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導語：在高效溝通技能的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A
文章編號：1009—0118（2012）10—0147—02
一、在課程體系中清晰定位溝通類介紹性課程
隨著社會經濟的發展，用人單位在選擇大學生畢業生時，不僅僅看重專業因素，更看重非專業因素。在美國，求職者的態度、工作經歷、現任或前任雇主的推薦、基于行業的專業技能證書、在校的聲望和教師的推薦等等已經成為企業接受大學畢業生時所考慮的主要因素。當然，基本的性格因素、守時、勤奮、負責、值得信賴以及基本的計算機技能、高度合作技能等，也是必須具備的。同時，處理抽象概念的能力以及自我導向的快速學習能力等也是不可忽視的。在英國，雇主在招聘新員工時，對熱情、承諾、信心、奉獻、勝任能力和創造力等多種素質也有著很高的要求。
在被社會所看重的這些非專業因素中，大學生的溝通能力是重要的一項。在當代大學生的職業教育生涯中，開設溝通類的軟技能教育是十分需要和必要的，或者說是必不可少的。
通過溝通類課程的教育，以有效地培養高校大學生的人際溝通能力是十分必要的。針對不同專業類型可以設置不同類型的溝通類課程，這樣既能更好地為專業服務，也能更有效地提高學生的人際溝通能力，從而大大提高廣大高校畢業生的就業成功率。溝通類課程及其專業延伸課程的開設可以為社會培養更多的專業素養與人際溝通能力兼備的高素質人才。在課程設置及其具體實施上，如何科學合理地整合課程，探索實踐有效的教學方法，提高學生職業綜合能力。為企業和社會培養高素質的實用型人才，是溝通類課程改革需要持續研究和實踐的。
二、選擇性增加提供溝通類介紹性課程的院系專業
在很多高校課程中，溝通類課程少之又少，或者是十分不受重視。即便是有個別的高校開設了溝通類課程，也僅僅限于經濟管理類、人文社科類、外語類等極少的專業，其他專業的學生基本上接觸不到此類的課程，這對廣大畢業生的就業形勢產生了極為不利的影響。根據對河南省七所高校的近700名學生的調查顯示，在有溝通類課程開設的專業，學生們的溝通能力以及情商都有很大的提高。在所有調查的十五個專業中，已經開設溝通類課程的專業如國際經濟與貿易專業，學生們的人際交往和溝通能力得分明顯高于其他專業，情商得分也是各專業最高，這就是最有力的證據，證明高校應該開設溝通類課程，而且應該在全校各專業中廣泛的開設此類課程，使得個專業領域的學生都能受到相關教育，提高學生的人際交往能力。
當然，飯要一口口的吃，路也要一步步的走，面對當前情勢，在目前的高校各專業院系中，文科院系的專業可以擴大的開設溝通類課程，如：經濟管理學院的相關專業，包括會計學、經濟學、管理學、貿易學等；人文社科類的相關專業，包括文學類、法學類、語言學類、教育學類、新聞類等；外語類的相關專業，包括外語翻譯方向類、外語教育方向類等；藝術類的相關專業，包括繪畫類、藝術設計類、動畫類、聲樂類、器樂類、模特類等；其他的如歷史學類相關專業、哲學類相關專業等等都可以相應開設溝通類課程。
三、合理設置溝通類介紹性課程的教學內容
開設溝通類課程的目的是為了提高廣大高校大學生的人際交往能力，加強人與人之間的溝通能力，那么對于溝通類課程的教學任務就要有一些特定的要求和計劃。
（一）要有撰寫書面溝通的內容
書面溝通是人與人之間交流、溝通的基礎，也是提高面對面溝通、交流的有效方法。書面撰寫的方式可以使得溝通更加含蓄一些，也更具有掌控性，這對于很多不善于言辭表達的大學生而言是很有積極意義的，可以給予他們很大的對于交流語句的思考空間。在這方面可以涉及的內容有：撰寫好的、或是壞的消息；正確的編寫、設計功能性的文書；使用正確的語法和句子結構等等。當然，如果加上對英文的相同內容的聯系就更加好了。
（二）要有公共演講的內容
公共演講對于大學生來說是很熟悉的，但是對于大多數中國高校大學生，特別是河南生這樣的內陸省份的高校大學生來說，真正做過公共演講的卻是鳳毛麟角。公共演講，從字面上來看，它其實是一種交際活動，而且是以聲語言為主要手段，以體態語言為輔助手段，針對某個具體問題，鮮明、完整地發表自己的見解和主張，闡明事理或抒感，進行宣傳鼓動的一種語言交際活動。公共演講在國外的學校中是很常見的一種交際活動，它不僅可以鍛煉人的聲音、膽量、臨場發揮能力、對環境的控制能力，更可以鍛煉人的思維能力、語言組織能力、語言技巧等多重能力。可以說，共公演講是一個成功人士所必須擁有的才華和能力。在課程安排上關于公共演講的內容可以涉及的練習可以包括：進行個人的陳述；設計和使用視覺輔助材料；進行集體陳述等。
（三）說服性和理論性的溝通
在與人交流和溝通的時候，通常人們首先要做的是要有自己語言的理論依據，然后再去努力依靠自己的理由與說服對方，所以有關說服性和理論性的練習也是必不可少的。這方面可以包括的內容有：分析說服性溝通的原則；討論倫理的溝通問題和行為等。
（四）求職過程中的溝通
我們在高校開設溝通類課程的目的，當然是為了提高在校大學生們的交際、溝通能力，從而加強他們在畢業就業是的能力，那么關于求職過程中的溝通的聯系，就顯得尤為重要了。此方面可以涉及的內容有：撰寫自薦信；接受面試的應對方法；主持面試的方法等等。
（五）介導溝通
介導指的是以一個中間步驟來傳遞或起媒介的作用。在當今社會，特別是網絡時代的到來，人們除了面對面交流以外，更多的是需要通過其他媒介來幫助大家交流。因特網、電話、手機等多種形式都需要人們去熟悉、使用，它們可以使我們的辦事效率大大提高。所以，介導溝通也是必須要學習的。在這方面可以有如下內容：有效地使用電子郵件；有效地使用因特網；有效地使用短消息；有效地使用視頻會議；有效的使用微博等等。
（六）人際溝通
社會是人組成的，人們平常或是非常重要的事情還是會喜歡面對面交流。那么，人際溝通也是大家必須要學的。人際溝通主要是通過言語、表情、手勢以及體態等來實現的。在這方面的內容可以包括：發送和接受反饋；有效傾聽；分細非語言溝通；解決人際間的沖突；談判等等。
（七）群體溝通
很多時候，人們需要面對不僅僅是一個人，而是一群人。群體溝通指的是組織中兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體，為了達到基于其各自目的的群體特定目標而組成的集合體，并在此集合體中進行交流的過程。群體溝通十分重要。課程內容可以涉及參加小組會議；領導小組會議；分析有效、或是無效的領導行為等方面的內容。
（八）組織溝通
組織溝通是人力資源管理中最為基礎和核心的環節，它關系到組織目標的實現和組織文化的塑造。目前我國大多企業在組織溝通領域的確存在許多問題。雖然有些問題所導致的不良現象已有所反映，但是企業的管理者們卻不能正確認識問題的起源和本質。所以，重視組織溝通、采取有效措施改善組織溝通是實現組織目標的關鍵。對于課程內容的安排上可以有分析組織溝通的行為等方面的內容。
（九）跨文化溝通
跨文化溝通通常是指不同文化背景的人之間發生的溝通行為。此類內容可以涉及：識別文化間的偏見、或是歧視；分析跨文化交流等。
（十）商務溝通的模型和理論
最后，學生們需要知道各種商務溝通的模型、或是理論，以便同學們更加靈活的去運用它們。可以有的內容包括：分析說服性溝通的理論；分析基本的溝通模型；分析書面溝通的理論；分析群體溝通的理論；分析跨文化溝通的理論；分析人際溝通的理論；分析組織溝通的理論；分析領導力溝通的理論；分析公共修辭的理論；分析求職溝通的理論；分析介導溝通的理論等。
參考文獻：
【關鍵詞】農類高職院校 學生 溝
通能力 問題 對策
【中圖分類號】G【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889（2012）12C-
0028-02
當今社會，廣泛的社會交流與人際交往對一個人的溝通能力提出了越來越高的要求。本文以廣西農業職業技術學院在校生為調查群體，調查農類高職院校學生溝通能力存在的問題，并提出相應的對策。
一、調查的對象和方法
（一）調查對象
本次調查對象為廣西農業職業技術學院在校生，共發放問卷400份，回收有效問卷379份，回收率94.75%，學生分布在生物、動物科學與園藝等8個系。其中農村生源點76.3%，城市生源點23.7%。
（二）調查方法
本文采用問卷調查法，問卷為自行設計的高職在校生溝通能力現狀調查問卷，共計10個題目。內容涉及自我的溝通能力評價、主動溝通意識、溝通對象的選擇等6個方面。問卷設計參考了大量文獻，并咨詢了相關專業人士。
二、調查結果
（一）學生對自我溝通能力評價較低
問題1：覺得自己的溝通能力如何？結果：很好（36%）；一般（53%）；較差（11%）。數據表明，認為自己交流能力很好的占36%，少數學生甚至認為自己交流能力較差，大部分學生對自己的溝通能力評價一般。
（二）學生較缺乏主動溝通意識
調查問卷針對學生與身邊關系最密切的人的主動溝通意識設計了問題2至問題5，調查結果見表1。
由表1可知，平時能主動與父母及教師溝通的學生不多，分別占44%、42%；主動與親戚溝通的比例更少，僅占21%；學生更愿意選擇與同輩主動溝通，但比例也僅占54%。這說明學生缺乏主動溝通意識。
問題6：與教師或父母有不同意見是否會主動提出？結果：會（30%）；偶爾會（49%）；不會（21%）。數據表明，與教師或父母有不同意見時，只有少部分學生能主動溝通，大部分學生缺乏主動溝通意識，甚至有21%的學生選擇放棄溝通，這凸顯了學生在與教師或父母溝通中的被動性。
問題7：你是否會主動與陌生人交流？結果：會（10%）；偶爾會（31%）；不會（59%）。數據表明，學生很少主動與陌生人交流。59%的學生不主動與陌生人交流。這說明學生缺乏與陌生人主動交流溝通的行為與意識，這也從側面說明學生缺乏對社會群體的信任。
（三）溝通對象首選朋友或同學，與其他對象存在溝通障礙
問題7：在生活中遇到問題時，首選與誰溝通以解決問題？結果：父母（17%）；教師（7%）；親戚（5%）；朋友或同學（62%）；其他（9%）。數據表明，選擇朋友或同學為首選溝通對象的占62%，而選擇最能帶給自己人生指導與幫助的父母、教師及親戚為對象的卻較少，這從側面反映了學生與朋友或同學之外的對象存在溝通障礙。
（四）學生進入大學前缺乏溝通知識的培訓
問題8：在進入大學之前是否參加過人際溝通相關知識方面的培訓？結果：有（14%）；沒有（86%）。數據顯示，絕大部分學生在進入大學之前沒有參加過溝通知識的培訓，這也正是學生缺乏溝通能力與意識的主要原因之一。
（五）學生有提高溝通能力的強烈意識
問題9：是否愿意參加學校或社團舉辦的活動或培訓來提高自己的溝通能力？結果：愿意（62%）；看情況（27%）；不愿意（11%）。數據表明，絕大部分學生希望通過參加學校或社團舉辦的活動或培訓來提高自己的溝通能力，這表明他們有提高溝通能力的強烈意識。
（六）學生有明顯的通過人際交往提高溝通能力的意識
問題10：最希望通過哪一種組織的活動提高溝通能力？結果：社團、協會（32%）；學生會、團委（24%）；老鄉會（18%）；班級（16%）；其他（10%）。數據顯示，人數越多的團體以及與自己越不熟悉的人群被選擇的幾率越高，說明學生有明顯的通過人際交往提高溝通能力的意識。
三、農類高職院校學生溝通能力存在的問題
農類高職院校學生溝通能力存在的上述問題可歸納為個人認知、個人心理及社會環境三方面。
（一）個人認知方面
農類高職院校學生在進入大學之前，長期處于學科應試狀態，社會閱歷比較少，對自身溝通能力重要性認識不足；農類高職院校學生大多生活在農村，人際關系相對較為淳樸，遇到的溝通問題相對較少且簡單，沒有體會到需要提高溝通能力來應付復雜的人際交往；進入大學前，學校及父母為了學生的前途較注重應試學習，學生進入大學后，受就業壓力的影響，較注重專業知識及技能的學習，忽略了人文素質的修養等原因，導致農類高職院校學生較缺乏溝通能力的培養，對自我溝通能力評價較低。這也導致學生的個人認知方面很大程度上偏向于同齡人與同齡人之間的溝通交流，一定程度上忽略了與長輩進行有效溝通的積極意義。此外，由于社會上一些坑蒙拐騙、爾虞我詐現象的存在，在一定程度上使人與人之間缺失信任感，學生對社會較缺乏信任，對他人較缺乏信任，不敢輕易與陌生人交流溝通，很大程度上妨礙了學生正確認知與信任他人，妨礙了他們積極的人際交往與溝通能力的構建。
（二）個人心理方面
在進入大學之前沒有接受過提高溝通能力方面的培訓、傳統輩份等級禮儀關系、與師長存在思想上的代溝、與父母和教師缺乏相處時間等原因導致農類高職院校大部分學生不能很好地與父母及教師進行溝通，心理上排斥同學和朋友以外的人。此外，由于農村經濟條件比較差、信息環境比較狹窄等原因，導致農村學生與城市學生相比，往往較多地存在自卑、害羞、嫉妒和孤僻等心理障礙所導致的溝通障礙。
（三）社會環境方面
農類高職院校大部分學生進入大學前面對的農村生活背景及大社會背景，致使他們溝通能力自我評價及他人評價都較低。進入大學后，他們接觸社會驟然廣闊，人際關系豐富及社會信息量膨大，使他們提高自我溝通能力的意識趨于強烈。
四、對策
基于以上問題，應采取可行性措施，切實提高農類高職院校學生的溝通能力。
（一）重視學生溝通能力的培養
受傳統封建家長制思想的影響，家長在孩子面前權威欲較強，孩子較缺少表達自我的機會，造成學生普遍存在與父母的溝通障礙。同時，這種現象也反映在師長之間。學生與父母及教師的溝通障礙將來有可能影響到職場上與上級的溝通障礙，甚至與社會其他各階層的溝通障礙，因此，教師和家長應從觀念上重視對學生溝通能力的培養。家長應鼓勵學生勇于表達自己的想法，有意識地教育他們要有自己獨立的見解，并經常與其進行溝通。教師應鼓勵學生表達自己的意見，培養學生平等溝通的意識。
（二）開設溝通類課程，并將溝通教育融入其他課程教育
將溝通教育納入大學生素質教育中，開設溝通類課程。具體的課程內容包括：溝通的基本原則與方法；自我溝通、人際溝通與組織溝通的方法與技巧等，普及溝通理論知識；靈活運用行動導向教學中的案例教學法、角色扮演法、情景劇表演法等具體方法開展教學，課堂上加強對學生溝通能力的訓練，課外鼓勵學生提高溝通技能。同時，將溝通教育融入其他課程教育中，鼓勵學生在課堂上積極發言，參加討論，提高學生語言表達的能力；安排小組學習項目，培養學生溝通協作的能力。
（三）加強溝通心理素質的培訓，提高學生自我溝通能力
自我溝通是信息的自我交流，是自己問自己，自己跟自己說話，即自我心理調節。良好的自我溝通有助于我們充分了解自己的內心世界，掌控自己的情緒；養成積極、樂觀的人格，平衡自己的心態；做到人生豁達，與他人和諧相處。大部分學生人際溝通能力較差的原因主要是由其心理障礙引起的。這些心理障礙主要有：自卑、猜疑、孤僻、嫉妒等。為此，學校應完善心理咨詢體系，加強對學生的心理健康指導。如建立心理咨詢室、開設專門的心理健康課程、輔導員加強與學生之間的溝通等。及時解決學生心理困惑，使學生保持健康的心理，促進學生心理素質全面發展，幫助學生客觀、合理地認識自我，評價自我，科學理智地管理情緒，克服心理障礙，培養自信、寬容、合作、堅韌的人格品質和良好的心態，提高學生自我溝通的能力，從而獲得與他人良好溝通的能力。
（四）豐富校園文化活動，培養學生溝通能力
校園文化活動是高職院校的第二課堂，它所包含的內容十分廣泛，如知識講座、辯論賽、演講賽、社團活動以及宿舍文化活動等。它通過豐富多彩的內容和各種各樣的形式對學生價值觀念、道德情操、思想內涵和行為模式的形成和發展起著較深的影響。校園文化活動為學生提供提高溝通能力的廣闊平臺，通過這個平臺，學生獲得與他人、社會廣泛接觸的機會。農類高職院校可開展豐富多彩的校園文化活動，并且擴大覆蓋面，利用宿舍、班級這些基礎單位開展活動，爭取讓每一位學生都有機會參與到活動中，在活動中培養溝通能力。
【參考文獻】
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【基金項目】2011年度新世紀廣西高等教育教學改革工程項目（2011JGB249）
【關鍵詞】團隊 群體 高效
沒有孫悟空、豬八戒等人組成的團隊，唐僧西天取經的重任勢必難以完成。同樣，沒有一個合作無間、積極進取的團隊，要談職業教育的發展，談何容易。現代化的經濟的發展給職業教育提出了更高的要求。如何順應環境變化趨勢，敏銳感知和尋求環境變化產生的市場機會，并有效轉換為組織發展機會，不僅是職業教育領導者的基本責職，也是所有職業教育成員們必須思考、準備的任務。怎樣做一個優秀的職教人，我認為首先要有團隊精神，在高效的職教團隊中實現職教人的自我價值。
一、團隊與群體有著根本的區別
團隊的條件是什么？
一群男人和一群女人在一起工作的叫群體，而團隊，是一種精神，是需要具備的三個條件：A、自主性，B、自主思考性，C、自主協作性。一間公司70%的意見是由下面反饋至上面的，就是一個團隊，反之，只是個群體。
工作團隊就是其成員通過他們正面的協同效應、個體和相互的責任以及互補的技能為實現一個具體的、共同的目標而認真工作，或工作團隊由彼此相依的個人，例如不同的工作技能者（財務、技術、營銷等）所組成的正式團體，組織形態，并負責達成特定之任務目標。對團隊成員的個人能力和職業素養等要求有差異，更強調個人能力和相互合作。高效職業教育團隊應該是有組織有紀律，有理想有力量。其構成要素：激勵人心的目標--團隊共同愿景的分解；眾望所歸的領導--團隊的旗幟與發動機；全力以赴的成員--八仙過海"同"顯其能：合理有序的規范--沒有規矩不成團隊；互相通暢的溝通--沒有溝通就沒有團隊；積極奮進的精神--團隊文化的核心與靈魂。高效團隊是凝聚力、向心力、執行力的綜合。
二、打造高效團隊是職業教育發展的必然趨勢
高效團隊的特征：清晰的目標、相關的技能、相互信任、一致承諾、良好的溝通、恰當的領導。打造高效團隊是職業教育發展的必然趨勢。
（一）、打造高效團隊，有利于創建適合本校的團隊文化
創建適合本校的團隊文化即以人為本的校園文化，其要點是把不同文化的個體凝聚成一個整體，從而形成團隊型管理風格、塑造團隊型員工。團隊文化的外在表現形式就是團隊精神。優秀的團隊文化應該是積極的、開放的、明朗的組織文化；應該得到管理者和員工的認同并得到積極回饋；能夠給成員提供新的機會。
團隊文化是團隊的靈魂。在優秀的企業，文化的建設一定占有重要的位置，并最終融入到團隊的思想和行為中。如我校的校風、校訓等等這些并非空洞的口號，而是文化的象征，對其團隊建設起著保駕護航的作用。
職教人要打造高效團隊，必須正確導入功利觀與價值觀。成員通過團隊的利益來實現自身價值；要兼顧工作效率與成員的關系；兼顧效率與公平；兼顧個人與團體；既創新又穩定；協調團隊內部、外部制度和關系。比如工作中必須將自己視為群體的一部分，以學校的利益為最高利益，與團隊成員彼此鼓勵、支持、學習、合作以及批評和建議。微笑面對每一天。相互鼓勵樂觀向上；平常心，以較好的情緒和工作態度對待工作、生活、學習中碰到的悲歡喜怒，是非常重要的；自信心，好的自信心會以一種強勢的力量鼓勵自己向上、奮進；愛心，對學生的愛學校的愛；恒心，學習與提高，不斷總結，不找借口，獨當一面的工作能力，學校及個人形象，挑戰自己，良好的悟性，服從于改良，創新思維等等。
（二）、打造高效團隊，有利于建立和完善職業教育的團隊機制
團隊的要件--5p即目標、定位、職權、計劃和人員。高效團隊要求：能夠在共同的工作中，敢于承擔風險；成員之間相互信任；對組織和工作要有強烈的責任感；成員之間專業知識、決策能力、人際關系形成互補。在團隊建設中，企業的激勵機制起著至關重要的作用。企業團隊成員的離開，很大程度上就是因為內部激勵機制存在問題。俗話講"人往高處走，水往低處流"，為了保證團隊的完整性，建立一套完善的激勵體制尤為重要。企業需要先肯定員工對于企業的貢獻，適當地用薪資福利激勵員工；然后設法幫其突破個人發展瓶頸，促使其起早日成為團隊不可或缺的中堅力量。
三、如何塑造高績效團隊
如何塑造高績效團隊呢？
（一）認識常見的團隊陷阱。團隊領導主動放棄自己的權力；團隊計劃不連貫；團隊領導的政治自殺；團隊成員的傲慢情緒；團隊分工不清責任不明；追求短期目標；團隊中有經常制造混亂的成員；成員之間缺少協同工作的習慣；團隊缺少關鍵技能和知識及解決方法。
（二）加強團隊溝通。努力成為一位好聽眾；聆聽別人的鬧騷、不平、抱怨；不說不聽別人壞話；不傳播謠言；注意避免傷到別人的自尊；聆聽別人的勸告；謙虛地接受別人的好意；不得意忘形；不說謊言。建立良好的團隊溝通氛圍；建立開放式的團隊溝通方式。
（三）打造團隊精神。世界上沒有兩個人完全相同，但是每個人在工作時，都需要有同樣的特質---團隊精神，以集體的利益為出發點考慮問題。韓國人講究家庭倫理，日本人講究紀律，美國人講究規章制度，德國人講究社會秩序，這也是他們的企業能夠成功的部分原因。打造團隊精神，必須在工作中養成團隊精神，每個人都是公司的主人公，將公司的文化、精神傳達到每一位員工的身心里，必須避免員工習慣推諉責任、扯后腿、倡導個人主義、強調個人資金和隱藏對公司有幫助的信息。
（四）高效團隊必須做到團隊制勝。需要不同能力的成員。需要有具體的目標。需要相互信任。需要多元化。正確認識團隊中的沖突現象。要讓員工具有"共同目標"，也要具有"共同危機感"，而且只有讓員工產生危機感，才能督促他們更努力地工作。比爾?蓋茨永遠把企業的倒閉定在18個月后，因此微軟的員工具有很強的危機意識，有了這個共識，他們就會奮不顧身地為企業打拼。
關鍵詞：高中思想政治；高效課堂；小組合作；教學模式
目前，在高中思想政治教學中，小組合作學習經常性地被應用到課堂中來，但是課堂討論亂哄哄，沒有很好地達到預期的教學目標，也是不少老師頭疼的問題。在分析產生這些問題的原因時，要綜合分析多方面因素，對癥下藥。
一、教師方面
思想政治教師在高中思想政治教學中是最直接的參與者，在決定小組合作學習能否高效實施中起著關鍵作用。教師對小組合作學習高效性產生的影響主要體現在以下幾點：
1.教師對小組合作學習理論的理解不深入
目前很多教師雖然對小組合作學習的理論有了一定的認識，但這種認識還停留在淺層次上。教師對于“小組合作學習的內涵、高效的特征、高效的檢驗標準”等問題認識模糊，從而導致在高中思想政治課堂教學中出現了形式化的傾向，合作效率低下，甚至出現無效學習。
2.教師對小組合作學習的時間把握不恰當
合作時間的多少對小組合作學習是否高效有著重要的影響。在組織小組合作學習時，有的思想政治教師安排的時間太短，學生通常還沒有完全投入狀態就結束了。有的思想政治教師安排學生合作時間太長，學生說說笑笑，浪費時間，這些都對小組合作學習的高效性產生了影響。
3.教師對小組合作學習的程度把握不適中
在新課改的背景下，教師的角色不再只是知識的傳授者，更應成為學生的導師，指導學生學習，是學生的合作學習伙伴。在小組合作學習過程中，教師的參與會對合作的成效產生很大的影響。思想政治教師要深入小組，及時地掌握學生的學習狀況，而不是下達完任務就完成任務了。由于學生的自我控制能力不夠，教師還要在小組合作學習過程中加強對學生的監督與管理。同時，學生在合作學習過程中難免會遇到困難，教師無疑會推動小組合作學習的高
效進行。
二、學生方面
學生是教學的主體，教師的課堂教學設計都應該圍繞學生開
展。學生自身的因素對小組合作學習的實施效果也會產生重大
影響。
1.學生的個體差異
每個學生受遺傳基因及家庭環境的影響，他們之間存在不同的個性特征，從而影響著小組合作學習的高效性。學生的個體差異性會使學生在參與小組合作學習中的表現參差不齊，因此，教師在設計小組合作學習的各個環節中，要考慮到學生的這一差異，在組內進行統籌安排，盡量避免個體差異帶來的效能低下。
2.學生合作意識淡薄
合作意識是學生產生合作行為的重要前提。在合作學習小組中要交流、溝通、合作，小組成員間要相互信任，建立積極互賴的關系。現在的孩子大多是獨生子女，以自我為中心，缺乏合作意識，不愿或不會與人合作。在一個5人學習小組中，如果有兩個人缺少合作意識將使學習效率大大下降。所以，思想政治教師要通過各種方式培養學生的合作才能、參與意識，讓學生體驗到與同伴合作的重要意義，促使成員間發展成為依賴關系。
3.學生合作技能與技巧的欠缺
學生具有一定的合作技能與技巧，是高中思想政治教學中小組合作學習高效開展必不可少的部分。如果缺乏合作的技能與技巧，高效學習是談不上的。這些技能、技巧包括：一定的語言表達能力，善于傾聽同伴的觀點，及時發現和提出問題，吸收和保留同伴的意見。除此之外，學生還需要學會處理各種人際關系的技能。
三、小組方面
小組是合作學習的載體，教學設計的完成，教學目的的實現，都需要在小組合作學習過程中完成。小組的因素也是學習高效性成敗的又一重要因素。
1.小組的規模、數量與結構不當
在當前的中學課堂中，由于班級人數過多，導致普遍出現小組規模過大，數量過多，結構不合理的現象。小組規模過大，不利于學生之間進行充分交流，也不利于教師對小組活動的指導；小組數量過多，教師對小組的調控能力也會減弱；小組結構不合理也會影響合作學習效果。使組內成員不能在能力、性格、學習成績方面實現很好的互補，進而影響高效合作學習的開展。
2.小組合作學習的班級氛圍不濃
小組合作學習的實現需要通過學生之間的交流、溝通，如果班級氛圍較好，師生關系、生生關系和諧，同學之間就會互相幫助，學習氣氛濃厚，那么在思想政治教學中小組合作學習就會比較容易
開展。因此，良好的班風、學風就需要在平時注重積極培養。
3.小組合作學習的評價標準不全面
評價是合作學習中的一個重要環節，有無評價標準、標準是否全面等，都會影響最終的合作學習效果。如果在合作學習中沒有評價標準，教師則無法對學生的學習狀況及時作出調整；若沒有全面的評價標準和實際的可操作性就不能激發小組合作學習中每個成員的合作意識和學習積極性。所以，為了確保高中思想政治教學中小組合作學習的有效性，教師首先要制訂好全面的評價標準。
在新課程改革過程中，要改變原來的單一傳授的教學方式，教會學生學會學習，充分尊重學生的主體地位，促進學生自主、合作、探究學習方式的形成，促進學生全面發展。盡管小組合作學習還不是主流的學習方式，但通過小組合作學習，使學生學會合作、學會學習、學會尊重、學會溝通，從而充分發揮小組合作學習的優越性，使學生的潛能得到充分發揮，同時體驗學習的快樂。
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關鍵詞：項目管理；人力資源管理；組織規劃；團隊建設
1.項目人力資源管理的內容
1.1項目管理的定義
所謂項目管理，就是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。
1.2項目人力資源管理的目的
通過確保項目組織獲取具有相應技能和良好極力的員工。從而形成項目團隊，通過管理項目團隊來實現項目目標并培養項目核心人力資源的競爭優勢。
1.3項目管理人力資源管理的主要內容
項目中人力資源管理的主要內容包括組織規劃、人員招聘和團隊建設三大部分。項目在的組織規劃和人員配置方面，項目的組織規劃就是對整個工程人力資源的計劃和安排、按照工程目標的要求，通過分析和預測，給出組織結構的設計、崗位分析、和設計、人員配備等。
2.項目管理人力資源管理中的問題
2.1組織規劃中存在的問題
在組織規劃中，項目經理的問題是主要問題。項目經理在項目管理中起著關鍵的作用。項目經理在工作職能中出現的問題有，項目經理在被任命為項目經理之前通常只是一個技術或業務方面的專家或任務執行者，而現在的項目往往需要的是一個通才的項目經理，而不是單一的專家。其次，項目經理具有人的弱點，在面對困難的時候，不是所有的項目經理都能夠保持積極看待問題和解決問題的態度，當項目經理對自己的項目不感興趣沒有熱情的時候，他是無法做好項目經理的工作的。除次之外，項目經理的能力不足也是造成項目無順利完成的一個因素之一，現在的項目經理往往管理能力不夠，無法很好的發揮項目經理在項目中的作用
2.2團隊成員溝通與激勵存在的問題
項目團隊之間的溝通是十分重要的，信息無法暢通的溝，會增加團隊沖突。在項目管理中70%的錯誤是由于缺乏有效的溝通引起的。首先，是與高層管理人員溝通存在的問題，項目經理不能把自己項目的情況向高層管理人員反映，高層管理者就不能了解該項目的情況，無法得到必要的資源，導致項目的進度不能保證。其次，是與客戶的人際溝通的問題。由于項目本身所具有的一次性、復雜性、專業性等特點，團隊與客戶之間存在的沖突是難以避免的。客戶對項目實施過程不滿意，造成項目實施組織信譽的下降，從而影響組織的長遠目標。最后，項目團隊內部的協調溝通問題也是十分重要的。項目經理和成員是項目團隊的主體部分。團隊之間不能良好的溝通，不能有效的鼓勵團隊建設和組織合作，更加不能建立自愿、相互依賴的項目團隊。
在項目團隊中，激勵機制的不完善也是一個重要的問題，激勵機制的不健全，導致項目成員對項目的忠誠度下降、積極參與熱情下降、創新能力下降、團隊協作力下降等等。
2.3團隊建設中存在的問題
現在的項目管理活動大都把重點放在技術問題上，而忽略了人的因素，無論什么類型的項目，人的因素發揮不好，項目過程就不能順利。怎樣發揮好人的因素，培養企業的團隊文化是不可或缺的。沒有穩定而具體的團隊目標，全體團隊成員沒有行動指南，無法激勵和促進團隊成員按期完成任務。
績效管理是項目團隊的一套反饋機制，沒有良好的績效管理機制，項目主管與員工之間不能建立績效伙伴關系，員工績效意見不能改善，符合戰略要求的核心專長和技能不能得到開發和加強。這樣的績效管理不僅不能促進企業的績效，也大大降低了團隊協同作用，對高效協作產生不利的影響。
3.項目人力資源管理中存在問題的對策
3.1組織規劃中問題的對策
現在項目管理中，項目經理的技術技能強調是的通才，而不是單一學科的專家。項目經理的主要工作職能已經發生了根本性的變化，很可能花費90%甚至更多的個人時間用語組織或個人的溝通。按照傳統方式選拔的項目經理必須竟快完成其工作職能的轉變。在項目經理的個性因素問題方面，應積極主動。積極主動的態度使項目經理的工作熱誠感染其他員工，激發對項目成功的信心，有利于項目經理發揮其影響力，影響整個項目的執行。項目經理必須具備領導能力，領導只能是項目經理的首要只能。任何項目的完成都需要有效的領導。擔任項目經理的人，技術職能弱化，領導能力和管理只能必須強化，否則無法真正實現項目管理。
3.2團隊成員溝通與激勵存在的問題
對于項目來說，要科學地組織、指揮、協調和控制項目的實施過程，就必須進行有效的人際溝通管理。能夠有效地減少項目沖突。如果領導者經常參與項目中，給希望表現的項目參加成員機會，有助于提高團隊活力。對于團隊內部的溝通協調問題，建立良好的團隊內部的協調溝通，鼓勵團隊項目成員公開表明自己的看法，了解彼此看問題的角度和價值觀、參與決策以及結果評估。
激勵機制中的問題的對策。現代項目管理方式的實施提高了對項目的控制水平，項目經理和項目成員感覺到參與項目工作比其他職責更能帶來聲望，因為，項目管理體現了專業化的科學管理方式。項目實施過程中員工激勵的主要目的是保持項目成員對項目的忠誠度、積極參與熱情、激發其創新能力、增強團隊協作力。
3.3團隊建設中存在的問題的對策
一是教師要有淵博的專業知識。教師的知識水平和視野，在一定程度上影響和決定著學生的學業水平。首先教師必須有正確的學科知識（本體性知識）。如果一個老師連基本的學科知識都存在錯誤，傳授給學生的絕對就是錯誤的知識，使學生形成錯誤的概念。這樣的課堂不僅達不到有效，甚至是負效，何談高效？其次教師必須有豐富的教育心理學知識（條件性知識）。在教學中，教師使用教育學和心理學規律來思考學科知識、解決學科存在的具體問題。所以教師必須懂得教育規律，能用教育學、心理學、管理學、教學法等理論來武裝自己，教師只有按照科學育人的規律辦事，講究科學性和藝術性，才能有效構建高效課堂，避免盲目性。再次教師必須有實用的教學實踐知識（實踐性知識）。實踐性知識是教師通過教育實踐總結出來的，它是教師個人品質與教育認知、經驗、教育情感、態度和教育行動相互融合產生的。教師的實踐性知識在構建高效課堂中舉足輕重，是形成高效課堂模式和教師教學風格的關鍵性知識，還是教師專業發展的建設性工具。最后教師必須有廣博的文化知識。這些知識包括人文社會科學知識、自然科學知識和現代科學技術知識。教師的文化知識不僅要淵博，而且要飽學有識，將其內化為個人的文化素養，從而成為具有高尚精神境界和健康人格。
二是教師要有扎實的教學基本功。近幾年由于突出教育教學觀念的轉變，突出教育教學的方式方法和技巧，無意間忽略了教師教學基本功的養成與提高。構建高效課堂要求我們教師必須具備扎實的教學基本功，教學基本功大致包括以下幾個方面：語言表達能力（普通話、朗誦、演講等）、板書版畫的水平（三筆字和普通話）、實驗演示能力、運用計算機等教學輔助手段的能力（計算機操作、多媒體或電子白板操作、課件制作、資源獲取等）、才藝能力（琴棋書畫等）。教學基本功對教師而言不是小事，它是教師綜合素質和精神風貌的組成部分，也是鏈接教學內容、教學過程的一顆顆鉚釘。從某種意義上講，教學基本功決非僅僅是手段，它的展現過程本身就是一種示范，一種教育。優良的教學基本功，不僅能編織出一幅幅供學生欣賞的靚麗風景，更重要的是會引起學生的爭相模仿和效法。
三是教師要有嫻熟的教學技能。教學技能是指教師運用已有的教學理論知識，通過練習而形成的穩固、復雜的教學行為系統。教學技能是教師構建高效課堂必備的教學技巧，它對提高課堂的教學效益具有積極的作用。首先教師必須具備基本的課堂教學技能：包括導入技能、講解技能、提問技能、師生對話技能（語言溝通技能）、媒體運用技能、課堂觀察技能、資源生成技能、課堂調控技能、結課技能、板書技能。其次教師必須具備教學常規技能：包括備課技能、作業布置及批閱技能、教學輔導技能、命題技能、評卷及分析試卷的技能、課外活動指導技能、教學研究技能。再次教師必須具備研究型教師技能：說課技能、反思技能、教學評價技能、聽評課技能、信息檢索技能、教育寫作技能。
四是教師要有精湛的教學藝術。教師只有努力提高教學技藝，才能夠自如的駕馭課堂，形成獨特的課堂教學風格并有效地構建高效課堂。首先來自于教材挖掘的深度和廣度。具有高超教學藝術的老師善于采用了兩種方法，一是從廣度上開拓，擴大知識覆蓋面；二是從深度上探討，加強學生的理解力。其次教學方法的靈活多變。優秀教師的教學方法和手段呈現出百花齊放的局面，這些方法各有千秋，共同形成課堂教學特色。再次課堂教學的節奏鮮明。課上得呆板，從頭到尾一個模式，那就令人昏昏欲睡，如果上得有起有伏，有鮮明的節奏，就能引人入勝，產生好的教學效果。還有課堂教學的感染力。優秀教師孜孜不倦地追求課堂教學的感染力和輻射力，讓深邃的思想，精辟的見解，豐富的情感，流淌到學生的心中。最后還有教學語言的表現力。教師運用經過錘煉的語言，提高教學語言的表現力，可以取得事半功倍的教學效果。
五是教師要有敏銳的教學機智。首先是處理教學疑難的機智。處理這類事件時教師能夠表現出的在最短時間內，找到最恰當的方式，把學生的思路引向疑難問題的“結局”，同時，又保護好了學生的好奇心的機智。其次是處理偶發事件的機智。在處理偶發事件時，教師能夠善于具體問題具體分析，把偶發事件的影響控制在最小范圍和最短時間內，并充分認識和挖掘偶發事件中包含的積極因素，化消極因素為積極因素的機智。再次處理自身失誤的機智。盡管教師對可能發生的情況做了估計，有時免不了會出現一些諸如口誤、筆誤、內容遺漏、講課卡殼等自身方面的失誤。需要教師開動腦筋，巧妙處理，把失誤變成督促學生學習和教育學生、提高學生認識動力的機智。還有教學結構的布局機智。需要教師在教學過程中及時評估，并能有效地進行調控和選擇，對癥下藥，因勢應變，找到教學方法與學生的學習活動適當的結合點。
六是教師要逐步提升自己的專業素養。教師專業素養是指從事教育教學工作所必須具備的特質。一般來講，教師專業素養包括道德素養、能力素養、人文素養、歷史素養、科學素養、心理素養、學習素養、信息素養、科技素養、藝術素養等。隨著新課程改革的不斷深化，對教師專業素養的要求越來越高，只有提升教師的專業素養，促進教師的專業成長，才能適應新課程改革的需要，才能有效構建高效課堂。
【關鍵詞】高職 信息化 班級文化建設
【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889（2017）03C-0110-02
一、信息化與高職班級文化建設
（一）信息化與高職班級文化的含義
信息化是以現代通信、網絡、數據庫技術為基礎，對所研究對象各要素匯總至數據庫，供特定人群生活、工作、學習、輔助決策等和人類息息相關的各種行為相結合的一種技術，使用該技術后，可以極大地提高各種行為的效率，為推動人類社會進步提供極大的技術支持。
文化是指能夠被傳承的歷史、地理、風土人情、傳統習俗、生活方式、文學藝術、行為規范、思維方式、價值觀念等意識形態的總稱。高職班級文化是高職院校班級學生在班主任或輔導員的引領下，在朝著班級目標邁進過程中逐漸形成的積極向上的理想信念、價值取向、思維方式、生活態度和行為方式，是對班級學生的思想和行為模式起約束、導向和激勵作用的文化綜合體。
高職班級文化分成物質文化、制度文化、精神文化三個層次。物質文化是指外在的形象和狀態，如班級教室的布置，班標、口號等；制度文化是精神層面的外化體現，在制度建設和班級管理的過程中形成一種柔性的約束力，隱形調控著班級成員的關系；精神文化是班級文化的核心，是班級成員在共同的生活學習中構筑的群體意識、價值評價、行為導向、思想觀念。
（二）信息化背景下高職班級文化建設的重要性
當前，國家大力發展職業教育，以“立德樹人”為根本，構建現代職業教育體系，培養高素質技能型人才。班級是高職學生學習成長的主要場所，是教師教書育人的重要平臺，是學校教育管理的基層組織。在信息技術快速更新背景下，探索高職班級文化建設具有重要意義。首先，基于信息化的高職班級文化建設能夠促進高職院校教育管理方式的優化。其次，基于信息化的高職班級文化建設有利于培養學生的核心價值觀，有利于提高學生的專業能力與綜合素質。
二、信息化背景下高職班級文化建設面臨的問題
當前，高職學生在精神面貌與心態，自我教育、約束與監督，以及利用信息技術方面存在較多的問題，極大地影響了班級文化建設，在信息化背景下進行高職班級文化建設面臨較大的困難。
（一）高職學生缺乏創新精神與開放的心態
21世紀是信息化的時代，隨著信息化技術的發展，學生學習生活的空間空前擴大，學生面臨的是嶄新的平臺和諸多的挑戰。可是，高職學生中有相當部分學生沉迷網絡游戲；有相當部分學生由于來自城鎮和農村，視野相對較為狹窄，接觸新知識、新技術的機會有限，加之學習成績不理想，缺乏自信，因此，面對信息化技術日新月異的更新和變化，許多高職學生缺乏創新的精神，缺乏開放接納的自信心態。
（二）高職學生缺乏自我教育、約束與監督的能力
信息化的快速l展，是一把“雙刃劍”。當前的高職學生，多數是“90后”年輕人，他們主要是應屆的高中畢業生和中職畢業生。他們身體已經發育成熟，可是思維的能力受閱歷和經驗影響還有很大的局限性；他們情感日漸豐富和深刻，可是情緒受外界的影響波動還比較大；他們迫切地向往自由，向往融入現代社會，可是缺乏團隊意識、集體精神，自我的約束能力較差。在網絡上，他們表現出缺乏大局觀念，遇事言語偏激，容易沖動發生沖突。還有部分高職學生沉迷網絡游戲、網絡聊天，遠離現實生活和班級各項活動。
（三）高職學生利用信息技術提升專業學習、技能訓練、考證通過率等方面成效不明顯
高職教育的目標是培養高素質技能型人才，培養一大批具有必要的理論知識和較強的實踐能力，生產、建設、管理、服務第一線和農村需要的專門人才。因此，要以“必需、夠用”為原則講授專業理論知識，加強技能訓練，實施“雙證書”制度。然而，高職學生大部分文化基礎較差，學習能力不強，學習目的不夠明確，學習態度不夠認真，畏難情緒大，在利用信息技術提升專業學習、技能訓練、考證通過率等方面成效不明顯。
三、信息化背景下加強高職班級文化建設的有效策略
（一）利用信息化平臺，加強思想文化建設
信息技術的發展，給追求時尚的年輕大學生帶來了便利。隨著信息網絡傳播主體、內容、觀念的變化，大學生的觀念也日趨多樣化和個性化。因此，在班級文化建設中，要充分利用網絡信息平臺，如易班、班級網頁、班級QQ等，建設優良的學生管理工作陣地，營造學生學習工作生活的良好氛圍，將富有時代精神的、積極向上的主流輿論納入學生思想文化建設中。
具體來說，班級團支部可以借助班級QQ等網絡信息平臺，組織學習政治理論知識，組織開展“社會主義核心價值觀”、“紀念‘12.9運動’”、“憲法”等主題團日活動，組織參加業余黨校培訓班。班委以召開主題班會的形式，結合網絡上的新近發生的重大事件，組織“兩會聚焦”“大國工匠”等專題的觀摩、學習和討論，讓學生了解國家的形勢，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，以良好的精神面貌投入到緊張的大學生活中。
（二）優化信息溝通渠道，實現班級管理高效化
溝通是現代社會的基本要素。在班級管理過程中，優化信息的溝通，實現管理的高效化，是管理追求的目標。高效的管理，40%取決于人才、資源、制度等，60%取決于溝通。高職班級文化建設中可利用信息化技術手段，優化信息溝通渠道，實現班級管理高效化。
高職班級文化建設中，既要加強班級內部溝通，又要加強家校溝通。首先，要利用信息化技術手段，優化班級內部溝通渠道。例如，可借助班級網頁、微信、微博、QQ等信息平臺，建立相應的班級群、班級論壇，供全班同學和老師進行學習溝通、班級任務布置等。其次，家校合作是現代學校制度的組成部分，良好的家校合作關系，能夠密切家長與子女的交流，提升家長培育子女的技能，改善學校的教育氛圍，幫助教師更好地推進教書育人工作。在信息化背景下，可利用信息化手段，創新家校合作方式，加強家校文化建設。例如，教師可以利用QQ、微信、飛信等方式，定期不定期與家長聯系，向家長說明學校的收費、放假，學生在校表現等情況，同時了解學生在家的情況。
（三）重視職業文化建設，提高考證通過率
高職班級文化的建設從某種程度來說，是一種職業文化的建設。高職院校今天培養的人才，很可能是明天企業的骨干員工。因此，高職院校要重視學生職業素養和職業技能的培養。而職業資格證書是學生順利走上工作崗位的保證，高職院校大力倡導并推行“雙證書”制度，要求學生在獲得大專畢業證書的同時還獲得與專業相關聯的職業資格證書。對此，可利用信息化技術手段，提高學生考證通過率。如利用班級網絡信息平臺開展主題班會、期末評語、家校合作等活動，營造班級重視專業技能訓練、重視考取職業資格證的氛圍。建立專業技能訓練支持小組和考證支持小組，在支持小組核心成員帶領下，利用班級QQ群、QQ討論組、學習園地等，收集共享文獻、視聽模擬練習資料，進行學習交流反饋，相互支持鼓勵，提高專業技能訓練效果，保證職業資格考證通過率達到80%以上。
（四）提倡寬容互助精神，營造和諧多元的寢室文化
寢室文化是班級文化重要的組成部分。寢室成員長期的共同生活影響著每個成員的生活方式、學習態度、行為規范、價值理念和理想信念，并由此形成獨特的寢室文化。班級文化建設中，可以寢室文化建設為重要抓手，提倡真誠待人、寬容處世，營造和諧多元的寢室文化。可考慮采用“班主任―班長―副班長―值周班干―舍L―宿舍成員”的組織管理體系和“班主任―團支書―副團支書―社工委員―舍長―宿舍成員”氛圍營造體系，堅持“管理”“氛圍”兩手抓。一方面加強對宿舍的管理，突出班委會對建設宿舍文化的協助與監管。另一方面，發揮團支部在宿舍文化建設上的倡導和指引作用，鼓勵寢室長帶動宿舍的學生營造屬于自己宿舍的文化氛圍。利用班級信息化平臺，搭建寢室學習、活動的平臺，增強成員的寢室榮譽感，促進寢室成員和睦相處，最終實現班級的和諧與發展。
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【基金項目】2017年度廣西中青年教師基礎能力提升項目“‘互聯網+’校園環境下提升高職學生人文素養的創新研究”；2017年廣西工業職業技術學院教改項目
團隊成員要一起設計和建造世界上最令人興奮和最具創意的過山車，這是一個極具創造力和想象力的團隊項目，此項目能否成功取決于團隊共享信息、知識、設備和資源的努力，訓練收益在于激發學生創造性思維，學習建立高效能團隊，領會領導力與執行力，把握時間管理技能。
(1)項目設計
由于教學資源的有限性及項目資源的稀缺性，該課程只要求學生做出最高不能高于160cm，最低不能低于40cm的“簡易過山車(籃球能從該過山車順利通過則可)”，過山車只能依靠自身驅動，不得借助人力，只能用官方指定材料，“過山車”必須從起點開始，按設計要求前進并抵達終點才算完成，每小組獲得啟動資金500萬元，以及相同數量的基礎資源，稀缺資源(鉗子、鋸弓、接頭)可向供應商租用、購買，價格確定，并根據小組實際情況在租用時間內向其他小組出租、出售，價格自行商定。資金不足時，可向銀行貸款，利息:10%/筆，也可向其他小組私募，利息自行商定。項目完成時間3小時。每組啟動資金500萬元，管材6根，接頭10個，新購管材200萬元/根，接頭300萬元/個，鉗子租金150萬元/20分鐘，鋸弓租金250萬元/20分鐘。每組角色分配:項目經理1名，負責溝通和監督項目進度;營銷經理1名，負責市場需求的調研和產品概念;生產經理1名，將審查最佳做法和過程的改進;財務經理1名，負責費用控制及項目預算;采購經理1名，負責原材料價格談判及采購。整個項目完成采用商業互動的模式，將5～6人組成一個小型設計團隊，且每組確定一個負責人，便于聯系和管理。教師負責項目任務的安排與設計要求的講解，監督項目的實施并分類指導。學生要認真傾聽老師關于項目制作的要求，包括原材料要求、資金要求和時間要求等，力爭在最短的時間內用最經濟的方法完成項目，同時還要考慮與其他小組的合作。
(2)項目實施
項目實施過程中，學生通過老師講述項目制作要求后自主學習，相互討論，分工協作，按項目要求科學合理利用資源，有效控制時間，勾勒完成項目的初步設想并付諸實施。教師在項目實施過程中，悉心指導，重點提示、難點引導、困惑解答，必要時總體協調，且自始至終扮演觀察員及材料與稀缺資源供應商角色。項目的實施過程就是項目教學法具體的執行過程，是學生動手能力、創造能力、分工協作能力、學習能力、觀察能力、管理能力、分析能力得到有效鍛煉和提高的過程，同樣也是項目教學成敗的重要階段。在“瘋狂過山車”項目教學實施過程中，每小組要有關于完成項目的初步設想及任務分工，按照設計科學合理—用料精準—加工考究—高效節能—領導有力的工作要求協作實施完成項目，教師主要針對一些技術難題給學生總體分析和講解，幫助學生更快掌握基本知識和基本技能。在項目完成驗收后，老師和學生要總結成功經驗，吸取失敗教訓，評價團隊協作能力與員工工作愿望與管理效能等。
(3)總結與評價
“在瘋狂過山車”項目完成后并不意味著該堂課的終結，教師和學生都要認真總結評價，根據該課程性質可分為過程評價和結果評價兩部分，結果評價比較簡單，雖然在項目實施過程中遇到諸多小問題，如稀缺資源管理不科學導致項目完成代價大、缺乏有效溝通導致工程完成質量不高等，但是經過全體同學的共同努力，最終成功完成此項目，即籃球順利從起點回到終點。過程評價略顯復雜，需要逐一分析。簡易“瘋狂過山車”項目的成功完成關鍵在于團隊與團隊的協作與溝通，溝通協作良好，則時間資源與稀缺資源耗用少。該項目在執行過程中團隊協作與溝通方面比較欠缺，最終導致資源未有效利用，雖然結果是基本成功的，但是付出的經濟代價和時間代價比較大。在項目完成過程中團隊與團隊之間有分歧，成員與領導之間有分歧，成員與成員之間有分歧，但是遇到分歧時沒有一個有力的領導去引導大家，即全體成員領導力與執行力不突出。部分同學時間管理技能薄弱，在資源利用方面，未充分考慮到資源的時間價值。但是也有少數同學相當聰明，時間管理技能超強，高效意識突出。在資源利用方面，同學普遍存在資源看管不力、浪費資源的問題。總之，項目基本成功完成，課后針對學生以調查問卷的形式展開調查，95%的學生認為課堂組織形式較好，對此項目非常感興趣，對學習效果非常滿意，通過該項目的完成，最大的收獲是提高了自己的動手能力，領悟了團隊溝通與協作的重要性，理解了在管理中領導力與執行力的內涵，熟知了時間管理的重要性。
2對實施項目教學法的一些思考項目
教學法有許多傳統式教學法無法比擬的優點，但是在旅游管理專業教學中，項目教學法的成功實施也要有諸多條件作保障。
(1)項目來源
旅游管理專業實踐教學中，需要有諸多與專業相關的項目作為支撐教材供師生共同使用，但是相關的資料相當匱乏，導致實踐教學缺乏良好的項目支撐。筆者認為項目教學法亟待有相關支撐教材出版供教學使用，教材是實踐教學的基礎，有了教材實踐教學的計劃性、實操性就更強，對于學生能力的培養就越有益。
(2)師資培訓
在旅游管理專業實踐教學中，多數實訓基地的建設都是圍繞著職業能力設立的，未能真正從管理的角度考慮如何培養學生管理技能，有關教師管理技能方面的培訓更是捉襟見肘，導致教師在實施項目教學法時總是力不從心。所以建議在旅游管理專業實踐教學中，能夠讓專業教師參加系統化培訓，拓展教師視野，這樣才能保證教師給學生輸送新鮮血液。
(3)實施環境
“環境”(Context)在語言學中稱為語境，這里的環境不是地理意義上的環境，而是指學習的環境(LearningContext)，是關于理解并學習知識和技能的一整套文化環境。由于項目教學法強調職業實踐性，這就決定了教育的環境應包括學生的經驗基礎、促進學習的因素和學以致用的方向。因此，項目教學法的實施需要合理的空間選擇，所選區域盡量安靜少受外界干擾，這樣才能保證學生全身心投入到項目的制作與完成上。其次，所選場地空間要寬敞，使小組之間在項目完成上既不受影響又能及時協調溝通，即空間大小的選擇要恰到好處。
(4)教學評價
【關鍵詞】高效團隊；有效性；問題；策略
1.團隊、高效團隊的概念
團隊是一種特殊類型的群體，是由具有相互補充的技能的人們組成的群體，團隊中的成員彼此承諾為他們共同負有責任的績效目標努力。
團隊在當代如此盛行，原因何在呢？事實證明，如果完成某種工作任務時，需要多種經驗、判斷和技能，那么往往由團隊來做效果更好。組織為了更有效的完成工作而進行結構重組，他們轉向了團隊方式，因為這種做法既可以使組織更好的利用員工的才干，還能夠增強組織中的民主氣氛，提高員工積極性，起到激勵作用。
高效團隊都有一些共同特點：他們有充分的資源、有效的領導、信任的氛圍、反映團隊貢獻的績效評估和獎勵體系。團隊成員需要具備三類技能：技術技能、問題解決技能和決策技能以及人際技能。高效團隊一般來說較小，不超過10人，且由不同背景的人組成更合適。在這樣的團隊中，成員可以完成角色要求，同時又具有靈活性。在高效團隊中，隊員們為了共同的目的和具體的團隊目標做出承諾，隊員信任團隊的能力，沖突處在一個可以管理的水平上，而且社會惰化現象降到最低程度。
2.影響團隊有效性因素
根據團隊有效性模型，團隊的效果通常指三個方面：即團隊生產效率的客觀指標、管理者對團隊績效的評估、成員滿意度的累計結果。有效團隊的關鍵成分包括以下四大類：
2.1工作設計
一個高效團隊起始于創建之初的工作設計，而一個有效的工作設計需要考慮一些變量，比如自和自由度、使用不同技能和才干的機會、完成整體任務或產品的能力，以及完成對他人具有重要影響的任務或項目的能力。這些工作設計的特點具有激勵作用的原因在于它們增加了成員的責任感和對工作的擁有權，并使得工作的完成過程更為有趣。
2.2團隊構成
一般而言，團隊有效運作需要有三種不同類型技能的成員。首先是需要擁有一定技術專長的成員。其次需要擁有決策技能的成員，即需要有人發現問題，提出解決問題的建議并權衡這些建議，然后做出有效選擇的能力。最后需要擁有協調能力的成員，因為團隊運作需要若干善于聆聽、反饋、解決沖突及其他人際關系技能的成員。如果一個團隊不具備以上三類成員，就不可能充分發揮其有效潛能。
2.3外界條件
外界條件是指影響團隊有效性的全部外界變量。與團隊有效性直接相關的主要有資源的充裕性、領導的有效性、績效評估與獎酬體系的合理性及信任的工作氛圍等。
2.4過程變量
與團隊有效性相關的最后一類變量是過程變量，它包括隊員對一個共同目標的承諾、具體團隊目標的建立、團隊功效、沖突及社會惰化。
3.高效團隊的管理問題及應對策略
3.1團隊與質量管理
產品和服務的質量問題始終是企業的生命線，是企業管理的核心內容。如何有效、持續的改進產品和質量也就成為團隊關注的焦點問題。而高效團隊的建立可以為質量管理提供一種有效的方法和途徑。
質量管理的核心是改進工作流程，而員工的介入則是改進工作流程的關鍵。也就是說，質量管理要求管理層鼓勵員工共同分享想法和觀點，并根據領導者的建議去行動。很明顯，高效團隊擁有成員之間的相互信任、有效的領導決策等關鍵因素，可以成為員工共享觀點、實施改進的工具。福特公司在20世紀80年代初就把團隊作為主要的組織機制。福特公司管理者認為，企業太復雜了，如果不采用團隊方式就無法對它施加影響。
產品和服務的質量問題是貫穿企業始終的問題，作為解決質量問題的依賴手段，建立高效的團隊來持續改進企業經營管理中的質量問題是關鍵所在。
3.2團隊多元化問題
管理學家羅賓遜認為管理團隊的多元化是一門平衡的技術。事實上，當團隊需要解決某一問題或進行某項決策時，多元化的優勢相當明顯。這是因為異質性團隊能夠給討論帶來更多觀點，從而增加團隊找到創造性的或獨特的解決辦法的可能性。但是，多元化對決策團隊的積極作用會隨著時間的推移而減少。隨著團隊成員的相互了解程度的加深，團隊凝聚力的不斷提高，成員的思維和觀點趨于一致，多元化的附加值也會越來越不明顯。
高效團隊常常會面臨到多元化問題，而多元化常常會危害團隊的凝聚力。所以，如果一個高效團隊支持多元化傾向，那么這個團隊就能很好的發揮異質性的優勢。同時要獲得較強的凝聚力，管理者可以帶領成員定期進行有關的團隊拓展訓練。
3.3激活成熟團隊
高效的團隊可能會陷入停滯不前的狀態，最初的熱情很可能會被冷漠所代替。隨著時間的推移，多元化團隊能夠帶來多樣性觀點的優勢也可能消失。成熟團隊很容易遭遇到群體思維之害，團隊成員開始相信他們能夠讀懂每個人的內心世界，因此便假設自己知道別人在想什么。但結果往往是他們不愿意再發表自己的看法，也不太可能再進行相互挑戰。
成熟團隊存在的另一個問題是，他們早期取得的成功往往是由于承擔的任務比較簡單。但隨著簡單問題的逐一解決，團隊需要面對更困難的問題。而這時的團隊一般已經形成了既定的活動模式，成員常常不愿意改變已經建立起來的“完美體制”，由此帶來的后果往往是災難性的。團隊內部的沖突不斷增多，團隊的績效可能一落千丈，并從此進入惡性循環。因此，激活成熟的工作團隊就成為高效團隊管理的一項重要內容，要使一個“過氣”的團隊重獲生機，至少要從以下幾個方面入手：
第一，不斷完善管理制度。優秀、高效的團隊離不開完善的規章制度。比如某公司“管理手冊”的出臺，弘揚了公司的好風尚，約束了個別人員，諸如傳播負面消息、消極怠工等不自律行為，創造了團隊儼然有序的內部氛圍。
第二，多樣化的考核是高效團隊的“驅動力”。此項考核主要是從執行力的打造、績效管理、量化管理這三方面著手進行。通過考核，團隊內部成員能夠化壓力為動力，能力得到超常發揮，使得公司優勢不斷增強。
第三，要讓團隊成員做好應對成熟問題的準備。通過不斷的溝通，讓團隊成員認識到，他們并不獨特，在面臨突然出現的停滯、沖突或挫折等問題時，不能沮喪或失去信心。
第四，為團隊成員提供更新培訓。在團隊陷入困境時，管理層可以給團隊成員提供給一些必要的培訓，如溝通、沖突處理技能及團隊互動過程。這些培訓有助于團隊成員重獲自信，增強彼此間的信任。
第四，進行必要的高級培訓。及時對成熟團隊的隊員進行高級培訓，有助于培養團隊成員更高的解決問題和人際交往的能力與技術技能。
第五，鼓勵團隊把自己的發展視作一個不斷學習的過程。團隊的學習、提高與完善與企業的質量管理一樣，是一個持續的過程。團隊應該把自己的發展看成不斷尋求完善的一部分，積極尋求各種辦法來提高自己，并把每一次沖突當作一個學習的機會。 [科]
【參考文獻】
［1］朱亞.績效管理——企業打造高效團隊的利刃[J].消費日報，2004(9)．
［2］王瓊之.群體行為與團隊激勵[J].企業改革與管理，2005(12)．