時間：2023-08-29 16:38:25
導語：在電子產品的營銷策略的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
中圖分類號：F74 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3198（2009）03-0097-02
1 與客戶建立多種互動關聯關系
在競爭形式日益嚴峻的今天，必須注重通過各種有效的方式與客戶進行互動，這種互動不單單是基于業務上的，更多的是建立在對市場前景的展望、對相互配合上的持續改進、對各自競爭對手情況充分溝通上，當然這種互動是建立在與客戶的多種關聯上，是建立在與客戶真正的戰略伙伴關系上，息息相關、榮辱與共、互助、互求、互需。電子產品的國際市場營銷是企業與企業之間的營銷，與消費市場對眾多的消費者進行的營銷不同，減少顧客流失意義更為重大。注重有效的互動、追求各種形式的關聯，真正與客戶形成良好的伙伴關系，不僅積極地適應顧客的需求，而且可以主動地創造需求，在競爭日趨激烈的今天形成競爭優勢。
在電子產品的國際市場營銷中，應通過以下方式同目標客戶建立盡可能多的關聯：
首先，公司可以有選擇性在一些專業的報刊、雜志、網站等媒體上做宣傳廣告，同時參加各種訂貨會及交易會，建立公司網站，宣傳公司品牌、產品、服務和新產品信息，印發公司產品、技術宣傳廣告材料，宣傳公司產品和企業形象。以便通過這些方式讓電子企業能成功地樹立起了在電子產品行業的形象，為與用戶建立關聯營造良好的氛圍。
其次，采取把顧客請進來，業務員、技術人員走出去相結合的工作方法，傾聽顧客的需求和愿望，做好售前、售中、售后服務工作。為滿足顧客需求，公司可以組建由工程技術人員、軟件工程人員，生產技術人員組成的售后服務隊伍，他們不但從事簡單的產品故障維修服務，而且從事對技術改進和專業支持(如軟件升級、軟件修改、硬件改進)等高附加值的服務。做到用技術服務客戶，滿足客戶的要求，在上門服務中還可以幫助部份客戶培訓技術人員，讓客戶對一般的產品故障能獨立維修，不但滿足客戶之所需，也給企業降低服務成本，做到供需雙贏。
第三，努力為客戶提供一體化、系統化的解決方案，建立有機聯系，形成互相需求、利益共享的關系，共同發展。同時可以通過實施“以質取勝”戰略來提高產品質量，從而就能與顧客就建立起了互需、互求的長期、牢靠的關聯紐帶。
2 快速響應客戶需求
注重服務、追求真正的效率，在快速響應客戶需求的同時保證服務的品質。這就要求電子產品的經營者真正站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求，并以最快的速度去滿足顧客的需求，當然必須做好相關的項目管控，以真正優質的管理去滿足因迅速變化的市場形式而不斷改變的顧客的需求，而不能沉醉于過去那種說給顧客聽，讓客人來適應我們的反應上。也只有這樣才能最大限度地減少客戶的抱怨，穩定住客戶群，減少客戶轉移的概率；同時，這是一種企業、顧客雙贏的做法。注重高效的服務也為互動與雙贏、建立關聯提供了基礎和保證，進而為公司的長遠發展奠定堅實的基礎。
3 注重關系營銷
關系營銷產生于20世紀90年代，它是在傳統營銷、社會營銷、服務營銷、內部營銷的基礎上提出來的。最早的定義是倫納德•貝瑞于1985提出的：“關系營銷是吸引、維護和增進與顧客的關系”。
顧客是企業生存與發展的基礎，市場競爭的實質就是爭奪顧客。企業的所有員工及開展的一切活動都必須以顧客的利益和需求為導向，并體現在企業生產經營的每一個細節。只有企業為顧客提供了滿意的產品和服務，才能使顧客對產品進而對企業產生信賴感，成為企業的忠誠顧客，正如菲利普•科特勒所指出的那樣：“忠誠的顧客是企業最寶貴的財富，現在日益重視設計出最好的關系組合以爭取和保持顧客。好的顧客就是資產，只要管理得當并為其服務，他們就能轉為公司豐厚的終身利益來源。在緊張的競爭市場中，公司的首要業務任務，就是持續地用最優的方法滿足他們的需要，以保持顧客的忠誠度。”
在企業與客戶的關系發生了本質性變化的市場環境中，搶占市場的關鍵已轉變為與顧客建立長期而穩固的關系。具體說來，電子產品企業可以通過以下方式積極來進行關系營銷：
3.1 個性化的客戶溝通
不同國家不同的客戶有著不同的文化和喜好偏差，這需要我們去了解和調適。比如在歐洲，有些客戶的決策風格是直覺型的。判斷好或不好，不是看數據，而是憑感覺。所以如果把詳細的數據拿給他看，不斷開會討論，他就會很煩。了解了這些客戶的風格，我們就可以靈活一點，不用數據，而是把零件、產品、報廢品都放在桌上，讓他看得到，摸得到，感覺到，他就可以理解了，也很容易說服他。
用不同的方式去和不同的客戶溝通，才能真正了解客戶的真實需求，從而有助于電子產品找出最優的方法持續地滿足他們的需要。
3.2 真正去關注重點客戶
在企業與客戶的關系發生了本質性變化的市場環境中，要求電子產品的營銷者們改變過去那種以為對顧客需求作出反應、為顧客解答問題、平息顧客的不滿，就盡到了責任的意識；并優先與那些為企業創造75%-80%利潤的20%-30%的重要顧客建立牢固關系，注重溝通、追求長遠。
在實踐上，電子產品企業可以選派具有專業知識、外語良好的人來充當國際市場重點客戶的客戶關系經理，通過集中客戶所有的信息并防調組織內各部門做好服務來對客戶進行全程負責，落實企業向國際市場客戶提供的各項利益，協調處理與客戶可能發生的所有問題，維持同客戶長期良好的業務關系。這樣就從組織上為關系營銷取得成效提供了保證。
其次，要求營銷人員與國際市場重點客戶保持密切的溝通交流來增進雙方友情，強化雙方長期良好的業務關系。比如，可以在客戶來訪時邀請其參加各種娛樂活動，如觀光、打保齡球、觀賞歌舞等；也可贈送客戶一些喜歡的我國工藝品來搞好關系；更可以記住主要客戶及其夫人、孩子的生日，用快遞寄送一些小禮物以示祝賀。
再次，可以根據國際市場重點客戶的不同需求來定制產品和服務，從而為客戶提供個性化的產品和服務，滿足客戶的特殊需要，進而最大程度地提高客戶的忠誠度并建立起長期關系。
真正去關注國際市場重點客戶，才能讓電子產品企業有限的資源發揮出最大的效用，提高公司的效益，使立足長遠不至于成為一句空話。
綜上所述，只有立足長遠，借助關系營銷，注重與顧客進行良好的溝通才能找出最優的方法持續地滿足他們的需要；才能將從以產品性能為核心的思想轉向以產品或服務給客戶帶來的利益為核心的思想；才能將觀念從不重視客戶服務轉向對客戶高度承諾上來；才能把服務、質量和營銷有機地結合起來，通過與顧客建立長期穩定的關系實現長期擁有客戶的目標。
4 追求雙贏
任何交易與合作關系的鞏固和發展，對于雙方主體而言，都是一個經濟利益問題。因此，一定的合理回報既是正確處理營銷活動中各種矛盾的出發點，也是營銷的落腳點。對企業來說，市場營銷的真正價值在于其為企業帶來短期或長期的收入和利潤的能力。一方面，追求回報是營銷發展的動力；另一方面，回報是企業從事營銷活動，滿足顧客價值需求和其他相關主體利益要求的必然結果。企業要滿足客戶需求，為客戶提供價值，顧客必然予以貨幣、信任、支持、贊譽、忠誠與合作等物質和精神的回報，而最終又必然會歸結到企業利潤上。當然這種“回報”兼容了成本和雙贏兩方面的內容，是基于顧客愿付成本之上的利潤考量，同時也兼顧了市場份額的最大化。
在電子產品國際市場營銷的實踐中可以采取以下措施來追求雙贏：
4.1 與顧客建立雙贏觀念
在現實的國際經濟生活中，永遠有競爭者以不可思義的低價格來沖擊市場，顧客也永遠都在抱怨我們產品價格偏高。同顧客建立共贏的觀念，讓顧客明白合適的利潤率是維系持續提供優質服務和產品的保證，同時我們也應當清醒地認識到合理的價格是顧客在殘酷的市場競爭中獲得一席之地的重要保障。彼此之間相互信任基礎上的追求雙贏，才能讓彼此成功，在市場上做大做強。
4.2 學會適應市場變化和顧客要求
國際電子產品市場千變萬化，必須要充分調動電子產品企業內部員工迅速應對變化的能力，用開放的心靈去面對各種挑戰，學會去適應而不是無端地去抱怨。面對顧客近乎苛刻的要求時，也必須以從容的態度去應對，努力想辦法去解決問題，而不是去抱怨。
4.3 建立與顧客信息共享的有效方式
以有效的方式同顧客實現信息的共享，可以讓電子產品企業在產品研發上及時把握市場需求，避免走彎路；也可以針對市場需求的變化及時調整營銷策略和生產安排，控制風險，避免不必要的損失。
4.4 注重持續的成本控制改進和品質改善
持續的成本控制改進和品質改善是電子產品企業追求回報、實現雙贏的重要基礎，并有助于基于顧客愿付成本之上利潤的更好考量，從而可以使兼顧市場份額的最大化不至于成為一句空話。
參考文獻
沃爾瑪咄咄逼人進軍平板電視和“試驗”電腦服務計劃直擊美國最大的電子產品零售商BestBuy的痛處。
近年來， Best Buy公司計劃將Circuit City Store、CompUSA等主要競爭對手拖入“萬劫不復”頻臨破產的深淵，以強悍的姿態統領電子產品連鎖零售行業。
但是現在， 這家以Richfield為根據地的電子產品連鎖零售商正在面臨著來自零售巨頭沃爾瑪公司對其兩大主營業務：平板電視和計算機服務，越來越大的威脅和挑戰。
2008年7月份開始沃爾瑪悄悄地在達拉斯地區15家門店內推出其電腦服務柜臺。沃爾瑪公司新聞發言人宣稱這是一項“試驗”“試點”型經營策略 ，但是分析家Bentonville， Ark.先生則認為，該零售巨頭刻意低調的背后則極可能為了掩藏試圖復制BestBuy電腦服務以及Circuit City的FireDog電腦專業服務的成功模式，從而打造沃爾瑪版本怪人隊（Geek Squad）所釋放的煙幕彈。
Bentonville， Ark.表示，另外令人擔憂的問題是沃爾瑪咄咄逼人的進軍平板電視機零售市場－而這正是B estB uy引以為豪的核心業務。
近年來，沃爾瑪重新規劃了其電視零售市場的經營策略，在其門店大幅度擴大平板電視銷售區域并引進更多的品牌加入其平板電視（即沃爾瑪官員稱之為“the wall of eyes（墻上的眼睛）”的新興商品）銷售陣營。而來自消費者的友好回應則是過去4個月中沃爾瑪可比門店（開業至少一年的門店）的平板電視銷售持續保持著雙位數增長的良好勢頭。
分析家說對于BestBuy來說，該公司正在面臨著日益加劇的市場競爭，而沃爾瑪只不過是其中一個；加上隨著經濟放緩不景氣低迷局勢的持續，消費者在開支方面的收縮；三大不利因素促使投資者開始拋售手中BestBuy的股票。本年度BestBuy公司的股票下跌幅度超過25 ％ ，7月15日該公司股價下跌幅度更是超過2美元下跌至52周以來36.10美元的最低水平。目前Best Buy所屬的電子產品連鎖零售行業平均市盈率只有11.9倍，年度每股盈利率降幅則超過16％，電子產品連鎖零售行業正在面臨來自于同樣承受著宏觀經濟不景氣壓力的大規模折扣連鎖零售商們的“攻擊”和侵略”。
“很多的恐懼和憂慮都已經體現在股票價格方面，股價正如一面鏡子尤其是在市場表現或’持有’、’賣出’評級方面普遍則更理性的折射出了電子產品零售商們所面臨的’困境’。”總部設在紐約的伯恩斯坦研究機構（Bernstein Research）的零售分析師科林麥格拉納漢（Colin McGranahan）先生表示。
Best Buy勝算幾何？
總部設在Rockville ，馬里蘭州的投資情報公司Changewave最近開展的一項消費者調查研究結果，表明沃爾瑪已經開始從BestBuy手中奪取了一些市場份額。
4525消費者通過填寫問卷的方式參與了Changewave公司7月份開展的《未來90天內最有可能光顧的店鋪》專項調查。 39 ％的人表示他們將首選進入Best Buy的門店選購家庭娛樂、電腦和網絡產品；而今年2月份開展的本項調查首選BestBuy門店的消費者數據則是45 ％。與此同時，上述兩次調查的對比數據則顯示：計劃在沃爾瑪門店選購家庭娛樂、電腦和網絡產品的消費者的占比，則由12％上升至15％。
“這意味著在未來90天內Best Buy將面臨非常艱難的挑戰，” Changewave研究部主任Paul Carton先生表示，“有一種看法認為，越來越多的人們認為沃爾瑪的價格將會越來越便宜。伴隨著經濟的衰退的持續，價格將越來越成為左右零售業銷售額的一個決定性因素，”
分析家們則非常關注Best Buy電視產品的營銷策略，因為電視機產品約占到BestBuy整體銷售的20 ％左右，因為該公司電視產品營銷策略調整的成敗將直接影響該公司能否順利達成年初所既定的09財年銷售額目標，也將直接影響該公司的未來走向。最近BestBuy正在為了迎接2009年2月全美范圍內最終完成模擬信號電視向數字電視全面轉換高清數字電視商機，推行數字高清電視顧客培訓項目，幫助消費者掌握數字高清電視的使用方法、技巧，從而穩定其電子產品消費顧客群。另外，BestBuy也不得不重新審視高清數字電視商機所能持續的時間周期，因為黑白電視、錄像機等家庭消費電子新商品銷售的歷史數據表明一旦其用戶普及率達到20％以上那么銷售趨勢將由增長的態勢轉化為扭頭下降的下滑曲線。據相關報道顯示，高盛公司預測：目前紐約市平板電視的住戶普及率已經達到30％以上，由于平板電視的技術性特點，數字高清平板電視商機也無法扭轉普及率提高增長勢頭放緩甚至下降的基本規律。
“重要的是，沃爾瑪正加緊強推針對中等收入客戶群體強推涉及品牌（品種）范圍更廣泛幅度更大的平板電視價格降價策略。 ”高盛（Goldman Sachs）公司分析師馬修法斯勒（Matthew Fassler）先生在7月17日一項研究報告中指出，他在該項報告中重申了對該股“賣出”的評級。 “沃爾瑪、Target等大規模折扣商電子產品零售業務的強化，很可能吃掉專業電子產品零售商越來越多的市場份額，并將擊破電子產品零售利潤的底限。將電子產品零售商們的毛利率拖入20％以下的盈虧臨界線。”法斯勒（Fassler）說。
至于沃爾瑪進軍電腦故障排除服務領域，目前則只有少數行業觀察家認為這是BestBuy公司所面臨的一個迫在眉睫的威脅。因為該公司的發燒友隊（Geek Squad），超過1.2萬技術人員以及在全國范圍內所建立的良好品牌形象，短時間內沃爾瑪尚無法撼動其牢固的市場地位。即使如此，沃爾瑪不乏在歷史轉折時期新業務試點計劃成功的完美案例。例如：在1998年，沃爾瑪悄悄的選擇部分門店推出類似金融服務業務的匯票結算業務。今天，沃爾瑪依據支付條例草案推出了支票兌現業務、聯合信用卡等越來越多的金融產品出售，致使一些銀行叫苦不迭，欲哭無淚。顯然，沃爾瑪大膽變革的成功案例，對于BestBuy而言并不是一件值得慶祝的事情。
關鍵詞：電子產業 優勢 劣勢 改革發展
一、概況
改革開放以來,我國電子信息產業迅速發展,特別是進入21世紀以來,產業規模、產業結構、技術水平得到大幅提升。2010年實現銷售收入約6.3萬億元,工業增加值約1.5萬億元,占GDP比重約5%,對當年GDP增長的貢獻超過0.8個百分點,出口額達5218億美元,占全國外貿出口總額的36.5%。我國已成為全球最大的電子信息產品制造基地,在通信、高性能計算機、數字電視等領域也取得一系列重大技術突破。
但是,受國際金融危機影響,2010年下半年以來,電子信息產品出口增速不斷下滑,銷售收入增速大幅下降,重點領域和骨干企業經營出現困難,利用外資額明顯減少,電子信息產業發展面臨嚴峻挑戰。同時,我國電子信息產業深層次問題仍很突出。必須采取有效措施,加快產業結構調整,推動產業優化升級,加強技術創新,促進電子信息產業持續穩定發展,為經濟平穩較快發展做出貢獻。
二、我國電子產業優劣勢系統分析
1.優勢
1.1增速快,產量高。2003~2010年我國電子信息產業銷售收入年均增長28%,2008年中國大陸地區電子行業產值占世界該行業總產值的30%左右,2009年前十個月,我國規模以上企業實現主營業收入46985億元,同比增長17.6%。預計這種勢頭還會延續下去。我國已成為電子產業大國。
1.2價格低。同國外同類別的電子產品相比較,我國的該類產品在價格上要低10%~80%不等。比如,我國元器件比日本產品的價格便宜5成極為普遍!電阻器、加熱器、連接器等通用零部件價格,有的甚至不足日本廠商的1/10。
1.3勞動力資源充足。我國有著數以億計的勞動人員,這些無疑為電子產業的的發展提供了充足的人力資源。同時,我國大規模的電子行業人員需求又給國家提供了大批的工作崗位,對穩定就業有很大裨益。
1.4銷售渠道好。隨著人民收入的增加和生活水平的不斷提高,數字化、網絡化、智能化的不斷深入,人們對于電腦、手機、空調等電子產品的需求必將激增。同時,國家擴大內需政策的實施和家電下鄉等措施的實行,很多產業包括電子產業都將迎來一次非常大的機遇。
2.劣勢
2.1本土企業多,但產量少,而且產品質量參差不齊,缺乏自主創新和產品競爭力。比如,數據顯示,2009年,中國的PCB民營企業,股份制企業和國有企業要占中國PCB企業總數的90%,但其產量應該不足1/3,剩下的2/3是有數量不足10%境外企業產生的。我國的電子類企業生產的產品大多處于中低檔,只有少數在生產高檔產品。同類產品的使用壽命要比國外的的短30%以上。
2.2投資環節不合理。在國外電子行業的投資份額中,企業的自主投資占絕大多數。而在我國,這種投資70%以上來自國家投資或者相應的高等院校。在這種模式下,企業缺乏主動性和積極性,不利于企業自身的發展,不利于新產品的研制開發。
2.3全國范圍內產業分布格局不合理,過于集中。我國電子產業主要分布在珠江三角洲、長江三角洲、環渤海地區以及以西安、成都、武漢等重點城市。很多中西部省份的電子行業才剛處于起步階段,資金和人才投入少,基礎設施很落后,產品研發能力欠缺。如此大的產業格局,不利于中西部省份的高新技術產業的發展,不利于協調東西部間差距。
2.4以低價取勝的營銷策略,勢必導致持續競爭力的降低。我國的電子產品雖然價格低廉,短期內有競爭力,但這歸因于產品質量不高。如果企業不思進取,仍寄托生存之本于設備和低價營銷策略上,忽略了工藝的進步、人才的培養和技術開發的投入,長此以往,企業必將喪失競爭力!
2.5企業規模偏小,企業間合作少,缺乏共同應對危機的信任。同時,全國范圍內為企業而舉行的大的電子產品競賽少。金融危機下,很多電子企業紛紛倒閉,從側面說明了企業間合作的重要性。
三、改革措施
1.加大企業自主創新力度,提高產品質量和科研能力
優質的產品才是企業真正的靈魂,必須改變企業在競爭過程中過分依賴低價促銷策略,使其回到正常的競爭軌道上。企業間多合作交流。
2.加大資金和人才投資力度
一方面,國家要投入更多的資金和人力以促進電子產業的良性發展,比如舉辦一些針對電子企業產品的賽事,鼓勵并激發企業提高產品競爭力;更重要的,企業自身要投入更多的資金和人力,不要過分依賴國家和高等院校等社會投資。企業發展最重要的還是要靠自身的努力!
3.加大政策扶植力度,完善企業融資投資環境
繼續實施《國務院關于印發鼓勵軟件產業和集成電路產業發展若干政策的通知》(國發〔2000〕18號)明確的政策,抓緊研究進一步支持軟件產業和集成電路產業發展的政策措施。同時,落實金融促進經濟發展的有關政策措施,加大對電子信息產業的信貸支持。引導地方政府加大投入,有效發揮信用擔保體系功能,支持金融機構為中小電子信息企業提供更多融資服務。
4.支持優勢企業并購重組
在集成電路、軟件、通信、新型顯示器件等重點領域,鼓勵優勢企業整合國內資源,支持企業“走出去”兼并或參股信息技術企業,提高管理水平,增強國際競爭力。鼓勵金融機構對電子信息企業重組給予支持。
5.調整電子產業格局
縮小我國東西部高新技術的差異,在中西部地區多建設一些電子產業基地,以帶動相應產業的發展,為經濟的發展帶來新活力。
參考文獻
[1]廖家財.論我國電子信息產業龍頭企業的自主創新[J]. 企業經濟,2008.
關鍵詞：社交網絡；微信營銷；行為特征；問卷調查
中圖分類號：F274 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）028-000-03
隨著互聯網技術的迅速發展，電子商務市場逐漸成熟規范，近年來，我國網絡購物市場份額和交易規模也呈爆發式增長，網絡購物的增長則是電子商務市場主要增長因素，而網絡購物下的社交購物給電子商務市場所貢獻的增長數據也是不容忽視的。隨著市場競爭的白熱化，消費者的需求也呈現出多樣化和個性化的發展，消費者的購買行為直接關系到微商和企業的根本利益。這就要求商家必須全面深入的了解消費者的購買行為特點及其規律，開展相應的營銷活動，這對微商的長遠發展有重大意義。
一、數據來源和描述性分析
（一）數據來源
本次調查采用的是問卷調查法。采用隨機抽樣，于2016年7月-2016年8月開展調查。主要通過社交軟件（如微信、QQ）、論壇和在線問卷平臺投放電子問卷，并在商業區發放紙質問卷。調研期間回收問卷共計1100份，剔除無效問卷50份，最終有效問卷1050份，有效問卷率為 95.5%。
（二）描述性分析
本次調查數據顯示：有效調查問卷對象中，女性537人，占樣本總數的51.1%；男性513人，占樣本總數的48.9%。年齡分布分別是，90后有374人，占樣本的35.6%；80后歲有368人，占樣本35.1%；70后有308人，占樣本29.3%。經濟狀況調查中，收入2000元以下的有153人，占樣本14.6%；2000-4000的有321人，占樣本總數的30.6%；4000-6000的有452人，占樣本總數43%；6000以上的有120人，占樣本總數11.8%。
二、基于微信平臺的消費者社交購物特征
根據收集的問卷調查數據，運用spss18.0和Microsoft Excel進行頻數頻率分析，實證總結消費者的社交購物行為特征，單項選擇題運用頻數頻率分析和交叉分析，多項選擇題運用SPSS18.0的多重響應頻率分析。
（一）消費者社交購物現象普遍
如圖1所示在調查的1050份有效問卷中，有736人確定在最近半年內進行過微信購物，占樣本總人數的70%，有314人調查期間沒有進行過微信購物的，占樣本總人數的30%。整體看來消費者社交購物頻率相對較高，說明社交購物在消費者看來也是一種必不可少的社交購物方式。
（二）社交購物消費群體年輕化
如表1所示，在調查期間有過微信購物的樣本中，隨著年齡層的減少，年輕群體中微信購物次數多的所占的比例更大。例如80后消費者在微信上購物1-3次所占比例（18.8%）比70后所占比例（9.2%）多，90后消費者在微信上購物1-3次所占比例（15.8%）也比70后所占比例（9.2%）多，并且90后，80后消費者消費人數合計占樣本總體的81.7%，可以說，在微信上購物的主體是80，90后。
（三）社交購物中電子產品類不受消費者青睞
如表2所示，在社交購物中，消費者更傾向于購買虛擬用品，服裝，食品，日用品等，其中虛擬用品占比最多，達到32.5%，生活用品，食品，護膚品也各達到15.5%，16.8%，18.9%。調查結果表明，消費者在微信購買中更傾向于價格適中，種類繁多，實用性強的生活需求類產品，對于一些價格昂貴的化妝品類持觀望態度，對難以辨別真假的電子類產品的非生活需求類產品購買得較少。
（四）購買來源傾向平臺微商
調查結果如表3所示，在調查期間有微信購物的樣本中，消費者更傾向于微信公眾號的社交購物，所占比例達到43.2%，微信朋友圈購物比例也達到33.6%。調查結果可以看出，消費者微信購物對于公眾號的傾向性較高。
（五）注重品牌和產品口碑
各大電商平臺都少不了假貨風波，假貨橫行的互聯網時代，消費者更看重商品的品牌和商品的質量，消費者因此形成自己特殊的品牌偏好。另外，調查結果顯示，價格和服務也是影響消費者購買行為的重要因素。
（六）海外代購成社交購物新寵兒
在調查期間有微信購物的736個樣本中，對于同樣一件進口商品的購買，消費者選擇自己朋友圈的海外代購，而不是直接在電商平臺購買。例如，國內食品安全問題，導致很多消費者選擇進口奶粉，這時候最能信得過的就是自己朋友圈里熟悉的朋友們。
（七）易被促銷吸引而消費
在調查樣本中，消費者因為微商的促銷活動而引起的消費沖動的比例占到80.7%；而在調查期間因為微商的促銷活動而消費的消費者比例占62%。社交購物不同于傳統的網絡購物是由內在消費需求引起的，社交購物由外在社交行為引起消費需求，所以社交行為顯得尤為重要，商家為促進消費，從而開展各式活動吸引消費者。
（八）受賣家針對性的引導，容易失去自己對商品的判斷力
根據調查，消費者因為賣家特定的微信推送（商品質量的檢測，明星同款等）而消費的比例為55%，結合上一點的調查結果，可以得出，微信消費者容易受賣家專門渠道的引導，看不到商品的局限性。
（九）消費者對商品的傳播度具有一定的影響力
在調查消費者對某一商品滿意時，消費者會通過微信的群，朋友圈功能分享出去。當有朋友接受你的推薦時為有用的分享，能看到你分享的信息都是潛在分享，表示有朋友接受推薦的有用分享占27.7%，但不論是有用分享還是潛在分享，都對商品的傳播有影響，但一個是直接影響，另一個是間接影響。
（十）社交購物趨向理性化
傳統電子商務平臺所帶來的“618”“雙十一”“雙十二”大促銷，帶動社交網絡購物狂歡，但今年以來，社交網絡購物狂歡節熱度不比往年；不僅如此，微商剛出現時的火爆場面也在消費者的理性下回歸冷靜，占總人數的75.8%的調查對象表示自己要買的東西會等到優惠日再買，24.2%的消費者表示無所謂優惠日，該買的時候就買，這與微商平臺日臻完善也有很大關系。
三、基于消費者社交購物行為的微信營銷策略
1.注重互動溝通，發揮社交網絡最大優勢
據上文調查，消費者社交購物的現象普遍，此類現象不僅預示社交購物網絡的爆發，更提醒商家應該充分利用社交網絡營銷的生命周期的快速成長階段，發展自己或者企業的社交網絡，從而為企業帶來巨大的商業價值。另外，由于形式和技術的限制，僅僅基于社交平臺的營銷能夠發揮的空間已經很小，無論是@好友，還是在社交游戲中植入廣告，這些方式帶給消費者的新鮮感正在迅速退去，未來的趨勢是商家將社交網絡上的營銷與線下的營銷活動打通，形成一整套跨越線上線下的整合營銷方案。 同時，將社交網絡媒體與電子郵件、網站、廣告等傳統營銷工具進行有機整合，互為提供有益補充。
2.發展社群經濟，有針對性地發展顧客
根據調查，年齡和性別是微信購物的重要因素，并且社交購物群體年輕化，微信購物這兩個明顯的特點可以給商家一個很好的提示，商家此時需要做的就是精準地劃分顧客群體，充分利用微信的群功能，通過建立購物社群來發展顧客，顧客根據自己的需要進群，這樣也能找到適合自己的商品。群主的有效互動決定著消費者對商品的印象，進而決定著消費者是否愿意為你發展分享渠道。
3.避免售賣大件電子產品
據調查，消費者對于電子產品類的大宗商品更傾向于在天貓，京東等傳統電商平臺購買，因為他們覺得這樣更有保障。歸根結底，是要提高客戶對微信購買電子產品的信任感，信任感第一可從商家出發，商家采用線上線下相結合的銷售方式，實體店的存在給顧客一個安心的保障，而線上的推廣銷售也給商家帶來更豐厚利潤；另外，過硬的產品質量提高用戶體驗，使得用戶樂于對自己有需要的朋友推薦，信任感就得以提高，銷量也隨之提高。此外，在無法提高客戶對微信購買電子產品的信任感時，對于此類產品，賣家可針對性放棄，選擇海外代購等商品作為商店主要商品。
4.由個人微商向平臺微商轉移
由上述調查特征第四點可知比起個人朋友圈的推廣，消費者更信賴平臺微商的推廣。商家此時要做的就是把自己個人朋友圈的營銷方式轉化為平臺微商，這樣就把自己的朋友圈和平臺微商很好地結合起來，當商家在自己朋友圈上分享平臺促銷活動時就給消費者增添了更多的信任感。另外，朋友圈的推廣更多是應用于熟人營銷，因為朋友圈的推廣更直接明了，覆蓋性更強。而公眾號不僅定位更精準、針對性更強，個人朋友圈能做到的推廣，微信公眾號可以更出色的完成。微信公眾賬號可以進行粉絲分類，針對不同類型的用戶推送對應的信息或者產品，也就是說把粉絲進行分組，在推送信息的時候，可以針對用戶的需求和特點推送不同的內容；經認證的公眾賬號有更高的推送權限，能推送更多的圖文信息，這樣就會拉近與客戶的距離，文章內容比較好的可以吸引更多的關注；微信公眾號營銷信息到達率高，公眾平臺所推送的每一條信息都可以準確無誤的到達粉絲手中。
5.樹立產品品牌，建立品牌效應
社交購物消費者注重產品品牌和口碑，所以接下來商家首先需要做的是做好產品的品牌和口碑品牌帶來的不僅僅有品牌效應，還有粉絲效應，把商品本身放在第一位，提高產品的性價比，讓產品質量維持品牌效應，高性價比提高粉絲效應。此外，精準的產品自身定位能夠界定精準的客戶群體，產品的使用價值能滿足客戶需求，這是讓客戶選擇使用你的產品的最大因素。在找到精準的客戶群體之后就要解決的就是產品的消費者問題，讓消費者通過社交網絡了解你的產品，好友推薦使你的產品在消費者心中多了一層信任感，利用客戶的信任感和客戶之間的分享把品牌和口碑徹底建立起來。
6.多種促銷活動吸引顧客，充分發揮促銷活動的魅力
傳統環境中， 消費者受促銷活動影響易產生沖動性購買行為這一事實，已經被學者們證實同樣存在于網絡購物環境中，而且由于網絡的便利性縮短了消費者從產生購買意愿到實際發生購買行為的時間，提高了消費者產生沖動性購買行為的可能性。因此微信商家采取多種方式進行促銷時，首先要注意的就是促銷時間一定要短，在短時間內讓消費者真正感受到優惠，因為用戶的時間、精力和容忍度都是有限的，“雷聲大而雨點小”的活動可能會在短期內吸引大量目光，但當顧客發現沒有期望的價值時，便不會再忍受商家信息的騷擾從而取消關注，所以真正的讓利于顧客才是開展促銷活動的核心。另外商家應根據產品特點和自身的經營情況對未來一段時期的促銷活動進行合理規劃，將促銷的作用發揮到最大。
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【關鍵詞】電子銀行 渠道 營銷
一、電子銀行營銷的現狀及渠道
由銀行通過網絡、電話、手機等日常生活中方便且能經常接觸到的途徑，來提供銀行產品和服務的系統即為電子銀行。其主要功能即為轉賬在內的服務，是從事金融業和線上金融活動的基礎。在電子銀行營銷中，客戶只需通過互聯網、手機、電話燈簡單易得的方式，就可辦理相關的各種銀行業務。同時電子銀行也可通過上述方式提供客戶所需的各種有價值的金融信息。現階段，進行大量線上交易的電子銀行主要有以下三種營銷渠道：
1.網絡營銷
隨著經濟的迅猛發展，社會逐漸步入數字化時代，直接結果就是網絡的普及，網民的增加，互聯網已存在于社會生活的方方面面，人民通過很大程度上是通過互聯網獲取信息進行溝通，這位銀行服務的電子營銷提供了強有力的技術基礎和群眾保證，因此電子銀行發展的必然選擇就是網絡營銷。它在適應市場、采集市場客戶信息、為客戶提供便捷服務方面做出了不小的貢獻。
2.電話營銷
作為電子銀行營銷的另一種常用途徑，電話營銷成為其發展的必由之路。與傳統營銷和網絡營銷不同，電話營銷的接收人群更為廣泛，使銀行有較大的客戶群基礎。同時電話營銷可以使銀行更容易的與客戶進行溝通交流，更便捷的傳達客戶的反饋，從而滿足消費者的需要。
3.手機銀行
在網絡和電話營銷迅猛發展之際，手機銀行的營銷途徑也起著極其重要的推動作用，它是電子銀行發展的未來。銀行可通過手機向客戶提供關于新產品和服務的信息，同時客戶通過手機向銀行反饋信息，這就使得提示、了解、反饋三位一體，促進了電子銀行營銷的發展。但目前，手機銀行的營銷方式還處于探索和推廣時期，大多時間僅提供單純的廣告和信息提示，沒有上升到渠道的高度，手機銀行營銷方式還處于起步階段。
二、電子銀行營銷中存在的問題
隨著經濟的發展，國內電子銀行也迅猛發展，但由于起步較晚，技術部成熟等原因，電子銀行營銷也存在一下幾方面的問題：
1.電子市場不成熟，欠缺發展環境
由于目前，國內電子市場存在不公平競爭現象，同時電子市場基礎設施不完善，國內信用評價機構水平較弱，政府社會監管機構不健全等因素，造成電子市場發展環境欠佳。同時由于，線上交易普及程度較低，消費者認知度較差，在一定程度上也使得國內電子市場發展不成熟。
2.營銷管理認識不全面，營銷行為有偏差
國內電子銀行在營銷理念上，沒有真正做到以“客戶為中心”，以市場為準則。在營銷行為上，錯把營銷當推銷，零星的進行廣告等宣傳的公關策略。這是目前眾多國有銀行所存在的問題，這點需要在電子化的營銷中得到改善，眾多相似的銀行產品特別是網上銀行產品的存在使銀行的信用和品牌顯得尤為重要。
3.電子產品研發能力較弱
網絡科研技術作為電子銀行的基礎，其研發能力更是決定了電子銀行營銷成敗的關鍵。目前，國內電子銀行營銷被簡單定位為柜臺交易的替代，一般僅僅滿足客戶匯款、存款的單一需求，電子產品研發能力低，網絡科研技術較弱，同時，由于研發成本較高，銀行著重短期利益對其重視不足，阻礙了電子銀行業的發展。
三、電子銀行業務營銷策略建議
隨經濟社會的發展，電子銀行營銷方式為銀行帶來了客戶和收益，成為目前及未來銀行經營管理的重要環節。有上述分析可知，目前國內的電子銀行營銷還存在相應的問題，如何把電子營銷管理提升為高層次的服務，我們可以從一下幾方面著手：首先電子銀行要立足與現有的產品和服務，開發高層次的產品和服務，樹立品牌意識，根據不同客戶的需求，深度開發。第二，改變營銷觀念，健全營銷管理制度。真正樹立以“客戶為中心”的營銷觀念，圍繞客戶需求，制定切實可行的營銷策略，同時結合個部門特色，實行聯合營銷。最后，細分交易市場，根據客戶需要，確定營銷目標，培植優良客戶群。同時健全營銷機制，加強對電子營銷內容認知度的普及，改變消費者對以往電子營銷的傳統觀念。
參考文獻：
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作者簡介：
關鍵詞：網絡營銷策略；廣告；商城；活動
一、保持低價同時提高消費者購物體驗
京東商城，其2007年銷售總額已達3億元。在2008年，計劃達到十億元的市場銷售規模，在未來5年內，目標是打造成為一家百億規模的大型的專業的電商網絡購物平臺，數碼類，家電類B2C電子商務已經具備了成熟的發展模式。商城目前在戶外廣告的投放中，只是簡單的投放了部分車體戶外廣告，且內容不夠精準，很模糊。盡管商城網絡營銷方法的運用，已經幾乎覆蓋了網上市場的各個方面，從營銷的整個過程來看，所表現出來的優勢已很明顯，例如先進的直效營銷理念、高效完善的配送系統、以及無處不在的網絡廣告。這些都是值得企業借鑒的，加上網絡營銷獨特的快捷、高效的互動模式和無地域限制等優點，使得網絡市場快速的成長起來，但不可否認，由于認知不同依然存在可能使自身陷入危機的問題。
二、廣告精準投放
網絡廣告是多方性的。網絡廣告載體基本上是多媒體或文件格式，客戶可以對于自己的興趣愛好，特別定制廣告更詳細的信息，這樣使消費者能夠親身感受體驗的產品、服務和品牌。有別于傳統媒體的信息廣告內容不夠精準，只是普通地提升了商城的知名度、形象，并沒有表達明確的信息內容，廣告的表達部分價值喪失。如果花費大量的人力、物力、財力卻沒有多少的效果，不如簡單的戶外廣告投放并形成規模，對保留的廣告項目優化，雖然廣告是少了但卻讓消費者感覺時耳目一新、印象深刻。網絡廣告可測量廣告的效果。通過監控網頁點擊率，并使消費者進一步了解了廣告的詳細信息，加深消費者對商城本身的了解。增加在青年人心目中的知名度。網絡商城的主營產品包括那些處于科技前沿的電子產品，比如數碼相機、智能手機、手持電腦等。所以網絡商城可以在青年人中多做些廣告和活動，來加深其對網絡商城的了解。網絡商城可以在全國學校中舉辦由它冠名的電子競技聯賽，并且對獲勝者獎勵商城旗下最新的電子產品，從而成為網絡商城的潛在客戶。
三、舉辦有意義的促銷活動
品牌策略在消費者購物時占有極優勢的地位。經過研究顯示，消費者很少只購買某一特定品牌，反而會忠愛一種品牌。典型的消費者購買時，只考慮少數幾個品牌，而且有知名度才較容易被消費者首先選擇。另外消費者沒有辨別品牌差異的能力，卻有從眾購買的習慣，品牌知名度決定購買的主要動力。消費者其實很想分辨何種品牌才是最佳，卻在選購時常因知識或經驗不足而無法判斷，不妨想想那些年輕的人們，第一次推著手推車在超中購買晚餐菜品時候面對貨架間彷徨，不知道該買什么才是正確的！其實產品品質優劣，除非是擁有豐富經驗的專業人士，否則消費者都是模棱兩可選擇很難下判斷的感覺，或者完全聽推銷人員的介紹，啟發消費者的喜好模式。所以大部分的情況下，他們只就選心目中最熟悉的品牌。所以，我們必須承認品牌知名度是形成品牌形象的必要條件。品牌知名度的提升對于產品的品牌而言，是提高品牌形象的重點。但是如果網絡促銷活動能夠在第一時間獲得效果，是有利于長久發展，這就是要積極促銷的必要。網絡商城需要完善促銷優惠機制，如果消費者購買網絡商品獲得的這種電子優惠券可以在下次購買商城里的其他商品時直接使用，取消普通優惠券苛刻的使用機制，消費者可以得到真實的優惠，并且可以分享給其他朋友，共同使用，不管是誰需要消費的時候都會自然回到網絡商城進行購買。
綜上所述，網絡消費市場需要大量的人才，在各個相關的崗位上尾企業做出決定性的作用。學校培養人才需要有針對性，按照學生的特點和特長進行有針對性的知道，就業方向也是學生的選擇的必要性，企業也要針對人才需求而真對學校進行探討和共同研究，做好校企合作或者定向培養是很有必要性的，所以網絡營銷的發展和方向，決定學生畢業就業趨向的決定性因素.
作者:張誠 單位:錦州市現代服務學校
參考文獻
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關鍵詞：電氣行業 營銷策略 研究與分析
中圖分類號：F426 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2013）06（b）-0165-01
1 電氣行業產品營銷的特征分析
隨著電氣行業的飛速發展，輸配電設備等高價值產品的采購公開透明化，營銷戰略從單純的價格和性能比逐漸升級為品牌和服務的競爭。電氣企業越來越多，競爭也越來越激烈，客戶選擇供應商的機會更多。客戶的需求期望值增高，追求價值的最大化，企業面臨著嚴峻的考驗，制作周密的營銷策略顯得尤為重要。目前電氣行業的銷售特征表現為以下幾點。
（1）產品的銷售是個系統、漫長的過程，要經過設備采購、簽訂合同、發貨運輸、安裝驗收、使用指導和售后服務等一系列的過程，涉及到了企業不同的部門，并且各個部門都要細心，一旦某個環節出錯可能導致滿盤皆輸的后果。客戶只看產品質量，如果產品的質量得不到保障將是徒勞無功
（2）俗話說“先做朋友，再做生意”。產品的交易，是建立在信任的基礎上的，在交易的過程中不免出現灰色收入，但不是決定生意成敗的關鍵。如果質量和價格相差無幾的情況下，一般會購買自己朋友的產品。所以，銷售要做到誠信，生意伙伴先從朋友做起，這也是一種營銷手段。
（3）目前企業已經進入高端技術行列，價格固然重要但不是決定性因素。采購過程中，客戶會考慮到三個因素，即采購的風險、采購的收益和采購的成本。對三者進行權衡，客戶最擔心的是采購風險，風險決定了產品的質量和服務是否可靠，交貨是否按時，電氣設備的周轉費用是否經濟合算，控制采購成本保障有利潤可賺。
（4）企業和客戶之間要建立起長期合作并且穩定的關系，所以，企業要做好產品銷售后的回訪和售后服務工作。為客戶提供優質的服務，就會打敗同行其他企業的競爭，使競爭對手無法攝入，從而保證了企業的銷售率。同時客戶也為自己有不斷的后續產品作保障。企業和客戶之間建立起友好合作的關系，在技術上不斷創新，共享信息資源，互幫互敬，共同解決銷售上的難題，滿足終端消費者的需求，實現共贏。
（5）企業做廣告宣傳很重要，目前有些企業電氣公司在廣告支出費用中舍不得支出，因此無法提高在同行企業中的知名度。廣告宣傳很重要，一個好的營銷策略計劃是展示產品的重要依據。客戶在選擇企業產品時會花大量的時間先去了解行業內的同類產品，經過反復的分析論證才做最后選擇。所以，形象很重要，企業一定要注重廣告宣傳，把營銷計劃書做好。提高本企業的知名度，從而提高銷售效率。
2 電氣公司產品的營銷策略
電氣公司產品的營銷策略采取層層梯進的銷售策略，積極吸取國外的先進經驗，引進國外的先進技術，通過經貿合作和合作生產等方式開發出致力于適合我國國情的新一代高科技產品。
（1）電氣公司采用產品組合的競爭力形式來獲取高額利潤，主要生產電力系統重大輸配電裝備、電力電子產品及智能電器等高科技產品。就拿輸配電設備制造行業來說，設備競爭激烈，設備市場競爭者少，能夠生產出以現代信息技術、新材料等高科技產品的設計方案。與其他公司相比，具備了研發自動控制、大功率電子電力產品的技術，同時具備了產品相結合的生產能力，在市場上站穩了腳步。為用戶提供從生產向設備制造、系統控制、軟件開發和系統集成于一體的綜合服務體系。通過以上分析，可以得知電氣公司產品的營銷策略之一是通過對產品進行創新組合的方式來取得客戶的傾向，進而提高了銷售利潤。
（2）電氣公司通過先進的技術處于同行業中先進地位。公司形成了自動控制技術、大功率電力電子技術為核心的企業。電氣公司要敢于投資，配置現代化生產與檢測系統，達到具有成套電器裝備的先進計算機數控設備，構成先進的試驗與檢測生產線。智能電器設備裝備了貼片機、波峰焊機，具有數字單元的生產線；對高壓變頻調速器安裝高壓試驗室，具有一流的生產手段，開發技術處于國內領先地位，達到國際水平，保證了產品的合格率，研發出的產品技術含量高，實現了產品生產的智能化、數字化和個性化。
（3）電氣公司可通過塑造品牌形象來贏得客戶的認可。品牌的建立對市場的銷售很重要，通過產品質量和完善的服務體系來提高品牌建設，擠進國家優秀高新技術企業，省重點裝備工業企業，中國優秀民營企業行列。在客戶中樹立起“質量可靠、服務完善”的品牌形象，從而建立起一批穩定的客戶群。
3 電氣行業戰略營銷的幾點建議
（1）對企業的戰略層面進行整合。具體包括對公司經營中的各個環節，各組織部門的關系，公司與上游供應商、與下游客戶關系的整合等。在經營中，電氣行業中的新產品和新技術決定了公司未來的發展，對公司的營銷進行整合，突破傳統的分段式的單純的從銷售部門創造市場價值的局限性，對公司的各個環節進行整體考慮，整合銷售理念，把公司看成一個整體系統。從戰略層面入手，制定企業營銷總目標，有效地將社會目標、企業戰略目標相結合，正確處理各環節之間的關系，使公司的整個經營系統達到最佳的經濟效益。
（2）對公司的營銷管理進行整合。對公司的營銷組合進行優化，改變傳統的管理體制，對再造企業的管理組織進行重組，使其信息化。改變傳統的營銷管理辦法，采用先進的集成管理、計算機化管理和網絡化管理等手段。加強對企業的科研、生產、成本控制、銷售、服務、質量保證為一體的管理整合，保障企業的資金、技術、人才等信息的要素的配置，保障整合營銷的實施。
（3）對企業的營銷過程、營銷方式、營銷行為進行整合，實現營銷一體化。改變以往傳統的部門銷售，采取整體營銷和集約式營銷相結合的銷售方式，實行內外一體化的營銷行為。同時，加強對企業的商流、信息流及物流的整合，進而提高企業市場的營銷效果。
4 結語
隨著我國的市場體系不斷完善，企業之間競爭加大。要想各企業立于不敗之地，開發技術處于國內領先地位，達到國際水平。在加強產品先進技術的基礎上，改變傳統的營銷策略，加強對營銷管理、營銷方式、營銷過程、營銷行為及營銷戰略層面的整合，制作周密的營銷策略，提高電氣行業的銷售量，獲取最佳利潤。
參考文獻
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關鍵詞：國產電子產品 大學生 MP4
隨著便攜、多功能的特性越來越強，作為網絡與時尚載體的MP4類產品同樣受到大學生群體的青睞。消費者的范圍很大程度上決定了一個產業的發展趨勢，而數碼產品消費群體中的大學生無疑是新型中堅力量。 市場不斷擴大的同時競爭也日趨激烈，其中的國產電子產品生產商也進入并且不斷拓展這一領域，在市場不斷擴大的同時，也要應對來自國際著名品牌蘋果公司及三星等競爭對手的威脅，同時也面臨著像音樂手機及PDA等替代品的競爭。
一、市場現狀分析
隨著數碼產品在內蒙古大學生市場擴張，內蒙古大學生市場在認識和消費MP4類產品方面呈現出一些特征。我們就MP4類產品在我區大學生市場的需求及消費情況進行了相關調研。調研結果顯示：現在擁有MP4類產品的大學生占樣本數量的60%左右，目前有購買需求的占樣本數量的24.5%左右，購買目的方面用于休閑娛樂的占44.3%，而休閑加存儲器功能的占36.1%；在需求特征方面音樂播放功能為最重視的功能，占36.4%，其次為視頻播放功能，占32.9%；在價格需求方面100-500元區間的占77.4%。對于價格的敏感性主要是和群體及地區的消費能力相關的，學生群體的消費水平及內蒙古地區本身的消費水平決定了消費者們更注重性價比，一方面希望效果好，另一方面要求價格低。如果不能同時達到這兩者，那么這個群體中一部分就會選擇推遲購買時間或者轉向性能更高的國際品牌。
同時調研結果也表明，從大學生消費者角度看，相對于國際品牌來說，對于國產電子產品的不滿意因素較多，現將問題歸納如以下幾個方面：
（一） 產品功能質量方面
在調查中，有29.2%的大學生認為，國產MP4在質量上應該提高。現在許多的國產MP4類產品返修率很高，這樣一方面損害了消費者利益，另一方面損害了企業形象。在2007年信產部對32家企業的MP3警醒了抽檢，產品合格率只有34.4%，包括清華紫光、清華同方在內的知名品牌都有產品被涉及到。在2009年山東省工商局對山東市場銷售的MP3和MP4進行了檢測，有三分之二的MP3、MP4不合格。MP3的質量問題已經成為了國產MP3生產發展的瓶頸。另外,還有15.5%的大學生認為國產MP4在外觀上應該提高及改進。
上述調研資料和一般的消費規律都表明，在電子產品方面消費者也會追求性價比。而大學生這個群體本身特征也要求產品的高性價比。就目前情況來看，對國產MP4類產品功能質量上的問題主要體現在音效、多功能集成、容量結構與支持格式條件、清晰度、節能等方面。 而MP4類音樂播放器的發展更是說明消費者對便攜式的播放器在視覺享受方面的需求，需求質量則體現在圖像的清晰度的指標要求方面。但是目前面臨著消費者對大容量大屏幕與高清度要求的同時存在，但目前很多大容量MP4不支持高清格式，而且在與網絡相連接100M左右的RVB格式在MP4輸出音頻視頻效果較差。
（二）服務相關方面
影響消費者購買行為的因素除了價格、品牌及性能外，服務也越來越成為考慮重點。國產品牌維護網點很多，應該相對維護費較低廉。而實際上，售后服務夾在企業和消費者之間，為了謀取更大利益，存在損害消費者的現象，特別是有些國產電子產品生產商為了節約成本，采用制的售后服務，售后服務人員在售后服務單位和消費者之間打球來損害消費者的利益，說明國產品牌售后規范仍有待完善。主要表現在售后服務的態度、收費、便利性及解決問題的有效性方面。
（三）品牌塑造方面
由于缺乏技術及營銷方面的原始創新，直接影響了品牌的差異化形象。而且目前國產數碼產品的品牌宣傳手段主要集中在傳統的促銷模式方面，尤其是以價格戰聞名，各個主要生產廠家營銷手段相互模仿，缺乏差異化，直接導致促銷效果相互抵減，并沒有起到預期的效果。而其他諸如公共關系模式推廣品牌的基本沒有。目前除了2-3個一線品牌外，其他的mp4類產品在內蒙古地區的品牌知名度極低，消費者僅僅能夠通過終端獲取部分信息。而且目前沒有大學生這一特殊的數碼產品消費主體針對性的品牌塑造與宣傳策略。
二、基于差異化的營銷策略轉變
我國電子生產企業要想不斷擴大并鞏固大學生市場，就要針對國產MP4類產品在大學生市場的營銷現狀和存在的問題，進行戰略性的調整：一方面是品質的提升，產品更提倡個性化、特色化；另一方面建立基于CRM理念的品牌新形象。具體而言：
（一）基于品質提升的產品特色化
大學生購買MP3的主要目的是為了娛樂、存儲數據，有大約69.3%的大學生比較注重MP3播放音樂和視頻的功能。因此，企業應該設計出一種超長待機、屏幕較大、分辨率較高、音質較好的產品來滿足大學生的需求。例如，美國RCA新推出大容量 MP4 產品進入中國市場了。這款產品采用3.6英寸、320 X 240分辨率的26萬色TFT液晶顯示屏，色彩艷麗動人，30G大容量硬盤，使其具備更高的實用性，功能上除了支持常用格式文件外，而且支持MPEG4-ASP、WMV simple profile和DivX 4,5 視頻編碼，支持MP3格式數碼錄音。具體而言：
首先，從聽覺上考慮，從1979年第一臺磁帶播放器Walk-man的誕生到現在精巧的項鏈式閃存播放器、大容量的硬盤播放器，音樂播放器走過了28年的風風雨雨，它正在潛移默化地改變著人們的生活。所以，隨著MP3類產品從奢侈品轉變成必需品時，消費者對這種聽覺的效果的要求也不斷提高。而國產音樂播放器也面臨著音效改善的技術突破問題。
其次，從視覺上來看，大屏液晶電視2009年已經普及，大屏帶來最主要的問題是清晰度問題。而電視革命也開始實行了采用機頂盒接收傳輸高清電視節目。由最先的720P格式發展到1080P格式，再到2009年推出來的1920P格式。大屏幕的電視輸出能在家感受到影院的效果。MP5發展要打破視頻播放局限性，
性價比是包括大學生群體在內的大多數消費者所追求的。另一方面，性價比是將產品功能的集成程度與所支付價格的比較。隨著科技發展，各種數碼產品由原始的簡單播放功能逐步發展成為功能齊全產品，同樣也會出現集成電腦、通訊、高移動性能、便攜性能的產品，例如，基于便攜及集成性需要，MP4產品配備高清視頻輸出接口即HDMI接口指出的MP4的出路，走集成高清化道路，并配備了大屏輸現屏幕調整，對比度控制效驗等功能，這樣的話未來的MP4不但是旅途移動視頻，同時也是家庭大屏輸出的高清播放機，將移動性能與便攜性能統一起來。
（二）構建客戶關系管理（CRM）方面的特色優勢
品牌的集中化其實讓數碼產品生產商之間的競爭愈發激烈，而除品牌、價格之外最受消費者關注的就是售后問題，如果企業能夠圍繞售后服務將CRM更精細化，將可以獲取以及維護更多的顧客。大學生群體的某些特征可以為實施CRM提供一些有利條件。例如，團體性：大學校園作為一個以班、以專業、以學院為單位一級級構成的一個市場，其消費方式具有很強的團體性特征；關系網絡性：大一新生的消費受周圍學長、同學等的影響非常大，就很有可能改變其購買決定，而導師、學長的建議往往更容易取得他們的信任。所以，企業可以利用大學生群體這些特征實施CRM，例如，增設大學校園的銷售，同時承擔售后服務報修及簡單的維修業務，方便大學生購買及售前、售中、售后獲取產品及企業相關信息，利用品牌宣傳效應也可以增加推薦價值，提高客戶忠誠度。
（三）品牌塑造與建設
品質是品牌的價值載體，所有的購買行為都是以價值為出發點，而價值并不能通過固有的尺度來衡量，而是依據消費者的認知和評價。品牌是品質的外在升華。塑造差異化品牌就要在理念上鼓勵創新，管理中獎勵創新，技術中實施創新，宣傳中也要不斷創新，從而塑造其品牌的美譽度。針對大學生群體，實施品牌知名度和美譽度的營銷策略，例如，參與贊助大學生團體活動，資助特殊群體大學生，舉辦公共關系主題活動等。
受2008年金融危機的沖擊，許多的作坊型數碼產品工廠有的虧損，有的關停，這無疑使得數碼產品市場規范化。品牌的集中度越來越高，眾多的一線數碼產品生產廠商應該趁此時機加強自身的管理，在產品外觀及根本質量上改革創新，積極拓寬自己的渠道、模式，從而塑造和鞏固品牌地位。
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在我國，動漫產品不僅影響到我國本土動漫產業的發展，而且也影響到我國的文化、教育。所以，研究動漫周邊產品在國內的營銷策略就變得非常緊迫。
日本動漫周邊產品在我國的營銷策略主要是通過免費提供動畫播放權，建立知名度、好感度，進一步擴大影響而搶占市場。分析日本動漫在我國的市場營銷策略，可以得出以下幾點。
第一，無償提供給電視媒體造成的廣泛傳播。早些年的動漫市場并不像如今這般繁榮。日本做為最早開始將動漫產業化的國家，并沒有太多競爭對手。日本外務省利用“政府開發援助”將從動漫制作商手中購買的動畫片大量無償提供給發展中國家的電視臺播放。中國做為當時日本動漫最大的受眾市場之一，《圣斗士星矢》、《灌籃高手》、《北斗神拳》等日本動漫都在國內紅極一時。同時，新興科技使DVD、網絡迅速普及，人們有更多的渠道觀看原版動畫，更深的擴大了日本動漫的影響。
第二，動漫形象周邊產品版權壟斷。目前在我國，只是拼裝模型年銷售額就能超過100億元，占到玩具市場三分之一的份額，并且還在逐年增長。日本動漫雖然免費的提供了動漫的播放，但到了這一階段，日方依靠周邊產品版權壟斷，通過將版權賣給我國的制造商，從已中獲取了巨大的利益。
另外，除了一些做工簡單、價格低廉的動漫產品，以版權的形勢賣到國內加工；一些高品質，高技術含量的手辦或電子產品等多半是在日本國內生產，因此日方會在國內尋找條件適合的商銷售。以最常見的實體店經營和網絡拍賣為主。既解決了語言不同帶來的官方直銷的溝通難題，又有效節約了成本。
綜上所述，日本動漫周邊產品的營銷策略可概括為：通過免費發行，播放動漫作品擴大影響，開拓動漫受眾的消費市場，繼而開發動漫周邊的衍生產品，在整個銷售過程中采取直銷與的形勢獲取利潤，從而完成整個動漫產品市場的運作。
通過分析日本動漫產業的營銷之路，我們不得不反思中國動漫產業的現狀。首先我國動漫產業周邊要取得進一步發展，不能僅依靠給國外貼牌生產這條道路。所以發展我國的動漫產業就要從源頭抓起，因為原創作品是動漫產業競爭的核心。沒有原創作品，所有后續的努力都會受制于人。就國內目前來說，近幾年，中國的動漫產量已經逐年上漲，2012年動漫生產時間位居全球首位。像“喜洋洋和灰太狼”等動漫形象也逐漸被越來越多的人們喜愛。然而中國動漫依然還只是處于發展中而已，雖然已經有了量的優勢，也逐步有了自己的原創動漫形象。但是制作數量和發行產值嚴重不相符，價值不匹配。我們還缺乏更多制作精良的動漫作品，和更多深入人心的動漫形象。
其次，中國動漫的發展離不開政府的扶持和社會媒體的引導。日本發展動漫產業的初期，日本外務省花費了24億日元做為“文化無償援助”來開拓自己的動漫市場。中國動漫的發展也同樣離不開政府的扶持，可喜的是，近幾年，中國也已經意識到了動漫產業的發展趨勢，開啟了“動漫品牌保護計劃”等扶持政策，對擁有品牌價值的企業給予品牌培養援助。該計劃以將中國特色和國際影響力相融合，創造動漫品牌為目標，并開展了積極的行動。
在引導和傳播方面，媒體也起著至關重要的作用，專業雜志和影視媒體的傳播是原創動漫的重要保障。國家廣電局也出臺規定，增加國內原創動漫的播出時間和數量，為中國原創動漫的傳播提供更好更多的援助。
再者，通過分析我們發現，日本人的精明之處在于能夠宏觀地把控整個動漫產業，將各個環節組成一個龐大的動漫產業鏈。每個環節都吸引了相當數量的消費者，并且互相帶動，相互刺激，讓整個消費圈不斷擴大，并且不斷的融合其他產品，使其成為產業鏈上的一環。而國產動漫不但在原創作品上缺乏，也缺少動漫產業的商業規劃，從市場營銷的角度來說，不符合產業成長規律，也不能形成一個有效的產業鏈。