時間：2023-03-17 17:59:34
導語：在校園貸論文的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
1.共通性
首先，現代企業文化與校園文化都屬于社會文化的一部分，二者都強調以人為本，關心人、理解人、凝聚人以及重視人的價值；其次，二者的目標是一致的，無論是現代企業文化還是校園文化，其最終建設目的都是為了通過文化這一載體來凝聚人心和統一思想，從而令群體成員形成一個團結的整體，并為同一個目標而奮斗；再次，二者的具體內容都包括有物質文化、行為文化、制度文化以及精神文化等，這一點來說也是共通的；最后，二者的形成過程也是相同的，都是經過一個長期的過程而形成并得到了大家的普遍認可。
2.差異性
現代企業文化與校園文化的差異主要在于現代企業文化是一種責任文化，而校園文化則具有一定的被動性，二者的責任感是不同的，一般企業中的責任都是非常明確且不能回避的，如果完成不了工作就要承擔相應的責任，而在校園當中其責任的表現就不如在企業當中那么明顯與強烈。校園文化是一種程序文化，它非常講求形式，而現代企業文化則要跟隨市場的變化而不斷變化，它講究的是速度與靈活性。
二、現代企業文化與校園文化的有機融合措施
1.加強道德教育
高校若想切實有效地將現代企業文化與校園文化有機融合對學生進行培養，首先就要加強對學生的道德教育。道德素質是一個人的立身根本，無論是在學校中還是在企業中，人都要具備有基本的道德素質。道德觀念也是現代企業文化與校園文化的共同內容。因此，高校必須要加強對學生的道德教育，讓學生更加具有道德觀念，這也是提升學生綜合素質的表現。
2.加強創新教育
現代企業文化與校園文化有機融合的措施之一就是加強對學生的創新教育。一個優秀的企業員工必須要具備很強的創新意識與創新能力，而高校對學生的最終培養目的就是為了讓學生更加符合企業對人才的要求，所以學校應該注重對學生創新意識與創新能力的培養，激勵學生在學習過程中勇于發現問題和積極創新。
3.加強校企合作
校企合作是現代企業文化與校園文化有機融合的一大主要途徑，通過校企合作，能夠有效培養學生的專業知識實踐應用能力，讓學生真正將理論知識用于實際操作當中。因此，高校必須要加強與企業的合作，讓企業成為培養學生職業能力與職業素養的平臺。高校應當定期組織校內學生到企業中進行實習，讓學生親身投入到企業工作當中，從而真正實現現代企業文化與校園文化的有機融合。
三、結語
一、信息的含義
在當今社會，信息、物質、能源一起構成三大支柱資源，而其中的信息資源，對人們來說已不再陌生，隨著社會的發展，信息越顯得重要，信息是一種財富，對經濟的繁榮、科技的進步，社會的發展都起著非常重要的作用。那么，什么叫信息呢？對信息的含義，人們有著各種看法。在系統論中，信息被認為是系統內部聯系的特殊形式；在控制論中，信息被理解為對外界進行調節并使調節為外界所接受時與外界相互作用所獲取的東西；在經濟學和管理學中，信息泛指一般對象，它能為實現目標排除意外性、增加有效性。大千世界，面對浩如煙海的信息，作為圖書情報部門，要對信息進行組織，實現無序信息向有序信息的轉換，便于用戶查找和利用信息。
二、當前信息資源的現狀
（一）互聯網技術，大大降低了信息的獲取和傳遞難度，提高了信息傳遞的速度，大大拓寬了信息渠道
現在有些出版商在發行傳統的書刊文獻時，此前早已將其同樣內容的文獻以網絡數字版形式面市。據烏利希國際期刊指南2004年聯機版的一項調查表明，在近15000種學術期刊中有12000種期刊能夠通過電子方式獲得。據美國一個出版通信組織2004年春的一份調查顯示，在回收的問卷調查表中，84％的圖書館表示，只要能訂購到電子版的學術期刊，他們就不再購進相應的印刷版。更為重要是，有越來越多的學術成果已不再通過傳統版途徑進行傳播。
（二）隨著互聯網技術的出現，信息的爆炸式增長和低廉的信息獲取成本使得用戶更傾向于數字文獻信息
與持續上漲的傳統書刊價格相比，商業化的數字文獻價格在下降，圖書館可以用相對較少的費用獲得比傳統印刷書刊大得多的數字文獻，據調查，中國人民大學圖書館2003年用于文獻的支出費用為660萬元，其中紙質文獻占72.3%，電子類圖書占27.7%，從而可使用館的文獻數量上，電子類文獻占大約2.5萬冊，占當年采購文獻量的41%。以中國社會科學院圖書館系統引進的數字文獻為例。近年來，每年用大約100萬經費引進的50多種社會科學類的中外數據庫，比起每年用700萬元購書經費購買的傳統印刷書刊所涵蓋的信息量要大得多，各種學術期刊數據庫就包含了中外權威性的學術期刊索引或全文藝工作者達上萬種之多，有些數據庫收集的文獻書刊歷史悠久，有些過刊可以回溯至1665年；不但如此，JS-TOR的所有文章都可進行全文查尋；此外Worldcat圖書資料數據庫為全面調查前人成果提供了可靠途徑，它是全球覆蓋面最廣、信息收集最全圖書資料目錄數據庫，覆蓋了從公元前1000年一直至今用400多種語言記載的資料館，基本反映了世界范圍內的圖書館所擁有的資料，可以查詢到世界各國9000家主要圖書館館藏的近6000萬條書目記錄，適用于有關學者尋找各時代以及各語言種圖書資料，是了解某課題世界范圍研究成果概況的最佳工具。再有，數據庫中還包括了電子圖書上萬種，中外各種統計年鑒、統計資料和包含上百萬人物傳記的參考工具類文獻。與傳統書刊過長的出版周期相比，數字資源最大的優勢還在于傳達的最新科研成果要及時得多，有些報刊文獻甚至是每日更新。
三、當前利用信息存在的問題
然而面對如此豐富的信息資源，由于各種原因，使信息資源得不到很好的利用，從而影響了信息的利用率，影響了人們的學習文化生活。
（一）用戶的信息素質存在差異
什么叫信息素質呢？1974年，美國信息工業協會首先將其概括為“利用大量的信息工具及主要信息源使問題得到解答的技術和技能”。1989年美國圖書館協會（ALA）在其關于IL的權威報告中指出：“作為具有IL能力的人，必須能夠充分地認識到何時需要信息，并有能力去有效地發現、檢索、評價和利用所需要的信息。從根本上講，他們已經掌握了學習的方法、知道如何學習，因為他們知道知識是如何組織的，如何去發現和使用信息。他們具有終身學習的能力，因為他們總是能夠為任何任務和決策找到所需信息。”
近年來，在對不同人群信息素質調查時表明：不同層次的人，即使是同一層次的人獲取知識的能力也不盡相同，從而信息素質也不一樣，特別是對信息技術的應用更存在差異。年齡差異也會影響網絡資源的利用率。就社會科學院來說，具調查，40歲以下的人主動利用網絡數字文獻的意識相對較強，而40歲以上的中老年群體在這方面則較弱，這部分人中仍習慣于通過印刷書刊作為獲取信息的渠道，對利用網絡信息資源的意識滯后，盡管辦公室配備的網絡環境明顯改善，并且，他們有些還具有在自己家里訪問網上專用數據庫網絡資源的權限，但是仍然有很多人沒有去有效利用這一便利條件，他們中雖然偶有上網行為，也僅限于進行一般信息的瀏覽或簡單的事實查詢，在滿足自身深層次的文獻需求方面存在諸多障礙。另外，與世界各國相比，我國的信息能力水平處于十分低下的水平。據國家統計局的一項統計顯示，盡管近年來我國的的信息技術和信息產業都取得了長足的進步，但與發達國家相比，我國的信息能力仍然有相當大的差距。因此，提高我國的信息能力應當成為當今一項非常重要的戰略任務，否則，將會嚴重影響我國的國際競爭力和發展速度。
（二）技術力量薄弱
數字圖書館建設是圖書館工作人員在工作中的一個重要部分，許多技術上的問題仍需要技術人員去解決，比如設備的采購、系統的維護、網站的設計與制作等。但圖書館技術人員素質不夠理想，正規計算機信息管理專業本科學歷畢業的很少。此外，人才流失嚴重，經過專業培養的人才流失到外單位，技術人員隊伍的建設捉襟見肘。
（三）信息資源建設有待加強，特別是網絡資源
網上資源每日都在更新，面對海量般信息，許多圖書館網站建設信息量小，缺乏有效的信息組織，一些數據庫的質量不高，客觀上大大增加了讀者有效查詢、利用文獻信息的難度，當打開一個網頁，往往找不到自己需要的東西，有些用戶檢索到中途就離開從而影響到讀者對信息的利用率。以上是造成信息資源利用率較低的原因，那么應采取怎樣的途徑才能改善這種狀況，變不利條件為有利條件，從而更有效地利用信息。
四、提高信息資源利用率的有效途徑
無論從規模還是速度，因特網的發展是信息采集傳播和利用達到了空前的水平，信息用戶的最終目的就是獲得信息服務內容，即得到關于特定問題的解決方案，從而實現其經濟效益和社會效益，這就要充分發揮網絡資源優勢，提高資源利用率。事實說明，要提高資源利用率，僅靠配備必要的計算機網絡、增加信息資源的數量和品種是不夠的，提高網絡環境下的用戶獲取能力，是當今信息用戶必須具備的信息能力。因此，除了用戶的自身努力外，還要依賴于圖書館的幫助。圖書館作為圖書情報部門，其核心價值就是“服務”，故“服務”作為重要內容。因此，圖書館的工作人員，有義務和責任來幫助和提高他們的信息能力。
（一）要加強圖書館工作人員的信息素質教育
21世紀的社會將是信息化社會，在信息化社會中，信息將成為社會發展的決定力量和主導因素，生活質量、社會變化和經濟發展越來越多地依賴于信息及其開發利用的社會，人類生活的標準、工作和休閑方式、教育系統和市場都明顯地被信息和知識的進步所影響，在這樣的社會中，信息素質將成為每個人在社會上生存的基本素質。作為圖書館的信息工作人員來說，進一步提高他們的信息素質是很有必要的。通過制訂信息制度，可以約束他們的信息行為，培養他們的良好工作習慣，提高他們的信息能力，增強他們的信息意識，使他們養成良好的信息道德。可以通過以下的方法來提高他們的信息素質：
1.加強培訓。大家知道，個體的學習對于組織的成功是非常重要的。因此組織必須投資既經濟又實效的教育和培訓方法來實現他們員工的學習過程，以此來增加組織成功的機會。這些方法不僅應該給員工獲得新知識的機會，而且應該能加強他們現有的知識。通過對他們進計算機技術和網絡通信技術應用等軟件的培訓，使他們掌握軟件的相關理論、操作方法、以及軟件的管理與維護的方法，有利于解決工作中出現的問題。
2.充分調動信息人員的工作積極性。新的知識、技術的學習在無形中會增加信息人員的負擔。為了使他們都投入到軟件、技術學習中，必須真正調動他們的工作積極性，而不是靠壓力和硬性規定，如果不能使他們自愿地投入實施工作，很有可能導致“出工不出力”，實施效果也會大打折扣。可以通過以下措施來調動他們的工作積極性：進行良好培訓；讓他們參與實施過程，并給予充分的發言權，激發工作熱情；制定適當的激勵制度。員工的信息素養提高了，才能更好地為信息用戶服務。
（二）加強用戶信息素養教育，提高用戶信息能力和服務水平，為提高信息資源利用率打下堅實的基礎
對不同層次的讀者進行信息能力的培養。培養具備信息能力的人才不是一天兩天的事，是一項長期而艱巨的工作。面對全球經濟一體化的發展趨勢，我國的基礎教育不僅要對師生進行外語水平的教育，而且更要加強師生的信息素質教育的力度，培養他們的信息能力、信息意識、信息道德，從而使他們能通過圖書館主動解決在學習中出現的問題，而改變那種遇到問題就向老師或父母請教的學習方式，使他們在學習上變被動為主動、創造性地學習。還要加強他們的文獻檢索教育，這項工作，應該從小學開始，因為文獻檢索教育有不同的層次，它是一個系統的、連續的、不斷積累的過程。
另外信息能力的培養，光靠書本上的知識是不夠的，還要參與實踐。圖書館的用戶教育應當作為圖書館讀者服務的一項重要工作來抓。要把對用戶的教育、培訓納入工作計劃中，并要真正落到實處，并作為年度考核的一個指標。同時要做好圖書館的網頁制作，廣泛深入地向讀者宣傳、介紹如何利用圖書館，舉辦不同層次的圖書館的知識講座和培訓班。尤其要重視網絡環境下的讀者培訓教育，教育讀者如何以最有效的手段獲取最有價值的知識信息，教育讀者利用網絡媒體使用多媒體教材進行遠程學習。另外要做好解答讀者的疑難問題和讀者咨詢工作等。只有真正讓圖書館的館藏資源讓讀者熟知，才能真正起到圖書館的作用，有助于提高他們的查找和利用信息資源的能力。
（三）加強信息資源管理水平
信息資源、信息人員、信息設施、信息用戶的需求一起構成信息資源體系。信息資源作為信息資源體系的一個重要的組成部分，信息資源的建立、維護、發展與開發擺在圖書館工作人員面前的一個重要而艱巨的任務。信息資源管理的好壞，直接會影響到讀者檢索信息的質量，從而影響讀者有效利用信息的程度。現代圖書館收藏的文獻載體越來越多樣化，除傳統的紙質文獻，還有大量的電子文獻、機讀文獻和各種數據庫，面對如此豐富的信息，圖書館應沖破傳統的藏書體系，針對社會需求和人才培養的需要，精心篩選各文種、各類型、各專業、各種載體的文獻信息，提高館藏資源的利用率，滿足讀者對各類知識的需求。
21世紀是信息時代、網絡時代。總之，要想提高信息資源利用率，就必須兼顧人力、物力、財力，掌握信息技術，培養讀者的信息素質，加強館藏建設的力度，真正實現為讀者服務，為有效利用信息打下堅實的基礎。
我國早在1979年就頒發了《中國人民營房建筑面積標準》，這可以說是我國第一部系統規范軍隊各類營房建筑面積、規模等相關內容的綜合標準，這一標準的頒發，對我軍營房工程建設和管理的確發揮過重要作用。但隨著軍隊現代化建設的快速發展，部隊編成和戰斗力生成模式發生很大變化，例如武器裝備加速了更新換代、官兵物質文化需求日益提高、營房保障內容和范圍不斷拓展、保障功能和要求不斷提升。同時在老標準頒布施行的這30年里，我國改革開放、國家經濟社會發展進入最快的時期，為軍隊現代化和正規化建設創造了有利條件。據國家統計局2008年統計數據顯示，我國城鎮居民人均居住面積和1978年相比較增長了四倍。在這一時期，雖然軍隊后勤其他保障標準也有了大幅度的提高，但保障官兵戰備、訓練、生活的基礎性營房面積標準沒有太大變化。尤其是武警院校，大部分建立的時間還不長，基礎設施建設更是相對比較薄弱，一些教學保障性基礎戰備必需的營房項目，如信息化作戰指揮教學設施用房、綜合模擬訓練教學設施用房等，缺乏基礎性建設依據。同時由于經濟條件的制約，很大一部分營房已經與武警院校教學工作開展的實際需要產生了較大差距，不能適應現形勢下的基本教學需求。這一實際現象也嚴重制約了軍隊復合型人才的挖掘和培養，成為影響武警部隊整體作戰能力的主要因素。這方面我們與外國一些發達國家的軍隊營房建設有很多大差距，比如美軍在上世紀八九十年代就制定了一系列營房建設標準，來改善軍方服役人員的生活條件和住宿條件，進而不斷提高了軍隊整體戰斗力。所以改變武警院校營房管理和建設條件已經成為武警部隊加強力量儲備、實現科技強軍的迫切要求。
二、制約武警院校營房現代化建設的主要原因
分析武警院校營房建設問題的主要成因，主要存在客觀和主觀兩方面因素。從客觀條件上分析，長期的閉關鎖國政策，令我國在信息化、科技化學習借鑒上缺乏交流平臺，在我國建國后，國家從長期的戰爭中走出，全民致力于經濟建設。由于建國初期經濟落后、經濟實力不強，加上等因素，導致了國家在軍事建設上缺乏資金投入，軍隊基礎設施建設相對于發達國家明顯滯后。武警院校是隨著武警部隊建制后成立的武警部隊人才培訓機構，成立之初正值我國改革開放的初期，由于經濟條件所限在必要的基礎設施建設上有些力不從心。隨著改革開放以來經濟發展進入快車道，院校營房建設等教學基礎設施建設與高速發展的武警部隊信息化科技化建設越來越不適應。從主觀條件上分析，由于經濟條件的制約，在武警院校基礎設施建設上缺乏長遠規劃，將武警院校營房建設單獨分割成獨立的建設體系，沒有將武警院校營房建設規劃納入到地方整體建設規劃中來，這就直接導致了武警院校營房建設的發展不平衡和基礎設施建設的不平衡。有些武警院校建設標準高于地方規劃建設標準，而大部分武警院校營房建設標準遠遠低于地方規劃建設標準。
三、關于新形勢下武警院校營房現代化建設的思考和建議
要切實解決新形勢下武警院校營房建設的實際問題，使之完全能夠適應新形勢下武警部隊的人才培訓需求，真正成為武警部隊人才培訓與輸送的保障，就必須積極探索新經濟形勢下武警院校營房現代化建設的新模式。“十二五”規劃綱要中明確提出要“加快全面建設現代后勤步伐，加緊培養新型高素質軍事人才，提高以打贏信息化條件下局部戰爭能力為核心的完成多樣化軍事任務的能力。”和“建設現代化武裝警察力量，增強執勤處突和反恐維穩能力。加強后備力量建設，鞏固軍政軍民團結。”的目標，提出了加快全面建設現代后勤、培養高素質軍事人才和建設現代化武裝警察力量的總體要求，對于武警院校來說，責任重大使命光榮。而如何實現后勤現代化建設、培養出高素質的武警軍事人才，筆者認為，首先應該切實推進武警院校營房現代化基礎設施建設與管理進程，為培養人才創設優質環境，搭建科學有效的平臺。
(一)統籌規劃，科學調度
切實解決武警院校營房建設發展不平衡、結構不合理、功能不配套等問題，按照集中部署、集成建設、集約保障的要求，推動武警院校營房建設發展的戰略轉型，不斷創新體制機制和技術手段實現武警院校營房建設資源的優化整合，統籌規劃主導資源配置，科學確定經費投向投量、嚴格規范房地產管理、提高現有資源整合效益，把握國家政策扶持的有利契機，積極探索軍民融合、軍地配合共同發展的新路子。
(二)堅持原則，把握重點
武警院校營房現代化建設必須要始終堅持軍事優先、以人為本、注重創新、積極穩妥和講求效益的原則，按照《關于加快推進建設現代營房的意見》要求，把握機遇用好政策。要將建設現代營房和建設軍事一體化相結合，打破建制區域的控制瓶頸，以建設大型綜合保障基地、實現資源優化配置有效整合資源優化配置；要將建設現代營房和運用社會化保障模式相結合，充分依托社會提供人財物等項支持，充分借鑒先進的地方企業管理經驗，做到優勢互補共同推進；要將建設現代營房和信息化保障相結合，將“功能完備、安全防護、信息智能”的建設目標作為武警院校營房現代化建設的理念，把握科技化、信息化建設的重點方向。
關鍵詞快速消費品；診斷工具；銷售時間
一、快速消費品及銷售時間診斷工具
快速消費品(FastMovingConsumerGoods，FMCG)是消費頻率高、使用時限短、需要不斷重復購買、擁有廣泛消費群體的日用產品，主要包括：個人護理品、家庭護理品、品牌包裝食品飲料、煙酒等4大類產品。
銷售時間是客戶代表投入工作的主要資源，是反映其努力從事銷售工作的重要指標。銷售時間由服務于客戶，直接產生銷售價值的“客戶時間”和不直接產生銷售價值的“非客戶時間”兩部分構成。在FMCG行業里，客戶代表每天在“客戶時間”內的工作內容包括客戶拜訪、線路管理、貨架擺設、POP張貼、銷售與進貨情況登記、競爭情況了解等等，而“非客戶時間”主要包括展會、加油、午餐、路程和行政工作等等。當銷售人員和日均工作時間既定時，減少“非客戶時間”，可以使客戶代表有足夠時間去開展擴充分銷范圍及深度、跟進客戶的要求、發展新的銷售機會等活動，提高單位時間的銷售效果、提升銷售效益。在市場競爭日趨激烈的情況下，客戶代表的工作越趨復雜，就越需要更多的時間去面對客戶，以推動業務增長，因此，需要加強銷售時間管理。銷售時間診斷工具(TimetoSell，TTS)即是加強該項工作的可靠工具之一，它主要通過客戶代表問卷調查(角色澄清)和線路調查(客戶時間與非客戶時間調查)的方式，掌握客戶代表在銷售一線的活動情況(包括上下班時間、路程時間和客戶拜訪時間等等)，通過診斷，摸清提高客戶代表的“客戶時間”，限制和約束“非客戶時間”的途徑，從而實現客戶代表的工作最優。
二、TTS工具運用
(一)使用TTS工具的前期條件
1、角色定位。進行角色引導，使區域內各成員有明確的角色分工和崗位職責。
2、目標制定。使區域內各成員專注于高效的工作，將目標轉換到前線活動及終端層面的工作。
3、業績衡量。區域業績板上墻，向銷售隊伍提供全面、一致的信息，發現改善表現的機會，專注于目標與結果。
4、輔導。向區域隊伍提供完成任務的技術支持，指明其工作與改進的方向，使其不斷改善工作表現，使隊伍有足夠的銷售技巧及方法去提升單位銷售時間的銷售效果，客戶代表有足夠時間向客戶開展銷售活動及發展銷售業務。
當上述基本問題得到解決，并且穩定持續一至兩年時問，才具備使用銷售時間診斷工具(TTS)的前期條件。
(二)TTS診斷目標
1、建立合理的組織架構。通過合理的組織架構，使區域內各成員能夠明晰各自的角色和職責，協調跨部門關系，提高各成員的勝任與執行能力。
2、優化客戶代表的工作時間。提高客戶拜訪線路的合理性，減少無增值活動。
3、消除影響客戶代表有效工作的障礙。
4、減少行政工作時間。如縮短每天的晨會時間、整合各種報表等。
通過工作方案的改善，達到有充分的客戶服務時間和目標客戶拜訪完成率，當客戶服務時間接近60％時，客戶代表將會有足夠的客戶時間，從而實質性提高企業營運能力。
(三)TTS診斷程序
1、在銷售區域中選擇一定比例的客戶拜訪路線。
2、對所選路線中的客戶代表進行集中培訓，向客戶代表介紹TTS的意義，并使區域主管認識到診斷活動的作用和意義，使其充分重視和支持該項工作，保證TTS工具的成功運用。
3、客戶代表問卷調查和線路活動調查。這兩項活動是TTS診斷工作的主體，通過該兩項活動的開展，分析并找出銷售時間改進的機會點。其中，客戶問卷調查主要包括店內客戶服務、工作協調、銷售外的其他任務詢問等。問卷調查資料的真實性，尤其是數據獲得的可靠性，是決定該項活動取得成效的決定性因素；線路活動調查，要求客戶代表在線路拜訪時進行，主要任務是收集客戶、線路及公司的內部資料，客戶服務時間，報到/核實時間(包括會議/行政時間)，每周拜訪客戶數，首尾客戶往返路程距離及交通時間等等。
4、對以上兩個調查表進行匯總，形成整體分析報告，制定針對性的行動計劃。
(1)工作效率分析。對客戶代表平均每天客戶服務時間與非客戶服務時間分配進行匯總，對其工作效率進行分析和評價，提出提高效率的合理建議。
(2)線路績效分析。對客戶代表拜訪客戶的路線進行分析，找出影響績效的原因，提出整合路線的合理建議。
(3)診斷問卷分析。找出客戶代表在工作時間所做的職責范圍之外的其他工作，以及影響其有效銷售的障礙，作出診斷和建議。
(四)TTS應用關鍵點
1、保證數據采集的真實性。為提升數據采集作業、數據處理作業及報告制作的質量，達到有效診斷的目標，必須將客戶代表所采集的數據的真實程度作為一個重點進行稽核，避免產生垃圾信息進出的情況。因此，盡可能由區域銷售主管全程監督TTS的實施，加強TTS實施的過程管理。
2、保證改進方案的執行。改進方案是依據TTS工具實施與結果分析后制訂出來的，企業要重視改進方案的制訂，尤其要保證改進方案的執行，否則，TTS工具的運用就失去了其實際意義。為此，應進行行動計劃匯總，制定匯總表，按照PDCA循環的原則，找出存在問題、確定改進目標、制定改進計劃并實施計劃，規定計劃完成時間和責任人。
三、某跨國飲料公司TTS工具運用介紹
某FMCG公司是全球最大的食品和飲料公司之一，業務范圍遍及世界近200個國家和地區，旗下諸多品牌均具有100年以上歷史。在飲料方面，該公司在中國20個城市設有21個灌瓶廠和1個濃縮液廠，投資總額超過10億美元。
該公司在中國投資的核心策略是建立核心品牌、鞏固灌瓶商網絡、建立營運能力，而營運能力的建立是通過創造、實施及執行最佳的管理工具或運作程序來實現的，TTS就是其中之一。2007年，該公司在某一灌瓶商的銷售區域，選擇了數條銷售路線，應用TTS工具，進行了銷售時間診斷，取得了預期成果。因涉及相關商業機密，本文僅對可公開部分進行介紹和分析，其決策過程也將從略。
(一)工作效率分析
1、經過各銷售路線的數據統計，得出該銷售區域客戶代表每天平均銷售時間(精確到分鐘)的分配情況，將其與標準作業時間進行比較，找出差異：
2、根據工作效率分析表，可以得出如下結論
(1)銷售團隊在“非客戶時間”的實際分配偏多，造成“客戶時間”沒有達到60％，“銷售時間”工作效率不高，這是銷售時間改進的可能性條件。
(2)按照標準拜訪每家店需要9分鐘計算，合理拜訪客戶數將不到45家。在制定銷售團隊工作計劃時，日均訪客戶數如設立為45家(滿負荷)，則預示著銷售時間改進的迫切性。
(3)銷售人員每日的工作時間稍偏長，均超過9小時，人員工作負荷較重，有必要對銷售時間進行改進。
3、提高工作效率的機會點：
(1)路程時間平均占到每天總時間的30％，超過標準值15－20％：
(2)早會時間普遍過長，超過標準時間(0.25小時)；
(3)增加客戶拜訪時間且接近標準拜訪時間8－9分鐘(目前平均每戶拜訪時間僅5分鐘)，做到高質量拜訪。
4、提高工作效率對策
(1)在路程時間方面。合理編排路線，按路線計劃拜訪客戶，提高售點有效覆蓋率；優化路程和客戶分布，改善交通工具，減少首尾客戶時間；增加客戶拜訪時間，接近或者達到8－9分鐘。
(2)在早會時間方面。應著力提高晨會效率、減少晨會時間。應提前1天做好充分的會議準備。早會時間應嚴格控制在15分鐘之內。應明確早會功能，嚴格限定其內容，避免無休止地集中到沒有意義或意義不顯著或與早會主題無關的議題上。應將晨會重點放在對前一日銷售業績的回顧、當日工作目標和當前促銷存在的普遍性問題上。
(二)線路績效分析
1、線路拜訪資料分析。通過調查表，捕捉線路拜訪資料，包括客戶與客戶之間的距離及交通時間；每周拜訪客戶數；每站銷量等等，對此進行數據統計和分析。
2、總體評價。線路工作區分不同的客戶對象，其績效水平參差不齊。但總體上，客戶銷售水平不因線路工作的開展而有顯著的增長，無效客戶偏多；在銷售旺季，線路工作對改善客戶擴大本企業產品的銷售作用不大；實際拜訪時間達不到標準拜訪時間(8－9分鐘)，客戶工作不深入；線路工作時間安排不均衡，銷售人員常常在單一客戶的銷售時間過長，效率相對較低。
3、提高線路績效對策。根據以上分析，銷售團隊整體線路工作效率較低，績效不高。應調整旺季、淡季線路工作思路；注重對客戶的評價，開展針對性的線路工作，提高線路工作中有效客戶比例；規范工作程序，均衡各客戶線路工作時間分配，深入客戶工作；加強線路工作管理，強化區域主管對線路工作的現場指導，保證客戶代表在每家客戶都能認真做好客戶拜訪工作。
(三)診斷問卷分析。在問卷調查表內，分別將銷售區域內的各項工作，包括店內工作、客戶發展、工作協調以及銷售外的其他任務列入提問清單，由被調查的客戶代表填寫承擔上述職責的角色分配情況。據此找出影響客戶代表銷售業績的內在及外在原因，大致可總結出如下4條：
1、角色定位混亂。通過對客戶代表職責與角色的調查，得出的總體評價為：客戶代表對自己的職責與角色定位比較清楚；同時，所有的客戶代表都認為，他們做了一些本來應該由區域開發代表或區域協調員做的工作，如：新客戶開發；簽訂銷售專賣協議；協調市場設備的運送；銷售數據的支持以及客戶檔案的維護等；大多數客戶代表還認為，他們做了本該由其他部門做的工作，如：有獎銷售活動的后續工作；充當大型活動的臨時促銷員；從事市場信息的調查與反饋工作；辦理促銷結算等。而這些工作本應該由財務部、市場部等部門負責與完成。
2、存在影響客戶代表有效銷售的障礙因素。概括起來有如下一些方面：促銷結算太慢，合作協議獎勵不及時；促銷與服務環節存在諸多不足，如：設備店牌投放、安裝不及時，導致客戶怨聲載道；客戶禮品兌換遲遲不到位；與競爭對手相比促銷力度不夠等。
3、存在影響客戶代表有效拜訪客戶時間的阻礙。如：處理客戶異議，常常是對日常工作程序的干擾；區域大、客戶分散，造成路程時間過長；早會時間過長，未能很好利用時間拜訪客戶等。
(四)總體診斷結果改進
1、強化組織架構的分析與調整，做好職業分析，明確每一位成員的職責和各部門的職責，減少銷售團隊的非銷售工作的干擾。
2、運用統籌方法，合理編排客戶訪問路線，減少不必要的路程時間的耗費，提高工作效率。
3、平衡各環節價格因素，減少客戶代表銷售障礙。
4、整合工作流程。如加快促銷結算流程，減少結算流程對工作的阻隔。為此，應建立并嚴格執行責任人績效考評制度；此外，應匯總整合各種報表，減少客戶代表文書工作。
5、晨會問題突出，每日晨會嚴格控制在15分鐘之內。
當前，職業院校思想政治教育和管理模式也存在著許多問題，因此加強職業院校學生思想政治教育就顯得尤為重要，在教育的時候必須堅持以人為本,加強主體性思想政治教育,創新學生思想政治教育工作的方式,充分重視互聯網的作用,構建“一體化育人”的思想政治教育新機制。
主題詞：網絡信息時代高職院校思想政治工作
一、網絡信息技術的發展給高職院校思想政治工作帶來的挑戰
1.網絡信息雜亂無章
在網絡信息時代以前,學生接受信息的主渠道是新聞媒體,這些媒體在長期實踐中形成了自己的工作規范,強調的是黨性原則與社會規范,而網絡媒體的出現使這種穩定的格局發生改變。由于在網絡上傳遞信息、發表意見可以在相當程度上不承擔責任。因此,各種政治的、社會的謠言甚至危害國家安全的信息到處流傳,再從網上傳到網下,會造成學生原有穩定的傳統文化的分裂和趨異,對他們道德標準、價值觀念和政治信仰的畸變將產生重大影響,社會主義的核心價值體系也受到巨大的沖擊，對學生造成很大的負面影響。
2.網絡對傳統思想教育方式帶來沖擊
“網絡信息時代”開放的、自由的信息系統提供的是一種嶄新的、動態的和超文本式的傳播模式,這種人機系統高度自動化、精確化而缺少人情味,容易導致人們對現實生活中的他人、集體和社會的幸福漠不關心,使人產生精神麻木和道德冷漠的問題。
3.學生網民數量呈現上升趨勢
根據中國互聯網絡發展狀況統計報告的現實，網民的最大構成群體是學生（如下圖所示），學生群體的大量存在，一方面極大地活躍著中國的互聯網應用，另一方面也降低了中國互聯網的商業價值。網民數猛增，大學生上網人數占得比例很大，網絡技術的發展嚴重沖擊著大校園的思想政治工作。
二、網絡信息技術的發展給高職院校思想政治工作帶來的機遇
1.充分利用網絡有利條件,強化對學生思想政治素質的教育與引導
發揮教育的“濡化”和“涵化”作用,以培養大學生文化自省、選擇、判斷能力和批判意識。還要充分發揮網絡本身所具有的優勢,深入了解學生的思想動態,隨時掌握學生的心理發展。讓學生參與“網絡社會”的信息管理與研究工作,以培養學生自我教育、自我管理、自我服務的精神,促使他們成為“網絡社會”中的道德主體。
2.網絡良好的交互性克服了時空的限制,大大提高了思想政治教育工作的時效性
傳統的教育模式,是以教育者為中心,受教育者在封閉的空間被動地接受灌輸,效果不佳,從而也影響了思想政治工作的時效性。而網絡的平等性、交互性和跨躍時空的特點,使得受教育者不必按傳統方式在規定的時間和地點接受教育,他們可以在任何時間、任何地點,在網絡上方便自由地與教師(或同學)進行“直接”對話,溝通交流,教師以及時發現學生中存在的思想問題和現實表現,及時采取措施加以引導或對疑難問題予以解答、輔導,有利于思想政治教育工作的開展,從而也大大提高了思想政治教育工作的時效性。
3.信息網絡與學校、家庭有效聯合
通過網絡,還可以將學校與家庭聯系起來,家長可以隨時隨地查詢子女在校的思想表現、學習表現等情況,學校也可以在網上與家庭保持聯系,即時溝通、交換信息,做到家庭、學校相結合,為共同做好學生的思想政治教育工作提供了一個嶄新的手段。
4.網絡內容的多樣性,使思想政治教育更具吸引力
信息網絡是一種具有感染力,充滿時代性的傳播媒介,其影響和吸引力明顯大于過去任何一種傳播手段。尤其是圖文、聲像并茂的多媒體技術的應用讓人感覺身臨其境,寓教于樂,激發了學生的求知欲和想象力,最大限度地調動了學生獲取知識的積極性、主動性和參與性,其效果是傳統的教育手段所無法比擬的。
三、高職院校思想政治工作網絡化的對策
職業院校肩負著為經濟建設培養專業技術人才的使命，人才的質量對經濟發展和社會文明起著至關重要的作用。因此，做好學生思想政治工作，培養一批符合時展需要的高素質優秀專業技術人才有著十分重要的意義。但當前，職業技術院校學生思想政治工作普遍存在效率低、效果差的狀況。許多思想教育工作者都感到工作做了很多，精力耗了許多，卻難以收到應有的效果。因此，應該針對當前網絡信息時代學生的特點，有針對性地采取措施。
1.思想教育工作者必須樹立牢固的責任感和使命感
增強做好本職工作的自覺性和主動性。面對困難和問題，要毫不退縮和畏懼，發揚善于學習、勇于探索的精神；既要有嚴肅認真的態度和高度的責任感，又要有創新、科學、有效的工作方法，特別要善于學習和吸收新的教育成果，并努力運用到工作中去。要通過開展輔導員工作經驗交流、研討、撰寫論文、校外培訓等活動，提高工作水平，推動學生思想教育工作向深入發展。當前，社會發展日新月異，舊有的方法和措施已不適應形勢的需要，因此，必須樹立終身學習的思想，用新的手段和方法解決新的問題，努力開創思想政治工作的新局面。
2．建立高效的思想政治教育隊伍
建立高素質的思想政治教育隊伍要搞好青年學生的思想政治工作,必須建立一支精干高效的思想政治教育隊伍,沒有一支精干高效的思想政治教育隊伍,學院的思想政治教育就會成為空中樓閣，學院十分注重思想政治教育隊伍建設。
思想政治工作者也要注意提高自身的網絡信息技術和業務能力，諸如利用網絡進行教學的能力、利用網絡與學生互動的業務能力、利用多媒體教學的方式和學生進行溝通等各方面的能力都需要加強。思想政治工作者只有不斷地提高自身的能力與素質才能與時俱進，才能在教學中更好地域學生進行溝通，才能更清楚地了解當代學生的心理素質等方面的情況，只有如此，才能真正的對癥下藥，找出解決之策。
3.加強網絡管理,促使學生合理、有節制地使用網絡
學生認識能力和控制能力都比較欠缺,極有可能在網上喪失自我而做出觸犯法律、違背道德的事情。有的學生還因為上網沒有節制而造成學業受挫。因此,學校應該制定規范學生上網的條例和守則,對學生上網的機房、圖書館要配有專職的網絡管理人員進行監督管理,發現問題及時制止。
4.樹立思想政治工作網絡化的新觀念
思想政治工作網絡是指各級黨政機關、政工人員以及傳輸系統、通信系統組成的以計算機為核心的網絡。高職思想政治工作者可以利用網絡，交換、傳輸包括文字、數據、聲音、圖形、動畫等形式的思想政治教育信息，對高職學生的思想進行教育、激勵、引導和調控。思想政治工作網絡化可提高信息的傳播率、利用率。通過網絡傳播，可使先進模范的講話，有關專家的輔導、電視教育講座直接進入網絡課堂，使一人授課，全體學生同時接受教育成為可能。并且由于網絡教學的趣味性、形象性、直觀性的優點，使受教育者達到的學習效果遠優于普通課堂教學。高職院校思想政治工作網絡還可以將其他大眾媒體，如報刊、廣播、電視、圖書、錄音錄像和戶外宣傳信息移置到網絡上，從而實現思想政治教育與其他大眾傳媒的結合與互補，大大增強思想政治教育對學生的感染力、吸引力和教育引導作用。同時，在網絡上還可以讓受教育者與教育者實現雙向交流，及時獲得咨詢信息，及時反饋意見，從而提高高職思想政治教育的效率，進一步增強其教育功能。
5.優化校園網站，積極打造網絡思想政治教育立體平臺
面對學生上網的高比例，我們對學生的教育完全可以通過網絡“潤物細無聲”地進行。網絡是信息傳播的載體，建設主題鮮明、獨具特色的網站或網頁，是思想政治教育進網絡的關鍵。為做好學生上網教育工作，必須積極主動建設好校園網，重點開發和扶持一批網站，形成立體式的宣傳教育網絡平臺。
四、思想政治工作與網絡技術有機結合的新思考
1.規范網絡道德,促進網上自律和他律的有機結合
這是提高對互聯網的控制力和對有害信息的審視能力,堅決抵制西方意識形態在網上滲透和傳播的有效途徑。要加大網絡監控力量,清除網上垃圾,規范網上行為,盡量為學生提供一個良好的網上活動空間。要廣泛開展網絡安全教育,保證網絡健康、有序運行。要在網絡的法律法規不斷完善的同時,對學生進行網絡道德的宣傳教育,規范他們的網上行為,強化他們的自律精神和責任意識。
2.營造全新的網絡文化氛圍,豐富和發展思想政治教育的內涵
營造全新的網絡文化氛圍,是思想政治教育真正進網絡的標志之一。我們要用先進的文化占領網絡陣地,努力營造一個健康向上、豐富多彩的網絡文化氛圍,從而豐富和發展思想政治工作的內涵。應該采用學生喜聞樂見電子論壇、聊天室等交互式的信息傳輸方式把科學理論灌輸和滲透到他們頭腦中去,讓他們在多元化的價值觀體系下學會鑒別,學會選擇,自覺抵制各種不良思想、觀念的侵襲。要利用網絡的交互性和易參與性來實現受教育者的自我管理、自我教育、自我服務和自我發展。
3.開展網絡道德教育，加強網絡責任感
面對精彩得讓人眼花繚亂的網絡，要加大網絡道德教育，一方面提高學生對網絡信息的辨別能力，增強自我保護意識，自覺對有害信息進行抵制，識別和拒絕網絡破壞;另一方面強化法制教育，幫助學生樹立健康的上網意識，培養健康的網上人格，正確對待人機關系，正確對待虛擬空間和現實空間，理性地規范自己的網絡行為，加強網絡責任感。
4.構建網絡思想政治工作管理體系
互聯網絡的發展擴展了思想教育空間,今天的互聯網,事實上成為了一個全球性的開放系統,高校“圍墻”的概念將逐步消失,不同地點的高校學生,既可通過網絡共享思想教育資源,又可在網上自由地向教師咨詢思想問題,與其他同學開展思想交流和討論。互聯網使用的普及性,將社會、家庭與學校對學生的思想教育連為一體,將最大限度地實現教育思想工作的社會化,使得原先相對狹小的教育空間,變成了全社會的、開放性的教育空間,為全社會育人創造了一個最新的育人環境和育人模式。
構建網絡思想政治工作管理體系，其內在必然性要求以全方位的工作實現網絡管理的全面展開，即在以全新的理念管好全新的陣地的同時，不失時機地找準切人點，建立好網上網下互動、課內課外互補，覆蓋全校、輻射社會的立體交叉大網絡，使大學生網絡思想政治教育工作貫穿于高校建設和發展的全過程，并努力取得優良的教育效果。
結束語
在網絡化時代,高等職業院校思想政治工作面臨許多新情況、新問題,同時也面臨新的發展機遇和嚴峻挑戰。因此,我們必須認真研究網絡環境下職業院校思想政治工作的特點和規律,努力讓社會主義精神文明去占領網絡文化的陣地,切實做好學生思想政治教育進網絡的工作。今天,伴隨著知識經濟和網絡信息化時代的來臨,我們必須抓住機遇,主動利用信息網絡技術為我們提供的現代化手段,來拓展我們思想政治工作的空間和渠道,使思想政治工作進一步提高時效性,擴大覆蓋面,增強影響力。
總之,學院的思想政治教育工作是一項系統的育人工程,涉及學院工作的方方面面。只有把學生的思想政治教育滲透到學院工作的各個方面,才能把學生培養成為合格的高技能人才。
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大家下午好！
為期兩天的第六屆全國藝術院校院（校）長高峰論壇，馬上就要落下帷幕了，兩天來的工作繁忙而充實，大家辛苦了！我代表主辦方中國文化傳媒集團藝術教育雜志，向兩天來認真準備、精彩演講的專家學者，向近兩個月來為了論壇的成功舉辦而付出辛勤勞動的論壇組委會全體成員，表示衷心的感謝，正是有了你們的參與、支持和付出，才使本屆論壇得以圓滿成功，才使我們在美麗的春城昆明，留下了一段充滿藝術氣息的難忘回憶。
由中國文化傳媒集團藝術教育雜志發起、全國各級各類藝術院校積極響應的“全國藝術院校院（校）長高峰論壇”，到此時此刻，已連續成功舉辦了六屆，回首過去六年，對藝術教育來講，我們也看到了諸多令人欣喜的質變。而我們的高峰論壇活動，也記錄了發生這些根本性變化的點滴積累。從這個意義上講，我們的每一份努力和貢獻，都是對我國藝術教育事業的努力和貢獻；我們的每一次熱烈的掌聲，都應該送給蒸蒸日上的中國藝術教育事業！
從海河之濱――天津師范大學的勝利啟程，到滇池之畔――云南藝術學院的美麗相聚，我們看到，每屆論壇的主題都和藝術教育事業的現實發展緊密聯系，參加的院校和專家越來越多，論壇的成果越來越豐富，這項活動已經成為藝術教育領域的一大文化品牌，受到業內人士的廣泛關注。
參加本屆論壇的近200名來自全國百余所知名院校的院長、專家學者，以及國外多所大學的專家學者，在分會場的討論都有精彩的發言。在論壇的主報告中，仲呈祥先生以“講真話、訴真情、求真理”的學術態度，向我們闡釋了藝術學升格為學科門類對十七屆六中全會所提出的文化自覺、文化自信的呼應。
曹意強先生、周星先生立足藝術學提升為學科門類的獨特背景，以切中要害的學術力道，向我們展示了當前藝術教育領域中“學科體系建設”“學科規范制定”“學術邏輯確立”“專業學科建設”等熱點問題的來龍去脈和發展態勢。讓我們更加堅信，藝術不變，藝術認知多變，藝術精神永存。
在昨天下午和今天上午的分論壇報告環節中，數十名專家分為美術設計、音樂舞蹈、影視戲劇、藝術理論四個分論壇。專家們的主題報告和分論壇演講，涉及的內容廣泛而有深度，既有對中華民族文化藝術復興、人文精神建構的宏觀思考，也有對藝術學科升級為學科門類問題的政策解讀；以及對藝術教育大發展背景下各類藝術教育發展的定位，學校在藝術教育發展中的具體實踐及經驗。其中，建構人才培養格局、提升藝術人才的綜合能力、藝術學科定位及特色發展、藝術教育國際化、數字技術的發展對藝術教育的助推作用、少數民族地區藝術教育等成為熱烈討論的話題。大家一致認為，藝術學升格為獨立的學科門類、十七屆六中全會推動社會主義文化大發展大繁榮的戰略目標，為藝術教育提供了難得的發展機遇，也亟待教育者開拓思路，應對挑戰。報告和發言給大家傳達了重要的信息，同時交流了各自的經驗，使全國藝術院（校）長高峰論壇真正成為大家溝通交流的平臺。
“全國藝術院校院（校）長高峰論壇”的創辦與召開，為中國的藝術教育事業開啟了一個特殊的交流平臺和助推窗口。參加高峰論壇的專家學者，都是全國著名專業藝術院校的掌門人或者綜合大學、師范大學里的藝術學院的領跑者，視野開闊，思想活躍，談鋒犀利，學術嚴謹……可以恰如其分地概括：每一次高峰論壇的議題，實際上都代表了中國藝術教育界所討論問題的最高水準，越來越顯現其在中國當代藝術教育發展當中的引領作用，以及對中國藝術教育發展規劃、推進、調整和完善的促進作用。
《藝術教育》雜志在今后的論壇中，擬申請增刊號，將我們每屆論壇的優秀學術成果集中，以使我們的論壇成果惠及全國千千萬萬藝術教育工作者。本屆論壇中，我們還特別制作了“全國藝術院校院（校）長高峰論壇意見征集單”，目的是為了廣泛聽取廣大參會代表的不同意見和建議，請各位代表積極配合，對我們的工作多提寶貴意見，以使我們更好地總結經驗，使今后的論壇更能貼近廣大藝術教育工作者，更好地為大家服務。我們衷心希望“全國藝術院校院（校）長高峰論壇”的每一次成功召開，都能對中國藝術教育發展的關心者、思考者和推動者有所啟發與幫助，我們愿為之貢獻自己的綿薄之力！
為了貫徹落實黨的十七屆六中全會精神，中國文化傳媒集團將積極為全國藝術院校搭建產學研戰略聯盟及公共服務平臺。中國文化傳媒集團已建成的杭州創作交流基地，將通過“2012’全國藝術院校院（校）長高峰論壇”活動，為藝術院校戰略發展提供平臺支持，希望得到藝術院校的支持。
值此時機，也向大家通報，我們正在籌劃參與CAA 年度會議。CAA藝術聯盟成立于1911年，行政辦公室位于美國紐約，其任務是通過實踐和約定促進視覺藝術之間的理解。這次會議將于2012年2月22―25日在洛杉磯舉行，將會密切關注CAA的百周年慶祝活動，會議上將有150多節課程、藝術家的采訪及特別活動。CAA境外的理事已經準備歡迎并會見代表團，以協助他們為期4天的會議。因此，真誠希望各位專家及代表為我們提出寶貴意見，也希望大家能夠積極參與此次國際盛會。
最后再次感謝所有出席本屆論壇的領導、專家學者和同志們，也要感謝藝術教育雜志社的同志們，為論壇的組織、聯絡、會務所做的大量工作。更要感謝本屆論壇的承辦方――云南藝術學院，為了辦好這次論壇，云南藝術學院投入了大量的人力、物力，他們的許多領導、老師、學生，都積極配合并參與到會議中來，表現出良好的精神風貌，給我們留下了美好難忘的印象。我們感謝云南藝術學院為這次論壇所提供的方便，所做出的貢獻，感謝你們的鼎力支持。
在單位，她追求上進，得到了同事與領導的肯定。只是學歷略低些，大學專科，單位的職稱評定、崗位競聘和干部提拔都要求本科以上的文憑學歷，因此，她失去了很多進步的機會。每當她長久埋頭桌案工作，得閑小憩的時侯，一想起此事，心里就陣陣懊悔和焦慮。要好的同事知道她的心事后，說她腦子聰明，勸她參加全國統一自學考試，學個本科文憑。她一番思量后，認為自考的優勢在于利用業余時間學習，不耽誤工作，正適合自己。
經過幾年的學習和忐忑不安的考試，還算順利，十三個學科里僅剩下兩科。其中一科數學考了兩次沒過去，她仍堅定信心，除了好好復習外，又在網上報名了十月末的自學考試。
這時，單位內部傳來消息，明年系統內有幾個職位競聘召人，秦麗更是對十月的自考用心了。如果考試過關，獲得本科文憑學歷，她就有資格參加競聘了。這幾年，她已經鍛煉成單位的業務骨干，工作經驗是沒說的，只差文憑了。真是萬事俱備，只欠東風。
時光在她的精心準備中度過，終于迎來了統考的這一天。
清晨，她醒得特別早，吃過飯后離考試還有兩個多小時，便迫不急待地又看起了書，等再抬頭看表時，還有不到一小時了。估計坐車時間還夠。她帶上準考證等物品，急匆匆出了家門。
來到考場，離允許進場時間只差幾分鐘了，心說好懸，開始從包里掏證件。心里忽悠一下，怔住了。原來，答題用的2B鉛筆忘帶了。要是沒有鉛筆，答題卡那40分就白丟了。這可是她等了半年多的機會呀。她的身上一陣發木，手心冒汗。慌亂中四下望去，猛地發現臨桌有一雙男生的眼睛正盯著自己，隱約感覺看她好久了，但此時顧不得想那些，脫口而出：
“你有沒有2B鉛筆？我忘帶了……”
那個男生想都沒想，把手里的新2B鉛筆折為兩段，又向四周其他考生求救，借來削筆刀，最后，把半根削好的鉛筆送到了她的手里。在那男生忙碌的時侯，她打量著他，穿一身灰顏色的衣服，看上去有點土氣。一張微胖的臉透露著些憨厚。但在這關鍵時刻能熱心助人，她很感動。在情緒有些激動之下，隨口問了一句：“你叫什么，哪個單位的？”
那男生略低了下頭，有點不好意思地說：“呵，我是龍江銀行濱江市支行尚和分理處的，叫陳小年……你別客氣……”
“哦，是縣里一家銀行的員工，沒準還在哪個鎮上工作呢。”秦麗心里想，臉上卻不減熱情地與他交談起來。通過交談得知，他自考只剩下這一課沒過了，也是復習了很久。之后，兩人還互留了手機號。
考場的鈴聲響了，開始答卷了。答過一遍后，秦麗有點發懵。今年的考題難度很高，有一道20分的題她放棄了，但剩下的，往上寫也都是心里沒底。難道上天就這樣不眷顧她，單位競聘的機會又要因為文憑耽誤了？她瞥了眼陳小年，見他的卷子答得滿滿的，還在不停地寫。但她考試只是憑自己的能力，從不打小抄，考場也有紀律，抄襲別人的被發現要取消考試資格。因此，她只是徒勞地把那張卷子翻過來掉過去地看，時間也飛快地流逝。漸漸地，考場里嘈雜起來，秦麗知道，這是考試結束的時間快到了，正陸續有人交卷離場，也有考生急得不自覺地哼出了聲。這時，一根手指伸到了她的卷子上，在她空著的沒答的選擇題答案處點了幾下。她抬頭一看，是陳小年拿著卷子準備交卷，趁亂在告訴她。她的臉兒騰地一紅，惡狠狠地瞪了他一眼。心說，“這要是被監考看著了，作廢了卷子，不是把我害了嗎！誰讓你這樣瞎告訴了！”陳小年雖然知趣地走開了，但他點的那幾個答案秦麗卻記在了心里。心說，按這個填吧，反正也沒時間了。在她忙碌地用鉛筆涂答題的過程中，考試結束的鈴聲刺耳地響了起來……
接下來的日子里，秦麗焦急地盼著自考成績的公布，沒事就到自考網上去查。期間。那個叫陳小年的男生打過幾次電話，問看到成績沒有。她接了幾次電話就明白了，他是在找理由接近她。但她不太愛理彩這個土氣的男生，幾次后一見到他的電話，心情好時就接起來說兩句，心情不好時就不接，任它響著。
這天，她趁空閑登錄自考網，一眼瞥見公布成績的消息標題。心里咚咚地跳了起來，真不知考過去沒有？這可關系到她以后的命運呀！等打開了網頁，看到成績，她高興地跳了起來，兩科都過了。那科心里沒底的，正好是60分。真幸運。身邊的同事們都來慶賀，說她這么年輕，將來出息了別忘了大家。
高興之余，她癱坐在椅子上，心說好懸。猛地想起，要是沒有陳小年指點的那幾個選擇題，可能這科不及格。這時，她的手機響了，一看是陳小年的號。便毫不猶豫地接了起來。一通話才知，倆人都過關了。他們高興地聊了很久，不知為什么，她覺得陳小年的聲音比原先好聽多了，心底里還生出幾分異樣的感覺，到底那是什么，她也說不清。這時，陳小年的一席話，又讓她緊張起來。原來，學科都過了，還不算完事。還要寫畢業論文，去答辯。她開始聽了，輕描淡寫地說，那還不容易。陳小年在電話那邊，笨嘴拙腮地連說不是，聽了半天，她才明白。原來，他有個同事對論文答辯不重視，結果沒過關，又重復習才過的，本科畢業證也晚得了一年。她感到一絲絲涼意爬遍了全身，肩頭壓上了重擔一般。
過了不久，陳小年來電話，說網上畢業論文答辯報名的通知了，要考生本人去省城的主考院校報名，她忙打開電腦看網頁上的通知，聽電話那邊陳小年嘟囔，說他們現在工作很忙，但擠時間也得去報名。以前，她不太關心他說什么，但現在，好象特別敏感，她問：“你們都忙什么呀？”
電話那邊的陳小年好象受到了刺激似的，說話也來了精神，說他們正忙著給農場的農民發放貸款，量很大，每天都在加班……那語氣，把她當做領導一樣，做著匯報。因為倆人不在一個地方，坐車路線不同，最后約好，等到省城的主考院校報名那天，倆人在大學的校園里相互等對方，用電話聯系相見。
已是隔年的初春，暖風在大學的校院里蕩漾，一個身材苗條的女孩子佇立在校園的一角，她就是秦麗。她才下了火車就趕到了主考大學，不光是著急論文答辯的報名，心里好象還期待著什么？她迫不急待地撥通了陳小年的電話，聽到電話里那邊的聲音，既遠又近，象是在身邊，回頭一看，原來，不知什么時侯，陳小年已到了身后。倆人對視的眼神里充滿了只有他們才能解讀的情意，良久，她找話問道：
“怎么報名呀？都做什么呀？”
陳小年說了什么她也沒聽清，只是看到，他穿著一件新夾克衫，款式雖舊，但感覺很精神。倆人不自覺地靠在了一起，慢慢向報名處走了去。
雖然不知怎樣報名、論文答辯有哪些程序，但有陳小年在身邊，秦麗感到特別踏實，不象這幾年經歷的在自學考場里那樣緊張。
在報名室里，周圍是亂轟轟的考生，一名坐在桌案后面的老師說她交的成績單不合格，格式不對。秦麗忙與別人的比照。原來，她把新考過的這兩科成績在網上粘貼在了原有的成績表下面。但網上的考生考籍檔案后期又更新了，她卻不知道。正不知所措，陳小年拉著她，跑到大學外面，找到一家復印社，又重上網查詢了考籍檔案，打印了成績單。
接下來，在主考院校的一間大講堂里，幾百名考生開始選擇輔導老師和論文題目。陳小年選完后，秦麗也照葫蘆畫瓢選了一樣的輔導老師和論文題目，旁邊一名學生尖聲提醒道：
“你填的跟別人一樣，論文內容要是出現雷同，要被取消論文答辯資格的……”
她看了看陳小年，見他沒出聲，便認為沒問題。他就象她的靠山一般，與他在一起，她好象沒有了思維，飄飄悠悠地不知在想什么。
陳小年問她，打不打算在省城多呆幾天，她說來時已經買了回去的臥鋪票。在車站，倆人濃情密意，低聲款語，戀戀不舍，相約各自回去后，抓緊時間把答辯論文寫出來，等再來省城答辯時，好好多呆幾天，慶賀一下。
回到家后，秦麗緊鑼密鼓地寫起了論文。要好的伙伴特意提醒她，光寫論文還不夠，得與輔導老師多交流，論文答辯前還得找輔導老師拉關系，送點禮，才有把握過關。她問陳小年，他說身邊的同事也這樣說。在你來我往的電話商量的過程中，倆人的論文都完成了。但沒有與輔導老師拉關系，倆人都感到不踏實。秦麗便把思量好久的想法告訴了陳小年，最好去趟省城，給輔導老師買點什么，把事情搞定了。秦麗提議這個周末就一起去省城，電話那邊，陳小年也同意了。
周末，秦麗登上了去省城的列車，隨著車輪的震顫，她的心里陣陣忐忑不安，雖然送禮的事是她提議的，但她從沒給人送過禮，怎么送滿腹狐疑，一腦子漿糊。好在有陳小年這個依靠在，到時，就讓他出頭了。
到了省城，找了家旅館住下后，估計陳小年也該到了，就給他打電話。誰知，電話那邊一直是忙音，沒有人接。她疑惑起來，焦躁地在房間里踱步，站也不是，坐也不是，還趴在窗戶前，往外瞅。又給陳小年打了兩遍電話，那邊終于接了，陳小年說，他們單位忙，周末加班，不能來了。秦麗聽了，氣得腦子要炸了，脫口而出：“你不能來，早說呀。當初商量時，答應什么，害得我一個人往省城跑！”
氣急之下，把手機狠狠扔到床上，呆坐在哪兒，不知下一步該如何是好。她忽然想起，當初與陳小年商量時，他的語氣就很猶豫，“不是怕她的論文與他的雷同，一起去省城見老師，老師也不會接受，才不愿意一起來吧？這也是有可能的……”越想越對陳小年心生憎惡，但現在自己一個人在省城，下步該如何做呢？一想起給老師送禮，她的心底象矗起一座大山，堵塞得很。她拿起手機，哆嗦著撥通了輔導老師的電話，聽到電話那邊響起輔導老師的聲音，她上下牙打著架，語不成句地把約老師出來的話說了一遍。電話那邊，輔導老師很慈祥的語音，婉言謝絕道：“不用了，你是什么意思，我明白。咱們不用這個。你就把論文寫好，傳到我信箱，我看完后回復你做那哪些修改，你按要求改好就行了……”
秦麗再三請求，輔導老師推說家里有事，最后掛了電話。秦麗徹底絕望了。省城算是白來了。
回去的路上，她把所有的怨氣都撒到了陳小年的身上，期間，陳小年給她打過N次電話，她理都不理，電話鈴越響，她心里的氣就越大。最后索性關了手機，圖個耳根清靜。
到了家，每天都接到陳小年的電話，但她已經從心底把他抹除了，心說，“你打也是白打，就是不理你了。”后來，在信箱子里看到陳小年發來的電子郵件，說他們單位突然來了任務，周六日加班，實在走不出來……她心里說，“騙吧，把我一個人騙到省城還不夠呀！”
后來，又收到陳小年寫的畢業論文，說是讓她參考，她的心里略有緩和，“莫非他不是那么小心眼，怕論文有雷同？莫非他真的單位有事，忙得出不來？”心里冒出這樣的念頭后，思緒象大壩后面的洪水，決口后肆無忌憚地到處流淌，又想起了兩人在省城火車站分手時的一幕幕情景，暖意開始回潮。每天上班心里七上八下的，不知在想什么。
隨著每天都在手機里看到未接的陳小年的電話，她原有的憤恨象解凍的冰川，開始融化。最后，她決定不打召呼，親自去陳小年工作的地方看看，私下里做一下調查，看看他到底在做什么。
周六，她乘坐客車，到了陳小年工作的尚和鎮。她向路人打聽尚和分理處怎么走，路人聽說她找龍江銀行，都熱心指路，紛紛說，這家銀行可是為我們農場做了件大好事。秦麗本來就是來摸底的，什么信息也不愿意放過，忙問：“他們做了什么？”
原來，年初，這家農場的幾百家種植戶與當地的種子公司簽訂了意向供給良種的協議，但開春后，良種價格飛漲，種子公司見利忘義，把準備好供給種植戶們的良種暗地里倒賣給了當地的種子販子，種植戶們缺少良種春播，找到農場場部也沒有說法。如果現購良種，有良種的公司都要現錢，但大多數的農戶手里一時湊不上這些錢。龍江銀行尚和分理處的工作人員知道此事后，加班加點，連著幾個禮拜天不休息，給他們發放了種植貸貸款，使農戶們不誤農時，及時種上了地。所以，鎮上的人都對尚和分理處的工作人員心存感激，提起他們也都贊不絕口……
再說陳小年，自從給農戶們緊急放發種植貸，連著幾個禮拜也沒休息，因為沒有去省城與秦麗一同辦商量好的事，心里很是愧疚，但又無可奈何。只好每天有空閑時就給秦麗打電話，但對方從沒接過，他的心里越來越沉重。好不易容遇到一個心儀的女孩，并曾傾心交流過，因為自己的失約，就這樣失去了，實在是不甘心。每天晚上睡夢前，總有秦麗的影子晃來晃去，夢中醒來，他對著深邃的夜空呆呆發愣
眼看著畢業論文答辯的日期越來越近，他知道，這是他最后的機會，秦麗也會去省城論文答辯，在那里一定能遇到她。想了又想，決定也象當下戀愛男女的時髦作法，買上999朵玫瑰，當著許多人的面，送給她，以求得她的原諒。成功與否，在此一舉。
【關鍵詞】 大學生;創業教育;對策研究
鼓勵、支持大學生創業是黨和政府制訂的一項基本國策,是解決大學生就業難題的重要舉措。國家與各地方政府陸續出臺了許多優惠政策與配套措施,為大學生創業提供政策保障與物質、經濟等多方面的支持。相關調查數據顯示:大學生創業成功率在全世界為20%,在中國成功率平均不足3%。針對大學生創業,政策的扶持比較到位,創業的氛圍也存在,學生專業素質較其它創業者也具有優勢,問題在于針對大學生的創業教育,無論從內容、形式還是師資力量等方面,存在不足。多數高校的創業教育仍然以“理論教學”、“案例教學”方式教大學生如何創業,加之教師商務經驗缺乏,“新手指導新手”,難以取得理想效果。
一、國內外創業教育現狀
創業教育是指培養學生創業意識、創業素質、創業技能的教育活動,即培養學生如何適應社會生存、提高能力,以及進行自我創業的方法和途徑。作為高等教育發展史上一種新的教育理念,是知識經濟時代大學生創新精神和創造能力的培養,是社會和經濟結構調整時期人才需求變化的要求,是素質教育新的突破口,是解決當前及今后大學生就業、提高大學生創業的有效方法。
從1947年MylesMace在哈佛大學開設第一門創業課程至今,世界上有1600多個大專院校開設近2200門與創業有關的課程,創業教育的發展成為當前重要的課題。威偉(K. MarkWeaver)在研究了Success雜志每年對排名前50名的大學創業課程后,發現名前50名的大學設置的創業課程中,最多的是創企業財務、商業計劃書的撰寫、創業概述、中小企業管理、新企業成長決策、中小企業顧問。其次是技術發展、企業與電子商務、商業計劃(Ⅱ)、國際創業、創業營銷。NSOEE(The Ntional Survey of Entrepreneurship Education)調查發現,學校提供最多的創業課程是新創企業、技術創新、企業財務。
希爾(Hills,G.E.)的研究,顯示創業課程的發展有三種模式:(1)創業計劃書(BusinessPlan,簡稱BP)。創業的入門課程通常是教育學生認識一份創業計劃書。而進階課程都是以創業計劃書為中心,派生出來。 (2)企業生命周期(BusinessLife Cycle)。在這里企業生命周期是指新創企業的生命周期,從idea階段到BP到籌集資金到公司成立、上市上柜等等。(3)企業功能(Business Functions)。以創業為中心所衍生的企業管理功能的課程教育。
在教學方法上,多采用“經驗式引導”,最常用的手段包括案例分析、閱讀、演講、與有實務經驗的創業家座談、計算機模擬、音像教材的使用、創業家俱樂部。與國外設立創業教育課程體系作法不同,中國的高校大多采用“創業中心”的集中實訓方式。在學生進入專業實習階段時,選拔優秀或有創業意愿的學生團隊,進入中心,接受訓練并參與一定程度的社會實踐。實訓手段主要包括計算機模擬、案例分析、創業家座談等。部分經濟發達地區的院校還采用了“經營實戰”的方式:允許學生進行實際的經營。
國外的創業教育多以經驗傳授為主,開設專門的創業課程,基本不涉及實際的商務操作,這種方式是以學生容易找到社會實踐機會為前提的。現實國情是學生社會實踐機會少、外派困難、培養方式剛性強,僅傳授經驗,不動手訓練很難內化為學生的實際能力。經營模擬雖然對動手能力培養有促進作用,但真實性差,內容簡化,學生體驗不強。部分學校采用實戰經營方式,受教學方式、國家工商管理政策、運營資金、安全風險、師資經驗及待遇等方面的影響,無法系統化、持續性開展。
二、國內創業教育存在問題
首先,創業教育形式單一,理論體系不完善,教學方法不成熟,效果差。如上所述,多數高校的創業教育仍然以“理論教學”、“案例教學”方式教大學生如何創業,這種方式被證明收效甚微。加之教師商務經驗缺乏,“新手指導新手”,難以取得理想效果。創業教育領域的另一個重要力量是輔導員系列,很多高校的創業團隊基本處于自我探索的狀態,失敗風險之大可想而知。
其次,未考慮區域經濟發展狀況對創業教育的影響。作為大環境的區域經濟發展水平與產業結構也影響大學生創業教育的形式與內容,目前大學生創業氛圍濃厚、成功項目比重高的區域多分布在江浙、上海、廣東一帶,這明顯體現了大學生創業與所在區域經濟結構與發展水平的高度相關性,創業教育往往目標明確――通過良好的校企互動支持本地區經濟的發展其它地區,如東北老工業基地,工業結構以重工業為主,輕工業為輔,第一、第二產業發達,第三產業有待發展;國有經濟比重高,民營經濟比重偏低;傳統經濟形式比重高,新經濟形式(如電子商務等)比重偏低。這種產業格局會導致較高的入市門檻,不利于大學生創業教育與實踐活動的開展。
最后,未充分重視從區域文化對創業教育的影響。區域文化對創業群體的影響主要體現在成長過程、價值觀與處事方式上,創業教育需要重視文化傳統對創業學員思維方式、處世方式的影響。如果在創業教育過程中,不
考慮到文化傳統背景對受訓人員思維方式的影響,其創業能力勢必不能滿足商品經濟環境的苛刻要求。
三、國內創業教育發展對策
首先,要充分考慮與區域經濟發展水平、產業結構的結合,因地制宜的制訂發展規劃與培養模式。創業教育內容要面向區域經濟的發展,重點支持優化產業結構、提高民眾生活水平、業務模式簡易可行的項目,特別是資源向內整合、服務外向拓展的項目。不作表面文章,不貪大求全,不好高騖遠,不盲目追求高科技、高附加值項目。
其次,創業教育要加入文化傳統因素。注重積極向上、開拓進取、務實肯干、團結協作、吃苦耐勞意識的培養,不能只從專業技術培養入手。思想教育與技術教育兩手都要抓,兩手都要硬。特別是北方地區、內陸地區、經濟欠發達地區、國有經濟比重較高地區,更要重視對大學生市場經濟意識的培養、綜合素質自我提升興趣的培養,改變“等、靠、要”,一考定終身,憑學歷包打天下的想法。
再次,開展大學生創業活動是一個社會化的活動,需要教育機構、政府相關部門、企事業單位通力協作、各盡其職,積極推進。由政府牽頭成立協調小組、明確其職能極為必要,以充分發揮相關各部門的積極作用,并可適當考慮將其落實為高校執教業績、政府執政業績評價標準。本著以商助商的原則,鼓勵規模以上企業運用商業手段扶持、指導產業鏈條上大學生創業教育與實踐活動,并制訂相關政策對規模以上企業予以激勵、表彰。
最后,改革目前的創業教育模式。在傳統“三階段”創業教學模式基礎上,擴展到實戰演練階段。實戰演練就是用真實的業務對學生進行訓練,在這一階段,重點要作好經營指導教師選撥、商業平臺搭建與商業風險控制,既讓學生獲得真實的業務運營體驗,又能將商業風險控制在允許的范圍之內。本文作者在這一領域進行了較長時間的研究,提出了“準公司化經營實訓創業教育模式”,經兩年多的實踐,取得了良好的效果。
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注:本項研究得到中國高等學校教學研究中心國家11.5規劃課題(編號FIB070335-A11-73)與遼寧師范大學重點教改課題(編號20090105)資助
貸:教育事業收入――學費收入 8400
2009年9月,累計收到學費7600萬元,款項存入銀行:
借:銀行存款 7600
貸:應收賬款――學費7600
2009年10月,以現金結算退學學生已交學費12萬元:
借:教育事業收入――學費收入12
貸:庫存現金12
2009年11月,因退學、轉學等原因使在籍學生人數減少30人,應收學費減少18萬元:
借:教育事業收入――學費收入18
貸:應收賬款――學費18
年終時,應收學費782萬元,體現應收未收回的學費,全額計提準備:
借:資產減值損失 782
貸:壞賬準備 782
教育事業收入及資產減值損失轉入事業結余,差額7588萬元體現已實現的學費收入:
借:教育事業收入――學費收入 8370
貸:資產減值損失 782
貸:事業結余 7588
在應收學費核算上變被動為主動,完整地反映了學費收入核算的全過程,彌補了收付實現制的缺陷,健全了高校會計核算體系,堵塞了財務管理漏洞,避免了財務分析上的遺漏和經濟上可能受到的損失。
(3)使用收費管理軟件動態核算學費。上述(2)的處理在應收學費總量上,使核算中心與收費中心有了勾稽比對,如何實現明細核算,客觀上要求使用收費管理軟件動態跟蹤欠費,實時檢索欠費總額,人數、具體名單等相關信息。一款成熟的收費管理軟件包括收費、管理、網上查詢等功能,能夠統計、分析、提供報表。同時對于退學、休學、復學、轉學、轉專業、專升本、申請走讀、更換宿舍等各種收費標準的調整都有嚴格的控制和痕跡保留,確保安全、及時、準確、完整地反映學費收繳的全部情況,能夠實現學生收費的全自動化管理,從根本上解決了整個學費管理工作的計算機化。
(4)加強學費管理信息化建設。學費管理信息化是高校信息化建設的重要組成部分。高校財務部門應利用校園網絡資源,建立學費查詢系統,具體包括“學生查詢”、“部門查詢”、“領導查詢”、“數據交換”等幾個模塊。學生可隨時隨地上網查詢自己的交費信息,各部門可方便了解學生欠費情況,相關領導可總體把握全校交費狀況,惡意欠費信息可及時傳輸給相關部門。學費管理信息化實現了學生交費實時控制,及時催繳,從而提高了學校的整體管理水平。
(5)牽頭制定并宣傳相關制度。財務部門應當牽頭完善學費管理制度,具體應包括收費、緩交、減免、補助、走讀、欠費處理、獎勵等內容,做到有章可循。制度上要明確各部門的職責,體現對貧困生的照顧,對于惡意欠費,制定出嚴厲的處罰措施。有了制度后,財務部門可協同學生處、團委、各院系,通過公告欄、廣播臺、標語、網站等媒介做好宣傳,努力營造自覺交費的良好氛圍,增強學生交費上學的意識,以便相關制度得到有效執行。
(6)其他輔助措施。多種交費方式:可采用現金、銀行代扣、POS機刷卡、網上支付、信用卡托收等多種交費方式,以方便學生交費。靈活交費時間:除了開學初集中定點收費外應設立收費窗口隨時零星收費。挖掘校園卡功能:以學校數據中心為平臺,將校園卡、收費管理、教學管理、圖書資源等多個系統結合起來,建成基于校園卡的電子注冊系統,可以在選課、圖書借閱、免費機房等數據接收系統中設定參數,拒絕惡意欠費學生的校園卡,盡可能減少在校生欠費。健全大學生誠信檔案:學生交費信用記錄納入誠信檔案,畢業時,將誠信檔案跟隨人事檔案一并交給用人單位,惡意欠費信息共享給社區、銀行等征信部門,建立互動的信用體系。在媒體上公布畢業三年以上仍未交清學費的畢業生欠費名單,使學生交費信用記錄延伸和延續,這樣學生就會充分考慮惡意欠費的機會成本,從而及時繳納學費。
2.客觀界定貧困生
有了貧困才孿生了欠費這個概念,貧困生界定是欠費管理中最核心的問題之一,因此,科學客觀地界定貧困生顯得尤為重要。這個環節應由輔導員、學工辦、學生處把關。應該多渠道、多角度、公開、公平、公正、動態界定貧困生。除了學生自己陳述,家庭所在地相關部門提供證明外,還要根據貧困生的生活和消費情況,鑒別學生真實的貧困程度。要向同班特別是同宿舍同學收集信息,通過民主評議,公告公示等方法讓每位學生在界定貧因生上發揮作用。界定貧困生切忌以欠費為標準,防止錯誤地致使更多的學生惡意欠費。
3.相關部門配合,杜絕惡意欠費
收費工作是一項相關部門分工協作、緊密配合、齊抓共管、環環相扣的系統工作,其中任何一個部門配合不利,都會出現整個系統脫節。對于確有困難不能在規定期限內交清學費的學生,應于新學年開學前提出緩交學費申請,報院系領導審批;各院系將本部門學生申請情況匯總后,于新學年開學前報學生處審批;學生處簽署是否同意緩交及緩交期限等意見后,報學校分管領導審批。每年秋季開學后兩周內,除校領導審批同意緩交的學生外,沒有足額交清各項費用的學生,暫緩辦理注冊及相關手續,在注冊之前,其所有考試成績暫緩確認,并按學籍管理辦法處理。在學生綜合測評中,將學生交費情況列為考核內容,對惡意欠費學生,取消其獎學金及各類評優評先資格。
4.建立獎懲機制,提高工作效率
根據學生處及各院系提供的貧困生資料,為各院系及全校核定一個允許欠費率,對于欠費率低于或超過規定比率的院系給予適當獎勵或處罰。全校欠費率低于規定比率后,學校按當年各院系獎勵總額的一定比例計提獎勵基金分配給學生處、財務處、教務處、監察處和后勤管理處等部門。可結合二級管理、績效津貼等制度,使各院系經費與欠費率掛鉤,欠費催繳人員津貼與業績掛鉤,每學年末對各院系交費情況進行考核評比,以充分調動相關人員的積極性,達到各部門更好地配合。
相信只要高校制定出切實有效的學費管理政策,各部門加強溝通、協作,采用先進合理的管理手段,惡意欠費問題將會得到有效解決,學費管理工作將步入良性發展軌道,從而為高校發展提供強有力的經費保障。
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論文關鍵詞：關于高校內部審計工作“關口前移”的幾點思考
國家審計署審計長劉家義在2008年“推進內部審計轉型與發展研討會”上指出，現代內部審計是部門、單位企事業組織的“免疫系統”，是內部控制體系的重要組成部分，滲透到內部管理的各個方面，必須以“強管理、防風險、促發展”為己任財務論文，積極探索以“事前審計為基礎、事中審計為重點、事后審計為保障”的審計方式，要責無旁貸地承擔起推動內部控制建設、強化風險管理的重要職責。這給內部審計的發展趨勢定下了基調。高校審計部門作為現代內部審計的重要組成部分，擔負著高校依法行政、依法監督的重要職責。目前，各高校審計部門所從事的業務工作大都是“事后審計”、“秋后算賬”，沒有體現出審計監督所應有的作用論文參考文獻格式。高校內審工作需要切實轉變傳統的審計觀念，改變以往“要我審”的模式，將審計工作“關口前移”，樹立“防范勝于糾正”的理念，提升高校內審工作的前瞻性，提出多角度全方位的建設性意見，為決策層提供更有力的支持財務論文，為學校發展提供更優質的監督和服務。
一、高校內部審計工作“關口前移”的內涵體系
內部審計工作“關口前移”是新時期黨風廉政建設“更加注重預防”要求在審計工作的具體運用，是把事后審計變為事前、事中審計，發揮審計“免疫系統”功能的必然要求。那么如何理解高校內部審計“關口前移”內涵，本文認為可以結合科學有效的方法加以剖析。
（一）從系統論角度豐富高校內部審計工作“關口前移”內涵。
一個系統是由各個相互作用相互影響的個體集合形成的整體。高校內部審計工作“關口前移”是一項具有復雜性、前瞻性的系統工程。其一、從系統所處的環境出發，一個動態的系統必定與它所處的系統環境有著結構性的聯系。劉家義審計長2008年3月提出發揮審計“免疫系統”功能的觀點之后，全面審計系統積極響應，許多審計創新理念雨后春筍般出現，在這種審計轉型大趨勢環境下，高校內部審計工作“關口前移”是踐行審計“免疫系統”理念，推動審計工作轉型必要途徑論文參考文獻格式。其二、從系統的整體性出發，審計人員必須從審計項目的各個側面對高校內部審計工作“關口前移”進行系統化動態化研究分析財務論文，包括：審計的戰略目標、影響審計項目的內外部關系、被審計部門內控制度的相互作用等。
（二）從控制論角度強化高校內部審計工作“關口前移”監督。
控制論是信息交換過程中原因與結果不斷相互作用以完成共同目標的過程控制，一個完整的控制系統必須包括三個要素：導向器、檢測器以及矯正器。高校內部審計工作“關口前移”相當于導向器和檢測器，側重于事前、事中控制，發揮著審計“免疫系統”的預防功能和揭示功能。在高校內部審計過程中，當控制主體（審計人員）將獲取的控制信息（審計證據）傳達給被控制對象（被審計項目或被審計部門）時，其實也就是起到了一個行為修正的作用，即相當于控制系統中的矯正器，同時也發揮著審計“免疫系統”的抵御功能。
（三）從信息論角度暢通高校內部審計工作“關口前移”渠道。
為了全面清晰認識高校教育系統經濟收支、專項資金管理、教育資產安全完整等情況，必須加大高校內部審計信息化建設，在改進審計手段和提升審計效能的基礎上，暢通高校內部審計“關口前移”所必需的信息渠道財務論文，充分運用0A審計辦公系統和AO審計現場實施系統對財務數據和業務數據聯動審查，建立一套可操作性強的信息傳輸、信息獲取、信息篩選、信息處理、信息儲存的動態高校內審路徑。
二、當前高校內部審計“關口前移”的主要制約因素
審計“關口前移”是審計方式創新的結果和審計工作科學發展的延伸論文參考文獻格式。從工作實踐上看，高校內部審計“關口前移”取得了卓著的工作成效和良好的社會評價。但是，近年來，很多高校投入大量資金，建設速度明顯加快，新建項目、維修改造項目明顯增多，物資設備采購規模不斷擴大等等，現有的審計理念、審計獨立性、審計方法、審計手段以及審計范圍已經無法完全適應高校快速發展對內部審計工作的要求，具體表現以下幾個方面：
（一）審計“關口前移”的認識不足
高校內審人員樹立“關口前移”審計意識淡薄，僅僅著眼于問題的解決辦法財務論文，沒有立足于促進機制建設，通過與其他部門協作共同管理學校。并且高校內審工作側重于行政監督，“事后糾弊”或“事后問責”，沒有真正擔負起為高校健康穩定發展“保駕護航”的職責。目前，高校內部控制機制的不完善和高校治理權力過分集中，客觀上阻礙了高校內審工作“關口前移”的運用。在實際工作中，主要表現是：審計立項主觀性較強，審計風險管理及質量控制不力，業務工作流程存在一定隨意性，缺乏各個環節規范的文本等等。
（二）內部審計范圍比較狹窄
由于我國內部審計工作起步較晚，發展較慢財務論文，高校內部審計工作內容大都停留在財務收支審計、基建（修繕）工程審計和領導干部經濟責任審計等方面，內部控制審計、管理審計、專項資金審計、效益審計基本上沒有開展，影響了我國高校內部審計職能的有效發展。
（三）內部審計工作手段落后
隨著知識經濟的來臨，經濟活動記錄已面向電子化、數字化和無紙化的方向發展，會計技術為了跟隨市場經濟的知識化、信息化的步伐，很多企事業單位已經實現了會計電算化。然而，在會計電算化信息開發時代，我國的審計電算化卻相對滯后，許多審計人員還停留在紙質賬本審計階段，對計算機審計技術掌握不夠論文參考文獻格式。我國高校內部審計技術手段相對落后尤為突出。
（四）內部審計人員質量不足
隨著高校信息化快速發展，信息資源快速建設和不斷引進財務論文，許多高校已經實現了校園網絡一體化和，那么這就需要相配套的先進科學管理技術方法和高素質信息化管理人才。但從目前看，有很多高校內部審計人員不能從傳統的審計手段中解放出來，信息技術知識缺乏、跟不上高校信息化建設對人才的需求。
三、高校內部審計工作“關口前移”的基本思路和具體做法
高校實行內部審計“關口前移”，就是要實現四個轉變：在指導思想和工作定位上，實現由注重結果到注重過程、由注重監督到注重監督與服務并重的轉變；在審計內容上，實現由單純財務領域的差錯防弊到注重改善經營管理的轉變；在審計方式上，由單純基建（修繕）工程結算審計到全過程跟蹤審計、由領導干部離任審計到任前或任中審計的轉變；在審計手段上，實現由手工操作向計算機審計、網絡實時審計的轉變。
（一）加快審計理念轉變速度
在審計中，既注意對結果的審計，更注重對過程的審計財務論文，實現由注重治標向重在治本的轉變、由查錯糾弊向風險型審計轉變；以加強控制、防范風險為目標，重點關注內部控制能力及其有效性的審計和評價，查找內部控制、風險管理的薄弱環節，更好地發揮內部審計在促進高校內部管理中的建設性作用。
（二）拓寬內部審計覆蓋領域
除了開展基建（修繕）工程審計、財務收支和預決算審計，以及領導干部經濟責任審計外，每年可以按照計劃有針對性地開展內部控制審計、專項資金審計和效益審計。同時，要按照“全面審計，突出重點”的原則，將高校經濟活動全部納入審計范圍，特別要注意從未審計或長期未審計的單位，做到不留死角。
（三）實施審計方式創新工作
由事后審計為主向事前、事中、事后審計并重轉變財務論文，建立以“事前審計為基礎、事中審計為重點、事后審計為保障”的審計方式，實現對審計項目的動態管理和監督，有利于進一步發揮審計監督在防范和控制風險中的積極作用論文參考文獻格式。比如，基建（修繕）工程領域推行全過程跟蹤審計，實現工程項目全程審計與建設工程同步，對工程建設的立項、決策、設計、招投標、施工監理、竣工結算等全過程經濟活動和財務收支的真實性、合法性和效益性進行全過程跟蹤審計服務和監督；針對領導干部任期經濟責任審計，建立起“以任前、任中審計為主，兼顧離任審計”的審計模式，堅持有離必有審，先審后離，先審后任財務論文，把審計評價作為任免干部的重要參考依據。
（四）加強審計手段創新能力
在審計手段上，廣泛運用現代審計技術，多形式、全方位地發揮監督和服務作用。第一，實現由傳統手工操作向信息化、科學化的審計手段轉變，構建起集聯網審計、實時審計、在線審計為一體的現代化審計平臺，實現對重點項目資金實時的、動態的監控，全面提高審計工作質量和效率。第二，探索建立“兩書、兩報告”制度（“兩書”即《管理建議書》和《審計建議書》，“兩報告”即《審計專項調查報告》和《審計工作報告（年度或半年度）》），充分發揮其在促進管理、服務領導決策方面的作用。第三，充分發揮審計專項調查作用財務論文，針對熱點、重點問題積極開展審計調查，如開展教育收費專項審計調查、“小金庫”清理、工程領域專項治理等工作，摸清家底，化解矛盾。