時間：2023-03-22 17:33:56
導語：在質量管理與控制論文的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
一、本科畢業論文的質量控制
本科畢業論文工作包括選題、開題、中期檢查、撰寫、定稿、評閱、答辯和成績評定等環節[2]。要切實保證本科畢業論文的質量,首先,要制定本科畢業論文的管理制度和操作規范,明確指導老師和學生各自的責任和義務;其次,要切實加強本科畢業論文各個環節的質量管理。
(一)畢業論文指導老師的遴選
本科畢業論文指導工作應選派具有講師以上職稱(含講師)或具有碩士學位、科研水平較高、思想作風好、工作責任心強的教師擔任。指導老師應為人師表、教書育人、嚴格要求學生,重視對學生獨立工作、分析問題、解決問題等能力的培養。
(二)嚴把選題關
本科畢業論文的選題應符合專業的人才培養目標,課題涉及的知識要符合學生所學理論知識和實踐技能訓練的實際情況,注重培養學生綜合運用知識、應用文獻資料、設計與策劃、實驗操作與計算機應用、創新與寫作等能力。同時,選題還應結合我國社會發展、經濟和文化建設、生產和科學研究的實際,具有一定的理論意義或實用價值,難度適宜,分量合理,使學生在規定的時間內完成課題研究或取得階段性研究的成果。
畢業論文選題要堅持一人一題的原則。畢業論文題目由指導老師提出后應交教研室主任和系教學主任審查,對于達不到要求的題目要堅決更換。
在畢業論文的題目確定以后,指導老師要制定指導計劃,填寫《××學院畢業論文任務書》,對學生各階段的工作任務提出明確要求。畢業論文任務書經主管系主任審查簽字后發給學生。任務書一經審定,不得隨意更改,如因特殊情況確需變更,須提出書面報告,說明變更原因,經系主任同意并報教務處備案。
(三)把好開題報告關
畢業論文選題后必須進行開題。學生按照指導老師的要求,在論文題目所涉及的領域內,充分查閱文獻,了解研究動態,設計研究方案,填寫《××學院本科畢業論文開題報告書》,經指導老師修改后,由院系統一安排開題報告。在開題報告會上,評審小組不僅僅要審查選題的質量,還要審查其研究方案,并提出具體的修改意見。開題報告通過后,方可進入實驗研究和論文寫作階段。
(四)加強實驗研究和論文寫作的指導與檢查
在學生進入實驗研究和論文寫作階段以后,指導老師要經常檢查工作進度和質量,做好答疑和指導工作,對每個學生指導4次以上并填寫《××學院本科畢業論文教師指導記錄表》,督促學生按《××學院本科畢業論文撰寫規范》的要求按時完成畢業論文,對學生的畢業論文,指導老師要修改2稿以上,直至滿意為止,以保證畢業論文的質量。
在畢業論文工作過程中,各院系要按要求進行前、中、后三階段檢查。
1.前期:檢查指導老師到崗情況,課題進行的必要條件是否具備,安排是否合理,任務書是否下達到每位學生。
2.中期:檢查工作進度、教師指導情況及畢業論文工作中存在的困難和問題,采取的措施。
3.后期:檢查答辯準備工作。對學生進行答辯資格審查,根據任務書及畢業論文規范要求,檢查學生完成的情況,組織對畢業論文文字材料、圖表質量、實驗數據及軟、硬件成果的驗收。學生在規定的時間內,按照指導老師的要求和開題報告擬定的方案,完成研究,取得預期成果,完成論文的初稿撰寫工作。
(五)把好論文評閱和論文答辯關
在畢業論文定稿后,指導老師評閱并給出恰當的評語和成績,然后交評閱老師進行評閱。評閱老師不能由本論文的指導老師擔任。評閱老師對學生完成課題的情況、論文的質量和價值等進行客觀公正的評價,給出具體的評閱意見。評閱老師應按論文評審標準逐項評分,評定論文成績和等級,并簽名負責。凡被評閱老師評定為成績不合格的畢業論文,必須由論文指導老師小組進行復評,決定是否進行修改或答辯。經評閱老師評閱后,指導老師將全部材料和修改意見反饋給學生,并指導學生進行答辯前的準備。
全日制本科畢業生的畢業論文都必須答辯。各院系成立畢業論文答辯委員會,按專業成立若干答辯小組。畢業論文的答辯以公開方式進行。答辯過程包括學生陳述、答辯小組提問與質疑、學生答辯、答辯小組評分等過程。
各院系根據專業和學科特點及學生論文的實際情況,統一答辯要求和評分標準。答辯主要考核畢業論文的觀點正確與否,內容的新穎程度,論述的嚴謹程度,學生對所學知識的掌握程度、運用與應變能力,等等。答辯秘書負責記錄學生的答辯過程,答辯日期必須按實填寫,答辯會紀要內容要詳細具體,所有答辯小組成員簽名都要親筆手寫,不能打印。對有異議的畢業論文,各院系答辯委員會可酌情組織二次答辯。
(六)規范成績評定
畢業論文成績由三部分構成:指導老師評閱成績占總評比例的30%,評閱老師評閱成績占總評比例的30%,答辯成績占總評比例的40%。三部分成績相加構成總評成績。三部分成績均需及格,否則,論文要修改或重做。
二、本科畢業論文相關檔案管理
畢業論文及畢業論文過程所有的原始管理材料都要歸檔。畢業論文統一用A4紙單面打印。各院系統一封面用紙,按學校要求統一封面格式。論文裝訂與歸檔的具體要求是:畢業論文一式三份:學生自存一份,交給指導老師一份,院系保存一份。畢業論文的具體裝訂順序如下:(1)封面;(2)畢業論文誠信聲明;(3)畢業論文任務書;(4)畢業論文開題報告書;(5)畢業論文指導老師指導情況記錄表;(6)畢業論文評審表一(指導老師用);(7)畢業論文評審表二(評閱老師用);(8)畢業論文評審表三(答辯小組用);(9)畢業論文成績評定表一(指導老師和評閱老師用);(9)畢業論文成績評定表二(答辯小組用);(10)畢業論文正文(包括題目、目錄、中英文摘要、中英文關鍵詞、正文、參考文獻、致謝和附錄等)。各院系將以上材料送印刷廠裝訂,一人一冊,然后分學年分專業分班級存檔。同時,論文還要錄入光盤保存并拷貝一份給教務處。一般論文保存五年以上,優秀畢業論文長期保存。
本科畢業論文是高校本科教學工作水平評估的11個重要指標之一[1],高質量的本科畢業論文與相關檔案的規范管理是一個學校辦學水平高的重要憑證[3],因此,本科畢業論文的質量控制及相關檔案的規范管理工作,值得每個高校認真對待、積極探索、不斷完善。
參考文獻:
[1]教高廳[2004]21號.普通高等學校本科教學工作水平評估方案(試行)[Z].2004.8.12.
【關鍵詞】預應力管樁；施工；質量控制；常見問題；處理策略
近年來，靜壓法逐漸運用于預應力管樁施工中，盡管其有著諸多優點，但在施工時，經常發現諸如樁頭暴裂、樁偏位、樁身上浮等問題。給施工帶來了很多麻煩和損失，下面筆者就對預應力管樁施工中的質量控制進行了一些闡述。
1施工前期的質量控制
預應力管樁施工是一項新型技術，施工人員只有全面了解工程的具體情況，才能確保施工方案的準確性。
1.1審核工作
施工單位必須執行嚴格的審核制度，保證施工要素及時到位。審核工作包括：清點人員，對施工人員的實踐技能進行考核，合格之后方能上崗操作：核對方案，確保所用的靜壓預應力管樁施工方案與施工現場情況相符合：由項目負責人組織施工。
1.2檢查工作
運輸管樁到施工現場后，施工單位應安排人員對管樁外徑、壁厚、樁身長度、樁身彎曲度等進行全面檢查，并仔細核對指標參數，對質量不達標的管樁不得采用。同時，還要根據施工設計圖紙，對管樁表面進行檢查，如是否出現裂縫、斷裂等。
1.3協調工作
協調工作主要就施工所用的機械設備而言，尤其是在壓樁機的選擇上必須符合具體的施工要求。施工單位可以參考管樁型號、施工圖紙等，合理地選擇壓樁機。對壓樁機在操作時可能出現的故障，需提前制定緊急處理方案，避免壓樁施工中斷而降低工程質量。
1.4定位工作
對預應力管樁分布應準確定位，放線和樁位是否與標準的要求一致決定了建筑物整體結構的準確性。檢測人員要結合收集到的測量數據，確定管樁基線的位置，并按照圖紙要求來布置定位線。管樁定位結束后，由監理人員進行二次審核，確認無誤后方能正式施工。
2施工階段的質量控制
根據現有的施工水平，靜壓預應力管樁施工需經過壓樁、接樁、終壓、特殊處理等4個階段，每道工序的控制方法如下。
2.1壓樁
壓樁過程中的控制重點是保證樁的垂直度，每壓進一段樁，都要測量樁身的垂直度，這樣才能從整體上保證管樁的垂直。施工人員在壓樁過程中應注意觀察樁位是否出現偏移，一般壓樁入深達到1 m后要停止施工，檢查樁身的垂直度，合格后方可繼續施工。正常情況下，樁基需按照“先深后淺、先大后小、先長后短”的原則施工。
2.2接樁
接樁施工要根據管樁樁頭與地面之間的距離長短而定，通常在兩樁之間的距離達到1～1.2 m時，就能開始焊接接樁，如圖1所示。在焊接前要清理掉鋼板上的雜物，確定連接位置之后再實施焊接。技術人員應控制好焊接的層數，焊接完成后有15 min的冷卻時間。確保上下管樁在同一中心線是接樁的重點，一旦二者出現偏移要及時糾正處理。
2.3終壓
制定終壓方案需考慮樁型、樁長、樁土等多方面內容，且根據不同的情況需采取相應的終壓措施。確定終壓技術指標通常要結合兩方面的要求，一是根據施工圖紙上的要求來確定終壓參數：二是根據施工現場的情況分析管樁的下壓深度，對終壓形成的樁頂標高需通過測量儀器進行觀測。
2.4特殊處理
在施工期間，靜壓預應力管樁會遇到一些特殊狀況，施工人員要及時進行處理。如遇雨水天氣，施工現場應開挖排水溝或布置集水井，將雨水及時排出：若垂直度發生偏移，必須立即停止施工進行處理，利用機械設備架住管樁后再做適當調整。
3常見問題的處理策略
從靜壓預應力管樁長期施工的情況來看，有些問題的發生較為頻繁。對于常見的管樁施工問題，施工人員應掌握處理技能，對問題發生的原因及時分析，盡早制定出處理方案。根據施工經驗，現介紹樁身傾斜、樁身抬高、樁身受損、擠土效應、淺層障礙等問題的處理方法。
3.1樁身傾斜
在施工階段，由于機械設備操控失誤，從而影響了樁身下壓的垂直度：或因施工人員操作流程不當等，也會造成樁身傾斜。處理這一問題時，應在施工前檢查機械設備是否完好，設備操作按施工要求進行控制：同時保證施工現場的地面平整，在開挖管樁通道時要確保管樁的垂直度，防止管樁下壓后發生偏移：連接管樁時，要保證其在同一條中心線上。
3.2樁身受損
若在靜壓過程中出現壓力過大、速度過快、送樁失衡等問題，常會損壞樁身、樁頭，并給下一道工序的施工帶來很大的難度。處理這一問題時，應將管道內的雜物清理干凈，防止因下壓摩擦力過大而給施工增加難度：還應根據機械設備的承載能力控制下壓速度：土方開挖時要掌握好操作力度，避免對管樁施工造成不利的影響。
3.3擠土效應
靜壓法實質上是一種擠土型施工。若施工人員把握不好擠壓應力的大小，就會造成土體結構的變化，這就是所謂的“擠土效應”。處理這一問題時，應嚴格分布管樁，并準確掌握管樁的密度，對密度大的區域使用預鉆孔沉樁方法：為避免擠土效應對附近的建筑物造成損壞，在施工中要及時觀察管線的位置，隨時調整管樁下壓位置。
3.4樁身抬高
管樁施工中的“擠土效應”會造成管樁樁身抬高，特別是在下壓過程中出現沉降問題后，樁身抬高現象更加明顯。處理這一問題時，應在樁基施工結束后，調整施工方案，對樁身持續3次復壓：土方施工操作需在嵌固期進行：施工過程中要配合相應的靜壓檢測，在確保施工質量達標后，方能進行后續的施工作業。
3.5淺層障礙
淺層障礙是阻礙靜壓順利進行的一大因素，在管樁下壓時常因舊基礎、大孤石等的影響而延誤正常施工。處理這一問題時，應在施工前對現場土質結構進行勘測、檢查，落實地下結構障礙的大小，避免將管樁位置確定在阻礙面積較大的地點：管樁下壓時，應及時清除地下障礙物，施工人員不得隨意調整管樁位置，以防給施工作業帶來不便。
論文關鍵詞：信息反饋系統；教學質量監控；效果
目前，獨立學院作為高等教育大眾化重要組成部分，已經由數量大發展步入質量大提高階段。在這個階段中，在教學管理上面臨的一個重要問題是如何加強信息反饋管理，包括校內和校外用人單位的信息，借以不斷提高教學及其管理質量，使培養的人才更加符合行業企業需求，并在這一過程中求得更大發展空間。現以哈爾濱工業大學華德應用技術學院的教學信息管理實踐為例加以論述。
一、教學信息反饋系統概述
(一)教學信息反饋的特點及原則。教學信息反饋是指通過多方面渠道了解掌握可靠的教學信息。這種反饋不僅來自于學生對教師，同時也來自于教師對教學管理、教學條件、教學質量的反饋。教學信息反饋的特點是隨機陛、簡約性和范例性。教學信息反饋的隨機性是指教學中會出現一些偶發事件，認真、耐心對待這些隨機發生的事情，思維要周密，要按照“科學決策”的原則解決問題。教學信息反饋的簡約性是必須的，教學信息越冗長越會影響學生對信息的吸收。教學信息反饋常常以現實中的范例呈現，范例性的教學信息體現了信息的概括性和代表性，解決好每個范例，也就解決好了一系列的問題。教學信息反饋的原則是及時性、可靠性和全面性。教學信息反饋的及時性是指捕捉最新的教學信息并及時處理，保證高速度、高效率地控制教學全過程。所謂可靠的教學信息反饋就是指確實反映教學實際情況的反饋信息，為師生、信息員、教學管理者所接受。全面性是指全方位、多渠道地收集信息，遵循從量變到質變的規律，不放過不易察覺的信息，全面了解教學的實際情況。
(二)教學信息反饋系統的功能。在控制論中，“控制”的定義是：為了“改善”某個或某些受控對象的功能或發展，需要獲得并使用信息，以這種信息為基礎而選出的基于該對象上的作用，就叫做控制。由此可見，控制的基礎是信息，一切信息傳遞都是為了控制，反饋又是控制論的主要內容之一，而任何控制又都有賴于信息反饋來實現。通俗地說，反饋就是指由控制系統把信息輸送出去，又把其作用結果返送回來，并對信息的再輸出發生影響，起到控制的作用，以達到預定的目的。反饋系統就是確立標準、衡量成效、糾正偏差，把信息庫的信息分類發送出去，得到預定的效果，改進原狀態的一個系統。從反饋系統理論出發來考察教學信息反饋系統，可以得出這樣的結論:該系統中的控制過程在本質上與其他系統是一樣的，都是通過信息反饋來揭示成效與標準之間的偏差，并采取糾正措施，使系統穩定在預定的目標狀態上。
二、建立信息反饋系統的必要性
(一)突出教學管理的針對性。運用信息反饋系統，在教學質量監控管理中可以加強管理的針對性。無論采用哪種方法來進行教學質量監控，要達到的第一個目的就是要“維持現狀”，即在變化著的內、外環境中，通過教學質量監控，隨時將教學管理計劃的執行結果與管理標準進行比較，若發現有超過計劃允許范圍的偏差時，及時采取必要的糾正措施，以使系統趨于相對完善，實現教學管理目標。教學質量監控要達到的第二個目的是要“打破現狀”。變化著的內、外部環境對學院管理提出新的要求，要進行教學改革、教學管理創新，就勢必要打破現狀，即修改已有的教學管理計劃，確定新的目標和管理標準，使之更科學、更合理。
(二)形成信息平臺，促進教學改革。運用信息反饋系統，在教學質量監控體系中為師生構建質量信息平臺，促進教學改革。構建質量信息平臺的目的就是要收集信息、建立信息庫、了解在教學管理中急需解決的問題。這些問題的解決大多是為了維持并不斷完善教學管理現狀。而打破現狀，進行改革，是一個漫性問題。在管理過程中，大量存在慢性問題。由于慢性問題所帶來的對整個教學管理質量的影響，而使急性問題經常產生，因此更應于以解決。要使監控體系真正起作用，就要像醫生衫治疾病那樣，重點解決教師教、學生學的過程中存拍的慢性問題，打破現狀，求得螺旋式上升，并進行札適應的教學改革。
(三)提高管理人員的管理素質。運用信息反饋系統建立教學質量監控體系，有利于管理人員素質的提高。運用信息反饋系統的要求是:處理、收集信息要及時、準確;通過教學管理訓計劃和監控管理，使之處于最佳狀態，便于進行各種目標的比較和擇優;有助于教學管理預測與改革，也是對管理人員管理素質的要求。
三、基于信息反饋系統的教學質最監控體系核想
(一)明確監控管理目標。人才的培養是個系統工程，監控管理目標自然是整個系統。這個系統從時間上看至少是四年一個質量周期，因為教師與學生每年都有進有出，每年都有相同的監控管理內容。因此，教學質量監控的目標是一個縱橫交錯的網絡系統。這個網絡系統本身是以縱向系統為主線、為根基，以橫向的聯系、比較為復線、為參考。所以，我們監控的重點目標是:專業人才培養方案、課程教學大綱、人學新生教育、課程質量、實踐環節、考試、畢業設計(論文)。
(二)建立相應數據庫
1.從人學新生的質量方面獲取信息。包括錄取成績、進校后的素質摸底監測、身體狀況等。從教學質量保障體系的角度看，掌握這些信息有利于有針對性地進行教學;從教學質量監控的角度看，掌握這些信息監控“原材料”，可以了解學生的基本狀況，便于作出正確管理決策。
2.從教學常規檢查方面獲取信息。教學常規檢查包括教師教案檢查、學生作業抽查、課堂教學秩序檢查等，掌握這些信息是為了監控教學的正常秩序，便于發現問題及時調控。
3.從聽課、評課方面獲取信息。包括干部聽課(指行政管理人員、領導、專家聽課)、同行教師聽課、用人單位及行業企業專家聽課等。華德應用技術學院的聽課制度是廣泛收集教學信息的重要手段。
4.從教學督導方面獲取信息。教學督導制度的建立與實施非常重要，因為獨立學院的教師普遍較為年輕。教學督導制度的堅持和良性發展，有利于教師隊伍的成長，更有利于教學質量調控。因為教學督導員大都是老教授，經驗豐富，所以，他們提供的信息尤其重要。
5.從教學信息員方面獲取信息。在華德應用技術學院，教學信息員制度是一種日常教學信息的收集制度，有利于及時發現、及時解決教學中的各種問題。這是一種動態的教學信息運行過程，主要是學生對教學的評價信息。
6.從學生評教方面獲取信息。在華德應用技術學院，學生評教是全員參與、面寬量大。統計資料顯示，學生評價的準確度往往高于干部評教、同行評教，所以這是教學監控管理中重要的信息數據。
7.從教師評學和學風檢查方面獲取信息。在華德應用技術學院，這是以學生為評價對象的制度。教學應該是互動的，學生的學習態度、學風優劣，必然反作用于教師的教學設計與過程。因此，必須掌握學生的學習信息并對學生的學習行為進行適時調控。
8.從成績考核方面獲取信息。盡管各高校都有教師閱卷后的試卷分析與評價意見，但是往往流于形式，缺少總結與分析評價，缺少獎懲措施。這是教學質量管理與監控的一個缺失，不利于整體教學管理水平的提高，不利于年輕教師的成長，也不利于激發教師的積極性。從控制論的角度看，教學的每一個環節信息都應反饋到教學的輸人端，采取相應措施，直接影響下一次的教學輸人和再輸出。
9.從畢業生就業狀態調查方面獲取信息。畢業生上崗后是否適應崗位需求，直接反應教育教學與管理質量的高低。所以，這方面的信息尤其重要，可以幫助我們不斷完善人才培養方案，以適應社會需求。
(三)質量監控中幾項信息反債措施
1.教學通報。華德應用技術學院的做法是:凡是教學評價和診斷，都將結果通報給相關管理人員和相關教師，有的甚至要全院通報。通報的目的是激勵先進，促使后進者改進工作。同時，通報后應及時跟上思想疏通工作。
2.教學例會紀要。華德應用技術學院的做法是:常規的教學檢查、學風檢查、教學信息員反映的問題、教學督導中發現的帶有普遍性的問題等，都通過教學例會紀要形式進行反饋。
關鍵詞 ISO9000；高職院校；課程質量監控；評價體系
中圖分類號 G718.5 文獻標識碼 A 文章編號 1008-3219（2012）08-0023-03
建立科學的課程質量標準和課程評價體系，是保證高職院校課程改革成功的前提。ISO9000標準是運用現代系統論、控制論與信息論等最新科技理論成果和現代管理方法提升組織競爭力的質量管理模式[1]。在高職院校課程質量監控評價體系中應用ISO9000標準是一種有益的嘗試。
一、基于ISO9000族的高職課程評價的理論內涵
ISO9000族的基本指導思想就是“質量形成于過程，必須使影響質量的全部因素處于受控狀態，以制度規范所有質量環節中人的行為”。ISO9000族質量管理標準的八項管理原則為：以顧客為中心、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統方法、持續改進、基于事實的決策方法、與供方的互利關系，體現了質量管理的基本規律[2]。
課程評價是指依據一定的評價標準，通過系統地收集有關信息，采用各種定性、定量的方法，對課程的計劃、實施、結果等有關問題做出價值判斷并尋求改進途徑的一種活動[3]。高職課程評價應擺脫傳統的以常規教學為目標的“預設性、靜態性、封閉性”評價，走向以課程管理為目標的“生成性、動態性、開放性”評價。基于ISO9000族質量標準的高職課程評價體系主要分析研究高職課程教學過程及其輸出，建立目標明確、過程控制、評價科學、動態管理、持續改進的課程教學質量評價監控體系，保證課程建設和教學始終處于過程控制狀態，形成課程教學質量持續改進機制。
二、基于ISO9000族的高職課程質量監控評價體系構建
基于ISO9000族標準的高職課程質量監控評價體系如圖1所示。
（一）管理職責
在學校質量管理體系的質量方針和質量目標指導下，確定以“顧客（學生）”為關注焦點、以課程質量控制為重點的管理方針及目標，并將其變為系部、教研室、授課教師的目標，據此明確課程管理環節各相關部門和教職工的職責、權限，明確相互之間的關系和接口。
（二）質量體系文件
ISO9000標準規定的質量管理體系是“文件化”的體系，體系建立、運行、改進的全過程都是在文件指導下進行的，并且都有文件予以記錄和證明。按照ISO9000質量管理體系理論以及高職課程管理的實際要求，將管理體系文件分為三個層次：
程序性文件，包括合格課程評估標準、優秀課程（群）和精品課程評審方法與標準、優秀課程（群）和精品課程評審指標體系、課程教學計劃和大綱的編制規定、課程標準編制規定、課程管理職責等。
操作性文件，包括教師行為工作規范、優秀課程（群）和精品課程建設工程實施方案、課程考試工作管理規定、課程教材建設條例、教學質量評價辦法、教學設備管理規定、教學工作量管理規定等。
記錄表格，包括學生考試和考查成績登記表、教學日歷、學生意見建議調查表、課程考試試卷和報告、課程設計作品和論文、教學質量評價表等。
（三）資源管理
資源管理就是對組織運行中所需的人、財、物、信息等資源的合理配置和有效利用。在高職課程質量監控體系中，資源包括學生、師資、場地、設備等，資源的合理配備是有效工作的條件。師德高尚、具有較高學術造詣和較強教學能力的課程負責人和“雙師型”優秀教學團隊，開放式的現代實驗設備與高水平的實驗技術，工學結合的校內外實訓基地，基于工作過程的精品教材等都是影響高職課程建設的重要資源。
（四）過程控制
產品的實現過程是組織獲得產品、產生增值的過程。在高職院校課程質量監控體系中，產品的實現實際上就是課程建設的實施過程。按照ISO9000標準要求，應特別注重了解學生（社會）要求、課程教學大綱、課程標準、課程教學計劃（產品的設計和開發）、教材和“雙師型”教師的選聘（采購）、教學組織與實施（生產和服務提供）以及課程考核與檢測評價（測量、分析與改進）等環節。也就是說，要識別出程序文件中規定的影響高職課程質量的各環節關鍵點，并對其進行有效控制。
（五）測量分析和改進系統
組織應策劃并實施所需的監視、測量、分析和改進過程。
1.課程考核質量指標
課程質量屬于無形產品，所以，高職課程質量的監測裝置主要由課程考核質量標準組成。高職院校以培養學生的創新能力、動手能力、觀察能力和分析能力為主，因此，基于ISO9000的高職課程考核質量指標應充分體現對“職業崗位能力”的評估傾向。
2.過程的監視和測量系統
高職課程質量監控測量系統要實現由“預設性”評價向“生成性”評價轉變，由靜態單一性向動態多樣化轉變，由“外部賦權”向“多主體參與”轉變。日常檢查、專項檢查、學生評教、教師同行評教、學校課程管理者評教及企業、行業介入評教等，可以保證監視和測量的準確性、及時性和可信性。
3.數據分析和改進系統
通過收集、整理、分析和定期與課程質量有關的信息，利用統計分析工具進行診斷，并評價持續改進課程質量管理體系的有效性，建立能夠適應外界環境變化的要求，增強適應能力和競爭能力的持續改進機制。
三、基于ISO9000的高職課程質量監控評價體系的實施
（一）以目標管理原則構建高職課程考核體系
目標管理是通過激勵，將管理者的目標轉化為被管理者的目標的一種方法。在ISO9000質量體系中，質量目標對組織內的員工具有激勵、示范、導向和凝聚作用，對提高產品質量、對過程的作業有效性、對財務業績等都能產生積極作用，對相關方的滿意和信任也會產生積極作用。在高職課程建設過程中，應在質量方針指導下，由學校課程質量監控的總目標，各職能部門、各教學單位分目標，每位教職員工、每位學生的特定目標組成。在課程建設目標基礎上，確定各部門、各崗位的不同質量職能，明確課程建設崗位責任制，形成科學的高職課程質量考核體系。
（二）以PDCA管理法構建高職課程持續改進機制
PDCA是質量管理體系的一種工作方法，它反映了全面質量管理的思想方法和工作步驟。“PDCA”表示工作的四個階段：計劃（Plan）、執行（Do）、檢查（Check）和總結處理（Action），按這四個階段周而復始地進行工作，呈階梯式上升，稱為PDCA循環[4]。高職課程質量評估管理體系的運行過程從建立體系、運行到內部審核、管理評審，就是一個循環過程。通過管理評審，了解課程管理的質量狀況，促進課程質量管理體系及其過程有效性的持續改進。高職課程質量管理體系建立的過程同樣遵循了PDCA循環的過程方法，質量程序文件明確規定了每個工作過程的策劃、執行、檢查和處置改進的要求和流程，并通過不斷總結對自身進行改進完善。
（三）以“三方審核型”構建高職課程評審系統
高職課程管理應根據自身的特點和學校實際情況，建立“三方審核型”管理評審機制，包括第一方、第二方和第三方審核。第一方審核是學校內部課程質量管理體系審核，由內審員對課程質量管理體系進行審核，綜合評價課程質量活動及其結果，及時發現問題，對審核中發現的不合格項采取糾正和改進措施，以推動內部課程管理的改進。第二方審核由用人單位、同行學校、學生家長、中介評價機構等對課程質量管理體系進行管理評審，以保證質量管理系統持續的適宜性、充分性及有效性。第三方審核是政府職能部門或質量認證中心權威機構對高職課程質量體系檢查評審，確定課程質量管理要素是否符合規定要求，確定現行的質量管理體系實現規定質量目標的有效性。通過三方審核機制構建多角度、多方位、多層次的高職課程質量監控與評審系統。
參考文獻：
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Study on Quality Monitoring and Evaluation System of Higher Vocational Education Course Based on ISO9000
CHEN Xu-dong
(Mechanical Engineering College, Nantong Vocational College，Nantong Jiangsu 226007, China)
Abstract Using the standard of IS09000 international quality management system, the quality monitoring and evaluation system for higher vocational college course was built，and the management mode for high vocational education courses with clear goals，process control， dynamic management, continuous improvement of originality was formed. In the process of implementing the ISO9000 higher vocational course evaluation system, it must be taken measures to strengthen the evaluation system，the continuous improvement mechanism and the course review system, etc.
Key words ISO9000; higher vocational colleges; quality monitoring of courses; evaluation system
收稿日期：2012-01-09
作者簡介：陳旭東(1964- )，男，江蘇啟東人，南通職業大學機械工程學院副院長，副教授，高級工程師。
[關鍵詞] 品牌；品牌生態；品牌生態系統；隱喻研究方法
[中圖分類號] F273.4 [文獻標識碼] A [文章編號] 1006-5024(2008)01-0056-04
[基金項目] 國家自然科學基金項目“高科技品牌創建及其可持續成長管理理論與案例研究”(批準號：70372015)
[作者簡介] 王興元，山東大學管理學院教授，博士生導師，兼任市場營銷系主任、品牌管理研究中心主任、管理科學研究所所長，擔任多家大型知名企業集團戰略與營銷管理顧問，研究方向為市場營銷、品牌管理、創新管理以及企業系統管理。(山東 濟南 250100)
一、品牌研究的生態隱喻方法
人們在日常生活與工作中經常使用諸如企業或品牌的生存與死亡、企業成長與成熟、企業生命周期、經濟進化、文化基因、商業生態環境、藍海戰略等詞匯與說法，這便是典型的生物學隱喻。生物學隱喻的廣泛使用一方面說明人類習慣于使用自己熟悉及容易理解的語言及交流方式，因為人類本身就是一種高級生物；另一方面，人類使用生物學隱喻方法已經得到了許多重要啟示與成功案例，比如通過飛鳥的啟示人類發明了飛機，通過蝙蝠的啟示人類發明了雷達，通過對生物食物鏈的研究人們開始注意商業系統中的購并現象及供應鏈復雜性管理問題。
復雜性科學既要研究整體系統構成與行為，又要研究微觀子系統的構成與行為，它是整體論和還原論的有機結合。國內外學者霍蘭、錢學森等率先提出了非線性、非平衡系統等理論，而這些新理論可歸納為隱喻、集成、建模、虛擬和定性定量結合等具體的復雜性科學理論方法，其中，隱喻方法被認為是一種最為重要的復雜性問題研究方法。復雜性學者霍蘭不僅公開承認隱喻方法在復雜性科學中的作用，而且特別強調它的重要性。隱喻是一種有效的思維方式，它基于相似性或類似性比擬，在不同范疇及領域的事物之間建立對比或對應聯系。科學理論中隱喻的使用是當代科學哲學家所研究的重要課題，他們一般都把隱喻視為描述科學理論構成要素的一種有啟示的范式(黃欣榮，2006)。一旦我們注意到隱喻包括源事物和目標事物，就可以在科學創新中將其構造聯系起來，從而產生新的理解與創意。隱喻將源主體的某些特性與機制作為相關啟示應用到目標主體上，通過源主體與目標主體共有性的隱喻，在人們心目中形成適當情境下的非自然暗示(霍蘭，2001)。生態系統經常被用作其他復雜系統的隱喻(米哈依洛夫，2002)，將品牌商業系統描述為生物生態系統是一種隱喻，通過借用生態學語言、生態學原理以及生態學方法進行隱喻類比研究，可以更加有效地描述與探索品牌商業系統的復雜性現象及其內在機理，并且可以得到人類最容易理解與使用的理論與方法。因此，隱喻研究方法將是品牌研究使用的一種最重要研究方法。生態系統隱喻方法主要包括哲理隱喻、原理移植隱喻以及分析方法隱喻等三種，其中哲理隱喻法最易被理解與接受；原理移植隱喻以及分析方法隱喻由于涉及生物與非生物比擬，因此常常存在一些術語及描述的疑義，因而需特別注意。
在進行品牌生態研究中首先需要明確品牌的“擬生物化”主體，筆者認為這個主體實質上就是品牌企業或品牌產品，也就是說，品牌生態實際上是品牌企業生態或品牌產品生態的簡稱。如果認為品牌生態中“品牌”概念屬于純粹的市場營銷領域中品牌概念，將會引起品牌生態涵義的混亂。因此，可以將品牌生態描述為品牌企業或品牌產品本身的生存狀態及其與環境的依存互動關系。如果能夠將品牌視為具有生命的商業主體，那么完全可以利用生物生態學的理論方法對其進行研究。
二、研究的意義
1.以生態學隱喻品牌商業系統，整合社會網絡理論、供應鏈理論、利益相關者理論以及商業生態系統理論等，為整體品牌運作提供新的基于對象的動態戰略規劃框架，豐富品牌戰略理論。品牌生態理論有助于企業看清自己所處的環境及生態系統構成狀況，為企業品牌進行準確的市場定位奠定基礎。另外可豐富發展目前的靜態市場營銷理論，為品牌區域市場經營提供有效工具，從而形成基于對象的品牌市場操作的生態模式。通過對品牌生態系統的整體描述與運作機制研究，形成新的品牌生態調查與分析方法，為品牌進入、拓展、領導、抵御、轉移、重建區域市場提供有效策略模式與運作工具。這可有效解決品牌市場運作的片面性、零散性，有利于提高企業品牌市場管理效率。尤其是為品牌企業在更大尺度上考慮系統之間的競合戰略提供了不可或缺的理論依據。品牌市場生態系統的研究還可為區域市場商業發展提供指南，尤其對于經銷商、商及各種零售商的品牌經營決策提供依據。依據品牌生態理論方法優化業務范圍與操作模式，可有效提高中間商及零售商的規模經濟與范圍經濟效益。
2.品牌生態系統的研究，有助于政府有關部門了解區域內品牌成員的相互關系以及市場品牌競爭狀況，為政府制定公平競爭規則，建立良性的區域市場秩序，優化區域商業布局，避免惡性品牌競爭，節省社會資源提供科學依據。品牌生態理論的研究為我國塑造百年名牌提供理論依據，為地區、行業、企業制定持續發展的名牌戰略，為品牌生態系統尤其是中小品牌生態系統長期生存與成長壯大指明道路，尤其對進入WTO后中國品牌應對國際品牌挑戰創造國際名牌，具有現實指導意義。
3.品牌生態系統理論為研究社會商業生態系統打下基礎。一方面品牌企業的市場績效主要取決于品牌產品在市場中的表現，由于市場需求的多元化及動態性，品牌產品也需要作適應市場需求的變化，而品牌企業在市場上則保持相對穩定。因此，在市場上，品牌企業是參與競爭的主角，是社會商業生態系統的最重要組成部分。品牌生態理論的研究可為整個社會商業生態系統的研究打下基礎，有利于整個社會資源的優化配置及產業結構優化的深入系統研究。另一方面，通過建立品牌生態基本概念、術語與原理體系以及實用方法的研究，為社會商業生態系統研究提供理論及方法支持。
三、品牌生態研究動態
1986年美國Moore在《哈佛商業管理》評論上發表了“新競爭生態學”，首次提出商業生態系統概念(Business Ecosystem)，指出“商業生態系統”是以組織和個體的相互作用為基礎的經濟聯合體，是客戶、供應商、主要生產廠家以及其他有關人員──他們相互配合以生產商品和服務──組成的群體，同時包括其他利益相關者等。隨后他在1996年出版的《競爭的衰亡》一書中利用生態學原理初步建立了商業生態系統的理論框架。Moore強調，企業要成功，僅僅完善自身還不夠，還要塑造整個商業生態系統的發展，因為其所處生態系統的前景制約著企業的發展。揚西蒂(2004)進一步闡述了從商業生態系統出發制定戰略的方式，提出要制定正確的戰略決策，必須了解公司賴以生存的商業生態系統以及公司在商業生態系統中扮演的角色。總之，商業生態系統理論認為企業是它所棲息的生態系統的有機組成部分。
另外作為傳統管理理論最新進展的社會網絡理論、利益相關者理論和供應鏈管理理論等，其內涵及本質基本上都屬于超越企業邊界和關注企業環境的理論延伸。社會網絡理論則從社會學角度研究企業與社會其他成員的關系強度等問題；利益相關者理論則從公司治理角度研究企業治理所需考慮的利益關系，實際上是基于企業權力強度的關系理論；而供應鏈管理理論則主要從物流信息流優化平衡角度對前后關聯企業實體運作的管理進行研究。這些理論體現了新時代復雜多變環境下企業管理理論的新進展，為企業更加有效運作提供了方法與工具。然而，從理論深化、推廣及應用情況看，上述這些理論尚缺乏協調性及可操作性。一方面，這些理論不能系統描述企業的可持續成長機制；另一方面也不能給出一些用于企業可持續成長的系統管理模型與方法。生物生態學在商業管理中的應用成果在描述企業可持續機制方面有了較大進步，尤其是商業生態系統理論的提出，為深入理解企業可持續成長規律提供了新的視角及方法。在品牌管理方面，生物生態學的引入也有了一定的進展。而在當代品牌理論中，品牌被比喻為“生命體”，使得品牌理論從靜態走向了動態，從個體走向了整體化，生物生態學為品牌可持續成長研究提供了新的視角及方法借鑒。
當對品牌進行生態學考察時，就會發現品牌像自然界中的生態系統一樣是一個非常完整的生態系統，即品牌生態系統，自然界中的生態規律同樣適用于這些社會經濟生態系統。在這個商業生態系統中，品牌企業是其關鍵優勢物種，它決定了系統的規模及核心競爭力。個體品牌生態系統由品牌產品、品牌擁有企業、股東(或投資人)、員工、經理人、供應商、最終顧客、金融機構、大眾傳媒、社會公眾、中間商、政府、競爭者、其他相關企業以及社會、經濟、文化、自然環境等組成。品牌生態系統作為典型的商業生態系統，是社會經濟中關鍵及優勢物種組織。眾多個體品牌生態系統與其他品牌生態系統一起組成了區域市場品牌生態系統。實際上，個體品牌生態系統是由關鍵及優勢種群――品牌企業、供應商群落、分銷商群落、零售商群落、消費者(或用戶)群落、中介成員群落、政府及其他成員群落以及社會自然環境等組成，而區域市場品牌生態系統則是由眾多品牌群落及市場環境所組成的。品牌生態系統的演化過程實際上就是品牌的生命周期過程。名牌生態系統生命周期的演化過程可以描述為：非品牌生態系統――準名牌生態系統――名牌生態系統――領導名牌生態系統――老化名牌生態系統――退出的過程。它的運行具有極強的自組織特征，較一般商業生態系統更具擴張性，各方分工協作形成商業生物鏈與共生協作體系。名牌生態系統是以品牌為龍頭的商業生態系統，它是社會商業生態系統的核心組成部分。
品牌作為市場存在物，具有類似自然生態的特點。品牌時刻與系統內部和系統外部進行著物質、信息和能量的交換，從生態系統的角度更能把握品牌運營的實際。名牌生態系統的概念由王興元(1999)提出，在進行國家自然科學基金的研究中對最為典型的品牌生態系統―名牌生態系統的構成與結構、名牌生態環境、名牌生態系統演化及運行、名牌生態系統的核心競爭力及擴張性、名牌生態系統的競爭與合作、名牌生態系統的創新與重構、名牌生態系統的評價與診斷、名牌生態系統對現實的啟示等作了系統研究，初步構建了名牌生態系統研究的理論體系。名牌生態系統中不同的系統成員有著不同的利益要求，因此，必須做好系統成員之間的利益平衡，建立有效的協調機制和應對策略(王興元，2000)。名牌生態系統的競爭存在于三個層次：一是名牌生態系統與其他同類品牌生態系統之間的競爭；二是名牌生態系統內部成員之間的競爭；三是名牌生態系統與其他非同類品牌產品生態系統之間的競爭。不同的競爭主體根據各自的目標和所處的環境的不同而采取不同的競爭策略。名牌生態系統競爭的強度可由市場中品牌數量及其實力的大小、市場需求飽和程度等來描述，成員之間存在著復雜的競爭與合作策略。名牌生態系統成員眾多，含有的信息龐大而復雜，為了使名牌生態系統中的信息流程運行保持高效的狀態，必須對系統進行優化控制，名牌生態系統內部不同的主體之間含有不同的知識，存在復雜的知識交換，為促進名牌生態系統知識功能的發揮，需要加強組織創新和知識編碼的工作。另外，對名牌生態系統的創新與重構，名牌生態系統的運行及動力機制，名牌生態系統的穩定性及其調控，名牌生態系統的系統評價與仿真以及名牌生態系統的系統管理策略等問題，進行定性與定量的系統研究。此外，還對品牌生態系統的若干概念及原理進行系統論述，分析了品牌生態系統的適應復雜性、品牌生態系統結構等，建立了品牌生態位測度模型等。
國內許多學者先后對品牌生態學的概念、原理及方法進行了多方面探索。張，張銳對品牌問題的復雜性及生態特征進行了分析，探討了基于生態系統的品牌經濟與政治結構、品牌生態系統領導的新興模式等。鄧旭東、杜曉娟等在論文“培育品牌生態環境 提升企業核心競爭力”中通過對品牌生態環境與核心競爭力理論的概述，闡述了培育健康良好的品牌生態環境對提升企業核心競爭力的重要意義，就我國企業在品牌經營中存在的問題，以發展的眼光和從戰略的角度出發，著重分析了企業培育品牌生態環境的影響因素，同時也提出了相應的對策。李振鍵、韓伯棠等在其論文“生態學原理與品牌研究”中對品牌產生與成長涉及到的品牌特質、品牌之間相互作用、品牌與環境等問題進行了分析，指出了其與生態學研究生物個體與種群和環境的關系有著內在的相似性。品牌研究的一個新方向可以基于這兩個學術領域之間在原理和方法上的相互借鑒，從而引申出品牌個性、品牌生命周期、名牌生態系統、品牌生態學等富有啟發性的概念，這些跨學科隱喻或類比研究，具有實踐和理論的意義。胡望明在論文“品牌生態戰略的宏觀管理模式研究”中對品牌生態戰略的宏觀管理模式進行了分析，提出了品牌生態戰略宏觀管理模式的“三角”架構。唐興莉、魏光興在其論文“論品牌生態系統管理的三個層次”中提出了品牌生態系統管理應包括管理對象、管理方法以及管理哲學三個層次。黃喜忠、楊建梅在論文“產業集群的品牌生態研究”中對品牌集聚現象進行了研究，指出可以借助生態學理論來研究產業集群中的品牌系統，進而關注產業集群的品牌生態健康問題。王雪蓮等在論文“對國內外品牌發展比較及我國品牌生態戰略系統的構建”中探討了我國品牌生態戰略實施的重要意義。陳紹愿、趙紅等在其論文“品牌生態學：生命原理時代的品牌控制論”概述了品牌生態學的產生背景及相關原理。韓福榮、王仕卿等在論文“品牌理論發展評述”別介紹了品牌生態系統理論。孫莉莉、韓福榮等對品牌生態位適宜度進行了分析。韓金童、汪波等基于生態理論對自主品牌以及中國農機品牌培育進行了系統分析。吳衛杰等對品牌生態安全體系進行了研究。可以看出，我國學者基于生態學視角對品牌理論的研究已經逐步形成新的熱點，從這些研究中可以看出，吸收了自然智慧的理論方法，可以更好地詮釋品牌成長的現象及其內在規律，并提供可供借鑒的品牌生態系統管理策略與方法。
從目前國內外學者對品牌生態的研究狀況看，只能說尚處于初級階段，提出的概念、原理及方法比較初步，有待于進一步深化使之成熟。依筆者之見，品牌生態研究可沿著如下三條技術路線進行：一是品牌生態學基本概念、術語與原理體系的系統化及確立；二是生物生態學分析方法移植到品牌研究領域從而形成新的品牌生態學方法；三是品牌生態的實證案例研究。可以相信，通過國內外學者的共同努力，品牌生態理論將會成為品牌管理領域的前沿與熱點，其研究范圍也將會擴展至更廣闊的領域。
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關鍵詞：項目管理pmbok 電力工程 EPC
Abstract: This article describes the basic structure and theory of the PMBOK Guide, by the comparison with the management of the electric power engineering construction, discusses the future of development of the project management.
Key words: Project management pmbok Electric power engineering EPC
中圖分類號：F407.61文獻標識碼：A 文章編號：
一、前言
項目管理知識體系指南（PMBOK®指南）是由美國項目管理協會（PMI）發行的一部公認的項目管理專業標準。與法律、醫學、會計等其他專業一樣，本標準所包含的知識也提煉自項目管理工作者公認的良好做法。。PMBOK®指南旨在識別項目管理知識體系中被普遍公認為良好做法的那一部分。最新版本為2008年的第四版，其中包括9大知識領域，5大過程組，42個管理過程，72個成果，129個工具。作為美國國家標準（ANSI/PMI 99-001-2008），它更偏向成為一本指南。是一部公認的項目管理專業標。
二、現代項目管理的特點
1工程項目管理競爭激烈化
1）專業性強，多專業配合要求高。電力工程尤其發電項目中的各單位工程項目具有高度專業性，且專業之間的配合要求高，建設期間的設計、采購、施工配合要求高、接口復雜繁多。
2）安全管理,項目管理重中之重。安全工作是企業的生命,也是家庭美滿的保證,而安全管理工作,關鍵在于落實。在項目施工伊始,首要工作是成立安全管理組織機構,明確分工,責任到人,并根據所承擔的施工項目特點,制定安全管理制度,并進行布置落實。
3）質量管理,關互企業發展存亡。質量關系到企業的生存,電力施工企業的“產品”是電廠或變電站。它們都是是龐大的生產系統,整體施工質量要求都很高、很嚴。一個小的疏漏就會導致巨大經濟損失及社會影響。這就對施工企業的管理提出了更高、更嚴的要求,使施工企業在管理上下功夫、挖潛力,特別是項目部管理,在施工質量上起著至關重要的作用。
4）成本管理,企業效益必備保證。電力市場競爭激烈,成本管理成為了經濟管理的中心,項目部又是企業的利潤中心,所以項目管理必須采取各項措施,降低成本,堵住成本流失漏洞。
2工程項目管理理論、方法、手段的科學化
現代項目管理吸收并使用了現代科學技術的最新成果,其具體表現是:
1) 現代管理理論的應用。例如系統論、控制論、信息論、行為科學等在項目管理中的應用奠定了現代項目管理理論體系的基石。可以說,項目管理方法實質上就是這些理論在項目實施過程中的綜合運用。
2) 現代管理方法的應用。如預測技術、決策技術、網絡技術、數理統計方法、線性規劃、排隊論等,它們可以用于解決各種復雜的項目問題。
3) 管理手段的現代化。最顯著的是計算機的應用以及現代圖文處理技術、多媒體技術的使用等。由于各種復雜的項目有大量的信息、數據需要動態管理,以提高工作效率,就必須使用先進的方法和工具,包括使用項目管理軟件。
3項目管理的全球化
知識經濟時代的一個重要特點是知識與經濟的全球化。因為競爭的需要和信息技術的支撐,促進了項目管理的全球化發展。其具體表現是：
1) 國際間的項目合作日益增多。國際間的合作與交流往往都是通過具體項目實現的。通過這些項目,使各國的項目管理方法、文化、觀念也得到了溝通與交流。
2) 國際化的專業活動日益頻繁。現在每年都有許多項目管理專業學術會議在世界各地舉行,吸引著各行各業的專業人士參加。
3) 電力工程項目管理的多元化、標準化和規范化
項目管理的多元化,表現在項目類型方面,有各種不同角度的分類,如宏觀、微觀,重點、非重點,工程、非工程,硬項目、軟項目等。項目管理的多元化反映在項目的規模上也有類似情況。項目的范圍有大有小,時間有長有短,涉及的行業、專業、人員差別很大,難度也有大有小,因此,出現了各種各樣的項目管理方法。
項目管理是一項技術性非常強的復雜工作,要符合社會化大生產的需要,項目管理必須標準化、規范化。這使得項目管理成為人們通用的管理技術,并逐漸擺脫經驗型管理以及管理工作“軟”的特征。這樣,項目管理工作才有通用性,才能專業化、社會化,才能提高管理水平和管理效率。
三、pmbok的啟示
作為國際化的通用管理規則，pmbok的管理思想更多的是給項目管理者傳遞一種理念:項目管理不僅是技術,更是一種思維方式、理念和工作方法。
1 pmbok中的重要概念和理念
通過以下pmbok中重點關注的概念和理念，可以了解項目管理中的重點和難點：
項目是為創造獨特的產品、服務或成果而進行的臨時性工作。
項目管理就是將知識、技能、工具與技術應用于項目活動，以滿足項目的要求。
項目章程：由項目發起人或委托人簽發的、正式批準項目成立的文件。該文件授權項目經理在項目活動中動用組織資源。
干系人：積極參與項目或其利益可能受項目實施或完成的積極或者消極影響的個人或組織。干系人也可能對項目及其交付成果施加影響。
事業環境因素：圍繞項目或能影響項目成敗的任何或所有外部環境因素。這些因素來自任何或所有項目參與單位，包括組織文化與結構、基礎設施、現有資源、商業數據庫、市場條件和項目管理軟件。
組織過程資產：任何或者全部與過程相關的資產，來自任一或者所有參與項目的組織，可用于幫助項目成功。這些過程資產包括正式和非正式的計劃、政策、指南。還包括組織的知識庫，如經驗教訓和歷史信息。
2項目規劃
項目啟動后, 項目管理團隊要著手編制一系列規劃，規劃過程組是pmbok知識體系中最為豐富的過程組，也是唯一一個涉及了全部9個知識領域的過程組。可見項目規劃的重要性。
(1) 制定項目管理計劃: 對定義、編制、整合和協調所有子計劃所必需的行動進行記錄的過程,確定項目的執行、監控和收尾方式，該計劃需要通過不斷通過變更控制過程更新來漸進明細。作為整合項目各個子計劃的項目管理計劃，應該充分的關注項目章程和利用組織中的資源和經驗。
(2) 創建工作分解結構（wbs）——將項目可交付成果和項目工作分解為較小的、更易于管理的組成部分的過程。
(3) 制定進度計劃——分析活動順序、持續時間、資源需求和進度約束，編制項目進度計劃的過程。pmbok重點將計算方式描述的細致具體。
(4) 制定預算——匯總所有單個活動或工作包的估算成本，建立一個經批準的成本基準的過程。
(5) 規劃質量——識別項目及其產品的質量要求和/或標準，并書面描述項目將如何達到這些要求和/或標準的過程。
(6) 制定人力資源計劃——識別和記錄項目角色、職責、所需技能以及報告關系，并編制人員配備管理計劃的過程。
(7) 規劃溝通——確定項目干系人的信息需求，并定義溝通方法的過程。
(8) 規劃風險應對——針對項目目標，制定提高機會、降低威脅的方案和措施的過程。
(9) 規劃采購——記錄項目采購決策，明確采購方法，識別潛在賣方的過程。
綜上，策劃過程涵蓋了項目全部的領域，也就是說所有的工作事前應進行規劃。缺乏良好的規劃，是項目失敗的主要原因。
四、結論
pmbok為我國epc項目向國際化提供了一個發展方向，并在具體事項的邏輯關系提出相應的建議。但pmbok也有如下局限，在參考的時候應有所注意：
1,pmbok作為普遍通用的標準，缺乏針對有中國特色的知識體系。尤其在電力行業中比較關注的安全管理問題未能有針對性的描述，這個也是筆者在崗接觸pmbok的時候最大的疑惑。
2，pmbok注重各個過程和知識領域之間的關系，相對來說對各個知識點描述的深度和側重點不一。主要關注規劃階段以及職業道德相關的要素，而對人力資源、溝通、風險和相關的軟技巧未能詳細描述，這個部分，也是在項目管理過程中花費最多的時間和精力去處理的部分。當然，如果事前能有良好的規劃和風險應對措施、有互利互惠的合同、完善的項目管理體系和標準，軟技能的重要性將降低。
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2尹輝慶 PMP理念在長輸管道施工項目管理中的應用 2008年全國項目管理工程碩士教育論文集
關鍵詞：風險導向內部審計 推廣 研究
風險導向內部審計是一種關注和控制組織風險，幫助組織增加價值的新的內部審計模式。20世紀90年代后半期，國外學者開始致力于風險導向內部審計的研究。2000年后，風險導向內部審計模式的理論引入我國，因為與傳統被動式的審計模式有突出區別而引起我國學術和實務界的關注。如強調審計目的為組織增加價值；以實現組織目標為自身的目標；關注組織的戰略決策，用管理層的方式進行思維；強調審計雙方的協作關系；拓展審計范圍，將風險作為審計焦點；注重與管理當局的伙伴關系；強調審計的“客觀性和獨立性”兼顧等。當前，風險導向內部審計在發達國家的內審實踐中日益得到普遍應用和不斷完善，但在我國的應用狀況卻不樂觀。本文擬對此進行探討。
一、風險導向內部審計研究現狀及理論基礎
（ 一 ）風險導向內部審計研究現狀1996年，IIA研究基金會為了建立統一的內部審計全球性框架，了《內部審計的未來：特爾菲研究》的報告，提出要建立注重風險防范、提供增值服務、幫助組織實現目標的內部審計發展方向。1997年，IIA成立了一個負責研究內部審計準則新框架的核心工作小組。根據該小組提交的內部審計職業準則新框架，IIA在2001年底了著名的《內部審計實務標準》。《標準》認為內部審計應采用一種系統化、規范化的方法來對組織的風險管理、控制及監督過程進行評價，以提高組織效率，實現組織目標。風險導向內部審計改變了原先以檢查歷史記錄和評價組織運營情況為主的審計方式，轉變為更加關注組織面臨的風險和如何增加組織價值。隨著我國公司治理力度的加大以及相關法律法規的頒布實施，風險導向內部審計模式得到了我國學者的重視和研究。如王光遠（2002年）對內部審計如何應對企業風險預防和監控提出自己的觀點；嚴暉 （2004年）從系統論與控制論出發，探討風險導向內部審計對公司治理及內部控制所發揮的整合和反饋作用；王曉霞（2004年）研究了風險導向內部審計的實施程序，包括編制審計計劃、選擇被審計者、審計目標與測試、審計發現與審計報告、后續審計等。郭群（2006年）提出內審師要首先系統地分析、識別、衡量企業面臨的風險，按照風險的高低，制定年度審計計劃，確定被審計對象的先后順序。我國實務界也就各行業實施風險導向內部審計理論和模式進行了較多的探討。但在我國企業中，風險導向內部審計實施的比例和程度都較小，企業常常是按照法規的要求被動進行，很少出于自身考慮主動實施。同時，內審人員缺乏風險管理知識和意識，也影響我國風險導向審計模式的作用發揮。
（ 二 ）風險導向內部審計理論基礎（1）受托責任的履行對風險導向內部審計模式產生直接推動。20世紀初，股份公司制所有權和經營權的分離促使企業獨立內審機構的出現，并使財務導向的內部審計得以開展。當時企業內部受托財務責任的履行情況是通過財務報表得以體現，因此當時內部審計的重點由財產、資金保管的安全性和賬簿的驗證轉向了財務報表的審查。1947年，IIA出臺了第一號《內部審計師責任說明書》（The statement of Responsibilities of Internal Auditor，簡稱SRIA NO.1）認為：內部審計目標是幫助管理者有效管理組織業務活動，保護及增加公司利益。1971年IIA頒發了SRIA NO.3認為，內部審計是組織審核內部經營的獨立評價和管理控制活動，以衡量和評價控制控制的有效性。這標志著業務導向內部審計的開始。20世紀中后期，復雜的外部環境使得管理者出現決策失誤和控制不當的概率增加，決策失誤往往對企業有全局性影響，于是決策成為管理中的核心因素。內部審計在注重業務導向的同時，也進入了管理導向階段。管理導向內部審計旨在幫助管理層明確決策方向，增強決策效果，提高組織競爭力。在技術上強調“人性化”，即要與公司的管理層以及被審計單位保持良好的人際關系，采用“參與式審計”的形式，又要以系統的、動態的眼光看待管理，充分考慮外部關聯方的影響和組織的社會責任。特別是審計委員會制度的建立更強化了以管理為受托責任的內部審計的開展。20世紀90年代，科技的發展導致管理理論與實踐發生了豐富的變化，如質量管理、戰略管理、企業文化管理理論都有了新的演進，各國也出臺各種涉及公司治理、內部控制以及風險管理的法規。IIA出臺以風險為主導的內部審計實務標準正是適應了防范風險的受托責任觀的轉變。（2）管理理論的發展為風險導向內部審計提供了堅實的理論基礎，主要有：一是委托理論。科斯（Coase）1937年提出“企業是生產要素的一組契約”的觀點，引發了最早的委托理論。該理論認為，企業是由構成企業的各利益相關主體（包括外部的債權人、關聯交易商、客戶、內部股東、經營管理者和員工等）組成的共同組織，是他們之間締結的一組契約的聯結。為了防范委托人和人之間的信息不對稱，確保人的行為不偏離或損害委托人的目的和利益，委托人必須采取相應措施對人行為進行控制。這是內部審計即發揮監督作用，也承擔人角色的理論根源。二是“納氏均衡”理論。1994年約翰?納什提出了“納氏均衡”理論，認為組織戰略雖然是由單個人的最優戰略組成，但并不意味著是一個總體最優的結果。在個人需求與集體需求沖突的情況下，追求自身的利己行為可能導致對所有人都不利的“均衡”結局。因此，合作才是最有利的“利己策略”。根據該理論，企業內部各機構只有目標一致，相互了解，才能使企業實現最終目標。因此，內部審計不應在組織內部扮演“警察”角色，而應與各部門相互合作。三是支持關系理論。倫西斯?利克特（Rensis Likert）提出在一個大的組織系統內建立起發揮“連接點功能”的組織來協調各子系統的活動。該理論強調每個組織成員的工作都是不可或缺，而內部審計就是這些成員間最重要的“連接點”之一。風險導向內部審計，由于其目標與組織相同，理應承擔維持組織整體性的“連接點”作用，實現企業高效運作。四是權變學派理論。該理論強調在管理中要根據組織所處的內外部條件隨機應變，尋求最合適的管理模式或方法。據此，風險導向內部審計必須思路廣闊，審時度勢，了解組織的活動與外部環境的適應性，并據此提出自己的建議。五是戰略管理理論和風險管理理論。邁克爾?波特以及20世紀60年代初，安東尼、安索夫和安德魯斯的“3安范式”為代表的戰略管理理論，邁克爾?哈默及詹姆斯?錢皮的企業再造理論也對風險導向內部審計產生較深影響。他們強調要適應多變和多樣化的環境，從戰略層面和風險層面重新審視現有的管理實踐，關注未來和價值增值。（3）相關法規的出臺也為風險導向內部審計的推廣墊定了基礎。20世紀90年代，公司治理、內部控制及風險管理的研究進入了較為成熟的階段，各國紛紛出臺各種規范。在公司治理方面，先后頒發了Cadbury報告、Greenbury報告、Hampel報告、Turnbull報告等；在內部控制方面，1992年，COSO委員會了 “內部控制整體架構”；在風險管理方面，2001年加拿大頒布了整體化風險管理框架；2002年美國政府頒布了薩班斯一奧克斯利法案；幾大國際會計師事務所如安永、普華永道都了風險管理指南；COSO委員會2004年了《企業風險管理框架》（Enterprise Risk Management Framework，ERM）。這些法規突出了風險管理和公司治理、內部控制的關系，充分反映了風險理念對公司治理和內部控制的影響，強調了管理層對風險的關注，一定程度上完善了風險導向內部審計的運作環境。
二、我國風險導向內部審計的現狀及應用必要性
（ 一 ）我國風險導向內部審計的現狀 （1）我國內審機構的建立行政色彩鮮明。內部審計是國家審計在企事業的延續和補充，并在國家審計的業務指導和監督下開展工作，行政色彩濃厚。內審機構既要接受國家審計機關的業務管理，維護國家利益，又要在本單位領導下開展工作，造成既非政府審計、也非社會審計的模糊身份。單位決策層普遍認為內部審計是因行政命令而設，并非自身管理所必需，很少重視完善風險導向內部審計的工作環境。（2）內審人員素質難以滿足風險導向審計要求。風險導向內部審計是識別、評價和控制風險，增加企業價值的綜合性經濟分析活動，對內審人員知識和技能要求很高，要具備財務、審計、管理、法律、金融、工程、信息等多科知識，熟悉企業生產經營環節，掌握定量分析方法和計算機審計技能。而目前我國內審人員還不具備開展風險導向內部審計所要求綜合素質，在知識面、學科結構上欠缺；審計方法簡單，理論和實踐技能不強；并且具有CIA資格的內審師匱乏。如我國內審人員大多所學審計和會計專業，適合開展賬項和制度基礎審計，在改善單位經營管理、加強風險的應對、增加企業價值等方面還存在很大不足。但在西方，內部審計人員的專業構成是1/3經濟管理專業，1/3工程技術專業，1/3其他專業。并且內部審計以管理審計為主，財務審計和遵循性審計為輔。1989年美國公用事業行業企業內部審計只有19%的時間用于財務審計，其余時間都轉向經營審計。（3）內部審計管理方法落后、風險管理體系不完善。與國際先進企業大量運用數理統計模型、金融工程等先進方法進行風險管理相比，我國風險管理方法較為落后，大多采用定性分析法。不能恰當地預測、識別、評估和應對風險，進而影響企業目標的順利實現。我國企業尚未建立起完善的風險管理體系，風險管理活動往往是按照法律法規的要求被動進行，并非出于企業自身考慮主動進行。據調查，80%的被調查單位不存在專門的風險管理機構；35%的被調查單位由總裁來監督風險管理活動；68%的被調查單位不存在正式的風險管理活動；60%的被調查單位對風險的管理僅限于按照法律法規的要求購買一些強制性保險，而很少系統地考慮防范風險的措施。這顯然不能滿足企業在激烈競爭和多風險環境中求發展的要求。（4）內部審計缺乏相對獨立性。我國內審機構因國家干預和推動而建，組建欠規范，審計機構和人員缺少相對獨立性的狀況突出。內審機構的工作經費和人員的工資、福利都受本單位負責人支配，以致當領導的經營行為違法違規或不合理時，內審人員顧慮重重，難以履行監督和評價職能；在制定審計計劃、實施審計程序、出具審計報告時常受到各方面牽制，難以開展獨立的審計活動。在審計項目的選擇上，西方內部審計采用系統選擇法、示警事項法以及應被審計者的要求選擇。系統選擇法是基于對企業風險的評估和排序的選擇，是西方最主要的選擇審計項目方式。而我國組織選擇內審項目時，被動接受管理層的指示和安排占了很大比重。
（ 二 ）我國應用風險導向內部審計的必要性目前我國大部分企業的內部審計仍然采用帳項基礎審計和制度基礎審計模式。而這兩種審計模式由于本身固有的缺陷使得內部審計的審計效率低下、審計結論缺乏可操作性。在帳項基礎審計模式下，審計人員將精力放在被審計單位會計記錄及其有關憑證的審查上，而較少分析產生財務報表結果的過程、原因和對策。該模式只能適用于一些小規模企業的財務審計，難以用于較大規模的企業。在制度基礎審計模式下，內審人員注重對內部控制的審查，通過制定計劃進行符合性測試和實質性測試，對企業內部控制做出評價，并向管理層提出改進措施。然而該模式以被審單位內控制度的執行為審計重點，而不是根據內控制度要實現的企業目標為審計依據，可能會導致審計結論脫離企業目標；其次，該模式主要關注如何加強內控系統，會導致內控系統越來越嚴密而僵化；此外，該模式著眼于對過去和當前的經濟活動進行審查和評價，導致審計效果滯后。風險導向內部審計依據風險立項，關注風險，測試風險，控制風險。將風險分析評價、建議結論緊緊圍繞如何控制風險、增加價值開展，使內審宗旨簡單直接。傳統的內部審計無法有效地為組織增加價值，影響內審本身在組織中的地位。與此同時，外部審計擴展服務領域，將風險評估、會計咨詢、投資及管理咨詢等業務納入自己的工作范圍，向企業提供咨詢服務。企業為了節省成本和開支，也不斷地削減內審機構或部門，將內審業務外包。內部審計外部化客觀上動搖了內部審計在組織中的地位，威脅內部審計的職業生存。在這種危機面前，內部審計積極為整個組織提供風險咨詢服務，推行風險導向審計模式，重新樹立了內部審計高于外部審計的指導優勢，鞏固了職業生存空間。
三、我國實施風險導向內部審計對策
（一）建立相關完備、健全的法律規范體系根據2003年5月1日起施行的《審計署關于內部審計工作的規定》，中內協制定了《內部審計基本準則》、《內部審計人員職業道德規范》和10個具體準則。至今，中國內部審計協會己經頒布了27個內部審計具體準則。這些規章發揮了一定作用，但與內部審計的發展要求還相差甚遠。與最新的IIA準則和國際內審慣例相比，中內協對內審規章引入風險導向觀念的程度和范圍仍不充分。IIA的“風險管理”、“增加價值”、“咨詢”、“控制自我評估”、“審計委員會”等概念，在中內協的準則中，未予引入。因此，當前急需建立起一套完備、健全的法律規范，從制度層面保障風險導向內部審計在我國的順利開展。
（二）推廣以風險導向內部審計為輔助的混合審計模式風險導向審計模式的產生，并不意味著原有審計模式的淘汰。在當前審計中，既不能缺乏風險導向的審計意識，也不能單獨推崇風險導向審計而排斥賬項基礎審計和制度基礎審計，而應根據實際情況，使用混合內部審計模式。例如將賬項基礎審計為主，風險導向內部審計為輔的混合模式應用于高風險企業或家族企業。將制度基礎審計為主，風險導向內部審計為輔的混合內審模式應用于生產規模大、經營廣泛的大中型企業和跨國公司等。因為設計良好，執行有效的制度、賬項基礎內部審計也能很好的滿足審計目標，所以為了適合我國經濟發展狀況和企業治理結構所需，我國審計實務界當務之急是汲取國外內審經驗，逐步引入和應用風險導向內部審計的理念，開發出適合我國企業現狀、以風險評估為中心的混合審計程序和模式，以促進我國內審事業發展。
（三）采用多樣化的風險評價方法審計人員需要將所關注的風險控制目標、程度、有效性和影響等與管理層進行有效的溝通。如何將風險情況準確反饋給管理層需要一個較好的風險評價方法。一是內部控制自評。即內部審計幫助管理層對本單位內控的合理性、有效性進行評估，反映當前管理控制中存在的問題，明確管理責任，更好的促進企業發展。該方法可減少工作量、節省審計工作時間。二是利用網絡收集風險數據，設立風險指標。內審人員收集企業內外部信息資料，建立數據庫，利用一定的指標把企業面臨的風險量化，以評價風險，達到控制和預防的目的。
（四）轉變內部審計觀念 隨著現代公司制企業的迅速興起，內部審計不再僅是強化控制、提高控制效率和效果，而是轉向規避風險、轉移風險和控制風險，通過風險管理的有效化，提高企業整體管理效率和效果。我國內部審計應當盡快更新觀念，轉換角色，加強與組織各部門的配合和溝通，為內部審計積極參與風險管理奠定基礎。
（五）兼顧內部審計的客觀性和獨立性獨立性通常被認為是內部審計最為重要的屬性，但是內部審計的獨立性存在固有局限，無法從根本上實現“超然獨立”。對“獨立”屬性的過于強調會導致內部審計人員與組織其他部門之間的敵對關系，內部審計“咨詢顧問”、“業務伙伴”的角色也就無法體現，所以要在強調內部審計獨立的同時，更加注重客觀性。IIA2001年頒發的內部審計定義中用“獨立、客觀”取代了此前六十年所有定義中都沒有改變的“獨立”。“獨立”指內部審計機構的獨立性，“客觀”指內部審計人員的客觀性。機構的獨立性要求內部審計機構在報告結果時必須獨立，在確定審計范圍、實施審計程序、報告審計結果時不受干擾。客觀性要求內部審計人員必須有公正的態度，不偏不倚，避免利益沖突。
（六）提高內部審計人員的勝任能力 IIA 1999年“內部審計人員勝任能力框架”的研究報告CFIA （The Competency Framework for Internal Auditing）認為，風險導向內部審計的關注點的變化，帶動內審人員知識技能和行為技能的提高。當前要積極提升我國內審人員勝任能力，一要具備廣博的知識和多元化技能，熟悉行業、市場、產品競爭等外部環境和單位內部各職能、流程的全貌，具備戰略管理和風險管理的基本知識，具有分析和應用能力的綜合素質；二要有面向未來的積極態度及風險防范意識，具有洞察評估風險（自身審計風險和單位整體風險），主動收集信息評估戰略、政策、財務、領導等各類風險，運用分析程序，設計審計測試方案，尋找促進組織增值的途徑；三要具有全局意識，能夠提交具有建設性意見的內審報告，促進單位由過程管理、行為管理向文化管理、戰略管理轉變；四要具備處理人際關系的能力和技巧，與組織內各層級管理者建立良好的正式關系，注重培養內審人員良好的職業心態及行為能力；五要加強后繼教育和理論研究。對內審人員進行定期培訓，特別是風險導向內部審計對單位的效益和投資決策的影響要重點學習和研究，注重把實踐經驗總結提煉、交流推廣。
（七）創新內部審計的技術和方法 依托信息網絡技術，構建內部審計信息化的網絡平臺，在平臺上通過計算機網絡信息交換提高審計效率和質量，降低審計風險；改變傳統審計方法，充分利用風險評估、內控測試等先進的審計方法；改善內部審計人員的構成，不僅要有精通財務和審計的人才，還應配備熟悉企業各項相關業務的專門人才；加強對內審人員的后續教育，使其及時地更新知識，掌握新的技術和方法，不斷提高自身的專業水平和職業判斷能力。會計電算化的普及，加快了審計信息化進程，計算機審計成為未來審計的重要方向。計算機審計能比手工更迅速有效的完成審閱核對、分析比較等各項工作，能對內部財務系統及會計工作實施有效的監控與評價，對各種資金、資產進行密切跟蹤，從而得以評估和控制風險。然而，目前我國采用計算機審計才剛剛起步，認識不到位，計算機內部審計還沒有推廣。我國要積極開發使用電算化審計軟件，完善計算機輔助審計系統和數據庫；內審部門要配備或外聘專門信息技術人員，加大對內審人員的計算機技能培訓，不斷深化并拓寬培訓內容。
參考文獻：
［1］羅冬梅：《風險導向內部審計在我國的應用研究》，《湖南大學碩士學位論文》2007年。