時間：2023-03-10 14:47:27
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甲方：
乙方：*
甲、乙雙方在自愿、平等、互惠互利的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法通則》和《中華人民共和國合同法》及相關(guān)規(guī)定，就甲方委托乙方為甲方所開發(fā)經(jīng)營或擁有的 （地塊編號，實際名稱以地名辦核準為準，以下簡稱為本案）提供營銷策劃服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下條款，以資共同遵守。
1. 定義
1.1 營銷策劃服務(wù)：指是受托方為委托方提供決策參考，其中相當大一部分屬軟科學(xué)研究，凡屬工程設(shè)計、工程驗收、技術(shù)轉(zhuǎn)讓等實質(zhì)性技術(shù)活動不屬此類合同調(diào)整。它主要發(fā)生在項目營銷實施之前及其中。其次，房地產(chǎn)開發(fā)項目營銷策劃屬于決策服務(wù)，合同履行的結(jié)果僅為委托方可供選擇的方案報告及企劃設(shè)計。除合同另有約定之外，委托方將受托方提出的咨詢報告和意見付諸實施所發(fā)生的損失，受托方不承擔責任。受托方負責提供該項目營銷策劃方案、廣告企劃設(shè)計服務(wù)，并按合同約定收取費用的行為。
1.2 服務(wù)規(guī)范：乙方向甲方提供的服務(wù)應(yīng)緊密配合甲方項目營銷推廣需要，應(yīng)對甲方實現(xiàn)項目銷售目標形成幫助，服務(wù)過程中乙方應(yīng)積極響應(yīng)并嚴格按甲方要求的質(zhì)量及進度，完成服務(wù)范圍內(nèi)甲方交付的各項工作，甲方將視乙方服務(wù)的成效結(jié)果、工作進度及服務(wù)態(tài)度評估考核乙方服務(wù)品質(zhì)。
1.3 商業(yè)秘密：是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利潤、具有實用性，并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。
2. 物業(yè)概況
2.1 樓盤位置：系指位于 ，甲方所屬房地產(chǎn)項目。
2.2 甲方已通過土地有償轉(zhuǎn)讓，合法取得本案的土地使用權(quán)證和規(guī)劃許可證，并依法開發(fā)，建筑物性質(zhì)為 。
3. 服務(wù)方式、服務(wù)期限、服務(wù)內(nèi)容
3.1 服務(wù)方式：甲方委托乙方提供本案的營銷策劃服務(wù)。
3.2 服務(wù)期限：自 年 月 日至 年 月 日止，共一年時間。乙方應(yīng)當于 年 月 日向甲方提供策劃方案書面報告。
3.3 服務(wù)內(nèi)容：詳見本合同附件四。
4. 服務(wù)價格及費用結(jié)算
4.1 本案營銷策劃服務(wù)費用為人民幣 萬元（大寫： 元整）。該等費用已包含策劃人工費、稅金等一切費用且不因任何因素上浮。
4.2 雙方同意費用結(jié)算方式為合作期間，在乙方完成甲方下達的月度營銷策劃服務(wù)工作，并得到甲方書面確認前提下，甲方每月15日前支付乙方服務(wù)費人民幣 萬元/月（大寫： 元整/月）。
4.3 乙方必須在甲方支付服務(wù)費前的十五天提供等額服務(wù)費發(fā)票，甲方確認發(fā)票及乙方帳戶信息到位的情況下，在約定時間內(nèi)支付服務(wù)費。
5. 雙方權(quán)利義務(wù)
5.1 甲方權(quán)利義務(wù)
5.1.1 甲方應(yīng)積極配合乙方策劃工作，及時向乙方提供與本合同有關(guān)的本項目營銷策劃所需且甲方認為必要的各類資料，以及甲方認為應(yīng)告之乙方的本項目進展情況和成交客戶分析數(shù)據(jù)等信息，并對資料的合法性、真實性、準確性和完整性負責。
5.1.2 甲方有權(quán)對乙方遞交的策劃方案、廣告文案、平面稿進行修改、調(diào)整，或要求乙方予以修改或調(diào)整配合，乙方應(yīng)積極配合完成。對于乙方遞交的工作成果，甲方認為符合要求的，應(yīng)予以書面確認；對于甲方認為不符合要求的，甲方有權(quán)要求乙方修改完善直至甲方認可。
5.1.3 甲方專人負責接口工作，應(yīng)尊重乙方的專業(yè)知識和能力，并給予乙方合理的作業(yè)時間。按雙方商定的計劃對乙方提交營銷策劃方案等進行審核，明確表述修改意見。甲方授權(quán)人員的簽字相當于甲方公司認可。
5.1.4 甲方總協(xié)調(diào)人為 ，該總協(xié)調(diào)人對于乙方需確認的各項內(nèi)容簽字后即視為甲方確認，該總協(xié)調(diào)人如有變動，甲方須提前7天通知乙方。
5.1.5 甲方應(yīng)承擔銷售道具、銷售資料的制作費用，對外導(dǎo)示系統(tǒng)和媒體的制作及等推廣費用。
5.1.6 甲方將按月對乙方的服務(wù)品質(zhì)進行綜合考評，考評內(nèi)容包括乙方的策略把握、出品質(zhì)量、工作效率、工作完成情況及人員服務(wù)態(tài)度等各方面甲方認為需要考量的因素，綜合評分低于甲方設(shè)定最低標準的，甲方有權(quán)扣付乙方月度服務(wù)費用，并要求乙方限期整改，具體考評細則雙方另行協(xié)商。
5.1.7 乙方服務(wù)品質(zhì)如持續(xù)不符合合同約定及不能被甲方認可，乙方應(yīng)及時改進服務(wù)品質(zhì)；如乙方服務(wù)品質(zhì)連續(xù)兩個月達不到合同約定及不能被甲方認可，則甲方有權(quán)單方面終止本合同，后續(xù)服務(wù)費不再支付，但已提供的服務(wù)應(yīng)在合同提前終止后20個工作日內(nèi)付清費用。相關(guān)程序甲方將以書面告知函形式通知乙方。
5.1.8 因乙方服務(wù)質(zhì)量、效果及進度問題，給甲方造成重大經(jīng)濟損失及重大影響甲方企業(yè)及項目形象的，甲方保留追究乙方相關(guān)責任的權(quán)利。
5.2 乙方權(quán)利義務(wù)
5.2.1 乙方全權(quán)負責合同期內(nèi)本項目的營銷策劃工作（詳見附件二之服務(wù)內(nèi)容），乙方執(zhí)行合同的內(nèi)容形式為例會、現(xiàn)場調(diào)研、出具報告等。甲方不承擔由于工作委托而產(chǎn)生的超出合同約定范圍內(nèi)的費用。
5.2.2 專案小組的工作人員日常支出費用由乙方自行負責。
5.2.3 本合同執(zhí)行中，乙方所有策劃方案及相關(guān)建議均以書面形式向甲方匯報。乙方創(chuàng)意的廣告企劃內(nèi)容須經(jīng)甲方指定人或總協(xié)調(diào)人確認。
5.2.4 乙方明確知道本次營銷策劃服務(wù)目的是為了促進本項目的銷售。乙方項目人員應(yīng)到現(xiàn)場了解一線銷售情況，協(xié)助甲方對銷售人員進行相關(guān)培訓(xùn)或會議，積極參加甲方之營銷會議，做到務(wù)實有效。
5.2.5 乙方應(yīng)為甲方保守項目和營銷方案、銷售數(shù)據(jù)等商業(yè)秘密以及業(yè)務(wù)過程中知悉的其他甲方之商業(yè)信息。
5.2.6 乙方的總協(xié)調(diào)人為 。該主要負責人如有變動，乙方應(yīng)提前7天書面通知甲方，并征得甲方同意。
5.2.7 乙方專門成立項目小組（見附件二），小組整體服務(wù)于甲方并保證小組成員的相對穩(wěn)定。人員如有調(diào)整，乙方需書面通知甲方，并征得甲方同意。
5.2.8 為加強服務(wù)質(zhì)量，乙方對項目服務(wù)人員設(shè)立服務(wù)激勵考評制度，甲方每月1日前對乙方服務(wù)進行考評，并將考評單反饋乙方，以方便乙方能按時完成月度考評工作。
5.2.9 合作期結(jié)束后，乙方仍需完成甲方在合作期內(nèi)提出的本合同服務(wù)內(nèi)容以內(nèi)的工作任務(wù)。
6. 違約責任：
6.1 甲方應(yīng)按照本合同規(guī)定，按時向乙方支付費用，以便乙方正常展開工作，否則乙方有權(quán)在半個月后停止或推延后續(xù)工作進程。
6.2 乙方如果不能按照本合同約定的時間提供策劃方案書面報告的，每逾期一天，應(yīng)當支付本合同總價款 %的違約金。逾期超過七個日歷日的，甲方有權(quán)立即解除合同并要求乙方支付本合同總價的20%作為違約金。
6.3 乙方提供的策劃方案書面報告不能達到甲方要求的，乙方應(yīng)當在甲方要求的時間內(nèi)無償整改直至達到甲方要求。否則甲方隨時有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔本合同價款30%的違約金。
6.4 乙方不得將本合同中的全部或部分工作委托他人（甲方書面同意的除外），否則甲方有權(quán)解除本合同并要求乙方承擔本合同價款的30%作為違約金。
6.5 乙方應(yīng)為甲方保守項目和營銷方案、銷售數(shù)據(jù)等商業(yè)秘密以及業(yè)務(wù)過程中知悉的其他甲方之商業(yè)信息，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三者披露該等信息，也不得用于與完成本協(xié)議規(guī)定的委托事項無關(guān)的任何其它目的， 否則甲方有權(quán)解除本合同并要求乙方承擔本合同價款的30%作為違約金。
6.6 如未征得甲方同意擅自調(diào)整小組成員，則每人次乙方應(yīng)當承擔本合同價款 %作為違約金，并且，乙方應(yīng)當在2個工作日內(nèi)立即恢復(fù)原調(diào)離人員，否則甲方有權(quán)解除本合同并要求乙方承擔本合同價款的30%作為違約金。
6.7 在未獲得甲方書面同意前，乙方不得在協(xié)議有效期內(nèi)為同區(qū)域內(nèi)具有直接競爭性的房地產(chǎn)項目提供相同內(nèi)容的服務(wù)，否則甲方有權(quán)解除本合同并要求乙方承擔本合同價款的30%作為違約金。
6.8 如果本合同所明確約定的違約金和乙方的其他責任仍然無法彌補甲方為此遭受的全部損失的，甲方有權(quán)要求乙方賠償其為此遭受的全部損失。
7. 其它約定
7.1 本合同執(zhí)行過程中如涉及需第三方參與的工作，甲方有權(quán)評估并選擇合作方，確定合作方后乙方須予以工作配合。涉及第三方制作的成本及費用，其報價單經(jīng)甲方簽字確認后，由甲方直接向第三方支付相關(guān)費用。
7.2 如果本合同所明確約定的違約金和乙方的其他責任仍然無法彌補甲方為此遭受的全部損失的，甲方有權(quán)要求乙方賠償其為此遭受的全部損失。
7.3 雙方在合同履行的過程中，如有爭議，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方可向項目所在地人民法院提起訴訟。
7.4 本合同之所有附件與本合同具有同等法律效力。
附件一：甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件
附件二：乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件
附件三：乙方項目小組成員名單及簡介
附件四：乙方提供服務(wù)內(nèi)容
附件五：授權(quán)委托書
7.5 本合同壹式陸份，甲、乙雙方各執(zhí)叁份，具有同等的法律效力。本合同自雙方蓋章之日起生效。
8. 知識產(chǎn)權(quán)
7.1 本項目乙方所完成之方案或確認之設(shè)計稿件的知識產(chǎn)權(quán)歸屬甲方。
7.2 乙方確保其提供的方案或設(shè)計稿件不侵犯任何第三方的合法權(quán)利。一旦甲方因此遭受任何損失，包括但不限于為提出抗辯而支付的律師費、澄清事實的費用、對第三方的賠償，由乙方負責彌補甲方為此遭受的一切損失。
9. 通知
甲方聯(lián)系人：
電話：
地址：
乙方聯(lián)系人：
電話：
地址：
本合同的任何一方發(fā)出的通知或文件，應(yīng)面呈、快遞、傳真或郵寄方式至另一方的本合同約定的地址。如郵寄方式，在投郵后（以寄出的郵戳為準）第5個工作日視為已送達另一方；如直接送達的方式送達，則于另一方簽收時視為已送達。
10. 附件為本合同組成部分，附件有 件：
附件一：乙方項目小組成員名單
附件二：乙方提供服務(wù)內(nèi)容
附件三：授權(quán)委托書
（以下無正文）
（本頁為簽署頁，無正文）
甲方（蓋章）：
乙方（蓋章）：
法定代表人：
法定代表人：
委托人：
委托人：
公司地址：
公司地址：
郵政編碼：
郵政編碼：
電話：
電話：
傳真：
傳真：
開戶銀行：
開戶銀行：
銀行帳號：
銀行帳號：
簽約日期：
附件二：乙方提供服務(wù)內(nèi)容
1、項目市場分析
宏觀市場分析
區(qū)域市場分析
區(qū)域市場消費能力分析
區(qū)域市場供求分析
區(qū)域市場競爭分析
競爭個案分析
項目產(chǎn)品定位
目標消費者定位
項目SWOT分析
價格定位分析
2、項目營銷策劃及推廣企劃
1）營銷傳播策劃
推廣主題概念
名稱（包括案名、建筑名稱、組團名稱、道路名稱等）
項目訴求點（賣點/利益點）
項目傳播目標
目標受眾定位及特征分析
品牌個性寫真
表現(xiàn)策略
階段性傳播策略及各階段廣告主題
軟性新聞策略及文章撰寫
公關(guān)、促銷活動策劃
2）營銷傳播策略的執(zhí)行
工作計劃及廣告預(yù)算
媒介分析及媒介組合策略
每月媒介計劃
公關(guān)、促銷活動策略與建議，以及執(zhí)行配合
房展會的布展參展策略與建議，以及執(zhí)行配合
市場情況變化下緊急應(yīng)對措施建議及執(zhí)行
廣告效果監(jiān)控
3、項目形象及廣告創(chuàng)意、設(shè)計制作
（1）視覺識別系統(tǒng)（VI）設(shè)計
A 主標識、標準字、標準色
企業(yè)標志（LOGO）規(guī)范
企業(yè)標志釋義設(shè)計說明
標志墨稿
反白效果圖
標準化制圖
標志方格坐標制圖
企業(yè)標準字體
企業(yè)全稱中文字體
企業(yè)簡稱中文字體
標準中文字體坐標制圖（橫排、豎排）
企業(yè)全稱中英文字體
企業(yè)簡稱中英文字體
標準簡稱英文字體坐標制圖
企業(yè)標準色（色彩計劃）
企業(yè)標準色（印刷演色法）
輔助色系
明度應(yīng)用規(guī)范
色彩搭配專用表
電腦視屏企業(yè)標準色RGB參數(shù)
彩色噴繪EPSONE打印標準色參數(shù)
企業(yè)專用印刷字體規(guī)范
中文英文專用印刷字體設(shè)計
B 標識規(guī)范組合形式
C 標識變異組合形式
D 辦公環(huán)境應(yīng)用（信紙、信封、傳真紙、信箋、件夾、員工胸卡、《員工手冊》的封面、封底設(shè)計、公文袋、紙杯、手提袋（紙基、塑基）、企業(yè)用報告封面、請柬、賀年卡等）
E 環(huán)境及展示標準應(yīng)用規(guī)范
F 交通工具應(yīng)用
G 廣告禮品
H 項目理念用語
（2）平面印刷品設(shè)計
A 樓書
B 海報
C 折頁
D 平面戶型圖
E DM
F客戶通訊編寫
G 入住時所需提供業(yè)主的各項文書
H 其它
（3）媒體廣告創(chuàng)意及平面設(shè)計
包括報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、電臺、電視臺等媒體廣告所需要的廣告創(chuàng)意、文案及平面設(shè)計；軟性文章的撰寫工作等。完成的設(shè)計成果將以電子文件并出片打樣方式提供給甲方，印刷品提供打印拼版樣稿。
（4）銷售相關(guān)包裝設(shè)計，包括：
售樓中心包裝
營銷中心室內(nèi)外裝修及裝飾設(shè)計建議
營銷中心功能分區(qū)提示
營銷中心室內(nèi)家具布置
營銷中心大門橫眉設(shè)計
營銷中心形象墻設(shè)計
接待臺及背景板
營銷中心導(dǎo)視牌
銷售標識牌
大門入口道路指示牌
停車場指示牌
掛式導(dǎo)向牌
立式導(dǎo)向牌
銷售大廳裝飾掛旗
精神堡壘等
樣板間包裝
樣板間裝修風(fēng)格設(shè)計說明
樣板間內(nèi)外裝修及裝飾設(shè)計建議
樣板間導(dǎo)視牌
樣板間示范說明牌
展覽會中的布展區(qū)展板、展具設(shè)計
標識符號系統(tǒng)（企業(yè)專用形式）
禁止吸煙符號
男女洗手間符號
問訊臺符號
安全出入口符號
企業(yè)各部門形象標識牌
入住后社區(qū)標識
員工服裝系統(tǒng)
車體外觀系統(tǒng)
（看房車外觀標識系統(tǒng)、班車外觀標識系統(tǒng)）
樣板間導(dǎo)示牌
（5）戶外廣告媒體創(chuàng)意設(shè)計；
A 企業(yè)形象廣告路牌
B 工地看板
C 工地圍墻
D 售樓處招牌及看板
E POP
F 掛旗、刀旗
G 樓體廣告
H 高速高炮
I 其他
（6）推廣及銷售工作所需的其他設(shè)計工作。
4、廣告效果監(jiān)控
來電、來訪、交定、簽約客戶分析
媒體來源統(tǒng)計及分析
廣告效果監(jiān)控及分析
附件三：授權(quán)委托書
有限公司
授權(quán)委托書
就你司承攬我司的[ 項目]的營銷策劃業(yè)務(wù)，我司現(xiàn)委派 先生/小姐代表我司負責跟蹤和聯(lián)系，并代表我司的工作任務(wù)單下達、會議記錄、工作進度表、設(shè)計稿件、成品的確認和簽收。關(guān)于我司與貴司的營銷策劃業(yè)務(wù)合同及相關(guān)工作文件的確認由我司 先生/小姐簽字生效。
授權(quán)委托書有效期自本委托書簽署之日起至本合同有效期終止之日止。
本授權(quán)委托書不得涂改或隨意填補內(nèi)容，否則該部分無效。
此后無正文。
有限公司（蓋章）
關(guān)鍵詞：商務(wù)策劃；實踐；創(chuàng)新
本文屬鄭州大學(xué)西亞斯國際學(xué)院校內(nèi)項目（項目編號：2012KYYB14）
中圖分類號：G64 文獻標識碼：A
原標題：商務(wù)策劃專業(yè)能力培養(yǎng)角度的實踐教學(xué)體系創(chuàng)新探析
收錄日期：2013年6月28日
一、引言
要成為高素質(zhì)商務(wù)策劃人才，并不是一件容易的事，商務(wù)策劃是一個系統(tǒng)而又復(fù)雜的過程，如何在復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境中找到問題的本質(zhì)，需要策劃人具備較高的分析問題、解決問題的能力，所以商務(wù)策劃專業(yè)學(xué)生應(yīng)該在學(xué)好各類理論知識的基礎(chǔ)上，不斷研究和實踐，努力把握一切機會培養(yǎng)和提高自己的能力，尤其是創(chuàng)新、表達、協(xié)調(diào)等基本能力的培養(yǎng)。而這些能力不能僅僅通過理論學(xué)習(xí)來掌握，而是要通過一定的實踐練習(xí)來系統(tǒng)提升，本文就這個問題展開論述，希望能夠為商務(wù)策劃這個新專業(yè)的發(fā)展提供一些思路。
二、商務(wù)策劃專業(yè)學(xué)生基本能力分析
1、思維創(chuàng)新能力。思維創(chuàng)新不論對社會還是個人來說，都具有十分重要的意義，尤其對于商務(wù)策劃專業(yè)的學(xué)生來說，顯得更為突出，這正是商務(wù)策劃所需要的核心能力。商務(wù)策劃具體來說是管理行為中的計劃職能的體現(xiàn)，是預(yù)知未來的商業(yè)活動，在商務(wù)策劃的過程中，經(jīng)常會遇到大量的新情況、新問題，需要去探索解決這些問題的新途徑、新方法，這就需要思維創(chuàng)新，沒有思維創(chuàng)新，就沒有辦法解決這些問題，所以商務(wù)策劃的生命力在于創(chuàng)新，創(chuàng)新是商務(wù)策劃人才的核心價值。實際工作的情況也很好地說明了這一點：發(fā)明創(chuàng)造，提出新概念、新理論，開發(fā)新產(chǎn)品、新工藝需要創(chuàng)新，制定新計劃、設(shè)計新方案需要創(chuàng)新，甚至各種策劃中的創(chuàng)意也是創(chuàng)新，思維創(chuàng)新在策劃中無處不在，只有想在別人前面，做在別人的前面，才能把握機遇、創(chuàng)造商機，贏得市場競爭的勝利，所以思維創(chuàng)新能力是策劃人職業(yè)生涯中必備的基本能力。思維創(chuàng)新是人人皆有的一種潛在心理能力，思維創(chuàng)新能力如同各項技巧，通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，人人都可學(xué)會和提高，所以教師在教學(xué)中一定要理論聯(lián)系實際，并且要加強實踐教學(xué)，要教導(dǎo)學(xué)生勤練多思，敢于突破思維習(xí)慣。
2、邏輯表達能力。良好的邏輯表達能力不僅是生活、學(xué)習(xí)、工作的重要工具，也是企業(yè)、商家考察人才最重視的能力之一，無論是對內(nèi)、對外溝通，或提案或發(fā)表，邏輯表達能力都顯得十分重要。所謂邏輯表達能力，就是運用語言文字說明自己的觀點、意見或抒發(fā)思想、感情的能力，它包括口頭、文字表達兩個方面。口頭表達就是“說”，無論是向別人宣講自己的主張、還是展示自己或推銷產(chǎn)品，都要用到這個工具。“說”是一個復(fù)雜心理和生理活動的過程，不僅僅是單純說話技巧的體現(xiàn)，同時也是一個人的思維能力、知識水平等綜合因素的反映。有只要通過訓(xùn)練，口語表達水平就能提高。要教導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成重要的說話都要精心設(shè)計的習(xí)慣：從服裝、形象、講稿、語音、語調(diào)、音量，到面部表情、體態(tài)語言、眼神交流、適時幽默等力求恰到好處，避免夸夸其談，遠離假話空話。文字表達就是“寫”，對于商務(wù)策劃專業(yè)的學(xué)生來說，文字表達能力的培養(yǎng)主要是要寫好策劃文案。策劃文案是策劃成果的完整展現(xiàn)，它直接面對的是企業(yè)、商家或老板、大眾，策劃文案能否為他們所接受并順利實施，文案寫作水平如何起著至為重要的作用，所以策劃專業(yè)的學(xué)生一定要注意文字表達能力的提高。寫好策劃文案最需要的是要有寫作經(jīng)驗和工作閱歷，缺少實踐環(huán)節(jié)，閉門造車是造不出好車的，所以要取得良好的教學(xué)效果，教師在教學(xué)中理論與實踐的互動是必不可少的，既要注重理論又要加強實踐。寫作是一種技能，立足于多寫多練，應(yīng)是快速提高文案寫作水平的一條捷徑，但一定要注意與策劃實踐結(jié)合起來。思維敏捷，善于表達是個人尋求發(fā)展機會的重要條件，也是事業(yè)成功的保證，要培養(yǎng)有頭腦、善表達、能經(jīng)營、好就業(yè)的優(yōu)秀商務(wù)策劃人才，必須在思想認識上強化對語言表達能力重要性和必要性的認識。
3、組織協(xié)調(diào)能力。組織協(xié)調(diào)能力是保證策劃方案順利實施的必備條件，組織協(xié)調(diào)涉及到人和事，需要對事有系統(tǒng)的認識和對人有深刻的了解，因此對人與事的認知及與人的溝通是組織協(xié)調(diào)能力的基礎(chǔ)，組織協(xié)調(diào)能力是在這個基礎(chǔ)上不斷實踐的經(jīng)驗積累，如果缺乏組織協(xié)調(diào)能力，即使有最好的策劃方案，也不會有滿意的結(jié)果。在人與人之間的組合調(diào)配下，如果組織恰當，一加一可能等于三、四，甚至于等于五；如果不恰當，則可能等于零，更可能是個負數(shù)。所以，策劃者為實現(xiàn)預(yù)期目標，要善于通過組織和規(guī)范進行綜合協(xié)調(diào)，合理地運用人力、物力、財力，最大限度地發(fā)揮各方的力量，保證實施的正常有效運轉(zhuǎn)，使策劃方案順利實施并取得成功。總之，不會思維創(chuàng)新就只能永遠落后于別人；不會邏輯表達，策劃成果就無法得到很好的展現(xiàn)；不會組織協(xié)調(diào)，方案就可能得不到很好的實施，所以商務(wù)策劃專業(yè)的學(xué)生一定要注意基本能力的培養(yǎng)。
三、商務(wù)策劃專業(yè)實踐教學(xué)存在的問題
1、對實踐教學(xué)重視不夠。當前很多院校對實踐教學(xué)認識不到位，繼續(xù)沿用傳統(tǒng)的教學(xué)方法和思路，關(guān)注課堂教學(xué)，忽視實踐教學(xué)，沒有認識到實踐教學(xué)在培養(yǎng)學(xué)生的實戰(zhàn)能力和創(chuàng)新性思維方面的重要性。其表現(xiàn)為：在商務(wù)策劃教育教學(xué)工作中，將理論教學(xué)作為重點，作為教學(xué)工作的中心，實踐性教學(xué)是理論教學(xué)的補充，從屬于理論教學(xué)，甚至把實踐教學(xué)學(xué)生轉(zhuǎn)移到理論學(xué)習(xí)中去；在教學(xué)計劃方面，對實踐教學(xué)不夠重視，課時分配較少，考核力度不強，實踐教學(xué)一直充當教學(xué)環(huán)節(jié)的配角；在教學(xué)過程中，具體實踐教學(xué)流于形式，與課程要求不匹配。
2、缺乏完備的專業(yè)實踐教學(xué)體系。目前，商務(wù)專業(yè)的實踐教學(xué)體系延續(xù)了市場營銷專業(yè)的相關(guān)格局，稍作小修小補，體系上未做大的變動。如實習(xí)環(huán)節(jié)，大多院校均安排諸如認識實習(xí)、課程設(shè)計、畢業(yè)實習(xí)、畢業(yè)設(shè)計（論文）以及各專業(yè)公共性的實踐項目，如軍訓(xùn)、社會實踐、公益勞動、計算機訓(xùn)練等集中性的實踐環(huán)節(jié)。這種實習(xí)實訓(xùn)的課程設(shè)置與剛成立之初的設(shè)置相比，幾乎大同小異。在實踐教學(xué)中，不能針對商務(wù)策劃課程需求和不同課程能力培養(yǎng)目標的差異設(shè)計針對性不同的教學(xué)實踐課程。這實際上是對學(xué)生培養(yǎng)目標的不明確，學(xué)生市場定位不準確的表現(xiàn)。其最大缺陷在于從學(xué)校教學(xué)安排出發(fā)，而不是從學(xué)生畢業(yè)后的工作需求出發(fā)。
3、教師實踐經(jīng)驗不足。在實踐教學(xué)中，教師是組織者和引導(dǎo)者，教師實踐能力和實踐經(jīng)驗的高低直接影響著實踐教學(xué)的質(zhì)量。目前，高校中大多數(shù)教師是從學(xué)生到教師，缺乏實際操作經(jīng)驗。有一定實踐經(jīng)驗的教師從事教師職業(yè)后，不注意知識更新，隨著時間推移，長期脫離一線，自己原來掌握的實踐知識逐漸老化、淘汰，這也會導(dǎo)致實踐教學(xué)能力下降。
在實踐教學(xué)中，怎樣提高師生的實踐經(jīng)驗和實踐能力？如何使學(xué)生的實踐訓(xùn)練貼近市場實際運作的現(xiàn)狀？針對這些問題，我們開展了實踐教學(xué)新模式的一系列改革探索。
四、商務(wù)策劃實踐教學(xué)新模式探索
1、創(chuàng)設(shè)校內(nèi)實戰(zhàn)的實訓(xùn)機會。成功策劃都是建立在對客觀資料的分析之上的，沒有客觀的資料信息，對被策劃對象的產(chǎn)品、品牌、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品特色等情況沒有深入的了解，對企業(yè)的競爭環(huán)境、媒體環(huán)境缺少深刻的認識，是無法獲得有效的策劃方案的。在這種情況下，西亞斯國際學(xué)院市場營銷專業(yè)（商務(wù)策劃方向）推動校園活動策劃，創(chuàng)設(shè)校內(nèi)實戰(zhàn)的實習(xí)實訓(xùn)機會，取得了良好的實踐教學(xué)效果。2013年6月，西亞斯商學(xué)院第一屆商務(wù)策劃大賽如期舉行。通過這次活動，一方面學(xué)生對大學(xué)校園環(huán)境、大學(xué)生生活和活動對象進行了解，這為策劃活動奠定了好的基礎(chǔ)；另一方面學(xué)生既是活動策劃方案的策劃者，又是策劃案的具體執(zhí)行者，使學(xué)生在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)策劃的要領(lǐng)，在策劃中關(guān)注執(zhí)行的可行性。在整個過程中，教師只提供指導(dǎo)和咨詢，學(xué)生負責策劃和執(zhí)行的全過程。活動以一個自由組合的團隊為單位，策劃和執(zhí)行的每一個階段都要求所有的學(xué)生參與其中，由學(xué)生自己挑選擅長的角色，發(fā)揮最大的潛力做好自己的本職工作。通過這種形式的實訓(xùn)，經(jīng)歷了策劃-執(zhí)行-效果評估一系列的過程，學(xué)生在真實的工作環(huán)境中積累了工作經(jīng)驗，掌握了營銷策劃的技能，鍛煉了團隊意識和團隊精神。
2、學(xué)校與企業(yè)共同培養(yǎng)。在營銷與策劃學(xué)生的實踐能力培養(yǎng)過程中，業(yè)界參與高校教育顯得十分重要。但是，從我國高校目前的實際情況來看，高校與企業(yè)在合作培養(yǎng)人才方面才剛剛起步，如何使高校與企業(yè)在培養(yǎng)人才方面建立有效的對接機制，為企業(yè)培養(yǎng)合格和合適的人才，是高校和企業(yè)面臨的共同使命。建立企業(yè)實習(xí)基地，設(shè)立實習(xí)項目，是提高商務(wù)策劃專業(yè)學(xué)生獲得實踐經(jīng)驗的最佳途徑。做好專業(yè)實習(xí)項目要有一定的原則。在學(xué)生接受一年半到兩年的商務(wù)策劃的基本知識后，經(jīng)學(xué)生自愿，高校推薦，企業(yè)接納的方式加入到實習(xí)項目中。通過企業(yè)實習(xí)，一方面學(xué)生親自體驗到企業(yè)項目的運作流程、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、營銷策劃的發(fā)展前沿，開闊了眼界，提高了實踐能力和綜合素質(zhì)；另一方面公司能審核參與該項目的學(xué)生，學(xué)生也已經(jīng)熟悉該企業(yè)的工作流程，當學(xué)生畢業(yè)以后，公司可以直接錄取這些學(xué)生來工作。通過與企業(yè)形成深度合作，建立長期合作的實習(xí)實訓(xùn)機制，實現(xiàn)企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三方共贏的合作局面。
3、校外策劃大賽與案例教學(xué)相結(jié)合。教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容制定出實戰(zhàn)項目，模擬實戰(zhàn)中營銷策劃團隊的組建，用營銷策劃業(yè)實際運作的方式來組織學(xué)生開展市場調(diào)查、產(chǎn)品定位、創(chuàng)意策劃等一系列實戰(zhàn)演習(xí)。現(xiàn)在國內(nèi)有許多政府機構(gòu)組織推動的，如挑戰(zhàn)杯等，也有企業(yè)推動的，如歐萊雅商業(yè)競賽等，還有些媒體推動的商業(yè)策劃大賽，這些大賽和企業(yè)的實際策劃工作還是有一定差別，但是也不同于學(xué)校的案例教學(xué)，通過參與這種比賽或者分析和研究大賽的獲獎案例來讓學(xué)生親身體會到對于同一個項目，自己的作品和獲獎案例的差別，認識到獲獎案例的優(yōu)勢和自己作品的不足。通過實戰(zhàn)與獲獎案例相結(jié)合，學(xué)生在比較中對項目運作的各個方面獲得深刻的體驗。
總之，實踐教學(xué)在商務(wù)策劃專業(yè)人才培養(yǎng)過程中至關(guān)重要，只有樹立人才培養(yǎng)的科學(xué)發(fā)展觀，積極探尋和革新有效的實踐教學(xué)方式，才能培養(yǎng)出社會和企業(yè)真正需要的人才。
主要參考文獻：
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20世紀90年代中期,中國由賣方市場過渡到買方市場,市場競爭陡然劇烈起來。在這樣的市場背景下,一方面是極度渴望現(xiàn)代營銷知識與技巧的企業(yè),一方面是應(yīng)運而生的策劃人,加上想掌握輿論發(fā)言權(quán)的媒體,在幾方力量的合謀下,于1997年以制造明星的方式評選出了首屆“中國十大策劃人”,分別為何陽、李光斗、趙強、葉茂中、余明陽、王力、孔繁任、王志綱、崔秀芝、秦全耀。盡管此次評選沒有嚴格的標準,只是當事人一夜之間排列出來的,但畢竟是中國策劃界的第一次集體亮相,也由此拉開了中國營銷策劃業(yè)的大幕。
轉(zhuǎn)眼間,十幾年過去了。如今回首首屆“中國十大策劃人”的職業(yè)經(jīng)歷,讓人頗有滄桑之感。
“點子大王”何陽因詐騙罪被捕獲刑,不僅讓他在營銷策劃界的名聲一落千丈,也為中國營銷策劃業(yè)的“點子時代”畫上了一個句號。
于1987年創(chuàng)辦中國第一家公關(guān)策劃咨詢機構(gòu)“恩波智業(yè)研究所”的“中國公關(guān)第一人”王力,在軟科學(xué)(也叫決策科學(xué))領(lǐng)域很難深入地研究下去,告別了策劃界,走出國門,直到近年方才復(fù)出。
余明陽、趙強則從廣告策劃人走進企業(yè),成為職業(yè)經(jīng)理人。
王志剛從地產(chǎn)策劃搖身一變儼然成為中國城市營銷的代言人,成為政府官員的座上賓。
李光斗、孔繁任更像學(xué)院派學(xué)者,經(jīng)常性地在媒體以及一些論壇上指點江山,激揚文字。
首屆“中國十大策劃人”中唯一的女性崔秀芝,后來專注于企業(yè)公關(guān)。
葉茂中風(fēng)頭仍然強勁,常年奔波在外,為企業(yè)傳道、授業(yè)、解惑。
秦全耀依舊充滿激情,教老板喝涂料,在保暖內(nèi)衣行業(yè)策劃“鵝鴨大戰(zhàn)”,寫文章抨擊“趙本山植入廣告是通奸企業(yè)、觀眾”。
歷史布滿了灰塵,那些依舊活躍或已歸于沉寂的背影,折射出市場的變遷。不可否認的是,一些策劃人在一線市場多年歷練,他們提出的策劃方案往往能夠切中企業(yè)的要害,更具有實戰(zhàn)性,在中國企業(yè)發(fā)展壯大的過程中發(fā)揮了巨大的作用。
如今隨著80后咨詢策劃人的不斷加入,中國的營銷策劃界既完成了從單一策劃到整合營銷策劃的技術(shù)轉(zhuǎn)變,也完成了由“十大”到群體崛起的轉(zhuǎn)變。可以預(yù)見,在中國企業(yè)打造強化自身品牌的進程中,咨詢策劃人這個非常富于中國特色的群體必將體現(xiàn)出難以估量的價值。但同時不可忽略和否認的是,中國的咨詢策劃人一直面臨生存與升級之惑。為了避免從弄潮兒淪為旁觀者,咨詢策劃人只有持續(xù)修煉和升級,才能完成自我救贖和事業(yè)提升。
與變化賽跑
首屆“中國十大策劃人”之一的趙強,先后涉足媒體、家電、IT、服裝、培訓(xùn)等行業(yè),經(jīng)歷了記者、財經(jīng)小說作者、策劃人、節(jié)目主持人、職業(yè)經(jīng)理人、高級培訓(xùn)師、企業(yè)家等一次次轉(zhuǎn)型,現(xiàn)為美國納斯達克上市公司永業(yè)國際(YONG)董事、副總裁。在永業(yè)國際董事長吳子申看來,趙強是一個典型的先有目標再行動的人,是一個從“走對路”到“找對人”再到“做對事”的典型。
吳子申回憶起與趙強相識的緣由,大約10年前,他讀了趙強寫的一本小說,了解了商戰(zhàn)背后的人性和情感,同時明白了“策劃”的真正含義―在市場中脫穎而出、立于不敗之地的關(guān)鍵是知識和智慧。
顯然,咨詢策劃人靠點子幫助客戶發(fā)展的同時自己也得到發(fā)展的年代一去不復(fù)返了。一位咨詢策劃人說:“我們現(xiàn)在進入到4C時代。”所謂4C,就是Change(改變)、Challenge(挑戰(zhàn))、Choice(選擇)、Competition(競爭)。具體而言,傳統(tǒng)的模式正在被顛覆,市場充滿了不確定性,每一個策劃人都要做出改變,重新做出選擇,以良好的心態(tài)面對競爭。
毋庸諱言,咨詢策劃人長袖善舞的領(lǐng)域―食品、保健品、酒類、香煙、家電、乳制品、飲料、房地產(chǎn)、日化產(chǎn)品等大眾消費品領(lǐng)域,已經(jīng)進入“紅海”,咨詢策劃人施展的空間越來越小。相對而言,如今熱鬧非凡的金融、保險、汽車、IT、互聯(lián)網(wǎng)、培訓(xùn)、旅游等行業(yè),迫切需要營銷助力。
對于咨詢策劃人而言,變化首先來自于客戶。企業(yè)管理者的視野越來越開闊,他們越來越看好全能型的、提供綜合服務(wù)的策劃公司,越來越看重策劃人所擁有的全面、綜合的服務(wù)能力。其次,消費者也更加成熟,更加理性,不會輕易地為廠商的營銷伎倆所忽悠。
市場環(huán)境的變化,要求咨詢策劃公司必須對此做出恰當?shù)姆磻?yīng),前瞻性地把握行業(yè)發(fā)展的大趨勢,以更富有內(nèi)涵的智力支持,為客戶的未來打算,站在企業(yè)的立場上思考,滿足客戶的需求。“我們需要幫助和促使客戶對營銷策劃行業(yè)重新認識、重新評估、重新發(fā)現(xiàn)它的價值,這是我們沉重的使命。”一位業(yè)內(nèi)人士表示。
況且,如今是消費者掌握話語權(quán)的時代。在咨詢策劃過程中如何處理好與消費者的關(guān)系,洞察消費者潛在的需求,也是咨詢策劃人亟待解決的問題。
多年來專注于醫(yī)藥保健品、食品等領(lǐng)域的營銷策劃師查鋼對行業(yè)的各種變化深有感觸。“與變化賽跑是一件有趣的事情。策劃人的發(fā)展其實是中國企業(yè)的發(fā)展,兩者是不可分割的。”查鋼說,“客戶找我們都懷有一個夢想,我們就是設(shè)計這個夢想的人,所以策劃人的責任重大。”
變則通,不變則亡,這樣的歷史教訓(xùn)值得中國咨詢策劃人警醒。
自我救贖
葉茂中認為,隨著中國經(jīng)濟整體影響力的提升,中國咨詢策劃人在世界上的話語權(quán)會逐漸得以體現(xiàn)。然而,就中國咨詢策劃業(yè)的現(xiàn)狀來看,葉茂中未免過于樂觀了。
就葉茂中個人而言,他曾經(jīng)發(fā)出宣言:“我們拒絕平庸,我們拒絕馴化,沒有創(chuàng)意就去死吧!寧做曠野里奔嘯的狼,不做馬戲團里漂亮的老虎,我們的策劃已不滿足于客戶認可,更要求客戶的成功,好方案得不到完善的執(zhí)行,我們一樣憤怒,因為我們渴望成為英雄!”
葉茂中認為,營銷創(chuàng)意必須兇狠,直達人心,擊垮對手。但葉茂中的策劃模式卻受到了一些人的質(zhì)疑,在短期內(nèi)幫助企業(yè)迅速提升銷量的同時,卻對品牌的長遠發(fā)展造成了傷害。
有人預(yù)言,未來十年是中國本土咨詢策劃業(yè)發(fā)展的黃金十年,因為更多的企業(yè)有品牌建設(shè)的強烈需求,迫切需要專業(yè)化的咨詢策劃服務(wù)。而為了滿足市場升級后的品牌建設(shè)需求,咨詢策劃人就必須成為企業(yè)的戰(zhàn)略性資源,和企業(yè)一起升級,而不只是為企業(yè)提供隔靴搔癢式的咨詢策劃服務(wù)。
“在國外成熟的營銷策劃理論面前,我們的方式和方法就像小兒科。但俗話說,亂拳打死老師傅。在中國這個不成熟的市場上,只有適合中國土壤的,適合本土化企業(yè)的策劃才有生命力。隨著市場越來越理性,咨詢策劃業(yè)中的泡沫和忽悠者會不斷地被市場剔除。”查鋼說。
在“人人擁有麥克風(fēng)”的自媒體時代，微博、移動電視等數(shù)字媒體成為公眾獲知突發(fā)新聞、重大事件、社會熱點的重要信息源。它不僅改變了媒體的生態(tài)環(huán)境、受眾的閱讀習(xí)慣和人們的生活方式，也給企業(yè)的宣傳營銷提供了新的模式。如何利用新的時代變化，開拓思路、整合傳播，為企業(yè)量身定制最合適的宣傳活動策劃方案呢？為此，記者專訪了北京銳動科杰信息技術(shù)有限公司副總經(jīng)理王琪瑋女士，來分享她的策劃經(jīng)驗和心得。
《創(chuàng)意世界》：王總您好，很榮幸能為您做本期專訪。您可能不知道，在您還在央視做記者時，我就很喜歡看您采編的新聞。
王琪瑋：謝謝。
《創(chuàng)意世界》：您為什么選擇離開央視呢？想必很多人都會感到不解吧？
王琪瑋：就是想嘗試不一樣的生活，就好像現(xiàn)在特流行的“說走就走的旅行”一樣。當我弄清楚自己想要什么了以后，我會義無反顧地朝著目標調(diào)整航向。這和營銷策劃工作一樣，找準方向，然后朝著目標去創(chuàng)新，去努力。
《創(chuàng)意世界》：但其實并不是每個人都有這樣的勇氣，畢竟轉(zhuǎn)行很辛苦，一切都得從頭再來。
王琪瑋：確實是。不過我還好，不能算轉(zhuǎn)行。雖然工作看起來都沒什么聯(lián)系，但是需要從業(yè)人員具備的素質(zhì)確實是驚人的相似。良好的公關(guān)能力，優(yōu)秀的表達能力，然后根據(jù)目標受眾來進行專題策劃。很感激那幾年的媒體生涯教會我很多。
《創(chuàng)意世界》：我之前了解到，營銷策劃的過程很繁瑣，也很考驗策劃人的判斷力和決策力。這些您卻都能駕輕就熟。
王琪瑋：整個的工作流程是有些復(fù)雜，但本質(zhì)就只有一個，就是為大家呈現(xiàn)美好，帶著大家發(fā)現(xiàn)生活。每一家企業(yè)，每一個產(chǎn)品都有它本身特有的個性，營銷策劃人員要做的就是把這個特質(zhì)展現(xiàn)給大家，幫助消費者去選擇，去發(fā)現(xiàn)生活。就拿今年年初BMW龍寶行開業(yè)慶典來說，我們之所以能在不到十天的時間里，用一系列的活動讓天津龍寶行5s店曝光度大增。是因為我們充分的挖掘出龍寶行5s店的特性，然后把這個信息傳遞給需要的受眾，讓他們知道，他們有可能享受到更好的生活和服務(wù)，然后收獲他們的關(guān)注。
《創(chuàng)意世界》：關(guān)于整個策劃流程的細節(jié)安排和判斷，能不能跟我們分享一下您的經(jīng)驗？
王琪瑋：那我就說一下這個工作上的幾點注意事項好了。但在這之前，策劃人首先要明確本次推廣的目的。也就是我之前說的。要清楚地知道自己要什么。這句話看似特別沒有力量，但在成功學(xué)的范疇里，它是一種必不可少的準確，其它的所有工作都是圍繞這個目的展開的。接著說策劃工作相對繁瑣的流程。一是要找準市場，做好品牌定位。二是要打造特色的品牌文化。找準市場就是要找出產(chǎn)品的特性，分析出產(chǎn)品的受眾。舉個簡單例子，你不能把一個嬰兒用品推銷給還是單身的人士，因為他們沒有這個購買需求，營銷效果自然不會好到哪去。一個成功的品牌要有自己的特征或個性，能夠給市場和消費者留下一個良好和較深刻的印象，讓人們看到后立即就會對其品牌產(chǎn)生各種聯(lián)想，包括它的經(jīng)營范圍、企業(yè)口號、產(chǎn)品類型、產(chǎn)品色彩等等。如這一步定位不準確，就會差之毫厘，謬之千里。其次，品牌還要有一定的品牌文化，才可能全面的滿足消費者的需要。品牌文化是產(chǎn)品在實際使用價值之外給予消費者的一種印象、感覺和附加價值，比如歸屬感、身份感、榮耀感等。我們也做過很多電商的營銷推廣，比如一些原創(chuàng)服裝品牌。不少成功的案例都是源于不跟隨潮流。打造特色的品牌文化。我們會建議客戶給每一件衣服都設(shè)計好情境、情節(jié)，引發(fā)消費者的共鳴和歸屬感，勾起購買欲望。為客戶提供最具實操性的整合營銷計劃服務(wù)就是營銷策劃的本質(zhì)。
《創(chuàng)意世界》：除了定位準確，您策劃的活動通常形式都比較新穎，有什么秘訣嗎？
王琪瑋：談不上秘訣，主要就是在表達上進行創(chuàng)新。在信息時代里從來不缺信息，缺的是能夠入眼入耳入心的信息。我之前做過一個比較成功的運營策劃――中糧我買網(wǎng)的App推廣，就是創(chuàng)新表達比較典型的案例。在此之前，很多電商也都有“找人代付”這種支付方式。因此，為了能夠吸人眼球，得到更多人的幫助，我們給它重新起了個名字，叫“撒嬌支付”，由此受到了廣泛的關(guān)注并且深入人心。然后及時借力社會黃金傳播熱點5.21，與媒體緊密配合進行多維度推廣宣傳，直面目標消費受眾，成功建立起了中糧我買網(wǎng)撒嬌購物支付模式的知名度。
《創(chuàng)意世界》：您出身的央視是一個很寬廣很權(quán)威的傳統(tǒng)媒體平臺，而您在做營銷策劃時卻更青睞新媒體營銷，能說一下原因嗎？
王琪瑋：因為在新媒體的運營機制中，受眾的主動性不斷提高，傳播的互動性在不斷增強。媒體市場小眾化的趨勢加劇了消費者“碎片化”的心理需求，更有利于企業(yè)的營銷推廣。而傳統(tǒng)的品牌傳播大眾化、單向性的特點越來越難以滿足消費者的個性需求，品牌傳播的變革勢在必行。我們都知道，“野心家”永遠會是那個“第一個吃螃蟹的人”，所以我和銳動科杰的團隊不斷地創(chuàng)新，來適應(yīng)、滿足媒介和受眾各方面的變化，用一些新的策略創(chuàng)意傳播，來實現(xiàn)數(shù)字化傳播的最佳效果。
《創(chuàng)意世界》：對于未來呢？您都有哪些規(guī)劃？有什么特別想要嘗試的領(lǐng)域嗎？
作為一名營銷策劃人，從業(yè)幾年來，我的職業(yè)生涯先后經(jīng)歷了數(shù)個階段，從電信到保健品、快速消費品、汽車再到房地產(chǎn)行業(yè)，主要服務(wù)的對象大多集中在廣州或者深圳這些一線大城市，而且客戶中有不少是業(yè)界赫赫有名的大企業(yè)。在一線城市與對一線品牌服務(wù)時間長了，加上與大客戶切磋交流的機會多了，自己在不知不覺中染上一種“大品牌病”——總是狂妄地想著憑自己已掌握的經(jīng)驗與操盤能力，可以輕易地挎貝到其他地方去應(yīng)用。
在這種虛榮心理作祟之下，當粵東某房地產(chǎn)發(fā)展商找上我們，希望我們?yōu)槠鋵傧聵潜P明珠花園進行營銷策劃時，我?guī)缀蹩紤]都未加考慮就答應(yīng)下來。心想著憑我們在一線城市的操盤經(jīng)驗，到一個三線城市操作一個小盤肯定不成問題。
2003年5月12日，我和項目小組數(shù)人來到了明珠花園。
明珠花園的發(fā)展商為香港某集團，該集團主要在粵東從事水產(chǎn)與服裝制造業(yè)。老板陳先生，潮汕人，早年移居香港，奮斗多年擁有萬貫身家，后返回家鄉(xiāng)興辦實業(yè)。憑著聰明才智，在當?shù)囟嘤袛孬@，現(xiàn)進入房地產(chǎn)行業(yè)，一展身手。此次建造的明珠花園是其進入房地產(chǎn)行業(yè)的第一個產(chǎn)品，發(fā)展商斥巨資購地五萬平方米的土地用作明珠花園建造用地，其規(guī)模及配套在當?shù)胤Q得上數(shù)一數(shù)二，是當?shù)貫閿?shù)不多的擁有封閉式花園住宅小區(qū)的樓盤之一，其平均售價比周圍樓盤貴300——500元。
由于前期的市場推廣及銷售環(huán)節(jié)的失誤，雖然明珠花園已在2002年8月份交樓，但銷售至2003年4份，整整八個月時間，僅僅銷售了幾十套，銷售一直無法打開局面，資金回籠面臨嚴重壓力。
為打開銷售局面，發(fā)展商屢次舉行各種展銷、一口價、甚至于以成本價售賣，但市場始終反應(yīng)冷淡。
我與項目小組的成員聽了發(fā)展商的情況介紹之后，對明珠花園的前期失誤與市場反應(yīng)冷淡有了大致的了解。但是由于一種自大的心理，我們僅僅依憑發(fā)展商所提供的書面材料及數(shù)日來對當?shù)厥袌龅拇致粤私猓洼p浮地相信自己對明珠花園的市場推廣已有深刻的認知。我們依據(jù)以往在一線城市的操盤經(jīng)驗，撰寫了一份明珠花園的營銷策劃書。發(fā)展商對我們這些外來智囊團的實操能力深信不疑，大大方方地認可了我們的方案。
市場是理性的，它顯然會無情地懲罰所有輕視它的人。
在接下來市場方案的執(zhí)行中，我們遭遇到了前所未有的失敗：街頭所進行的派單、市場調(diào)查受到別人厭惡的眼神；廣場上舉行歌舞SHOW，觀者如云，到最終有興趣到明珠花園參觀了解的客戶卻寥寥無幾；在當?shù)仉娨暸_打了數(shù)萬元的廣告，所引來的咨詢電話每日平均不到二、三人……
在策劃方案執(zhí)行幾周時間后，我已經(jīng)深刻感到我們的方案存在嚴重的缺陷！這種缺陷就是對本地市場的了解不夠深入，對本地消費者消費心理掌握不夠充分，并且以一線城市的營銷手法來做三線城市的市場，所以遭遇滑鐵盧是無可避免的事！
痛定思痛之后，我主動向發(fā)展商坦承我們的失誤，要求推倒現(xiàn)行的方案，由我們承擔起部分責任，并負責新的市場調(diào)查與分析及新方案的起草。發(fā)展商同意了我們的計劃。 深入本土市場， 了解文化消費習(xí)慣
依憑多年的營銷策劃實踐經(jīng)驗，我深知準確的市場調(diào)查對項目策劃的重要性。而我們前期最大的失誤就是在前期市場調(diào)查上未夠深入，現(xiàn)在要做的首要工作就是彌補這方面的不足。
我將項目小組的成員進行分工，分為三條主線是進行調(diào)查：
一、 競爭對手調(diào)查
競爭對手調(diào)查包括價格、位置、優(yōu)勢與劣勢、推廣手法、戶型設(shè)計等
二、 消費者調(diào)查
包括消費能力、消費心理、戶型需求、文化習(xí)俗等
三、 明珠花園SWOT分析及態(tài)勢分析
包括優(yōu)勢、劣勢、機會與威脅、以往推廣手法的得失及應(yīng)吸取的教訓(xùn)。
一周時間下來，三路人馬匯總成的分析報告厚厚一大本，當我仔細讀完這份調(diào)查報告時，我?guī)缀蹩梢砸荒苛巳坏刂牢覀兦捌谕茝V方案失敗的地方：對本土文化的隔膜。
多年來當?shù)氐姆康禺a(chǎn)市場都是單位分房及宅基地樓房占主流，這類樓房最大的優(yōu)勢就是便宜，最大的缺點就是房型設(shè)計與社區(qū)配套落后。作為純粹面向市場的商品房，明珠花園的優(yōu)勢在于以大城市的先進設(shè)計理念來建造樓房，有封閉式的小區(qū)、環(huán)境優(yōu)美的花園、完善的物業(yè)管理及24小時保安系統(tǒng)監(jiān)控，但是最大的缺點就是售價對一般樓房高出不少。如何去說服消費者接受明珠花園的高價格是我們面臨的第一難題。
當?shù)氐南M能力不算低，但是由于大環(huán)境的影響，這兩年整個城市經(jīng)濟低迷不振，許多物價持續(xù)走低，不少生意人都持幣觀望，而且許多有知識、有能力的人都跑到廣州、深圳、東莞等地置業(yè)、工作、做生意去了，這等于明珠花園少了一批有實力購買的客戶群。但是經(jīng)過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，這批人的鄉(xiāng)土觀念非常強烈，即使那些外出工作多年，他們還是經(jīng)常返回家鄉(xiāng)，而且不少人在本地購置物業(yè)，供養(yǎng)自己的家人或作為自己返鄉(xiāng)時的落腳點，所以這部分客戶群仍然是我們所要關(guān)注的重點之一。
其次，當?shù)匾慌缒杲?jīng)商賺了錢的人及在政府任職多年，已有一官半職的大小官員，這批人在消費能力在當?shù)厮闶侵猩想A級，他們對住宅有較高的要求。在走訪中得知，他們已不滿足那種只將樓房用于居住這種最基本的要求。我們所發(fā)出的調(diào)查問卷中發(fā)現(xiàn)，他們對樓房的要求依次是：舒適、身份、氛圍、安全。
在上述市場調(diào)查的指引下，明珠花園的客戶群特征逐漸在我們腦海中清晰起來：
目標對象：政府部門一定級別人員、私營企業(yè)主、有一定經(jīng)濟實力的外地工作人士。
年齡：30歲————50歲
家庭人數(shù)：5人——6人（父母、夫妻、孩子）
對住房要求：舒適、身份、氛圍、安全
價格接受能力：每平方1300元至1900元
…………
以調(diào)查分析為指引，制定詳密策略計劃
有了詳細的客戶群特征描述，接下的推廣方案就是考慮如何去滿足客戶群的心理需求。經(jīng)過綜合分析，我們制定了名為“策略制勝，后發(fā)制人——明珠花園精彩營銷100天”營銷策略方案，方案重點從四個方面進行市場突破：
一、 價格策略：考慮如何突破明珠花園的價格壁壘，讓目標客戶群了解到明珠花園的物超所值。
二、 孩子教育：以給予孩子良好教育為突破口，將居家與下一代教育問題進行結(jié)合，增加明珠花園的價值含量。
三、 居家氛圍：突出明珠花園全封閉式小區(qū)及完善物業(yè)管理的優(yōu)勢，從產(chǎn)品差異化角度消除客戶對價格的敏感。
四、 游子歸家：主要針對埠外客戶，即那些本地藉但已移居外地工作、經(jīng)商之人士，從情感訴求角度吸引他們前來明珠花園置業(yè)。 價格策略的實施
廣告教父大衛(wèi)奧格威曾說過：在競爭對手價格低你2%至3%的情況下，任何廣告策略都有可能失效！
此話真是至理名言，剛開始許多客戶一聽到明珠花園的平均售價達了1500元/平方，連過來看看的興趣都沒有了。相反，周圍那些沒有小區(qū)花園、沒有物業(yè)管理、設(shè)計理念落后的樓盤，只因價格便宜，經(jīng)常看客絡(luò)繹不斷，氣得明珠花園的銷售人員大嘆上天不公平。
明珠花園的價格對我們來說是一道不得不跨過的門檻，也是一種很大的壓力：格價太高，客戶不來；如果降價，發(fā)展商得承擔很大的損失，而且整個樓盤的形象可能受損。能否找到一條既不降價，又能讓明珠花園被市場接受的中庸之道？
在冥想苦想中，我的腦海中忽然閃現(xiàn)出二條等式：對于低收入階層而言，高價格＝購買的門檻＝負擔，而對于中上階層的客戶來說：高價格＝身份＝名聲＝好的享受。我們針對的客戶群主要當?shù)刂猩想A層的消費者，如果我們能夠遵循第二條等式的思路來展開市場推廣，就可以回避高價格的帶來購買障礙。
我們一反明珠花園以前廣告宣傳上對價格諱莫如深或者有意說低價格的做法，大大方方在廣告宣傳上就打出明珠花園的實際價格，并將廣告語調(diào)整為懸念式的說法：住明珠花園，體驗幸福早到二十年的享受。
輔助這句廣告語的是四幅最能代表明珠花園特色的圖片：設(shè)計精美的樣板間、漂亮的中心花園、完善的小區(qū)物業(yè)管理、尊貴的業(yè)主身份。
我們之所以將明珠花園的高價格廣而告之，其實目的有二：一、給所有人一個印象，明珠花園不是一個普通的樓盤，而是少數(shù)人才能居住的樓盤，這既拉開與競爭對手可能發(fā)動的價格戰(zhàn)，也滿足了潛在目標客戶群一種虛榮心理或者與眾不同的尊貴心理；二、以這種大肆宣揚的形式，在客戶心目中造成一種好奇的懸念：明珠花園究竟是什么樣的樓盤敢賣如此高價？
不久，我們的探子回報，許多人對我們的廣告都議論紛紛，售樓部的咨詢電話開始此起彼伏地響起。雖然市場銷售尚未能完全啟動，但我們已經(jīng)感受到山雨欲來風(fēng)滿樓的氣勢，我們初步目的達到了。第二步策略接著開始悄悄地實施。 “為了孩子的未來”策略的實施
就如前面消費者分析所提到的，明珠花園的目標客戶群都是有老有少一家之主，他們大都處于事業(yè)的上升期，工作繁忙，無暇顧及孩子的教育，但是望子成龍望女成鳳的心理，又迫使許多人即使出高價也愿意為自己的子女謀求一個好的未來——給予孩子良好的教育首當其沖成了他們最佳的選擇。
作為一個配套完善的小區(qū)，小區(qū)很早就有開辦有幼兒音樂培訓(xùn)、智能開發(fā)之類的服務(wù)，只不過一直沒有很有策略性地去進行。現(xiàn)在，教育牌成了明珠花園的營銷重點之一，我們向發(fā)展商提出了完整開發(fā)明珠花園孩子教育的方案，獲得了認可。
依照方案，我們先在現(xiàn)有業(yè)主家庭中挑選一些具有一定潛質(zhì)的兒童，然后延請本市教育界、藝術(shù)界較有名氣的老師，對這些孩子進行周密的培訓(xùn)。
在九月十日教師節(jié)這一天，我們與市教育局合作，在明珠花園舉辦“感謝您——我們敬愛的靈魂工程師”全市優(yōu)秀教師表彰大會，與此大會同時舉行的還有“全市少年兒童藝術(shù)表演大賽”及“為了下一代的未來教育咨詢會”兩個活動。這些活動都在明珠花園環(huán)境優(yōu)美的小區(qū)中進行。為了最大程度突出我們的宣傳效果，我們在活動開始之前已通過相關(guān)渠道大肆宣傳，并提前數(shù)天在通往明珠花園的道路上插滿了印著廣告語與明珠花園LOGO的旗幟，在全市的各主要街道上及主要交通干線懸掛同樣的橫幅，同時夾報、廣播、單張、電視廣告全部上馬，力求達到一種全方位的效果。
由于活動宣傳到位，九月十日這一天，明珠花園人山人海，發(fā)展商緊急加派了幾十名保安維持秩序，但還是出現(xiàn)人潮過多，場面有點混亂的局面。
在少年兒童的藝術(shù)表演大賽中，明珠花園的代表隊表現(xiàn)出色，讓不少業(yè)主父母心花怒放，也讓很多不是明珠花園的客戶羨慕不已。
有了前期藝術(shù)表演的鋪墊，接下來我們舉行的優(yōu)秀教師現(xiàn)場教育咨詢會，群眾簡直是擠爆了頭。
此次活動效果之驚人出乎我們意料。不僅市里的領(lǐng)導(dǎo)、當?shù)孛襟w記者、民眾都來捧場，電視臺也把我們的活動當作全市的新聞事件進行報道。活動舉辦之后，前來售樓部咨詢客戶的絡(luò)繹不絕，短短二個星期，我們接待的客戶超過幾千人數(shù)，當中大多數(shù)客戶都是攜款前來，下訂超過二百套，銷售的順利讓我們這些幕后策劃人大大喘了口氣。 居家氛圍實施策略
針對當?shù)刂伟睬闆r不太好的情況，我們建議發(fā)展商與當?shù)嘏沙鏊M行聯(lián)手合作，為聯(lián)防隊員及警察捐贈一些基本的裝備，如對講機、防暴棍、自行車、防曬用具、皮靴等，總的支出成本不高，卻博得當?shù)嘏沙鏊c民眾的好感。藉此機會，明珠花園所在區(qū)的聯(lián)防隊與派出所簽署一份協(xié)議，讓他們對明珠花園周遭的治安多加監(jiān)控。此舉的目的在讓所有明珠花園的業(yè)主買得放心住得安心，并有力地提升整個花園的良好形象。此事件的操作又被當?shù)孛襟w當作企業(yè)與政府部門密切配合的正面例子，加以報道，等于給了我們免費宣傳的機會。 游子歸家策略的實施
國慶長假很快到來，大批外出工作、經(jīng)商人士都回返鄉(xiāng)探親。藉此機會，我們決定策劃一次“看看家鄉(xiāng)變化，感受美好生活”的活動。憑借發(fā)展商在當?shù)亓己玫年P(guān)系，我們通過一些渠道獲取了大量關(guān)于本市10年前、20年前、甚至30年前老照片，這些照片的場景有學(xué)校、街道、節(jié)日慶典、住房、人民生活等城市的原始風(fēng)貌。我們希望通過新舊照片的對比，提醒這批外地游子：不要忘記過去，不要忘記家鄉(xiāng)，今日的成就都是依靠艱苦的奮斗得來的！
情感訴求是所有廣告訴求最高層面的策略，如果運用得當，能夠極大的激發(fā)目標客戶群的共鳴。由于這批有經(jīng)濟實力的外地游子，他們當年都是在這座城市出生、成長、讀書，然后到了外地奮斗，他們對這座城市還是有相當深的感情。而我們這種憶苦思甜式的宣傳策略無疑極大的喚起了他們的回憶，讓他們回想起自己的成長，回想起當年父母對他們的撫育。而他們久居大城市，對好房子的評判與當?shù)厝瞬煌髦榛▓@完善的配套與出色的設(shè)計會讓他們深感興趣，1500元/平方的價格在他們看來，根本不是購買的障礙。
這次活動的結(jié)果既在我們意料之中，也出乎意料之外。許多外地游子被我們的活動吸引過來之后，在仔細了解明珠花園各方面優(yōu)勢之后，他們不少人當場就下了訂。一位在廣州工作多年的張先生這樣告訴我們：這次“看看家鄉(xiāng)變化，感受美好生活”的圖片展讓他們深深回憶起自己年幼時的生活，回想起父母當年的含辛茹苦，所以他無論如何也要買一套好的房子讓他的父母安享晚年！
出乎我們意料的是，許多本地有購買實力的客戶也被我們的宣傳所吸引，設(shè)在小區(qū)中的圖片展覽室及樣板間天天人滿為患，等候進入的人群排起了長隊。銷售部的工作人員又是忙得腳不著地了。
策略正確，執(zhí)行有力，效果的喜人完全是在預(yù)料之中。國慶七天，我們又順利地售出了將近一百套！至此，發(fā)展商的資金回籠問題已全部解決。
房地產(chǎn)系不動產(chǎn)的商品概念，與其他商品有著本質(zhì)截然不同的區(qū)別，不同于買件衣服那樣隨心所欲，這是因為買房子價位高，耐用性長。下面是小編整理的房地產(chǎn)策劃推廣方案范文，歡迎參閱。
方案1
一、 活動目的和背景
本次房地產(chǎn)開盤活動初定時間為20年6月19日，星期六。從20年度至今年五月份在"億萬酒店"項目的推廣，再加上5月下旬開始的媒體推廣到現(xiàn)在，"太極景潤花園"在市場上已經(jīng)具有一定的知名度，通過媒體推廣和銷售接待，客戶群對項目的了解已經(jīng)趨于成熟，同時根據(jù)從6月6日到現(xiàn)在的項目銷售情況統(tǒng)計說明，項目的已放號客戶群中準客戶所占比例較大，預(yù)計到開盤前夕，項目放號量將會持續(xù)增加，因此開盤活動的市場背景條件應(yīng)該說是比較成熟的，同時通過一段時間的推廣，項目也已到了必須開盤的時候，再推遲勢必會造成客戶的流失。
房地產(chǎn)開盤活動緊緊圍繞"銷售"為中心，通過一系列的包裝等工作，在開盤后兩天內(nèi)爭取達到30~40%的成交率，同時將"太極景潤花園"的市場知名度和美譽度擴大化，為一期項目的銷售成功和今后二期的推廣、銷售打下堅實的基礎(chǔ)。
二、 活動時間
20年6月19日(星期六)
三、 活動地點
太極景潤花園項目銷售中心現(xiàn)場
四、 房地產(chǎn)開盤策劃方案主題思路定位
強調(diào)氛圍 突出品位 提升檔次 有條不紊 圓滿成功
1) 通過開盤當天在周邊及現(xiàn)場的包裝和慶典活動，給項目渲染出濃烈的喜慶氛圍，突出表現(xiàn)項目的開盤盛典。
2) 通過在售房部現(xiàn)場的包裝和水酒供應(yīng)，工作人員的細微服務(wù)來突出表現(xiàn)項目的品位和檔次，讓到來的客戶都能從現(xiàn)場感受到一種尊貴感和榮譽感。
3) 通過合理的區(qū)域劃分，有效的活動流程安排，現(xiàn)場工作人員工作職責的合理分配以及對客戶關(guān)于"選房、購房流程"的講解和傳達，有條不紊地對開盤當天的現(xiàn)場人流人群進行有效合理的控制，以使整個項目現(xiàn)場感覺有次序、有、層次，整個項目現(xiàn)場有條不紊。
4) 通過一系列的工作輔助，最重要的是在銷售過程中抓住客戶心理，充分利用好銷控掌握的方法，以置業(yè)顧問來積極調(diào)動購房者的迫切心態(tài)，以使之達到成交，簽定相關(guān)合約。
五、 房地產(chǎn) 開盤活動現(xiàn)場規(guī)劃布置方案
1) 現(xiàn)場布置
A在售樓部立柱前根據(jù)場地尺寸搭建半米高上下舞臺一個，后設(shè)背景板(雙面)，舞臺兩邊用花籃裝飾。附設(shè)一個用鮮花包扎的講臺，以作嘉賓發(fā)言及領(lǐng)導(dǎo)致辭用，整個舞臺主要用做剪彩以及主持、發(fā)言用途。
B售樓部東北角面塔南路與新安路交匯處設(shè)彩虹門一個，汽柱兩個分別立在彩虹門兩端。鞭炮氣球8串，花籃若干，禮炮18門，舞臺下用花扁、花架裝飾，售樓部入口設(shè)紅色地毯，售樓部前廣場設(shè)空飄若干。
C舞臺前設(shè)坐椅兩排，20個位置左右，供嘉賓及領(lǐng)導(dǎo)使用。
2) 外圍道路布置
A塔南路兩側(cè)按排號活動期間方案設(shè)計，插上彩旗。
B項目工地臨塔南路一側(cè)安置空飄若干。
C在塔南路進入售樓部路口處設(shè)空飄兩個，以達到吸引人流，車流，指引來賓，宣傳開盤的作用。
3) 售樓部分區(qū)布置及其他布置
A售樓部內(nèi)部分為4個區(qū)域
a、選房區(qū)：主要用做通知到的放號客戶在該區(qū)域通過銷售人員的二次講解和價格預(yù)算，進行選房，確定房號，并簽署相關(guān)協(xié)議。
b、簽約區(qū)：主要用做已經(jīng)選好房的客戶在該區(qū)域簽定認購書、繳納房款定金，履行相關(guān)手續(xù)。
c、展示區(qū)：主要用作未通知到選房的客戶參觀沙盤和模型，索取資料，戶型圖，在選房前有個心理準備。
d、休息區(qū)：原洽談區(qū)位置，主要用作客戶逛累了之后臨時休息用。 注：選房區(qū)與簽約區(qū)設(shè)在同一區(qū)域，意向性劃分。
B其他區(qū)域
a、活動區(qū)：售樓部門口廣場，用作開盤活動、剪彩等，同時作主要的包裝區(qū)域。
b、休閑區(qū)：用作舞獅表演及客戶觀賞表演的區(qū)域。
4)新客戶排號臺：設(shè)在售樓部入口右側(cè)，立柱之后，用作新客戶臨時排號之用，同時也用作臨時室外咨詢臺之用。
方案2
活動目的:
1、 鑒于目前宏觀調(diào)控政策的影響，已認籌客戶及時的選房開盤，將意向客戶轉(zhuǎn)變成購房客
戶，及時回籠銷售資金是我們目前重要的工作。
2、 通過本次開盤活動盛大宣傳，為二期后續(xù)銷售吸引一定的人氣
活動背景：
認籌時間:3月8日-5月 日 認籌數(shù)量:78組
活動地點：
鑫隆名居銷售大廳
活動時間：
20年5月 日上午9點30分
活動形式：
1. 邀請輝縣市政府或區(qū)政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)(條件不允許，可開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)代替)進行開盤盛典剪彩儀式。
2. 通過舞臺表演吸引人氣，可邀請輝縣市知名演藝樂隊進行表演
3. 邀請輝縣市市老年軍樂隊或鼓舞隊表演來助陣。
4. 邀請已認籌客戶現(xiàn)場參與開盤選房活動來調(diào)動潛在客戶的積極性。
5. 已定房客戶領(lǐng)取獎品提升客戶對樓盤的美譽度
舞臺布置：
舞臺尺寸建議10米7大小，結(jié)構(gòu)輕鋼為主，高度30-50厘米之間，調(diào)動現(xiàn)場觀眾的互動性和參與性，舞臺背景以紅色為主，熱烈奔放，更具視覺沖擊力，地面鋪設(shè)紅色地毯，音響及話筒由演繹樂隊自備。舞臺表演以歌曲，舞蹈，魔術(shù)為主導(dǎo)內(nèi)容，中間穿插項目的介紹，抽獎，有獎問答等環(huán)節(jié)。
軍樂隊或鑼鼓隊布置：統(tǒng)一紅色服裝，樂器自備，位置根據(jù)現(xiàn)場安排在舞臺左右，人數(shù)最少20人以上，有專人負責，根據(jù)現(xiàn)場活動時間安排。
門口布置:
1、 將售樓部兩側(cè)距售樓部500米范圍內(nèi)插上彩色旗幟來增加喜慶和導(dǎo)視作用。
2、 售樓部后樓體以及對面樓體上置205米噴繪(內(nèi)容見后)2塊，內(nèi)容以開盤文字為主。
3、 售樓部門口安置兩個金象(寓意吉祥，美好，發(fā)財)，兩金象之間為15米尺寸拱門，上置條幅(內(nèi)容見后) 升空禮炮，旋風(fēng)彩帶，如果條件允許在售樓部前安全位置安放，數(shù)量為6或者8個，在剪彩儀式進行時從聽覺和視覺上達到更好的效果。
4、 售樓部外斜拉條幅，根據(jù)售樓部外觀的布置，在確定條幅的數(shù)量
5、 盆景：從拱門到售樓部路鋪設(shè)紅色地毯，兩側(cè)擺放高度為1.5米以上的盆景，間隔30-50為宜，可采用租賃方式。
售樓部內(nèi)部包裝：
售樓部內(nèi)部頂部以吊旗和氣球從視覺上來渲染開盤氣氛，案場設(shè)置開盤流程展架，認購須知來引導(dǎo)客戶，案場音響釋放激昂樂曲從聽覺上烘托緊張氛圍，引起客戶的購買沖動。布置抽獎區(qū)，放置抽獎道具和獎品激發(fā)參與欲望。
售樓部內(nèi)具體劃分區(qū)域：
客戶等候區(qū)--客戶選房區(qū)--客戶簽約區(qū)--獎品區(qū)
1、客戶等候區(qū)準備充足的座位擺放，便于客戶休息，鑒于天氣炎熱每個座位配備瓶裝水，如中午還有選房客戶應(yīng)提前準備相應(yīng)食品以體現(xiàn)人性化服務(wù)。在休息區(qū)擺放展架將選房須知和認購提示等重要信息公示
2、客戶選房區(qū)應(yīng)跟休息區(qū)隔開，根據(jù)案場可用綠色盆景將沙盤區(qū)域與大廳隔開，作為選房區(qū)域
3、客戶簽約區(qū)設(shè)置在財務(wù)辦公室前區(qū)域，簽約和財務(wù)收款為一體
4、獎品區(qū)設(shè)置在簽約后邊門口處。
方案3
在去年金融危機之前，我們國家的房地產(chǎn)市場一片繁榮，樓房的價格被炒到了歷史最高，不過在我看來只不過是虛假的繁榮，果然自從全球金融危機到來之后，我們國家的樓市持續(xù)低迷，雖然房地產(chǎn)廠家想出了多種促銷方式，不過似乎作用一直不大。
房地產(chǎn)的持續(xù)低迷也影響了國家經(jīng)濟的發(fā)展，所以很多 地產(chǎn)商在投資的時候更加謹慎了，一般的地段是不會再投資了，不過已經(jīng)蓋好的樓房卻需要銷售，我做房地產(chǎn)策劃工作已經(jīng)很多年了，奉命寫出了房地產(chǎn)公司營銷策劃書。
一般說來，“營銷策劃書”并沒有統(tǒng)一的格式和內(nèi)容，但是，大部分的“營銷策劃書”都是針對發(fā)展商的需要而撰寫的，通常包括下列內(nèi)容：
一、研展部分
1、項目簡介。其內(nèi)容包括開發(fā)商、基地面積、總建筑面積、住宅面積、公建面積、容積率、綠化率、建筑密度、停車位、自行車停放面積、住宅總套數(shù)、地理位置等。
2、區(qū)域市場分析。其內(nèi)容包括地理位置、交通配套、個案市調(diào)等。
3、swot分析。主要是在區(qū)域市場分析的基礎(chǔ)上分析本案的優(yōu)勢(strength)、弱點(weakness)、機會點(opportunist)及存在的問題(threats)。
4、客源分析。包含客層分析、年齡層分析、客戶來源分析等。通過對目標客戶的分析，從而可以對產(chǎn)品進行定位。這部分內(nèi)容通常可以用餅圖來顯示，較直觀。
5、產(chǎn)品定位。包括產(chǎn)品建議、價格建議及付款建議。在產(chǎn)品建議中必須羅列出為什么這樣定論的理由和房型配比建議，在價格建議中也要羅列出定價的理由和隨工程進度和銷售率可能達到的價格。
二、企劃部分
包括：
1、廣告總精神。
2、訴求重點。
3、np稿標題初擬。
4、媒體計劃。
三、業(yè)務(wù)部分
主要包括銷售階段的分析、業(yè)務(wù)策略及執(zhí)行計劃兩大部分。其中銷售階段分析一般分為三階段(引導(dǎo)期、強銷期、持續(xù)期)做詳細闡述。業(yè)務(wù)策略及執(zhí)行計劃也分為三部分：策略擬定、銷售通路及業(yè)務(wù)執(zhí)行等做一一陳述。
完成了以上研展、企劃、業(yè)務(wù)三大部分的報告后，一份提案報告書基本上出來了，但最后不要忘記還有一個關(guān)鍵的事情必須在報告書里涉及，那就是與開發(fā)商的“合作方案”，營銷公司一般可以有三種的方式：
(1)純;
【編者按】 現(xiàn)在中國房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)已從賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，結(jié)合房地產(chǎn)市場策劃營銷理論和實踐的運作方法，提出"房地產(chǎn)全程策劃營銷方案"，從項目用地的初始階段就導(dǎo)入策劃營銷的科學(xué)方法，結(jié)合房地產(chǎn)行業(yè)的運作流程，逐步實施。
核心內(nèi)容
1、項目投資策劃營銷；
2、項目規(guī)劃設(shè)計策劃營銷；
3、項目質(zhì)量工期策劃營銷；
4、項目形象策劃營銷；
5、項目營銷推廣策劃；
6、項目顧問、銷售、的策劃營銷；
7、項目服務(wù)策劃營銷；
8、項目二次策劃營銷；
第一章 項目投資策劃營銷
項目投資策劃營銷是全案最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，反映了發(fā)展商選擇開發(fā)項目的過程，這個過程是考驗和衡量發(fā)展商房地產(chǎn)運作能力的重要環(huán)節(jié)，這個過程操作好了，就意味著項目成功了一半，在這個過程中多下功夫，以后的開發(fā)經(jīng)營就可以事半功倍。
項目投資策劃營銷可對項目進行定價模擬和投入產(chǎn)出分析，并就規(guī)避開發(fā)風(fēng)險進行策略提示，還對項目開發(fā)節(jié)奏提出專業(yè)意見。
一 項目用地周邊環(huán)境分析
1、項目土地性質(zhì)調(diào)查
.地理位置
.地質(zhì)地貌狀況
.土地面積及紅線圖
.土地規(guī)劃使用性質(zhì)
.七通一平現(xiàn)狀
2、項目用地周邊環(huán)境調(diào)查
.地塊周邊的建筑物
.綠化景觀
.自然景觀
.歷史人文景觀
.環(huán)境污染狀況
3、地塊交通條件調(diào)查
.地塊周邊的市政路網(wǎng)以其公交現(xiàn)狀、遠景規(guī)劃
.項目的水、路、空交通狀況
.地塊周邊的市政道路進入項目地塊的直入交通網(wǎng)現(xiàn)狀
4、周邊市政配套設(shè)施調(diào)查
.購物場所
.文化教育
.醫(yī)療衛(wèi)生
.金融服務(wù)
.郵政服務(wù)
.娛樂、餐飲、運動
.生活服務(wù)
.娛樂休息設(shè)施
.周邊可能存在的對項目不利的干擾因素
.歷史人文區(qū)位影響
二 區(qū)域市場現(xiàn)狀及其趨勢判斷
1、宏觀經(jīng)濟運行狀況
.國內(nèi)生產(chǎn)總值：
第一產(chǎn)業(yè)數(shù)量
第二產(chǎn)業(yè)數(shù)量
第三產(chǎn)業(yè)數(shù)量
房地產(chǎn)所占比例及數(shù)量
.房地產(chǎn)開發(fā)景氣指數(shù)
.國家宏觀金融政策：
貨幣政策
利率
房地產(chǎn)按揭政策
.固定資產(chǎn)投資總額：
全國及項目所在地
其中房地產(chǎn)開發(fā)比重
.社會消費品零售總額：
居民消費價格指數(shù)
商品住宅價格指數(shù)
.中國城市房地產(chǎn)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)信息資源利用
2、項目所在地房地產(chǎn)市場概況及政府相關(guān)的政策法規(guī)
.項目所在地的居民住宅形態(tài)及比重
.政府對各類住宅的開發(fā)和流通方面的政策法規(guī)
.政府關(guān)于商品住宅在金融、市政規(guī)劃等方面的政策法規(guī)
.短中期政府在項目所在地及項目地塊周邊的市政規(guī)劃
3、項目所在地房地產(chǎn)市場總體供求現(xiàn)狀
4、項目所在地商品住宅市場板塊的劃分及其差異
5、項目所在地商品住宅平均價格走勢及市場價值發(fā)現(xiàn)
6、商品住宅客戶構(gòu)成及購買實態(tài)分析
.各種檔次商品住宅客戶分析
.商品住宅客戶購買行為分析
三 土地SWOT（深層次）分析
1、項目地塊的優(yōu)勢
2、項目地塊的劣勢
3、項目地塊的機會點
4、項目地塊的威脅及困難點
四 項目市場定位
1、類比競爭樓盤調(diào)研
.類比競爭樓盤基本資料
.項目戶型結(jié)構(gòu)詳析
.項目規(guī)劃設(shè)計及銷售資料
.綜合評判
2、項目定位
.市場定位：
區(qū)域定位
主力客戶群定位
.功能定位
.建筑風(fēng)格定位
五 項目價值分析
1、商品住宅項目價值分析的基本方法和概念
.商品住宅價值分析法（類比可實現(xiàn)價值分析法）：
選擇可類比項目
確定該類樓盤價值實現(xiàn)的各要素及其價值實現(xiàn)中的權(quán)重
分析可類比項目價值實現(xiàn)的各要素之特征
對比并量化本項目同各類比項目諸價值實現(xiàn)要素的對比值
根據(jù)價值要素對比值判斷本項目可實現(xiàn)的均價
.類比可實現(xiàn)價值決定因素：類比土地價值
A 市政交通及直入交通的便利性的差異
B 項目周邊環(huán)境的差異：自然和綠化景觀的差異
教育和人文景觀的差異
各種污染程度的差異
社區(qū)素質(zhì)的差異
C 周邊市政配套便利性的差異
項目可提升價值判斷
A 建筑風(fēng)格和立面的設(shè)計、材質(zhì)
B 單體戶型設(shè)計
C 建筑空間布局和環(huán)藝設(shè)計
D 小區(qū)配套和物業(yè)管理
E 形象包裝和營銷策劃
F 發(fā)展商品牌和實力
價值實現(xiàn)的經(jīng)濟因素
A 經(jīng)濟因素
B 政策因素
2、項目可實現(xiàn)價值分析
.類比樓盤分析與評價
.項目價值類比分析：
價值提升和實現(xiàn)要素對比分析
項目類比價值計算
六 項目定價模擬
1、均價的確定
.住宅項目均價確定的主要方法：類比價值算術(shù)平均法
有效需求成本加價法
A 分析有效市場價格范圍
B 確保合理利潤率，追加有效需求價格
運用以上兩種方法綜合分析確定均價
2、項目中具體單位的定價模擬
.商品住宅定價法：
差異性價格系數(shù)定價法（日照采光系數(shù)、景觀朝向系數(shù)、戶型系數(shù)、樓層系數(shù)、隨機系數(shù)）
.各種差異性價格系數(shù)的確定：
確定基礎(chǔ)均價
確定系數(shù)
確定幅度
.具體單位定價模擬
七 項目投入產(chǎn)出分析
1、項目經(jīng)濟技術(shù)指標模擬
.項目總體經(jīng)濟技術(shù)指標
.首期經(jīng)濟技術(shù)指標
2、項目首期成本模擬
.成本模擬表及其說明
3、項目收益部分模擬
.銷售收入模擬：
銷售均價假設(shè)
銷售收入模擬表
.利潤模擬及說明：
模擬說明
利潤模擬表
.敏感性分析：
可變成本變動時對利潤的影響
銷售價格變動時對利潤的影響
八 投資風(fēng)險分析及其規(guī)避方式提示
1、項目風(fēng)險性評價
.價值提升及其實現(xiàn)的風(fēng)險性：
項目的規(guī)劃和設(shè)計是否足以提升項目同周
邊項目的類比價值
項目形象包裝和營銷推廣是否成功
2、資金運作風(fēng)險性
.減少資金占用比例，加速資金周轉(zhuǎn)速度，降低財務(wù)成本
.對銷售節(jié)奏和開發(fā)節(jié)奏進行良好的把握，以盡量少的資金占用啟動項目，并在最短的時間內(nèi)實現(xiàn)資金回籠
3、經(jīng)濟政策風(fēng)險
.國際國內(nèi)宏觀經(jīng)過形勢的變化
.國家地方相關(guān)地產(chǎn)政策的出臺及相關(guān)市政配套設(shè)施的建設(shè)
九 開發(fā)節(jié)奏建議
1、影響項目開發(fā)節(jié)奏的基本因素
.政策法規(guī)因素
.地塊狀況因素
.發(fā)展商操作水平因素
.資金投放量及資金回收要求
.銷售策略、銷售政策及價格控制因素
.市場供求因素
.上市時間要求
2、項目開發(fā)節(jié)奏及結(jié)果預(yù)測
.項目開發(fā)步驟
.項目投入產(chǎn)出評估
.結(jié)論
第二章 項目規(guī)劃設(shè)計策劃營銷
通過完整科學(xué)的投資策劃營銷分析，發(fā)展商有了明確的市場定位，從而進入了產(chǎn)品設(shè)計階段。房地產(chǎn)經(jīng)過多年的發(fā)展后，市場需求發(fā)生了根本性的變化，消費者對房地產(chǎn)的建筑規(guī)劃和單體設(shè)計要求越來越高，他們追求又實用又好看的商品房，這就要求發(fā)展商將以人為本的規(guī)劃思想和提高人居環(huán)境質(zhì)量作為目標去實現(xiàn)消費者的需求。項目規(guī)劃設(shè)計策劃營銷是基于市場需求而專業(yè)設(shè)計的工作流程。
項目規(guī)劃設(shè)計策劃營銷是以項目的市場定位為基礎(chǔ)，以滿足目標市場的需求為出發(fā)點，對項目地塊進行總體規(guī)劃布局，確定建筑風(fēng)格和色彩計劃，緊緊圍繞目標客戶選定主力戶型，引導(dǎo)室內(nèi)裝修風(fēng)格，并對項目的環(huán)藝設(shè)計進行充分提示。
一 總體規(guī)劃
1、項目地塊概述
.項目所屬區(qū)域現(xiàn)狀
.項目臨界四周狀況
.項目地貌狀況
2、項目地塊情況分析
.發(fā)展商的初步規(guī)劃和設(shè)想
.影響項目總體規(guī)劃的不可變的經(jīng)濟技術(shù)因素
.土地SWOT分析在總體規(guī)劃上的利用和規(guī)避
.項目市場定位下的主要經(jīng)濟指標參數(shù)
3、建筑空間布局
.項目總體平面規(guī)劃及其說明
.項目功能分區(qū)示意及其說明
4、道路系統(tǒng)布局
.地塊周邊交通環(huán)境示意：
地塊周邊基本路網(wǎng)
項目所屬區(qū)域道路建設(shè)及未來發(fā)展狀況
.項目道路設(shè)置及其說明：
項目主要出入口設(shè)置
項目主要干道設(shè)置
項目車輛分流情況說明
項目停車場布置
5、綠化系統(tǒng)布局
.地塊周邊景觀環(huán)境示意：
地塊周邊歷史、人文景觀綜合描述
項目所屬地域市政規(guī)劃布局及未來發(fā)展方向
.項目環(huán)藝規(guī)劃及說明：
項目綠化景觀系統(tǒng)分析
項目主要公共場所的環(huán)藝設(shè)計
6、公建與配套系統(tǒng)
.項目所在地周邊市政配套設(shè)施調(diào)查
.項目配套功能配置及安排
.公共建筑外立面設(shè)計提示：
會所外立面設(shè)計提示
營銷中心外立面設(shè)計提示
物業(yè)管理公司、辦公室等建筑外立面設(shè)計提示
其他公建（如巴士站、圍墻）外立面設(shè)計提示
.公共建筑平面設(shè)計提示：
公共建筑風(fēng)格設(shè)計的特別提示
項目公共建筑外部環(huán)境概念設(shè)計
7、分期開發(fā)
.分期開發(fā)思路
.首期開發(fā)思路
8、分組團開發(fā)強度
二 建筑風(fēng)格定位
1、項目總體建筑風(fēng)格及色彩計劃
.項目總體建筑風(fēng)格的構(gòu)思
.建筑色彩計劃
2、建筑單體外立面設(shè)計提示
.商品住宅房外立面設(shè)計提示：
多層、小高層、高層外立面設(shè)計提示
不同戶型的別墅外立面設(shè)計提示
針對屋頂、屋檐、窗戶等外立面局部設(shè)計提示
其他特殊設(shè)計提示
.商業(yè)物業(yè)建筑風(fēng)格設(shè)計提示
三 主力戶型選擇
1、項目所在區(qū)域同類樓盤戶型比較
2、項目業(yè)態(tài)分析及項目戶型配置比例
3、主力戶型設(shè)計提示
.一般住宅套房戶型設(shè)計提示
.躍式、復(fù)式、躍復(fù)式戶型設(shè)計提示
.別墅戶型設(shè)計提示
4、商業(yè)物業(yè)戶型設(shè)計提示
.商業(yè)群樓平面設(shè)計提示
.商場樓層平面設(shè)計提示
.寫字樓平面設(shè)計提示
四 室內(nèi)空間布局裝修概念提示
1、室內(nèi)空間布局提示
2、公共空間主題選擇
3、庭院景觀提示
五 環(huán)境規(guī)劃及藝術(shù)風(fēng)格提示
1、項目周邊環(huán)境調(diào)查和分析
2、項目總體環(huán)境規(guī)劃及藝術(shù)風(fēng)格構(gòu)想
.地塊已有的自然環(huán)境利用
.項目人文環(huán)境的營造
3、項目各組團環(huán)境概念設(shè)計
.組團內(nèi)綠化及園藝設(shè)計
.組團內(nèi)共享空間設(shè)計
.組團內(nèi)雕塑小品設(shè)計提示
.組團內(nèi)椅凳造型設(shè)計提示
.組團內(nèi)宣傳專欄、導(dǎo)視系統(tǒng)位置設(shè)定提示
4、項目公共建筑外部環(huán)境概念設(shè)計
.項目主入口環(huán)境概念設(shè)計
.項目營銷中心外部環(huán)境概念設(shè)計
.項目會所外部環(huán)境概念設(shè)計
.項目營銷示范中心沿途可營造環(huán)境概念設(shè)計
.針對本項目的其他公共環(huán)境概念設(shè)計
六 公共家具概念設(shè)計提示
1、項目周邊同類樓盤公共家具擺設(shè)
.營銷中心大堂
.管理辦公室
2、本項目公共家具概念設(shè)計提示
七 公共裝飾材料選擇指導(dǎo)
1、項目周邊同類樓盤公共裝飾材料比較
2、本項目公共裝飾材料選擇指導(dǎo)及裝修風(fēng)格構(gòu)思
3、項目營銷示范單位裝修概念設(shè)計
.客廳裝修概念設(shè)計
.廚房裝修概念設(shè)計
.主人房裝修概念設(shè)計
.兒童房裝修概念設(shè)計
.客房裝修概念設(shè)計
.室內(nèi)其他（如陽臺、玄關(guān)、門窗）裝修提示
4、項目營銷中心裝修風(fēng)格提示
5、住宅裝修標準提示
.多層、小高層、高層裝修標準提示
.躍層、復(fù)式、躍復(fù)式裝修標準提示
.別墅裝修標準提示
八 燈光設(shè)計及背景音樂指導(dǎo)
1、項目燈光設(shè)計
.項目公共建筑外立面燈光設(shè)計
.項目公共綠化綠地燈光設(shè)計
.項目道路系統(tǒng)燈光設(shè)計
.項目室內(nèi)燈光燈飾設(shè)計
2、背景音樂指導(dǎo)
.廣場音樂布置
.項目室內(nèi)背景音樂布置
九 小區(qū)未來生活方式的指導(dǎo)
1、項目建筑規(guī)劃組團評價
2、營造和引導(dǎo)未來生活方式
.住戶特征描述
.社區(qū)文化規(guī)劃與設(shè)計
第三章 項目質(zhì)量工期策劃營銷
房地產(chǎn)市場營銷，它貫穿于商品的開發(fā)建設(shè)、銷售、服務(wù)的全過程。質(zhì)量工期是重要的流程之一，因房屋質(zhì)量、工期延誤等原因，而造成銷售停滯和購樓者要求換房或退房的現(xiàn)象屢有發(fā)生。它嚴重影響發(fā)展商及項目的信譽度、美譽度。因此項目質(zhì)量工期策劃營銷是發(fā)展商必須樹立的觀念。
一 建筑材料選用提示
1、區(qū)域市場競爭性樓盤建筑材料選用類比
2、新型建筑裝飾材料提示
3、建筑材料選用提示
二 施工工藝流程指導(dǎo)
1、工程施工規(guī)范手冊
2、施工工藝特殊流程提示
三 質(zhì)量控制
1、項目工程招標投標內(nèi)容提示
2、文明施工質(zhì)量管理內(nèi)容提示
四 工期控制
1、項目開發(fā)進度提示
2、施工組織與管理
五 造價控制
1、建筑成本預(yù)算提示
2、建筑流動資金安排提示
六 安全管理
1、項目現(xiàn)場管理方案
2、安全施工條例
第四章 項目形象策劃營銷
項目形象策劃營銷包括房地產(chǎn)項目的總體戰(zhàn)略形象、社區(qū)文化形象、企業(yè)行為形象、員工形象及其項目視覺形象等。
房地產(chǎn)項目視覺形象是指房地產(chǎn)項目有別于其他項目具有良好識別功能的統(tǒng)一視覺表現(xiàn)。其核心部分包括項目的名稱、標志、標準色、標準字體等。要求造型設(shè)計既要富有意境，又要突出個性，形象鮮明，便于記憶，便于宣傳，以統(tǒng)一運用于項目形象包裝。
其他形象（略）
一 項目視覺識別系統(tǒng)核心部分
1、名稱
.項目名
.道路名
.建筑名
.組團名
2、標志
3、標準色
4、標準字體
二 延展及運用部分
1、工地環(huán)境包裝視覺
.建筑物主體
.工地圍墻
.主路網(wǎng)及參觀路線
.環(huán)境綠化
2、營銷中心包裝設(shè)計
.營銷中心室內(nèi)外展示設(shè)計
.營銷中心功能分區(qū)提示
.營銷中心大門橫眉設(shè)計
.營銷中心形象墻設(shè)計
.臺面設(shè)計
.展板設(shè)計
.營銷中心導(dǎo)視牌
.銷售人員服裝設(shè)計提示
.銷售用品系列設(shè)計
.示范單位導(dǎo)視牌
.示范單位樣板房說明牌
3、公司及物業(yè)管理系統(tǒng)包裝設(shè)計
.辦公功能導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計
.物業(yè)管理導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計
第五章 項目營銷推廣策劃
房地產(chǎn)項目營銷推廣策劃是房地產(chǎn)企業(yè)對未來將要進行的營銷推廣活動進行整體、系統(tǒng)籌劃的超前決策。是房地產(chǎn)全程策劃營銷的重頭戲，是營銷策劃水平與銷售技巧的高度結(jié)合，需要高度的專業(yè)化運作。
一 區(qū)域市場動態(tài)分析
1、項目所在地房地產(chǎn)市場總體供求現(xiàn)狀
2、項目周邊競爭性樓盤調(diào)查
.項目概括
.市場定位
.銷售價格
.銷售政策措施
.廣告推廣手法
.主要媒體應(yīng)用及投入頻率
.公關(guān)促銷活動
.其他特殊賣點和銷售手段
3、結(jié)論
二 項目主賣點薈萃及物業(yè)強勢、弱勢分析與對策
1、項目主賣點薈萃
2、項目強勢、弱勢分析與對策
三 目標客戶群定位分析
1、項目所在地人口總量及地塊分布情況
2、項目所在地經(jīng)濟發(fā)展狀況和項目所在地人口就業(yè)情況
3、項目所在地家庭情況分析
.家庭成員結(jié)構(gòu)
.家庭收入情況
.住房要求、生活習(xí)慣
4、項目客戶群定位
.目標市場：目標市場區(qū)域范圍界定
市場調(diào)查資料匯總、研究
目標市場特征描述
.目標客戶：目標客戶細分
目標客戶特征描述
目標客戶資料
四 價格定位及策略
1、項目單方成本
2、項目利潤目標
3、可類比項目市場價格
4、價格策略
.定價方法
.均價
.付款方式和進度
.優(yōu)惠條款
.樓層和方位差價
.綜合計價公式
5、價格分期策略
.內(nèi)部認購價格
.入市價格
.價格升幅周期
.價格升幅比例
.價格技術(shù)調(diào)整
.價格變化市場反映及控制
.項目價格、銷售額配比表
五 入市時機規(guī)劃
1、宏觀經(jīng)濟運行狀況分析
2、項目所在地房地產(chǎn)相關(guān)法規(guī)和市場情況簡明分析
3、入市時機的確定及安排
六 廣告策略
1、廣告總體策略及廣告的階段性劃分
.廣告總體策略
.廣告的階段性劃分
2、廣告主題
3、廣告創(chuàng)意表現(xiàn)
4、廣告效果監(jiān)控、評估、修正
5、入市前印刷品的設(shè)計、制作
.購房須知
.詳細價格表
.銷售控制表
.樓書
.宣傳海報、折頁
.認購書
.正式合同
.交房標準
.物業(yè)管理內(nèi)容
.物業(yè)管理公約
七 媒介策略
1、媒體總策略及媒體選擇
.媒體總策略
.媒體選擇
.媒體創(chuàng)新使用
2、軟性新聞主題
3、媒介組合
4、投放頻率及規(guī)模
5、費用估算
八 推廣費用計劃
1、現(xiàn)場包裝
2、印刷品
3、媒介投放
4、公關(guān)活動
九 公關(guān)活動策劃和現(xiàn)場包裝
十 營銷推廣效果的監(jiān)控、評估、修正
1、效果測評形式
.進行性測評
.結(jié)論性測評
2、實施效果測評的主要指標
.銷售收入
.企業(yè)利潤
目前國內(nèi)眾多高校都在電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營銷課程。這是一門應(yīng)用性很強的課程，需要在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進行實際操作，同時它又屬于綜合性學(xué)科，涉及計算機、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)程序設(shè)計、網(wǎng)站建設(shè)與維護、營銷學(xué)、社會學(xué)、企業(yè)管理、心理學(xué)等許多方面的知識。因此，在網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)中，如何最大限度地調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用能力，使學(xué)生的能力與社會的需求相吻合，就成了網(wǎng)絡(luò)營銷教師必須認真思考的問題。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)存在的問題分析
一是現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷教材雖然已經(jīng)進行了調(diào)整，但依然存在理論體系與實踐環(huán)節(jié)脫節(jié)，不能適時、有效地與實踐結(jié)合的問題。相關(guān)的教材通常包括兩大部分，即理論部分和實踐部分，需要等到相關(guān)的理論全部介紹完，再開展相關(guān)的實踐，那么整個教學(xué)的時間安排就會出現(xiàn)頭重腳輕的問題，最后學(xué)生沒有充分的時間開展相關(guān)的選題項目，或是出現(xiàn)理論策略與工具方法無法銜接和對應(yīng)的問題。
二是教學(xué)過程仍然以教師講授知識點、學(xué)生作為客體接受為主要模式。教師仍然是課堂的主導(dǎo)者，通常以達到傳授既定知識量為目標，去安排每節(jié)課講什么、講多少、如何講，而不是依據(jù)學(xué)生主觀上想尋求和積累哪些知識。學(xué)生仍然體會不到教與學(xué)的互動，感受不到參與其中的樂趣與收獲，逐漸失去學(xué)習(xí)的熱情。
三是案例教學(xué)、實踐教學(xué)等教學(xué)改革的嘗試雖然從未停止，但效果卻不盡如人意。由于教學(xué)案例通常是總結(jié)后的結(jié)論性案例，對于具體細節(jié)涉及不夠深入，對學(xué)生的啟發(fā)不大。而現(xiàn)在實踐教學(xué)多引入虛擬的實踐教學(xué)系統(tǒng)，所涉及的商業(yè)環(huán)境并不是真實的，導(dǎo)致有很多實踐環(huán)節(jié)還是實現(xiàn)不了，與真實的商業(yè)運作及管理還有很大差異，這樣學(xué)生應(yīng)對真實問題和環(huán)境的能力無法得到有效提高。此外，無論是案例還是實訓(xùn)系統(tǒng)，都無法與理論策略和工具方法做到無縫對接，更無法讓學(xué)生對自己所學(xué)所用進行效果評測和檢驗，更與企業(yè)的真實需求相差甚遠。
四是教師沒有充分注意到學(xué)生的個體差異，更沒有基于這種差異去有區(qū)別地引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)和實踐，經(jīng)常出現(xiàn)一個班級的學(xué)生普遍依賴現(xiàn)有的B2C、C2C平臺的現(xiàn)象，一個班級全體出動在C2C平臺上開店。這對于學(xué)生專業(yè)能力和綜合能力的鍛煉是極為不利的，更與企業(yè)和社會的需求漸行漸遠。
二、教學(xué)對象分析
1.思維特點
筆者學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)生源全部為理科生源，其中60%以上為省內(nèi)生源。理科生源有自己的特點。首先，他們接觸新知識和思考問題更加理性，非常重視邏輯上的連貫性，喜歡并善于刨根問底，而不是一味地被動接受。其次，他們對知識體系的預(yù)期更加具化，期望所學(xué)都能有規(guī)律可循、有據(jù)可依。再次，他們對學(xué)習(xí)效果的預(yù)期更具體，期望能用一定的效果、指標或數(shù)據(jù)來衡量學(xué)習(xí)所獲。以上這些特點也導(dǎo)致他們在網(wǎng)絡(luò)營銷課程的學(xué)習(xí)過程中，重推理輕總結(jié)，重邏輯輕想象，重結(jié)果輕過程。
2.知識結(jié)構(gòu)特點
筆者學(xué)校網(wǎng)絡(luò)營銷課程開設(shè)在大二第一學(xué)期。學(xué)生經(jīng)過大一一年的生活和學(xué)習(xí)，已經(jīng)適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)模式和節(jié)奏，在知識結(jié)構(gòu)上也有電子商務(wù)概論、管理學(xué)原理、高級語言程序設(shè)計、多媒體制作等相關(guān)課程作為支撐，這為他們接下來要接觸的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐部分打下了一定的技術(shù)基礎(chǔ)。但是學(xué)生們的營銷學(xué)理論基礎(chǔ)還不夠系統(tǒng)和全面，營銷學(xué)的思維還沒有形成，學(xué)習(xí)的主動性還不是很強，仍然習(xí)慣于期望課堂出成效，更加習(xí)慣于灌輸式的教學(xué)模式。
三、外部資源引入背景下用―學(xué)―教―評教學(xué)模式的構(gòu)建和應(yīng)用
1.教學(xué)模式的基本思路
（1）教學(xué)模式簡介。用―學(xué)―教―評模式是通過一個真實項目的開展過程，讓學(xué)生主觀上形成自主學(xué)習(xí)、相互學(xué)習(xí)動力的教學(xué)模式。教師適時地因需施教，并引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、相互學(xué)習(xí)；學(xué)生可以把所學(xué)知識立即應(yīng)用到項目的實施過程中，并可以在這個過程中不斷調(diào)整和評測自己所學(xué)所用的實際效果。
（2）項目描述。對筆者學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的隨堂調(diào)研發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對自己的職業(yè)規(guī)劃大體上分為四種類型：迷茫從眾型、考研深造型、自主創(chuàng)業(yè)型、應(yīng)聘常規(guī)型。筆者在大量的市場調(diào)研，并走訪學(xué)校所處地區(qū)的相關(guān)企業(yè)后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)所處行業(yè)、企業(yè)涉足電子商務(wù)的程度等方面的差異，使企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求存在很大差異，主要需要以下這幾類人才：網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與管理、企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化與推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)促銷、市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告等。于是筆者把教學(xué)所用的項目分為三類。第一類，充分利用便捷而廉價的網(wǎng)絡(luò)資源，如通過網(wǎng)上開店等方式進行的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐活動；第二類，用制定創(chuàng)業(yè)項目前期營銷策略方案的方式進行的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐活動；第三類，用制訂網(wǎng)絡(luò)營銷推廣及解決方案的方式進行的網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐活動。
（3）階段任務(wù)描述。每個項目都分為三個階段――前期的分組準備階段、中期的計劃實施階段和后期的效果驗收評測交流階段，三個階段通過一個至少貫穿整個教學(xué)研究周期的項目聯(lián)系起來。項目的80%以上要進入真實的運作階段，其中準備實施三個階段即相互獨立，又相互緊密聯(lián)系。前期階段，主要是學(xué)生情況調(diào)研、項目簡介和分類，學(xué)生分組、分工，小組市場調(diào)研確定項目類型和題目。中期階段主要是以小組為單位，針對項目制訂計劃和實施。后期階段主要是以小組為單位進行項目驗收、評測以及進行學(xué)期末考核評價。
2.教學(xué)模式的構(gòu)建
（1）基于項目階段任務(wù)重組課程理論教學(xué)體系。根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的特點，結(jié)合近年來國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀，設(shè)計“項目階段模塊化彈性理論教學(xué)體系”。其中，項目階段模塊化是將基礎(chǔ)前導(dǎo)4P理論、4C網(wǎng)絡(luò)營銷理論與以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具和方法相結(jié)合的理論體系，分模塊地與項目的三大階段相結(jié)合。前期階段對應(yīng)的知識模塊主要是市場調(diào)研、營銷觀念，中期階段對應(yīng)的是營銷策略、營銷工具和方法、營銷推廣等，后期階段對應(yīng)的是營銷效果評測與營銷策略的調(diào)整。學(xué)生隨著項目的不斷推進，完成一系列由簡單到復(fù)雜、由單一到綜合的階段性任務(wù)，同時也更加主動地完成了網(wǎng)絡(luò)營銷課程的學(xué)習(xí)，相關(guān)的技能也在真實情境中得到了鍛煉和培養(yǎng)。所謂的彈性理論教學(xué)體系，是指教學(xué)的時間安排更靈活，由原來的課內(nèi)72學(xué)時調(diào)整為課內(nèi)54學(xué)時、課外18學(xué)時，課內(nèi)理論36學(xué)時與課內(nèi)實踐18學(xué)時相結(jié)合分配給前期和中期的自主學(xué)習(xí)、交流學(xué)習(xí)，課外實踐分配給前期的市場調(diào)研、后期的效果評測。
（2）基于項目階段任務(wù)，引入多種外部資源的實踐活動。筆者學(xué)校基于充分調(diào)研分析得出網(wǎng)絡(luò)營銷的典型工作任務(wù)及行動領(lǐng)域，考慮結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的特點，結(jié)合現(xiàn)有的條件設(shè)置實踐教學(xué)體系。
將差異競爭機制引入課堂教學(xué)中，組建項目小組。學(xué)生按照各自的特點與優(yōu)勢，根據(jù)互補的原則自愿組成5～8人的項目小組，并通過競聘進行分工。各個小組根據(jù)各自的優(yōu)勢選擇項目的類別，基本原則是每種類型項目數(shù)量趨于均衡。
該次試點教學(xué)班級共有學(xué)生40人，分為8組。選擇網(wǎng)上開店的有3組，他們利用免費的C2C平臺開設(shè)了三家網(wǎng)店，分別主營服裝、洛陽特色小吃、洛陽周邊土特產(chǎn)。學(xué)生完成了平臺的對比和選擇、網(wǎng)上商店營銷策略策劃、網(wǎng)店的建設(shè)與裝潢、網(wǎng)店推廣、調(diào)整完善、結(jié)果評估等工作。其中，洛陽特色小吃店最高單月成交量達到萬元左右。
選擇與企業(yè)合作項目的學(xué)生有2組。教師可以充分利用學(xué)校所在地區(qū)的商業(yè)環(huán)境和機會，為學(xué)生爭取真實的企業(yè)項目。這2組學(xué)生主要完成了營銷方案的制訂、企業(yè)市場調(diào)研、企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化和推廣等工作。
選擇自主創(chuàng)業(yè)項目的學(xué)生有2組，分別是校園宿舍小超市項目組和校園周邊情侶咖啡店項目組。學(xué)生主要完成了項目的前期調(diào)研、項目可行性分析、項目營銷方案的制訂、項目的選擇、項目供應(yīng)商的選取等工作。
（3）依托項目重構(gòu)課程考核機制。應(yīng)改變以往“以知識積累考試為主體”的機制，形成有利于實踐教學(xué)的教學(xué)評價體系。新的評價體系包括三部分，平時成績（20%）主要考查學(xué)生平時的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)表現(xiàn)、語言表達等方面；策劃方案數(shù)學(xué)（30%）主要考查方案的書寫是否規(guī)范、工作量、分析數(shù)據(jù)是否充分等；項目實施（50%）主要考查項目選題的可操作性、新穎性、營銷策略、實踐意義、收益成效等。評比采取小組互評打分為主、教師評價引導(dǎo)為輔的方式。
在淘寶的小冰火人網(wǎng)店中，林林總總擺滿了十幾個小家電品牌的產(chǎn)品。同時，美的樂享、貝爾萊德等品牌的官方旗艦店也是由小冰火人公司負責運作的。小冰火人公司的總經(jīng)理彭利民說，2011年，他們的規(guī)模將達到2億元。
《現(xiàn)代家電》：您認為網(wǎng)商和傳統(tǒng)商的差異在哪里?
彭利民：網(wǎng)上的銷售更加注重產(chǎn)品銷售前期的策劃。網(wǎng)商與傳統(tǒng)商最大的差異，除了我們的平臺不同外，就是我們的營銷策劃能力。以小冰火人公司為例，我們公司的營銷部包括設(shè)計人員在內(nèi)有二十多人，如果把項目部的人算進來的話，就有三十多人了。為什么要這么多人來做策劃呢?因為，在網(wǎng)上，不是店鋪尋找消費者，而是消費者去找商品，找店鋪。要想吸引消費者能夠看到你的商品，進入你的店鋪，進而購買你的商品，就要有獨出心裁的策劃手段。如驚爆的價格，新奇的圖片設(shè)計，使用流行語等。
而線下的傳統(tǒng)商基本上在這方面是比較被動的，大多依賴于廠家和賣場的推廣活動。廠家和賣場推出活動的策劃方案，商配合執(zhí)行基本就可以。久而久之，線下商在策劃方面的能力就比較弱。因此，從這個角度講，傳統(tǒng)商要想做好線上的銷售，一定要加強自己的推廣策劃能力。
一般而言，做策劃的部門并不直接參與銷售工作，也不會直接面對買家。但是他們的工作卻直接決定銷售的業(yè)績。策劃工作主要包括品牌的定位，如何表現(xiàn)某款產(chǎn)品，產(chǎn)品的定價等。以貝爾萊德的官方旗艦店為例，從品牌的VI到產(chǎn)品的選擇，再到推廣活動的組織，流量的來源等，都是品牌策劃的工作重點。
在電子商務(wù)大潮的推動下，近兩年來，經(jīng)濟本就發(fā)達的華東和華南地區(qū)涌現(xiàn)了多家專業(yè)的電商公司。而這其中，專注于家電行業(yè)的公司數(shù)量并不多。這其中很大的原因是因為家電產(chǎn)品相對于服裝等產(chǎn)品，整個業(yè)務(wù)流程更加復(fù)雜，經(jīng)營的風(fēng)險也更大。
《現(xiàn)代家電》：既然傳統(tǒng)品牌看好網(wǎng)絡(luò)，您認為他們應(yīng)該如何做好網(wǎng)絡(luò)銷售呢?
彭利民：其實，傳統(tǒng)家電品牌對于電子商務(wù)，已經(jīng)糾結(jié)了很久的，有的現(xiàn)在也在糾結(jié)。一方面糾結(jié)傳統(tǒng)渠道和線上銷售的沖突；另一方面，糾結(jié)是怎樣做好電子商務(wù)，也就是用什么方式的問題，由誰來幫助他們做好網(wǎng)絡(luò)銷售工作。
目前所有的品牌都知道要重視電子商務(wù)，但是就目前的局勢看，如何平衡傳統(tǒng)渠道與線上渠道的關(guān)系，怎樣做才是真正的重視，什么樣的支持才能讓線上業(yè)務(wù)更快地發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)人如何更好地做電子商務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)的橋梁，促進傳統(tǒng)品牌在線上的發(fā)展等等，都是阻礙傳統(tǒng)品牌快速發(fā)展的關(guān)鍵問題。
首先對于大多數(shù)品牌來說，網(wǎng)絡(luò)銷售的規(guī)模目前所占比例很小，掌握著市場話語權(quán)的還是傳統(tǒng)商。對于一個規(guī)模在20億元的企業(yè)來講，線上，尤其是淘寶類平臺只有幾千萬元的規(guī)模，品牌是沒法做到發(fā)自內(nèi)心地重視電子商務(wù)。但是，從另一方面說，網(wǎng)絡(luò)的增長之快，確實讓他們感到如果再不迎頭趕上的話，就沒有機會了，所以就會更加糾結(jié)。現(xiàn)在大多數(shù)品牌主要的工作是處理線上線下矛盾。做到平衡電商、傳統(tǒng)商和地面零售商三方的利益，要有前瞻性的眼光。
例如，有的品牌體量很大，這樣的企業(yè)工作效率一定是比較低的。所以當他們在運作中出現(xiàn)某個問題之后，解決起來的難度很大，或者說是不能及時地解決網(wǎng)絡(luò)運營過程中出現(xiàn)的問題。而當按照他們的規(guī)則解決完了之后，已經(jīng)貽誤了戰(zhàn)機。我們說，機會是稍縱即逝的，電子商務(wù)更是如此。也有的品牌，缺乏真正適合在網(wǎng)上銷售的強勢產(chǎn)品，線上的優(yōu)勢就不明顯。可能促銷的時候就有銷售量；但是不降價，銷售量就起不來。還有的品牌網(wǎng)絡(luò)銷售很火爆，但是隨之而來的就是假貨充斥。這些問題解決起來都不是一朝一夕的事情，不但品牌自己要有足夠的信心，網(wǎng)商對此也要有清醒的認識和心理準備。
而在由誰來做網(wǎng)絡(luò)銷售這個問題上，各品牌的想法顯然還不是很一致。例如，有的品牌認為，以自己的專業(yè)性來說，讓電子商務(wù)快速發(fā)展顯然難度很大，所以就直接將這個業(yè)務(wù)整體外包給專業(yè)的運營商來做。例如，百麗，李寧，飛利浦等，自己要做的就是掌控核心。也有的品牌認為，自己應(yīng)該去學(xué)習(xí)并掌握電子商務(wù)的技能，所以自己組建出一個團隊來做，如運營淘寶的官方旗艦店，網(wǎng)上銷售的整體管理等。
其實模式無所謂正確與否，適合品牌自身定位和現(xiàn)階段的發(fā)展特性就是對的。例如，品牌專賣店一般是按照廠家的銷售規(guī)劃來執(zhí)行的，主要的作用是為品牌創(chuàng)造更多銷售量。而官方旗艦店的首要作用肯定是品牌的形象，其次才是銷售的規(guī)模等其他的職能。但是盡管是為了宣傳推廣品牌，這并不意味著品牌的旗艦店運作起來的專業(yè)性就不高。因為畢竟網(wǎng)絡(luò)有自己的語言和表現(xiàn)形式，官方旗艦店也是要按照網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)民的習(xí)慣來規(guī)劃，顯然專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運營商在這方面更勝一籌。
所以，無論是誰來做官方旗艦店，品牌定位一定要清晰，要能夠挖掘到有競爭力的產(chǎn)品并借助專業(yè)的團隊來運作。從品牌的定位這個問題看，傳統(tǒng)的品牌格局有一線二線品牌，區(qū)域品牌之分，這些都是因為地域市場封閉導(dǎo)致的結(jié)果。而在網(wǎng)絡(luò)上，沒有一線與二線之分，大家面對的都是整個網(wǎng)絡(luò)。所以那些傳統(tǒng)渠道中的二三線品牌不要到了網(wǎng)絡(luò)上還認為自己是什么品牌，有什么行業(yè)地位，還要設(shè)置什么門檻。而是要從網(wǎng)絡(luò)的實際出發(fā)，尋找到自己的目標消費群，用差異化的產(chǎn)品來獲取更多的銷售量。如果沒有差異化的產(chǎn)品，又不愿意參與價格競爭，那么，這些品牌就很難實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售的突破。傳統(tǒng)品牌怎么才是真的重視，而不是口頭重視，這個非常關(guān)鍵。其實，網(wǎng)商對于品牌是否重視電子商務(wù)有著自己的標準：一，品牌是否有資源投入到網(wǎng)絡(luò)。這其中最重要的當然還是產(chǎn)品資源。如網(wǎng)絡(luò)市場到底需要什么樣的產(chǎn)品，網(wǎng)上的競爭層面是怎樣的，有哪些品牌，價格水平等，這些都需要品牌去研究。產(chǎn)品本身結(jié)構(gòu)能否按照網(wǎng)絡(luò)銷售的特點而改進，包裝如何改進等。例如，網(wǎng)絡(luò)銷售都是單臺發(fā)
貨，很多在批量運輸中沒有問題的產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)銷售中卻出現(xiàn)了質(zhì)量問題。我們發(fā)現(xiàn)，絕大部分企業(yè)都不會真正地給網(wǎng)絡(luò)投入產(chǎn)品的資源。那些按照網(wǎng)絡(luò)的特性去規(guī)劃產(chǎn)品策略的品牌，網(wǎng)絡(luò)的銷售一定是非常好的。所以，產(chǎn)品二字說起來容易，但是真正做到卻需要很大的勇氣。
值得一提的是，專業(yè)的運營商就可以協(xié)助品牌做好產(chǎn)品的規(guī)劃以及后續(xù)的改進工作的建議，讓品牌少走彎路。
《現(xiàn)代家電》：您認為，傳統(tǒng)品牌與網(wǎng)商合作要注意哪些問題?
彭利民：為什么企業(yè)自己運作電子商務(wù)業(yè)務(wù)之后，大多成長都比較慢呢?這里面有很多的原因，除了廠家自己團隊的專業(yè)性不足以外，最關(guān)鍵的是電子商務(wù)部在企業(yè)的內(nèi)部地位問題。有的品牌，企業(yè)內(nèi)部調(diào)整，電子商務(wù)部門的業(yè)務(wù)發(fā)展就會受到影響，這樣走走停停，肯定是發(fā)展不起來的。
更何況，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式?jīng)Q定了其流程的效率低，而電子商務(wù)的快節(jié)奏與低效率之間的沖突在品牌自身的范圍內(nèi)很難以調(diào)和。這個問題反映在品牌使用電子商務(wù)人才的問題就非常突出。互聯(lián)網(wǎng)的速度讓這些人習(xí)慣了快節(jié)奏，當他們到了傳統(tǒng)企業(yè)之后，雖然做的還是原來的事情，但是他們發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部解決問題的方式與互聯(lián)網(wǎng)有很大的差異，所以只能選擇離開這個品牌。同時，人員的不穩(wěn)定，讓品牌的電子商務(wù)部門發(fā)展得更加充滿了不確定性。所以，諸多原因使得品牌自己做電子商務(wù)大多都是事倍功半的。相反交給專業(yè)的運營商做，在戰(zhàn)略合作的框架內(nèi)，品牌提升和規(guī)模發(fā)展的持續(xù)性是可以得到保證的。
當然電子商務(wù)的職業(yè)經(jīng)理人本身也有自己的問題。有的互聯(lián)網(wǎng)人才到了某品牌主管電子商務(wù)之后，一味地追求美好的境界，遇到企業(yè)傳統(tǒng)渠道與電子商務(wù)的矛盾，尤其是傳統(tǒng)企業(yè)更重視傳統(tǒng)渠道，電子商務(wù)被忽視的時候，自己感到很失落，就選擇了逃離。這應(yīng)該是我們新型人才應(yīng)該多思考的問題。任何一個企業(yè)和行業(yè)都會有矛盾，不能因為有問題就選擇逃離。
與之相對應(yīng)的是，企業(yè)在做電子商務(wù)的時候，一定要有專業(yè)的團隊，甚至是獨立的法人公司來做，保證這個部門有足夠的權(quán)力。同時，讓這個團隊的人感覺到這個事業(yè)不只是老板的事業(yè)，也是他們的事業(yè)。有的老板為了激勵這個團隊，就將部分股份以期權(quán)的形式贈與這個團隊，最終獲得了遠遠超過了最初自己給出的股份。所以說，做電子商務(wù)不但需要老板的決心，還需要老板的心胸。
家電品牌做好網(wǎng)絡(luò)銷售還要一個非常關(guān)鍵的問題就是售后問題。在傳統(tǒng)領(lǐng)域，賣場銷售的產(chǎn)品出問題，可以讓服務(wù)商或者經(jīng)銷商來解決。大家電有專業(yè)的簽約服務(wù)商；因為銷售量本身并不大，所以小家電產(chǎn)品的服務(wù)維修大都是各地的經(jīng)銷商自己來承擔的。而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商要想自己做服務(wù)的難度是非常大的。因為，網(wǎng)絡(luò)運營商往往在短時間內(nèi)就可以創(chuàng)造很大的規(guī)模，有的網(wǎng)店一天就可以創(chuàng)造一個賣場一年的銷售量。在這樣的情況下，網(wǎng)商或者網(wǎng)店獨自承擔服務(wù)的壓力是非常大的。所以，如果廠家要想做好服務(wù)工作，就要設(shè)立專門為網(wǎng)絡(luò)銷售提供售后服務(wù)的部門，來配合網(wǎng)絡(luò)運營商做好服務(wù)工作，提高客戶的滿意度。
《現(xiàn)代家電》：您如何看待未來網(wǎng)商的發(fā)展?
彭利民：我們把在淘寶網(wǎng)上同品類中有很高的市場占有率，而且消費者評價好的品牌叫做“淘品牌”。例如在淘寶上，小狗在吸塵器領(lǐng)域的知名度非常高，貝爾萊德在掛燙機領(lǐng)域占有率非常高。御泥坊是淘寶上的化妝品品牌，而在線下市場，這些品牌很多消費者并不知道。淘品牌都是專業(yè)網(wǎng)商按照網(wǎng)絡(luò)的銷售規(guī)律塑造的。
作為專業(yè)網(wǎng)絡(luò)運營商，小冰火人公司是2006年從個人店鋪發(fā)展做起的，現(xiàn)在還在運作超過10家的淘寶商城店鋪。公司的規(guī)模也從最初的年規(guī)模200萬元到2011年預(yù)計2億元，并將小熊、貝爾萊德塑造成了淘品牌。小冰火人公司的發(fā)展代表了專業(yè)電商運作C2C和B2C平臺發(fā)展的足跡。根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢，小冰火人公司的工作重點已經(jīng)從個人店鋪轉(zhuǎn)向品牌的官方旗艦店的運營。