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房地產網絡營銷是對傳統營銷模式的一種超越與發展。與傳統營銷相比,網絡營銷主要是利用網絡媒體來進行的一種營銷模式,它既可以提供一種新的信息傳播方式,又使信息的利用率增大。并且網絡上的消費者大多數都是主動地去接受信息,同時,還可以相互之間進行信息的分享,這樣又成為了信息的傳播者。這樣的營銷模式不僅能夠使信息傳播的速度大大加快,而且還能夠完全適應當今市場的變化和需求,還能及時滿足消費者的需求。但對于一些不擅長使用或者很少使用電子商務的客戶來說,網絡營銷將無法發揮它的任何作用,這是網絡營銷在針對這類特殊客戶群時出現的最大弊端。因此,將傳統營銷和網絡營銷進行整合,形成一種新的營銷模式,即整合營銷,只有這樣才能夠滿足房地產快速發展的營銷需求。
2網絡營銷對傳統營銷的沖擊
2.1營銷戰略的沖擊網絡的最大特點就是信息的公開化和透明化,網絡營銷的橫空出世使得營銷市場的競爭更加的透明,使許多大公司的營銷競爭優勢被減弱很多企業不得不改變他們原有的營銷戰略,迎接網絡營銷帶來的挑戰。企業只有適應時代和市場的變化,并做出相應的戰略來改變自己以增加自身的競爭力,才能不被淘汰。2.2營銷策略的沖擊網絡營銷對傳統營銷的沖擊主要體現在以下幾個方面。第一,傳統產品的沖擊。互聯網的特點之一是使企業能夠在全球范圍內進行市場調研并能夠迅速地獲得相應的反饋信息,這有利于企業可以針對不同的消費者提供不同的信息,從而提供不同的產品類型。第二,品牌管理的沖擊。公司要開展網絡營銷,面臨的一個最大的挑戰就是管理好自己的產品比較困難,尤其對于全球品牌和國際市場來說,網絡營銷管理更加的困難。第三,定價策略的沖擊。網絡營銷的優點之一就是促銷費用少,可以大大地節省成本。這樣就可以使得房地產商為了增大產品優勢而降低價格,使消費者更能接受產品。第四,廣告策略的沖擊。網絡營銷可以利用網絡空間不受空間的限制的特點來進行快速地傳播信息,而且利用網絡可以迅速提高廣告的傳播效率。這會進一步改變和影響企業的廣告策略。第五,營銷渠道的沖擊。通過網絡,企業可以直接與客戶取得聯系,這會嚴重影響傳統中間商的作用,從而改變了傳統的營銷渠道,同時造成了網絡營銷與傳統營銷的渠道沖突。2.3營銷方式的沖擊網絡營銷對傳統營銷在營銷方式上的沖擊主要有以下兩點。首先,客戶關系的沖突。網絡營銷是否成功的關鍵是與客戶保持緊密的關系,讓客戶對企業取得足夠的信任,這也是企業進行網絡營銷競爭的焦點所在。其次,競爭狀態的沖擊。網絡營銷的特點之一是使得競爭透明化,造成企業使用網絡信息來制定的競爭優勢和策略發生改變,這樣的策略是企業進行市場競爭的關鍵之處。2.4新網絡工具的出現帶來的沖擊隨著網絡技術的進一步發展,現在的網絡交流手段更是層出不窮。房地產企業現在就很好地利用了網絡的這一特點進行網絡營銷,以往的房地產企業主要是采取一些老式的網絡營銷方式,例如,做網站推廣、利用網絡來做相關的廣告等。目前,房地產企業采用一些新型的,也是年輕人常常使用的網絡工具來進行網絡營銷,例如,微信營銷。微信是當前人們使用較多的網絡工具之一,房地產商敏銳的商業嗅覺使他們能抓住這樣好的工具來更好地實現網絡營銷。
3網絡營銷對傳統營銷的突破
3.1采購平臺的突破房地產企業通過網絡將收集的信息進行重新整合,從而使得采購平臺實現了一定的突破,最終能降低交易成本。主要是不但減少了中間環節,提高了服務效率,而且還提高了企業營銷活動的透明度,使得合作伙伴的范圍進一步加大。同時,通過網絡建立房地產網站,可以建立起與相關企業進行信息交流的平臺,形成所謂的企業之間的信息鏈,使得企業辦公的成本大大的降低。房地產企業也可以利用網絡進行電子商務交易,直接與其上下游的產業之間展開業務,例如,建筑材料公司、物流公司、物業管理公司等。3.2廣告平臺的突破房地產企業可以利用網絡建立自身的網站來進行廣告推廣,這是廣告平臺的又一次重大突破,使得房地產的廣告宣傳更加快捷、高效。然而,傳統的房地產營銷使用的廣告平臺主要是采用電視、廣播和報紙等傳統的媒體進行推廣,網絡為網絡營銷帶來的廣告平臺突破是不可小覷的。3.3銷售平臺的突破房地產網絡營銷平臺主要分為網絡直銷和網絡間接銷售兩種。網絡直銷是指房地產開發商通過網絡直接將產品銷售給消費者的一種營銷模式。網絡直銷的最大優點是銷售成本低,房地產商可以大大地節省資金,而且,還可以利用網絡直接收集到消費者對產品的意見,這樣不但能夠提高工作效率,還可以為企業樹立良好的社會形象。這種網絡直銷非常適合大型的房地產公司的營銷戰略。網絡間接銷售是指房地產商利用網絡上面的中間機構進行營銷的一種銷售模式。這些中間機構不僅具有房地產方面的知識,還擁有豐富的營銷經驗,能夠很好地為房地產商完成一系列營銷策劃。這種間接的營銷模式非常適合于中小型房地產公司的營銷戰略。3.4信息平臺的突破房地產商可以利用自己設計的網站進行相關信息的和宣傳,這也突破了傳統房地產營銷信息傳播慢的特性。而對于傳統的營銷而言,網絡營銷不但能夠實現相關信息和宣傳,還可以在網絡上與消費者即時地進行信息的交流,并獲得相應的反饋。這樣,消費者與業主就可以即時明確房地產商的決策方案,同時,還可以即時地提出自己的意見,真正做到廠商與消費者之間的信息互動。3.5交流平臺的突破房地產網絡營銷還應該與業主之間建立一種有效的交流平臺,這是信息交換的基礎。網絡為房地產商與業主之間的信息交流帶來了巨大的便利,實現了交流平臺的重大突破,這也是傳統的房地產營銷無法做到的。因此,房地產商要盡量充分地利用好網絡這種方便的交流信息平臺來與消費者進行交流,從而獲得對企業有用的信息,這對于每個企業來說都是非常關鍵的一個環節。3.6管理平臺的突破房地產企業在售后服務中需要一定的管理,這就要求企業擁有一個管理平臺,房地產網絡營銷實現了這一突破。從而實現了一系列的管理鏈,從開發商到物業公司,再到社區管理,最后到業主,這樣的網絡營銷管理平臺有利于日后社區的規范化管理。為房地產企業的管理工作帶來極大的便利。
4整合傳統房地產營銷與網絡營銷
4.1作為鋪路石的傳統營銷網絡的出現為房地產商和消費者之間建立了一個溝通的橋梁。網絡營銷必須采取一定的方式使消費者有興趣進入他們設置的網站,這樣才能夠使消費者能夠接觸到產品的最終相關信息。而網絡是沒有方法將消費者引入到自己設置的網站中去的,但是,傳統營銷可以利用廣告等媒體來對其網站進行宣傳。因此,這需要房地產傳統營銷與網絡營銷進行有效的整合。當然,要做好前期的廣告推廣營銷網站工作,企業必須樹立自身的社會形象和品牌形象。這種借助傳統的媒介先進性網站推廣,進而借助網絡營銷進行的一系列銷售方式是將二者整合的一個較好范例。4.2網絡營銷作為企業的主力營銷即使房地產商倡導將房地產傳統營銷與網絡營銷進行整合的模式作為銷售戰略,但是依然不能忽略網絡營銷的突出特點,那就是網絡營銷的對象擁有信息量大的特點。主要包括房地產產品的價格和位置等與房地產相關的信息比較多。網絡雖然不能夠像傳統營銷那樣帶消費者到現場進行考察并看房,但是,網絡營銷卻能夠為消費者提供大量且豐富的信息,所以,房地產網絡營銷現在還不能夠做到在網上直接進行買賣的地步,因此,只能將網絡營銷與傳統營銷整合起來,利用網絡營銷來為消費者提供信息和交流平臺,利用傳統營銷為消費者提供切實的看房體驗并做好最后的交易工作。4.3實現房地產企業網站的推廣和品牌的建立通過將房地產傳統營銷方式和網絡營銷方式進行有效的結合,實現房地產企業網站的推廣及其品牌的建立。房地產產品與一般的產品有著很大的不同,因為房地產是一種既昂貴又復雜的產品,房地產企業如果不能夠樹立良好的品牌效應,是很難取得人民的認可的。因此,在進行房地產營銷的時候,采取將傳統營銷和網絡營銷兩者結合的方式是非常合理且是有效的,這樣既可以做好網站的推廣工作,又可以在網絡上樹立好的品牌形象。4.4利用網絡提供信息要實現房地產的網絡營銷,利用好網絡提供的信息是至關重要的,并且網絡能夠為房地產商提供的信息量非常之大。但是,網絡上提供給消費者的信息卻始終不能給消費者以真實感,也不容易取得消費者的認可度,所以,在采用網絡營銷帶來的信息做好推廣工作后,還是應該采取傳統營銷讓消費者真實地體驗到房地產的存在。只有將兩者整合到一起,才能實現房地產利益的最大化。
5結論
近年來,我國房地產市場進入強勢發展期,而房地產營銷發展的手段也在日益多元化。在眾多營銷方法中,互聯網營銷就是其中一種,它擁有快捷、便利、信息傳遞交流豐富等特色,并且也符合當代社會對于營銷的定義與需求。本文所涉及的內容包括了當今房地產企業在網絡營銷方面的具體模式,并借鑒國外成功經驗,探討了國內房地產企業利用互聯網進行營銷的相關實踐策略。
關鍵詞:
房地產;互聯網營銷;營銷模式;個性化
房地產營銷發展到如今已經完全進入互聯網時代,作為一種新型營銷手段,它通過對消費者的調查與行為心理分析來構建營銷策略,通過網站與客戶溝通,形成一定的營銷方式和業務圈。在互聯網營銷過程中,房地產商與客戶雙方會形成快速有效的信息反饋機制,甚至實現網上在線支付房款,互聯網營銷已經成為了當今房地產營銷領域的主流模式。
1房地產互聯網營銷的基本模式
1.1網絡直復營銷模式
直復營銷(DirectMarketing)是起源于美國的營銷管理模式。在美國專門設有直復營銷協會(ADMA),他們是這樣定義直復營銷的:它是一種能夠在所有方位發生可度量反應,并促成交易的,基于廣告媒體相互作用的市場營銷體系。在直復營銷中,它的“直”就代表了房地產企業通過網絡直接與客戶銜接,形成沒有中間商的直通分銷渠道,所以網店就是直復營銷的典型營銷方式。客戶完全可以通過網絡進行房屋購買,完成各項手續,而不需要任何線下操作。在這種強調信息交互的環境之下,互聯網就凸顯了它的重要價值。
1.2網絡整合營銷模式
所謂網絡整合營銷模式就是將互聯網所具備的技術特性與營銷計劃聯合起來,促進執行力的高效化。網絡整合營銷模式所能達到的營銷傳播效果也是傳統營銷所不能及的。所以網絡整合營銷模式可以被視為是一種低成本但高效能的新型營銷模式。在歐美企業看來,網絡整合營銷模式強調4P消費者需求,即“產品(Product)、促銷(Promotion)、價格(Price)、地點(Place),這其中的每個決策都能為客戶帶來消費方面的價值,而且把客戶的利益放在首位,滿足客戶的4C需求,即消費者需求(Consumerwantsandneeds)、消費成本(Cost)、消費者方便(Convenience)和消費者溝通(Communication),爭取達到房地產商在利潤與消費者需求兩方面目標的最優化。總體而言,網絡整合營銷模式所為客戶提供的是一條單向的鏈條,它更重視企業的利潤,但它也認為企業的營銷核心應該是客戶消費者[1]。
2歐美房地產市場互聯網營銷經驗借鑒
網絡營銷起源于美國,它得益于政府對市場投入的極大豐富。進入21世紀,美國的房地產企業就開始頻繁使用電子郵件來整合和規劃房地產工作。在與客戶的溝通中,房地產企業也總結出了這樣一條規律,當與陌生客戶的電子郵件收發過程中,如果信息接收人的郵件反饋率超過25%~30%,那就說明它對企業的產品已經產生了濃厚興趣。2015年,美國的《全球商業電子簽名法》正式生效啟用,它加速了全球電子商務活動的大面積拓展,也使得網上房屋交易更加便捷化。僅用電子簽名方式就能快速完成交易,省去了線下紙張簽名等等繁雜手續。而在德國,房地產互聯網營銷發展也已經進入了全盛時期,比如德國國內就擁有13家由政府和社會企業合作設立的房地產網絡購物中心,讓國民可以像網上購物一樣選擇房源,一切業務及手續辦理全部在網絡上完成。而英國在2000年伊始就已經在社會上推廣了電子錢包模式,現如今電子錢包模式已經成為了英國房地產市場最具發展潛力的電子貨幣形式之一,英國也成為了全歐互聯網網絡營銷最成功的國家[2]。
3山東S房地產企業的網絡營銷運營模式分析
在2015年,中國房地產行業將最高獎項頒發給了山東省S房地產企業,使該房地產企業成為了山東省乃至全國的“明星企業”。本文就以S房地產企業為例,探討該房地產公司在網絡營銷運營方面的創新運營策略。從S房地產企業的網絡營銷策略來看,它主要分為網絡營銷集成策略模式和網絡營銷組合策略模式兩種。
3.1網絡營銷集成策略模式
S房地產企業的網絡營銷集成策略模式包括網絡文化社區與網絡信息化社區兩種。(1)網絡文化社區。首先,S房地產企業在成立之初以房屋置換、租賃、個人理財與買賣中介等業務為主。在該階段,企業就設立了自己獨特的客戶信息數據庫,力圖通過網絡實現房地產開發商、中介與其他相關服務提供商之間的協同工作便利渠道,所以S房地產企業為此建立了以下基于網絡文化社區的相關服務體系:第一,在社區樓盤周圍設立金融服務設施,以便于業主享受各種個人理財服務,并實現與S房地產商之間的相互溝通。第二,建立數據營銷模式,為業主提供在線櫥窗業務,消費者及業主在在線櫥窗就能夠獲得關于S房地產公司中所有樓盤的相關信息,具體到戶型和各種細節,讓消費者、業主隨時隨地都可以了解S房地產企業的實時動態信息。(2)信息化社區。在社區內,業主完全可以借助信息化社區局域網進行交流、游戲和學習,開展專屬于社區的電子商務模式,完成包括支付與物流在內的所有房地產營銷活動,為業主提供便捷消費通道。S房地產企業對自家社區進行了三重設計,其中就包括了周界監測系統,并通過防線后入園識別系統為社區家居布置安防策略。
3.2網絡營銷組合策略模式
在S房地產企業,網絡營銷組合策略模式是相當主要的營銷模式,它的營銷手段相當豐富多元化,本文主要介紹其中兩種。
(1)SEM搜索引擎營銷模式。搜索引擎營銷(SearchEngineMarketing,SEM)是以網絡為基礎建設的,它按照消費者的價值及興趣取向為標準建立引擎,并借助消費者的信息檢索需求來將營銷信息的傳輸最大化,吸引更多目標及目標以外的消費者成為企業客戶。當消費者對搜索引擎形成依賴后,S企業的網絡營銷模式也就隨即形成,使得消費者與商家之間的交易快速達成。為此,S企業還建立了官方門戶網站,通過搜索引擎進行咨詢服務、實施營銷理念,滿足來自于消費者對樓盤信息的各種問題和需求。在我國,像百度、騰訊、有道、雅虎等等都與房地產企業建立了合作關系,而S房地產企業也與百度和騰訊擁有良好的合作策略,他們的信息搜索事業部專門負責運維企業的SEM模式,實現了企業營銷的全盤網絡化。
(2)EDM電子郵件營銷模式。EDM(E-mailDirectMarketing)即電子郵件營銷模式,它也是上文提到的歐洲地區最為傳統網絡營銷模式的升級版。EDM營銷模式具備三大基本要素:消費者的許可、利用電子郵件傳遞信息和信息之于消費者存在的價值。到2015年,我國網民已經突破6億,S企業采用EDM營銷模式也是為了擴大企業自身的宣傳營銷面積,利用電子郵件這種受眾面大的商業交流方式來促進企業營銷的網絡化。具體到營銷方法,S企業所采用的EDM模式主要開創了標志廣告模式。這種模式是實現在征求特定消費者群體或業主群體意見之后許可進行的一種營銷宣傳方式,它針對特定目標群體所使用的是超文本標記語言HTML格式,再配合電子E-mail與新聞郵件就實現了網頁中所顯示的標志廣告,供消費者查看。一般來說,標志廣告多是S企業聯合第三方所進行的一種營銷宣傳模式,它的效果可以根據CPM關鍵路徑法來實施評價。CPM所評價的主要是S企業的產品營銷效果與成本比例,在CPM指引下,S企業可以評估自己的付出與投入比例是否合理,這是S企業在傳統模式下所不具備的銷售能力。
4總結
房地產具有它的不動性和長效性特征,再加之目前我國樓市相對并不穩定,所以消費者在購置過程中都相當謹慎。利用多元網絡化模式為房地產企業建立豐富的營銷策略,不但可以為企業自身樹立品牌優勢,還可以培養固定消費者群體,建立消費者的忠誠意識,這些對房地產未來長期穩定的發展都是具有現實意義的[3]。
參考文獻:
[1]袁曉龍.中國房地產網絡營銷企業發展趨勢研究[D].四川師范大學,2013.8-16.
[2]程明書,彭曉愈.E時代房地產網絡營銷的幾個認識[J].中國市場,2013(13):18-20.
【關鍵詞】房地產;市場營銷管理;概念;內容;策略;現狀
1 房地產市場營銷的概念
房地產市場營銷是市場營銷的一個重要分支。房地產市場營銷與其他市場營銷一樣,也是個人和集體通過一系列的活動,特別是某些創造性的活動,同別的個人和集體交換產品和價值,以實現其經營目的的一種社會過程。可見,房地產營銷的實質是以消費者對各類房地產商品的需求為出發點,企業通過有效地提供住宅,辦公樓,商業樓宇,廠房等建筑物及相關服務來滿足消費者生產或生活,物質和精神等的需求,以獲取一定利潤的一種商務活動。與一般商品市場營銷相比,房地產市場營銷的主要特點是其交換對象的特殊性,房地產市場營銷的客體是房地產物質實體和依托、物質實體上的權益等。
2 房地產市場的特征
1)房地產市場是權益交易市場。
2)房地產市場是區域性市場。
3)房地產市場是不完全競爭市場。
3 房地產市場營銷的內容
3.1 房地產市場研究分析
3.1.1 市場需求分析
通過對房地產市場調查和預測,了解房地產市場近期或未來需求是什么。
3.1.2 房地產市場環境分析
分析房地產企業經營活動面臨哪些宏觀環境的影響,有利因素和不利因素各有哪些。
3.2 確定房地產投資經營目標
在研究和分析市場的基礎上,作出經營決策,包括選擇和確定房地產投資規模、投資方向、投資地區和地點以及投資方式。
3.3 項目決策
3.3.1 產品策略
確定和開發滿足市場需求的房地產商品。
3.3.2 價格策略
根據房地產市場需求分析的情況,制定房地產價格,受國家調控的房地產價格的確定應符合國家規定。
3.3.3 銷售渠道選擇
選擇房地產租售的基本方式和途徑,房地產開發商自行租售與委托房地產中介機構進行房地產租售各有特點,要進一步結合項目情況決定經營方式。
3.4 促進銷售
確定和使用有效的信息傳遞促進銷售的手段,如房地產廣告,房地產交易會等,提供售前咨詢服務,吸引租客或買家,促成房地產交易。
3.5 信息反饋和物業管理
提供售后服務和良好的物業管理,并搜集反饋信息,擴大顧客群。
4 房地產市場營銷的基本過程
4.1 分析市場機會
4.2 研究和選擇目標市場
4.3 制定營銷戰略,包括產品定位,建筑設計
4.4 制定市場營銷策略,包括定價,銷售渠道選擇,促銷的策劃和計劃
4.5 執行和控制市場營銷工作
5 我國房地產營銷策略的現狀
目前,我國常用的房地產營銷策略主要有房地產企業直接銷售、委托銷售和網絡銷售三種。
6 加強我國房地產市場營銷管理的對策思考
6.1 對房地產項目進行準確定位
房地產企業在每一個具體項目開發前就必須明確市場概念定位、形象定位、品牌定位、競爭定位、價格定位、銷售網絡與方式定位,并將其整合化形成整合定位。
6.2 采取合理的定價與付款方式
價格是房地產項目策劃中直接影響盈虧狀況的決定因素,而付款方式又決了項目銷售后資金回籠的速度。因此,房地產營銷的核心就是價格及付款方式制定。
6.3 價格的制定
價格的制定要考慮以下因素:一是心理價格的影響。二是在一定銷售周期內的價格調整及控制。價格的調整幅度要視項目的具體情況而定。三是和同類型競爭項目的價格相比較。
6.4 付款方式
付款方式的著重點在于三個地方:一是用盡量寬松的付款方式吸引更多的人買得起并產生實際的購買。二是使更多的對象選擇有利于發展商的付款方式購樓,保證資金回籠的速度。三是通過付款方式的設計吸引買家早入場、早落定金。
6.5 采取有效地促銷策略
促銷策略可以達到如下作用:①傳遞信息②突出特點③擴大銷售。總之,房地產促銷的目的就是刺激或增加消費者的購買。
6.7 注重物業管理的保值增值作用
所謂物業管理,其根本宗旨是為全體業主和用戶提供及保持良好的生活、工作環境,并盡可能滿足他們的合理要求。物業管理是房地產項目質素的重要組成部分,也是房地產項目整體銷售的一個重要環節。
6.8 培養一支高素質的房地產營銷管理隊伍
如何培養一支高素質的營銷管理隊伍,是我國每個房地產開發公司必須面對的課題。首先,要提高營銷決策者的分析能力,營銷決策者要善于分析問題;其次,要提高營銷決策者的決斷能力。決策者要具備多謀善斷的能力;最后,要提高風險意識和控制風險的能力,要敢于承擔風險。
7 加強市場營銷管理的對策思路
7.1 品牌營銷
目前,房地產市場競爭日趨激烈,房地產品牌的作用日益凸現。品牌不僅是企業或產品標識,更是寶貴的無形資產,能強化企業在市場和行業中的地位,并且在企業的兼并收購、投融資等對外合作中發揮重要的作用,從而為企業創造更加良好的經營效益。
要建立良好的品牌,必須要以優良的品質,適合的價格提高品牌美譽度;同時,兼以完善的售后服務提高品牌忠誠度以及適當的樹立品牌形象的手段提高品牌影響力,以及參加各類大型的房地產展銷會展示公司形象,推銷公司的樓盤等。
7.2 人文營銷
房地產營銷應該是以人為本的,為顧客創造良好的環境,體現人文情懷。文化是人文的重要組成部分,深厚的文化底蘊或高品位文化景觀和樓盤的結合可以給顧客以享受。人文的另一個方面體現在房地產開發商與顧客的關系建立上。人文營銷的第三個方面體現在為買主提供最大便利上。所以,從房地產開發到售后的過程完整貫徹以人為本的原則,是提升銷售量的重要手段之一。
7.3 知識營銷
房地產開發商應當本著誠實的原則定期開展相關知識的宣講會,在宣講會前可以進行問卷調查,了解消費者在此方面的困惑,在宣講會上可以針對調查結果要求相關專業人員先進行房地產行業概況介紹,然后認真耐心地回答消費者對房地產行業或有關樓盤的任何問題,最后總結以上的內容,達到讓消費者獲得知識的目的。
7.4 綠色營銷
居住環境的質量已經成為人們購房時考慮的重要因素,企業紛紛提出以環境保護為營銷理念,以綠色文化為價值觀,以綠色營銷為核心的營銷戰略。
在綠色營銷上,對于單純的綠地的規劃是十分必要的。而針對目前能源緊缺而提出的綠色節能住宅的概念,同樣要運用到綠色營銷中,增加社會效應。
7.5 合作營銷
房地產開發商與很多單位存在利益關系。
首先,應該積極與下游供應商進行聯系;第二,開發商積極與金融信貸部門進行聯合;第三,與其他開發商進行聯合造勢,形成雙贏的格局。
7.6 服務營銷
對于房地產產品的服務也分為售前、售中、售后三個服務階段。在售前服務階段,首先應該向每位潛在的消費者提供真實的關于樓盤的資料,熱情地接受他們的咨詢,讓他們對所感興趣的樓盤有全方位地了解,從而有了初步的認知和傾向;售中服務是開發商必須提供符合協議規定質量合格的商品房給用戶,并協助他們辦理相關手續;同時,開發商應當注意商品房產品的售后服務,對業主提出的問題給予及時地反饋與維修,并自己成立物業公司或委托第三方物業管理,為業主提供安全、舒適、美觀的理想人居環境。
7.7 社會營銷
社會營銷觀念是隨著現在流行的可持續發展觀念提出來的,主張企業提供的產品和服務,不僅要滿足消費者的市場需求或短期欲望,而且要符合消費者的長期利益,不忽視社會利益。
8 房地產營銷策略的創新
在房地產營銷策略的創新中,需要注意幾個關鍵的因素。第一,項目開發前的市場調查工作。第二,強化產品策略在營銷組合中的地位。第三,突出企業差異。第四,合理利用價格策略。第五,積極拓寬營銷理念。
關鍵詞:酒店式公寓;市場分析;市場細分
最近一兩年,全國各地的房地產市場上,關于“酒店式公寓”的廣告如雨后春筍般紛紛冒了出來。“酒店式公寓”這種新興房地產商品開始在房地產市場上盛行起來。
一、酒店式公寓市場興起的原因
1、市場細分催生酒店式公寓
房地產市場上的房地產商品淋漓種種,各種商品都在功能、格局、價格等多方面吸引消費者,市場競爭頗為激烈。這種情況下,惟有對市場進行充分的細分,進行準確的市場定位,深刻把握市場需求特點,開發出符合市場需求的差異化產品,才能免于陷入產品同質化的價格競爭,才能在市場競爭中獲得競爭優勢。
產品多樣化形成功能互補。目前,酒店式公寓市場從功能上可以細分為:商務型公寓、居住型公寓和混合型公寓幾種產品。以上三種不同類型的公寓,在功能上相互補充,滿足了不同需求的消費者的不同需要,形成了較為完善的酒店式公寓市場。
差異化競爭引導產品升級。酒店式公寓一直以來都在根據所在城市區域的特點進行進一步的功能定位細分和合理規劃。這就要求不同區域的酒店式公寓在面積、房間布局、裝修和房間內的各種配套設備、設施及提供的服務必須滿足商務和辦公的需要。
這種差異化的產品競爭不僅方便了消費者,滿足了消費者的需要,可以避免價格戰等形式的惡性競爭,而且可以建立起開發商和公寓管理者的特色品牌。使得酒店式公寓項目在更多方面具有挖掘優勢的潛力,引導產品在不同方面升級發展,使酒店式公寓的發展前景更加光明。
2、投資優勢催生酒店式公寓
酒店式公寓作為居住建筑與一般住宅公寓相比較,主要有以下幾個方面的投資優勢:
出租率較有保證。酒店式公寓大多聘請專業的酒店物業管理公司和酒店式公寓管理公司進行管理,他們有廣泛的承租客源,保證了公寓的出租率。
租金穩定性較有保證。酒店式公寓統一的經營方式使各業主的經濟利益捆綁在一起,管理公司根據收益分成,可以保持物業的整體租價。
性價比比酒店更有優勢。酒店式公寓由于是成套住宅,相比較于純酒店的單間設計,居住的舒適性大為提高,但在軟、硬件的配置上與酒店相差無幾,租金價格卻相去甚遠。因此許多酒店長租客便把置業目光投向了酒店式公寓。
隨著國家對房地產市場的宏觀調控力度的加大,使得在房地產市場上的投機成本急劇增加。因此,許多以前在房地產市場上進行投機的流動資本逐漸轉向于房地產商品的中長線投資。而酒店式公寓的高投資回報率便自然成為這些投資者的首選。
二、酒店式公寓目標市場的選擇
由于酒店式公寓是一種既有家的感覺又能享受高品質的酒店服務的居住類建筑。因此,其目標消費者應當是有這兩方面需求的人群。主要有以下幾個方面的人群可作為酒店式公寓的目標消費者:
年輕人。許多年輕人都樂于享受酒店式公寓的便捷生活,主要有城市白領、家居辦公一族。這類人群一般收入較高,愿意追求便利、時尚、有質量的生活。而酒店式公寓面積一般較小,總價相對不高,對購買力相對低一些的年輕人來說,負擔不會太重,也不會對今后的生活造成影響。
小型辦公族。對于許多由幾個人組成,對網絡、通訊、交通等依賴較高,經常通宵達旦工作、有叫餐需求,工作、生活二合一的小型組織。而酒店式公寓即可辦公,又可居住,家電設備一應俱全,有的還備有廚房,工作、生活兩不誤。對于工作、生活集中在一起的小型辦公族來說,是最合適不過的場所。
長期駐外商務人士。這一類人群主要有商業項目人士、外派常駐人士。他們大多數是高學歷、高速之人士,甚至是國際人士,對居住文化、辦公環境有獨特的理解和需求,有的甚至“拖家帶口”。而酒店畢竟是服務性營業場所,長期居住,經濟上不合算,也缺少“家”的感覺。一般的住宅又不能滿足其商務性需求,酒店式公寓的出現正好填補了這項市場空白,所以這類人群是酒店式公寓的一大目標客戶群。
商務、旅游等短期租賃人士。這一類人群主要有出差、旅游、會議或其他短期租賃的人士。他們停留的時間較短,目的不同,要求也有差異,一般要求較高的居住舒適度及服務性高、交通便利,具有商務配套設施和服務等。酒店雖有較好的服務,但始終不如家里隨意、舒適。而那些交通便利、擁有家居配套、24小時酒店式服務和商務功能的酒店式公寓對這類人士的各項需求都能予以滿足。
作者單位:沈陽航空工業學院管理系
參考文獻:
關鍵詞:房地產項目;市場營銷組合理論;策略
前言
隨著我國經濟發展,各地城市建設規模日益擴大,房地產行業發展迅速。房地產行業經營的雖然是不同于一般工業產品的房地產產品,但它的市場營銷和一般工業品營銷還是具有一些相同的共性。房地產項目的經濟效益、社會效益和環境效益的好壞,很大程度上取決于項目的營銷策略。本文根據流行的市場營銷組合理論,結合房地產行業的實際情況,探討了房地產項目的營銷方法和策略。
1 房地產營銷產品策略
在制定房地產產品策略時,需要從以下幾個方面進行考慮:
1.1 位置條件
房地產產品的位置條件是打造核心產品的首要條件,位置條件的優劣直接影響著房地產企業獲得利潤的多少,一般而言,應選擇拆遷補償費用低、交通方便、服務設施較為齊全的地段進行開發。就商業房地產開發而言,開發項目應處在交通便利區、人流量集中區,把握好交通及客流“兩大動線”,商鋪投資的回報率才可能實現。從交通便利性來講,軌道交通、公共交通都發達的地方自然能帶來更多人氣,例如,北京老牌商圈西單、王府井就具備了這些交通優勢。另外要注意的是,商業的最佳位置一定不要在交通主干道旁,因為這相當于多了一個天然的交通隔離帶。
外部交通固然重要,但商業體內部的交通流線如果不順暢,同樣會將消費者拒之門外。如果說交通動線決定了多少人會經過商業房地產項目,那客流動線就決定了消費者與商品摩擦的機會。曾有這樣的例子,很多大商家對一個商業項目的外部環境非常滿意,但一進到商場內部就馬上放棄了進駐的想法,往往只因為電梯數量不夠。因此,從客流動線這個角度講,商業房地產項目的內部的合理設計能夠讓消費者在商業體中逗留更長的時間,從而產生更多消費,更多的利潤。就一般居民住宅而言,要注意交通便利、環境安靜、服務設施齊全等方面的條件。
1.2 產品設計
為了滿足消費者需要,對設計者而言,應放下專業人士的架子去聽一聽你設計的房子中住戶的想法,去聽聽策劃人員的意見;對策劃者而言,加強自己專業知識的學習,真正的深入群眾去探求市場的聲音。關鍵是整合設計的產品屬性與策劃的市場屬性,找到中間的最佳結合點。設計建筑設計師與策劃專員應該共同商討、相互協作,根據目標客戶的特性分析,作出房產項目的規劃設計、建筑設計、環境設計、戶型設計、配套設計、物業服務等。
1.3 品牌設計
我國目前房地產品牌策略以副品牌為主導,即將現有品牌與一個新品牌相結合,從而為產品冠牌的方法。如萬科開發的萬科-星園、萬科-青青家園等樓盤,既可以從整體上對公司品牌的聯想和價值加以利用,又可以創造具體的品牌信念,幫助消費者更形象地了解新產品。
建立產品品牌之后,更要注重品牌關系,樹立良好的品牌關系,首先就是保證房屋質量,實現品牌承諾,這是基本的要求。其次,提供附加產品,這是消費者購房時所得到的附加服務和附加利益。最后,實施客戶關系管理(CRM),通過網絡、市場調查等手段收集信息建立數據庫,對客戶信息進行長期跟蹤管理。
2 房地產價格策略
2.1 成本+競爭定價策略
即首先計算出項目總成本,再根據競爭對手的價格情況,加上預期利潤,從而得出本樓盤價格。這種典型的“產品主導型”定價策略蘊含著定價過高產品滯銷的風險和定價過低較難贏取超高額利潤的風險。
2.2 消費者需求加競爭定價策略
它的最大好處就是以消費者的潛在心理接受價格為出發點,以競爭對手為參照,無論規劃、設計、建筑、戶型、配套、營銷均以滿足消費者的需求為原則,并時刻注意區別或跟隨競爭對手,因而實現高額利潤或快速回籠資金的各種措施、手段、過程始終都處于可控制狀態,能使開發效率達到最高。
3 房地產營銷渠道策略
目前我國房地產行業中,房地產營銷渠道策略可以大致分為直接銷售、委托推銷、網絡營銷以及其他近幾年興起的新型渠道策略。
3.1 直接銷售
最常見的形式就是派出房地產銷售人員,在一個固定的場所主要是現場售房處,來為需要買房的顧客和準顧客提供服務。雖然這種渠道模式可以幫助房地產開發企業節省一筆數量可觀的委托推銷的費用(相當于售價的1.5%~3.0%),但銷售經驗的不足和銷售網絡的缺乏也是這種銷售渠道的致命缺陷。
3.2 委托
相對于直接銷售策略,分散了企業開發房地產的風險,而且中介機構由于工作的范圍、特性,以及對于市場趨勢的了解,對于目標市場的掌握以及對于消費心理的研究比開發商深入得多,更容易把握市場機會,能更快銷售房產。
3.2 網絡營銷
許多房地產商也利用因特網資源,打破地域限制,進行遠程信息傳播,面廣量大,其營銷內容詳實生動、圖文并茂,可以全方位地展示房地產產品的外形和內部結構,同時還可以進行室內裝飾和家具布置的模擬,為潛在購房者提供了諸多方便。
伴隨著房地產行業的發展,在保持既有的模式下,一些新的渠道開始出現,我國的房地產營銷渠道也呈現出全方位、多樣化的局面。
4 房地產營銷促銷策略
房地產促銷策略可以分為人員促銷和非人員促銷兩大類。非人員推銷又有廣告、營業推廣和公共關系等多種形式。在實際促銷過程中,這些方式綜合起來構成促銷組合策略。
4.1 人員促銷
這是一種傳統的推銷方法,一方面是靠外聘的工作人員在人流量大的鬧市區或新樓盤集中區域向潛在消費者發放其房地產宣傳資料,成本低同時還起到廣而告之的作用;另一方面是通過專業的銷售公司的銷售顧問向客戶詳細介紹其房地產的情況,促成買賣成交的活動。
4.2 房地產廣告
房地產廣告可供選擇的形式主要有以下幾種類型:
(1)印刷廣告。主要載體有報刊、雜志、有關專業書籍以及開發商或其商自行印刷的宣傳材料等;
(2)視聽廣告。如電視、電影、霓虹燈、廣告牌以及電臺、廣播等傳媒方式;
(3)戶外廣告。房地產推出時機確定后,在施工現場豎立的現場廣告牌以及工地四周圍墻上的宣傳廣告,用以介紹開發項目情況,預告房地產即將推出,誘導消費者購屋欲望。
(4)布置精致樣板房。房地產企業通過設計樣板房,表現完美格局和完善生活機能,并加強裝修與施工,讓消費者產生具體的臨場感。
4.3 營業推廣
開發商可以通過開展大規模的住房知識普及活動,向廣大消費者介紹房屋建筑選擇標準、住宅裝修知識、住房貸款方法和程序以及商品房購置手續和政府相關稅費,或者舉行開盤或認購儀式、項目研討會、新聞會、尋找明星代言人、舉辦文化與休閑活動、業主聯誼會等,這些活動可以極大地提高房地產企業的知名度,有助于提高銷售量。
4.4 公共關系
房地產公共關系促銷活動包括人為制造新聞點,引得媒體爭相報道,享受無償廣告以及建立與各方面的良好關系,比如與地方政府、金融機構、其它社會組織的合作以及開發商之間的合作。
5 結 語
目前我國房地產業正步入一個嶄新的發展階段,房地產營銷已然成為房地產開發的一個重要組成部分。在市場營銷組合理論基礎上分析房地產營銷策略,這對提高房地產開發經營的經濟效益、社會效益和環境效益的諸多方面都起著重要的作用,對整個房地產行業而言也具有重要的現實意義。
參考文獻
[1]黃湘紅,淺析房地產價格營銷策略[J],廣西城鎮建設,2005(11)
[關鍵詞]體驗經濟;房地產;體驗營銷
我國房地產市場已進入了消費者為主體的理性消費時代,那種爭先恐后搶房、漏夜排隊的現象似乎已成為過去的記憶。房地產商傳統上具有的戰略優勢,如自然資源、資金與技術優勢隨著競爭的加劇正在縮小而不再成為必然的優勢;企業在產品、價格、渠道及促銷等營銷操作層面上競爭,由于市場規范運作和售樓信息透明化,而使得相互間模仿和借鑒的速度越來越快;消費者對產品物性的需求似乎不再那么迫切,而產品和服務帶來的心理需要和滿足愈顯重要。
所以,在經過一輪新的洗牌后,房地產商在靜心思考:從“產品為中心”向“消費者為中心”的轉移時代,應該有一種營銷創新。于是,領悟顧客感,增強顧客體驗需求,提升產品附加價值,滿足顧客物質和精神需求的營銷模式——體驗營銷得以青睞。
一、關于體驗營銷
1.體驗經濟
1970年社會學家阿爾文•托夫勒在《未來的沖擊》一書中專門撰寫了一章,首次提出了制造業、服務業和體驗業的經濟發展三段論點。
體驗經濟學家約瑟夫•派恩指出:“所謂體驗是指人們用一種本質上以個人化的方式來度過一段時間,并從中獲得過程中呈現出來的一系列可回憶的事件。”伯得•施密特博士在其所著得《體驗式營銷》一書中認為:“體驗是企業以服務為舞臺,以商品為道具,圍繞消費者創造的值得消費者回憶的活動。”由此可見,體驗是一種無形的有價值的使人產生知識、情感的經濟商品。約瑟夫•派恩(美)和詹姆斯•吉爾摩(美)在《哈佛商業評論》發表的“體驗式經濟時代來臨”一文指出:體驗經濟時代已來臨。他們指出,體驗經濟是繼農業經濟、工業經濟、服務經濟后的一種新的經濟形態,并依據經濟價值演進將社會形態劃分為四個階段:商品、貨品、服務和體驗。
2.體驗營銷
許多企業在接受了“體驗經濟”思想后,紛紛把它作為“開啟未來經濟增長的鑰匙”,在體驗經濟時代,體驗營銷成了營銷策略的重要方法之一。體驗營銷是指企業讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式親身體驗其產品和服務,促使顧客認知、喜好并購買。這是企業拉近與顧客距離的一種有效手段,已被諸多行業廣泛采用。
體驗營銷改變了過去只強調“產品”或“客戶服務”的營銷理念,它崇尚實踐“體驗”,讓客戶直接參與并成為體驗的主體,造就一種“無法遺忘的感受”,能夠贏得客戶的信賴和忠誠,從而促進產品的銷售。體驗營銷突破傳統上的“理性消費者”的假設,認為消費者是理性和感性兼俱的,消費者在售前、售中、售后的體驗是研究消費者行為和企業品牌經營的關鍵。
二、房地產體驗營銷的引入
房地產作為一種特殊的商品,消費使用具有固定性、耐久性等特點。購房對絕大多數人而言是一輩子的大事情,因而在經濟條件許可范圍內,對住房條件提出了更高的、多方面的要求,諸如戶型及其大小、物業管理、小區配套、綠化等。住房對購房人而言,不再僅僅是一個遮風擋雨、休息睡覺的處所,更多的是一種對生活品質的追求,精神上的享受、體驗。對房產商而言,誰迎合了這種需求,誰就取得了成功。從近年來的房地產營銷動向可以看出,他們越來越多地引入了體驗手法,通過“體驗”方式來撥動購房者的心弦,引起情感上的共鳴,從而達到“令人心動”的效果。
體驗式營房地產體驗營銷,就是把客戶購房的全過程“體驗”視為整體,站在客戶的感受、情感、思考、行動等角度,重新定義、設計房產項目的營銷行動綱領,為客戶創造值得回憶和持續愉悅的豐富體驗,從而促進項目的銷售和客戶價值最大化。它涵蓋了包括從產品設計到營銷推廣整個過程的每一個環節,直到入住后消費者產生的感受。它通常是和營造一種氛圍、制造一種環境、設計一種場景、完成一個過程、做出一項承諾緊密結合在一起的,而且有時它還要求客戶積極主動的參與。因此注重挖掘客戶的潛在需求和預期欲望,并將其對項目的良好體驗,愉悅的感情升華為客戶的忠誠,將是房地產項目營銷成敗的關鍵。
三、體驗營銷在房地產營銷中的具體應用
1.產品體驗策略
(1)產品層次與維度。房地產產品(房地產)作為一個居住生活的空間環境和實體產品與無形服務的混合體,產品層次和維度構成上是很廣泛的。往往樓盤引起人們情感共鳴的是那些宏觀和細節處的美學線索。根據整體產品概念,單獨從房地產開發企業角度,可以在空間范圍上將房地產分為四個層次:房屋本體,指消費者所購買的實體房產;半開放空間,指樓房的內的公共區域,例如樓梯間、電梯間等;生活環境,指更廣闊的公共空間,整個樓盤與臨近樓盤在購房者看來屬于這個樓盤的生活環境一部分的空間;位置,這是站在整個城市空間的視角看待本樓盤項目。
房地產原本就具有美學、象征等特征屬性,而這些線索將成為產品呈現中重要的體驗元素,因此,在體驗營銷模式下,有必要將房地產的美學、象征等非功能屬性加以區分。因此,本文將房地產從整體產品的角度區分為三個維度:功能屬性,指滿足一系列個人居住功能需求所不可或缺的產品部分,在業主基本生活行為的情境中不可或缺。社會屬性,指在業主進行一系列社交活動的情境中,起到不容忽視的作用的那部分屬性。比如,一個擺在小區大門口骯臟的垃圾桶,當業主從外面迎接進來客人時,也許這個他從未留意的垃圾桶,此刻會讓他不安。美學與象征屬性,就是那些環境中具有象征意義和美學價值的屬性,這部分屬性也是目前房地產營銷竭力打造的。
(2)價格體驗。價格對于購房者、開發商來說一直都是一個很敏感、很關注的話題,尤其是在目前國家著力調控房地產價格的時候,許多購房者處于觀望狀態。開發商迫于壓力,降價總是不敢徹底,市場需求還是有的,只是房價還沒有到合理的價位。那么房地產開發商如何在確保自身和購房者利益的基礎上,從價格方面向購房者傳遞體驗呢?
從企業的角度看,合理的定價意味著快速的資金回籠;而從購房者的定價體驗而一言,企業為追求速度而下放的定價權使自身得到了實惠,因為消費者購買的時點好,性價比提高了,支付的款項也少了,從而雙方在利益上找到了共同點和平衡。
2.人文關懷體驗策略
(1)精心的產品設計是開展體驗營銷的基礎。對于房地產設計,要求緊扣“以人為本”的思路,融入現代設計理念和文化理念。首先是面對不同的消費群體,控制好各戶型的大小、比例和布局,同時兼顧私密性效果。并且日益注重內部功能分區問題,給喜歡自助設計的業主預留一定空間。還有,要普遍采用綠色建材,以減少污染、提高室內居住環境質量。
(2)完善的配套設施和小區環境。完善的配套設施帶給人們的是便捷、舒適、安全的體驗。房產商不僅追求配套在數量上的齊備,而且越來越注重強化自身的特色,實現差異化營銷。除了完備的配套設施外,近年來房產商在小區環境方面文章做的最多的就是大力提倡生態化、給人以回歸自然的感覺,力求達到自然、建筑和人三者之間的和諧統一。
(3)用心塑造人文環境。人文營銷是最近幾年比較盛行的房地產營銷手法之一,而人文營銷說到底其實也是為了傳遞一種體驗。越來越多的樓盤在營銷推廣時,注重通過對目標消費群體、文化教育設施、會所等的生動描述,以人文訴求來展現一種特有的生活品味。如高檔樓盤主要是揭示一種成熟尊貴的魅力、身份地位的體現、上流成功人士的高品質生活、交際圈子。一般的樓盤則會努力展現一個和諧的居住空間和文化教育氛圍,以及濃濃的親子氛圍,融洽的鄰里關系,溫情的服務等。此外,在人文營銷中,利用名人的感召力也是一種常見的方式。通過曾經入住或者目前正在居住的名人的宣傳,來提升樓盤的品味,往往能夠取得不錯的營銷效果。
3.場景設置體驗策略
(1)售樓處。售樓處是展示樓盤和直接進行銷售的場所,售樓處的功能區布局、場景設計、格調氛圍力求營造舒適、自由和別致。功能區包括接待區、景觀感受區(沙盤、建筑模型、展板、效果圖、園林小品寫真、植被花草、背景音樂、燈光、DV演示、電腦三維設計等多媒體展示)、咖啡休閑區,銷售簽約區等,功能區劃分力求符合購房者的心理和行為設計線路,室內裝修物品裝飾力求與房產銷售主題風格保持協調。
(2)主題樣板房。主題樣板房是裝飾藝術與房地產銷售展示相結合的產物,是根據產品本身的特性及目標客戶群的生活特征而設計的有明確主題的個性化樣板房,其設計來源于目標客戶的點滴生活經驗,立足于產品特性與目標消費群的生活特征的結合,給出不同的裝修風格,而非模式化的根據戶型結構所設計的“大眾美感”空間,主題性樣板房更貼近目標客戶,更接近真實的生活,因而也更能引起客戶共鳴并打動客戶。
為了讓消費者參與到主題樣板房的設計體驗,可以借鑒“DIY”(DoItYourself)的方式,讓消費者體會到自己自由創作的快樂,對自己夢寐以求的家居布局有一個真實的體驗。這種策略發揮了消費者的參與性,又能使該產品很快深入顧客心中,對購買決策起較大的作用,是典型的“拉動策略”。
(3)房展會。房展會通過精美、逼真的模型,工作人員詳盡的解說,特色各異的樓書資料,再配以燈光音效,多角度地傳遞生活體驗給參觀者。對于房展會,沒有必要將項目或企業的全部標志都集中到展覽會進行展示,只有將有用的賣點或是明確的突破口展示出來,讓購房者形成明確而獨特的體驗才是關鍵所在。
(4)實景示范區。實景示范區是指在樓盤正式銷售前,提前建好幾個樓宇,并將樓間景觀綠化環境、建筑外檐效果以及主要戶型集中展示,使購房者從實景示范區眼見為實,從內到外身臨其境全面感受居住區的生活氛圍。實景示范區不僅展示了開發商的實力,表明開發商對產品的信心,還讓購房者全方位真實感受室內采光和整體布局、景觀設計、切實體驗自己未來的生活環境,避免了單一樣板房的體驗局限性。
4.主題互動體驗策略
(1)業主聯誼主題活動。如今購房者不再作為一個被動的傾聽者和接受者,他們迫切需要參與到即將成為自己的家園的項目中去。他們關注規劃設計、內部結構、噪音、開發商品牌、甚至使用的建筑材料與技術,他們期望獲得盡可能多的信息,更希望得到優質服務。房地產商要把握客戶心理,緊緊圍繞體驗價值和體驗主題,組織不同體驗式活動,結合樓盤開發的不同階段,讓客戶參與進來,從不同角度深化客戶的消費體驗。如客戶俱樂部、業主聯誼會,新老客戶答謝晚會、節日嘉年華等,打造客戶與開發商、客戶或業主間的信息情感交流平臺,在參與、溝通、娛樂中,逐步建立相互信任,熟悉產品,增強品牌信心,產生應景性購買行為。
(2)看房旅游。房地產體驗式營銷與項目文化、節日活動、服務、個性化展示等手段聯系較為緊密,作為上述幾者的一次大整合,看房旅游則是既放松心情又完美產品體驗更融洽相互關系的好方式。如合生創展旗下的珠江羅馬家園是一個凝練著濃郁羅馬文化的高尚樓盤,為了讓目標客戶群親身體驗羅馬風情,增強對項目的信心和情感,提供了一次難忘的羅馬體驗之旅,而這種體驗都將映射在他們對羅馬家園的美好感受和期待中。
(3)試住。對于住宅高端產品如排屋別墅類,因其對外部自然環境、配套設施、物業管理要求高,且總價很高,購房者下單顯得猶豫。試住,則是打消疑慮、幫助其確定購買決策的一種有效方式。如廣州頤和山莊在其頤和大酒店開業之際,面對購房者及各種意向、關系客戶,推出了“體驗式”試住活動,讓客人親自住到頤和山莊,已經落訂的客戶更可以免費入住頤和大酒店,然后決定是否簽約。許多購房者經過試住,充分感受到了其中的生活情趣,從而最終做出購房決定。
四、結語
房地產行業是關系到國家經濟發展和人民生活的重要行業。目前,房地產市場從賣方市場向買方市場轉變,市場營銷在房地產行業的發展中起到舉足輕重的作用。房地產體驗營銷作為一種全新的營銷模式,將對房地產行業的發展起到積極的促進作用,房地產企業可結合自身特點采用有效的體驗營銷策略。
參考文獻:
[1]伍雄輝:體驗營銷在別墅市場的應用方法研究,華東理工大學碩士論文[D],2003
[2]李正洪:論體驗營銷在房地產領域中的應用,福建建筑[J].2007(4)
論文摘要:我國的房地產市場經過了20多年的發展,已成為我國經濟的支柱產業。但是鑒于目前我國房地產市場中的諸多過熱現象,國家采取了相應的宏觀調控辦法,通過政策手段,控制了房地產項目運作中最基本的土地和資金,并通過房產稅收等形式,抑制了房地產市場中的投機需求。本文主要分析了國家宏觀調控下房地產營銷的新形勢和房地產營銷面,臨的問題,并淺述了對如何完善營銷策略的幾點認識。
一、房地產行業發展概況
經過20多年的發展,房地產行業已經成為我國國民經濟的重要支柱產業,對促進我國經濟發展、社會就業、擴大內需等有著十分重要的作用,但是,由于諸多原因,我國的房地產行業在發展過程中出現了諸如房價過高、投資過熱、供需結構失衡等問題。從2005年以后,房地產市場的價格一直高漲,每年增長率都遠高于經濟增長幅度和居民收入增長幅度,引起了社會各界的高度關注。有關房地產價格的內容已經成為老百姓茶余飯后的重要話題,對房地產價格增長速度的不滿情緒也在群眾中蔓延。政府為此采取了包括貨幣金融、稅收、土地及行政等多種調控手段進行市場調節干預。
二、國家宏觀調控的內容與影響
(一)國家宏觀調控的內容
指國家運用經濟、法律和行政等手段,從宏觀上對房地產業進行指導、監督、調節和控制,促進房地產市場總供給與總需求、供給結構與需求結構的平衡與整體優化,實現房地產業與國民經濟協調發展的管理活動。
近年來,國家對于房地產市場宏觀調控力度越來越大。2009年以來,政府出臺了一系列的政策。2009年,國務院《關于促進房地產市場平穩健康發展的通知》,明確二套房貸首付不能低于40%,貸款利率嚴格按照風險定價。2010年,各商業銀行暫停發放居民家庭購買第三套及以上住房貸款,消費性貸款的禁止用于購買住房;對有違法違規記錄的房地產開發企業,要暫停其發行股票、公司債券和新購置土地,各商業銀行停止對其發放新開發項目貸款和貸款展期。2011年初,萬眾矚目的房產稅在重慶和上海進行試點,標志著房產稅的正式出臺。近期,各住宅價格漲幅較大的城市紛紛出臺限購令和限貸政策,國家宏觀調控的力度還在步步加大。
(二)對于房地產市場的影響
首先,國家宏觀調控加速了房地產企業的優勝劣汰。房地產行業對于現金流的依賴十分嚴重,而其最主要的資金來源于銀行,利率的變化會增加房地產商的融資成本,加大其生存壓力。使得投機性開發商主動退出市場,并促進企業的優勝劣汰。
其次,國家宏觀調控使得房地產市場的競爭更具公平性。實施土地的招、拍、掛政策,使房地產開發商獲得土地的方式、價格以及過程都更為公開、公正、透明。房地產開發商都能夠以競標方式獲得土地,偶然性獲得暴利機會減少,有利于促進整個行業正常利潤水平的形成,有助于減少盲目追求暴利的投資過度。
最后,隨著我國新一輪宏觀調控政策的逐步實施,市場觀望氣氖濃厚,對房地產業的影響日益凸顯。國內房地產市場正經歷著多年未見的平靜期,房地產市場將逐步轉向理性消費,剛性需求的時期。當前形勢下,房地產企業需要用真正的營銷手段來吸引更多的消費者。如何在房地產市場中實施有效的營銷策略,將日趨增多的消費者的潛在購買欲望轉化為有效的購買行為,是房地產營銷必須認真面對的問題。
(三)當前房地產市場營銷面臨的問題
1.營銷觀念落后,不能適應新形勢
在房地產需求火爆時期,開發商是以產品為主的自我觀念,缺乏以保證購房者滿意及廣大業主的長期利益為產品訴求,缺乏以客戶需求和感受為導向的營銷觀念,仍然停留在“市場營銷即銷售”的認識階段。很多開發企業片面強調“賣樓”,沒有真正把品牌戰略落實到營銷中來。沒有體現出房產品牌是為社會公眾提供合理的、人性化的“建筑空間”,并賦予其具有現代精神、個性化的生活方式及價值的內涵。
2.市場調研力度不足,不能適應市場需求
雖然房地產銷售一直火爆,但也有一些房地產項目沒有得到消費者的認可。失敗的原因可能有很多,但很關鍵的一點是沒有進行詳細的市場調研,由此導致決策失誤。忽視了市場調研這一“從群眾中來”的基礎,其房地產項目也就難以迅速地“到群眾中去”。從而導致產品滯銷,當整個房地產市場的大環境發生緊縮的情況下,其銷售則難上加難。
3.營銷策劃不夠科學,不能形成整體和系統
作為一個開放的系統,房地產項目的營銷活動由諸多要素構成,分為許多環節。而目前,許多房地產項目的營銷策劃公司限于一個全案營銷策劃,提交幾個平面廣告設計,對于廣告效果缺乏跟蹤和監控,營銷策劃缺乏整體和系統性,營銷策劃的效果缺乏后評估機制。
三、國家宏觀調控下房地產企業的營銷對策
(一)針對政策、形勢制定營銷策略
近期國家宏觀調控重點是住宅項目,尤其是中高檔商品房,根據這一政策的傾向性,房地產開發商應積極調整營銷策略,繼續堅持以中高檔住房為主的產品策略將導致房地產開發商面臨著很大的風險,應該進行適當的調整,壓縮中高檔住宅的開發規模。并且利用不同類型房地產項目進行相互補充,利用不同類型房地產資金的相互調劑,以適應當前宏觀調控形勢下的房地產市場政策傾向。在這種情況下,房地產企業可以考慮涉足一些非住宅產業,尤其是商業物業和辦公物業的開發,在合理的融資模式的支撐下,充分利用財務杠桿的作用,改變公司的資金來源,來增強公司的適應性。
(二)提升營銷策劃的水平和實效
國家宏觀調控的目標是使房地產市場回歸理性,也就是說,在未來的相當一段時間內,房地產市場將會趨于平穩,這也就意味著房地產行業的競爭將會更加激烈,而營銷策劃對于房地產企業的意義將越來越重要。可以從兩個方面進行,首先,要建立并完善當前的營銷策劃的質量考評標準和體系,應當將評價權下放至項目公司,總部只是出臺相關評價標準,因為項目公司靠近終端消費者,對市場及消費者的理解和把握更為到位,這有利于提高營銷策劃實效;其次,要重點解決策劃思想和設計方案之間存在的偏差問題,由于設計單位與策劃機構間的溝通存在一定誤差,以及項目報批存在時限等原因,策劃思想往往難以得到有效的貫徹。可以讓設計單位的相關人員提前介入到營銷策劃中,將營銷策劃能向上延伸,在創意期便進行營銷策劃,從而達到營銷策劃和產品創意的高度重合。
(三)實行差異化產品定位銷售策略
異化是將企業提供的產品形成全產業內具有獨特性的東西。差異化的方式可以是技術特點、品牌形象、產品開發、客戶服務及其它方面的獨特性。堅持差異化原則可以利用客戶對品牌的忠誠以及由此產生的對價格敏感性的下降,避免和其他企業發生正面沖突,它可以增加利潤卻不必追求低成本。在研究產品的市場定位時,不僅要關注價格、區位、購買人群收入等要素,而且要研究消費者的文化品位和家庭消費的階段性等問題。就微觀層面而言,消費者偏好又是隨時可能變化的,如果缺乏對這些變化的充分考慮,房地產開發商將會盡失先機。所以說,房地產開發商應研究消費者行為偏好,進行市場細分,形成自己獨特的產品特征和競爭優勢。
(四)加強產品和營銷策劃理念創新
首先,產品創新必須關注市場,市場的需求是產品創新的最大動力。市場有一個發展成熟的過程,國家政策、購房者都在趨向理性,市場趨向成熟,層次供應、層次消費的需要已經提上議事日程。其次,必須切實提高產品品質。這需要用完整的社區理念取代傳統的小區規劃模式。用可持續發展的思想建立居住區的生態結構。生態社區的規劃設計要面向未來,對未來有預見性,注重能源的保護和充分利用,建立新型的交通體制,建立智能化的服務系統。最后,要提高房地產企業的產品研發能力或對研發成果的整合利用能力。國內房地產企業中,極少數以自己的建筑研究中心為核心完成產品創新工作。大多數開發商則需要整合包括策劃、規劃、景觀、建筑、室內設計等多家機構共同協作,完成產品的研發工作,市場需求的多元化已促使設計機構調整生產經營體制向綜合化發展。全新理念、全新技術、全新模式才能贏得先機,把握市場。
結語
房地產營銷策劃是一個綜合性、系統性的工程,需要在先進的理論指導下運用各種手段、工具來實現房地產價值的兌現。客戶有著多種多樣的需求,市場的大環境復雜萬變,在我國房地產業正步入以調控促發展時期,更體現出真金不怕火煉。好的房地產營銷策劃是靠市場來檢驗的,只有不斷將房地產營銷策劃從單一化向全面化發展,才能對提高房地產開發經營的經濟效益、社會效益和環境效益等諸多方面發揮重要的作用。
參考文獻
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3月26日,正值調控房地產市場的新“國八條”出臺兩個月,漢版“限購令”滿月。據武漢市房管部門監測,3月份武漢市商品住房調控成效開始初步顯現,房價出現微幅下調。總體均價是穩中有降,但幅度有限,整體降幅不高于1%。
3月30日,武漢市進一步出臺了今年的房價控制目標,將確保房價漲幅低于GDP和居民收入增速水平,即2011年武漢房價增幅或控制在12%以下。
如何應對“限購猛藥”產生的化學反應,或將是未來房地產業面臨的嚴峻考驗。
土地供應:城中村地塊遭熱捧
自漢版“限購令”推出至今,武漢市僅在3月3日舉辦了一場土地招拍掛。從當日的現場來看,房地產開發企業拿地熱情絲毫未減,對土地爭奪的焦點集中在城中村改造地塊上。
當日,掛牌的16塊土地全部成交,總面積1895.2畝,總成交價82.0255億元。其中有9個城中村地塊,共計1657畝,占總拍賣土地面積的82%。
此次競拍,“地產一哥”萬科再度擲金14.36億元接連拿下兩宗城中村地。和以往常見的硝煙彌漫不同,該日總計約1895畝的土地,在不到三個小時的時間內被次第“瓜分”。據了解,在歷次對城中村項目的爭奪中,競拍現場都能看到萬科的影子。
對此,業內人士指出,城中村地塊因為涉及村民安置,價格彈性大,“水很深”。“不管怎么說,相比市場供應的儲備地,城中村土地‘起始價’較低,是目前在國家對房地產嚴控形勢下拿地風險較小的選擇。”
在樓市限購的大背景下,競拍價格低相對低廉的城中村改造用地,無疑是房地產商調整自身發展的戰略需要。而從溢價競拍的角度看,雖然房企拿地日趨謹慎,但是仍會激烈競爭優質地塊。
與此同時,今年也是政府加大城中村和老城區的改造力度的關鍵一年。
據悉,自2009年以來,武漢市城中村改造建設全面啟動并加速,武漢市政府2009年年初下發了《關于進一步加快城中村改造建設工作的意見》,要求在2011年底前完成二環線內56個城中村綜合改造任務。而作為“十二五”開局之年,今年正是江城的城中村改造、老城區建設高峰年,隨之將有大量的相關土地進入拍賣,無形中就成為了房地產商爭相競拍的對象。
此前,新“國八條”中規定,“今年的商品住房用地供應計劃總量原則上不得低于前2年年均實際供應量”。而從武漢市土地交易中心土地供應數據來看,武漢近兩年的涉居用地實際供應力度大,同比增幅都高達44%以上。這表明武漢今年商品住房用地供應將繼續維持較大的力度。
在土地供應利好的情況下,倘若能抓住此次大規模城中村改造時機,趁勢進軍商業地產和保障房市場,將會在成本控制、樓盤成交量上,再創新高,這對在“限購令”下“受傷”的武漢樓市而言,其意義不言而喻。
然而,也有房地產商開始質疑以城中村拿地為主的策略。“城中村都位于三環以內,做商業地產非常棒。但是,這只有兩到三年的時間,以后很難復制的,因為房子拆遷完了,就沒了。”湖北福星惠譽不動產投資有限公司總經理林春輝在接受《鄂商》記者采訪時表示。
開發商:招數頻出應對限購
3月15日,記者在金銀湖的金地?格林春岸看到,該樓盤正隆重推出14#“樓王”,均價7500元起,最低價為6900元,但看房者寥寥。同樣位于附近的華生?金珠港灣,也同樣門可羅雀。對此,金地?格林春岸一劉姓負責人告訴《鄂商》記者,雖然成交量略有減少,但是金地短時間內不會考慮降價。
隨著樓市成交量的進一步下滑,各種隱形的促銷形式悄現。萬科、恒大等知名地產公司也開始優惠購房的促銷短信。萬科宣稱“城市內核精裝兩房,首付17萬起”,而恒大更推出“一口價――4260元/平起,送1500元/平全房豪裝,最高優惠15萬/套”。
3月12日,綠地集團高調在漢推出“億萬基金置業計劃”,其旗下兩個樓盤“每月公開舉行一次抽獎,中獎者可獲10萬元獎勵,參與者可得1萬元獎勵,總額達一億元”。這是“限購令”后,武漢樓市最大規模的讓利活動。
在促銷之余,不少樓盤目前都開始謹慎開盤,一些已經建好的樓盤,也都延遲了開盤日期。
3月26日,記者在隨團看房的過程中了解到,后湖、盤龍城的多個樓盤,都只推出部分已經建好的樓盤,正式開盤時間大多定在5月以后,多數樓盤的價位更是未定。“現在認籌,一萬抵兩萬,開盤之后還有優惠,可以疊加”,盤龍城摩卡小鎮的銷售經理介紹。
與此同時,商業地產趁勢高調推出“不限購,不限貸”的SOHO式公寓房。
記者在后湖的“南國北都”和盤龍城的“金寓”看到商家紛紛打出了“買50平米,送80平米,倍賺面積空間”、“不限購,不限貸,50平米暢想舒適三房”等醒目促銷標語。
據此,湖北中原地產營銷策劃有限公司研究部經理祁曉睿建議,在目前樓市嚴控的情況下,開放商首要做的就是調整營銷策略,進一步減少一次推出量,改為多次推出。同時,轉變投資方向,比如向商業地產轉變,向二三線城市轉變。
“這個過程其實一直都在做。2008年樓市探底的時候,曾經有過一次大洗牌。項目大的房企,可以轉變一下投資方向,向商業地產轉變,但小房企就只能一個項目一個項目做了,因為它們的資金押那了,不繼續做不行。再說,轉戰二三線城市,還需要一定的資源配置。”祁曉睿分析說。
市民慎購:購房選擇“一步到位”
3月9日,繼新“國八條”之后,武漢出臺了更精細化的“漢九條”,細則要求,對貸款購買第二套住房的家庭,規定其首付款比例不得低于60%,貸款利率不得低于基準利率的1.1倍。
與此同時,商業銀行的存款準備金率也創記錄地在本月達到史上最高的20%,這是自去年以來的第9次、今年的第3次上調存款準備金率。無疑商業銀行在選擇房貸對象時,會更加小心,條件也會更加苛刻。
在樓市“限購”、“限貸”日益嚴厲的同時,坊間卻盛傳購房“一步到位”。因為,在“限購令”下,不少家庭都只剩下一套買房資格,這時的“一步到位”,指購房者在住房限購的情況下,選擇一次性購買地段、面積、舒適度等品質較高的購房行為。
據億房網的調查數據顯示,自住型購房人已不再一味求“小”,68%的購房人選擇“一步到位”,并表示,只要經濟能力允許,就會優先購買市中心的中大戶型,因為中心區的房子會更加稀缺和抗跌。雖然總價偏高,但是首套房貸款利率較優惠,“一步到位”還可以省去換房裝修的成本和交易契稅。
這一心態,很快被部分城區樓盤視為“新機遇”。瞄準“一步到位”,武漢萬科推出了“幸福置業計劃”,這與綠地的“億萬基金置業計劃”不謀而合。不過,后者門檻更高:參與者需有10萬元以上的存款證明。
3月26日,記者在后湖的“尚品一都”了解到,該樓盤針對新推出的小高層,賣得最火的仍舊是80―90平米小戶型,幾乎已經售罄,而其他戶型卻還剩一半以上。為了贏得一步到位的剛需們的需要,該樓盤推出了“兩房變三房”,“三房變四房”等個性設計,“推送面積”,以迎合購房者“一步到位”新需求。
對此,億房網研究中心分析師陳龍認為,限購并未打擊改善需求,還是可以賣一買一。“小戶型首付低,月供小,便于量入為出,還可以將剩余的資金用來投資、旅游、進修,提高生活品質。所以,小戶型相對而言,更受追捧。”
“現在樓市頻繁嚴厲調控,前景尚不明朗,盲目‘一步到位’,風險極大,一旦房價松動,將背負更多債務。再者,樓市回調,政策截止,稅費、利率可能更加優惠也難說。”陳龍分析說。
民間資本:限購后的新投資方向
樓市“限購令”的出臺,無疑打擊了商品住宅市場的投機和投資行為。但對于大多手持資金,又不愿意“被貶值”的投資客而言,還有沒有其他地產的投資渠道呢?
“資金總是要找出路的。”武漢大學社會學系教授周運清表示,目前,國民的存款高達70萬億元以上,“買商品房受到限制了,它也不能放在手里貶值啊”!
周運清分析,目前要遏制房價快速上漲,并不容易,因為房地產已經市場化了,如果開發商貸的款長期還不了,銀行也要出問題。此外,限制外地人購房,還涉及到了地域歧視和社會不公平,它總有負面的影響。“很難說現在的限購是個好辦法,它還需要繼續研究。”
在武漢的街頭,“商鋪春天”、“別墅跳水”和“一步到位”……已經成為了頗具房地產投資意味的“話題”。而當商品住宅市場,正在經受“限購”寒冬之際,“不限購,不限貸”的商業地產,是未來的理想投資渠道么?
“今年限購令出臺后,我們的商品住宅銷量有很大的減少,但商業地產這一塊的銷量卻在穩步上升。”武漢恒信堂地產顧問有限公司銷售經理魯文琪在接受記者采訪時表示,“限購令”之后,市民投資商業地產的熱情開始增加。
關鍵詞: 房地產 營銷經濟發展 政府控制 市場
一、房地產市場營銷概念
房地產市場營銷是市場營銷的一個重要分支,房地產市場營銷和其他市場營銷一樣,也是由個人和集體組成的一系列活動。房地產市場營銷和其他的市場營銷一樣,也是為了滿足廣大消費者的需求。差別是房地產營銷是提供住宅、辦公樓、商場樓宇等,建筑物來滿足消費者生活的需求,與其他的交換對象相比,房地產市場營銷的客體是為了房地產實物為依托,因此房地產市場營銷既有其特點,同時市場營銷的一般原理在房地產領域也有很好的作用。
現代的市場營銷已經由商品交換發展到以交換為目的的各種商業活動,其中也包括企業生產和經營的各個環節。市場營銷已經成為一門獨立的學科,并且在經濟發的國家,在20世紀50年代就已經成熟,只是在我國發展起步比較晚。
二、房地產市場的特征
由于房地產市場營銷是面向房地產市場的一種商務活動,因此必須充分的認識房地產市場的特點,以便更有效的管理和組織市場營銷活動。
1.市場交易
房地產在交易過程中的不可轉移性,由于房地產是市場交易的依附物,交易的對象可以是房地產相應的產權,也可以是部分產權,不同的權益形成市場上的不同性質的交易行為。
2.房地產市場的區域化
由于房地產行業的特殊性,房地產消費和生產同消費者的需求有直接關系,這一特征要求房地產市場營銷中的各項活動內容均可以以房地產所在地市場需求為主,并對市場進行目標定位和銷售定位。正是由于房地產的不可移動性,使得房地產市場競爭并不是這么明顯,這也是照成房地產房價高漲的一個原因,地段的不可代替性。
三、房地產市場營銷的內容
現代房地產市場營銷已不是單純的推銷,現在房地產的開發是為了滿足特定人群的需求,房地產在開發前就進行市場調查,在了解廣大消費者的需求以后在去開發,為后期的銷售做好了市場調查。
1.房地產市場分析
市場需求分析,主要是做市場調查和預測,并了解房地產發展的趨勢和前景,能把握好商機,綜合考慮房地產受那些條件的影響,房地產是一種固定資產,受外界條件的影響嚴重,環境也是房地產開發商重點考慮的問題。
2.房地產投資的經營管理目標
房地產商在投資前,要明確選擇什么樣的顧客群,任何企業不可能面向所有的人群,在就是要考慮這些群體的需求,對戶型、對價格、對面積、對配套設施等,在進行上述的決策前,必須明確目標,我要為那類型的人群開發房子,房地產開發的定位是什么,在這個范圍內。有沒有比較強的競爭對手,如何盡量的選擇競爭力不是很強的對手,如何在競爭中得勝。
3.項目的決策
項目決策是指在項目開發以前,必須明確目的,選擇地段的原因和面對的需求群體。項目一旦決定就要分一下進步進行,首先,是確定和開發滿足市場的需求,適當的產品和適當的人群相配,當目標市場選擇以后,就必須設計和開發建設可以滿足適合顧客群體的相應的服務設施。其次,價格策略根據不同的人群,去定制產品價格,同時也要相應國家規定去控制房地產價格。最后,房地產銷售途徑的選擇,房地產開發商,自行的選擇和委托中介機構進行房地產租售各地特點,更要進一步結合項目情況決定經營方式。
4.促銷政策
正確的選擇促銷手段,例如房地產廣告、房地產交易會等,通過宣傳來提高知名度,吸引客源,促進房地產交易的成功。在提供好售前服務的同時也要照顧好售后服務,例如物業管理,真正的讓現代房屋銷售購買者放心。
三、傳統銷售理論在房地產銷售中的運用
房地產是我國國民經濟的經濟支柱,它的發展直接關系到房地產經濟發展的高低水平,房地產業應與國民經濟增長速度保持一直,過度的發展很容易形成經濟泡沫,房地產作為經濟鏈條中的先導產業,對刺激經濟的復蘇起著積極帶動的作用。當經濟增長過快,房地產也就成為首先要被節制,所以在特定情況下,房地產要想順利近入市場就要制定相應的營銷策略。
1.合作營銷
每個地區的開發商,他們之間都有相應的聯系,當然營銷也不例外。例如廣州南湖地區環境優美,但交通不便,于是該地段的幾家開發商以每年30萬元的代價,共同引進一條公交線路,以帶動該地段的商品房銷售。又如合生創展集團剛進入廣州房地產市場時,與有名的珠江實業公司合作,待時機成熟后,才推出自己的品牌,順利地實施了品牌營銷戰略。
在市場經濟大潮中,開發商為了追求更大的利潤,有時會采取一些非理性的方式,當相互之間的競爭無利潤可言時,他們就又開始相互惡意競爭,開放商之間的合作是建立在利益的基礎上,他們之間是聯盟也是短暫的,會隨著合作銷售告一段落。在今后房地產市場競爭中,會有各種新的合作營銷形式出現。這將有利于市場的穩定,有利于維護開發商和消費者的利益,使產業結構趨向合理,使資源得到合理配置。
2.競爭營銷
開發商是否能在市場競爭激烈的今天在市場上站穩腳跟,除了要正確的把握市場需求以外,還要認真的分析對手的需求,吸取別人的優點,優化自己的缺點,加強企業自己的競爭力最為重要,如何才能提高自身的競爭力,開發商除了要正確的把握市場需求,還有分析市場,不斷的提高自身的市場競爭力,避免市場被其他競爭者占領。
競爭包括很多方面,惡意競爭憑借一些不正當的手段進行的競爭,所謂核心競爭力是一種能為企業進入各類市場提供潛在機會的能力,是能借助最終產品為特定的顧客利益作出重大貢獻的,不易為競爭對手所模仿的能力。在房地產市場上,開發商的競爭力是企業生存與發展的關鍵因素。沒有競爭根本不能成就一個企業,優勢企業的核心競爭力非常突出,它源自企業以往成功的開發經驗和雄厚實力,表現在駕駛市場和有效控制項目營銷進度的能力上。錦城花園的成功就是開發商核心競爭力取勝的一個明證。中國海外集團有限公司在北京、上海的開發經驗,在對廣州的市場需求狀況和同區域、同質素的競爭物業進行分析后,開發出了具有優良綜合素質的錦城花園。在銷售的過程中開發商并沒有用什么特別的手段,但每次開盤全部熱銷,這就是品牌效益。
3.個性營銷
所謂個性營銷,就要有自己企業的特色,這種特色有不可復制性,現代企業的營銷理念主要從消費者角度考慮,現代營銷觀念不僅強調顧客導向,同時還強調企業要善于揚長避短,生產和提供顧客需求的、比競爭者更優的、又是自己擅長的產品。為此,開發商要從兩個方面入手,一、細分市場,對消費群體進行深入了解,了解市場需求,尤其是市場上還未滿足的需求或未被認識到的消費群體;二、在對市場進行調查的前提下,做更細致的了解,正所謂“知已知彼、百戰百勝”,認識差別優勢,即企業要善于實事求是地、客觀地評價自己和競爭者的各種能力,從而根本的認識自己相對優勢和相對劣勢,以便更好的了解市場營銷組合,迎合市場生產出具有自己特色的產品,樹立企業獨特的市場形象。這種營銷觀念可稱為差異化營銷或特色營銷。
開發商考慮到房地產產品自身的特點和個性,從其各種功能出發,開發出獨具一格的產品,從而實施特色營銷。①經濟功能。人們對房地產的需求分為消費和投資兩大類。開發商根據房地產的經濟功能,經常采用各種含有保值、增值方案的營銷策略,例如上海虹葉花苑,首期預售價比同地段房價低1300元/平方米,以巨大的升值空間吸引了大批客源。②社會功能。建筑物是以人為本的,現代住宅小區應充分提供給居住者交流、溝通的機會。保利豐花園針對都市老齡化的趨勢,設立了老年人的會所“松鶴會”,還拿出50萬元設立助老基金,發揚了中華民族敬老愛老的傳統美德,取得了良好的社會效益。③健康功能。隨著人們生活水平的提高和財富的積累,都市人日益渴望擁有健康的身體。全國首個“陽光健身工程”廣州奧林匹克花園是一個運動型、健身型的生活小區,其提出的口號“運動就在家門口”得到了市場的熱烈響應,以致在認購期就人有排隊購買。④生態功能。生態人居空間離不開良好的環境和防臺污染的措施。深房深圳公司開發的怡樂花園定位為“高尚園林式生態住宅區”,這種綠色環保型住宅的出現受到了世人矚目。除了產品特色之外,開發商還應以獨特而優越的品牌、質量、技術、營銷網絡等有別于競爭對手,從而在競爭中占有優勢。