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隨著經濟的快速發展,投資效益問題已成為國內外學者研究的重點問題之一。從現有的文獻資料看,涉及民營企業投資效益的研究成果較少,特別是有關西部地區民營企業投資效益的研究文獻極其缺乏,理論和實證方法上也顯得比較薄弱。目前,有關其他方面投資效益的理論和評價方法研究上已相當成熟,比如對高等職業教育、財政支農資金、固定資產、金融投資、對外直接投資等投資效益的研究。本文將較具代表性的研究成果總結如下:
一、國外研究動態
(一)關于宏觀層面投資效益的研究
國外學者對宏觀層面投資效益的研究主要是從國家這個層面展開的。其研究主要集中在以下兩個方面:
1從“投資總量”的角度分析是否存在“過度投資”或“投資不足”的問題,即總量層面的效益。Phelm(1961)最早提出宏觀經濟“動態效率”,后來在新古典增長理論的s10W--Swan模型和Ramsey—Cass—Koopmans模型中都有精確的數學表達。Abel(1989)提出了一個簡便易行的AMsZ準則,即如果一個國家每年的總資本收益“始終大于”當年的總投資(D>I),那么這個國家的宏觀投資就是“動態有效”的;否則,就是“動態無效”的(D2從“投資結構”的角度分析資本在不同行業。不同地區的配置是否合理。投資的流向是否正確。Fraumem和Jor-gensonfl9801用“調整推算”法對美國1948—1976年間46個制造業行業的資本收益率進行了測算。Wurgle“2000)分析了1963一1995年65個國家28個制造業行業的數據,發現發達國家的ηc系數普遍高于欠發展國家,而且發達國家的T1c顯著為正,欠發達國家則大多不顯著。
(二)關于微觀層面投資效益的研究
微觀層面主要是圍繞企業的直接投資和間接投資的投資決策所引起的投資效益來展開的,且集中在金融投資、對外直接投資等方面,并依據相應的投資理論建立數學模型對其投資效益進行針對性的分析。代表性的學者主要有AllenBlackman(1998)、SangkyunPark(1999)、Amitid(2003)等。
二、國內文獻綜述
國內對投資效益的研究是從上世紀50年代末期開始的,后來討論一度中斷。黨的以來,投資效益問題再次成為經濟理論界和實際工作者關注的重要問題,引起了廣泛的研究和討論。
(一)投資效益內涵相關研究
關于投資效益的內涵,理論界存在著分歧,其焦點在于:在普遍承認的“投資效益就是投資活動中投入與產出的比較”的前提下,“產出”和“所得”究竟是何涵義。對此,理論界有幾種比較流行的觀點:“一般成果說”、“有益成果說”、“凈成果說”等。持“一般成果說”觀點的學者認為,投資效益作為投資領域或投資活動中投入與產出、所費與所得的比較,其內涵應該包括投資過程中的總投入和總產出,應是勞動消耗總和與所得成果總和之間的比較,“有益成果說”觀點認為,其特定的含義是指投資活動的結果所能給社會和人們帶來的收益、受益和利益。“凈成果說”觀點認為,產出和所得的內涵只能是所得扣除所費、產出扣除投入的凈成果,或者是投資“帶來”的新價值。還有觀點認為,應將投資效益歸結為投資領域和投資活動中費用與效果的比較。
(二)投資效益評價方法相關研究
隨著新的企業投資效益評價方法的引入,國內理論界對企業乃至民營企業投資效益評價方法的研究進一步深化。較多的學者運用投入產出法、多級模糊綜合評價、DEA(數據包絡分析)等方法來評價企業的投資效益問題。余水蘭(2008)、劉德(2008)等人均采用多級模糊綜合評價方法對不同區域范圍的投資效益進行評價。田中禾等(2009)運用DEA的C2GS2模型對甘肅省具有代表性的10家民營企業科技投資效益進行了實證分析。近年來,考慮到統計數據較全面、易獲取,諸如一些統計分析方法也運用到企業投資效益評價中,使評價效果更有說服力。張明(2005)利用SPSS軟件對上海市1990-2003年投資效益進行主成分分析。尤卓雅、畢權富(2008)通過建立線性回歸模型、彈性分析模型對甘肅省1991-2005年國有經濟、集體經濟、個體經濟固定資產投資效益進行比較分析。
(三)民營企業投資效益的影響因素及提升途徑相關研究
查閱相關文獻可以看出,目前關于民營企業投資效益的研究不多。從現有文獻可以看出其影響因素和提高途徑的相關研究主要有:
1制度和相關優惠政策的出臺。陳海宜(2003)建議溫州民營經濟應該建立科學的決策機制,政府提供信息服務,協助企業進行決策:充分發揮行業協會的作用,只有這樣才能真正提高其投資效益。劉耀勝(2005)提出民營企業應充分利用現有人力資源和國家優惠政策等途徑來提升民辦高等教育投資效益。
2科學技術的引進和使用。儀旭(2007)建議各區縣政府想辦法提升區域的整體科學技術水平和科學技術氛圍,為天津市民營科技企業提供更先進的科學技術發展背景,以協助民營科技企業打破現有技術瓶頸。張治軍(2004)、周偉(2008)等學者指出技術進步和創新對民營企業投資效益的提升尤為迫切,其中企業家、技術人員、經濟園區、金融資本等要素投入對技術的創新起到決定性的作用。
3產業集群的培育。陳順(2005)指出民營企業集群作為一種有效的空間組織形式是提升民營企業投資效益的重要途徑,并提出了集群創新機制。王元京(2010)指出發展產業集群,促進優勢產業鏈條的延伸是提高民營企業投資效益的重要條件,而產業集群的發展又是建立在大中小企業配套生產基礎之上的。
4生產要素的配置效率。金少英(2001)指出加強東西部合作,實現優勢互補,才能有效地提高民營企業生產要素的配置效率。田中禾、員碧輝(2009)研究發現,甘肅省民營企業總體科技資源的投入配置沒有達到最優化,應提升科技投入產出規模效益,提高科技投入產出效率,使企業形成具有核心競爭力的技術資產。
三、國內外研究成果比較分析
通過對上述研究成果的分析可以看出,無論國內研究還是國外研究。均注重投資效益評價方法的研究和選取。但國內外研究在研究視角和方法上存在一定的差異,主要表現在以下兩個方面:
關鍵詞：知識共享；管理模式；成本和效益；激勵機制
一、引言
現代科學、技術和社會的相互作用，使得人類知識總量空前增長，呈現出知識量的遞增速度越來越快、知識的老化周期越來越短和知識橫移的趨勢越來越強等特點。知識經濟時代是以知識資源所構成的新的生產力體系為核心，以知識資本為經濟增長和財富積累的主要推動力。企業知識管理是以知識為核心的管理，通過知識共享和應用來提高企業應變力和創新力。知識共享作為有效利用企業內外部智力資本而采用的一種手段，可以提高員工獲取知識的效率，增強個體與整體的知識學習能力。進而提升組織整體知識的存量與價值，增強企業的核心競爭能力和持續發展力。
二、企業內部知識共享的主要障礙
(一)從知識接受者看
(1)無知感障礙。人對知識的無知是不可避免的，但有些人卻認為無知是無能的體現，寧愿承受對問題的不解和無知之痛，隱蔽其無知。它抑制了人的求知愿望，限制了知識交流，增加了知識的獲得成本。(2)原創癖好障礙。拒絕接受共享知識，熱心于自我創造和研究。多種等功效的知識是人力，物力，財力的浪費。等功效的知識增加說明知識共享效率低下，提高了知識創新的成本。(3)資金問題。尋求知識的過程需要一定的成本。目前國內企業的薪資水平相對較低，普通員工不具備這些條件，造成知識共享的困難。
(二)從知識擁有者看
知識共享過程中存在的壟斷、競爭、自我封閉、偏見等心理，成為知識共享的獨享心理障礙。其原因是：(1)知識是有價值的(知識資本)。知識是知識擁有者在市場經濟中安身立命的根基，是其向企業索取分配資源(利潤和機遇)的資本。如果不能得到回報，是不公平的。(2)知識的獲得應該付出代價和成本。一些知識共享者從知識擁有者那里無償的獲得知識資源，這是對知識擁有者前期付出的時間和心血等成本的否認。(3)知識相對價值的降低。知識共享在短時間內形成大量的知識擁有者，使知識相對價值快速降低。知識擁有者將其獨有的稀缺知識資源轉移給他人而共享，改變了企業內稀缺知識的供求關系，但為自己的職業生涯帶來風險。這與經濟學的“節約悖論”很相似，形成“知識共享悖論”。知識獨享有利于個人，但不利于企業提升核心競爭力和持續發展。事實上，只有企業的發展才有個人的發展。另外隱性知識較難轉移以及知識共享者之間的知識結構差異、是否兼容等都是影響知識共享的障礙。
(三)從管理層面看
(1)傳統企業的組織結構，是實現知識共享的障礙。表現為機構臃腫、等級森嚴、層次太多，延長了知識流傳遞的時間，增加了知識轉移的成本，并造成知識在轉移過程中的失真或丟失。(2)缺乏知識共享的意識。現今國內的企業能夠成功建立知識共享機制的很少，難以樹立優秀的企業文化，知識僵化陳舊，缺少市場競爭力。(3)信息傳輸障礙。在企業內部信息“斷路”，不能形成供求鏈條，造成知識資源的浪費，無形中增加了企業知識共享的成本。(4)技術因素。知識管理技術應用不成熟成為知識共享的“瓶頸”。
三、企業內部知識共享的成本和效益分析
企業推行知識共享主要效益體現在：可實現知識從個體擁有向企業指定群體擁有的轉移，增加企業知識資本總量，豐富企業知識資本結構，提升企業的競爭力；從個人優勢轉化為組織優勢，降低組織對個人的依賴性，減小人才跳槽給企業帶來的損失；企業內部積累知識的成本小于從外部市場(如技術轉讓)購買所支付的成本。
我們考察一下不同企業管理的知識共享幾種模式，從中窺視知識共享的交易成本和知識共享的經濟價值最優化問題。知識共享的傳遞方式主要有單向知識傳遞、雙向知識傳遞和多項知識傳遞三種。
(一)以單向知識傳遞實現知識共享時的模式
1．原創知識在傳遞過程中一成不變，是恒量(用K表示)。傳遞方式是自上而下的單向線性知識流動，接受者完全處于被動的接受和應用。例如中國的祖傳秘方等。知識共享的人只是血親中祖父一父親—孫子的家族代際傳遞鏈，知識的應用只是簡單地復制祖傳秘方，“照單抓藥”，克隆祖先，這種模式是典型的農業社會小生產者的管理理念。其交易成本較低。由于是恒定知識，知識共享的增值利潤為零，價值恒定。見圖1。
2．原創知識是變量(用h表示)，在傳遞過程中知識的接受者主動的接受，傳遞方式是自上而下的單向縱向知識流動。這種知識共享模式的知識傳遞路線可以“一師多徒”，形成金字塔形的知識傳遞輻射面。在繼承的基礎上不斷地發展和完善，知識不斷地增值，價值遞增。“青出于藍勝于藍”，“吾愛吾師，吾更愛真理”是這種模式特征的精辟概述。見圖2。科學與學術研究的歷史演進過程均屬于此類。
(二)知識傳遞自上而下和自下而上的雙向知識傳遞方式
如金宇塔形的組織結構，嚴格按照等級傳遞，不可越級傳遞。雙向傳遞體現了知識按等級逐級傳遞和反饋的互動機制。但只有等級傳遞，同層級信息不交換、知識不共享。知識的原創者往往成為權力的擁有者或者是知識和信息最大的擁有者，不能體現人人平等的知識共享。見圖3。這種模式較之上述兩種模式要有進步，從知識共享的效率和知識傳遞的成本看，雙向傳遞一定大于單向傳遞模式，但是仍然存在著較大的弊端。存在著信息不對稱，增加了知識傳遞過程中的知識磨損和丟失，使得知識共享的成本和效率相對不高。這種模式是工業社會的科學管理模式的縮寫。例如，我國計劃經濟時期國營企業和政府等部門具有鮮明的“官本位”特色，是等級制嚴明的組織管理模式。由于信息不對稱，組織階層越底層的普通人獲得知識共享的機會越少，不能最大限度地調動主體的能動性。
(三)多向知識傳遞方式是形成網絡化的知識共享模式
知識“共享圈”(communityofpracitce)指的是為了一個共同目的，形成某種工作聯系，從而形成共享知識、經驗的有組織的社會群體。在群體中，有迫切的知識共享的需要，相互了解所擁有的知識和經驗且存在著互補性，形成共享圈的內聚力。象“圓桌會議”一樣，信息和知識獲得的機會均等，橫向聯系，多維互動，每一個人都可能是知識的原創者、知識的再創者、知識的接受者和知識的傳遞者，彼此互為老師、互為學生。這是一種多贏的、成本最小和傳輸知識效率最高的知識共享模式。這就要求組織結構扁平
化，緊密合作。減少了知識在組織內部傳遞的各環節中過濾和損失，從而加速知識共享的傳遞速度和效率。這是知識經濟社會的組織有效管理客觀要求和優‘化模式。例如，學術交流會議、學習型組織等提供了知識共享的平臺，以及以網絡資源為主體的公眾資源成為知識共享的主要渠道。同層交流的網絡化、立體化的層層互動機制，以實現知識共享效率最大化和成本最小化為目標。見圖4。其中A、B、C、D、E既可以表示知識主體(具體的人)，也可以表示同一階層的不同的部門或不同的組織階層。
四、建立企業內部知識共享的激勵機制和原則
(一)激勵機制
企業內部的知識共享就是企業內部不同利益主體之間的知識交易。即企業知識擁有者與企業法人之間的知識交易。知識共享并不是無償使用，而是必須以保護知識產權為前提。因此，企業需要建立更加完善而有效的人力資源激勵機制。
假設：(1)原創知識是有價值的(理論或應用價值的)，可以創造社會價值和經濟價值；(2)原創知識共享后，又被創新(補充、修正、完善或推廣應用等)，具有新的價值；(3)知識共享后或者再創新后，又將知識傳遞或知識共享；(4)知識共享過程中知識傳遞不存在損失。
知識共享本質是在共享過程中予以實踐和創新。實現原創知識——技術創新——制度創新。在知識共享后使得知識增值，產生利潤增值，應獲得相對應的回報。其激勵效果：
1．原創者獲得豐厚的物質和精神回報，一是薪酬，二是組織認同，鼓勵了知識共享和加速知識的轉化和應用的進程。
2．知識共享傳遞鏈上的每一位應用者和再創造者都有相應的回報。知識共享和應用的人越多，知識增值的概率越大，利潤增值越高，創造的經濟價值越大。知識傳遞鏈越長，越接近鏈的初端的人獲利越大，這樣就激勵了每一位原創知識的人或參與知識共享并主動應用知識創造價值的人，形成良性循環。
3．知識擁有者愿意知識共享。一個人的知識、智慧是有限的，當組織內部知識共享后有更多的人參與再創造、改造、補充、修改和完善，使其知識不斷增殖，經濟價值不斷增長，形成邊際效益遞增的態勢。員工知識共享的行為得到合理的承認是知識共享的原動力。
4．承認知識共享過程的每一項，每一過程的每一個人的創造和智慧所付出的勞動和時間成本與價值。這是重要的企業文化，這樣組織內部就會形成強烈的交流和濃厚的學習意識。
(二)原則
在設計知識共享的激勵機制時，要充分考慮到要讓員工對于企業有信任感、安全感、公平和自我價值實現的滿足感等問題。讓知識共享成為員工的一種內在需要，而不是一種簡單的外在的要求。因此，知識共享要遵循下面原則。
1．互利互惠原則。知識共享要提供對方所需要的知識和信息，對方受益必將惠及合作雙方，增加共同利益，從而實現企業“多贏”的目的。
2．整體性原則。交流與共享的知識應是增加彼此的價值，增加整個合作團隊的整體利益，由此將各自的資源進行優化整合，以利于知識的傳遞和共享、挖掘每一個可以增加價值的機會。從而形成“大成智慧”，1+1>2的競爭優勢。3．真誠互信原則。信任是一個個體估計另一個個體采取某種特定行為的可能性的主觀概率(Cam-beutta，1988)，威廉姆森將大量的交易成本歸結為交易雙方的不信任。阿羅指出，信任是經濟交往的劑，世界上很多經濟落后現象最終可以歸結為缺少信任。知識共享的各方要相互信賴，知識交流要開誠布公，知識的共享要充分、相互協調，通過優勢互補達到增強自身的競爭優勢并提高自己的競爭力水平的目的，使企業的競爭力和知識創新能力都得到增強。
1通過企業安全管理有效提高企業經濟效益及社會效益
在企業經營過程中，要想得到長久的發展就要重視安全管理工作，如果企業在經營過程中出現安全事故，相關管理部門就要對企業進行停業整頓，這對企業的經營和發展都會產生巨大損害，造成不可挽回的損失。另外，在施工過程中如果出現安全事故造成人員傷亡，企業還需要進行賠償，這就會對企業造成巨大的經濟損失，也會影響企業的信譽和社會形象。所以，企業要想得到長久的發展就必須要對安全管理工作有足夠的重視，通過有效管理減少或杜絕安全事故，維護企業經濟效益，保護企業社會聲譽，為社會和諧穩定發展貢獻力量。
2通過企業安全管理可以提高企業市場競爭力
通過實施合理的安全管理方式企業事故發生數量和概率都會大幅下降，這就大大提升了企業的綜合競爭能力，在投標過程中中標的可能性也會提高。另外，安全的企業經營環境也可以激發員工的工作熱情和積極性，能夠進一步提高企業生產力，不僅可以降低企業經濟損失，還可以有效提高企業利潤。這就可以從根源上提高企業競爭能力，在激烈的市場競爭過程中使企業得到更大的發展空間，得到更大的提高。所以，企業安全管理對于企業發展有著重要意義，必須要受到足夠的重視。
3合理的安全管理可以為企業創建良好的社會環境
在企業管理過程中不能忽視企業安全問題，這也是所有企業都應該重點關注的。企業在經營過程中需要為自己構建一個安全良好的社會環境，如果企業在經營過程中安全事故頻發，其社會環境就會變得復雜多變，這就嚴重影響了企業經營的決策和分析，不利于企業正常發展。所以企業必須要通過加強安全管理來保障企業經營的安全性，防止人員傷亡，降低不必要的經濟損失，這樣才能夠為企業構建一個良好穩定的社會環境，使企業能夠順利發展下去。
二當前企業安全管理過程中出現的問題
目前我國大部分企業對于安全管理并沒有引起足夠的重視，在管理過程中存在各種各樣的缺陷，使得安全管理效率極低，影響企業安全性，不利于企業進一步穩步發展。這些問題主要表現在以下三個方面：
1管理者的安全生產意識較低，尚未建立起安全管理的經營理念
在實際經營過程中，很多企業的管理者對安全生產并沒有足夠的認識，覺得這一管理是可有可無的，所以并沒有針對這一問題給予足夠的重視。一些企業為了降低成本就加緊時間縮短工期，犧牲了經營的安全性，造成人員傷害，使企業承擔了巨大的損失。另外，雖然有一些企業開始注重安全管理問題，但是對這一問題的認識仍然比較局限，管理人員缺乏基本的管理理念，只有在事故出現時才實施相關的管理手段，并沒有將事故扼殺在搖籃之中，不能真正發揮安全管理的實際意義，使得安全管理工作成為空談，缺乏真正有效的內容。
2企業員工素質整體較差，不注重安全問題
除了領導以外，在安全管理過程中企業員工也扮演著重要角色，近幾年隨著農民工數量的不斷增多，在各個企業都有很多員工是來自于農村地區的，但是這些人自身知識文化水平較低，在生產過程中不具有應有的安全意識和安全生產技能。而企業在招聘這些員工之后又不重視安全管理培訓，使得員工不能夠全面了解在實際生產過程中所面對的安全隱患，常常出現違規操作，造成嚴重的安全事故。這也是造成企業經營安全問題的重要影響因素，員工安全意識的缺失和素質低能夠導致各種安全事故，使企業和員工自身都受到極大創傷。
3尚未建立完善的企業安全管理制度
隨著我國市場經濟體制的不斷完善，在市場經濟體制下企業在經營過程中必須要重視企業經濟效益，不斷提高企業競爭能力，所以企業在經營過程中會投入大量人力物力用于降低企業生產成本、提高企業經濟效益，但是對于安全管理問題卻沒有給予足夠的重視，也沒有針對這一問題構建完善的體制，使得企業安全管理工作得不到制度保障，不能有效實施。安全管理制度包括安全管理制度、激勵制度和監督機制。
三企業安全管理過程中存在問題的解決對策
1構建以人為本的安全管理理念
在企業安全管理過程中，企業經營管理者必須要發揮其作用，構建以人為本的安全管理理念。在經營和生產過程中要將安全問題放到第一重要的位置，提高企業管理力度，在企業經營的各個環節中都落實安全管理理念。另外，管理者在經營時不能僅僅重視經濟效益而隨意縮短工期，必須在科學規劃的前提下保證生產安全，針對這一問題相關管理部門必須要提高其監督力度，將安全意識傳遞到每一個員工心里，使員工真正意識到安全生產對于其自身和企業的重要意義，轉變傳統的形式上的安全管理，將安全管理工作落實。
2提高企業員工的整體素質，增強安全意識
企業在招聘員工時，要嚴格選拔程序，較多地選擇那些知識素質和技能水平較高的員工。在招聘后一定要對員工進行安全教育和安全技術培訓，加大安全培訓力度，加強對安全培訓教育的支出，只有這樣才能提高員工的整體素質，使得企業員工掌握必要的安全技術知識和安全技能，增強安全意識，避免安全事故的發生造成巨大的經濟損失。
3企業要不斷完善安全生產管理制度
企業要完善安全生產管理制度，將安全生產責任制落實到企業涉及的所有相關人員。從企業的最高層到最底層，從橫向到縱向進行安全生產的層層落實，進而為安全生產創造良好條件。同時，還要不斷完善企業的安全生產相關法律、標準和規范，嚴格按照安全規范的規定進行生產，嚴格安全檢查制度和考核制度，做到安全第一。
四結語
國內外市場競爭變得更加激烈，企業應當抓住機遇發展，與此同時，企業在發展的過程中，還面臨著一定的考驗。企業的產品質量直接對企業的未來發展具有重要的影響。消費者在產品渠道方面具有多樣化的選擇，對于同行業來講，消費者會優先考慮優質的產品。企業要想獲得長遠的生存、發展，必須注意增強自身的競爭力。要想提升自身的競爭力，質量管理是比較有效的方式。對于企業來說，質量是企業的生命所在，企業如果失去質量，就會在激烈的市場競爭中淘汰。在質量管理方面采用科學化的管理方法，吸取先進的管理經驗，進行人性化管理，提升產品開發的質量。在生產階段強化管理，營銷策略不斷完善，營銷渠道不斷拓展，使得企業的管理系統具備自己的特色。汲取其他企業的管理經驗，借助信息技術，實行信息化管理，強化企業員工的質量意識，在產品整個的營銷過程中強化質量意識。注重企業的可持續發展，注重環保，為消費者提供比較優質的產品以及服務，保證企業的經濟效益，并為消費者讓利，質量作為企業發展的基礎，創新作為企業發展的手段，提升企業的綜合競爭力。企業重視質量管理，提升企業競爭力，保證企業社會、經濟效益的共贏。
2在實際管理過程中出現的問題
眾所周知，質量管理對企業的發展起到重要的作用，很多行業都是依托于現代化的信息科技，依靠創新的思維，結合實際發展的要求，對管理的方式、理論進行深入的研究，并且不斷創新管理的方式，企業可以吸取其他領域的管理經驗，通過自身的努力，不斷提升自我管理的水平，使顧客更加滿意。與此同時，為對企業進行有效的激勵而采取一系列措施，國家為此還設立相關的獎項。但是，結合企業的實際發展，企業在質量管理方面沒有達到預期的效果。1)企業在質量管理方面沒法緊跟消費者要求。現階段，多數都會在一定程度上創新管理方法，采用科學的管理模式，并且在技術層面加大投入，但是，這僅僅是在一個階段內，技術的投入缺少長期性，企業在質量管理方面就會處在低潮狀態。但是，從消費者的角度考慮，消費者永遠關注的是產品質量需求。企業在管理思維上無法提升，在管理模式方面無法實現創新，創新的力度不夠，企業無法緊跟消費者的需求。2)企業在質量管理方面注意表象工作。企業為達到消費者的要求，比較重視表象，重視質量認證，如ISO9001。在產品質量內在方面，管理比較松懈。企業在得到相關的認證以后，沒有持續的建立保障措施，未結合認證標準，進行科學管理，產品質量下降層次，消費者最終會失去對產品的青睞，企業也要承受重要的損失。3)企業管理的方式較為單一。企業的發展需要持續不斷的效益投入，會受到來自多方的壓力，企業的管理層會把注意力放在效益方面，提升經濟效益，提高生產率，實現商品目標。以前企業在質量管理方面僅僅限于是技術層次，未注重經濟效益、質量管理之間的內在聯系。企業在質量管理方面，技術較為單一，經營目標、管理未形成統一性，進而導致質量管理缺少動力性，不能提供質量保障。4)忽視管理目的。在管理手段方面，只是重視探討管理的方式，質量工程師只是一味的為企業的質量技術努力，管理層不能知曉技術，不能為技術提供大力的支持。
3強化質量管理、經濟效益的建議
1)注重人才管理隊伍建設。在進行質量管理的過程中，值得注意的是橫向的機構設置控制數量，以防出現推脫責任的情況，企業的管理效率降低。企業質量管理部門必須注意培養人才的工作，提升員工質量管理的意識，發展員工的思維，在實際的管理過程中，注意求真務實，針對員工，實行訓練，提升員工的管理水平，促進員工創新能力的培養，切實提升員工的綜合素質。2)建立質量管理的體系。企業要想獲得長遠的發展，獲得經濟效益，就必須注意抓起質量管理。為提升企業的經濟效益，企業可以完善建立質量管理體系。在建設時，實際調查注意系統性，結合企業質量管理實際的情況，考慮到企業的發展目標，明確企業在實際的管理活動中出現的問題，并進行管理漏洞的查找。對質量管理體系運行情況進行測評，有助于不斷的完善體系建設。借助于專業化的團隊優勢，分析在實際管理中存在的問題，并找尋問題發生的原因，提出相關的建議，進行彌補。在建設好質量管理體系以后，需要將管理計劃進行編制，并進行分解，根據管理的目標，安排好質量管理計劃。在核準質量管理計劃時，需要進行評估，審核實際落實的情況，針對管理過程中出現的管理問題，強化細節管理。企業應當采取后續的保障措施，使得質量管理體系順利運行。除此以外，企業需要發揮質量認證的作用，吸取先進的經驗，轉變管理的模式，優化管理，強化管理的理念，使得產品的生產更加細致化。質量鏈的管理需要繼續完善，調動員工積極性，管理實現協調，和質量管理相關的信息可以準確的流動，以便于進行全方位的管理。3)分析經濟效益。分析企業的經濟效益，可以為企業的發展提供參考，明確企業的質量水平最優點，評價質量管理的實際情況，在改善產品質量方面更加有針對性，有助于促進社會、經濟的提升。分析經濟效益，采用科學的分析方法，測評質量管理的實際情況，借助于經濟方法、技術方式，促進產品質量的提升。企業的領導層需要注意采用科學方法，指揮企業實際的經營管理，保證企業的產品達到要求的標準，提升企業的經濟效益，提高市場價值。在分析經濟效益時，如果僅僅是進行質量管理，研究控制，只注重更新技術，就很難達到預期的效果，企業應當對經濟、技術兩個層面進行綜合研究，切實改變企業的效益。在經濟效益的研究階段，可以從兩方面加以研究:第一，數量;第二，理論，從這兩個層次，探究相應的關系，相關的人員可以理解兩者之間的內在關系，便于提出管理建議。4)質量管理技術實現多樣化。企業提升經濟效益，也要根據運營的效果，結合企業的管理理念，企業可以實現質量管理的目標，質量管理可以實現科學化，并不斷創新管理的方法，為產品質量提供保障，以此為基準，提升企業的經濟效益。5)注意管理目的。在建設質量管理體系的過程中，企業應當更加注重管理目標、管理動機，加大投入質量技術，為質量管理掃清前進的障礙，切實提升管理的效率。
4結語
【關鍵詞】企業文化；中庸；民主；沖突
企業文化是凝聚、規范、引導員工為實現企業共同目標而奮斗的精神力量，在現代企業中占據了靈魂的位置。良好的企業文化不但可以打造成企業的核心競爭力，還可以為現代企業管理與創新奠定重要基礎。企業是國家經濟的細胞，企業文化脫離不了國家文明的大背景。在企業內部，任何具有企業文化特質的地方都必須依賴于外部的文化背景，即整個民族的文化。不同民族在其長期發展中形成的傳統與文明，體現在企業各個組成結構中也是形態各異，千差萬別。根據文化背景的特點，將世界融于企業中的文明分為三大類：一種是中國式文明，二種是西方式文明，三種是日本式的文化。
一、中國式的文明――中庸之道與家族模式
中國大多數企業，由于受傳統儒家思想的熏陶，在其運營管理中處處體現著以和為貴――“中庸”的思想。“中庸者，不偏之謂中，不依之謂庸，中者天下之正道，庸者天下之正理。”這正是“中庸”的全部含義。追求中常之道，內外協調，這就是中庸的“致中和”、“合內外之道”，是一種辯證的思想。體現在企業中，就是以組織的內在需求和目標為出發點和價值取向的依據，順應外部環境的基本規律，是企業經營目標在現有的外部環境和條件下得到最適宜、最適當的實現。另外，中國現代企業還樹立以人為本的核心管理觀念。以人為本的思想觀念，是將管理對象從以物為主轉向以人為中心，以尊重、關心作為基本出發點，即尊重人的價值，關心人的發展，追求人的綜合素質的提升，以實現組織的內在需求和目標，這也迎合了中國企業主流文化中的中庸思想，同時使企業更具有活力。
除中庸之外，中國企業發展通常是以家族式為基礎。家族式傳統的誕生和演進在歷史上是自然發生且是普遍存在的，幾乎主導了社會的各個領域：在精神層面有祖先崇拜，道德教化依靠宗族祠堂；經濟活動以家族企業為主，政治上講究“家天下”；甚至在“桃園三結義”和“梁山好漢”中沒有血緣關系的，模擬家族也能成就一番事業。
二、西方式文明――民主制度
相對于中國的中庸思想和家族化模式，西方的文化更多的體現出民主式的文化特征。中國企業的家族模式是社會發展中自然出現的情況，但西方的民主制則可歸于一種偶然現象，是在特定的狀況下出現的。除此之外，沒有其他的成功之路，是歷史的必然選擇。一旦出現便會產生巨大的優勢，這一點在經濟活動中尤為明顯。這種革命性的力量帶來巨大的沖擊，成為時代變遷的標志。
工業革命的發展、新技術的產生導致巨大的物質通過量，企業必須擴大經營規模才能滿足這一需求。從某種意義上說，公司制度就是民主制在企業中的應用。股東是選民，董事會相當于企業中的議會，CEO對應著行政領導者，監事會則是掌管司法職能的部門。公司制成熟于西方世界，顯然應歸因于其民主制的社會背景。依靠民主制建立的公司制度把各種沒有必然聯系的資源集中到一起，促成了企業規模的擴大，它得以實施的基本技巧就是權利界定、程序主義和相互制衡。正是因為沒有血緣關系的人之間發生的利益沖突要大于有血緣關系的人，合作也變得相對困難。所以公司制度通常是在相互懷疑的層面上錘煉過來的。
三、日本式文化――海納百川
在提到日本企業的時候，將“文明”換成了“文化”，是因為在日本企業文化中，大多屬于“舶來品”，真正源于本民族文化底蘊的幾乎潛藏起來。面對這樣將多方融合而形成的精神，我暫且稱之為“文化”。
關鍵詞：國有企業；文化建設；
文章編號：1674-3520（2015）-08-00-01
一、國有企業文化建設的內涵
國有企業的發展與改革，離不開企業文化建設。優秀的企業文化能夠起到凝聚職工力量，發揮職工積極性的重要作用。同時，優秀的企業文化也可以成為企業的一張名片，起到品牌形象的塑造作用。可見，企業文化建設能夠實現內強素質、外樹形象。新時期國有企業應注重企業文化建設，并尤其需要注重企業文化建設的效益，應以最小投入獲取最大收益。以兗礦魯南化工有限公司為例，該公司在企業文化建設中重點倡導安全生產文化、責任文化、創新文化等文化元素，既推動了企業管理科學化，也促進了企業經濟效益的提升，還起到了良好的社會效果。
二、國有企業在企業文化建設中的效益追求
（一）經濟效益
企業文化建設是企業戰略管理的一個重要方面，應注重效益性，必須實現效益的最大化。傳統上，人們往往以為國有企業文化建設的效益是指經濟效益。經濟效益對于企業文化建設來說是至關重要的，企業必須通過文化建設提升企業的綜合競爭力，并在企業財務狀況上有所反映。企業文化建設確實能夠實現提升經濟效益的積極作用，但是企業文化建設的效益還應包括文化效益、社會效益等多方面的效益，而不能僅僅局限于企業文化建設的經濟效益。
（二）文化效益
國有企業是我國國民經濟的支柱，國有企業的企業文化建設本身就屬于社會主義精神文明建設的一個重要方面，是精神財富創造的一個重要環節，因此需要注重國有企業文化建設中的文化效益。國有企業文化建設的成果，不僅僅能為企業所享有，同時也是全社會的精神財富。
（二）社會效益
國有企業是承擔社會責任的重要主體，國企應在科技創新、環境保護、社會公益等方面起到積極帶頭作用，并形成相應的責任文化，引導社會公眾和其他企業也積極參與到科技創新、環境保護和社會公益等事業中。可見，國有企業文化建設還能夠起到良好的社會效益，有助于社會的和諧與發展。
因此，國有企業在企業文化建設中應摒棄僅僅追求經濟效益的做法，而是將企業文化建設看作一項關系到社會公共利益的事業。
三、國有企業文化建設效益的科學評價
（一）平衡計分卡法的基本原理
國有企業文化建設的效益追究如何，應以科學的工具、標準和規則進行評價。建議以“平衡計分卡法”作為國有企業文化建設的效益評價工具。“平衡計分卡法”（Balanced Score Card）的原理和理念最早于1992年由哈佛大學名師羅伯?卡普蘭及大衛?諾頓（David Norton）首度提出，是企業營運策略的管理工具。具體來說，該法是從財務、客戶、內部運營、學習與成長四個角度，將組織的戰略落實為可操作的衡量指標和目標值的一種新型績效管理體系。設計平衡計分卡的目的就是要建立“實現戰略制導”的績效管理系統，從而保證企業戰略得到有效的執行。因此，人們通常稱平衡計分卡是加強企業戰略執行力的最有效的戰略管理工具。
（二）國企文化建設效益評價維度
根據“平衡計分卡法”的原理，結合國有企業在企業文化建設中的實際狀況，國有企業文化建設的效益評價應從如下維度進行：
1、財務維度
財務維度所體現的是企業文化建設的經濟效益。國有企業在企業文化建設過程中可以通過對財務狀況的觀察獲得企業文化建設經濟效益的相關數據和信息，并以此衡量企業文化建設的經濟效益。財務維度的評價可以為國企在企業文化建設過程中不斷調整思路、優化策略，提供直觀的依據。
2、對象維度
國有企業在企業文化建設中的對象維度評價是指從職工層面評價企業文化建設的成效。良好的企業文化能夠振奮人心、提振士氣，國企可以從職工的工作態度、積極性、團隊合作精神、凝聚力等多個層面考察職工在企業文化熏陶下所具備的特質。
3、內部運營維度
國有企業也可以通過企業文化建設實現管理優化，促進管理科學化。例如，安全文化建設有助于企業在安全生產過程中注重細節、完善制度，并實現安全生產的目的。國有企業可以從企業的內部運行與企業文化建設之間的關聯性，評價企業文化建設對于內部運營機制的作用與效果。
4、綜合發展維度
關鍵詞:周邊績效;企業;管理
今天,團隊工作方式越來越流行,人們越來越重視員工在組織中的學習創新、互助合作、工作干勁以及維護整體利益等行為表現,而這些正是周邊績效的內容。因此,周邊績效在理論研究和實踐應用上的興起,是這個時代的要求。如何實施對企業周邊績效的管理,進一步提高企業的整體績效管理水平已成為新的課題。
一、周邊績效的提出
長期以來,以“結果”為導向是表達績效的主要方法,隨著研究的進一步深入,陸續有許多學者提出用“行為”表達績效。1993年,伯曼(Borman)和莫特維多(Motowidlo)提出了兩維績效結構模型——績效由任務績效(TaskPerformance)和周邊績效(ContextualPerformance)兩部分構成。任務績效是與具體職務的工作內容密切相關的,同時也和個體的能力、完成任務的熟練程度和工作知識密切相關的績效,周邊績效是指與周邊行為有關的績效。
為了確定周邊行為和周邊績效的內容和分類,伯曼和莫特維多梳理和整合了對周邊行為的諸多研究,綜合考慮了組織公民行為(0CB)、親社會行為(POB)、士兵有效性等周邊行為方面的研究成果。周邊績效的內涵是非常寬泛的,包括人際關系因素和意志動機因素等,涉及員工職責范圍外自愿從事的有利于組織和他人的一切活動,分為五類行為:
1.為了有效完成自己的工作任務所付諸的持之以恒的熱情和超常規的努力;
2.主動承擔并非自己工作范疇內的任務;
3.幫助他人及與他人合作;
4.遵守組織規則和程序;
5.認同、支持和維護組織的目標。
二、周邊績效的特點
根據文獻綜述進行整理,周邊績效的主要特點表現在以下五個方面:
1.周邊績效是角色外績效
周邊績效不包含在崗位說明書中,不直接與員工本人的工作任務相聯系,也不在組織正式獎懲系統的覆蓋范圍之內,因此,周邊績效有賴于員工的意志或他們的自由決定。周邊績效理論的提出就是要彌補傳統績效理論的不足,使崗位說明書描述遺漏的績效行為得到關注。因為這類行為對群體與組織績效能起到促進與催化作用,沒有這些行為,任何一個組織或者企業的長期存在與發展都會有問題。
2.周邊績效是組織背景下的績效
雖然周邊績效是角色外績效,但并非所有的角色行為都構成周邊績效,周邊績效是與組織背景以及工作背景相聯系的績效。周邊績效的概念提出了在組織中工作與一個人單獨工作是不一樣的,對于情景因素考慮使得績效評估融合了更多的組織的社會特征。
3.周邊績效行為能夠促進群體與組織績效
大多數關于周邊績效的理論研究都涉及有關利他、助人、合作等行為的討論。研究表明,這些行為可以減少部門內摩擦、輔助協調工作、幫助員工排除阻礙績效的因素,提高組織績效。團隊研究理論表明,有一類角色稱為協調員。這些人本身的績效并不顯著,但他們的介入會使團體績效有顯著提高,主要原因是他們樂于協調他人的工作。從績效評估的角度來看,這類人的任務績效并不突出,而周邊績效行為卻很優秀,從而導致團隊績效的提高。
4.周邊績效是一種過程導向與行為導向的績效
周邊績效的概念是在績效行為觀的基礎上發展而來的,所以,周邊績效是行為導向的績效,它主要關注的是行為和過程而非結果。
5.周邊績效與員工的個性關系密切
研究表明,責任意識、外向性等個性因素對于員工的周邊績效有顯著的預測能力,而知識、能力和技術能較好地預測任務績效。
三、周邊績效管理在企業中應用的意義
傳統的任務績效指標只能反映工作的最終結果,不能反映完成工作經歷的過程,采用單一的任務績效指標進行績效評價,勢必會引發企業經營管理者和員工的行為短期化。周邊績效有利于建設良好的企業文化,促進企業中整體績效的提升,從企業運作環境和長期發展目標來看,這種行為是非常重要的。研究發現,任務績效和周邊績效均獨立地對個人或組織整體績效起作用,因此企業應將兩者均納入績效管理的范疇。
周邊績效管理在企業中的應用具有以下的意義:
1.制定合理科學的管理辦法。不論一個企業管理水平多高,都不可能把制度制定得很完善。周邊績效是一種管理辦法,要圍繞著跟進管理,即企業做出一項決定,每個環節都要有人去落實,跟進管理的重要基礎是有效溝通,溝通了才能協調好。企業實施周邊績效管理可以避免產生內耗,促進部門之間,人與人之間有效的溝通和協調,提高工作效率。
2.強化員工在工作中的自主性。隨著企業內外部環境的不斷變化,企業中經常會出現崗位說明書規定之外的“夾縫工作”。因此,單純的任務績效考核會使管理導向偏差,它引導員工只重視自己工作任務的完成,漠視他人與整個公司利益。借鑒當代先進的績效管理理論,推行任務績效、周邊績效管理有機組合,把員工在“非自己職責的”工作上的付出在績效考核中得到體現,激勵員工主動關心整個公司的業績,通過周邊績效管理促成員工自覺完成“夾縫工作”,強化員工的自主性和奉獻精神。
3.有利于建設良好的企業文化。周邊績效是在組織的工作情景中的績效行為,這種情景性使得個體的這種行為可以影響到組織的工作氣氛與形象。周邊績效行為是在工作中的外顯行為,也包括儀表、言行等內容,而企業鼓勵的周邊績效行為可以表現企業的共享價值觀,形成人人自覺奉獻的企業文化氛圍,激發公司員工的工作熱情與激情,不斷推進經營、管理創新,最終實現員工和公司共同價值的創造。
4.有利于團隊學習,提高競爭力。隨著組織的發展,以市場為核心、學習型組織與自我管理團隊越來越受到重視,因為這些方法能夠適應環境的快速變化,具有相當的靈活性。周邊績效正是與這些概念相適應的。與任務不直接掛鉤使周邊績效的評定非常具有彈性;鼓勵員工的創新、提出建設性意見可以促進組織的創新與發展;員工的主動學習與發展使得員工更加具有適應能力與發展潛力,有利于員工職業生涯的發展。5.促進企業整體績效的提升。企業員工之間相互聯系、相互支持、相互配合的行為可以減少部門之間以及部門內部的摩擦,輔助協調工作,幫助員工清除周邊績效的制約因素,提高企業整體績效。周邊績效理論認為,個體周邊績效已經不單獨與員工個人有關,而是與企業整體績效的提升是密切相關的,因此,溝通能力、人際能力、領導能力等也應當是周邊績效評估的重要內容。
6.周邊績效與組織長遠戰略發展的關系更密切。如果說個體的任務績效與企業當前的經營業績有很大的關系,那么,周邊績效與企業的當前業績并沒有直接影響,而對企業戰略性經營具有重要的意義。企業戰略是一個長遠的目標,在這個目標的實現過程中,需要不斷嘗試與調整。員工主動嘗試、探索與自我培訓、發展,以及發揮員工的主觀能動性,對于實現企業戰略目標至關重要。企業共同的基本價值觀是企業戰略的一個重要組成部分,周邊績效同樣也會通過對企業文化的作用而影響企業的經營戰略。
四、周邊績效管理存在的問題
對周邊績效有了初步的認識后,管理者往往會被員工如此豐富的周邊績效潛能以及周邊績效對企業可能的貢獻所震撼,因此容易不顧企業的實際情況,投入極大的資源與精力推行周邊績效,甚至超出對任務績效的關注,盲目地將周邊績效看作是企業發展的法寶,這種做法是不可取的。企業應合理地實施周邊績效管理,通過績效管理的完善,促進企業整體績效的提升,提高企業的競爭力。
參考文獻:
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[2]陳勝軍.周邊績效理論與實踐[M].北京:對外經濟貿易大學出版社,2007.
1.外部因素分析。自2008年全球金融危機以來，國外進口商信用水平普遍下降，資信評級降低，大部分銀行不愿給企業提供信貸融資，貸款滿足率相對于金融危機之前大幅下降，中小出口企業資金狀況緊張。同時，人民幣升值、勞動力成本上升等因素的影響，使得我國主要以勞動密集型產品出口為主的中小型出口企業生產經營壓力增大，長期以來主要依靠價格優勢占領市場的競爭策略難以為繼。由于我國中小出口企業規模相對較小但數量大，行業內部惡性競爭、無序競爭，對國際標準以及WTO規則不熟悉，再加上貿易保護主義在世界范圍內重新抬頭，使得我國中小出口企業，尤其是食品、農產品以及紡織服裝等產品遭遇技術性貿易壁壘的比率增加。以上這些因素，都直接或者間接導致我國中小出口企業資金狀況嚴重緊張。
2.內部因素分析。從中小企業內部財務管理來看，人民幣升值使得企業的籌資成本、運營成本以及投資風險加大。我國的一大批中小出口企業是由外銷員投資成立的，他們既是經營者又是管理者，他們雖然擁有客戶資源，但是他們對財務管理不夠專業，沒有將其納入企業管理范疇；有些中小出口企業意識到財務管理的重要性，但是財務管理工作還處于初級階段；財務控制薄弱，管理粗放。比如，應收賬款外匯風險是出口企業最典型的經營風險，但超過50%的中小出口企業經營者認為：老客戶沒有風險和信用證結算沒有風險。據外貿、外匯、銀行和保險等部門提供的綜合數據情況分析發現，在我國惡意拖欠在我國全部逾期應收境外賬款中占到60%，其中70%以上是老客戶欠款。據統計，在國際貿易活動中，82%是非信用證交易，其壞賬率只有0.25%~0.5%，但我國出口貿易中信用證就算超過60%，壞賬率卻高達5%。而且中小出口企業缺乏主動控制匯率風險的意識，能夠采用遠期、期貨、期權等金融方式降低風險的能力以及意識都比較低。
二、中小出口企業貿易融資渠道分析
中小出口企業貿易融資主要集中在兩個階段：一是在簽約后備貨階段，由于買方市場的出現，以及人民幣升值、勞動力成本上升等因素的作用，賒銷、應收賬款等以賣方承擔更大風險的貿易方式在國際貿易中的比重大幅度上升，造成賣方在簽約后備貨階段存在大量、長時間資金占用的問題。二是在貨物出運后至收貨階段。由于貨物出運與貨款結算存在時間點上的不對稱，因而賣方還要承擔在這一階段的資金風險。
1.傳統國際貿易融資渠道分析。我國中小出口企業大部分處于創業或成長階段，還不具備上市條件，直接融資條件不成熟，再加上我國企業發行債券的要求較高，我國大部分中小出口企業通過發行債券融資可能性也不大。間接融資方面，中小出口企業擔保比較困難，中小出口企業之間相互擔保，一個企業出現問題，其他企業都會受到牽連；中小出口企業的市場風險高但信用相對低，從而使得我國中小出口企業的融資成本過高。以2010年為例，大企業享受基準利率下浮10%的貸款利率，而中小出口企業的貸款利率介于基準利率至上浮20%之間，有些銀行上浮利率達到30%，甚至高達40%。這些因素導致我國中小出口企業通過通常渠道獲得貿易融資成為不可能。打包貸款和出口押匯是在進口商開立信用證的前提下進行的，進口商要承擔較高的費用，在全球經濟不景氣的情況下，進口商由于資信不佳導致信用評級下降，則需提供抵押或者擔保，加大了進口商的資金成本，銀行因為要承擔較大的信用風險，開證意愿下降，中小出口企業采用前兩種貿易融資方式可行性下降。相對于前兩種融資方式，票據貼現、國際保理與福費廷則不存在開證問題，但由于我國中小出口企業規模小，業務主要以金額較小的貨物貿易為主，而福費廷主要適合于出口大、中型機器、成套設備，期限較長，金額也以100萬美元起做，雖然最近幾年推出了小額貿易，但由于費用較高，不適合中小型出口企業進行貿易融資。傳統的貿易融資方式只有票據貼現與國際保理更適合于中小出口企業。
2.新國際貿易融資渠道分析。對上表進行分析可見，銀行對貿易融資產品的創新方向主要是多元化，多方式，貿易融資與金融工具相結合，一定程度的解決了貿易融資問題，但仔細研究就會發現，出口全益達更適合于國際工程項目的貿易融資，對中小出口企業適用性不強，出口匯利達和應收賬款收購更適合于中小出口企業，國際組織擔保項下貿易融資針對性更強。銀行融資產品更適合大中型企業進行貿易融資，真正適合中小出口企業的產品較少。
三、應對中小出口企業貿易融資難的對策建議
從以上的分析可以得出：我國中小出口企業運用傳統的直接和間接融資渠道不暢通，貿易融資渠道單一，銀行國際貿易融資產品雖有很大進步，但對中小出口企業適用性差，筆者認為應從以下三方面入手解決問題。
1.加強自身企業管理和風險規避措施。中小出口企業應將經營與管理分離，由專業的懂得財務管理的人才進行財務管理，將企業出口經營風險納入財務核算的范疇，加強對企業應收賬款的管理，同時運用多種結算方式，避免信用證使用過程中出現的各種風險，加強對企業客戶的資信調查與管理。運用多種金融方式規避風險，運用遠期合約、期權、期貨合約合理規避外匯風險。密切銀企關系，掌握多種貿易融資方式的使用，同時引進懂得國際貿易、國際金融、法律以及WTO規則的復合型高素質人才，熟悉貿易融資方式操作，同時能知悉貿易動態及風險規避方式，為中小出口企業合理規避風險。
2.金融機構加強貿易融資方式的創新。金融機構在國際貿易中發揮著極其重要的作用，它不僅幫助企業實現資金結算，更重要的是為企業提供資金融通。我國的貿易融資渠道主要是以上所講幾種，方式單一，金融機構加強適合中小出口企業的貿易融資方式創新。同時建立適合于中小出口企業的資信評估機制。目前的評估體系主要適合于大型企業，對中小出口企業的評估標準過高，不適合中小出口企業規模小、額度小、融資需求旺的特點。再者，要構建國際貿易融資的風險管理體系。金融機構不愿意為中小出口企業提供融資的根本原因在于風險不對稱，金融機構應運用嚴格的風險監控方法，對審核后的融資授信額度進行后續監督。
關鍵詞：醫藥銷售；企業運營；資金管理
資金短缺、運營能力不高是醫藥銷售企業效益的重要影響因素，嚴重者甚至會對企業的生存產生威脅。因此，對其資金管理存在的問題加以探討并予以有效解決，對資金使用率的提高意義重大。較之于外資企業，國內醫藥銷售企業在經營理念、管理水平、服務水平等方面均存在一定差距，企業要想改變這一現狀則需轉變經營理念，重新梳理企業，尤其是企業資金，更需加以重點改進。從而促進企業經營管理的不斷創新與發展壯大。本文就重慶和平藥房連鎖有限責任公司為例，對其運營資金管理現狀及相應的解決策略加以探討。
一、公司簡介
重慶和平藥房連鎖有限責任公司為重慶醫藥股份有限公司全資子公司，其于1997年由重慶醫藥股份有限公司進行資產重組后成立。當前，該公司已擁有22個分、子公司，連鎖網點達2000多個。和平藥房從事的主要經營項目包括中西藥、中藥飲片、成藥、醫療器械、保健品、藥妝便利產品等，經營品種達20000多種，屬中國藥品零售連鎖企業銷售十強之一。和平藥房將零售發展作為企業核心，并構建了電子商務與實體店兩大平臺，將信息技術、人才及內部管控作為支撐，目前已發展成將藥品零售、電子商務與分銷三大業態集為一體的藥品經營企業。
二、運營資金管理現狀分析
（1）費用預算欠缺或執行力度不夠。我國醫藥銷售企業起步大多比較晚，現階段尚未構建相對完善的運用資金預算體系，使得企業內費用預算欠缺、執行力度不夠等限制十分常見。主要表現在下述幾個方面：對進貨費用進行科學控制；對日常經費支出缺乏合理預算；資金管理機制有待健全；對重大支出缺乏有效預算。現行的醫藥銷售企業重大項目若事前科學預測、事中有效執行、事后監督評價均較為缺乏，長此以往極易造成惡性循環，使企業蒙受嚴重損失。（2）信用政策缺乏合理性。隨著醫藥市場競爭的日益激烈，大部分企業為對現有市場進行鞏固，對潛在客戶進行進一步挖掘均通過應收賬款信用政策，進而使得應收賬款不斷增加，對企業運營資金持有量被不斷吞噬，壞賬呆賬風險呈不斷上升趨勢。這一措施為企業帶來短期的表面盈收與繁榮，但長此以往則會使企業損失慘重。主要是因為：一方面，企業運營資金存在限制，因急于占領市場而未對賒購方基本信用缺乏調查；另一方面，企業收賬政策不夠積極，對到期貨款不敢頻繁催促，且部分賒銷方無力還款。（3）存貨資金的不合理占用。因目前國內大部分醫藥銷售企業屬中小企業，因而賒銷尚未真正實現現代化，故難以進行高效管理，對相關藥品的購銷存儲進行科學合理安排。但醫藥企業屬于特殊行業，銷售好壞同政策、產品特點、季節、有效期等存在密切關聯。若采購前未能對庫存市場情況加以詳細掌握，再加之企業缺乏必要宏微觀調控，使得無效采購存貨占用過多運營資金，而部分藥品未能及時采購進而失去銷售機會。當前我國醫藥銷售企業在運營資金管理方面最為常見的一個問題便是存貨資金被不合理地過多占用，故需予以重視以盡量避免該現象的發生。（4）資金管理集中度不高。市場競爭的激烈化使得醫藥行業利潤逐漸下降，資金的集中管理便成為醫藥銷售企業亟待解決的問題。但因和平藥房醫藥銷售遍布全國多個省市地區，涉及范圍廣、成員機構存在較大差異、財務管理體系相對復雜，使得企業資金進行集中管理難度相對較大。（5）融資渠道過于單一。高投入、高風險、高收益、高技術密集是醫藥銷售企業的四大特征，其在藥品采購與市場開拓等諸環節均需大量的流動資金。但目前國內醫藥銷售企業其資金來源主要為股本金與銀行貸款，融資渠道過于單一對企業的進一步發展帶來了限制。因此，拓展融資渠道，實現財務成本的有效降低已成為解決醫藥銷售企業發展瓶頸的重要任務。
三、管理策略淺析
（1）強化預算管理力度。強化預算管理主要包括預算編制、執行、調控與考評，預算整個過程須嚴格按照控制流程相關規定執行，以事實為基礎，及時分析與調整，力爭對大小事務、各種狀況充分熟悉并做好應對工作。如中國醫藥保健品股份有限公司通過對預算工作流程進行優化，穩步提升預算水平，重點管控年度重點工作，對存在問題及時予以掌握并進行有效解決，加強對重大投資項目的審計，從而實現對公司運營資金的高效科學管理。（2）提升信用政策的合理性。賒銷是企業面對激烈競爭的一項必要營銷手段，在銷售總額中所占比例也呈現出不斷上升趨勢。針對此類情況，我們可借鑒國外做法，通過建立健全的收賬款管理制度，促進應收賬款控制重心從財務方面向商務方面的轉變。具體可從以下幾方面著手：重新分配管理責任，大部分企業貸款催收均由財務部分負責，但若將賒銷問題交由銷售部門，便可有效對因提高業績而隨便賒銷此類情況加以控制；對賒銷所帶來的成本費用與收益進行權衡對比，對賒銷最佳規模進行科學合理預測，從而對應收賬款規模進行有效控制；賒銷對象須科學確定，可通過建立客戶信用檔案，在賒銷前對其信用情況加以全面深入調查，對風險等級進行科學評估，并進行相應的等級設置，從而有效減少損失風險，最大化地將賬款收回；嚴格限制信用期，通過合同等有效形式來對信用期限加以嚴格規定；合理利用信用折扣，以吸引客戶還款；盡可能地減少掛賬現象，提倡使用票據，以憑票索賬；建立科學合理的壞賬準備機制，減少呆賬壞賬。（3）注重庫存管理。庫存管理在日益激烈的競爭中受到企業的廣泛關注，零庫存被認為是當前存貨流動資金最為有效的解決方式。但我國當前環境企業需加強采購產品的計劃性與預測性，將市場、政策等因素納入計劃安排考慮范圍，盡量縮短時間差，以有效減少存貨資金占用，有效管理庫存。如某連鎖醫藥銷售企業通過應用創聯醫藥流通行業藥品管理系統通過對企業人、財、物等多方面資源進行優化整合，從而成功實現庫存的降低，有效地降低了購銷鏈這一過程的成本。（4）不斷豐富融資渠道。融資渠道過于單一已成為醫藥銷售企業的一大發展阻礙，故需建立多元化融資體系。比如，2013年，貴州省某醫藥銷售企業通過集資、吸引外資投入、制定資金有償使用制度等來豐富其融資渠道，為企業發展籌集更多可用資金。
四、總結
現階段國內醫藥銷售企業在運營資金管理方面仍存在一些問題，但發展空間仍較為廣闊。和平藥房作為跨區域經營的連鎖醫藥銷售企業，需對本企業現行運營資金管理存在的問題進行深入分析，積極借鑒國內外相關經驗，促進企業的可持續發展，方可在日益激烈的競爭中實現穩健發展。
作者:彭敏 單位:重慶和平藥房連鎖有限責任公司
參考文獻: