時間：2023-10-09 16:14:51
導語：在電子商務網絡營銷方向的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
垂直型B二C電子商務網絡營銷平臺表現在兩個方面:①專業、專1。就是指集中全體的資源以及氣力重點打造專業性的網絡商品銷售信息平臺,主要是以本身行業為發展特點,對于某1類商品行業重點做全面的鉆研,例如鞋子、衣服、電器等。②深刻、深層次。這1主要發展方向也是其主要的特色之1,擁有至關獨特的專業性質。它是在專業銷售的基礎之上再更為深層次的鉆研。由于專業、專1是垂直型網站做好發展的條件前提,而深層次的進1步發展是為了能夠晉升產品的服務品質以及提高商業盈利。在垂直型B二C電子商務網絡營銷模式的影響下,不少的企業以及網站都開始與1些知名品牌的出產商進行溝通與合作,不但可以化解渠道商的利益沖突,更可以不斷的擴展產品線與產品系列,以便更好的完美交易平臺的售前、售中、售后服務,并提供更為多樣化的商品交易支付方式。圖(一)為垂直型B二C電子商務網絡營銷模式示用意。
2、垂直型B二C電子商務的發展以及利用現狀
從二0一一年的時候,我國的電子商務逐步開始了高速發展的歷程,尤其是垂直型B二C電子商務模式。許多垂直型B二C電子商務網絡營銷的相干企業借此機遇患上到了很大的發展,創造了很好的企業經濟效益。像國內1些比較知名的網購企業:京東商城,凡客誠品,夢芭莎,唯品會等網上商城,都吸收了大量的資本融資,發展速度極快,幾近帶動整個垂直B二C商務行業的集體升溫。然而,因為垂直型B二C網絡營銷模式平臺在面對于泛博消費群體的時候,擁有相對于的服務狹隘性,所以就致使垂直型B二C電子商務網站平臺對于技術的開發程度請求不是很高,這也使患上不少商家以及企業在技術本錢上的投入遠遠比那些綜合類、平臺型的B二C網站少良多。①垂直型的B二C電子商務網絡營銷市場擁有狹隘性、不亂性這類狹隘性是相對于而言的,由于垂直型B二C網絡營銷平臺自身面對于的就是1個相對于單1的產品市場。就以凡客為例,其主營衣飾服裝類的產品服務,所以它的消費者群體也擁有相對于的單1性,通俗點說,消費者就是為了這1類產品才來你的網站進行購物。所以說垂直型B二C是1個相對于狹隘的電子商務網絡營銷網站平臺。
正由于如斯,現在愈來愈遭到綜合型B二C商務模式的沖擊以及要挾,但因為自身就有好的1面,所以泛博的消費群體及其消費念頭在選擇上面仍是很明智的,這類好的方面就是提到的不亂性。不亂性表現在消費者群體的不亂性,市場的不亂性,垂直型B二C商務企業在保護消費者瓜葛以及管理方面擁有不亂性,同時垂直型B二C網絡營銷進程中的商品價格相比較綜合型擁有必定的價格優勢。②垂直型B二C商務網絡營銷具有龐大的客戶群體能夠為消費者提供更優質更專業的產品服務,必然會累積龐大的消費群體,盡管在網絡營銷進程中會大量的流失部份客戶,然而,靠著垂直型B二C平臺本身的優勢以及特色,提高銷售及服務質量,不斷的去知足消費者的需求,將會爭奪到更多的市場份額。可是,當前許多垂直型企業在這方面做的不是很好,需要改良以及立異。③物流管理體系不夠成熟這也是因為我國當前的物流現狀抉擇的,盡管我國物流業的發展速度無比快,范圍也在不斷的擴展,然而,因為起步時間比較晚,所以許多物流產業市場機制還不健全。尤其是在互聯網電子商業模式高速發展的大環境違景下,缺少高效的現代化物流管理技術以及物流體系,這也就直接的影響到了垂直型B二C的物流進程。
由于以及傳統的電子商務模式1樣,他們都有1個共同的特征,就是物流配送。物流配送更是垂直B二C電子商務網絡營銷進程中的1個極為首要的環節,因為我國的物流體制不夠健全,物流速度常常很慢,就會有可能致使顧客的物品在運輸進程中造成破壞。簡單的舉個例子:101黃金周的時候,網上購物交易量顯明增添,造成許多電商企業的物流公司呈現爆倉現象,就會造成貨物配送速度無比遲緩,嚴重的影響著消費者的情緒以及購物心境,最后成為制約垂直型B二C電子商務網絡營銷模式發展的首要不利因素。④垂直型B二C網絡營銷模式中的本錢優勢不管是傳統的電子商務模式仍是現代的電子商務模式,其網絡營銷的最大特色以及優勢就是低本錢。也就是說,垂直型B二C商家以及企業可以不受空間時間以及地點的限制,只要自己有足夠的貨物以及商品,均可以放在B二C網絡營銷平臺上供顧客進行選擇。像咱們最熟識的全世界最大的商品零售商沃爾瑪,它就至關擁有本錢優勢,然而在垂直型B二C網絡營銷平臺上,其本錢價格遠遠的低于現實糊口中的沃爾瑪。跟著互聯網客戶對于垂直型B二C商務企業的走訪量激增,那末企業的邊際本錢將會出現不斷降落的趨勢,從而讓企業的利潤空間到達最大化。⑤發展進程中缺少立異我國目前的垂直型B二C電子商務網絡營銷模式缺少相應的技術以及管理體系的立異,基本上還停留在對于國外1些先進的電子商務經營管理模式的模仿水平上,就國內許多的電子商務模式而言,多數都是對于國外先進的商務模式的移植。比如國內的1個典型代表,“易趣網”。易趣網站的經營模式基本上是模仿國外的eBay,像鐺鐺網也是對于國外的先進商務管理模式進行的移植。
3、發展以及立異垂直型B二C電子商務網絡營銷模式
①口碑營銷跟著電子商務市場的競爭不斷劇烈化,同時互聯網與消費群體的糊口各方面之間的瓜葛更為深刻、更為親密,所以,在這類情況下,垂直型B二C商務企業應當更為重視互聯網與現實世界之間的互相瓜葛。與實際糊口中1樣,在垂直型B二C電子商務網絡營銷進程中,每一1個商家、企業的形象、信用、口碑是無比首要的。也就是進行口碑營銷。口碑營銷體現在:商家的信用、商品的質量、服務態度的優劣等多方面。所以,垂直型B二C電子商務網絡營銷的商家以及企業應當在“專”以及“深”的基礎之上,更為的重視產品的服務質量,以便在競爭劇烈的市場環境下為自己營建1個優良的口碑。②加強商品供應鏈的管理1般情況下,垂直型B二C電子商務企業商家更為重視商品的本錢價格,通常都是以低價的方式來到達迅速占領市場的目的。盡管應用低價格的營銷方式可以在短期內占領1部份市場份額,然而要想到達終究的網絡營銷目標是不現實的。由于低本錢、低價格的網絡營銷戰略其實不安全,1旦遇到“資本寒冬”,這類低價格網絡營銷策略完整沒有“抗寒”的能力。
所以,為了不這1問題,就必需正確的處理好商品本錢與供應鏈管理的問題。所以,在垂直型B二C商務營銷模式中結合傳統的供應鏈管理不但不是退步,更是1種進步,通過加強供應鏈管理可以很好的增進品牌建設。③樹立專業的倉儲以及物流體系在垂直型B二C電子商務網絡營銷進程中,物流配送是1個首要的中間環節,可以說物流服務的好壞直接影響到消費者群體對于垂直B二C商家的印象。樹立健全倉儲以及物流管理體系最癥結的就是加強物流基礎設施建設,物流基礎設施就是指在商品供應鏈的管理以及總體服務功能方面,知足物流組織以及物流管理所需要的1些功能以及作用。在垂直B二C商務平臺中,像1些大型的、有必定范圍的產品出產企業應當樹立并健全企業本身的倉儲以及物流體系。這樣不但可以
關鍵詞：電子商務 協同教學 教學框架 復合模式
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.04.019
1 引言
協同理論應用到教育教學活動中已有數十年，無論是協同教學的理論研究還是實踐探索，國內外高等教育教學各類機構都在積極尋求創新有效的模式，應對從本科到研究生教育各階段適合的具體方法。到目前為止，國內許多學者和高校教師對協同教學的研究，有的從協同教學方法、協同模式、協同教學環境等方向形成綜述，有的從重點學科或精品課程建設的項目研究中探索協同教學的運用，當然，也有一小部分針對單個專業詳細建立協同教學模式或框架，討論專業內的協同教學內容、團隊、方法等。電子商務作為新興的、仍在發展變革中的專業，其協同教學模式還處于模糊探索中，鑒于電子商務領域的跨學科特性和該類企業崗位工作的協同性，構建其適合企業團隊協作需求的課程協同體系，是培養面向社會服務應用型人才重要方法之一。
2 電子商務專業協同教學的目標導向
社會各類機構開展工作都是通過不同崗位上的人員協同作業方式達到其目標的，各行業廣泛應用的電子商務運作也依靠掌握不同技能的專業人才分工合作得以實施。隨著電子商務領域的發展成熟和國內高等教育電子商務專業培養的系統化，我國高校電子商務專業的人才培養大體分為兩個方向：一是以計算機信息工程為主，著重培養電子商務基礎設施和基礎服務需求的技術開發人員；一是以管理工程為主，培養電子商務基礎服務和企業運營需求的管理人員。筆者所在院校電子商務專業所屬學科及師資研究方向，現階段“以管理為基礎，兼具信息和經濟學科，電子商務規劃設計與管理技能為核心”的培養框架屬于后者，主要向社會輸送以服務企業電子商務的管理人員和技能型人才，包括從事企業電子商務前后臺管理、電子商務各類解決方案咨詢規劃和實施、電子商務網站的規劃設計與管理等。因此，本專業適合以管理課程體系為主線，以信息、經濟、藝術設計等方向的專業為輔線，構建協同教學體系。
3 電子商務專業課程體系和職業技能結構
3.1 電子商務專業課程體系
電子商務專業的課程體系包括通識課、專業基礎課程、專業課程、專業拓展課程以及實驗實踐等環節。通識課程為管理學科大類課程，主要涉及基本素質的培養，包括人文、體能、數學、外語、信息技術等方面的課程。專業基礎課、專業課、實驗實踐環節以電子商務和管理能力為核心的培養體系， 除管理、經濟、計算機學科核心專業基礎課各2-3門外，其余主要為電子商務專業基礎課、專業課和獨立實驗實踐。整個體系以電子商務基本技術、商務管理、法規常識、信息技術和系統規劃知識為主體。
3.2 電子商務專業的職業技能構成
企業需求的電子商務專業就業崗位以網站后臺運營管理、項目策劃與管理、客戶關系管理、信息資源管理、網絡營銷等為主。電子商務專業課程體系中除通識課程外，其它各類課程群都部分涉及了職業技能訓練的對應內容，包括中外文語言和商務表達及溝通、企業信息化管理、電子商務運營及管理、電子商務站點規劃和管理、電子商務方案設計等能力。
3.3 電子商務專業課程和職業技能的對應關系
將上述課程培養的理論知識和技能與職業能力對應分析，可匯總成表1所示關系。表中各職業能力是通過不同課程群的教學實現。可以看出，電子商務領域是典型的跨學科應用研究類別，電子商務專業的能力培養過程設計到多專業、跨學科的數十門課程和實驗實踐環節，而職業能力通常是在企業協同工作中個人綜合或小組合作體現的。
表1 電子專業職業能力與專業課程的關系
[[職業能力＼&對應的課程群＼&基本素質與能力＼&通識課程：政治、法律、人文＼&通識課程：體育＼&通識課程：高等數學＼&通識課程：大學英語
電子商務專業課：專業英語＼&通識課程：計算機信息基礎及語言＼&管理學科理論基礎
及應用能力＼&工商管理專業：核心課程2-3門＼&國際貿易專業：核心課程1-2門＼&財務管理專業：核心課程2門＼&電子商務規劃設計
與管理能力＼&電子商務專業：專業基礎課、專業課、實驗實踐
市場營銷專業：核心課程1-2門＼&專業綜合信息
技術能力＼&電子商務專業：專業課、實驗實踐
計算機科學專業：專業課、實驗實踐＼&商務交流及策劃能力＼&市場營銷專業：專業拓展課＼&]]
4 電子商務專業內外課程協同教學的框架
依據協同教學涉及課程所屬學科或專業和課程所對應的職業技能關系，電子商務專業協同教學框架可分為三個類別：第一，僅電子商務專業基礎課和僅面向電子商務專業的專業課及實驗實踐環節，該類課程所授知識和技能訓練僅限于電子商務行業內的職業需求，這些課程的協同工作可列為專業內協同框架；第二，涉及電子商務、市場營銷、工商管理、財務管理、國際貿易、藝術設計、計算機等專業的跨學科（或僅跨專業）的專業基礎課、專業拓展課及實習實踐環節，該類課程教學目標面向職業需求口徑較寬，開展此類協同教學可列為跨學科/跨專業協同框架；第三，周期性開展的大學生實踐、競賽、課題項目、社會服務等活動與課程的協同，此類協同需要根據活動所開展的時間跨度、內容選擇性與相應課程關聯，其框架較難固定，視實際情況擬選。
4.1 電子商務專業內課程協同教學的框架
專業內協同的課程關系與電子商務企業的各類崗位協同作業關系緊密聯系。學生畢業后就職到電子商務企業的后臺管理、網絡營銷、網站編輯、商品管理等工作崗位，這些都是上下游銜接或平行開展的業務，且都在專業內課程的職業培養目標體系中。因此可根據崗位關聯構建專業內協同教學框架，如表2所示。框架中的課程都由電子商務專業主講教師擔任授課，主要授課對象除專業基礎課外，只針對本專業學生開設。
表2 電子商務專業內協同教學框架
[[序號＼&協同課程＼&涉及的課程協同培養技能＼&協同關系＼&1＼&電子商務企業運營管理＼&電子商務企業產品、信息、訂單等管理流程，企業電子商務運營策略＼&內容協同，平行課程
5門課程都是電子商務專業課，因為課時關系，通常分布在第4-7學期，但各課程培養分支領域的知識和技能，是企業電子商務應用全過程必須的組成單元，因此在內容上各課程可進行部分學時的共同授課。＼&電子商務支付與安全＼&電子商務支付系統類別、結構和集成
電子商務安全認證技術的運用＼&電子商務物流管理＼&電子商務物流系統構成（TPL、自營）
配送中心的類型、功能以及作業流程
配送路線的選擇及優化
配送合理化分析技能 ＼&客戶關系管理＼&CRM主要方法、系統及應用操作技能＼&經濟法與電子商務法＼&電子商務法律的基礎常識＼&2＼&電子商務解決方案＼&電子商務解決方案的分析、設計
方案選擇評價方法＼&前后任務協同
3門課程依次開展，在前一課程任務完成的基礎上＼&電子商務解決方案課*＼&電子商務解決方案規劃＼&網絡應用設計實踐*＼&企業內部網絡規劃和配置、網站開發管理＼&3＼&網絡營銷＼&網絡營銷主要方法、網絡營銷策略＼&前后任務協同
設計電子商務網站包括完成的網絡營銷方案中的部分內容，例如在線主題調研模塊。＼&網絡營銷課*＼&網絡營銷方案設計及其運作和評測＼&電子商務網站設計＼&網站規劃、設計、維護＼&電子商務網站設計課*＼&設計電子商務網站＼&]]
注：表3中帶*號的課程為獨立實踐環節
4.2 電子商務專業與其它專業間課程協同教學的框架
跨學科或跨專業間協同教學可幫助各專業學生定位掌握的專業技能對應的就業崗位在社會分工合作中的角色，學生本科學習的同時能了解今后企業協同工作的基本輪廓。該類協同是通過整合電子商務專業與其它專業課程或知識單元的課程作業、實踐、課設等，建立協同關系，開展協同教學，促進不同專業技能間的融合掌握。表3給出了針對電子商務專業課程的專業外協同教學框架。與專業內協同不同的是，跨專業協同的課程關系是多對多的，一門課程可設計到若干協同關系中，但協同的技能和目標有所區別。
表3 電子商務專業內協同教學框架
[[序號＼&協同課程＼&涉及的課程協同培養技能＼&所屬專業＼&協同關系＼&1＼&網絡技術基礎＼&網絡類別、構成、組網，基礎配置＼&計算機科學＼&內容協同
前一課程的知識講授為后一課程實踐作理論基礎。＼&網絡應用設計實踐*＼&企業內部網絡規劃和配置＼&電子商務＼&2＼&多媒體技術＼&音頻、圖像、動畫等多媒體文件的處理和設計技能＼&計算機科學＼&任務協同
網站設計需要的多媒體文件由前一課程中＼&電子商務網站設計＼&網站設計＼&電子商務＼&3＼&電子商務解決方案課*＼&電子商務解決方案規劃＼&電子商務＼&內容協同，任務協同
后3門課程是電子商務解決方案規劃需要用的技能＼&市場調查課*＼&設計及開展市場調查項目＼&市場營銷＼&財務管理＼&財務預算和效益預估＼&財務管理＼&營銷戰略規劃＼&企業電子商務運營戰略應用＼&市場營銷＼&4＼&市場調查課*＼&網絡營銷方案設計及其運作評測＼&市場營銷＼&內容協同，任務協同
電子商務網站以數據庫應用設計實踐的DB為后臺數據庫。市場調查項目設計成表單頁，并統計和存儲數據。
MIS系統結合網站設計。＼&電子商務網站設計＼&設計電子商務網站＼&電子商務＼&數據庫應用設計實踐*＼&數據庫系統設計技能＼&計算機科學＼&管理信息系統＼&MIS系統規劃＼&工商管理＼&]
]
上述協同教學的框架并沒有涉及所有專業內和專業外開展的課程，只是根據課程可協同的關系有選擇性納入到框架中，例如，專業基礎課（如管理學、經濟學、市場營銷學等）未納入到框架中。
此外，若將協同教學的工作擴展到培養計劃以外的實踐或研究環節，還可將各專業課程與暑期實習、學科競賽、社會實踐、課題研究結合起來，以提高協同教學的實效。
5 總結
電子商務專業培養的協同教學模式是在行業領域的企業用人需求和復合型人才培養的背景下提出，隨著行業發展，崗位技能越來越細化，協同教學模式也應適時調整。同時，在協同教學開展的框架下，還可豐富協同學習的模式，提升學生在課程學習中的主體意識，培養其未來在企業協同工作的綜合素質。
參考文獻：
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[關鍵詞]高職 電子商務 課程體系
一、高職電子商務人才培養現狀
電子商務代表著商務未來發展的方向，是未來全球商務活動的主流。培養大批適應市場需求的電子商務專業人才是十分必要的。
隨著電子商務的發展，電子商務人才需求也在不斷改變。一方面是企業需要大量人才，另一方面每年大批電子商務專業學生無法就業，或是從事了其他行業。造成這種局面的原因在于高職院校在電子商務人才培養方面存在欠缺，主要是如下幾個方面的問題：
第一，培養方向模糊。對于電子商務的認識不足，使得電子商務專業學生培養方向不明確。第二，課程體系不完善。課程體系缺少應有的電子商務知識，專業教學內容的深度與廣度也欠缺。第三，與市場需求脫節。高職電子商務畢業生無法在就業市場上迅速準確定位。
其中，課程體系不完善是最為迫切需要解決的問題。目前，我國一些高職的電子商務專業是摘抄了本科院校的部分課程，而忽略了其“職業”的特點，缺少應有的電子商務專業知識。由于高職電子商務課程體系不完善，各高職院校在課程體系的構建上存在隨意性。部分高職院校電子商務專業設置大量公共課，專業課嚴重縮水，培養的學生專業能力薄弱；有院校開設高難度課程，超出高職學生的接受能力。
二、高職電子商務專業人才培養目標
基于高職電子商務專業存在的上述問題，構建全新的課程體系顯得尤為重要，不僅可以解決教育教學的問題，更能促進整個電子商務產業人才水平的提高，從而促進電子商務的快速可持續發展。
經過對電子商務行業進行職業崗位和人才需求調研，以市場人才需求為宗旨，以就業為導向，適合相應崗位需求，突出學生職業技能和素質的培養，結合具體的企業需求，不斷完善本專業的培養方案，構建出適應社會需求的課程體系。新課程體系構建應從電子商務企業的崗位設置，以及相關崗位對電子商務人才的專業要求入手，以高職電子商務人才專業能力培養為目標，從而培養出適應市場人才需求的高職電子商務人才。
三、電子商務崗位群分析
電子商務畢業生主要可以從事以下幾類崗位：
1.技術類人才崗位方向：電子商務設計，如網絡編程、網頁設計、數據庫建設等工作；
2.商務類人才崗位方向：企業網絡營銷業務；網上國際貿易；網上創業。
3.綜合管理人才崗位方向：企業電子商務綜合管理等工作。
四、高職電子商務學生能力要求
1.專業能力要求。根據對電子商務崗位及專業知識的分析，得出電子商務專業能力要求，其中電子商務相關技術、網絡營銷能力、電子交易與支付以及信息采集編輯能力等是最為重要的內容。
(1)電子商務技術能力：能夠為企業進行電子商務平臺的分析設計維護以及數據庫管理等工作。(2)商務類知識：能為企業開展網絡營銷活動；適應采購物流等方面的工作；外貿知識及能力。(3)綜合管理能力：為企業制定電子商務發展規劃、建設、運營和管理等工作；掌握與本行業密切相關的經濟管理類知識。
2.職業發展能力要求。高等職業教育應該促進人的全面發展，其核心任務之一是發展學習者的職業能力。職業發展能力主要是指對不同崗位的適應能力、學習能力、解決問題的方法能力、可持續發展的能力，如創業能力與創新能力等方面的內容，它是人的綜合素質的重要表現之一。
五、高職電子商務專業課程體系
1.專業知識模塊
(1)電子商務技術模塊。主要課程：電子商務網站規劃建設與管理、數據庫開發與設計實訓、電子商務網頁設計實訓、計算機網絡技術、圖像處理 VB程序設計。
授課方式：任務驅動、分小組學習、案例教學、課堂講授、網絡資料。
授課建議：部分課程可成立學習小組，共同完成一個較大項目，如一個網站的開發建設等。
(2)商務類模塊 。主要課程：網絡營銷實訓、網絡營銷實務、營銷策劃與實務、采購管理、供應鏈與物流管理、電子支付與安全、國際貿易實務等。
授課方式：案例教學、情境模擬、視頻資料、模擬軟件。
授課建議：要根據課程內容的需要穿插與之相關的案例，以幫助學生更直接、更深刻地理解相關知識點。
(3)綜合管理能力模塊。主要課程：經濟學、管理學、基礎會計、會計模擬實訓、創業實訓-CTOC課程、電子商務解決方案分析等。
授課方式：分小組學習、網絡資料、專題講座。
授課建議：多通過集體、分組討論等方式培養學生的綜合能力。聘請校外專家開展講座、指導實訓，增強學生對深灰的認知能力。
2.職業能力培養模塊
(1)職業及崗位適應能力模塊。主要課程：項目管理、人力資源規劃、運籌學、社會資源調查、個人職業發展規劃。
授課方式：分組討論、案例教學、社會調查
授課建議：引導學生充分利用圖書館、網絡資料等進行學習。組織學生對本地區社會資源進行調查，尤其是對電子商務相關行業進行調查，為將來就業打下良好基礎。
(2)發現、分析和解決問題的能力模塊。主要課程：在本地區傳授電子商務技能、電子商務案例分析、企業交流合作授課方式：分組討論、案例教學、社會調查。
授課方式：課堂討論、小組合作、網絡資料
授課建議：組織學生進行社會熱點問題討論，增強學生對社會的認知能力。鼓勵學生積極參加與企業的交流合作，如幫助企業開展電子商務等。
(3)創業能力與創新能力模塊。主要課程：創業實訓-CTOC課程、職場教育、頂崗實習、往屆畢業生交流、行業專家座談、本地區電子商務行業調研等。
授課方式：任務驅動教學、案例教學、學生小組合作學習、軟件應用
授課建議：引導學生通過建網站、參加電子商務競賽、去電子商務企業調研或實習、進行網絡電子商務問卷調查等多種多樣的實踐活動。應鼓勵學生自主創業，開發有競爭力的電子商務產品和新市場。
參考文獻：
1電子商務人才培養中存在的問題
1.1電子商務專業設置不平衡
電子商務應是一門交叉學科。在傳統的商務活動中引入電子手段解決商務問題,從而更大限度的拓展市場,降低成本,提高效率。因此,作為電子商務從業人員應該既掌握計算機及網絡在商務方面應用的相關技術,又應具有鮮明的商務理念。然而,電子商務專業設置有失偏頗。據調查,在現有高校的電子商務專業設置不外乎兩種類型:其一,在計算機技術系的基礎上創建。這種情況下設置的課程側重于計算機技術,專業課教師由計算機專業教師轉型而來,培養的學生技術能力較強,而商務管理知識則偏弱,學生畢業后一般從事研發性質的技術工作。其二,在管理系的基礎上創建。在這種情況下設置的課程側重于商務管理、市場營銷等,專業課教師在商務管理方面的專業能力較強,相對前種情況而言,學生的管理知識比較全面,而技術知識偏弱,對技術問題的解決能力不夠強。
1.2電子商務專業定位不清
電子商務是一個既寬又廣的專業,如果沒有明確的方向、清晰的定位,這個專業的建設肯定是有問題的。電子商務專業不像其他專業,比如會計、營銷、金融、貿易等一些很傳統、很成熟的專業,有很明確的方向和定位。學生在學這個專業以前,就明白為什么要學這個專業,這個專業學什么,以后會從事什么工作。電子商務專業卻不一樣,目前無論是從實踐上還是理論研究上都處于探索的階段。學生學這個專業是因為它很熱門,聽起來很時髦,覺得學這個專業很不錯。但是為什么要學,學什么,以后怎么就業,都是模糊的。其實,在學校的專業建設上,對于這樣的一些問題的思考也不都是成熟的。
1.3電子商務師資力量薄弱,實踐環節欠缺
師資是電子商務專業人才培養最活躍的因素。電子商務專業的教師基本上都是半路出家,從其他的專業轉行過來,主要來自計算機和經濟管理類專業。他們基本上都是通過自學或者其他的有關電子商務的研討會或培訓班來獲得這方面的知識。本身不是很成熟,也是在不斷的探索和學習。按照傳統的評價師資力量的指標來說,電子商務專業教師職稱相對較“低”是普遍現象。電子商務是一個應用性很強的專業,實踐環節是教學環節當中很重要的一個部分。目前,學校普遍采用的實踐教學方式,一方面是學校內部的實驗室實訓。一般采用一些模擬的教學軟件,但是模擬軟件和實際應用還是有一定的距離。表現在:電子商務實踐應用發展快,模擬軟件不能及時的升級換代,或者是一些開發這類軟件的公司已經轉行或者其他的原因不能繼續服務。學校由于資金使用的限制也制約著它的發展,如我們采用的奧派教學軟件,其設計操作模式易于學生熟悉和掌握,但是實際操作中不同的網站,不同的管理系統操作方式是不一樣的,學生只掌握模擬軟件的操作方法并不特別實用。另外一方面是校外實習。主要是建立校外實訓基地為學生和教師提供實習的場所。對于學校來說,聯系這樣的實習基地是比較困難的事情;對于學生來說,人數比較多,并且存在“高不成低不就”的現象;對于企業來說,由于場地和管理等原因在很大程度上不愿意也不能夠解決這么多學生的實習問題。
2電子商務專業人才類析
電子商務是一門公認的交叉學科,主要是采用電子手段來解決商務問題,從而能夠提高效率,降低成本。它涉及多門學科,比如計算機、商務貿易、經濟管理等等。因此,它對人才知識廣度方面提出了更高的要求:第一是知識面要廣,特別是經濟管理和商務貿易知識的掌握應有足夠的寬度和一定的深度;第二是要求從業人員駕馭信息的能力比較強,特別是能夠充分利用計算機和互聯網工具,有效地進行信息收集、分析、整理和數據挖掘,以及進行信息的、傳播和推廣;第三是專業技術含量較高,要求掌握計算機的使用和維護的一般技術,有一定的軟件開發能力,特別具有較強的商務網站規劃、設計和維護能力,掌握網絡營銷和網絡推廣的最新技術等。根據電子商務類崗位的產生來劃分,電子商務崗位有兩大類。其一是傳統崗位在信息技術和互聯網技術的沖擊下注入了新的內容后演變而來,如網絡營銷崗位是傳統的營銷和業務代表、市場推廣等崗位用信息技術和互聯網等工具武裝起來而產生的;其二是計算機技術、信息技術和互聯網技術應用到社會生活的各方面而產生的新崗位,如網站設計師、網站美工等,這些都只是最近幾年中才逐漸為人所知的新型電子商務類崗位。根據對技術和商務要求的側重點不同,可以把電子商務崗位分為以下兩類:一類是以技術為主的電子商務崗位。如:電子商務平臺設計(代表性崗位:網站策劃/編輯人員):主要從事電子商務平臺規劃、網絡編程、電子商務平臺安全設計等工作。電子商務網站設計(代表性崗位:網站設計/開發人員):主要從事電子商務網頁設計、數據庫建設、程序設計、站點管理與技術維護等工作。電子商務平臺美術設計(代表性崗位:網站美工人員):主要從事平臺顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。另一類是以商務為主的電子商務崗位。如企業網絡營銷業務(代表性崗位:網絡營銷人員):主要是利用網站為企業開拓網上業務、網絡品牌管理、客戶服務等工作。網上國際貿易(代表性崗位:外貿電子商務人員):利用網絡平臺開發國際市場,進行國際貿易。新型網絡服務商的內容服務(代表性崗位:網站運營人員/主管):頻道規劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。電子商務支持系統的推廣(代表性崗位:網站推廣人員):負責銷售電子商務系統和提供電子商務支持服務、客戶管理等。電子商務創業:借助電子商務這個平臺,利用虛擬市場提品和服務,又可以直接為虛擬市場提供服務。當然,如果對商務和技術的要求都比較高則是更高級別的電子商務崗位,如電子商務項目經理、電子商務系統設計師等。
3電子商務人才培養體系的調整針對電子商務專業人才培養中存在的問題和人才市場發展提出的要求,我們認為在電子商務人才培養方面應當作出適當的調整以更好的適應和推動電子商務教育的發展。
3.1明確電子商務人才培養目標
作為職業技術院校應該明確定位學生的培養目標,應該面向學生的實際能力,面向數以百萬計中小企業的電子商務類崗位,培養綜合素質優良,職業道德優良,既了解經濟活動基本規律,又懂計算機信息技術;既掌握了先進的營銷管理理念,又熟悉現代商務運作流程的復合型高技能應用性人才。只有目標明確、定位清晰,才有可能創新傳統的人才培養模式,針對電子商務崗位的特點和要求,培養出適應能力強、特色鮮明、技能突出,能夠快速實現學校實訓到企業實踐轉換的電子商務人員。
3.2構建科學合理的電子商務人才培養體系
針對市場需求,目前,一些院校對電子商務專業進行了細分,比如電子商務專業分為三個方向:網站建設方向、網絡營銷方向和物流管理方向。當然還可能有其他的不同的細分方向,但不管怎么細分卻都使得這樣一個大而廣的專業有了比較明確的方向。至少在大專業的背景下有了自己的專業方向,有利于培養寬口徑、厚專業的人才,這樣的人才綜合素質比較高,在市場上才有很大的競爭優勢。“大專業,多方向,重應用”應是課程體系設計的指導思想。針對這種指導思想,我們提出“2+1”人才培養模式,即前兩個學年學習公共基礎課模塊、經濟管理基礎課程模塊和商務交流課程模塊,在最后一學年上學期每個學生在繼續學習本專業共同的必修課的同時,根據個人的愛好和特長,選擇自己的專業方向,選修該方向的強化課程,以利于形成專業特長和培養個人核心競爭能力。最后一學年下學期每個學生深入到企業中進行實習活動,深入了解企業電子商務活動如何開展和應用,能夠成功將所學知識和能力與實際工作相結合,使所學知識和能力得到進一步的升華。將就業導向、能力本位的理念貫徹到課程體系的設計中。通過公共基礎課模塊的教學,培養學生基本的人文素養和基礎能力;通過經濟管理基礎課程模塊的教學,培養學生的經濟管理和商務貿易能力;通過商務交流課程模塊教學,培養學生較強的商務交流與溝通能力;通過專業方向課程模塊的教學,培養學生較突出的專業核心競爭能力。
傳統課程體系是計算機和經濟管理類課程對半開,這對電子商務專業人才培養來說,既缺乏針對性,也談不上適用性和競爭力。在調整體系中,貫徹“大專業,多方向,重應用”的指導思想,分網站建設、網絡營銷、物流管理三個方向構建較為清晰完整的課程體系。對所有方向而言,都強調商務交流與溝通能力這條主線,因為這是學生成功切入企業崗位的必要條件,也是支持其具有可持續發展能力的必要保障,因而“2+1”人才培養模式為電子商務專業特色人才的培養奠定了堅實的理論基礎。電子商務是一個涉及面寬廣的大專業,從課程體系設計而言,“理論以夠用為度”,這個“度”有兩層涵義,第一是深度要適當,必須能夠滿足實際應用的需要;第二是廣度要足夠,應覆蓋“電子商務崗位”必需的理論知識寬度。
3.3加大實踐教學力度,改革電子商務實踐教學方式
電子商務學科是一門實踐性要求非常突出的學科。如果要達到培養既懂計算機信息技術,又熟悉商務運作流程,深諳經濟活動規律的綜合型高技能人才這樣的目標,必須一方面加大實踐教學的力度,另一方面在現有實踐教學方式的基礎上,根據市場需求作出相應的調整。
3.3.1實訓性實踐教學
教師根據專業課程教學內容,組織學生到企業參觀、考察,進行現場演示、案例分析等多種形式的實際訓練,增強教學的實踐性,培養和鍛煉學生的思維能力和實際業務能力。
3.3.2技能訓練
通過安排學生在“課外活動”中的技能訓練,要求學生熟練掌握本專業的基本技能。
3.3.3網上貿易模擬實訓
通過學生上機操作,掌握網上貿易的業務流程,能進行網上購物的前、后臺管理,及網上銷售、網上支付、網上銀行及物流配送的全部操作,進一步提高學生從事網上貿易的能力。
3.3.4電子商務網站及相關電子商務軟件的建設與開發實訓
組織學生根據自己的興趣和特長,利用所學網頁制作工具(如Dreamweaver和ASP等)建立電子商務網站,掌握電子商務網站的開發、運作及維護過程。
3.3.5綜合素質實訓
摘要：隨著電子商務的快速發展，高等職業教育急需解決的核心問題是如何培養應用技術型人才，特別是本科層次職業技術人才的培養基本處于空白。應用技術人才的培養需要在真實、開放環境下才能實現，同時，需要有一套契合實際的、效果明顯的實踐教學體系，目前，中國電子商務的發展處于高速發展期，電子商務人才缺乏，作為高等院校，對電子商務人才的培養遇到了前所未有的困境，因此，如何在真實、開放環境下培養電子商務專業學生的網絡營銷實踐能力？如何在真實、開放環境下構建電子商務網絡營銷實踐課程體系？成為本文研究的主要內容。
關鍵字：真實；開放；電子商務；網絡營銷；課程體系
中圖分類號：G642.0 文獻標識碼：B
一．電子商務就業崗位調查分析
電子商務專業學生實踐能力的培養需要以就業崗位所需要的知識和技能為基礎和指導，因此，通過對相關企業和單位的調研分析發現：企業對畢業生的需求量非常大，但是學生工作中反映的主要問題是實踐能力不強，與客戶溝通存在很多問題，缺乏溝通的技巧，沒有專一的技能。
通過對電子商務行業相關企業進行調研，企業分別從企業需求、崗位需求、知識需求、能力需求、素質需求、課程開設和職業證書等7個方面給出了電子商務專業網絡營銷實踐能力培養的意見和建議（如表1所示）。
通過對相關企業的調查發現，電子商務專業學生實踐能力的培養主要是網絡營銷能力的培養，包括創新能力、策劃能力、推廣能力等，這些能力的培養在封閉的實驗室里是培養不出來的，必須在真實、開放的環境下才能培養，因此，必須開展廣泛的校企合作，把企業的實際項目引入學校。
二．電子商務實踐課程體系構建
根據企業電子商務發展的實際需要，把營銷技能作為電子商務專業人才培養的目標和方向，因此，圍繞網絡營銷技能所需的六大意識和七大核心技能構建了特色鮮明的電子商務專業人才培養的核心實踐課程體系。
1、六個意識
商業意識－指電子商務人才需要有國際眼光和靈敏的嗅覺，遇到商業機會要快速反應、精于算計；
實踐意識－指電子商務人才在從事營銷活動時要一切從實際出發，明確實踐是檢驗真理的唯一標準，要大膽實踐和積極實踐；
創新意識－指電子商務人才要有強烈的創新欲望，敢于標新立異，做事敢為人先；
品牌意識－做人要有人品，做事就要創名品，做人做到人人喜歡你，做事做到人人需要你；
團隊意識－指電子商務人才要有充分的大局意識、協作精神和服務精神，要敢于協作和勇于協作；
系統意識－要站的高、看得遠。
2、網絡營銷七大核心技能
網站規劃、評價能力：主要明確電子商務人才需要具備網站規劃能力、網站運營評價能力、靜態網頁設計能力、動態網頁設計能力和網頁美工能力等；
營銷創新和管理創新能力：電子商務人才的創新能力主要包括商業模式創新能力、營銷創新能力、服務創新能力和管理創新能力等；
網站編輯和網站管理能力：對環境有敏銳的嗅覺、對熱點的捕捉能力、看待問題有獨特的視角、內容組織能力和圖文圖像編輯能力等；
網絡營銷與管理能力：要求電子商務人才要具備網絡推廣與營銷能力、搜索引擎營銷能力、營銷的策劃能力、文案撰寫能力以及營銷實施監管能力；
平臺招商與客服能力：要求電子商務人才要具備平臺招商能力、人際交往溝通能力和網絡客戶服務能力；
網店經營與管理能力：要求電子商務人才應具備網店運營能力、網店產品和物流管理能力、網店推廣能力和網店促銷能力；
品牌策劃與推廣能力：要求電子商務人才必須具備塑造品牌核心價值的能力，從品牌知名度、美譽度和忠誠度三個方面營造產品或服務的核心價值。
3、電子商務核心實踐課程群
營銷創新；網絡推廣；商務網站經營；熱點專題策劃；平臺招商與客服；網店經營與管理；品牌策劃與推廣；電子商務創業。
三．真實、開放環境下核心實踐課程的實現
電子商務專業學生網絡營銷實踐能力的培養需要在真實、開放環境下才能實現，為了配合核心實踐課程的教學和實踐，建設了實訓平臺－網絡促銷聯盟，平臺集教學和學生實訓為一體，通過設計合理的實訓流程把核心實踐課程的教學內容貫穿到所有的實訓項目中，以具體的企業營銷項目為主體，從前期的項目招商、企業商品和服務的營銷策劃、產品和服務推廣、品牌策劃與推廣到最終的客戶服務，形成一套課程實訓的體系，把學生能力的培養貫穿到核心實踐課程的教學和實訓中，著重培養專業學生的專業能力、社會能力和方法能力(如表2所示)。
四．結束語
本科電子商務專業學生網絡營銷實踐能力的培養需要在真實、開放環境中培養，通過對相關電子商務企業的調查，我們明確了電子商務專業學生需要掌握的知識和核心技能，制定了核心技能培養的課程群，并且針對核心能力的培養構建了以校企合作為基礎的網絡促銷聯盟平臺，通過平臺和企業的實際項目把核心課程教學的內容和實訓貫穿其中，最終實現學生核心實踐能力的培養。
參考文獻
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關鍵詞：電子商務；人才需求；調研
為了了解目前市場對電子商務專業人才的需求，我們對其進行了專項調研。
一、技術類電子商務人才
1、電子商務平臺設計。就電子商務平臺設計人才來看，他們的主要工作是進行各個電子商務平臺的規劃設計以及相應的編程工作，除此之外，還要及時地進行網絡的防護與清理，從而保證電子商務平臺的正常運轉。這一類技術工人擁有著極強的專業技能，深透其領域的技術工作，是目前電子商務界的稀缺人物，招聘這類人才主要是大型電子產品設計的公司。對這類型人才而言，主要的崗位包括網站策劃和網站編輯人員。
2、電子商務網站開發。電子商務網站開發人才所從事的工作比較具體，他們主要負責各個網絡公司的網站設計、編輯內容以及相應的數據儲存等等。這一類專業人才對于網站的編輯得心應手，能夠以超前的眼光分析市場的需求，從而為市場需求量身打造前衛流行的電子商務網站。這類型人才主要有以下的兩種崗位：網站設計人員以及網站開發人員。
3、電子商務平臺美術設計。電子商務平臺美術設計人才的工作專業性較強，主要對網站平臺進行美化優化，對網站的圖像、文字以及音頻等進行處理。這一類專業人才對視覺感光和對于音頻的捕捉有著極強的能力，能夠分析出大眾喜愛的顏色配比，并且通過這種能力美化網站的內容。這種人才在畢業以后主要工作崗位有兩種，即網站美化人員與視覺PS人員。
二、商務類人才崗位
1、網絡營銷。網絡營銷人才主要是負責以依托網站建設為中心進行營銷網站業務的工作人員，這類型人員主要任務為網站發展業務和開拓業務，并且能夠利用網絡為客戶服務，同時在網站需要打造品牌之時還能依托網站進行品牌的管理與宣傳。網絡營銷人才在商務類當中占據著十分重要的地位，電子商務的主要盈利點也需要依靠這類人才創造。這類專業方向的人才能夠利用網站的優勢和自身營銷的能力，依托目前電子市場做出分析然后找準定位，把網站品牌打造成為客戶所需要的品牌。這種人才在畢業以后主要工作崗位有兩種，即網絡營銷人員和策劃營銷人員。
2、國際貿易。國際貿易工作人員的工作內容主要是負責網站由國內的盈利實現國外的盈利這種范圍的業務擴展，負責網上國際貿易的工作人員主要依靠自身對于國外市場的認識和網站資源的優勢進行業務的發展和開拓，在國際這個大市場中處處存在著利益的爭奪，發展國際貿易對于企業或者單位都具有非常重要的作用。從事這類專業的人才不僅擁有前衛的認識能力和對世界經濟發展的認知能力，還擁有貿易業務處理上的能力。外貿商務人員以及外貿專項交易人員是這類人才的主要工作崗位。
3、網絡服務。網絡服務工作人員主要工作內容是網站中的頻道管理和設計規劃、網站信息的規劃和管理、網站頻道的宣傳和推廣、網站客戶數據的存貯和管理等。從事這一類專業的工作人員主要負責維持網絡服務的基本常態，這類工作人員在平常的工作當中可以根據目前市場發展的趨勢研究出是否刪減或者增添網絡頻道、網站的信息該如何歸類和劃分、網站客戶的存貯數據該如何管理等，在維護基本網絡工作常態的情況下這類型人才還會根據網站的運營需要向需要提供幫助的部門提供技術上的支持。他們在電子商務當中主要扮演著網站運營以及網站管理的角色。
4、商務推廣。對于商務推廣而言，這類人才的主要工作是進行網站系統的推廣，從而促進網站知名度的提升，促進網站盈利水平的提高。從事這類業務的工作人員在推廣網站內容上需要根據市場的分析和找準市場的定位從而實行推廣。在進行網站推廣的過程中，需要更具不同的市場定位，采用多種形式的推廣策略，從而達到最佳的推廣效果。這類型專業人才畢業后的崗位主要有網站運營發展以及網站推廣。
三、電子商務綜合管理人才崗位方向
1、電子商務平臺的管理。電子商務平臺的管理者不僅自身需要具備有相應的電子工作經驗和對電子商務各方面領域的鉆研能力，還需要對電子商務的項目有足夠的管理能力。從事這類型的管理者從自身性質上來說是擁有技術技能和商務技能的人才，市場對其的需求也是非常大。對這一部分電子商務人才來說，電子平臺綜合管理以及電子商務項目經理是其重要工作崗位。
2、企業電子商務綜合管理。在進行企業電子商務綜合管理的過程中，對管理者的有著很高的要求，必須要具備與之相關的專業技能以及整體的發展規劃能力，在一般工作中需要管理者負責企業電子商務建設和發展，營運和維修管理等。這類型專業人員非常具有市場價值，同時又是各企業單位重要部門的管理者。這部分管理人才在企業中扮演著電子商務平臺管理經理以及電子商務部門經理的角色。（作者單位：湖南財經工業職業技術學院）
項目：2015年院級教育教學規劃課題（編號：201501）
參考文獻：
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【關鍵詞】搜索引擎；SEM；SEO；PPC；品牌網站推廣
一、搜索引擎及搜索引擎營銷概述
搜索引擎指自動從因特網搜集信息，經過一定整理以后，提供給用戶進行查詢的系統。因特網上的信息浩瀚萬千，而且毫無秩序，所有的信息像上的一個個小島，網頁鏈接是這些小島之間縱橫交錯的橋梁，而搜索引擎，則為用戶繪制一幅一目了然的信息地圖，供用戶隨時查閱。搜索引擎的工作原理大致可以分為：1.搜集信息：每個獨立的搜索引擎都有自己的網頁抓取程序（spider）。2.整理信息：搜索引擎抓到網頁后，還要做大量的預處理工作，才能提供檢索服務。3.接受查詢：用戶輸入關鍵詞進行檢索，搜索引擎從索引數據庫中找到匹配該關鍵詞的網頁；為了用戶便于判斷，除了網頁標題和URL外，還會提供一段來自網頁的摘要以及其他信息。
所謂搜索引擎營銷（SEM），就是根據用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機會盡可能將營銷信息傳遞給目標用戶。搜索引擎營銷得以實現的基本過程是：企業將信息在網站上，以網頁形式存在著信息源；搜索引擎將網站/網頁信息收錄到索引數據庫；用戶利用關鍵詞進行檢索（對于分類目錄則是逐級目錄查詢）；檢索結果中羅列相關的索引信息及其鏈接URL；根據用戶對檢索結果的判斷，選擇有興趣的信息并點擊URL進入信息源所在網頁。這樣便完成了企業從信息到用戶獲取信息的全過程，該過程也說明了搜索引擎營銷的基本原理。
（一）背景及意義
艾瑞咨詢根據CNNIC統計的中國互聯網用戶數量并結合最新推出的網民連續用戶行為研究系統iUserTracker的最新數據研究發現，2011年，中國搜索引擎用戶規模預計將達4.58億人[1]，用戶覆蓋率達到82.3%，相比2010年的3.95億人同比增長32.1%，預計到2013年后，用戶規模將達到5.5億人左右[2]。如此高的用戶覆蓋率為SEM的發展鞏固牢固的基礎，以及獨體優厚的發展環境和政策鼓勵，將會對其發展占據非常有利市場條件。因此作為電子商務快速發展的構成，搜索引擎營銷成為企業開展網絡營銷推廣的重要手段，它將成為電子商務在網絡營銷上挖掘潛在客戶提供最直接最有效的營銷方法。
（二）發展現狀
隨著中國互聯網的迅速發展，搜索引擎正日益成為人們網絡生活中的重要組成部分，成為被各企業比較認可的網站推廣手段之一，也成為網絡營銷服務商最主要的服務項目；搜索引擎營銷目前最活躍的群體是中小企業，大型企業漸漸開始關注搜索引擎營銷(SEM)策略；搜索引擎營銷服務市場以關鍵詞廣告和網站登陸廣告等形式的搜索引擎廣告產品銷售為主，基于自然搜索排名的搜索引擎優化市場非常混亂；面對我國市場的不成熟，大多數的企業還不知道如何利用搜索來推廣自己，沒有把搜索引擎營銷作為企業營銷策略的一個組成部分，沒有上升到戰略的高度來應用搜索引擎營銷。
（三）搜索引擎營銷優勢
搜索引擎營銷中的搜索引擎廣告是新型廣告方式，可以隨時、隨地，且覆蓋范圍更廣。同時，在搜索引擎營銷過程中，有關的關鍵詞會被主動查找這些產品的潛在客戶搜索到。搜索引擎的網絡營銷價值不僅表現在網站推廣和產品促銷等直接網絡營銷效果的方面，更表現在企業網絡品牌創建和提升。通過搜索引擎，企業可以搜集、整理、分析市場信息，了解消費者的需求、購買動機和行為，從而為企業發現市場機會、產品更新換代、制定市場營銷組合策略提供依據。另一方面，掌握競爭對手的資料。
二、我國品牌網站的搜索引擎營體系分析
（一）現狀分析
品牌網站搜索引擎營銷的走勢大概可以用以下幾點進行描述：第一，基于搜索引擎平臺的競價廣告服務將繼續受到追捧。第二，電子商務網站網絡營銷預算中，以競價排名為主的搜索引擎營銷費用將占據重要份額。第三，搜索引擎本地化營銷服務和專業性將越來越強。第四，搜索引擎優化服務將會滲透到電子商務網站策劃和電子商務網站建設階段。第五，搜索引擎壟斷性資源將成為電子商務網站開展搜索引擎營銷所要碰到的壁壘。
（二）現今搜索引擎營銷實施存在的不足
搜索引擎優化進入我國時間較短，眾多企業對搜索引擎營銷的應用也處于較低層次，沒有把搜索引擎營銷作為企業營銷策略的一個組成部分，加之，大多運營商缺乏“誠信經營”和“擔當社會責任，為人們盡可能提供客觀、真實的信息”的理念。不足之處：第一，各大搜索引擎的爬取規則更新頻率較高。第二，程序員和網絡優化師不能夠同時兼備這兩大專業技術；第三，很多瀏覽器都具有屏蔽廣告的功能。
三、建立搜索引擎營銷（SEM）體系策略
建立一個強大的搜索引擎市場營銷體系，首先應策劃一個初期試驗階段，然后再輔以一些基準測試，從中能夠對網絡上每一個廣告宣傳活動的效果進行分析。另外，一個精心打造，并且能準確反映和清晰詳盡地說明搜索引擎市場營銷基本原則的商務策劃方案也是必不可少的。同時，建立一個強大的電子商務網站的網絡市場營銷體系，目的是能夠很好地實現搜索引擎營銷。
（一）SEO優化
搜索引擎想要向用戶提供最好的信息，所以我們應該主動幫助搜索引擎。修正網站的導航、清理HTML、添加實用權威的信息并提供同類最好的購物過程。搜索引擎將向搜索您的產品和服務的人們顯示您的頁面。為了能提高自然搜索排名，增加潛在客戶數量，最終滿足商業目標，我們可以采取以下幾種重要的方法，實現商業價值：第一，為網站確定清晰的商業目標；第二，人性化的導航布局無形中贏得客戶；第三，Web工具分析顧客瀏覽網站入口頁面，進行精準內部的SEO；第四，利用分析工具，挖掘出最具有價值的轉換關鍵詞；第五，撰寫獨特的價值主張；第六，設置合理的TITLE標記、DESCRIPTION標記和KEYWORD標記[3]。
（二）PPC改進
通過使用PPC，公司的產品和服務可以顯示在第一頁。在搜索網站時，搜索引擎幾乎總是將該網站排在第一名。通過使用PPC，將會獲得額為銷售。如果將PPC的成本保持在每次取得的費用之內，就得到了額外銷售。更多的收入和利潤將幫助更快地達到收支平衡點。一旦超過收支平衡點，利潤邊際就變得大得多了。為了能夠花費最少的PPC費用，提高客戶成交率，以至于獲得最佳商業目標，我們需要使用有效的投放廣告技巧：第一，廣告描述優化編寫；第二關鍵詞投放方案；第三，關鍵詞競價排名優化。
（三）借助門戶網站平臺推廣
借助權威網站宣傳或提供高質量的免費服務及共享資源，才能夠吸引或滿足廣大顧客需求欲望，以至于互相相傳獲得口碑效應。以此同時，網站知名度的認可，進一步對搜索引擎評定網頁質量提供更有利索引保障。現通過以下幾種重要方法推廣網站：第一，獲得權重高的鏈接；第二，針對各類媒體提供資源進行互相免費訂閱；第三，占據有利資源或廣告位置進行互換合作免費推廣。
（四）Web分析
分析工具給予控制營銷的能力。使用分析工具管理客戶獲得營銷策略。分析工具可以展示廣告工作的哪一部分有效。幫我們節省許多昂貴而沒有效果的廣告消費。Web分析是一種營銷、商業問題。如何解析和利用網絡分析結果直接影響到企業的生死存亡。高級管理人員必須看重其對公司決策的重要性。
四、品牌網站搜索引擎營銷發展趨勢和未來展望
在中國互聯網的進一步普及和網絡營銷意識的逐漸滲透，企業對搜索引擎運營商在市場推廣方面的積極表現所產生的價值得到越來越多重視。以此同時，電子商務的迅速發展構成搜索營銷增長的剛性需求，加之搜索引擎憑借其雄厚的互聯網資源和眾多的網民數量的優勢，逐步發展成商業化的營銷模式，也同樣成為企業開展電子商務網站網絡營銷推廣的重要手段。本文通過搜索引擎優化(SEO)、PPC、Web分析和網站推廣等主要方法來解決這一難題。然后，針對現今搜索引擎營銷還存在不足進行相應的改進，以達到將瀏覽轉化為顧客，促使業務達成，給企業帶來訂單，這一最終目標，并通過OPPO品牌網站利用搜索引擎進行營銷成功案例分析，逐一論證了建立搜索引擎營銷體系的重要性。所以，電子商務網站的搜索引擎營銷關鍵在于如何建立什么樣體系，以至于能夠產生最佳效益。在互聯網上誰能搶得先機，誰得到更多潛在資源，誰就能在未來市場中占據主動。
參考文獻
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[10]邱哲,符濤濤,王學松.開發自己的搜索引擎:Lucene+Heritrix
[關鍵詞] 電子商務網站評估電生理實驗
一、前言
隨著互聯網商業化的迅速發展，電子商務網站大量涌現，網絡營銷競爭加劇，企業正面臨前所未有的挑戰，消費者導向的營銷時代已經來臨。企業在進行網絡商務活動中，網站作為面對客戶的直接界面，其質量好壞將決定網上商務成敗的關鍵。擁有一個不符合消費者需求和習慣且不利于商業交易的網站將直接影響公司整體形象和弱化其競爭地位，進而會導致客戶滿意度下降及客戶流失。因此從消費者視角下對電子商務網站進行有效的評估有著重要的意義。
二、研究綜述
隨著互聯網的加速發展，國內外開展了大量網站評估活動，涌現出許多從事網站評估研究的學者和專門的網站評估機構。由于各評估組織的評估目的和評估標準的差異，從而對各項評估項目的輕重也不同，根據網站評估的主要目的可分為指導性評估、商業性評估和學術評估三種。就學術評估而言，電子商務網站的評估研究工作已受到國內外學者的重視。由文獻探討可得知，大多數學者都提出了他們對網站評估的專業見解，但是也注意到國內外的學者及組織對網站的評估主要是集中在對網站的功能、內容、技術及應用狀況等指標進行評估，而很少從消費者視角下對電子商務網站評估的研究。另外，對于網絡消費者而言，網站頁面的整體效果也是影響網上消費者購物的一個很重要的因素。然后，一些傳統方法在應用于評估各網站頁面的外觀視覺效果上卻存在著明顯的缺陷:網上瀏覽者（消費者）對網站頁面產生的視覺效果是由文字(字體、字號等）、多媒體(圖片、動畫等）、色彩等多方面材料搭配所形成的整體效果;然而瀏覽者通過感覺、知覺、記憶等復雜的腦活動形成整體性的認知判斷，卻無法單獨地將文字或多媒體的布局、使用色彩的種類與搭配等抽象為具體評估指標。因此，需要有一種更直接的研究手段，對網站頁面的視覺效果進行整體性評估。
三、基于消費者視角下電子商務網站評估體系的構建
從營銷學角度來分析，在傳統的營銷4P理論基礎上，以舒爾茲教授為首的一批營銷學者提出了以消費者需求為導向的營銷4C理論，即消費者的需求和欲望、成本、便利和溝通。本文主要從消費者視角下對電子商務網站進行評估，因此借助4C理論，并透過網站評估及網絡營銷的文獻探討，可得出評估模式的一級指標為:消費者需求、消費者支付的成本、便利性、溝通和網站頁面整體效果等五項指標，即：4C+1W模式（如表所示），再有“4C”指標群細分為12個二級指標和若干個評估細項。“1W”指標即為網站頁面整體效果，可通過電生理實驗方法加以評估，這也即是本文的主要創新之處：選擇腦電（electroencephalogragh，簡稱EEG）分析這一在認知科學領域中被廣泛使用，而在經濟學研究中尚屬新興的行為經濟學范疇的技術手段，將所選擇的電子商務網站頁面為樣本制作成視頻文件，嚴格按照電生理實驗方案規范設計實驗以測量被試者大腦的視覺誘發電位，并提取相關腦電數據進行統計分析。腦電信號有多種分類方法（如Walter分類、Schwab分類等），根據常用的Berger分類法，按腦電頻率不同可劃分為1－4Hz頻段的δ波;4－8Hz的θ波;8－12Hz的α波等。雖然其發生機理尚有待進一步的研究，但已有大量的文獻證實各頻段的腦電信號對應了不同的大腦活動狀態。其中，有學者發現θ波與認知過程中的大腦活動密切相關，且通常情況下θ波在困倦時出現;另一方面，頻段為12－15Hz的SMR波（sensorimotor rhythm）直接與思維和注意力有關。因此，強化SMR波和抑制θ波不僅已成為衡量注意力提高與改善的重要生理指標之一，而且已成為臨床腦電反饋治療的成熟手段之一。因此，利用規范方法設計并進行腦電實驗，采集被試在受到樣本網站頁面的視覺刺激后的θ波和SMR波，采用θ/SMR指標即可對不同網頁的外觀認知效果進行直接的衡量與比較研究，θ/SMR值與網頁的認知效果之間應屬負相關關系。
四、研究結論及進一步研究的展望
本文從消費者視角出發，結合市場營銷4C理論，同時為確保電子商務網站評估的全面性，把網站頁面的外觀視覺效果抽象為一個具體的評估指標，引進電生理實驗方法，把心理學理論應用到經濟管理學中來研究，具有鮮明的多學科綜合的特色，從而解決了傳統方法在對網站評估過程中的一些弊端，最后得出基于消費者視角下電子商務網站評估的模式。本研究所得的結果，可給網站設計者提供參考依據，也可讓管理者能更有效地評估其網站在網絡營銷中的狀況。
本文的網站評估的指標體系已基本確立，通過問卷的形式，利用層次分析法、李克特式五點量表法和電生理實驗方法，根據不同網站在消費者視角下“4C+1W”指標群的狀況來進行評估打分。關于電生理實驗方法及其應用，文獻1已進行過相關研究。對具體的電子商務網站評估的實證分析將是今后進一步研究的方向。
參考文獻:
[1]傅浩李永健曾志元:兩類B2C零售商網站頁面的視覺認識問題研究.2007年中國信息經濟學會年會（哈爾濱）
關鍵詞：電子商務；課程建設；對策
一、高職電子商務專業課程建設存在的問題
（一）學生學習目標不明確，學習興趣淡薄
高職學生對電子商務的認知程度，從事電子商務專業學習的職業取向，它將影響到學生學習目標的實現，學生學習動力受阻，近50%同學能夠清醒地認識到電子商務活動的實質是商業而不是技術，對于一項商業活動來說，贏利才是最重要的，網絡只是一種手段；目標不明確，作為電子商務專業的學生，不能夠清醒的認識到電子商務是信息現代化與商務的有機結合；缺乏自我獲取知識的能力。學生是學習的主體，培養學生自我獲取知識的能力，是學生成才的關鍵；學習興趣淡薄。興趣是學生最好的老師，興趣和激情是評價學生的最高標準，只有培養了學生良好的學習興趣，才能使學生激情豪放，成就自我。
（二）教師專業技能與整體素質不高，教學方法欠缺創新
教師的專業技能不過硬；教師結構不夠和合理，教學經驗不足。對電子商務專業的特點、發展方向、趨勢不夠明確；思想觀念陳舊，深受傳統思想觀念的影響，致使所選教材的教學內容陳舊，不能體現最新的研究成果，做到與時俱進；教學方法、教學模式單一，只注重理論，忽視實踐教學，缺乏創新。
（三）校企合作薄弱，學生崗位適應性差
理論與實踐相脫節，學生缺乏運用所學知識，解決實際問題的能力，適應崗位的能力低。因此，加強學校與企業的聯系，實施校企合作，通過構建相對穩定的實習基地，為學生提供更多的實習機會，使學生把所學的知識和技能應用于現代商務活動中，解決實際運行中的問題，從而培養學生適應新崗位的能力和職業能力，為企業的發展早日做出貢獻。
二、高職電子商務專業課程建設思路及對策
高職電子商務的課程建設的總體思路是：針對各高職學校的實際情況制定培養目標和教學計劃，并以培養目標為主線進行準確的專業定位，把符合電子商務專業的課程結構作為基本內容，確保師資隊伍建設、課程建設、設備建設、實驗基地建設等能夠順利開展和實施，促進電子商務課程實施能夠緊緊圍繞“文化課為基礎，專業課為主題，開展校企合作，理論與實踐相結合”的建設思路，提高學生的實際動手能力，保障電子商務專業課程建設內容的科學性和方向的準確性。在電子商務專業n程實施的整個過程中，高職應該打破常規，堅持不斷地創新教學方法，鼓勵教師參與師資培養，力邀校外教授、電子商務行業及相關企業專家，與本校教師一起參與課程開發、課程實施、實踐基地建設等。除此之外，還要不斷掌握并分析電子商務專業相關行業的需求變化，適當地調整和完善課程建設、設備建設、教師建設和實訓體系，最終形成成熟的電子商務專業課程建設成果。
（一）培養目標
調查分析發現社會需要的電子商務專業人才的主要可以分為四種類型：戰略性、經營性、營銷實務型以及技術操作型。因此，基于這一思想，現確定高職電子商務專業的人才培養目標是：面向生產一線的基層管理與服務的，能夠勝任各種電子商務專業相關的各種工作，如公司網絡銷售、后臺客戶服務、網站的構建與維護等，兼備綜合技能的、并能靈活運用知識解決實際問題的初級專業應用型技術人才。
（二）課程內容
各個學校可以根據電子商務市場的需求、高職學生各自的能力以及本校自身的實際情況，把培養目標詳細地劃分為不同的專業方向，如：電子商務營銷專業方向、網站開發與維護專業方向、電子商務物流管理方向等，針對不同的方向開設不同的課程。其中，在調查過程中發現，某學院已經將電子商務專業分為：網站建設、網絡營銷和法律幾個方向這就使得這樣一個寬大而廣泛的電子商務專業有了非常準確的專業定位，有利于培養學生的專業技能，增強學生的核心競爭力。
在構造專業方向模塊時，對專業的設計不應該太窄太細，應該在打造好堅實的基礎之上，充分考慮到高職、教師以及學生的長遠發展。如果從課程內容上來說，就是要適當增加特色選修課，使得學校能夠打造出自己的特色專業。為了符合現在形勢發展的需要，開拓學生全方位的知識面，并按照企事業的需求不斷更新調整所開設的課程，以此，主要考慮以下幾個專業方向：
1.電子商務的營銷專業方向。建議這個方向的課程內容為：電子商務與金融、網絡營銷與策劃等。
2.電子商務網站維護與開發專業方向。建議課程內容為：計算機組成原理、計算機硬件與維護、電子商務網站編程原理等。
3.電子商務認證專業方向。建議課程內容為：電子商務認證技術、電子商務安全與支付、電子商務法律等。
4.電子商務證券專業方向。建議課程內容為：電子商務金融管理、電子商務證券投資與分析等。
5.電子商務財務專業方向。建議課程內容為：會計學原理、網絡財務實訓、電子商務網絡電子支付。
6.電子商務物流管理專業方向。建議課程內容為：電子商務物流管理、物流管理經典案例分析、物流系統設計等。
參考文獻：