時間：2023-04-08 11:30:28
導語：在電子商務信息化論文的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
1.1文獻數量隨時間分布情況
電子商務信息生態鏈自2002年之后成為國內的研究新課題，筆者將文獻按照發表期刊類型大致分為四類并繪制了文獻數量時間分布圖，通過對樣本文獻發表時間走勢的描繪，可以大致了解國內學者在電子商務信息生態鏈方面的研究隨時間分布的情況，分析結果如圖1所示。由圖1可見，2009年至2012是國內電子商務信息生態鏈研究的高峰時期，其中2009年的文獻數量最多，其次是2011年，而最早將電子商務與信息生態鏈明確結合起來研究的文章出現在2003年的經濟類文章中，圖書情報類的文獻出現電子商務信息生態鏈的概念最早是在2009年，相對經濟類文獻較晚。總體來說，電子商務信息生態鏈的研究文獻呈增長趨勢，未來的文獻數增長指日可待。
1.2文獻期刊來源分析
對文獻的來源期刊情況的分析，可以探究不同領域學者在電子商務信息生態鏈方面的研究情況，明確研究主題文獻的空間分布，揭示研究主題的主要刊載期刊。筆者將30篇樣本文獻根據其來源期刊學科類型的不同，分為四類，分別是：經濟類、圖書情報類、管理科學與工程類、計算機與信息類。其中來源于經濟類期刊的文章所占比例最大，達到50%，主要刊載的期刊有：《經濟實務》《數量經濟技術經濟研究》《商場現代化》《中國商貿》《現代商貿工業》《商業時代》《中國經濟信息》；其次是圖書情報類的文章，占總數的26.67%，核心的期刊主要有：《情報科學》《圖書情報工作》《圖書館學研究》，其中在《圖書情報工作》中發表了3篇；另外還有一些管理科學與工程類的碩博士學位論文，以及分別發表在《軟科學》和《中國制造業信息化》上的3篇計算機與信息類文章。綜上所述，電子商務信息生態鏈的主要研究陣營還是聚集在經濟和圖書情報領域的。1.3文獻關鍵詞分析知識圖譜（MappingKnowledgeDomain）用可視化技術描述知識資源及其載體，挖掘、分析、構建、繪制和顯示知識及它們之間的相互聯系[6]。筆者基于文獻題錄信息的挖掘技術方法，通過中文檢索的三大數據庫導出文獻題錄信息，利用SATI①軟件進行關鍵詞共詞矩陣的構建，然后運用SATI軟件的Netdraw②功能實現關鍵詞網絡關系圖譜的構建，進一步揭示目前國內學者對電子商務信息生態鏈的相關理論研究之間的聯系情況，如圖2所示。由圖2可以直觀地看出目前國內學者對電子商務信息生態鏈的研究之間的關聯還不夠密切，側重點有所不同，其中電子商務、信息生態鏈、信息生態圈三者之間形成交互圈，電子商務系統方面的研究主要集中在生態理論、生長模型、企業價值等方面，企業生態圈和信息管理之間也進行了研究的交流，而在企業經營、戰略資源分配、信息生態因子方面的研究略顯獨立，電子商務信息生態鏈的相關研究分散核心研究優勢尚未突顯。
2國內電子商務信息生態鏈理論研究的主要內容概述
2.1電子商務信息生態鏈及其相關概念的界定
目前，國內學者對電子商務信息生態鏈的概念并沒有明確的界定，但卻有很多學者對電子商務信息生態鏈的相關概念進行了描述，如：電子商務信息生態系統、電子商務信息生態群、信息生態鏈、信息生態因子、信息生態環境、信息生態等。胡崗嵐[7]認為電子商務生態系統是由一系列關系密切的企業和組織機構，超越地理位置的界限，將互聯網作為競爭和溝通平臺，通過虛擬、聯盟等形式進行優勢互補和資源共享結成一個有機的生態系統。張向先[8]、周璇[9]等對這個概念進行了補充，認為電子商務信息生態系統是指在電子商務活動中，信息人之間以及信息人與環境之間不斷進行信息交流和信息循環而形成的統一整體。王晰巍[10]、汪景粱[11]等對信息生態因子的概念進行了描述，比較有代表性的是王晰巍等人認為信息生態因子是指信息生態中對人類及社會組織的成長、行為、發展、流動和分布以及社會進化與發展有著直接或間接影響的環境要素,包括信息人和信息環境。電子商務信息生態鏈是電子商務信息生態系統的“靈魂”，脫離了信息生態鏈，任何電子商務信息生態都無從談起。
2.2電子商務信息生態鏈的特點及構成
2.2.1電子商務信息生態鏈的特點實現同一鏈條和相關鏈條之間的信息流轉是電子商務信息生態鏈功能實現的本質，而其本身必須具備一些特點。國內學者對其特征的歸納比較一致，具有代表性的是：徐緒堪[12]從電子商務信息生態系統的角度分析了電子商務信息生態鏈的一般特征，即整體性、層次性、開放性、動態性。張向先[8]在認同他們的觀點的基礎上增加了協同性。2.2.2電子商務信息生態鏈的構成電子商務信息生態鏈的構成以信息生態環境的構成為基礎，張向先[13]、鄭金帆[14]認為信息生態環境作為一個綜合性極強的社會體系有四個組成成分：信息生產者、信息消費者、信息傳遞渠道以及信息環境；張向先[15]提出了企業電子商務信息生態鏈由主干鏈和支撐鏈組成，主干鏈由信息生態環境的四個組成成分相互寄生、共生和轉化而來，而支撐鏈由內外部的信息環境所組成，主干鏈和支撐鏈共同組成了企業電子商務的信息生態鏈。電子商務信息生態鏈中各節點發揮效用離不開以基礎網絡為支撐的電子商務信息生態系統外部環境的支持。
2.3電子商務信息生態鏈的信息流轉與模型構建
2.3.1電子商務信息生態鏈的信息流轉和演化形式信息在不同信息人之間主要表現為信息流動，而在信息生態鏈的節點上主要是信息的轉化[16]。鄭金帆[14]借用生態鏈的原理，描述了信息生態鏈的三個構成：信息企業、信息機構、信息用戶之間的信息流動方向；張向先[15]強調了信息流、物流、資金流是電子商務經濟活動的三個基本的組成要素，用“供應商—電子商務企業—第三方服務機構—顧客”這樣一條電子商務信息生態鏈來表示以互聯網條件下虛擬交易為本質的企業電子商務活動中的信息流轉方向。信息鏈的動態演化可以從信息鏈節點間的關系變化及其對信息鏈功能、結構的影響來考慮。張軍[17]等對網絡信息生態鏈的動態演化的表現形式也進行了特別的描述。2.3.2電子商務信息生態鏈的模型構建關于電子商務信息生態鏈模型的構建，各學者研究的側重不同，主要集中在電子商務信息生態鏈的構建、電子商務信息生態系統的構建、電子商務系統生態鏈的設計、以人為本的電子商務系統生態生長模型的分析、企業電子商務信息生態系統的構建、信息生態視角下電子商務知識管理技術框架、B2B在線支付信息生態鏈模型設計以及移動電子商務信息生態系統模型的構建等相互聯系的方面。王晰巍[10]等結合中國電子商務特點以及發展中所面臨的機遇和挑戰，以信息生態因子、信息生態鏈、信息生態圈為主體構建了電子商務信息生態模型圖；馬捷[18]在知識流程基礎上，提出了電子商務生態視角下電子商務知識管理的技術框架圖；徐緒堪[12]結合電子商務系統生態特征，分析了以人為本的電子商務系統生長模型，構建企業層面的信息系統生態循環模型；王俊[19]應用序參量理論對B2B在線支付信息生態系統進行研究，設計B2B在線支付信息生態系統的價值協同機制框架，構建B2B在線支付信息生態鏈和信息生態系統的理論模型；企業的電子商務信息生態系統建立在企業電子商務信息生態鏈和信息生態圈的基礎上，鄭絮[20]、劉魯川[21]、張海濤[22]等結合系統理論，構建了企業電子商務信息生態系統模型。王娜[23]在進行移動電子商務的價值網生態系統模型研究的基礎上，構建了移動電子商務生態系統模型圖。由上可見，各學者對電子商務信息生態鏈模型構建研究的側重有所不同，核心內容卻一致地采用系統的思維方法，強調以人為本的理念，實現生態系統模型內外部環境各因子之間的相互依存、相互作用的功能，從而更好地滿足電子商務終端消費者在新時代下的新需求。
2.4電子商務信息生態鏈的具體應用的實例分析
縱觀文獻樣本，筆者發現將電子商務信息生態鏈的理論與實例結合的研究相對較少，其中尤其以阿里巴巴的商業系統為典型案例的研究居多，其次是以淘寶網為例，以及近期分別以奇虎360和大學C2C商城的大學生電子商務創業的信息生態理論為主的分析研究。談進[24]、胡崗嵐[7]結合中國最大的電子商務集團阿里巴巴所具有的特點和優勢，分析了目前最成功的阿里巴巴電子商務生態系統的關系協調機制、利益協調機制、信息協調機制、運作協調機制在整個生態系統起到的作用。樂天舒[25]將阿里巴巴的五大業務比喻成“達摩五指”，考究馬云的商業邏輯、繪制阿里巴巴的商業夢想，將其商業模式歸納成一個CBBS的生態鏈。王晰巍[10]、張向先[8]都以淘寶網為研究對象，分析淘寶網中的信息生態因子、信息生態鏈和信息生態圈，詮釋淘寶網的信息生態系統的構建情況。與前面學者分析應用的主體不同，汪景粱[11]從系統的視角構建了電子商務中的信息生態模型，利用實證研究的方法，從影響因子方面分析了影響大學生進行電子商務創業的因素，并結合“大學生C2C商城”進行典型案例研究，分析其成功運營的信息生態因子和構建的電子商務信息生態模型。任翔[26]基于云安全技術的防毒軟件商業模式的研究，對我們熟知的奇虎360公司的電子商務生態鏈模式進行了分析。眾學者對電子商務信息生態鏈的實例研究豐富了電子商務信息生態鏈的理論研究體系，為當今網絡時代電子商務的發展及電子商務信息生態鏈的建立和完善提供一定的理論支持。
3國內電子商務信息生態鏈理論研究存在問題及改進策略
3.1國內電子商務信息生態鏈理論研究存在的問題
我國學者對電子商務信息生態鏈的研究正在逐步深入，已經產生了一些頗具價值的成果，研究視角和研究方法也在不斷創新，但也存在著一些不足和需要深入研究的問題。3.1.1概念的重復研究，名詞之間的界定不明顯我們在肯定學者們對電子商務信息生態鏈方面的研究所作出貢獻的同時也不難發現，目前研究的關鍵詞仍然集中在電子商務信息生態系統和電子商務信息生態鏈兩個概念之間，對一些名詞的界定尚不明顯，出現相同概念的重復研究的現象，譬如：電子商務生態系統和電子商務信息生態系統、電子商務信息生態系統和電子商務信息生態鏈、信息生態環境和信息生態系統、電子商務信息生態群和電子商務信息生態系統，這些概念的定義不明確，名詞之間的界定不清晰，容易出現換個主題名詞的重復研究。3.1.2理論研究居多，實證分析較少國內學者對電子商務信息生態鏈的理論研究主要集中在電子商務信息生態鏈的概念界定、特點和構成、形成演進和運行機理、模型構建這樣的理論層面，定性研究與實證研究相結合的案例較少，雖然已經結合了著名的阿里巴巴和淘寶網的實例分析，但是模式的構建和信息影響因子的分析略顯重復，總體來講，定性分析較多，實證分析偏少，所構建的電子商務信息生態鏈的模型的實用性有待提高。3.1.3研究重點分散，核心研究尚未形成由繪制的關于文獻關鍵詞的網絡關系圖譜可以很直觀地看出，我國的電子商務信息生態鏈的主要理論研究內容分散，各學者研究重點之間的關聯性不強，甚至有學者為了標新立異另辟疆土，研究的中心內容相對獨立，尚未形成研究的理論核心區和研究的核心人物群，此外一些學者的研究不夠深入，只停留在概念整合和拓展別人研究成果的表面，研究內容的原創性值得深究。
3.2電子商務信息生態鏈理論研究的改進策略
3.2.1加強學術交流與合作，避免信息孤島學術交流和合作是研究保持新穎性和創新性的必要條件，電子商務信息生態鏈的專研需要不同學科領域的理論支持，各學者的研究除了要有個人獨特的創新點之外，也要加強與各領域優秀學者的交流和合作，取其精華，把握相關聯學科的最新脈搏，避免閉門造車式的低效率研究，從而更好地促進研究的深入，帶動相關學科的學術進步，在協作與競爭中求發展。3.2.2定性研究與實證研究相結合理論運用于實踐，再完美的理論研究如果脫離了實際應用的檢驗都只是空中樓閣，電子商務方面的研究尤為明顯，加強理論構建的電子商務信息生態鏈模型在電子商務實例中具體應用的分析研究，不能僅僅局限于阿里巴巴和淘寶網這類著名的電子商務網站的評價，例如慧聰網、物友網、中國制造交易網這類以B2B為主體的電子商務網站的信息生態鏈發展模式也是可以考慮的，從整體來把握目前我國電子商務企業的信息生態鏈模式現狀，追求定性研究與實例應用研究的相結合。3.2.3建立核心研究群，推動核心影響力結合樣本文獻的被引情況、作者的文獻發表量、作者單位的分布情況三個方面綜合考慮，不難發現目前國內電子商務信息生態鏈的研究相對分散，文獻質量也是良莠不齊，除了吉林大學的張向先、鄭絮發表了三篇文章之外，其他并沒有形成核心的研究人物和研究單位，核心影響力尚未形成。筆者建議可以建立一個或多個以電子商務信息生態研究為核心的研究群，形成核心研究影響圈，以核心研究推動整體研究的繁榮和發展，實現原始理論與跟蹤理論相結合。
4結語
[論文摘要]電子商務平臺開發涉及計算機領域的多項技術，同時還包含管理的因素，是一項復雜的系統工程。本文對其中的幾項重要技術機制予以分別論述，選擇的依據是提升平臺開發的安全性、系統性，并能夠為提升電子商務平臺的應用意義服務的技術因素。
隨著Internet的迅猛發展,電子商務作為一種嶄新的商務活動模式受到了全世界、全社會的廣泛關注和吸納。根據電子商務處理過程可將電子商務活動分為：企業內部．企業間(BtoB)及企業與消費者之間(BtoC)三種類型。中國電子商務市場近年來發展迅速，據新華網報道，2007年中國電子商務市場總體規模將達到17000億元，未來幾年內仍將以較快的速度發展。在這樣的趨勢下，將會有越來越多的企業參與到電子商務活動當中，對電子商務平臺的需求也將更加強烈，因而研究電子商務平臺開發的機制是具有極強的現實意義的。
一、基于XML的電子商務網絡平臺開發技術機制
建立一個電子商務網絡平臺有許多計算機程序語言的選擇，例如Java、．NET、HTML、VC、XML、PHP、ASP等等，許多網站甚至是不同語言的綜合作品。在這里尤其提一下的是XML。XML所具備的新特性將有助于大幅度改善人們在網絡世界里的交流方式，特別是對推動電子商務的發展將起到至關緊要的作用。XML的有利于數據交換和傳遞的特性，將為電子商務，尤其是B2B帶來革命性的沖擊。
XML在適應電子商務發展上有幾大優勢：適應跨平臺應用系統的數據交換；便于檢索電子商務數據；實現不同來源的商務數據集成；便于數據的多樣顯示；開放的技術和行業標準。電子商務的標準在XML的推動下得到了很快的發展。
除了XML本身的特性之外，主流數據庫對XML的支持也是XML應用于電子商務網絡平臺開發的決定性因素之一。作為一個開放的技術和行業標準，XML在數據庫、中間件平臺、開發工具等領域都得到了廣泛的電子商務應用支持。幾個主流數據庫如Oracle、MSSQLServer、Sybase和DB2都對XML給予了全面深入的支持。例如Oracle公司已經將XML集成到它的全部產品中，使得許多產品增強了對XML的支持。最新的OracleDatabaselog更是開辟了支持XML技術的新紀元，在輸入、存儲、查詢和產生XML數據方面提供了非常豐富的功能。
XML的推出，使電子商務的發展進入了一個全新的階段，人們利用XML搭建電子商務系統，形成了一些基于XML的模型。第一種是EDI的直接過度，即點對點型，企業與企業之間直接用XML消息通訊；第二種是基于的點對點型，即在第一種的基礎上引入，先通過程序找到對方，再使用XML消息通訊；第三種是基于市場的模型，企業與市場間、企業與企業間都直接使用XML消息交流，比前兩種模型更有效，使用更廣泛。
二、實現電子商務平臺網絡數據庫存取的ASP/ADO技術機制
微軟的ASP是一個Web服務器端的開發環境，它的運行環境是Microsoft的IIS或PWS兩種Web服務器軟件。ADO組件提供了Connection對象、RecordSet對象、Command對象及Error對象。其中Connection對象的主要功能是建立與Web數據庫的連接；Command對象的主要功能是向Web數據庫傳送數據查詢的請求；RecordSet對象的主要功能是建立數據查詢的結果集。
ASP應用程序駐留在Web服務器上，當用戶在瀏覽器端指定URL之后，通過HTTP通信協議從Web服務器中下載指定的ASP文件，由服務器端程序解釋執行ASP文件中非HTML語言部分的內容，并將執行結果以HTML形式傳回用戶瀏覽器。
客戶端通過瀏覽器訪問Web服務器以及與服務器相聯的后臺數據庫，這種網絡信息存取技術及其體系結構稱為Web數據庫B/S模式。B/S模式的主要特點是：使用簡單，對用戶的要求低；易于維護，用戶端無需專用的軟件；擴展性好；保護企業投資；廣域網支持等。
三、搜索引擎技術機制
搜索引擎（SearchEngine）是隨著WEB信息的迅速增加，從1995年開始逐漸發展起來的技術。搜索引擎以一定的策略在互聯網中搜集、發現信息，對信息進行理解、提取、組織和處理，并為用戶提供檢索服務，從而起到信息導航的目的。在電子商務活動中，由于參與的企業、商品和用戶數量的急劇增加，導致信息量迅速膨脹，沒有很好的搜索引擎來協助，是很難實現電子商務活動的，而且會嚴重的制約電子商務平臺的應用。
按照信息搜集方法和服務提供方式的不同，搜索引擎系統可以分為三大類：一是目錄式搜索引擎：以人工方式或半自動方式搜集信息，由編輯員查看信息之后，人工形成信息摘要，并將信息置于事先確定的分類框架中；二是機器人搜索引擎：由一個稱為蜘蛛（Spider）的機器人程序以某種策略自動地在互聯網中搜集和發現信息，由索引器為搜集到的信息建立索引，由檢索器根據用戶的查詢輸入檢索索引庫，并將查詢結果返回給用戶；三是元搜索引擎：這類搜索引擎沒有自己的數據，而是將用戶的查詢請求同時向多個搜索引擎遞交，將返回的結果進行重復排除、重新排序等處理后，作為自己的結果返回給用戶。
四、Web數據挖掘技術機制
Web數據挖掘是針對包括Web頁面內容、頁面之間的結構、用戶訪問信息、電子商務信息等在內的各種Web數據源，在一定基礎上應用數據挖掘的方法以發現有用的隱含的知識的過程。目前已經出現了許多電子商務領域的Web數據挖掘系統應用。
通過不斷開展的電子商務活動而積累沉淀下來的大量的商品、客戶和交易信息都是寶貴的財富，通過有效的數據挖掘機制，可以找出具有高度商業價值的信息規律，也會更好地推動電子商務平臺的發展。
五、結語
通過文中的分析得出，電子商務的縱深發展是大勢所趨，在這種趨勢下進行電子商務平臺開發就必須遵循一定的開發機制，才能確保開發工作的方向和實際應用意義。
參考文獻:
[1]陳化:電子商務中的計算機技術.商場現代化，2006.3
【關鍵詞】電子商務；物流。
1 引言。
隨著網絡用戶的快速增長，人們消費習慣的改變，電子商務也越來越顯示出其美好的前景。CNNIC《第25 次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，2009 年，網絡購物用戶規模為1. 08 億人，年增長45. 9% ，網絡購物使用率繼續上升，目前達到了28. 1%。
電子商務即為信息流、物流和資金流的三者統一。可以認為，電子商務是信息流的保證，而物流則是交易執行的保證，沒有先進的物流配送模式，電子商務只能是一張空頭支票。
2 物流的概念。
“物流”一詞最早出現在美國，意思是“實物分配”或“貨物配送”。
其起源可以追溯為第二次世界大戰第二次世界大戰中，美國軍隊圍繞戰爭供應建立并將其用于戰爭活動中的“后勤”（ Logistics） 理論。20 世紀50 年代，日本從美國引進了“物流”的概念，到了70 年代日本已成為世界上物流最發達的國家之一。20 世紀80 年代初，我國從日本直接引入“物流”概念至今。
根據我國國家質量技術監督局對物流的定義，物流為物品從供應地向接受地的實體流動過程，根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結合。[ ]
3 國際電子商務物流現狀及特點。
電子商務物流是指基于信息流、物流、資金流網絡化的物資或服務的配送活動，包括軟體商品（ 或服務） 的網絡傳送和實體商品（ 或服務）的物理傳送。電子商務給全球的物流業帶來了很多新的發展，也使傳統的物流具備了一些新的特點。
3. 1 信息化。
物流信息化是電子商務的必然要求。物流信息化表現為物流信息的商品化、物流信息收集的數據庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標準化和實時化、物流信息存儲的數字化等。
電子商務概念的提出首先是在美國，而當時美國的物流管理技術自1915 年發展至今已有90 多年的歷史。美國企業的電子商務信息化最顯著特點是：采購、倉儲、配送在一體化前提下實現全方位信息化，并成為美國電子商務不可分割的組成部分。
而在物流系統同樣十分發達的日本，物流行業的一個突出特點就是充分利用電子信息化的手段，尤其是利用互聯網技術來完成物流全過程的協調、控制和管理，實現從網絡前端到最終客戶端的所有中間過程服務。其中最顯著的特點是各種軟件技術與物流服務的融合應用。
3. 2 自動化。
物流自動化即利用條碼、射頻、自動分揀系統等技術，擴大物流作業能力，提高勞動生產率，減少物流作業差錯。由于我國物流系統起步較晚，物流自動化作業并不普及。
而我們的鄰國日本，近幾年來采用信息技術和條碼技術，物流業已基本實現了自動化運營。條碼技術廣泛應用，可以利用傳送帶等機械對貨物進行自動分揀、裝卸。
早在1985 年，美國知名企業沃爾瑪便建立了E D I，即電子數據交換系統，進行無紙化作業，所有信息全部在電腦上運作。憑借包括物流條形碼、射頻技術和便攜式數據終端設備在內的信息技術，沃爾瑪如虎添翼，得到了長足的發展。
3. 3 網絡化。
物流的網絡化是電子商務環境下物流的主要特征之一。物流網絡化的基礎是信息化，表現為物流系統的計算機通信網絡化和物流組織的網絡化。
在日本，貨物一進配送中心，工人就會利用無線的手持機接受裝卸指令，在裝卸貨物時刷貨物條碼進行確認。而物流公司和貨主可隨時從網上查詢貨物的位置，并發出作業指令。另外，日本的一些大公司如日本通運公司、電信通訊公司等3000 多家公司正跨越不同行業間的鴻溝，聯手建立涵蓋整個日本國內的一個包括一切物流分支部門的電子物流信息市場。這一舉措將會使日本電子物流信息市場的規劃、構筑和運行走在世界的前列。
計算機公司戴爾通過網站向供應商提供實時數據，使供應商了解零部件庫存、需求預測及其他客戶信息，更好地根據戴爾的需求組織生產并按J I T 配送。同時，戴爾的客戶在網上按指令配置電腦，下訂單5 分鐘后就可以得到確認，36 小時以內客戶訂購的電腦就會下生產線裝上配送車。通過網上采購輔助材料、網上銷售多余庫存以及通過電子物流服務商進行倉儲與運輸等手段，全面實現網絡化。
3. 4 智能化。
智能化是物流網絡化、信息化的高層次應用。物流作業過程大量的運籌和決策，如庫存水平的確定、運輸路徑的選擇等問題都需要借助于大量的知識和經濟才能解決。為了提高物流現代化的水平，物流的智能化已成為電子商務下物流發展的一個新趨勢。在配送過程中，運籌學的運用很重要。
日本企業通過有效地利用IT 技術，開發出智能交通系統ITS。同時全球定位系統（GPS） 的發展，也對運輸路徑的合理選擇和定位，提供了便利。
3. 5 柔性化。
柔軟化是本著“以客戶為中心”的理念提出的，要求生產和物流都必須按照需求端的要求來組織生產，安排物流活動。隨著市場變化的加快和人們對個性化產品的需求加大，產品壽命周期正在逐步縮短，小批量多品種的生產已經成為企業生存的關鍵。這就要求物流配送中心要消費需求“多品種、小批量、多批次、短周期”的特點，靈活組織物流作業。
4 結論。
近年來，國外企業的電子商務物流發展極快，已經成為主導企業物流效益提升的重要方面。而由于國內現代物流業發展起步較晚，觀念、技術都相對落后。另外我國許多企業對物流管理比較粗放，導致物流管理在我國明顯滯后于銷售管理，給企業在國際國內市場的競爭帶來不利影響。因此，我國的電子商務物流還有很長一段路要走。
對我國大多數企業來說，面臨著對現有系統的整合提升或重組改造，也將是一個重大的挑戰和機遇。只要不斷更新思想觀念，與時俱進，選擇合適的符合自身情況的發展模式，才能走出一條發展壯大之路，電子商務中的瓶頸問題才能得到根本解決。[論文格式]
參考文獻
［1］余昕。 電子商務與第三方物流關系的探討［J］。 對外經貿實務，2009，（08）。
【關鍵詞】水果零售企業，電子商務，現狀分析，實施建議
一、水果零售企業電子商務應用現狀分析
水果行業應用電子商務所占的比重雖然較小，但發展前景廣闊。目前，水果零售業應用電子商務的模式有兩類，一類是依托獨立水果零售網站的模式；另一類是依托第三方電子商務平臺水果零售網上商店的模式。
1.有獨立網站的水果零售企業現狀
從目前發展地區來看，深圳、上海、北京、青島、蘇州、成都、西安、海南、新疆地區水果零售企業應用電子商務較多。深圳百果園是國內較大的集果品生產、銷售為一體的企業之一。百果園依托龐大的配送和門店終端體系，又適時推出網上水果零售業務。上海頂果網遵循“用心+費心+良心=放心水果”的哲學，選擇同品類中最好的品牌，主打進口水果。北京淘果網隸屬于北京瑞康綠源商貿有限公司，公司有強大的后臺系統，使購物、配送、支付、客戶信息反饋實現一體化。京果網上商城有穩定的果品供貨渠道和銷售網絡，公司的果品配送和食用冰生產圓滿完成了2009年國慶60周年和2008年北京奧運會和殘奧會的供應任務。蘇州飛果網是蘇州成立最早和最大的水果宅配網站。將逐步開拓上海、南京、青島等全國大中城市。成都好果網是成都最大的專業精品水果網站。西安水果網服務于陜西本省群眾，2009年建站。海南健果網采用“優質瓜果菜產地+內地大中城市瓜菜果專營配送公司+大型連鎖超市”的模式，在北京、天津、河北、山東、南京、上海、杭州、廣州、深圳、成都、重慶、鄭州、長沙、武漢、江西等都建有銷售渠道。
2.基于第三方平臺的水果零售網上商店現狀
經調查發現，河北省范圍內石家莊、保定、邢臺、秦皇島、張家口等地區都有網上水果零售店。基本情況如表1所示。
3、水果零售企業電子商務應用狀況分析
通過以上水果零售企業網站信息和網上水果零售店的比較，可以看出：
（1）水果零售網站或網上零售店數量少。受水果保鮮和物流問題制約，水果零售網站很少。果品行業專業網站大約有40多家。而水果零售網站只占不到二分之一。尤其是河北省石家莊范圍內缺少專業的經營業績良好的水果零售網站。
（2）服務地域范圍有限。上述每個水果零售網站的服務范圍都是很有限的，大部分都是服務于某個大中城市。同時，仍然有很多省份和城市沒有在水果零售網站服務范圍內。
（3）店鋪內產品種類有限。上述4家網上水果零售商店，其中3家均以本地雪花梨為主要產品，產品品類單調。
（4）沒有更多連鎖實體店支持。上述的4家網上水果零售商店中，只有“好日子果蔬”有實體店支持。其他均無實體店支持，而這正是網上水果零售店完成配送的關鍵。所以，發展網上水果零售商店實體連鎖店，一方面增加線下銷售額，另一方面更為增加線上銷售額提供有力保障。
二、水果零售企業實施電子商務的建議
對于中小水果零售企業來說，我們建議可以根據自身的條件，采用不同的方式，分步驟來完成實施，網站只是這個系統中一個很重要的元素，解決了商務信息的交流，同時還必需包括支付和物流配送體系。
1.從上到下認識電子商務，重視電子商務。水果零售企業開展電子商務成功與否，與水果零售企業高層管理者的支持和各級員工的協作密不可分。首先要讓中層以上領導理解電子商務是經濟發展的必然產物，而且先實施者就會獲得行業主導地位。同時要讓所有員工了解電子商務的實施可以極大提高工作效率，提高企業效益，提高員工收入。
2.加強企業信息化建設
（1）完善水果零售企業信息化管理系統。首先是企業信息網絡硬件平臺的建設。其次，建立獨立水果零售網站，要讓企業網站能吸引感興趣的消費者，要賦予網站以生命活力，網站必須是個動態網站，必須濃縮企業文化。第三，建立水果零售企業內部網絡辦公系統平臺，為各級領導經營管理提供有力支持。第四，建設水果零售企業業務管理應用系統，包括財務系統、經營計劃系統、采購系統、客戶管理系統等。
（2）加強培養信息化專業管理人才。水果零售企業在建立信息管理系統之初通常會出現或多或少的問題，比如：使用不當、系統出現故障等等。諸多的問題出現后都會影響水果零售企業的正常運行，甚至可能出現巨大的經濟損失。所以水果零售企業應該擁有自己信息化管理專業人才，這些人才包括專業管理人才、系統配置人才、系統維修人員、網絡安全人員等。
3.導入客戶關系管理系統。客戶關系管理系統可以為水果零售企業提供交易信息和分析數據，能夠幫助企業整理出最忠誠消費者的行為標準，網絡銷售人員就可以以此為依據去尋找新的客戶，減少開發新客戶的成本。在處理企業和客戶關系方面，通過客戶關系管理系統，不斷地對客戶資料進行分析，通過各種活動維護客戶關系，減少客戶投訴或者減小處理客戶投訴難度。
4.增設連鎖網點，完善配送系統。通過上述分析，發現現有水果零售企業網站或者網上商店的服務范圍有限，當然這和水果這種產品有著密切的關系。然而水果零售企業要擴大區域范圍，需要增設連鎖網點，完善配送系統來實現。
三、結束語：水果產業發展電子商務前景廣闊
電子商務在果品行業中的應用主要是以互聯網及網絡技術為支持，水果企業借助行業網站和企業網站，實現雙向的信息流。雖然目前來講，應用電子商務的水果零售企業不多，但有獨立網站的水果零售企業的運營狀況良好，服務良好，配送體系完善，可以滿足區域內消費者的需求。同時，我國水果產業發展迅猛，而電子商務同樣異軍突起，已顯示出旺盛的生命力和時代特征，二者的結合，將呈現廣闊發展前景。
關鍵詞:中國移動電子商務;現狀;問題及對策;趨勢
移動電子商務是傳統互聯網電子商務在移動領域的延伸和發展,是指通過手機、PDA、筆記本電腦等移動通信設備與因特網結合進行信息查詢、商務交易及對信息、服務和商品的價值交換等電子商務活動的過程和行為。隨著移動通信技術、互聯網技術和信息處理技術的快速發展,人們已經不再滿足于傳統的商務活動,而是希望隨時隨地進行收發電郵、移動支付、定購各種商品等商務活動,所以移動電子商務成為人們關注和研究的熱點。與傳統通過臺式電腦平臺開展的電子商務相比,移動電子商務擁有更為廣泛的用戶基礎,因此,也具有更為廣闊的應用前景,特別是在當前3G背景下,移動電子商務正逐漸憑借技術和應用上的優越性,顯示出強大的生命力。
一、中國移動電子商務現狀
迄今為止,我國移動電子商務技術的發展經歷了三個階段。第一個階段是以短訊為基礎的技術;第二個階段的移動電子商務采用基于WAP技術的方式;第三個階段是以2009年發放牌照為標志、能夠實現無縫漫游和移動寬帶的3G時代。3G背景下,無線通信產品能夠為人們提供速度高達2Mb/s的寬帶多媒體業務,支持高質量的語音分組交換數據多媒體業務和多用戶速率通信。
(一)移動客戶群龐大
根據工業和信息化部的數據顯示,2009年中國手機終端的數量已經達到7.74億,接近上網用戶數量的3倍,而來自CNNIC的數據顯示,2009年底中國手機網民的數量已突破2.33億,手機網民規模呈現迅速增長的勢頭。這表明我國移動電子商務業務的發展具有巨大的潛力。艾瑞咨詢預計,2011年移動電子商務營收規模將達到1.7億元。
(二)國家政策支持
包括移動電子商務在內的電子商務被列入了2006年3月頒布的《國民經濟和社會發展信息化“十一五”規劃》。2007年6月,發改委與原國務院信息辦又專門出臺了《電子商務發展“十一五”規劃》,其中移動電子商務試點工程作為六大重點引導工程之一。規劃中明確指出“鼓勵基礎電信運營商、電信增值業務服務商、內容服務提供商和金融服務機構相互協作,建設移動電子商務服務平臺”、“發展小額支付服務、便民服務和商務信息服務,探索面向不同層次消費者的新型服務模式”,并確定了轉變經濟發展方式、方便百姓生活和帶動戰略產業發展的三大目標,三大目標正在逐步實現,初步顯現了移動電子商務巨大的效益和潛力。
(三)無線基礎設施建設迅速
近年來,政府加大了對電信基礎建設的投資力度,中國移動、中國電信和中國聯通三大電信運營商在2009年8月前完成了其3G網絡的第一階段部署工作。基于CDMA的3G服務,即中國電信的CDMA2000和中國聯通的WCDMA,發展迅速。相比之下,中國移動的TD-SCDMA3G技術的商業化進程比預期緩慢。在網絡部署方面,中國電信在3G領域方面動作最快,預計它將發動價格戰以吸引更多的用戶。3G網絡的鋪設,加速了我國移動電子商務的發展。
二、目前中國移動電子商務所面臨的問題及對策
(一)理論研究欠缺
綜觀近年來研究移動電子商務的學術論文,雖然論文的數量呈現增長趨勢,但是研究內容大都是“移動安全”和“無線移動通信系統”方面的論文,而且研究方法僅僅停留在非實證研究的層次上,研究深度不夠,顯示出移動電子商務新應用研究創新的不足。應根據我國移動電子商務的發展,采取實證的方法,加強對移動電子商務行為、模式、安全和跨文化等方面的研究。
(二)行業標準和市場機制需要逐漸完善
作為嶄新的商務活動模式,國內移動電子商務產業才剛剛起步,沒有自己的國家標準和統一管理機構,而且市場機制還不夠規范和完善,不可避免地出現一些經濟糾紛和法律問題。雖然我國已于2005年頒布了《中華人民共和國電子簽名法》,中國人民銀行制定了《電子支付指引(第一號)》,但是盡快制定出豐富完善的法律、法規是移動電子商務發展的當務之急。
(三)安全性有待提高
移動電子商務安全面臨著技術、管理和法律等幾個方面的挑戰,主要包括終端竊取和假冒、無線網的竊聽、重傳交易信息、中間人攻擊、拒絕服務、交易抵賴、移動終端遺失、設備差異和設備的不安全等。解決移動電子商務安全性問題主要有端到端策略、加密技術、防火墻、嚴格的用戶鑒權、單一登入、無線PKI技術、授權和安全交易流程等策略。
(四)交易成本過高
由于無線帶寬不足和物流配送系統不成熟等,導致交易成本高。因此,發展移動電子商務就要想方設法降低各種成本費用:一是努力降低生產成本;二是不斷降低交易成本;三是力爭關鍵技術革新;四是認準特有優勢;五是強化企業服務模式。
三、中國移動電子商務的發展趨勢
我國移動電子商務進入快速增長期,預計到2010年底移動電子商務用戶規模將達到7375.4萬,而到2012年,移動電子商務用戶規模將達到24957.2萬,所以完善行業標準、市場機制和安全機制是移動電子商務發展的當務之急。2010年全球互 聯網大會、2010中國移動支付論壇、2010中國移動互聯網大會和國家工商總局《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》中國網店實名制政策的出臺,使得中國移動電子商務行業不斷規范和完善。另外一個顯著的發展趨勢是中國移動電子商務應用正在從單個環節向行業解決方案深化,如移動支付解決方案、移動娛樂解決方案、移動物流解決方案和移動醫療解決方案等。
四、總結
中國移動客戶群龐大,移動電子商務發展迅猛、潛力巨大,但由于國家相關政策、移動運營商、銀行、商戶和消費者等因素的限制,我國還處于移動電子商務發展的初級階段,其交易安全、商業模式和消費者接納等問題亟待解決。政府和移動運營商們必須加緊聯系與配合,共同研發出一套從技術、管理和法律上都嚴密的安全策略以解決安全問題及威脅,進一步構建適宜移動電子商務活動的環境,促使移動電子商務高速發展。今后,還需要對移動電子商務的服務模式、物流配送和交易支付等方面加強監管、深化改革,中國移動電子商務的發展雖然任重道遠,但是前景光明。
參考文獻:
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關鍵詞：電子商務信用缺失應對策略
一、電子商務中信用的重要性
電子商務即在網上開展的以信息技術為基礎的商務活動，是指利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務過程中的電子化、數字化和網絡化，包括生產、流通、交換、分配和消費各環節所有活動的電子信息化處理。論文百事通它的核心是使現代計算機通訊技術，尤其是網絡技術服務于企業的生產經營活動，提高企業生產效益、降低經營成本、優化資源配置，從而大幅度地提升傳統商務水平，實現社會財富的最大化。
信用是整個商務體系的命脈，一切商業活動都是在信用的基礎上展開的。因此，在電子商務發展中，社會信用體系的建立健全是必不可少的條件之一。
電子商務本質上是信用經濟,信用交易已成為企業爭取客戶,擴大銷售額和經營規模的最有效手段。電子商務作為網絡經濟的一種，信用問題也必將成為關系其成敗的關鍵問題。
二、當今我國電子商務中的信用現狀
當前，在我國社會各大領域信用缺失現象十分普遍，假冒偽劣產品充斥市場，合同違約、商業欺詐隨處可見，三角債、拖欠款和銀行不良債權反復出現，各種經濟犯罪連年增加日趨嚴重，處于新興地位的電子商務也不例外。而且，由于電子商務本身的特點，信用問題顯得尤為突出。
電子商務作為一種虛擬經濟、非接觸經濟，如果沒有完善的信用體系作保證，其生存和發展都將十分困難，個人和企業的交易風險都將大大提高。由于網絡信息本身具有虛擬性和流動性，其格式和媒體可以分離，參與電子商務的主體的誠信問題使得電子商務信息的真實性與安全性難以保障。因此電子商務與傳統的交易相比對信用的要求更高，要發展電子商務必須先加強信用建設。
目前，我國仍處在經濟轉型期，市場還很不成熟，社會信用體系很不健全，市場經濟體系與市場機制還不規范、不完善，還沒有建立完善的信用體系制度。從電子商務的流程看：信息、交易、支付、物流等每個環節都存在信用風險，每個交易對象也有信用風險存在。然而，在看到國外發達國家從電子商務的經營方面獲得超額利潤的同時,我國盲目照搬國外電子商務,卻未考慮到本國的實際國情,未考慮到我國信用體系的現狀，以至于出現許多阻礙,電子商務活動在很多情況下無法順暢運行。
三、導致我國電子商務中信用缺失的原因
從思想和社會層面上來說，我國經濟是由計劃經濟脫胎而來的，社會信用經濟發育較晚，市場信用交易不發達，社會普遍缺乏現代市場經濟條件下的信用意識和信用道德規范。現實社會中，假冒偽劣商品肆虐、虛假廣告泛濫、信用卡詐騙等誠信問題每天屢見不鮮，幾乎成了普遍現象；而電子商務作為不見面的交易模式，更難得到消費者的認同，“無商不奸”的觀念在人們的思想中根深蒂固，企業與企業、企業與消費者、人與人之間防范多于信任，都是電子商務發展的心理障礙。
從制度層面上來說，我國關于社會信用領域的研究和實踐經過十幾年的發展，已經形成了一批從事信用評價、信用擔保等業務的信用服務機構，一些部門和地方政府也在不同程度上對信用體系建設進行了探索。但總的來說，目前我國社會信用體系建設還處在起步階段。我國信用系統始終滯后于電子商務的發展步伐，還未建立起健全的誠信管理體系，缺乏有效的失信、違規行為監督懲罰機制，市場化運作模式雖已初露端倪，但運作存在不規范現象，未形成有效的行政管理機制，行業自律尚未形成，因此嚴重影響了電子商務的正常發展。到目前為止，我國制定的與電子商務有關的法律法規很少。雖然我國在2005年4月頒布了《中華人民共和國電子簽名法》，中國人民銀行也于2005年10月頒布了《電子支付指引（第一號）》，但相對于我國電子商務發展的迅猛勢頭來說，這些法律法規只是杯水車薪。缺乏足夠的明確的法律法規的約束和規范，失信成本大大降低，從而在無形中加大了電子商務活動的風險。
從技術層面上來說，電子商務是基于網絡平臺建立和運行的。由于網絡本身的特點，在電子商務過程中的各種風險也遠遠大于傳統商業活動。
四、對我國電子商務中信用缺失的應對策略
由于以上的原因，我國電子商務中的信用缺失現象已成為制約我國電子商務發展的瓶頸。為解決這些問題，以下一些策略可作為參考：
第一，加強誠信宣傳的力度，樹立整個民族的誠信傳統和信用消費習慣，培養整個社會的信用風尚的建立。社會信用是社會文明進步的重要標志。
第二，加快整個社會信用體制的建立，完善與之相關的各項法律規章制度。市場經濟是一種信用經濟，一種法制經濟。作為市場經濟的新成員，電子商務更需要盡快出臺與之相配套的各項法律法規。
第三，建立和完善企業和個人的信用評價與監管機制，建立信用獎懲制度，加大失信風險。買家和賣家之間的相互評價，可以營造一個良好的信用體系，而且會帶來更活躍的用戶和更多的交易。
第四，加強網絡安全技術的開發和應用。信用體系中的信息安全技術是相當重要的，網絡信用安全已成為制約網絡經濟發展的重要因素。新晨
五、結語
中國的電子商務產業方興未艾，我們對這一新生事物在促進商務往來和提高交易效率方面的作用毫不懷疑。然而，信用缺失的問題已漸漸凸顯，逐漸成為制約電子商務發展的重要障礙。只有在社會傳統、制度體系和網絡安全技術等各個層面上建立起一個適用于整個社會的信用體系結構和完善的電子商務平臺,才能真正發揮電子商務的潛能,推動電子商務的迅猛發展。當然，一個完善的信用體系的建立任重而道遠，需要全社會的參與、支持和共同努力！
參考文獻：
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[摘要]電子商務可以節約企業經營成本，積極的產品和市場創新，提高企業的管理水平，使企業保持創新優勢。
[關鍵詞]電子商務網絡
電子商務是基于信息化網絡的現代化商業手段，它能夠有效地解決我國企業的市場信息問題。國際互聯網具有開放性，網絡信息的信息不因機構的大小、距離的遠近而有所不同。我國企業可以通過瀏覽網絡資源獲得與國外同樣豐富的信息，及時了解國際市場的動向，有利于我國企業在國際水平上考慮產品的創新，從單一的成本優勢發展到兼有低成本和歧異性的全面競爭優勢。
通過電子商務參與國際水平的產品創新，提高國際競爭力。產品創新對企業未來競爭優勢的形成非常重要。我國企業要立足于國際市場，不僅要發揮低成本優勢，還要充分了解國際市場信息，積極參與產品創新，獲得新的競爭優勢。
電子商務的作用及其對企業競爭優勢的影響近20年來，電子商務的發展非常迅速，尤其進入90年代以后，隨著國際互聯網和電子商務配套技術的成熟，電子商務更是以驚人的速度得以發展。電子商務將成為發展最快的商務活動方式，并在零售、批發、服務等各種商業領域發揮重要作用。
電子商務之所以得到發達國家企業的重視，是因為它能夠有效提高企業的競爭優勢。電子商務以現代化的電子技術和信息手段為基礎，利用了國際互聯網在信息傳遞和資源共享方面的特長，在成本節約、信息獲取、企業管理等方面起到了積極的作用。具體主要體現在以下幾個方面：
1.降低企業經濟活動成本。電子商務使用現代通訊技術和信息手段，直接降低了企業經濟活動的成本。電子商務的功能與傳統商務活動相差無幾，而且成本非常低。電子商務的低成本優勢決定了它必將在廣泛領域替代傳統商務活動的方式，并能夠見此促進商務活動的進一步發展。
電子商務加快了社會流通，降低流通費用。基于國際互聯網的電子商務的優勢在于通過電腦網絡使信息低成本傳播。商品選取、購買都可以在網上實現，電子化的支付也是實時的。由于可以找到商品銷售的實時資料，商家只需要保持較少量的存貨就可以滿足需求，減少了存貨中積壓的資金，無需設立零售商店，不需要承擔店鋪的租金費用，也不需要承擔店鋪零售人員的雇用費用，從而降低了商業流通成本。
2.降低信息的獲得成本。對于企業來說，得到信，即是獲取商業機會的第一步。電子商務有效地降低了信息的獲得成本。現代化的電子商務是以國際互聯網為基礎的，網絡的特點是開放性和信息的共享性。企業可以通過互聯網瀏覽到接入網絡的信息，理論上這種信息是跨地區跨國界的，而且與傳統的書面廣告、傳真、電話相比，其成本是非常低的。信息獲得成本的降低間接地減少了經濟活動主體的經營成本，改善了企業的經營環境。
3.推動產品創新。電子商務的創新作用有兩方面。一方面，電子商務本身包含著傳統商業服務和新產品職務，基于網絡的商品銷售屬于傳統的商業服務；網絡信息服務、網絡娛樂、通訊等是新的產品，是基于電子商務的產品創新。現在世界知名大公司的大部分產品服務都是通過網絡完成的，在發達國家的電子商務營業中有超過70％與網絡創新的產品有關。另一方面，電子商務通過產品創新推動了市場創新，并且帶動了新型信息企業的崛起，成為經濟的新增長力量。
4.提高管理水平，改善管理環境。電子商務將信息傳遞數字化，使用標準的數據傳輸數據，能有效的改善管理環境。在企業微觀上，企業內部網絡實現了企業內部信息的低成本共享，管理信息可以通過網絡迅速傳遞到每個部門和責任人員，實現信息傳遞的扁平化，從而可以實現中間管理人員的裁減，降低管理成本，信息的傳遞也會更快捷而準確。同時通過接人國際互聯網，企業可以實現外部信息的內化，管理人員可以獲得及時的商務信息，加快決策速度。
5.擴大企業影響力，構成企業未來的競爭優勢。電子商務本身的技術含量較高，屬于前瞻性的行業。率先使用電子商務的企業將在同行中樹立起進取的形象，體現出容易接納新事物、具有創新的精神，將有助于企業建立健康、向上的良好形象。因此，企業可以通過使用電子商務樹立領先形象，使商業伙伴對企業形成良好的商業印象，建立未來的競爭優勢，同時也可以對企業已有的傳統商務活動產生良好的影響。
通過以上分析，可以發現電子商務能夠對企業競爭優勢產生較明顯的作用。(1)電子商務可以節約企業經營成本，成為企業成本優勢的重要來源。(2)電子商務通過積極的產品和市場創新，加強了企業標新立異的能力，使企業保持創新優勢，是企業歧異性的重要來源。(3)電子商務提高了企業的管理水平，企業內部的信息優勢得以充分發揮，并通過國際互聯網建立與外界相聯系的廣泛的企業信息網絡，使企業獲得市場的最新動向，對企業創新和產品服務的歧異性有積極的推動作用。
我國企業發展電子商務的對策分析表明，電子商務通過影響企業的成本和創新提高其競爭優勢。在經濟全球化日益發展的今天，社會經濟已經走出一國的范疇，無論是在宏觀層次上還是在企業的微觀層次上都要融入世界經濟的大潮，實現資源配置、產品生產和市場的國際化。在這種環境下，信息、創新對企業的發展就至關重要。電子商務是企業獲取信息的現代化手段，是企業產品創新的重要動力，它必將在企業的國際競爭中起到重要的作用，使企業獲得成本、產品差異等方面的優勢。
我國電子商務經過近十幾年的宣傳和推廣，有了一定程度的發展。已經有部分企業認識了電子商務，也出現了阿里巴巴商城等典型的電子商務機構。在消費者群體上，2006年突破了5000萬，發展速度非常快。高速增長的網絡使用人數為電子商務機構提供了良好的消費者市場，眾多潛在的網絡使用人群對于我國的企業來說更是意味著巨大的商業機會。但同時我國的電子商務也面臨著諸多的問題，例如，電子支付和安全問題沒有妥善解決，傳統消費習慣難以改變，企業和消費者對電子商務的認識程度較低，等等。我國企業在使用電子商務的時候將會遇到不少的困難。
綜合以上分析，我國企業應該將電子商務作為企業優勢的重要來源，作為企業的戰略性目標予以發展。以下幾個方面是值得注意的：
1.使用電子商務實現企業成本優勢的升級。
2.專家指出，相對低成本是企業最根本的競爭優勢，具有穩定低成本的企業可以在市場上保持長期的領導地位。我國企業的成本優勢主要來源于低廉的勞動力成本。隨著我國經濟的發展，勞動力成本在不斷上升，逐漸削弱了我國企業的成本優勢。我國企業可以加強電子商務的應用，使用信息技術降低企業的經濟活動成本，從以勞動力要素為基礎的低層次的成本優勢升級到以信息技術為基礎的高層次的成本優勢。同時通過積極的產品創新獲得動態的成本優勢。
3.通過電子商務參與國際水平的產品創新，提高國際競爭力。
4.企業產品的歧異性是企業競爭優勢得以發展和延續的基礎。
5.因此，產品創新對企業未來競爭優勢的形成非常重要。我國企業要立足于國際市場，不僅要發揮低成本優勢，還要充分了解國際市場信息，積極參與產品創新，獲得新的競爭優勢。
電子商務是基于信息化網絡的現代化商業手段，它能夠有效地解決我國企業的市場信息問題。國際互聯網具有開放性，網絡信息的信息不因機構的大小、距離的遠近而有所不同。我國企業可以通過瀏覽網絡資源獲得與國外同樣豐富的信息，及時了解國際市場的動向，有利于我國企業在國際水平上考慮產品的創新，從單一的成本優勢發展到兼有低成本和歧異性的全面競爭優勢。
[摘要]市場經濟是信用化的商品經濟，信用是市場經濟的基礎和生命線，特別是在經濟進入全球化的過程中，信用是進入國際市場的通行證。電子商務作為一種商業活動，信用同樣是其存在和發展的基礎。本文以電子商務中的信用問題為研究對象，在分析我國電子商務信用中存在的問題的基礎上，就解決我國電子商務信用問題提出了相應的建議。
[關鍵詞]電子商務信用管理CA網絡技術
全球經濟一體化是世界經濟發展的主要趨勢與重要特征，電子商務既是全球經濟一體化的產物，也是全球經濟一體化發展的重要推動力。隨著Internet的發展，電子商務已經逐漸成為人們進行商務活動的新模式。然而由于網絡信息本身具有虛擬性和流動性，其格式和媒體可以分離，數字信息可以轉換成其他形式，可以復制，且復制后不會留下痕跡，電子商務信息易被修改，毀壞與丟失，加之參與電子商務的主體的誠信問題及網絡技術發展的局限使得電子商務信息的真實性與安全性難以保障。特別在國際商業活動中由于擔心合同的執行、賠償、知識產權保護、個人隱私安全、稅收和其他方面的諸多問題，商家和消費者更是顧慮重重、裹足不前，已經嚴重地妨礙了電子商務的發展。要促進我國電子商務的長足發展，必須盡快完善電子商務信用保障機制。
一、我國電子商務信用中存在的問題
目前，我國對電子商務信用保障問題無論在理論探討，還是實際工作中，雖然都取得了很大的進展，但依然面臨著許多不可忽視的問題。我國電子商務信用環境與西方發達國家相比，差距還很大，在建立電子商務信用保障體系中，還存在著許多制約因素。
1.普遍缺乏信用意識和信用道德規范
我國經濟是由計劃經濟脫胎而來的，社會信用經濟發育較晚，市場信用交易不發達，社會普遍缺乏現代市場經濟條件下的信用意識和信用道德規范。信用保障體系還未完全建立，社會信用缺失反過來影響到電子商務活動中；與市場經濟緊密相關的信用規則還不成熟，企業的市場行為隨機性大，不少企業的誠信度還不高；我國電子商務法律法規還不完善，缺乏明確的法律法規對電子商務進行規范。國內企業的交易多限于面對面的進行，網上信用意識較差。很多企業與個人對于信用的重要性缺乏應有的認識，企業不講信用照樣可以生存和發展，社會上信用缺失行為非常盛行。面對信用程度較低，三角債情況嚴重，假冒偽劣商品泛濫的現實商業環境，這種現實狀況無疑制約了電子商務信用狀況的改善。
2.企業內部電子商務信用管理制度不健全
西方企業信用意識較強，內部電子商務信用管理機制較為健全，同時擁有先進的技術和發達的個人資料網絡。西方企業信用部門在電子商務交易之前，就對客戶信用進行評估，較好地為電子商務的發展奠定了基礎。然而我國企業的電子信息技術設備配置較落后，信息化水平比較低，企業內部電子商務信用管理制度還不健全，大多企業根本就沒有設置信用管理部門，交易之前缺少對客戶資料的調查，對客戶的信用狀況缺乏應有的了解，在電子商務中錯誤選擇交易對象，進而發生違約現象是實屬必然。
3.信用中介服務落后
目前，我國缺乏完善的國家信用管理體系，而且社會信用中介服務行業發展滯后，信用管理行業的市場化程度很低，信用中介機構很多沒有自己的信用資料數據庫，即使有規模也普遍偏小，信用信息不完整。就是有一些機構為電子商務企業提供信用服務和信用產品，例如信用抽查報告、資信評級報告等，市場規模也很小且經營分散，而且行業整體水平不高。同時，我國信用數據的市場開放度低，缺乏企業和個人信息的正常獲取和檢索途徑，這種情況無疑增加了解決電子商務信用問題的難度。
4.國家缺乏有效的法律保障和獎懲機制
市場經濟是信用經濟，也是法治經濟。信用問題的解決離不開法律的保障。然而我國法制建設還不健全，尤其是在信用法制建設方面更是明顯落于社會與經濟發展的步伐。我國現有的法律法規不足以對社會的各種失信行為形成強有力的法律規范和約束。同時有法不依和執法不嚴的問題也相當嚴重，在一些失信和電子商務詐騙案件的審理中，還存在嚴重的地方保護主義傾向。社會上更是缺乏嚴格的失信懲罰機制，這都為電子商務信用問題的解決增加了難度。
5.網上虛假、不健康甚至違法商業信息
互聯網的使用形式是多種多樣的，因此網絡營銷中商業信息的形式也是多種多樣的，如廣告、郵件、新聞組、BBS等都可以作為一種信息和傳播形式。同時，由于互聯網的廣泛性和信息者的隱蔽性，是誰在什么地方的商業信息，對網絡消費者來說是很難判別的，這就為不道德的營銷者違反道德及虛假的商業信息提供了機會。
二、解決電子商務信用問題的對策探討
電子商務作為一種商業活動，信用是其存在和發展的基礎。要從根本上解決我國電子商務的信用問題，筆者認為應該采用如下措施加以規范和促進電子商務信用機制建設：
1.樹立企業及個人信用
企業和個人是電子商務活動的主體。而目前有些網站信息不可靠，待售商品的內容和圖形設計缺乏真實性；也有賣方不守信用，不能按質、按量、按時交貨甚至違約而給買方帶來風險。所以，企業要想保證電子商務的順利進行，獲得更多的收益，除了采取必要的安全技術措施外，還需要樹立企業信用，樹立高質量、高安全性的企業服務形象，誠信經營，做一個對社會負責的企業，消除客戶、消費者對網上交易的擔憂，創造良好的電子商務安全發展的社會環境。
在電子商務安全發展的過程中，強調企業信用的同時，不能忽視了個人信用。個人信用作為社會信用的基礎，是維護網絡環境下一切交易活動正常運行的保證。在缺乏個人信用保障的環境下，個人信用的缺乏勢必帶來網上交易成本的增加、成功率的減少。電子商務的優勢在此情況下難以發揮，發展進程將嚴重受阻。有些個人消費者可能在網上進行惡意透支，或使用偽造的信用卡騙取賣方的商品，造成賣方的風險。在電子商務時代，個人將在思想觀念、知識體系、競爭方式上有巨大的變化，在工作和生話方式上也將變化，要想適應數字生活的環境，享有電子商務帶來的便捷性，就必須有良好的公德意識，樹立個人信用。
在安全技術作保障的前提下，只有樹立起企業和個人信用，才能促使電子商務的順利進行。
2.健全企業內部的電子商務信用管理機制
企業在進行電子商務的過程中，應建立一套完善的信用管理機制，對客戶進行追蹤調查，以保障企業的切身利益，促進電子商務信用體系建設。具體來說，應從以下兩方面入手：
(1)構建網上信用銷售評估模型。西方企業信用部門在電子商務交易之前，首先通過兩種方式評估客戶信用，一種方式是根據客戶的財務報表進行評估，另一種方式是開發出適合本行業特點和本企業特征的信用評估系統。而我國大多數企業還只是停留在感性認識階段，只有一部分外貿企業吸收了最近幾年的經驗教訓，已經開始重視收集客戶的信息資料，并取得了良好的效果：應收賬款逾期率、壞帳率大幅下降，企業效益明顯回升。我國企業在以后的電子商務活動中，應引入適合本企業的網上信用銷售評估模型，確保網絡交易的安全。
(2)加強網上客戶關系管理（CRM）。我國電子商務企業應對賒銷客戶的檔案進行定期（一般是半年）審查，根據客戶信用信息的變化，及時調整信用額度；另外隨著電子商務在我國的發展，企業應建立完善的網上客戶檔案，并定期進行跟蹤調查，以便更好的維護企業自身利益。
3.加強電子商務法律法規的建設建立電子商務活動中的信用機制，需要有完善的法制環境，必須依靠政府以法律手段強制推行。如果電子商務發展僅以企業為主體，信用機制僅依靠企業或行業的自律規范，是不充分、不全面的，信用機制需要政府的干預。國家應該根據電子商務活動的特殊規律，制定相應的法律法規，大力營造良好的電子商務信用環境，以法律的形式對電子商務中的企業和個人的權利和義務及各自的行為規范做出明確的規定，使得建立和實施信用制度有法可依。有相應的法律法規作保障后，可以提高人們網上購物的信心，促進電子商務的發展。
4.建立專業的第三方信用服務認證機構
在整個電子商務交易過程中，尤其是電子支付過程，為實現電子商務的安全交易，認證機構有著不可替代的地位和作用。認證機構作為第三方來承擔網上安全電子交易認證服務、簽發數字證書并確認用戶身份的服務機構，目的是使交易雙方彼此相信對方的身份。認證機構還扮演著一個交易雙方簽約、履約的監督管理的角色，交易雙方有義務接受認證機構的監督管理，從而保證交易的安全進行。因此必須建立一個能夠進行信用評估、發放和管理認證證書的由多個用戶信任的權威性機構。它不僅要對進行網絡交易的雙方負責，還要對整個電子商務的交易秩序負責。我國應在借鑒國外成功經驗的基礎上，結合我國特點，依據公平、公正、獨立的原則，建立和培育我國的個人和企業信用認證機構。由信用認證機構建立起信用記錄檔案，對個人和企業信用做出整體評價，以保證評價結果的客觀與公正，以促進電子商務的順利發展。
5.成立信用查詢組織
對企業來講交易對象的信用是十分重要的。電子商務區別于傳統交易模式的一個根本保證是整個社會交易環境對信息流的依賴性大大加強。信用查詢組織調查并匯集各行各業的信用狀況，向查詢人提供被調查企業領導決策者的品格、企業經營宗旨、信譽、以往的信用程度和企業的經營能力等，以便在進行電子商務活動前，能進行有效身份的鑒別。交易者的信用和失信記錄隨時都可歷歷在目。通過信用查詢，掌握對方的信用程度，以降低信用風險，保證電子商務的安全。
6.發揮政府職能的作用
政府在保障企業產權、明確信用主體方面應發揮一定作用。政府主管部門在加大信用宣傳力度的同時，應采取各種激勵措施，推動和保障行業信用體系建設，建立一個完善健全的信用管理體系，包括國家關于信用方面的立法、執法；政府對誠信行業的監督管理；行業自律等方面。中央政府應將電子商務信用體系的建設作為國家重大的社會系統工程，領導、組織、協調、統一各地、各部門的信用系統建設工作，認真解決目前國內信用體系面臨的信用信息條塊分割的問題。努力維護網絡安全、信息安全、網絡交易安全、網絡交易的信用以及網絡知識產權。
7.加強網絡技術的開發和應用
電子商務的騰飛離不開良好的商務信用，信用問題中的信息安全技術是相當重要的。故而要改進電子商務的信用現狀必須不斷加強網上安全認證技術的開發和應用，如數據挖掘技術的開發、信息安全技術的開發、信用系統數據平臺建設、數據倉庫的整合與數據采集（建立基于統一格式和智能化的數據倉庫系統）以及制訂政府信用相關數據和信息的采集、交換和存儲標準、電子簽章、CA認證等服務體系。因此，必須大力培養網絡技術骨干，加強網絡技術的開發和應用，為電子商務的發展提供一個良好的信用環境。
中國如今的電子商務市場一直保持著40-50%的市場增長率，它的交易規模已經占到了中國消費總額的5%，并開始表現出明顯的GDP拉動力。從2009年起，中國的電子商務表現出來星火燎原般的勢態，可以預測的是：中國的電子商務，必將成就中國另一輪的經濟飛躍。
2緒論
伴隨著互聯網和信息技術的飛速發展，電子商務從零到有，并逐步向高水平、規范化發展。十年來中國電子商務始終保持40-50%的高速發展，2009年的中國電子商務并為受到全球金融危機的影響，相反卻在金融危機中爆發出更強的生命力和適應力。2009年中國電子商務市場規模超過35000億元，同比增長48.5%，高于2008年的41.2%。
電子商務的安全法律是指為了保障電子商務在交易過程中的安全性，由國家政府相關部門出臺的對交易過程進行保護的法律。目前，我國就電子商務安全問題已經進行了初步的法律立項實施，但是依然存在較大的漏洞和隱患，需要國家相關部門進一步加強。
安全管理是有效降低我國電子商務交易過程中存在風險的重要手段，特別是在交易過程中，交易雙方進行電子合同簽訂，安全中心不僅要監督買方的及時付款，同時還要監督賣方是否提供與合同一致的貨物。在這些交易環節中，由于網絡虛擬交易的緣故，存在非常大的安全管理隱患。為了有效防止這些安全隱患的爆發，降低風險帶來的損失和傷害，需要國家政府出善的法律保護制度，形成一套互相關聯、互相約束的管理制度體系。
3.電子商務安全
3.1電子商務安全概述
電子商務的運行和交易是基于計算機網絡平臺而展開的，所以安全問題大體上可以分為計算機網絡安全和電子商務系統本身交易安全。沒有網絡，電子商務就不可能存在，網絡作為基礎，其安全性與電子商務安關系密切，在網絡安全的前提下，電子商務系統特有的設計加以保障，兩者相輔相成實現電子商務的整體安全。通俗的說，電子商務的安全就是“電子”和“商務”雙重要求下的安全。
3.2國內電子商務安全問題現狀
3.2.1信息安全環境
2010年，由中國互聯網絡信息中心(CNNIC)和國家互聯網應急中心(CNCERT)在京聯合的《2009年中國網民網絡信息安全狀況調查系列報告》中顯示，2009年，52%的網民曾遭遇過網絡安全事件，網民處理安全事件所支出的相關服務費用共計153億元人民幣。電子商務發展所面臨的信息安全問題嚴重。根據相關調查顯示，90%以上的網民計算機遭遇過病毒、木馬、黑客的攻擊，電子商務交易的安全環境已經受到了嚴重影響。
3.2.2技術與意識現狀
電子商務的安全需要信息技術和使用者意識的同步跟進和提高，才能使交易真正安全。目前國內兩方面因素同時存在，導致電子商務交易安全性下降。一是技術方面：國內防御殺毒軟件整體水平較低，查殺效率和效果不佳，部分電子商務平臺設計存在缺陷，為電子交易安全埋下隱患。二是網民、使用者意識方面：相比于高發的網絡安全事件，仍有4.4%的網民個人計算機未安裝任何安全軟件；不足8%的手機網民安裝手機安全防護軟件，網民安全意識仍有待進一步提升；
盜版軟件使用泛濫；軟件認知低，不懂得區分使用；交易雙方欠缺誠信，即使交易在設計較為完善的電子商務平臺上進行，依然存在欺騙行為。
3.2.3電子商務誠信環境
隨著互聯網的發展，網絡購物（B2B、B2C）作為電子商務的其中分支之一，已經成為了一種消費時尚、熱門購物渠道。據中國互聯網絡信息中心的數據顯示：2009年我國網購市場交易規模為2500億元，較2008年翻了一番。而2010年網絡購物的市場規模應該已超過4300億元。網購人群也大幅度增長，2009年至少在網上買過一次東西的中國網民數歷史性地突破了1億人，達到1.08億人，增長46%。而在2010年，使用過網絡購物的互聯網用戶更是接近2億人。網絡購物已經成為發展最迅速，與網民利益最相關的網絡應用。
與此相比，電子商務誠信環境卻不如人意，甚至隨著電子商務的發展而出現惡化的局勢。2010年，有近28%的互聯網用戶遭遇過虛假釣魚網站、詐騙交易、交易劫持、網銀被盜等針對網絡購物的安全攻擊。目前對我國網絡購物用戶威脅影響最嚴重的還是釣魚網站，在網購用戶所遭遇的安全威脅中有72.4%是釣魚網站的欺騙行為，2010年1-10月，平均每天新增的與網絡購物相關的釣魚網站約為1500個。釣魚網站的典型的詐騙方式主要分為三大類：低價誘惑、交談詐騙、電話詐騙。
3.2.4電子商務信用管理現狀
因為電子商務交易的特殊性，交易雙方不曾謀面，所以關于電子商務的信用管理就顯得尤為重要。為防止電子商務的欺詐行為給網民帶來經濟上的損失，網絡企業以及第三方電子商務平臺都相繼實行信譽管理方法，如信譽評價和信譽等級系統的建立，網絡誠信公約(自律)等等，但由于電子商務發展較晚，管理經驗不足，這些方法和系統存在較多的問題，有待提升。如中國電子商務誠信評價中心推出“中國電子商務誠信評價規范”，其中的誠信紅藍標識制度，認知度極低，據調查發現，有97%人不知紅藍標識的含義。就目前而言，在線信譽評估、等級系統，在設計完善的提前下，可以較為有效的降低了交易風險，因為其交易雙方的歷史信用表現，信用等級都是公開信息，可以作為買賣雙方交易選擇的參考，且其失信成本遠遠大于其利益獲得，好的信用必然可以提升銷售量，這也從側面迫使銷售者提供最好的服務，避免了雙方欺詐行為。交易講究的誠信，信譽系統能最有效地維持雙方可信的商務關系。如目前國內最大的網購平臺淘寶網，它的網商信譽評價和信譽等級系統相對成熟，這種評價系統“為消費者提供了誠信、安全的購物保障，大大提升了網絡購物體驗”。但它依然存在相當多的問題，信用評價流程不合理，在買到相對低劣的產品時，你選擇退貨的同時就喪失了評價的權利，兩者只能選其一，那到底是留著不需要的產品而去評價，還是選擇退貨？惡意中差評現象猖獗，甚至出現惡意差評師這一職業，嚴重影響公平競爭。另外對于返修產品缺乏保障，筆者就遇到過產品寄回返修，遲遲沒有反應，損害消費者利益。信用可信度有待驗證，專業刷鉆組織的出現，使得信用體系的可靠性降低。
4電子商務安全立法現狀
電子商務因其帶來的經濟效益和流行發展趨勢而備受關注，其安全立法問題也得到了國際性組織和各國政府的高度重視,盡快營造全球范圍內的電子商務安全法律環境已成為國際社會的共識。要創造一個適應和規范電子商務安全交易、發展的法律境,政府部門職責首當其沖，在電子商務發展的監管和安全立法中發揮其主導作用。及時了解電子商務即時情況，制定出臺相應的安全保障法律法規,鼓勵、引導、電子商務健康發展,規范、維持必要的網絡市場秩序，這已經成為當前世界各國立法工作的重要任務。電子商務的廣泛性和無界性使得世界各國紛紛出臺相應法律、行為準則和規范辦法來推動本國電子商務安全、健康的發展，旨在抓住信息技術的機遇,提高自身競爭力，從而會的優勢,同時也減少電子商務的交易糾紛、欺詐行為，保障了交易的安全性,為電子商務在全球范圍內的發展掃平障礙。
4.1當前電子商務安全法律、制度尚不完善
電子商務因其基礎網絡這個開放又隱蔽的環境，而顯得比較特殊，其商貿交易行為需要有專門的法律來規范和秩序的維持，目前我國已經相繼出臺了部分法律法規、行為準則，設立了相應的部門來規范、監管和保證電子商務的安全。但與國際電子商務立法現狀和國內電子商務現實狀況相比，顯得比較尷尬。我國電子商務安全法律體系仍然存在較多空白，強針對性的立法需要加快，先行法規則亟需進一步改進和完善。電子商務安全法律的不足之處有：電子交易流程行為規范、用戶隱私保護、法律效力不足，法律滯后，情況描述不清，沒有有效懲戒措施，難以對電子商務中的失信者和破壞者造成較強的約束力。因此強快電子商務安全法律立法和改進已經迫在眉睫。
4.2現有電子商務安全法律
現行電子商務安全法律，具有較強針對性質的較少，大多分散各類法規之中，或是零星提及電子交易安全問題，目前電子商務交易安全的法律法規主要有以下四類：
（1）綜合性的法律。如：《民法通則》和《刑法》中有關對商貿交易的安全保障條文。
（2）對交易主體進行規范的相關法律。如《公司法》、《國有企業法》、《集體企業法》、《私營企業法》、《外資企業法》等；
（3）規范交易行為的有關法律，包括經濟合同法、產品質量法、價格法、消費者權益保障法，反不正當競爭法等等
（4）對監督交易行為進行規范的法律，如會計法、票據法、銀行法等。
國務院頒布的《中華人民共和國計算機信息網絡國際聯網管理暫行規定》和公安部頒發的《計算機信息網絡國際聯網安全保護管理辦法》是兩個對電子商務具有重大影響的行政法規。
另外《中華人民共和國電子簽名法》的頒布也具有重要意義。該法賦予電子簽名與手寫簽名或蓋章具有同等的法律效力，明確了電子認證服務的市場準入制度，標志著我國的信息化立法邁出重要步伐。
4.3電子商務安全立法困難的原因
電子商務發展壯大為商貿交易帶來極大便捷和迅速優越性，成為了經濟的強勁增長點，為全球經濟的發展營造了良好的氛圍,與此同時，因為其特點，也對社會各個領域特別是立法帶來了困難和壓力。
首先電子商務的立法，需要考慮國家和地區之間的差異，協調困難。電子商務基于網絡，而網絡卻已經全球聯通、跨越了地域的界限。它所面對的不只是一個地區、一個國家的市場,而是全球一體化的大市場。各國由于社會制度、政治狀況、經濟發展程度等不同而導致了現行法律法規的不同，要制定可以有效協調、高度一體化的商業和法律規則,談何容易。
其次是電子商務交易處理、傳輸的實質就是對信號脈沖的傳輸和對數字流的處理,這種虛擬的平臺上，雙方的不曾謀面，使得信息資源對商家的商業信用提出了更高的要求。在信息得到廣泛傳播的同時,由于互聯網既開放又隱蔽的特性使得信息的真偽有待驗證，惡意的攻擊、惡意的失信難以發現，即使發現也難以揪出終端背后的那個失信或破壞者，有法難斷或者有法卻找不到應受懲罰的人，而且對于包括制作版權、著作權、商標使用權、數據庫等在內的知識產權保護也成為無法回避的問題。電子商務橫跨領域之廣、利益關聯群體之多，和其有別于傳統商務模式的無形化給稅收體制及稅收管理模式也帶來了巨大的挑戰。
再次,電子信息領域，技術日新月異，電子商務領域的技術進步速度已經超國家適時地調整其法律框架的能力。法律的變革無法做到像電子技術更新一樣的快,也由于新的意想不到的問題的不斷出現，使得適時的法律調整總跟不上電子商務高速發展的步伐。這是需要我們對于現行法律框架從根本上進行反思，困難而想而知。
5電子商務安全立法的對策研究
5.1電子商務安全需求分析
5.1.1主要內容
電子商務是網上公開直接虛擬交易的商務模式，它直接通過網絡進行交易、支付、談判、下單等，在這個過程中蘊藏了大量的商務信息，所以，電子商務的安全問題引起了網民、企業、行業、國家的廣泛觀眾。根據電子商務的交易模式以及重要性分析，電子商務的安全需求主要包括以下幾個方面：
1、信息的完整性；
2、信息的保密性；
3、信息的不可否認性；
4、交易雙方的真實身份信息；
5、系統的可靠性；
6、資金的安全性。
5.1.2涉及領域
通過吸收國外成功的經驗，結合我國自身電子商務發展特色以及社會主義國情特色，我國電子商務安全性的立法主要涉及以下幾大方面：
1、保護消費者的合法權益；
2、交易雙方的個人真實信息；
3、保密和信息的合法性訪問；
4、數字簽名以及第三方認證；
5、計算機犯罪和侵犯問題的有效控制。
5.2電子商務安全立法定位與模式
電子商務的安全法律保障問題，從其整體情況來看，主要表現為兩大層次：第一，電子商務首先表現的是商品交易模式，它的安全需要通過民商法來進行規范保護；第二，電子商務是通過計算機及網絡技術實現的，它的安全很大程度上依賴于計算機及網絡的自身安全程度，這需要網絡的安全管理法律來加以約束和保護。從第一點的角度來看，電子商務安全法律隸屬于商法的范圍。
因此，在立法過程中，重點還是需要從商法的角度，結合其依托計算機網絡技術的特色，從全面化的角度出發，制定出高效規范的電子商務安全法律。
從電子商務安全立法的模式角度出發，電子商務的安全法律主要有以下兩種選擇：第一，在電子商務交易活動的法律中加入電子商務安全性法律內容；第二，另外指定電子商務安全單行法。這兩種模式都有各自的優點和缺點，前者的立法成本低但是保護力度不夠強，后者的立法程序復雜，所需資源多，但是保護力度大。在實際操作中，到底選擇哪種模式，也是當下法律界正在研究分析的重點問題。本文提出的建議是分為兩步走：先采用第一種模式，等條件成熟后而且又加強的需要，再進行第二種模式的立法。這樣不僅可以快速成立相關法律體系，同時也可有效解決資源浪費的問題。
5.3我國電子商務安全性立法的對策分析
5.3.1健全電子商務法律，注重法律的滯后性
健全的電子商務立法體系不僅要包括有網絡服務和網絡管理的法律制度，同時還需要電子商務主體的立法和市場管理制度，以及電子商務交易支付的法律制度、網上商務行為制度、電子稅法制度、客戶個人隱私權保護法。只有建立系統性的法律制度，才能真正發揮電子商務安全法的作用。
在加強電子商務安全法建設的同時，同時也應該注重法律的滯后性帶來的法律效力減弱。法律的滯后性首先表現為法律立法的程序，這是個嚴格的過程，需要問題顯現的非常明白，并對該問題進行有充分的調研數據后，才可能形成立法的基本條件和背景，這個過程是繁瑣的，是復雜的，是需要長時間的。另外，法律要建立起威信，必須較長的時間，在這段長時間里，網絡的發展是非常快的，會發生不同程度內容的問題，而且這些問題會經常超過法律設定的范圍，這些問題在客觀上都表現為電子商務法律的滯后性，使得法律無法體現超前性，大大降低了法律的約束作用。
5.3.2加強立法部門對于電子商務的學習了解
立法部門在實際的工作經驗中，可能只是了解法律相關體系知識，對于電子商務交易模式、支付模式等相關內容可能存在誤解或者不了解的情況，這容易導致立法部門在立法的過程中，過于偏向法律的可行性，而忽略了電子商務法律的可行性。所以，加強立法部門對于電子商務的學習了解，使其真正深入了解電子商務整體運營過程以及涉及內容、存在的漏洞、需要加強的節點以及關聯的群體等內容，從根本上制定高效可行規范的電子商務安全法律，從而降低因誤解帶來的時間拖延、資源耗費等其他損失。
另外，加強立法部門對于電子商務的學習了解的同時，應加強立法部門工作人員對于電子商務立法的重視度，從思想上加強工作人員對于電子商務安全立法的注重，從而加快電子商務安全立法的實施進度。
5.2.3系統化完善，架構法律體系
我國電子商務的飛速發展，對電子商務中的安全問題提出了更高的要求。在建立我國電子商務安全法律時，應多加考慮它與其他法律之間的關聯度，從而架構其整體法律體系，進一步完善安全法律的有效性。具體內容如下：
1、在中國民法基本法原有的基礎上，增加交易安全的理念和內容；
2、在計算機與網絡安全管理的立法上，應針對電子商務在網絡虛擬環境下運行的特點，加強電子商務交易安全保護的法律措施。
3、在商事單行法的立法上，可以適當突破現有民法的一些制度，基于商法的特殊性及獨立性，滿足電子商務較高的安全保護需求。
4、在法律解釋上，全面清理我國最高人民法院作出的司法解釋，剔除掉不利于電子商務安全的言論，對電子商務的安全問題進行重新正確的認識和解釋。
5.2.4配套獎懲措施，提高安全法律威信度
獎懲措施是任何制度得以有效實施的保障制度，這里的獎懲措施具有兩個重要的含義：
第一，是對電子商務安全制度在實施過程出現的良性事件和惡性事件進行適當的獎勵和懲罰，或是進行高度的獎勵和懲罰，從而在加強良性循環的同時，對制度實施過程中的惡性事件作出嚴厲的懲罰，起到殺一儆百的作用，從而有效提高電子商務安全立法的實施力度和效果。
第二，是對進行非法盜取電子商務信息或是破壞電子商務交易的不法分子進行嚴厲的法律制裁，以及對保護電子商務安全的良好事跡進行表揚。我國目前針對盜取電子商務信息或是破壞電子商務交易的不法分子還未建立有效的不法分子，才會使得這些不法分子妄想鉆空子、踩地雷，這也是導致我國電子商務安全出現問題的一大關鍵因素。因此，建立電子商務獎懲措施，有利于提高對不法分子的控制以及提高人民對電子商務安全的保護意識。
5.2.5借鑒國外成功經驗，結合自身特色國情
電子商務是全球性的電子商務，它是無國界、無種族之分的。所以，我國在建立電子商務安全法律時，可立足于國際立法的趨同性取向，借鑒國外成功的電子商務安全法律制度經驗，并且結合我國的自身特色國情。中國的電子商務安全法律，只有爭取與國際立法接軌，才能參與全球性的經濟競爭。例如，新加坡在制定《電子&交易法案》時幾乎全部采用了《電子商務示范法》的相關內容，同時根據《電子商務示范法》的總體精神以及自身國情，增加了部分內容。所以，我國在制定電子商務安全法律時，應盡量吸收國外原有的成果，再結合我國的特色國情，在降低立法成本、節省立法時間的同時，也提高電子商務安全法律的高效性和實用性。
6總結和展望
電子商務的安全問題是關系到電子商務能否繼續發展的關鍵因素。隨著我國計算機網絡科學的逐步發展，某些非法分子對于電子商務安全模式已經越來越熟悉，如果電子商務再不加強安全防范以及法律法規的嚴加約束，電子商務的安全將成為我國經濟法律的一大問題，這對我國經濟、網民、電子商務企業來說都是非常不利的。因此，盡快建立我國的電子商務安全立法，建立有效可行的電子商務安全法律法規，從國家政治制度角度出發，為我國的電子商務發展進行強而有力的安全管束，以促進我國電子商務行業穩步健康的發展。隨著我國電子商務的飛速發展，已經在我國人民生活中扮演的越來越重要的角色，電子商務的安全立法問題已經成為我國法政界、金融界和學術界共同關注的熱點問題，因此，研究我國電子商務安全立法工作，建立科學高效的電子商務安全法律，為我國的電子商務的穩步健康發展奠定良好的基礎，具有非常重要的理論意義和實踐意義。
本文研究的主要貢獻在于：探討了我國電子商務安全現狀以及立法存在的問題與對策。本研究以電子商務基本概念和特色為理論基礎，通過對我國電子商務的安全現狀進行分析，從而形成本研究的整體背景，接著分析我國安全立法的現狀以及存在的問題，最后結合自身所學知識，提出改善我國電子商務安全法律的對策，希望對電子商務安全立法工作的開展能提供一些幫助。但是由于水平的限制以及實際經驗的不足，加上我國目前電子商務法律問題整體上處于不成熟與多樣化的階段，使得本文在研究過程中遇到一些困難，加上文字功底不夠等等，影響到了研究的效果，使得論文尚有以下不足之處：
1、研究過程中，對于我國電子商務安全現狀只選取了幾個主要的現狀進行描述，考慮到本研究報告的篇幅問題，并沒有對全部的現狀進行描述。
2、在對我國電子商務安全立法的現狀進行分析時，只對我國電子商務安全問題的難點以及現狀進行代表性的描述，并未形成系統化的描述。