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關鍵詞：電子商務網站；信息流；資金流；物流
隨著時代的發展和人們生活水平的提高，許多電子商務網站因人們的需求而涌現出來。目前，大量的電子商務網站已經成為人們生活與工作中必不可少的組成因素。而國家對電子商務網站的要求也越來越高，隨著電子商務網站的不斷創新，網站的盈利能力已經成為了各大商務網站所最為關注的問題。也是各大商務網站所必須努力去改進的問題之一。
一、 什么是電子商務網站
所謂的電子商務網站通常情況下是指是在世界各地廣泛的商業貿易活動形式中，利用因特網開放式的網絡環境下，基于瀏覽器或服務器應用模式狀態下，買賣雙方不用謀面即可以進行各種商貿活動的一種商品買賣方式，從而實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易及在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營的多種運行模式。電子商務網站是利用微電腦技術和網絡通訊技術進行商務活動的一種現代化的技術形式。各國政府、學者、企業界人士則根據自己所處的地位及對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。但是，電子商務不等同于商務電子化。
另外，電子商務雖然在各國或不同的領域有著不同的定義模式，但其關鍵依然是依靠著電子網絡設備和網絡技術進行的商業模式行為，隨著電子商務的快速發展，它已不僅僅限于購物的主要內涵，還應包括了物流配送等附帶服務。同時，隨著時代的發展，電子商務也在不斷更新中獲求著利益的最大化，目前為止，最子商務的主要營銷模式有以下幾種：隨著互聯網的快速發展，網絡營銷的價值也逐漸得到廣大企業主的認可和重視。在互聯網web1.0時代，常用的網絡營銷有：搜索引擎營銷、電子郵件營銷、即時通訊營銷、BBS營銷、病毒式營銷；但隨著互聯網發展web2.0時代，網絡應用服務不斷增多，網絡營銷方式也越來越豐富起來，這包括：博客營銷、播客營銷、RSS營銷、SN營銷、創意廣告營銷、口碑營銷、體驗營銷、趣味營銷、知識營銷、整合營銷、事件營銷等。
二、 影響商務網站盈利的因素
目前來看，雖然國內各家網無論從構造還是經營模式上都已經日趨成熟化，但就目前的形勢來看，除了少數的商務網站獲是了盈利外，大多數的電子商務網站仍是處于停止不前或是發展緩慢的階段，這嚴重地影響了整個電子商務網站的展速度，其制約電子商務發展的因素主要分為以下幾點：
1、 外部因素所造成的問題
電子商務網站雖然大大地推動了整個科技的發展，但是電子商務網站其本身是一個比較復雜的社會系統，所涉及的系統工程范圍也比較廣泛，如社會、政治、經濟、文化等各方面的支持，目前來看，電子商務的發展還受多種外界因素的影響。如受到大的市場環境的影響，使許多電子商務網站沒有一個健全的企業平臺做為支撐，同時由于經濟的不確定性，使電子商務發展遇到許多決策性的大問題，這些問題都是制約著電子商務網站發展的一個重要影響因素。
2、 內部因素所造成的原因
做為信息的時代，影響著一個企業生存與發展的核心因素主是人。在現代企業發展中，以人為本的思想理念下，有效地對信息、物流、資金進行管理是企業發展與盈利的關鍵性因素，在電子商務網站評定過程中，其內部指標是需要組織管理的人和資源兩個方面，因此，人才是電子商務網站發展的關鍵。但就目前而言，電子商務網站的專業性人才還是十分缺失的，這是制約著電子多站發展的一個重要因素。
三、 增強電子商務網站盈利能力的措施
我國現正處于一個信息多元化的時代，電子商務網站做為一個改變了人們生活方工式與購物方式的經營群體，其自身只有不斷的發展才能滿足于人們越來越高的需求。因此，對于電子商務網站的發展，必須制定出一系列有效的措施來推動其以盈利為目的的有序發展。
1、 改善電子商務網站外部環境因素
電子商務的發展必須要建立在一個開放性的并且有利于市場的大環境下，并且有利于保護消費者環境的交易下，一定要加快完成經濟體制改革和經濟增長的兩個根本性轉變方式，為電子商務網站創建一個較好的經濟環境和市場環境，同時還在考慮到電子商務網站還會改變人們原來的生活方式、工作習慣以及購物習慣。因此，在發展電子商務的同時，要開展信息的普及化教育，普及人們對計算機網絡的應用，提高人們對電子商務網站的認識和信息認知素質。另外，國內現存許多電子商務網站因沒有形成一個良好的發貨渠道而使得電子商務網站的發展停滯不前。因此，要建立起一個完善的電子信息平臺，同時建立起一個共享的數據互聯網及內部網，以及信息交流平臺，為電子商務網站建立一個完善的認證中心、支付、交易的平臺。
2、 改善電子商務網站內部環境因素
人才是電子商務網站發展的關鍵所在，因此，如何解決電子商務人才的培養就已經成為了最主要的目標任務。為此，想要培養專業性的電子商務人才，首先要明確所培養的目標，其目標應該是以適應現代化商務網站發展的，具有較高的綜合素質及計算機應用、信息、電子、商務理論等方面均優秀的人才，需要同時具備各種科學知識和解決基本問題的能力的復合型人才，簡單地說，電子商務專業性人才即是技術型的人才，也是管理型的人才，即是商務型的人才，也是復合型的人才。
3、 加強信息流的運轉
現代化的電子商務網站是需要信息流做為經營核心的，通常在互聯網上流動的是伴隨著商業、物流及資金流的各種信息，信息流的成本相對較低，并且速度十分快，這就使其成為商業經營的必然主導力量，首先，信息流可以有效對抗成本，以信息流代替了物流與資金流的流動，如電子貨幣等，另外，信息流可以有效地對抗風險，在動作中，先以信息流做為流動，等到風險降低后，信息相對清晰時再伴以資金流、物流，目前，許多網站運營時都采用這種方式，先待買家確定信息并支付相應的金錢生再發貨，或是待到下了定單后再進行生產，這樣可以有效地控制成本，并且減少資金風險。
4、 加強資金流的保障力度
資金流做為電子商務網站三個構成要素之一，是實現電子商務網站交易必不可少的重要手段。在電子商務網站運營中，銀行做為消費者與企業中間的連接紐帶，對其正常的運營起十分得要的作用，銀行是否能夠有效地實現電子支付已經成為了電子商務網站能否進行正常交易的一個重要的決定性因素。例：在一家電子商務網站中，首先消費者向企業發出購買的指示，然后消費者通過網站中的支付網關利用銀行卡進行支付，而銀行會通過銀行卡網絡向發卡行獲求批準，并將確認信息通過網關再發送回企業，企業在獲得支付信息后，向消費者進行發貨，以此完全交易，因此，可以看出，銀行是實現最后交易的關鍵性所在，離開了銀行的支撐，使無法進行網絡支付交易，也就無法完成電子商務網站的發展了。
5、 加強物流的支持力度
物流同樣是電子商務網站三流的重要組成部分，通常在消費者確定購買并完成支付，同時企業也收到了支付信息后，就要進行最關鍵的發貨處理。因此，必須要提高物流的發貨速度及服務質量，才能確保電子商務網站的交易成功率，也才能推動整個電子商務網站的發展。
結語
由上述論點可以看出，電子商務網站的盈利能力是與內外部環境、信息流、資金流與物流分不開的，只有確保了這些外力因素的有序發展，才能保證電子商務網站有序的發展。（作者單位：廊坊職業技術學院）
課題名稱：職業教育中電子商務專業實踐教學體系與實踐教學基地建設的研究；課題編號：061005
參考文獻
[1]邱琳.淺談中小企業的電子商務盈利策略[J].中國商貿，2011，（25）：167-168.
【關鍵詞】用戶體檢 C2C電子商務 網站界面 設計與研究
全新的網絡經營模式讓商業活動的利益鏈條不斷擴增，在線交易平臺為人們提供了一個非常便利、快捷的消費環境。中國擁有數量眾多的網絡消費群體，在聯營方式和網絡銷售模式上，C2C電子商務網站通過界面設計為用戶提供了一個良好的用戶體驗。與此同時，用戶體驗也影響著消費者對網站的忠實度和訪問訴求，所以如何通過界面設計提高用戶體驗效果，已成為廣大網站設計研究者討論的熱點問題。
一、國內外電子商務網站界面設計
（一）國外研究現狀
在世界市場環境的影響下，國外的電子商務網站的發展速度飛快，面對機遇與風險并存的網絡消費市場，國外發達國家在網站界面設計上，更注重滿足用戶需求，為用戶提供不同的文化背景和消費模式，在滿足用戶消費訴求的情況下，拓展網站展業結構鏈條，增加消費項目[1]。所以相對于美國、英國、法國等發達國家來講，用戶需求的差異性是主導其網站界面設計主題的關鍵因素，不同文化體現不同設計理念，不同設計理念影響網站界面產生不同的設計風格。美國著名網站界面設計專家Patricia L在研究網上商店的消費格局中發現，用戶體驗是影響其消費行為的決定性因素，同時電子商務網站可以利用界面設計產生的視覺刺激增強用戶的購買欲望。
（二）國內研究現狀
目前，我國有75.34%的網絡購物人群選擇在C2C電子商務網站中購物，作為最具影響力的兩大網站――淘寶和易趣，無論是商品數量還是注冊人數都居全國前列。淘寶和易趣在網站界面設計方面都采用了先進的設計理念，針對不同種類的消費者制定不同的消費購買程序，如果用戶初次進入網站進行消費，則網站會在用戶注冊之后，隨機附贈一個體驗調查表，用戶根據自己的消費經歷，對網站服務情況進行綜合測評[2]。以用戶體驗為主導C2C電子商務網站的界面設計項目都具有高度的科學性和消費價值。綜上分析可知，文化背景、消費理念以及用戶體驗對網站界面設計的影響存在某種關聯性的差異。
二、電子商務網站設計中用戶的重要地位
在C2C電子商務網站中，網站界面是呈現給網絡消費者最直觀的經營表象，作為消費行為的主導者，網站界面能否讓用戶產生依賴感，感受到網站的消費信用和經營魅力，是促成在線交易行為的關鍵。所以用戶對于C2C電子商務網站設計內容的影響很大，與傳統實體經營模式不同，電子商務網站呈現給消費者的產品實體價值地位很弱，在整個交易過程中，消費者都是通過網頁瀏覽研究并制定消費計劃的，所以在消費者看來，界面的規整度、真實性、感官價值是其衡量產品質量的重要標準，在虛擬的消費環境下，用戶的一切消費思想和行為都會依附于網站界面呈現給他的直觀感受[3]。由此可見，用戶體驗對C2C電子商務網站設計項目的主導意義非常強，網絡運營商需以用戶體驗為中心，制定合理化、科學化的界面設計方案。
三、以用戶體驗為中心的界面設計
（一）用戶體驗的理解
1.用戶體驗概念分析
用戶體驗是指用戶在操作網站界面時的感受，在進行消費動作過程中一切心理活動，從心理學角度講，每個人對事物的體驗感受存在明顯差異性，所以作為一種消費情緒，用戶體驗的消費價值和營銷價值并不固定，很難以固定模式來展現[4]。
2.用戶體驗的構成要素
根據C2C電子商務網站的經營特征和發展結構，可以將用戶體驗分為五個模塊，戰略模塊、范圍模塊、結構模塊、框架模塊以及表現模塊，這五個模塊的功能是具有關聯效應的，對網頁設計與消費結構的影響很大。戰略層是圍繞整個網站頁面的設計定位組成的，交易內容和價值體系是戰略層主體的設計內容；范圍層，運營商會將產品進行分類，在加入檢索功能后，消費者可以輕松、快速的找到所要購買的商品；結構層可以幫助用戶設置商品，簡化操作環節，讓消費者能夠隨著消費心理的變化自由更換消費物品；框架層融合了信息布局、導航布局、界面布局等多個結構設置信息，注重的是各商品元素的交互排列；表現層是與用戶距離最近的功能模塊，通過文字、圖像、動畫、音樂等感知因素，給用戶提供消費提示，為消費者創建一個良好的印象和感受。
（二）以用戶體驗為中心進行文字編排
文字是最早引入C2C電子商務網站界面的元素，透過文字網站可以提供給消費者多樣化的消費信息，在文字編排上文字具有高度解釋和說明功能。用戶體驗在界面文字設計中應保持原始解釋功能，還應突顯出消費者最關注的消費信息。通過動態圖形渲染、符號化文字襯托、圖文結合設計采用主次穿插的形式來表現文字信息，可以增加各種文字信息在構圖關系上的關聯性[5]。網頁設計人員還應針對不同模塊功能的頁面，個性布局，讓文字體現出信息感染力和體驗價值。綜上分析可知，文字大小、格式、布局、信息組合結構等對網站界面構圖情況的影響很大。
（三）以用戶體驗為中心的色彩設定
1.色彩在視覺流程中的應用
色彩在頁面設計中占有主導性地位，大量信息在表現層中會出現色彩的偏差，這些偏差不僅可以增強頁面視覺效果，還能提高色彩信息的融合程度。色彩對比是使用色彩的唯一標準，利用畫面色彩調合以增進文字與圖像之間的設計關系，盡可能的突顯出頁面的消費主題。用戶對色彩的認知程度和理解程度對色彩的應用細節有著重要影響，所以在視覺流程中色彩要想突顯出其設計作用必須依靠色彩焦點感應，利用畫片色彩的多樣性提高消費者對網頁的關注度，同時提高色彩布局的規范化、合理化[5]。色彩不僅可以奠定網頁的主題，還能提高內容與畫面的連接作用，展現出網頁設計的形態美和動態美。內容與結構上的統一也可以從色彩中表現出來，所以色彩設計最根本的目的在于通過色彩抓住消費者的視覺聚焦。與此同時，色彩的生理平衡和心理平衡常常是無法分開的，唯有色彩與表現的內容與情感統一才能最充分展示色彩的動人心弦的力量。
2.色彩與主題的聯想
從認知的角度分析，色彩與網頁設計主題具有高度的聯系作用和價值，色彩不僅能夠引起消費者消費行為，還能讓消費者對網頁銷售產品產生一定的主觀聯想。對用戶體驗進行系統的調查分析可知，C2C電子商務網站在網頁設計風格上、色彩搭配上、商品色彩主題呈現上都具有很高的決策作用。消費者在瀏覽網頁過程中，會依照網頁展現出來的色彩設計理念判斷網絡商店中商品種類、商品質量、店家可信度等因素。與實體經營不同，網絡經營的產品對消費者知覺的影響并不大，因為消費者并不能觸摸到、了解到商品[6]。色彩主題會增強店鋪的品牌形象，一個具有特色的色彩品牌會提高經營產品的商業價值，所以以用戶體驗為主導的色彩主題設計是網頁界面設計中的重點和難點。
（四）以用戶體驗為中心的圖片交互性設計
圖片能客觀的反映出經營商品的實體形態，所以選擇正確的交互界面元素布局對網站設計的指導意義很大。網站上各功能模塊能夠間接、直觀體現整個網站系統的經營關系，所以每個頁面都需利用實體產品圖片實現元素的交互與融合。圖片交互性設計主要體現在頁面布局設計中，通過界面色彩、元素的劃分，網站各經營頁面會呈現出不同的視覺效果。圖片交互性設計主要從三方面來體現[7]：
1.線框圖整合
由于線框圖有明顯設計邊界，所以如果要引入大量線框圖做邊框設計，應將不同種類的圖按照產品價格、使用性能、信息內容來分類，在整合邊框的前提下，盡可能的增加線框與色彩的融合程度。讓消費者能夠輕松分辨出不同商品種類的信息特色，以最大限度的提高用戶體驗價值。
2.定義核心導向
圖片交互性設計雖然能夠改變網站界面的傳統設計理念，在色彩組合上突破固有設計觀念，大膽啟用先進設計思想。但是圖片交互的影響內容也很多，如果處理不好，會讓用戶感受到整體頁面是通過圖片堆積而產生的，讓消費者感到毫無美感，多商品失去消費意愿。所以應在圖片交互設計中引入定義核心導向，在增加視圖美感的情況下，明確產品與信息的經營關系，做到頁面設計的和諧統一。
3.整合信息框架
圖片與文字相同，具有整合信息的作用，所以為給消費者提供豐富的信息資源，在網頁設計上一定要突顯出圖片信息整合的作用，在主導頁面設計格局的同時，引入視覺設計理念，在結合用戶體驗的前提下，提高圖片與文字的和諧統一性，提高圖片與色彩的共融性。
四、C2C電子商務網站頁面設計發展展望
本文基于用戶體驗對C2C電子商務網站頁面設計內容進行了系統分析，通過分析可知，C2C電子商務網站作為我國主流的在線消費網站，其市場經濟價值很高。要想推動C2C電子商務營銷的效益額增長，首先要抓住消費者心理，提高用戶體驗對營銷策略、網站頁面設計、網站營銷能力的影響作用[8]。目前，網絡運營商對網站頁面設計內容非常重視，其戰略性發展內容已逐漸從經營策略轉化為設計策略。今后幾年，隨著互聯網消費應用的深入發展，人們消費理念向審美角度不斷演變，C2C電子商務網站仍面臨著嚴峻的設計與創新壓力[9]。
將建模理論引入了網頁設計思想，通過理論模型和探究心理學內容，找到了反映用戶體驗的終極設計原理，S-O-R原理和設計信息傳播框架是網站頁面設計的新型結構。在C2C電子商務網站運營環境的影響下，C2C電子商務網站頁面上合計的用戶體驗價值會充分的展現出來。從圖片交互設計上，研究者應努力革新傳統色彩應用理念，增加現代色彩布局原理與傳統色彩應用內容之間的關聯性。將用戶體驗設計要素直接、主觀的展現在網站頁面中，讓用戶從感官、認知、情感等體驗層，了解網站營銷產品的信息。同時，還應在此基礎上制定符合網站營銷理念的網頁設計方案，以成功設計案例為主要研究對象，在設計之前積極主動搜集一切有關用戶體驗的信息和數據，將數據引入評價模型，按照評價模型建設并創建網站頁面主題。找到具有針對性價值的C2C電子商務網站設計原理和研究方法，通過用戶體驗設計來提升網站價值，作為今后C2C電子商務網站的新功能模塊時的標準參考[10]。
通過上文對C2C電子商務網站界面設計內容進行深入分析可知，以用戶體驗為主要設計思想的設計理念，可以增強運營商與消費者之間的信任感，為長期交易發展提供良好的交流平臺。中國網絡消費者的消費理念更注重長期效應，所以C2C電子商務網站要想提高界面設計的消費價值和理念意義，必須時刻關注用戶體驗的變化情況，適當調整運營界面布局和信息，以保證網站對信息的顯示功能、設計功能、解釋功能、刺激功能最大化。
參考文獻：
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[7]羅古松.基于用戶體驗的B2C電子商務網站服務質量綜合評價[J].商場現代化，2012，14（08）：110-126.
[8]吳曉程.B2C電子商務網站信息導航的用戶體驗設計研究[J].浙江工業大學學報（社會科學版），2011，13（07）：119-125.
關鍵詞：電子商務網站；規劃
中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2017）06-0274-03
現代企業為了適應科學發展的先進水平，逐漸建立了企業內部網絡環境，其中電子商務網站成為了公司最重要的營銷手段。電子商務網站是用戶與企業建立聯系的平臺，商家可以將經營的品牌分門別類地呈現在網站上，并且提供一體化的服務系統，保證整個網站的正常運作，而客戶只需要在網站上瀏覽自己喜歡的商品，通過快捷的支付方式購買產品，也可以隨時了解企業的優惠和促銷信息以及購買產品的企業物流信息，如果對產品的質量和功能有任何疑惑也能夠咨詢在線客服，使客戶方便快捷地買到心儀的產品，同時賬戶安全也能夠得到企業的保障，因此，電子商務網站營銷成為了企業主要經營產品的一個分支。但是目前對于中小型企業來說，公司網站的運營需要人力和財力的供給和支撐，而且網站產生的是長期效應，所以需要企業具有一定的實力來單向經營前期階段，也正是由于網站前期效益不樂觀導致了中小企業放棄網站運營，從而使企業的發展越來越緩慢和滯后。近年來，社會和政府也逐漸關注中小企業面臨的巨大挑戰，政府紛紛下達了一些優惠政策和扶持政策，對企業的資金壓力進行了緩解，但對企業來說最主要的問題仍然是企業內部管理不足，因此，對于電子商務網站的規劃是企業進行內部管理升級面臨的主要研究和解決的問題。本文在該方面進行系統地分析，為企業改進運營方式創造了新的思路和方向，促進電子商務普遍成為企業提升效益的最佳選擇。
1小型電子商務網站規劃研究現狀
根據近幾年的相關文獻可以了解到電子商務網站的規劃研究已經成為了現代研究的焦點問題，學術界的學者紛紛發表了各自的看法。如尚芳，吳賓賓等人主要分析了小型電子商務網站的建設方法、總體規劃以及網站設計等各個方面的內容，分別介紹了電子商務規劃設計的細節，為電子商務網站的規劃和建設提供了新的參考和思路；于紅巖，呂佳慶，韓雪等人認為網絡已經成為了人與人之間以及人與社會之間相互交流的重要形式，也為企業與客戶建立相互溝通的平臺，拉近消費者與產品的距離，為經濟的進步奠定了深厚的基礎；程夢姍對電子商務王海在那的架構和設計進行了簡單的分析和介紹，進一步闡述了運用網絡的營銷方法、物流配送以及支付途徑等多個方面，通過其運行模式進行了科學的論證，為電子商務的發展前景進行了展望。根據已有的相關文獻，能夠深度地挖掘可以利用的理論依據，為企業的電子商務網站運用提供新的思路和方向。
2中小型企業在規劃小型電子商務網站方面存在的問題
2.1投入不足，技術落后
中小型企業由于內部資金投入不足，采用的技術受到限制，導致企業的生產水平和管理水平都發展緩慢。隨著信息化時代的到來，中小型企業逐漸開始規劃小型電子商務網站，但也是由于資金限制，使企業不能承擔網絡方面的花費，現代網絡的軟硬件配置都需要支付一定的費用，無論是國外的還是國內的網絡廠商，如果提供一整套完善的設備和解決方案，都會為企業帶來高額的花費，對于運營不佳的中小企業根本無法承擔，所以企業往往不會考慮對公司進行電子商務網站規劃設計，這同時也使企業發展滯后以及跟不上時代進步的步伐，在市場中的競爭力遠遠落后于大型企業。
2.2抵御風險能力較弱
對于公司的電子商務網站設計投入較大，需要依靠專業的團隊來進行運營和維護。但對于中小企業發展狀況處于中低等水平，而電子商務在短期內可能不會產生效應，為企業帶來可觀的利潤，會嚴重損壞小型企業的資金鏈，導致企業不得不放棄電子商務的應用，這很顯然是一種得不償失的結果。因此，電子商務的運營需要企業強大的抵御風險能力，也只有長期的運作才能夠發揮其無限的潛力和影響，但對于中小企業而言卻十分困難，即使設計電子商務網站也很難長期維持下去，也是由于眾多失敗的經歷和現象使小型企業放棄嘗試新方式，那么，這樣就會使企I的發展無法得到時代性的進步，在市場中的核心競爭力也會遠遠落后于大型的企業。所以，企業的抵御風險能力成為了公司建立電子商務網站的基礎條件和重要因素。
2.3缺乏專業的團隊
對于中小企業的電子商務網站運營必須依靠專業的團隊來進行管理，現代的企業不單單是缺乏專門的管理網站的工作者，更大的問題是員工創新能力和管理能力水平較低。網站規劃和運作要求員工的技術水平較高，雖然現代電腦已經普及，人們對網絡也不再陌生，但是涉及專業性的計算機人才卻寥寥無幾，即使是相關專業的畢業生也因為缺乏實際操作經驗略顯落后。對于中小企業以成本最低化為生產經營理念，對人才的培養和吸收都是本著成本花費最低的原則，所以企業必然不會高薪聘用高級的技術人才，從而使企業缺乏專業的團隊和創新的本領。對于公司的電子商務網站規劃也會由于工作人員的技術水平較低，產生的經濟效益不會十分樂觀，這樣使網站的設計失去應有的價值。
2.4網站內容不豐富，影響網站的效果
中小型企業在設計網站時應該充分考慮網站的功能、網站的結構、網站的服務以及網站的內容，而目前的中小企業忽視了這些網站的基本要素，缺少對網站內容的優化，瀏覽用戶在網站界面不能夠找到要搜索的信息。還有一部分企業沒有按照搜索引擎的原則設計檢索方式，大多數企業呈現給消費者的基本都是由公司介紹、產品簡介、服務機構介紹等等趨于一致化的形式和內容，缺少具有企業特點的包裝和裝飾網站，不能夠為人們留下深刻的印象和感受。之所以出現該現象，大多是由于現代中小型企業忽視了網站能夠產生的效益，只是形式化的建立各自的網站界面，一般都是套用已有的模板進行設計和規劃的，導致企業的關注度逐漸降低。同時企業在網站上添加的內容大多也是敷衍了事，并沒有考慮該界面的內容如何吸引更多的瀏覽者，沒有考慮如何建立與消費者之間的聯系，沒有考慮如何把潛在的用戶轉變成實際的消費群體，所以網站就逐漸成為了擺設，并不能發揮其巨大的作用，因此網站內容的合理規劃才是展現使用網站的價值的重要影響因素。
3中小企業電子商務網站的定位
3.1市場定位
對于中小企業建立電子商務網站一定要進行準確的市場定位，將品牌的唯一性和高端性展現在消費者眼前，保證產品的獨一性。所謂市場定位就是根據市場中出現的類似產品，發現已有產品的不足之處，為企業的品牌質量改進提供方向，然后將產品的功能和獨特性在網站上進行詳細地介紹，保證產品在泛濫的市場上獨一無二，這就是定位的關鍵，也是電子商務網站運營的前提條件，只有準確的市場定位，才能夠確保企業電子商務網站能夠為企業贏得經濟效益。
3.2用戶定位
每個企業都有自己獨立經營的品牌和文化，那么電子商務網站的設計也需要根據產品的性質和特點進行用戶定位。例如主要經營學院風的服飾的公司主要面向的消費群體是學生，那么網站的設計主要是為了迎合更多學生的喜好，但是同時也要考慮父母作為間接的消費群體，網站規劃更要滿足家長的需求，那么整體內容設計就可以歸納為兩個主體用戶的定位，一方面是直接受益者的廣大學生，或許大家認為學生沒有消費觀念，也不會理會網站的營銷和宣傳，更多的是依靠父母來安排，但是不得不承認現代信息化水平的普遍提高，10多歲的孩子就學會了電腦的使用，而且現代的學生都比較獨立地對自己的衣著進行選擇，處于學生年紀的他們更喜歡小清新的網站界面設計；而另一個考慮的用戶也是父母，父母隨著年齡的增長一般思想比較保守，尤其是對于自己孩子的穿戴風格，更喜歡符合學生身份的樣式，這就促使我們電子商務網站設計風格應該更具有學院風，綜合上述兩大用戶群體進行整體的設計，根據他們之間的必然的聯系對網站統一規劃，實現合理的用戶定位。
3.3功能定位
中小企業內部電子商務網站的規劃最重要的就是發揮其功能和作用，那么，網站的功能可以通過不同的用戶需求進行定位。一般網站建立，基本上都會對公司和產品等基本內容進行簡單介紹，目的是為了使瀏覽者了解公司的發展和產品的功能，贏得用戶對公司的信賴；同時還會建立用戶咨詢窗口，消費者可以在用戶咨詢窗口來向工作人員咨詢問題，解決對產品的疑惑；網站界面也可以在獨立的窗口展現公司的優惠信息，讓顧客不用出家門就能夠及時掌握公司的促銷活動，并且可以及時參與購買物美價廉的商品。網站的功能不只有這些，但是各個功能窗口需要有計劃且有順序的合理規劃，盡量滿足用戶的整個消費過程所需要的幫助，因此，公司的電子商務網站的功能定位，需要專業的市場調研人員，一方面針對類似公司的網站進行系統的分析，另一方面也需要對用戶進行實地考察，了解用戶對網站功能設計的建議，進行全面的功能定位，橛沒提供最優質的網絡營銷服務。
4小型電子商務網站規劃設計方法
電子商務網站規劃設計的內容一般包括用戶管理子系統、商品營銷子系統、訂單交易子系統以及后臺監督子系統等等四大重要部分，一般的系統設計如圖1和圖2：
4.1用戶管理子系統設計
用戶管理子系統主要是針對用戶模塊的管理，使顧客擁有特定的權限吸引更多的消費者瀏覽網站界面，去深度了解公司的產品。在用戶模塊需要設計用戶登錄系統，用戶信息資料管理系統以及用戶安全保障系統，通過該模塊可以為用戶提供會員登錄平臺，使用戶在網站上獨立管理個人資料和對產品的收藏等等功能，公司需要保證用戶信息的安全性，使客戶放心管理自己的界面。成為公司的會員能夠及時收到產品的優惠信息，并且一部分商品是專門針對會員用戶進行的促銷活動，這樣為公司的老用戶提供更多優惠，同時也能夠吸引其他消費者的關注，強化消費者對公司品牌服務的滿意度和忠誠度。
4.2商品營銷子系統設計
對于企業的電子商務網站設計最重要的就是商品營銷系統的設計，網站需要設計商品的分類介紹、詳細功能展示、促銷和暢銷產品歸類、新產品上架等模塊。商家通過對產品詳細分類和規劃，使消費者能夠充分了解商品信息，并且根據關鍵詞搜索找到對應的心儀的產品，并且為消費者通過圖片或者視頻的形式展示產品的結構和質量，在保證真實可靠的前提下，為顧客提供方便購物的條件。同時，企業應該重視新產品和促銷產品的宣傳，合理設計在引人注目的位置上，使新老用戶都能夠加大對產品的了解和吸引，這樣才能夠促進產品的宣傳和營銷。因此，商品營銷子系統是企業建立網站的根本目的，需要科學的規劃商品信息和營銷方式，為企業贏得更多的利潤。
4.3訂單交易子系統設計
訂單交易系統包括售前、售中和售后三個部分，電子商務網站的售前板塊一般是指產品宣傳和推銷，售中是指客服對產品的講解以及對購買流程的介紹等等，售后是指產品物流的跟蹤，買家的回饋處理以及評價系統。訂單交易能夠顯示交易的數量和交易的金額以及客戶的評價，這些都是企業收集產品銷售信息的來源，通過對這些數據的分析，能夠了解產品帶來的效益以及客戶對產品的滿意度，這正是由于線上購買和支付的方便性，使消費者習慣性的到購物網站上選取商品，企業應該充分利用人們的消費心理，針對性地在網站上設計相應的功能，使交易率逐漸提高。
4.4后臺監督子系統設計
公司的電子商務網站是用戶和企業共同管理的網站，從用戶的角度來看，用戶可以在網站上注冊會員和完善資料，獨立管理自己的主頁，給產品賦予合理的評價；從企業的角度來看，掌握整個網站的運營和管理，不僅僅需要保障產品交易信息和用戶資料的安全性，同時也需要時刻監督網站運行出現的問題，及時的處理和解決。網站的后臺監督系統也需要對詆毀商家和產品的行為進行監控，堅決抵制破壞網站和企業正常運行的問題出現，所以，利用監督平臺可以及時處理潛在的危害，保證用戶與商家在安全可靠的環境下進行合作和交易。因此，電子商務網站的監督系統必須長期的運營，為網站的持續發展提供保證和支持。
5結論
現如今市場競爭環境愈演愈烈，中小型企業也開始引進先進技術為了適應信息化的進步，電子商務一直作為大型企業重要的營銷方式，也逐漸引起了中小型企業的重視和應用。通過本文對電子商務規劃的分析和研究，對存在的問題具有針對性地提出設計方案，為企業提供了理論參考。電子商務網站的飛速發展為許多企業帶來了可觀的收益，但企業也需要明確，網站發揮作用是需要企業進行長期人力和物力和財力投入的，并且需要結合企業的實際情況進行不斷的開發和完善。通過本文的研究可以看到，企業增加對電子商務網站的投入效果是有價值的，雖然前期花費較大，但是后期的運營會產生意想不到的效益，所以，現代社會和政府一方面需要為企業提供政策支持，另一方面也需要加大扶持力度，使中小企業能夠有能力維持網站運行，而企業也需要將網站管理進入程序化和專業化，有效利用先進的技術和高端的人才使網站成為公司主要的營銷渠道，在政府與企業的共同努力下，推進電子商務網站的普及和發展，拉動了經濟的快速轉型和升級。
參考文獻：
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[3] 王文瑤. B2B類電子商務企業的商業模式研究[D].濟南：山東大學，2015.
具體來說,電子商務網站開發初期就應該配備性能可靠的硬件設施,比如說為了保障物理層的安全,我們應該采用冗余容錯技術等。為了保障中心服務器的安全,我們可以把一些服務器放在防火墻外圍,并只能允許有相關授權的用戶通過防火墻而進入到網站中來。當然,我們也應該擁有一些本身就具有安全機制的網絡設備來提高電子商務網站的安全性。此外,我們還可以增加一些不直接連接網絡的獨立數據庫服務器,從而使得電子商務網站對于數據庫的要求相對較低,即使有一些不良之人攻擊數據庫服務器,也可以在一定程度上防范安全隱患。當然,我們甚至還可以直接租用其他第三方提供的服務器來為電子商務網站進行使用,這種數據庫服務器完全可以自行設置相關安全措施,并進而提高自身的網絡運行數據庫安全性。
2電子商務網站應該積極改進自身的軟件設施
具體來說,電子商務網站運行中的數據庫安全主要依賴于計算機系統和網絡的安全,而這些安全最容易遭受的安全威脅則來自于病毒侵犯。因而,我們必須增加操作系統與Web服務器的安全性,尤其是避免外圍層中病毒利用網絡來攻擊整個電子商務平臺,要利用防、殺、管多管齊下的綜合性治理方法來構建一個網絡數據庫系統的虛擬專用網,保證網絡的邊界性安全。此外,我們還可以通過加密技術來防止數據庫中的數據在傳輸過程中遭遇一定的損壞或威脅。那么,除了以上幾個方面的軟件維護以外,我們還應該從電子商務網站運行過程中數據庫自身加強安全防護工作。這就是說,我們應該做好數據庫系統軟件的選擇,在使用過程中及時打好各種補丁程序,減少被攻擊的機會。另外,我們還應該設置合理的數據庫軟件部署要求,比如說要求數據庫服務器對外部即Web服務器開放最少的端口,修改數據庫系統的服務端口,給所有的賬戶設定一個強健的口令等,最終讓攻擊者無法有效破解口令而攻擊數據庫。
3電子商務網站應該做好數據庫資源的備份與恢復工作
對于當前的電子商務網站來說,其運行過程中的核心環節即數據庫資源,應該要配套嚴格的數據備份與恢復管理機制,這是保障所有電子商務網站數據庫系統安全的有效手段之一。一旦電子商務網站的數據庫遭遇到突然的襲擊,我們就通過數據備份阿貍保障數據的完整性,還可以通過較為詳細的備份數據檔案來避免出現較為嚴重的后果。此外,我們還應該做好數據庫恢復工作。一旦電子商務網站在運行過程中,由于安全出現了某種問題,我們也可以通過一定的數據庫恢復工作來對那些不完整或日期不正確的備份數據進行恢復。目前來說,電子商務網站的數據庫備份或恢復一般采取這么幾種策略,即周期性全面數據庫備份,數據庫的增量備份等。此外,我們還應該對數據庫系統中的特殊賬戶進行嚴加管理,盡可能地不要用常見的字眼命名,加強后臺數據庫的管理,有效防止SQL語句導致的注入漏洞等,把普通用戶與系統管理員用戶的權限進行嚴格區分,加強對用戶輸入的驗證等。
一、選題背景和意義
(一)選題背景
近年來，隨著網絡通訊技術和計算機的快速發展，互聯網已經深入到人們生活的各個領域，同時也催生了一種新型的通過電子信息網絡進行交易的經濟活動，買賣雙方并不需要當面接觸，典型性的代表有“阿里巴巴”、“淘寶”這一類通過網站訂貨和購物，這就是電子商務。據中國電子商務研究中心數據顯示，截止2010年6月底，中國電子商務市場B2B交易額達到2.05萬億元。預計2010全年B2B交易額為3.85萬億。截止到2010年6月，我國規模以上電子商務行業網站總量已經達20700家。其中，B2B電子商務服務企業有8200家，B2C、C2C與其他非主流模式企業達12500家。預計2010年電子商務行業網站總量將超過2.3萬家。電子商務無疑已經成為當前網絡經濟與實體經濟發展的重要方向，電子商務已經席卷了經濟的各個層面。
隨著電子商務逐步成為經濟主流和商業核心，許多企業紛紛建立自己的電子商務行業網站，希望向深度和廣度的方向發展。杭州市是國家電子商務、電子政務和國家信息化試點城市，被稱為“中國電子商務之都”，電子商務建設和應用起步都比較早，基礎扎實，涉及領域廣泛，成效十分顯著。B2B信息服務模式的電子商務行業網站建設規模水平處于國內領先地位，杭州目前B2B網站約有1200余家，較為著名的的有“中國化工網”、“中國化纖信息網”、“全球紡織網”等。但整個電子商務市場的競爭異常激烈，平均每天就有兩個以上的電子商務行業網站推出，規模大小不一，質量也參差不齊，各具特色。激烈的競爭引來了服務、產品和網站建設內容的大大豐富。對電子商務行業網站的評價和選擇已引起專家和研究人員的廣泛關注。
(二)選題意義
1.電子商務行業網站評價研究有利于電子商務行業網站自身升級
電子商務行業網站評價作為一種十分重要的反饋和學習工具，能夠將評價的期望值或是電子商務行業內網站建設的領軍企業的評價值反饋到網站內部。從而幫助電子商務行業網站企業找到相應的改進方向。
2.有利于為網站建設積累經驗
電子商務行業網站評價研究可以幫助電子商務行業網站更好地理解電子商務技術的商業價值，為以后的網站建設提供必要的經驗積累。
3.有利于推動杭州市電子商務的建設和發展
目前浙江的電子商務建設走在全國前列，杭州市作為“電子商務之都”，電子商務行業網站評價研究為網站建設提供了良好的參照標準，促進網站建設的合理健康發展，為杭州的經濟轉型提供新途徑，是杭州電子商務產業發展壯大的動力源泉和希望所在。
4.有利于健全的網站綜合評價體系
目前針對網站的評價體系還不完善，只能對網站進行定性或部分定量的描述，不能展開客觀有效而又全面的評價，對基于層次分析法的網站評價研究能改善傳統評價方法不是適合電子商務這一新型商業模式的現狀，有助于彌補當前對電子商務行業網站系統評價研究的不足之處。
5.有利于用戶對電子商務網站的使用
網站評價結果有助于減少互聯網用戶的信息收集成本開支，有助于用戶找尋到最好最合適的網站，以獲得最好最合適的產品和服務。
總之，深入研究電子商務行業網站評價方法，提出一種適合電子商務B2B行業網站特點的評價方法和指標體系，促進電子商務B2B行業網站健康發展，對我國轉變經濟發展方式，提高經濟運行質量與效率，實施“創業富民、創新強國”總戰略具有重要意義。
二、國內外研究現狀、發展動態
1.國內電子商務行業網站評價研究成果
楊明智，莊玉良[1]認為內容、易用性、電子商務功能是評價一個企業電子商務的首要標準，以前的研究更加關注于網站的內容，而對運營情況的關注較少，人們訪問網站的主要目的是獲取信息，因此網站提供怎樣的信息(內容)和如何獲取這些信息(易用性)就成為衡量網站質量的關鍵指標。
姚遠[2]認為應把電子商務企業和它的運營過程中的設計的各方面作為一個整體的系統來考察。運用層次分析法(AHP)來確定各個評價指標的權重，并用加權平均法計算最終的評價結果。綜合考慮電子商務價值鏈中各個環節對電子商務企業價值驅動的作用，同時對各個方面進行分步驟、分方面考慮和評價，這樣更加科學和實用。
胡冰川，張運華，夏德峰[3]認為企業網站評價包含三個原則：動態性、差異性和整體性。他們認為企業網站的評價指標體系包括整體評價，網站設計，內容提供，網站推廣及其他。網站自身特征及其發展的階段性決定了要站在動態和整體的角度上對企業網站進行指標評價和分析；網站在不同行業、不同領域、不同發展時期表現出的不同特征決定了要采取差異性原則。
周述文，郭曉軍，孫愛平等人[4]認為評價一個電子商務行業網站，要把商業性電子商務網站和非商業性網站分開，才能有針對性的評價。并提出對于商業性電子商務網站可以從網站的銷售總額、成本利潤率、庫存量、股票價格、服務上的指標(熱情度、客戶對服務的滿意度、連線以及響應速度)、服務的可靠及安全性等五個一級指標進行綜合評價；對于非商業性的電子商務網站則可以從信息量的大小、信息更新的速度、信息的質量等三個大指標進行評價。
任永功[5]提出了以大學或企業網站為例子建立的包含了三項一級指標、九項二級指標的網站評估體系，其中一級指標為：網站內容服務指標、網站功能服務指標、網站質量指標。
傅浩，李威巍，李滿梅[6]提出利用內容分析法對城市門戶網站的地區營銷績效進行實證分析，并建立了網站的評估指標體系。其主要評估指標為：信息內容、信息搜索、技術支持、顧客分類、在線反饋、隱私保護、電子政務服務、附加功能服務和網站連接情況。
李君君，陳海敏[7]提出了一種基于因子分析和對應分析的電子商務網站評價方法，即利用實時監測工具收集數據，采用因子分析和對應分析對網站進行排名和定位。這是一種很好的定量分析方法，不但保證了評價的客觀性，而且還能通過對應分析圖找出各個網站存在的優勢、劣勢，并能為企業提供網站質量改善的發展方向。
李釗，蘇秦，姜鵬[8]從網站軟件評估理論、專家觀點、客戶感知質量和電子商務全面質量評估等四個方面，概述了國內外網站質量評估理論和實證研究成果的現狀，并提出了關于網站評估規范性及細分指標體系進一步研究的問題。
曾志元[9]從消費者視角出發，以市場營銷4C理論中的4C分支和網站頁面整體效果為評價指標，提出了基于消費者視角下商務網站評估的4C+1W模式。他認為目前國內外的學者及組織對網站的評估主要是集中在對網站的功能、內容、技術及應用狀況等指標進行評估，而很少從消費者視角下對電子商務網站評估的研究。而4C+1W模式正好彌補了這方面的不足，該評估模式可以讓管理者能更有效地評估其網站在網絡營銷中的狀況。
彭銀香[10]探討了電子商務網站運營情況的評價模型，從商務網站運營狀況、網站績效、服務質量三個方面建立了電子商務網站運營狀況模糊綜合評價數學模型。同時她還構建了電子商務行業網站建設的模糊綜合評價模型，包括電子商務網站功能、電子商務網站內容和電子商務網站實施三個主要方面。
王知津、李明珍[11]提出了六條選擇評價指標的原則：針對性、系統性、科學性、實用性、內容第一性、定性分析與定量分析相結合。并以中文社會科學網站為例，結合專家問卷調查、搜索引擎、統計分析、層次分析等研究工具和方法，從定性和定量的角度構建了一個綜合評價指標體系，提出了五個一級指標：信息內容、用戶服務、網站結構、技術支持以及使用情況。王知津在其論文中提到了以鏈接分析為核心的評價指標，主要選用了網頁數、總鏈接數、內部鏈接數、外部鏈接數、網絡影響因子等五個指標，其中網絡影響因子=總鏈接數/網頁數，外部網絡影響因子=外部鏈接數/網頁數。
黃愛白等人[12]在對國內外大量電子商務網站進行深入分析和調查的基礎上，運用層次分析法建立了B2C電子商務網站的評價體系和評價標準模型。他們設計的三層模型由目標層、準則層和指標層三個層次組成。其中指標層的一級指標包括服務指標、信息服務、技術指標和信譽指標等四項指標。并對國內外148家B2C電子商務網站進行以上相關指標的調研和分析，確認了他們設計的該指標體系幾乎不存在指標之間重復和交叉的現象。
中國互聯網信息中心(CNNIN)[13]使用的評價指標有：站點的瀏覽器的兼容性，引擎上的出現率，站點速度，連接的有效率，被連接率，拼寫錯誤率，站點設計。
我國在電子商務網站評價方面取得了一定的成績，但是還不成熟，研究主要集中在網站評價的原則、評價方法和平均指標體系等方面，缺乏實證研究。
2.國外電子商務行業網站評價研究成果
JungpilHahn和RobertJ.Kauffman[14]認為當前的網站評價方法的準確性會受到網站頻繁更新、受訪者缺乏專業知識等情況的影響，且僅僅強調網站可用性這一點不符合商業運作的特征。因而他們強調利用生產經濟學的邊界估測方法評價網站性能，考察網站將所提供的用戶功能等輸入方轉化為交易行為等輸出方的能力，最后計算出某些指標來衡量和發現網站中潛在的無效用戶功能。
HopeN.Tillman[15]站在用戶的立場上，分析用戶如何利用網絡信息資源，提出評價網絡信息的基本標準，并提供了網上常用的一些網站評價工具。他認為網站信息與其他載體來源的相關信息的比較情況可作為評價網站質量的必備指標。
F.J.MirandaGonzalez和T.M.BanegilPalacios[16]提出了一種可以適用于評價商業、教育和非贏利性機構網站的通用性評價指標體系：WIS(WebAssessmentIndex)，由可接入性、速度、內容和導航四項指標構成。但是因為行業特色、機構特點以及網站目的差異性，WIS對于全面衡量網站缺乏具體針對性。
EfthymiosConstantinides[17]認為傳統的市場營銷理論已經不適合電子商務條件下的企業經營，提出新的以4S為框架的新的電子商務營銷理論：網站(Site)，范圍(Scope)，協作(Synergy)，系統(System)，充分強調了網站在電子商務和企業營銷中的重要性。他認為電子商務行業網站是公司的門戶，是公司與顧客交流的場所，企業網站的首要任務是吸引訪問量、建立目標顧客的聯系，創造品牌。
AlastairSmith[18]提出在可實用性指標下設用戶界面友好性、檢索功能、檢索率、連通性等網站評價指標。他設計了包括圖像和多媒體設計的評價網絡信息資源一級指標。
Kimetal[19]研究得出了符合“使用者滿意”的評估指標體系。其所采用的評估準則及評估項目主要有：1、商業功能：提供訂單追蹤、產品或服務的常見問題集、產品或服務的價格信息、響應在產品與服務的抱怨；2、企業信用：網站運作有清楚目標、公司新聞及公關報道、一般的企業信息；3、內容可靠度：文件或參考文獻的來源、最后更新日期或文件更新的頻率、作者姓名電話等；4、網站的吸引力：網站設計的視覺吸引力、圖片和文字清楚的呈現、對于到訪者有不同的吸引因子；5、系統架構：網站的使用速度、提供搜尋引擎、網站任何時間的可用性、清楚的網站架構；6、導覽功能：可連接到相關信息來源、關于連結和使用者輸入領域的說明、連結到首頁。
DeniseE.Agosto[20]提出的一個從青年消費者角度出發用于評價網站的理論指標體系模型，該模型結合了個人偏好概念、對象鎖定特性、人的處理能力限制和內容聯系限制來預測青年消費者的評價決策。
PairinKaterattanaku1[21]認為應將“網站建設的質量或效率”定義為“網站設計是否適合客戶應用”，商務網站質量改進的目的主要就是為了更好地服務于用戶，用戶對于其質量最具發言權。
TomoeEntani，KazutomiSugihara和HideoTanaka[22]認為層次分析法是一種非常實用的群決策方法。它通過用成對比較矩陣的特征向量，進行兩輛相比較，根據矩陣的各個元素，對比出優先級別。為決策者提供考量依據。并且，從給定的權重矩陣中能反映出決策的態度。
電子商務就是借助網絡系統進行的商業交易活動，整個的交易過程都是在網絡數字化技術的支持下開展起來的，要想促進這種交易活動積極開展，就要重新改革完善企業的財務管理。
(一)積極打造電子商務網絡財務人才
電子商務的工作涉及多方面，也需要工作人員具備多方面的技能，例如：網上交易模擬、網站創建、網絡營銷等方面的能力，能夠全權負責網上采購、下訂單、網上支付等工作，必須能夠嫻熟地操控電子商務交易的整個過程，并具有良好的虛擬世界感知能力，參照某一模板來制作網頁，進行網頁維護與建設，根據相關范例，能夠設計出符合自身企業特征的網頁，并能夠給出科學的維護方法，除此之外，電子商務網絡財務工作人員也要具備一定的人力資源管理能力。
(二)打造電子商務綜合運行的網絡系統
要想確保電子商務平臺能夠同財務會計管理有機融合，就需要創建一個綜合運行的網絡系統，憑借先進的管理技術，利用現代化的核算模式等實現人與機器之間的有效配合，確保財務管理的信息化、網絡化，并積極控制這一網絡系統運行的成本，不斷維護確保其運行質量，達到內部各系統的高效運轉，確保其中語言、信息的交流與分享，為了防止數據出錯，可以實行數據雙軌輸入、交叉校對的輸入模式，數據體系應該由以下幾大部分構成，例如：供應模塊、成本模塊、內部核算體系、資金管理體系、賬務處理體系等等。
(三)積極適應電子商務技術的發展
企業的一切財務信息都被存放在網絡數據庫內部，財務人員因工作需要可以隨時啟動其中的會計軟件，利用這一軟件來編制報表，為企業的高層領導者進行財務決策提供依據。基于電子商務平臺的網絡化財務管理具有新的優勢特征，在網絡系統的自動化服務下，能夠減少報表工作量，確保財務報表及時呈現出來，而且，在電子商務網絡平臺的支持下，能將初始的財務信息進行全面的采集、編制、處理、分析，能夠全面確保財務數據處理的工作效率。在電子商務平臺網絡系統的支持下實現網上交易，合作的雙方只需利用鼠標，輕輕觸動幾下就可以在網頁上看到交易成果，這其中必須遵循統一規定的商業標準，并參照網絡協議開展工作，在交易過程中，互聯網作為媒介，利用互聯網實現對數據信息的傳播。
二、電子商務網絡財會發展的策略
(一)健全完善電子商務財會網絡建設
現階段，很多企業在財會網絡建設方面存在一定局限性，多數是在局域網上創建電子商務平臺，這樣就在某種程度上影響了電子商務網絡化財會作用的發揮，要改變這一現狀，建立廣域網網絡系統，擴大信息的傳播范圍，重新打造一條廣闊的信息傳輸途徑，根據網絡財務特點創建電子商務平臺，可以在因特網、內外聯網等網絡系統上創建，企業財務系統就是憑借這些網絡來收集重要的財務數據資料，然后根據這些數據資料進行信息數據的處理，再根據這些信息運作企業的各項經濟業務活動，聯合電子商務平臺的網絡財務一方面能夠供應更加準確的財務數據資料，另一方面也能夠提出一切可行的會計方法，極力支持財會的網絡建設進程。
(二)不斷發展與更新電子商務財會軟件
電子商務平臺與財務管理的融合一方面要有電子商務網絡作為支點，另一方面也需要設施健全、功能豐富的財務軟件的積極運行，與電子商務平臺相配合的財務軟件并非普通的軟件，它不僅具有基礎的會計工作功能，也具備新型功能，例如：電子商務、移動辦公、信息集中分享等等。網絡財務軟件的主要功能體現為：企業財務工作與業務工作的良好協調配合，這其中涉及到的具體工作內容有：預算制定、財務支付、網上轉賬等等，這些財務性工作都要同業務工作相配合、協調一致，同時，也要同其他工作部門相協調，同時，要確保在這一軟件系統上面可以實現電子貨幣支付、交易，以及財務表格制定，賬目查詢等等，也能夠處理電子賬單等等。利用其中的信息流來控制企業的物流與資金流，能夠實現企業工作人員移動辦公等等。
(三)創造電子商務財務信息市場
新時期是網絡信息技術蓬勃發展時期，是世界經濟聯系加強、貿易往來頻繁的時期，這樣的形勢下，世界各國都是憑借網絡信息系統來進行交流聯系的，這就在客觀上要求了我國企業的財務系統也必須實現信息化管理，將其納入交易的網絡世界，達到全球范圍內的財務信息分享與交流，為了適應這一形勢發展需要，就要加強電子商務財務網絡化管理建設，通過網絡系統達到電子商務交易與財務管理的融合，擴大財務信息傳輸渠道。現階段，企業的網絡財務管理可以引進高端的inter-net技術，企業憑借這一技術獲得更多的信息資源，憑借這些信息資源打造一個具有決策功能的信息平臺，這一平臺一方面可以處理多方面的結構數據，例如：各種類型的數據中心、同時使企業走入電子商務領域，達到網上財會管理獲得了有效的網絡科技力量，在這一過程中，電子商務的作用得到了切實體現，能夠開辟新的網點來確保財務管理網絡化運營，達到企業財務信息的遠距離傳輸。為了確保電子商務交易的高效進行，我國可以借鑒國外發展模式，各個企業設立自己的網址，設計本企業的網頁，并定期在網頁上公示一些財務信息，招攬全世界范圍內的貿易合作伙伴，獲得貿易資金，打造電子商務網絡化財務信息大市場。
(四)積極維護電子商務網絡的穩定、安全
創建合理的內控制度。加強對系統操作的處理和維護，這其中包括計算機硬件設備的維修以及內部軟件系統的更新維護，以及計算機本身的清理、維修等等，防止外界病毒的侵蝕影響計算機數據的真實性、準確性；同時也要打造多等級、多層次的安全綜合系統，并創設身份認證機制，加強對企業財務信息的安全管理，并配置實時監測系統，達到對信息系統的監督控制，全面維護電子商務信息系統的安全。
三、小結
訊：當下，電子商務C2C平臺似處遇到越來越多的棘手問題，諸如低效服務、假貨、信譽以及商家無法在C2C平臺上更好的體現自己的品牌等等。而互聯網發展的規律和方向讓B2C電子商務平臺重新獲得大家的青睞，B2C模式的運營平臺正在成為電子商務的主流形式，發展空間巨大。
在B2C電子商務網站上，看似琳瑯滿目的產品和漂亮的頁面一定是賺錢的保證？如何吸引并減少瀏覽者的離開，如何將瀏覽者成功轉化為消費者，如何提升網絡營銷效果，是電子商務網站生存和發展必然要面對的問題。目前電子商務網站各個環節中，現和分析用戶流失路徑和原因，調整不夠完美的頁面內容和結構、將瀏覽者轉變成消費者，已經成為B2C這個領域內越來越重要的問題。
99click開發的一款具有自主知識專利的互聯網營銷分析系統SiteFlow，在電子商務監測分析和網絡廣告營銷效果方面均提供了強大的功能。
如何抓住“智慧經營才能生財有道”？99click在對訪問B2C網站訪客的瀏覽過程中，通過數據信息的收集，不僅為B2C網站提供了網站流量、IP點擊等基礎數據，還將展現出瀏覽者的行走路徑、產品偏好、用戶流失原因和B2C網站的結構內容偏差等多方面內容。通過多維度分析，從而幫助B2C電子商務網站改善用戶體驗或不符合瀏覽行為的部分，逐步將大量的瀏覽者轉化成消費者，把流量變為銷量，真正提高B2C電子商務網站的營銷能力。(來源：速途網)
2008年四川省發生“汶川地震”以前，省內旅游產業發展迅速，收入規模和全省GDP占比逐年遞增，已成為四川省的支柱產業和戰略性產業之一。早在2005年四川省旅游總收入就達到721．26億元人民幣，相當于全省GDP的9．8%。［2］“汶川地震”給四川旅游產業造成重創，省內旅游資源重災縣39個，涉及災后重建旅游項目261個，所需資金1003．472億元。［3］國家旅游局數據顯示，2008年四川省旅游總收入完成1091．52億元，比2007年下降10．3%。地震發生以后，四川省人民政府、四川省旅游局迅速啟動《四川汶川地震災后旅游業恢復重建規劃》，通過與國家旅游局加強合作、招商引資、線路統籌、信心提振等措施，著力推動旅游業災后重建工作。2009年，全省累計實現旅游總收入1472．48億元，同比增長34．8%。旅游總收入、國內旅游收入、國內旅游人次數三大指標，與震前(2007年)相比，分別增長21%、23．1%和18．1%。全省旅游業實現了災后重振的預期目標，達到和超過了震前水平。［4］在取得可喜成績的同時，也必須看到省政府把主要資源放在了旅游業硬件方面的恢復重建，相對忽視了旅游業電子商務方面的建設，一重一輕，頗顯失調。
1旅游電子商務是旅游業發展的重要方向
有學者將旅游電子商務定義為“通過先進的網絡信息技術手段實現旅游商務活動各環節的電子化，包括通過網絡、交流旅游基本信息和商務信息，以電子手段進行旅游宣傳營銷、開展旅游售前售后服務;通過網絡查詢、預訂旅游產品并進行支付;也包括旅游企業內部流程的電子化及管理信息系統的應用等”。［5］旅游業的電子商務化對促進旅游業的發展尤為重要。首先，旅游業是最適合電子商務化的行業之一。從需求角度看，一方面，由于旅游產品具有異地消費和事前決策的特點，因此充足的旅游產品信息對旅游者而言必不可少;另一方面，為了吸引、組織分散的、需求各異的旅游者，信息對于旅游企業而言也顯得至關重要;因此，旅游業屬于典型的信息密集型產業和跨地域、跨空間型產業，它與出版物和軟件被公認為是最適合電子商務化的三大產業。從特點角度看，旅游電子商務以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力和財力，降低成本;由于電子商務具有開放性和全球性的特色，突破了時間和空間的限制，使旅游交易活動可以在任何地點、任何時間進行，為旅游企業創造了更多的機會;旅游電子商務提供了豐富的信息資源，不斷開發新的發展模式，可創造新的旅游需求。
其次，近年來網絡技術、信息技術和電腦技術的長足發展，為旅游業的電子商務化提供了堅實的物質和智力基礎。在網絡應用方面，據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)在2011年1月19日的《第27次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2010年12月底，我國網民規模達到4．57億，較2009年底增加7330萬人;我國手機網民規模達3．03億，依然是拉動中國總體網民規模攀升的主要動力;網絡購物用戶年增長48．6%，是用戶增長最快的應用領域。［6］在信息技術與應用方面，多媒體技術使文字、圖形、語音和影像的獲取、加工、存儲與使用更為簡單和直觀，而我國正在實施的三網融合和寬帶化則使信息的傳遞更為便捷、高效。在電腦技術方面，計算機的運算能力、性能價格比繼續按每18個月翻一番的速度呈幾何級數增長，而手機的數據處理能力也已達到低端電腦的水平。
第三，旅游電子商務在世界各國的發展方興未艾。2010年12月21日，“藝恩咨詢”的《2011年中國旅游電子商務研究報告》顯示，2010年中國旅游電子商務產業規模達到390億元，到2012年市場規模有望達到680億元。旅游電子商務市場占整個旅游產業的比重正在穩步上升，2010年這一比重為3．3%，比2009年上升0．6%，到2012年將達到4．6%。［7］總之，收入規模的不斷增長說明旅游電子商務的發展勢頭強勁，收入占比小說明旅游電子商務的發展空間和發展潛力巨大。
2四川省旅游電子商務發展相對滯后
電子商務從屬于信息化建設。由于四川省旅游產業的信息化建設在國內起步較晚，投入資金較少，人才儲備不足，導致省內旅游產業信息化水平在全國處于中等偏下水平。筆者對四川省旅游電子商務進行了網站調查，調查網站大致分為3類，第1類網站:由四川省旅游局規劃建設的官方網站。第2類網站:旅游景區的官方網站，例如:樂山大佛風景區和峨眉山風景名勝區共同建立的網站“峨眉山·樂山大佛旅游網”;都江堰市都江堰風景名勝區建有官方網站“青城山—都江堰”;九寨溝風景名勝區建有官方網站“九寨溝”，下設獨立電子商務網站“九寨溝旅游網”等。第3類網站:旅行社的官方網站。例如:成都中國青年旅行社設有官方網站“成都中國青年旅行社”，四川康輝國際旅行社有限公司設有官方網站“四川康輝國際旅行社”等。
通過網站調查發現省內旅游商務網站存在諸多問題亟待解決:
第一，網站檢索不便。通過百度、谷歌等搜索引擎，以企業名稱為關鍵詞進行搜索時，能夠搜出大量類似名稱的旅游網站，難以區分各網站的真實身份;且大部分官方網站的國際互聯網域名與企業名稱之間無邏輯聯系，域名怪異，容易讓人產生“山寨網站”的不信任感。例如，通過百度搜索引擎，用“四川省中國青年旅行社”為關鍵詞進行搜索，排名靠前的10余個網站均以“四川省中國青年旅行社”為網站標題，且均為旅游商務網站，這令游客無所適從，進而產生不信任情緒。
第二，網站電子商務功能單薄。大部分網站均只能提供旅游線路、門票、酒店等項目的預定服務，對不同類別、不同層次的人群提供商務服務的針對性不強。旅游產品無法自由定制。網站無內置搜索引擎或搜索能力極弱，信息檢索困難。部分網站能夠提供在線咨詢服務，但在線服務人員知之甚少，語焉不詳。
第三，網站缺乏特色。雖然省內旅游網站很多，但普遍缺乏特色，區分度不高。各網站服務方式和價格體系相似。網站界面不夠美觀，交互使用的環節設計很少。特色促銷活動、宣傳很少。大部分網站介紹旅游線路時僅提供簡單的文字說明，圖片、視頻、動態演示很少。
總體來看，目前省內各企業尚未認識到旅游電子商務網站的重要意義，在旅游電子商務網站上投入資源有限，僅把網站視為實體經營的補充或中介。
3四川省旅游電子商務發展建議
四川省旅游業災后重建對省內旅游業而言，是一次鳳凰涅磐、浴火重生的過程。四川省旅游電子商務理應借助這一契機，實現跨越式發展，達到國內先進水平。
建設四川省旅游電子商務旗艦平臺可借鑒“淘寶網”的成功經營模式?！疤詫毦W”采用的是C2C運營模式。傳統B2C模式的贏利模式在于網站運營商壓低生產商的價格，進而在采購價與銷售價之間賺取差價，例如當當網、京東網上商城。C2C在于網站運營商充任中介，幫助商家直接充當賣方角色，把商家直接推到與消費者面對面的前臺，讓商家獲得更多的利潤，讓消費者獲得更加豐富和更具性價比的商品，而自己獲得中介費用。
擬建的四川省旅游電子商務旗艦平臺相當于“淘寶網”中介平臺，吸引旅游電子商務企業到平臺上開設網店，為游客提供一站式服務。四川省旅游電子商務旗艦平臺應具備以下特點和功能:對進駐的企業而言，一是運營成本相對低廉;二是平臺管理正規，技術與后勤保障得力;三是平臺在國內、國際具有較大影響力。對游客而言，一是方便游客多終端接入;二是能夠為游客提供豐富、可定制度高的旅游產品;三是旅游信息詳盡，圖文并茂;四是提供高效、便捷的站內檢索功能;五是能夠為游客提供可靠和多樣的支付方式。
為了達到上述要求，在旅游電子商務旗艦平臺建設過程中，應特別注意新技術的運用。當前，信息網絡技術、系統的發展很快，勢必引領旅游電子商務的深度發展，只有及時引入新技術、搶占新平臺，才能搶占先機，增強我省旅游電子商務旗艦平臺的競爭力和吸引力。例如:服務于旅游企業和旅游目的地的技術、Web2．0應用、移動電子商務等。
在我省旅游電子商務旗艦平臺建設與運營過程中，還應做好以下幾方面的工作:
第一，積極推動中小旅游企業參與旅游電子商務。我省的旅游企業90%以上為中小企業，這些企業由于觀念、資金與技術等方面因素的制約，對電子商務的應用普遍較低。如果這些企業游離在旅游電子商務的邊緣，那么整個旅游電子商務系統將缺乏豐富、動態的旅游產品信息的底層支持，而且也不利于中小企業自身的發展。
第二，建立健全旅游電子商務的規范與標準。一是規范化。通過建立健全旅游電子商務管理體系，對旅游企業和消費者的市場行為、信息的內容和流程、技術產品和服務等提供有效指導與約束。二是標準化。旅游電子商務涉及游、娛、購、食、住、行等各類旅游企業之間、旅游企業內部各部門之間、旅游企業與游人之間、旅游業與相關行業之間的信息數據交換與溝通，而為了實現如此龐雜的單元之間的有效互聯，就必須首先進行標準化處理。
第三，合理使用旅游資源。在開發、推廣旅游資源的同時，加強保護旅游資源的宣傳，使旅游資源可以長久、持續地使用下去。