可將電子文件全文自動上傳到檔案服務器歸檔，而不需跑到檔案館(室)，也不必交任何光盤或軟盤。
4．開展在線服務。傳統的檔案利用方式，如到檔案部門利用檔案、參加檔案展覽、閱讀檔案復制件或公布件，特別是到檔案部門利用檔案原件的方式，在信息化時代里必然要發生變化，至少是部分變化。社會的全面信息化改變了人們工作、學習和生活的環境，使人們更注重信息的時效性，希望通過信息系統、信息網絡及時準確地獲得多種信息。因此，被動的、手工式的檔案提供利用方式必然逐步被主動的、現代化的檔案服務方式所代替。
檔案部門可以在網頁上通過匯編相應的專題、提供數據庫查詢、電子信箱等服務方式，讓利用者與檔案館(室)利用電子郵件在網上進行快速通訊，進行信息交流，回答服務對象對檔案材料真實性與保存價值的咨詢，提供查詢和資信服務。
5．開展現行文件閱覽服務。隨著改革開放的不斷深入，到檔案館(室)查閱黨政機關及有關部門制定的文件的人員逐年增多。尤其是我國加入WTO后，公民出于維護自身合法權益、投資興業等需要，希望能夠更加便捷地了解到有關政策信息。為適應新形勢發展要求，進一步轉變工作職能，提高工作效率，密切黨和政府與人民群眾的聯系，維護廣大人民群眾的根本利益，省檔案局要求全省各級綜合檔案館(室)全部建立現行文件服務中心，要求全省各部門、各單位率先向各級檔案館(室)送交現行文件資料，并要求各級檔案館(室)做好現行文件資料的接收工作，搞好現行文件資料的閱覽服務。
二、拓展服務領域
1．信息服務的社會化、多主體。由主要為企事業單位內的對象服務轉化為社會全方位服務，已成為檔案管理者的共識。這是因為檔案部門既要面對黨政機關、企事業單位等一切社會活動中利用或可能利用檔案信息的組織和個人，又要針對性地為特殊利用者提供特定服務。信息化社會中，人們對各類信息的需求日益迫切，隨著科學技術的發展，人們從事的科學研究和生產建設、行政管理活動變得越加復雜，越離不開信息服務，對檔案信息的單一需求必然將被對檔案、文件、圖書、情報檢索資料的綜合需求所代替。
2．興辦服務實體，發展檔案產業。處于信息化社會的今天，從信息資源開發的角度看，檔案人員不再單純是檔案的保管員，還應是檔案信息財富的擁有者和提供者；檔案館(室)也不再是單純的收藏機構，還是檔案信息的聚集中心、交流中心和信息技術的用戶。知識經濟時代檔案館(室)的改革創新方向就是走信息化道路，在為社會提供檔案信息服務的基礎上，創建檔案信息服務產業，建立以檔案信息搜集、加工、貯存、檢索、服務為主要內容的工作實體。
對于檔案信息的開放和開發，檔案工作者應當樹立服務意識和產業意識，面向經濟建設主戰場主動出擊。如在匯編專題信息方面：開發科技信息，幫助企業引進開發先進技術產品；開發經濟信息，為企業結構調整服務；開發市場信息，為企業提供營銷機會；開發法律信息，為企業維護合法權益服務；開發房地產信息，為城市改造和建設服務等。
3．加強橫向聯合，實現信息資源共享。隨著信息時代的發展，人類的知識和信息總量在急劇增長。面對浩瀚繁雜的文獻情報，任何一個文獻部門都不可能將所有知識和信息全部加以收集、整理、加工、保存和利用。因此，必須打破檔案、圖書、情報等部門各自為政的局面，建立一個完整的社會信息系統，實行一體化管理，充分發揮整體優勢。而建立聯合目錄。實行資源共享，正是建立社會信息系統的前提條件和核心內容之一。
[關鍵詞]高校圖書館 服務創新
[中圖分類號]G250 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349（2013）03-0131-02
網絡技術的飛速發展，使得互聯網已經成為廣大讀者獲取信息的首選工具，通過互聯網，讀者可以迅速找到所需要的各類信息。圖書館作為高校學術文化的信息中心，面臨著一次全方位的技術革新，如何加快高校圖書館的數字化建設，順利跨入數字化時代，滿足讀者日益增加的個性化需求，為高校的教學及科研工作提供更優質的服務，已經成為了當前最為緊迫的任務。
一、圖書館的現狀及存在問題
（一）落后的服務形式和理念
高校圖書館主要服務于高校的教學和科研，服務對象固定，所以長期以來形成一種等讀者上門的服務，即主要是以圖書館為軸心的“讀者―圖書館―讀者”的借閱服務方式，習慣于等讀者上門。館員比較安于現狀，服務不夠熱情主動，不能主動向讀者供給更多的服務，使服務工作跟不上新時代的步伐。
（二）館員專業素養不高
館員在高校中地位不高，使得圖書館隊伍不穩定，業務骨干的不斷流失，導致館員整體素質偏低。多數館員從事的是簡單的、重復性的工作，具備計算機操作、數據庫知識、網絡開發的圖書館專業人才不多，難以適應信息時代圖書館的發展。
（三）現有資源未能得到充分利用
雖然高校的校園網資源已經普及到圖書館，各教學單位，包括學生的寢室也都有網絡，但網絡服務沒有同步發展，在給讀者帶來不便的同時，也使得圖書館現有資源利用受到限制。
二、高校圖書館創新服務的內容
（一）創新服務理念
堅持科學發展，樹立“以人為本”的服務理念。為讀者服務是圖書館的宗旨，服務質量是否良好，讀者最有發言權。圖書館的工作要做到以讀者為主體，圍繞讀者的需要為讀者提供優質、滿意的服務，即真正做到“讀者第一，服務至上”。提高館藏的文獻利用率，增加圖書館開放時間、擴大服務對象，吸引多層次讀者群到圖書館借閱。總之，“以人為本”就是說高校圖書館的服務應該是根據廣大讀者的需要來開展的，以讀者的滿意度來衡量圖書館服務質量的尺度。
（二）創新服務的內容
1.信息資源方面
豐富的館藏信息資源是高校圖書館服務創新的基礎，因此，館藏信息資源建設和管理直接影響創新服務的效果。
（1）推行圖書薦購系統，優化資源建設。為了提高文獻資源建設的質量，更好地服務于學校的教學科研，多數高校圖書館推出了“圖書薦購”服務平臺，使校內職工和學生能夠根據自己的教學科研需要在網上進行新書推薦。中國人民大學、華東師范大學、中山大學、陜西科技大學等圖書館都開展了新書薦購、好書推薦，使資源建設更加符合讀者的實際需要，提高館藏資源的利用率。
（2）挖掘優勢資源，建立特色文獻數據庫。特色館藏建設和特色資源服務是圖書館信息資源建設的發展重點和趨向。隨著圖書館向數字化、網絡化的方向發展，文獻資源特色化建設尤為重要。只有各圖書館擁有的信息資源各具特色，互不相同，圖書館從網絡獲取的資源才是真正有價值的。高校圖書館必須根據自己學校的專業特點，建設具有其專業特色的專題文獻數據庫， 這是圖書館發展的必然趨勢，也是其在網絡時代賴以生存的資本。
（3）參與資源共享，保障文獻提供。伴隨著科學技術的飛速發展，信息量與日俱增，圖書館面臨著文獻指數劇增與圖書館經費緊縮，用戶文獻需求日益增長與圖書館資源有限的兩大尖銳的矛盾，因此，文獻資源共享成為一種迫切需要。館際之間資源的共建共享以及文獻的互借傳遞不僅能大大滿足讀者需求，更是傳播知識的有效途徑。各圖書館要進一步加強資源的共建共享，實現資源利用最大化的優質服務目標。
總之，圖書館要廣泛運用現代化手段整合開發信息資源、優化資源建設、參與資源共建共享，建立起具有特色的學科收藏。要有計劃地采購圖書，建設具有專業特色的館藏文獻體系。
2.服務方面
（1）定期開展講座。由于現在的大學專業設置較多，很多學生在入學后很長時間都不了解圖書館的機構設置和工作形式。所以，應該定期在學校內開展專題講座，特別針對剛入校的新生，使學生了解如何充分利用高校圖書館的信息及資源，幫助他們更好地完成大學四年的學習。
（2）建立導讀服務體系。導讀服務圖書館工作人員利用館藏文獻指導讀者如何查找和閱讀文獻的工作。讀者通過圖書館的導讀服務系統，能快速查詢到自己所需文獻，提高文獻利用率，還能通過導讀服務，迅速理解某本圖書的內容，指導讀者選擇合適的書目，節省讀者的時間。因此圖書館應開展導讀工作，建立健全導讀制度，并設立導讀反饋，及時收集采納讀者的意見和建議，使圖書館的導讀咨詢工作順利開展，取得良好的服務效果。
（3）科技查新服務。提高學術水平，是各高等院校建設與發展的主要任務，也是提高教學水平的必要條件。高校圖書館應該充分利用館內文獻資源、人力資源與設備資源的優勢，在科研立項、成果評審、申報獎勵等方面為學校和地方經濟建設、科技創新提供優質的科技查新和信息咨詢服務。
（三）加強圖書館人才隊伍的培養
知識服務是一種基于人力資源的服務，高校圖書館的知識服務能否有效地開展，是與其服務人員的素質和知識結構緊密相關的。因此，高校圖書館應對館員進行定期和不定期的培訓和教育，同時要不斷引進、開發人才，提高圖書館服務的專業化和信息化水平，提升圖書館的服務質量。
三、結束語
在當前信息技術飛速發展的環境中，高校圖書館已不再是傳統的藏書場所，它應該是一個新型的圖書文獻信息中心。高校圖書館只有改變傳統的服務理念，大膽地進行服務創新，才能適應不斷變化發展的信息社會，更好地服務于高校讀者。
【參考文獻】
[1]張靜.高校圖書館面向社會智能手機用戶開放的手機圖書館服務[J].山東圖書館學刊，2011（6）：64-68.
[2]黃文潔.高校圖書館服務創新內容研究[J].圖書館學研究，2012（1）：99-101、80.
一、創新服務手段
1．建立檔案館（室）網頁，開展網上利用服務。隨著檔案館（室）內部局域網的建立，檔案部門將充分利用企事業單位的網站制作自己的網頁，積極組織上網數據和信息，使檔案管理服務系統聯上企事業單位網站，實現檔案信息的網上檢索，為用戶提供更好的服務。
目前，國內許多單位檔案館（室）利用互聯網開展的網上服務，已成為為社會和單位提供檔案利用服務的一種重要形式。檔案工作者要以網站為基礎，進一步加快檔案信息資源數據庫建設，尤其是電子文件全文數據庫建設，在網站上實現電子文件的實時管理與利用，實現檔案信息資源數字化、數據庫化，檔案信息服務利用網絡化，檔案管理工作自動化，檔案信息管理法制化。如：輸入目錄管理數據庫，在網上公開部分檔案目錄，方便查詢檢索；檔案棺（室）與宣傳部門密切配合，可以將本單位重大活動中形成的新聞錄像檔案數字化并及時歸檔，建立數字化視頻檔案數據庫，以便于宣傳和利用。
2．建立“電子文件（檔案）數據管理中心”。檔案館（室）與企事業單位信息管理部門可加強密切配合，建立“電子文件（檔案）數據管理中心”。該中心設在企事業單位檔案館（室），是企事業單位信息資源庫的重要組成部分。電子文件（檔案）數據管理中心集中管理網站內各單位的歸檔電子文件，并在網站上提供有限制性或非保密電子文件查詢、利用服務，實現電子文件信息資源共享。其優點是覆蓋面廣，內容豐富，利用率高。
3．電子文件的自動上傳收集。目前在單機上形成的電子文件的收集工作，已成為檔案管理部門不容忽視的問題。與傳統紙質檔案收集有很大差異的是，許多電子文件的形成通過下載和上傳就完成了，因此，檔案部門可以改變傳統工作模式，在網頁上建立電子文件自動上傳的工作窗口，在第一時間將其收集到，并在檔案館（室）的服務器上歸檔。
例如：為了方便下級或管理部門、互聯網上用戶通過網站傳送自己單位非保密的檔案全文，檔案館（室）自行開發了“電子文件全文自動上傳歸檔系統”。該軟件可以利用身邊聯入網站的計算機，足不出戶就可將電子文件全文自動上傳到檔案服務器歸檔，而不需跑到檔案館（室），也不必交任何光盤或軟盤。
4．開展在線服務。傳統的檔案利用方式，如到檔案部門利用檔案、參加檔案展覽、閱讀檔案復制件或公布件，特別是到檔案部門利用檔案原件的方式，在信息化時代里必然要發生變化，至少是部分變化。社會的全面信息化改變了人們工作、學習和生活的環境，使人們更注重信息的時效性，希望通過信息系統、信息網絡及時準確地獲得多種信息。因此，被動的、手工式的檔案提供利用方式必然逐步被主動的、現代化的檔案服務方式所代替。
檔案部門可以在網頁上通過匯編相應的專題、提供數據庫查詢、電子信箱等服務方式，讓利用者與檔案館（室）利用電子郵件在網上進行快速通訊，進行信息交流，回答服務對象對檔案材料真實性與保存價值的咨詢，提供查詢和資信服務。
5．開展現行文件閱覽服務。隨著改革開放的不斷深入，到檔案館（室）查閱黨政機關及有關部門制定的文件的人員逐年增多。尤其是我國加入WTO后，公民出于維護自身合法權益、投資興業等需要，希望能夠更加便捷地了解到有關政策信息。為適應新形勢發展要求，進一步轉變工作職能，提高工作效率，密切黨和政府與人民群眾的聯系，維護廣大人民群眾的根本利益，湖北省檔案局要求2003年全省各級綜合檔案館（室）全部建立現行文件服務中心，要求全省各部門、各單位率先向各級檔案館（室）送交現行文件資料，并要求各級檔案館（室）做好現行文件資料的接收工作，搞好現行文件資料的閱覽服務。
二、拓展服務領域
1．信息服務的社會化、多主體。由主要為企事業單位內的對象服務轉化為社會全方位服務，已成為檔案管理者的共識。這是因為檔案部門既要面對黨政機關、企事業單位等一切社會活動中利用或可能利用檔案信息的組織和個人，又要針對性地為特殊利用者提供特定服務。信息化社會中，人們對各類信息的需求日益迫切。隨著科學技術的發展，人們從事的科學研究和生產建設、行政管理活動變得越加復雜，越離不開信息服務。對檔案信息的單一需求必然將被對檔案、文件、圖書、情報檢索資料的綜合需求所代替。
2．興辦服務實體，發展檔案產業。處于信息化社會的今天，從信息資源開發的角度看，檔案人員不再單純是檔案的保管員，還應是檔案信息財富的擁有者和提供者；檔案館（室）也不再是單純的收藏機構，還是檔案信息的聚集中心、交流中心和信息技術的用戶。知識經濟時代檔案館（室）的改革創新方向就是走信息化道路，在為社會提供檔案信息服務的基礎上，創建檔案信息服務產業，建立以檔案信息搜集、加工、貯存、檢索、服務為主要內容的工作實體。
對于檔案信息的開放和開發，檔案工作者應當樹立服務意識和產業意識，面向經濟建設主戰場主動出擊。如在匯編專題信息方面：開發科技信息，幫助企業引進開發先進技術產品；開發經濟信息，為企業結構調整服務；開發市場信息，為企業提供營銷機會；開發法律信息，為企業維護合法權益服務；開發房地產信息，為城市改造和建設服務等。
3．加強橫向聯合，實現信息資源共享。隨著信息時代的發展，人類的知識和信息總量在急劇增長，面對浩瀚繁雜的文獻情報，任何一個文獻部門都不可能將所有知識和信息全部加以收集、整理、加工、保存和利用。因此，必須打破檔案、圖書、情報等部門各自為政的局面，建立一個完整的社會信息系統，實行一體化管理，充分發揮整體優勢。而建立聯合目錄，實行資源共享，正是建立社會信息系統的前提條件和核心內容之一。
【關鍵詞】 管理模式 創新 網絡信息化 圖書館文化服務 高校
在數字信息環境下，高校圖書館作為文化教育的重要基地，他的創新發展由為重要。高校圖書館作為大學的文化中心，是知識和文化傳承的橋梁，一直以來，高校圖書館都在自覺或不自覺的進行文化服務。
加強圖書館服務工作，就不能只滿足于開展借閱服務、傳統服務，而是要充分利用館藏文獻和設施等條件，充分利用現代信息網絡技術，狠抓圖書館內涵建設，通過完善圖書館服務網絡，舉辦各種講座、展覽、培訓，開展網上服務等方式，積極拓展圖書館社會教育功能，增強服務輻射能力，擴大服務覆蓋面，豐富文化服務內容與方式，為師生提供多樣化、個性化服務，使圖書館的服務廣度與深度都得到延伸，提高高校圖書館的文化服務能力。
一、什么是圖書館文化服務，包涵那些方面
高校圖書館文化服務是文獻信息服務以外以保障高校師生基本文化生活權利為目的的服務，這里的基本文化生活權利包括指導師生道德生活、緩解師生心理壓力、調劑師生課余文化生活、豐富師生生活情趣、提高師生自我修養和綜合素質等方面的內容。
高校圖書館文化服務主要包括3方面：
1、文化展覽。文化展覽是高校圖書館利用物理空間和虛擬空間，我校建成了生命科學館，通過展品陳列等方式展示生命起源，要學生珍愛生命等內容的文化服務。
2、文化活動。文化活動是我校圖書館組織或聯合學生會組織以“觀書海聽濤，守萬卷聞香”為主題的文化服務，如名家講座、閱讀節、讀書會活動等。
3、休閑文化空間。休閑文化空間是我校圖書館利用自己的物理空間打造服務的休閑文化場所服務，如圖書館設立圖書館網站、信息共享空間、電子書等。
二、高校圖書館管理文化服務的現狀
1、高校圖書館文化服務中獲取信息的速度慢，隨著社會在飛速發展變化，文獻信息傳遞更快更全面，人們更愿意利用網絡來完成對所需要信息的查詢和使用。
2、教師和學生對文化服務的需求在不斷的提高，這就給圖書館的文化服務帶來了機遇和挑戰，所以，在信息技術發展的今天，圖書館的文化服務模式也需要變革。這樣才能滿足師生的需要。
3、高校圖書館缺乏專業的網絡信息的專門人才，現有的館員多數缺少這方面專業知識，業務能力不高，缺乏與讀者的互動，不能滿足師生更深層次的服務需求。
三、高校圖書館文化服務模式的創新
1、隨著現代知識信息時代的來臨，高校圖書館對于文獻信息資源的加工和利用中，都出現了運用傳統方法陳舊的現象，圖書館的管理手段、服務內容、模式都不能適應社會的發展要求，這樣是不利于圖書館管理發揮其社會存在價值的。傳統的圖書館管理模式就是對圖書借閱和還回，其他的服務非常有限，隨著讀者對圖書館文獻信息需求不斷提高，圖書館管理實行全自動化服務系統，為讀者提供更多的圖書文獻資源和電子信息資源的查詢使用服務，最大限度滿足讀者對文獻信息資源的利用。圖書館通過網站、短信、微信、微博等方式使圖書館信息資源和師生共享，還要加強各高校圖書館之間的合作，實現信息資源共享。
2、要突破傳統的圖書館文化服務管理模式，就要有所創新。由于文化服務與文獻信息服務的目的不同，因此服務的方式和方法也有所不同。從文化服務的對象上看，在校大學生都是“90 后”，短信、微信、微博、博客等移動信息服務他們接受得更快，使傳統圖書館服務不可避免受到嚴重影響和沖擊，文化服務必須滿足其多元化和個性化要求； 從圖書館來看，雖然服務意識一直在提高，但是獨立開展文化服務對圖書館館員而言是一種新的挑戰。因此，必須根據高校自身的專業特點來開展文化服務。
高校圖書館網站推出讀者服務功能，讀者可以通過校園網站，讀者可以一鍵續借、查詢所借館藏，連同查詢圖書館的館藏圖書的功能一起，形成了通過手機網上“查書―借書―續借―還書”的完整程序，學生還可以通過校園網站查詢圖書館的近期有什么講座、展覽和活動等相關信息。
圖書館以靜態的館藏資源和動態的信息傳遞參與、支持和服務于校園文化，教師的教學素材的取得，學生的課外知識的鞏固，教學科研課題的開展及文化信息的取得和學術交流的進行，在很多情況下都是以圖書館作為空間場所和內在紐帶。
文化服務是高校圖書館未來需要重點拓展的服務內容之一，文化服務的建設和發展是強化師生讀者對文化服務的認識，了解高校圖書館在數字信息時代可發揮的其他作用，提升圖書館的整體服務水平和核心競爭力。
參 考 文 獻
關鍵詞：網絡；檔案；創新服務
當前檔案工作者的重要使命就是開發和利用檔案信息資源，不斷創新檔案服務機制，積極主動地為經濟建設主戰場服務，為全面建設小康社會服務。要通過計算機網絡為用戶提供服務，并加強各項事務管理，促使檔案管理現代化。
一、創新服務手段
1.建立檔案館（室）網頁，開展網上利用服務。隨著檔案館（室）內部局域網的建立，檔案部門將充分利用企事業單位的網站制作自己的網頁，積極組織上網數據和信息，使檔案管理服務系統聯上企事業單位網站，實現檔案信息的網上檢索，為用戶提供更好的服務。
目前，國內許多單位檔案館（室）利用互聯網開展的網上服務，已成為為社會和單位提供檔案利用服務的一種重要形式。檔案工作者要以網站為基礎，進一步加快檔案信息資源數據庫建設，尤其是電子文件全文數據庫建設，在網站上實現電子文件的實時管理與利用，實現檔案信息資源數字化、數據庫化，檔案信息服務利用網絡化，檔案管理工作自動化，檔案信息管理法制化。如：輸入目錄管理數據庫，在網上公開部分檔案目錄，方便查詢檢索；檔案棺（室）與宣傳部門密切配合，可以將本單位重大活動中形成的新聞錄像檔案數字化并及時歸檔，建立數字化視頻檔案數據庫，以便于宣傳和利用。
2.建立“電子文件（檔案）數據管理中心”。檔案館（室）與企事業單位信息管理部門可加強密切配合，建立“電子文件（檔案）數據管理中心”。該中心設在企事業單位檔案館（室），是企事業單位信息資源庫的重要組成部分。電子文件（檔案）數據管理中心集中管理網站內各單位的歸檔電子文件，并在網站上提供有限制性或非保密電子文件查詢、利用服務，實現電子文件信息資源共享。其優點是覆蓋面廣，內容豐富，利用率高。
3.電子文件的自動上傳收集。目前在單機上形成的電子文件的收集工作，已成為檔案管理部門不容忽視的問題。與傳統紙質檔案收集有很大差異的是，許多電子文件的形成通過下載和上傳就完成了，因此，檔案部門可以改變傳統工作模式，在網頁上建立電子文件自動上傳的工作窗口，在第一時間將其收集到，并在檔案館（室）的服務器上歸檔。
例如：為了方便下級或管理部門、互聯網上用戶通過網站傳送自己單位非保密的檔案全文，檔案館（室）自行開發了“電子文件全文自動上傳歸檔系統”。該軟件可以利用身邊聯入網站的計算機，足不出戶就可將電子文件全文自動上傳到檔案服務器歸檔，而不需跑到檔案館（室），也不必交任何光盤或軟盤。
4.開展在線服務。傳統的檔案利用方式，如到檔案部門利用檔案、參加檔案展覽、閱讀檔案復制件或公布件，特別是到檔案部門利用檔案原件的方式，在信息化時代里必然要發生變化，至少是部分變化。社會的全面信息化改變了人們工作、學習和生活的環境，使人們更注重信息的時效性，希望通過信息系統、信息網絡及時準確地獲得多種信息。因此，被動的、手工式的檔案提供利用方式必然逐步被主動的、現代化的檔案服務方式所代替。
檔案部門可以在網頁上通過匯編相應的專題、提供數據庫查詢、電子信箱等服務方式，讓利用者與檔案館（室）利用電子郵件在網上進行快速通訊，進行信息交流，回答服務對象對檔案材料真實性與保存價值的咨詢，提供查詢和資信服務。
二、拓展服務領域
1.信息服務的社會化、多主體。由主要為企事業單位內的對象服務轉化為社會全方位服務，已成為檔案管理者的共識。這是因為檔案部門既要面對黨政機關、企事業單位等一切社會活動中利用或可能利用檔案信息的組織和個人，又要針對性地為特殊利用者提供特定服務。信息化社會中，人們對各類信息的需求日益迫切。隨著科學技術的發展，人們從事的科學研究和生產建設、行政管理活動變得越加復雜，越離不開信息服務。對檔案信息的單一需求必然將被對檔案、文件、圖書、情報檢索資料的綜合需求所代替。
2.興辦服務實體，發展檔案產業。處于信息化社會的今天，從信息資源開發的角度看，檔案人員不再單純是檔案的保管員，還應是檔案信息財富的擁有者和提供者：檔案館（室）也不再是單純的收藏機構，還是檔案信息的聚集中心、交流中心和信息技術的用戶。
知識經濟時代檔案館（室）的改革創新方向就是走信息化道路，在為社會提供檔案信息服務的基礎上，創建檔案信息服務產業，建立以檔案信息搜集、加工、貯存、檢索、服務為主要內容的工作實體。
3.加強橫向聯合，實現信息資源共享。隨著信息時代的發展，人類的知識和信息總量在急劇增長，面對浩瀚繁雜的文獻情報，任何一個文獻部門都不可能將所有知識和信息全部加以收集、整理、加工、保存和利用。因此，必須打破檔案、圖書、情報等部門各自為政的局面，建立一個完整的社會信息系統，實行一體化管理，充分發揮整體優勢。而建立聯合目錄，實行資源共享，正是建立社會信息系統的前提條件和核心內容之一。
【關鍵詞】網絡環境; 醫院圖書管理; 流通服務
【中圖分類號】R473.7 【文獻標識碼】A 【文章編號】1008-6455(2010)08-0406-01
Innovating practice of circulation service of hospital library under the network environment
Huang Jinyan Bai Ping Zhang Lumei Chen Qing Li Qingli Sun Guangming
【Abstract】In this paper, we discuss new situations and problems of circulation service of hospital library under the network environment and put forward new ideas for circulation service innovating by focusing on updating and expanding concepts and approaches of circulation service.
【Key words】network environment;hospital library management; circulation service
信息技術的飛速發展和網絡技術的廣泛應用,給傳統圖書館的發展帶來了很大的沖擊。作為醫院圖書館,在新形勢下,由于其所具有的特殊性,給圖書流通管理服務增添新的動力,有益于準確快捷地向廣大讀者傳遞有價值的文獻信息資源。因此,做好網絡環境下的流通管理服務工作,為醫教研人員提供創新服務具有深遠的意義。
1 更新流通服務觀念,采用網絡技術手段,完善傳統圖書館的服務職能
我院是全國第一批綜合性的三級甲等醫院,擁有5個全軍專科中心、7個軍區專科中心和4個科研基地,是廣州市醫保定點醫院和南方醫科大學、上海第二軍醫大學等7所大學的臨床醫學院。醫院圖書館占地700平方米,位于醫院科技文化中心,擔負著為全院醫、護、技等工作人員進行科技和學術研究提供重要的文獻信息保障。但是最近幾年,隨著信息化技術的相繼出現和互聯網的普及,圖書館流通管理服務工作越發感到力不從心。為適應網絡環境下醫院發展的新要求,我館工作人員及時調整思路、研究對策,從更新服務觀念入手,抓住圖書管理流通管理服務這個關鍵環節,實現了以下觀念的轉變。
1.1 流通服務模式由傳統型向數字化轉變:流通服務是醫院圖書館最基礎的工作,也是圖書館管理質量和服務質量的直接體現,準確及時地向廣大讀者傳遞有價值的文獻信息資源是流通服務的首要任務[1-2]。近幾年,我館積極鉆研、主動提出了建立搭建醫院信息平臺的-醫院局域網,得到了醫院的重視并采納。目前,我們利用醫院信息系統,將中國知網(CNKI)、中國生物醫學文獻數據庫(SinoMed)、維普醫藥信息資源系統、MEDLINE生物醫學文獻數據庫、外文生物醫文獻期刊全文數據庫(FMJS)、中國生物醫學期刊引文數據庫(CMCI)及中國醫院數字圖書館(CHKD)等資源在我院院網中進行資源共享。全院每一個科室的醫生站、護士工作站、醫技科室和服務單位等均可在其終端上通過網絡鏈接到上述數據庫并進行文獻資源的查詢、閱讀和下載,這大大滿足了醫療和各類人員上網查閱文獻的需求,提高了讀者利用現代化設備檢索、應用文獻信息的能力,為醫院的醫療、科研和教學提供了強有力的信息支持,體現了館藏由“傳統物質型”向“網絡數字型”的轉變,實現了流通、管理、服務一體化的流通服務管理理念,受到了讀者的歡迎。
1.2 流通服務手段由常規型向自動化轉變。針對網絡環境下信息傳遞速度快、途徑多、內容廣、形式新等特點,近幾年來,我們積極適應環境,主動應對挑戰,不斷創新,將流通服務工作做得有聲有色,服務手段發生了很大的變化,逐漸形成了以局域共享為基礎,以知識信息開發為手段,突出信息技術應用為一體的數字化圖書館。我們采用ILAS系統,在采訪、編目、流通、檢索等工作進行了自動化的管理,避免了在過去書目著錄中,由于著錄項目及格式的不統一,使很多數據庫只能自建自用、不能互相兼容共享的問題,不僅豐富和擴展了圖書館文獻信息的服務和空間,同時也為實施網絡信息服務奠定了良好的技術平臺。此外,在網絡化環境下,我們向讀者開展了多途徑、多層次的宣傳培訓工作,使圖書館的信息資源得到充分利用,與此同時本館人員的素質也隨之提高,從而發揮了圖書館“第二課堂”的作用。
1.3 流通服務對象由以館藏為中心向以讀者為中心轉變:流通工作是圖書館管理中最重要一項工作,它不僅是聯系圖書館與讀者的橋梁,同時也是圖書館工作質量和服務質量的直接體現。在轉變觀念的基礎上,我館徹底改變“重藏輕用”的觀念,建立了“數字圖書系統”,構筑以讀者為中心、以滿足讀者需求為導向、以深層次開發信息資源為重點的服務模式。我館引進中漢公司多種數字圖書共2.6萬冊,其內容覆蓋了醫藥衛生、生物科學、文藝、計算機、語言等多個學科知識領域,為讀者創建了良好的學習平臺,使讀者足不出戶就可以借閱、瀏覽到最新、最好的圖書書目信息,這種方式方便快捷,節省時間和人力,完全摒棄了手工操作的繁瑣和不便,顯現了現代化圖書館的獨特優勢;引進數字圖書后,我們在2008年做了讀者調查,結果顯示:讀者對數字化文獻信息的需求率達到了100%、對相關的管理制度給予98%的贊同,對數字化文獻作用的發揮給予了充分的肯定。通過調查,我們感受到了讀者對圖書館應用新技術、新方法提供數字化服務的要求十分強烈,讀者對于數據庫資源的認同度和接受度也日益增強。
2 拓展流通服務途徑,廣泛利用網絡技術發揮傳統圖書館的效能
傳統的流通服務主要以封閉架構式藏書服務和圖書借閱服務為主要服務形式,不可避免地要受到場地、時間、資金等多種因素所制約。而網絡環境因其開放靈活、沒有圍墻、沒有門檻、突破了時空限制、享受因材施教等優勢,為圖書館拓展流通服務提供了許多新的機遇和途徑。
2.1 建立信息資源共享體系。我館與廣東地區公共圖書館、教育和科研系統圖書館聯合,利用各館的信息服務和咨詢專家的優勢,建立了面向社會的網絡信息咨詢服務體系,充分利用地方圖書館的資源優勢和網絡優勢,通過各級圖書館發揮信息的輻射作用。如廣東中山圖書館的“網上咨詢與導航”咨詢網絡,“館際互借證”等等,已成為我院醫教研人員獲取文獻資源的較好補充。
2.2 建立面向讀者的個人信息服務系統:圖書館在擁有一定數量的數字化資源后, 如何讓讀者通過網絡獲得圖書館的信息是當前需求的新形式。為此,我們利用醫院局域網這個平臺,自主創新開展了基于“醫院電子政務網”的讀者服務工作,為醫院每一位工作人員建立各自的用戶名和專屬密碼,可以自由地查閱、下載和上傳所需的各種資料,將流通、檢索、參考咨詢、中英文翻譯、圖書館信息、遠程會診資料傳輸等,都依托電子政務系統這一平臺為讀者提供快捷、準確的信息服務,這一做法不僅節約了大量時間,而且還提高了效率,深受讀者的歡迎。
2.3 建立授權用戶遠程訪問圖書館數字化資源的服務體系:從外部環境看,我館已經具備網絡化和自動化的環境。網絡化與自動化是構成現代信息服務環境的基本框架。目前絕大多數高校圖書館的局域網、校園網已建成,并通過先進的網絡接入技術聯入了國內外綜合網絡,構架成基于網絡環境的公共信息服務的大平臺。從內部環境看,我們醫院與軍內各大醫院開通了遠程會診、教學等網絡服務,也為我們建立授權用戶遠程訪問圖書館數字化資源服務體系提供了條件。
圖書館流通服務在醫學臨床工作中具有重要的作用[3],國內馬紅月等探討了網絡環境下圖書館的流通服務所面臨的挑戰、機遇和發展[4]。我館從更新流通服務觀念、拓展流通服務途徑、提高流通服務質量入手,在圖書館流通工作中不斷嘗試各項創新服務并及時總結經驗教訓。今后我們將對網絡環境下如何深化流通服務做進一步研究和探討,以期為醫教研人員提供更為快捷優質的文獻信息服務。
參考文獻
[1] 韋耘耕.信息時代醫學圖書館流通工作的思考[J].醫學文選,2006,25(4):797-799
[2] 岑旭.提高圖書館流通部服務質量的管見[J].廣東醫學院學報,2003,21(2):185-186
關鍵詞：網絡環境 圖書館服務 創新
近年來,隨著網絡技術的應用水平不斷提高,促進了各個行業的迅猛發展,促進了圖書館信息和知識更新速度的加快,從發展的角度來看,新形勢下的讀者獲取知識和信息的目的發生了巨大的變化,創新成為新形勢下圖書館創新服務的根本途徑。
1、網絡信息技術對圖書館信息服務產生的影響
我們不能否認隨著新技術的發展,各行各業都發生了翻天覆地的變化,尤其是隨著網絡技術的發展和應用,徹底改變了傳統的辦公模式,對圖書館的發展,來說,網絡信息技術的應用改變了其整體的結構和獲取信息的方式,也改變了其服務的模式,從傳統的功能模式向開放式、網絡式發展,網絡對圖書館信息服務的影響主要有以下幾個方面:
1.1 豐富了館藏
大部分圖書館都增加了電子閱覽室,網絡信息資源共享等服務,提高了服務的水平,形成一種電子化,數字化的文獻資源服務模式。
1.2 服務質量迅速提高
隨著圖書館事業的迅速發展,新技術、新方法的不斷應用,使圖書館工作的效率大幅度提升,徹底改變了傳統的圖書館服務體系。隨著信息技術的普及,圖書館工作更加便利和高效,實現了資源的共享,從圖書館服務人員自身來說,其不斷地增加學習,將傳統的方式與信息技術互相結合,實現現代技術和人的互相協調,共同促進發展,為讀者提供更加優質的圖書服務,促進知識的傳播。
1.3 工作效率的提升
建立統一的網絡管理模式,合理的配置文獻資源進行網上寫作,管理館內的資源,加強工作的統計,網絡使傳統的復雜管理工作變得簡單,容易操作,與傳統的手工操作相比,應用信息技術的管理大大改善了管理的水平。網上預約,網上閱讀功能的開發都體現了管理水平的發展。
2、網絡環境下如何創新圖書館服務
基于以上的分析,我們可以發現,網絡技術的應用對圖書館體系的發展具有重要的意義,因此,我們必須在圖書館的管理中加強網絡技術的應用,促進管理水平的提升,主要可以從以下幾個方面進行創新發展。
2.1 發展的根本――服務理念的創新
圖書館與教育的發展具有密切的關系,隨著時代的進步,傳統的文獻處理方式已經無法滿足今天人們的需求,簡單的借書與還書服務無法滿足讀者對知識的渴求,必須建立信息咨詢服務系統,利用網絡技術來提高自身的服務水平,利用手中的資源為讀者提供滿意的服務。必須建立以用戶為中心,創新服務方式,摒棄單個、重復、被動、瑣碎的手工服務,將服務的形式從傳統的“單純服務”向“集約型,經營型服務”轉變服務理念,從根本上提高管理水平。
2.2 發展的基礎――服務方式的創新
傳統的服務方式主要以為讀者提供文獻為主,但是隨著信息化腳步的加快,這顯然無法滿足當今讀者的需求,必須為其提供個性化的服務,這就需要服務方式的創新。首先要注重其對知識的渴求方向,針對不同的讀者開展不同的知識和信息推廣;其次是根據讀者的年齡,職業,學科的不同,采取有針對性的服務策略,促進學生學習熱情的提高。
2.3 發展的條件――服務素質的創新
服務的根本水平主要由圖書館管理人員的水平決定,最終是由工作人員自身的素質來決定的。圖書館是面向大眾的公共服務,其需要保持飽滿的工作熱情投入到圖書館的工作中去,相關部門可以采取必要的措施來強化管理人員的水平,例如加強相關技能的培訓,豐富其知識結構,增加其業務水平。隨著網絡信息技術的應用,單單掌握圖書情報知識無法滿足現展的需求,必須熟悉現代信息技術,利用網絡技術提供服務。隨著國際化腳步的不斷推進,國際間交流的不斷增多,要求圖書館服務人員具有良好的外語基礎,當今的圖書館管理人員必須從單純的服務角色向復合型人才轉變,唯有如此,才能切實有效的為讀者提供服務。
2.4 發展的途徑――服務內容的創新
傳統的服務內容過于單一,無法滿足讀者的需求,因此,必須不斷地豐富服務內容,促進服務質量的提升。首先,宣傳服務必不可少,必須讓讀者充分的了解圖書館的功能以及其可以提供的服務,便于快速迅捷的找到其所需的信息;其次是增加服務設施的投入,包括軟硬件的投入,采用現代化的信息技術,使圖書館在設備技術上始終保持領先的地位;最后是加強對服務人員的管理,增加技能培訓,發揮現代設備的性能和作用。依靠網絡技術推進圖書館服務功能的加強,使網絡與圖書館完美的結合,實現高效、高速的服務。
3、結語
從上文的分析中,我們可以看到,當今的發展形勢下,網絡技術發展迅速,信息技術不斷推進,讀者對圖書館的功能要求也越來越高,只有充分的運用現代的管理手段,加入現代的管理技術,采用新型的管理技術,使圖書館成為一個具有文獻信息高速收集、加工、整合、管理、發散、傳播的有機系統,滿足不同層次讀者的不同需求。這都需要盡快的建立一套完整有效的創新機制,為廣大師生提供更快、更好、更準確、更完善的服務,促進管理水平的真正提高,促進知識的傳播。
參考文獻
[1]楊錦榮.論21世紀高校圖書館讀者服務創新[J].圖書館,2007(6):55.
目前，隨著信息技術的進步，人們的信息來源和獲取渠道都發生了變化，閱讀載體的變化，也帶來了大學生閱讀方式以及閱讀習慣的變化。目前電子圖書、手機閱讀、數字閱讀方式已悄然進入讀者的閱讀生活中。閱讀的范圍達到了生活的方方面面。但是，網絡給讀者帶來各種方便的同時，也帶來一些不容忽視的問題――
（1）人們在網絡閱讀過程中，視野可以無限延伸，但同時頻繁轉換又易使讀者偏離本來的閱讀主題，常常會被各種信息吸引，背離初衷，進而將時間浪費于盲目閱讀中。同時，由于大量信息對視覺的沖擊以及帶給人的心理壓力，往往使閱讀者的閱讀心態變得浮躁而富有功利性。
（2）目前網絡資源存在著簡單重復資源較多，原創性不足，系統性資源少等問題。另外，大學生如果想查詢本學科的專業信息，還需要專業檢索工具，尋找一些專業網站和數據庫。而這些如果沒有專業檢索知識和技巧，很難得到理想檢索結果。
（3）網絡信息資源缺乏有效的組織和控制，魚龍混雜，真假難辨。網上信息的具有很大的自由性和隨意性，一些低級趣味的垃圾信息讓涉世未深的大學生很容易誤入歧途。
因此圖書館應發揮自身的教育責任，采取各種有效的措施，對讀者進行積極地引導和有效地指導非常必要。
二、圖書館的服務對策：
1.發揮圖書館的教育職能。對大學生網絡閱讀活動，圖書館要發揮自身的教育職能，給予正確的引導。（1）利用技術手段，加強對各種不良信息的屏蔽能力，為大學生營造健康、文明的網絡閱讀環境。加強對圖書館電子閱覽室和大學生上網情況的檢查，及時發現和處理大學生上網的違規行為。（2）要加強網絡法規教育，培養大學生的法律意識。在網絡資源利用時，要樹立知識產權意識，重視和遵守知識產權的有關規定，合理使用電子資源。（3）加強讀者的網絡傳媒素養教育，教會學生收集和辨別網絡信息的能力。（4）加強對大學生的思想道德教育，使他們認識到不良信息的危害性，提高讀者對不良信息的鑒別能力，自覺抵制不良信息的侵襲。從而提高自我約束意識，自覺抵制各種不良的網絡閱讀行為。
2. 注重特色資源建設。建設特色資源庫及提供特色服務是網站建設重要方面。也是吸引網絡讀者眼球的亮點。任何一個圖書館在藏書及服務方面都有自己的長處及不足，特色性就是發揮自己的優勢和特長。因此，圖書館應將特色庫的建設作為工作重點，根據院校的特點，結合本學校專業設置、專業特點以及學科建設發展方向，使本館館藏確定在學科的某一領域，某一專題方向，在品種、數量、質量上要達到一定的規模和水平。確定本館特色館藏的建設范疇。突出資源建設項目特色、地方特色、民族特色，從而樹立本館網站的品牌，提高讀者關注度。
3.開展有效網絡閱讀指導服務。互聯網環境下，讀者逐漸習慣通過網絡來解決自己所學專業學科文獻信息需求、上網聊天溝通交流需求、查找內容涉及生活各方面綜合信息需求、文化娛樂休閑需求、咨詢求解需求等多方面的信息需求。讀者對館員的依賴程度逐漸減弱，而對網絡資源的依賴程度逐漸加強。圖書館員可以發揮信息導航員的角色，多渠道開展有效的網絡閱讀指導服務。
（1）建立有效的網絡信息導航。圖書館的信息服務人員要加強對大學生網絡閱讀的引導，這需要圖書館員經常做一些實際的調查，了解大學生在不同階段的信息需求內容和熱點問題。認真分析大學生網絡學習特點，探索大學生網絡閱讀信息資源的規律，幫助他們搜集、篩選、整合有關學科的知識、信息，以促，使知識資源在圖書館與學科用戶之間有效傳遞與獲取。
（2）開設網絡資源利用方面的專門培訓。使用戶熟悉常用網絡搜索引擎的使用，掌握搜索技巧，學會網絡信息鑒別，篩選和過濾。熟悉各種檢索技術，可以從多種途徑查找、收集、整理、利用網絡資源。開展網絡普及教育，開設網絡資源利用方面的專門培訓，向讀者系統地、全方位地介紹網絡的利弊。另外，還可以鼓勵學生建立個人主頁，學習一些軟件知識，提高運用網絡輔助學習和研究活動的能力。
（3）開展各種主題的閱讀活動。引導讀者對網絡閱讀的內容和形式進行獨立的思考，并在網絡上發表評論，闡述觀點，實現知識的再生產。配合教學，在網上以某個主題開展網上閱讀活動。組織有關專家和教師引導大學生對網絡閱讀中遇到的問題開展討論，解答大學生在網絡閱讀中思想上、心理上的各種問題和咨詢，及時掌握情況，把大學生網絡閱讀引導到一個更高的層次和境界。
關鍵詞：網絡新媒體；高校圖書館；流通服務
中圖分類號：G250.7 文獻標識碼：A 文章編號：2095-5707（2016）05-0005-04
Development and Innovation of Circulation Services of Libraries of University and College under the Network New Media Environment
LI Ming
（Library of Heze Medical College， Heze Shandong 274611， China）
Abstract： Network new media environment has created effects on the open-shelf service， information flow and service modes of libraries of university and college. Libraries of university and college should detail the construction factors of circulation services from the aspects of techniques， personnel and management， and then extend circulation service modes from the aspects of e-book promotion， realization of online communication， full use of media functions. Circulation services are innovated through active data analysis to perfect services， setting up multiple ports to broaden information channels， and network function innovation to transform service modes.
Key words： network new media； libraries of university and college； circulation services
網絡新媒體改變了高校圖書館的流通服務模式，徹底摒棄了時間、空間的制約限制。新媒體環境為用戶創建了更為直接的服務渠道，實現了高校圖書館流通服務功能的全面提升[1]。我國高校圖書館的發展憑借著計算機網絡技術也得到了很大的提升，盡管各類圖書、期刊文獻、報紙雜志等流通服務的傳統模式并沒有改變，但是信息的傳播和使用效率卻發生了翻天覆地的改變。以往的流通服務需
作者簡介：李明，助理館員，研究方向為圖書館管理。 E-mail：
要大量庫存的支撐，而網絡新媒體環境下電子圖書及期刊將大大降低庫存的壓力，提高讀物的傳播效率，降低高校圖書館的維護成本。在數據庫體系的支撐下，流通服務逐漸轉變為數據服務，而未來的發展方向也是紙質資源與電子資源融合的發展模式，實現了高效率、低成本的集約型高效發展[2]。
1 網絡新媒體環境對高校圖書館流通服務的影響
網絡新媒體環境為高校圖書館流通服務帶來了全面優化，實現了良好的資源優化配置，推動了開架服務進程，提升了信息流通效率，轉變了流通服務方式，對于高校圖書館的發展提供了強有力的支撐[3]。
[20] 楊景云，楊繼新.中醫藥微生態學的研究現狀[J].中國微生態學雜志，2003，15（1）：1-3.
[21] 衛生部，環保總局，發展改革委，等..國家環境與健康行動計劃（2007-2015）[J].環境保護，2007（22）：4-8.
（收稿日期：2016-04-07）
（修回日期：2016-05-18；編輯：魏民）
1.1 推動高校圖書館開架服務進程
傳統的圖書館開架服務是為了保證圖書使用的安全性、整潔性而設置，在一定程度上抑制了用戶的使用需求，而且一旦圖書出現污、損、失等現象，會受到圖書館方面的懲罰。而在網絡新媒體環境下，圖書服務將針對傳統開架服務的弊病而進行優化，利用網絡新媒體服務平臺實現館藏資源的共享，降低圖書的使用壓力，進而保證圖書使用的安全性和整潔性，從客觀層面推動了高校圖書館的開架服務進程，令其服務質量能夠有本質的提升，確保流通服務的功能性提升。
1.2 提升高校圖書館信息流通效率
網絡新媒體環境下的高校圖書館流通服務能夠有效的實現無紙化辦公，簡化了傳統服務模式的很多環節，如信息記錄、圖書整理、圖書庫存、圖書查詢、時限設置等，在很大程度上保證了高校圖書館實現數據流服務，不但節約了人力、物力成本，同時，減少用戶排隊時間來進行圖書的借存和使用，整體的信息使用效率得到了很大程度的提升。
1.3 提高高校圖書館流通服務質量
高校圖書館的流通服務方式多是點對點的交接服務模式，即用戶、書、圖書館之間的業務關系，而網絡新媒體環境下的高校圖書館流通服務則直接將用戶和書建立了點連接，用戶省去了信息渠道流程的時間，大大增加了服務方式的靈活性。用戶在網絡新媒體環境下能夠直接提出需求并立即得到反饋，實現用戶的一站式服務體系，提高了高校圖書館的流通服務質量。
2 網絡新媒體環境下高校圖書館流通服務構建要素
網絡新媒體環境下高校圖書館的流通服務能夠有很大程度的提升，但是構建網絡新媒體環境需要從技術、人才、管理等層面進一步優化。因此，需要高校圖書館轉變以往的流通服務模式，以實現資源優化配置和服務模式的平滑過渡。
2.1 網絡新媒體功能的技術實現
網絡新媒體環境將計算機信息技術應用于高校圖書館流通服務之中，能夠將流通服務從平面化轉為立體化，而這種轉化需要全面的技術實現，通過技術的不斷研發來不斷的優化服務體系，進而通過服務模式的創新來實現發展。因此，計算機信息技術是高校圖書館流通服務的根基，所有技術手段的實現都是基于用戶需求的服務理念延伸。
2.2 對接新媒體人才的招募培訓
高校圖書館流通服務的構建需要相應的人才來執行，因此對接新媒體人才的招募培訓必不可少。網絡新媒體環境要求圖書館員能夠從技術、使用、管理等層面將其融會貫通，能夠將計算機信息技術良好的應用，進而研發適用于高校圖書館系統和用戶使用軟件，而在執行層面更要相關管理人員能夠理解流通服務在網絡新媒體環境下的功能、流程等要素，并能夠良好地引導用戶使用，因此要加強對新媒體人才的招募培訓。
2.3 管理和服務流程與時俱進
傳統的高校圖書館流通服務在網絡新媒體環境中并不適用，因此需要簡化和優化，在流程上要保證適用于用戶使用習慣和提高用戶體驗，工作人員要對用戶進行引導和及時反饋，在條件允許的情況下對用戶需求進行整理，從而全面實現流通服務的高質、高效。總體來看，網絡新媒體環境下高校圖書館流通服務的整體流程要保證順暢，需要管理的實時監督和控制，從而使某一個環節出現問題能夠及時解決，進而保證流程不斷完善。
3 網絡新媒體環境下高校圖書館流通服務拓展方式
高校圖書館流通服務的拓展需要全面的結合網絡新媒體信息技術，從電子圖書的推廣、線上溝通互動的實現、媒體功能的全面使用來具體實施，進而保證高校圖書館流通服務的順利實施。
3.1 推廣電子圖書，緩解存借壓力
在網絡新媒體環境下，高校圖書館的流通服務需要根據傳統模式的不足來進行優化，傳統的圖書大量庫存、折舊和丟失造成了高成本，很難滿足用戶對于熱門圖書的需求，因此高校圖書館的流通服務需要推廣電子圖書，從而保證用戶需求[4]。另一方面，電子圖書不但能夠保證圖書信息的高效傳播，同時能實現高校圖書館的低成本模式，高校圖書館需要結合現代化計算機信息技術，保證電子圖書的全面推廣。在初期以用戶需求量較大的圖書為主，而后根據設計目標來進一步完善，從而為用戶提供更加方便、快捷的電子圖書服務。如北京中醫藥大學在優化高校圖書館流通服務過程中，選擇性地將一些位于醫學前沿的圖書進行了數據化處理，用戶能夠通過校園內網第一時間查詢、檢索自身所需要的信息，同時網站提供了目錄檢索功能，用戶能夠有選擇性地進行圖書內容的歸集和保存，較大程度地緩解了該校圖書館的館藏壓力[5]。
3.2 線上溝通互動，提高服務效率
通過網絡新媒體信息技術，高校圖書館能夠建立信息平臺和網頁式即時通信小軟件，和用戶建立快捷溝通渠道，從而滿足不同用戶的個性化需求，全面以用戶需求為導向來提高流通服務的效率。在線上溝通的過程中，高校圖書館流通服務能夠準確定位客戶需求，不但能夠從現有的數據庫中找到用戶需要的圖書信息，同時能夠第一時間檢索數據庫中沒有的圖書，從而進行數據庫補充，通過服務層次的橫向、縱向延伸來保證用戶需求的滿足和自身數據庫的增進，最大程度地提高服務效率[2]。如安徽醫科大學為了能夠進一步提高圖書館的流通服務效率，將校園網站添加了社交網絡互動通信軟件，用戶如果檢索不到自身所需的圖書信息資料，可以和館員進行線上溝通，在表明需求后，館員會進行信息的搜集并反饋，如果圖書并沒有納入到數據化信息系統中，館員會第一時間進行回復，并預約到館借書時間，進而優化了服務質量，提高了服務效率[6]。
3.3 完善媒體功能，提升用戶體驗
通過計算機信息技術，高校圖書館能夠通過更加全面的媒體功能來提升用戶體驗，進而實現用戶滿意度的增長。從功能性來看，高校圖書館并不是被動的進行信息的傳播和使用，而是通過高效的服務手段和靈活的服務方式來提升用戶體驗。在圖書的數據化過程中，加入關鍵字、詞查詢系統，不僅僅是標題的檢索，同樣對于內容也能夠進行檢索，用戶在使用過程中能夠從媒體功能性上得到更為舒適的體驗度[7]。另一方面，媒體功能會提升效率，以往圖書的收錄要經歷選擇、購買、庫存管理等漫長的等待，而數據化圖書信息后，能夠第一時間將圖書的流通性增加，用戶能夠使用更多專業化較強的文獻、圖書和專著。例如菏澤醫學專科學校，在媒體功能的實現上處于全國專科類院校前列，不但數據化大量的館藏圖書，同時將用戶的檢索需求和習慣通過計算機進行了處理和分析并予以反饋，針對用戶需求有效地進行了媒體功能的加強，提升了用戶體驗度[8]。
4 網絡新媒體環境下高校圖書館流通服務創新策略
高校圖書館流通服務在網絡新媒體環境下不但要優化，更要創新。通過主動數據分析來完善服務缺失、多重端口架設來拓寬信息渠道、網絡功能創新來轉變服務模式，從而保證流通服務以創新為發展的根基，更為全面的滿足用戶需求。