時間：2022-08-13 22:56:36
導語：在電商課程總結的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
關鍵詞：電子商務；專業實訓基地；中職學校；雙創環境；建設途徑
一、中職學校電子商務專業人才的培養現狀簡析
在國內社會專業領域，電子商務行業中的專業分工已經相當細化，各個電商平臺企業對于人才的實際需求較大且相對精準。例如新人才必須要了解電子商務平臺及行業全局，同時熟悉電子商務理論相關知識與應用內容，具有較強且較為新穎的創新創業意識與專業技能，總結來講電子商務企業需要更多的復合型人才。但隨著當前市場中各個企業之間競爭的愈發激烈，人才爭奪逐漸成為企業之間的市場競爭主題、核心要素。不過就目前實際現狀來看，中職學校電子商務專業人才培養出現了與專業市場需求脫節的不良情況，職業院校人才的能力不強、就業質量不佳，甚至還存在對電子商務專業內涵理解的偏差問題，例如習慣性的將其理解為“電子+商務”或“網絡+營銷”的簡單模式。從實際操作層面講，許多中職學校并沒有相對清晰的人才培養方向和培養目標，對于學生人才的未來就業方向更是無法明確。從另一面考量，這還因為中職學校在電子商務專業課程體系設置上相對繁雜有關，其中多以計算機技術類課程與商務貿易類課程組合為主，對電子商務的本質核心理解不夠深刻，更不清楚社會上企業對于人才的客觀需求，所以無法建立圍繞該專業運行服務的實訓基地理論實訓體系，不能為學生提供有價值的專業化指導。總結來講，當前的中職學校電子商務專業實訓教育正處于相當尷尬的發展局面，它沒有真正迎合社會市場“雙創”環境，在“二元”課程體系打造方面嚴重缺乏經驗，因此該專業的未來教育發展前景依然并不樂觀。
二、雙創環境下中職學校電子商務專業實訓基地的建設途徑分析
伴隨當前“互聯網+”、“一帶一路”先進理念與國家級戰略倡議的推進與應用，電子商務平臺建設應該成為我國傳統外貿企業發展的全新支撐節點平臺，催生國內大量的電商行業創新創業發展機遇，同時也對電子商務人才發展提出更高更新要求。根據我國2015年以來的相關調查顯示，共享經濟、O2O線上線下新零售模式等等已經在逐漸改變人們的生活方式并不斷衍生出全新職業節點，電子商務行業領域的快速更新不斷調整、刷新了傳統商業模式，成為當前高等教育領域中最適合創新創業的優質專業之一，而電商平臺也自然成為了眾多大學生未來創業謀生的普遍選擇。所以對中職學校而言，就要結合自身教育資源實際與辦學特征，積極深入整合專業力量，構建聯系校內外的專業雙創環境，明確教育實踐取向與未來電子商務人才的培養目標。即重新打造“二元”課程體系，建設具有創新創業人才孵化功能的實訓基地。下文主要圍繞雙創環境下的中職學校電子商務專業實訓基地教學模式、課程體系與評價機制建設3點展開詳細分析。
（一）專業實訓基地教學模式應用流程提出
中職學校電子商務專業實訓基地建設發展還應該注重深化產教融合與校企合作，真正根據電商行業人才需求基本導向發展搭建雙創環境，強調學生人才雙創能力培養為基本核心，將創新創業素質與意識深度貫穿到整個電商實訓教學體系中，引導學生一步步認識電商平臺及相關運營機制，實現“認識電商———走進電商———綜合實踐”三步走。總而言之就是要強調產教融合主線、要以提升學生人才雙創素質為基本目標，首先做到教學模式應用流程設計環環相扣、節節深入。首先是第一階段，要帶領學生認識電商及電商平臺。在學生剛剛接觸專業的首個學習階段就帶領他們深入了解基礎理論，例如參觀實訓基地、創客中心、由教師面向學生進行專業介紹、開設專題講座，并將理論內容與優秀的專業創業創新案例結合在一起。該階段主要強調電子商務專業基礎課程教學，讓學生初步了解電商行業的基本發展業態與動態，結合當前的創新創業形式分析平臺發展走向，讓學生切實感受到專業平臺創新創業的基本氛圍，初步為學生的未來學業生涯發展規劃定位，培養他們擁有良好的創業創新意識、知識架構與基本素養。其次是第二階段，帶領學生走進電商。該階段是專業產學研融合的重要應用實施階段，中職學校要積極把握建設校企合作平臺機制，引導學生了解電商業務運營及創業過程，深入理解電商崗位的技能需要，著重培養他們在崗位實踐中的問題分析與解決能力。同時有必要引導學生結合電商平臺中的“網店運營實務”、“電商客服”以及“店鋪推廣”等等內容開設專門課程。目的在于幫助學生在實訓實習過程中解決某些專業問題，為他們建立未來在電子商務平臺的創業創新信心，提升他們的專業實戰技能。然后是第三階段，帶領學生實施綜合實踐活動。即為他們創造頂崗實習學習機會，同時結合校企合作共同開發創辦各種校企合作項目，引領學生積極參與到電商實戰技能比賽、創新創業比賽以及平臺綜合運營課程之中，全面強化學生的職場適應能力與專業深度，引導他們在創業創新過程中實現從學業生涯規劃到職業生涯規劃的有效過渡，真正建立結合了中職學校實際情況與學生實際情況雙創實訓教育基地。
（二）專業實訓基地教學模式課程設計分析
圍繞中職學校電子商務專業所展開的專業實訓基地建設課程設計類型有許多，首先教師要結合上述3個階段讓學生逐步走上電商平臺，嘗試在目前國內的各大電商平臺上自主開店，并熟悉開店操作流程與平臺運營機制，為隨后的平臺上生產性實訓階段打好前提基礎。結合這一過程，本文提出兩點專業課程設計方案。1.建立校內生產性實訓基地要契合“走進電商”教育階段為學生建立校企合作背景下的綜合項目，將教學實訓與綜合實踐二者聯系起來，優化并豐富電商環境頂崗實習項目內容。目前許多中職學校都以“創客中心”為中心建立電子商務專業校內實訓基地，并大量融入校企合作思想，自主編寫產教融合的立體化教材內容，充分適應了當前“互聯網+”時代的發展變革需要。為了確保專業學生能夠讀懂經營、學會創新、精干技能、成為未來一代電子商務優秀人才，中職學校每年都會舉辦“電子商務技能周”、“電商項目合作大賽”等等，配合行業專家講座與各種技能展示活動在校內推廣電商平臺，教會學生如何美化店鋪、商業產品推廣、店鋪運行等等實操技能，全面助推中職生未來的創業創新思想行為向前發展。2.建立校外合作性實訓基地在電商專業最后一學年，學校教師會為學生安排大量的專業頂崗實習與電商技能證書培訓活動，幫助學生不斷拓展專業創業創新實戰環境，實現專業教學與學生實踐的二位一體化發展。例如中職學校就創建了電商跨平臺青年創業中心，配套企業實踐經驗與企業項目基金激勵學生大膽參與到雙創環境中勇敢創新，激發他們的創業靈感，樹立他們的創業信心。為了確保中職學校能夠深入開展電商平臺實訓教育活動，學校還專門建立了“創新創業工作室”，深入開啟在校學生的“在校學習+校外創業”綜合發展模式，專門培養那些有熱情、有潛質、有能力、有思想的自主創業學生群體，圍繞他們設計并實施幫扶和全程指導教育策略。
（三）專業實訓基地教學評價機制優化
為了實現對學生人才的動態培養與監督，必須結合雙創環境建立中職學校的電子商務專業實訓基地動態評價機制，并予以優化，十分注重評價的時效性與實效性。以下簡單談3點。其一，要為中職學校電子商務專業發展預設階段性目標，強調目標系統的清晰內涵。其二，要即刻更新專業發展動態，確保專業教學理論發展的可控性與實訓基地教育服務進程的可控性。其三，要建立相對完善的中職學校電子商務專業評估制度，實施定期評估以達成階段性目標，把握專業發展全局，將實訓基地教學的過程性評估與總結性評估結合起來，從更多視角審視并建立中職生未來創業創新的可能性與基本方向。
關鍵詞：商務英語函電；跨境電子商務；差別應用
1前言
跨境電子商務是隨著經濟的不斷發展、市場全球化的不斷融合下的必然產物。如今，為了壓縮成本，較少流通渠道，越來越多的企業和行業通過各種各樣的電商平臺開拓國際市場。目前，中國跨境電子商務的發展已經異軍突起。其中，中國的跨境電子商務中的進出口貿易的比例也在持續增長。特別是在跨境電子商務中，中國的B2B業務占有了主導地位。除此之外，B2C也在良好地持續運營。這使我國的對外貿易事業得到了空前的發展。在這樣一個市場經濟迅猛發展的情況下，既懂得跨境電子商務操作又具備專業英語的復合人才的需求量越來越大。這就使得跨境人才既要掌握電子商務的基本知識，還要具有跨境電子貿易的專業英語表達能力。為了適應對這類人才的專業語言的運用要求，高職院校在商務英語專業和電子商務專業中開設了跨境電子商務實用英語這門課程。該課程結合了傳統的商務英語函電的模塊和語言表達方式和電商專業英語的學習需要，按照跨境電子商務的操作模塊設定的一門專業性很強的電子商務的應用語言課程。這門課程的內容有著與商務英語函電類似的內容，同時，又有著差別性的語言應用。
2跨境電子商務專業英語與商務英語函電兩門課程基于的業務背景分析
2.1商務英語函電課程是基于傳統的國際貿易
商務英語函電課程的教學是根據傳統的線下進出口貿易流程的主要環節進行相關內容的信函撰寫的，以建立業務關系、資信調查、促銷、詢盤、報價、發盤與還盤、接受與訂貨、支付、包裝、出運、成交條款、保險、索賠與理賠等為主要撰寫內容。這門課程，需要學生遵循一整套完整的業務流程，掌握線下完成國際貿易的具體工作，并學會運用專業的函電術語撰寫信函或郵件，以便與國外客戶進行業務磋商。這門課程的教學內容力求與外經貿行業的職業能力要求相一致，與職業標準相銜接。所以，在學習的過程中，學生需要具備一定國際貿易知識作為基礎。而在授課的過程中，教師也應以完整的對外貿易流程為依托，指導學生利用所學的貿易知識，進行案例分析，并找出解決方案，最終運用函電撰寫的形式將自己的想法、解決方案和業務操作與客戶進行溝通。
2.2跨境電子商務英語課程是基于新型的跨境電子商務的貿易模式
如今，隨著跨境電商行業在世界市場中的迅猛發展，具備較強英語溝通能力的跨境電商專業人才已經成為企業繼續的緊缺人才。為了彌補這一行業的人才缺口，許多高職院校新設了電商專業，甚至一些商務英語專業開設了跨境電商方向的課程。其中，以跨境電商貿易為背景的專業英語成了各大高職院校競相開設的熱門課程。甚至一些相關專業的語言教材涵蓋了很多電商客服與國外客戶進行線上交流的語言學習內容。雖然，與商務英語函電一樣，跨境電子商務英語也屬于文字描述與交流，但是這門語言課程卻是以跨境電子商務為貿易背景，其中包括英文版本的跨境電商平臺的介紹，店鋪描述，產品推送，平臺營銷，在線產品信息咨詢，跨境平臺支付方式，在線磋商，跨境產品包裝，以及跨境產品的售后服務。在跨境電商英語教學中，教師要緊跟跨境電商行業發展的最新動態，融入大量的行業知識以及核心詞匯和常用表達。另外，還應以主要的跨境電商平臺為依托，實現實踐教學內容的真實性和實戰性，從而做到與跨境電商行業工作內容的無縫銜接。
3商務英語函電知識在跨境電商英語中的部分運用
3.1跨境電商英語教學模塊與商務英語函電教學模塊的重疊相融
跨境電商英語教學模塊主要分為跨境電商概述、跨境電商平臺介紹、售前服務、售中服務和售后服務。其中，售中和售后服務主要學習相關崗位客服如何針對各環節的主要問題與客戶進行在線溝通。售中客服主要涉及的學習內容有：回復客戶的產品信息咨詢、指導客戶進行在線結算支付、如何進行電商產品的議價、網絡銷售產品如何包裝和表述、跨境發貨物流介紹和在線發貨的語言表達。商務英語函電是根據傳統的國際貿易方式設置的業務環節學習書信撰寫的一門課程。其貿易流程主要包括市場調研、建立業務關系和包含詢盤、報盤和還盤、訂購與合同四個環節在內的業務磋商以及訂單的執行和最終的投訴與理賠。業務磋商和投訴理賠所涉及的內容與跨境電商英語教學模塊中的售中和售后服務所涉及的內容相通。但在專業知識和售前服務中又存在著天壤之別。
3.2商務英語函電的專業術語及表達的學習成為學生學習跨境電商英語的前序課程
商務英語函電課程是一門傳統的國際貿易專業課程。在高職學院中，一般是在學生第二學期開設的一門專業課。學生們在第一學期學習了國際貿易實務課程之后，開始第二學期函電撰寫知識的學習。這也為第四學期開設的跨境電商英語奠定了一定的基礎，成為跨境英語的專業語言基礎課程。函電詢盤環節中學習到的產品品名、材質和數量的專業描述和用語表達會運用在跨境英語中的產品咨詢環節中。價格優勢和特點的函電用語同樣也會被電商客服運用到在線推銷的廣告用語中。關于支付方式，函電主要學習的是線下支付方式，例如，信用證，托收，匯付等的專業術語。而跨境電商中的支付方式既包含新型的線上支付方式，也包含傳統的線下支付方式。在包裝用語的表達上，在函電中學習到的常用短語“bepackedin/to”也同樣會使用于電商產品包裝詳情的表述上。交付貨物和售后中的索賠理賠的常用語在兩門課程中也都具有相同的表達方式。這樣，具備良好的函電書寫基礎便成了學習跨境電商英語的關鍵。
4跨境電商英語與商務英語函電學習的差別之處
4.1跨境電商英語以電商行業的背景知識介紹為前提
商務英語函電是以傳統的線下貿易流程為背景的專業語言的學習。而在跨境電商英語則不同。其教學模塊的前兩個環節中，教師首先應針對跨境電商的英文概述進行講解，使學生對“B2B”、“B2C”和“C2C”三種貿易方式有清楚的了解。并通過閱讀一些相關跨境資訊的英文文章，使學生對跨境行業的現狀和發展有一個初步的認識。然后，作為背景知識介紹的另一個方面，教師應對主要的英文版本的跨境電商平臺進行介紹，使學生熟悉如何瀏覽英文電商平臺的各個模塊，以及各平臺進行操作的主要特點和方式。通過對行業的背景介紹，使學生們對跨境電商的基本知識有了初步的掌握，并能接觸部分專業電商英語的術語表達。這樣，便為接下來的知識學習奠定了一定的專業基礎。
4.2跨境電商英語以電商操作為背景的情景教學模式
函電課程往往基于公司與公司之間的進出口事宜、面對面磋商的案例，或展會中洽談的情景利用書信或郵件進行細節溝通。跨境電商英語的應用主要包含在線客服與客戶之間利用即時消息進行溝通，而且不像傳統的憑借樣品洽談業務的貿易方式，銷售客服和客戶是針對平臺展示的現貨產品進行洽談。另外，跨境電商英語以國外個人消費者為主要服務對象，也有一些平臺是服務于進出口公司之間的網上批發銷售的業務操作。因此，它的情景教學模式比起函電的情景模式更為多樣化和更具靈活性。
4.3跨境電商英語以大量跨境電商行業的核心詞匯和常用表達為主要的專業英語學習
在跨境電商售前服務的模塊中，學生們開始進入了正式的實操性較強的電商英語的學習中。網店的成立開啟了電商業務的前期準備階段。電子商務是通過視覺營銷將產品推向網絡市場，因此，店鋪裝修與描述是這一模塊中首要學習的章節。教師需要根據個人店鋪和企業描述的內容差異進行講解，并詳細地將兩種店鋪的描述進行對比，然后，在此基礎上，分別總結店鋪的描述重點以及相關的常用表達。例如，企業店鋪描述要學習有關經營范圍，企業文化，經營理念和經營地區等內容的專業術語和常用表達。個人店鋪則更注重的是店鋪裝修美化，其描述內容更簡潔，在語言內容表達上需要學生掌握產品名稱的英文書寫，營業時間的規范英文表達，以及如何為了增加客戶黏性而用簡潔的英語描述客戶定制內容。與之不同的是，商務英語函電在公司介紹這一環節的學習中，只包含企業介紹，因此，學生們在學習了函電之后，對跨境電商的企業店鋪描述的語言表達便具備了一定的詞匯和術語積累，更有利于對電商平臺上的企業店鋪的英文描述的掌握。接下來，便是產品的學習。在這一環節中，與函電不同的是，跨境電子商務人才需要儲備一定量的網絡銷售的核心詞匯。例如，如何設定標題描述中，學生需要學習“CoreWords”“AttributeWords”以及“LongtailWorkds”的正確含義，以及如何有效地利用這三種詞匯描述產品的標題，提高產品在網絡市場的曝光率。另外，在撰寫產品詳情的學習之前，學生還應了解“BurstSell”“Flow-increaseProducts”以及“ProfitableProducts”這些網絡平臺常用的專業詞匯。因為，這些詞匯在電商與客戶溝通時，常常被提及，甚至會將這些專業詞匯設置在一些店鋪的模塊中以吸引客戶的瀏覽量。在跨境電商英語中對支付方式的專業用語的學習中，在學生們掌握了一定的線下國際貿易的支付方式的同時，更加突出線上支付方式的專業用語的學習。例如，常見的線上支付方式有Alipay、Paypa、MoneyBooker、CreditCard等方式。這些支付方式廣泛地運用于客戶的線上付款。在掌握了這些專業術語的表達之后，學生要根據不同的在線支付的情景模式，學會作為電商平臺的客服如何以發送即時消息這種文字表達的形式指導客戶完成支付、合并支付以及正確處理支付問題。比起以談論支付方式為主要內容的商務英語函電，跨境涉及的支付問題則體現了不同的側重點。在最終的售后環節中，一旦出現了索賠問題，處理方式也與函電課程學習的內容有所差別。跨境電商的解決方式更注重及時性，因此需要售后客服與客戶溝通時主要以“證明的提交”“優惠券的使用”“禮品的贈送”等一系列不同于傳統的函電中糾紛解決的方式來處理。因此在語言表達上也和函電用語有著較大的差別。
5總結
跨境電子商務是傳統的國際貿易發展起來的一種順應時展和技術進步的新型貿易方式。它屬于國際貿易的一種分支形式。因此，在學習跨境電子商務英語的時候，商務英語函電的學習起到了一定基礎作用。學生們在具備了函電術語的積累和專業語言的表達掌握之后，對跨境電商英語的學習起到了很好的輔助作用。但同時，跨境電商畢竟是一種新型的產品結構，它與現代科學技術的廣泛結合，使得在培養跨境電商人才的時候，教育工作者們需要合理地結合函電的知識，更要將跨境電商專業英語的獨特語言和表達進行突出講解和區分，使學習者們能輕松地掌握這兩門專業語言的差別應用。
參考文獻：
[1]羅恩?霍爾特,尼克?桑普森.國際商業書信[M].北京:外語教學與研究出版社,2004.
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關鍵詞：休閑服裝；服裝電商平臺；項目教學法
《休閑服裝設計》這門課作為一門中職服裝設計與工藝專業的必修課，在整個培養計劃中起著重要的作用，該課程影響到學生日后工作是否能具備市場化設計能力。如果把“服裝電商平臺”運用到《休閑服裝設計》課程中，學生只需要在課室里就能了解和觀察市場，借鑒平臺進行實踐設計，有助于學生與市場、企業接軌。
一、《休閑服裝設計》課程傳統教學方法存在的弊端
在以往的《休閑服裝設計》課程教學中，教學設備一般只有多媒體講臺，學生只能在課室里通過教師課前準備的課件及相關書籍來進行學習，并未能直接接觸市場，了解市場，存在著較多弊端。
（一）教學資料的局限性和滯后性。《休閑服裝設計》課程作為一門與企業、市場密切相關的課程，教師在備課時應多考慮教學資料的時效性與市場化。在實際教學中，教師往往準備的資料大部分都是使用多年，甚少更新，準備的素材有限，教師都是根據自己的理解去準備資料。學生在練習的過程只能參考相應的教材，而教材中的素材往往也未及時更新。教學資料的局限性和滯后性，使課程脫離了市場，也局限了學生的自由發揮。
（二）學習環境脫離市場。實踐類的課程應該在企業或市場環境下進行學習，讓學生去了解、觀察和分析市場，然后根據最新的元素進行實踐設計。但由于各種因素，教師難以在上課時間內帶學生到市場實地考察，導致學生只能在課室內參考一些書籍或憑空想象，難以把握市場，沒有真正體現到課程的意義。
（三）教學模式落后。“教師講、學生聽”的教學模式往往很難調動學生的積極，學生的參與度很低，學生只會按著老師的方法去完成作業，學習過程中很多重要的知識并沒有理解到位。因此，這種模式已經不適合課程教學。
二、巧用“服裝電商平臺”，設置“教學項目”，提高教學效果
“淘寶”“京東”等作為成熟的購物平臺，服裝產品種類齊全，不同年齡段、風格、季節的服裝應有盡有，不但給我們展示了各種各樣的服裝，還可以了解到服裝的流行趨勢和銷售情況。足不出戶就能了解到市場，為什么不運用到課堂上呢？
（一）巧用“服裝電商平臺”，提高課程教學效果
1.巧用“服裝電商平臺”，提高學習興趣。對于以往只能看著教師的課件和參考資料進行學習的環境，學生感到單一無趣，當一個年輕人都喜歡的“服裝電商平臺”出現在課堂上，學生會覺得新奇，自然也會使學生對這堂課程充滿期待，產生學習的興趣。
2.巧用“服裝電商平臺”，提高課程實踐性。多媒體教學在目前教學中已經得到普及，學生只需要在課室里就能了解市場，觀察市場。“服裝電商平臺”就是一個市場，它展現了一個包羅萬有的服裝市場，學生通過“服裝電商平臺”，尋找自己喜歡的風格和款式進行參考。不但提高了學生的學習興趣，還促進了學生的自由發展，擴展了學生的思路。
3.巧用“服裝電商平臺”，提高學習效率。在“平臺”里，學生只要輸入需要參考的服裝名稱，“平臺”就顯示出相關的服裝，尋找出自己需要的款式進行參考，“平臺”展現給我們的資料一般都是最新的服裝款式和最熱銷的服裝款式。方便快捷的方式提高了學生的學習效率，不再需要在課后花大量的時間在書本上尋找參考資料，而且提高了參考資料的準確性、時效性。
（二）結合“服裝電商平臺”，設置“教學項目”
“服裝電商平臺”在《休閑服裝設計》課程中的運用只是提供了一個較好的學習工具，但學生在傳統的教學模式下參與度不夠。因此，在教學中引入項目教學法，讓學生以新的學習模式去學習，增強學生的參與性與積極性，使學生能更好的掌握知識，達到課程的培養目的。
1.運用項目教學法，提高學生參與度。在《休閑服裝設計》課程中，把課程設計部分內容設計成五大任務，每個項目都有明確的學習目標和任務，由認識到學習，最后進行總結提升。教師按照項目要求布置任務，學生以小組為單位在課堂上共同討論，合理分工完成任務，過程要求學生積極參與，相互討論，促進學習。
2.運用項目教學法，突出教學重點。在運用“項目教學法”的學習環境下，教師首先會布置該課時要完成的任務，讓學生在整堂課程中帶著目的去完成任務，突出該課時教學重點。具體的項目及任務內容如下：
巧用“服裝電商平臺”，提高了學生的學習興趣，提高了課程的實踐性，提高了學生的學習效率。結合“服裝電商平臺”，設置“教學項目”，提高了學生的參與度，有助于突出課程的教學重點。
參考文獻：
[1]項目學習教師指南.美國巴克教育研究所.教育科學出版社，2011-7-18.
【摘要】隨著互聯網的飛速發展以及“互聯網+”的出現，越來越多的中小微型企業加入電商的行列，使我國市場對跨境電商人才的需求量迅速增加。文章調查了解跨境電商企業對中職生的崗位需求，針對具體崗位分析了中職生應具備的能力，并進行了相應的課程設置，希望對商務英語專業的教學有所幫助。
【關鍵詞】跨境電商崗位；中職商務英語專業；課程設置
跨境電子商務，簡稱跨境電商，是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易，進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。隨著互聯網的飛速發展以及“互聯網+”的出現，我國跨境電商行業發展迅速，外貿產業面臨巨大的挑戰與機遇。2016年，我國跨境電商進出口額將增長至6.5萬億元，是2013年的2倍多，預計2018年將達到8.8萬億元。跨境電商已經成為國家經濟轉型的重要支撐和未來經濟發展的主流趨勢。伴隨著“一帶一路”建設不斷推進以及國內貿易的趨勢，跨境電商市場的發展環境愈加優化，越來越多的中小微型企業加入電子商務的行列，將產品推銷至世界各地。
一、跨境電商崗位的需求概況
2016年，汕頭在《中國城市電子商務發展指數報告》中位列 “電商百佳城市”第26位，比2015提升了16位，在廣東省位列第7位 ，居粵東西北地區首位；在2016年“全球雙十一”購物節中，汕頭企業交易額排行全國20位，處于強增長趨勢。汕頭電商各指標數據迅速增長，有效地促進了傳統外貿轉型升級，跨境電商在進出口貿易中的滲透率逐漸攀升。為了緊貼汕頭新興產業，緊貼職業崗位，更好地服務地方經濟；科學確定辦學定位，健全校內專業建設動態調整和與行業對接并協同發展機制，筆者調查研究了汕頭市跨境電商行業對崗位的需求。調查數據顯示，目前汕頭市跨境電商崗位主要分為兩類：操作類崗位和運營與推廣類崗位。
二、跨境電商崗位的能力分析
根據調查結果，這兩類工作崗位的職能要求具體如下。
第一類，操作類崗位是以電子技術為手段，具備在互聯網平臺上進行外貿網絡營銷的基本技能，在線完成產品的詢盤、定價、運輸、支付、交付、糾紛處理，更好地開展跨境電子商務，按照業務的操作流程及管理制度來執行和跟蹤貿易業務。包括：負責跨境電商平臺的商品，上傳產品信息，聯系客戶，對客戶的詢盤及時處理，提高詢盤訂單轉化率；負責對意向客戶的不斷跟進；負責訂單確定及傳達，回款跟蹤，發貨跟蹤，物流跟蹤，并能獨立處理和解決所負責的任務；負責將單據及時寄給客商清關報關；負責跨境電商平臺賬戶的穩定安全并協助社交賬戶的運營；熟練應用客戶開發工具與客戶溝通，利用掌握的產品的專業知識來完成產品售前咨詢服務，售中和售后跟蹤服務，跟蹤客戶產品使用情況及客戶關系維護，維護店鋪好評；負責投訴業務，合理處理爭議、換貨、退款，及時反饋客戶爭議和客戶意見，以顧客為中心，協助優化內部業務流程。
第二類，運營與推廣類崗位是以電子技術為手段，能夠在互聯網平臺上熟練運用網絡營銷工具優化產品信息，通過運營與推廣，提升轉化率，更好地開展企業跨境電子商務，提升企業經濟效益。具體包括：熱愛推廣，能合理地控制成本，對廣告費用能做到合理規劃，精準投放；及時整理網站相關報表，配合主管做好日常工作。具有較強的邏輯思維能力和數據分析能力，利用“數據縱橫”，積極收集、分析并總結產品營銷過程中的市場信息，與公司內部其他部門協作并提供建設性意見，創建相關的、精準的關鍵詞列表以及設置展示位置，通過分析和優化對投放的關鍵詞廣告的數據分析，促進銷售；熟悉各跨境網站的產品刊登、維護、關鍵字競價優化等工具；熟悉外文各大互動性社區網站；科學管理平臺廣告賬戶，優化產品詳情描述，做好關聯營銷；負責產品搜索排序優化、轉化率優化，優化各推廣平臺，確保推廣資源效果最大化。根據公司戰略和營銷策略，利用網絡營銷工具制訂推廣計劃并及時實施，提高產品優化率。具備一定的文案創意、策劃能力，能主動提出各種推廣策劃方案，具有很強的應變能力與創新精神。
由此可見，以上兩類跨境電商的崗位職能要求學生應具備能力包括：跨境店鋪運營管理能力、客戶服務能力、跨境電商操作能力、數據分析能力、文案策劃能力；除此之外，還應具備學習能力、應變能力、創新能力、溝通能力、協調能力等一系列職業綜合素質方面的能力。
三、基于跨境電商崗位的中職商務英語專業的課程設置
職業教育課程設置要適合中職學生的特點，以培養技能型人才為目標，經過下企業調查，充分分析外貿業務崗位的職業需求，確定崗位典型工作任務，以工作任務所需要的能力進行相關的課程設置。
（一）基于崗位能力要求，進行課程設置
根據以上跨境電商崗位的能力要求，商務英語專業課程體系可按照以下六大模塊構建商務英語專業課程體系的框架。
1.英語知識模塊設置6門課程：英語精讀、英語語法、英語聽說、商務英語聽說、商務英語、跨境電商英語。課程目標：培養學生熟練掌握英語基本知識。
2.商務技能模塊設置4門課程：國際貿易基礎知識、進出口貿易實務、外貿單證實務、商務英語函電。課程目標：培養學生熟練掌握國際商務理論知識。
3.電商技能模塊設置4門課程：電子商務基礎、跨境電商操作實務、圖像處理和網店管理、客戶服務。課程目標：培養學生熟練掌握電子商務知識。
4.專業選修模塊設置2門課程：中西文化比較、涉外禮儀。課程目標：培養學生英語交際技能，增強跨文化交際意識。
5.實踐操作模塊設置3門課程：商務辦公技能綜合實訓、商務英語綜合實訓、跨境電商平臺綜合實訓。課程目標：由專業指導教師按照崗位規定的標準和程序進行示范指а盜罰加強實踐教學，使學生體驗崗位，能夠完成工作任務；培養學生實踐操作能力和技能。
6.公共基礎模塊設置7門課程：語文、數學、政治與經濟、職業道德與修養、法律、體育、計算機基礎。課程目標：培養學生的職業綜合素質。
以我校為例，學生在校時間3年（132周），其中課堂教學81周，考試5周，校外實習38周，校內實訓4周，入學教育和軍訓1周，畢業教育1周，機動2周。 以上課程可按照如下比例安排：公共基礎課占20%，英語知識模塊占30%，商務技能模塊占20%，電商技能模塊占20%，實踐操作模塊占8%，專業選修模塊占2%。
（二）整合課程內容，引入職業資格考證項目
基于跨境電商崗位，以崗位應具備的工作能力作為配置課程和界定課程的依據，以夠用、適用為原則，整合課程內容，開設符合崗位需求的綜合性課程。例如將市場營銷、物流知識歸納到國際貿易基礎知識課程中來，將跨境電商營銷與數據分析歸納到跨境電商操作實務課程中來，由于商品圖像信息編輯與網店管理在實際操作上有相關性，將兩門課程合并，將中英文字錄入實訓與商務辦公技能綜合實訓合并。進行改革之后，課程的崗位針對性明顯增強，最新的知識、技能能夠及時補充進來，學生對專業理論知識的學習目的更為明確，學習效率有較大提高。
教育部《關于深化職業教育教學改革全面提高人才培養質量的若干意見》（教職成〔2015〕 6號）指出：職業院校要加與職業技能鑒定機構、行業企業的合作，積極推行“雙證書”制度，把職業崗位所需要的知識、技能和職業素養融入相關專業教學中，將相關課程考試考核與職業技能鑒定合并進行。因此，可以將跨境電商操作實務課程與全國跨境電商操作專員崗位專業考試相對接，把考證內容融入專業課程教學中，構建“課崗對接、課證相融”課程體系。
（三）利用互聯網資源，改變傳統的教學方式
在互聯網快速發展的大環境中，要轉變傳統的教學觀念，促進教學方式與時俱進地發展。對于跨境電商崗位來說，實踐性教學所占的比重是非常大的，健全相應的配套硬件設施非常重要。順應跨境電商行業需求，學校開設以速賣通、敦煌網、亞馬遜、EBAY等主流跨境交易為平臺的完備的校內實訓中心尤為重要。依托互聯網，利用低門檻的準入條件，幫助學生開立真實的網店，進行實戰式實訓教學。積極利用互聯網，獲取并整合更多的教學資源，及時了解跨境電商行業脈動，有效地調動學生的積極性和注意力，提高教學效率和質量。例如，進入淘寶大學在線學習平臺，可以學到一線實戰賣家分享的各類實踐內容。同時，教師在答疑解惑時可以采用學生熟悉的社交方式，讓學生感覺到更加輕松、親切，在網絡化的教學互動平臺上，師生的交流更加自如。
綜上所述，基于跨境電商崗位，商務英語專業課程的合理設置應該在先進的課程理論指導下，基于跨境電商崗位進行調查研究，分析崗位所需要的核心工作能力，進行課程設置，實現課程學習與崗位能力培養有機對接；整合課程內容，引入職業資格考證項目，把考證內容融入各專業課程教學中，構建“課崗對接、課證相融”課程體系。轉變教師的傳統觀念，充分利用網絡資源，讓學生在實訓中得以鞏固和提高。只有這樣，才能真正地為跨境電商行業培養出所需要的應用型、技能型人才。
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關鍵詞：電子商務；理實一體化；教學模式探究
電子商務課程理實一體化教學模式基于工作過程的課程設計理念，以真實工作任務為載體設計教學過程和教學內容，以職業崗位需求為導向，以培養學生職業能力為核心 ，經過一年多的教學改革實踐，取得了一定成效。現將電子商務課程理實一體化教學模式的改革實踐總結如下：
一、構建一體化教學模式課程框架
首先，教研組通過對電子商務企業專家的訪談和多家企業調研，任課教師借助博導前程的C實習平臺與多家企業對接合作。授課過程中讓學生自選企業崗位任務，企業根據完成提交的情況再次下發任務，老師指導學生完成每個學習工作任務，讓學生通過完成多個學習工作任務來完成對應的企業崗位任務。在這個過程中，充分發揮學生的主觀能動性，提高學生的實踐能力和職業能力。通過這樣反復實踐，結合計算機信息管理專業電子商務課程的特點，提煉出若干典型崗位，以此來設計教學項目及學習工作任務，經過整理遴選崗位內容與過程，再把典型崗位任務通過設計學習情景轉化成教學目標及項目，每個項目分解成若干個工作任務，采用基于工作過程的課程設計理念，確定每個項目的知識目標和能力目標，以真實工作任務為載體設計教學過程和組織教學內容，以此構建電子商務一體化教學的課程架構。
二、建設實現一體化教學條件
（一）硬件設施的建設。一體化教學的實現，是建立在一定硬件條件之上的。首先，要搭建能夠適應一體化教學的環境。此環境不但能夠滿足任課教師進行多媒體教學演示，而且能夠模擬公司運營環境和工作條件供學生進行實踐。我校電商課程本屬于計藝系的計算機信息管理專業，系里有多個一體化教室及高質量、高速度的網絡機房供師生上課使用，因特網上每天出現的新鮮案例供學生參考，充分利用豐富的網絡資源，發揮電子商務課程的優勢。
（二）師資隊伍的建設。為全面推進一體化教學，教師的電商課程業務素質提高就成了當務之急。為此，學校加強電子商務任課教師的學習交流，加大教師業務水平培訓力度，安排講授電子商務課程的教師參加為期不低于三個月的國家級骨干教師培訓，組織青年教師下企業實踐等活動，并鼓勵老師利用暑期參加省級骨干教師培訓以及通過個人的關系參與企業電子商務建設，以期進一步完善教材、優化課程設置。
（三）一體化教材的開發。現在的教材大多數重理論輕實踐，知識更新落后。結合教學和我校實際情況，教研組邀請企業專家共同進行教學設計，著手開發具有工學結合的電子商務課程一體化教材。主要包括電子商務入門體驗、 電子商務技術基礎 、電子商務網站建設與維護、電子商務的安全與支付、網絡營銷與客服、電商網站的運營及評估、移動電商、大數據分析與企業電商發展、電子商務綜合實訓等9個核心項目。
【關鍵詞】項目導向教學法 高職 國際貿易理論與實務課程
一、項目導向教學法含義及特點
項目導向任務驅動的教學模式比較有影響的是Jane Willis，在他著作《任務驅動學習框架》中認為任務驅動教學應包括三個階段：第一是前任務活動階段為介紹主題和任務，第二是任務周期階段為完成任務準備報告計劃，第三是語言聚焦階段為分析和再練習。近年來，國家提倡結合自身實際并借鑒國外職業教育模式，應廣泛推廣項目導向任務驅動的教學模式。所謂項目導向任務驅動，是指能為學生提供情境-體驗實踐的和感悟問題的，以此圍繞任務展開學習，最后以任務的完成結果來檢驗和總結學習過程，借此改變學生學習狀態，學生改被動為主動掌握認知規律，深入理解掌握各個知識點，建構高智慧的學習體系，實踐操作性強的專業類課程適合采用此種教學方法。
在項目導向教學法中，項目是最核心的部分，充分突出學生的主體地位。在整個教學過程中，教師具有輔助、引導的作用，主要包括“項目介紹-課程學習―項目講解一實施項目一項目總結’幾個步驟。項目導向任務驅動將一個項目分成若干個獨立的任務，從收集學習信息，分析方案設計，到項目的實施，以及項目的評估、總結，均由學生在教師的適時指導下，以小組合作或單獨的工作形式完成。總的來說：任務驅動教學應包含五個特征：1.有一個明確的目標；2.有一個適當的環境；3.任務要考慮學習者的思維和行為模式；4.任務活動要導向人物作品的產生；5.學習者在任務完成后能獲得知識和技能的整體框架。
二、以外貿業務工作流程為主線，整合教學內容
高職《國際貿易理論與實務》是一門研究國際貨物買賣具體過程和實際業務的課程，通過本課程的學習，為學生進行外貿實務操作提供了理論基礎及實際操作的可模仿性，對學生職業能力培養和職業素養養成起重要促進作用。根據外貿業務崗位群分析結果，結合學情分析，該課程以學生職業素養的養成為主線，依據外貿業務工作流程，將各種知識與技能要求進行重新整合，除國際貿易理論與政策教學內容部分外，對課程內容進行序化，形成教學模塊。
根據外貿企業的實際情況調查，外貿業務分為出口貿易、進口貿易及跨境電商，出口貿易及進口貿易有共同的學習模塊，即貿易前的準備工作、貿易磋商、合同簽訂、合同履行，只是在出口與進口一些具體業務有些區別不同，依據外貿業務工作流程，國際貿易理論與實務課程國貿實務部分教學內容分為3大項目5個子項目若干個任務。3大項目為出口貿易、進口貿易及跨境電商，5個子項目為國貿實務知識準備、貿易前的準備工作、貿易磋商、合同簽訂、合同履行。國貿實務知識準備子項目分解為認識世界貿易組織、認識區域經濟一體化、認識貿易術語等3個任務。例如整個外貿出口流程可以分解為如表1所示的4大工作項目，即貿易前的準備工作、貿易磋商、合同簽訂、合同履行，4大工作項目又可以分解為若干個便于實際運作的任務。第一，貿易前的準備工作。將此項目分解為3個任務：進行市場調查研究、制訂出口商品經營方案、辦理商標注冊。進一步分解為兩個重點子任務：一為尋找客戶，二為資信調查。在“尋找客戶”這一子任務中要著重了解尋找潛在客戶的渠道，在“資信調查”這一子任務中要重點講解對客戶進行資信調查的通常途徑。第二，貿易磋商。將此項目分解為4個任務：詢盤、發盤、還盤、接受。第三，合同簽訂。外貿合同的訂立是外貿出口中的重點，合同訂立的整個過程從買賣雙方磋商開始到簽訂外貿合同共有8項任務，據此項目教學中可以分別設計8個任務，即品質、數量、包裝商品相關條款的討論、雙方在價格上的談判、確定運輸事宜、確定保險事宜、確定支付方式、確定商品檢驗條款、確定索賠仲裁和不可抗力條款、合同的簽訂。外貿合同的訂立是對外貿易工作中的重點內容，因此在項目教學中也應把其作為重點內容，并充分體現以工作任務為中心進行項目設計的原則。在該項目的具體實施中，子任務設計緊緊圍繞合同，以外貿合同訂立的工作流程，即從最初的詢還盤到買賣合同生效的完整過程為主線，進行外貿合同訂立中8個工作任務的學習，這8個工作任務完全符合外貿實際業務情況。第四，合同履行。在出口商對外貿合同的履行這個工作項目中出口商需要完成從單據的準備、發貨、貨款的取得、出口退稅等10項工作任務，據此可以設計10個任務，即原產地證書的申請、租船訂艙、商品檢驗、保險、報關、裝船、交單、核銷、結匯、退稅。
三、項目導向任務驅動教學活動的設計與組織
（一）項目導向任務驅動教學的基本要求
1.對任務設計的要求。任務設計要適應高職學生的實際。為激發學生參與項目的熱情，可通過設計出高職學生可以接受的實際應用性強的任務。相較于本科院校學生而言，高職學生的學習基礎和接受能力都相對薄弱。因此，設計任務時還應從高職學生的實際情況出發，對于相對而言比較復雜難以為高職學生接受的任務可根據設計要求給予適當的精簡后予以采用。實現學生的專業實踐能力的發展。
2.對教師的要求。項目導向任務驅動教學法對教師提出了更高的要求。一是教師要關注行業發展動態，不定期到企業進行各種形式的鍛煉，使理論知識與實際的工作相結合，設立更真實的項目情境使學生通過練習能力得到更高地提升。二是教師在項目導向任務驅動教學法中應扮演引導者和幫助者的角色，作為引導者是指教師將知識傳授到位，作為幫助者是指教師在學生實踐的過程中不可包辦過多，針對水平不同的學生采取不同的方法予以指導。
（二）項目導向任務驅動教學活動的設計與組織
1.靈活運用多種教學方法輔助項目任務實施。采用案例導向教學法、情境教學法等也是一個不錯的選擇。以一個外貿企業業務員為案例貫穿整個項目導向教學模塊，這樣學生理解掌握外貿業務知識點也比較容易。再例如在品質、數量、包裝商品相關條款的討論任務當中，要求每位同學登陸中國制造網國際貿易電子商務網站，找出其中一種商品，摘錄其中對于商品品名、品質、數量和包裝的表述，并將其翻譯成中文，在機房現場完成。一是掌握中國制造網國際貿易電子商務網站的基本操作。二是要求學生掌握國際貿易中各種常見商品的品名、品質、數量和包裝的表示方法。學生在中國制造網登錄國際站，進入英文版，選擇其中一個產品，將其產品信息先復制到word，并運用有道詞典鼠標抓詞功能，將其產品信息翻譯成中文，并提交作業成果，最后進行評價總結，通過這樣的教學方式學生參與積極性很高，同時也理解掌握了國貿商品品質、數量、包裝理論知識。
2.項目實施學生進行小組分工協作，并評價總結。有些任務實施要進行適當分組，例如在認識區域經濟一體化任務當中，為使學生理解區域經濟一體化對當前國際貿易的影響，設置任務，要求學生登錄中國自由貿易區服務網中文版，解決如下問題：“自由貿易協定給我國企業帶來的商機？”，并提交ppt電子檔。抽一組上臺宣講分享成果，剩下小組每個小組提一個問題，上臺宣講小組負責回答。可以辯論，以及相互評價一下各自小組任務完成情況，最后教師再做總結。
四、優化課程考核方式，完善考核標準
項目導向的課程考評體系的完善也是項目導向任務驅動教學法實施成功的一個關鍵。通過設計項目，差別化的能力培養計劃與進度，啟發式的自主探索和創新，同時，鼓勵學生根據國貿教學設置的項目要求完成任務，進而據此建立合理的考核標準。例如，在品質、數量、包裝商品相關條款的討論任務當中，同學登陸中國制造網國際貿易電子商務網站，提交完翻譯的中英文對照的產品信息word文檔后，評估、總結是項目導向任務驅動教學法的最后一個環節。完成任務后，各學生通過PPT展示自己的成果，抽查學生演示整個任務實施過程。在這個過程中，其他學生教師可以提問，由抽查學生負責回答。教師應根據成果展示效果、完成任務內容的情況、任務活動組織情況等方面，評價每個同學的表現。評價方式可以是教師評價，也可以結合學生個人評價。多樣化的評價方式使學生能明確自身優勢，充分調動學生學習積極性，可以幫助學生總結經驗。考核成績相對客觀，同時也增加了學生的動力，以及同學相互之間競爭的趣味性。本門課程的考核方式為形成性考核占50%，包含考勤、平時作業、上機實訓完成項目情況，終結性考核及期末考試占50%。
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在如火如荼的2015年7月,我恰逢xx的恩惠得以進入本公司,在部門經理xxx的領導下,協同兩位同事開展了公司各項業務.，參加第七屆60銷售系統精英版訓練營，我感觸很多。通過4個月的磨練學習。我深刻感受到一份愛，一份使命。 在此期間，公司舉辦了三屆60銷售系統，一屆快樂成交。對我自身一個很大的幫助，我也認知到很多以前沒有在意的東西。 在此部門工作時期，我的業績并沒有突破，有很多方面的原因。主觀是自己，并沒有堅定信念。因為很多東西我感覺過去務虛了。客觀的是，我自己的家庭和對周邊的環境。我不是個很懂事的孩子，過去借助外部的制度來約束自己。其實公司也有制度，但是我并沒深切感受到。在次部門，百分百的業績是歐經理獨自一人創造了。我在她身上看到很多，真的很優秀了! 溝通方式，方法這方面不說太多，但是尊重，信任，專業等這個也是表現的非常完美的。 可惜幾個月下來，我看了幾個月，學的寥寥無幾啊。
2、服務總結，客戶總結；
唯一有個遺憾的就是：我認為2015年主打推出的60銷售系統，是個很好的方針。他最直接關系到一家公司。 但是我個理解一點，60是一個60天后要有效果的東西。他不是簡簡單單的一場培訓，在這個60天下來，我們該如何去做，這點很是重要。其實公司也有很多政策。但是我覺得并沒有有效的落實和符合當下的，換句話來說，并不解決根本。 好比我們公司推出的班委會，我覺得舉辦了一場，很難在有下一場，更別說效果了。像我們去企業了解。其實沒的個三五天。真的不了解企業真實啥樣，那個管理咨詢也許更需要一個團隊。
3、團隊建設；
公司目前部門有：營銷一部，營銷二部，產品研發部，市場開發部， 客服部，行政策劃部等。總共人員9人。職責：總經理1名，總監1名，經理4名，員工3名。
團隊建設是企業內部管理的最重要的，最核心的。 銷售團隊的完善，客服中心的建設等現在是迫在眉睫吧。在管理這方面，我個人覺得，我們該出去招聘新的血液，大概以兩星期為一次，開始培訓團隊。整理企業課程介紹的范本，話術，技能，方法。設置每月的模范訓練，并有獎罰體制。適當外出陌生拜訪，并不能全部以電話行銷。更要出去接受市場當抗壓，陌生拜訪。團隊系統建設的完善，需要PK機制，劃分小組。部門領導的培養。
4、針對薪酬機制；
我覺得整個公司的薪酬機制可以去借鑒下同行業的范本。
針對個部門的薪酬需要劃分開來。如：行政部、研發部、客服部的工資，應該是底薪為主。而不該用業績的百分點去開闊。也可以針對外出落地人員的一部分資助。
針對公司支持商這塊，我覺得也需要進一步的完善。 其實我進入公司，我覺得我沒給公司帶來業績利潤，這點我一直自責。所以我并沒有針對工資這邊說什么。但是我覺的有點說的是，行政會務這邊的工資該是怎么個安排？不是每個公司里面大家的業績都是有上萬的。其實我們公司搭建的這個平臺是別的行業，企業沒有的。我們在這個平臺都很開心，但是也的說，假如薪酬機制更完善。那會創造的結果會更好。
5、針對商；
我覺得我們加大推廣課程的同時，也該加大商客服中心的建設和完善。商的落地，才能代表課程的落地。其他地方目前還沒有商的話。我們也可以有公司或者周邊商共同來協助落地。 我覺得商這邊需要在明年5月份前都建設好自己的銷售團地和服務團隊。我們公司可以真正意義上的對這團隊進行培訓。我個人在這里認為，每個人也可以選擇他所擅長了解的行業去開展工作。比如說針對汽車行業的總結汽車行業的心得，去全力開發汽車行業。針對餐飲的可以去總結餐飲的行業問題，大致行業去開發。公司在招聘這方面也可以去招聘這樣的人做儲備。針對商的話，我們也可以先根據他所處的行業，先支持在他在此行業成為一定的榜樣或者知名度，為期做個宣傳，讓其在開發次行業有一定的基礎。
以上是我個人對公司的一些總結，其實我自己走過這半年時間來，我自己有很多感觸。下面我說說我自己的總結吧。
我院在1991年建校之初開設的電子信息工程（通信方向）這個專業方向，目前已培養了成千上萬的移動通信人才。但是隨著我國通信產業發展勢頭迅猛。固話市場已沒落了，移動市場更新換代在加速行進中，1G設備早已慘遭淘汰，2G用戶早已普及，3G＼4G如雨后春筍。我校移動通信教學內容和體系已經落后市場對移動人才的需求。為了有效應對移動市場的需求，學校的移動通信的課程也要進行相應的改革。
改革之初，《移動通信》課程的教學現狀如表1：
從上表可見，移動通信課程從上面六個方面都有不同程度的欠缺。尤其是以下兩點：
一是實踐教學所占比重不足，實驗室設備比較簡陋，學生也沒有實習場所。
二是不能充分利用網絡資源教學，可用教學軟件太少，不能滿足教學需求。
通過一年的教學改革，已取得的教學成果總結如下：
一是授課過程中，注重幾代移動通信系統的關聯和繼承發展性，注重移動通信的網絡結構和全程全網概型的建立。例如屬于3G主流標準之一的cdma2000就是2G標準的之一的IS-95 CDMA平滑過渡而來。另一個3G標準WCDMA也是在2G標準GSM及2.5G標準GPRS的核心網的基礎上，更換基站設備得到的。所以2G依然是講課的重點，蜂窩式的網絡結構依然是難點。有些教科書中把調制方式和均衡技術列為重點內容，我們在授課當中，把這部分給略去，因為在通信原理這門課中已經講過。另外有些書把無線局域網列為主要內容，我覺得要根據課時適當介紹一到兩次課就行了。所以選擇教科書是非常重要的。在多媒體教學中，制作一些FLASH的動畫有助于學生對重點難點內容的理解。我們制作了很多教學動畫，如網絡結構，信道組成等等，使教學生動形象，很受學生的歡迎。
二是考核方式的多樣化：如在授課過程中，指導同學們對3G、4G的發展，基站的建立及未來的移動發展等感興趣的知識為內容，查閱文獻資料寫成小論文作為考試成績的一部分。另外用TD-SCDMA仿真軟件建立移動通信網，用MATLAB仿真同頻干擾等作為考試成績的一部分。
三是充分利用網絡資源，構建課程資源的網絡平臺。重視優質教學資源和網絡信息資源的利用，把現代信息技術作為提高教學質量的重要手段，不斷推進教學資源的共建共享，提高優質教學資源的使用效率，擴大受益面。可以建一個具有解答問題、提供更深更廣的3G系統知識和技術，反映學生要求等功能的課程資源網絡平臺。一方面能對教學起到輔助作用，以適應教學課時減少、學生學習能力差異的需要，較好地解決學時與教學量、深與淺的矛盾；另一方面又有利于形成一個動態的教學反饋機制，以達到建立最優的教學模式的目的。
四是實踐環節：我校引人了華為的商用機作為3G的核心網，組建的現代化的3G實驗室。09屆的學生已經在這個實驗室進行了為期兩周的課程設計。另外，我們已經著手與本地的電信運營商的代維商合作，讓學生們能在現場進行觀摩學習，了解通信機房，基站的運行設備與現場技術人員交流。另外，學生利用假期到生源所在地的通信企業實習，為以后的工作和進一步的深造打下堅實的基礎。
總結：通過這一年的教學改革，目前的教學現狀是：
學生的教學評價良好。
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靈感智商并不是大科學家、大藝術家、大發明家的“專利”，一般人只要頭腦正常都會有的，只不過發揮的作用沒有這些“家”們大罷了。平常講，某人腦子很“靈光”，指的就是靈感思維，即頓悟性。為什么人往往在緊急關頭，能急中生智、胸有成竹、靈機應變？為什么有的入能過目不忘、過目成誦，有驚人的記憶力？東方智者素有“明心見性，頓悟成佛”的至理名言，指的就是“靈商”的作用。作為全國十二五重點課題“養成教育”課題組研究與實踐總基地，北京智新超越教育斥巨資鉆研國內外知名科學家、文學家、藝術家在研究、創作中的用腦狀態，深度總結出一套引導孩子進入最佳“靈感狀態”的方法，使其視、聽、嗅、味、觸、意六個感官全部“開竅”，潛意識大門自然打開，腦海自然勾勒圖畫，綜合提高孩子觀察力、感知力、想象力、探索力，并養成良好的觀察、感悟、思考等思維習慣。
靈商特訓一、快樂：學員們在“玩”中開竅，“玩”中領悟，“玩”中增慧，“玩”中吸收天地宇宙能量，“玩”中捕捉神來之筆，“玩”中挖掘潛能，“玩”中遇見更優秀的自己。靈商特訓二、自然：青山綠水思維轉，飛鳥鳴林自由間。孩子們的心靈在與自然的親密接觸中淬火，沒有高深的理論，無須刻板的說教，歡聲笑語中，智慧的生發如此自然。靈商特訓三、能力：專注力、觀察力、感知力、想象力、探索力綜合提升，感恩心、安寧心、樂觀心生發成長。靈商特訓四、習慣：養成觀察、感悟、思考等思維好習慣；養成科學飲食、整理內務等生活習慣；養成計劃學習、歸納總結等學習習慣。如此高端的配置，6天6夜老師嘔心瀝血的教授，課程費用會不會高達幾萬！不，只要12800元！并且，這個費用包含：培訓費、教學資料費、保險費、住宿費、營養餐費、活動費、市內交通費，火車站、機場接站費，訓練道具費，參觀費。然而，為了讓更多的孩子養成良好的生活、學習習慣，提高各項能力，1月，只在1月份，好習慣靈商初級冬令營12800元的學費直降4000元，僅收8800元。
不僅如此，還有1、每班配置：主講老師一名、班主任一名、生活老師一名、安全老師一名。每8個學員一名助教，6天6夜和孩子們食宿在一起，保障學員的安全和學習質量。2、長期跟蹤服務：為期3個月年的電話或網絡跟進；3、優秀學員免費邀請至清華大學做客，與清華教授面對面交流。試想，十幾年后你的孩子或許會因為在清華校園，結識曾在清華學習的同學而驕傲。4、價值2800元的家長課堂免費贈送。中國家長最喜歡談論家庭教育，卻沒幾個真正理解家庭教育！孩子“壓力山大”是表象，愛與鼓勵的缺失，家庭暴力、冷暴力才是本質！智新超越好家長成就好孩子父母必修課打出了“未來教育，不只是孩子本身的教育，更是家長的教育”這一明確標語。在這里，家長們將學會家庭教育的黃金法則，學會如何與孩子交朋友，學會愛孩子的正確方法，學會如何幫助孩子培養好習慣，并為自己的人生負起責任！
溫馨提醒：我們的招生對象是6―13歲的小學生、中學生！第13期好習慣靈商初級冬令營，開營日期為：2016年1月31日―2月5日（農歷二十二到二十七）。為了確保授課學習效果，我們將嚴格控制名額，此次課程僅招40名學生。千萬不要奢想，你可以等幾天再決定，因為我們只能允許40位學員，加入我們的課程，名額一滿，將立刻停止招生，絕無例外！
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