時間：2023-03-16 15:41:05
導語：在法學碩士論文的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
英文摘要是碩士論文中的關鍵部分。簡短的摘要應濃縮全文，這就要求作者語言嚴謹、邏輯清晰、語義連貫、銜接自然。語篇的銜接手段是多種多樣的，如語法手段、詞匯銜接、邏輯連接詞及語用、語義上的含義等。與其他銜接手段相比，連接詞是漢語與英語最顯著的區別之一［1］。連接詞本身具有明確的含義，通過連接性詞語的運用，人們可以了解句子之間的語義聯系，還可以經前句從邏輯上預見后續句的語義［2］。學者們把連接詞表示的關系分為增補、轉折、原因和時間四大類［3］，每大類又分為若干小類。一個連接詞經?？梢员硎径喾N邏輯意義，因此，英語學習者使用連接詞時常有手足無措之感。連接詞是一種描述話語單位之間關系的手段，它包括連詞、副詞和介詞短語［4］。中外研究者對于學習者的連接詞運用情況做過一些研究。Milton＆Tsang用語料庫的方法調查了香港學生連接詞的使用情況，發現“與英語本族語者的書面文章相比，我們的學生中所有的邏輯連接詞超用頻率都很高”［5］。趙蔚彬指出“中國學生對某些連接詞有濫用的現象，對邏輯連接詞的掌握不夠多樣化，僅局限于少數常用的表達上”［6］。潘璠、馮躍進比較了非英語專業研究生作文語料庫和英語本族語者語料庫之間的連接詞的使用差別，指出“國內非英語專業研究生在大多數連接詞使用上都呈現出過少使用現象，但其中也有部分連接詞的使用呈現出過多的現象”［7］。陳鵬證實了中國英語學習者過度使用連接詞的問題十分突出，遠超本族語學生，達到了學術標準兩倍以上［8］。先前的研究大多以普通英語作文為研究對象，而對自然科學學術論文的英文寫作探討較少。本研究使用基于語料庫的方法，以生物學碩士學位論文英語摘要為研究對象，對其中連接詞的使用情況進行調查分析。
二、研究設計
（一）語料來源
收集河南師范大學生命科學學院2008屆至2014屆研究生（以下稱“學習者”）的碩士畢業論文英文摘要，建立生物學碩士學位論文摘要語料庫（以下簡稱BMAC）。從Science、Nature、Cell中篩選作者為本族語者的生物學論文，建立英語本族語者生物學論文摘要語料庫（以下簡稱NSAC）。
（二）研究問題
本研究基于語料庫證據，主要調查以下兩個問題：1．BMAC和NSAC兩個語料庫中連接詞的使用頻率有無差異。2．在表達某種語義關系時，學習者與本族語者使用連接詞的情況是否有差異。選取“but”，結合其在兩個語料庫中的分布情況來回答第二個問題。
（三）研究方法
本研究采用中介語對比分析方法，所調查的連接詞參考了Granger［9］調查的連接詞表，并與現實教學相結合，確定了以and、because、but、forexample、forin－stance、furthermore、however、inaddition、infact、hence、indeed、nevertheless、notonly…butalso、ontheotherhand、so、then、therefore、though、thus、while為研究對象。具體研究步驟如下：第一，借助語料庫檢索工具Wordsmith5．0對上述20個連接詞在BMAC和NSAC中逐一檢索，獲取其出現頻數。第二，對頻數進行標準化處理，得到標準化頻率。第三，利用卡方檢驗計算器對數據進行卡方檢驗，用來測試兩組數據之間是否存在顯著性差異。第四，處理數據并分析討論。
三、結果與討論
（一）觀察兩個語料庫中連接詞使用的總體差異。從表2可以看出，在總體頻率上，學習者使用連接詞的頻率高于本族語者。學習者每100000詞使用了2771．2個連接詞，而本族語者只使用了2034．5個。我們從以下三方面來分析原因：第一，在英語教學過程中，教師過于強調要使用連接詞，使學習者誤認為只要在寫作中使用足夠的連接詞就能使語篇連貫、邏輯清晰。第二，學習者并沒有全面掌握英語寫作知識，以為只有使用連接詞才能達到語篇銜接，忽視了語義銜接和句法銜接等手段。第三，學習者為了使讀者更清晰地理解，刻意將句子之間的語義或邏輯關系明白無誤地標記出來。我們對學習者進行了訪談，學習者普遍認為，使用連接詞可以使文章看起來條理清晰、邏輯性強，而且在寫作過程中更有利于組織語篇。
（二）從表3和表4中可以看出，學習者對某些連接詞，如but、so、forexample、notonly…butalso等使用頻率過高。通過觀察不難發現，這些單詞都只適用于非正式文體的句間連接，較少出現在正式的學術論文中?！皊o”的使用頻率高達315．4，在BMAC中位居第三。“notonly…butalso”在BMAC的使用頻率是NSAC的10倍，“but”在BMAC中經常被重復使用。這些現象體現出學習者能夠靈活運用的詞匯數量有限。從表2的數據可以看出我國英語學習者使用了用于正式文體的therefore，但在英語正式文體中，表示因果關系的連接詞還有thus、hence等，這些表示因果關系的連接詞在BMAC中的使用頻率遠低于本族語者。這也反映了學習者對連接詞的選用受到語言能力的限制。學習者使用頻率很高的連接詞（如but、so、forex－ample等）大多簡單易學，口語化特征明顯。從習得順序來看，它們要先于hence、nevertheless、forinstance等詞，學習者傾向于使用最先習得的簡單詞匯。從表4可以看出，位居第一的偏少使用的連接詞是and。這一特征可能是由于學習者受到了漢語的影響。英語表達合取關系的詞語為and，漢語中主要是“和”，英語的合取連接詞只要求所連接各項的語法平行性，而“漢語的合取連詞不僅要求所連接的兩項在語法上是平行的，而且還有嚴格的詞性和語言單位層級的限制”［10］。所以受到漢語中“和”的使用條件的限制和影響，學習者在可以使用and時往往會選擇其他詞匯或句法手段來表達。在偏少使用的連接詞中，有兩個是轉折性連接詞（however、nevertheless），這與Granger和Tyson的發現相符：“那些表轉折意義（如however）以及使論述向前發展的連接詞都有使用不足的跡象?！保?1］
（三）BMAC和NSAC中出現頻率最高的連接詞均為and，這是由and本身所表達的語義所決定的。正如Quirk所說：“英語中的and是含義和用法最廣的并列連詞?！盿nd的表層結構表現為并列，但結構深層卻含有多種不同的邏輯語義關系，例如因果、順序、對比、強調、增補等，因此，無論是學習者還是本族語者都會經常使用。位居第二的分別為but和however，這兩個連接詞都是具有轉折功能的連接詞，這說明在表達“轉折”這一具體語義時，學習者和本族語者有著不同的選擇偏好，學習者傾向于使用but，而本族語者卻傾向于however。觀察BMAC語料庫中的索引行，我們發現：95．9％的but被用于句首，連接上句并引出下文，語義關系較為簡單，具備轉折的功能。觀察NSAC語料庫，發現however一詞92．1％也都是用于句首，用來表示轉折。however是正式文體中常用來表示轉折意義的連接詞，而在非正式文體或口語中經常使用but來表達同樣的意義。Biber曾指出，therefore帶有濃厚的書面語色彩，而but則帶有濃厚的口語色彩［12］。but在BMAC中出現的頻率遠高于在NSAC中出現的頻率，表明中國學習者語體意識薄弱，在正式的文體中經常使用明顯的帶有口語化特征的詞。這也表明書面語中的口語化傾向是中國英語學習者英語學習中存在的普遍問題［13］。
四、結語
據報道，正在政大歷史所博士班就讀的張孟珠，在中正大學歷史所攻讀碩士期間，以探討貞節作為清代及士大夫世界所力倡的道德價值，在實踐層面上的落差，成為社會控制工具，并據此研究結果撰寫《清代貞節的實踐及其困境》論文，取得碩士學位。
報道說，張孟珠畢業后，考入政大歷史所博士班，在查詢研究資料后赫然發現，東吳歷史所居然有一本碩士論文和她的論文內容雷同。另外，林姓女博士生發表的單篇專文《賦性宣：清乾隆朝案之解讀》內容，更是擷取她的論文精要。
張孟珠指出，她獲悉論文遭盜用抄襲，透過關系要求林姓女博士生更正道歉，但林姓女博士生卻毫無道歉、反省，還試圖阻撓她追究此事，甚至宣稱學術之路漫長，希望張孟珠有“智能”放手，不要因此弄得“頭破血流”。
浙江大學法學專業公司與金融法方向（同等學力）
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關鍵詞 電子銀行 消費者權益 安全意識 立法監管
中圖分類號：TP301 文獻標識碼：A
1研究背景與意義
21世紀以來，網絡科技迅速崛起，并逐漸走到了人們的視線當中。銀行在經營傳統柜臺業務的同時，將互聯網技術與傳統業務相結合，產生了一種新型的銀行服務模式―電子銀行，它打破了銀行以往的業務模式，并呈現出了電子銀行逐漸代替傳統柜臺業務的發展趨勢。相比傳統銀行，電子銀行給消費者帶來了快捷的服務，因此逐漸被越來越多的人所接受。
中國金融認證中心的《2015中國電子銀行調查報告》中可以看到：中國電子銀行業務逐年增長，2015年個人網銀用戶比例達40%，對比2014年增加了4.6個百分點，同比增加了13%；2015年全國個人手機銀行用戶比例為32%，與2014年相比增長了近14.5個百分點，同比增長81%。此外，2015年全國網銀用戶比例為73%，與2014年相比增長了5個百分點，同比增長7%。由此可見，電子銀行的消費者數量不斷增加，但同時也伴隨著風險的加大，比如黑客攻擊、個人信息泄露、網絡病毒侵襲、網上銀行資金被盜等問題層出不窮。因此維護電子銀行消費者權益刻不容緩。
2電子銀行發展過程中與消費者權益間存在的問題
2.1 電子銀行消費者的隱私權沒有得到有效保護
在使用電子銀行的過程當中，隱私權的保護表現在個人信息的維護上，比如個人身份證號、信用卡和電子消費卡賬號和密碼、電話號碼等。消費者在辦理電子銀行業務時，因業務需要銀行工作人員會將客戶的基本信息輸入銀行的客戶資料庫，其中這些資料可以在公開的計算機網絡上進行操作，因此會存在消費者信息被盜用的問題。
2.2電子銀行消費者難以獲得合理的求償權
由于電子銀行業務主要在互聯網上進行，不會涉及紙質版的相關資料，這使得消費者在交易過程中的電子記錄只能儲存在電子銀行的計算機數據庫中，因此消費者在取得合理求償權時存在收集證據的困難。電子銀行法律關系責任得承擔主體涉及到多個主體，各個主體之間復雜的法律關系導致責任認定更為困難，也是導致消費者合理求償權很難實現的一個原因。
2.3電子銀行消費者的支付安全得不到有效保障
近年來網銀詐騙事件頻繁發生，加上手機銀行的開通，使得電子銀行交易中的支付安全風險凸現出來。如瑞星“云安全”系統曾經連續截獲到許多“工行”系統升級的詐騙短信，內容顯示用戶工行網銀電子密碼已失效，需要訪問指定網址進行升級才能繼續使用，在此期間不法分子會借此盜取客戶的工行賬號和密碼，并將卡內資金瞬間盜走。
3加強電子銀行消費者權益保護的建議
3.1政府應該完善法律體系，加強對電子銀行的監管
完善的法律制度是電子銀行消費者維護其合法權益的最重要的制度保障，當前針對我國電子銀行消費者權益保護的立法還不健全，因此有關立法部門應該考慮把電子銀行消費者權益納入消費者權益保護體系，以此來維護電子銀行消費者的權益。完善相關法律救助，明確銀行等金融機構告知、保密、信息披露等義務，同時對電子銀行的合同熱蕁⒕僦ぴ鶉緯械?、道`右行協議的相關條目等進行強制規定。
3.2銀行需要加強自身建設，提高對消費者權益保護的意識
（1）健全自身的網絡安全系統。加強對電子銀行系統的技術改造投入，成立災難備份與恢復系統，及時更新、升級防毒軟件和防火墻，提高電子銀行系統抵抗外部網絡進攻和抗病毒侵擾的能力。
（2）完善信息披露制度，加大消費者在電子銀行領域的教育力度。各銀行需要完善自身的信息披露制度。比如該業務包含內容、相關收費規定、使用時間或操作流程等。同時當有關內容發生變動時，應提前在營業網店或官網上進行公布，或通過電子郵件或短信的方式告知消費者。
3.3明確電子銀行金融糾紛仲裁機構，完善消費者投訴處理機制
設立電子銀行糾紛仲裁機構，確保能對電子銀行交易爭議的責任主體進行仲裁，從而有效地解決電子銀行交易爭議。同時，應建立和完善多元化的投訴處理機制，明確專門金融消費者爭議處理機構，在處理問題時負責調查取證、公布處理進程信息，并與仲裁機構合作，共同對事件執行法律裁決。
4結論與展望
本文通過分析電子銀行在發展過程中所產生的消費者權益保護缺失問題，提出了應該從法律、技術、監管方面來著手提高電子銀行消費者權益保護策略。用以保護消費者權益不被侵犯。
作者簡介：牛潔，女，1985.1，漢族，陜西，中國人民銀行西安分行，副主任科員，碩士研究生，經濟法學。
參考文獻
[1] 白月明子.淺析我國電子銀行的發展及監管對策[J].長沙：金融經濟，2011（24）：40-41.
【關鍵詞】企業文化 戰略定位 誠信
一、企業文化的內涵、價值與戰略定位
（一）企業文化的內涵
企業文化由四個因素、四個層次構成的一個完整體系。核心層的精神文化、中間層的制度文化、基礎的物質文化、表層的行為文化均不可或缺。[1]從企業文化構成要素角度來看，既包括公司的慣例與風氣也包括企業價值觀以及企業英雄人物標志。從價值觀和行為角度來看，其既包括信奉的思想也包括倫理規范。從經濟性角度來看，其在企業競爭中發揮著重要作用。
（二）企業文化的價值
優秀的企業文化對于企業而言具有重要價值。一是促進企業核心競爭力的提高。優秀的企業文化，促進企業內部技術創新，促進企業管理水平的提高，促進企業變革與發展，將價值觀與準則內化，員工與企業依存關系加強，從而最終促進企業核心競爭力的提高。二是促進企業的可持續成長。通過企業文化，確認企業的核心價值觀，在自我批評的過程中不斷繼承與延續，為企業發展指明方向，提供持續動力。三是有助于吸引并保留優秀人才。優秀的企業文化使員工擁有歸屬感，熱愛企業，增強企業的競爭力。
（三）戰略定位
企業文化決定著企業管理，也決定企業的內外部行為。企業文化的構建與作用的發揮，與價值取向、規章制度、管理行為密切相關，并作為以上種種的核心得以存在。因此，企業文化在企業中發揮著戰略性作用。
企業文化不僅僅是物質文化、也是價值文化、制度文化等多層次文化構成的立體文化。因此，應該把企業文化放在一個戰略的高度來定位，企業文化正確則企業戰略正確，進而企業決策過程才具有正確的基礎，企業才能被很好的管理。戰略正確，各種人、事、物之間的關系才能被正確處理，進而才能變得協調。[2]這樣才會變成員工、顧客、股東、管理層所信仰并遵守的行為準則。
二、臺灣與日本企業文化的考察
（一）臺灣企業文化
臺灣企業文化受中華民族傳統文化影響，注重家族和人情。同時，臺灣企業也善于借鑒先進的西方文化。雖然已經突破了家族界限，但是在臺灣企業中，傳統文化的精髓沒有變，家族凝聚力在更大范圍內，更深刻地發揮著重要作用。
1.“與眾樂”：善待投資人的觀念。傳統儒家主張的“差等性”仁愛是家族企業與家族管理出現和發展的倫理基礎，家族內部的人員更愿意聚合在一起，互幫互扶，所以臺灣企業在創業初期大多由家族成員合力完成，由家族成員把持企業的發展。但僅靠家族內部成員已經難以滿足企業發展的需要。“與眾樂”的新觀念被臺灣企業家所接受。與“獨樂”不同，企業將善待股東，使投資者和經營者同樂的理念貫徹在企業的經營過程中，形成合力，讓投資人樂意持股和增股，不斷支持企業的壯大。
2“以人為本”：注重員工關懷。臺灣企業以中國傳統文化為根基，以儒家社會思想為基礎構建企業文化，同時結合西方現代管理方法和管理技術，為臺灣企業的永續發展奠定了深厚的文化基礎。對于多數臺灣企業來說，要建立多層次的關系，首先就是家族內部的關系，將管理權限和利潤進行合理分配；其次是企業與股東之間的關系，使他們樂意長期持股并追資；再次是企業和顧客的關系，要把物美價廉的產品或者服務提供給顧客，使他們愿意長期選用本企業產品或者服務；最后是企業和員工的關系，使員工在和諧的企業環境中獲得個人事業發展的平臺，與企業共同發展、進步。
3.“兼濟天下”：承擔社會責任。隨著經濟社會的發展，企業承擔的責任不再僅僅是提供有價值的產品或者服務，還要承擔更多的社會責任。這與孟子提出的“窮則獨善其身，達則兼濟天下”的思想不謀而合。經營企業如果不能為社會創造財富，掌握社會財富卻僅僅為了達成企業一己之利，那么，這種企業是目光短淺的，它的意義也就非常有限了，這樣的企業注定是短命的。臺灣企業樂意參加公益活動，有的捐款給本地學校和醫院，有的捐款資助貧苦學生，有的常年扶貧。企業的公益行為會使員工滋生強烈的自豪感和歸屬感，使員工更加去用心對待自己的企業。
4.“綠色形象”：重視綠色管理。近年來，臺灣企業倡導綠色設計，采用先進技術，清潔生產，推動ISO14000；綠色管理正是臺灣企業積極承擔社會責任的表現。[3]臺灣企業管理文化高度融合了中西方文化，講究企業與社會的和諧，既滿足了企業營利的目的，又為社會創造了一定的價值。臺灣很多企業能夠把長遠利益與眼前利益、社會效益與經濟效益有機結合起來，為社會創造了更大的、更深遠的社會效益，為其他企業樹立了楷模。
（二）日本企業文化
日本的企業文化中引入了禪宗思想，強調守業、敬業，依靠勞資同權，形成企業凝聚力。
1.“心知佛”：注重恪守企業即成佛。日本戰國末年的鈴木正三將禪宗思想引入日本的經營管理之中，主張“心知佛”?！笆欠ㄆ降葻o有高下”，鈴木強調“眾性平等”，任何職業皆為佛行，人人恪守其業，各敬其業；松下、索尼、豐田、日立等公司是日本式企業管理的典型代表，也代表了一N企業文化現象，極具宗教色彩。[4]同樣，絕大多數中小企業也將極具宗教色彩的經營理念滲透到公司的管理之中。他們認為向顧客提供的是不僅僅是有價值的產品，更是一份滿意，是從心里珍惜的難得的緣分，這已經在日本企業界達成了共識。
2.“勞資同權”：調動員工積極性。勞資同權的“命運共同體”是日本企業文化的基礎，也形成了日本企業特有的凝聚力。這種“命運共同體”的文化基礎是企業不僅屬于股東，更屬于從業人員，把公司所有員工的利益、使命、責任結合在一起。這種“集團主義”的企業文化內涵極大地調動了從業人員的積極性。
綜上，臺灣企業文化中對中華民族文化的重視與傳承，日本企業對外來文化的吸收、借鑒、創新對于我國企業文化的建設均具有一定的借鑒意義。
三、我國企業文化的建設路徑
（一）我國企業文化建設應注重“五個轉向”
1.企業文化從“照搬照抄”到“學習借鑒”。中國企業文化建設的時間短，在建構初期喜歡“學習經驗”，全盤否定或者全盤接受。但是不同時期，不同企業之間存在著很大的差距，如果不考慮企業自身的特點盲目照搬照抄別人家的經驗，難免會出現排斥現象，不但不能解決企業自身面臨的問題，不能促進企業的發展，甚至會造成企業的混亂。隨著我國企業文化建設經驗的積累與教訓的總結，中國企業無論是對于優秀傳統文化還是先進的外來文化都抱著學習借鑒的心態，結合企業自身特點有選擇性地吸收借鑒，使文化建設為企業的長遠發展提供支持。
2.企業文化從“老板化”轉向“團體化”。企業在創業初期更多依靠創業者的智慧與能力，所以逐漸形成企業文化“老板化”，老板在企業的創立、發展過程中起著重要的作用，企業的命運往往系于一人之想法。但是老板的個人意志有時難免有失偏頗。唯老板是從，員工不愿或者不敢表達自己的想法，員工在企業中沒有歸屬感與主人翁意識，這樣的企業極其容易因為決策失敗或內部渙散而陷入困境。隨著規模的擴大以及面對的問題越來越多，越來越復雜，企業文化應從“老板化”專項“團體化”，在做決策之時，要集思廣益，鼓勵各個階層、各自專業領域內的員工為企業獻計獻策，他們所提建議會更加貼合企業實際，也更加科學，企業依此所作出的決策才更加科學、高效。
3.企業文化從“短期化”轉向“長期化”。企業文化構建初期，很多企業在還不明確企業文化是什么，沒有明確企業自身定位，沒有明確企業文化在企業發展過程中應起到什么作用，沒有試錯，沒有修正的情況下就構建了一套并不實用的企業文化。企業文化能夠增強企業的軟實力，和硬件相比較，企業文化對于企業的長期、穩定發展可能更具決定性。企業文化要“長期化，”只要企業存在，企業文化就應處于構建期。
4.企業文化從“形式化”轉向“實質化”。企業文化應該被企業中所有人所認可、在企業的日常管理中被貫徹。企業面臨重要抉擇時，企業文化往往最終決定著企業未來的走向，因為，企業文化決定著企業最看重的價值是什么。一般商事企業將營利作為其最終目的，營利與否，營利多少是他們做決定的最終依據。而社會企業則將公益性作為其最終追求，營利只是為了更好地實現其公益目標，是否有利于實現其公益目的才是他們做決定的最終依據。當企業文化從“形式化”轉向“實質化”時，企業文化才會最大限度地發揮其作用，企業才會沿著其目標得到永續發展。
5.企業文化從“片面化”轉向“系統化”。一個企業是一個復雜的系統，企業文化就相當于這個系統的大腦，需要系統地考慮與構建，不僅要考慮物質文化，使每個企業中的人都能從中獲益，使員工真正認同企業文化，愿意為實現企業的發展目標而努力。既要讓企業價值觀被企業人所接受，又要讓企業文化有合理的實現途徑與方式，讓企業文化真正能把企業人聚攏起來，讓企業文化滲透到一個企業的方方面面，最大限度地發揮其作用。
（二）我國企業文化建設應注重“五個鏈條”
1.企業文化中的制度觀：“公平性―激勵性”鏈。企業制度觀是企業文化的重要組成部分。企業制度目的是為了約束人、激勵人，公平性與激勵性是必須兼顧的兩方面不同要求。企業制度的激勵性是指企業制度能夠激發員工與組織保持一致的目標，保持實現企業與自身共同愿景的自主性和積極、主動性。公平性包含著公開和公正兩層含義。[5]激勵性與公平性是一對矛盾體，企業應該根據自身特點，選擇適合自己生存發展的“公平性―激勵性鏈”。企業的制度文化要發揮作用，就要真正貫徹執行，管理層尤其要起示范作用，還要完善實施和監督機制，時時、事事都按照規章制度來實施。
2.企業文化中的價值觀：“價值觀―共同愿景―核心競爭力”鏈。家族凝聚力以血緣和親情為基礎，有很強的生命力。如能將家族凝聚力轉化為企業文化，樹立“企業―家”的觀念，使企業成為所有員工的家，每個員工如同家族成員一樣，存在自我約束、自我犧牲、自我合作的精神。企業文化的深層意義在于它將企業所信奉的原則、守則、最終目標內化為企業及企業每位員工的內心，每個員工都對自己企業的價值觀的實質有了全面而深刻的理解，并逐漸產生豐富而深刻的情感體驗，會以企業文化來衡量自己的行為是否合乎要求，來決定自己的作為，將企業的未來與自己的未來相關聯，將企業的愿景作為自己的愿景。當一個企業所有人都在為一個共同的愿景而努力時，也就形成了企業的核心競爭鏈。
3.企業文化中的利益觀：“員工―顧客―企業相關利益者”鏈。追求物質財富是傳統企業的終極目標，卻忽略了人，這一最重要的資源與財富。通過對臺灣與日本企業文化考察可知，現代企業要想獲得長足的發展，就必須重視人，重視企業員工，[6]重視利益相關者，建立員工向導型“員工―企業”理念，除了物質激勵以外，還要加強對員工的精神激勵，打破“血緣、地緣、情緣”為核心的用人理念，[7]與員工進行信息溝通，了解員工，將員工的發展作為企業的職責所在。擁有高素質、高忠誠度的員工是企業最大的競爭優勢。如果說員工是企業生存與發展的內在動力，那么顧客可能是影響最大的外部推動力，因為企業的所有產品或者服務最終都要接受顧客的考驗、評判。除此之外，債權人、供應商等交易伙伴，以及政府部門、本地居民、媒體、自然環境等等利益相關者都與企業的生存發展密切相關，[8]企業文化應該關照到，考慮到他們的利益需求，形成企業員工――顧客――企業相關利益者相互影響與制約的利益觀。
4.企業文化中的關系觀：新的“顧客―企業”鏈。臺灣與日本的企業文化中非常注重“顧客”的地位與感受。“顧客是上帝”，這句話很貼切地說明了顧客對于企業生存與發展的重要性。如何在顧客的個性化需求高漲和企業產品差異越來越小的現代市場環境中贏得更多、更忠誠的顧客直接影響著企業的市場占有份額。美國管理學家阿德里安?G?斯萊沃茨基提出企業管理視角要從“內視型”像“外型”轉移，以市場為導向，[9]重視顧客的需求，強化服務客戶的意識。企業文化要建立新的“顧客―企業”鏈，強化員工對客戶的服務意識，建立高效的客戶服務部門，及時反饋客戶的意見并進行跟蹤處理。
5.企業文化中的經營觀：“誠信―協作共贏―創新”鏈。單一地以利潤為目標導向的經營觀已經不能適應新的市場環境，企業的著力點不應僅僅停留在自身利益。企業要想取得長足的發展，應以“誠信―協作共贏―創新”的經營觀建構追求利潤的合理性基礎。臺灣與日本的企業文化也表明了這一點。誠信是企業立足之本，是贏得大量、忠實客戶的根本。企業內部員工秉持共同的愿景與共同的原則，發揮各自的專長，相互協作，和企業共同成長進步，并在自身提升與滿足客戶個性化需要、應對新的市場環境的過程中不斷進行創新，使企業保持旺盛的生命力。
參考文獻
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