中小企業(yè)跨境電商發(fā)展策略

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在目前看來，東北地區(qū)較多的小型企業(yè)與中型企業(yè)都在面對劇烈的行業(yè)競爭。由于受到市場化給上述傳統(tǒng)企業(yè)帶來的突顯影響，因而傳統(tǒng)企業(yè)在目前亟待轉(zhuǎn)變固有的企業(yè)經(jīng)營模式，并且嘗試將跨境電商模式融入企業(yè)的平日經(jīng)營中。這是由于，跨境電商本身具有巨大的市場潛力、遼闊的電商市場以及優(yōu)良的電商發(fā)展前景。傳統(tǒng)中小企業(yè)若要提升自身的綜合實力，則需逐漸接受跨境電商作為全新的企業(yè)發(fā)展模式。

一、東北地區(qū)傳統(tǒng)中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的現(xiàn)狀

首先，傳統(tǒng)企業(yè)仍然表現(xiàn)為薄弱的跨境電商認識。從現(xiàn)狀來看，東北地區(qū)現(xiàn)存的電商企業(yè)并未能構(gòu)建相應(yīng)的電商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。同時，企業(yè)本身也傾向于將更多產(chǎn)品上傳至電商平臺，但卻忽視了后續(xù)的電商服務(wù)。在此狀態(tài)下，跨境電商很可能將會面對難度較大的換貨與退貨現(xiàn)象，并且一次性交易也欠缺后續(xù)的良性服務(wù)模式。由此可見，傳統(tǒng)企業(yè)由于欠缺必要的跨境電商意識，那么將會忽視電商領(lǐng)域的售后服務(wù)，以至于引發(fā)了消費者對此的抱怨心理。其次，忽視培育跨境電商領(lǐng)域的專門人才。面對轉(zhuǎn)型狀態(tài)中的跨境電商行業(yè)，傳統(tǒng)中小企業(yè)在目前階段仍然欠缺優(yōu)質(zhì)人才作為必要的支撐。通常來講，跨境電商領(lǐng)域若要得以全方位的演變與轉(zhuǎn)型，則需要依賴更多的跨境電商專門人才作為保障，上述人才應(yīng)當覆蓋于電商運營領(lǐng)域、不同語種領(lǐng)域以及其他學(xué)科領(lǐng)域。截至目前，較多的傳統(tǒng)中小企業(yè)都沒能做到規(guī)模化的新型人才引進，并且也很難運用現(xiàn)有的人才聘用條件來實現(xiàn)人才留用的目標。再次，傳統(tǒng)中小企業(yè)未能達到配套性的產(chǎn)品售后以及物流配送體系。中小企業(yè)一旦選擇了引進跨境電商模式，那么意味著企業(yè)將會面對突顯的物流運輸壓力。在某些情形下，企業(yè)如果沒能慎重處理相應(yīng)的物流信息，則會引發(fā)物流運輸中的誤差。由此可見，東北中小企業(yè)如果仍然維持既有的產(chǎn)品售后體系與物流運輸體系，則有可能頻繁出現(xiàn)送錯產(chǎn)品、遺漏發(fā)放或者倉庫爆滿等不良現(xiàn)象，而其中根源正是在于物流配送方式欠缺完善性。

二、探析發(fā)展跨境電商的具體舉措

從當前現(xiàn)狀來看，傳統(tǒng)的東北中小企業(yè)已經(jīng)占據(jù)了拉動外貿(mào)與推進當前外貿(mào)轉(zhuǎn)型的重要地位。與此同時，有關(guān)部門針對現(xiàn)存的跨境電商企業(yè)也在逐步增大原有的企業(yè)扶持資金與扶持力度。從區(qū)域優(yōu)勢的視角來看，東北地區(qū)構(gòu)成了核心的東北亞關(guān)鍵地帶，并且還擁有健全度較高以及門類較為齊全的重型工業(yè)。在此基礎(chǔ)上，東北地區(qū)已經(jīng)擁有了發(fā)展新型跨境電商的基礎(chǔ)要件。因此在目前實踐中，東北地區(qū)現(xiàn)有的中小型傳統(tǒng)企業(yè)需要關(guān)注如下的跨境電商發(fā)展思路：

（一）全面轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)中小企業(yè)自身的認識

作為傳統(tǒng)的東北中小企業(yè)來講，企業(yè)本身應(yīng)當擁有相對更強的跨境電商意識，并且針對企業(yè)現(xiàn)存的狹隘認識予以全面摒棄。在具體實踐中，企業(yè)管理者就是要嘗試接觸跨境電商層面的更多知識，通過運用觀摩與學(xué)習(xí)等方式來逐步接受跨境電商。唯有如此，傳統(tǒng)中小企業(yè)才能逐步創(chuàng)建適合于企業(yè)本身的全新電商發(fā)展模式，并且凸顯跨境電商具備的靈活性與快捷性優(yōu)勢。

（二）優(yōu)化配套性的跨境電商服務(wù)

在當前現(xiàn)狀下，仍有很多的傳統(tǒng)企業(yè)局限于狹窄的思路，因而并沒能創(chuàng)建配套性的跨境電商全新服務(wù)體系。為了實現(xiàn)全面轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)中小企業(yè)就有必要致力于創(chuàng)建電商的優(yōu)質(zhì)平臺。與此同時，對于多種配套性的電商服務(wù)產(chǎn)業(yè)也要予以不斷健全。在此前提下，企業(yè)才會逐漸擺脫閉門造車的狹隘認識，從而憑借多樣化的方式與手段來實現(xiàn)針對自身綜合競爭實力的提升。例如，從現(xiàn)狀來看，東北地區(qū)已有較多的中小企業(yè)都在創(chuàng)建電商交流的專用平臺，對于知名度較高的天貓以及京東等平臺創(chuàng)建經(jīng)驗予以充分吸取。在強化電商交流的狀態(tài)下，中小企業(yè)將會逐步擁有更廣的電商發(fā)展視野。并且，傳統(tǒng)中小企業(yè)還需強化多層次的電商信息互通與互聯(lián)，最終確保達到科學(xué)性較強的跨境電商認識。

（三）中小企業(yè)應(yīng)當培養(yǎng)并且引進新型的跨境電商人才

跨境電商人才對于傳統(tǒng)中小企業(yè)來講，應(yīng)當占據(jù)不可忽視的地位。因此在目前看來，東北中小企業(yè)有必要引進更多的跨學(xué)科新型人才，確保此類人才能夠服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)店鋪運營、電商推廣以及電商營銷等不同領(lǐng)域。同時，企業(yè)針對現(xiàn)有的跨境電商人才也要強化專門培訓(xùn)。企業(yè)通過施行日常交流并且召集交流會議等舉措，應(yīng)當能讓跨境電商人才真切感受到厚重的學(xué)術(shù)氛圍。

三、結(jié)束語

經(jīng)過分析可見，跨境電商將會給當前的東北中小企業(yè)帶來珍貴機遇。與此同時，跨境電商也增加了此類傳統(tǒng)企業(yè)面對的各種市場化挑戰(zhàn)。作為傳統(tǒng)型的東北中小企業(yè)來講，企業(yè)有必要認識到發(fā)展跨境電商對于實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型的價值所在，進而嘗試運用相應(yīng)舉措來消除跨境電商給企業(yè)本身帶來的各類不良影響，最終達到增強企業(yè)實力與提升競爭地位的宗旨與目標。

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作者:高銘澤 單位:遼寧省委黨校