時間：2023-06-13 16:08:32
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【關鍵詞】綜合醫院;護士長;核心能力;珠海市
20世紀90年代，核心能力是由管理學家Prahalad等［1］提出的一種企業戰略新理論，我國于21世紀初將核心能力引用到護理專業領域。護士長是醫院基層管理的領導者和組織者，不僅參與病房護理質量管理、護理業務技術管理和協調溝通工作，還要參與醫院護理科研、教學等工作，特別是核心能力的高低直接影響臨床護理質量的高低，我國對護士核心能力的研究已具有一定規模，但對護士長核心能力的研究較少，不同層級綜合醫院對護士長核心能力研究更少。2016年2～8月，我們通過調查珠海市9所不同等級綜合醫院護士長核心能力需求現狀，根據不同等級綜合醫院護士長核心能力各維度的權重，分析不同等級醫院護士長核心能力需求的差異和影響因素，有針對性地構建各等級醫院護士長的核心能力模型，從而為不同等級醫院護士長的選拔、任用、培訓和評價提供專業性、針對性、實用性依據?，F報告如下。
1對象與方法
1．1調查對象
根據綜合醫院的等級，從珠海市20余家醫院分層隨機選取三級醫院、二級醫院和一級醫院各3家，隨機抽取96名護士長作為調查對象，均為與醫院簽訂正式勞動合同，工作1年以上，自愿參與本研究者。
1．2方法
1．2．1調查工具①一般情況調查表:包括性別、年齡、婚姻狀況、學歷、職稱、科室、人事狀況、工作年限、護理管理工作年限。②護士長核心能力評價量表［2］:由基本素質能力、臨床專業技能、護理管理能力、人際關系能力、護理科研能力、護理教育能力6個維度41個二級指標組成，采用Likert5點計分法表示指標重要性，其中1～5分分別代表完全不需要、不需要、一般需要、比較需要和非常需要等項目，分數區間為0～235分，得分越高說明護士長核心能力的需求越高。1．2．2調查方法在征得被調查者同意后，采用無記名方法由調查員使用統一的指導語發放，當場回收。此次共發放調查表100份，回收有效問卷96份，回收率96%。
1．3統計學方法
采用SPSS23．0統計軟件進行數據分析。計量資料采用t檢驗、單因素方差分析。以P＜0．05為差異有統計學意義。
2結果
2．1本組護士長核心能力各維度得分情況見表1．2．2本組護士長核心能力二級指標排名情況見表2。2．3不同醫院等級、職稱的護士長綜合核心能力得分情況見表3。2．4不同等級醫院護士長各維度核心能力得分情況一級醫院得分從高到低依次是基本素質能力(4．80±0．37)分，臨床專業技能(4．74±0．45)分，護理管理能力(4．57±0．60)分，人際關系能力(4．34±0．48)分，護理教育能力(3．67±0．67)分，護理科研能力(3．56±0．70)分;二級醫院從高到低依次是護理管理能力(4．38±0．76)分，臨床專業技能(4．38±0．66)分，護理科研能力(4．26±0．91)分，護理教育能力(4．15±0．84)分，基本素質能力(4．08±0．77)分，人際關系能力(4．00±0．99)分;三級乙等醫院從高到低依次是護理管理能力(4．71±0．41)分，護理教育能力(4．58±0．56)分，護理科研能力(4．57±0．67)分，人際關系能力(4．46±0．57)分，臨床專業技能(4．46±0．62)分，基本素質能力(4．23±0．85)分;三級甲等醫院從高到低依次是護理管理能力(4．58±0．54)分，基本素質能力(4．42±0．77)分，臨床專業技能(4．39±0．66)分，人際關系能力(4．36±0．57)分，護理科研能力(4．18±0．69)分，護理教育能力(4．09±0．78)分。二級醫院、三級醫院對護理教育能力、護理科研能力需求較高，與一級醫院比較差異有統計學意義(P＜0．05)。
3討論
本次調查醫院為珠海市三級醫院、二級醫院、一級醫院各3所，抽樣具有代表性，從統計結果來看，護士長護理管理能力得分較高，科研能力及外語能力得分偏低。護士長綜合核心能力與職稱、醫院等級存在差異，但差異無統計學意義(P＞0．05)，從各維度來看，二級醫院、三級醫院護士長護理教育能力、護理科研能力得分較高，與一級醫院比較差異有統計學意義(P＜0．05)。護士長的管理能力是護士長最首要、最基本的能力，管理能力包括溝通能力、協調能力、規劃與統整能力、決策與執行能力、培訓能力等。而人際關系能力是有效管理的基礎，豐富的人際關系有助于管理者處理各種問題，因此，對各等級醫院來說，護理管理能力是護士長必備的［3］。而目前大部分醫院護士長是從工作多年的護士中選聘出來的，護理管理人員性質屬于經驗性沿襲傳、幫、帶的常規，在管理意識、管理技巧方面與世界先進科學管理有很大差距。對護理管理能力的量化有助于選聘更優秀的護士長?？傊?，護士長能充分挖掘每個護士的“閃光點”，通過對護士真實能力和工作潛力的評估，從而安排合適的工作［4］。護士長作為醫院基層護理的領導者和組織者，其能力和管理水平高低直接影響科室和醫院護理隊伍的質量。護理教育能力即護士長對下屬、護生的教育、培訓、組織課堂和指導的能力，護理教育能力較好者對下級護士培訓比較到位，對于整個護理隊伍能力的提高有很大好處［2－3］。目前，臨床一線護士長大多通過繼續教育取得當前文化程度，未經思維方式及護理科研的培訓，且長期工作在臨床第一線，繁重、瑣碎的工作導致其無時間和經歷進行科研［5］。一級醫院護士長科研意識及科研能力有待提高;二級醫院、三級醫院護士長外語能力有待進一步提高，護理科研能力的提高有助于整個護理學的發展。護理管理能力、護理教育能力、護理科研能力應是篩選護士長非常重要的參考指標，各項能力的量化考核有助于更好地評估各備選者能力，結合醫院等級及需求，從而選聘更優秀的護士長，打造超強的護理團隊。
參考文獻
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關鍵字：信息化；市場需求；人才培養
0 前言
隨著信息技術的高速發展，信息產業的發展日新月異。國家教育部于1998年7月公布了新的《普通高等學校本科專業目錄》，將原來的經濟信息管理、信息學、科技信息管理、管理信息系統等專業合并為管理學科門類中的信息管理與信息系統專業，目前已有366所高校開設了該專業[1]。為了更好地了解該專業的人才培養質量以及社會需求，以期制訂合適的人才培養模式和課程體系，本文進行了信息化背景下的"信息管理與信息系統專業人才需求問卷"調查。通過調查獲得的數據進行人才市場需求分析，從而為信息管理與信息系統專業的人才培養給出實際的指導建議。
本文為了通過獲得的數據的統計和對比來分析企業對信息管理與信息系統專業本科畢業生的素質要求，而采用問卷調查和內容分析的方法進行。此次問卷隨機選擇了抽樣對象，由鹽城師范學院信息管理系10級學生作為調查員深入到經濟較為發達的江蘇、浙江和上海一帶的企業、事業單位、政府部門中去，共收回問卷406份，其中90.1%的為有效問卷，共366份。通過了解被調查對象的地區分布、行業分布以及單位性質，此次問卷調查基本上反映了企業對信息管理人才的需求狀況，為提高信息管理專業畢業生就業率提供了有力的數據支持。
1 企業信息管理現狀
1.1 企業信息管理大背景、大前提——企業信息化
工業和信息化部部長苗圩提出"全面貫徹落實黨的十精神 努力開創中國特色新型工業化信息化發展新局面"，以及"優先發展信息產業，在經濟和社會領域廣泛應用信息技術"的方針，使我國的信息化建設受到了空前的重視[2]。所謂企業信息化，是指將企業的生產過程、物資運動、事務處理、現金流動、客戶交互等業務過程數字化。企業信息化的內容主要包括技術信息化、管理信息化及人員信息化三方面[3]。
1.2 企業信息管理現狀分析
雖然我國企業目前的投資大幅增長，信息管理水平有所提高，但是總體的建設和應用水平仍不高。在信息管理中，過多偏重技術，忽視了管理和人員的作用[4]。企業信息化建設推進緩慢，信息管理水平低，直接影響著我國信息化和信息管理的路徑與進程[5]。
目前，在我國不光信息現有的管理結構極其不合理，而且信息管理的水平也較低。特別是在我國的大中型國有企業和一些中小型企業之間的差距極為巨大[6]。據數據顯示，我國中小企業占整個企業數量的99.8%，而在其中民營企業占到了95%，而真正實現信息化的企業還不到10%，那就是說信息化亟待開發的企業還有90%。所以說在我國，大部分企業在信息化方面還處在初級階段。
在被調查的企業中，大部分的企業都沒有自己的網站，有的還是掛在別的網站上。真正能夠建立起自己網站的企業僅僅占到了37%。在其中，網站功能僅僅是宣傳和查詢的又占到了85%，大部分都沒有電子商務交易。能夠在自己網站上進行電子交易的企業僅占11%。通過ERP軟件實施信息化運作的企業占總數的54%。
在調查的企業中，如圖1，85%以上的企業都對信息管理專業的人才有需求。有71.7% 的企業對信息管理專業人才的要求是"信息系統的管理與維護"，大致的說明了信息技術應用等工作是整個社會對信息管理專業的期望崗位。排在2、3、4位的是"數據庫管理"、"信息資源管理"和"信息分析研究及競爭情報"。大部分企業認為企業信息管理工作的核心內容是利用信息管理的基本知識，收集、加工、分析、處理信息。而在本次問卷調查中，分別只有25.0% 和16.3%的企業選擇了"信息戰略規劃"和"信息系統集成"。在實際中，上述兩個工作崗位屬于高級職位，需要領導整個企業信息化的建設。在一些企業設置了CIO（信息主管）這一職位。CIO在我國信息化戰略的實施和企業信息化進程的推進過程中的作用巨大。因為他作為信息化的總設計師，需要負責制定支持企業發展戰略的IT戰略。CIO應該是一名通才，因為他不僅要懂信息技術以及信息管理相關知識，在管理和戰略理論以及實踐上也必須精通。剛剛畢業的信息管理專業的大學生很難擔起這副重擔。為了成為將來的CIO，首先他們還需要提高自身的理論能力以及將實踐與理論相結合的能力，為全面提高總覽全局的領導能力而努力。
圖 1 企業對信息管理專業人才的基本要求
2 信息管理類人才所需能力分析
2.1 信息管理類人才的工作經驗要求
通過調查問卷了解到，有88.71%的企業要求該專業的人才需要有工作經驗。其中有41.94%的企業要求有1年工作經驗；有40.32%的企業要求有2-3年的工作經驗。從數據中可以了解到，大部分企業要求應聘的人員需要有工作經驗，而能夠接收應屆畢業生的企業也是處于希望降低勞動力成本的目的。這樣對剛踏入社會、工作經驗為零的應屆畢業生造成了極大的影響。
2.2 信息管理類人才的外語要求
在本次調查問卷中了解到，被調查企業都要求應聘人員懂的外語為英語。這基本反映了企業對該職位的要求應以英語為主。要求英語的企業占到被調查企業總數的46.78%。其中英語良好的企業占65.52%，要求英語熟練的企業占27.59%，剩下6.90%的企業則要求英語水平一般。
通過數據了解到，有的崗位要求需要運用英語收集、分析和整理外文文獻、情報，這就要求相應的英語水平比較高，需要在中上等。
2.3 信息管理類人才的基本素質要求
如下圖2所示，占被調查總數50.00%、43.36%、41.74%及12.63%的企業對應聘者所要求的主要的素質依次為溝通技巧、邏輯分析、團隊精神以及學習能力。由此可以得出，良好的溝通技巧是信息管理工作者必須的基本素質，這是為了更好的收集、管理信息。為了能夠高效的得到相關信息，從而順利完成工作任務，信息管理工作者必須與合作者協調好關系，并且和企業內外部相關人員進行良好的溝通。就邏輯分析能力來說，信息管理工作者必須要對相關信息進行分析整理，這就要求了他們必要要有一定的邏輯分析能力。就團隊精神來說，目前個人無法獨立完成企業大部分的信息管理工作，這些工作就要求有一定合作能力和團隊精神的團隊來完成。而就學習能力來說，新的工作要求了在知識經濟的時代，信息管理工作者需要能不斷更新自己的知識，并且有一定的自主學習能力。
圖2 企業對信息管理人才的基本能力素質要求
2.4 信息管理類人才的信息處理能力分析
分析問卷調查所得到數據可以看出，大部分的企業對信息管理者的信息處理的能力有要求。信息管理者被要求有信息收集能力的企業占62.9%；要求有信息分析和編制報告能力的企業占總數的58.06%；有文字表達能力被41.94%的企業所要求，高信息敏感度被54.84%的企業所要求。上述的能力被較多的企業所要求，因為這些能力是從事信息管理工作所必須的。而也有15%的企業也要求信息管理者能有熟練運用統計方法和統計工具、網絡信息檢索和數據挖掘這三種能力。
2.5 信息管理類人才的商務知識要求
一般來說，在企業中從事信息管理工作，主要是對目前市場的信息進行處理。比如說獲取和分析商業情報和市場行情等。所以市場洞察力；善于市場調研；金融、財經方面的知識等能力被許多企業所要求。分別占被調查企業總數的25.81%、22.58%和12.9%。
2.6 信息管理類人才的技術知識要求
目前，由于在企業的日常辦公中，計算機被越來越多的使用，而數據庫也是信息存儲和管理的重要工具。因此熟練使用辦公自動化軟件和熟練掌握相關數據庫知識是被調查的所有企業對信息管理者主要的技術要求。分別有35.48%和11.29%的被調查企業要求信息管
理者有上述兩項能力。
3 信息管理類人才培養目標
針對社會對信息管理與信息系統專業人才的能力需求，結合本專業的教學實際，我們認為在教學中迫切需要在以下幾個方面加強工作，取得實效。
3.1 鼓勵學生積極參加社會實踐，培養動手能力
社會實踐活動作為大學生從校園跨入社會的橋梁，對提高大學生綜合素質、增強大學生適應社會的能力起著關鍵性的作用。目前多數企業都要求信管類人才需具有一定的工作經驗。本科生可以通過參加一定的社會實踐活動來彌補這方面的缺陷，培養自己的動手能力，增加社會經驗。對于信管專業的學生來說，社會實踐尤為重要，很多問題都是在實踐操作的過程中發現并解決的。因此在進行人才培養計劃制定時，應更加注重學生實踐動手能力的培養。
3.2 人才的專業技能要求
融合了計算機科學、管理學、經濟學、系統科學等學科知識的信息管理和信息系統學科是一門交叉性極強的學科。很多社會系統中的的信息管理問題也被它以系統的觀點為指導解決了，目前它正在逐漸形成自己的知識體系。所以計算機、財經和管理方面的知識需要被信息管理者所掌握。
信息技術作為信息管理和信息系統學科的基本載體—計算機應用的重要內容，為了能夠讓學生熟練掌握基礎理論知識和增強實際操作能力，要有意識的把現代信息技術的知識融入到培養過程中去。比如開設各類信息應用的實驗課程。而且還要把信息的分析、組織與管理的相關知識在課堂上教授給學生，比如客戶關系的管理和相關的電子商務、管理學方面的知識。這必將有益于應屆畢業生的就業。同時，由于信息管理類人才在很大程度上都需要使用英語，比如編程以及程序的維護等，因此在培養的過程中，要強化英語訓練，考取相應的英語等級證書。
3.3 注重綜合性課程設計
網絡技術、數據庫技術、程序設計語言等是信息管理類人才主要的專業技術。綜合性的課程設計作為理論學習的補充和學習時間的重要環節，可以讓學生能夠更加了解并能更深入的掌握這些技術。因為如果這些技術通過獨立的開設課程來教學，并不能讓學生更系統的掌握這些技術。同時可以讓學生參與到構建信息系統的項目研發過程中去。這樣能夠幫助學生檢驗理論知識的學習效果。在這一過程中，學生的學習興趣也被激發了。學生能夠更加理解信息管理和信息系統學科各類課程的知識。課程設計可以配合合理的課程教學被安排在課程教學期間，也可以以獨立課程的形式被安排。
3.4 大力提高學生的綜合素質
學生的綜合素質需要被提高。因為在信息化背景下，要作為一名合格的信息管理人才和將來的CIO，需要面對快速發展變化的信息技術而快速適應，這就要求他們有很強的學習能力。同時，較強的團隊精神和協調溝通能力也必須具備，因為他們在實際工作中會碰到各種各樣不確定的復雜環境。而較強的規劃、分析判斷和項目執行等能力也被強調。因為在信息方面，他們需要能夠保證企業的決策力和產業發展，需要領導企業信息化規劃和建設。因此素質教育需要被大力實施。這項工作可以通過開展各種集體活動和發展學生工作來實施。
4 結束語
社會信息化是信息管理專業產生和發展的基石，信管專業人才的培養必須堅持以社會信息化需求為驅動力量。本文采用問卷調查法和內容分析法作為研究工具，進行了信息化背景下的"信息管理與信息系統專業人才需求"問卷調查，通過調查獲得的數據進行人才市場需求分析，并且確定了信息管理類人才的培養目標，從而為信息管理與信息系統專業的人才培養給出實際的指導建議。
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Abstract: As an important component of modern enterprise management, market research plays more and more important role in the enterprise product development, price positioning, entrepreneurs are increasingly dependent on reliable and comprehensive market survey and market forecast for business strategic decisions. The purpose of market research and forecasting is to guarantee the accuracy and timeliness of business decision. This article analyzes development status, characteristics and problems of the market research industry, and explores the strategies for the healthy development of survey industry in China.
關鍵詞：市場調查；市場調查業；市場調查公司
Key words: market research; market research industry; market research company
中圖分類號：F270 文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2011）03-0138-01
1市場調查的基本理論
1.1 市場調查的研究對象調查研究對象包括：市場調查的內容可以是涉及到民眾的意見、觀念、習慣、行為和態度的任何問題，可以是抽象的觀念，例如人們的理想、信念、價值觀和人生觀等等；也可以是具體的習慣或行為，例如人們接觸媒介的習慣；對商品品牌的喜好；購物的習慣和行為等等。可以是純學術的問題，也可以是商業性的問題或是其他實用性的問題。
1.2 市場調查的步驟①預備階段：對市場進行初步分析，具體分兩步走。首先，確定市場調查的范圍和目的，其次，制定調查計劃，包括：調查地點、調查時間、調查人員、調查對象；調查的具體目的；調查費用預算；用何種方法調查。②正式調查階段：確定調研目的和內容，確定調研對象和方法，調研的組織工作，進行實地調查。③正式調查階段：將收集到的市場信息資料進行匯總，歸納和整理，對信息資料進行分類編號，然后對資料進行初步加工，即結果處理――首先，匯總收集市場資料，分析研究市場情況。其次，撰寫調研報告，追蹤調研結果。
1.3 市場調查的三種方法①詢問法：即調查人員通過各種方式向調查者發問或征求意見來搜集所需的市場信息，這種方法一般要對所要了解的問題列出調查表或問卷。該方法在我國生產消費品的企業，如電視機廠、電冰箱廠等被廣泛采用。②觀察法：即調查人員到調查現場，直接或間接觀察記錄被調查者的行為和表情，從而獲得有關市場信息的一種調查方法。這種方法通常不單獨采用，而是與詢問結合起來使用。③實驗法：即通過實際的、小規模的營銷活動來調查關于某一產品等市場信息的一種調查方法。這種方法在市場調查中的應用較為廣泛。
實驗內容包括產品的質量、品種、商標、外觀、價格等，常做的實驗是新產品試銷或展銷，借此檢驗用戶對新產品的歡迎程度，這種方法優點是方法客觀，實感準確性高；缺點是組織費時，費用高，困難大。
2我國市場調查業的國際比較及存在問題
2.1 市場調查業總體規模偏小，且行業不規范我國調查業的總體規模與我國的總體市場規模和潛力還極不相稱，主要表現是具有一定規模和實力的市場調查公司太少，區域分布不均衡，從而造成我國市場調查業總體規模偏小，還不具備與國際跨國調查公司相抗衡的實力，更談不上開拓國際市場以及參與國際市場業務的競爭。
2.2 市場調查業從業人員整體素質不高，調查機構研究水平亟待提升市場調查業是一個智力密集型行業，對從業人員的知識結構和專業技術能力具有很高的要求。我國許多調查機構的從業人員很多是從其他行業轉行過來，對市場調查理論和方法缺乏系統且完整的掌握，更缺乏綜合掌握營銷理論、統計理論、調查理論、社會學和心理學等多科知識的復合型人才。
2.3 企業不重視市場調查，更缺乏政府和行業協會的有效引導我國多數企業特別是中小型企業并不信任市場調查工作，認為市場調查只是數字游戲，沒有真正的作用，并且愿意支付的調查費用很低。這一方面是由于我國調查質量不高，難以提供優質信息產品，另一方面，我國企業對市場調查的重要性認識不夠，習慣于憑經驗決策，不愿意自己花錢做調查。政府和行業協會在市場調查業中的作用還遠沒有發揮，造成行業缺乏統一的業務標準、質量標準、監督規則、商評價體系和資格評審標準，并且各種法律法規的缺乏也影響了我國調查業進一步的規范化和長遠發展。
3加快我國市場調查業健康發展的對策
3.1 積極提高廣大企業的市場調查意識和認知能力與跨國公司或合資公司相比，國內的企業普遍不重視市場調查，他們對市場調查形成了諸多錯誤的認識，如認為市場調查無用，市場調查只不過是數字游戲等。造成這么一種現象的原因就在于國內企業還沒有真正意識到市場調查的重要作用。事實上，市場調查在輔助決策、改進管理方面具有非常重要的意義。
3.2 提高市場調查業專業服務商的運營能力市場調查業的一個重要參與主體就是專業性的市場調查公司，它們是廣大企業市場調查工作的直接服務者和提供者。市場調查服務商的整體質量和水平直接影響了企業對市場調查的態度，以及市場調查業的長遠發展。我國許多本土的市場調查服務商必須盡快改善自己的調查工具和手段，提高服務的科技化水平，加深對數據資料的深度分析和發掘能力，全方位地提高市場調查從業人員的專業素養和技術水準。
3.3 加強市場調查業的理論研究和知識創新市場調查來源于企業的經營管理實踐活動，并對企業的經營管理實踐活動產生深遠的影響。隨著新經濟的快速增長，企業經濟管理環境和實踐又對市場調查業不斷提出新的需求。市場調查的理論研究必須不斷深入地開展下去，加快市場調查工具、手段和模式的探索與創新。特別是隨著互聯網的縱深發展，傳統的市場調查理論受到了嚴峻挑戰，因此，關于互聯網的市場調查理論和方法的研究是整個行業必須給予重點關注的。同時，隨著市場調查對象特別是消費者的認識水平越來越高，市場調查通過哪些創新的手段和方法獲取更全面和深入的數據信息也是其理論研究必須加以重視的。
關鍵詞：市場調查；市場調查業；市場調查公司
作為企業市場營銷活動的一項重要職能，市場調查在理論界已得到了普遍的重視，各種有關市場調查的理論、方法和技巧不斷涌現。隨著經濟全球化進程的加快，有關市場調查的理論和實踐在全球范圍內得到了廣泛傳播和推廣，各種專業性的市場調查服務公司遍布全球各地，對全球經濟和企業的快速發展作出了有益貢獻。然而，我國市場調查業仍處于成長階段，還存在著各式各樣的問題，迫切需要全方位地加以改進和完善。
一、市場調查的演進歷史
(一)市場調查的演進歷史。市場調查作為市場經濟的產物，它的產生和發展受到了理論與實踐兩個方面的推動。歸納而言，市場調查在全球的發展大致經歷了以下三個階段：
1.市場調查的起步階段。早在20世紀初期，隨著營銷理論研究在美國的逐漸興起和發展，市場調查便開始作為一項重要的研究內容得到重視。20世紀10年代，柏林在擔任美國克迪斯出版公司商業調查部經理期間，便寫出了《銷售機會》一書，在該書中，他率先把市場調查理論和實踐結合起來，這對市場調查的后續發展起到了關鍵的指導和促進作用。而30年代，隨著美國營銷理論研究和實踐的快速發展，一批有影響力的市場調查著作開始產生，市場調查的理論體系不斷完善。同時，隨著企業管理手段、方法和工具的改進，企業的生產率得到了快速提高，生產能力的增速超過市場需求的增速。這一歷史背景刺激了部分企業轉變經營理念，開始重視市場的需求和產品的銷售。企業越來越意識到通過收集市場信息特別是消費者信息，以制定科學促銷策略和生產經營策略的重要性，市場調查逐漸成為一些企業的自覺行為。因此，20世紀前30年是市場調查在全球的啟蒙和興起階段，美國是世界市場調查業產生的源頭，市場調查在世界其他國家和地區基本處于空白。但這一時期的市場調查還處于探索期，其理論體系并不成熟，只有少數企業零星地運用到了部分市場調查的理論知識指導企業的實踐。
2.市場調查的發展階段。20世紀30至40年代，全球經濟的快速增長加速了企業對市場調要作用的認識，越來越多的企業開始在企業的生產經營活動中貫徹和運用市場調查的思維、理論和方法，以提高本企業的市場競爭能力。與此同時，市場營銷理論與市場調查理論在學術界和企業界的努力下也得到了更加興旺的延續和發展，理論傳播的國際化步伐開始邁開，越來越多的國家和地區開始興起市場營銷的理論研究和探討。這一時期，市場調查處于快速發展階段，理論研究和企業實踐豐富了市場調查理論體系和內容，市場調查研究的對象更加精深、范圍更加廣泛，市場調查方法也更加多樣，如各種抽樣法、回歸分析法和市場預測方法等。但是，這一時期的市場調查仍然只是在少數幾個發達國家范圍內得到了發展，而廣大發展中國家如我國尚處于空白。
3.市場調查的規范和成熟階段。二次世界大戰特別是20世紀40年代末以來，隨著各國經濟從戰后開始復蘇，在第二次科技革命的推動下，社會生產力得到極大提高，產品日益豐富，消費者需求水平不斷提高，使得市場競爭更趨激烈。買方市場的大規模形成，迫使企業更加關注消費者和市場。市場調查成為企業運營過程中一個關鍵性環節，諸多公司開始在組織結構上設置正規的市場調查和研究部。計算機和信息技術的發展，加速了各種統計技術及軟件如運籌學、多元統計分析等被大量運用到市場調查中。同時，隨著市場營銷和市場調查理論、方法在世界范圍內的極大普及，市場調查的理論體系日益得到充實和完善，各種各樣的專業性市場調查公司開始出現在各國市場上。標志著市場調查開始形成一個具有巨大發展潛力的朝陽產業，市場調查進入了全面的推廣、規范和成熟階段。
二、我國市場調查業的發展現狀及特點
與西方國家的市場調查已經形成比較規范和成熟的產業體系相比，我國的市場調查處于起步階段，市場調查作為一個整體的產業規模還比較小，這與我國巨大的市場空間和潛力是不相稱的?？傮w來說，我國市場調查業起步于20世紀80年代末，1987年中國調研統計研究所誕生，這是我國第一家市場調查機構。90年代以來，市場調查業在我國得到了巨大的發展，北京、上海和廣州等國內較發達城市創建了一批商業性的專業市場調查公司。同時，國際上有影響力的跨國調查公司如“蓋洛普”、“麥肯錫”等紛紛進入我國開展業務。據估計，目前我國以市場調查研究為主業的機構約1500家，形成一定規模的約400多家，其中，年營業額在1000萬元及以上的公司主要集中在滬、京、穗三地，這些公司的年營業額占了全行業營業額的80%。我國市場調查業的客戶主要來自境內的外商獨資或中外合資企業，國有企業、民營企業通過理性的數據分析獲取決策依據的意識還不強?？傮w來看，我國市場調查業具有如下特點：
1.起步晚，但發展迅速、潛力巨大。我國市場調查業是在經濟體制改革的驅動下逐步發展起來的，從世界范圍來看，我國市場調查業起步較晚。但在其近20年的發展歷程中，我國市場調查業從無到有已經產生了一批頗具實力的本土化專業市場調查公司，如央視-索福瑞媒介研究有限公司、新生代市場監測機構有限公司、北京零點研究集團、新華信市場研究咨詢等商業性市場調查公司都已經成為行業內具有一定影響力和帶動力的大型調查公司并朝著大型化和綜合化的方向發展。市場調查業的服務內容從最初的以簡單數據提供為主發展為專業化的市場調查與咨詢研究報告。同時，我國市場調查業的市場規模不斷擴大，據不完全統計，到2005年，我國從事市場調查分析服務工作的專兼職人員有近300萬左右，市場調查咨詢業營業額在50億元人民幣以上，有關市場調查咨詢研究機構上萬家。這些顯示出我國市場調查業具有巨大的市場空間和發展潛力。
2.市場調查業還不成熟，亟待提高行業整體競爭力。盡管我國市場調查業已經取得了較大的發展成就，但是行業整體上發展并不成熟，需要全方位提高其競爭能力和水平。市場調查業的服務主體參差不齊，少數大型的專業調查公司占據了絕大部分市場份額，多數小型的市場調查公司還處于擺脫生存危機階段。我國目前規模較大、經營業績較好的市場調查機構也不過20家左右，絕大多數調查公司的員工人數只有十幾到幾十人，年業務額很低，某些企業的業務額甚至不足百萬。市場調查的重要作用在許多企業還沒有得到充分的重視，這又與我國市場調查業的整體服務水平不高密切相關。因此，市場調查公司必須努力提高為企業提供科學數據收集、分析和決策服務的專業化能力，加速行業整體素質的推進和提升。
三、我國市場調查業的國際比較及存在問題
盡管我國市場調查業已經獲得了長足的進步和發展，但與國際先進水平相比，還存在許多差距和問題。通過與歐美一些發達國家的市場調查業相比，我國調查業存在的突出問題主要表現在以下幾個方面：
1.市場調查業總體規模偏小，且行業不規范。歐美國家的市場調查業經過多年的發展和市場競爭已經形成了布局合理、數量可觀、行業整體增長強勁的局面。一批大型的跨國市場調查公司在世界范圍內尋找新的市場機會，一方面，為本國的跨國公司開拓國際市場提供調查服務，另一方面，又為世界其他國家的企業開拓國際市場提供市場調查和信息服務。而我國調查業的總體規模與我國的總體市場規模和潛力還極不相稱，主要表現是具有一定規模和實力的市場調查公司太少，區域分布不均衡，從而造成我國市場調查業總體規模偏小，還不具備與國際跨國調查公司相抗衡的實力，更談不上開拓國際市場以及參與國際市場業務的競爭。同時，我國調查業行業發展尚欠規范，由于市場調查缺乏有效監督機制和歸口管理，信息產品和服務沒有標準約束，造成部分調查機構缺乏職業道德、弄虛作假、實施價格競爭等，影響了調查機構的社會形象和行業的健康成長。
2.市場調查業從業人員整體素質不高，調查機構研究水平亟待提升。市場調查業是一個智力密集型行業，對從業人員的知識結構和專業技術能力具有很高的要求。歐美國家的市場調查業從業人員大多具有豐富的理論知識和實踐經驗，其市場調查公司的人員構成非常合理，市場調查公司不同部門配備不同專業素養和特長的人員，在具有豐富項目操作經驗的項目總監的指導下充分利用先進的調查技術合作完成每一個項目。而我國許多調查機構的從業人員很多是從其他行業轉行過來，對市場調查理論和方法缺乏系統且完整的掌握，更缺乏綜合掌握營銷理論、統計理論、調查理論、社會學和心理學等多科知識的復合型人才。同時，許多調查公司的調查技術不先進，還停留在簡單以紙制問卷調查為主的階段，缺乏對新型調查技術與方法如網絡調查、計算機輔助人員面訪等的運用，并且很多公司對調查數據的深度挖掘和加工不夠，這直接制約了我國市場調查業研究水平的整體提升。
3.企業不重視市場調查，更缺乏政府和行業協會的有效引導。歐美國家的多數企業在生產經營過程中非常重視市場調查工作，大多數公司都設立有專門的市場研究部門收集和分析市場信息，并且充分利用外部專業性的市場調查公司作為公司發展的外腦，為公司的營銷活動服務。政府對調查業也非常重視，積極為調查業的發展營造良好的政策和法律環境，促進調查產業做大做強。而我國多數企業特別是中小型企業并不信任市場調查工作，認為市場調查只是數字游戲，沒有真正的作用，并且愿意支付的調查費用很低。這一方面是由于我國調查質量不高，難以提供優質信息產品，另一方面，我國企業對市場調查的重要性認識不夠，習慣于憑經驗決策，不愿意自己花錢做調查。政府和行業協會在市場調查業中的作用還遠沒有發揮，造成行業缺乏統一的業務標準、質量標準、監督規則、商評價體系和資格評審標準，并且各種法律法規的缺乏也影響了我國調查業進一步的規范化和長遠發展。
四、加快我國市場調查業健康發展的對策
1.積極提高廣大企業的市場調查意識和認知能力。與跨國公司或合資公司相比，國內的企業普遍不重視市場調查，他們對市場調查形成了諸多錯誤的認識，如認為市場調查無用，市場調查只不過是數字游戲等。造成這么一種現象的原因就在于國內企業還沒有真正意識到市場調查的重要作用。事實上，市場調查在輔助決策、改進管理方面具有非常重要的意義。因此，廣大企業的部門決策人必須盡快提高自身的現代決策意識和樹立市場調查意識，并在實際工作中對各級管理者進行相關的理論和方法培訓，讓更多的企業管理工作者認識到市場調查的科學性、準確性、時效性、經濟性和適用性。這對豐富我國市場調查業的客戶群體、提升市場調查產業的整體質量具有積極的推進作用。
2.提高市場調查業專業服務商的運營能力。市場調查業的一個重要參與主體就是專業性的市場調查公司，它們是廣大企業市場調查工作的直接服務者和提供者。市場調查服務商的整體質量和水平直接影響了企業對市場調查的態度，以及市場調查業的長遠發展。我國許多本土的市場調查服務商必須盡快改善自己的調查工具和手段，提高服務的科技化水平，加深對數據資料的深度分析和發掘能力，全方位地提高市場調查從業人員的專業素養和技術水準。同時，在市場調查行業內部應加快購并步伐，培養一批有實力與跨國調查公司相抗衡的本土化優秀市場調查公司。廣大的市場調查服務商又必須加強行業內部的合作，實現優勢互補，提高跨區域和跨項目的經營能力，降低經營成本和提高市場調查服務效率。
3.加強市場調查業的理論研究和知識創新。市場調查來源于企業的經營管理實踐活動，并對企業的經營管理實踐活動產生深遠的影響。隨著新經濟的快速增長，企業經濟管理環境和實踐又對市場調查業不斷提出新的需求。市場調查的理論研究必須不斷深入地開展下去，加快市場調查工具、手段和模式的探索與創新。特別是隨著互聯網的縱深發展，傳統的市場調查理論受到了嚴峻挑戰，因此，關于互聯網的市場調查理論和方法的研究是整個行業必須給予重點關注的。同時，隨著市場調查對象特別是消費者的認識水平越來越高，市場調查通過哪些創新的手段和方法獲取更全面和深入的數據信息也是其理論研究必須加以重視的。
4.充分發揮政府和行業協會的保障作用。政府和行業協會是我國市場調查業健康發展的另一股重要力量，他們可利用自身的有利條件為市場調查業創造一個健康的發展環境。政府應加強市場調查的宣傳和教育活動，讓更多的企業和個人認識到市場調查的意義。除此之外，政府還應建立健全市場調查的法律規范，加強市場調查的統一管理，從而在法律上規范市場調查機構的審批、業務開展、信息和管理機制等。通過成立市場調查業的主管機構，加強對市場調查的統一管理和監督。同時，國內市場調查業應集中成立民間性質的市場調查行業協會，通過從中央到地方不同層次的行業協會組織將眾多市場調查公司聯結起來，形成一個利益共同體，加強對市場調查公司的監督和約束，規范市場調查公司的行為，促進市場調查公司公平競爭機制的形成。
參考文獻：
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[2]劉劍芝.我國市場調查業的發展分析[J].特區經濟，2006，(4).
【關鍵詞】市場調查業 健康發展 對策
在國外，市場調研行業及關于這個行業的研究都已相當發達和成熟。相比之下，我國調研業的發展雖然速度快但仍差距很大，相關研究也零散而不系統，有些內容甚至完全缺失。作為國民經濟是否繁榮發達的標志之一，市場調研業發展的健康與否對于一個國家其他各行業的影響和推動作用是不可忽視的。
一 國內調研業現狀及存在問題
第一，目前國內調研業的現狀可概括如下：起步晚，規模偏小，地域發展不平衡，業務面較窄，經驗欠缺，現實需求不足，收費及服務標準不一致，缺乏成熟完善的行業規范和管理。另外，專業人才比較匱乏、調查分析技術水平較低這些因素使本應成為知識密集型的國內調研業目前還基本處于勞動密集型階段。與國外調研業相比，國內該行業發展中唯一明顯有利的因素便是市場的巨大潛力，它意味著發展前景的樂觀性。
第二，我國市場調查業存在的問題匯總如下：一是市場調查業總體規模偏小且行業不規范，國內調查業的總體規模與國內總體市場規模和潛力還極不相稱；二是市場調查業從業人員整體素質不高，調查機構研究水平有待提升，市場調查業是一個知識密集型行業，對從業人員的知識結構和專業技術能力具有很高的要求。我國許多調查機構的從業人員很多是從其他行業轉行過來，對市場調查理論和方法缺乏系統且完整的掌握；三是國內中小型企業不重視市場調查，認為市場調查只是數字游戲，沒有真正的作用，也不愿意支付這筆費用。
二 國內市場調查業健康發展的對策
1.政府部門及行業協會的監管及法律法規的制定
政府和行業協會應該利用自身的有利條件為調研業的健康發展創造一個良好的發展環境并充分發揮保障作用，要確定調查業的主管部門，建立起以該部門為中心的管理機構體系；行業主管部門應參照國際先進調查機構的經驗、把滿足各經濟主體需要和方便國際比較作為基本前提來建立和健全調研業的法律法規，從法律上規范調查機構的審批、業務的展開、信息的等環節；行業主管部門要優化調研業的發展環境；要健全行業協會的運作機制并充分發揮其作用。
2.積極提高廣大企業的市場調查意識和認知能力
與跨國公司或合資公司相比，國內的企業尤其是中小型企業和國有企業普遍不重視市場調查，他們對市場調查形成了諸多錯誤的認識，原因就在于國內企業還沒有真正意識到市場調查的重要作用。事實上，市場調查在輔助決策、改進管理方面具有非常重要的意義。
3.提升市場調查業專業服務商的運營能力
市場調查業的一個重要參與主體就是專業性的市場調查公司，它們是廣大企業市場調查工作 的直接服務者和提供者。市場調查服務商的整體質量和水平直接影響了企業對市場調查的態度，以及市場調查業的長遠發展。我國許多本土的市場調查服務商必須盡快改善自己的調查工具和手段，提高服務的科技化水平，加深對數據資料的深度分析和發掘能力，全方位地提高市場調查從業人員的專業素養和技術水準。
4.加強市場調查業的理論研究和知識創新
市場調查來源于企業的經營管理實踐活動，并對企業的經營管理實踐活動產生深遠的影響。隨著新經濟的快速增長，企業經濟管理環境和實踐又對市場調查業不斷提出新的需求。市場調查的理論研究必須不斷深入地開展下去，加快市場調查工具、手段和模式的探索與創新。特別是隨著互聯網的縱深發展，傳統的市場調查理論受到了嚴峻挑戰，因此，關于互聯網的市場調查理論和方法的研究是整個行業必須給予重點關注的。同時，隨著市場調查對象特別是消費者的認識水平越來越高，市場調查通過哪些創新的手段和方法獲取更全面和深入的數據信息也是其理論研究必須加以重視 的。
5.本土調研企業應加強業內合作以抗衡外資調研企業
隨著經濟發展，客戶的信息需求量和層次也在提高，這時一家調研機構也許很難滿足其全部要求了，于是多家調研機構的合作在所難免。這就需要本土調研服務商要具有開闊的視野，主動與同行精誠合作以實現優勢互補、提高跨區域和跨項目的經營能力，使合作調查變成現實。只有這樣，才有可能與跨國調研企業相抗衡以促進國內調研業的繁榮和發展。
6.加強國際交流合作以提升調查和分析方法上的先進性、科學性
國內調研公司應充分利用國際間同行業配合協作的機會，全方位學習國外的先進技術和經驗。在調查方法上，信息化電子技術在調查中的應用是調查咨詢業迅速發展、趨向成熟的關鍵，因此我們應該吸收和學習外資調研企業在視聽、遙感、網絡等方面的先進技術手段以提升自身調查的質量和效率。在分析方法上，應隨時跟蹤國際市場調研的最新成果，將先進的分析方法應用到我們自己的數據分析中，最大限度地挖掘數據價值以期給客戶帶來盡量多的實際效益。
參考文獻
隨著市場經濟的發展，企業只有及時準確地掌握市場信息，才能在激烈的競爭中站穩腳跟。市場調查是根據研究的目的和任務，有計劃、有組織地、科學系統地對市場信息進行搜集、整理、分析和報告的過程。市場調查應用廣泛，無論個人、企業、還是國家政府部門，在進行決策之前，都要進行市場調查。縱觀成功的企業，都建有市場調查部門。市場調查不僅是市場營銷的開始，而且還是管理決策的必經環節?？茖W的市場調查，及時準確的市場信息，是管理決策的重要前提。當今市場經濟全球化，市場由“賣方市場”轉向“買方市場”，市場競爭加劇，企業關起門來搞發展，忽視市場調查，只會自取滅亡。企業要發展必須了解原材料市場、競爭對手市場、消費者市場、合作者市場等市場系列因素。通過市場調查可以幫助企業及時掌握各種市場信息，及時調整管理思路，科學決策，跟緊市場需求，及時開發新產品，開拓市場，在競爭中占據主動地位。
二、我國市場調查存在的問題
1.調查方式單一
目前大多數市場調查采用單一的抽樣調查方式。抽樣調查以其經濟性、實用性和可推斷性一直被市場調查所采用。然而，如果采取的抽樣組織方式不合理，抽取的樣本代表性就差，調查資料將不能正確反映市場規律。抽樣調查注重認識市場普遍特征，忽視特殊狀況的存在，不易發現新生事物，不易捕捉到市場的微妙變化，對個性市場的信息不易掌握。
2.調查人員不專業
調查員是影響問卷調查成功與否的重要因素。我國對市場調查員的要求普遍偏低，很多公司沒有專門的市場調查人員，需要時就從市場臨時招聘一些人員來充當，而且常常是不限學歷，也不限工作經驗。非專業調查人員往往只是為了完成任務而工作，工作懈怠，隨意性大。這種既缺乏市場調查基本知識，缺乏工作熱情和主動性，又不講究工作方式的市場調查，最終導致調查準確性差，不能掌握實際資料。
3.調查資料的搜集方法不合理
調查資料的搜集是一種統計技術，講究方法與技巧。常用調查資料的搜集方法有觀察法、實驗法、采訪法和報告法等。搜集方法的選擇受到調查目的、環境和經費等因素影響，不同調查目的，需要的調查資料不同；不同的調查資料，搜集方法也應該不同。調查資料的搜集方法不合理，就無法保證調查資料的準確性、及時性、完整性和全面性；調查資料不符合要求，后期的整理、分析和預測都是徒勞。
4.調查連續性差，對分析預測造成影響
社會在發展變化，市場日新月異，企業不但要了解市場歷史，掌握市場現狀，還要預測市場將來發展趨勢。未來市場狀況是由過去發展到今天的延續，市場預測需要連續性的調查資料。市場調查工作不連續，或者市場調查資料存儲保管不善，致使歷史數據丟失，缺乏連續性，對市場發展趨勢的預測就無法保證。沒有準確地預測市場發展趨勢，企業的長遠規劃將是紙上談兵。
三、科學開展市場調查，提高市場調查質量
1.多種調查方式結合，相互補充
不同調查方式特點不同，調查反映的問題也不同。就拿調查產品客戶市場來講：抽樣調查往往是針對大眾客戶，掌握大眾趨勢，獲得的是大多數客戶的心聲；典型調查可以針對個性客戶，容易發現認識新生事物，及時開發新市場；重點調查便于了解重要客戶，進行VIP管理，提高客戶的忠誠度。市場調查要將抽樣調查、典型調查和重點調查等多種調查方式結合，相互補充。
2.國家應該出臺相關法律法規，提高調查人員素質
市場調查人員素質和能力直接影響調查數據的可靠性，最終影響到決策判斷正確性。提高市場調查人員素質勢在必行，國家應該出臺相關法律法規，對市場調查行業進行規范管理，要求調查人員持證上崗，提高調查人員素質。市場調查要建立一系列規范的科學體系，要有專門的培訓機構，規定培訓學科，培養專業的市場調查人員，滿足市場調查的需要。
3.針對不同調查對象和調查內容，科學選擇資料搜集方法
市場調查的價值主要依托調查資料的質量，調查資料質量的提高，離不開科學的資料搜集方法。不同的資料搜集方法特點不同，適用對象也不同。市場調查要針對不同調查對象和調查內容，選擇合理的資料搜集方法。如調查消費者對產品的品牌、包裝、價格等的喜好程度，就適合用觀察法；對新產品的包裝設計、柜臺陳列、銷售方式等進行調查就適合用實驗法；采訪法適合探索性調查，巧妙靈活地搜集可靠資料；報告法適合對辦事處、內部銷售部門等有隸屬關系的部門展開，以便得到很好配合。
4.經常進行市場調查并做好資料的存儲管理
企業不想被市場淘汰，就要經常進行市場調查，時刻把握市場動向，及時掌握市場信息，不斷適應和開拓市場，在競爭中擁有主動權。市場調查不能虎頭蛇尾，要善始善終：前期主要做好設計工作，形成完整科學的調查方案；中期展開正式的調查，搜集準確資料；后期要明察秋毫，嚴謹做好資料的整理分析；最后切莫忘記調查資料的存儲管理，及時建立長久數據庫。
四、網絡的發展，對市場調查提出了新的要求
隨著互聯網的發展，網絡調查的優勢不斷顯現出來：使用多媒體技術，降低了調查費用；動態的溝通畫面吸引更多的被調查者主動參與；計算機軟件完成資料存儲，減少了登記性誤差；它的隱身性，減輕了被調查者的心理壓力；它的全球性和海量性，使問題涉及面更廣等等。雖然網絡調查有很多優勢，但對市場調查也提出了新的要求。
1.網絡調查要適合調查對象
網絡調查是通過互聯網采取問卷調查等手段收集資料的一種調查方法。網絡調查對調查對象有一定的要求，要適合調查對象，調查對象起碼要有條件上網并會上網進行交流。目前我國多數城鎮居民符合網絡調查條件，但對偏遠地區的居民，網絡調查就不太適合。2012年春節，我國鐵路部門為了解決農民工返鄉難買火車票的問題，實行網絡購票制度，當時卻引起農民工的強烈不滿。主要原因是許多農民工沒有電腦，或者對網絡不熟悉，無法網絡購票。
2.網絡調查對調查問卷設計提出新的要求
因為調查手段和調查經費的限制，傳統調查問卷都偏向簡單明了，很難分層次進行。網絡時代，計算機技術高度發達，調查問卷可以針對調查對象有差別地設計，圍繞目的任務，按區域、年齡等進行分層次調查。網絡調查的參與者具有積極主動性，便于及時搜集資料。但是因為網絡的虛擬性，很難保證資料的真實性。網絡調查問卷需要設計更多、更真誠的語言，打動被調查者，讓被調查者意識到認真填寫的價值，保證資料的準確性。網絡的不安全因素也影響了一些人的心理，使調查不容易獲得被調查者的基本信息，企業可以通過抽獎或贈送禮品等方式，來獲得被調查者的真實資料，提高數據的全面性和完整性。
3.網絡調查要與傳統市場調查相結合，取長補短
關鍵詞：市場調查；統計學；價值
經濟的發展，從客觀上要求企業，以及政府相關部門對市場的動向保持密切的關注，并且進一步以此作為基礎，展開企業發展戰略和政策的確定，做出科學合理的決策。而這一目標的實現，有賴于市場調查工作的有效展開，更加有賴于對于市場調查初步結果展開系統而深入的分析。在這樣的一個工作體系之下，統計學的相關思路，以及方法，發揮著至關重要的作用。
一、市場調查的概念界定與發展現狀分析
從概念的角度看，所謂市場調查（MarketResearch），就是指運用科學的方法，有目的地、有系統地搜集、記錄、整理有關市場的信息和資料，分析市場情況，了解市場現狀及其發展趨勢，為市場預測和營銷決策提供客觀的、正確的資料。從這個概念中，可以發現兩個不容忽視的重點，其一，即在市場信息和材料的獲取過程中，應當保持一定的目的性和系統性；其二，則是要通過對于獲取到的市場信息的深入加工，獲取到能夠為將來行動提供必要支持的有用信息。因此，該概念明確了市場調查工作本身的兩個重要職責，而不容忽視的一個重要問題在于，只有妥善將統計學的思路融入到市場調查工作的細枝末節，才能確保市場調查工作順利實現其兩個固有職責。市場調查在我國的發展并未太久遠的歷史。相對于西方發達國家而言，我國的市場經濟發展比較落后，而市場調查工作，作為與市場一同發展的重要環節而言，雖然在今年來與市場同樣呈現出突飛猛進的強勁勢頭，但是畢竟根基薄弱，從水平和成熟程度方面看，都落后于西方發達國家，也并未形成具有良好標志性的調查品牌。我國的市場調查，始于上世紀80年代末期，到目前為止，全國市場調查企業以及機構，處于存續狀態的超過40萬家，這其中不包括某些組織并未從名稱上體現該項業務，卻將其圈入到營業范圍的情況。中國內地市場調查/研究行業營業額總量從誕生初期在全球排在倒數幾位，到現階段大致已經穩定在前十，年均增長超過20%，成為全球調查行業中的重要生力軍。雖然如此，我國的市場調查由于缺乏歷史積淀，因此其質量仍然需要保持懷疑態度。為了能夠獲取到更為精準的調查結果，精細化和數據化成為目前我國當前市場調查的突出特征。曾經較為粗放的調查工作方式，其調查解決已經無法有效支持起當前我國經濟發展中的決策，加入WTO之后，企業面臨著更為嚴峻的發展挑戰，試錯的機會成本開始大幅度上升，因此也對市場調查提出了更高的要求。而數據化，在該領域中，已經不是單純的指量化，而是充分利用數據，以數字的方式來從多個層面展開對于市場情況的綜合性描述，并且保持輸出的數據化，避免任何模糊的態度發生。
二、市場調查領域中統計學的價值分析
對于市場調查而言，統計學思路的深入，必然能夠幫助實現該領域的工作進一步實現質量提升，具體而言，可以從數據采集以及市場調查信息的加工兩個方面，對工作展開進一步的反思。對于數據采集方面而言，統計學思路的深入，不僅僅關系到市場調查獲取到的數據的有效性和準確性，更加進一步影響到隨后數據加工與處理工作的整體水平。市場調查獲取到的多方面數據材料，最終都是要參與到后期數據加工過程中的，很少有數據不需要任何加工就可以直接用來說明問題。而這些加工工作能否有效展開，重要的基礎之一，就在于數據的質量。統計學思路的滲入，能夠使得數據的質量得到有效的保證，從而便于展開進一步的加工。例如在數據獲取過程中，口徑的確定，能夠幫助確保數據在未來加工過程中的有效性。
具體而言，統計口徑是指統計數據所采用的標準，即進行數據的統計工作所依照的指標體系。因此處于同一個統計框架之下的數據，必須尊從同樣的統計口徑，才能在未來實現比較和運算，才能得出有價值的分析結果。其次，對于數據的加工方法的選取，同樣應當秉承統計學的思路予以展開。一方面應當深入把握數據加工的最終目標，究竟是服務哪一方面的任務，另一個方面，想要讓數據處理結果能夠實現對于實際情況的客觀反映，想要讓處理結果便于閱讀，便于讀者有效獲取到最直觀的信息，而這些都有賴于統計學思想的深入，有賴于多種統計學方法的有效以及謹慎選擇。某一種方法能否擔負起某一個數據環境中的數據處理方法，需要與數據環境實際情況保持契合。利潤對于層次分析法而言，作為一種多指標多方案的分析方法，能夠實現對于比較大范圍數據的處理與橫向對比，但是對應的指標體系建立工作卻相對繁復。因此此種方法雖然能夠實現對無結構特性的系統評價以及多目標、多準則、多時期等的系統評價，但是卻無法實現新決策的方案的確定，定量數據也比較有限。
三、結論
統計學思路在市場調查工作中的深入，必然會從每個細節之處施加影響。實際工作中唯有深入學習，謹慎選擇，才能獲取良好效果。
參考文獻：
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關鍵詞：房地產；市場調查；制約因子
房地產市場調查，就是以房地產為特定的商品對象，對相關的市場信息進行系統的收集、整理、記錄和分析，進而對房地產市場進行研究與預測。由于土地和房屋位置的固定性（不動產），房地產市場調查也各有很深的地域特征。因此，對房地產市場的切入，也習慣依據地域形態，由單個樓盤到區域市場，再由區域市場到宏觀環境，然后再從宏觀環境回復到單個樓盤、區域市場。不斷的循環往復，融會貫通，才可真正把握市場的脈搏。
一、房地產市場調查的作用
房地產市場調查的作用是市場調查功能的具體體現，根據市場調查的認識功能和信息功能，市場調查的作用是多方面的，主要有以下幾點：
1.市場調查有助于房地產企業發現新的市場機會
通過市場調查可以了解市場的現狀及其變動趨勢，包括市場的供給情況、競爭對手的活動意向等，從而確定企業今后的經營方向，在錯綜復雜的市場現象中探求企業生存和發展的立足點。
2.市場調查有助于房地產項目的正確定位
通過市場調查，房地產商可以準確的知道要“賣什么樣的房子”、“房子賣給誰”、“怎樣賣房子”，也就是說市場調查能夠幫助房地產開發商進行正確的項目定位，包括市場定位和目標消費群體定位，這些正是一個項目成功與否的關鍵。
3.市場調查有助于房地產企業制定正確的營銷策略
只有通過市場調查，才有可能了解市場供需情況，進而組織生產，才有可能制定出正確的產品策略、定價策略、銷售渠道策略和促銷策略。
4.市場調查有助于房地產企業規避風險
房地產行業作為資金密集型行業，項目運作資金動輒上億元，絲毫的馬虎都有可能導致嚴重的后果。通過市場調查，使房地產開發商對現有市場充分了解，對產品及營銷策略進行評估，不斷發現新的市場機會，解決面臨的問題，規避市場風險。
二、房地產市場調查的內容
影響房地產市場營銷的因素有很多，對于不同的房地產開發項目，各個因素影響大小也不一樣，一般來說房地產市場調查有下面幾個部分：
1.房地產市場環境調查
包括政治法律環境調查、經濟環境調查以及社區環境調查。
2.市場需求和消費者行為調查
包括消費者對某類地產的總需求量及其飽和點、房地產市場需求發展趨勢；房地產市場需求影響因素調查；需求動機調查；購買行為調查等。
3.市場競爭調查
一般來說房地產競爭樓盤可分為兩種情況，一是與所在項目處在同一區域的，另一是處于不同區域但定位相似的樓盤。對競爭對手的調研主要是對營銷策略組合調查與分析，包括產品、價格、廣告、銷售推廣和物業管理等方面的調查。
4.房地產產品調查
包括房地產市場現有產品的數量、質量、結構、性能、市場生命周期；現有客戶和業主對房地產的環境、功能、格局、售后服務的意見及對某種房地產產品的接受程度；新技術、新產品、新工藝、新材料的出現及其在房地產產品上的應用情況；本企業產品的銷售潛力及市場占有率等。
5.房地產價格調查
包括房地產市場供求情況和供給彈性的大?。婚_發商各種不同的價格策略和定價方法對房地產租售量的影響；開發個案所在城市及片區房地產市場價格；價格變動后消費者和開發商的反應等。
6.房地產營銷渠道調查
包括房地產營銷渠道的選擇、控制與調整情況；房地產市場營銷方式的采用情況、發展趨勢及其原因；商的數量、素質及其情況；房地產客戶對商的評價。
7.房地產促銷調查
包括房地產廣告的時空分布及廣告效果測定；房地產廣告媒體使用情況的調查；房地產廣告預算與公司的調查；人員促銷的配備狀況；各種公關活動對租賃績效的影響；各種營業推廣活動的租售績效。
三、房地產市場調研的制約因子
在房地產市場營銷中，市場調查與研究占有極其重要的地位，然而，房地產市場調研受到一些來自客觀和主觀因子的制約，具體如下：
1.時間的制約
提供給市場調研人員的時間一般很短，在較短的時間內提出一份客觀詳實的市場報告比較困難。這需要市場調研人員做好充分的籌備工作，包括和開發商的聯系，明確調查的目的和流程，并爭取開發商最有力的支持。
2.技能的制約
經驗豐富的市場調研人員和沒有經驗的市場調研人員的技巧與能力會相差很遠，這種個人的市場分析能力和技能對其研究報告的可信度有直接的影響。
3.費用的制約
所有的研究報告都有其固定的預算。市場研究者只能在其預算范圍內作調查與研究，因此，經常會感到無法充裕地執行其研究計劃，造成研究成果受到多方面的限制。
4.偏見的制約
每一個人都會有主觀意識，或多或少先入為主的成見，這些都將滲入其研究成果之中。因此遇事不冷靜、容易激動以及情緒化的人不太適合做市場的調查與研究工作。
四、房地產市場調研的程序
營銷調研和科學調研的其它形式一樣，需要一系列相互關聯的行動。系統性的市場調查需要一條主要線索，要經過周密計劃和有秩序的調查。調研階段經常遵循一般化的模式，有以下三個階段：
第一階段調查準備階段。
本階段確定的問題及地域范圍，并對調查目標進行初步分析，在此基礎上制定調查計劃（如調查方式及進度、收集信息的范圍與種類，經費預算、組建隊伍及人員培訓等）。
第二階段正式調查階段。
本階段確定調研資料來源及收集方法。直接資料要采取訪談、問卷、觀察等方法收集；間接資料可采取交換、購買、委托等方法。
第三階段結果處理階段。
將調查收集的資料進行交叉分析分類統計，得出結論，在此基礎上編寫調查報告。
房地產市場調查研究對于房地產開發商，是至關重要的。它不僅僅關系到項目本身的成敗，更關系到房地產開發商形象和口碑，進而影響到房地產商開拓新市場效果和今后發展。
參考文獻：
[1]尹軍，尹麗.房地產市場營銷.北京：化學工業出版社
關鍵詞：設計流程；市場調查；調查方法
中圖分類號：J022 文獻標識碼： A文章編號：1671-1297（2008）11-160-01
針對設計而作的市場調查，其主要目的是為了了解消費市場的需求和消費者對產品功能和外觀的需求，以便使設計更好地適應這些需求，從而使設計贏得更多的消費者，擴大市場占有率。從技術的角度來看：由于設計流程中的市場調查與一般市場調查的主要目的不同，在市場調查問卷的設計和具體操作上，也就應該有所側重，針對設定的目標，限定調查范圍。
一、設計流程中市場調查的必要性
設計調查是設計流程中必不可少的環節，日本在60年代提出：“設計立國”。此后人們都驚異于設計給經濟增長提供的巨大推動力。由此可見設計的巨大的力量。這就涉及到了設計與市場的關系。什么是市場呢？其實市場是一個以交換為前提的商品化的社會。這個社會是以追求利潤的最大化為根本目的。在這個社會中，企業成功的判斷標準是實現最大的利潤，只有這樣企業才會得到社會最終的認可。企業要在這樣的社會中生存，就需要根據市場的需要，創造出自己的產品，使自己的產品最大限度地占有市場并為企業實現最大的利潤。只有如此才能得到公眾的認同。
1995年到1997年，由于蘋果公司的連續虧損導致股票一路下滑。1998年8月15日蘋果電腦公司了具有全新理念的iMac電腦，將傳統PC彼此分離的主機、顯示器與音箱融為一體，并采用五種顏色、半透明狀的彩色外殼，從而對個人電腦的外觀進行了重新的定義。iMac在技術與技能方面并無太多過人之處，且售價比其他電腦高出數百美元，但產品推出市場后，卻受到了熱烈的歡迎。之后三年總共售出500多萬臺，且這款電腦的利潤高達23％。最后統計表明，每在工業品外觀設計上投入1美元，就可以帶來1500美元的收益。由此可見優良的設計是可以帶來巨額利潤的。
二、我國設計流程中市場調查的現狀及弊端
1998年我國（內地）市場規模比較保守的全年營業額估計是6-8億元人民幣左右。1998年中國內地總營業額比1997年增長了人民幣2.5個億，增長了35.7%；我國的全年營業額相當于1997年日本調查業的8.5%，相當于美國市場的1.9%，相當于歐洲市場的1.6%。
國內的公司首先從理念上沒有像國外公司那樣完全站在市場與消費者的角度思考問題，因此更不會重視市場調查工作。另一方面，由于經驗的欠缺，國內企業和市場調查公司所設計及開展的市調項目往往存在很多缺陷，而且很多企業只知道市場調查需要大量的時間與金錢的投入，而沒有看到前期市場調查所帶來的巨額回報，所以有很多企業忽略掉了設計流程中的市場調查。
三、市場調查在設計中的重要作用
買方市場已經形成標志著現代社會的商品生產和市場需求發生了根本性的改變。在買方市場的前提下，劇烈的競爭導致生產者與經營者的營銷壓力增大，為產品尋找顧客就成為企業的當務之急。
市場調查與咨詢服務業就是以科學的理論方法為指導，以客觀公正的態度，明確有關問題所需的信息，通過有效的調查收集和分析這些信息，形成專業化的市場研究或咨詢報告，為客戶制定更加有效的營銷戰略提供參考的社會經濟行為。
四、設計流程中市場調查的具體方法
（一）宏觀環境的調查
宏觀經濟環境指對企業營銷活動造成市場機會和環境威脅的主要社會力量。宏觀環境包括人口，經濟，自然，政治法律，科學技術，社會文化等六大因素。任何產品都處在一個特定的宏觀經濟環境和自然環境中。經濟環境有時事政治環境、法律法規環境等，如“第二次海灣戰爭”、 “GMP認證法規”等等；自然環境包括人文、風俗、地理等，如“回族人不吃豬肉”等等。在實際營銷中，只有審時度勢，才能制定出切實可行的營銷戰略和策略。
（二）競爭狀況調查
了解和分析競爭對手，是企業制定競爭策略的基礎。企業對競爭對手的調查主要要明確以下幾個問題：對手的產品狀況、技術狀況、價格狀況、盈利狀況等等。這些方面的調查中，可以設置一些能夠量化的指標，確定指標權重，然后根據各指標比較結果描繪出自己相對于競爭對手的優勢和劣勢，從而選擇正確的市場策略。
（三）客戶調查
對于設計類的產品來說，合作較為穩定，客戶相對較少，所以把握和維護客戶顯得尤為重要。
1、客戶基本情況調查。如客戶地址、名稱、負責人、企業規模、年銷售收入等等。
2、對客戶分類調查，建立客戶檔案。當然，最好能上CRM軟件，對客戶進行動態的管理和維護。
3、我們還應重點做以下幾方面的調查。第一，贏利能力調查，第二，資信調查，第三，客戶調查，主要是了解客戶近期的發展趨勢。第四，抗風險能力調查，這些都是我們降低合作風險和擴大合作范圍和深度的重要依據。
4、客戶滿意度調查。是提高產品質量、規范服務管理和改進生產工藝的重要根據。
（四）產品交易市場調查問卷
當然，工業品調查方式很多，常用主要有以下幾種：
1、企業內部銷售人員的搜集；2、問卷調查；3、網絡；4、行業展會；5、專家訪談；6、專業刊物、雜志；7、其它形式。
總之，在設計產品營銷中，“宏觀環境、競爭對手、客戶、”等市場信息是企業產品生產決策的重要基礎?，F代企業只有進行全面的市場調查，才能在風云變幻的市場環境里做出有效的準確的決策。
參考文獻
[1]李樂山.設計調查[M].北京：中國建筑工業出版社.