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中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2014）02-0153-02
近些年來，隨著我國經濟不斷的發展，信息技術不斷革新，企業的生存已經和計算機網緊緊綁定在一起。然而，網絡的覆蓋面和普及范圍越來越廣以及各種信息技術的不斷更新，使得網絡化辦公存在諸多安全隱患，尤其是企業信息安全問題，因而在當今網絡信息時代，保護信息等數據的安全是極為重要的。本文就針對網絡信息辦公中存在的安全問題進行了分析，并提出了相應的解決措施。
1 企業網絡化辦公中存在的安全信息問題
1.1 網絡病毒
在當今的網絡信息時代，病毒攻擊防火墻隨時隨地都在上演；病毒感染、攻擊防火墻作為盜竊信息數據的重要手段之一，其是網絡辦公不得不防的問題之一。如在網絡辦公中，經常會使用郵件進行交流、信息分享與交換，而郵件也作為當前網絡病毒入侵的渠道之一，其隱藏在電子郵件及附件之中，若是沒有采取相應的病毒防范措施，在郵件被打開的那一刻，企業的信息數據已然開始被復制或使得整個網絡辦公局域網癱瘓，給企業造成巨大的損失。
1.2 數據備份存在缺陷
企業網絡化辦公的實時性極強，信息變化速度極快，因此數據備份就顯得非常重要，如計算機中存檔的數據、歷史記錄以及檔案對企業領導層或用戶來說是非常重要的，若是沒有及時給予備份，一旦丟失，就會給企業造成不可預估的損失，輕則重要客戶信息流失，重則導致企業的正常運行受到巨大阻礙，給生產、科研造成難以估計的損失。
1.3 網絡防火墻存在漏洞
防火墻軟件作為保護企業網絡化辦公免疫病毒攻擊的主要手段之一，其隨著網絡中病毒軟件的開發而出現相應的變化，因此網絡防火墻會及時更新，這也是充分發揮網絡防火墻的作用，保證信息安全的主要手段之一。然而，由于管理人員不重視，認為實時更新防火墻軟件麻煩，導致軟件中存在漏洞，造成數據安全隱患。
2 信息安全的防范措施
2.1 安裝防病毒軟件
企業在開展網絡化辦公時，應考慮網絡中可能被病毒感染或攻擊的地方可以采取相應的防病毒措施，如以“縱深”的防御形式購買和安裝相應的防病毒軟件。網絡技術在發展，防病毒軟件在更新，病毒同樣如此，尤其是企業網絡化辦公，單機防病毒已經不足以對網絡病毒進行掃描和徹底清除，因此，必須購買和安裝能適應局域網，且全方位、無死角的防病毒軟件。防病毒軟件的安裝，能有效地識別網絡內部交流中隱藏的病毒，如郵件或附件中隱藏的病毒。
2.2 數據備份
為了保證企業重要數據不丟失，避免企業因數據丟失造成損失，對計算機中數據進行備份是極為重要的，也是必須采取的防范措施之一，這對保障企業的生產、產品研發、銷售等正常運行，有著重要的意義。企業應根據自己的經濟能力和信息的存儲及更新能力，選擇合適的數據備份方式，如網絡硬盤備份、硬盤備份等。
2.3 架設防火墻
防火墻作為當前應用最廣泛、最有效的網絡安全機制之一，其是預防和避免Internet上存在的不安全因素，如木馬病毒等，蔓延到企業使用的局域網內部的有效措施之一，也是保證整個局域網安全的重要環節之一。架設防火墻對于一個需要保證信息安全的企業來說非常有必要，它會對外部網絡和內部網絡之間流通的所有數據進行檢驗和篩選，只有符合企業所設定的信息安全策略的交流數據才能避免被防火墻攔截，同時，防火墻本身還具有極強的抗攻擊免疫能力。
2.4 設定訪問權限
訪問權限設置和控制作為防范網絡不安全因素和保證網絡安全的重要手段之一，其主要任務是避免企業內部網絡資源被非法或越權訪問和使用，這是保障企業信息安全的核心策略之一。因此，依據企業對網絡信息的實際要求，制定相應的訪問控制權限，如目錄級控制、屬性控制、網絡權限控制、網絡IP地址控制以及入網訪問控制等手段均可起到作用。
3 網絡辦公信息安全管理策略
企業網絡安全的核心在于管理，而安全管理的保證在于技術，因此“七分管理，三分技術”是保證企業網絡信息安全的重要策略和實施手段。只有制定和完善信息安全的規章制度，規范企業用戶使用信息的行為，同時與安全技術相互結合，企業使用的網絡系統及信息數據安全才有保障。
3.1 強化企業用戶的信息安全防范意識，提升其綜合素質
無論是企業決策人員，還是企業員工，其思想上對網絡安全的重視和認識對企業信息安全是極為重要的，要落實安全保密工作的職責，定期開展數據安全防范教育，并制定相應的保密措施對企業員工或領導層進行要求，提升其數據安全的預防意識和保密意識。同時，網絡信息安全管理需要專業的人才來進行相應的操作和監控，因此，企業要依據自身的實際需求，儲備和招攬相應的計算機專業人才，并定期對其進行培訓，提升企業數據安全的整體防護能力。
3.2 完善管理制度，加強管理力度
企業在實施宏觀的數據安全管理措施的同時，還要與重點、有針對性監控方式相結合，這樣才能最大程度上保障企業信息安全。同時，依據企業各個部分涉及的信息量和核心信息量大小，加強管理力度，制定并實施相關的網絡信息安全管理辦法，將每個安全管理環節進行細化，落實信息安全防范的責任，做到“誰用誰負責”，這對保證企業網絡化信息安全有著重要的意義。
3.3 加強對核心數據的管理
企業核心數據涉及到企業未來發展戰略的各個方面，其包含產品占據市場的方法、活動方案、策劃方案等各種手段，這與企業的未來息息相關，因此，加強對企業核心數據等信息的管理是非常重要的。依據核心數據管理所涉及的對象，如領導層、決策層以及網絡安全部門等人員，制定相應的制度進行規范，無論是信息的使用，還是數據的拷貝，都需要相應的秘鑰進行確認，這能有效避免數據被非法盜取或使用。
4 結語
計算機網絡技術、信息技術的快速發展，使得企業的辦公形式與業務發展發生了根本性的改變，企業的生存和盈利更是與網絡緊緊聯系在一起，而網絡中存在的病毒、黑客等不安全因素也給企業網絡化辦公的信息安全帶來巨大威脅，因此加強企業網絡信息安全的管理和防范，對企業未來的發展將會顯得越來越重要。
參考文獻
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關鍵詞：信息化；網絡安全；企業；解決方案
0 引言
現代企業信息化網絡是基于內部傳輸網和Internet網絡的互聯網絡，由于公眾網絡是一個相對開放的平臺，網絡接入比較復雜，掛接的相關點比較多，網絡一旦接入公眾網絡，對于一些網絡安全比較敏感的數據，傳輸的安全性就比較弱，比較危險。本文將重點分析企業網絡系統安全性方面以及業務系統安全性方面存在的問題。
1 企業信息化網絡存在的安全隱患
1.1 Windows系統的安全隱患
Windows的安全機制不是外加的，而是建立在操作系統內部的，可以通過一定的系統參數、權限等設置使文件和其他資源免受不良用戶的威脅(破壞、非法的編輯等等)。例如設置系統時鐘，對用戶賬號、用戶權限及資源權限的合理分配等。
由于Windows系統的復雜性，以及系統的生存周期比較短，系統中存在大量已知和未知的漏洞。一些國際上的安全組織已經公示了大量的安全漏洞，其中一些漏洞可以導致入侵者獲得管理員的權限，而另一些漏洞則可以被用來實施拒絕服務攻擊。例如，Windows所采用的存儲數據庫和加密機制可導致一系列安全隱患：NT把用戶信息和加密口令保存于NTRegistry的SAM文件即安全賬戶管理(securityAccounts Management)數據庫中，由于采用的算法的原因，NT口令比較脆弱，容易被破譯。能解碼SAM數據庫并能破解口令的工具有：PWDump和NTCrack。這些工具可以很容易在Internet上得到。黑客可以利用這些工具發現漏洞而破譯―個或多個DomainAdministrator帳戶的口令，并且對NT域中所有主機進行破壞活動。
1.2 路由和交換設備的安全隱患
路由器是企業網絡的核心部件，它的安全將直接影響整個網絡的安全。路由器在缺省情況下只使用簡單的口令驗證用戶身份，并且在遠程TELNET登錄時以明文傳輸口令。一旦口令泄密，路由器將失去所有的保護能力。同時，路由器口令的弱點是沒有計數器功能，所以每個人都可以不限次數地嘗試登錄口令，在口令字典等工具的幫助下很容易破解登錄口令。每個管理員都可能使用相同的口令，路由器對于誰曾經作過什么修改沒有跟蹤審計的能力。此外，路由器實現的某些動態路由協議存在一定的安全漏洞，有可能被惡意攻擊者利用來破壞網絡的路由設置，達到破壞網絡或為攻擊作準備的目的。
1.3 數據庫系統的安全隱患
一般的現代化企業信息系統包含著多套數據庫系統。數據庫系統是存儲重要信息的場所并擔負著管理這些數據信息的任務。數據庫的安全問題，在數據庫技術誕生之后就一直存在，并隨著數據庫技術的發展而不斷深化。如何保證和加強數據庫系統的安全性和保密性對于企業的正常、安全運行至關重要。
我們將企業數據庫系統分成兩個部分：一部分是數據庫，按照一定的方式存取各業務數據。一部分是數據庫管理系統(DBMS)，它為用戶及應用程序提供數據訪問，同時對數據庫進行管理，維護等多種功能。
數據庫系統的安全隱患有如下特點：涉及到信息在不同程度上的安全，即客體具有層次性和多項性；在DBMS中受到保護的客體可能是復雜的邏輯結構，若干復雜的邏輯結構可能映射到同一物理數據客體上，即客體邏輯結構與物理結構的分離；客體之間的信息相關性較大，應該考慮對特殊推理攻擊的防范。
2 企業信息化網絡安全策略的體系
網絡安全策略為網絡安全提供管理指導和支持。企業應該制定一套清晰的指導方針，并通過在組織內對網絡安全策略的和保持來證明對網絡安全的支持與承諾。
2.1 安全策略系列文檔結構
(1)最高方針
最高方針，屬于綱領性的安全策略主文檔，陳述本策略的目的、適用范圍、網絡安全的管理意圖、支持目標以及指導原則，網絡安全各個方面所應遵守的原則方法和指導性策略。安全策略的其他部分都從最高方針引申出來，并遵照最高方針，不與之發生違背和抵觸。
(2)技術規范和標準
技術標準和規范，包括各個網絡設備、主機操作系統和主要應用程序應遵守的安全配置和管理技術標準和規范。技術標準和規范將作為各個網絡設備、主機操作系統和應用程序安裝、配置、采購、項目評審、日常安全管理和維護時必須遵照的標準，不允許發生違背和沖突。它向上遵照最高方針，向下延伸到安全操作流程，作為安全操作流程的依據。
(3)管理制度和規定
管理制度和規定包括各類管理規定、管理辦法和暫行規定。從安全策略主文檔中規定的安全各個方面所應遵守的原則方法和指導性策略引出的具體管理規定、管理辦法和實施辦法，必須具有可操作性，而且必須得到有效推行和實施。它向上遵照最高方針，向下延伸到用戶簽署的文檔和協議。用戶協議必須遵照管理規定和管理辦法，不與之發生違背。
(4)組織機構和人員職責
安全管理組織機構和人員的安全職責，包括安全管理機構組織形式和運作方式，機構和人員的一般責任和具體責任。作為機構和員工工作時的具體職責依照，此部分必須具有可操作性，而目必須得到有效推行和實施。
(5)用戶協議
用戶簽署的文檔和協議，包括安全管理人員、網絡和系統管理員安全責任書、保密協議、安全使用承諾等等。作為員工或用戶對日常工作中遵守安全規定的承諾，也作為違背安全時處罰的依據。
2.2 策略體系的建立
目前的企業普遍缺乏完整的安全策略體系，沒有將政府高層對于網絡安全的重視體現在正式的、成文的、可操作的策略和規定上。企業應當建立策略體系，制定安全策略系列文檔。建議按照上面所描述的策略文檔結構，建立起安全策略文檔體系。
建議策略編制原則為建立一個統一的、體系完整的企業安全策略體系，內容覆蓋企業中的所有網絡、部門、人員、地點和分支機構。鑒于企業中的各個機構業務情況和網絡現狀差別很大，因此在整體的策略框架和體系下，允許各個機構根據各自情況，對策略體系中的管理制度、操作流程、用戶協議、組織和人員職責進行細化。但細化后的策略文檔必須依照企業統一制定的策略文檔中的規定，不允許發生違背和矛盾，其要求的安全程度只能持平或提高，不允許下降。
2.3 策略的有效和執行
安全策略系列文檔制定后，必須和有效執行。和執行過程中除了要得到企業高層領導的大力支持和推動外，還必須要有合適的、可行的和推動手段，同時在和執行前對每個本員要進行與其相關部分的充分培訓，保證每個人員都了解與其相關部分的內容。必須要注意到這是一個長期、艱苦的工作，需要付出艱苦的努力，而且由于牽扯到企業許多部門和絕大多數人，可能需要改變工作方式和流程，所以推行起
來阻力會相當大；同時安全策略本身存在的缺陷，包括不切實際的、太過復雜和繁瑣的、規定有缺欠的情況等，都會導致整體策略難以落實。
3 企業信息化網絡安全技術總體解決方案
參考以上所論述的，結合現有網絡安全核心技術，本文認為，企業信息化網絡總體的安全技術解決方案將圍繞著企業信息化網絡的物理層、網絡層、系統層、應用層和安全服務層搭建整體的解決方案，企業信息化網絡建設將著重從邊界防護、系統加固、認證授權、數據加密、集中管理五個方面進行，在企業信息化網絡中重點部署防火墻、入侵檢測、漏洞掃描、網絡防病毒、VPN五大子系統，并通過統一的平臺進行集中管理，從而實現企業信息化網絡安全既定的目標。
3.1 防火墻系統的引入
通過防火墻系統的引入，利用防火墻“邊界隔離+訪問控制”的功能，實現對進出企業網的訪問控制，特別是針對內網服務器資源的訪問，進行重點監控，可以提高企業網的網絡層面安全。防火墻子系統能夠與入侵檢測子系統進行聯動，當入侵檢測系統對網絡中的數據包進行細粒度檢測，發現異常，并通知防火墻時，防火墻會自動生成安全策略，將訪問源阻斷在防火墻之外。
3.2 入侵檢測子系統的引入
入侵檢測系統用于實時檢測針對重要網絡資源的網絡攻擊行為，它會對企業網內異常的訪問及數據包發出報警，以便企業的網絡管理人員及時采取有效的措施，防范重要的信息資產遭到破壞。同時，可在入侵檢測探測器與防火墻之間建立互動響應體系，當探測器檢測到攻擊行為時，向防火墻發出指令，防火墻根據入侵檢測系統上報的信息，自動生成動態規則，對發出異常訪問及數據包的源地址給予阻斷。入侵檢測和防火墻相互配合，能夠共同提高企業網整體網絡層面的安全性，兩個系統共同構成了企業網的邊界防護體系。
3.3 網絡防病毒子系統的引入
防病毒子系統用于實時查殺各種網絡病毒，可防范企業網遭到病毒的侵害。企業應在內部部署網關級、服務器級、郵件級，以及個人主機級的病毒防護。從整體上提高系統的容災能力，提升企業網整體網絡層面的安全性。
3.4 漏洞掃描子系統的引入
漏洞掃描子系統能定期分析網絡系統存在的安全隱患，把隱患消滅在萌牙狀態。針對企業網絡中存在眾多類型的操作系統、數據庫系統，運行著營銷系統、財務系統、客戶信息系統、人力資源系統等重要的應用，如何確保各類應用系統的穩定和眾多信息資產的安全，是企業信息化網絡中需要重點關注的問題。通過漏洞掃描子系統對操作系統、數據庫、網絡設備的掃描，定期提交漏洞及弱點報告，可大大提高企業網整體系統層面的安全性。該系統與病毒防范系統一起構成了企業網的系統加固平臺。
3.5 數據加密子系統的引入
通過對企業網重要數據的加密，確保數據在網絡中以密文的方式被傳遞，可以有效防范攻擊者通過偵聽網絡上傳輸的數據，竊取企業的重要數據，或以此為基礎實施進一步的攻擊，從而提高了企業網整體應用層面的安全性。
企業內部辦公自動化網絡一般是基于TCP/IP協議并采用了Internet的通信標準和Web信息模式，它具有開放性，因而使用極其方便。但開放性卻帶來了系統入侵、病毒入侵等安全性問題。一旦安全問題得不到很好解決，就可能出現商業秘密泄漏、設備損壞、數據丟失、系統癱瘓等嚴重后果。因此不論政府還是企業，都需要一個更安全的辦公自動化網絡系統。
辦公自動化系統的安全包括網絡設備、配套設備的安全、數據的安全、通訊的安全、運行環境的安全。
辦公自動化網絡安全問題的解決主要應從預警、防護、災難恢復等三方面入手，下面就數據安全防護、入侵防范、病毒防治等方面分別探討。
2 辦公自動化網絡常見的安全問題
2.1黑客入侵
目前的辦公自動化網絡基本上都采用以廣播為技術基礎的以太網。在同一以太網中，任何兩個節點之間的通信數據包，不僅可以為這兩個節點的網卡所接收，也同時能夠為處在同一以太網上的任何一個節點的網卡所截取。另外，為了工作方便，辦公自動化網絡都備有與外網和國際互聯網相互連接的出入口，因此，外網及國際互聯網中的黑客只要侵入辦公自動化網絡中的任意節點進行偵聽，就可以捕獲發生在這個以太網上的所有數據包，對其進行解包分析，從而竊取關鍵信息。
2.2病毒感染
隨著計算機和網絡的進步和普及，計算機病毒也不斷出現，總數已經超過20000種，并以每月300種的速度增加，其破環性也不斷增加，而網絡病毒破壞性就更強。一旦文件服務器的硬盤被病毒感染，就可能造成系統損壞、數據丟失，造成不可估量的損失。
2.3數據破壞
在辦公自動化網絡系統中，有多種因素可能導致數據的破壞。
首先是黑客侵入，黑客基于各種原因侵入網絡，其中惡意侵入對網絡的危害可能是多方面的。其中一種危害就是破壞數據，可能破壞服務器硬盤引導區數據、刪除或覆蓋原始數據庫、破壞應用程序數據等。
其次是病毒破壞，病毒可能攻擊系統數據區，包括硬盤主引導扇區、Boot扇區、FAT表、文件目錄等；病毒還可能攻擊文件數據區，使文件數據被刪除、改名、替換、丟失部分程序代碼、丟失數據文件。
3 網絡安全策略
3.1數據安全保護
3.1.1針對入侵的安全保護
對于數據庫來說，其物理完整性、邏輯完整性、數據元素完整性都是十分重要的。數據庫中的數據有純粹信息數據和功能文件數據兩大類，入侵保護應主要考慮以下幾條原則：
物理設備和安全防護，包括服務器、有線、無線通信線路的安全防護。
服務器安全保護，不同類型、不同重要程度的數據應盡可能在不同的服務器上實現，重要數據采用分布式管理，服務器應有合理的訪問控制和身份認證措施保護，并記錄訪問日志。系統中的重要數據在數據庫中應有加密和驗證措施。
3.1.2針對病毒破壞及災難破壞的安全保護
對于病毒和災難破壞的數據保護來說，最為有效的保護方式有兩大類：物理保護和數據備份。
要防止病毒和災難破壞數據，首先要在網絡核心設備上設置物理保護措施，包括設置電源冗余模塊和交換端口的冗余備份；其次是采用磁盤鏡像或磁盤陣列存儲數據，避免由于磁盤物理故障造成數據丟失；另外，還要使用其他物理媒體對重要的數據進行備份，包括實時數據備份和定期數據備份，以便數據丟失后及時有效地恢復。
3.2入侵防范
要有效地防范非法入侵，應做到內外網隔離、訪問控制、內部網絡隔離和分段管理。尤其是政府辦公自動化系統，做到內外網隔離是非常必要的。
3.2.1內外網隔離
在內部辦公自動化網絡和外網之間，設置物理隔離，以實現內外網的隔離是保護辦公自動化網絡安全的最主要、同時也是最有效、最經濟的措施之一。
第一層隔離防護措施是路由器。路由器濾掉被屏蔽的IP地址和服務。可以首先屏蔽所有的IP地址，然后有選擇地放行一些地址進入辦公自動化網絡。
第二層隔離防護措施是防火墻。大多數防火墻都有認證機制。
3.2.2訪問控制
辦公自動化網絡應采用訪問控制的安全措施，將整個網絡結構分為三部分：內部網絡、隔離區以及外網。每個部分設置不同的訪問控制方式。其中內部網絡是不對外開放的區域，它不對外提供任何服務，所以外部用戶檢測不到它的IP地址，也難以對它進行攻擊。隔離區對外提供服務，系統開放的信息都放在該區，由于它的開放性，就使它成為黑客們攻擊的對象，但由于它與內部網是隔離開的，所以即使受到了攻擊也不會危及內部網。
3.3病毒防治
相對于單機病毒的防護來說，網絡病毒的防治具有更大的難度，網絡病毒防治應與網絡管理緊密結合。網絡防病毒最大的特點在于網絡的管理功能，如果沒有管理功能，很難完成網絡防毒的任務。只有管理與防范相結合，才能保證系統正常運行。
3.4數據恢復
辦公自動化系統數據遭到破壞之后，其數據恢復程度依賴于數據備份方案。
數據備份的目的在于盡可能快地全盤恢復運行計算機系統所需的數據和系統信息。根據系統安全需求可選擇的備份機制有：實時高速度、大容量自動的數據存儲、備份與恢復；定期的數據存儲、備份與恢復；對系統設備的備份。
關鍵詞：網絡營銷環境；消費者行為；企業應對策略
1.網絡營銷特點和消費者類型
1.1網絡營銷特點
眾所周知，網上商店比現實中一個商圈或者一條商業街的店鋪很多，并且網上商店商品種類也比實體商店商品種類豐富得多。實體商店的營業面積是有限的，因此容納的商品種類也是有限的。但是對于網絡商店來說，本質上只是一個虛擬空間，因此理論上講網絡商店可以容納無限多種商品，而且可以容納世界上所有的商品，這體現出網絡營銷無地域、無空間限制的特點。
實體商店基本上都有固定營業時間，因此消費者需要在固定時間段內進入商店實現消費行為，但是網絡商店幾乎無時間限制，消費者可以在任何時間給賣方留言或者即時互動。
消費者進行網絡購物時，他們很容易在各個網絡商店之間對商品進行對比，然后在較短時間內下訂單，完成購物，并且可以要求店家把商品送到指定地點，從而減少了傳統購物花費的精力和體力、時間和交通費用。
在傳統購物中，消費者需要花費大量時間和精力在尋找目標商品上。而在網絡環境下的購物，消費者非常容易查找到目標商品，降低了消費成本。
1.2網絡消費者類型
目前進行網絡消費的主體是青年人，他們網購經驗豐富，熟悉網購的操作流程，網絡購物已經成為他們必不可少的生活方式之一。
一部分消費群體擅長網購殺價，他們是某類商品的專家，這個群體的主要來源是低層女白領和知識型家庭主婦。通常人們口中的網蟲也是網絡消費者的一部分，他們上網的主要目的不是網絡購物，網絡消費行為只是他們的附帶行為。“菜鳥”是對剛接觸互聯網不就的網民的稱呼，他們是最大一部分網民群體，通常很少進行網絡消費，但是極具可塑性，也具有高度可轉化性。還有一部分群體無論上網或者網絡消費都是偶發行為，這個群體類型較復雜。
2.網絡營銷環境下消費者心理和行為變化
2.1商家的信譽
現階段商家信譽是網絡營銷環境下最突出的問題。至于商品信息是否真實、商品質量是否能保證、商品是否具有售后服務，付款后是否能按時收到商品，以及維修、退換貨行為等等，這些都無法保證，也是消費者擔心的問題。
2.2網絡消費安全
網絡消費中的安全問題一直都未解決，已經成為阻礙網絡消費發展的重要原因。比如，消費者個人信息隱私、各類交易密碼、資金交易的安全等，這些都給買賣雙方的相互信任蒙上一層陰影。
2.3商品配送
與傳統購物相比，網絡購物的一個明顯特征就是賣方需要將物品發送到消費者手里，這個過程主要依靠快遞和物流公司。當下很多快遞和物流公司加入了競爭，保證了網絡購物商品送抵消費者的準時和安全。
3.企業應對策略
3.1網絡減價促銷
目前促銷的主要方式是打折。消費者在實體店的購物熱情往往比網絡購物熱情高，只有網絡商品價格比實體店價格低才能吸引消費者購買。加入網絡商店的折扣力度比較大，還能吸引更多人加入到網絡消費中來。
3.2網絡變相減價促銷
變相減價促銷指的是以增加產品數量和服務質量，大幅度提升服務和產品的附加值為目的，不提高或者稍微提高價格，來滿足消費者的消費體驗。網絡減價促銷的行為容易引起消費者對產品質量的懷疑，通過增加商品附加值促銷方法，可以提升消費者的信任度。
3.3網絡贈品促銷
一些網絡商家采用網絡贈品促銷的方式吸引顧客，通常商家通過品促銷的方式開辟新市場或者推出新產品，從而增加商品的市場占有率。
3.4網絡抽獎促銷
大部分網站采用網絡抽獎促銷的方式吸引消費者，這也是商家樂意采用的促銷行為。
3.5網絡商品積分促銷
網絡商品積分促銷的實現比實體商店方便和簡單許多，并且網上積分促銷可信度較高。網絡商品積分促銷往往設置價值較高的商品，消費者用多次消費增加的積分換取商品。積分促銷可以吸引消費者多次訪問網站和參加某項活動，也可增加消費者對網絡商店和網站的信任度。
3.6網絡聯合促銷
聯合促銷是指不同商店聯合起來開展促銷活動，聯合促銷可以實現服務優勢互補和商品自身價值的提升。應用得當的話，可以提升商店知名度。
結語
綜上所述，現階段網絡營銷環境下消費者行為的變化和企業應對策略已經成為研究的熱點。但是對于傳統消費者行為研究和企業應對策略來說，網絡營銷環境下消費者行為研究仍舊不成熟。網絡環境下消費者行為既復雜又多變，無法通過單一理論對其進行分析。特別是針對我國網絡營銷環境下消費者行為研究較少，大多數基于國外研究之上，研究深度不夠，很多都是泛泛而談。
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一.網絡推廣與網絡營銷的關系
企業網商在做網絡營銷與策劃的時候首先要弄清一組概念即網絡推廣與網絡營銷的區分：
什么是網絡推廣?作為網絡營銷策劃者必須熟知百度百科“網絡推廣”所介紹的各種網絡推廣方法并且都實際應用過，對推廣方法具體怎么應用都嘗試過并作出分析，否則一切都是空談。網絡推廣就是利用互聯網進行宣傳推廣活動，從概念表述上我們可以發現網絡推廣是通過網絡推廣后給企業帶來的網站流量、世界排名、訪問量、注冊量等等(注意這些可以被人工干預)，目的是擴大被推廣對象的知名度和影響力(這個才是網絡推廣的評估指標，但很抽象)。
什么是網絡營銷?網絡營銷顧名思義就是借助各種網絡營銷平臺傳播信息以達到促進銷售或者提升形象的過程，它包括：一是要網絡營銷平臺的選擇，比如博客，論壇，第三方電子商務平臺等;二是網絡營銷的傳播具有口碑性，而不是簡單的發外鏈;三是網絡營銷的實質是信息的傳播，這些信息應該包含重要的商業元素;四是網絡營銷的目的是促進銷售或提升形象!特別要注意的是網絡營銷并不單指網站推廣，也并不單是網上銷售，網絡營銷工作所帶來的效果是多種表現，比如對對線下產品銷售的促進、客戶服務的支持、對公司品牌拓展的幫助等等。
總結：網絡推廣是網絡營銷的核心工作，兩者不能混淆，一般認為網絡推廣更傾向于匯聚人氣的比如站長類網站或企業網商的口碑宣傳，而網絡營銷則更傾向于以銷售業績為主的企業網商。
二.企業網商實施網絡營銷的目的
企業網商為什么要進行網絡營銷?對于絕大多數傳統企業網商現階段網絡營銷只是企業營銷的一個組成部分且目前不占主導地位，但是任何一個企業都不能脫離網絡營銷，網絡營銷有著傳統營銷無可比擬的優點：
宏觀營銷環境的作用：(1)時間性：網絡營銷超越了工作時間的限制，無論何時只要有關信息在網絡上存在，潛在客戶都能在第一時間知曉最新的企業信息，企業就有可能與與潛在客戶建立商業聯系。(2)地域性：網絡營銷擺脫了地域的限制，無論何地只要有關信息在網絡上存在，天涯海角的客戶都可能與企業建立商業聯系。
企業品牌形象維護：(3)傳播性：企業能及時將信息傳播到網絡上，有效地提供企業品牌文化的口碑宣傳，潛移默化的提高企業的知名度，從而樹立企業網絡形象。(4)互動公關性：對于顧客使用產品后的意見反饋，經銷商的銷售，市場上負面信息的出現的聲明，網絡營銷是企業公關的重要形式。注意品牌是網絡營銷的基礎，而不是附加品。
企業銷售業績的提升：(5)效益性：相對傳統推廣費用而言網絡營銷投入少風險也小，開展網上銷售業務是傳統經營模式的重要配合形式，它有助于市場定位，銷售渠道推廣，產品促銷等。
總結：網絡營銷的目的無非兩個促進銷售和提升企業品牌形象，它是一個相對長期的工程，期待網絡營銷能在一夜之間有巨大的轉變是不現實的。
三.從網絡營銷到網絡營銷策劃
什么是網絡營銷策劃?營：指經營;銷：指銷售;策：是指計策、謀略;劃：是指計劃、安排。網絡營銷策劃可以理解為借助網絡平臺運用營銷策略安排好企業網商的經營銷售，這就要求一個合格的網絡營銷策劃者必須具備三種能力：一是具有熟悉各種網絡營銷工具策劃的能力，絕大多數的網絡營銷策劃者都專注于這種能力，但缺乏網絡經營銷售實戰經驗;二是具有網絡銷售產品的能力，這種人員大量存在于建立電子商務平臺網站的企業網商，一般是網絡營銷的被動執行者，缺乏網絡經營資歷;三是具有網絡經營能力，這類人員一般是創業穩定型企業網商或大型商務網站中高層人士，在多年的實踐中形成了一套自己的網絡經營體系。
網絡營銷策劃的思路?一個成功的網絡營銷方案的實施需要通過細致的規劃設計：網絡營銷策劃必須以搜集全面信息為依據，以充分運用網絡推廣方法為準繩，策劃要有獨特性，創意要有可行性，團隊意識與分工協作性。從運營角度來說即根據企業的現狀、企業的目標客戶群體、企業對品牌和銷售的側重精心挑選網絡營銷方法組合而成的一種網絡營銷方式。
網絡營銷策劃書的看點?網絡營銷策劃書是一個融合了諸多元素的系統工程，通常需組織者整合各種資源進行的一種安排周密的活動，能環環相扣、前后呼應，網絡營銷策劃書應該達到的要求：首先給自己看的網絡營銷策劃書須具有邏輯性和可執行型，切勿主觀言論;其次給執行單位主管看的網絡營銷策劃書要步驟化和可操作化，切忌毫無針對性的侃侃而談;再次給執行單位老板看的要圍繞主題進行并盡量精簡直接地說明利益點，做到網站運營人員安排，執行時間和執行費用數據化;最后給同行參考的網絡營銷策劃書要有自己的觀點，自己的獨特做法，自成一套網絡營銷體系，切忌機械式的套用網絡營銷策劃書范文。
總結：網站營銷策劃是企業網絡營銷的核心內容，網站營銷策劃書的寫作可以說是企業網絡營銷成敗的關鍵所在。一份真正可執行的有效的網絡營銷策劃書應當具備操作性、實用性，邏輯性，效益性，它可以讓您思路更清晰。
四.創作好一份有針對性指導性的實戰型網絡營銷策劃書
如何創作好網絡營銷策劃書?一份有價值的網絡營銷策劃書必須是有針對性的，實實在在的在分析問題并提供解決問題的思路，筆者在多年的實踐中總結了網絡營銷策劃必須包含的四大部分：(1)明確網絡營銷想要達到的階段性商業目標(量化)(2)網絡營銷環境分析(3)網站診斷分析(4)網絡營銷策略分析：
1.明確想要達到的商業目標：以下是筆者在多年的網絡營銷實踐過程中總結的網絡營銷執行效果跟蹤公式：
網絡營銷收獲=網絡營銷帶來了多少銷售業績—投入了多少資金用于網絡營銷=共計帶來了多少IP的流量轉化成了多少瀏覽量轉化成了多少潛在客戶轉化成了多少直接客戶有多少進行重復購買有多少客戶幫你進行了口碑推廣=企業與網站品牌知名度的提升+產品與服務的業績提升。從這個流程示意可以發現，企業在進行網絡營銷的時候，預期要到達兩個效果，一個是提升銷售業績，這個可以從網絡訂單客戶去驗證，另外一個是提升企業整體形象，不論是產品品牌還是企業口碑，雖然這個很抽象，但是可以通過搜索引擎的收錄數量初步識別，因此現在目前比較流行的單純通過發外鏈提升關鍵詞排名的搜索引擎營銷對提升業績有幫助，而對于企業整體形象而已卻沒有，一個立足于創行業知名品牌的企業應該采用全方位多角度的網絡營銷策略。
2.網絡營銷環境分析：
本行業網絡營銷環境分析：筆者認為對于政治經濟社會人文政策法律等要素，對于這些內容點到要點即可，沒必要大談宏觀，做為一個企業是無法改變這些宏觀因素，但企業在做網絡營銷策劃的時候要順應與自己經營有關的宏觀要素，衡量相關網絡市場需求，評估網絡消費者購買行為，目標人群分析。
競爭對手(對比)網絡營銷調查分析：知己知彼方能百戰百勝，在確定推廣策略和方法之前先分析競爭對手在做什么。這點很重要，企業網商只要是有開展網絡營銷。作為一個有經驗的網絡營銷策劃者都能從網絡上搜集到此類信息，因此衡量相關網絡市場需求，評估網絡消費者購買行為，結合傳統營銷學中的“4P-4R-4C”發展理論來思考本企業的網絡營銷策略。
本企業網絡營銷能力分析：企業老板對網站運營人員的培訓，執行時間和執行費用，執行效果很看重，作為網絡營銷策劃人員，在不知道企業具體情況和企業開展網絡的預期目標的條件下根本就無法制定具體計劃，只有在知道具體情況下才能給出一個計劃進度表，控制方案執行的進程，把推廣活動中需要完成的每一件事情都羅列出來，安排具體的人員來負責落實，確保方案得到有效的執行，再通過合理規劃制訂一個最佳的組合計劃讓有限的資金發揮最大的推廣效果。
3.網站診斷分析策略：
網站的域名空間程序策略：網站的域名很重要，一旦選定域名推廣后就不要在更換了，而對于域名的選擇一定要易記且與企業相關;空間根據企業的實際情況選用，建議使用國內正規的有IDC資質的服務商;程序一定要安全，不論是外包給第三方搭建還是企業自建，一定要對數據備份。
網站風格的用戶體策略：這個似乎是很讓人頭痛的問題，對于創業型企業網商來說，在這個問題上沒必要發很大的時間去研究創作，我們可以學習借鑒同行成功的案例，做一個即能展示企業形象，又對搜索引擎友好，而且能誘導客戶消費的網站。
網站關鍵詞搜索引擎優化策略：很多的網絡營銷策劃者在這個問題上侃侃而談，網站關鍵詞的優化，每個SEOER都有自己的成套理論去完成優化工作，因此在書寫優化策略的時候不要把過程寫的太詳細了，把過程目標化：一.企業品牌關鍵詞一定要優化到第一的位置，二.選定核心關鍵詞和長尾關鍵詞優化到有效位置，記住是有效位置，不是第一位也不是首頁，這要看首頁的競價關鍵詞的企業的數量和關鍵詞的熱度，當然還包括排名在前的信息的有效性。
4.筆者參閱過網絡上的許多網絡營銷策劃書，基本都是羅列各種推廣方法，沒有系統化，因此我認為做好網絡應該分階段有重點的推介，以下是根據我多年的實踐總結出的網絡營銷平臺組合策略：
電子商務覆蓋策略：B2B平臺、B2C平臺、C2C平臺或企業獨立電子商務平臺的建立，對于絕大多數企業來說，開展網絡營銷就是在做網絡買賣，而電子商務平臺是網絡商品交易的主要形式，只要能切身為企業盈利就是成功的網絡營銷，因此在對企業進行網絡營銷策劃時，對電子商務平臺的分析應該是首要的和重點的。比如產品的拍照，ps效果圖，詳細的報價表：原材料，尺寸，價格，包裝，是否環保等，最后發給客戶參考，經過還盤等細節后確認訂單的流程化。
橫向信息覆蓋策略：百科平臺策略，問答平臺策略，博客平臺策略，分類信息平臺策略，論壇平臺策略等，這些平臺依賴于有巨大的人氣和專業性內容劃分，因此對于企業網絡信息傳播以促進企業銷售和企業整體形象的提升具有持續的效果，但是由于平臺跨度大，需要足夠的人手和做好長時間的營銷準備。
縱向信息覆蓋策略：百度系列策略，騰訊系列策略，阿里巴巴系列策略，谷歌天涯系列策略，門戶行業系列策略等。屬于同一平臺營銷整合，由于這些平臺具有中國最大的人流規模，深耕細作必然能取得效益，依據各企業的實力選擇性的專注于某個平臺系列的整合營銷。
網絡廣告投放策略：競價策略，聯盟廣告策略，網站直投廣告策略，這對于以銷售為主導的企業有著重要意義，但是在選擇廣告投放時要做周密的調研，否則收益還沒有投入大。
口碑持續傳播策略：即時工具推廣策略，SNS社交化工具推廣策略，視頻推廣策略，重點論壇推廣策略。當然不排除有的企業使用論壇或郵件或博客群發器進行宣傳，對于這類營銷工具，在預算經費內可以適當購買使用。
總結:網絡營銷策劃可以概括為以軟文(軟文營銷和軟文公關)和搜索引擎營銷(SEO/SEM和搜索競價)結合網絡平臺進行推廣的組合策略。
五.網絡營銷的效果客觀數據分析
在網站后臺自己可以添加一個站長統計工具，我們可以從統計后臺查詢到網站流量情況及來源等等數據，可以通過SEO工具查詢網站情況，然后制定數據分析策略，幫助企業及時調整推廣的措施。對于增加的無形價值仁者見仁智者見智故不做分析，以下是可以被客觀評估的數據以作參考：
1.每天有效IP訪問量?PV多少?ALEXA排名多少?外鏈接數量多少個?
2.谷歌百度等搜索引擎收錄網頁數量多少?關鍵詞排名情況?網站PR值情況?
3.網站用戶注冊數量增加多少?通過網絡營銷直接或間接帶來的客戶是多少?
型網站策劃,實施咨詢電話:81958938
型網站規劃
網站前期策劃作為網絡的起點,規劃的嚴謹性,實用性將直接影響到企業網絡目標的實現.我們以客戶需求和網絡為導向,結合自身的專業策劃經驗,協助不同類型企業,在滿足企業不同階段的戰略目標和戰術要求的基礎上,為企業制定階段性的網站規劃.
型網站建設開發實施
網站前期策劃作為網絡的起點,規劃的嚴謹性,實用性將直接影響到企業網絡目標的實現.我們以客戶需求和網絡為導向,結合自身的專業策劃經驗,協助不同類型企業,在滿足企業不同階段的戰略目標和戰術要求的基礎上,為企業制定階段性的網站規劃.
網站推廣計劃與執行
網站前期策劃作為網絡的起點,規劃的嚴謹性,實用性將直接影響到企業網絡目標的實現.我們以客戶需求和網絡為導向,結合自身的專業策劃經驗,協助不同類型企業,在滿足企業不同階段的戰略目標和戰術要求的基礎上,為企業制定階段性的網站規劃.
關鍵詞:客戶需求分析網站策劃
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網站設計制作
網站設計并不單單指網站視覺效果,還有很多內涵.其中包括網站頁面信息結構及關聯,網站導航設計,網站版式設計等一些列內容,一個好的設計是能夠更好的利于,一個只有美觀沒有內涵的網站是不成功的.
關鍵詞:網站制作網站設計
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網站數據庫功能開發
網站數據庫的主要目的就是存儲信息,一般是通過前臺頁面與瀏覽者的交互收集信息,然后結合前臺的程序(一般為動態頁面),實時生成瀏覽者所看到的最新內容,從而具備普通靜態頁面所不能達到的效果.
目前,很多企業開始重視網絡數據庫的重要性,對于充分利用網絡的即時性,互動性,網絡數據庫起著重要的作用,但是,究竟如何應用數據庫,企業哪些業務或內容需要通過數據庫來實現,以及日后如何維護,很多企業并不熟悉,因此,如果您有意向建立網站數據庫,我們會為您提供免費咨詢,向您進行詳細的流程分析,為您提供最好的服務與售后支持!
網站數據庫設立的目的是為了更好地實現網站的功能和目的,而其開發一般費用較高,因此,您在考慮設置網站數據庫功能時一定要仔細考察,做到合理而有效.
關鍵詞:動態網站設計網站數據庫
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網站維護與更新
目前很多企業網站的價值還沒有被利用起來,網站無論從設計上,還是內容信息方面,都遠遠達不到網站的目的,正因為如此,網站不能給企業帶來實際可見的效益,因此被置之高閣.同時他們也并沒有意識到同行企業如何充分利用網絡的優勢配合網下的活動從而獲得更高的競爭優勢!
網站設計更新工作除了重新定位網站的目標,視覺風格,我們還為您提供有價值的網站內容組織,推廣方式的建議,幫助您充分利用網站,爭取更大的效益.
關鍵詞:網站維護網站更新
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付款信息
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關鍵詞：中小企業；網站建設；品牌塑造
中圖分類號：TP3 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9599 (2012) 12-0000-02
隨著市場經濟的進一步發展，市場競爭日益激烈，中國已經從計劃經濟過度到不完全的市場經濟模式，例如能源、金融等仍然保持全民所有制，其他的輕工業、重工業等多個領域已經逐步開放。在第三產業領域誕生了很多中小型企業，成為國民經濟的有效補充。但是由于這些中小型企業經濟基礎淡薄、經營業務單一，要在激烈的市場競爭中謀求生存與發展，就必須重視自身的品牌建設。中小企業的品牌建設不能像大公司企業那樣花費大量的公關費用進行品牌宣傳及品牌推廣，那就更需要從節約成本角度考慮，依托互聯網進行企業品牌的設計與管理，而網站建設及推廣就是較為實用而又適用的模式。
一、中小企業網絡品牌建設的重要性
簡單地說，品牌就是使某個產品或企業與其他產品及企業區分開的一個標識。這個標識可以是公司的名稱、公司的簡稱、公司的形象LOGO，特殊的廣告語或者網站域名等等。例如可口可樂的名稱、波浪標識等等都形成了企業及產品的標識，并被廣大客戶及用戶接受及廣泛認知，進而形成了品牌忠誠度，塑造了品牌的無形價值。品牌標識由于其較為容易記憶和辨識，使得客戶一看到或者一聽到，無論是文字還是圖片，都能立即把這個產品或企業與其他同類區分開來，而網絡品牌就是在互聯網中建立而形成的品牌。
隨著全球互聯網的迅猛發展，網絡品牌的影響力也越發顯著。網絡品牌的影響力不僅僅是在網上，甚至也在線下造成了很大影響。網絡品牌可以在網上影響網民的行為，并且形成一種品牌誠信，并且通過網民之間的口口傳播形成口碑效應。企業品牌的設計戰略及發展受到自身經濟條件、周邊環境及國家政策等諸多方面因素的制約與影響。在以往的企業品牌營銷及推廣中，往往是大型企業的公關工作，需要進行大量的策劃耗費大量的人力物力，但是隨著互聯網的發展，這一區別于電視、報紙等傳統媒介的新媒體，以其廉價、直觀、傳播速度快、受眾覆蓋面廣等優勢，成為中小型企業品牌建設的最佳選擇。
隨著互聯網2.0的廣泛應用，微博以迅猛的方式席卷全球，為企業網站建設及品牌塑造提供了一個全新的平臺和契機，因此作為中小企業決策者以及網站建設工作人員，應當從企業品牌設計層面中的網站建設這一角度出發，通過分析當前人民群眾對信息接收載體已經發生轉變這一現象，探討中小企業網站建設的新應用，采用更為適宜企業實際情況的企業品牌戰略服務。
二、中小企業網絡品牌的塑造及網站建設內容
隨著互聯網的發展，越來越多的企業開始注重企業的網絡品牌形象。中小企業決策者逐漸意識到企業網絡品牌形象的重要性，不僅僅希望通過企業網站對外進行企業形象展示和產品服務介紹，更希望通過一些企業相關照片及文字等多種方式向更廣闊的消費群體進行展示。而企業網站如果建設得好，不僅是一個對外宣傳的窗口，更為企業員工提供了一個信息交流和互動的平臺，成為宣傳企業文化、傳遞管理信息的渠道，更通過互聯網向更廣泛的消費群體展示了企業生存及發展的優勢及動力。同時，企業網站也可以為眾多意向客戶了解產品及企業打開了方便之門。互聯網信息傳輸及時迅速，加上在手機應用平臺的開發及推廣，完全可以以單體式的傳播速度呈現幾何性信息爆發，具備高效率、范圍廣、低成本的特點，能夠為企業打響知名度、增加無限商機和可能。中小企業網站建設及品牌塑造可以參看以下幾個步驟來進行：
（一）要先制定品牌規劃，才能進行相應的網站建設架構規劃
網站策劃的好壞直接影響到企業網絡營銷的效果和網站的運營，所以網站策劃對于網絡營銷和網站運營至關重要。在進行網站建設時，必須以企業自身的需求和網絡營銷為導向，對網站建設進行相應的規劃，編制完善的網站策劃實施方案。首先必須確立企業形象及標識為中心的網站形象設計和內容組織，網站內容規劃不僅僅局限于欄目的設置和內容的堆砌，而是根據不同行業領域的不同需求以及需要推廣的內容、行業、產品等情況，確定網站所要體現的信息重點和信息關聯，將內容最完美地表現在網站上，以最貼切的形式傳遞出最佳的網絡視覺效果。
（二）選擇容易辨析及記憶的域名
域名的選擇是企業域名戰略中較為關鍵也是最為困難的環節。對于一個具有全球戰略眼光的企業家來說，通用頂級域名當然是首選，除非企業意向的通用頂級域名已經被搶先注冊，而且對方索價過高。使用通用頂級域名不僅顯得大氣簡潔，而且可以彰顯企業的互聯網全球化理念。一般而言企業域名的選擇沿用以下標準：
1.必須使用屬于自己的獨立域名；
2.域名最好短小容易記憶；
3.連詞符的使用；
4.域名中包含關鍵詞或相關詞匯；
5.域名以.com最好；⑥域名注冊以品牌優先。
（三）網站視覺設計必須切合企業品牌形象及慣用色系
??【摘要】： 在從事《大型企業網絡營銷狀況研究報告》的調查工作中，發現大型企業網站從整體策劃、內容、服務和功能等方面都表現出種種問題，并將有關問題歸納為下列方面，不過由于公司經營策略的要求，在2004年7月1日公開的摘要版內容中并沒有對這些問題進行詳細解釋，同時也沒有對企業網站所存在的問題與網絡營銷效果之間的關系進行系統的分析。本文將在該研究報告的基礎上，詳細解釋調查中發現的大型企業網站的十大問題，并且對企業網站問題與網絡營銷效果之間的關系進行深入思考。
??本文將分兩個部分：（1）大型企業網站的十大問題詳解；（2）關于企業網站問題與網絡營銷效果的思考。這里是第一部分。
??【網上營銷新觀察重申版權聲明】：一些網站無視本站的版權聲明非法轉載本站作品，請有關網站和個人立即停止侵權行為，并自行將所有侵權內容刪除，以免引起不必要的后果。[聲明全文]
一、大型企業網站的十大問題詳解 ??通過對國內11個行業的117家大型消費類企業（其中80％為上市公司）網站所進行的系統調查發現，大型企業網站存在的比較普遍的十個問題是：
??（1）企業網站總體策劃目的不明確，缺乏網絡營銷思想指導。從企業網站規劃和欄目設置不合理狀況就可以看出網站策劃的指導思想不明確，主要表現在：欄目設置有重疊、交叉、或者欄目名稱意義不明確，容易造成混淆，使得用戶難以發現需要的信息，有些網站則欄目過于繁多和雜亂，網站導航系統又比較混亂。
??（2）企業網站欄目規劃不合理、導航系統不完善。主要表現在欄目設置有重疊、交叉、或者欄目名稱意義不明確，容易造成混淆，使得用戶難以發現需要的信息，有些網站則欄目過于繁多和雜亂，網站導航系統又比較混亂。
?? （3）企業網站信息量小，重要信息不完整。網頁信息量小包括兩種情況：一種是頁面上的內容過少，或者將本來一個網頁可以的內容分為多個網頁，而且各網頁之間沒有相互鏈接，需要多次點擊才能發現有效的信息，這樣便增加了信息傳播渠道的長度，在此過程中可能失去潛在用戶；另一方面是盡管網頁內容總量不少，但有用的信息少，籠統介紹的內容多。網站重要信息不完整是指：企業介紹、聯系方式、產品分類和詳細介紹、產品促銷等是企業網站最基本的信息，但為數不少的企業網站上這些重要信息不完整，尤其是產品介紹過于簡單，有些甚至沒有公布任何聯系方式。
??（4）企業網站促銷意識不夠明確。促銷意識指通過網站向訪問者展示產品、對銷售提供支持，有多種具體表現方式，如主要頁面的產品圖片、介紹、通過頁面廣告較好體現出企業形象或者新產品信息、列出銷售機構聯系方式、銷售網店信息等，或者具有積累內部網絡營銷資源和拓展外部網絡營銷資源的作用，這方面總體狀況比較欠缺。調查結果表明，只有37.6%的企業網站具有一定的在線促銷功能。
??（5）企業網站服務尤其是在線顧客服務比較欠缺。通過網站可以為顧客提供各種在線服務和幫助信息，比如常見問題解答（FAQ）、電子郵件咨詢、在線表單、通過即時信息實時回答顧客的咨詢等等。一個設計水平較高的常見問題解答，應該可以滿足80％以上顧客關心的問題，這樣不僅為顧客提供了方便，也提高了顧客服務效率、節省了服務成本。但實際上，被調查的大型企業網站中，最常用的顧客服務聯系方式分別是：電話（68.4%）、在線咨詢表單（31.6%）、FAQ（23.9%）、論壇（11.1%）、在線咨詢Email（7.7%）。這些數字表明，企業網站的顧客服務信息的總體狀況比較薄弱，尤其在線服務手段沒有得到足夠的重視，網絡營銷的在線顧客服務功能遠遠沒有發揮出來。
?? （6）企業網站對銷售和售后服務的支持作用未得到合理發揮。雖然網上銷售目前還不是企業開展網絡營銷的主流，但網絡營銷可以對于網下銷售以及售后服務提供良好的支持，這需要通過網站的信息、服務等方面來給予支持，如詳細的售后服務聯系信息、關于產品購買和保養知識、產品價格和銷售網絡查詢等等。調查發現很多企業網站對此沒有足夠重視，因而難以發揮應有的作用。
??（7）企業網站在網絡營銷資源積累方面缺乏基本支持。資源合作是獨具特色的網絡營銷手段，為了獲得更好的網上推廣效果，需要與供應商、經銷商、客戶網站、以及其他內容、功能互補或者相關的企業建立資源合作關系，實現資源共享到利益共享的目的。如果沒有企業網站，便失去了很多積累網絡營銷資源的機會，沒有資源，合作就無從談起，但一些網站盡管擁有優越的資源，卻沒有得到合理利用。
??（8）企業網站過于追求美術效果，美觀有余而實用不足，甚至影響正常瀏覽和應用。企業網站最重要的在于為用戶提供有價值的產品信息、顧客服務，以及為實現促銷和在線銷售等只能提供支持，如果過分注重外在的視覺效果，就可能適得其反。現在界面設計簡陋的企業網站越來越少，但卻向另一個極端發展，主要表現為網站過分注重美術效果，包括：大量采用圖片，影響網頁下載速度；有些網站連基本信息內容都用圖片格式，影響基本信息獲取；或者文字太小、文字顏色暗淡、采用深色頁面背景，影響正常視覺等等。
??（9）企業網站優化設計的基本思想和內容沒有得到起碼的體現。網站優化的基本思想是，通過對網站功能、結構、布局、內容等關鍵要素的合理設計，使得網站的功能和表現形式達到最優效果，可以充分表現出網站的網絡營銷功能，即：用戶可以方便地瀏覽網站的信息、使用網站的服務；對于搜索引擎則可以順利抓取網站的基本信息，當用戶通過搜索引擎檢索時，可以出現在理想的位置，使得用戶能夠發現有關信息并引起興趣；對于網站運營人員則可以對網站方便地進行管理維護、有助于各種網絡營銷方法的應用。也就是說，網站優化包括三個層面的含義：對用戶優化、對網絡環境（搜索引擎等）優化、對網站維護的優化。網站優化體現的內容在網站建設的各個方面，因此可以說是企業網站專業性的綜合表現。在被調查的117家大型企業網站中，全部網站專業性綜合評價平均為1.7分（采用5分制），其中家電行業平均水平最高，達到3.1分，其他行業企業網站專業性的總體狀況并不理想。
英特互聯國際網絡整合營銷服務包括：網站現狀分析同行網絡競爭現狀及趨勢分析網站診斷及優化策劃、用戶體驗分析站點運營階段的網站管理及推廣網絡品牌整合推廣方案基于用戶體驗訪客行為分析的網絡媒介選擇與投放網絡廣告計劃CPC付費搜索方案設計及效果跟蹤SEO搜索引擎自然檢索推廣網站運營維護網站、運營專業人員技術指導、培訓階段性營銷效果分析報表與改進
英特互聯整合網絡營銷效果體現：提升目標用戶體驗度及網站的專業度為服務企業節省廣告費用；提升通過搜索引擎優化自然檢索帶來的目標客戶訪問量；更系統更合理的管理網站運營過程；提升企業配備的網絡營銷團隊專業水平，為企業培訓指導專業人才。
整合式外貿網絡營銷是以目標客戶的需求為出發點，整合企業在多方面的網絡資源進行低投入、精準化網絡營銷活動。