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導語：在電子商務(wù)培訓學的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)雙證書職業(yè)資格認證培訓
一、引言
隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域的普遍運用，電子商務(wù)師作為利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動或相關(guān)工作的人員，正成為勞動力市場需求的熱點。為了將電子商務(wù)人才的培養(yǎng)和技能鑒定工作納入標準化、規(guī)范化軌道，勞動和社會保障部制訂并頒布了《電子商務(wù)師國家職業(yè)標準》。該職業(yè)共設(shè)四個等級，分別為：電子商務(wù)員（國家職業(yè)資格四級）、助理電子商務(wù)師（國家職業(yè)資格三級）、電子商務(wù)師（國家職業(yè)資格二級）和高級電子商務(wù)師（國家職業(yè)資格一級）。為保證培訓和鑒定標準的統(tǒng)一性，強化管理和質(zhì)量監(jiān)督，針對電子商務(wù)從業(yè)人員大量運用計算機、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)的特征，勞動保障部組織有關(guān)機構(gòu)和專家開發(fā)了一整套集職業(yè)培訓綜合教學平臺、實驗室軟件、專用考試系統(tǒng)為一體的培訓考核綜合平臺，所有的考試全部上機操作，在管理上對培訓鑒定機構(gòu)引入了特許授權(quán)管理模式，以保證電子商務(wù)師培訓鑒定的整體質(zhì)量。
近年來，隨著擴招帶來的畢業(yè)生大幅增長，就業(yè)形勢日益嚴峻。畢業(yè)生如果能在學歷證書的基礎(chǔ)上，取得相關(guān)的職業(yè)資格證書，必將在激烈的就業(yè)競爭中占有優(yōu)勢。職業(yè)資格證書為畢業(yè)生進入就業(yè)市場提供了其具有從事某一職業(yè)所應(yīng)具備的知識和技能的證明。北京聯(lián)合大學電子商務(wù)專業(yè)充分認識到這一點，從2005年起把國家職業(yè)資格助理電子商務(wù)師考試培訓課程列入了本專業(yè)的教學計劃。
二、電子商務(wù)證書培訓與考試在院校的實施情況
1.培訓與考試情況
北京聯(lián)合大學電子商務(wù)專業(yè)從2004年3月開始為專科二年級同學進行國家職業(yè)資格助理電子商務(wù)師考試培訓，并組織同學們參加全國統(tǒng)一考試。迄今為止，已成功組織了十期國家職業(yè)資格助理電子商務(wù)師考試，共有500多名同學參加培訓和考試，考試平均通過率為80%。
經(jīng)分析我們得知，前幾期考試不合格的同學都是技能考試沒有通過，主要原因就是對電子商務(wù)的流程不熟悉，而且上機練習不夠，對電子商務(wù)師實驗室系統(tǒng)的操作不熟練。針對這種情況，我們后來的培訓就延長了上機輔導時間，對學生的要求也更加嚴格，技能成績有了顯著提高。而在后幾期考試都是技能成績較好，理論成績偏低，主要原因包括:(1)老師理論知識輔導不夠，未注意過程考核;(2)部分同學復習不充分，到綜合考試前才開始準備,時間不夠;(3)理論知識考試本身有一定難度。
值得一提的是，還有少數(shù)非電子商務(wù)專業(yè)的同學報名參加助理電子商務(wù)培訓和考試，他們非常努力，學習的勁頭特別足，在幾乎沒有學過任何相關(guān)專業(yè)課的情況下，在很短的時間內(nèi)，把助理電子商務(wù)師考試的相關(guān)內(nèi)容掌握得很好，這是非常不容易的。這些同學是電子商務(wù)專業(yè)同學學習的榜樣。另外，還有一些已經(jīng)畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)的同學回到母校，利用周末時間參加助理電子商務(wù)培訓和考試，這些同學說，電子商務(wù)師國家職業(yè)資格認證已經(jīng)有了較高的知名度。
2.取得的成效
“雙證書”人才培養(yǎng)模式的實施提高了學生的整體素質(zhì)，增強了學生的專業(yè)技能，強化了學生的職業(yè)觀念。電子商務(wù)專業(yè)03級專科的四名同學常勝軍、高超、李淼、曹佳琦組成的“夢想數(shù)碼港”隊于2005年6月獲得了勞動和社會保障部組織的首屆中國電子商務(wù)大賽團體賽冠軍。2006年9月，常勝軍在中央二臺“絕對挑戰(zhàn)”中獲勝，獲得了卓越公司產(chǎn)品專員職位和2萬元培訓基金。
北京聯(lián)合大學電子商務(wù)專業(yè)先后選派十余名教師參加了電子商務(wù)相關(guān)技能培訓，使師資隊伍的結(jié)構(gòu)和素質(zhì)有了明顯改善和提高，從而有力地推動了教師隊伍建設(shè)和職業(yè)技能實踐教學質(zhì)量的提高。2006年電子商務(wù)專業(yè)李英俠老師將企業(yè)實際項目引入學校成立了以學生自我管理為主的項目團隊UEB，獲得研究資金10萬元，吸收80余名學生參加活動，受到了學校領(lǐng)導、企業(yè)領(lǐng)導和學生的好評和歡迎。
為了更好地提高學生的電子商務(wù)實戰(zhàn)技能，校電子商務(wù)專業(yè)除了組織學生參加國家職業(yè)資格助理電子商務(wù)師證書培訓和考試外，從2005年開始還與著名的電子商務(wù)企業(yè)阿里巴巴進行了深入合作，并且取得了可喜成果。在師資培養(yǎng)方面，阿里巴巴借助其電子商務(wù)認證項目已經(jīng)累計為院校培訓了電子商務(wù)專業(yè)教師近10名，這些教師全部通過了阿里巴巴電子商務(wù)認證培訓師的考核，被聘為阿里學院兼職講師，其中陳道志老師榮獲阿里巴巴金牌培訓師。在學生培養(yǎng)方面，院校電子商務(wù)專業(yè)與阿里學院合作培訓了近百名學生，并將部分通過阿里巴巴電子商務(wù)認證的優(yōu)秀學生介紹到阿里巴巴誠信通會員企業(yè)實習和就業(yè)。
三、電子商務(wù)證書培訓與考試應(yīng)注意的問題
1.培訓工作
在培訓過程中，教師要注意助理電子商務(wù)師培訓不僅僅是針對考試，更重要的是引導學生把以前所學專業(yè)課進行綜合，培養(yǎng)學生綜合運用所學專業(yè)知識的能力。例如，助理電子商務(wù)師培訓中的網(wǎng)絡(luò)使用模塊主要是對應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用》及《網(wǎng)頁設(shè)計與制作》課程，網(wǎng)絡(luò)營銷模塊主要是對應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程，電子交易模塊主要是對應(yīng)《電子商務(wù)概論》、《物流管理》、《項目管理》等課程。教師在培訓前應(yīng)詳細了解學生對以前所學課程的掌握情況，這樣才能有針對性地進行輔導。
由于理論考試的大部分內(nèi)容同學們在以往的課程中都已經(jīng)學習過，所以老師在輔導理論部分時，主要以提綱的形式，幫助同學們復習所學的內(nèi)容，并且引導學生就助理電子商務(wù)師大綱內(nèi)容有針對性地做一些模擬題。從2005年上半年開始，模塊考試不考理論（只考技能），有些同學到綜合考試前才開始準備，時間不夠，所以老師一定要注意加強過程考核。
對于技能部分，可以說是會了不難，但需要多練，這也是學校強化的重點內(nèi)容，因為這部分內(nèi)容對于同學們來說是全新的環(huán)境，主要是在電子商務(wù)實驗室中模擬完成電子交易等內(nèi)容。老師應(yīng)反復跟同學們強調(diào)，重點是熟悉并且掌握電子交易的主要流程，而不是局限于實驗室的具體操作，使同學們學會融會貫通，提高應(yīng)用所學知識解決實際問題的能力。
2.考務(wù)工作
購買教材、考生報名、打印及發(fā)放準考證、考場布置、下載考卷和素材包、安裝考卷、回收答案等工作要注意有條不紊，而且要特別仔細（例如，在組織考生報名時，一定要核對身份證號，保證準確無誤），哪個環(huán)節(jié)出了問題，都會給同學們帶來不小的麻煩。
目前各種大大小小的考試中，作弊現(xiàn)象屢見不鮮，難免有同學受到不良影響。老師一定要注意培養(yǎng)同學們的誠信意識，而且要使同學們明確很重要的一點，那就是取得助理電子商務(wù)師證書固然會對自己畢業(yè)求職時有所幫助，但更重要的是通過助理電子商務(wù)師培訓學習有用的專業(yè)知識和技能，提高自身的能力。另外，學校還從考場的基本布置出發(fā)，在考場的各計算機間安裝了擋板，在考試前對監(jiān)考老師進行培訓，要求監(jiān)考老師嚴格監(jiān)考，取得了良好效果。
四、結(jié)束語
這幾年北京聯(lián)合大學主要組織本校電子商務(wù)專業(yè)的同學參加電子商務(wù)證書培訓與考試，準備以后把招生范圍擴大到全校甚至校外。校外準備以參加電子商務(wù)高自考的學生為重點，因為自2002年以來，學校電子商務(wù)專業(yè)一直承擔著北京市高自考電子商務(wù)專業(yè)專科實踐環(huán)節(jié)的考試任務(wù)，推廣電子商務(wù)證書考試有比較好的基礎(chǔ)。
電子商務(wù)專業(yè)的設(shè)置是新經(jīng)濟時代的迫切需要，電子商務(wù)人才的培養(yǎng)需要多方努力，可以說電子商務(wù)師證書考試為電子商務(wù)人才提供了一個好的鑒定標準。北京聯(lián)合大學是北京市重點高職院校，學校的辦學宗旨在于培養(yǎng)應(yīng)用型人才，職業(yè)資格考試無疑為應(yīng)用型人才的培養(yǎng)與鑒定提供了一個好的方法。
參考文獻:
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[2]敖靜海薛萬欣王曉紅:電子商務(wù)專業(yè)開展助理電子商務(wù)師培訓與考試工作的嘗試[J].中國電子商務(wù)優(yōu)秀論文集．北京：機械工業(yè)出版社，2006
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；人才需求；培養(yǎng)模式
一、電子商務(wù)人才需求狀況
1．電子商務(wù)人才的總需求
隨著經(jīng)濟全球化的縱深發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，各行業(yè)和各領(lǐng)域都在積極開展形式多樣的電子商務(wù)與電子政務(wù)活動，電子商務(wù)持續(xù)、廣泛、深入的發(fā)展導致對電子商務(wù)人才的大量需求。據(jù)預計，我國未來10年將有1萬億資金投入到電子商務(wù)、電子政務(wù)項目建設(shè)中．由此將會引發(fā)超過200萬的電子商務(wù)專門人才缺口。因此，加強電子商務(wù)人才的培養(yǎng)是我國發(fā)展電子商務(wù)之根本。
2．電子商務(wù)人才類型分析
從層次來看，電子商務(wù)人才可分為：實務(wù)層、實施層、策劃和決策層。實務(wù)層是指電子商務(wù)項目運營中的實務(wù)操作層次；實施層是指電子商務(wù)項目的實施過程。項目實施能力是崗位的主要要求；策劃和決策層是指能夠根據(jù)環(huán)境和企業(yè)的具體條件策劃其電子商務(wù)規(guī)劃，并能輔助論證、決策重大項目。
從知識、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)來看，電子商務(wù)人才可分為：技術(shù)型操作人才、商務(wù)型實務(wù)人才、綜合型管理人才。技術(shù)型操作人才主要指信息技術(shù)領(lǐng)域、信息服務(wù)領(lǐng)域中的專業(yè)技術(shù)開發(fā)人員，以及傳統(tǒng)企業(yè)中的軟件人員、硬件人員和網(wǎng)絡(luò)人員。這類人才要求具有嫻熟的信息技術(shù)開發(fā)、配置、維護能力，還應(yīng)該對企業(yè)的流程、管理需求以及消費者心理有一定了解，懂得“如何做”電子商務(wù)；商務(wù)型實務(wù)人才主要從事企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)、網(wǎng)上國際貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)、電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣等工作。這類人才是網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的使用者和服務(wù)者，是企業(yè)或部門中的一般管理人員和業(yè)務(wù)人員，他們既要熟悉網(wǎng)絡(luò)虛擬市場下新的經(jīng)濟規(guī)律，又要掌握網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)平臺的基本操作，懂得電子商務(wù)“能做什么”；綜合型管理人才主要從事企業(yè)電子商務(wù)整體規(guī)劃和綜合管理工作，以經(jīng)營管理為主，兼懂信息技術(shù)知識。這類人才需求量不大，他們是從宏觀上把握商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的高、精、尖人才，既要對計算機、網(wǎng)絡(luò)和社會經(jīng)濟有深刻的認識，又要具備項目管理能力，能夠從戰(zhàn)略上分析和把握電子商務(wù)的發(fā)展特點和趨勢，具有前瞻性思維，懂得“為什么要做”電子商務(wù)。這類人才的培養(yǎng)途徑一般是對企業(yè)高層管理人員進行系統(tǒng)化、專業(yè)化的電子商務(wù)知識培訓。
從職業(yè)資格來看，電子商務(wù)人才可分為電子商務(wù)員、助理電子商務(wù)師、電子商務(wù)師和高級電子商務(wù)師。電子商務(wù)員和助理電子商務(wù)師主要從事網(wǎng)頁設(shè)計、信息收集、網(wǎng)絡(luò)使用、電子交易的操作性和分析性工作：電子商務(wù)師在傳統(tǒng)企業(yè)中可以從事企業(yè)信息化、企業(yè)商務(wù)管理工作，在中小企業(yè)中可以作為總經(jīng)理助手負責企業(yè)信息化和商務(wù)事務(wù)，在大型企業(yè)中可以在信息部門和商務(wù)部門服務(wù)，參與領(lǐng)導決策；高級電子商務(wù)師主要從事網(wǎng)站與信息化建設(shè)的規(guī)劃、實施與管理等工作。
3．電子商務(wù)崗位分析
從社會需求來看，電子商務(wù)人才主要分布在信息技術(shù)、信息服務(wù)和傳統(tǒng)企業(yè)領(lǐng)域，以及大中專院校和科研院所。在信息技術(shù)領(lǐng)域中是指專門從事與電子商務(wù)應(yīng)用有關(guān)的系統(tǒng)軟件開發(fā)、為傳統(tǒng)企業(yè)提供電子商務(wù)解決方案的專業(yè)技術(shù)人員，一般在IT企業(yè)工作：在信息服務(wù)領(lǐng)域是指專門從事公共信息網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營服務(wù)的業(yè)務(wù)技術(shù)人員，一般在新興的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)工作；在傳統(tǒng)企業(yè)中是指從事實施信息化改造、信息化管理和信息化應(yīng)用等工作；在大中專院校和科研院所是指專門從事電子商務(wù)科研和教學的專業(yè)人才。
從電子商務(wù)崗位產(chǎn)生的來源來看，電子商務(wù)崗位可劃分為兩大類：一是傳統(tǒng)崗位與信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合而產(chǎn)生的新崗位，如網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣人員；二是計算機技術(shù)、信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用到社會生活的各方面而產(chǎn)生的新崗位，如網(wǎng)站設(shè)計師、網(wǎng)站美工等新型崗位。
從對技術(shù)和商務(wù)要求的側(cè)重點的不同，電子商務(wù)崗位可劃分為三大類：一是以技術(shù)為主的電子商務(wù)崗位．如網(wǎng)站設(shè)計和數(shù)據(jù)庫維護人員等；二是以商務(wù)為主的電子商務(wù)崗位，如網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查等崗位；三是電子商務(wù)項目經(jīng)理、電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計和研發(fā)員等崗位。
二、電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系
近幾年我國政府非常重視電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，現(xiàn)已初步形成由大中專院校、教育培訓機構(gòu)和遠程教育構(gòu)成的電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系。
1．大中專院校的學歷教育
為了適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展對人才的需求，教育部2001年首次批準13所普通高校開展電子商務(wù)本科專業(yè)的招生工作。到2005年全國共有270多所普通本科院校、700余所高職院校、上千所中等職業(yè)學校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)。此外還有許多非電子商務(wù)專業(yè)也開設(shè)了電子商務(wù)方面的課程，形成了不同層次的學歷教育體系，大中專院校成了電子商務(wù)人才的培養(yǎng)基地和主力軍。
2．教育培訓機構(gòu)的短期培訓
1999年勞動和社會保障部制定了《電子商務(wù)師國家職業(yè)標準》，將電子商務(wù)職業(yè)崗位設(shè)為4個等級：電子商務(wù)員、助理電子商務(wù)師、電子商務(wù)師、高級電子商務(wù)師。從2001年起。全國許多教育培訓機構(gòu)和職業(yè)技能鑒定中心開始推行電子商務(wù)師培訓和認證工作，培養(yǎng)了數(shù)萬名電子商務(wù)員和助理電子商務(wù)師以及數(shù)百名電子商務(wù)師。
3．遠程教育
由于時間、空間的限制，許多在職人員無法參加集中培訓和大中專院校的學歷教育，采用遠程教育就成了電子商務(wù)人才培養(yǎng)的又一方式。利用Internet，學員可以選擇自己感興趣的電子商務(wù)課程，可以在網(wǎng)上與專家討論、與學員交流、完成作業(yè)、直至網(wǎng)上考試。通過網(wǎng)上培訓，既可以節(jié)省學員的培訓時間和成本，又可以實現(xiàn)大規(guī)模的培訓服務(wù)。如二十一世紀電子商務(wù)網(wǎng)校、FM365網(wǎng)校等遠程教育機構(gòu)，在電子商務(wù)知識的普及和人才培養(yǎng)等方面做了大量工作。
三、電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的問題
我國電子商務(wù)起步較晚，電子商務(wù)人才培養(yǎng)滯后，在人才培養(yǎng)過程中還存在諸多問題，這些問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1．培養(yǎng)目標定位不準、方向不明
電子商務(wù)是個新興行業(yè)，市場對人才的需求具有多樣性，需要的是不同層次、不同類別的電子商務(wù)人才。許多學校在開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)時缺乏嚴格而科學的論證，對電子商務(wù)概念的界定、理論體系、培養(yǎng)模式等方面缺乏理論研究和實踐，人才培養(yǎng)目標定位不準、方向不明。培養(yǎng)的是學術(shù)型的電子商務(wù)人才，還是技能型的電子商務(wù)人才?培養(yǎng)的是網(wǎng)站設(shè)計和數(shù)據(jù)庫維護等技術(shù)型的電子商務(wù)人才，還是網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等商務(wù)型的電子商務(wù)人才?畢業(yè)生能做什么工作，適合哪些就業(yè)崗位?對這些問題有的學科負責人和專業(yè)教師也說不清。可想而知，在這種情況下培養(yǎng)出來的人才，必然缺乏針對性和適應(yīng)性，出現(xiàn)需求旺但就業(yè)率低的矛盾也就不足為奇。
2．課程設(shè)置和教學內(nèi)容缺乏針對性
由于人才培養(yǎng)目標方向不明、定位不準，導致課程設(shè)置和教學內(nèi)容出現(xiàn)盲目性，課程體系缺乏對培養(yǎng)目標的支撐，教學內(nèi)容與就業(yè)崗位需求嚴重脫節(jié)。在課程建設(shè)上或注重電子技術(shù)內(nèi)容，或注重商務(wù)教學，或把電子技術(shù)和商務(wù)課程簡單疊加和重組，缺乏融電子技術(shù)與商務(wù)于一體的綜合性核心課程。在教學內(nèi)容上，如何針對電子商務(wù)崗位的知識、能力和素質(zhì)要求進行取舍、優(yōu)化整合，做到該弱化的弱化，該強化的強化，在這方面改革力度不大，往往是將傳統(tǒng)的電子技術(shù)類或商務(wù)類課程內(nèi)容進行簡單的刪減。
3．師資力量薄弱
目前，高校從事電子商務(wù)教學的教師，基本上是由兩部分組成。一部分是由計算機專業(yè)教師轉(zhuǎn)行而來，另一部分是從經(jīng)濟管理、企業(yè)管理、市場營銷等專業(yè)教師轉(zhuǎn)行而來。他們基本上是通過自學、參加有關(guān)電子商務(wù)的研討會或培訓班獲得這些方面的知識，因此，這兩部分教師的知識結(jié)構(gòu)都存在著缺陷，計算機方面轉(zhuǎn)過來的教師對商務(wù)了解得少，懂商務(wù)的教師的計算機操作技能又非常有限，更重要的是大多數(shù)教師缺乏在企業(yè)從事電子商務(wù)的實踐經(jīng)驗。
4．實踐條件欠缺
目前，電子商務(wù)專業(yè)的實踐教學主要采取兩種方式：一是在學校內(nèi)部使用模擬教學軟件，通過模擬軟件的操作，使學生了解電子商務(wù)的各個環(huán)節(jié)以及操作流程。但模擬軟件的功能還不太完善，升級換代不及時，與電子商務(wù)的實際環(huán)境差距較大，顯然，僅靠這種方式學生難以實現(xiàn)“零距離”就業(yè)；二是校外實習，主要是建立校外實訓基地，為學生和教師提供實習的場所。但我國的電子商務(wù)還停留在較低的層次，國內(nèi)真正實現(xiàn)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上業(yè)務(wù)處理、網(wǎng)上支付的企業(yè)很少，所以學校要建立電子商務(wù)實習基地還比較困難。
四、電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新思路
人才培養(yǎng)模式改革和創(chuàng)新的焦點在于：學校應(yīng)根據(jù)社會對電子商務(wù)人才需求的變化，及時對人才培養(yǎng)方案與人才培養(yǎng)途徑進行合理的調(diào)整，使人才培養(yǎng)方案、培養(yǎng)途徑更好地與人才培養(yǎng)目標、培養(yǎng)規(guī)格相協(xié)調(diào)。
1．加強專業(yè)建設(shè)，準確定位培養(yǎng)目標
社會對電子商務(wù)人才的需求具有多樣性，不同層次、不同類型、不同崗位群的電子商務(wù)對人才要求的標準及其類型是不一樣的。因此，培養(yǎng)電子商務(wù)人才必須樹立多元意識，著眼培養(yǎng)多類型的電子商務(wù)人才。學校和教育培訓機構(gòu)必須根據(jù)電子商務(wù)人才需求的多樣性設(shè)置不同的專業(yè)方向并確定人才培養(yǎng)目標，從目前電子商務(wù)發(fā)展的應(yīng)用和需求看，大專院校應(yīng)該立足于培養(yǎng)技術(shù)型、技術(shù)偏管理型和管理偏技術(shù)型人才，而商務(wù)型實務(wù)人才主要依靠中等教育、職業(yè)培訓、成人教育進行培養(yǎng)。理工科院校適合設(shè)置技術(shù)型和技術(shù)偏管理型電子商務(wù)專業(yè)，而管理類的院校適合設(shè)置管理偏技術(shù)型電子商務(wù)專業(yè)。學校還可以根據(jù)不同崗位群對知識、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)的不同要求進一步細分專業(yè)方向，使不同專業(yè)方向?qū)?yīng)著不同的崗位群。一所學校還可以設(shè)置幾種不同類型的電子商務(wù)專業(yè)，或者在一個電子商務(wù)專業(yè)之下設(shè)置幾個電子商務(wù)專業(yè)方向。
2．按“厚基礎(chǔ)、寬口徑”原則構(gòu)建課程體系
在電子商務(wù)課程體系的建設(shè)上，應(yīng)按照“厚基礎(chǔ)，寬口徑，強能力，高素質(zhì)，廣適應(yīng)”的原則優(yōu)化課程體系，更新教學內(nèi)容，培養(yǎng)出基礎(chǔ)扎實，知識面寬，能力強，素質(zhì)高的專門人才。“厚基礎(chǔ)”的目的是使學生打好理論知識的基礎(chǔ)，把握科學的研究方式方法。所設(shè)置的課程不是針對某單一職業(yè)崗位，而是針對相關(guān)崗位群所必須的知識和技能，著眼于學生的可持續(xù)發(fā)展，著眼于專業(yè)技術(shù)的訓練、著眼于轉(zhuǎn)崗能力和實踐能力的培養(yǎng)，強調(diào)人才培養(yǎng)基礎(chǔ)知識的全面性。“寬口徑”的目的是使人才滿足多樣化、實用化的需求狀況。課程和教學內(nèi)容要適應(yīng)崗位群對知識、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)的要求，要以專業(yè)技能訓練為主，以就業(yè)為導向，著眼于能力的培養(yǎng)，強調(diào)人才培養(yǎng)的適應(yīng)性和針對性。
3．加強師資隊伍建設(shè)
教師素質(zhì)高低直接影響人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)，在建設(shè)電子商務(wù)專業(yè)師資隊伍時可以采取以下措施：第一，組織相關(guān)教師參加有關(guān)院校及社會團體舉辦的培訓班，或以進修方式攻讀電子商務(wù)研究生課程：第二，組織教師參與電子商務(wù)課程教學方法和教學心得的交流活動，鼓勵教師參加電子商務(wù)學術(shù)交流；第三，鼓勵教師積極承擔或參與電子商務(wù)課題研究；第四，建立高校教師到企業(yè)實踐制度，鼓勵教師到電子商務(wù)企業(yè)掛職、參與企業(yè)電子商務(wù)項目研發(fā)；第五，制定和完善兼職教師聘用制度，支持高校面向社會聘用工程技術(shù)人員、高技能人才擔任專業(yè)課教師或?qū)嵙曋笇Ы處煛?/p>
4．加強實踐教學
電子商務(wù)的實踐教學環(huán)節(jié)主要包括3個方面：一是電子商務(wù)條件下的商務(wù)實踐，如網(wǎng)上市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計與實務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計等；二是模擬電子商務(wù)全過程運作的實驗，即電子商務(wù)模擬實驗：三是電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)實驗。目前，可以采取以下途徑加強實踐教學：第一，建立學校與企業(yè)之間密切交流、合作的機制，為學生提供電子商務(wù)實踐機會；第二，建立校內(nèi)電子商務(wù)專業(yè)的實驗室。校內(nèi)電子商務(wù)實驗室至少具有兩大功能：一是以電子為主演示商務(wù)流程的功能，使學生在掌握電子商務(wù)專業(yè)理論知識的同時，能對有些專業(yè)課程進行實際操作，二是初步模擬商務(wù)流程的功能，學生通過模擬教學軟件來理解電子與商務(wù)的關(guān)系；第三，將一個教學班分成多個小組，以小組為單位建立電子商務(wù)網(wǎng)站、開設(shè)網(wǎng)上網(wǎng)店，培養(yǎng)學生的團隊精神，積累從事電子商務(wù)的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
項目教學法萌芽于歐洲的勞動教育思想，最早的雛形是18世紀歐洲的工讀教育和19世紀美國的合作教育，發(fā)展到20世紀中后期逐漸趨于完善，并成為一種重要的理論思潮。項目教育模式是建立在工業(yè)社會、信息社會基礎(chǔ)上的現(xiàn)代教育的一種形式，它以大生產(chǎn)和社會性的統(tǒng)一為內(nèi)容，以將受教育者社會化，使受教育者適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系相統(tǒng)一的社會現(xiàn)實與發(fā)展為目的，即以為社會培養(yǎng)實用型人才為直接目的的一種人才培養(yǎng)模式。項目教學法就是在老師的指導下，將一個相對獨立的項目交由學生自己處理。信息的收集、方案的設(shè)計、項目的實施及最終評價，都由學生自己負責，學生通過該項目的進行，了解并把握整個過程及每一個環(huán)節(jié)中的基本要求。項目教學法主張先練后講、先學后教，強調(diào)學生的自主學習、主動參與，從嘗試入手，從練習開始，調(diào)動學生學習的主動性、創(chuàng)造性、積極性等，實現(xiàn)了教師角色的轉(zhuǎn)換，有利于加強對學生自學能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。
二、電子商務(wù)專業(yè)教學現(xiàn)狀分析
近年來，我國各職業(yè)院校紛紛開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，電子商務(wù)專業(yè)教育取得長足發(fā)展，但是也存在一些問題。
1.培養(yǎng)目標不明確
電子商務(wù)行業(yè)快速發(fā)展，急需大量專業(yè)人才。許多職業(yè)院校紛紛開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，但由于師資的缺乏，又沒有對電子商務(wù)專業(yè)的長遠規(guī)劃，加之各個學校所制定的教學計劃又相互模仿，難以清晰地界定電子商務(wù)專業(yè)所培養(yǎng)人才的就業(yè)方向，從而造成專業(yè)培養(yǎng)目標過于寬泛，涉及領(lǐng)域眾多，以“萬能”為應(yīng)用目標的問題。在這樣的培養(yǎng)目標下，培養(yǎng)出來的學生因為沒有自己的就業(yè)特長，眼高手低，進入企業(yè)后并不能很快適應(yīng)工作崗位，導致用人單位不愿到職業(yè)院校招聘電子商務(wù)專業(yè)的學生，而是寧愿選擇社會招聘或自己培養(yǎng)。這是造成目前電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的人才與企業(yè)所需人才在供求結(jié)構(gòu)上出現(xiàn)錯位的主要原因。
2.課程設(shè)置不合理
目前，各個職業(yè)院校對電子商務(wù)專業(yè)的設(shè)置變動性很大，教學計劃性強，課程設(shè)置存在很大隨意性，在電子商務(wù)專業(yè)教材的選擇上也未達到規(guī)范性、科學性和系統(tǒng)性的要求，經(jīng)常是每年都要更換教材，教師和學生都難以適應(yīng)。此外，所開設(shè)的不同專業(yè)課程之間也缺乏科學合理的整合，導致在教學過程中出現(xiàn)教學內(nèi)容的重復或遺漏，使得學生在理論和技術(shù)上都無法全面掌握應(yīng)有知識，學科知識缺乏完整性和系統(tǒng)性。
3.師資不足
由于社會對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求大幅度增加，許多職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)招生人數(shù)也快速增加，但師資力量卻極度缺乏。很多非電子商務(wù)專業(yè)的教師轉(zhuǎn)崗從事電子商務(wù)專業(yè)教學，這些教師自身沒有經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)理論學習，培養(yǎng)出來的學生自然難以滿足用人單位的現(xiàn)實需求；還有一些電子商務(wù)專業(yè)教師只是經(jīng)過了短期培訓就上崗，然后照本宣科，在教學中更多的是根據(jù)以往的個人經(jīng)驗進行授課，以課堂講授為主的教學模式的教學效果并不理想。此外，近幾年來也有許多電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生從事電子商務(wù)專業(yè)教學，但他們中的絕大多數(shù)都沒有電子商務(wù)行業(yè)的從業(yè)經(jīng)歷，對企業(yè)真正的實踐操作環(huán)節(jié)并不熟悉，也難以把握我國電子商務(wù)今后的發(fā)展趨勢，因此他們除了教一些基礎(chǔ)理論和簡單的技能外，并沒有更多的經(jīng)驗和能力能對學生進行更進一步的指導和幫助。
4.教學軟件與真實環(huán)境有很大差距
由于電子商務(wù)專業(yè)的特點，電子商務(wù)專業(yè)教學對實踐教學環(huán)節(jié)的要求非常高。很多職業(yè)院校雖然建立了電子商務(wù)實驗室，但大多數(shù)只是安裝了一套簡單的模擬軟件以供學生模擬學習使用。我們知道，商務(wù)行為本身是復雜多變的，如果事先將所有的商業(yè)行為都固化，事實上已經(jīng)與書本教育沒有本質(zhì)的區(qū)別了，因而難以真正培養(yǎng)和提高學生的動手能力。此外，模擬軟件中的大量信息都是隨意填寫的，與現(xiàn)實中的商業(yè)行為有很大出入，再加上許多實體環(huán)節(jié)無法在虛擬的模擬環(huán)境中展現(xiàn)，這樣就進一步降低了模擬軟件的實效性。
三、項目教學法在電子商務(wù)中的應(yīng)用
鑒于電子商務(wù)專業(yè)教學存在的上述問題，結(jié)合項目教學法的特點，筆者認為將項目教學法引入電子商務(wù)專業(yè)教學不失為一種有益的嘗試。
1.了解社會對電子商務(wù)專業(yè)學生的需求，明確電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標
根據(jù)市場調(diào)研，目前電子商務(wù)行業(yè)要求學生掌握的知識如下：了解電子商務(wù)的基本理論知識，了解電子商務(wù)在企業(yè)中的各種應(yīng)用，正確評價企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用決策以及電子商務(wù)對企業(yè)核心競爭力的影響，將上述內(nèi)容與企業(yè)最新的電子商務(wù)應(yīng)用實踐聯(lián)系起來。毋庸置疑，職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標要以就業(yè)為導向，這就要求職業(yè)院校要了解我國電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，準確把握電子商務(wù)企業(yè)用人需求以及企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)學生的能力要求，并在此基礎(chǔ)上確定電子商務(wù)專業(yè)的具體培養(yǎng)目標，突出培養(yǎng)學生的學習興趣、實踐應(yīng)用能力、創(chuàng)新能力，使學生在進入企業(yè)后能夠很快適應(yīng)并熟悉崗位需求。為此職業(yè)院校應(yīng)確定電子商務(wù)專業(yè)的長期培養(yǎng)規(guī)劃，制定的教學計劃應(yīng)能很好地體現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標。
2.優(yōu)化電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置，創(chuàng)建規(guī)范的學科體系
根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標，制定具體詳細的電子商務(wù)教學計劃，并且嚴格按照教學計劃進行課程設(shè)置，建立科學合理的電子商務(wù)課程體系。通過對現(xiàn)有不同專業(yè)課程的優(yōu)化整合，避免教學內(nèi)容的重復和遺漏，使學生能夠全面掌握電子商務(wù)專業(yè)課程的相關(guān)知識，形成完整和系統(tǒng)的知識體系。課程設(shè)置可分為以下兩大模塊。基本理論模塊主要介紹電子商務(wù)基礎(chǔ)知識、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子交易與網(wǎng)絡(luò)銀行、物流基礎(chǔ)與電子商務(wù)物流配送、移動電子商務(wù)、電子商務(wù)安全技術(shù)和法律保障等；操作技能模塊強調(diào)對所學的理論知識進行實際應(yīng)用，主要包括常用網(wǎng)絡(luò)軟件的應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)信息的收集和、安全技術(shù)的應(yīng)用、網(wǎng)上購物與支付等，著重培養(yǎng)學生的應(yīng)用能力。在電子商務(wù)專業(yè)教材的選擇上，也要形成規(guī)范性和系統(tǒng)性。教材的選擇應(yīng)結(jié)合不同層次學生的特點和對學生能力的培養(yǎng)要求，不要輕易調(diào)換教材。當然，隨著電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，為了使學生能更好地適應(yīng)社會要求，也可以適當調(diào)整教材。
3.增強電子商務(wù)專業(yè)師資力量
首先，要加大對電子商務(wù)專業(yè)師資力量的培養(yǎng)，讓更多的電子商務(wù)專業(yè)教師接受系統(tǒng)的培訓，特別是對轉(zhuǎn)崗來的教師可以采用到大學進行全日制培訓的方式。相信隨著培訓力度的加大和持續(xù)，教師的師資水平會有一個整體上的提高。其次，對專業(yè)教師的培訓除了理論知識的系統(tǒng)學習外，更應(yīng)該強化電子商務(wù)專業(yè)技能培訓。通過專業(yè)技能培訓，提高教師的觀察能力和動手能力，使老師更好地適應(yīng)電子商務(wù)專業(yè)教學的要求，以培養(yǎng)出符合社會需要的電子商務(wù)專業(yè)人才。再次，除了把教師送出去進行培訓外，還可以把實踐經(jīng)驗豐富的電子商務(wù)專業(yè)人才、專家請到學校進行面對面的培訓。這樣的培訓更有針對性，也能夠更快地解決電子商務(wù)專業(yè)教學中的一些實際問題。
4.盡量創(chuàng)設(shè)真實化的教學環(huán)境
眾所周知，電子商務(wù)專業(yè)教學非常重視培養(yǎng)學生的實際動手能力，而這并不是靠安裝一套簡單的模擬教學軟件就可以完全實現(xiàn)的。職業(yè)院校可以借助互聯(lián)網(wǎng)來模擬真實環(huán)境，讓學生在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下完成各項任務(wù)，更加真實地感受電子商務(wù)活動的各個環(huán)節(jié)及過程，為今后盡早適應(yīng)環(huán)境做好準備。此外，職業(yè)院校還可采取與電子商務(wù)企業(yè)聯(lián)合辦學的方式，打造適合自己的電子商務(wù)實訓基地，讓電子商務(wù)專業(yè)的學生置身于完全真實的工作環(huán)境中，有助于提高學生的適應(yīng)能力、觀察能力以及溝通協(xié)調(diào)能力。
四、電子商務(wù)專業(yè)改革方向
一是對電子商務(wù)概論課程內(nèi)容進行更新，植入工作崗位需要的新知識，如電子商務(wù)物流、移動電子商務(wù)、新商業(yè)文明等內(nèi)容，并在各章后增設(shè)案例題。二是調(diào)整課程內(nèi)容的教學課時比例，加大實踐課的比例，增加技能實訓課，減少理論課。如網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)支付的課時可多一些，電子商務(wù)法律課時則可少點。三是加強學生專業(yè)技能學習，尤其是相關(guān)軟件的學習及應(yīng)用，要讓學生多上淘寶網(wǎng)，掌握相關(guān)的規(guī)則，學習相應(yīng)的技巧。四是在日常教學中，要注重培養(yǎng)學生的優(yōu)良職業(yè)品德及工作習慣，鼓勵學生創(chuàng)新。五是開展校企合作，建立校外實訓基地，爭取與知名的電子商務(wù)學校或企業(yè)聯(lián)合辦學。這既可以為電子商務(wù)專業(yè)教師外出培訓提供平臺，又有利于學生聆聽實戰(zhàn)型專家的經(jīng)驗教學，同時可增加學生的就業(yè)機會。
五、結(jié)語
關(guān)鍵詞 電子商務(wù)；行業(yè)；校企合作；協(xié)同創(chuàng)新
中圖分類號 G717 文獻標識碼 A 文章編號 1008-3219（2013）26-0074-03
一、電子商務(wù)行業(yè)校企合作協(xié)同創(chuàng)新的內(nèi)涵
“協(xié)同創(chuàng)新”是指創(chuàng)新資源和要素有效匯聚，通過突破創(chuàng)新主體間的壁壘，充分釋放彼此間“人才、資本、信息、技術(shù)”等創(chuàng)新要素活力而實現(xiàn)深度合作。哈淘電子商務(wù)學院是一個全新的復雜的校企合作協(xié)同創(chuàng)新組織形式，是由廣州昊王皮具有限公司與福建商會廣州分會、新嶺南電子商務(wù)商會、廣州電商智囊團俱樂部、哈淘電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)扶持基金會共同出資成立，由廣東科學技術(shù)職業(yè)學院電子商務(wù)專業(yè)提供人力支撐，由地方政府給予相關(guān)政策扶持，整合學校、企業(yè)、商會、政府等多方優(yōu)勢資源，共同搭建的一個電子商務(wù)協(xié)同創(chuàng)新平臺。
哈淘電子商務(wù)學院是一個非營利性組織，其協(xié)同創(chuàng)新的特點體現(xiàn)主要在兩個方面。一是整體性。創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)是指校企合作主體之間的人才、資本、信息、技術(shù)等各種要素的有機結(jié)合而不是簡單相加，其存在的方式、目標、功能都表現(xiàn)出整體性。廣東科學技術(shù)職業(yè)學院是哈淘電子商務(wù)學院輸入電子商務(wù)人才的源泉；昊王皮具有限公司與福建商會廣州分會是提供哈淘電子商務(wù)學院正常運作所需資金的基礎(chǔ)；新嶺南電子商務(wù)商會是哈淘電子商務(wù)學院輸出學有所成電商人才的渠道；廣州電商智囊團俱樂部是哈淘電子商務(wù)學院培養(yǎng)高質(zhì)量電商人才的保障；哈淘電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)扶持基金會是哈淘電子商務(wù)學院學員進行成功創(chuàng)業(yè)的催化劑；地方政府是扶持哈淘電子商務(wù)學院良好運轉(zhuǎn)、促進區(qū)域電子商務(wù)行業(yè)健康發(fā)展、提供電子商務(wù)優(yōu)惠政策的堅實后盾。二是動態(tài)性。哈淘電子商務(wù)學院是由學校、投資企業(yè)、商會、基金會、電子商務(wù)人才需求企業(yè)，以及地方政府之間為了促進電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展，整合互補性資源，協(xié)作培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能電子商務(wù)人才而開展的大跨度整合的創(chuàng)新組織模式，是當今科技創(chuàng)新的新范式。
二、電子商務(wù)行業(yè)校企合作協(xié)同創(chuàng)新的實踐
（一）搭建電子商務(wù)協(xié)同創(chuàng)新平臺
校企協(xié)同創(chuàng)新創(chuàng)辦哈淘電子商務(wù)學院，是一種全新的合作模式。對于學校來說，企業(yè)免費培養(yǎng)人才，能促使學生自覺地學習。對于企業(yè)來說，免費培養(yǎng)人才，其利益體現(xiàn)在三個方面：第一，哈淘電子商務(wù)學院成立初期，廣東科學技術(shù)職業(yè)學院派出一批學生進駐哈淘電子商務(wù)學院，將這個平臺搭建起來，既可以給剛成立的哈淘電子商務(wù)學院教師練兵的機會，也可培養(yǎng)哈淘電商學院管理者的管理才能。第二，由于哈淘電子商務(wù)學院剛成立，其影響力還不夠，為了擴大社會影響力，需要一個宣傳過程，讓更多的人了解哈淘電子商務(wù)學院。同時哈淘電子商務(wù)學院面向社會招收學員，招收的學員與廣東科學技術(shù)職業(yè)學院派出的學生一起學習，一起就業(yè)，對在社會上招收的學員收取一定的培訓費和職業(yè)介紹費。第三，當哈淘電子商務(wù)學院培訓的學員學有所成時，學院邀請企業(yè)招聘人才，這時哈淘電子商務(wù)學院充當了人才市場的功能。
（二）打造電子商務(wù)協(xié)同創(chuàng)新課程體系
哈淘電子商務(wù)學院專注于電子商務(wù)新商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，整合該領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)專家、企業(yè)管理專家、企業(yè)培訓導師、電子商務(wù)大學講師、創(chuàng)業(yè)成功人士等師資資源，為企業(yè)電子商務(wù)提供咨詢顧問、綜合診斷與運用輔導、培訓課程與主題論壇、參觀考察與探討交流、校企合作與人才供給等專業(yè)服務(wù)。哈淘俱樂部通過邀請知名網(wǎng)商、企業(yè)導師、專家學者、社會名流等為會員進行主體分享活動；組織會員到知名網(wǎng)商企業(yè)參觀考察、舉辦互動活動；開展不同主題的沙龍活動，分享前沿資訊、拓展行業(yè)人脈和整合優(yōu)質(zhì)資源等活動。
哈淘電子商務(wù)學院作為新商業(yè)（電子商務(wù)）人才實踐基地，打造全新的實用性課程體系，課程內(nèi)容都是電子商務(wù)行業(yè)成功的網(wǎng)商針對各種電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺，如淘寶網(wǎng)、京東商城等自主開發(fā)的。這些課程實用性和可操作性強，上課形式靈活多樣，并導入企業(yè)文化，使得學生每天上課都充滿激情。
（三）整合電子商務(wù)協(xié)同創(chuàng)新優(yōu)勢資源
哈淘電子商務(wù)學院通過廣州市花都區(qū)電子商務(wù)商會整合電商會員企業(yè)資源，為學員提供實踐培訓基地，幫助電商企業(yè)打造電商團隊，培育優(yōu)秀電商企業(yè)，通過優(yōu)秀電商企業(yè)帶動更多企業(yè)開展電子商務(wù)，并帶動各類產(chǎn)業(yè)的連動可持續(xù)發(fā)展。通過哈淘電子商務(wù)實踐平臺，整合本地產(chǎn)品制造商作為貨源，扶持一部分電商人才自主創(chuàng)業(yè)并依托哈淘獨有的電子商務(wù)供銷系統(tǒng)進行電子商務(wù)銷售，實現(xiàn)企業(yè)本地生產(chǎn)、本地銷售、本地創(chuàng)稅。通過哈淘供銷和哈淘電商實踐人才團隊，每家企業(yè)每月平均銷售額可達90萬元，每家企業(yè)每年電子商務(wù)平均銷售可達1千萬元，500家企業(yè)每年合計創(chuàng)收50億元，創(chuàng)稅8億5千萬元。
（四）引入現(xiàn)代企業(yè)以人為本的管理制度
哈淘電子商務(wù)學院作為一個校外實訓基地，是一個企業(yè)化運作的培訓組織，有相應(yīng)的規(guī)章管理制度，但是有別于高職院校，其理念是“樂在其中，借假修真”。學員除周末外每天都要簽到上課，晚上都要簽到上晚自習，每次簽到中間都有半個小時的彈性時間，保證在這半個小時的時間內(nèi)學員全部可以簽到完畢。
上課要考勤，下課后生活也要考勤，這是有別于學校的管理制度。學生在業(yè)余生活中，可以自由行動，但是必須遵守相關(guān)規(guī)則。為保證學員能認真上課，哈淘電子商務(wù)學院將全部學員分成十個團隊，上課時以團隊為單位。如果有哪個學員遲到、曠課，就會削弱自己團隊的力量，獲得獎勵的機會就會減少，受到處分的機會就會增加，團隊學員就會受到來自團隊內(nèi)部的組織壓力和團隊外部的競爭壓力影響，迫使學員自覺地遵守紀律，不會遲到和曠課，而且團隊成員還要認真聽課，認真做筆記，爭取為自己的團隊獲得更好的成績。
三、電子商務(wù)行業(yè)校企合作協(xié)同創(chuàng)新的重要意義
（一）對于學校的意義
有利于推動電子商務(wù)重點專業(yè)建設(shè)。廣東科學技術(shù)職業(yè)學院圍繞國家骨干高職院校建設(shè)采取一系列配套改革措施，重點探索和建立適應(yīng)“校企雙主體”人才培養(yǎng)模式改革的各項激勵機制和管理機制。
有利于學校培養(yǎng)出受社會歡迎的高素質(zhì)、技能型電子商務(wù)人才。通過協(xié)同創(chuàng)新，校企雙方緊密合作，共同成立一個培訓機構(gòu)，相當于企業(yè)的一個人才孵化器，把即將畢業(yè)的學生輸入到培訓機構(gòu)，而企業(yè)將真實項目放進培訓機構(gòu)，讓學生進行“實彈演習”，學生畢業(yè)后就能滿足企業(yè)的用人需求，就業(yè)率和工資水平大大提高。
有利于學校加強電子商務(wù)師資隊伍建設(shè)。由于電子商務(wù)行業(yè)起步較晚，相對應(yīng)的師資力量也較薄弱。通過校企合作協(xié)同創(chuàng)新，既培養(yǎng)了學生，又大大改善了電子商務(wù)專業(yè)教師的知識結(jié)構(gòu)和教學水平。
（二）對于企業(yè)的意義
通過協(xié)同創(chuàng)新，產(chǎn)品銷售模式發(fā)生了改變，擴大了產(chǎn)品市場占有率。依托哈淘電子商務(wù)學院培養(yǎng)的電商人才除了滿足昊王皮具有限公司自身發(fā)展需要之外，還向社會上其他有意于發(fā)展電子商務(wù)的企業(yè)輸送，將產(chǎn)品銷售從傳統(tǒng)的線下發(fā)展到線下銷售和線上銷售同步進行，既保證了現(xiàn)有市場和客戶，還開拓了一個全新的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，銷售額大大提升，企業(yè)的經(jīng)濟效益突飛猛進。
通過協(xié)同創(chuàng)新，培養(yǎng)并留住一批優(yōu)秀的電子商務(wù)人才，提高企業(yè)自身的市場競爭力。廣東省民營企業(yè)發(fā)達，中小企業(yè)、家族企業(yè)、個體企業(yè)很多。這些企業(yè)對營銷人員有大量需求，在全球最大的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴網(wǎng)站的公司庫搜索，含有“廣東”的企業(yè)高達1900頁，貿(mào)易機會多達919017個，且還在動態(tài)增加。從這些數(shù)據(jù)中可以看出，珠三角及周邊地區(qū)對電子商務(wù)人才的需求巨大。昊王皮具有限公司與廣東科學技術(shù)職業(yè)學院合作培養(yǎng)應(yīng)用型電子商務(wù)人才，除了滿足商會成員企業(yè)自身人才需求之外，還向社會企業(yè)輸送大量電子商務(wù)人才。
通過協(xié)同創(chuàng)新，提升企業(yè)在電商行業(yè)中的地位，吸引地方政府的政策扶持。哈淘電子商務(wù)學院的協(xié)同創(chuàng)新模式從根本上解決了電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)打造、電商人才培養(yǎng)、企業(yè)電子商務(wù)開展率、哈淘抱團上市等電商問題，并已引起多地區(qū)政府關(guān)注，一些地區(qū)有意引入并借此發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)。哈淘電子商務(wù)學院協(xié)同創(chuàng)新平臺將吸引地方政府采取更多的支持鼓勵政策。通過該平臺建設(shè)，帶動整個花都電商產(chǎn)業(yè)高速、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
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Practical Exploration on School-enterprise Collaborative Innovation in E-commerce Industry
——The Case of Hatao Electronic Commerce College
YANG Xing
（Guangdong Vocational College of Science and Technology， Zhuhai Guangdong 519090， China）
一、我國中小城市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
目前,我國中小城市的電子商務(wù)蓬勃發(fā)展,處于初步開展向成熟運作的轉(zhuǎn)變過程之中。在這個過程之中,顯露出一些亟待解決的問題,主要包括以下幾個方面:
1.企業(yè)電子商務(wù)工作開展滯后
表現(xiàn)在企業(yè)管理體制、管理理念與組織機構(gòu)上的不適應(yīng),企業(yè)主對電子商務(wù)應(yīng)用的重要性、緊迫性認識不足。多數(shù)企業(yè)不僅整體規(guī)模偏小,而且普遍存在信息管理水平低、信息機構(gòu)不健全、信息化建設(shè)投入不足與建設(shè)成本過高、經(jīng)營管理中運用計算機網(wǎng)絡(luò)不充分等問題。 缺乏較成熟的市級電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺
目前大多中小城市還沒有一家專門從事電子商務(wù)的門戶網(wǎng)站,現(xiàn)有電子商務(wù)活動一部分依附于市外其它網(wǎng)站,一部分在市內(nèi)其它行業(yè)網(wǎng)站,個別企業(yè)建有自己公司網(wǎng)頁。由于沒有綜合性的商務(wù)網(wǎng)站,難以有效的組織本市企業(yè)開展各種商務(wù)活動,電子商務(wù)的優(yōu)勢難以發(fā)揮。 貨物供應(yīng)市場還不成熟
電子商務(wù)的實現(xiàn)要經(jīng)過商情查詢到網(wǎng)上購物和實現(xiàn)交易等階段。比如有些城市現(xiàn)有的供貨市場如建筑、五金、糧貿(mào)市場等規(guī)模較小,很多尚屬于小型店面,配給力量不強,貨源的質(zhì)量保證上,由于存在許多不規(guī)范的行為,假冒商品、偽劣產(chǎn)品、售后服務(wù)不能兌現(xiàn)等現(xiàn)象,使顧客對網(wǎng)上的消費心有疑慮,所以即使擁有上網(wǎng)條件的顧客,也愿意傳統(tǒng)的選貨方式。 有關(guān)電子商務(wù)鼓勵政策等需要完善
從全國范圍來說現(xiàn)有的行政法規(guī)不適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展之處未得到及時修訂,電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)較滯緩,從市級范圍來看,大多中小城市還沒有一套鼓勵發(fā)展電子商務(wù)的獎勵辦法。 電子商務(wù)人才匱乏,人員素質(zhì)急需提高
電子商務(wù)是新生事物,它的知識亟需普及。就大多中小城市而言,人員在計算機及電子商務(wù)方面知識與其它地區(qū)相比較低,人員培訓工作需要加強,特別需要提高企業(yè)領(lǐng)導計算機水平,商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能。
6.信用體系建設(shè)不完善
電子商務(wù)的發(fā)展急需出臺電子商務(wù)合同規(guī)范,加強對電子商務(wù)合同的監(jiān)管,以減少或消除在線交易雙方的風險,促進信用體系建設(shè)。
二、我國中小城市電子商務(wù)發(fā)展對策
1.加大資金扶持力度
要注重從中小城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展引導資金中設(shè)立電子商務(wù)發(fā)展專項資金,根據(jù)中小城市電子商務(wù)實施進度統(tǒng)籌安排電子商務(wù)宣傳、培訓和研究,高層論壇和交流合作,電子商務(wù)人才隊伍建設(shè),支撐保障體系建設(shè),組織推動機構(gòu)建設(shè)的獎勵、資助和經(jīng)費等。
2.支持電子商務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)
要采取企業(yè)主導、市場化運營、政府支持的方式,鼓勵各行業(yè)骨干企業(yè)、重點產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)或國內(nèi)外知名大企業(yè)、第三方電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)等積極參與電子商務(wù)服務(wù)平臺的建設(shè)。 培育電子商務(wù)重點示范企業(yè)
要制訂中小城市電子商務(wù)重點示范企業(yè)評選辦法,每年從中小城市開展電子商務(wù)應(yīng)用和服務(wù)較好的企業(yè)中,通過考評,擇優(yōu)認定一定數(shù)量的企業(yè)在一定期限時間段內(nèi)成為電子商務(wù)重點示范企業(yè),并給予相應(yīng)的物質(zhì)獎勵。 開展中小企業(yè)電子商務(wù)培訓
要制定培訓方案,每年在電子商務(wù)發(fā)展專項資金中安排培訓經(jīng)費,用于組織電子商務(wù)大型專題講座,開展電子商務(wù)知識和技能培訓,建設(shè)電子商務(wù)培訓體系等,對中小企業(yè)(包括大學生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的微型企業(yè))參加電子商務(wù)培訓班的培訓費用給予資助。 加快構(gòu)建中小城市電子商務(wù)發(fā)展水平測評體系
目前電子商務(wù)測評的理論研究仍然集中于國際權(quán)威組織和少數(shù)經(jīng)濟較發(fā)達的國家,在我國,該領(lǐng)域的理論研究幾乎空白,中小城市則更尚未涉及。在實踐上,由于缺乏可操作的的城市電子商務(wù)測評體系,政府部門難以制訂以定量統(tǒng)計數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的,真正具有指導意義的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃。因此,要積極主動推動中小城市電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展,必須建立一套兼具代表性與前瞻性、實用性的電子商務(wù)測評體系,對中小城市的電子商務(wù)發(fā)展狀況進行綜合評價。
6.注重與周邊城市結(jié)盟,共同構(gòu)建城市群電子商務(wù)
電子商務(wù)最大的優(yōu)勢就在于其能打破了空間和時間的限制進行貿(mào)易,因而它的出現(xiàn)必將進一步促進大量城市的集群化和一體化,而這些當這些城市被緊密聯(lián)系在一起的時候,它們原來所具有的一些發(fā)展優(yōu)勢(如:地理、資源和經(jīng)濟基礎(chǔ))往往會成倍的增加,而其一些發(fā)展成本(如:基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、交通物流成本)將會相對減半,其電子商務(wù)對周邊的輻射和帶動范圍也將會擴寬,以城市群來發(fā)展電子商務(wù)將會加速電子商務(wù)的發(fā)展速度,提高其影響力。中小城市要注重城市群電子商務(wù)發(fā)展的新模式,結(jié)合自我的地理地貌、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)特點等積極跟進周邊城市的城市群電子商務(wù)的構(gòu)建進程,并且尋求自我在城市群電子商務(wù)建設(shè)過程中的模范帶頭作用,積極調(diào)動兄弟城市的電子商務(wù)進程。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；平臺建設(shè)；問題；對策
一、葫蘆島市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
目前，葫蘆島市以泳裝企業(yè)為依托，具備了加快電子商務(wù)平臺建設(shè)的良好先發(fā)優(yōu)勢。一是具備了加快電子商務(wù)平臺建設(shè)的人才和智力支撐。遼寧工程技術(shù)大學商務(wù)研究院于2014年8月18日，被指定為全國高等院校唯一一家電子商務(wù)研發(fā)機構(gòu)，于2012年9月專門開辦了電子商務(wù)本科專業(yè)。特別是在電子商務(wù)市場化等理論研究方面，形成了“大數(shù)據(jù)背景下人才培養(yǎng)模式”、“基于市場細分視角下的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)模式”、“電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生人才培養(yǎng)模式”、“網(wǎng)絡(luò)教學實踐模擬課程轉(zhuǎn)換研究”、“電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)促進就業(yè)工程模式研究”等一批國家級和省級科研成果；2016年與阿里巴巴共同制定了電子商務(wù)，這些為加快電子商務(wù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)；二是電商發(fā)展形成規(guī)模，成效顯著。從2005年葫蘆島市企業(yè)入駐淘寶商城開始，到2016年底，全市電子商務(wù)企業(yè)達1200家，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)160余家，網(wǎng)商網(wǎng)店逾萬家，完成電子商務(wù)交易額80億元。特別是泳裝電子商務(wù)在十幾個國家和地區(qū)建立了展示平臺，并取得了成功經(jīng)驗。2014年，葫蘆島市獲批成為全國首批跨境電子商務(wù)出口試點城市之一，也是全國唯一的跨境出口B2B2C平臺；2015年，被評為遼寧省首批電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚示范區(qū)，興城市和綏中縣獲批為全國電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范縣，興城為遼寧省首個農(nóng)村淘寶啟動縣；2016年3月，興城成為1688實力產(chǎn)業(yè)群戰(zhàn)略項目全國首批8個合作城市之一；2016年7月，興城成為國內(nèi)首個掛牌“阿里巴巴實力產(chǎn)業(yè)示范區(qū)”。2017年初，葫蘆島獲批創(chuàng)建國家電子商務(wù)示范城市。三是電子商務(wù)綜合服務(wù)體系日趨完善。交通物流相對完善，境內(nèi)貫穿四大交通動脈，周邊有沈陽桃仙機場、錦州機場、秦皇島機場，瀕海有葫蘆島港和綏中新港；不僅港口遠洋海運業(yè)務(wù)、鐵路快運業(yè)務(wù)前景看好，而且圓通、申通等一批國內(nèi)知名品牌的快遞公司均落戶葫蘆島，僅玉皇商城就集中了30余家，初步形成了全方位的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、國際倉儲物流中心、比基尼博覽中心和電子商務(wù)大廈均已建成；綜合服務(wù)中心、科技研發(fā)中心、金融服務(wù)中心、倉儲物流中心、境外國際銷售團隊、培訓實訓中心配套體系日趨完善。
二、存在問題
一是涉及范圍廣、管理難度大。電子商務(wù)在產(chǎn)業(yè)鏈中涵蓋了一、二、三產(chǎn)業(yè)的各類產(chǎn)品，涉及服務(wù)業(yè)委、農(nóng)委、住建委、工商、稅務(wù)、人社、教育、衛(wèi)生、科技、食藥監(jiān)、交通、財政、國土、港口與口岸、環(huán)保、行政審批等諸多職能部門，涉及范圍廣、條條框框多，各部門數(shù)據(jù)信息沒有互通互聯(lián)，信息化程度低下的城市環(huán)境制約了電子商務(wù)的集聚和發(fā)展，雖然成立了以市委書記和市長為組長的雙組長制加快電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)導小組，仍存在著效率低下，管理滯后問題。
二是財政培訓資金使用分散。由于再就業(yè)培訓、殘疾人培訓、大學生就業(yè)培訓、轉(zhuǎn)業(yè)退伍軍人培訓等資金都由各相關(guān)部門專管專用，資金使用分散；對電商隊伍的培訓資金應(yīng)統(tǒng)籌安排、納入預算，為培育“永不打烊葫蘆島”專業(yè)隊伍提供保障。
三是現(xiàn)有電商企業(yè)運行質(zhì)量不高。目前葫蘆島市互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)企業(yè)1200余家，但90%以上是“僵尸”網(wǎng)站，沒有服務(wù)更新或業(yè)務(wù)往來。另外作為新興產(chǎn)業(yè)，電商布局相對分散無序，部分實體電商的物流及倉儲等沒有落粼扒，難以得到政策扶持。盡管泳裝電子商務(wù)的市場占有率在全國獨占鰲頭，但2015年興城泳裝產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易額僅占全市生產(chǎn)總值的6%，泳裝平臺還是受到了行業(yè)以及產(chǎn)業(yè)延伸拓展不夠、產(chǎn)業(yè)鏈單一等因素的制約，難以形成綜合性的電子商務(wù)載體，未能起到拉動各行業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的作用。
四是缺乏高端電商人才及營銷團隊
高端電商人才及新型的專業(yè)營銷團隊的缺乏成為制約葫蘆島市電商企業(yè)發(fā)展壯大的瓶頸。由于薪資待遇、社會福利、發(fā)展空間、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、城市規(guī)模等方面的相對劣勢，葫蘆島市吸納高端電商人才方面處于劣勢，更令人擔憂的是即便是一般性的技術(shù)人才也存在著招不來、用不好、留不住等問題，如與電子商務(wù)相關(guān)的美工設(shè)計、活動策劃、商品編輯、數(shù)據(jù)分析等運營人才，以及供應(yīng)鏈管理及市場推廣等各類專業(yè)人才普遍缺乏。同時，葫蘆島市電商人才流失現(xiàn)象嚴重，現(xiàn)有從業(yè)人員普遍綜合素質(zhì)不高。高端管理人才的缺失使得高端的營銷團隊難以形成，致使葫蘆島市電商企業(yè)大多數(shù)只限于網(wǎng)上銷售，仍沿用傳統(tǒng)的商業(yè)模式管理企業(yè)，普遍缺乏運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)思維將自身轉(zhuǎn)型升級為現(xiàn)代創(chuàng)新企業(yè)的能力，很難形成利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù)推動本地的批發(fā)零售業(yè)、社區(qū)商業(yè)等生活業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，更難形成強大的輻射效應(yīng)和帶動效應(yīng)。
三、對策建議
1.要加大政策扶持力度。結(jié)合葫蘆島實際，進一步推進“葫蘆島市加快電子商務(wù)公共服務(wù)平臺建設(shè)的實施意見”，重點支持市區(qū)電子商務(wù)公共平臺建設(shè)、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)與樓宇建設(shè)、電子商務(wù)示范企業(yè)發(fā)展、行業(yè)電商聯(lián)盟平臺建設(shè)、知名電子商務(wù)企業(yè)引進、電子商務(wù)配套支撐體系建設(shè)等重點工程；加大土地、財政、稅收、金融、工商等方面的支持。
2.要積極培養(yǎng)和引進高端電子商務(wù)人才。加強域內(nèi)大專院校電子商務(wù)學科專業(yè)建設(shè)及擴招，重點培養(yǎng)面向后臺軟件技術(shù)型開發(fā)人才和面向前端操作應(yīng)用型人才；制定符合葫蘆島電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)特點的實用人才教學大綱、培訓教材，開展電子商務(wù)知識培訓、職業(yè)化培訓；加大電子商務(wù)高層次人才的引進，鼓勵企業(yè)面向國內(nèi)外引進一批高素質(zhì)、有豐富電子商務(wù)大型團隊運營經(jīng)驗的職業(yè)經(jīng)理人隊伍，緩解本地人才壓力。
3.要著力構(gòu)建電子商務(wù)平臺。一是葫蘆島市泳裝跨境貿(mào)易電子商務(wù)公共服務(wù)平臺。要發(fā)揮興城泳裝電子商務(wù)應(yīng)用骨干龍頭企業(yè)的示范帶動作用，構(gòu)建銷、產(chǎn)、供的協(xié)同跨境電子商務(wù)信息平臺，實現(xiàn)企業(yè)與國內(nèi)外供應(yīng)商、采購商的無縫對接，將全市泳裝產(chǎn)業(yè)提升到一個新的檔次。二是葫蘆島市中小企業(yè)電子商務(wù)公共服務(wù)平臺。要以市場需求為導向，以機制創(chuàng)新、模式創(chuàng)新與集成創(chuàng)新為動力，采用線上線下結(jié)合的服務(wù)模式，通過云計算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)，打造線上一站式服務(wù)綠色通道；要整合第三方專業(yè)服務(wù)機構(gòu)，為中小企業(yè)提供電子商務(wù)各類線下服務(wù)，幫助中小企業(yè)提高品牌知名度，創(chuàng)造運營商機。三是葫蘆島市城鄉(xiāng)居民電子商務(wù)公共服務(wù)平臺。主要服務(wù)于城鄉(xiāng)居民，打通農(nóng)業(yè)產(chǎn)品、生活用品與城鄉(xiāng)之間的便捷通道。依托農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作組織、農(nóng)民經(jīng)紀人，開展以果蔬類、肉蛋禽類、水產(chǎn)類食品銷售、配送業(yè)務(wù)，建立“公司+基地+農(nóng)戶”的經(jīng)營模式，壓縮流通成本，實現(xiàn)城鄉(xiāng)互動、和諧共生的現(xiàn)代生活模式。四是葫蘆島市旅游公共信息與產(chǎn)品服務(wù)平臺。目前國內(nèi)旅游產(chǎn)品行業(yè)的電子商務(wù)剛剛處于起步階段，交易品種、交易方式和交易額都相對較小。要積極構(gòu)建我市旅游電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條，進一步調(diào)整旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，培育旅游產(chǎn)業(yè)新的經(jīng)濟增長點。五是葫蘆島市政務(wù)信息公共服務(wù)平臺。要加快構(gòu)建開放、互動的電子政務(wù)，支持電子政務(wù)走進社區(qū)，提供頒證服務(wù)、項目支持、社工支持、培訓考察、信息查詢、票據(jù)服務(wù)、組織評估、人才服務(wù)、維權(quán)服務(wù)、志愿者支持等服務(wù)內(nèi)容，提升電子政務(wù)應(yīng)用水平。
【關(guān)鍵詞】中等職業(yè)教育；電子商務(wù)；教學
一、阿里認證項目簡介
在中國，隨著電子商務(wù)迅猛發(fā)展，數(shù)以千萬計的中小企業(yè)搭乘“阿里巴巴電子商務(wù)快車”，通過網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，成功開拓國內(nèi)外市場并贏得商機。隨著網(wǎng)商群體日益壯大，企業(yè)對實戰(zhàn)型、能專業(yè)運用阿里巴巴電子商務(wù)平臺、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易型人才需求量的日益增大。
阿里巴巴電子商務(wù)認證（簡稱阿里認證）項目，是由全球知名電子商務(wù)平臺——阿里巴巴推出的，集培訓、考試、認證于一體的電子商務(wù)人才培養(yǎng)和能力認證體系，這是全球領(lǐng)先的電子商務(wù)商務(wù)企業(yè)頒發(fā)、符合電子商務(wù)應(yīng)用標準，被廣大企業(yè)認可的“國內(nèi)第一張實戰(zhàn)型電子商務(wù)證書”。
阿里巴巴電子商務(wù)證書分為國際、國內(nèi)及網(wǎng)上零售三大方向，相應(yīng)的證書稱為：國際貿(mào)易應(yīng)用專員證書、國內(nèi)貿(mào)易應(yīng)用專員證書和網(wǎng)上零售應(yīng)用專員證書。
阿里認證特別適合大中專院校電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)的在校學生，以及在企業(yè)從事電子商務(wù)操作中管理的人員進行學習。它不但可以使學生操作阿里巴巴旗下的各商務(wù)平臺，深入地去理解、掌握電子商務(wù)的有關(guān)知識，而且還可以幫助企業(yè)培養(yǎng)電子商務(wù)的人才，最終實現(xiàn)企業(yè)、專業(yè)、學生三方共贏。獲得該阿里巴巴電子商務(wù)證書，表明獲證者具備操作阿里巴巴旗下各商務(wù)平臺的能力，具備相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)能力，并能通過更高層次的認證，深入了解網(wǎng)絡(luò)營銷等內(nèi)容。
截至2008年7月，已有15000多名學生通過阿里巴巴電子商務(wù)認證，并且以每年300%的速度在增長，成為世界電子商務(wù)培訓的第一品牌。
二、阿里認證項目對中職電子商務(wù)教學的促進作用
（一）對實踐課教學有指導意義
中職電子商務(wù)教學中，實踐課的教學是一個最薄弱的環(huán)節(jié)，跟據(jù)筆者調(diào)查了解：很多學校的電子商務(wù)實踐課都是借助電子商務(wù)軟件，學生在模擬的實驗平臺上完成的，與實際的操作存在著比較大的差距。而阿里認證項目的推廣，為中職的實踐課教學提出了明確的方向。我們可以通過使學生在掌握淘寶、阿里巴巴中文站及國際站操作的基礎(chǔ)上，掌握其它的信息搜索、網(wǎng)絡(luò)交易及電子政務(wù)等電子商務(wù)的操作技能，縮短了操作與實踐的差距。
（二）豐富了教學的內(nèi)容
沒有實踐經(jīng)驗的教學內(nèi)容是枯燥無味的。在中職教學內(nèi)容中，加入阿里的案例及自己的實踐經(jīng)驗，內(nèi)容頓時變得豐富而生動。筆者曾用兩個學期的時間，對本校06、07級的《電子商務(wù)概論》課程進行教學改革，將淘寶的實踐及中小型企業(yè)的一些案例融入到教學中，使學生在實踐的同時，激發(fā)他們學習電子商務(wù)理論知識的欲望，提高學習的自覺性，收到事半功倍的學習效果。
（三）增強教師的實踐能力
阿里認證項目的啟動，預示著電子商務(wù)教師又多了一個培訓、實踐的機會。2006年4月至2008年7月，所有要開展阿里認證項目的院校都派師資參加了阿里巴巴電子商務(wù)認證師資培訓。筆者去年有幸參加了師資培訓，雖然時間緊、任務(wù)很重，但是參加培訓的每一個人都覺得受益非淺。在師資培訓會上，阿里學院邀請阿里巴巴集團旗下包括阿里巴巴、淘寶、支付寶的資深產(chǎn)品經(jīng)理和業(yè)務(wù)骨干，及從事多年電子商務(wù)研究、熟悉阿里巴巴成功模式的業(yè)內(nèi)專家直接授課，通過互動式培訓和真實平臺的在線操作，使認證教師全面了解阿里巴巴企業(yè)成長歷史和價值觀、掌握以阿里巴巴為權(quán)威代表的電子商務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)容，包括BtoB、CtoC、商業(yè)搜索的運營模式及實際操作能力。通過系列培訓讓認證教師真正掌握電子商務(wù)新經(jīng)濟模式的脈搏。不僅如此，阿里巴巴還為老師提供到企業(yè)參觀、學習、實踐的機會。
因此，阿里認證項目對提高教師的專業(yè)實踐能力有很大的促進作用。
（四）增強了中職生的社會競爭力
電子商務(wù)是一個新興的專業(yè)，據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示：截止到2004年6月15日，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率為20%，但是2003年6月中旬教育部公布的全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率已達47%，可見，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠遠低于全國大學生就業(yè)平均水平。而中職的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)就業(yè)對口率就更低了。很多學生不知道應(yīng)聘何種企業(yè)、何種職務(wù)，就業(yè)方向十分模糊。
轉(zhuǎn)貼于 而阿里認證項目啟動之后，就開始著手為電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生找工作，同時為企業(yè)找合適的電子商務(wù)人才。從2007年11月開始，阿里學院在阿里巴巴電子商務(wù)認證基礎(chǔ)之上，將服務(wù)全面升級，正式啟動 “實習實踐計劃”，截至目前，成功完成2000名學生與1800家企業(yè)的配對實習，實現(xiàn)了人才資源積累向人才資源利用的轉(zhuǎn)換。為幫助廣大企業(yè)更好的開展網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，解決對電子商務(wù)實戰(zhàn)型人才需求；也為幫助更多有從事電子商務(wù)意向的人們通過走進中小企業(yè)實習和服務(wù)，提升他們的電子商務(wù)實戰(zhàn)技巧，獲得實戰(zhàn)經(jīng)驗和就業(yè)機會。
除了學生直接進駐企業(yè)實習之外，今年5月阿里學院開創(chuàng)了“遠程操作”的實習模式，學生即便在學校也可以完成對企業(yè)平臺的操作和維護工作，輕松幫助企業(yè)開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)。真正意義上體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)帶來的無空間無數(shù)量限制的方便。這一舉措大大擴大了實習的規(guī)模，減少了學生的外出安全隱患，提高了學生時間管理的靈活性，深得合作院校廣大師生的好評。
三、阿里認證項目對中職電子商務(wù)教學的不良影響
由于中職生的理解能力，應(yīng)變能力是有限的。所以阿里認證在中職推廣之后，我們也發(fā)現(xiàn)了一些不太合諧的因素。
（一）容易引起學生對電子商務(wù)知識的片面理解
筆者在教學過程中發(fā)現(xiàn)，許多在淘寶、在阿里巴巴中文站上操作、實踐過的學生，都會片面地認為：電子商務(wù)就是網(wǎng)上交易。這都是由于中職生的認知能力、理解能力有限，他們能理解并且接受的就是自己曾經(jīng)做過的實踐操作。所以我們必須在第一節(jié)課以及整個的教學活動中，不斷地強調(diào)電子商務(wù)的廣義和狹義的定義，并舉例子講解給學生聽，學生才慢慢地理解：電子商務(wù)絕不僅僅是我們現(xiàn)在看到的電子購物、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上采購，這些通過因特網(wǎng)實現(xiàn)的購物，只是電子商務(wù)概念中很小的一部分。
（二）容易使學生偏離學習的重心
職業(yè)教育重技能的教育模式和教育環(huán)境，把中職生從升學壓力中解放出來，使其可以充分發(fā)展自己的特長，培養(yǎng)自己的興趣愛好。職業(yè)教育是一種定向明確的教育，系統(tǒng)的專業(yè)學習為中職生思維品質(zhì)等認知能力的發(fā)展打上了專業(yè)的烙印，他們尋求解決問題的途徑時多了一些專業(yè)的新視角，與職業(yè)相關(guān)的心理品質(zhì)與能力也得到了相應(yīng)的培養(yǎng)。而當今的中職生接受信息多，思想活躍，但是非標準不清晰；成就動機強，渴望成才，但學習目的不明確；向往美好未來，盼望幸福生活，但艱苦奮斗精神差。所以當接觸了阿里認證，就很容易把自己的學習重心偏離到“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”。
所以，在中職學校推廣阿里認證的同時，我們作為教師必須作好學生思想上的引導工作。
四、深入地將阿里認證項目滲透到中職電子商務(wù)的實踐教學中，促進中職電子商務(wù)教學的健康發(fā)展
權(quán)衡利弊，阿里認證在中職學校的推廣，利始終大于弊！阿里認證項目的啟動，可以幫助更多的學生和有從事電子商務(wù)意愿的人們學習到最先進最實用的電子商務(wù)實戰(zhàn)技能，對各院校畢業(yè)生推薦就業(yè)、電子商務(wù)教學培訓合作等都有著積極的推動作用。所以我們應(yīng)該從中職生的實際情況出發(fā)，深入地將阿里認證項目滲透到中職電子商務(wù)的實踐教學中，促進中職電子商務(wù)教學的健康發(fā)展。
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)人才培養(yǎng)；校企合作；訂單式培養(yǎng)
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.45.095
1 社會需求和人才匱乏的矛盾
隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，社會需求的電商人才也在以銳不可當之勢向前發(fā)展。《2012年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》顯示，電商企業(yè)日常招聘工作狀態(tài)上，表示招聘壓力大的企業(yè)占40.91%；《2013年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》顯示，這一比例已增長至41.07%，雖然幅度不大，已說明電商企業(yè)對人才的渴望和迫切性之強。目前，社會上稀缺的電子商務(wù)人才主要有三類，一是技術(shù)型商務(wù)人才。技術(shù)型商務(wù)人才是基礎(chǔ)性商務(wù)人才，需要掌握電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)，緊緊跟隨電子商務(wù)的最新潮流，精通網(wǎng)站建設(shè)及維護、程序開發(fā)、后臺數(shù)據(jù)庫建立等知識模塊。二是商務(wù)型電子商務(wù)人才。商務(wù)型電子商務(wù)人才是電子商務(wù)人才的主體，這類人才不需要了解技術(shù)層面的知識，但要擅長如何通過互聯(lián)網(wǎng)展開商務(wù)活動，如何展開網(wǎng)絡(luò)營銷，如何與客戶溝通，如何拓展自己的業(yè)務(wù)市場與業(yè)務(wù)模塊。三是高級電子商務(wù)人才。這類人才需要具備通覽電子商務(wù)全局的敏銳眼光，熟知某行業(yè)的電子商務(wù)原理與應(yīng)用，瞄準電子商務(wù)發(fā)展趨勢。但在當前市場上，電子商務(wù)師“千金難求”。
很多高校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的學生因為所學知識不接地氣找不到專業(yè)對口的工作，即使找到了對口的專業(yè)單位，也僅在無足輕重的崗位做些非專業(yè)人員也可以完成的工作。更多的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的學生只能選擇非電子商務(wù)領(lǐng)域的行業(yè)。一方面，社會上電子商務(wù)人才需求急劇膨脹；另一方面，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生又很難進入該領(lǐng)域。為何會陷入如此怪圈？高校在對人才的培養(yǎng)方向和培養(yǎng)目標方面缺乏復合型培養(yǎng)的特點，教學方式、方法陳舊，實踐技能培訓力度不足。只有解決以上問題才能培養(yǎng)出真正符合社會需求的人才，填補電商行業(yè)的人才真空問題。
2 高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)中存在的問題
2.1 重理論，輕實踐
很多高校都過于強調(diào)理論，實驗、實踐教學流于形式，學生真正掌握的實操內(nèi)容少之又少。理論講解方面，因為很多教師跟不上時代節(jié)奏，無法與時俱進地調(diào)整自身知識結(jié)構(gòu)，講授內(nèi)容過于陳舊，范圍過于狹窄；實驗實踐方面，因為教師無企業(yè)實踐經(jīng)驗，無法將最新的實踐理論講授給學生。布置的實驗任務(wù)脫離實際，過于空洞，出現(xiàn)學生執(zhí)行力不強，應(yīng)付了事的局面。有些高校只有實驗而無實踐，實驗平臺僅停留在模擬軟件，缺乏真實環(huán)境的體驗，而且，有的模擬軟件與講授內(nèi)容存在脫節(jié)現(xiàn)象。
2.2 教學手段單一
電子商務(wù)知識的新穎性、變化性要求教師不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)，采取多樣的教學方式。但很多教師上課以講授為主，互動性不夠，故學生積極性不高，難以掌握電子商務(wù)的基礎(chǔ)理論知識，也不利于學生掌握實際操作技能，更不會具備解決實際問題的能力。老師即使做案例分析也僅停留在表面，不能很好的剖析案例中的相關(guān)背景及案例本身帶給學生的理論知識，學生無法深入學習，更談不上具體應(yīng)用。
2.3 課程體系設(shè)置沖突
電子商務(wù)專業(yè)是綜合性學科，涉及計算機、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流管理等，該專業(yè)在各高校所屬的院系不同，因而要求電子商務(wù)專業(yè)學生掌握的知識也會因院而異。計算機學院的電子商務(wù)專業(yè)偏重工科課程學習，經(jīng)管院電子商務(wù)專業(yè)則偏重文科課程學習。鑒于電子商務(wù)是新興學科，各校在制定課程體系時難免相互借鑒，文科學生如果過度重視工科的知識，則會出現(xiàn)學生接受難度大、后期效果差等現(xiàn)象。比如，文科學生學習數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)站建設(shè)等課程，學起來不僅吃力也無法更好地完成應(yīng)用學科的學習；理工科學生如果沒有及時補給相應(yīng)理工科課程，則達不到應(yīng)有的水平，以后的競爭力就會不足。另外，因為電子商務(wù)專業(yè)是新專業(yè)，隨著教學過程中發(fā)現(xiàn)的問題而需要不斷調(diào)整，專業(yè)核心課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程甚至是各課程的課時等都會變化，這些變化會引起授課教師的講課內(nèi)容、授課方式等的改變，從而影響授課效果包括實踐教學的變更等。
2.4 校企合作力度不夠
首先，可供學生實習的企業(yè)過少。即使企業(yè)給學生提供實習機會，鑒于企業(yè)內(nèi)部運作的完整性、緊密性等特點以及學生實踐經(jīng)驗不足等原因，導致學生無法短時間內(nèi)得心應(yīng)手地在相應(yīng)崗位上處理相關(guān)業(yè)務(wù)，企業(yè)也不會花費精力對實習的學生進行培訓，因此學生實習僅限于個別企業(yè)個別崗位。另外，學生實習時出現(xiàn)教師不聞企業(yè)不問的現(xiàn)象，很多帶隊老師將學生置于企業(yè)后就再也沒有出現(xiàn)過，企業(yè)導師也因忙于自己的業(yè)務(wù)而對實習生很少問津。如此一來，學生有問題也無法得到及時解決，學生放棄實戰(zhàn)經(jīng)驗學習、混日子的情況時有發(fā)生。學校給企業(yè)投入資金不夠致使校企合作的基地建設(shè)不完善，很多企業(yè)的精力不夠也會導致基地運作不盡如人意。
3 高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)的創(chuàng)新
3.1 校企合作簡介
校企合作是學校與企業(yè)建立的一種合作模式，原本是高職院校為自己謀發(fā)展開展的一種教學、實踐雙贏模式。現(xiàn)在很多本科院校已感覺自身電商專業(yè)發(fā)展的局限性，也開始著手校企合作，希望通過這個平臺給學生提供更好的實踐基地，讓學生能做到實踐與理論相結(jié)合，與市場接軌，與企業(yè)合作，有針對性的為企業(yè)培養(yǎng)人才。這種方式不僅利于提高培養(yǎng)人才的力度，也有利于企業(yè)的發(fā)展壯大。
3.2 校企合作模式創(chuàng)新
3.2.1 探索校企合作的多贏模式
企業(yè)+學校+學生，通過合作一個課題去深入展開合作模式。企業(yè)的項目交由學校完成，可以節(jié)省本公司的人力、物力；學校老師做公司項目時不僅可以賺取額外收入，也能夠增加實踐經(jīng)驗，為更好的展開教學埋下伏筆；展開項目的時候可以帶著學生一起做，既可以讓學生參與項目本身，又可以了解企業(yè)的基本需求。學生參與項目使得他們平時學的理論得到了很好的實際應(yīng)用，項目本身屬于公司，學生通過項目的實踐能夠深入了解公司及相關(guān)公司的人才需求情況，從而為自己打造更好的知識平臺去適應(yīng)公司的需求。
3.2.2 高校引進企業(yè)導師
高校的老師大部分沒有企業(yè)工作經(jīng)歷，講授內(nèi)容基本停留在課本知識。倘若讓學生掌握更前沿的理論知識，接觸更真實的企業(yè)運作狀況，成為真正符合社會、企業(yè)需求的人才，純理論的師資隊伍是遠遠無法滿足的。企業(yè)人員對各模塊是熟悉的、對實際操作是熟練的、對具體流程是耳熟能詳?shù)摹８咝Ｈ绻芷刚埰髽I(yè)具備相關(guān)經(jīng)驗的人員到學校做客串教授，輔以講授相應(yīng)的知識模式、詳細分析分解相應(yīng)的運作流程，這樣的老師會讓課堂更具活力，能夠?qū)W生的理論知識融入到相關(guān)實際流程中。學生也會更清楚自己學到了什么、如何做、做哪些等，他們必然會報以熱烈的掌聲。
3.2.3 基地建設(shè)模式創(chuàng)新
教學實踐基地建設(shè)的好壞直接影響實踐教學效果的質(zhì)量和水平。當下高校的教學實踐基地創(chuàng)新可以從校內(nèi)與校外兩部分考慮。校內(nèi)基地可以通過建立電子商務(wù)專業(yè)實驗室，專門進行電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)教學與培訓工作，如電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)、電子商務(wù)前后臺管理者體驗等，在實驗室中可完成邊教、邊學、邊做的教學過程。而校外實踐基地主要承擔電子商務(wù)專業(yè)學生的崗位實習、畢業(yè)實踐、畢業(yè)設(shè)計等環(huán)節(jié)的實踐教學任務(wù)。
如果以互惠互利、實現(xiàn)雙贏為指導思想，政府在高校校外基地建設(shè)中可以通過政策引導、資金上的撥款等方式給予一定的支持；學校方面也可積極與企業(yè)單位聯(lián)系，承諾愿意為企業(yè)推薦優(yōu)秀的畢業(yè)生，其中很大一部分優(yōu)秀畢業(yè)生之前在實習過程中對公司有更多了解并獲取了相應(yīng)的實踐技能，他們進入公司后通過簡單培訓均可直接上崗，可以在短期內(nèi)給公司帶來利潤；有了政府的激勵，一批批畢業(yè)生這些新鮮血液的注入，公司在投資基地建設(shè)方面會更加的積極主動，也會樂于和高校建立實踐基地。高校通過這樣的方式，充分利用各種資源和企業(yè)建立長期合作關(guān)系，能夠為學生提供長期、優(yōu)質(zhì)的實習實踐機會。這種“政府推動，公司投資，高校合作”的基地建設(shè)模式會更好的促進高校校外基地建設(shè)。
3.2.4 訂單式培養(yǎng)
（1）根據(jù)企業(yè)要求培養(yǎng)學生。高校在培養(yǎng)學生方面，除了需要注重理論知識的講解外，任課教師要分批進入企業(yè)掛職學習。教師在企業(yè)任職期間，不僅要潛心研究企業(yè)的運營狀況、業(yè)務(wù)的運作流程，更主要的是全身投入分析企業(yè)的人才需求、招聘要求，尤其對招聘的畢業(yè)生有哪些硬件要求，需要畢業(yè)生掌握怎樣的技能才具備最佳競爭力等。任課教師在企業(yè)掛職學習結(jié)束后，高校組織他們討論、研究不同類型企業(yè)的需求，再將各類企業(yè)的不同流程、不同的運作方式融入教學中，分類介紹給學生，讓學生根據(jù)自己的方向自行深入學習，為以后的就業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。
（2）本科院校和企業(yè)合作，尋找企業(yè)人員做老師，對學生進行培訓。高校可以和相關(guān)企業(yè)形成長期合作關(guān)系，固定為企業(yè)輸送優(yōu)質(zhì)人才。優(yōu)秀的人才并非僅學業(yè)上的優(yōu)秀，技能上也要過得硬。優(yōu)秀的學業(yè)來自專任教師的講授，技能上的突出需要合作的企業(yè)派專人負責講解，我們稱企業(yè)老師。企業(yè)老師對本企業(yè)無論從企業(yè)文化、人員管理、業(yè)務(wù)流程還是企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展等方面都了如指掌，對學生展開業(yè)務(wù)模塊培訓時更順暢，講解的更透徹，學生也能真正掌握實際技能，清楚如何做、怎么做，后面無論實習抑或進入工作崗位都可以很快熟悉并給企業(yè)帶來利潤。
（3）電商教育方向為網(wǎng)絡(luò)培訓機構(gòu)提供人才。伴隨全球經(jīng)濟的發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)也在飛速發(fā)展，電子商務(wù)是一種新型的商務(wù)模式，也將是未來經(jīng)濟發(fā)展的巨大推動力。而與電商相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)培訓也如雨后竹筍般崛起。利用電子商務(wù)模式幫助客戶開展在全國甚至全球范圍內(nèi)的商業(yè)貿(mào)易活動。
當下的培訓機構(gòu)主要有兩種類型。一種是為電商企業(yè)創(chuàng)造更好的發(fā)展空間。一方面讓他們獲取電商的前沿知識，以便找出差距，認清自身的方向；另一方面，提供電商核心業(yè)務(wù)如何開展、剖析營銷、策劃方案、企業(yè)前景規(guī)劃等。另一種是針對高校教師的師資培訓。為電商企業(yè)培訓的機構(gòu)大致有三種。第一，互聯(lián)網(wǎng)培訓，這種培訓是全方位的，諸如B2B、B2C的類型及應(yīng)用策略，建站模塊，搜索引擎如SEO的相關(guān)介紹等。這類培訓主要面向企業(yè)中對電商不是很熟悉的高管，是偏基礎(chǔ)的；第二，淘寶、天貓平臺培訓即淘寶大學，培訓內(nèi)容為店面維護、營銷策劃、廣告技巧等，培訓的對象是淘寶、天貓賣家或準備進入該平臺的賣家，也有對線下總裁、中層管理人員、客服的培訓；第三，單一培訓，主要做的是熱點培訓，如微信、微博等。
高校相關(guān)專業(yè)為電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)培訓機構(gòu)培養(yǎng)人才時要注意強調(diào)不同機構(gòu)所需員工的差異性，對學生講解理論知識及實踐培訓時，讓學生有針對性地學習相應(yīng)技能，為以后進入相應(yīng)培訓機構(gòu)做準備。
參考文獻：
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一、總體思路
為加快農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，促進農(nóng)村流通現(xiàn)代化，改善人民群眾生活水平，推進電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范工作。
按照“企業(yè)主體、政府推動、市場運作、合作共贏”的原則，通過開展電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范工作，促進電子商務(wù)網(wǎng)購網(wǎng)銷得到快速發(fā)展，農(nóng)村商品物流配送能力和農(nóng)產(chǎn)品商品化率大幅提高，全面實現(xiàn)快遞到鎮(zhèn)、配送到村的電商氛圍濃厚，配套體系健全，與“三農(nóng)”發(fā)展融合。納入示范的農(nóng)產(chǎn)品、日用品、農(nóng)生產(chǎn)資料等服務(wù)“三農(nóng)”的網(wǎng)商或網(wǎng)店得到較快發(fā)展，電子商務(wù)交易額逐年增長，物流成本逐年下降，農(nóng)村流通現(xiàn)代化水平顯著提高。實現(xiàn)“一網(wǎng)多用、城鄉(xiāng)互動、雙向流通、融合一體”的農(nóng)村現(xiàn)代流通體系。
二、實施內(nèi)容
1、建立電商運營平臺
利用本地現(xiàn)有電商平臺，優(yōu)選電商平臺，打造全新的綜合服務(wù)電子商務(wù)平臺。整合外部平臺如：淘寶、京東、一號店等，將線上網(wǎng)站打造成統(tǒng)一的流量入口，同時依托“萬村千鄉(xiāng)市場工程”、供銷、農(nóng)黨網(wǎng)體系以及大型龍頭流通企業(yè)、電商企業(yè)，從而實現(xiàn)線上資源的整合。線下利用現(xiàn)有的超市連鎖直營店、鄉(xiāng)村加盟店、郵政營業(yè)網(wǎng)點、便民服務(wù)站、三農(nóng)服務(wù)站、報刊亭等實體渠道，建立農(nóng)村電子商務(wù)鎮(zhèn)、村服務(wù)站，為村民提供電商(如代買、代賣)服務(wù)，從而實現(xiàn)線上線下資源的有機結(jié)合。
2、建立電子商務(wù)運營中心
電子商務(wù)運營中心由政府主導，企業(yè)參與管理和經(jīng)營，負責在農(nóng)村植入、普及、推廣電子商務(wù)，打造新農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)平臺，讓電子商務(wù)走進農(nóng)村的千家萬戶。電子商務(wù)中心在搭建線上農(nóng)村購物和售物平臺的同時，幫助特色農(nóng)產(chǎn)品商戶開設(shè)網(wǎng)店，入駐網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，并為商戶提供信用認證和創(chuàng)業(yè)貸款等支持。通過電子商務(wù)運營中心，為特色農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營戶提供統(tǒng)一的貨源組織、收購、訂單處理、產(chǎn)品包裝、包裹寄遞等增值服務(wù)。從而實現(xiàn)消費品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進城的雙向流通功能，為農(nóng)民提供在村購物、售物、繳費等一站式解決方案，讓廣大農(nóng)民享受電子商務(wù)帶來的紅利。
3、建立商品倉儲集散中心
建設(shè)商品集散倉儲中心，建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)商品配送中心，建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)資配送中心，建設(shè)標準化電商實體服務(wù)點。
4、建立暢通的農(nóng)村商品物流渠道
依托供銷、郵政等企業(yè)和社會第三方物流網(wǎng)絡(luò)，通過政策引導和市場開發(fā)，建立方便用戶的新型農(nóng)村商貿(mào)物流配送系統(tǒng)，為工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進城構(gòu)建快速流通渠道，構(gòu)建電子商務(wù)進農(nóng)村的物流通道，逐步覆蓋示范區(qū)域內(nèi)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，行政村和居民委員會。
三、扶持政策
(一)鼓勵企業(yè)(網(wǎng)商)做大做強。鼓勵區(qū)域內(nèi)的電商企業(yè)做大業(yè)務(wù)量，擴大注冊用戶，增加電商戶數(shù)。
(二)鼓勵鎮(zhèn)、村帶頭發(fā)展。通過電子商務(wù)的發(fā)展，實現(xiàn)農(nóng)副產(chǎn)品進城，工業(yè)品下鄉(xiāng)，帶動城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展。整合農(nóng)村遠程教育網(wǎng)、農(nóng)村電信寬帶網(wǎng)絡(luò)、廣電數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)等資源，實現(xiàn)一網(wǎng)多用、城鄉(xiāng)互動、雙向流通、融合一體的農(nóng)村現(xiàn)代流通體系。鼓勵在“萬村千鄉(xiāng)市場工程”中的村級農(nóng)家店、直營店，以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心和配送中心進行信息化改造。各地要重視電子商務(wù)工作，結(jié)合本地實際謀劃電子商務(wù)發(fā)展路徑，鼓勵本地區(qū)的農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社或者農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)、農(nóng)村種養(yǎng)殖大戶在網(wǎng)絡(luò)上展示展銷，擴大網(wǎng)絡(luò)銷售量。對電子商務(wù)年銷售額、企業(yè)(網(wǎng)商)數(shù)、社區(qū)和農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站達到一定標準的示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村，分別給予獎勵。鼓勵鄉(xiāng)鎮(zhèn)推動有條件的村創(chuàng)建電商村，對符合電商村標準的，給予獎勵。
(三)鼓勵電子商務(wù)廣泛應(yīng)用。各行業(yè)主管部門要逐步在旅游、文化、生態(tài)、餐飲、休閑、教育、醫(yī)療、政府采購、金融等領(lǐng)域確定若干主流電子商務(wù)平臺進行重點培育，引導更多企業(yè)入駐和應(yīng)用。鼓勵以線上線下結(jié)合方式提供本地生活電子商務(wù)。
(四)加大活動推廣力度。每年安排一定資金，用于組織線上線下相結(jié)合的營銷活動階段;參加各類電子商務(wù)推進會等重大賽事、創(chuàng)業(yè)活動;組織赴先進電商地區(qū)學習考察等。鼓勵電子商務(wù)企業(yè)(網(wǎng)商)組團參加專業(yè)展會。
(五)加大財稅金融扶持力度。執(zhí)行國家對電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)稅收的優(yōu)惠政策，稅務(wù)部門加強對電子商務(wù)企業(yè)(網(wǎng)店)的納稅輔導，營造有利于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的良好氛圍。
(六)加強電子商務(wù)人才保障。對引進的電子商務(wù)領(lǐng)域優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人才，按引進高層次人才相關(guān)政策給予兌現(xiàn)落實。每年安排或整合一定資金，用于電子商務(wù)培訓、電子商務(wù)人才對接會等。鼓勵和支持本地網(wǎng)商，建立一批青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)見習基地，根據(jù)工作量給予見習基地一定補助。
(七)扶持電子商務(wù)支撐行業(yè)發(fā)展。鼓勵引進高端物流企業(yè)，提升物流專業(yè)化管理、整體配送和冷鏈運輸能力。加快寬帶提速升級，實現(xiàn)重點公共區(qū)域免費無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，加快推進4G通訊網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
四、組織推進
(一)明確職責分工 。實行“屬地推進，條塊結(jié)合，以塊為主”的辦法，統(tǒng)籌推進實施。
(二)加強業(yè)務(wù)培訓。切實制定農(nóng)村流通信息化工作培訓計劃，納入農(nóng)村流通設(shè)施信息化改造提升工程規(guī)劃及實施方案，落實培訓經(jīng)費，適時培訓相關(guān)政府部門和企業(yè)操作人員，各農(nóng)家店等服務(wù)人員全面接受培訓確保應(yīng)知應(yīng)會。
(三)抓好智力支持。重視發(fā)揮信息服務(wù)中介組織作用，邀請各級電子商務(wù)協(xié)會、學會、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟中介組織和大專院校來開展智力服務(wù)，舉辦學術(shù)與科研交流，提供商務(wù)信息服務(wù)政策與技術(shù)咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)和市場解決實際困難和問題。
(四)加大支持力度。貫徹落實國家扶持信息化建設(shè)和電子商務(wù)發(fā)展的各項政策，研究制定促進通信、金融與農(nóng)村流通信息化、電子商務(wù)互相支持、協(xié)同發(fā)展的政策措施，建立健全適應(yīng)農(nóng)村流通信息化電子商務(wù)發(fā)展的多元化、多渠道的投融資機制。
(五)建立考核制度。將電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范工作納入有關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)目標考核并設(shè)立專項工作獎勵。研究制定電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范績效評價辦法，定期考核評價各地信息化建設(shè)和應(yīng)用情況，將考核實績作為總結(jié)表彰的重要依據(jù)，促進規(guī)劃目標如期實現(xiàn)。