時間：2023-06-06 15:35:00
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這一次，我們從世界各地651個企業（其中57%來自亞太地區，18%來自歐洲，20%來自北美地區，剩余5%來自拉丁美洲）收集了數據并做了研究與分析，這也是我們連續10年來的第六屆調研，結果發現：通過對企業文化與行為的深入了解，溝通和變革行為管理最佳的企業，其績效表現可能顯著超越同業3.5倍（圖1）。
那么，怎樣才能建立有效的溝通與變革管理呢？
十年前，我們第一次進行“溝通與變革管理”投資回報率調研時，建議組織專注于三個層次――組織基礎、組織戰略和組織行為――從而創建有效的溝通與變革管理項目，推動企業商業目標的實現。
到今天來看，區分企業是否成功的關鍵要素聚焦于四個主要方面，它們構成了 2003年報告中建議的“組織基礎”。如果應用得當，這四個方面可以催生組織期望的文化，增進溝通與變革項目的有效性，促進組織所需要的員工行為，從而實現商業戰略（圖2）。
根本：理解文化與行為
有效的溝通與變革管理的目的是促進員工的積極行為，但如果沒有企業文化和行為意識作為基礎，企業成功的幾率則可能會降低。
如果不能激勵企業員工共同參與、積極響應，即使是最杰出的商業戰略也可能會失敗。企業如果提出創新的戰略主張，那么就需要全體員工積極進行創新性思考，彼此分享創新的觀點。最成功的企業會積極打造與企業戰略相一致的組織文化。通常的做法包括：明確需要哪些員工群體及哪些文化要素來支持企業的戰略目標；對企業員工進行分類，明確什么可以激勵不同組群員工的行為，使其能幫助企業實現目標；根據上述信息，基于人才生命周期為每個關鍵員工群體制定雇傭條件和獎酬激勵。
基礎：構建有吸引力的員工價值主張，并付諸實踐
員工價值主張 （EVP） 即“雇傭協議”，包含了組織中員工體驗的方方面面――既包括員工所得利益（工作經驗、機遇與獎酬），也包括組織所期望的員工回報（員工的核心能力、積極努力、自我提升、價值觀與行為）。
高效企業在以下三個方面有卓越的表現：
高效企業借鑒對消費者市場的劃分方法，根據員工的技能或發揮的角色，以及員工不同的個人特點和社會定位，將員工分為不同的群體。相較于低效企業，高效企業會有兩倍的可能性來花時間了解什么能激發不同群體員工的積極性。
最高效的企業會創建差異化的員工價值主張，以培育組織所需的文化與行為，來實現其商業戰略目標。最高效的企業有多于三倍的可能性去關注驅動企業成功的行為，而不是主要關注項目成本。
在最高效的組織中管理人員的有效性在履行員工價值主張方面表現十分突出。這些管理人員不僅會向員工說明“雇傭條件”，而且會兌現承諾（圖3）。擁有正式 EVP且鼓勵管理人員充分利用 EVP的企業，會對實施 EVP的管理人員給予更多的關注。
戰略：發動管理人員進行有效的變革管理
大多數企業變革項目沒有實現既定目標，僅 55%的變革項目在初始階段取得成功，而僅四分之一的變革項目取得了長遠的成功。
管理人員可成為成功變革的催化劑――前提是讓管理人員做好變革的準備，并對其在企業變革中的作用實施問責。幾乎所有的企業都會對管理人員進行技巧培訓，但僅有四分之一的企業認為這些培訓真正起到作用。最好的企業都會加大對管理人員培訓的投入，使他們在變革時期給予員工更有力的支持和幫助，傾聽員工訴求并給予堅定有力的反饋（圖4）。
行為：打造企業社區文化，促進信息分享
過去，企業側重于維持層級式的工作關系，并在員工工作與客戶反饋之間確立清晰的鏈接。現在，熱衷于新技術的員工，則正在線上與線下建立一種更為輕松、協作的工作關系。表現最好的企業，則正在打造企業社區――培養各層級的員工與企業的共生觀念。
以下這些方面，讓成功打造企業社區文化的企業脫穎而出：
訊：今天張杭烽看到關于充分利用電子郵件營銷提升品牌忠誠度的文章，雖然對于網絡營銷的分析較少，但結合近期溝通的企業對電子郵件EDM營銷視為魔鬼比之唯恐不及態度，張杭烽認為我們需要認真區分“郵件營銷”與“垃圾郵件”！
Email營銷的核心要素包括“用戶許可”“電子郵件”“有價值信息”三方面。張杭烽認為網絡營銷中Email營銷只是數據庫營銷的一種手段，手機短信等也同樣適用。而區別于垃圾郵件最大的差異就在于“有價值的信息”。很多時候，我們與客戶的交流并不能完全存在許可協議，張杭烽認為沒有許可并不影響營銷行為的發生。但營銷行為的收效，就必須獲得目標客戶的響應，因此對用戶有價值的信息才是決定營銷行為結果的關鍵。眾多垃圾郵件在發送之后，不能起到營銷效果，反而被很多用戶舉報、投訴的背后，隱藏的是營銷行為發生者單方面考慮企業的營銷信息，忽視了營銷的雙向溝通性。
合理利用好Email這種單向信息傳遞工具，進行雙向信息溝通，才是電子郵件營銷成功的關鍵。在這里，張杭烽建議朋友們積極采用具備詳細數據分析功能的EDM郵件營銷系統，對營銷行為進行數據跟蹤和分析。多年從事EDM郵件營銷的企業宣稱在郵件營銷行為過程中郵件的打開率和點擊率最好情況下能達到30%和25%，然而張杭烽在溝通中發現，對數據進行高效分析和推敲后，這個營銷效果可以突破60%和50%。這就為我們提出了一個如何高效利用電子郵件營銷的課題，或許有一天我們能讓電子郵件營銷突破90%。(來源：艾瑞網作者：張杭烽）
【關鍵詞】教學企業；執行力；要素
教學企業是高職學院“工學結合”理念的重要體現，對于專業人才培養有著非凡的意義。科學投入職業教育經費，營造企業真實環境，發揮校企雙方優勢，建立能使雙方優勢最大化的教學企業，縮短學校與企業之間的距離，實現人才培養與企業需求“無縫對接”。學校利用教學企業的實踐平臺，培養學生專業技能的同時，培養了雙師型教師，促進了專業課程的建設。教學企業在高職教育中具有舉足輕重的地位，教學企業管理的成功與否直接影響著教學企業的生存與發展，而管理的成功很大程度上取決于執行力。
一、教學企業管理與執行力
（一）教學企業
教學企業就是用于教學的企業，是為滿足學生實習實訓的需要，由學校創辦或校企合作共建，由教師和學生共同參與經營管理，開展真實的產品生產或技術研發或社會服務活動的企業。與社會上其他企業相比，它也需要贏利，但更主要的是具備教學的功能，是高職院校人才培養方案的組成部分。教學企業一方面強調真實的產品生產或經營活動，使學生在教學企業中完成學習領域的學習與技能訓練；另一方面，則通過創造一定的經濟效益，來實現教學企業的可持續發展。
（二）教學企業管理現狀
目前，高職院校教學企業建設因剛剛起步，管理方面存在一系列問題，很多管理環節仍需不斷研究和探索，如：管理教學企業的老師對自己的角色認知不夠，很難將自己真正定位為企業管理者；教學企業缺乏有效地管理制度和激勵機制；學生在教學企業工作實訓時很難把自己當作一名企業員工來對待崗位工作，不能以企業的標準來要求自己；教學企業組織機構錯亂，出現隨意定員定崗現象，教學企業員工職責不清；教學企業資金管理表現出隨意性，沒有專業的財務人員進行專項管理；缺乏應有的企業文化，學生在教學企業感受不到真實的企業氛圍；在教學企業工作的學生沒經受正規的企業內訓，服務意識淡薄，缺乏競爭意識，工作隨意性很強；缺乏有效的溝通渠道和溝通技巧，信息交流時誤會時有發生，上傳下達不能到位。以上種種現象，最終表現出來的結果只有一個——執行力差。
（三）執行力在教學企業管理中的重要性
拉里·博西迪和拉姆·查蘭在《執行》一書的中文版序中指出：“企業要想在激烈的市場競爭中生存并發展，關鍵取決于它的執行能力”。執行力是一種由企業領導者發起并最先掌握，繼而帶動整個組織形成的一種戰略執行能力。它是達成預期目標的一整套行為和技術的能力。執行力是決定教學企業可持續發展的關鍵。不折不扣地執行，是教學企業實施戰略目標的根本，也是教學企業面對獨特市場環境得以生存的根本所在。目前高職學院教學企業正面臨發展的大好機遇，教學企業管理必須走向科學化和正規化，探討如何提升教學企業執行力無疑具有重要的意義。
二、高職院校教學企業執行力要素模型構建
本文從教學企業運行機制的角度， 將影響教學企業執行力的因素分為七個方面，并建立了教學企業執行力要素模型，如圖1所示。
（一）領導者
領導者是影響教學企業執行力的最關鍵因素，在執行中起決定性作用。執行力是領導者意志的體現，優秀的教學企業領導者應具備較強的執行力，在管理中應能將企業的各個環節結合起來考慮。執行力的實施就是通過領導者與員工之間的溝通和示范來推動的。
（二）執行力文化
執行力文化是實施執行的平臺，執行力文化來源并作用于企業的運營。有效執行最終想實現在教學企業內部建立一種執行力文化這一目的。這種執行力文化以企業組織結構為基礎，是企業文化的核心。企業執行力的效果正是執行力文化的最終體現。
（三）管理制度
有效的制度規范是執行系統的有力保障。要提高教學企業的執行力，就必須建立科學、完善的管理制度，而不是通過個體的主動約束。在日常工作中，必須用制度來作為衡量執行力的標準，用制度來規范統一員工與團隊的執行力。
（四）組織機構
合理的組織結構是執行力的實施基礎。機構設置合理可以使企業各部門各崗位職責明確，營運暢通，能有效協調團隊成員間的合作。組織的分工、管理的層次與幅度等，都應充考慮教學企業目標的實現。
（五）角色認知
執行者能夠正確的認知自己的角色，執行就能順利完成，否則就會導致執行乏力。執行者應該有強烈的“自我意識”，認識自己，正確地分析評價自己的優缺點，特別是那些處于關鍵崗位上的執行者。
（六）激勵系統
如果教學企業員工缺乏工作意愿， 在執行過程中就會缺乏激情和動務，執行就會發生偏差，工作也不會盡職職盡責，對企業的要求和標準也不想遵守。所以， 工作意愿是保證企業執行力最關鍵的因素之一，為了讓員工愿意工作，期待工作，教學企業有必要建立一套科學完善的激勵系統。
（七）信息溝通系統
信息溝通系統是實施執行的途徑。完善的信息溝通系統能使組織內外進行充分的溝通，從而使教學企業獲得執行過程所需要的充足信息，保證了教學企業上傳下達的各類信息準確實施。
三、高職院校教學企業執行力要素模型應用
（一）教學企業執行力要素模型應用
根據執行力七要素，結合高職教學企業管理的實際需要，對執行力模型加以應用，在教學企業管理過程中提升執行力，實現教學企業的教學目標和效益目標，如圖2所示。
1.提升領導者的素質和能力。在一個組織中，領導者起著極其重要的作用。好的領導者會引領組織向著目標快速前進，不合適的領導者卻往往會阻礙組織發展的進程。教學企業能否高效率的運轉和發展，很大程度上取決于組織領導者的能力與素質，我們不僅在選拔教學企業領導者時要考慮其個人素質和能務，還需要其不斷學習，強化領導能力，掌握領導藝術，使領導者能夠作出正確的決策。
2.營造良好工作環境，建設精神文化，樹立正確的態度和信念，提升執行力文化。企業文化是一個組織普遍認同的觀念，是指企業中全體員工共同遵守的價值觀念、道德標準、基本信念和行為規范的總和。它是通過企業生產經營的物質基礎和生產經營的產品及服務顯示出來。如果我們營造一個良好的教學企業工作環境，將教學企業精神、口號、使命等精神文化融于工作環境，反映了教學企業的經營特色、組織特色和管理特色，更反映教學企業特色的物質文化和精神文化。建立教學企業行為規范，使員工樹立正確的工作態度和人生信念，從而提升執行力文化。
3.建立教學企業各項管理制度，規范崗位作業流程和作業標準。企業各類管理制度，主要包括有員工行為守則、營運制度、各崗位工作制度、服務規范與考評制度、客戶投訴處理制度、評估與激勵管理制度、設備、財務、信息、安全等管理制度；各崗位作業流程及崗位職責，如設備使用指南、收派件操作流程、營運部經理、收派員、客服人員等崗位職責標準等。教學企業應制定一系列規章制度，員工以制度來約束自己的行為，以作業流程和標準來指導崗位工作，減少隨意性，這樣可以提高工作過程中的執行力
4.科學設置教學企業崗位，各部門、各崗位分工協作。通過對教學企業所屬行業的崗位和崗位能力進行調研分析，對照其服務種類及特點劃分部門，科學設置崗位。如速遞服務快速、及時的特點，企業需對客戶的要求做出快速的反應，所以速遞物流企業的組織結構趨于扁平化、運營部門的崗位層級較少。各部門崗位的設計應按專業化程度和效率要求，將目標層層分解，崗位分工明確，使每位員工都明確自己的工作職責。教學企業是一個有機的整體，在分工的同時，還需密切協作，這樣才能發揮整體功能。
5.教學企業員工正確認識自身角色，認知崗位角色工作內容。每個人都應對自己的素質、潛能、特長、缺陷、經驗等各種基本能力有一個清醒的自我認知，對自己在社會工作生活中能夠扮演的角色有一個比較準備的定位。高職學生應喚醒角色意識，堅持科學的角色定位和價值定位，正確認識自己在教學企業中的學生角色、員工角色、管理角色，認知各種角色的工作內容和工作步驟，調整好心態，從而能夠更好地接受本職工作對自己的心理考驗。提升其思想道德素質、科學文化素質、綜合能力素質和身心健康素質，正確處理好奉獻與榮譽的關系、學習與工作的關系、管理與服務的關系以及個人與集體的關系，建立教學企業員工培養的長效動力機制。
6.建立有效地激勵機制，對教學企業各崗位進行公平公正評價，獎懲分明。激勵是指激發人的動機，使人充分發揮內在的動力，朝著所期望的目標采取行動的過程。有效的激勵機制既能鼓勵員工的積極行為也可以懲罰有害的行為。教學企業應對員工進行公平公正的考核評價，嚴格執行企業激勵制度，做到獎懲分明。進行獎勵要有針對性和目的性，不是員工做的所有事情都需要獎勵，獎勵要擴大影響范圍，要選擇好獎勵的時機，要有層次，獎勵的方式要不斷創新。懲罰通常是被認為屬于抑制性控制措施。管理者要認識到懲罰是一種教育手段，合理的懲罰才能取得較好的效果，懲罰還必須堅持公平、適度的原則。獎罰是規范人們行為的有效杠桿，是激勵員工的基本手段。管理者在實施過程中，既要注意獎勵和懲罰相結合，又要注意以獎為主，以罰為輔，同時要使獎勵和懲罰適度。
7.建立多種溝通渠道，培養員工溝通能力，保證上下行溝通通暢。要打造一支高效的隊伍，良好的溝通是必不可少的基礎。企業應注重培養員工的溝通能力，拓寬溝通渠道。教學企業應靈活運用正式和非正式渠道，建立向下溝通渠道和向上溝通渠道和水平溝通渠道，使管理者與員工都能主動的運用各種語言和非語言與對方進行溝通，保證信息及時得到反饋。要保證上下溝通通暢，教學企業管理者應以身作則，向員工清晰傳達組織目標，營造一個良好的交流溝通氛圍；員工應能明確溝通目的，把握好溝通的時機，靈活運用溝通的方法。
（二）執行力要素模型在“廣科一公里速遞中心”教學企業的應用
1.“廣科一公里速遞中心”介紹。“廣科一公里速遞中心”是由廣東科學技術職業學院和順豐速運、中國郵政EMS合作共同建設的教學企業，主要承擔的業務是為學校及周邊地區的教職員工、學生及市民提供收件派件等快遞服務，同時還兼有代辦港澳通行證等業務。該教學企業從建立開始，其經營管理全部由該校物流管理專業的老師和學生負責?！皬V科一公里速遞中心”從成立至今，運作良好，業務量正成上升趨勢發展，經營規模在逐漸擴大。但隨著各項教學活動和經營活動的開展，問題也頻繁暴露，究其根本原因，主要是在企業經營管理過程中執行力不夠，導致教學和效益雙重目標實現大打折扣。
2.執行力要素模型應用。針對“廣科一公里速遞中心”教學企業目前存在的一系列問題，將執行力要素模型在該教學企業管理中進行運用，通過實施多種措施對教學企業管理現狀進行改革，從而全面提升了教學企業管理執行力，如下表如示。
“廣科一公里速遞中心”按上表所列的措施和具體內容實施教學企業改革，從最終結果來看，教學企業執行力明顯提升，教學企業負責人所定的戰略方針能夠得到有效地實施，教學企業的經濟效益在穩步增長，教學企業能夠圓滿完成所承擔的專業課教學實踐訓練任務，學生的作業能力和企業管理能力得到了充分的培養和鍛煉。
教學企業要得到長足的發展，關鍵取決于它的執行能力。我們應分析影響執行力的要素，并從多方面推動各組成要素積極進步，從而提升執行力，保證教學企業沿著良性軌道發展，實現教學企業的效益和教學雙重目標。教學企業的建設與發展需要學校和企業長期共同努力，并不斷探索科學的管理模式和方法，以期更好地利用教學企業來培養符合企業需求的高技術高技能型人才。
參考文獻
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關鍵詞：內控制度；控制；財務風險
中圖分類號：F275文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2011）12-0067-01
2008年6月28日和2010年4月26日財政部等五部門相繼《企業內部控制基本規范》和《企業內部控制配套指引》，規定自2011年1月1日起首先在境內外同時上市的公司施行，自2012年1月1日起上海證券交易所、深圳證券交易所主板上市的公司實行。這一政策的出臺，對規范我國企業內控制度，防范企業風險具有劃時代的意義，社會各界對逐步提高內部控制有效性，有效防范企業風險已達成共識。本文正是在這樣的背景下選題，希望對企業構建合規、科學、高效的內部控制體系有所幫助。
一、企業財務風險的主要表現
企業存在財務風險會有一定的表現形式，資金使用效率低下、現金流不足等，歸納起來主要有以下幾個方面：
(一)企業投資、籌資決策失誤。市場信息瞬息萬變，企業由于對投資決策缺投資的流程、制度控制，乏詳細的可行性分析等，很容易投資失誤，給企業帶來巨大的風險。融資也是如此，企業的融資如果不合理，很容易出現融資與公司需要脫節，投資風險控制不力的局面。另外，企業在激勵的市場競爭中，為了贏得客戶，往往給客戶很長的帳期，當客戶的信用失控時，導致大批帳款回收不及時，壞賬過多，如果資金鏈斷裂，企業將面臨巨大的風險。
(二)企業庫存占壓資金過大。我國企業流動資產中，存貨所占比重相對較大。存貨過多一方面導致占用大量資金，另一方面存貨可能過期或者過時，無法銷售，再有就是過多的存貨需要更大的場地和更多的人員以更高的水平來報關，導致管理費用的進一步增加。這些都會導致企業成本的上升，利潤的下降，從而產生財務風險。
(三)企業資金結構不合理。我國企業資金結構不合理的現象普遍存在，具體表現在負債資金比例過高。一般認為我國理想化的資產負債率是40%左右。資金結構的不合理導致企業財務負擔沉重，償付能力嚴重不足，當企業現金流不足時，很容易資金鏈斷裂，從而產生財務風險。
二、健全的內控制度是防范財務風險的保障
內部控制是保證財務報告的可靠性、經營的效果和效率以及對現行法規的遵循的過程和措施。1994年，COSCO委員會將內部控制的要素規定為控制環境、風險評估、控制活動、信息溝通和監督五個要素。內部控制和財務管理的關系可以簡要地歸結為以下幾點：
(一)健全的內控制度能保障決策的科學性。健全的內控制度會規定決策的流程、組織、人員、責任等，保證立項、決策、籌建、營運各階段有序進行，避免投資的隨意性，減少投資失誤，降低決策風險，同時，明確的分工和責任可以增強決策者的謹慎度，避免推卸責任的現象出現，因此，健全的內控制度可以保障決策的科學性，從而減少投融資等的決策風險。
(二)健全的內控制度能規范企業的進銷存管理。存貨制度是企業內控制度的一個組成部分，通過存貨制度可以規范企業的存貨行為，防范存貨過程中的差錯和舞弊，提高庫存周轉和效率，加強對成本的控制，從而一定程度上降低存貨風險。
(三)健全的內控制度能夠涵蓋企業財務風險管理。財務風險管理的重點是對潛在的財務風險事前管理和控制，而內控的組成部分――財務控制制度，為財務風險的管理提供了保障，財務控制制度通過合理分工，建立制衡機制，減少工作失誤；通過預算管理避免企業資金支出失控等，從而為提前控制企業的財務風險提供保障。
三、健全內控制度，有效控制財務風險的措施分析
上文提到，內控五要素規定為控制環境、風險評估、控制活動、信息溝通和監督，因此，健全內控也要從這五方面著手進行。
(一)優化財務風險內控環境。內部環境主要包括：企業宗旨、文化、組織機構、制度等是否與內控相協調；企業領導對內控的重視程度，是否以身作則按照制度執行等；內控執行者和全體員工的素質和態度，是否認識到內部控制的重要性，是否在日常工作中執行內控制度等。完善企業內控環境，一是培育內控文化，使得員工在潛移默化中接受內控觀念，為內控的開展提供文化基礎；二是完善現代企業制度，理順公司治理結構，形成所有者、經營者和勞動者之間的完善的制衡機制，為內控的開展提供制度基礎；三是提高領導的重視程度，規范企業領導者的行為，為內控的開展提供人員基礎；四是企業的組織結構為企業內控制度的規劃、執行、控制和監督活動的框架，設置相對合理的單位內部管理組織機構，為內控活動的開展提供組織基礎。
(二)強化企業財務風險評估。內部控制的主要目的是防范企業的風險，避免、違法亂紀活動發生的概率，而要防范風險，首要的是有效地識別出風險。風險評估首先要確定評估的對象，對于財務風險，評估的范圍主要包括：1.資金風險。2.會計風險。3.其它財務風險：包括預算管理、合同審批、成本控制等風險。確定好風險評估的對象后，要建立評估機制，確定預警的標準，以便及時識別出風險。
(三)加強財務風險控制。企業風險點確認后，就要采取控制活動防止風險的發生或者進一步擴大，控制活動主要通過流程、制度來實現。首先，對于資金風險，可以建立銷售合同審批權限、采購合同審批權限、預算審批權限、投融資管理制度等制度文件，并通過內部審計等措施盡量減少不能按照制度執行的情況發生。對于會計風險中的人的素質及道德產生的風險問題，關鍵是加強人員的培訓、設立準入制度，提高準入門檻，篩選道德高尚、素質過硬的人擔任重要崗位的工作。對于其它財務風險，如預算風險的控制，可以建立全面預算管理體制，明確預算組織構成、責任分工。
(四)加強財務信息溝通。企業內控的信息流需要某種渠道傳遞到各個部門和員工，通過充分有效的溝通，可以將所需的決策信息搜集、整理并傳遞給管理層，以便管理層做出分析和決策，可以將風險識別的范圍和控制措施傳遞到相關部門的人員，以便相關人員貫徹落實，可以將風險轉移和控制的結果信息反饋給管理層，以便作控制措施的調整。因此，信息溝通的渠道必須通常，才能保證財務風險控制的有效。
(五)強化財務風險監督。監督是內控的重要組成部分，是保證內控有效實施和落實的保障，財務監督主要有內部審計和財務監察，無論何種監督形式，重要的是保證監督的獨立性。
總之，完善的內控制度對于保證企業決策的有效性，規范進銷存管理，從而控制企業的財務風險發揮著重要作用，構建科學、高效的內部控制體系，從而有效控制企業財務風險。
參考文獻：
關鍵詞：高鐵工程；施工管理；質量控制
中圖分類號：TU19 文獻標識碼：A
1 高鐵工程施工管理的意義
高速鐵路因其具有速度快、安全準時、社會經濟效益好等優點逐漸成為當前國內鐵路發展的趨勢。高鐵工程項目在施工過程中存在投資需求大、建設工點分散、施工戰線長等特點，同時還容易受地質和氣候等條件的影響，極有必要通過加強施工管理來合理安排工期。
1.1 有效的高鐵工程施工管理能夠減少風險保障安全
高鐵工程施工過程中，土建工程規模大、工期緊，各個階段各種突發事故都可能導致質量問題。通過實施有效的施工管理，可以嚴格控制工程質量，減少因質量問題、工序銜接問題而造成的可能損失。
1.2 有效的高鐵工程施工管理能夠節約成本提高效益
高鐵工程項目涉及人、機、料等生產要素，各種要素的不確定性或組合的不合理性都可能造成資源的浪費。通過實施有效的施工管理，可以優化資源配置，減少建設項目的經常性維護費用和人工費用，提高效益。
1.3 有效的高鐵工程施工管理能夠提高技術促進發展
從技術層面來看，我國高鐵工程施工技術大多還都是從國外引進的。技術條件的滯后在一定程度上也導致了工程成本的增加。通過實施有效的施工管理，加強科研和實際運用的結合，可以促進高鐵工程施工技術的改進和更新，推動整個行業的發展。
2 高鐵工程施工管理的主要內容
高鐵工程涉及因素眾多，包括地形地質情況、水文氣象情況、地方可供利用資源情況、周邊建筑物情況、地下工程等，設備、材料、人員、資金情況，目前技術情況等，任何因素出了問題都可能影響工程的進度和質量，甚至影響整個區域交通事業的發展。
2.1 人力資源要素
在高鐵工程施工過程中，施工人員的配備尤其重要。只有合理的安排組織工序，使得工程參與人員各司其職、各盡所能，才能保障用最合理的人力資源來最大程度的滿足工程建設的需要。
（1）人力資源要充足：在高鐵工程建設施工開始之前就必須儲備足夠的人力資源，同時做好相應突況的處理。人力資源是施工隊伍選擇考慮的一個重要因素，需要防止由于出現突況導致工期的縮短而無法增加有效的人力資源，導致嚴重影響施工進度。
（2）用工調度要合理：高鐵工程的復雜性，使得不同階段工程實施難度也各不相同。在主體結構施工階段，應該盡量選用可靠的、技術過硬的施工隊伍，當出現部分施工工序跟不上，產生了部分人員閑置時，可以考慮靈活推動工期要求相對比較寬松的項目。
（3）資金保障要及時：參與高鐵工程建設項目的施工隊伍，很大程度上是體力勞動者，甚至還包含大批的工程當地人員組成的施工隊伍。工程款的支付一定要及時、到位，并且要監督相關工人的工資發放防止出現拖延工程、無工可用的局面。
2.2 材料設備要素
高鐵工程提高效率的根本原則是按照既有的資源，實施資源利用的合理化，產生效率的最大化。
（1）機械利用最大化：高鐵工程施工一般工期比較緊張，因此要盡可能提高機械的使用效率，由此可能帶來工程成本提高，但是仍然會大大低于搶工付出的成本。
（2）材料供應及時化：高鐵工程施工戰線比較長，對機械資源、原材料資源的利用不能精確的預計，因此需要提前考察、提前預訂，雖然可能需要多一些的資金投入，但所付出的待機和能換來的材料供應及時化相比還是值得肯定的。
（3）工程進度合理化：高鐵工程的進度合理安排，是材料設備要素安排的基本前提。一方面需要考慮施工本身的要素，另一方面按照施工現場的反饋情況及時進行調整，合理組織工程進度和材料設備調度。
2.3 技術要素
作為鐵路行業的高端產品，高鐵工程需要強有力的技術后盾：
（1）合理的施工方案：高鐵工程的復雜性使得施工方案的編制存在較高的技術含量。技術方案的微小變化都可能導致資源的浪費。因此，在施工過程中，一方面方案及技術交底編制一定要全面、可行，同時還要隨著圖紙、定裝方案的改變而完善。另一方面在方案制定上，還要有前瞻性，避免施工中出現大量的拆改、返工現象。
（2）精細的施工圖紙：圖紙是施工過程中重要的參考依據。在高鐵工程施工過程中往往會出現設計不詳細、與現場實際不符合等情況，為此，要建立統一的圖紙編制標準，并盡可能的實施圖紙的精細化、電子化，以便于施工人員的理解，從而減少了工程延誤量和返工量。
（3）暢通的體制機制：高鐵工程在施工過程中，難免出現一些突況，需要及時的溝通處理，才不至于影響工期。然而，在施工中往往存在由于確認不及時，而現場施工進度難停止，導致施工拆改、返工量大的情況。因此，需要建立一種暢通的體制機制，使得在施工中，施工單位與設計單位能夠保持暢通的溝通渠道，隨時了解設計意圖和施工現場情況，為現場施工掃清技術障礙。
3 對策建議
高鐵工程因其自身特點所決定工程的復雜性，同時也關系著整個工程的施工質量與安全性，亟需要有效的施工管理來保障如期進行。具體可以采用先進的科學技術手段從加強施工質量管理與控制控制、加強高速鐵路工程管理隊伍建設、加強文化建設，樹立核心價值理念等方面來努力。總而言之，既要因地制宜又要取長補短，逐步提高工程的施工管理水平，建造出精品工程。
參考文獻
[1]楊棟.高速鐵路工程管理應重視質量先行[J].科技資訊，2011（14）.
一、企業財務內部控制要素分析
企業財務控制實務中，一般將控制元素總結為五項內容，統稱內部控制“五要素”。
（一）企業內部環境
企業內部環境包括企業文化環境、紀律體系、經營管理機構構成以及經營管理方式等多項內容。企業內部環境的諸多因素，決定著財務核算能否順利開展。如企業文化重視誠信理念建設，則財務核算人員較為重視自身榮譽，進而降低了人為因素對財務核算質量的影響；又如企業經營機構中監事會權利得到保障，則財務核算監督質量就會得到有效保障。
（二）財務風險防范
企業財務風險包括內部和外部兩種風險因素。實際工作中防范企業風險，成為了企業內部控制管理的重要目標與工作環節。同時在企業財務核算中，風險管理也對核算質量起到了較大影響。同時，風險因素核算也成為了財務核算的主要組成部分。如企業現金庫存是否充足、資產債務是否平衡等核算內容。財務風險管理這種雙向的財務特點，共同影響了財務核算與內部控制的開展。
（三）內部控制活動
內部控制活動包括企業各項管理活動開展的各環節，如財務制度的制定、執行、監控；管理者對經營、財務的各項管理工作；各科室開展的各項財務工作等，都屬于內部控制的內容。內部控制活動的質量與效率，在客觀層面支持著財務核算的順利開展。如財務制度執行與監控質量，側面影響著核算工作能否順利實施；各科室財務管理質量等內容。
（四）控制中的信息溝通
企業內各科室間有效的信息溝通，有利于內部控制銜接的順利完成。同時企業財務核算，也需要企業各科室的協作支持。建立企業整體的財務核算體系，將企業財務、生產、經營等各部門納入財務核算整體體系，將是財務核算未來發展的主要趨勢。
（五）對控制的內部監督
企業內部控制體系的監督，有利于內控完成質量提升。內控監控的因素包括了制度、人員、方法與處置。而對企業財務內部控制的監督過程，也與財務核算監督過程出現了重合。如對預算控制的監督過程，也是為預算核算提供數據的過程。而對企業財務賬目進行控制監督，可以使企業賬目清晰，便于財務核算的開展。
二、內部控制要素對企業財務核算影響
內部控制“五要素”既是內部控制必不可少的構成要素，也影響著企業財務核算質量。提高內部控制要素支持，可以很好地提高企業財務核算質量與效率，繼而起到對企業整體財務管理的支持作用。
（一）改善企業內部環境，建立整體化核算模式
企業財務核算工作是在企業內部環境支撐下完成的，為此企業管理者應采用以下措施，改善當前企業內部環境。（1）建立以法人為核心的財務核算體系。法人在財務核算過程中的主要作用，包括決策、管理、執行、監督等內容。所以企業應建立起以法人為管理核心的核算管理體系，提高企業內各管理層、科室等對財務核算的重視，同時提高財務核算決策、執行的工作效率。（2）構建完整的核算控制體系。核算控制體系的建立，應圍繞財務管理科室發揮出企業內部控制作用。如財務科室的專業核算作用、辦公室財務核算協調作用、監事會的財務監督作用、生產部分的成本數據管理作用等，都應納入財務核算控制體系。（3）以誠信文化為基礎，提高核算人員素質。企業文化中企業誠信文化占據著重要位置。企業財務核算人員以誠信為理念的核算工作將很好地降低人為因素對核算質量的影響。（4）推廣制度管理理念。在企業管理環境中推廣制度管理理念，將企業整體納入制度規范化管理體系，有利于財務核算制度的執行。
（二）以風險防范為目標，提高財務核算質量
內部控制與財務核算不僅注重企業財務風險防范，同時也將其作為兩者開展的重要目標。為此財務管理工作者必須提高財務核算質量，發揮其風險管理作用。（1）將風險因素作為核算重點。財務風險因素具有較強的可預測性特點，所以將財務核算工作的重點集中在風險因素，可以極大的提高風險防范質量。如在金融危機環境下，加強企業資金流動情況與信貸資金核算，將極大地提高企業財務風險防范質量。（2）建立風險預警應急核算機制。企業財務核算應與企業風險預警機制建立聯動關系，在內控風險預警信息后，財務管理者應對風險預警內容進行應急核算。如成本風險預警發生后，財務人員應對已發生的企業成本，進行核算梳理，尋找風險發生的主要原因及時處理，就會很好地降低風險危害。（3）建立一體化核算過程。將企業風險核算與財務核算進行合并，利用財務核算工作尋找財務風險因素，將兩者進行一體化核算可以很好地提升風險核算效率。
（三）結合內部控制與核算過程，提高財務管理效率
結合企業內部控制與核算過程，將兩者進行結合將極大地提高企業財務管理效率。第一步構建統一的工作構架。兩項工作結合過程，首先需要管理者構建統一的工作構架，用于開展財務管理。一般情況下，企業主管財務副經理或財務經理應是兩項工作管理責任人。同時企業財務科室應針對內部控制與財務核算，安排專人管理。需要注意的是，兩項工作雖然應由不同人員進行管理，但是兩者之間應建立高效的信息共享平臺，實現提高其結合質量。第二步共享控制責任人。企業內部控制網絡，在各科室、部門都建立專人負責制，開展控制工作。這些控制責任人員具有一定的財務能力與意識。實現這些財務控制人員的資源共享，將極大地提高財務核算質量。如成本控制人員提供的財務數據，其數據內容更加真實可靠，可以極大地提高成本核算質量。第三步實現資源共享。除了信息共享外，內部控制與財務核算資源的共享也是提高財務管理質量的有效措施。如財務核算網絡平臺的應用，可以使內部控制管理者提高財務數據查詢效率。而內部控制數據挖掘出的數據資源，也可以為財務核算提供參考作用。
（四）在企業財務核算中，建立全面信息溝通網絡
財務核算也需要企業的全員參與，才能保證其核算質量。為此財務管理者應以內部控制網絡為基礎，建立起企業整體化的財務核算信息溝通網絡。（1）以核算內容為基礎建立溝通網格。財務核算信息溝通過程，可以由若干網格組成。這些網格主要由核算內容組成，如成本財務信息網格、預算財務信息網格、風險信息網格等。財務核算管理者首先按照核算內容建立信息網格。網格內財務管理者可以有效的開展交互性的財務信息溝通，便于單項核算（如成本核算、預算核算、現金核算）信息匯總效率與質量。（2）網格信息收集、匯總與分析機制。為配合財務核算信息網格機制，企業需要建立高效的網格信息的接收、匯總與分析機制。這種機制一般可定為雙重管理模式。財務專業信息內容由財務科室負責財務專業信息收集、整理與分析工作；同時由企業辦公室發揮其溝通協調專業能力，做好各科室財務信息協調與溝通工作，提高信息文字與信息質量，實現有效的信息溝通管理。（3）形成網格信息溝通平臺。財務信息收集、匯總完成后，財務人員應根據信息內部建立網格間信息溝通品臺。平臺包括數據信息交換與共享兩種模式。信息數據交換即指財務運行過程中的轉換，如現金支出、資產折舊等核實信息，都應進行信息數據轉換。而共享則主要指各項核實共享的財務信息，如預案執行、庫存現金等信息數據。
（五）發揮財務管理雙向監督模式作用，提高監督效率
財務管理監督不僅是單獨針對財務核算或內部控制開展的單向工作，而是針對兩者開展的雙向監督工作模式。為此財務監督人員在雙向監督模式下，需要在對兩項工作利用統一標準與制度準則開展監控工作。如建立企業《財務監督管理制度》；確定監事會對財務核算與內部控制的最高監督權利；財務科室設定專人對各項財務工作進行監督；聘請第三方會計師事務所定期對企業財務進行審計等，都是企業財務雙向核算模式的重要組成部分。
教育在國家發展以及經濟社會中扮演了重要的角色，對于高校來講要致力于努力提高人才的素養，更重要的是，不斷提高和鞏固高校的管理體制特別是內部控制體系的管理。在我國高校內部控制發展的過程中存在著發展慢，監督不利等缺點。本文就高校內部控制體系入手，主要針對于內控框架體系的五要素分別進行分析。并且以A高校為實例，通過模糊分析法與層次分析法就高校框架體系進行有效性評價。通過已建立的內部構建體系分析以發現A高校內部的體系漏洞，且針對地提出意見對策。
一、高校內部控制的特征與現狀分析
（一）高校內部控制的特征
1.高校的國企性質。公立的高校就成為我國的主體，高校的一般的財政來源都來自政府的專門教育撥款，高校日常的管理都會受到政府的監督。故，國企之弊病尤存于高校，如：冗余之人員、臃腫之機構等，此類之問題導致高校財產，尤其是屬于人民的國有資產的的流失與不合理運用。
2.學術權力與行政權力的均衡。黨委之行政權力與校長之學術權力同樣舉足輕重，故兩者相互制衡相互約束并且相互發展，從而形成了我國高校發展的特殊現象。
3.高校業務活動多元化。高校的經濟活動涉及幾乎各個領域，紛繁復雜，相對難以管理。對于內部控制時有出現的漏洞，我們應該加強對于其基礎理論等的建設等。
二、我國高校內部控制體系構建
我們主要把高校內部控制體系大致劃分為五個要素。根據五個因素，分別將校園文化、內部管理等硬性指標與文化軟實力的因素滲透其中，將高校內部的特殊性與COSO框架相結合，得出具有高校特征的框架體系。
1.控制環境要素
（1）高校文化。高校文化是由諸多元素以一定的次序組成的穩固的系統，同時它具有一定地靈活性，受周圍的外部環境的影響。良好的高校文化在高校的發展中具有一定的導向性和規范性，是激發內在核心動力源泉。
（2）人力資源（又稱HR）控制。高校的人力資源控制與高校的其他崗位相互聯系，因其高校內部的所有的人力資源都是來源于該部門，并且在針對于人事選拔的問題中，人力資源部門需要處理復雜的外部環境與有廣大需求的內部環境。所以，高校的HR在一定程度上對高校內部控制有很大的影響。
（3）高校治理。高校的治理是屬于高校內部控制這個大環境下的一份子，其地位雖不是核心地位但其確實是不可缺少的重要組成。如果需要完善該體系，高校治理是勢在必行。
2.風險評估要素
（1）事項識別與風險確認。風險識別既可以通過日常的生活經驗得到，同時也可以通過科學的數據得到。所以，對于風險的判定與測量需要充分了解外部環境，其包括了一系列的復雜因素，與此同時，其更需要建立在對于內部環境本身了解的基礎上。
（2）風險分析。風險的來源粗略地可以分為兩個方面，其分別是高校組織內的風險與高校組織外的風險。來源外部的風險主要表現為隨著經濟環境、社會環境的變化而隨之改變的其他因素，例如政策，法律等；然而來源于內部的風險主要指關于其內部框架、內部治理、內部管理等方面的因素，例如內部消費、內部人力資源的變化等。
3.控制活動要素
（1）財務會計控制。在高校的發展過程中財務會計活動要素也是其重要的一部分，也因此形成了相對完善的體系。日益多變的環境，尤其是高效腐敗案件的屢屢發生，使得當前財務會計控制設計缺陷的制度、財務會計控制程序效果較差等問題得以暴露。故就現在而言，財務會計控制程序是高校管理的關鍵之點。
（2）風險控制。隨著我國經濟環境的日益開放，經濟環境面臨的風險也日益增加，高校也不例外。高校的融資環境多樣，除了政府撥款外，友好企業的捐贈與商業人士的捐贈也不在少數，部分高校也存在銀行的借貸行為。雖然我國也一些風險規避的措施，可是其信息量過少，制度不規范。
4.信息與溝通要素
高校信息的來源渠道之廣，然而信息當中又囊括著高校的不同類別的經濟活動，使之高效地發揮有助于提高內部控制的效率，加強內部控制的效果以確保各個小單位之組織有效地進行。
5.監控要素
（1）專項監督。隨著經濟發展高校也隨之變化，為使其內控有所程度地改善，故我們必須在其內部結構的基礎上建立監督體系。比如說在財產上發生巨大的變化（巨額支出）時，則需要專門對其進行監控與監督并且根據其所得出的結果制定相應的措施與方法。
（2）建立缺陷報告機制。高校應該根據實際情況在原有的結果之上，建立起缺陷報告機制以組織之內部現在的情況進行及時地通知與公示并采取相關之措施來有效地彌補和解決問題。
三、建議與對策
1.完善信息建設與健全體制。建立健全資金業務的控制。高校在財務部門內部應建立完善的信息建設與健全體制，在會計工作的各個期間保證每項流程都能夠公開透明、有跡可循。同時，高校的領導應該大力倡導這樣的風尚，以便這樣的文化能夠傳承。
【關鍵詞】 研制項目；溝通管理；溝通計劃；溝通效率
中圖分類號：F270文獻標識碼：A文章編號：1006-0278(2012)04-127-03
航空工業是技術密集和資金密集的大型制造業，一種飛機型號往往都是一個大型、特大型的復雜項目。航空型號產品研制項目具有參與方眾多、地區跨度大、學科高度交叉、技術復雜程度高、投資規模大、進度要求急、保密要求嚴等特點，使得型號研制項目溝通和交流工作量非常巨大，如何加強項目組織內、外部有效溝通管理，提高項目的運行效率，使利益相關方滿意顯得尤其重要。
管理溝通就是溝通者為了某一目的，運用一定的策略和手段，將某一信息（或意思）傳遞給客體或對象，以其取得客體相應的反應和反饋的整個過程①。過程模型如圖1所示。要使這個過程變得更加有效必須具備5W2H的7個基本要素即(WHO)信息的發出者、(Why to communicate)最終目的、(Whom)信息的接受者、(Where)內外部環境、(What)信息、(How to deliver)媒介如口頭、筆頭、電話、郵件等、(How to be understood)反饋。航空型號產品研制作為項目進行管理，在其研制過程中的溝通不僅遵從一般管理溝通的要素和過程，更要符合項目溝通管理的要求。
項目溝通管理就是確定利益相關者對信息與溝通的需要，主要包括誰需要何種信息、何時需要以及應如何將其交到他們手中，同時包括保證及時、恰當地生成、搜集、傳播、存儲、檢索和最終處置項目信息所需要的過程②。項目利益相關者之間能夠進行順暢、高效的溝通是航空型號研制項目成功的關鍵。為達到這種有效溝通即保證項目利益相關者在不同的時間、地點獲得所需要的信息,了解項目研制的最新進展情況，就必須進行項目利益相關者識別并制訂項目溝通管理計劃。
一、項目利益相關者識別
（一）識別并評估利益相關者
找出項目內、外部的利益相關者，并熟知他們所扮演的角色，然后進行充分的溝通，了解、分析、過濾與項目任何相關的信息，利用Delphi德爾菲法對利益相關者的重要性進行量化評估，然后按評估值的大小進行排序（可以用紅、橙、黃、藍等不同的顏色進行標識使之更加可視化）。例如，某型號飛機配套的XX產品研制項目技術要求XX產品具有供氧、抗荷、通風等多項性能，為了保證研制進度和質量，上級機關指定有兩家公司同時競爭研制，主機也與兩家公司簽訂相應的研制技術協議，誰研制的產品最先通過軍方和上級機關組織的鑒定審查，今后就用誰的。根據項目的特點，承制某型號飛機配套的XX產品研制項目的公司利用Delphi德爾菲法對該項目利益相關者進行了分析，如表1所示。
（二） 對項目利益相關者進行登記造冊
找出項目的利益相關者后，要對其利益相關者進行細化，不僅要知道各利益相關者對項目的影響程度，還要知道她們的需求和期望以及在項目中擔任的職位和角色，對每次的聯系信息和聯系人進行記錄，對這些信息登記造冊如表2所示，并對其施行動態管理。這些信息不僅可以檢查現有溝通計劃的執行情況，還可以為下一步溝通計劃的制定和調整提供依據。
注：1. 統計均值數值范圍為0-10，0代表最不重要，10代表最重要；
2. 本次利益相關者分析共有8人參與打分，采用匿名制，共獲得7份評估結果。
3. 評估結果分值說明：1-3(L-低):可視為項目的參與方; 4-5(M-中):可妨礙或促進項目; 6-7(H-高):可決定項目的成功與否。
二、項目溝通管理計劃的制訂
溝通計劃決定項目利益相關者的信息溝通需求，項目利益相關者各自需要什么信息，什么時候需要，信息傳遞的方式上有什么偏好，都是需要細致分析的，分析后的結果要在溝通計劃中體現，并能滿足不同人員的信息需求，而且還要建立溝通反饋機制，并對溝通計劃不斷加以調整和完善，這樣建立起來的溝通計劃才會全面、有效。為實現航空型號研制項目的有效溝通，溝通管理計劃的制訂主要考慮如下幾個方面：
（一）對項目利益相關者施行二八原則
航空型號研制項目由于參與單位和人員眾多，如果把內、外部的直接和間接利益相關者都列舉出并制定詳細溝通計劃，雖然質量上會有所提高，但勢必會造成巨大的溝通成本并影響項目的進度，為了保持項目管理的三大約束條件即進度、成本和質量的平衡，必須對項目的利益相關者有所取舍，將項目戰略和最大利益相關者的需求緊密結合起來，對項目利益相關者施行二八原則即把80%的精力花在20%的主要利益相關者身上，并對其重要性量化評估并按評估值的大小進行排序、分類。
如航空型號某分系統產品項目研制中軍代表是影響因素最大的利益相關者，那么在制訂溝通計劃時，與軍代表的溝通計劃就要盡量做的詳盡，除了要把質量管理體系、技術狀態管理、生產過程控制信息、質量控制信息、外場技術服務信息等內容以書面形式定期進行報送，專題質量分析會和專題管理評審和年度管理評審等都應邀軍代表參加外，還要對出現的一些臨時情況及時進行溝通，如表3所示。
（二）溝通方式的選擇
(一)項目風險信息的傳遞通道不暢
項目重要信息及時獲取，能有效的化解風險、降低風險的損失，這是開展有效風險工作的前提，是項目順利進行和成功的保證。目前在風險管理工作中存在比較突出的問題是，在和項目企業進行溝通時，由于項目風險信息傳遞路徑過長，導致溝通的頻率、效率不高，不能及時得到反饋應對風險。由于中國公司普遍存在著治理結構的不完善，創業者對治理結構的意識普遍比較薄弱，加之項目管理人員不主動積極地去識別、分析和應對可能發生的風險，沒有建立有效風險信息傳遞通道，缺乏詳細風險應對預案。當意外事件不斷出現時，項目管理者無所適從，只能疲于應付。
(二)項目風險的分析方法單一
在進行項目風險分析時，通常運用定性分析方法對項目風險的分析進行評估，雖然對獲取信息資料較為便捷，但是分析結論不夠精確。在日常工作中進行項目風險定性分析時，往往采用單一風險逐個分析方式使得分析結論缺乏綜合性，在分析層次上缺乏深度。例如SWOT分析在項目風險識別上有較為全面的應用，但是在與定量風險分析方法的結合方面存在較大不足，沒有充分運用定性風險分析方法和定量風險分析方法的優勢進行互補。項目風險分析方法的單一，加之缺少使用不同分析方法的綜合運用，對項目分析結論產生較大的偏差，甚至出現與正確結果意見相左的情況，嚴重影響風險管理工作的深入開展。
(三)項目的投后管理手段落后
風險投資的投后管理是風險投資循環過程中的核心環節，隨著風險投資行業的日趨成熟，風險投資的投后管理也越來越重要，對于投資項目的價值增值，風險防范和人力資本的充分應用具有極其重要的作用。風險投資企業通常是被動的參與企業管理，強調以財務指標評價企業的價值，往往忽略了企業核心競爭力的是否快速增長。為了適應風險投資的特殊運作方式與滿足管理需求，必須要創新風險投資的投后管理機制，將投資收益與項目風險管理者的業績掛鉤，提高項目風險管理者的工作熱情，使得風險管理的效果符合預期目標。
二、提升項目風險管理工作的應對方案
(一)建立與項目相關的多信息通道
信息通道建設是項目投資管理和風險管理的基礎，沒有有效的信息管理，就沒有成功的項目管理和項目風險管理。企業要以項目信息的輻射范圍為條件，建立與項目有關的多信息通道。產品的市場信息渠道。絕大部分商品在國際、國內都有相關行業性市場價格，這些價格有些是實時價格，有些可以通過國際貿易性價格的波動得到一個期間的平均價格，這些價格都是透明公允的信息。如鎢產品國內有兩個行業性指導價格，一個是江西贛州鎢業協會指導價格，另一個是中國五礦有色的指導價格，這些價格信息都反映了市場未來的價格走勢，對企業生產經營有方向性指導作用。企業外部利益相關者信息反饋渠道。建立項目所在當地政府部門、行業協會對項目情況的信息反饋渠道，了解投資項目對當地社會和經濟發展的貢獻，以及在當地的公益形象等，用以判斷當地對企業的支持力度，還可以通過行業協會了解項目企業技術研發實力、所在行業的未來發展趨勢及所投資項目在行業中的地位，增強對項目所在行業發展趨勢判斷的準確性，為風險管理工作提供準確數據。通過與企業加強溝通聯系，建立企業內部信息反饋渠道。與項目的實際控制人、經營管理團隊多頻率、多層次的深入交流，及時掌握項目生產經營狀況、未來發展趨勢，判斷與預期目標的差距，以便形成有效的項目風險應對預案。
(二)加強項目風險分析方法的綜合運用
分析方法的使用對于整個項目決策的規劃及實施起著至關重要的作用。只有通過項目的風險分析，才能把整理后的原始數據轉換成可參考的分析結果。一直以來項目風險定量分析的欠缺和定性分析過于簡單的問題困擾著風險管理工作的深入開展，解決這一關鍵問題必須加強風險定量分析方法和定性分析方法的綜合運用。SWOT分析和AHP分析兩種方法在項目風險分析中綜合應用主要是把SWOT分析方法中的四個要素作為其各個因素，接著確定各個因素的重要性，并對其進行排序。步驟具體有：進行SWOT分析。運用SWOT分析方法識別出與某個項目內部環境以及外部環境相關聯的因素。在SWOT組內對SWOT要素進行兩兩相互對比，接著使用特征值方法對該要素的優先權數進行計算。對SWOT組進行兩兩相互對比，進行層次總排序，并把每個組中擁有最高優先權的要素抽取出來代表這個組，然后比較和計算這四個要素的優先程度。在項目戰略規劃以及評價分析過程中使用并得出相應結果。這樣SWOT分析和AHP分析兩種方法的優勢得到有效互補，既簡便又高效，形成一種新的使用途徑，通過AHP方法計算出SWOT要素的優先權數，使得出的分析結果更具參考性，從而可以提高項目風險評價方法的可靠性和準確性。
(三)創新項目投后管理的手段