時間：2022-07-23 16:14:19
導語：在保險簽單與心得的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
為方便群眾投保,2005年9月,南昌市新車保險服務中心正式成立。它由江西省保險行業協會牽頭,聯合人保、太保、平保、天安、大地、華安和安邦7家省級財產保險公司,采取“聯合辦公、集中承保、客戶選擇、分別簽單、各自理賠”的方式,實行上牌照、辦保險“一站式”服務。中心營業面積約290平方米,環境優美、硬件齊全、服務優質、程序流暢,是目前南昌市綜合條件最好的保險服務場所。
成立新車保險服務中心,是順應市場的需求,也是江西省保險行業協會規范市場秩序、優化發展環境的重要舉措,同時也是保護保險消費者利益的需要。組建新車保險服務中心,能夠有效遏制新車保險市場惡性競爭行為,從源頭上避免各公司暗箱操作,杜絕高返還、高退費等違規行為,切實規范保險市場秩序。據了解,目前,全國已有武漢、長沙、西安、沈陽、福州、石家莊等十幾個城市開展了新車保險集中承保業務。南昌新車保險服務中心是在借鑒兄弟省市成功經驗的基礎上,經南昌市政府批準組建的。
在江西省保險行業協會的協調下,省內7家財險公司進駐新車保險服務中心,集中為客戶辦理新車保險。自2005年9月正式運作以來,南昌市新車保險服務中心得到了廣大客戶和社會各界的贊賞。
保險服務有了新的提升
在采訪中,許多車主反映,過去購買汽車保險,要么直接委托人辦理,取得保單要經過幾個來回;要么,就一家家保險公司打聽、比較。如今,7家財產保險公司都在一個地方集中辦公,而且有專門的工作人員詳細介紹,服務好多了,也方便多了。
據了解,立足于“客戶第一,服務首要”,為客戶提供省時、省事、快捷的優質服務的原則,南昌市新車保險服務中心具有險種齊全、信息透明、自愿選擇、直接銷售、程序公開、操作規范、一站服務、理賠承諾等服務特色。
作為全體財產保險行業集中承保新車的場所,中心可以辦理南昌地區所有財產險公司的所有新車險種的承保業務;中心營業大廳將7家財產險公司的車險險種、條款、費率資料全部展示出來,供客戶查閱,客戶可以在現場獲取充分信息,并自愿選擇;各公司在中心直接銷售車險保單,最大限度地減少了中間環節,客戶可以與保險公司直接溝通,獲取正確資訊,避免誤導,縮短了客戶了解和辦理保險的時間和空間;新車投保與上戶兩大環節相銜接,為客戶提供包括錄入車牌號在內的全部保險手續的“一站式”服務;加入中心的各保險公司作出理賠承諾,如有違反,可隨時向各公司或有關部門舉報。據悉,省保險行業協會也設立了投訴電話,受理客戶的新車保險糾紛投訴。
充分保障客戶權益
那么,成立新車保險服務中心,實行新車到指定地點投保,是否違反了法律規定及客戶權益呢?
江西省保險行業協會主要負責人在接受記者采訪時說,成立新車保險服務中心不僅經過南昌市政府批準,而且有法律依據?！吨腥A人民共和國道路交通安全法實施條例》第12條規定:“稅務部門、保險機構可以在公安交通管理部門的辦公場所集中辦理與初動車有關的稅費繳納、保險合同訂立等事項?！?/p>
針對這一條,江西贛洪律師事務所主任、高級律師尹蓉蓉認為,首先,“可以”兩字表明設立中心有法律依據。其次,保險公司有權將本公司的新車保險業務放到中心辦理。再次,設立中心目的是為了方便廣大車主,車主在上牌的同時就可以辦保險,這種一條龍式的服務好比南昌市統一辦證服務中心。最后,集中辦理體現了公平競爭、行業自律。由于目前南昌市所有能辦理車險業務的保險公司都在中心設了窗口,對保險公司來說,競爭是公平的;對車主來說,也是公平的,因為在中心可以自主選擇任何一家公司。
保險公司晨會主持詞(1)：
一、暖場音樂(也能夠說是進場音樂)
二、紀律宣導
請各位伙伴找到位置，迅速坐好!我們的大晨會立刻就要開始了，為了保證會議的質量，請大家把手機關掉或調至震動檔，多謝各位的合作。
三、晨操(晨操之前必須要問好)
各位優秀的伙伴大家早上好!伙伴們，磅礴坦蕩的壽險氣勢，我們的伙伴無堅不摧，勇往直前，欣欣向榮的營銷事業，成功地彼岸郁郁蔥蔥，繁榮昌盛，那首先讓我們帶著壽險人應有的無堅不摧、勇往直前的精神帶出我們的今日晨操少年先鋒，讓我們以熱烈的掌聲有請一分處所有伙伴上臺帶動晨操。
四、敬業時光(這個起考勤的作用)
又是一個新的早晨，又是一天新的起步，相信我們會給自我帶來一個良好的開端，將成功在每一天積累，請隨我共同進入這天的敬業時光，請各分處清點人數，做好準備
五、喜訊報道
各位親愛的伙伴，挑戰紛至，競爭沓來，，征程坎坷又灑滿陽光，在這個給庸者以無情淘汰，給智者以撲殺疆場的偉大時代，英雄是要付出掌聲和光環的，那么就讓我們來共同關注這天的喜訊報道，看一看誰是榜上英雄。
六、感性時光(簽單分享等等)
伙伴們，在壽險這個舞臺上，讓我們每個人都展現自我，分享成功，書寫精彩，激發豪情，下方借助各位熱情的掌聲有請今日之星，為我們帶出他成功背后的故事
七、信息窗口
我們作為一名壽險營銷員不但要具有專業的技能和高尚的個人素質，還要具備眼觀六路、耳聽八方的本領，超多的知識和咨詢是我們展業中一項不可缺少的工具，下方就是信息窗口時光，這天的資訊時我們優秀的田德琴伙伴，借助各位熱情的掌聲有請田德琴。
八、簡單節拍(游戲時光)營銷工作是重復而又充滿壓力，所以，我們經常提倡快樂營銷，精彩生活，那么這天最精彩的時刻就要來臨，讓我們用全身心的快樂來體驗-----簡單節拍，這天的簡單節拍將由我們團隊中最年輕的最具活力的張玲伙伴帶出，借助各位熱情的掌聲有請張玲伙伴。
九、專題論壇
我們常說成功的人之所以成功是因為其納百川的胸懷，因為凡是人擁有的是用心的心態，而心態鑄造命運，態度決定一切，只有不斷尋找機會，準備機會，創造機會的人才是真正的強者，下方就是我們的專題論壇時光。
十、業務推動
大浪淘沙勇者勝，風嘯大漠敗者臣，在座的每位伙伴經歷了無數次的競爭和挑戰，下方就要有請陳主任，為我們帶出業務推動環節，掌聲有請
十一、政令宣達
太陽正在升起，戰火硝煙四起，各位諸侯演繹紛爭，我們的征戰在即，讓我們整理好軍備，披掛上陣，下方掌聲有請李經理為我們帶出政令宣達。
十二、群體激勵
跨別昨日，迎來新的征程，未來，奮戰新的榮譽，讓我們摒棄那拖沓的往昔，共同迎來新的一天，讓我們起錨，主宰自我，用最富激情的吶喊響徹晴天，下方，請全體起立，共同宣讀這天的激勵口號：不達目標誓不罷休
保險公司晨會主持詞(2)：
開場 各位親愛的伙伴大家現在好，感謝大家的回應，仲夏的7月，高溫流火，但是我們按時相聚于此 ，非常高興在今天的晨會見到各位在座的每一個伙伴! 首先對各位的按時出勤表示由衷的感謝，讓我們把熱烈的掌聲送給我們正常出勤的自己。
晨操 每個勝利都是團隊精神的寫照，每一點進步都是伙伴們相互鼓舞和激勵的結果。國壽人就是在這種團結拼搏、奮發向上的團隊精神中一路打拼中成長起來的?，F在就讓我們以一曲晨操《向前沖》展現我們團隊的文化士氣，請全體起立，有請我們會跳的伙伴上臺來帶動一下。
非常感謝剛才為我們獻上精彩晨操的各位伙伴，他們不但在工作上是業務精英，同樣在舞臺上充滿活力與自信，充滿迷人的風采，讓我們再一次用熱情的掌聲向她們表示感謝!那么同時相信一首快樂的晨操過后呢能激發我們快樂的心情，也希望我們的團隊都能擁有高昂的的士氣和人氣為我們帶來好的業績。
信息 我們說天天都有新鮮事 每次晨會的這個時候我們都要準時為大家打開信息窗口，及時的了解我們身邊的信息，掌握新的資訊，掌握社會最新動態，幫助我們開拓視野，積累與客戶溝通的素材，下面就和大家一起關注一下今天的信息。
所以大家一定要通過這則信息知道，我們的保險市場還沒有像我們想象中的那樣小，我們國民需要我們把保險深入到他們每一個人心中。我們一定要把保險當成自己的愛心事業去做。
喜訊 我們攜手并肩、我們激情飛揚，榮譽路上向前沖，與勝利同行，讓我們加快步伐、搶占先機、展我風采、在榮譽之路上爭向前，下面就我們一同進入今天的喜訊報道，看看誰在榮譽之路上沖在前面。
心得七月，是流火的季節!同時也是耕耘的季節!耕耘中我們繼往開來，汗水與淚水鋪就了騰飛之路!信心和勇氣編織不朽的旗幟!今天我們相聚在此，共同分享真誠中一路走來的艱辛和喜悅!下面接祝大家熱情的掌聲歡迎為大家愛做心得分享。
專題 讓我們再次把感謝的掌聲送給伙伴，我們常說活到老學到老，要有一個良好的從業習慣，只有在不斷的學習中才能夠提高自己，鍛煉自己，成長自己。下面就有請經理帶出今天的專題。
業務讓我們再次把感謝的掌聲送給房經理。
唯一不變的就是巨變，這已成為永恒的法則。昨日的輝煌已成為過去，明天太陽升起的時候，我們重新站在了同一起跑線上，明天又是未來，更遠的明天我們還會擁有更多的期待，下面就借助大家熱情的掌聲，有請郭經理做今天的業務聯系。
結束 伙伴們，昨日的榮譽，已是美好的回憶，明天的輝煌，才是我們永恒的追求。
下面請全體起立歡呼今天的口號：酷爽一夏，全力以赴。上下齊心，暢游北京。
保險公司晨會主持詞(3)：
尊敬的 經理、老師、天安優秀的伙伴(或天安的事業伙伴、天安的兄弟姐妹)：
大家早上好!(根據早會紀律可多問幾聲好)
伴隨著新一輪太陽的升起(根據實際的天氣情況而定)，我們又迎來了嶄新的一天，預祝大家有一份好心情，有一份好收獲。很高興今天的早會由我來為大家主持，我是來自部的。在早會開好之前，請允許我提醒大家：將我們的手機打到關閉或震動狀態，早會期間不允許隨意走動，有吸煙習慣的伙伴請暫時忍耐一下，我們的早會大概需要1個小時(或1個半小時)的時間。謝謝大家的配合(深鞠躬)。
俗話說，生命的活力，健康的體魄來自于愉悅的運動，首先進入我們早會第一項 《動感時刻》，《最炫民族風》(..或其它)，掌聲有請位優秀的部經理(主管、或開單伙伴、或典范)帶領大家做晨操，恭請大家全體起立。(結束后)，請坐，感謝幾位伙伴為大家帶領晨操。
壽險行業遵循剩者為王的理念，成功從每天的出勤開始。下面掌聲有請尊敬的老師為大家做《敬業時間》。
家事國事天下事，事事關心，壽險營銷員更應該走在信息的前沿，下面有請優秀的同仁給大家帶來一則《信息播報》，掌聲有請。
這則信息帶給我們大家的啟示是：。。。。，再一次響起熱烈的掌聲感謝同仁。
小故事，大啟示，在座的有一位故事大王，讓我們用掌聲請出同仁，(結束后點評)相信這則小故事給大家帶來很大的啟示。(或，我們身邊隨時隨地都發生著意外，有請同仁給大家帶來她身邊的《保險故事》，(結束后點評)發生在別人身上是新聞，發生在自己身上就是悲劇，這些故事讓我們感受到肩上擔負重任。)
我們不但要辛勤的工作，更要開心的生活。今天的《開心一刻》是誰帶給大家哪?讓我們用熱烈的掌聲請出神秘人物。
笑一笑十年少，今天的開心一刻讓我們都年輕了很多。
誰英雄誰好漢，業績榜上比比看。經過大家一天的辛勤拜訪，又有很多同仁成功開單，看一下我們的《業績播報》。(公布業績)
成功不是隨隨便便，背后都付出很多艱辛，讓我們聆聽成功者的經驗，掌聲有請為大家做《典范分享》。
每天學習一點點是進步的開始，每天進步一點點是成功的開始，每天成功一點點是卓越的開始，接下來友情優秀的 給我們帶來今天的精彩專題《》
掌聲感謝
計劃我們的工作，工作我們的計劃，下面是我們的《財富時間》，請大家拿出我們的工作日志及財富寶典，寫下我們今天要拜訪的客戶。沒有寫完的同仁請在二次早會繼續填寫。 時刻把握公司步驟，了解公司信息，掌聲有請尊敬的經理做《政令宣導》。
恭請大家全體起立，將我們的右手放在心臟跳動的地方，懷著一顆感恩的心齊聲《頌讀公司司訓》，敬畏夢想......或者是統一的激勵口號!
禮畢，請坐，一次早會到此結束，請各部召開二次早會。
注意：
1、《信息播報》、《開心一刻》、《保險故事》可交叉進行，不一定一次早會三者同時出現。
2、根據各環節具體內容主持人要有切合實際的歸納和總結。
3、根據不同環節主持人語氣要有不同的變化，適應該環節氣氛。
中小企業在營銷中的挑戰決定了中小企業對CRM的需求，同時從技術上看，中小企業CRM掃清了實施周期長、見效慢等缺點，中小企業將更加樂意嘗試CRM，并由此踏上CRM持續應用之路。
進入年底，搞CRM的業內人士驚喜地發現，中小企業市場開始顯山露水。判斷的標準無疑是中小企業用戶“到了火候”——從信息的積累到有了實際經營需求。
新市場開始攪動整個CRM業界。從IBM、SAP的中小企業戰略，到今天Siebel“人人可用”的CRM、用友的“營銷通”，攪動的中心同樣是用戶需求，不同的是各自的解讀方式。
中小企業CRM就緒
中小企業在營銷中的挑戰決定了中小企業對CRM的需求，同時從技術上看，中小企業CRM掃清了實施周期長、見效慢等缺點，中小企業將更加樂意嘗試CRM，并由此踏上CRM持續應用之路。
應用就緒
從統計數據來看，美國的公司5年內平均有50%客戶出現流失。流失的原因中，服務占68%、價格占15%、產品占12%，銷售的成功率已經銳降為5～10%。營銷成本的急劇增加也成為中小企業不小的負擔，據統計，在過去5年，中國企業廣告費用投入的年復合增長率為22%，是社會零售總額增長率的2倍。可見銷售的成長并沒有隨著營銷投入的大幅度增加和手段的多樣化而發生如企業所預期的成長，相當多的投入已經打了“水漂”。
此外，中小企業在經營活動中最常見的問題還有：銷售人員流失導致客戶資源的流失，人員的頻繁變動使公司整體和人員的工作能力提升的周期變長；團隊協同能力弱，不同部門人員各自為戰，得不到相互之間的有效支持，對于客戶來講，提供的服務響應很遲緩、工作效率低下，是難于令其滿意的；客戶資源浪費嚴重，客戶轉化率低，客戶潛在價值開發不足；銷售計劃的不可預見，要求企業從自然發展型向策略發展型過渡，市場開發投入的盲目性大，經營風險增加。
歸根結底，以產品為中心的傳統營銷方式已經讓位于以客戶為中心的新型營銷方式，迫使企業在生產、經營等方面作出更多的調整。由于中國許多中小企業在營銷理論的實踐中積淀并不是十分深厚，更需要，也更有機會借助好的CRM產品迎頭趕上，實現營銷方式的跨越式發展。
所以說，CRM是包括中小企業在內的企業，今天為了應對競爭、從而贏得未來的最佳途徑，是企業今天必須盡快實踐的管理手段。
技術就緒
從技術角度來講，目前支持網絡應用與Browser/Server（B/S）結構和采用Java、J2EE技術已經成為了企業級CRM的技術主流。B/S結構基于Internet網絡計算技術，采用分布式處理模式，使企業實現移動辦公、異地操作。瀏覽器界面易學易用，使用者無需太多技術知識，大大降低了培訓成本，同時最大限度地方便了用戶部署和系統維護，從而降低了用戶的總體擁有成本。采用Java語言、基于Java標準開發的CRM產品，能夠滿足跨平臺應用，以其強大的可擴展性、部署靈活性受到企業的青睞。另一個好處是只需在應用服務器端進行升級操作，用戶端沒有應用程序，系統升級、維護簡便，使系統可以充分利用企業現有資源，避免重復投資。由于面向Internet/Intranet，CRM可以充分與辦公自動化、電子商務和其它計算機應用系統整合應用。
對于企業來說，完整的CRM是一項企業級應用，往往涉及到企業的多個部門和眾多人員，軟件如果同一個面孔呈現給所有人員，則會讓操作者淹沒在眾多的功能與流程中，找不到自己所需要的功能和數據。實施CRM，我們需要通過技術手段使不同崗位、不同職能部門能夠快捷、方便地獲得自己所需要的信息，關注自己最為關注的內容，達到真正支持個性化應用。（李靖）
CRM也可以“人人可用”
Siebel CEO Thomas M． Siebel先生曾揚言：“Siebel要為財富1000強客戶解決最復雜的行業問題，也要為那些只需要基礎功能，并且要更快速見到商業成效的中小企業提供迅捷、簡單、經濟的按需供給型CRM解決方案。”這就是Siebel 的“人人可用的CRM”戰略。為此，他們最近推出了Siebel 7．7、Siebel Analytics 7．7、Business Integration Applications 3．0和CRM On Demand。Siebel 7．7降低了TCO成本、Business Integration Applications 3．0試圖解決應用集成問題，這些改進可謂擊中了CRM現在面臨的幾大問題。
不過，其中最引人矚目的還是實施簡單、見效快的CRM On Demand。何況對于一向以企業級CRM形象露面的SIiebel來說，CRM On Demand的面世意味著他們不僅更加重視低端市場，而且對這一熱點問題有了自己的答案。
近日，為推廣這一新產品，Siebel副總裁、總經理及美國銷售顧問Richard Campione先生特意來到北京，本報記者獨家專訪了Campione先生。他表示，Siebel推出這款產品是基于一個判斷：現在客戶的生產銷售已經產生出“加工”、“離岸”、“外包”、“直銷”等多種模式，這些模式往往并存于一家企業。為適應客戶的多元化需求，Siebel不僅要拓深CRM的行業應用，另一方面還得從CRM的供給模式上入手，這就是他們推出了Siebel CRM On Demand的初衷。
據介紹，CRM On Demand是一款“幾乎裝上就能用”的互聯網服務，用戶快速部署之后可在使用之中體驗其效果，并在以后隨著需求的變化擴展系統。實質上，CRM On Demand是一項CRM的ASP服務模式，用戶只需每月提供相應的服務費用即可享受CRM的功能服務，而用戶數據必須寄存在互聯網數據中心（IDC），這跟我們以前炒得很熱的ASP模式一樣。
從功能上說，Siebel CRM On Demand是一款企業級CRM，它甚至包含分析程序，而這一切跟服務的收費聯系在一起，標準的收費是每月每用戶70美元。“在中國同樣是這一價格。”Campione先生說。
Campione先生強調CRM On Demand理論上完全適合各種規模的客戶，只不過Siebel把它定位在IT預算較小，或者是已經有了企業級CRM但希望在一些部門或者緊密伙伴處實施CRM的客戶。例如，保險公司可以允許其獨立經紀人加裝CRM On Demand，汽車制造商則可以用CRM On Demand在其獨立經銷商間實施CRM標準化。
當然，這樣做的前提是“無縫的信息流動”，只有上下游雙方的CRM數據可以無縫對接，獨立經紀人與保險公司共享銷售線索和處理索賠，汽車制造商和獨立經銷商才能實現CRM標準化。其實，作為Siebel整體解決方案的一部分，Siebel希望客戶能夠借CRM On Demand快速起步，而以后需要的話，則可以順暢地遷移到Siebel企業級CRM上。說到底，CRM On Demand還是類似國內中小企業CRM的市場定位。
大家也許還記得ASP模式在國內遭遇到的尷尬，那就是企業不放心把數據放在IDC上。對此，Siebel打出了與IBM戰略合作的牌。Campione先生介紹，兩家公司將聯合進行這一產品的開發、推廣、銷售和服務，IBM還在其CRM業務部門中設置了一個小組，專門針對Siebel CRM應用軟件進行培訓?！跋嘈臩iebel在CRM領域的領先地位，再加上IBM提供基于互聯網的商業服務的強大實力，將為用戶構建出值得信賴的合作形象”。
不過，相比于同樣打出了“價廉、快速”牌的本地一些中小企業CRM產品，用戶能否打消把數據放在互聯網上的疑慮，還有待觀察。（何進偉）
CRM比ERP好做
前不久，用友推出了“營銷通”產品，結合用友整體戰略得知，該產品對用友的重要性不低?！盃I銷通”、“物流通”加上“財務通”三個產品將是用友整體業務的一大塊。
用友華表的總經理唐愛平向記者介紹說，該CRM軟件主要面向中小型企業，幫助企業在公司運營和產品銷售兩方面實現優化管理?！八淖饔弥饕袃蓚€方面，一是解決運營問題，幫助企業的管理人員隨時了解下面員工的工作情況，更好地監控員工的活動；二是解決銷售管理問題。一般而言，企業的銷售人員最難管理，而用了‘營銷通’就可以對每個銷售人員目前簽單的進展情況了解得非常詳細。”作為定位明確的產品，唐愛平希望“年營業額3000萬左右的企業，或大型企業的分支機構，如分公司、事業部等都能對其感興趣。
與一些沒有為中小企業定制的CRM而言，針對中小企業需求特點打造的“營銷通”突出了運營和銷售的協同，強調了使用上的簡單易用。至于營銷通的市場價格，唐愛平表示介于幾萬到二十多萬之間，“具體得根據企業的員工人數來定，如果是一個30人的公司，5萬元左右就可以了?！背藘r格外，中小企業CRM要跨越的障礙還有實施的快速，這甚至也已經成為企業級CRM應用的障礙。真正吸引中小企業用戶的應該是所謂“零啟動”的CRM。唐愛平認為，“營銷通”研發的思路之一正是“除了初始安裝，不要服務”。
但不管“營銷通”怎么誘人，中小企業信息化市場的大環境始終決定著CRM產品的前景。在中小企業管理軟件整體市場判研上，唐愛平的解讀是，“企業信息化是分不同層次實現的，中小企業同樣應該如此。一般來說，管理好企業的資金流是第一位的信息化任務，對應的就是如用友“財務通”這樣的財務軟件；其次是物流的管理，對應的就是如用友“物流通”這樣的進銷存軟件；然后就是信息流的管理。進入這一階段的中小企業，就需要像“營銷通”這樣的CRM軟件。如果再往更高層次走，就是U8、NC等高端的ERP管理軟件了。”
不過，即使是行業屬性相對不明顯的中小企業市場，也還是隨著銷售管理模式的的不同而呈現一定的用戶“群落”的區分，如更愿意選擇“營銷通”的貿易類公司。
第一條依據本公司辦事細則第十九條規定辦理。
第二條為使本公司人事作業正軌化、制度化，能在有序可循的情況下，使本公司人事統一、脈絡一貫，并加強人事部門與各部門間的了解，借以更密切配合，提高工作效率，特制訂本程序。
主辦
第三條人事作業負責單位隸屬于管理部(科)，設科長一人，承上級之命，負責下列全盤人事業務。
(一)依據公司業務需要，研究組織職責及權責劃分的改進方案。
(二)配合公司經營目標，依據人力分析及人力預測的結果，擬訂人力資源發展計劃及人員編制數額，并根據人力發展計劃，籌劃各項教育及訓練。
(三)設計、推行及改進人事管理制度及其作業流程，并確保其有效實施。
(四)經與各單位主管會商，擬定每一職位的工作標準及其所需資格、條件，以求適才適所。
(五)依生活水準、薪資市場情況及公司政策，建議研訂合理的員工待遇。
(六)制定各項員工福利與工作安全措施，并維持員工與公司間和諧關系。
第四條人事科另設專員及辦事員各若干名，分別負責下列工作
(一)專員：
1.行政公文處理；
2.員工征信調查及對保工作；
3.招募行政工作；
4.考績行政工作。
(二)辦事員：
1.資料檔案管理；
2.勞保行政工作；
3.考勤行政工作。
第五條人事科組織關系
(一)受秘書處主任指揮及監督，并向其直接報告。
(二)以誠懇友善態度與其他單位協調、聯系，并就其所提出的有關本單位工作的詢問、質疑予以解答。
(三)在權限內督導各部門有關人事事宜。
(四)為達成本單位的任務，與其他有關方面建立并保持必要的聯絡。
第六條為了完成本公司的任務與目標，而將應處理的工作做適當分配安排，對所有員工有效運用，制定本公司“組織系統表”，并視情況每年定期檢查修訂。
體制
第七條區分組織中縱的性質與橫的程度及其交錯的結構體制，據此而設定本公司“職位(等)及職稱配置表”作為人事管理基礎。
工作分析
第八條公司確立組織體制及人事措施實行前，須將各項工作職責的任務，以及工作人員的條件等予以分析研究，做成“職務說明書”作為人事行政的依據。
分層負責
第九條為明確劃分各層人員的人事權責，擬定“人事權限劃分表”，表中所列的權責，各層人員均應確實負責辦理，不得借詞推諉，實施時如遇困難或特別事情發生，應向上一級人員請示后予以處理。
編制
第十條本公司為推行業務及基于人事預算控制，對各部門可設職稱及可用員額予以規定，訂立各單位“員額編制表”并視情況每年定期檢查修訂。
人力控制
第十一條根據編制，本公司定期召開人力檢查會，就現有人員適職與否、流動率、缺勤情況及應儲備人力及需求人力做正確、客觀的檢查建議，作為人事科研訂人力計劃，辦理開拓人力來源的參考依據。
第十二條人員撥補申請作業程序如下
(一)各單位如須增補人員，先至人事科領取“人員撥補申請單”填妥后，匯人事科辦理。
(二)人事科接到申請單后，應調查所申請人員是否為編制內所需求，其職位薪資預算是否在控制內，其需要時機是否恰當等問題。
(三)人事科調查后，即就申請人員的來源做正確的擬辦建議，呈總經理核準后，根據指示辦理招募預備工作。
(四)人員撥補申請單經批示完畢后，均應轉回申請單位，人事科憑副本辦理。
招募甄試
第十三條人員招募作業程序如下
(一)人事科收集人員撥補申請單至一定時期，即行擬訂招募計劃，內容包括下列項目：
1.招募職位名稱及名額；
2.資格條件限制；
3.職位預算薪金；
4.預定任用日期；
5.通報稿或登報稿(訴求方式)擬具；
6.資料審核方式及辦理日期(截止日期)；
7.甄試方式及時程安排(含面談主管安排)；
8.場地安排；
9.工作能力安排；
10.準備事項(通知單、海報、公司宣傳資料等)。
(二)訴求：即將招募消息告訴大眾及求職人，如下：
1.登報征求：先擬廣告稿，估計刊登費，決定刊登何報、何時，然后聯絡報社。
2.同仁推薦：以海報或公告方式進行。
(三)應征信處理：
1.訴求消息發出后，會收到應征資料，經審核后，對合格應征者發出“初試通知單”及“甄選報名單”，通知前來本公司接受甄試。
2.不合格應征資料，歸檔一個月后銷毀，但有要求退件者，應給予退件。為了給社會大眾一個好的印象，對所有未錄取者發出“謝函”也是應有的禮貌。
(四)甄試：新進人員甄選考試分筆試及面談。
1.筆試包括下列：
(1)專業測驗(由申請單位擬訂試題)；
(2)定向測驗；
(3)領導能力測驗(適合干部級)；
(4)智力測驗。
2.面談：由申請單位主管、人事主管、核定權限主管分別或共同面談，面談時應注意：
(1)要盡量使應征人員感到親切、自然、輕松；
(2)要了解自己所要獲知的答案及問題點；
(3)要了解自己要告訴對方的問題；
(4)要尊重對方的人格；
(5)將口試結果隨時記錄于“面談記錄表”。
3.如初次面談不夠周詳，無法做有效參考，可再發出“復談通知單”，再次安排約談。
(五)背景調查：經甄試合格，初步決定的人選，視情況應做有效的背景調查。
(六)結果評定：經評定未錄取人員，先發出謝函通知，將其資料歸儲備人才檔案中，以備不時之需，經評定錄取人員，由人事主管及用人主管會商進用日期后發給“報到通知單”，并安排職前訓練有關準備工作。
(七)注意事項：應征資料的處理及背景調查時應尊重應征人的個人隱私權，注意保密工作。任用
第十四條經核定錄用人員，由人事科依據甄選報名單發給“報到通知單”，請他于報到時攜帶下列資料：
(一)保證書；
(二)服務自愿書；
(三)員工資料卡；
(四)相片六張；
(五)戶籍謄本；
(六)身份證復印件；
(七)體檢表；
(八)扶養親屬申報表；
(九)學歷證件復印件。(以上應繳資料視情況可增減)
第十五條干部人員任用，視情況可發給“聘任書”。
第十六條新進人員于報到日，人事科即發給“報到程序單”，并檢收其應繳資料，若資料不全，應限期補辦，否則首月薪資可暫扣發。
第十七條人事科隨后應親切有禮地引導新進人員依報到程序單上的順序，逐項協助辦理下列：
(一)領取員工手冊及識別證；
(二)制考勤卡并解釋使用；
(三)領制服及制服卡(總務科主辦)；
(四)領儲物柜鎖匙(總務科主辦)；
(五)若有需要，填“住宿申請單”；
(六)登記參加勞保及參加工會；
(七)視情況引導參觀各單位及安排職前訓練。
第十八條前條逐項辦理完畢后，人事科即填制“新進人員簡介及到職通知”，引導新進人員向單位主管報到，由單位主管收存到職通知后依“職前介紹表”逐項予說明，并于報到程序單上簽章交回人事科，表示人員報到完畢。
第十九條人事科依據報到程序單隨后應辦理下列事項：
(一)填“人員異動記錄簿”。
(二)登記人事科管理用的“人員狀況表”。
(三)干部人員“干部到職通報”。
(四)登記對保名冊，安排對保。
(五)填制“薪資通知單”辦理核薪。
(六)收齊報到應繳資料(扶養親屬申報表轉會計科)連同甄選報名單建立個人資料檔案，編號列管。
對保
第二十條新進人員報到上班后，應實施第一次對保，以后每年度視必要復對一次，并予記錄。
第二十一條對保分親自對保及通信對保。
第二十二條被保人如無故離職，移交不清，本公司應發出“保證責任催告函”。
第二十三條有關對保作業，應另參照人事管理規章中有關規定辦理。
試用
第二十四條新進人員試用期為三個月(作業員為40天)，屆滿前一周由人事單位提供“考核表”，分甲(干部人員)、乙(一般人員)兩種，并登記被考核人試用期間出勤資料，依人事權限劃分表順序，逐級考核。
第二十五條人事單位根據考核表發給“試用期滿通知”。
第二十六條人事單位發出試用期滿通知后，并依不同的批示，分別辦理下列事項：
(一)試用不合格者，另發給通知單。
(二)調(升)職者，由人事單位辦理異動作業。
(三)薪資變更者，由人事單位填制“薪資通知單”辦理調薪。
第二十七條前條辦理完畢后，考核表應歸入個人資料袋中。
第二十八條新進人員在試用期中，表現不合要求，單位主管認為有必要停止試用時，可立即提前辦理考核，并簽人事異動申請單，報請權限主管核定停止試用。
異動
第二十九條晉升(升職、升等、升級)及降級由申請人填寫“人事異動申請單”及辦理臨時考核，轉人事單位簽注意見后，呈權限主管批示。
第三十條調職由申請人填寫“人事異動申請單”送調職單位會簽，轉人事單位簽注意見后，呈權限主管核定。
第三十一條未批準的升、降、調申請單退回申請單位。經批準的申請單則由人事科依據“人事異動通知”，副本抄送申請單位及本人，并限期辦理業務移交手續，履任新職。若職稱異動或單位異動，副本應抄發會計單位，通知變更薪資名冊。
第三十二條經批準異動案件，涉及調整薪資者，人事科應根據人事異動申請單批示，填制“薪資通知單”辦理調薪，呈核后轉會計單位作業。
第三十三條資遣(一)凡符合于資遣規定者，由人事主管與單位主管商定后填寫人事異動申請單簽注原因轉呈總經理核準，然后發給“資遣通知單”(副本抄送會計單位核發資遣費)及“離職通知單”通知辦理離職手續，辦妥后始可發給資遣費。
(二)資遣作業應另參照人事管理規章中有關規定辦理。
第三十四條留職停薪
(一)人員有留職停薪的需要時，可由申請人填寫人事異動申請單并經人事主管調查符合留職停薪申請規定后，轉呈總經理核準發給“留職停薪通知單”及離職通知單，通知辦理離職手續。
(二)留職停薪期滿時，當事人應到公司填寫人事異動申請單申請復職或延長期限，凡未辦理者，視同免職。
(三)留職停薪人員，概不保留底缺，申請復職時，如原服務單位無缺額或業務上已無需要時，則不準復職，視同免職。
(四)留職停薪作業應另參照人事管理規章中有關規定辦理。
第三十五條免職
(一)凡合于免職規定者，可由單位主管或人事科填寫人事異動申請單會簽意見后，呈總經理核準，發給離職通知單通知辦理離職手續并核發薪資。
(二)免職申請應參照人事管理規章中有關規定辦理。
第三十六條經批準離職案件，人事科應填制薪資通知單辦理停薪，轉會計科作業。
第三十七條人事單位應依據人事異動申請表逐日整理辦理下列工作：
(一)填入人員異動記錄簿內。
(二)登記于個人資料卡內(離職人員，其資料應予歸檔另行保管)。
(三)修正人事單位管理人員狀況表。
請假
第三十八條員工因故請假，應至人事科領取個人專用請假卡，依人事權限劃分表逐級呈核，再轉回人事單位登記于考勤表上。
第三十九條休假作業應另參照休假辦法有關規定辦理。
考勤
第四十條本公司除特定人員外，均須于警衛室設置打卡單。
第四十一條各單位主管應于月終前將下月份本單位工作時間表送人事科備查；人事科收集各單位一級主管干部人員出勤時間表呈總經理核閱。(如非輪班人員，每月工作時間固定者不必再排時間)
第四十二條如需變更出勤與輪休時間，或補充新進人員出勤時間，應填“出勤時間調整單”，經權限主管核準后，轉人事單位登記備查。
第四十三條員工因故延長上班時間或于假日出勤，先至人事單位領取“加班報告單”，經權限主管核準后轉人事單位查核并登記于考勤表上。
第四十四條員工因公于上班中外出，應填寫“公出單”送單位一級主管核準后，交警衛室登記。
第四十五條一級主管因公外出免填公出單，但應向上級主管報備，或于辦公室交代去處，聯絡方法，并于警衛室登記，未趕回公司打卡下班，則由人事單位依據警衛室出入登記簿記錄給予簽證。
第四十六條因公而未打卡，應報備人事單位領取“未打卡證明單”，填寫并經一級主管簽證后轉人事單位登記于考勤表上加蓋公章。
第四十七條下班忘記打卡，可由本人填送未打卡證明單呈一級主管簽證，若舉證有據，單位主管得予簽明，視早退一次處分，若無法舉證非因早退而未打卡則視未打卡一次處分，若未填送未打卡證明單者一律以曠工論。
第四十八條人事單位應于每日檢視考勤表，遇異常狀況或違規事情，應即主動簽辦，并與單位主管聯絡。
第四十九條員工出勤情況，人事單位應于每月終了后，編制統計表各兩份，一份送會計單位核計薪資加扣，一份公布，限三日內接受更正申請。
(一)缺勤統計表。
(二)全勤人員名單。
(三)加班(勤)統計表。
(四)值夜人員統計表。
第五十條人事單位應建立每一員工一份年度考勤統計表(印于個人資料卡中)，逐月依據考勤表予以登錄，經登錄后考勤表即可銷毀作廢。
第五十一條每一年度終了，人事單位應即依據年度考勤統計表，統計是否有未休完特別假的人員，予以計入十二月份加班統計表內，換發薪金。
第五十二條每一年度終了后，人事單位應即調查編制翌年度享有特別假人員名單，予以造冊呈準后公布實施。
第五十三條有關考勤作業，請參照“人事管理規則”有關規定辦理。
出差
第五十四條員工因公出差，應至人事單位領取“出差申請單”經呈總經理核準后(得向會計單位申請預支差旅費)并轉人事單位備查。
第五十五條出差完畢三天內，須據實填寫旅費報告表連同各項單據，一并呈報核銷。
第五十六條出差作業，應參照“出差辦法”規定辦理。
獎懲
第五十七條員工遇有功過獎懲時，可由建議人填報“獎懲建議申請單”公文，先由人事單位簽注意見后，呈總經理核定。
第五十八條人事單位根據核準獎懲建議申請單“獎懲通知單”公文，副本抄送本人單位及本人知照，另一份送會計單位加扣薪資。
第五十九條人事單位應按月將人事獎懲通知單登錄于個人資料卡內。
第六十條獎懲作業應另參照“獎懲辦法”規定辦理。
考績
第六十一條考績分年度考績與臨時考績兩種，其處理程序如下：
(一)年度考績每年度終了由人事單位提供考核表，分甲、乙兩種，并予登記年度出勤資料、獎懲資料后依人事權限劃分表，逐級考評核定等級，作為年終獎金發放及定期晉級的參考依據。
(二)臨時考績為申請升降職，應附辦理臨時考績，以作上級批示決策參考依據。
第六十二條考績表辦理完畢，存于個人資料袋內，并予以登錄。
第六十三條考績作業應另參照“考績辦法”規定辦理。
薪資
第六十四條人事單位應于每月25日整理上月26日以后到職的新進人員甄選報名單，據此填制“薪資通知單”辦理核薪，并由單位主管簽署，轉呈總經理核定，再登錄于“薪資名冊”后，再轉會計單位作業。
第六十五條人事單位應于每月25日整理本月份涉及調薪的人事異動申請單及考核表，據此填制薪資通知單辦理調薪抄錄，由人事主管審核簽章后與單位主管會簽，登記于薪資名冊，轉會計單位作業。
第六十六條經批準離職案件，人事單位應據此填制薪資通知單辦理停薪，由人事主管審核簽章，登錄于薪資名冊后轉會計單位作業。
第六十七條核薪與調薪案件于歸檔前，應登錄于個人資料卡內。
第六十八條除人事單位應備一份全公司人員薪資名冊外，各一級單位亦應備一份所屬人員薪資名冊。
第六十九條薪資作業應另參照職薪辦法中職薪等級表及有關規定辦理。
訓練
第七十條職前訓練新進人員于報到后，人事單位應辦理以下職前教育：
(一)介紹公司沿革、經營方針、工作環境；
(二)簡介各部門組織、職責、作業狀況；
(三)出勤規定及注意事項；
(四)介紹各部門辦公室及主管。
第七十一條在職訓練
(一)人事單位于年度開始，依所需訓練目標、對象、課程、教材、預算，擬訂訓練計劃。
(二)人事單位于訓練期中，應嚴予考核。
(三)員工于接受訓練后，視需要提出心得報告，成績優劣列入考核依據。
第七十二條專業訓練
(一)專業知識，視必要可辦理專案訓練。
(二)搜集專業報導或講座教材，印發給每位員工。
(三)各一級主管可自行申請或由公司指派參加國內外各種訓練機構舉辦的講座、觀摩、訓練。
第七十三條訓練作業應另參照“訓練辦法”規定辦理。
辭職
第七十四條正式任用的員工如感工作不適或其他原因想辭職，應于15天前提出辭職申請書，由單位主管及人事主管簽具意見后，呈總經理核準，再轉回人事單位，人事單位據此填制薪資通知單辦理停薪，轉會計單位作業。
第七十五條人事單位依據辭職申請書發給“離職通知單”，通知本人于奉準離職日當天下班前依離職通知單上應辦理事項，逐項辦理移交，辦理完畢后，由人事主管審核無訛后，并簽章轉會計單位核計當月薪資(除特準外，均于下次發薪日發給)。
第七十六條人事單位根據離職通知單于當日即行辦理下列事項：
(一)登記于人員異動記錄簿內。
(二)注銷人事單位控制的人員狀況表內登記。
(三)登記個人資料卡，注銷個人資料檔案。
第七十七條人事主管視情況應約談離職人員，并將面談結果填入離職人員面談記錄檔案，以作為人事流動率檢查參考。
退休
第七十八條人員屬退休年限，由人事單位填寫“退休申請單”公文，詳填理由及會簽單位主管意見后，呈總經理核準，發給“退休通知單”，副本轉會計單位核發退休金。
第七十九條經核準退休人員，于奉準退休日，應領取“離職通知單”逐項辦妥離職手續后，始發給退休金。
第八十條人事單位憑退休通知單及離職通知單，應辦理事項參照第七十六條辦理。
第八十一條人員退休，應另參照“退休辦法”規定辦理。
撫恤
第八十二條人員因公死亡者，由人事單位填寫“撫恤申請單”公文，呈總經理核準，副本抄送會計單位核發撫恤金。
第八十三條死亡員工家屬由人事單位會同辦理離職手續，并填具“申請撫恤金保證書”后，始得領取撫恤金，人事單位參照第七十六條辦理有關事宜。
移交
第八十四條各級主管人員及業務承辦人員因故離職時，應將所負責的公物及經辦事務逐件列具清冊，在監交人監督下點交接任的人員，并會同接任人員提出移交報告書。
第八十五條移交時應造清冊名稱如下
(一)印章戳記清冊。
(二)所屬人員薪資單冊。
(三)未辦或未了重要案件目錄。
(四)保管文卷目錄。
(五)職責事務目錄。
(六)上級指定專案移交事項清冊。
(七)保管圖書清冊。
申請福利金
第八十六條員工符合福利金申請條件者，至人事單位填寫“福利金申請單”公文，由人事單位簽注意見，呈總經理核準后，副本抄發會計單位發給福利金。
第八十七條福利金申請應另參照“福利辦法”規定辦理。申請宿舍
第八十八條新進員工或現有員工若需要住宿舍，可到人事單位填寫住宿申請單申請配住，由人事單位簽注意見后，轉總務單位辦理。
參加工會
第八十九條〖HT〗新進人員于報到日時，人事單位應視其任職單位詢問是否參加工會并給予解釋辦理。
第九十條人事單位應每月統計列冊個人應繳會費，轉會計單位代從薪資內扣繳。勞工保險
第九十一條人員于報到日時，由人事單位登記辦理投加保，生效日以到職日為準。
第九十二條人員于退職日當天，人事單位應即辦理退保。
第九十三條投保薪資因調整薪資或其他因素而變動時，應由人事單位填報“投保薪資調整單”。
第九十四條人事單位應保管勞保局每月寄來的勞保門診單，當員工有需要時，可持私章索取。
第九十五條員工勞保個人資料應立冊登錄備查。
第九十六條人事單位應每月統計列冊個人負擔保費，轉會計單位從薪資內扣繳。
資料管理
第九十七條各種人事命令、通知公布一周后，連同該案核準憑證(申請單或簽呈)合并歸檔。
第九十八條每月初依據人員異動記錄簿編制“人事異動月報表”，呈核閱后，列入人事流動率檢查依據。
第九十九條人事單位應于每月10日編制各主管名冊，送守衛或總機備查(如未異動可具文報備)。
第一條員工若有需要“服務證明書”或“離職證明書”，可至人事單位說明申請理由，由經辦人填寫證明，轉秘書室蓋印。
第一一條人事單位應備檔案包括下列：
(一)人事異動案。
(二)人事獎懲案。
(三)人事考績案。
(四)人事訓練案。
(五)人事規章案。
(六)人事勤務案。
(七)人事表報案。
(八)福利案。
(九)文康活動案。
(十)涉外事件案。
(十一)收發文登記簿。
其他