時間：2023-06-26 16:15:53
導語：在市場部營銷規劃的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
市場部人員的代表發言有：
甲曰：我們是策劃，他們是執行，效果不好，問題出在銷售人員的執行力上。
乙曰：我們就要服務銷售人員，可是我們經過長期調研，充分論證，辛辛苦苦做的方案，到他們那里，隨便找個市場問題就把方案束之高閣了。我們這些服務員怎么這么難當啊！？
丙曰：我們在領導的眼皮子底下工作，隨便一個小錯誤都被領導呵叱，領導看不得我們閑一點，我們哪有時間考慮問題啊，更別說搜集信息啊！
......
銷售部人員的代表發言有：
甲曰：銷售人員沖鋒陷陣，摸爬滾殺。錢都是我們賺的，市場部是靠我們來養的，他們是閑人，還天天的來指揮我們！
乙曰：銷售是重點，他們是為我們服務的。他們不聽我的，我就和他們拍桌子，結果他們乖了！
丙曰：市場的運作從前之后都是靠我們來做的。他們會干啥？！
......
談話還在繼續，爭論仍然不休。
其實，剛才的爭論至少涉及二個問題。
第一、市場部的職能定位是什么，市場部和銷售部的結合問題。
第二、市場部VS銷售部，孰輕孰重？
一、關于市場部的定位。最具代表性的看法有兩種，一是市場部=策劃，二是市場部=文案。其實這兩個說法都是非常偏頗的。
市場部肩負著企業資源與市場營銷活動的整體結合的工作。市場部的工作是關注顧客需求，銷售部更多的關注渠道本身。市場部的工作是非常具有挑戰性、創造性的。從國內企業的發展來看，在過去，企業只有銷售部，單靠銷售人員就可以解決市場問題了。隨著市場經濟的發展，競爭環境的變化，特別是企業的品牌管理、產品設計、廣告、公關、培訓等多種戰略工作的需要，迫使銷售系統延伸出一部分人來專業的從事這方面的工作，用來指導銷售工作，甚至可以理解為某些銷售工作的顧問，是一個對銷售系統說“不”的工作。指導和服務是一個工作的兩個方面。專業從事這方面的人員組成一個與銷售結合得非常緊的部門，它就是市場部。
這是企業營銷活動自發的一面。
從企業自覺的營銷活動來看，具有現代營銷理論和先進企業營銷經驗的人們，會自覺地成立市場部，自覺地行使市場部的職能。這樣的企業是少數，但卻是在各自領域最優秀的代表。這只要我們看看身邊的企業就知道了。“思念”是速凍領域的后起之秀，從一開始就是高起點、大手筆。這與該企業重視市場部的職能是分不開的。
市場部的核心職能是規劃。圍繞市場規劃所開展的信息處理、產品管理、品牌管理、文案、策劃、督導、廣告、平面設計等工作，都是企業所要解決的戰略或策略工作。只有建立在各種調研和信息分析的基礎上制定的各種戰略和策略才是和市場一線的銷售工作結合的起來的。
市場部和銷售部的職能定位搞清之后，我們清楚，這是兩個部門的分工協作問題，應該是平等的。但在營銷實踐中，這兩個部門在企業的地位是不平等的。要么市場部強勢，要么銷售部強勢。大多數企業是銷售部強勢。這和上述國內企業的發展史是相聯系的。當然也跟企業的決策層認識水平相關，優秀的企業是少數的。為什么？！這就涉及到下一個問題。
二、市場部和銷售部的怎么結合？
在很多企業的市場部人員，過多地強調策劃和執行的關系。認為市場部是方案產生層，銷售部是執行層。其實，有很多時候是自己心虛的表現，是紙上談兵，拒絕承擔責任的表現，甚至可以說是滑頭表現。他們往往過多的強調銷售部的執行，把問題歸結為執行力問題（這個說法目前在企業還很流行）。其實，有些方案確實就是無可執行性，沒有標準，沒有具體的步驟，甚至都是些“要把黃河的事情辦好”的方案。把這樣的方案拿到銷售部，銷售人員不罵娘才怪呢。
那么，在大多數銷售部強勢的企業，除了方案的可執行、可操作之外，市場部怎么才能和銷售部結合，不使自己弄得很尷尬呢？
筆者的體會有兩點。一是要重視督導工作。督導是通過市場調研，對市場部方案的貫徹情況進行指導、培訓、交流的過程，也是一個方案在市場上調試、修正、歸整的過程。這個過程是必須的。這也是一個方案和銷售實踐有效結合的方法產生過程。這也迫使市場部人員去面對市場一線的考驗。這里說的是排除執行力方面問題的。二是要強調銷售人員“有策略地執行”。就執行來說，沒有好方案，只有執行得好的方案，只有銷售人員和自己市場實際結合得好的方案。銷售人員執行時應該講究策略、靈活，而不應該盲目照搬。這一點是很多方案成功的關鍵。
還有其他結合的方法，如加強溝通、樹立樣板等方面，主要是上面兩點。
一些年輕的市場部工作人員對我的思想可能有些不以為然，在這樣的企業，市場部人員豈不很是齷齪？！這是基于很多的前提的。特別是當前很多企業的現狀造成的。請看下一個問題分析。
三、市場部VS銷售部，孰輕孰重？
市場部和銷售部是企業的兩大營銷關鍵部門。現實中的不平等地位迫使我們去分析問題的根源，并盡力解決之。
第一、企業的不同發展階段，造成二者地位的不平等。中國的大多數企業（相反的，象前文所述的“思念”等優秀的企業畢竟是少數）是在改革開放后，憑借著“膽子大”的機會發展起來的，在完成了原始積累之前，企業注定銷售導向型的。要么沒有市場部，要么設立了銷售部，也是非常之弱勢。當企業發展到一定水平之后，例如很多快速消費品企業發展到銷售額1個億的時候，就遇到了發展的瓶勁問題。如何發展，就更多的需要以關注顧客需求為主的市場部的工作了。 如果在這個時候，企業還不能有效地解決這個問題，市場部還不能很強勢地工作，其結果必然影響企業的發展或發展速度，甚至是裹足不前。河南有幾家方便面企業就是典型的例子。
第二、企業決策層的水平和認識是關鍵。與“思念”相臨的“三全”食品公司，在企業發展到一定規模之后，創業者主動退到幕后，決策接力棒圓滿完成交接，新任總經理手筆大，起點高，與咨詢公司合作，進行品牌化運作，成為中國速凍食品專家，是和新任總經理重視市場部工作相關聯的。
主要有上面兩點，當然也和市場部領導的水平等因素相關。
一、 檢討與愿景
20xx年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革，
某飼料企業市場部工作計劃書(很詳實)。但在經過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。
但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發展之路，在與各分公司的市場活動，公司資源整合過程中，不斷進步。
二、工作思路
1、明確工作內容
首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉、擔當銷售內勤的角色中快速轉變過來，從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、產品開發等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據不同的市場環境，對市場運作進行策劃及指導。
2、 駐點營銷
駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務了一線業務人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。
市場部駐點必須完成六方面的工作：
a、通過全面的調研，發現市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案;
b、搜集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢，提出新產品的開發思路;
c、指導市場做好終端標準化建設，推動市場健康穩定發展;
d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發現情況及時予以上報處理。
e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰斗力;
f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經驗，及時推薦給市場復制;
3、與銷售部強強聯合，成立品牌小組·····
市場部要在市場一線真正發揮作用，除了調整市場部定位及提升市場部自身服務水平外，還離不開銷售部門的支持和配合，如果得不到市場一線的認可和有效執行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和銷售部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負責調整;對于會議討論通過的方案，交銷售部執行，由品牌小組負責跟蹤執行進度和效果。而公司的態度和做法，決定了市場部能否與銷售部實現共融和共榮。
三、管理團隊
1、合理配置人員：
a市場信息管理員一名負責市場調查、信息統計、市場分析工作。
b策劃人員一名負責新產品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。
c宣傳管理員一名負責宣傳方案制定、廣告宣傳活動現場執行。
2、充分發揮人員潛力，強調其工作中的過程控制和最終效果。
3、嚴格按照公司和營銷部所規定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執行型的團隊。
4、協調部門職能，主動為各分公司做好服務工作。
四、市場分析
1、競爭激烈
幾年來，公司同仁辛勤而有效的市場運作，取得了豐富的市場經驗，建立了較為完善的市場營銷網絡，為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。但由于同行業某些同類產品的成功的市場開發，使威科產品在市場競爭中變的前進艱難。
2、整合資源
我公司依托山西省農科院的專家優勢和山西農大的合作保障了我們強有力的技術支持，是一般小企業無法比擬的優勢。公司也有較強的人才優勢，在科研開發、銷售公關、企業管理、財務及法律方面，集中了一大批優秀人才，為公司的發展和市場的開拓提供了保證
五、品牌推廣
公司產品經過多年的市場運作，已具備了一定市場競爭優勢，為了能夠訊速有效的擴大我們產品的市場份額，并獲得長久的發展，我們將以公司的發展戰略為核心，從產品的品牌形象、產品定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統規劃品牌推廣策略。
六、工作進度
第一季度：
1、 確定本年度的廣告宣傳策略。
2、 結合市場情況制定出活動計劃。
3、 抓好市場信息和客戶檔案建設。
4、 策劃好經銷商年會。
5、 完成墻體廣告的設計計劃。
6、 策劃推出春節有獎銷售活動。
第二季度：
1、 策劃推出二季度促銷活動。
2、 配合分公司推出市場活動。
3、 參加全國性的行業展會一次。
4、 配合各分公司做好駐點營銷工作。
5、 利用“新威科技訊”和“山西飼料”媒體宣傳夏季深入養殖小區放電影的事件。
6、 夏季文化衫的設計制作。
第三季度：
1、 夏季電影宣傳工作的計劃安排落實。
2、 文化衫的發放。
企業市場部的作用
要弄懂什么是市場助理，首先要知道市場助理所在的部門及行業是什么。在這，我不得不提幾個影響全世界的市場營銷概念。
一、4P營銷導向
1、產品
2、價格
3、地點
4、促銷
這是70-80年代世界著名策劃家‘麥肯錫’提出的企業戰略規劃，當時的時代下，行業企業大多都遵循該定律，從中可以看出企業注重的是產品的銷售策略。
二、4C消費者需求導向
1、消費者的需求與欲望
2、成本
3、便利性
4、溝通
4C理念是現代市場競爭越演越烈的情況下，任何一家企業必須去走的方向。
三、5R概念
1、關聯
供需之間形成價值鏈，與顧客建立長期的，較為固定的互需、互助、互求的關聯關系。
2、反應
市場反應速度，企業對顧客需求變化迅速作出反應。
3、關系
通過建立、維護和鞏固企業與顧客及其它利益群體的關系的活動以誠實交換及履行承諾，使企業的營銷目標在與各方的協調關系中得到實現。
4、回報
指企業通過貫徹上述營銷思想，以滿足顧客需求為前程，在顧客滿意、社會滿意和員工滿意的基礎來實現企業滿意。
5、感受
顧客什么時候想買什么時候從廠商那里知道這個產品。
5R理念是現在最新的營銷概念，意在市場競爭飽和的情況下，為打破規律而提出的企業培養顧客忠誠度的概念。
從以上三種理念當中我們能看出，不同的理念處于不同的時代，而企業市場部在當中起到的作用也不同。
4P時代，企業市場部圍繞的是產品創意與吸引，各種各樣的促銷、廣告、活動凡是能夠吸引消費者眼球的東西都是該企業市場部要做的。
4C時代是一個注重質量同服務的時代，購買我們的產品成為了購買我們的服務，一卻以服務為上，企業市場部圍繞著‘服務’兩個字來制定工作。
5R時代，是一個品位與選擇的時代，在這個概念慢天飛的時代。消費者怎樣以自己的品位找到滿意的選擇才是真正重要的。反過來看瑜珈這種涉及健康、養生、藝術、健身等的行業，我認為企業市場部的作用在于將品牌理念提升到人性化的過程而努力，制定品推策略、加強與顧客接觸是市場部的基礎要務。當然，在當中貫穿‘愛’是最為重要的因素。只有做到關愛、友愛、大同世界的愛。才是該時代讓消費者心中能有我們。
如果我成為貴司市場助理我該做些什么
一、建立完整的客戶檔案體系
以便于查找客戶資料，有助于我們進行有效的市場分析，尋找到有效的市場規劃路線
二、媒體關系的建立
報社、電視臺、樓宇、網絡等綜合性媒體關系的建立，良好的溝通及關系的維系有助于品牌宣傳及推廣，從而影響健身潮流的方向。
三、合作單位關系網的建立及維護
尋找高檔消費的單位及場所作為市場推廣的合作單位，共同的消費人群，共同的推廣目的，不同的行業性質將使得雙方無競爭發展互助互利。
四、市場投入產出比分析
市場推廣計劃費用投入及所收效益的分析，協助制定出有效的市場推廣計劃，管控有效的費用投入。
五、公共活動的執行與主持
1．公司的戰略規劃
2．公司年度經營目標
3．人力資源規劃
4．市場競爭需要與核心競爭能力培養需要
5．業績和行為表現考核
二、培訓目的
營銷人員培訓計劃必須同公司的營銷任務與戰略目標緊密聯系，符合公司發展的需要。以提升員工職業技能與職業素質，使之適應集團業務發展的需要，對公司的營銷目標與戰略目標的實現有促進作用。同時也要為員工個人的職業發展提供支持，以達到個人與組織共同發展的需要。
三、培訓對象
公司市場部全體員工。
四、培訓實施時間
____年____月____日～____年____月____日。
五、培訓方式
1．課堂講授
2．案例分析
3．小組討論
六、培訓內容
1．產品專業知識
2．營銷策劃：營銷策劃的創意、營銷策劃的造勢、產品推廣策劃、營銷網絡策劃、營銷公關策劃、關系營銷策劃、整合營銷策劃等。
3．企業形象策劃：企業形象概述、企業形象內容、企業形象的理念開發、企業價值觀提煉、企業理念提煉及釋義、企業行為識別系統、企業視覺識別系統、企業形象創新等。
4．銷售策劃：產品銷售渠道設計策略、產品行銷網絡建設、產品連鎖店、產品展會設計等。
5．廣告策劃：產品的市場定位、產品的廣告設計、廣告戰略決策、廣告目標、廣告內容、廣告訴求策劃、廣告創意策劃、廣告制作、廣告媒體的選擇、廣告效果檢測等。
6．公共關系策劃：企業公共關系概述、公共關系決策、品牌管理、企業整體形象建設、CI戰略、管理層公共關系、危機預防、危機處理、客戶關系管理等。
7．品牌營銷與管理：品牌識別、品牌營銷策略、品牌管理、CS顧客滿意策略、服務策略、整合營銷傳播等。
七、培訓實施
1．公司市場部負責跟蹤培訓計劃的落實，保障人員培訓按計劃進度實施。
2．公司市場部、人力資源部為公司的每位員工建立個人培訓檔案，保存個人參加培訓的記錄
3．培訓結束，培訓教材應當收歸公司市場部，充實公司培訓資源，并供相關員工查閱。
我是誰：天生職業經理人的材料
我要成為誰：真正的職業經理人
我擁有什么：經理人優秀的個人品質——永恒的職業忠誠度。
我欠缺什么：經理人卓越的經營管理才能——職業經理人卓越的經營管理才能是其知識素質、能力素質和心理素質的綜合體現。
我該怎么辦：1、接受市場挑戰、主動挑戰市場、從挑戰自己開始。
2、信念與目標；足夠的勇氣；目光遠大；持之以恒；知識與智慧。
個人缺點及改正措施：
意識到的：將處理好人際關系、融洽人際關系作為一項政治工作去完成。
糾正方法：與人友善相處、相處中少一點個性、每天拿出20分鐘來與人主動熱情的溝通，做到容人容事。
年度目標：為工作建立起融洽的氛圍、為自己營造快樂的空間。
部門缺點：專業營銷人員少。
糾正措施：熱情、創新精神是無窮盡的財富。
2、勾劃愿景
我是誰：項目營銷組組員
我要成為誰：能夠成功運作項目的項目負責人
我要怎么做：1、提出方案。
2、發動群眾。
3、開拓市場。
4、與項目同發展。
5、形成品牌。
個人愿景：兩年內個人愿景與工作愿景重合，交集在——工作中兩個項目的成功！
我是誰：剛在哈爾濱立足的農村姑娘
我要成為誰：立足于城市銀領行列，具備職業經理人實際才能的農村姑娘
我要怎么做：今年是自己生活和職業生涯的雙重轉折點，成功即代表個人命運及家族命運的改變。
3、建立評量系統：
我是誰：企業培養了四年的中層干部
我要成為誰：能夠用科技管理方法管理激發自己和隊伍的職業管理者
我要怎么辦：以評卡為主要評量系統，并在全部門中使用；對于沒有評卡的員工采取靈活方法評量。
二、重建組織結構
1、建構經濟模型：
我是誰：市場部中層經理
我要成為誰：能夠帶領隊伍進行市場開發的營銷精英。
我要怎么辦：以項目為市場突破口，以分銷渠道為項目突破口
2、組織實體基礎建設：
我是誰：龍塔創新體驗項目組營銷組成員
我要成為誰：隨著項目成長成為成熟的營銷干部
我要怎么辦：運用好現創新經濟體驗項目小組的組織平臺和機構。
3、重新規劃工作結構：
我是誰：市場部經理
我要成為誰：協助領導將項目運作成功的鼓干
我要怎么辦：每天都提前一步思考項目運作下一步進展，協助領導推進八個組工作，關注項目運作細節，達到項目成功。
三、重振活力
1、掌握市場焦點：
我是誰：營銷組成員
我要成為誰：不放過任何市場機會的飛鷹
我要怎么辦：通過市場調查，進行市場分析，從而掌握市場動向、了解客戶需求。
u生日嘉年華
u龍鳳呈祥喜宴
u鏡泊峽谷營銷輔助工作
u龍塔市場其他關鍵市場情報
2、創立新事業：
我是誰：事業生涯有機會起步的女白領
我要成為誰：女職業經理人
我要怎么做：兩個項目就是事業，只許成功不許失敗——市場上形成品牌
3、透過資訊科技改變規劃：
我是誰：21世紀的職業女性
我要成為誰：21世紀的職業女經理人
我要怎么辦：靈活運用當今科技資訊體系——兩個項目網絡網頁的制作、網絡宣傳的實現、網絡營銷的實現。
四、重獲新生
1、設立報酬制度：
我是誰：能夠部份激發團隊激情的市場部中層領導
我要成為誰：帶領著一支信心百倍、銳氣十足的營銷隊伍的市場部經理
我要怎么辦：項目發展中的獎罰、報酬制度主要與評卡聯系，特殊情況以靈活方式執行。
2、促進個人學習：
我是誰：學習第一的職業女性
我要成為誰：具備知識、能力、心理三方面素質的，有卓越經營管理才能的，女職業經理人
我要怎么辦：
l知識素質：每天閱讀管理營銷專業書籍至少一小時，理論指導實踐。
l能力素質：實踐中不斷積累營銷經驗、實踐中的體會與理論結合。
l心理素質：融洽人際關系，心理素質上繼續提高。
3、發展組織：
我是誰：市場部經理、項目倡議者之一
我要成為誰：擁有尖銳營銷部隊的市場部經理
白酒行業的發展，近10年有著超常規的速度。盡管2012年以來由于社會環境的變化，超高端白酒的增幅有所回落，但就行業之間的對比來看，白酒業的成長性仍然遠遠高于其他食品行業。我們酒鬼的目標是：略高于行業平均發展速度向前推進——這個目標的難度，我把它比喻為跑步上坡。
走路上坡是一件非常耗費體能的事情，克服地球的引力，已經需要人們走平路三倍左右的力量。在這種情況下還要跑起來，可以想見其難度之大。
一個人能夠跑步上坡，他必須擁有三個強悍的系統：1.精神思想系統；2.心肺循環系統；3.骨骼肌肉系統。沒有過硬的精神意志力和自我提升的思想，人們很難在上坡時決心跑動；沒有良好的心臟和肺部，供血供氣的不足很快使人胸悶頭暈；而如果沒有健壯的骨骼肌肉，腿腳酸軟就不可避免，所有愿望也會成為黃粱一夢。
我們企業的營銷要跑步上坡，同樣需要這三個系統能力的強大。在營銷體系中，精神思想系統就是營銷戰略管理部門，心肺循環系統就是營銷體系中的市場部，骨骼肌肉系統就是營銷體系中的銷售大區。但是，如何做到這三個部門的功能強大呢？
第一說營銷戰略管理部門。營銷戰略管理的職責，是給企業的營銷工作在萬千可能性中選擇出一條務實可行的道路，并相應地配置資源，所謂做“對的事情”。
每個企業所處行業、區域、產業階段等不同，營銷戰略規劃千差萬別。但萬變不離其宗，營銷戰略管理的要害在于，組織的目標和資源之間的跨度之可穿越性，必須由戰略決策者用直覺和理性進行評估。制定戰略要有前瞻性，敢于設定高目標，并且敢于集中資源壓上去。現在的市場競爭，添油式配置資源以悲劇收尾的可能性大。
營銷戰略管理，考量管理者的深刻！
第二說市場部。如果企業希望獲得好的成就，必須記住“營銷業績=營×銷”，“營”是讓產品好賣，“銷”是把產品賣好；市場部就是做營的工作，即做好市場調研、目標顧客細分、產品優劣勢分析、渠道選擇、促銷政策制定、傳播與公關策略的構建與運行。
市場部好比戰爭組織中的參謀部和督導隊，第一要深謀遠慮，第二要明察秋毫。市場部為營銷工作提供各種信息資源和決策依據，為整個營銷工作跑步上坡供血供氣。
市場部的管理，考量管理者的細膩！
第三說銷售大區。銷售大區對于企業來說，是實現“驚險一躍”的橋梁，是企業的變現機器。這個系統能否成功，是考驗決策層人事管理水平的試金石，是考驗營銷人的演武場。
因為營銷管理的特殊性，即實踐性、殘酷性、不可逆性——主抓銷售的管理者既要善于捕捉市場信息，也要善于驅動營銷人員。管理營銷人員不是管理文質彬彬的工程師，而是管理征戰于沙場的鐵血戰士——這就需要管理者有識人的眼光、用人的魄力、容人的胸懷和育人的素養。
時近年末，各醫藥企業的營銷將士都在市場一線沖鋒陷陣，竭力奮戰。為完成年初的銷售指標，為制定來年的營銷計劃、為對一年來的工作進行深刻評估、為明年的計劃規劃費用等一系列的事務在忙碌著、奔波著。甚至盤算著年初定制的武器、彈藥所剩幾何，是否還能為做最后的沖鋒發揮它自己的價值？還是要更換作戰武器或調整戰術，這一串串的疑問都只為順利打贏這場收官之戰，給企業交上完美的答卷。
那么如何打贏這場收官之戰？筆者認為營銷職能部門即要各司其職，也須緊密配合，協同作戰，方能取得這場“收官之戰”的勝利。
銷售部：銷量是使命
關鍵詞：銷售指標、年底促銷、答謝會
銷售指標：“銷售指標”對于銷售人員來說是最熟悉不過的詞匯了，不管是大會、小會都經常提及。“銷售指標”也是與銷售人員切身利益相關的，它是銷售人員的使命，特別是臨近年終，他們必須付出一切代價來完成它，負責影響了公司銷售業績的同時，也影響了個人利益。所以銷售部在收官之戰中必須要奪取的一個戰斗堡壘就是“銷售指標”，不管是從戰略、戰術的運用，還是實戰中分析，都為了這一最終目標的完成。通過戰前制定武器彈藥、修戰壕、鑄堡壘等一系列行動，收官之戰之時，該是收獲的季節了。但此時通常通過年底促銷等一系列的活動來促進銷售指標的完成。
年終答謝會：對一年的工作進行總結和對客戶的的回饋，通常在年終舉行可戶答謝會，客戶答謝會這一武器在此時的客情維護中發揮獨特的優勢。通過活動達到樹立公司品牌和產品品牌、答謝客戶支持、增強合作信心、重點客戶的維護的目的。
年終答謝會由各省區辦事處自行邀請客戶參加，會議形式由區域上報，市場部提供會議形象設計和會議參考執行方案。答謝形式中晚宴，茶話會，座談會居多。整個時間控制：2-3小時。并有企業規定內容：統一場會場布置、背景板、請柬、易拉寶、條幅等、產品知識趣味問答題。其他內容可根據區域市場具體情況而定。
分析：一般情況下，此時銷售部的“武器彈藥”所剩無幾，敬業、職業精神或許是此時奪取“堡壘”的制勝武器。多年經營的客戶資源以及自身的個人魅力在關鍵時刻也能發揮一些促進作用。
市場部：計劃是革命
關鍵詞：市場調研、營銷計劃
市場調研：市場調研的目的是為了系統、客觀地收集信息，研究數據，為決策做準備。對醫藥營銷而言，主要是為營銷計劃收集、分析醫藥市場數據、產品數據、競品數據，發現企業自身銷售的薄弱點、潛力點、增長點，為制定營銷計劃指明方向做參考依據。
實地調研對研究一線的市場情況、競品情況，分析市場問題有重要的實際意義。醫藥營銷最重要的信息在市場一線，實地調研可以為市場分析提供真實有效的數據，從而為營銷計劃的成功撰寫打下堅實的基礎。最后將以上調研信息、分析數據以及總結出的問題形成文字性報告，供制定系統的營銷計劃做參考和指導。
營銷計劃：制定營銷計劃是市場部人員工作強度最大、最痛苦，也是最恣意的。面對新一年即將到來的機遇和挑戰，企業如何拓展產品市場？品牌推廣活動如何設定？在銷售部門忙于年終銷售指標之時，市場部門的任務已不再是年終計劃的完成，而是將更多的精力放在來年規劃的制定上。所以營銷計劃的制定是市場部此時最重要的工作之一，也是在收官之戰中重要戰術行動之一，將直接影響到整個營銷部門的來年的營銷目標。
分析：市場部的參謀作用其實在戰前制定戰術時已經體現，此時他們最重要的是在一線的實戰中發現問題、提出解決方案，為來年制定作戰方案提供強有力的參考。
人力資源部：人力是生命
關鍵詞：績效評估、競聘、獵頭儲備人才
績效考評：是指靠憑著對照工作目標或績效標準，采用一定的考評方法，評定員工的工作任務完成情況、員工的工作職責履行程度和員工的發展情況，并將上述評定結果反饋給員工的過程。績效考評是績效考核和評價的總稱。所以績效考評是人力資源規劃的常用方法之一。優化人才結構、挖掘優秀人才。為收官之戰提供人才儲備。
競聘：即所謂的“競聘上崗”，是指對實行考任制的各級經營管理崗位的一種人員選拔技術，公司全體員工，不論職務高低、貢獻大小，都站在同一起跑線上，重新接受公司的挑選和任用。同時，員工本人也可以根據自身特點與崗位的要求，提出自己的選擇期望和要求。競聘也是企業優化人才，挖掘優秀人才的常用方法。同樣為收官之戰提供人才儲備。
獵頭儲備人才：以上是企業內部的人才儲備、優化，企業的外部人才儲備現在流行與通過職業獵頭來獲得。“獵頭”特指獵奪人才，即發現、追蹤、評價、甄選和提供高級人才。在收官之戰中，企業還需要通過獵頭來搜尋受教育程度高、實踐經驗豐富、業績表現出色的專業人才和管理人才，來補充本年度存在不足或者需要新贈崗位的人才。
分析：人力資源部可以在收官之戰時為一線補充一些實戰能力強的將士。但通過績效考評、竟聘、獵頭挖掘、儲備一些人才也是至關重要的，為打贏來年新的戰役的勝利奠定基礎。
財務部：費用是保障
關鍵詞：費用支持、兌現協議、費用預算
費用支持、兌現協議：收官之戰中，“武器、彈藥”的補給需要后方（財務部）及時提供費用支持，在戰前簽定的協議的各項條款也要在此時逐一兌現，特別是在敵我雙方激戰焦灼之時，更需履行承諾來激勵前方奮戰的將士，為取得優勢力下汗馬功勞。
費用預算：根據市場部制定的營銷計劃，財務部對來年的經營進行整體的費用預算，為費用支出成本而做出的初步預計、判斷。費用預算要結合各個部門，各個崗位之間綜合考量，不可盲目預算，需要估算的如人力資源成本，辦公損耗成本，物流成本，市場成本，品牌成本等。
“修身”階段的市場部是純工具型的，這里不多談。
到了“齊家”和“治國”階段，市場部的定位和職能設定才真正是考驗企業發展智慧的關鍵之處，如何根據企業的實際情況，拿捏的恰到好處，不僅會影響企業當下的發展，更會影響到企業未來發展的格局。筆者認為：就一般工業品企業而言，如下五大基本職能的建立和完善，將足以撐起一片天，為企業近期的業績增長貢獻力量，更為企業未來的發展夯實基礎。
一、規劃&管理
1、負責公司市場調研、產品規劃及品牌管理，提出品牌發展規劃
2、搜集市場信息，競爭市場調研數據匯總
3、市場推廣及培訓資料策劃、活動實施
4、撰寫典型產品應用案例，策劃展示資料
5、挖掘產品差異化優勢、撰寫廣告宣傳文案、軟文
6、負責公司和產品資質的完善和升級
7、制定、執行新產品上市的市場策劃方案
二、設計&制作
1、負責公司及品牌的視覺形象設計，設計制訂VI手冊
2、負責產品包裝、出廠文件設計
3、負責產品宣傳推廣應用的物料設計制作，如展臺、展品、媒體廣告等
4、負責公司網站整體美工設計（或把關）及配合其它部門相關工作
5、負責期刊、企業內刊的編輯制作
6、負責公司禮品及展會禮品的制作
7、負責部門供應商管理及物料制作費用記錄
三、公關&會務
1. 負責公司公關活動的策劃、聯絡和實施，提出年度公關活動計劃和預算方案
2、與協會、用戶、設計院、咨詢公司等洽談合作并策劃活動（組織、實施、流程安排）
3、策劃、組織、參加重要的會議營銷活動（展覽會、購銷對接會、培訓會、沙龍、年會等）。
4、根據項目需要，負責聯絡安排場地、交通、運輸、制作等工作
5、負責產品推廣會議及商務會議的客戶聯系
6、負責相關到訪客戶信息的收集
7、負責訪客接待和公司突發危機處理
四、網絡&媒體
1、負責公司媒體合作項目的策劃、聯絡和實施，提出年度媒體合作計劃及預算方案
2、根據市場營銷戰略要求，確定媒體和網絡營銷主導思想和主題方向，并完成媒體推廣平臺建設，不斷提升平臺推廣力度，對內容整合和流程管理負責
3、負責媒體及網絡營銷年度目標的制定與分解，制定健全高效的工作流程和工作制度并執行，組織團隊達成各項目標（成本、進度、質量、數量）
4、與外界合作媒體的互動聯系，組織重大采訪報道，審定稿件，安排版面
5、根據公司產品和技術推廣需要，策劃和協調撰寫技術類媒體信息
6、公司內部重要活動的拍照、攝像，媒體新聞的及時撰寫及
五、渠道&客戶
1、負責公司業務數據管理及客情維護工作，提出年度客戶關系維護和管理計劃及預算方案
2、整理、篩選、管理渠道商、用戶、設計院等客戶資料，并科學存檔建立數據庫
3、對用戶購買心理、行為習慣進行研究，設計回訪方案并予以追蹤總結
4、協調渠道與公司產品合作的相關事宜
5、策劃與渠道合作活動，并撰寫方案
6、渠道招商及業務管理系統的設計和管理
7、負責市場推廣資料管理
上述五大功能模塊基本上涵蓋了工業品企業市場營銷體系中除銷售和渠道管理外的所有部分，如果市場部能夠擔負起來，執行到位，那企業的發展將得到有力支撐：不僅銷售業績的增長成為有源之水，而且品牌形象的提升得到系統性支撐。
2016年市場工作計劃范文一
伴隨著xx購物廣場的落成，市場部始終堅信公司的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的，隨著發展適時調整適合現階段中國市場發展的商業營銷模式，快速確定了最合適的營銷理念。職務分析，萬達購物廣場市場部，主要負責購物廣場戰略目標的規劃，對市場商場如戰場發展趨勢做出預測，對目標客戶的需求做出判斷，對競爭對手和潛在競爭對手的策略做出分析。包括廣告宣傳、公關活動、促銷活動、講座與展會，以及網上資料、印刷資料、音像資料的制作。正常來講他們并不大量接觸零散的客戶，而是緊盯住一個目標客戶群體去做工作，去激發他們的潛在需求。因此，在下一年的工作規劃中，將針對以下幾點工作來進行。
一、主要競爭對手分析
就現階段而言，我市各大購物廣場的銷售額主要是依靠制造各種形式的活動，讓利于消費者、吸引消費者，從而達到引導消費者消費、提升自身銷售額的目的。作為我們而言，市場的分析是重中之重，如何把握市場發展趨勢，在眾多商家、眾多活動中脫穎而出，吸引更多的消費者，創造更多價值，在招數上出奇制勝非常關鍵。也是我們在20XX年的工作重點。
去年我們著重對全國的商業模式進行了考察，大連萬達模式對我們深受啟發我們也通過網絡了解和電話咨詢等進一步了解到萬達的整體策劃也不是他們自己搞的完全是依賴大連的展覽公司。整體策劃是以4T商業營銷模式為基礎以休閑、體驗、互動、娛樂四大元素組成，直擊網絡購物的致命弱點，他們在策劃方案中融入各種展覽旅游文化教育等形成互位交叉和資源共享購物廣場在營銷策劃上逐漸向以服務為軸心的商業綜合體轉化;將原來的美陳的投資大量壓縮全部采用租賃的模式。他們的策劃方案深受啟發很值得我們學習和借鑒。
這一點我們市場部已經開始學習和貫徹《商業4T營銷理論》。把我們原來的供應商體系重新做了梳理，引進大連幾家專業從事展覽器材及展品租賃的供應商，這樣我們將大大節省了20XX年商業美陳的投入。并隨時關注大連萬達的發展動向，即時做出調整。購物廣場的壯大，離不開新老顧客不間斷的物質資助。不斷把潛在顧客變為顧客，把顧客變為老顧客、忠實顧客，也將是購物廣場發展的必由之路。因此，發展會員，推行會員卡，同時不斷通過相關活動把顧客提升為沈陽大悅城家族的一分子、一部分，應是20XX年戰略規劃之一，而會員卡也將在下一年的各個活動中具體體現和運用起來。
二、廣告公關
我們做廣告的目的，就是第一在消費者心目中樹立良好、牢固的企業形象，提高美譽度和認同度;其二就是借助廣告媒體對商業信息進行有效傳遞，提升實效性。兩相結合，才是相對完善的廣告宣傳。
長期以來，我們的廣告媒體主要是以電視字幕廣告為主流媒體，從實效性來看，的確具有一定的效果，但是作為主流媒體，欠缺的是無法將形象樹立在市民心中，而對于現代廣告營銷而言，電視字幕、短信等廣告媒體也只是起到信息的作用，并沒有完全發揮出廣告形象宣傳的作用。在2016年，首要的任務則是根據以往收集來的各廣告公司、廣告媒體進行深入分析，確定出著實適合我們企業的主流媒體作為宣傳平臺，并根據該媒體特點制定長期宣傳戰略，使其切實為我們服務，達到真正廣告宣傳的目的。其次，在依托主流媒體進行形象宣傳的同時，盡可能多地通過各種方式增加社會影響力，如制造新聞看點、發展大型文化主題巡展等公益性質的活動等，通過社會輿論提升購物廣場在市民心中地位和認知度。
重點工作規劃
1、做好公司對外形象宣傳工作，即公司主流廣告媒體的選定工作，根據前期已收集的各廣告公司、廣告媒體資料，結合公司實際進行深入分析，確保在20XX年3月份之前，將廣告媒體選定方案定稿落實，加快企業對外形象宣傳的步伐;
2、為了更好地提升商業城的知名度、美譽度及社會影響力，新的一年中將開拓、嘗試利用輿論宣傳，通過新聞報道等低價位宣傳形式，促進口碑效應;
3、安排好公司對外廣告的一切相關手續的申批、審核工作，確保廣告方面的可靠性、合法性;
4、在網絡上大肆宣傳本購物廣場2016年度新一輪大型文化巡展活動。
三、購物廣場銷售區形象
綜合起來，購物廣場的銷售區形象大致包括櫥窗、內部氛圍布置、商品陳列等方面。其中，作為個人而言，對于櫥窗形象方面，在設計及搭配方面均不成熟，而櫥窗又相當于購物廣場的門臉，對于吸引消費者起著很大的作用，新的一年中，在櫥窗方面將下深工夫研究，并結合實際鍛煉摸索，把弱項彌補上來。
在新的一年中，購物廣場內部布置整個圍繞年度文化主題，為消費者創造商品以外的價值空間和值得體驗的真實感受。積極策劃組織各類帶有公益色彩的文化展覽及各類主題活動，強調與消費者的情感溝通，在消費決策前便取得認同。在DP點原來的花卉全部取消，從大連購買趣味雕塑作品20件整體分布，提高購物廣場整體的藝術氛圍和檔次。各部門積極溝通、配合，包括貨架擺放、商品擺放等盡量多地從各渠道進行學習并具體實施到導購員處。
重點工作規劃
1、為彌補在櫥窗方面的不足，對于每次櫥窗的內容更換，做到提前半個月做好對櫥窗設計風格及材料各方面的落實工作，以保證櫥窗的正常出樣;
2、開拓思想，以人性化、溫馨化為基礎，結合文化做好購物廣場各方面氛圍設計工作，如電梯、天花扳、指示牌等，改善購物廣場消費環境;
3、配合購物廣場活動做好各項有關購物廣場活動氛圍的設計工作，確保購物廣場活動的賣場氣氛。
為的就是通過了解市場，分析市場，提高部門工作的準確性，實效性，從而提升市場部整體工作能力，給購物廣場帶來更大的利益。
2016年市場工作計劃范文二
公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司2016年合同額三十億的總體經營管理目標，市場部特制訂2016年工作計劃如下：
一、 信息網絡管理
1. 建立直接領導關系
市場部是負責公司信息網絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經理的領導。市場部信息管理員與各區域市場開發助理之間是一種直接領導關系，即在信息網絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網絡工作的領導責任。
2. 構架新型組織機構
3. 增加人員配置：
(1) 信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作。
(2) 市場開發助理：浙江省六個辦事處共設市場開發助理兩名,其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。
4. 強化人員素質培訓
春節前完成對各區域的市場部信息管理員和市場開發助理的 招聘 和培訓，使xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發助理，切勿濫竽充數。
5. 加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業績考核等方面對信息網絡建立和維護作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區域指導信息管理工作的考核制度，并根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。
6. 動態管理市場網絡
市場開發助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量(以個為單位)、項目規模、信息達成率、發展下級信息員數量四項指標對信息網絡成員進行定期的動態評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場開發助理管理制度)
7. 加強市場調研，以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人對各區域鋼結構業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、 品牌推廣