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【關鍵詞】財產保險 客戶細分 客戶關系管理 服務滿意度
隨著金融行業的不斷開放，金融機構越來越多，金融機構之間的競爭越發激烈，要在未來競爭中立于不敗之地，金融機構必須通過提升服務質量來爭奪有限的客戶資源。如何開發新客戶并維護好原客戶及留住原客戶成為了各家金融機構面臨的首要問題。保險行業尤其如此。因此，保險公司客戶忠誠度就顯得尤為重要，本研究也具有較強的現實意義。
一、財產保險公司客戶服務發展的現狀
在目前充滿競爭的市場上，如何開發客戶、留住客戶，維持客戶是保持市場競爭力的根本，是今天所有公司關心的問題，經驗表明，能贏得和留住客戶的最好方法就是更加關注客戶需求。客戶關系管理是一種旨在改善公司與客戶之間關系的新型管理機制，源于以“客戶為中心”的新型經營模式。通過向公司的業務和客戶服務的專業人士提供全面、個性化的客戶資料，并強化跟蹤服務、信息分析的能力，使他們能夠協同建立和維護一系列與客戶之間卓有成效的“一對一關系”，從而使公司得以提高客戶滿意度、吸引和保持更多的客戶，提供更快捷和周到的優質服務，并通過信息共享和優化業務流程有效的降低公司經營成本。然而，財產保險公司客戶服務發展的現狀往往體現在：
一是當前很多的財產保險公司是大型集團公司實施金融戰略、發展金融產業的重要組成部分，成立較早，具有非常明確的服務宗旨，往往以“立足股東、塑造一流品牌、創建一流服務中介機構”為宗旨。
二是“以客戶為中心”的服務理念是當前很多的財產保險公司所具有的，很多為了加強專業服務水平、改善公司與客戶的關系管理、提高客戶滿意度、優化公司業務流程、保證公司高效運營提供保障還成立了客戶服務部。
三是當前財產保險公司客戶服務部組織機構健全，配備了部門經理、檔案管理崗、協助索賠崗、業務咨詢崗、培訓管理崗等相關崗位。這些崗位的建立是工作開展的基礎，同時結合崗位工作職責內容，完善了檔案借閱、檔案接收歸檔、客戶培訓、協助索賠、業務咨詢等各項工作流程，還制定了保險事故協助索賠制度、檔案管理制度、業務咨詢制度、客戶培訓制度等各項管理制度。
四是當前財產保險公司負責賠付的范圍及金額較為廣泛，比較貼近員工的切身利益，涉及在建工程、運營企業，保險事故涵蓋建工險、機損險、財產一切險、公眾責任險等方面的客戶需要。
二、財產保險公司客戶需求情況分析
當前財產保險公司的客戶規模日益壯大，但對客戶的需求的了解好僅僅停留在表面，未能深入進行調查研究，文章通過對中國人民財產保險股份有限公司贛州市分公司200名客戶進行深入抽樣調查并參加了一定的咨詢活動，得出了以下研究現狀及結論：
（一）您參與財產保險是自發的嗎
（二）您了解財產保險合同內容嗎
（三）您熟悉保險索賠流程嗎
（四）您認為我公司的客戶服務怎樣
從以上簡單幾個的調研分析問題可以看出，客戶參與財產保險往往是出于規避風險的一種自發行為，真正的保險意識還不夠，也常會受到公司客戶經理的影響來對保險公司做出選擇，但是在客戶服務的要求上還比較粗糙，沒有對保險公司的客戶服務做出太大的挑剔。正是因為這原因，保險公司的客戶服務成為了當前開發和留住客戶的最空白也是最主要的領域，很有必要建立和完善公司客戶服務體系。
三、存在的主要問題
針對以上的外部調查分析，我們不難看出財產保險公司內部的一些關于客戶服務方面還存在的一些問題：
一是隨著財產保險公司全國客戶服務網絡的建設步伐的不斷加快，各級分公司不斷擴建，客戶服務機構逐漸延伸，但在實現屬地化服務、有效改善公司與客戶之間的關系管理、提高客戶服務時效性、提高客戶滿意度上還存在制度上和措施上的不足，尤其是在客戶服務機構設立、客戶服務體系建設、客戶服務管理模式、客戶服務制度建設等仍需進一步完善。
二是各家公司客戶服務人才隊伍的建設水平參差不齊，客戶服務人才的引進措施不力，培養計劃存在缺失，沒有較長遠的規劃，尤其是沒有建立客戶服務人才的激勵制度，需進一步的采取措施。
三是目前，財產保險公司客戶服務尚沒有統一的標準，對于財產保險公司的客戶服務標準也有待進一步完善。
四是財產保險公司客戶服務走出去開看客戶培訓與宣講還不夠，缺乏精心設計培訓課程，沒有很健全的結合客戶的培訓需求，缺失培訓效果評估，客戶對基本的保險合同內容、保險索賠流程了解不夠，保險意識也不強。
四、改善與加強客戶關系管理的主要途徑
改善與加強客戶關系管理，提高財產保險客戶忠誠度，應該從全局的視角出發，進行大刀闊斧的改革，系統梳理客戶關系管理，不能僅僅停留在局部的改進上，一方面要建立起完善的規章和制度，提高客戶忠誠度；另一方面需要重視公司形象，給客戶建立規范、高效、專業的公司形象；再一方面就是要在服務理念上不斷創新。
（一）建立和完善客戶關系管理的規章制度
一是建立和完善柜面管理制度。保險公司柜面是直接面向客戶或公眾，是機構對外服務的窗口為統一公司柜面的環境，負責面對面提供保險合同約定或依法提供各種服務的固定場所，柜員的禮儀和內務管理服務質量直接影響著公司的形象。公司要樹立良好形象，提高客戶滿意度，必須建立完善柜面管理制度。柜面做到六個統一：服務標準統一、服務設施統一、員工儀容儀表統一、業務流程統一、員工行為統一、禮貌用語統一。保險公司柜面服務系統化、標準化、規范化成為公司對外宣傳和展示公司形象的窗口，通過為客戶創造舒適的服務環境和提供便利的服務手段，滿足客戶需求，從而提高客戶和業務員的滿意度。
二是建立完善明確工作崗位責任制度。這些都是生命人壽能否做好客戶服務的基礎，是客戶服務管理工作能否有效開展的基本保證。財產保險各部門各崗位應建立明確的崗位職責和相應的制度，包括：產品銷售、產品宣傳、核保、承保、客戶回訪、理賠、案件訴訟、咨詢投訴、服務標準、責任追究、電話禮儀等制度，使各環節、各崗位職責明確，內容具體、標準統一且具符合公司目前的發展階段并具有可操作性。
（二）重視承保、理賠服務
從承保方面來看，人員素質、保險方案設計、條款解讀、保單的質量、投保單設計、反應速度、出單速度等方面都影響著客戶對公司的印象，如果在這些方面做得不夠好，不夠專業則有可能形成負面的印象。從理賠服務方面來看，理賠的清晰度和理賠服務反應速度則是客戶最重要的關注點，特別是反應速度，如果能夠及時處理理賠案，就可能出現系列的糾紛案件，給公司造成極壞的影響。因此重視承保、理賠服務能夠切實提高客戶對公司的滿意度，提高客戶的忠誠度非常重要。
（三）優化服務理念的創新
使保險從業人員樹立嶄新的保險服務觀念和意識，財產保險應該培育以客戶為中心、客戶至上的服務理念且樹立“大客戶服務”理念，培育保險企業服務文化就是保險服務理念的創新。客戶服務不是指狹義的售后服務，也不是只是客戶服務部門的客戶服務，而應貫穿在包括產品市場開發、調研、理賠、銷售、售后等在內的每個部門每個環節，建立全員參與的大客戶服務理念，改變客戶服務單純是客戶服務部門的事，要在公司上下形成一個“領導為員工服務，上級為下級服務，管理為業務服務，全員為客戶服務，公司為社會服務”的服務鏈，將產品開發、保單服務等均納入客戶服務的范疇，豐富客戶服務的內涵，推行無斷層客戶服務。
1.創新客戶服務手段。（1）通過網絡技術用各種交流工具與客戶保持及時溝通，方便日常的信息交流、業務咨詢、資料傳遞，降低服務成本，提高服務效率，同時滿足客戶不同的需要。（2）與業務部共同協助企業建立保險索賠工作機制，設立保險索賠工作小組，擬定保險索賠管理制度、細化索賠、明確責任、理順保險索賠工作流程等。
2.加強對客戶的集中培訓。（1）通過培訓讓客戶了解保險基礎知識，熟悉保險協議，熟練掌握保險索賠流程；（2）在培訓中邀請客戶學習典型案例，讓客戶對保險事故有清晰的認識，提高保險消費的成熟度，理性對待保險事故。
3.實行對服務效果的評估機制。定期搜集客戶對客戶服務的意見和建議，擬訂保險公司服務評價標準，評估上年度客戶的滿意度，對上個保險年度保險公司的償付能力、服務內容、服務效率和服務質量等進行測評。
4.定期結合業務安排開展客戶服務，與業務部門同步，提供周到的服務。在業務部門擬訂保險協議時，約定保險公司服務內容和時間安排，細化保險公司對保險理賠服務的時效要求。
五、結束語
財險產品銷售是無形產品，是一種承諾，較一般的商品其服務性更強，保險銷售表面上買賣的是一紙合同，其實質交易的卻是一種服務。保險人與被保險人之間的主要關系，就是服務與被服務的關系，服務貫穿于保險整個活動中，保險服務質量的好壞就是企業存在的生命保障。服務水平的高低決定著保險公司的興衰存亡，這就決定了財險業的競爭就是各保險公司客戶服務競爭力強弱的競爭。財產保險如何做好客戶服務管理工作及客戶服務管理水平的高低決定了公司未來的發展空間，對于客戶服務方面的研究是一個不斷需要完善的地方，有待更深層次地探討。
參考文獻
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關鍵詞：后經濟危機時代 證券公司 財務管理 問題 改進建議
引言
在2008年，由美國次貸危機引起的世界金融危機爆發了，給世界各國的經濟帶來了重創。由于經濟危機自身的特點，即持續時間長、破壞力大、影響范圍廣三大特點，那么這就使得在此次經濟危機之后的一段時期內，世界的經濟仍然處于經濟危機“陰影”的籠罩之下。因此，有經濟學家將此段時期稱為“后經濟危機時代”。后經濟危機時代背景下，我國證券公司在財務管理方面存在著一些較為突出的問題，這些問題的凸顯，嚴重阻礙了我國證券公司的發展。那么，當前時期下應該對這些問題進行科學地分析，然后針對這些問題提出相對應的改進建議及對策，這具有十分重要的意義。
一、后經濟危機時代下我國證券公司財務管理存在的問題分析
針對當前時期下我國證券公司的發展狀況，現提出幾點關于我國證券公司財務管理過程中存在的問題，具體而言，包括如下幾個方面。
(一)證券公司財務管理部門組織分散，缺乏明確的獎懲制度
首先，目前我國證券公司財務部門的組織較為分散而且在機構設置方面也極為簡單，主要體現在：財務管理的“大權”掌控在某一個人或者是個別部門的手中，這就嚴重阻礙了我國證券公司財務管理工作的順利進行。隨著我國證券公司不斷地發展，其規模也在不斷地擴大，當前其發展模式已經由原來的簡單模式發展成為集權模式，然而在目前證券公司集權模式的情形下，公司的財務管理部門各個機構依然處于“松散”的狀態。“松散”主要表現為工作人員繁多以及成本投入高等，那么這就既增加了企業的成本壓力，又與公司成本效益的原則相違背。
其次，除了上述關于財務管理部門組織結構分散問題之外，還包括缺乏明確的獎懲制度。目前，我國證券公司對工作人員的工資定格標準為憑借表面的市場行情以及業務狀況，根本沒有制定一整套科學、合理的員工考核制度和標準；如果市場行情處于良好的狀態，那么員工的工資自然就高，反之，員工的工資就很低。因此，在這樣的機制條件下，這就不能很好地調動員工工作的積極性，這是由于行情的好壞對員工的工作效率以及工作量沒有任何關系。長此以往，證券公司財務管理部門的工作人員工作的積極性就會很低，不能調動其工作的積極性，更別說在這個部門有任何的創新，這不利于公司的長期發展和生存。
(二)融資渠道不夠通暢，實際造成的風險十分大
當前時期下，我國的券商可以采取的短期融資方式主要包括國債回購、銀行同業拆借以及股票質押貸款，長期融資方式包括發行股票、發行債券、增資擴股等方式。在上述券商的長短期融資方式中，現有的融資渠道缺乏一定自我監督與管理的能力，這就使得不能為券商帶來經濟上的利益，而且很容易形成令人不愉快的負面效果；除此之外，證券市場的發展規模與國外證券市場相比還是比較小的而且也不是那么發達，低于外界風險的能力極低。在金融監督與管理體系方面以及法律法規政策方面都是不夠完善和健全的，基于以上的不足之處，導致了我國證券公司融資渠道不夠通暢，從而形成了非常大的風險。比如說，某些證券公司私自挪用券商的資金以及證券等，大大地加劇的證券公司的融資方面的風險。
(三)證券公司財務報表管理制度發展不完善，工作人員素質有待提高
財務報表在證券公司財務管理中發揮的作用是十分之大的，它是券商對證券公司的財務以及經濟運營情況的相關信息進行綜合性、科學合理的分析，然而財務報表在顯示證券公司的經營狀況及財務狀況時，往往存在著一定的局限性。例如會計的處理辦法就是在主觀方面對財務報表信息的質量進行一定程度的影響；對于某些證券公司而言，在財務管理的監督體制方面還處于不健全的狀態，那么這就造成了財務報表中可能會出現一些虛假的信息，根本不能很好地反映出證券公司的實際財務情況，這就導致了券商被財務報表所迷惑而一味地、盲目地對其進行投資，財務方面的虛假信息，造成了投資者的投資上的風險，而且也會給證券公司帶來很大的負面影響，對于證券公司的長遠發展十分不利。
二、我國證券公司財務管理的改進建議
基于如上關于后經濟危機時代背景下我國證券公司財務管理方面存在的問題，下面提出具體的改進建議，具體如下。
(一)建設高效的財務管理部門．建立獎懲制度
隨著我國證券公司的飛速發展，應根據發展的實際情況建立高效率的財務管理部門，尤其是對財務管理的集權現象進行更正，保證公司的各項管理分工明確。證券公司的領導應樹立成本意識，采取一定的手段硬性控制成本，并加強預算管理。同時，要允許財務管理部門有一定的管理權限，對于違反公司規定，或者沒有按照正規程序進行審批的費用開支，財務部門要嚴格控制，一切財務工作按照預算執行。
(二)積極運用新科技手段，建立新型的財務管理目標
隨著知識經濟時代的到來，各項新型的信息技術被廣泛的運用到企業的財務管理中。企業要想在激烈的市場競爭中占據有利的市場地位，就必須第一時間掌握最新的市場信息，這就需要對電子信息及互聯網技術的熟練應用。因此，新經濟背景下，企業的財務管理必須積極采用新科技手段，有效運用互聯網和計算機技術，才能為企業的財務管理提供可靠的保障。
在知識經濟時代，企業的財務管理必須改變傳統的以企業利潤最大化為目的的管理目標，而應樹立企業價值最大化的新型財務管理目標。這一目標要求企業不僅要關注企業自身的發展，同時還必須關注與企業發展息息相關的企業員工的利益需求，與此同時還應關注企業利益相關者的需求。這項財務管理目標的確立，可以有效的帶動企業的長遠發展。
(三)對券商交易結算資金進行統一的管理
當前時期下，我國證券公司券商交易時，交易的結算資金應該嚴格地執行我國證券監委會的有關規定，建立健全券商交易結算資金管理制度，建立高效地資金管理內部控制制度。在這個過程之中，券商交易結算資金主要包括如下幾個方面：客戶為保證足額交收而存入的資金；出售有價證券所得到的所有款項(減去經紀傭金和其他正當費用；持有證券所獲得的股息、現金股利、債券利息；上述資金獲得的利息：以及證監會認定的其他資金。
三、結論
對后經濟危機時代我國證券公司的財務管理進行研究和探討，具有十分重要的現實意義，主要體現在以下幾點：
(1)對后經濟危機時代我國證券公司的財務管理進行研究，可以為證券公司管理者提供有效的參考信息，更好的管理企業；
(2)對后經濟危機時代我國證券公司的財務管理進行研究，可以促使證券公司財務管理人員更清楚的認識到知識經濟時代下財務管理的新特點，從而在最短的時間開展最有效的財務管理工作；
(3)對后經濟危機時代我國證券公司的財務管理進行研究，是證券公司立足市場，取得長遠發展的重要保障。
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一、高校資產經營公司財務管理模式
(一)分散型財務管理模式
分散型財務管理模式指高校資產經營子母公司都具有獨立法人資格、擁有獨立的財務機構、獨立進行財務管理的管理模式。其中，母公司以委派財務人員這一間接管理方式進行財務管理，子公司除具有銀行賬戶及資金調配使用權外，還具有財務管理決策權。這一管理模式的最大優點就是子公司在財務決策上具有一定的權利，可以避免因母公司盲目決策而帶來的財務風險。缺點是如果子公司財務管理不善或者管理層道德缺失，會給母公司帶來直接影響。
(二)指導下的分散型財務管理模式
指導下的分散型財務管理模式指由高校資產經營公司財務總監負責企業財務指導、定期進行財會審閱工作的管理模式。在這一管理模式中，財務總監不僅要負責財務指導和管理工作，還要參與到公司生產工藝流程、企業戰略管理、成本預算、風險控制中去。這就要求財務總監要具有較高的政策理論水平，還要具有較高的業務素質和職業道德。只有這樣，才能確保高校資產經營活動正常進行。
(三)集中型財務管理模式
集中型財務管理模式是借助現代網絡信息技術優勢而建立的綜合性財務管理模式，這一財務管理模式可以利用信息技術優勢來消除財務信息不對稱、信息不集中等問題。這一管理模式的重點是：財務管理制度體系是分層的；資產經營公司具有決策層和財務管理隊伍的人事任免權，經營公司本部和下屬控股企業都要設立參數統一的財會賬簿，統一會計科目、人員權限和業務流程；子公司經營事項歸本部統一指揮，子公司要認真履行內部溝通制度，并按法定程序來辦事。
二、高校資產經營公司財務管理存在的問題
(一)經營優勢難以體現
許多高校雖然成立了資產經營公司，但是許多經營性資產并未劃轉到位，加上高校財務審批程序冗繁、復雜，致使資產經營公司的經營業務開展困難。再則，就目前來說，許多高校在資產經營收入來源上主要是固定資產和設備出租收入，缺乏極具競爭力的科技核心資產。再就是高校資產經營公司雖然在法律上屬于獨立的經濟實體，但是在校企相連、行政干預嚴重的大環境下，許多學校的資產經營公司在日常經營管理中都不具有獨立性，這難免會影響公司的經營能力和資產利用效率，致使公司的經營優勢難以體現。
(二)管理制度不完善
許多高校在資產經營財務管理方面都缺乏科學合理的財務管理制度，如有的高校資產經營公司在財務管理上采用的都是傳統財務管理方法、管理手段，絕大多數高校資產經營公司都缺乏完善的財務考核、獎勵機制。有的公司雖然制訂了基礎性的財務管理規范，但是在投資、運營、收益管理上過于粗糙，在公司項目立項、評估、分析、決策上都缺乏責任控制要求和明確的效益評價體系，公司財務管理諸多事項都無章可循。
(三)財務管理人員素質有待進一步提高
許多高校資產經營公司的財務人員都由高校管理部門統一委派，這些人員往往是從其他財會崗位上轉移而來，要么是直接公開招聘的財會人員。由于待遇不高，編制受限，因此，資產經營公司的財會崗位往往難以吸引到優秀的財會人員，許多財會人員只能從事一些基礎性工作，管理手段、管理意識都極其落后，難以滿足公司內部管理和外部監督需要，公司財務管理水平也長期處于一個較低的水平。
三、完善高校資產經營公司財務管理的建議
(一)提高認識，轉變財務管理觀念
在資產經營公司建設上，高校要順應“產學研”發展需求，建設高校資產經營公司，成立由校長或主要領導領頭的高校資產管理領導小組，由其專門負責資產管理工作。資產管理領導小組下設由分管副校長擔任的資產經營公司董事會，準確把握高校科研項目和科研資源優勢，積極尋找高校科技成果與市場的結合點。同時利用高校資源優勢，開展多元化經營，加快高校科技成果轉化步伐，改變過去那種單純的依靠固定資產和設備出租收益的資產經營模式，以增加高校資產經營公司收益。再則，具有一定資產經營管理經驗的高校還要結合當前資產經營公司存在的問題，有針對性地制定改革策略，確保高校資產經營公司的經濟獨立性，在財務管理上建立嚴明的考核機制，嚴格落實責任制，創新財務管理模式。
(二)加強財務管理制度建設
高校資產管理領導小組應借鑒同行業指標體系、結合資產經營公司的經營現狀，就公司資產運營、償債能力、發展能力和財務效益等問題進行綜合考慮，對校辦公司的綜合實力進行科學估量，然后設計合乎自身發展實際的經濟效益評價指標體系，制定和施行財務負責人委派制，由學校委派財務負責人主管企業和學校的財務管理工作，參與資產公司重大投資決策，并對財務負責人進行監督、考核。建立科學的分層財務決策體系，讓資產所有者、經營者和財務人員共同參與到財務控制中來，完善資產管理內控、報關和清查制度，實行資產經營財務目標管理制，明確各級負責人、財務人員在崗位工作中的職責和權限，并制定相應的制度標準，以激發起內在工作動力。
(三)重視財會隊伍建設
建設高素質的財會隊伍，是高校資產經營公司財務管理的關鍵。因此，高校資產管理領導小組及高校資產經營公司要重視財會人員隊伍建設，首先引進高素質的財會人員，并針對財會人員定期開展針對性的財務培訓，以拓寬財務人員的知識面，提高其業務能力。其次，提高財務風險管理意識，利用高校信息化建設契機進行會計信息化建設，同時以事前控制、事中跟蹤、事后追責的財務內控制度為基礎，要求財會人員利用先進的網絡技術做好財務信息核算工作，做好財務分析報告，以確保會計信息的真實性、可用性。最后，將競爭管理、監督管理等市場化管理手段與公司文化建設結合起來，一方面對財務會計進行監督管理，一方面構建學習型財務組織，為公司財務管理注入活力。
(四)加強財務監管力度
加強高校資產經營公司財務監管是優化資產經營財務管理的有效手段。鑒于此，高校資產經營公司財務部門要加強資金的集中管理，不斷優化財務管理模式，提高風險應對意識，實施預算控制體系，要求財務管理部門定期向上級主管部門或學校保送會計報表和財務報告，同時進一步優化公司重大經濟決策審批程序。此外，資產經營公司還要強化公司資產約束機制，一方面對公司負責人、財會人員進行任期、年終經濟責任審計考核，以提高公司經濟效益，一方面重視財務外部審計，由專業的審計機構和律師事務所負責財務審計、審查、備案工作，對公司經濟活動進行有效約束和監管。
四、結語
一、高校資產經營公司財務管理與監督
高校主要通過經營性資產管理委員會和資產經營公司董事會行使對資產經營公司的財務管理職權。可以通過公司章程和財務管理制度具體劃分投資者和經營者的財務管理職責與權限。
其一，防止資產經營公司監督管理被弱化，校辦產業會計信息失真。校方派出的董事、監事（都是兼職的）以及學校職能部門對企業情況缺乏深入了解，導致企業“內部人控制”現象嚴重，使高校作為出資人的產權主體地位被架空、學校利益受損。所以高校必須建立和完善對資產經營公司的財務管理和監督機制，健全董事會議事規則，對資產經營公司重大經濟事項的決策程序和權限作出明確規定，建立重大經濟決策備案審批制度和問責制度。高校經營性資產管理委員會和資產經營公司董事會要聽取和審批資產經營公司的預算和財務會計報告，審批投資計劃和籌資計劃，審批公司財務管理制度、薪酬制度、利潤分配和員工獎勵方案，制訂對經營者的業績考核制度及任免獎懲辦法，審議批準公司其他重大財務事項。使學校作為公司投資主體的職權得到落實，并使資產經營公司的運作符合高校總體建設目標。
其二，高校對資產經營公司實行會計委派制度。規定由學校財務處向資產經營公司委派財務部主任，并列席與財務、投資、經濟分配等有關的董事會和公司領導辦公會議。學校委派會計的工資、獎金由學校支付（年終向公司結算），其工作業績由學校相關部門參加考核，實行委派會計定期輪崗制度，使委派會計擺脫對派駐單位的依附和利益關系，能夠挺直腰桿堅持原則，實施財務監督，既維護學校作為出資人的權益，又真正有利于校辦產業長遠健康發展。
其三，建立校辦產業財務報告制度。資產經營公司必須定期向學校財務處報送會計報表，重大經濟事項必須及時向學校分管領導和財務處匯報，使學校能夠及時掌握資產經營公司經營財務狀況及所投資企業重要經濟信息。
其四，加強資產經營公司審計監督。學校審計處直接對學校負責，具有相對的獨立性和權威性，同時對校辦產業的情況也比較了解。加強高校資產經營公司財務審計，是強化資產經營公司監督約束機制的重要環節。根據實際情況，學校內部審計不但要做好資產經營公司的年度財務審計和經營績效審計、公司負責人任期中和離任經濟責任審計，還需要加強對資產經營公司的經營和財務管理制度、對外投資及大額資金使用等重大經濟事項決策程序的制度執行情況和效果的審計，以便及時發現問題、分析原因、提出風險警示和改進意見。如果發現有嚴重的失職瀆職行為，要報學校和經營性資產管理委員會追究責任，促進公司完善制度、加強管理。
二、高校資產經營公司內部財務管理
企業的財務管理主要是運用價值形式通過對財務活動實施管理，把企業的各種物質條件、經營過程和經營結果都合理地加以規劃和控制，以實現企業的目標。
其一，高校資產經營公司一般可以根據公司規模、領導分工和各部門職責范圍，對公司管理實行分工、分權，建立有效的內部財務管理級次，合理安排投資決策權、對外籌資權、收益分配權、資產處置權以及財務審批權等。可以根據資產經營公司董事會決議，在公司經營者職權范圍內，采取集體決策、分工負責，側重集權的集權與分權相結合的財務管理模式。財務審批權要根據工作需要（指財權與事權相適應、與責任相一致）、擁有控制權的現金流和企業風險控制能力等因素進行劃分，并以規章制度明文規定。必須以最有效地促進資產經營公司運作和發展為目的，既不宜把財權統得過死而失去活力降低效率，又要提防因財權過度分散而引起風險增大和支出失控。
其二，高校資產經營公司必須單獨設置財務會計機構，建立健全財務管理制度，負責本公司財務管理和會計核算工作，編制和執行公司預算，實施財務控制和監督，組織財務預測和分析，編制公司財務會計報告，如實反映資產經營公司以及所投資企業的財務信息，并承擔資產經營公司作為投資方對被投資企業實施財務監管和檢查指導的職責。
其三，加強高校資產經營公司的預算管理。長期以來，在校辦企業中，對預算的編制和執行普遍不夠重視。事前在編制預算時掌握信息不全、計劃考慮不周；事中往往是領導說了算、隨意變動突破，預算執行失控；事后則強調客觀，無能為力。預算失控的直接后果是費用成本上升、經濟效益下降、資金周轉困難、“半拉子工程”出現，給財務管理帶來困難和風險，企業預定目標大打折扣。現在，改革高校以事業單位法人的身份直接辦企業的體制，將學校所有經營性資產都劃轉到高校資產經營公司，由其代表學校持有對企業投資所形成的股權。資產經營公司所掌握的資源大大增加，就有可能集中力量辦成一些促進科技產業發展的大事；但如果管理不好也會造成更大損失。因此資產經營公司必須加強預算編制前的調研論證，強調各部門結合年度工作任務合理編報預算資料的責任，財務部門要認真審核、調查研究、綜合平衡，突出重點，措施有力，為公司實現年度目標提供財力保證。預算必須按規定程序審批，慎重決策。在執行過程中則要強調預算的嚴肅性和約束力。對預算執行中出現的問題必須認真分析原因，追究相關部門和領導不能做好預算控制的責任，聯系所造成的后果，作為考核獎懲的依據之一，以引起各級管理干部的重視，促進公司目標的實現和效益的提升。
三、高校資產經營公司投資財務管理與監控
其一，高校資產經營公司主要通過向被投資企業委派董事會、監事會成員，行使出資人權利、履行出資人義務，包括企業重大決策、選擇經營管理者、收益分配等。需要制訂委派董事、監事管理制度，明確規定受資產經營公司委派的董事、監事的職責，切實加強對被投資企業的監管，以確保學校作為投資者的權益，防止國有資產流失。他們還有責任將被投資企業董事會決議及重要的經營、財務信息資料帶回資產經營公司，及時整理抄送資產經營公司財務部和投資部，以便進行專業的財務分析和管理。資產經營公司財務部依據投資方身份，向被投資企業要求定期報送會計報表，獲取真實可靠的財務信息。可以向被投資企業提出要求，派財務審計人員對被投資企業的經營財務狀況或某些重要經濟事項進行審計，提供財務指導和改進建議。資產經營公司財務部應當及時將所掌握的被投資企業財務信息和重要問題加以整理，編制被投資企業財務狀況分析報告向資產經營公司領導匯報。
其二，高校資產經營公司財務部應當向全資子公司委派財務負責人，實行會計委派制。高校資產經營公司還可以憑借具有素質較高的財會人員、本地管理等優勢，向控股企業和參股企業推薦企業財務部門負責人（或主辦會計），但須由被投資企業董事會考核聘任（不實行會計委派制），并且對全體股東和企業經營者負責。對于被投資企業中的眾多小企業或者財務會計業務量較小的企業（尤其是科技型企業初創時往往規模小、人手少、管理不規范，需要扶持），我校資產經營公司財務部通過建立會計核算中心，為控股或參股的小企業“代賬”（小企業須分攤費用），在每家小企業都獨立核算和單獨設立銀行賬戶的前提下，提供會計核算、財務報銷、納稅申報等專業的財會服務，幫助小企業共同加強財務管理、規范經營行為。這種做法為小企業減輕負擔、提供方便，受到小企業的歡迎。同時，資產經營公司財務部“寓監督于服務”，能夠及時掌握被投資企業財務信息，加強對被投資企業的財務監督，有利于高校資產經營公司對外投資的管理和投資效益的考核。
據筆者對武漢東湖高新技術開發區和武漢沌口新技術開發區內近五十家新生代公司的調查表明，他們均認為公司發展應急需解決的難題之一是財務管理問題，同時他們對公司財務管理的基本要求也驚人地相似。
一、財務管理模式通俗易伍。新生代公司對財務管理的首要要求不是系統性，而是通俗性。這實際上表明了整個社會經濟發展對財務管理理論和實踐發展趨勢的基本要求。公司的財務管理制度最終要靠全員去遵照執行。因此，如何將公司的財務管理規范化和通俗化，是公司財務管理要解決的首要課題。
二、財務管理的內容重點突出。公司高層管理者所重點關注的是影響公司日常生產經營周轉的關鍵性財務問題。就財務管理而言，是市場和資金。因此，新生代公司的日常會計核算和財務管理應向這兩個重心傾斜，根據本公司的實際情況，理出與市場和資金相關的重要指標，隨時提供相關財務信息，以供公司經營決策使用。如何根據公司的個性特征，設計出能反映本公司市場和資金狀況的直觀性指標，是公司財務管理模式設計應滿足的基本要求。
三、財務信息應及時、相關。公司對財務信息及時性的要求，是以財務信息與公司決策的相關性為前提的。及時性的含義，不局限于會計月報和年報的及時完成，而是拓展到每個工作日結束時的財務狀況，如當日銷售情況、貨幣回籠、貨幣資金結存等重要財務信息，因為這些財務信息直接影響公司管理層對下個工作日的整體工作安排和管理重心調整。公司財務部門必須充分利用電腦等現代化工具，在通用財務會計軟件的基礎上，根據本公司的財務管理要求，增添一些輔助財務管理系統，滿足本公司財務管理相關性和及時性的要求。
四、日常財務管理手續簡潔完備。新生代公司特別強調辦事的效率，因此，公司財務管理應做到外圓內方，手續簡便，而又不致財務狀況失控，便公司財務管理既能適應日趨激烈的市場競爭環境，又能滿足規范、高效的內部財務管理要求，保證重大財務事項控制從嚴，日常財務核算從簡，做到控而不死，簡而不亂。
新生代公司財務管理與傳統企業財務管理要求的重心不同，其財務管理模式的設計也應隨之變化，在設計時以市場和資金為主線，以規范、簡潔為標準，滿足對財務信息及時性和相關性的要求，做到管理程序和專業內容通俗易懂。
一、財務管理框架設計。新生代公司財務管理框架設計的總體原則是，日常會計核算繁簡結合，財務管理層次分明，經濟責任分級對口，市場和資金重點突出。輔之以必要的內部監控手段，充分利用電腦等工具。
(一)建立財務中心和監察審計中心。這兩個中心地位平等，各負其責。財務中心在總會計師或主管財務工作的副總經理領導下，負責日常會計核算和財務管理工作，監察審計中心直接由總經理負責領導，隨時擔負公司各項經濟業務和重要經濟事項的監察審計工作，使總經理對公司財務狀況的真實性心中有數，打破過去企業將財務會計核算與內部審計合為一體的做法，擺正內部監察審計的位置，強化內部審計對規范財務管理的作用。
(二)財務中心的內部結構。財務中心應根據公司規模的大小，決定內部結構的繁簡。只要已經是粗具規模，正處在快速發展時期的公司，均應分別按崗位定職責，相對分開設置會計核算部、市場部、成本部和資金部。
會計核算部提供日常會計核算基礎資料，這些資料是財務管理的基礎。規模相對較小的公司，可以將該部的工作分解，由各個崗位的財務人員在日常工作中分別完成。
市場都是現代公司財務管理的重心之一，主要任務包括各市場銷售收入的實現，貨幣的回籠，廣告費用的支出，各分市場或辦事處的經營業績等。規模較小的公司也可將市場部的財務管理按業務內容分解，由主管銷售業務的會計和主管費用支出業務的會計分別完成相關工作，及時提供與市場相關的財務信息。
在技術產業化之后，市場競爭勝敗的關鍵有兩點：一是產品成本，二是產品質量。因此，確保產品成本的真實性，嚴格控制成本支出，向管理要效益，才能保證公司在市場競爭申充分利用價格優勢，確立常盛不衰的地位。
資金是公司的血脈，資金周轉不靈則容易陷于財務困境。資金部的主要任務是完成資金籌集、調度和日常高效使用。
(三)監察審計中心的內部結構。監察審計中心的人員編制和職責分工要根據公司的規模和經營模式確定。規模較小的公司由一至二人完成，規模較大的公司，應將監察和審計相對分開。監察部門主要考核各中層干部的工作業績和日常管理行為是否清廉;內部審計則包括全國各營銷市場、各分公司、各存貨采購地經營行為和業務狀況的審計，嚴防違紀行為的發生。
二、市場財務部管理職能設計。市場財務部的設立和運作是市場經濟發展的必然趨勢。其主要職責是參與市場調研分析，編制市場費用支出預算，參與供銷合同管理，配合市場價格定位，協助貨款回收，規避市場經營風險。
(一)參與市場調研分析，配合市場拓展經營決策。市場財務部的任務是通過對市場需求、同行業競爭對手現狀、消費者行為分析等內容的調查，科學估計市場各種費用因素，擬定市場財務管理的框架，初步理順市場財務組織管理體系，對市場經營費用和銷售收入、年度預算、月度費用的控制心中有數。同時對將來如何規范物流和資金流的同步運轉，如何保護營銷人員和中間商的基本利益，從財務上提出可供選擇的策略，供公司高層管理者參考。
(二)設計市場財務管理制度，理順市場財務管理的雙向關系。市場財務部受雙重領導，一是財務中心，二是市場營銷中心;市場財務部既是財務中心的一個職能部門，又是市場營銷中心的職能部門。市場營銷中心下轄的市場分公司均應設置財務人員，作為市場財務部的派駐人員，市場財務部及派駐人員與營銷中心一起，將物流與資金流控制并重，及時提供貨物銷售和貨款收回的信息。
(三)編制詳細的市場財務預算，考核各營銷市場及營銷人員的工作業績。市場財務預算包括銷售收入、貨幣回籠、營銷費用支出等主要內容。市場財務部將這些年度預算逐月逐項分解，變成月度預算，嚴把月度銷售費用的預審、撥付與控制關，并將銷售收人的實現與貨幣回籠掛勾，公正評價各營銷市場及營銷人員的經營業績。
(四)積極參與供銷合同的管理。市場財務部人員在參與供銷合同簽訂過程中，應及時調查提供對方的資信狀況、履約能力等基礎財務資料;在合同內容審查時，應重點把握價款的收回期限和結算方式。
(五)為市場價格的確定，提供必要的財務資料。價格的制定，受到生產成本、費用支出比率、產品的市場銷量和目標利潤等財務因素的影響。因此，以上財務資料準確度的高低，直接制約著產品的市場定價，進而影響產品在市場上的競爭優勢。
(六)協助貨款的收回，是市場財務部的必盡職責。市場財務部一方面應及時提供貨款回籠的資料，分析部分貨款未能及時回籠的原因;另廠方面應積極配合市場營銷中心，了解客戶的財務狀況，及時清欠，加速貨款回籠，防止資金沉淀，規避市場風險。
三、財務信息的對口反饋設計。財務中心如何根據公司其他職能部門的管理要求，及時提供與該部門管理相關的財務信息，直接涉及到財務中心的地位和財務職能的發揮。財務信息是否相關，關鍵取決于對財務信息的對口分類是否準確，采取的信息歸納提煉方式是否符合奉公司的管理特點。
(一)財務中心對營銷中心的信息反饋。市場營銷中心最關心的財務信息，主要是發貨數量、銷售收入、貨款收回額、外部末收債權以及涉及的主要客戶和主要業務人員，以便營銷中心及時調整營銷策略，確定營銷重點，強化營銷隊伍。
(二)財務中心對生產中心的信息反饋。生產中心所關注的財務信息主要包括投產情況、完工情況、成本高低、合格品比例、供應環節對生產環節的影響，產品庫存情況等。這些信息主要來自于財務中心的存貨資料和成本資料兩類。
(三)財務中心對總經理的信息反饋。總經理對公司財務關注的重點包括存貨庫存、成本水平、銷售收入、利潤實現、費用控制和資金儲備等六個方面，主要從宏觀上把握公司的財務狀況和經營業績，故對財務信息的要求以絕對額為主，相對數資料為輔。
太平財產保險有限公司（簡稱“太平財險”），即原太平保險有限公司（簡稱“太平保險”），為中國太平保險集團公司旗下的成員公司，是中國太平在國內拓展財產保險業務的主力軍。
太平保險是中國保險市場上經營歷史最為悠久的民族保險公司。 1998年，經國務院批準，太平保險成為隸屬于國務院的國有金融保險集團，中國第一家金融保險控股集團公司，也是國內唯一一家將總部設在香港的保險主體—中國保險（控股）有限公司（即現“中國太平保險集團公司”）的全資附屬公司。2001年12月20日，經國務院同意，中國保監會批準，太平保險全面恢復中國境內的財產保險業務。2009年8月7日，太平保險更名為“太平財產保險有限公司”。太平財險總部設在深圳，注冊資本金15.7億元。
2 國內研究現狀
財務管理體制在于對集權與分權的選擇，不過最終目的都是為了實現企業的價值最大化，這也是企業的長遠發展目標。隨著社會主義市場經濟體制的建立，激烈的市場競爭對企業的組織效率與管理體制提出了更高的要求。國內專家從不同的方面對集團財務管理提出了不同的看法和建議。
目前學術界公認的財務管理體制有三種：集權型、分權型和相融型。
集權型財務管理體制是將子公司的業務看作是集團公司（母公司）業務的擴大，母公司對于整個集團采取嚴格控制和統一管理，具體地說，集權型財務管理體制就是將集團的大部分財務管理決策權集中于母公司，子公司只享有執行和細化管理的權力，而子公司的資本籌集、投資、收益分配、資產重組、財務人員任免等重大事項都由母公司統一管理。
分權型財務管理體制是指母公司只保留子公司的重大財務事項的決策權或審批權，其他日常財務決策權與管理權下放到子公司，各地區的子公司在總公司的指導下，相對獨立地從事財務管理決策和運作。母公司不干預子公司的生產經營與財務活動，其對子公司的管理強調的是結果控制，即對子公司完成受托責任的情況進行考核與評價。
綜上可以看出，集權和分權型財務管理是我國早先最常見的財務管理體制，但是集權和分權的選擇要受到多種元素的影響，很難清晰地判斷。在這種情況下.集權不死、分權不亂、收放靈活的相融型財務管理體制無疑是企業集團財務控制的最高境界。
相融型財務管理體制是指母公司主要側重對方向性問題的集權，對子公司的具體事務則可分權，強調結果控制，但不對整個過程進行控制，只是有選擇地對重大問題進行控制的體制。該體制期望通過集權與分權的交織配合，來聚合各方面各層次的資源優勢，激發各層次管理者的積極性與責任感，推動集團整體利益目標的協調性和高效率性，既能發揮集團母公司財務調控職能，激發子公司的積極性和創造性，又能有效控制經營者及子公司風險。在財務系統的整體優化和企業資源的優化配置、動態調整企業集團財務管理方式和節約組織成本等方面，該模式具備其他體制所無可比擬的優勢。
3. 相融型的財務管理體制的建立
3.1財務管理體制選擇及權變因素
集團在運用財務管理體制時，為保證其有效的運行，保證集團的財務組織機構！管理機制和管理制度等方面的施行，必須從集團公司的角度出發，根據企業特點來選擇財務管理體制，主要從以下幾方面的思路入手：
1. 是現代企業制度是以產權為依托的，選擇管控模式要體現產權制度管理思路"集團企業在選擇財務管控模式時一定要充分考慮到集團各經濟主體的產權關系，明確界定責！權！利的劃分，切不可制造矛盾產生糾紛，各經濟主體之間必須達成一致的目標，作為財務管控核心的母公司在實施管控時必須有制度！有規章可循，產權制度明確！思路清晰"
2. 是圍繞管控目標根據企業發展的不同階段，選擇相應的管控模式"母子公司財務管控選擇集權式還是分權式管控模式，以及如何確定集權與分權的程度一直是企業管理的一個重點和難點"集權過度會使子公司缺乏主動性！積極性！喪失活力，而分權過度則又會使集團財力分散！管理失控！削弱集團的整體實力"母公司一定要權衡利弊客觀分析集團發展的不同階段，選擇不同的財務管理體制"要做到既能控制子公司財務，又不限制子公司發展，同時集團利益也不會受到影響"
3. 是要結合資本關系與業務聯系程度選擇財務管控模式"在母子公司權變因素的分析當中已經對母子公司關聯度和資本關系做過分析"母子公司的關聯度和資本控制關系在很大程度上決定了集團企業應該采用咋樣的財務管控模式"所以在選擇集權還是分權上要注重這兩方面的考慮"
4. 是要明確集權與分權的輕重平衡度"母子公司在運營過程中要涉及方方面面的責權管理！如資源的利用！生產的組織分配！利潤的取得分配等，母公司需要充分考慮在這一過程中的平衡度，母公司履行管控制職責但不能成為制約企業發展的障礙，子公司服從集團利益的同時，安排好生產經營，履行企業職責，合理分配利潤，傳遞財務信息，維護集團的整體利益"
5. 要遵循成本效益的原則"在選擇母子公司財務管控模式時，首先應遵循成本效益原則"任何模式在施行過程中都會有得有失，也就是要付出一定的成本"集權式財務管控模式產生的效益在于母子公司財務目標的協調和財務資源利用效率的提高，付出的成本則是子公司缺少了積極性和創造性，財務決策效率也會有所的下降"分權式財務管控模式的效益在于子公司財務決策效率的提高以及子公司積極性！創造性的極大發揮，從而為集團創造更多的效益，成本則在于子公司財務決策目標及財務行為與母公司總體財務目標會出現背離以及財務資源利用效率的下降"所以在科學計算成本效益的同時制訂管控模式才不致于集團成本投入過大高于產出效益，損害集團的整體利益"除此之外，母公司在選擇集權式或分權式管控模式時，還應考慮母子公司所處的行業和市場環境及母子公司管理者的素質，管理層的業務和管理水平"這些因素也是可以影響到集團企業管控模式運行效果的"
3.2相融性財務管理體制建立的步驟
集團企業在選擇企業管控模式上一定要充分考慮到自身的特點和情況選擇更加適合自己的財務管控模式，只有這樣才能充分調動子公司的生產運作的積極性和主動性，又能充分實現集團資源的合理利用，維護集團整體利益的實現，真正達到管控的 目的。財險公司建立相融性財務管理體制的步驟包括：
1. 確立財險公司財務管控的目標，包括財務目標、制度目標、人員目標
2. 確立財務管理體制實施效果評價標準。
3. 建立相融性財務管理體制實施項目小組，制定計劃，推動實施。
4. 對項目進行分階段監控，分析實施效果。
5. 對相融性財務管理體制實施效果進行評價。
6. 總結經驗。
3.3相融性財務管理體制建立的要點
財險公司建立相融性財務管理體制的步驟包括：
1. 建立對子公司的指標考核體系以及建立財務信息系統
2. 規范重要財務決策的機
3. 對子公司財務人員進行掌控
4 小結
目前我國集團公司財務管理體制基本上有三種類型：一是集權式財務管理體制，二是分權式財務管理體制，三是集權與分權相結合的相融性財務管理體制。相融型財務管理體期望通過集權與分權的交織配合，來聚合各方面各層次的資源優勢，激發各層次管理者的積極性與責任感，推動集團整體利益目標的協調性和高效率性，既能發揮集團母公司財務調控職能，激發子公司的積極性和創造性，又能有效控制經營者及子公司風險。通過太平財險貴州分公司的實踐，我們發現在財務系統的整體優化和企業資源的優化配置、動態調整企業集團財務管理方式和節約組織成本等方面，相融性財務管理體制具備其他體制所無可比擬的優勢。
參考文獻
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4. 李文彥 對企業財務集中管理的思考 山西科技 2006.1
【關鍵詞】 公司；財務管理；問題；融資
目前，在我國的公司中，許多企業單純地追求銷量的增長和市場份額的擴大，企業財務管理資源配置和財務監督的作用沒能得到充分的發揮，企業資金缺乏，難以滿足企業發展的需要。對投資對象除了聽其匯報、審閱其方案外，有條件的還要選派得力人員到被投資企業去參與管理，及時反饋經營情況，發現問題要盡可能解決在萌芽狀態中。這樣既幫助了被投資企業，也維護了投資企業的合法權益。
1我國公司目前的經營特點
公司中，經營者往往就是最大的股東。自己出資，自己經營，這一方面表現為企業決策靈活及時，經營目標明確和強烈的追求利潤最大化的優勢，經營者目標與股東利益取得一致，這種一致的目標使企業不需要通過財務管理來對經營者實行監督控制和激勵。
2財務管理對公司治理的影響
2.1我國公司財務管理存在的主要問題
2.1.1財務管理意識淡薄
公司由于生存的壓力，往往把大部分的精力都投入到企業產品的銷售之中，只要產品銷路暢通，銷售收入在不斷增長，企業領導者就不太重視財務管理的建設，更多的是把會計作為一種信息披露的需要或是記賬的手段，而沒有把它視為一種管理工具。大多數公司沒有把財務管理放在企業管理的中心地位，而只是簡單地追求產品銷售的增長和市場份額的擴大。這樣的狀況在企業生產經營還算順暢的情況下還不是很大的問題，而一旦企業出現資金周轉困難或利潤大幅下降甚至嚴重虧損、企業無法正常運營等重大問題的時候，就會因為平時財務管理的工作不到位而不能立即做出正確的補救措施，從而使企業出現破產的危機，危及到企業的生存。
2.1.2財務管理制度混亂
在實際情況中，公司的財務管理制度呈現嚴重的混亂現象，仍處于簡單的粗放型管理方式之中：一些企業根本沒有設置相應的財務管理制度，使企業財務人員進行財務工作沒有具體的制度可遵循，也沒有任何的約束，容易使企業出現各種管理漏洞，不利于企業的健康發展。
3促進財務管理與公司治理協調發展的對策
3.1重視財務管理，增強財務管理意識
3.1.1企業領導者首先要具有創新精神，積極轉變觀念
公司領導者首先就要提高財務管理的自覺性，勇于突破“家庭式”的、傳統的管理思想和管理方法，敢于接受先進的、科學的管理理念，并致力于企業的經營活動中加以實施，結合企業實際，制定更合理的完善的管理制度，重視人才在企業發展過程中的重要作用，努力引進高級人才，并留給人才一定的發展空間，才能保持企業有不斷的新鮮血液注入。同時，企業領導者要通過參加短期培訓班或自學方式，有意識地提高自己的財務素質，注重知識更新，這樣才利于企業財務管理的順利開展。
3.1.2努力提高企業財務人員的專業素質
當今世界，人才對企業的影響是深遠而重大的，有高級人才的加入，會給企業帶來先進的管理思想和方法，促進企業的改革和發展。財務管理也是如此，因此公司的領導者們一方面要重視現有企業財務人員專業素質的長期培訓和提高，另一方面也要努力引進優秀的財務專業人才，幫助企業提高財務管理的水平。另外，作為企業財務人員本身，也應當自覺不斷地提高自己的專業素質，多為企業的發展提供新的思路和方案，敢于向企業領導者提供更好的管理建議，這樣能保持公司有不斷的創新精神，推進企業不斷地前進。
3.2擴大融資渠道，提高融資能力
3.2.1完善自身，積極解決貸款難問題
從目前來看，從銀行獲得貸款支持仍是我國大部分公司的主要資金來源渠道，但是由于公司的經營范圍和規模較小，與其有關的供給、客戶、財務、經營者的經營能力等信息一般不在媒體上公布，同時沒有權威的信用評級機構對其進行評級，也不能向投資者提供審計的財務報表，這樣，公司的信息不對稱的程度及潛在的逆向選擇和道德風險問題都比大企業要嚴重。因此公司要解決貸款的問題，就要著重降低企業與銀行之間信息不對稱的程度，才能取得銀行的信任，獲得貸款支持。
3.2.2創造條件，爭取從社會多渠道募集資金
通過從社會其他渠道募集資金，可以有效緩解公司資金缺口問題，促進公司快速發展。在目前的金融環境下，主要有以下幾種融資渠道供公司選擇：
風險投資：是政府或民間設立的為高新技術企業創新活動提供的具有高風險和高回報的專項投資基金。它是市場經濟條件下促進科技成果轉化的重要資金支持途徑之一，在美國，有90%的高新技術企業是在風險投資的幫助下成長起來的。風險投資是一種長期性股權投資，與風險企業的企業家密切配合，一般不以分紅為目的，而是在退出時以資本增值作為回報。風險投資的最大功能，在于能夠促進科技成果的轉化，推動高新技術產業的發展，幫助培育高新技術企業和促進優化配置資源。高新技術產品研制開發、商品化的過程時間較長，其間蘊藏著技術風險、市場風險、財務風險等各種風險，創業者因缺乏資信度和可抵押的有形資產而很難得到銀行的貸款，使得高新技術企業在創立之初就會面臨資金嚴重不足的最大問題，而缺少了資金的支持，企業就很難發展下去。
而風險投資通過將風險資本投入有巨大增長潛力的高新技術企業中，并用管理經驗、專業知識、信息和人際網絡幫助企業提高管理水平和開拓市場，使高新技術企業能夠迅速成長起來，從而推動高新技術產業的發展。因此，在市場經濟條件下，風險資本因追逐高額利潤而將大量資本投入科技含量高、有高成長潛力的企業，在一定程度上就優化了資源的配置。
參考文獻
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［關鍵詞］ 國際化；子公司；財務管理；控制
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 11. 011
［中圖分類號］F276.6［文獻標識碼］A［文章編號］1673 - 0194（2012）11- 0019- 02
國際化戰略的內涵即市場與各類生產因素、資源系統、文化理念的國際化。實施國際化戰略的目的是通過各類資源要素和管理能力的無國界配置，使各國家企業能力最大限度地提高，從而獲得最大的利益。在我國以往的改革實踐中，國際化戰略就是引進國外資本、技術和管理經驗，來達到提高生產能力和促進市場經濟發展的目的。但是隨著公司與國際接軌的深入，國際化成為公司發展的新目標。財務管理是公司管理的重要手段和任務，財務管理必須盡快調整、變革以適應公司的國際化發展。
1 國際化戰略中對國外子公司財務管控的重要性
實施國際化戰略后，許多中國的公司在海外開設了子公司和分公司。對國外子公司的財務管控，只有充分考慮國際市場宏觀環境，包括國際政治環境、經濟環境、社會環境以及技術發展環境和行業環境，才能確保戰略決策建立在科學的基礎之上，有效地控制財務管理符合公司的發展需要。
首先，公司獲得國際資本市場融資的方法，包括發行股票和債券籌集資金，或是向銀行及其他機構借款籌集資金。想要在更廣泛的國際市場上獲得投資，要使國際貿易伙伴了解自己公司的產品、信用和資金實力，公司財務報表就必須要按照國際標準進行編報。
其次， 財務管控必須參與國際化戰略的實施，在公司業務發展與國際化融資、投資等問題上，財務管理要執行公司發展戰略，起到預測和監督的作用。公司管理的發展實踐已經表明，不僅要對財務資源進行監督，還要結合企業戰略目標，發現公司成功要素并設計相應的業績目標，并對其實施監控，以確保實現公司戰略目標。
再次，隨著國內公司在海外市場的成功上市及設立分公司，公司將按照國際通行的規則經營和發展下去，學習和適應投資者關系的管理，建立董事會管理制度，使其在公司發展戰略的控制上發揮領導作用；財務管控必須向董事會提供全面、真實的財務信息，便于董事會對公司的運營狀況進行分析和有效的監督。
2國際化戰略對國外子公司財務管控的影響
財務管理是公司管理的重要組成部分。國內公司財務管理有兩個特點：第一，隨著市場經濟體制的逐步完善，公司財務管理內容日益復雜，如資金籌集方式、市場投資、金融風險和稅率等問題陸續出現；第二，公司財務管理在融資、投資以及收益分配等方面存在缺陷，國際化戰略實施，公司開始直接接受國際投資和直接對外投資，應立即認識到財務管理所面臨的挑戰，以全新的思想和方式解決新的問題。在國際化戰略背景下，公司財務管理主要受到以下因素的影響。
2.1 公司財務管理環境
從法律規范來看，公司不但要遵守《公司法》、《證券法》、《企業財務通則》等國內法律規范，而且要遵守國際各項條例和規范；從國際金融市場發展分析，公司的國際化進程會促使金融市場的開放及發展迅速；從公司內部資源環境來看，與國際市場接軌將使市場競爭變得更加激烈，對公司管理水平提出了更高要求。中國企業要走出國門，適應國際市場的競爭環境和規則，建立科學有效的系統對子公司進行管理。
環境改變對子公司財務管理的影響主要體現在兩個方面：第一，公司經營業務必然涉及國際間的收支和結算，匯率變化不僅影響各項財務指標，也會影響公司的利潤分配以及經營結構等，公司執行的稅賦標準是其從事業務所在國的稅收政策，主要是公司所得稅、預提稅、稅收協定和稅收抵免等。公司進行國際化經營就會涉及多個國家的稅法，為了合理地做出財務戰略決策，財務工作必須進行科學的調整和系統的管理，合理避稅。第二，世界金融自由化的發展。利率放開和外匯管制解除、貨幣實現自由兌換等是國際化金融發展的過程，國際金融業競爭的加劇，意味著公司將獲得更方便、全面、經濟、高效的金融服務，對于子公司的管理方法也可以嘗試采取多種形式，以期得到最好的方案。
2.2 財務管理體系
財務管理的基礎是由投資、融資和運營組成的公司經營活動，財務管理對經營活動的控制通過公司預算與計劃、采購、銷售、庫存、資金管理及績效評估等過程來實現。國內市場與國際市場的接軌，公司生存壓力加大，財務管理體系也必須調整和轉變。
首先，從財務管理的內容看，投資、融資、股東、客戶、員工、市場都要進行財務評估，達到以市場為導向的財務管理，細化公司現金流量、風險及收益等管理，即預算、報告、收入、支出、資金、評估這些具體步驟。公司財務管理還將面臨大量特殊的財務管理業務要求，以及特殊的財務處理方法。
其次，經營風險的加大，必然要求財務管理要謹慎控制財務風險，選擇合適的公司資本結構，考慮到利率水平的高低直接影響借款者的成本和貸出者的收益。海外子公司的資本結構因政治、政策、市場需求的不同而有所差異。隨著國際經濟日趨密切的聯系，公司將面臨擴散化的風險地區，不僅對本土公司的管理要加強，還要密切關注海外的子公司及分公司。除此以外，“知識”資本成為公司的核心經營要素，高層管理人才的流失將是公司面臨的又一巨大風險。生存壓力的加大，會提出降低成本的要求，金融風險加劇，也要求財務工作必須加強金融風險管理。因此，財務管理應該建立風險預警系統，提前發現隱患，及時采取防范措施，盡量將風險損失降至最小。加強公司內部各項管理，充分運用資金，提高資金的使用效率，還要建立信息數據分析系統，通過對全球瞬息萬變的經濟環境及市場的實時監測，來實現針對市場的快速反應，以增強對財務風險的抵御能力。
2.3 對子公司的財務管控形式
國內公司普遍采用傳統財會合一的機構設置，財務管理與會計核算職責分工不明。在國際化戰略背景下，公司作為一個經濟系統，輸入及輸出的都是現金，現金流量管理應該成為公司財務管理的中心，必須加強日常資金管理，這就要求公司在財務與會計部門的分工將趨于明確，財務部門可再分設資金籌措、投資決策、風險控制、資金結算等具體職能部門，將各項財務信息及時準確地反饋，以提高財務管理效率使財務管控貫穿于公司生產運營的全過程，盡可能使公司資金投放少、回收快，保持良性循環。
經濟全球化促使公司經營國際化， 公司的研發、銷售、服務等活動成為全球化運作的活動；國際市場的激烈競爭，對手也呈現國際化趨勢，中國企業已經實現了“走出去”的目標，但是怎樣才能走得更快、更遠呢？重點在公司戰略、資源、文化、決策等方面的成功轉型，以適應全球化戰略目標。國際化的經營環境更加復雜，財務管控作為公司管理和決策的基礎，同樣受到國際政治、經濟等因素的影響，越來越多的經營者認識到財務轉型的必要性，但是國內企業國際化進程中的財務管控還處于發展階段，想要在實質上滿足國際投資者的要求，走出去管控國外的子公司，達到公司管理的“國際化”，實現國際化戰略目標，還需要公司通過不斷的探索和實踐。
主要參考文獻
［1］王民治．企業戰略型財務管理——淺析新經濟形勢下的企業財務管理目標［J］．云南財貿學院學報 ，2003（3）.
［2］黃景杰．淺析企業人力資源管理的重要作用［J］．商場現代化，2007（17）.
【關鍵詞】子公司；誤區；手段；財務管理
隨著現代企業制度的逐步建立，傳統的國有企業管理模式和財務管理方式已不適應客觀環境的要求，母公司要想對子公司進行有效管理，就要加強對子公司的財務管理，強化統一的財務管理體制，充分發揮財務資源的整體優勢，有效防范財務風險，確保公司資本的保值增值。
一、對子公司的財務管理，避免“兩個誤區”
誤區之一：只關注財務目標控制，不重視財務過程控制。
母公司對子公司的財務管理主要是通過考核各種財務指標來實現的，通俗的表示是“我不知道你是怎么干的，我只關心目標實現了沒有”，這種只重視財務目標，不重視財務過程的控制會犧牲公司系統內部的規模效益，浪費企業資源，提高交易成本，降低母公司對子公司的控制。因此，不僅要重視財務目標的實現，還要重視對財務過程的控制，通俗的表示是“我既關心你的目標實現與否，還想知道你是怎么做的”。通過對子公司財務過程的控制，有利于督導重要財務工作的落實，及時發現財務管理中存在的問題，提高財務工作質量，進而推動子公司財務管理水平的不斷提高。
誤區之二：只關注制度建設，不重視制度執行。
制度是規范，是依據，也是做好各項財務工作的保障，母公司通過制定一系列的財務規章制度，要求子公司嚴格執行，以實現對子公司財務活動的控制。制度控制的優點是保證子公司的內部財務運行有章可循，從事前入手加以控制，從根源上防止子公司財務活動失控。缺點在于此方法的有效性受子公司執行財務制度力度大小的影響，一旦子公司有意隱瞞或不貫徹執行，各種制度就成為一紙空文。因此，母公司一方面要加強對子公司的制度建設，對于一些容易造成損失和資產流失的重要方面做出明確規定，如對外投資的審批、向外單位擔保的限制、購置大額資產的報批等；另一方面，母公司要經常檢查子公司對財務制度的執行情況，確保此方法的有效性。
二、采取多種手段，加強對子公司的財務管理
（一）轉變財務管理理念，提高子公司財務人員的素質
長期以來，子公司每月月底把財務報表和財務快報向母公司一報，年底再參加一下母公司召開的年度財務決算會，做好年度財務報表，這一年的財務工作就算是完成了。這種財務管理還停留在傳統的會計核算管理，對財務工作只滿足于記賬、算賬和報賬的要求，沒有充分發揮財務管理在企業管理中的“參謀作用”。因此，對子公司的管理，首先要使其轉變財務管理理念，即由核算型會計向管理型會計轉變，一方面加強對子公司財務人員的培訓，不斷向其灌輸母公司的先進財務管理理念，督促他們加強對財務課題的研究；另一方面應在子公司財務部門設立預算、稽核、評價等工作崗位，讓財務人員認識到財務管理的豐富內容，逐步轉變管理理念，充分發揮出財務管理在企業管理中的重要作用。
（二）完善業績考核體系，實現對子公司財務的目標控制
母公司應建立一套以財務指標為主的業績評價體系，該體系主要包括企業的資產管理效率指標、償債能力指標、盈利能力指標等。針對各公司的不同情況，還可以增加一些定量分析和定性分析的輔助指標，同時還要選擇這些指標的標準值作為衡量的依據。通過與標準值的比較，母公司能比較客觀地掌握子公司經營活動的業績和不足，對子公司的財務狀況和經營成果及未來收益有一種比較客觀的評價。母公司還可以根據外部環境的變化及時調整財務指標的種類和標準值，以求業績評價體系客觀、標準。此方法的優點是衡量依據標準化，有利于財務控制制度化，不但能反映子公司的財務狀況，還能促進子公司完成母公司下達的任務，實現公司的整體目標。其缺點在于建立一套客觀的業績評價系統并不容易，需要母公司不斷完善考核辦法和具體的操作程度。對于一些非子公司所能控制的突發事件造成的財務指標的非正常變化缺乏靈活性；容易誘使子公司的經營者和財務人員為實現某些財務指標而弄虛作假。
（三）實行預算管理，實現對子公司財務的全面控制
預算是財務控制中目標管理的有效手段。預算的制定要以財務管理的目標為前提，根據企業的發展計劃來規劃生產經營活動，并通過計劃的形式，具體系統地反映出企業為達到經營目標所擁有的經濟資源的配置情況。預算的編制就是將企業經營目標的主要指標分解、落實到每一個責任單位，并作為對各責任單位經營管理業績進行考核評價的依據。母公司可根據子公司的組織結構、經營規范以及公司成本控制的特性進行預算控制：
1.預算的編制采用從下到上，再由上而下的方法，這樣既考慮了子公司的意見，照顧了子公司的利益，又有利于母公司審視子公司的經營活動。
2.預算的整體性及全面性使子公司在實施的過程中需要相互配合和協調，提高管理效率，減少摩擦，增強凝聚力。
3.預算要以母公司的發展規劃為依據，以保證母公司目標計劃的實現。預算給每個子公司以明確的經營管理目標和各自的責權關系，便于子公司進行自我控制、評價、調整。4.通過建立預算信息系統，將各子公司的資金流轉和預算執行情況都集中在計算機網絡上，母公司可以調用數據、查詢子公司的財務狀況，全面控制各子公司的經營情況，及時發現存在的問題，減少子公司的經營風險。
（四）明確重點環節，實現對子公司財務的重點控制
1.加強資產管理。母公司享有對子公司財產的所有權，并行使其所有者權利。母公司是子公司財產管理的直接責任人，負有對子公司資產管理的責任。子公司享有資產的支配權和經營自，并依法自主經營，自負盈虧。
（1）母公司要加強對子公司資產管理。要根據國家有關規定，結合本企業及子公司的具體情況，制定切實有效的資產管理辦法，切實保證資產的完整與安全，促使子公司提高經濟效益，保證企業資產保值增值。（2）母公司要加強對子公司固定資產、流動資產、存貨等資產管理，督促子公司合理、有效地使用各項資產，做到節約使用，提高資產綜合使用效果，杜絕資產閑置和浪費。
2.加強資金管理。資金使用的合理與否直接關系到企業的生存與發展，若對子公司使用的資金沒有一套有效的控制制度，勢必會引起財務會計活動的混亂，給企業帶來極大的風險，很有可能造成無法挽回的經濟損失。因此，母公司一定要注重對子公司資金的管理與控制。
（1）母公司對各單位資金必須實行集中管理、統籌安排，在保證各單位資金正常使用的前提下，統一調度各單位資金存量進行集中運作，發揮資金使用效率，并對各單位資金流動實施監控。
（2）各單位應建立健全以現金流量控制為核心的內部資金管理制度，按照生產經營、資本性支出、對外投資等，分類按月編制資金運營預算。
各單位必須建立資金分析報告制度，定期（季度、年度）分析本單位現金流量，嚴格限制無預算資金支出。
3.加強對外投資管理。加強對外投資管理，對于防止國有資產流失，防范財務風險有重要意義。
（1）母公司要切實加強對外投資的管理，建立健全對外投資的立項、審批、控制、檢查和監督制度，規范投資行為。（2）母公司要加強對已立項投資項目的管理。對投入資金或投資占控股地位的投資項目，母公司必須派一些懂業務、懂管理、懂財會的人員參與項目管理，并建立健全投資項目的跟蹤管理制度，嚴防只投資不管理的現象發生。
4.加強對外擔保管理。加強對外擔保管理，規范子公司的擔保行為，對于防范財務風險有重要作用。
（1）子公司對外提供擔保，必須報母公司核準。（2）子公司對外提供擔保，必須落實反擔保。反擔保的方式主要包括保證、抵押、質押反擔保。（3）子公司應指定專人具體負責跟蹤、監控擔保合同的履行情況，特別是擔保借款的使用方向、被擔保人的經營狀況和償債能力等，及時向母公司通報情況，直到擔保責任解除。
（五）利用稽核、外審等手段，加強對子公司財務的監督管理
1.加強對子公司的財務稽核。一方面，母公司定期或不定期對子公司的財務會計工作進行日常稽核或專項稽核；另一方面，督促子公司設立內部稽核崗位，定期進行自查并向母公司報告財務自查情況。
2.不定期對子公司進行外部審計。母公司根據具體情況，決定是否委托會計師事務所對子公司會計報表進行審計，審計費用由母公司承擔；子公司如有需要，也可自行聘請會計師事務所進行審計，但所委托的會計師事務所應當獲得母公司的同意，且審計費用由子公司承擔，審計報告須全文報送母公司。
【主要參考文獻】
[1]張志安.傳媒巨頭的企業文化和財務管理[J].新聞記者，2003，（5）.
[2]對外貿易經濟合作部.《關于加強母公司對子公司財務管理的規定》的通知.1995年5月25日[1995]外經貿計財發第311號.