時間：2023-08-08 17:07:51
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1課題的提出
2010年，隨著趙固一礦生產任務的加大，選煤廠需要每月入選原煤40多萬t才能滿足礦井生產需要，而趙固一礦選煤廠設計入選能力為2.4Mt/a,因而如何提高產能這一嚴峻的課題擺在了選煤廠面前。
為此，趙固一礦選煤廠客觀分析了完成這一課題的必要性和可行性，提出了解放思想，轉變觀念，依靠科技創新和內部市場化兩個載體，以實現入選能力和經濟效益的雙目標，并制定了課題實現原則和具體實施措施。經過全體員工的奮力拼搏，2010年，該廠順利實現入選原煤4.3357Mt,超額完成了河南煤業化工集團公司下達的各項生產經營指標，各項成本指標也控制在了集團公司下達的指標范圍之內，呈現出低投入、高產出的良好生產局面。2011年，該廠預計可實現入選原煤5.4Mt。
2課題研究
2.1必要性
作為河南煤化集團組建以來投產的第一座現代化礦井，趙固一礦要完成2011年標煤產量6.0Mt、綜合實力成為中原第一礦的目標，需要與之配套的選煤廠必須與礦井比翼齊飛，實現礦井原煤全入選，實現與礦井共同安全高效發展，為河南煤化集團成功挺進世界500強企業貢獻力量。
2.2完成原則
首先要確保生產系統安全運行，其次要求改造不能影響礦井和選煤廠正常生產，最后體現多上設備少上人、高產高效上。
2.3可行性分析
(1)原設計生產系統設備選型過硬。趙固一礦選煤廠生產系統（圖1)主要設備淺槽分選機、螺旋分選機、離心機、分級篩、磁選機均為原裝進口設備。
(2)選煤隊伍素質過硬。選煤廠在冊員工338人，中專以上學歷占40%。
(3)選煤團隊精神過硬。在河南煤化集團“用心做事，追求卓越”核心價值觀引領下，選煤團隊繼承和發揚了焦煤集團特別能戰斗，特別會戰斗的精神，具有強大的凝聚力。
3科技創新
2.1調整設備負荷
對不適應生產需要的設備進行擴容改造。先后對215、216、217、230、231、242、301、222、241皮帶電機、減速機進行了更換，并對上述皮帶進行了加寬，增加了運煤量，同時對215皮帶電機進行了雙驅動控制的技改工作。
3.2利用創新手段優化生產系統
(1)原煤分級篩噴水改造。由于生產量加大且原煤濕粘，原煤分級篩的篩板易堵塞，入選原煤不能得到充分篩分，使選煤量受到限制。為此，在篩子上面增加了兩排噴水，從而使入選原煤量得到了增加，且保證了洗選質量。
(2)對塊煤系統進行優化改造，設置了除限下篩分環節，以確保塊煤質量。一是將原來的沖孔篩板改換成了條縫篩板；二是增加了一臺390篩子，專門用于篩除塊精煤限下產品；三是在外運裝車溜槽上安裝了一個除限下的振動篩，以有效降低火車上的塊煤限下率；四是在汽運裝車溜筒上安裝了除限下篩板，用于降低汽車上塊煤的限下率。
(3)增加一臺洗末煤離心機，以降低產品水分。因生產量的增加，系統超負荷運轉導致原有的一臺離心機遠不能滿足日益增加的洗選量的需要，且脫水效果不好，洗末煤水分無法保證。為解決這問題，在原有離心機旁邊增加了一臺332離心機，從而提高了洗末煤的脫水效果，確保了洗末煤質量。
(4)對末煤生產系統進行改造。原洗選系統的設計在生產中只能實現全入選和全篩末，通過對末煤洗選工藝流程進行改造，實現了末煤系統的半洗半篩，優化了生產工藝，并有效地提高了入選量。
2.3對裝運系統進行改造
為減輕工人的勞動強度，選煤廠先后對勞動強度大的多個崗位進行創新改造，在裝車環節增加了一套集控自動化裝車系統，實現了一人輕松操作鼠標即能完成外運裝車的工作。
3.4強化“三級培訓”
趙固一礦選煤廠目前在冊338人，設6個車間，5個科室。與同規模選煤廠比，趙固一礦選煤廠定員嚴重不足。為提高隊伍整體素質，提高戰斗力，趙固一礦選煤廠積極走出去，向永煤、冀中能源的優秀選煤廠學習，除加強技術操作理論培訓夕卜，還以車間為單元建立了6個實操基地，通過車間橫向對標、崗位縱向對標來激發員工積極性，切實落實好崗位職責。
4推行精細化管理
3.1修訂完善管理制度和各項工作流程
從投產開始，選煤廠就開始逐步完善各項規章制度和流程，并專門派管理人員到永煤集團進行學習，制定出了嚴格的管理制度和先進的工作流程，并按照國標制定我廠的工作標準和兩程一制。
4.2實行“四四工作制”實現生產系統長周期運行
趙固一礦礦井月生產原煤45~50萬t,平均日生產原煤17000t,而選煤廠小時平均入選量僅750t,每天檢修3~4h要跟著礦井節奏根本無法實現全入選。為此將原設計的“兩班生產，一班檢修”優化為“四天檢修四小時”即選煤生產92h后,檢修4h。
4.3建立完善的物資供應系統
NC物資管理信息系統的應用，大大提高了一線生產物資供應的準確性和及時性，材料計劃申請、審批、入庫、出庫等功能均能實現網上操作，同時為庫存管理、客戶信息管理、合同管理、財務憑證傳遞等工作提供了有力支持。
4.4加強“雙基建設”
趙固一礦選煤廠安全工作推行“關口前移、重心下移”的方針，把安全生產責任逐級延伸到工作現場和每個職工，充分發揮基層班組和員工自我管理、自我約束的主動性、自覺性和創造性，形成了可靠的基層安全監管網絡和科學的基礎保障體系，提高了選煤廠防災、抗災能力，防止了各類事故發生。同時，還加強了安全隱患整改工作的監督工作，在整改期間不定時抽查督促各車間的整改工作進度，對未按期完成整改工作的責任單位要加大處罰力度；并嚴格了驗收制度，確保責任單位的安全隱患按時、按標準、按要求整改完畢。通過一系列措施和制度，促使了選煤廠的“雙基”建設向制度化、規范化、精細化的轉變。
通過強抓“雙”基建設工作，趙固一礦選煤廠實現了連續3年安全生產零事故目標，并榮獲了2010年焦煤集團“安全先進單位”稱號。
3.5加強機電設備管理
(1)科學組織檢修工作，做好設備預防性檢修，保證設備完好率在98%以上。
(2)嚴抓檢修質量，確保設備高效運轉。
(3)推行“一機三包”機電管理法。一機三包即崗位操作工、機修工、電工共同管理使用本崗位所配備的設備，同時均為責任人。車間從班長到職工都積極地對設備進行巡查，定期上報所包設備的檢修項目以及隱患。因此，提高了設備的巡檢力度，減少了設備的故障，節約了維修時間和費用，逐步形成了預防性維修的概念，確保了維修的質量和效率。
4.6全方位推行內部市場化管理
趙固一礦選煤廠以內部市場化為導向，按照標桿隊的要求規范運作，通過一系列扎實有效的基礎工作，逐步形成了內部市場化系統管控體系，形成‘‘人人都是老板”的管理氛圍。
首先是發動宣傳,車間通過板報、標語、報刊、宣傳欄、學習培訓等方式，對市場化進行強勢宣傳，讓廣大干部員工進一步了解市場化、認知市場化、參與市場化。廠多次舉辦內部市場化講座,使車間管理人員的素質明顯提高。廠為一級市場主體，車間為二級市場主體，崗位（個人）為三級市場主體，初步形成了內部市場化的雛形。并建立了廠與車間之間的一級市場,在車間建立了車間與班組以及班組與班組之間內部二級市場,班組與崗位（個人）以及崗位（個人）之間的內部三級市場。
自推行內部市場化以來，通過引入市場機制,建立內部模擬市場，將生產量、直接生產成本等按比例納入工資進行考核（各個單位的工資收入=收入-支出，單位材料費用支出多，工資就減少,材料費用支出少，工資就增加），促使企業實現從行政手段管理向經濟往來的有償服務管理的轉變,通過機制的變換，變被動為主動，調動全員參與企業管理的積極性，激活每個生產要素。
趙固一礦選煤廠的市場化工作在探索中不斷豐富完善，形成了符合自身實際的市場體系。在內部市場形成的基礎上，對照考核標準找差距，不斷完善各項規章制度，建立健全了定額體系、考核體系、結算體系等，確保內部市場交易有章可循、有據可依。在市場化推進過程中，本著成熟一項納入一項的原則，為配合選煤廠重點工作的開展，把成本控制、生產量個性指標考核、煤質考核、安全“雙基”質量標準化、員工培訓、企業文化等也納入內部市場考核，真正實現了用市場來評價工作優劣，用經濟杠桿來衡量貢獻大小，有效發揮了市場機制在內部資源的配置優勢，實現資源效益最大化和整體工作的快速推進。主要措施為：
(1)細化成本考核，提高勞動生產率。實行市場化精細管理以來，由于市場機制的作用和核算主體的下移,各車間、各班組與個人都在認真計算自己的收入與支出，核算自己的經濟效益和個人收益，員工的生產積極性和生產效率得到了大幅度提高。如選煤車間按照內部市場化買賣價格初步對班組的商品煤收入，原煤運輸費、電費、材料費等方面進行了考核結算，每個班組的各項完成指標不同，最終結算工資也不同，誰的選煤產量高，成本低，影響生產時間短，誰的工資就高；班組對個人也實行了每日工作打分制，班清班結，日清日結,通過這些市場化考核，各市場主體都學會了算經濟賬。通過把“小時處理量考核’“萬噸選煤影響時間買賣制”納入內部市場化管理，兌現獎罰，充分調動了職工的工作積極性，使選煤廠目前的小時處理量提高幅度較大，小時處理量達到780t,比設計處理量提高了18%。在礦井產量居高不下的情況下，處理量的提高，不僅為生產贏得了寶貴的檢修時間，而且降低了電耗。
(2)實行“QTM”單項成本管理法。所謂“QTM”單項成本管理法，Q(Quality)代表質量控制，材料質量好壞是成本控制成敗的前提，因此要嚴把各類材料進貨關；T(Technology)代表技術革新，從技術層面上對系統進行優化，對影響材水，將入浮煤漿稀釋到合理的濃度范圍（一般為80g/L左右），以提高浮選的分選選擇性，保證精煤質量。料消耗的工藝環節進行革新改造，減少因設備不合適，工藝不合理對材料消耗的影響；M(Manage?ment)代表管理優化，通過深入推行內部市場化管理，細化材料消耗定額，劃分材料控制關鍵部門的職責，嚴格考核兌現，從管理上堵塞材料浪費漏洞。僅重介質一項，選煤廠噸煤介耗即由2.2kg降至1.15kg,年節約此項材料費300余萬元。
5結語
2010年，通過全廠員工的共同努力，趙固一礦選煤廠以2.4Mt/a設計能力的洗選系統實現了年入選原煤4.3357Mt,2011年預計可完成5.4Mt洗選任務。同時，趙固一礦選煤廠也榮獲2010年河南煤化和焦煤集團先進單位、焦煤集團安全生產先進單位等榮譽稱號。目前，該廠正在進行擴能改造項目建設，預計年底可以完工，改造完成后，選煤廠入選量可再增加250萬t/a。
飯店管理尤其是高校飯店管理課程教學深陷教學理論性與實踐性、科研創新與立足實踐之間平衡點的迷局，進而導致市場需求與人才培養、科研創新與實踐應用性之間的巨大矛盾。此外，我國高等旅游院校的教育模式基本沿襲了傳統教育模式，師生互動缺乏、教學地位不對等，導致學生學習積極性下降，更加導致了旅游科研、實踐參與能力的下降。
盡管柳光露、劉紅主張構建經營管理戰略發展能力、業務流程管理能力、崗位作業技能能力的三維能力體系，但其能力結構過于強調實踐能力而忽視了理論教學，無疑容易導致教學的高職化。而中南財經政法大學作為2-11高等院校，自然不應止步于實踐能力培養，更要求我校正確處理教學理論性與實踐性、科研創新與立足實踐的矛盾。
二、構建科研、教學和實踐的三元結構體系
（一）三元結構解析
Research（科研），education（教學）andpractice（實踐）簡稱“reap”模式。Reap為“收獲”之意，意為將更多兼具課程基礎知識、科研創新能力、實踐應用能力的人才吸納到旅游專業中，從而為旅游業這個“朝陽產業”提供更多的人才儲備，進而使旅游業“收獲”更美好的明天！同時，也旨在將教學功能、科研功能、實踐功能都聚集在校園中，創造更好的人才培養環境，從而“收獲”更多的旅游業發展人才。
（二）三元結構發展方式
通過圖示不難看出，教學、科研、實踐既相互獨立、自成體系，又有所交融。這一結構在保持普適性，即適用于所有涉及教學、科研、實踐的學科實踐的同時，又能夠適應不同學科的特殊性要求。針對普通高職高專學校，應致力于提升實踐比重，著力培養學生實踐能力；針對普通高校，則應根據不同定位在三者中力求平衡點，從而找到適合自己的獨創之路。
以中南財經政法大學為例，目前其飯店管理教學以理論教學為主，應著力提升學生實踐與科研能力，形成三者鼎足之勢。
三、飯店管理教學創新舉措
（一）教學
1.教學理念創新，培養學生主體意識
推動教學理念創新，由注重教師單一主體地位向發揮主導地位轉變、由人才培養與市場脫節向更好滿足市場需求轉變、教師授課方式由“?B續性細節式”向“探索素質式”轉變，充分挖掘、發揮學生主體地位，市場引導作用。
2.教學課程重組，明晰課程劃分界限
以中南財經政法大學為例，飯店管理、餐飲管理等課程設置有所重復，易導致教學資源的浪費和學生積極性下降等問題。教學創新應著眼于明確課程界限劃分標準，對課程設置進行重組，促進資源的優化利用。
3.增設實踐應用課程，培養應用型人才
針對現實教學中存在的英語重書面表達能力、輕口語表達能力，對飯店管理相關實踐認識較膚淺等問題，加強學生飯店管理英語表達能力、飯店管理相關軟件應用能力等的培養，促使學生知識應用能力提升。
4.教學設計模式創新，教學相長
課程教學要勇于突破傳統單向教學模式，適當增加情景表演、案例教學、社會調查、專業實習等活動，并積極邀請業內專業人士定期進行相關行業知識、行業現狀、行業前景的介紹，促使學生對本專業、本課程有更加準確的認知，從而調動學生積極性。并力爭在實踐過程中培養學生吃苦耐勞、勤奮刻苦的優良品質，并提升其行業敏感度、崗位適應性，從而提升其實踐、科研能力。
5.考核體系創新，提升學生綜合素質
課程考核應突破傳統的期末試卷考察的方式，綜合考察學生飯店管理的綜合素養。在具體實踐中，適當增加平時考核比重，平時可采用情景模擬、課程實踐、專業論文寫作等綜合考查方式。
（二）實踐
除上文中提及的教學中更多涉及實踐外，學校應開設本校飯店管理課程實驗室，促使學生更好地在實踐中消化專業知識。與國內飯店開展合作，促使學生在飯店營銷、飯店規模擴大、飯店連鎖和聯號經營實踐中鍛煉實踐素養。
論文寫作、課程實習的頻率也應提升，積極推動課程實踐的全面化、層次化、階段化。積極豐富實踐形式，針對不同階段學生的特點設計合適的實踐活動、針對學生個人不同階段的不同特點針對性的提升實踐能力。在具體實踐過程中，大一、大二學年應加強課程情景模擬表演、最新案例分析等方式，增強學生對該課程的興趣。利用寒暑假加強學生飯店實習工作，從而增強其實務能力，促進教與學的更好融合。大三、大四加強學生更深層次的專業素養培養，以學年論文為標準引導學生加以創新，進行論文寫作；由老師帶隊參與相關專業前沿比賽，促進三元結構的更好融合、利用。
（三）科研
飯店管理方面科研在客觀上存在著一定的脫離實踐、空洞化、理論化等問題。
為解決上述問題。首先，設立上文提及的飯店課程實驗室，促使實踐、科研的更好融合。該課程老師也應積極組織學生前往所在城市甚至全國的飯店進行現狀調研，促使學生在調研中更加深切的感受到飯店管理的現狀與前景。其次，本校應加強與全國甚至世界科研前沿機構的合作，拓展學生視野，從而更好地提升學生科研素質、增強學生科研熱情。
科技創新可促進科技管理水平的提高，進行科技創新有一定風險，為縮短新技術、新產品、新工藝的投入產出周期，提高科技創新成功率，就要求運用現代管理手段加強科技創新管理。科技創新會帶來新工藝的運用或新產品的試制、生產，也要求新技術、新工藝、新產品進行新的勞動組合，合理配置科研人員及科技資源，同時也要運用新的管理方式進行管理，從而從諸多方面推動科技管理水平不斷提高，形成新型科技管理體系帶動科技健康發展。構建新型科技管理體系，一是要通過市場對科技資源進行分配，遵循價值規律以及供求關系的變化，快速有效地把資源投入到經濟效益好的領域，達到資源合理配置。應用研究和開發研究為經濟建設服務，市場經濟的建立和運作機制，將應用和開發研究從傳統的計劃經濟體制中解放出來，進入經濟建設主戰場。二是由于自發的市場力量具有一定弊端，關系國家長遠利益的基礎研究、高技術研究、社會公益研究及重大工程攻關計劃，一定要通過國家宏觀調控，從而支持其健康發展。
2建立產學研一體新體系
科教是社會進步的產物，也是推動社會進步的支柱，二者相互協作，共同發展。教育為科研活動培育人才，為科技發展提供人力資源。科研活動從探索自然中獲得新認識，不斷豐富教育內容，成為教育進步的源泉。科教在歷史發展過程中，隨著科技發展與社會分工，使科教進入發展新階段。根據高校與研究機構各自特點，以及工作側重和分工，形成了彼此優勢互補又相得益彰的格局。高校、科研機構與企業集中力量聯合攻關，是一條惠及科技、教育、企業的正確道路，科技與經濟結合，真正做到經濟發展要依靠科技，科技要為經濟建設服務，從宏觀上制定能夠調動科技人員與企業積極性的政策，深入解決科技與企業存在的結合難的現狀。建立協調科技、高校、企業關系的機構，制定目標，抓好宏觀政策調控，從而促進科技強國的目標早日實現。
3引導科研機構抓好三大基地建設
長期以來，科研機構最關注的是成果及人才，不容質疑，這在現階段乃至將來都將是我們的目標，但僅此是不夠的。在此基礎上還要特別注意高技術產業化。科研機構要從科技水平及社會效益兩方面為我國經濟發展做出貢獻。這既要求在科學前沿有影響的學術帶頭人多出科技成果，也要求科技成果要有應用價值，能夠產業化。因此，要積極引導科研機構抓好三大基地建設，要理順各方面關系，以構建新型科技管理體系促進產學研的一體化。
4注重市場導向，推動產學研健康發展
現代科學發展帶動了學科的劃分，也標志科技發展步入了新階段。各學科的豐厚積累，高水平成果層出不窮，使得高水平科技人才脫穎而出。學科建設關系到對當代科教機構的發展，生產實踐的需求帶動學科前沿技術的發展。科技發展的態勢以及以經濟建設為中心的戰略任務，更要求重視學科建設導向。單純從學術觀點出發研究的成果會脫離實際，沒有實際應用價值。而社會迫切需要的成果，卻沒有人去研究。學科建設要建立與國情和科技發展趨勢相適應的學科布局和發展戰略。在基礎與應用、近期與遠期、自由選題與重大項目選擇及安排上，必須要協調發展，不能有任何偏頗，以免造成影響科技發展的不利后果。學科間交叉是科技發展的趨勢。也是構建新型科技管理體系的重要基礎，要加強組織，因勢利導，推動科研機構與學科建設健康有序發展。產學研以高水平的學術交流為基礎，推動原始性創新。創新的發展、尤其是重大創新的實現需要知識在不同主體之間交流，互動與擴散，也就需要實現不同主體間協同。在此過程中，科技管理部門通過各具特色、功能各異的學術交流平臺，增進科技共享與合作，促進知識從高校、科研機構向企業擴散，降低創新實踐中科技成果轉化成本，推動產學研健康發展。
5創新、超越是新型科技管理體系的趨勢
[關鍵詞]科技管理體系;創新
[中圖分類號]F276.44 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432(2010)44-0023-01
1 科技管理體系要適應“兩個轉變”的新形勢
科技活動作為生產力中最活躍的部分,發展十分迅速,科技領域的生產關系則往往滯后。科技領域生產關系與生產力的這種不適應狀況,使科技管理體系成為社會變革的前沿地帶。這種改革或轉變應是根本性的,而不是僅僅停留在“進入”、“放寬”、“放活”等現行政策上,如不從根本上改變科技領域的生產關系,要解放和發展科技第一生產力是困難的。
2 科技與教育、與企業密切合作,建立融產、學、研為一體的新體系
科技與教育是人類社會進步的產物,他們誕生之后,又稱為推動社會前進的支柱力量,二者相互支持,相互依靠,交流協作,共同發展。教育為科研活動培育大批英才,為科學發展提供最主要的人力資源。科研活動從探索自然過程中獲得的新認識,不斷豐富教育內容,成為教育進步的源泉。科研與教育在歷史發展過程中,曾經有過融合為一體的階段。當時,科學研究只是少數科學家、發明家(其中許多本身就是大學教授)個人的活動,科學研究未發展成為獨立的社會建制。隨著科學的發展和社會的分工,其后出現了專事科學研究的機構。它們的誕生和發展,使科學和教育都進入了蓬勃發展的新階段。根據大學和研究機構各自的特點,在工作方向上有所側重和分工,形成了彼此優勢互補又相得益彰的格局。
盡管研究機構和大學的工作有所分工,但由于科研和教育具有內在的密切聯系,因此相互支持、密切合作在任何時候都是極其重要的。科研與教育的結合點是人才,而不在于機構。人才是科研與教育結合的載體,機構是科研與教育結合的依托。新型科技管理體系要鼓勵并實現研究所和高校人員相互兼職、協作科研,包括人員交流、換崗等。這在基礎研究方面尤為重要。關門科研、關門教育,不僅是人力、智力和物力資源的極大浪費,而且不利于科研和教育自身的發展。過去科研院所的科研人員就與大學、廠礦企業保持著密切的聯系,近年來又有了進一步發展,實施全面合作,這表明融“產、學、研”為一體的新體系正在形成。
科技研究單位、高校和企業從經濟工作的熱點、難點中,選準對國民經濟、社會發展近期和中長期有重大影響的項目,集中力量聯合攻關,辦幾件大事,這是我們的優勢,也是一條惠及科技、教育、廠礦企業的正確道路,必須堅定地走下去,只能加強,不能削弱。科技與經濟結合,如果是簡單地將科研院所并入企業,并不是解決問題的辦法。那么,以什么樣的機制和利益關系溝通科技與企業,真正做到經濟發展要依靠科技,科技要為經濟建設服務,就要從這些問題著手,一個一個地解決。要從宏觀策略上制定能夠調動廣大科技人員和企業家積極性的政策,一步步深入解決科技與企業存在的結合難問題。現有的條塊分割的管理體系需要調整,建立一個能夠協調科技、高校、企業關系的高層領導機構,制定戰略目標,抓好宏觀政策調控,促進科教興國戰略的落實。
3 新的科技管理體系要引導科研大院、大所抓好三大基地建設
關鍵詞：企業；研發；體系；建設
中圖分類號：F273 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2015）017-0000-03
引言
黨的十報告提出“實施創新驅動發展戰略”，強調科技創新是提高社會生產力和綜合國力的戰略支撐，必須擺在國家發展全局的核心位置。企業的研發活動作為科技創新的重要元素，其重要性不言而喻，然而我國企業普遍存在創新能力不強，研發管理模式落后等現狀，這是長期困擾科技管理部門和企業管理者的難題。在此背景下，江蘇省生產力促進中心成立企業研發管理體系課題組，總結相關行業研發管理的成就、經驗和典型，科學探索企業研發管理的路徑和模式，完成了企業研發管理體系的建設和研究，為企業創新發展提供了重要的管理支撐。
一、企業研發管理現狀分析
課題組選擇了一些企業進行了研發管理現狀調研，覆蓋機械、醫藥、軟件、新材料等行業，發現企業研發管理存在的主要問題為：
1.研發缺乏戰略引領
企業在研發項目的選擇比較隨意，或由企業領導確定，或取決于研發人員的個人興趣，或追逐國外所謂最新動態和風潮，藉此很難打造具有市場競爭優勢的核心產品。企業由于缺乏研發戰略的研究和制定，未能形成明確的技術或產品路線圖，研發的成敗存在機會主義，不能明確核心技術和產品在企業發展中所屬的位置，造成很多研發成果和產品上市時機不合適，錯失市場發展機遇。
2.研發風險控制不當
很多企業忽視對研發風險的管控，大部分企業研發管理人員只是具備一定的研發風險管理意識，且主要是針對具體的研發項目開展風險管理，風險管理的成果主要停留在具體項目層面。由于企業未能對研發管理整體實施風險管理，對研發管理和研發活動過程中僅對人員、財務、項目等常規的風險實施面上控制，并未對其進行系統性的控；另外很多情況下未考慮到不同研發項目的特性，其管理效果主要依賴于人員的能力和水平，也容易造成研發風險管理的不均衡，從而影響研發管理和研發活動的工作質量。
3.技術力量薄弱，技術水平較低
在調查企業中新產品的類型以改進產品、仿制品為主，一定程度上反映了當前企業技術力量薄弱，技術水平不高等問題。更為嚴重的是，此種狀況在某些方面還日趨加劇，由于許多企業研發人員待遇不高，研發人員管理不到位，未能形成良好的企業文化，導致研發人員不能充分發揮聰明才智，研發人員容易流失，進一步削弱了研發的技術力量，嚴重影響企業創新能力進一步提升。
4.研發過程管理不規范
企業缺乏研發過程管理的意識，認為研發過程管理只是研發部門內部的工作，造成“研發孤島”現象嚴重，甚至很多企業只是為了ISO9001、TS16949等貫標的需要，制定了一套研發管理流程、制度和表單，但在實際運用中，很難融入到產品研發中去，反而給研發人員帶來不必要的負擔，更不用說針對不同的研發需求，對研發過程進行優化和重組。
5.研發績效測量和評估不到位
企業研發人員績效難以測量和評估是長期存在的問題，在此次調研過程中，表現的尤為突出。很多企業雖然建立了研發人員的考核指標，也配套了獎勵方案，仍然未能實現最佳績效管理。比較突出的問題包括未能準確測量和評估創新性研發和基礎性研發兩者的績效，未將研發相關部門和相關人員的績效考核納入到研發的范疇等。
二、企業研發管理體系建設過程
1.研發組織機構建設
為做好研發職責的落實工作，企業應根據自身的實際情況，籌劃設計企業的研發組織機構。研發組織機構的設置必須有利于研發管理和研發活動的順利開展，有利于企業其他活動與研發活動的銜接，有利于研發職能的發揮和管理。將研發管理和研發活動落實到企業相關部門，并根據承擔的研發管理和研發活動確定部門職責和崗位職責以及相應權限。
2.調研與診斷
調研是貫標動員、體系分析策劃、體系建立與運行的前提和基礎。調研可采用現場調研或交流溝通，調研內容至少應包括：研發管理體系范圍涉及的產品和過程；研發管理流程、關鍵過程、專業技術難點；與企業產品相關的法律法規和標準以及遵守情況；企業的產品和顧客情況的有關資料；企業的研發戰略制定和實施情況；研發組織機構的設置、職責分配對研發控制的有效性和存在的問題；企業研發風險管控和研發績效落實情況；企業研發管理現狀、有效性及薄弱環節；企業在研發管理文件和記錄方面的控制情況等。
診斷主要針對調研階段收集的信息進行匯總分析。診斷內容至少應包括：企業研發管理體系覆蓋哪些產品及研發項目；覆蓋哪些與研發相關的部門；覆蓋企業哪些生產經營的活動場所；企業研發管理現狀；研發控制和研發管理水平；企業研發資源配置方面存在的問題，如企業從人力資源、財務投入、研發設施設備和檢測設施設備、知識產權、研發信息、研發環境等方面的投入和配置情況等。
泄洪孔及消力池抗沖耐磨混凝土采用低熱水泥，以減少水化熱，保證混凝土施工質量。向家壩水電站工程于2004年3月開始籌建，2006年11月25日正式開工，2008年12月28日二期工程截流，2012年10月下閘蓄水、2012年底首批機組發電，至2014年7月10日8臺80萬kW機組全部投產發電。
2建設管理體系與機構設置
向家壩工程建設部是中國三峽集團公司派出的現場管理機構，代表三峽集團公司履行工程建設方的工作職責，對向家壩水電站工程建設的進度、質量、安全、施工區環保和工程投資負總責，并實施全面的現場控制管理。向家壩工程建設部在不斷總結三峽工程及國內同類工程建設管理經驗的基礎上，推行以質量、安全、進度、投資控制為中心，以合同管理為基礎的項目管理模式，積極推行項目法人負責制、招標投標制、工程監理制，逐步建立和健全科學的管理體系和制度，使向家壩水電站工程建設始終處于受控、可控狀態。向家壩工程建設部下設廠壩項目部、地下工程項目部、升船機項目部、交通運輸項目部、機電安裝項目部等專項專業部門，對各項目實施全面建設管理;并設技術管理部(下設試驗中心、測量中心、工程監測中心)、合同管理部、物資設備部、財務結算中心等職能管理部門，為工程項目部提供職能服務與專業技術管理保障。在質量管理方面，從籌建期開始，即成立了由參建各方組成的質量管理委員會，從總體層面進行檢查與協調。各級質量管理機構有:
①向家壩水電站工程質量管理委員會;
②向家壩水電站工程建設部及其質量直接責任部門、質量總監辦、試驗中心、測量中心、工程監測中心等;
③各監理單位的技術質量機構;
④各施工單位的三級質量檢查機構。在工程質量檢查監督等方面，采用施工單位自檢、監理單位控制抽檢、工程建設部聘請的專業質量總監與項目部及各中心質檢人員組織的監督、檢查、復核;此外，水利部水利工程建設質量與安全監督總站還派專家在工地開展巡視檢查和評價，以及水電水利規劃總院對工程質量、安全與工程驗收成果的復核、評價。上述各層次、各環節構成了向家壩工程建設的完整質量管理體系。中國長江三峽集團公司還成立了由國內權威專家組成的金沙江水電開發質量檢查專家組，定期對工程質量開展監督檢查工作，與各級質量管理職能部門共同對工程建設全過程實施全方位的質量控制，形成了內部管理與外部監督相結合、檢查指導與復核評價相結合的“1+5+2”質量管理與控制體系，具體的控制管理內容詳。
3工程質量控制方法
(1)注重原材料質量控制。向家壩水電站工程使用的水泥、粉煤灰、鋼材等原材料由業主統一供應，公開招標采購。施工單位、監理單位及試驗中心對進場材料嚴把抽檢關，對原材料生產、運輸、倉儲、調撥、供應實行全過程質量控制。砂石加工系統由業主招標建設，統一供應、配置使用。
(2)嚴格混凝土施工質量過程控制。向家壩工程建設項目管理部門通過實行混凝土施工現場值班制度，加強現場組織與協調，特別是做好由業主提供的水泥、粉煤灰和砂石骨料等原材料的組織協調，目的是加強原材料質量的“源頭”控制。業主方試驗中心、測量中心、監測中心等部門，加強對關鍵項目的質量檢測和監督控制，定期檢測質量月報，及時通報施工質量情況，并為工程施工質量控制、整改與評估提供專業數據和分析意見。監理單位在混凝土施工現場配備了專職質檢人員，負責檢查施工程序，建立監理人員“盯倉”制度，對于重要的混凝土澆筑倉號和關鍵工序實行全過程旁站監理。委托試驗中心，見證承建單位檢測等監理方式監控施工質量，以保證土建工程施工質量始終處于受控狀態。施工單位配備了專職質檢人員，嚴格執行“三檢制”，并建立檢測試驗室，開展原材料檢驗控制，以及夏季溫控、日常冷卻、冬季保溫等監測工作，提出抽檢倉位的計劃安排，同時加強止水(漿)片及預埋管道檢查等施工全過程的質量控制。中南設計院主要專業技術人員常駐工地，保證施工圖供應，認真落實設計技術交底;另一方面，參與現場施工質量檢查與驗收，對施工中出現的質量問題提出具體的技術處理意見。
(3)強化混凝土質量全面檢查及缺陷處理。向家壩工程專門制訂了《向家壩水電站工程質量管理辦法》，詳細界定了參建各方的職責和管理范圍，統一制定質量檢驗評定方法和評定標準，明確了質量事故的處理程序及事故責任劃分。對施工過程中發現的質量問題，遵循“三不放過”原則調查處理。各標段建立工作例會制度，研究解決工程施工中存在的問題，協調工作進展，使質量檢查和缺陷處理工作按計劃展開，監督落實整改措施。
(4)加強駐廠監造和現場安裝質量控制。加大金屬結構和機電設備駐廠監造力度，建立健全預拼裝工藝環節質量控制，把質量缺陷控制在源頭。采取這一管理方式和辦法，不僅保障了現場安裝的工藝質量，而且加快了設備安裝進度，也為安全施工作業打下了堅實的基礎。
4建設管理與科技創新
4．1建設歷程
向家壩水電站自2004年3月開始籌建。至2014年7月左岸最后一臺機組提前發電，歷經了10年零4個月的建設歷程。向家壩水電站除右岸3×45萬kW擴機外，原設計的8×80萬kW機組是當今世界單機容量最大的水輪發電機組。該機組系我國自主設計、自主安裝，并通過了無水及有水各種運行工況調試，順利完成72h試運行，首次實現了80萬kW級超大型水輪發電機組順利安裝投產的宏大目標。標志著我國在三峽工程32臺70萬kW機組運行取得成功經驗的基礎上，在超大型水輪發電機組的設計、制造、安裝、調試及運行投產方面又邁進了一大步。通過向家壩8臺機組的建設安裝和運行投產實踐，解決了超大型水輪發電機組設計、科研試驗、安裝與調試中的許多難題。
4．2科技創新與管理創新
三峽集團公司十分重視工程建設中的科技創新，實施金沙江下游水電能源建設“滾動開發”以來，逐步建立了:
①總工程師技術負責、重大技術問題專家咨詢審查的體系和制度;
②聘請國內外資深專家和科研院校，對工程重大設計和施工技術問題進行試驗、研究和咨詢;
③建立了現場室內試驗和生產性試驗體系;充分發揮施工科研對關鍵技術攻關的先導作用。具體做法是，在集團公司科技環保部設置科技創新處，統一組織集團公司范圍內的科技創新實踐、檢查指導與申報獎項及獎勵等工作;大力鼓勵和推動參建單位和廣大建設者結合工程實際，開展科技創新活動。在集團公司強有力的領導和精準策劃下，在向家壩工程建設部的具體組織下，向家壩工程建設者們針對工程中遇到的難題，開展了一場持續的全過程的科技創新活動。據不完全統計，在整個工程建設進程中，開展了超過100項的科研實踐。破解了包括高壩底流消能建筑物設計與施工、高摻粉煤灰常態與碾壓混凝土聯合筑壩、塔帶機的高效利用、長30多千米的骨料皮帶輸送機運送混凝土、將大型沉井群應用于深厚覆蓋層地基處理等一系列工程技術難題。此外，依靠科技創新作支撐，使右岸大型地下洞室群開挖、支護和大壩基礎處理與滲流控制等問題都得到有效解決，取得了數十項重大科技創新成果，其中正式獲獎的主要科技成果如下所列。面對工程建設中的許多技術難題，工程建設者弘揚三峽工程建設中的攻堅克難精神，逐一突破，有所創新。同時，向家壩工程建設者在不斷總結三峽工程及國內同類工程建設管理經驗的基礎上，推行以質量、安全、進度、投資控制為中心，以合同管理為基礎的項目管理模式，積極推行項目法人負責制、招標投標制、工程監理制，以及合同管理制，逐步建立和健全科學的管理體系和制度。據統計，從2004年工程籌建至2012年首批機組投產發電，僅向家壩工程部制定的建設管理制度、技術標準等就多達300余項。向家壩工程建設部還結合實際工作需要，不斷調整、完善建設管理制度，加強管理的科學性、計劃性，在建設管理中大力推行規范化、制度化、標準化、數字化建設。使工程管理體系制度建設日臻完善，在現場管理工作中做到了縱向到底、橫向到邊，全覆蓋不留隱患。管理創新、科技創新就像兩支騰飛的翅膀，有力地促進了向家壩水電站工程高質量的勝利建成。
5結語
一、 完善各項管理制度，建立健全技術質量保證體系
今年初，針對公司生產經營實際，對公司《工程質量管理辦法》和《科技創新方案》進行了修訂、完善，并提交公司職代會討論通過。明確了外部項目經理和內部分公司經理為工程質量第一責任人；確定了充實完善現有路基、路面、大中型橋梁、城市給排水、路燈照明施工技術和拓寬發展核心技術的科技創新方案；同時，制定了外部工程技術質量管理辦法和技術質量管理工作要點；修改了公司QHSE管理體系文件，明確了職責，落實了責任。外部工程項目部均設置了項目總工，內部工程建立了技術質量組織機構。一年來各級管理人員都能履行其職責，并認真執行公司技術質量管理的各項管理制度和規定。
二、 不斷增強為用戶提供滿意服務的質量意識，樹品牌工程
為提高公司的施工信譽，樹立公司形象，年初針對去年“慶五路”質量問題，在全公司范圍內展開了“質量大討論”，取得了顯著效果。特別是第四分公司，他們結合實際分析影響攤鋪質量的多種原因，制定相應措施，提出了底層達不到要求不攤鋪；人、機、設備不符合要求不攤鋪；油砂質量不合格不攤鋪的“三不攤鋪”原則，使今年的攤鋪質量明顯好于往年。為達到用戶滿意，征求業主的意見，了解用戶的需求，三月份公司對在保修期內的66項工程進行了質量回訪，對15項存在不同性質質量問題的工程，逐一分析原因，制定措施，落實整改時間和責任人，受到了廣大用戶的好評。今年在位于采油七廠廠區的民意路工程施工中，由于該工程投資不足，設計標準較低，為了達到用戶滿意，重塑公司在七廠的形象，公司黨政領導親臨現場召開現場辦公會研究方案，并確定了該工程寧愿一分錢不賺，也要保證質量，達到用戶滿意的宗旨。公司技術質量部協同施工單位二、四分公司技術人員反復測量計算，并針對工程的每個部位制定了詳細的施工方案，該工程最終受到了七廠領導及居民的高度評價，并給公司寫來了表揚信，又給四分公司追加了80余萬元的攤鋪任務。在乘二廣場、創業廣場的施工中，由于設計存在有與事實不符或沒有設計方案的情況，施工單位一、二、四、六、八分公司出于高度負責的態度，顧全大局，樹立了為用戶提供滿意服務的質量意識，主動與監理和業主溝通，提出我們的方案。為保證質量，不計較給增加工程量的多與少，精心施工，為保證廣場路面排水通暢，六分公司主動增設設計外的雨水口十余處，對業主臨時性的要求，一、二分公司積極響應，在工期緊，質量要求高，交叉作業多的情況下，兩個廣場保質保量地完成了任務，受到了局領導、當地居民以及業主（物業管理公司）的高度贊揚。
三、以技術指導施工，以質量創信譽
以技術指導施工，使多項工程保質保量地完成，在每個工程開工前，項目部均制定了具體施工組織設計或施工方案，為了使方案更加科學合理有效，各項工程分別召開了施工方案匯報研究會，結合人力、設備、材料、技術等實際，確定各分部、分項工程的施工方案，以技術指導施工，加大技術復核力度。特別是在乘二廣場、創業廣場的施工中，由于該工程的特點：分部、分項工程雜，技術難度大，質量要求高，交叉作業多，專業種類復雜，廣場面積大，我們制定了詳細的施工工法和質量內控標準，優化隊伍，對操作人員認真詳細地進行技術交底并落實責任。在廣場磚鋪裝時，由于開始經驗不足，技術掌握不熟練，對達不到質量要求的部位曾多次返工推倒從來，為此，加大了技術指導和質量監督力度，在創業廣場配置12人，進行廣場磚的鋪裝指導和質量監督。對噴泉、雕塑施工，采取了供料負責安裝的方法，控制了各類裝飾材料的質量和安裝質量，并加大對其技術復核，設專人負責取得了較好效果。今年7～8月份雨季施工中，針對今年雨季時間長，后期西一路、東一路、小Ⅰ-Ⅱ區道路等工程土方量大的實際，在土方路基施工中，優化施工方案，以技術指導施工，合理組織，搶晴天戰雨天，對填筑土方含水量大的局限，采取了 漿翻拌晾曬，局部加白灰和分級施工等技術措施。對后期二灰碎石施工，兩層結構養生期過長，影響攤鋪的情況，采取了兩層同時施工，一次養生的技術措施，縮短了養生周期，為攤鋪爭取了時間。為了保證后期低溫攤鋪的質量，從技術上調整了油石比和油砂的出場溫度等措施，并對后期攤鋪倒排計劃，界定了最后攤鋪時間等一系列技術措施，使今年的各項工程均保質保量地完成了任務。
四、 加大監督、檢查力度，對施工項目嚴格考核
今年公司實行每月一次對內部施工項目的考核，根據檢查結果出一期《工程質量通報》。狠抓重點工程、特別是工程的關鍵工序等重要環節的施工，加強自檢和工序交接檢查。主要手段有：1）對每項工程均設立“樣板段”，嚴格執行樣板起步制度，施工季節每月組織一次質量大檢查，下發一期質量通報，適時召開質量優劣現場會；2）每項工程在施工組織設計中要結合工程實際確定關鍵工序和重要環節，對關鍵工序制定單獨的施工方案，包括人、機、料、法等方面的措施；3）自檢報驗合格的工程如再發現質量問題，處罰檢驗人員等，工程質量的考核工作依據公司《績效考核辦法》、《工程質量管理辦法》和《工程質量管理細則》執行。
五、 持續改進QHSE管理體系，認真抓好體系運行工作
根據公司管理、施工的實際，經過一年多的體系運行，公司于2006年對管理手冊程序文件中不符合條款進行了修改。共修改了8個程序文件的39個條款，新制定各項管理辦法、規定6項，明確規定了有關質量、環境、職業健康安全活動的具體要求、操作步驟和處理方法。通過此次修改使程序文件的符合性、操作性進一步提高，既符合公司的實際情況又符合標準的要求。
公司自質量、環境、職業健康安全體系運行以來，機關各相關職能部室始終堅持深入到基層進行宣貫指導，為管理體系的運行打下了良好的基礎。各有關部門、分公司認真貫徹管理方針、嚴格執行體系文件和各項規定，嚴格遵守國家、行業的各項法律、法規和技術性標準，保證了QHSE管理體系的有效運行。今年6月23～26日，公司組成內審組，對機關11個部室、各分公司（項目部）進行了內審，共發現了30個不符合項。其中機關各職能部門共查出不符合項17項；一到八分公司不符合項計7項，其它基層單位不符合項合計6項。對以上30項不符合均給所在單位或部門下達了《不符合項報告》，各相關部室、分公司針對不符合項產生的原因，積極采取糾正措施，并已于7月跟蹤整改完畢。通過內審提高了管理體系運行的有效性，達到了持續改進的目的。
8月25日，公司召開了QHSE管理體系管理評審會議，此次會議評審內容包括：質量、環境、職業健康安全管理體系的符合性、有效性、適宜性；質量、安全所執行法律、法規的符合性；目標、指標及管理方案的完成情況，存在問題及今后的改進措施。各相關部室針對評審內容，結合本部門QHSE管理體系運行實際進行了匯報發言，管理者代表趙文江對2006年公司QHSE管理體系運行情況進行匯報。
六、 科技項目、標準化實施工作
管理者首先要轉變思維、轉變觀念、轉變態度、轉變行為，才能實現管理創新。
PCB企業要想做大、做強、做久，面臨著市場、人才、資金、管理等諸多問題。技術和管理創新已成為當前企業管理者面臨的迫切任務。PCB企業要想確立創新課題、策劃創新方案、實現創新成果轉化和對創新風險評估，都需要管理者具備創新思維。
管理者首先要轉變思維、轉變觀念、轉變態度、轉變行為，才能實現管理創新。只有管理者思維創新，才能做出正確的決策，選定正確的方向和目標，去啟發和感動下屬、去組織和激勵團隊、帶動全體員工去實現目標，取得勝利，使企業立于不敗之地。
然而，不少管理者還未認識到思維創新的重要性，仍處于安居樂業狀態，思維僵化、墨守成規、固步自封、怕失敗、怕麻煩、怕丟職位。正是這種不思進取的思維，無活力、無追求、得過且過、無激情的思維防礙了企業的創新。最終致使員工失去了勇氣和斗志、管理團隊失去了競爭激情以及和諧高效的凝聚力。那么如何使管理者具備創新思維，本人通過提供相關的建議和看法，為PCB企業管理者提升自身綜合素質，改善管理創新提供參考建議。
管理者必須具備的基本素質
企業管理者的基本素質是企業管理者必須具備的多種條件的綜合。素質是一個整體、綜合性的概念，在基本素質中，品德、誠信、執著和自信是對企業管理者的特有要求。
1. 品德：要求管理者重視“德行”修養，要“正心”，端正心態，善于思維，要“自強不息、厚德載物”；做到“言必行，行必果”，先“正己”做出表率；用自己好的觀念、超前的思想、模范的行為、良好的習慣，去影響和培養周圍的每一個人。管理者須經常反思自己的言行和思維走向，用人品和德行去感動人、用行為去征服人、用激情去帶動人、用堅持去贏得人、用實力去征服人。
2. 誠信：要求管理者做人以“誠信為本”；對客戶、供應商、同行、員工、社會，要誠信；要對相關方的利益做出承諾。誠信關系到人品和德行，關系到管理者威信、關系到企業的成敗。
3. 執著：意志堅強者才能成就大業。管理者要發現和分析問題、要善于判斷問題，更要善于解決問題。只有“鍥而不舍”，正確引導大家克服困難，才能實現其領導價值，從而實現其人生和企業價值。
4. 自信：管理者對自己精心策劃的事和做出的決策要充滿自信。要相信自己能做到，一定會成功。自信來源于對問題的周密分析和思考、應變策劃能力、敢于面對現實、敢于承擔責任、果敢高效的工作作風以及務實進取的精神。
管理者必須具備的基本素質
PCB企業要樹立自身的戰略目標，這個目標要在充分分析企業自身情況和市場因素情況下訂立。為幫助企業順利實現目標，管理者一定要配置相應的資源，培養建立一支優秀的團隊。而這支高效的管理團隊必須將企業戰略目標分解到相應的組織架構當中。根據其分工合作關系，明確責、權、利的分配，引導其目標的實現。當然，企業的戰略目標會隨環境的變化而改變，那么，管理者就要及時修正調整，以適應市場需求和內部資源變化。同時，企業目標的策劃、分解、執行、考核要具備全面的系統思維，這樣企業才能高效地完成目標。
企業的成功靠的是團隊，而不是靠個人。PCB企業組建的高效團隊應具備：共同目標、協作能力、共同責任、主動性、自主性、思考性、計劃性和合作性。為了共同的目標、共同的責任，有組織、講效率、實事求是，敢于面對困難，敢于接受挑戰、努力奮斗，使企業走向成功。此外，團隊必須溝通，集思廣益，協調一致，待遇合理，激勵公平，培訓到位，技能提升。而管理者，要識別人，尊重人，發現人，發揮人的潛力，且協調好人際關系，展示領導能力，建立良好的合作關系。通過人的價值管理體系，增強團隊的凝聚力和戰斗力。
PCB企業管理者組織技能的培育。技能是指管理者所掌控的知識、技術，要能適應工作要求，取得成功。員工培訓是企業風險最小、收益最大的戰略性投資。用人與培養人并舉，才能讓目標早日實現。一個好的領導者應鼓勵員工去實現企業的目標，超越自已認識上的局限性，向著更高的目標前進。在此，我們可以將“4E”――活力（Energy）、激情（Energize）、決斷力（Edge）和執行（Execute）作為判定最佳經理或員工的標準。
不斷追求創新。創新可以使企業“長青”。PCB企業必須建立創新的管理機制，培育企業創新文化和創新人才，收集創新思想和信息，確定評價創新的可操作性和價值。創新需要“伯樂”，創新需要溝通與交流，因此，企業管理者要為創新提供良好的環境和資源。
市場為先導 推動內部管理創新
三十年前，供不應求；三十年后，供過于求。電子信息產業仍在飛速發展，PCB行業卻已陷入紅海、競爭激烈，作為PCB企業的市場管理者，應緊跟市場風向，深入了解電子產品市場的新技術和新需求、客戶群體的新變化、現有客戶的經營狀況和需求變化（如質量可靠性，耐高壓和熱傳導，特性阻抗，結構尺寸，管理體系和品牌知名度，價格和服務等），針對新興市場、潛在客戶及行業的變化，制訂相應的經營目標和策略，并分解到營銷團隊，嚴格季度考核到個人。
如果PCB企業沒有一個完善的市場信息系統和進行經常性的市場研究，而只靠主觀臆斷或偶然性的分析預測，要想發現市場機會并把它轉為成功的企業市場開拓，那是不可想象的。市場管理者要將重要的市場和客戶信息，及時通報，檢查落實相關信息、數據，形成具體的分析研究報告，及時發現市場潛在的機會。為配合市場機會的開發和挖掘，市場管理人員可以通過開展以客戶為中心的管理創新、技術創新、產品創新的活動，鼓勵創新成功者，鞭策保守者。這不僅為內部創新管理提供了市場信息源泉，還為推動PCB企業創新和成果轉化提供了社會價值。
PCB企業以市場為導向，以客戶為中心，這要求企業為市場和客戶的開發，開辟更廣闊的前景。不僅關注華南地區，同時關注西南地區；不僅關注民用，同時關注軍品；不僅關注老客戶的產品開發，同時關注新客戶的開發；不僅用產品、質量、交期、價格吸引客戶，同時用新的技術、新的管理、新的品牌形象吸納客戶，樹造企業獨特的優勝品牌，這已成為了市場管理人員的需要關注的重點方向。
市場決定企業走向，市場激發企業活力，市場拉動企業創新，PCB企業全體市場人員應共同努力，為企業創造新的價值，為企業的發展開辟更美好的前景。
市場為先導 推動內部管理創新
在人力成本不斷高企的環境下，自動化與管理紅利成為PCB企業生存發展的必由之路。作為PCB企業的生產管理者，要將職業技能和員工素質提升（ 如；流程，工藝，安全，質量，精益生產等知識，執行力，敬業和團隊，求知和創新精神）培訓， 納入重要考核指標內容；而企業中高層管理者還要經常深入班組和工序不斷發現問題，幫助和指導提升產品質量、工作效率、降低成本、優化流程和工藝參數，加大對班組和工序的水、 電、物耗、人工效率、質量控制、準交率的數據統計和分析公示， 將精益生產、清潔生產的理念和行動，貫徹落實到每個工位和每位員工。從現場管理開始，改變過去浪費、粗放為節約、精細的管理理念，為市場開發、產品和技術創新創造條件，為產品優化升級和控制成本提供堅實基礎。
差異化產品結構已成為當今PCB企業在行業立足并可持續發展的根本。在產品創新方面，研發管理者要制訂新技術和新產品的研發規劃， 加大研發人才的培育和職稱評審， 貫徹落實研發項目推進、考核、獎勵制度，組織和協調科技成果轉化、專利技術和科研項目申報。其次，管理者需要擴展視野， 建立與客戶、行業、高等院校、科研院所、軍工制造單位的聯絡渠道，推進企業研發工作不斷深化， 向科學技術高端方向邁進。此外，研發應積極配合市場、工藝、品質、設備、環保等部門，不斷開展項目調研和策劃，提升產品技術含量、質量可靠性，開展清潔生產和環境保護措施，不斷提升企業科技創新的內涵和水平。在研發人員的儲備方面，企業要善于培育和激勵研發人才和團隊；研發人員不僅要勤學、善思、敢闖、實干，還要不斷擴展知識面、開拓視野，不斷調研和實踐，不斷總結和提高，不斷開創新課題，爭取新成果，更要密切關注政府的政策導向和行業技術動態，走出去、加強交流，不斷推進科技創新活動的開展。
提升績效 加速創新成果轉化
管理創新是PCB企業生存之本，管理者思維創新是PCB企業發展的靈魂。所謂“火車跑得快，需要頭來帶。” 為適應經濟全球一體化的時代及PCB企業管理的現代化，PCB企業各級管理者應改變原有的思維和工作方式，由上司轉變為下屬的老師、朋友及親人。用真心、高尚的品德、豐富的知識和經驗去關愛、教育、影響、培育下屬。一方面，與下屬一起齊心協力共同做好每一件事，共同完成目標，共享成功的喜悅，共同進步和發展；另一方面，通過與下屬平等和諧相處，發現人才，開發企業員工的智慧與潛力，鼓勵創新，發揮潛能，共創佳績。
一、鼎龍公司依托科技創新開拓國際市場的策略
湖北鼎龍化學有限公司是專業制造碳粉用電荷調節劑和專用著色劑的化學品新材料高新技術企業。鼎龍公司始終堅持技術前沿化、市場國際化的企業發展戰略，以科學的管理和質量控制為依托，走外向型市場經濟之路，產品90％以上銷往歐、美、日、韓、東南亞等國際市場，主要客戶均為國際知名跨國大公司。鼎龍公司高新技術產品出口年均遞增50％以上，成為武漢市高新技術產品出口的骨干企業之一。目前，該公司從一個注冊資本僅為數百萬元的小企業，幾年時間發展成為年出口高新技術產品過千萬美元、位居世界第三大電荷調劑類產品的供應商，同時擁有國內市場90％以上份額。由于該產品可替代進口，因此減少了國內碳粉行業對國外的依賴，并大幅度降低了原材料成本，促進了我國民族碳粉產業的發展。鼎龍公司作為一家中小型民營科技型企業，結合自身情況，依托科技創新，不斷研發適應國際市場需求的高新技術產品，并建立自主知識產權體系適應國際競爭，從而實現企業的快速發展。其成功經驗做法值得我們總結。
(一)以國際市場為導向，重視研發高附加值產品。電荷調節劑類產品作為碳粉中不可缺少的組成成份，產品附加值高，每噸價值數十萬元人民幣，但長期被日本企業壟斷，全球僅日本東方化學及堡土谷化學兩家公司生產，因此鼎龍公司率先在國內進行研發生產。2001年，鼎龍公司研發出水楊酸系列電荷調節劑新產品并成功實現工業化，以“鼎龍”品牌進軍國際市場，一舉打破日本企業在該行業二十多年的壟斷，并得到歐、美等許多著名碳粉制造商的認可，成功進入國際市場。可見，該公司研發出發點不是先從自有技術開始，而是根據國際市場需要，選擇市場潛力大、技術含量高的產品立項研發，因此一旦研發成功，較為容易進入國際市場，且產品附加值較高。
(二)以企業自主創新為主體，走“產學研”結合之路。鼎龍公司堅持以企業自主創新為主體，充分利用武漢市豐富的高校院所等技術資源，走“產學研”結合之路。公司通過國際市場確定研發目標和研發思路后，將許多技術細節及子課題分拆給相關高校院所完成，高校院所的儀器設備和技術支撐為企業的持續發展提供了保證。公司通過委托開發、合作研究、共同投資組建研發中心等多種形式與相關高校院所合作，通過“產學研”的有效結合，實現了科技成果轉化，推進了企業的技術進步；同時充分利用高校院所的科研條件和人才優勢實現產品的快速開發，降低了開發成本。
(三)打破國外技術壟斷，建立自主知識產權體系。鼎龍公司在技術開發的同時，及時在國內外申請專利保護。目前已申請7項中國發明專利(其中4項已授權)、2項日本專利和3項美國專利；同時公司陸續投入數百萬元完成了4個產品的歐盟ELINCS、美國TSCA及日本MITI認證注冊，2006年再次遞交6個產品的認證申請，并計劃陸續完成所有產品的國際認證注冊。鼎龍公司通過建立專利、標準、國際認證等多種方式建立自主知識產權體系，成功打破國外同類企業的技術封鎖，有效地消除歐美市場的技術性貿易壁壘，取得產品通向國際市場的通行證。
(四)以科技促環保，走可持續發展之路。由于全球化學品新材料領域十分關注產品生產、應用及處理中環境保護、對人體無害等安全性因素，歐盟、美國、日本等發達國家均以法律法規方式對其加以控制和管理。為此，鼎龍公司以科技促環保，將保護環境和人體安全作為企業生存發展的基本前提，所有產品從研發小試階段就通過各種技術手段加以控制，與國內相關院所聯合進行安全、環保等方面的檢測控制。由于鼎龍公司產品在環保、衛生檢疫等方面達到國際標準要求，并通過ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系及OHSAS18001職業健康安全體系等一系列認證，保障了產品順利進入歐盟、美國、日本等發達國家和地區。同時，鼎龍公司投入數百萬元進行工藝改造和污染治理，通過回收利用等方式減少污染物排放，并對全部污水處理達標后排放，實現“對環境友好，對人體無害”的開發理念。
(五)建立高效的研發和市場開拓團隊。注重以柔性引進等不同方式從國內外引進各種專業技術人才，建立高效的研究開發和國際市場開拓團隊。目前鼎龍公司特聘3名國際碳粉行業的資深專家為公司的技術顧問，長期為該公司提出戰略性的指導意見。同時公司擁有一支二十多人的高、中級技術職稱的專業團隊。鼎龍公司通過項目負責制及相關的獎勵制度激勵科技人員不斷創新，重視對人才的培養和儲備，打造了一支高效的研發和市場開拓團隊。
二、鼎龍公司依托科技創新開拓國際市場的啟示
(一)自主知識產權體系是開拓國際市場的重要工具
1．健全知識產權體系是產品進入國外主流市場的必備要素。鼎龍公司在公司成立的次年即研制生產出一種電荷調節劑產品，最初以為只要價格低廉、質量可靠就可以打開國際市場。但在向國外客戶推銷時，國外客戶首先不是問價格和質量問題，而是詢問該產品為何中國公司也可以生產，有沒有抄襲日本公司的技術，同時明確表態作為國際知名的公司，不會采購知識產權存在異議的產品。鼎龍公司正是在國際市場開拓初期不斷遇到知識產權方面的障礙，促使該公司成立了知識產權部，開展知識產權保護方面的工作。2．知識產權體系不能狹義理解為專利申請。發達國家對知識產權體系的理解與國內是有很大差別的，其理解相對更為寬泛。發達國家認為知識產權體系不僅包括專利，還包括認證、標準等多項內容。因此，公司在成立不久即開始進行國內國外專利注冊，為澄清其技術來源起到重要作用。另一方面，為使產品在環保、衛生檢疫等方面達到國際標準，適應歐盟、美國等公司的要求，不僅通過國內的IS09001質量管理體系、IS014001環境管理體系及OHSASl8001職業健康安全體系等一系列認證，還專門聘請國外機構國際認證，為該公司產品在歐美等國順利銷售打下重要基礎。更重要的是公司注意到發達國家知識產權保護的最高層次其實是行業標準或產品標準，因此不僅申請將企業標準上升為國家行業標準，另一方面也計劃將最新研究成果聯合國外大公司申報為國際標準。
3．健全的知識產權體系有利于提高企業的國際競爭能力。國外大公司在原材料采購時十分謹慎，不愿承擔技術、環保或知識產權等方面的風險。但其主要工作人員不可能親臨中國進行現場考察，當他們看到許多由國際機構出具的認證證書以及國際專利時，逐步對這家以前名不見經傳的中國公司開始產生信任感，并愿意嘗試采購和試用中國公司的產品。另一方面，公司在專利、認證以及標準等方面構建的知識產權體系，有效地抑制了競爭對手。截至目前，國內尚沒有出現另外一家企業生產銷售電荷調節劑類產品。可見，知識產權體系的構建提高了企業的國際市場競爭能力，保證了企業的銷售收入和利潤穩步增長。
(二)以國際市場為導向的自主研發模式是成功開拓國際市場的關鍵
1．以國際市場為導向、消化提高國外技術。國內多數企業通過尋求高校院所現有技術，然后引進該技術實現產業化。鼎龍公司充分借助同行業國外專家的指導，以國際市場為導向、消化提高國外技術為主的思路進行開發，因此該公司從研發一開始就立足面向國際市場和技術未來發展方向，而不是在國外公司的研發之后亦步亦趨。因而新產品開發一旦成功，與國際市場需求十分接近，與同類產品相比較也具有一定競爭優勢。
2．以企業為主體，同時借助高校科研資源。鼎龍公司創業初期，曾數次將具有較好國際市場前景的項目委托給國內高校進行研發，但效果不佳。原因是國內的高校更注重理論研究，其研究結果與生產要求有較大差距，另一方面是國內高校對國際科技發展動態有所了解，但對國際產業發展的最新動態缺乏了解，因此相對缺乏開發適應國際市場新產品的經驗。鼎龍公司將研發戰略調整為以企業自主創新為主體，逐步建立企業自有的研發團隊，由于該團隊長期跟蹤電荷調節劑這個細分領域，并與公司內部頻繁出國的市場部人員經常交流，研發目標和過程控制非常明確。同時，公司注重借助高校的人力及設備資源，將部分檢測、分析、合成等工序分解出來由高校的研究人員完成。這種以企業自主創新為主體，借助高校資源的研發模式能夠節省開支，保證研發的順利進行。
3．政府扶持對中小企業技術研發起重要推動作用。鼎龍公司自成立以來每年投入數百萬元用于研究開發和儀器購置。公司根據國家有關規定，申請免稅進口一批精密的檢測設備，國家及省市各級政府部門分別給予科研項目補貼、產業化項目支持、貸款貼息、中小企業創新基金等各種形式的支持，直接彌補其研發階段的資金不足缺口，在研發關鍵時刻政府支持起到重要的推動作用。由于不斷研發出新產品，并能實現國際市場銷售，因此政府也不斷加大對該公司扶持力度，并形成“企業研發——政府支持——企業再研發”的良性循環。
三、推動我國中小企業依托科技創新開拓國際市場的政策建議
(一)以建設創新型國家為契機，積極推動我國中小企業緊跟國際市場潮流進行技術開發，政府應加大研發補貼力度，將研發補貼作為中小企業科技創新的引導資金，推進企業成為科技創新的主體。
(二)針對我國科技成果轉化率方面存在的問題，政府應搭建交流平臺，在科研院所和企業之間建立以市場機制為核心的有機聯系，加大科技成果轉化的力度。