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關鍵詞：建筑行業；建筑能源；建筑管理；匹配
中圖分類號：P754.1 文章標識碼：A文章編號：
在美國能源協會、同濟大學、建委節能組織以及標準化辦公室的共同主持下上海已經出臺了建筑節能的設計標準。這個標準是以二十世紀八十年代初期公共建筑當做控制的基礎對象的，以將建筑運行的能源消耗節約50％作為控制節能的目標，對建筑各個能耗系統的運行參數以及圍護結構等參數進行規定，同時對于不能夠滿足某種強制性規章制度的建筑物提出全年建筑能耗的費用控制措施，強調了公共建筑全年運行的能耗不可以突破規定范圍值。然后根據實際情況對我國建筑管理與建筑能源匹配的情況進行分析。
一、建筑對象的調查
根據我國相關文件中的規定，將我國的公共建筑劃分為12個種類，其中占據比例較大的是商業建筑和辦公建筑，筆者在針對建筑管理與能源匹配的相關問題進行研究時，便以這兩類建筑作為基本的調查對象，因為其他的建筑大多是在設計或者是功能方面具有一定的特殊性，在電氣設備的使用和耗能方面存在著一定的特殊性。為了保證結果的科學性，根據不同的建筑物在照明設備和空調設備的運用情況，以過去十年之間完成的建筑物為基數，從中隨機選擇33棟不同高度、不同使用功能的建筑作為調查對象，對建筑管理與能源匹配形式及形成原因進行調查和分析。
二、調研結果
（一）當前我國公共建筑正處在快速增加的階段，其建筑功能也正在發生著巨大的轉變，傳統建筑的唯一功能在經過多年的改進后進行得到了充分的擴建和改建，通過多年的努力，建筑的功能越來越豐富，而新時代建筑在施工甚至是設計的過程中就將消費市場的這一需求充分考慮進去，致使目前我國公共建筑功能呈現出多元化的狀態。最為典型的就要數旅館、商業以及辦公建筑的結合。例如在本次被調查的33棟建筑物中，賓館辦公樓和商業辦公樓所占有的比重非常大，其占到了調查總百分比的55％。
（二）建筑管理的具體情況
在我國當前的建筑商場中有很多公共建筑的管理和維護模式，根據調查人員調查的結果可以看出，在該次調查研究的對象中，公共建筑物運行管理的模式主要由投資商控制，投資商通過出租來使用建筑物空間，并且以固定工資的形式招聘物業公司的管理人員，其管理人員主要負責的任務是管理整棟大樓的設備管理和建筑物維護，這樣的情況占調查百分比的55％。而建筑業主本身管理建筑物的情況只占到了33％。同時以固定資金的承包形式招聘物業公司的管理人員的情況占到了總百分比的6％。
（三）建筑空調系統能源匹配的具體情況
我國夏季空調通常都是以電作為空調運行的主要動力，在供電高峰期也使用過用油替代電能源的溴化鋰制冷機組來提供空調所需的能源消耗，但是后來因為經濟等方面的因素影響，有很大部分的溴化鋰制冷機組逐漸被取締。根據這次調查研究的結果能夠看出，雖然以電當做主要能源的格局仍然存在，但是復合能源和天然氣的使用頻度正在逐漸上升。比如像在該次調查研究的公共建筑物中，有大約8％的公共建筑用天然氣代替電能為空調提供運行能量，并且這些公共建筑物將天然氣當做空調運行的唯一能源在使用，而公共建筑物中使用復合能源的比例也占到了8％左右。
可是冬季熱源使用的情況就有多種多樣的形式了。根據調查人員調查統計的數據可以清楚的了解高層建筑物中，雖然單一能源使用的情況仍然占據了88％的最大比例，但是其中以電作為單一能源的公共建筑物卻只占到了大約44％。對于將蒸汽、燃氣以及油等作為公共建筑空調供能的單一能源，其使用的比例有明顯的增長變化，特別是使用燃油鍋爐的情況占到了冬季熱源的大約30％。
三、技能潛力的具體分析
（一）多樣化的建筑功能致使管理系統和建筑能源管理系統越來越復雜
也許是處于人性化考慮，使得多樣化的建筑功能已經成為了當今我國最流行的建筑形式。就算是在相同功能的公共建筑物中，由于建筑物用戶的使用方式不同，致使建筑空間使用的功能也會出現很大的差別。使用功能的不同致使建筑物內各個空調的能源復合特征和使用時間也不盡相同，與之對應的能源系統管設計和管理以及建筑管理都需要做出相應的適應和調整，所以，建筑功能變化的情況直接帶來了建筑能源供應管理與供應系統的復雜化。
（二）從我國建筑技能工作目前展開的形式上來說，其主要側重點在于對建筑的設計上，而事實上，因為建筑工程竣工以后，其運行管理和功能管理通常更能夠決定建筑實際的能耗，所以從某種意義上來說，建筑設計對于建筑節能的影響要低于建筑管理對于建筑節能的影響。我國目前建筑管理的模式主要是建筑的業主聘請物業管理公司的管理人員來管理建筑物，與此同時，交付管理費問題上主要采用的是定額支付方式，就是不管建筑物的能耗是否降低，物業公司的酬勞都是相同的，用這種方式來管理建筑，很明顯不能起到激勵管理工作者努力工作作用，因此在實際的管理過程中也沒有管理人員對節能問題進行改進。所以就出現了能耗持續增高的情況，致使建筑物業的管理模式存在一定問題，這些問題的出現對管理人員更好的開展工作有一定的阻力，所以建議物業管理單位改進傳統的物業管理模式，從而真正的適應新時代下建筑節能的具體需要。
（三）大力發展符合能源對開展建筑節能工作有一定的促進作用
公共建筑物內的復合能源在今后一段時間的使用中使用頻度必將逐步增加，它的優勢可以清楚的了解到。第一點，西氣東輸工程必將促使我國天然氣更好的應在建筑節能建設中，同時其也可以為符合能源應用提供各種各樣的選擇空間。第二點，建筑使用的能源可以降低建筑物對電網的依賴，最終實現環節電網壓力的目標，同時也可以將供求矛盾很好的解決。第三點，能源制冷機組運行特性的不同致使其各個特性也各有各的優點，它們合理的搭配能夠幫助物業管理工作者靈活調度建筑需求，并且能夠適應復雜的功能建筑需求。但是就建筑領域應用復合能源的情況看，還需要政府部門及時的改善原有的市場機制、政治導向等內容，在這方面還需要有關人員做進一步的研究。
總結
建筑能源與建筑管理匹配中的建筑節能問題是一個值得關注的問題，其對我國建筑產業的發展有一定促進作用，同時其也是保證我國經濟實現可持續發展和促進人們生活水平提高的重要課題之一，所以對于該問題的研究就有一定的現實意義，建議我國有關方面的專家學者積極研究最新匹配措施，為我國建筑產業做出自己應盡的貢獻。
參考文獻
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具體地說，高校學生管理制度有以下幾個方面的育德功能：規范功能健全的教育制度有著對社會結構和利益體系的維系和規范功能。現代大學制度以其對人的教育制度的規定，決定了人的教育活動在操作層面的選擇集。“通過選擇集，獨立的交往行為者形成特定的交往形式，依據各種交往形式，人們能夠對自己或他人的教育行為作出正確預期，并產生特定的規范化了的結果。”［9］（P161）“制度影響人類選擇是通過影響信息和資源的可獲得性，通過塑造動力，以及通過建立社會交易的規則而實現的。”［10］（P80）對于制度的規范功能，羅爾斯如是說：“規范指定某些行為類型為能允許的，另一些則為被禁止的，并在違反出現時，給出某些懲罰和保護措施。”［11］（P56）可見，制度的規范功能包括限制和保障兩個方面。高校學生管理制度的限制即其明確規定行為主體（學生）活動的權利與義務的界限，當學生的行為逾越了所規定的權利，就要受到懲處，以使學生在擁有權利的同時能履行義務。高校學生管理制度的保障是指防止大學生的權利受到侵犯與損害，以保證大學生在履行義務時享有一定的權利。就整個學校運行管理活動來看，學生管理制度通過明確大學生的責任和義務來約束大學生的行為。只有責任義務明確，學生才會知道能干什么、不能干什么；才知道應該做什么和不應該做什么。同時，學生管理制度還使學生在付諸一定行為的同時，能夠對自己的行為做出正確的預期，使學生知道什么是該效法和推崇的，什么是應該拒絕和鄙夷的，通過服從到認識和再服從再認識的反復強化，由他律到自律地形成良好的品德。科學與謬誤、是與非、善與惡等概念和判斷標準在制度的執行中和教師的言傳身教中形成。而這種高校對大學生進行的品德和知識、智力與能力的培養教育過程中，在依據學校的學生管理制度來規范的同時，使學生在整個學校教育管理過程中形成帶有鮮明制度特點的行為方式和心理特征，這也就是高校學生管理制度中育德的規范功能體現。
引導功能高校學生管理制度的引導是指通過高校學生管理制度把學生的思想和行為引導到符合學校與社會發展要求的正確方向上來。每個人每天做什么或不做什么的問題，一方面取決于每個人求生存求發展的愿望和偏好，另一方面取決于制度激勵他做什么，約束或限制或禁止他做什么。人與人之間矛盾和沖突如何協調的問題，則取決于制度如何規范人與人之間的責權利關系，如何引導每個人在追求自身利益的同時也追求社會利益，如何引導每個人在追求自身利益時不要損害他人利益，如何引導每個人在追求自身利益時承擔相應的責任。集體制度如何引導個體的行為，或者如何改變個體原有的不合理行為？在不同的社會條件和情境中，對于這一問題的回答是不同的。但是，其中有一個原理始終是有效的：只有使集體內的個體收益大于舊制度下的收益，個體行為才會應新制度的要求而改變；或者，在新制度下實現同一目標的成本小于舊制度下的成本，個體行為才會轉變。［12］（P134）高校學生管理制度作為學生行為的指南和依據，在規范校生之間的責權利關系的同時，引導每位大學生在追求自身利益的同時也追求崇高的理想，引導每位大學生在追求自身發展時不要損害他人利益，還引導著每位大學生在追求自身利益時承擔相應的責任。當學生遇到利益和責任相沖突的問題時，讓他們能夠明白學生履行義務是為更好地保護自己和他人的權益；當學生在渴望完善自我時，幫助學生根據自身的發展需求，依靠相應條例，確定主修專業和學習模式；當學生需要與學校溝通時，通過健全學生參與民主管理的組織形式，引導學生以主人翁的意識對學校各項工作提出意見和建議，對學校的管理發揮監督作用；當學生的合法權益受到侵害時，讓他們懂得怎樣依靠學校的制度，通過合法、合理的途徑獲得幫助。所以，高校學生管理制度在育德中的引導功能就是在充分發揮制度引導作用的過程中，讓學生潛移默化地形成獨立的人格和積極向上的心理狀態的功效。高校學生管理制度旨在保證學校能有序地進行教育教學活動，為社會培養具有主體精神、創造才能和高尚品質、健全人格的高素質人才，通過制度教育引導學生堅定建設有中國特色社會主義的共同理想，引導學生充分認識到黨的路線、方針、政策與自己的成才、發展息息相關，從而自覺執行黨的路線、方針、政策，并積極投身于社會主義現代化建設的偉大實踐。學生管理制度的目標指向性從根本上調動和激發了學生的內在積極性，肯定了大學生在個體發展中的主體地位，保證其身心和諧、均衡、持久的發展力不受損害，引導大學生自我教育、自我管理和自我服務，在制度引導中堅持學生的自立自理，逐步形成完善的人格和積極向上的心態。
激勵功能高校學生管理制度育德中的激勵功能指的是通過學生管理制度來激發和鼓勵學生的積極性、能動性和創造性，使其全身心地投入到學習、工作中去。學生之所以能為各種制度規定的內容所激勵正在于學生意識到成長成才中對自我利益實現的需要。需要是人們活動的源泉。由于人的需要是在一定的社會利益結構中得到滿足的，這樣，人的需要關系就成了利益關系。“人們的利益是人們生活的實質，是生活世界的厚重底蘊。人們現實生活的一切都是人們利益的映照和顯現。”［13］（P114）對利益關系的處理有多種社會調控形式，而在當今社會對主要利益的調控形式是制度。制度表征著一定的利益關系、利益格局，是對利益關系和利益格局的確認。人們利益的實現，無論是物質的還是精神的，都憑借一定的制度形式。馬克思認為：“人們奮斗所爭取的一切，都同他們的利益有關。”［14］（P82）制度可以借助一定的利益機制來實現對人們社會活動的激勵功能，新制度經濟學家諾斯也認為：“制度構造了人們在政治、社會和經濟方面發生交往的激勵結構。”［15］（P3）任何制度都要形成一定的利益關系結構，其激勵功能則正是通過對一定的利益安排來影響人們的價值選擇、規定行為的方向與調動人們的主觀能動性來實現的。高校學生管理制度是學生在大學期間生活學習所遵守的各種規范，也涉及到學生之間的各種利益關系，對學生價值觀的形成和影響絲毫不遜色于其它的道德教育活動。
在高校教育教學活動中，學生通過自身利益而結成既定的關系，從制度的激勵功能看，它是從學生個體的心理特點出發，運用適當的管理手段以激發個體的行為動機的過程，這種激勵具體兩個方面的含義：對于學生來說，激勵是使某種奮斗目標成為學生的內心渴望；對于管理者來說，激勵就是賦予某種社會需要以個體追求的性質，從而調動他們的積極性，使他們按教育目標行動。通過制度的控制作用，可以協調學生個體目標與社會目標之間的關系，這樣就可以把社會目標內化為學生個體目標。在此基礎上，只要提高期望概率，便可以激發學生的行為動機，達到激勵的作用。另外量化管理中的考評依據實際上是“強化理論”，通過量化管理制度中的獎懲手段，為鼓勵先進、鞭策后進提供保證，從而使激勵機制付諸實施。
作者：徐芳麗 單位：廣東農工商職業技術學院
關鍵詞:FC;SoC;電源管理模塊;電路
中圖分類號:TP331文獻標識碼:A文章編號:1009-3044(2010)10-2449-02
隨著集成電路設計技術和超深亞微米技術的高速發展,集成電路設計已步入片上系統SoC(System on Chip)時代。SoC是專用集成電路ASIC(Application Specific Integrated Circuits)設計方法學中的新技術,是指以嵌入式系統為核心,以IP核復用技術為基礎,集軟、硬件于一體,并追求產品系統最大包容的集成芯片。SoC是將數字電路、模擬電路、信號采集和轉換電路、存儲器、MPU、MCU、DSP等集成在一塊芯片上實現一個系統。以超深亞微米(VDSM)工藝和IP核復用(IP Reuse)技術為支撐的系統級芯片技術將是超大規模集成電路(VLSI)發展的必然趨勢和主流。
為突破傳統電源管理模式,將研發的智能電源管理模塊以SoC為核心,利用SoC內部的ARM922T處理器提供處理能力,外部配置AD采樣邏輯、存儲器等資源;并采用光纖通道(Fiber Channel,FC)為通信接口,通過FC總線,接收系統其它模塊發送的控制命令,進一步提高了電源模塊的可靠性、通用性、易擴展性和靈活的配置能力,并促進了FC技術的應用,保證了系統功能和性能的優化。
1 智能電源管理模塊的系統結構
智能電源管理模塊是以片上系統SoC為控制中心,實現對數據的采集。模塊由電壓電流調理電路、開關陣列電路、AD選通轉換電路、控制器、存儲器、FC接口等構成,主要負責電源模塊的檢測和控制。當上電BIT測試正確,則電源管理模塊以一組固定的動作序列去控制開關陣列PSA向外供電;若流經PSA電流超出范圍Is≥IsMAX,控制PSA并對其進行狀態轉換;在應急供電下,停止對通用模塊供電,只對關鍵模塊供電;電源管理模塊通過FC接口與系統管理者進行傳輸開關動作狀態、報警信息、數據(各支路電流),記錄電源自測試BIT結果、故障信息。
電源管理模塊系統結構包括如圖1所示的主要功能塊。
2 電源管理模塊電路設計
2.1 復位電路
復位類型包括上電復位、手動復位、調試口復位、軟件復位和看門狗復位。
上電或手動復位有效時產生200ms的低電平復位信號,提供給SoC芯片作為系統復位觸發源之一。調試口復位由外部調試工具產生,用于復位ARM922T處理器的調試接口。軟件復位指系統根據軟件運行要求生成的復位觸發源。而當系統在規定時間內,沒有得到響應時產生看門狗復位。
當SoC芯片接收到上述復位類型中任意一種觸發復位機制,由SoC芯片輸出系統復位信號對電源管理模塊進行復位。
2.2 時鐘電路
電源管理模塊中需要使用時鐘的電路有:SoC芯片、FC接口。其中,SoC芯片選擇53.125MHz運行時鐘,內部進行4倍頻提供ARM922T處理器使用。FC接口收、發數據時鐘頻率為106.25MHz。
2.3 存儲器電路
電源管理模塊中的存儲器是SDRAM存儲器。該存儲器工作電壓為3.3V,封裝為54引腳的TSOP,容量為32M*16。在設計時使用2片K4S511632E實現32位操作。SoC芯片內置SDRAM存儲器控制器,提供SDRAM的時序控制邏輯,并且提供SDRAM訪問時鐘,時鐘頻率為56.125MHz,同存儲器時鐘的時鐘頻率和相位在EDA設計時保持一致。
2.4 電壓轉換電路
模塊中使用了多種電壓的電源,分別為+3.3V、+2.5V和+1.8V,統一由外部+5V經電壓轉換電路實現,輸出電流可達到3A。由于SoC芯片要求內核上電時間萬余I/O上電時間,所以在設計時對內核電壓(+1.8V)轉換電路增加場效應管控制,使其滿足SoC芯片供電要求。
電壓轉換電路設計圖如圖2所示。
2.5 模擬量輸入電路
系統的模擬量信號是由多路模擬開關進行選通。多路開關是采用2片16通道模擬開關和1片8通道模擬開關,通過4位通道地址選取相應通道,其中最高位為片選位。因此,最多可選通38路模擬信號,滿足本模塊所需的24路模擬量信號的要求。模擬開關用于選通被測試信號,包括4路電壓檢測信號、16路電流模擬量信號和4路應急模擬量信號,通過對GPIO0-5配置進行通道選擇。
A/D轉換器件控制端直接與EBI接口連接,CS信號接EBI_CS2,讀寫信號則與EBI讀寫信號相連。A/D轉換的操作為中斷方式或查詢方式,轉換結束標志EOC信號作為外部中斷連接到SoC芯片,當轉換結束后產生中斷,由SoC芯片讀取轉換結果并作出相應處理。EOC信號在設計時也連接到SoC芯片的GPIO端,可作為輸入信號,當轉換開始后查詢該信號狀態判斷是否轉換結束。
模擬量輸入和A/D轉換電路如圖3所示。
2.6 離散量輸出電路
離散量輸出主要用于控制開關陣列的工作狀態,當狀態一旦置出,在沒有檢測到錯誤或是在沒有接受到系統管理者更新指令時,該狀態是不能變更的。
在設計時,利用EBI數據作為開關陣列的控制信號。首先,對EBI數據通過鎖存器進行鎖存,然后進行電平轉換,以此輸出滿足開關陣列使用的+5V電平信號,初始默認開關陣列的狀態為全開,所以采用+5V上拉方式保證離散量輸出信號為高電平。設計圖如圖4所示。
2.7 FC接口
SoC芯片提供FC接口,所以只需要在外部連接串并轉化器和光電收發器即可。串并轉換器具有10bitTx/Rx總線接口,提供并行回環測試模式,接收、發送時鐘可達到106.25MHz,兼容SSTL-2電平,供電電壓為3.3V。而光電收發器也采用的是一款高性能光纖模塊,具有4通道接收器/發送器,單通道帶寬1Gbps至2.7Gbps,兼容8B/10B數據格式。設計過程中重點考慮PCB制作和FC接口端接匹配電阻的選擇。
3 結論
電源管理系統模塊利用FC接口,通過FC總線接受應用系統中其他模塊發送的控制命令,并根據命令,控制開關陣列的輸出,可以實現分別為各可替換功能模塊(LRM)的上下電。而當智能電源模塊發生故障時,電源管理模塊能夠通過FC總線將故障信息發送給應用系統的主控模塊。在系統控制下,發生供電系統的重構動作,從而實現電源故障隔離。
參考文獻:
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關鍵詞：高績效；人力資源管理；企業績效
中圖分類號：F272.92 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）10-00-01
一、前言
在高績效人力資源管理工作中，企業相關的管理人員要采取公平、適度、平衡以及激勵的手段來激勵內部員工工作的積極性。由于我國高績效企業人力資源管理起步比較晚，存在著一定的問題，所以要不斷提高企業高績效人力資源管理的質量，最終使得高績效人力資源管理機制能夠得到內部員工的認同，使得高績效人力資源管理機制能夠充分的發揮作用。高績效人力資源管理要求員工在工作的過程中具有負責的態度，從而能夠促進企業的健康發展。
二、高績效人力資源管理對企業績效的影響
1.高績效人力資源是促進企業質量建設的重要保證
企業要不斷進行改革，這樣才能使得企業適應社會主義市場經濟的不斷變化和發展。企業要建立一個具有彈性的人力資源管理，從而可以合理的安排人才，使得每一位員工在自己的工作崗位能夠充分發揮他們的主觀能動性。企業通過市場配置，不僅可以淘汰一些工作效率較低的員工，而且可以避免人員閑置，從而能夠使得每一位員工實現他們的自身價值，最終能夠促進企業的質量建設。
2.高績效人力資源是提高員工素質的重要手段
高績效人力資源管理要求企業要特別重視企業文化的作用。企業文化主要是指企業在長期的發展過程中形成的最高目標、價值標準、道德規范等。企業文化可以使得每一個員工能夠在無形中改變自身的行為和方式。企業文化也可以使得工作人員能夠提升自身的價值，并且通過企業文化可以感染更多的工作人員，使得每一個工作人員更具有責任心和道德責任感。在企業的發展過程中要建立一個和諧、包容、積極向上的多元化文化氛圍，能夠使得員工與員工之間和諧相處，并且在競爭中能夠不斷進行學習，從而可以提高自身的專業素質，有利于自身價值的實現。
三、高績效人力資源管理對企業績效影響的具體分析
1.考核指標體系影響企業績效
企業對工作人員的業績進行考核的時候，要根據工作人員的所在崗位的內容、性質、職責，從而分析工作人員的能力素質，這樣可以客觀的評價工作人員，從而在對工作人員進行考核的時候做到客觀、公正。企業在考核的過程中，要做到獎罰分明，這樣可以調動員工工作的積極性，從而使得企業的健康發展。
2.培訓開發影響企業績效
為了能夠提高企業的績效，企業要加強對人力資源的培訓和管理，這樣不僅可以提高工作人員的專業素質，而且要提高自身的職業道德素質。人力資源部門對企業員工進行培訓的時候，企業相關的負責人要鼓勵工作人員在空閑時間自學有關的專業知識，從而可以大大提高工作人員的工作能力，從而可以大大提高企業的人員素質。與此同時，企業要不斷深化單位文化，從而可以增強工作人員的責任心和工作意識，從而有助于企業的工作人員養成良好的職業道德和嚴謹細致的工作作風。
3.薪酬激勵影響企業績效
（1）制定科學的、合理的薪酬策略和原則
在企業發展的過程中，要不斷完善人力資源薪酬管理的策略和原則。在制定科學的、合理的薪酬策略和原則的時候，第一，要使得薪酬的策略和原則與組織的戰略發展以及中長期經營目標保持一致。由于組織的戰略發展能夠吸引更多優秀的人才，更好的開發人力資源。第二，薪酬管理的策略要能夠刺激企業，從而形成一個強有力的領導管理層。在企業的發展過程中，經營戰略能夠促進企業的健康發展，因此薪酬管理的策略要和經營戰略保持一致。第三，企業應該采用的薪酬策略主要是指高額報酬與高中等程度的績效獎勵和中等福利的相結合。第四，在處于成熟階段的企業來說，在制定經營戰略的時候，要以保持利潤以及保護市場為基礎，所以此時的薪酬策略主要是指獎勵管理技巧、平均報酬水平與中等程度的獎勵以及標準福利水平的相結合。
（2）建立靈活的獎勵以及福利保險制度
靈活的獎勵制度不僅能夠廢除了獎金多少與職位高低的關系，而且能夠調動企業內部員工的積極性。通過建立靈活的獎勵制度，使得發放獎金與職位高低脫離開來，讓獎金真正起到激勵的作用。靈活的獎勵制度可以防止在高層領導內部出現不勞而獲的現象。與此同時根據企業內部員工的工作表現情況來調整獎金的數額，這樣不僅能夠增加員工的成就感，而且能夠增強員工的危機感。然而在福利保險方面，企業內部員工所享有的福利應該與其工作績效相聯系。企業要定期根據員工的工作業績來決定員工的福利的檔次，這樣做可以激勵員工投身于工作中。從體制上來說，建立靈活的獎勵和福利保險制度，能夠杜絕福利平均的弊端
（3）實施團隊薪酬，不斷創新薪酬制度結構
在企業不斷發展的過程中，管理人員要從企業的實際情況出發，并且要以提高企業內部員工的薪酬為核心，從人力資源管理的招聘、培訓、薪酬激勵以及績效回饋這四個環節出發，采取積極的搓死，從而能夠培養一支具有高素質的人力資源隊伍。為了能夠確保人力資源隊伍中成員具有一定的流動性，因此要從企業的實際情況出發，這樣不僅能夠減少企業內部人員的負擔，而且也會調動內部員工的積極性和主動性。企業要采取新型的工資獎金管理模式，提高企業內部工作人員的生產積極性，并且能夠為企業注入新的活力。
四、結束語
隨著我國社會主義市場經濟體制的建立和不斷完善，這就使得企業的運行環境發生了重大的變化。面對企業運行環境的變化，企業要不斷強化單位內部人力資源的管理，并且要不斷改進企業的文化氛圍，從而保證了企業的健康發展。與此同時，我國的企業要不斷進行創新，使得我國的企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。為了使得我國企業單位向著一個健康、穩定的方向發展，政府鼓勵企業要勇于探索與創新，從而可以推動企業能夠順利發展下去。
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要想提升博物館講解員工作的綜合能力，就不能只憑講解詞而向受眾“背誦廣告臺詞”，不但必須練就高品味有內涵的語言表述功夫與高素質具敏捷的思考互動本領，而且還要求我們在講解的實踐中始終堅持“形式服務內容”的正確觀念，有的放矢地注重“觀察帶動思辨”的能力培養，探索素質構成之間相互促進作用的理論修養。觀察能力和思辨能力，對于提升講解員的想象聯想與審美傳導表述功用，對于講解過程中的類比推理與演繹歸納互動效用。
關鍵詞：觀察力；思辨力
1 觀察能力和思辨能力，對于提升講解員的想象聯想與審美傳導表述功用，對于講解過程中的類比推理與演繹歸納互動效用
《福爾摩斯探案全集》有這樣一個場景：福爾摩斯第一次與華生見面時，就立刻辨別出華生是一名去過阿富汗的軍醫。福爾摩斯為什么能夠那么快地辨別出來面前的這個人就是一名軍醫呢？是觀察。敏銳的觀察力使得福爾摩斯能夠迅速地辨別出一個人的職業、經歷。從上面這個例子可以看出：福爾摩斯之所以能夠很快地破那么多案子，敏銳的觀察力是其中的決定因素之一。觀察力的敏銳程度決定了從一個人身上得到的信息的多少。也就是說，只有敏銳的觀察力才能盡可能多地將一個初次見面的人的信息更好地把握住。
觀察力是指大腦對事物的觀察能力，如通過觀察發現新奇的事物等，在觀察過程對聲音、氣味、溫度等有一個新的認識。心理學研究證明，由于個體的差異，每個人的思想和感情的流露，多包含在一種與眾不同的習慣性動作和神態當中。因此，在交談過程中，善于從這兩個方面洞察對方的人，即懂得察言觀色的人，通常能較好地掌握談話的主動權。
思辨能力就是思考辨析能力。所謂思考指的是分析、推理、判斷等思維活動；所謂辨析指的是對事物的情況、類別、事理等的辨別分析。思辨能力首先是一種抽象思維能力。例如，能區分雞蛋和鴨蛋，這不能算有思辨能力；但是，若要搞清楚“雞和蛋誰先誰后”這個問題，只靠經驗觀察是不夠的，必須有較強的思辨能力才行。
心理學研究證明，由于個體的差異，每個人的思想和感情的流露，多包含在一種與眾不同的習慣性動作和神態當中。因此，在交談過程中，善于從這兩個方面洞察對方的人，即懂得察言觀色的人，通常能較好地掌握談話的主動權。
博物館講解員的講解工作亦然。在進行講解以及同游客談話溝通的參觀過程中，同樣需要把握談話的主動權。講解員要努力培養自身敏銳的觀察力，學會“察言觀色”，這也是表現講解員講解藝術水平的重要心理基礎。只有因人而異，因人施講的講解員，才能收到事半功倍的效果。
2 觀察能力與思辨能力是從小到大循序漸進地累積成，“觀察帶動思辨”的修養經驗
觀察想象與聯想審美均屬形象思維，偏重感性認識；類比推理與演繹歸納均屬抽象邏輯，偏重理性認識；感性與理性良性循環取長補短，相輔相成而互通“有”“無”。以下就以實際工作中的實際例子進行說明。
2.1 觀察觀眾表情
對游客面部表情的細致觀察，包括游客的眼睛、眉毛、嘴巴、鼻子、耳朵及面部肌肉運動，由此探得游客的內心情感與心理活動。美國心理學家艾伯特?梅拉比安首先通過一系列研究得出了結論：信息的總效果=7%言詞+38%語調+55%面部表情。
面部表情在講解員講解中有著十分重要的地位和作用。例如，游客雙眉倒豎、兩目圓睜，表示其可能正在憤怒，講解員就要注意交流的措辭，以免使其爆發怨氣；而游客微蹙眉頭、輕咬嘴唇，則可能正在思考，講解員這時就不要去打擾，停下腳步留足時間，讓游客細細品味。觀察游客的裝扮，包括著裝、佩戴等。人的裝扮有著豐富的信息傳播功能，這就需要講解員在平時的工作中多多注意積累了。事實上，講解員通過觀察游客的表情、裝扮不僅可以了解其職業、愛好、社會身份、性格氣質、文化修養、信仰觀念、風俗習慣等多方面內容，還可以為其與游客之間的互動交流找到一些合適的話題。
例如，一次一個臺灣團參觀曇石山遺址博物館，導游告訴我，之前幾天他們穿的還很隨意，今天幾乎換上了比較正式的服裝。從這一點足可以看出他們對此次參觀的重視，開頭便用了“臺灣海峽，海西福建海東臺灣，一衣帶水，二者之間的血脈關系可以上溯至一萬八千年前。……”這樣一來，不僅增強了游客們對曇石山遺址的尊敬之情，同時也拉近了導游與游客的距離，讓心于心變得更加融洽與和諧。
2.2 留意行為舉止
觀察游客的身體語言，可發現游客的心理需求和變化。游客的舉止是一種無聲的語言。有些身體語言的意圖很明確，例如，當游客腳步挪來挪去，說明他已不耐煩，需要講解員事實調整解說內容；當游客雙手不停地搔動，頭部左右晃動，說明他已對此沒有任何興趣，需要講解員適時拉回他的注意力。
甚至對于國外的游客來說，不同地區，動作所表示的含義也有所不同。講解員如果不熟悉，就有可能對游客的一些動作產生疑惑或不理解甚至誤解。比如，在講英語的國家中，通常若有人兩臂交叉放于胸前，就表示他旁觀或不準備介入；食指對著別人搖動，表示不贊同或警告；兩個拇指相互旋轉，表示話題無聊或感覺無趣；大拇指向下指，表示反對或不接受；女子掌心放于胸前，表示真誠；他們在表達“不知道”、“無可奈何”、“沒有辦法解決”時，習慣用兩手的手心向上配以聳肩的動作。又如，印度、泰國的游客對左右手的使用界限劃分十分明確，用左手遞送物品給他人是無禮和不尊重對方的意思。因此，只有用右手承遞物品才是禮貌、尊重對方的文明舉止。
2.3 注意觀眾語言
通過認真聆聽和仔細揣摩游客的言談，來探尋游客內心的真實想法與意愿，并進行靈活應對。
文化程度較高的觀眾社會閱歷豐富，涵養好，一般會出于禮貌始終接受講解。不一定具有展覽內容相關專業知識，一般不會質疑內容，但會提出一些邊緣問題，或延伸內容。講解員要注意應對這類提問。另外，這類觀眾一般素質較高，對于好的內容會給以響應和評價，所以，要盡量在講解中多點出精華；這類觀眾對表述、提法要求較高，講解時必須注意這類細節準確，包括專業名詞、提法、稱呼、口氣、答問及時間掌握等，否則容易造成對方對展覽和講解員隊伍整體素質的不良印象。
文化程度一般的觀眾具有較好的文化基礎和修養，專業知識相對更豐富。參觀動因有較多自主要求傾向，也有愛好成分，還有以學習研究為目的的。對于講解內容有更多探討的要求，對于延伸內容更感興趣。他們的要求相對更多，但難度一般不高，在一般層面。文化程度較低的觀眾閱歷參差不齊，知識面相對狹窄。參觀動因多為隨機、游覽、休閑等。對于展覽內容一般沒有自主要求，但對嚴肅的、較深入的內容較難接受和消化，聽講的穩定性較差。要求講解內容新鮮、形式活潑，有更強吸引力。
因此，綜上所述，“觀察帶動思辨”的修養經驗，認真探索觀察與思辨等素質構成之間的相互作用，是提升新時期講解員能力的非常有效的途徑。
參考文獻：
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關鍵詞：高職院校；工商管理專業；實踐教學體系
湖南科技經貿職業學院自2005年升級為專科院校以來，就深刻地認識到走“產學研”結合的道路，是加快專業建設的必由之路，所以明確提出了“產學研”結合的辦學理念。校企合作、工學結合的辦學模式。就是在這個辦學理念下所進行了實踐探索，院系的領導和教師在這方面都進行了積極的努力，形成了不同特色的校企合作、工學結合的具體模式，主要有工商類專業的“三明治”式的工學結合,機械、建材類專業的校企共建特色專業、化工類專業的“實訓、實習、就業一體化”教學模式等，“嵌入式”教學、“實習加工工廠”等產學結合的改革試點的探索也在進行中。本文是管理系的工商管理專業在校企合作、工學結合共同培養企業職業經理人方面所做的努力和探索，該專業以“三明治”工學結合人才培養模式作為人才培養模式，以專業建設作為龍頭，以課程建設為根本，走產學結合的發展道路，取得了一定的經驗。
一、工學結合的實踐教學模式的核心內容和所解決的主要問題
近5年來湖南高校工商管理專業的招生、就業的調研結果顯示，我省共約80所高校開設有工商管理專業，但畢業生一次性就業率一直在75%以下，而且對口就業流失率也在65%以上，這就是說，工商管理專業的大學生畢業三年后留在工商企業工作的不到10%。主要通病是缺乏職業意識、專業能力，眼高手低，不愿意從基層做起，而學生到企業去實習，時間長達半年，但多數學生只能在個別部門從事臨時工作，對這個行業缺乏全面的實踐把握，這種情況也降低了畢業生就業的熱情。因此，培養新型的專業人才是高校面臨的共同問題。為此，湖南科技經貿職業學院與企業聯姻，積極探索職業經理人培養新模式。
1．工學結合實踐教學模式的核心內容
工學結合實踐教學模式構建的核心內容是以職業經理人為目標導向，以“創新人才培養模式”為載體，兼顧理論教育有先進性和產業實踐的創新性，培養符合現代產業發展需要的、具有一定的職業素養和人文精神、具有必備的管理意識、實踐應用能力和創新能力，畢業后能直接進入管理崗位的經營管理人才和復合型專業技術人才。它區別于中職的技能型定位，也不同于本科的知識型定位，也就是說在應用型高校工商管理專業教育層次上，將工商管理專業人才培養從“理論型”學者變成“實用型”專家，通過我們的工學結合實踐教學模式的運行機制，把在校學生“催熟”成為一個“具有責任心、專業性，具有管理能力及職業精神”的“準職業經理人”。這些內容的最終落著點是培養現代企業的職業經理人。
工學結合實踐教學模式實施過程中達到一個目標：即實現學校、學生、企業三贏的目標。通過校企合作，能進一步擴大并加強高職院校與各地企業的合作，真正做到“雙需、雙贏、互動”，共同發展。企業為學校提供實訓條件，為畢業學生提供就業機會。實訓結束后，全面評估考核每個學生的實踐技能及工作表現，并從用人單位的角度提出期望目標。學校結合實訓指導教師的意見及學生的自我評估調整培養方案，做到因材施教。對在實訓過程中出現的帶有共性的問題，則通過調整教學內容、改革教學計劃來解決。同時學校成立專業指導委員會，聘請產業和企業的行政管理部門及現代企業的管理專家對教學改革與建設提出意見并直接參與學校專業課程設置及專業教學改革。學校為企業培訓員工，提供管理咨詢，幫助企業開展市場調研，共同開發新產品等。此外，企業可以根據自己的需要有計劃地向高職院校提出研究課題，這些研究課題可以包括不同的層次:一是企業經營管理過程中迫切需要解決的技術問題；二是企業根據對市場的分析提出的對新產品的研究開發；三是為了保持產業可持續發展而需要的前沿性研究課題。
2．工學結合實踐教學模式構建所解決的主要問題
（1）提高了工商管理專業定位的準確性。（2）促進了工商管理專業教學內容的改革。工商企業既有屬于生產型行業的企業,也有屬于服務型行業的企業，從業人員跟一般的公務員、教師、醫生等第三產業的從業人員的行業素質要求不一樣，從業人員不僅必須具備扎實的專業知識、熟練的行業基本技能，而且需要具備較強的組織、預測、交際、表達等能力，并保持良好的服務意識、服務質量和服務態度，因此，高職工商管理實踐教學內容應立足市場和社會，要根據市場對復合型人才的需求來調整實踐教學內容。（3）促進了工商管理專業教學計劃和課程設置的改革。工商管理專業是一個應用性較強的專業，實踐教學理念和模式將直接影響學生的專業素質，進而影響就業情況。目前用人單位對高職院校工商管理專業畢業生的需求主要仍是專科層次，大多數國有單位對本科教育的有效需求不足，工商管理專業畢業生很多都不能立即適應職業的需求，往往需要經過半年以上的適應和摸索以后才能慢慢進入狀態，因此，高職工商管理專業的教學計劃應充分考慮到其學科特點和人才培養要求，在不影響正常教學秩序的基礎上，進一步增加實踐教學計劃的調整。（4）校外實習基地的建設為學生提供真實的戰場。建設校外實習基地，為學生和企業架起了一座共同發展的橋梁。學生在實習單位掛牌頂崗。一方面，學生精力充沛，敢想敢干，給他們提供了施展才華的場所；另一方面，學生的到來給企業帶來了無限的生機和活力，為企業的改革和發展提出合理化建議，為企業解決路線開發、生產管理遇到的問題和困難提供了條件，同時企業也能從中發現和選拔人才。
二、工學結合的實踐教學模式的實施過程和實施效果
1．實施過程
（1）在工學結合實踐教學模式的具體內容上圍繞職業經理人培養這一條主線，成立由專業教師和企業高層管理人員、行業高級行政管理參加的專業指導委員會參與工商管理專業的教學計劃制定、專業建設、課程設置、教學管理等人才培養的全過程。（2）建立穩定的校外實習基地。工商管理專業在衡陽市有8個掛牌的實習基地，學生的大部分實習能在校外實習基地完成。同時在珠海、桂林、長沙和張家界各建立了一個實習基地。（3）工學結合、校企聯姻，加速雙師型教師隊伍建設。一是聘請企業著名高管或行政部門領導為專業老師，講授專業課。二是試行大學生導師制，外聘企業精英當職業導師。針對目前工商管理專業人才培養存在重理論、重企業日常業務和管理實踐操作，而忽視了產品的營銷管理和營銷策劃的現狀，湖南科技經貿職業學院首先在2008級畢業生中啟動了畢業設計這一教改創新模式。這一模式主要是參照理工科院校的畢業設計思路，針對工商管理專業的特點提出的創新式實踐教學活動。它主要是利用本專業的學科帶頭人、外聘導師與優秀學生組成策劃團隊，結合工商管理專業特點，與某一企業合作，通過市場調查，運用所學專業知識，針對企業及市場現狀，設計出一套切實可行的產品營銷方案，為企業開展產品營銷活動提供思路和決策依據。如2009年我們就聘請了譚曦（園林工程師，衡陽市園林綠化工程有限公司董事長）、鄧衡午（高級經濟師，雁城賓館總經理）、雷優（副研究員，營銷專家，金劍南湖南部）等企業高級管理人員為學生畢業論文的副導師，指導學生的畢業設計。工商管理專業要想滿足社會對這種應用型職業經理人的需求，僅僅依靠課堂教學是難以完成的，所以畢業設計作為一種重要方式被引入工商管理專業的畢業實習過程，其作用也日益引起人們的重視。而畢業設計恰恰是針對工商管理專業的特點所提出的一項將社會實踐與理論知識相結合的活動，既可以使學生加強對理論知識的理解，又可以增強他們的實際動手能力，使工商管理專業學生更好地具備了現代企業發展所需求的素質。（4）教學(或學習)+科研+實踐的模式。對學生而言，實行“學習+科研+實踐”模式，積極推進學生學研結合、學社結合。為經濟建設服務，是產學研結合的目的。為此，應積極推進學生學研結合、學社結合，鼓勵學生加強研究性學習，在社會實踐中不斷充實和提高技能。具體做法: 一是學研結合建設工商管理專業素質拓展中心。二是鼓勵學生參加社會實踐活動。三是成立公關協會、組織社團，開展各種旨在提高學生綜合素質的活動。對教師而言，實行“教學+科研+實踐”模式。具體做法: 一是鼓勵教師參加社會實踐,結合經濟發展實際，充實教學內容。二是鼓勵教師參加社會實踐，提高科研質量，為教學服務。（5）建立工商管理專業學生素質拓展中心。這對于提高學生的專業素養十分重要。為此，湖南科技經貿職業學院工商管理專業專門成立了工商管理專業素質拓展中心。該中心制定了學生素質拓展計劃和管理措施，充分利用社會資源，建立相對穩定的院外學生實習、實訓基地，將知識、能力、技能有機結合，注重對學生綜合素質和可持續發展能力的培養。這既拓寬了學生的知識面，又適應了工商企業和行業對人才的需要。
2．實施效果
（1）改革教師培養和使用機制，打造“雙師型”隊伍。2006-2010年共引進博士教師4名；派出專任教師到相關企業掛職者9名。在繼續注重理論知識的同時，更要注重職業性特色，增強適應性，提高質量效益。（2）圍繞實踐課程內容改革，加強教材建設。近年來，湖南科技經貿職業學院教師主編了6部工商管理學教材，其中《工商企業經營與》教材已入選 “十二五”高職院校規劃教材，《企業文化學原理》由科學出版社出版。（3）緊扣職業經理人培養目標，以“合作共建”思路創新實踐教學。實踐教學基地的優勢，是實踐教學基地建設所要追求的目標。因為實踐教學基地建設的水平高，有利于提高教學質量，形成專業優勢和特色，為此，湖南科技經貿職業學院以“合作共建”基地的形式建設了衡陽地球村文化咨詢策劃公司、好運來旅行社等控股型基地；桂竹景區（省級現代生態農業示范點）、耒陽市蔡倫竹海風景區和耒陽大皮江生態山莊等合作共建基地；深圳康佳、聯想等多家大型企業等實踐教學基地。如桂竹生態山莊是湖南科技經貿職業學院和桂竹旅游有限公司共建的基地，根據雙方簽署的合作協議，湖南科技經貿職業學院和桂竹旅游有限公司共同建設桂竹生態山莊，公司將負責山莊的硬件設施開發、建設等方面，院校將參與規劃、管理、營銷、服務培訓等軟件建設。這種“合作共建”基地的形式在湖南尚屬首例。（4）工學結合模式建設過程中在理論研究方面取得的突破。以職業經理人為目標導向的工學結合實踐教學模式創新實驗已經4年，實驗模式、實習特色已經形成，在這一模式建設過程中湖南科技經貿職業學院在許多方面都取得了突破，主要表現在：一是深化了實踐課程體系與實踐教學內容改革，建立與社會發展、區域產業發展需要相結合的動態的實踐課程體系與實踐教學內容。二是完成了合作共建酒店的建設、完成了“雙師型”師資隊伍的選撥考評機制。三是深化工學結合實踐教學模式內涵建設，集成實踐教學理論研究和實踐教學效果分析，發揮區域示范作用。五年來，在工學結合、校企合作和產學研一體化的思想指導下，湖南科技經貿職業學院工商管理教師，先后主持部級教改課題2項，省級應用理論研究課題20多項，完成省、市級區域性區域產業規劃近40項，為30多家公司做高中層管理培訓和項目顧問，為培養與行業需求對接的高素質、專業性、創新型管理人才打下了較為堅實的基礎。
關鍵詞：合同能源管理；融資；低碳經濟
中圖分類號：F813 文獻標識碼：A
收錄日期：2014年5月6日
低碳經濟和合同能源管理這兩個概念在國內越來越為大家所熟悉，然而其發展卻遠沒有想象中的順利，其中一個原因就是缺乏資金支持。合同能源管理企業與其他行業的中小企業一樣，遇到了融資困難的局面。
一、合同能源管理發展現狀
合同能源管理（EPC）作為一種新型的節能機制自1997年進入中國以來得到了長足的發展，不僅為我國低碳經濟發展作出了貢獻，更提供了不少的就業崗位。據《2012年度中國節能服務產業發展報告》顯示，截至2012年底，全國從事節能服務業務的企業達4，175家，比2011年增長7%；其中在國家發改委、財政部備案的節能服務公司2，339家，工信部推薦節能服務公司122家。2013年5月16日國家發改委公布第五批共計888家備案節能服務公司名單。前五批已經備案節能服務公司，不包括被取消的兩批32家，全國備案的節能服務公司總數已達3，210家，備案率為76.9%。2012年從業人員達到43萬人，比2011年增長14%。節能服務產業總產值從2011年的1，250.26億元增長到1，653.37億元，增長32.24%。其中，實施合同能源管理項目3，905個，投資總額為505.72億元，比上年增長22.62%，實現節能量達到1，774.46萬。
根據國家“十二五”規劃，我國將會進一步加強節能減排的力度，發展低碳經濟。這對于合同能源管理企業來說是一次重大的發展機遇。然而合同能源管理發展也面臨重大的挑戰，其中一項就是項目融資的難題。許多專家學者認為融資難制約著中國節能服務產業的發展。世行高級能源專家王曉東認為融資難是制約中國合同能源管理產業發展瓶頸之一。合同能源管理在中國發展十幾年以來項目融資難是業界的共識。由于節能產業的項目一般都是先投入、后收益，如今節能產業的急速發展會使得資金缺口更加巨大。據清華大學氣候政策研究中心的《中國低碳發展報告（2013）》預測“十二五”期間全社會能效投資需求總規模約為12，358億元，資金缺口4，134億元。資金缺口主要來自合同能源管理推廣工程、節能技術示范工程和節能產品惠民工程，缺口分別達到1，430億元、1，450億元和811億元。從工業、建筑和交通三個終端用能部門來看，“十二五”期間建筑部門將面臨最嚴峻的資金挑戰，資金缺口達到359億元。巨大的資金缺口使得節能企業融資難的情況更加嚴峻。因此企業要解決合同能源管理項目融資的困局，首先要清楚認識到造成項目融資的原因，才能夠對癥下藥，解決阻礙合同能源管理項目融資難的有效途徑。
二、合同能源管理企業融資難原因分析
合同能源管理項目融資困難是由項目本身的特點決定的。評估項目是否應該投資的兩大基本原則是衡量該收益和風險。合同能源管理項目合的最大特點是項目周期長、風險高，而項目收益的不確定性也頗高。因此，在項目投資初期，項目資金大多只能由節能服務公司承擔，并且項目前期要求資金投入大，而項目的收益要在項目投入使用后幾年才能逐步顯現，這增加了項目投資的風險。同時，節能技術的風險和監管體系的不完善進一步加深了項目收益的不確定性。項目高風險是合同能源管理項目融資難的根本原因。盡管國家和地方政府已經出臺了很多支持合同能源管理發展的政策，銀行也開始關注這一行業，融資困局有所緩解，但是對于資金缺口巨大的行業來說，目前的合同能源管理項目的融資渠道還是不夠順暢。
（一）企業自身實力有待加強。隨著政策對低碳經濟的支持，越來越多的企業加入到節能環保產業當中，合同能源管理是其中一個受到熱捧的節能方向。但是從業企業的素質和實力參差不齊，使得合同能源管理在開始很長一段時間“叫好不叫座”，項目融資比較艱難。而導致開展合同能源管理項目企業融資難的其中一個原因是企業自身實力不強。合同能源管理項目的投資回報時間通常較長，項目前期由合同能源管理公司投資建設，投資的資金一般需要企業先墊付。小項目的投資回收期可能需要2～3年，大項目一般都需要4～5年，甚至更長的時間。對于大多數中小型合同能源管理企業來說，項目所需墊付資金會令企業現金壓力不小，一旦接的項目多起來，企業所墊付的資金就會很大，容易出現現金流中斷的局面，增加企業經營風險。
另一方面，在融資市場上，銀行商業貸款一般需要抵押品，中小企業自身實力不強，本身融資就不容易。同時由于合同能源管理項目屬于高風險項目，項目風險越高所需要的抵押品價值就越大。對于合同能源管理服務企業來說，大多數屬于技術型企業，本身并沒有多少可以抵押的資產，因而想要得到銀行的貸款融資就更加困難了。根據《2012年度中國節能服務產業發展報告》的資料顯示，從企業規模看，產值超過10億元的有6家，超過5億元的有18家，超過1億元的有83家。其中，合同能源管理投資超過5億元的12家，超過1億元的有46家。從企業規模可以看出產值超過1億元的企業不足110家，按照備案的節能企業計算，產值超過1億元的企業占總體的3%左右，這可以從一個側面說明大部分節能服務企業規模偏小，以中小企業居多。而根據中國工業節能與清潔生產協會的《2013節能服務公司百強研究報告》的數據，資產規模上億的節能服務企業達到37家，公司平均節能量達到6.53萬噸。這37家公司實現了總共節能量的接近70%，而百強榜的前10家則實現了總共節能量的55%，這表明節能服務公司中、大型化的特征已經日趨明顯。報告同時指出，百強企業已經具有較強的產業集中度，資產規模成為企業獲取節能業務的重要支撐。而與此同時，大量資產規模中下的企業，則僅能獲取少量的節能業務。從“百強”數據可以看出合同能源管理乃至整個節能服務行業可能出現洗牌的局面，資金將會流向大中規模管理公司，規模小的節能企業生存環境受到極大的挑戰，融資將更為艱難。
（二）市場信用體系尚需完善。除了企業規模小、能抵押的資產少外，合同能源管理公司融資難的另外一個原因就是市場信用問題，這是項目風險的另一個來源。這涉及到合同能源管理項目提供方、用能方以及第三方監測方的信用問題。現在國內企業信用體系不太完善，尤其是中小企業的信用問題尤為突出。張仕廉等（2009）認為合同能源管理合同簽訂過程中由于信息的不對稱可能發生信用缺失的問題，諸如項目的具體節能量、項目的技術水平、項目投資方的實際情況等都是EMC企業的私有信息，屬于一階信息，而用能方對這些情況不一定掌握的很仔細。信息不對稱可能使得設備提供方產生機會主義的想法，所提供的設備可能會影響項目的后期運行。另外，隨著節能服務產業的快速發展，市場的競爭越來越激烈。一些節能服務公司為獲得市場份額或政府補貼，串通用能單位或節能量審核機構弄虛作假。在針對節能服務企業的信用問題上，國家發改委在2010年推出節能服務公司備案制度，以期完善企業信用制度，為用能企業提供參考，同時希望將不法企業拒于節能行業之外。2013年4月國家根據有關規定，公布了第二批被取消備案資格的公司名單，兩批共32家企業的備案資格被取消，并被追討所獲補貼及獎勵。同時，國家選擇推薦了一些第三方機構對“合同能源管理”項目的節能量進行第三方測量，以保證公平公正。這些措施對改善節能服務公司的信用起到了很大的作用。
合同能源管理項目用戶的信用也是制約合同能源管理項目發展的重要因素。在合同能源管理項目實施的過程當中，由于一些合同能源管理項目的用戶缺乏誠信，用各種理由或者合同漏洞作為拒絕支付節能收益的借口，一旦發生這樣的事件，中小型節能企業將難以承受資金無法回收的壓力。據中國節能產業網介紹，在開展合同能源管理業務時，業主不信守承諾的事件屢屢發生，讓能源管理公司背負了巨大的項目風險，不少節能服務企業的壞賬率都超過50%。依照具體的業務方式，合同能源管理項目可以分為分享型合同能源管理業務、承諾型合同能源管理業務、能源費用托管型合同能源管理業務。根據中國節能協會節能服務專業委員會的統計數據，目前國內市場上節能量保證型處于主導地位，占57%，節能效益分享型占32%，能源費用托管型和新出現的金融租賃型總共占比不到10%。從節能量保型處于主導地位可以看出，合同能源管理公司對用戶信用還是表現出很大的擔憂。市場對合同能源管理項目用戶信用監管的缺失，讓項目管理公司背負了巨大的資金風險，也使得銀行對項目放貸更趨謹慎。因此完善合同能源管理項目實施方和用戶方信用監督機制是降低合同能源管理項目風險，化解項目融資難的重要內容之一。
（三）商業銀行融資有待加強。現時國內合同能源管理項目的外源融資方式主要有國內商業銀行貸款、中小企業信用擔保貸、EPC信用擔保貸款、外國銀行貸款、國際金融機構貸款、融資租賃、商業信用、提前結束合同、應收賬款貼現、債權轉股權等。另外國家節能補貼也是合同能源管理項目資金重要補充。
國內商業銀行貸款是合同能源管理項目融資的主要渠道之一，但是合同能源管理的融資特點使得銀行在發放貸款時候非常謹慎，并且在節能產業發展初期銀行并沒有相關項目的貸款，這也是合同能源管理項目獲得銀行貸款困難的原因之一。近年隨著節能產業的發展和合同能源管理項目的推廣，在銀監會綠色信貸指引下，不少銀行成立了綠色信貸部門，嘗試開展合同能源管理業務，為合同能源管理項目打開方便之門。這在一定程度上改善了合同能源管理項目融資難的問題。浦發銀行、北京銀行、光大銀行、興業銀行、交通銀行、平安銀行等商業銀行開發了針對合同能源管理項目的貸款產品，開始介入合同能源管理融資市場。例如，在2010年浦發銀行就面向全行推出創新型合同能源管理未來收益權質押融資和合同能源管理IFC損失分擔融資產品；2011年，進一步整合旗下綠色金融和貿易金融產品，成功創新開發了合同能源管理保理融資業務。據中國銀行協會的《中國銀行業2012年度社會責任報告》數據顯示，截至2012年末，銀行業金融機構綠色信貸余額6.14萬億元，比上年增長16.9%；其中，支持節能環保項目貸款余額達到3.58萬億元，比上年增長144%，支持節能環保項目數量10，874個，比上年增加1，525個；支持新能源項目貸款余額近2，000億元。
雖然政策指引下商業銀行加大了對合同能源管理項目的支持力度，但是相對于其他行業的貸款和對大型企業貸款的支持還是微不足道的，并且合同能源管理項目資金需求巨大。商業銀行之所以不愿意大量投放貸款于合同能源管理項目，主要原因也是合同能源管理項目的高風險和收益的不確定性。商業銀行從經營的角度考慮，肯定希望把貸款放去相對低風險、收益較穩定的投資項目當中。現在商業銀行的綠色信貸業務更多的被認為是一種履行社會責任的表現，并沒把節能服務業務看作是一個巨大的投資機會。這涉及到業務成本、風險、技術等多方面的問題。合同能源管理項目的貸款對象更多的是中小企業，而且是大多數抵押品不足的中小企業。我國目前中小企業出現呆賬、壞賬的情況不少，這使得商業銀行在發放信貸的時候更為小心謹慎。
三、改善融資狀況的建議
（一）節能企業合作新模式。許多節能企業無法融資或者難以承接重大項目的原因在于其自身實力不夠強大，尤其是剛起步的節能企業更是由于缺乏擔保物而無法獲得銀行的借款。實際上，對于一些節能項目大企業可以把部分工程外包給一些相對小型的節能企業，以節省成本和縮短部分工程時間；同時，小型節能企業可以獲得一定的業務而存活。另外，各樣小型節能企業也可以通過自身技術優勢互補組成項目小組去承接較大型工程，這種合作模式值得進一步探討。
（二）加大節能企業監管透明度。節能企業融資有困難的另外一個原因在于市場和銀行對該類型企業的運作不是很了解，同時項目周期比較長使得風險加大。行業協會可以主動幫助企業提高企業運作的透明度，同時行業協會也應該加大對節能企業的監管，對于違規操作，騙取補貼的企業應及時發現并公布，充分發揮政府和行業協會的功能，使得節能企業優勝劣汰，市場健康發展。
（三）建立動態綠色信貸信用體系。商業銀行的主要金融功能是使得資金能夠合理配置，協助需要發展的產業得到所需的資金，從而使整個國民經濟得到發展。大力支持低碳經濟發展是商業銀行金融功能和社會責任的體現。然而，商業銀行作為商業團體也需要考慮自身的盈利和經營風險，以及股東的利益。商業銀行可以通過建立動態綠色信貸信用體系來支持低碳經濟的發展。商業銀行對節能企業建立信用檔案，并對其融資動態進行追蹤；對于超出某一風險等級的節能企業，商業銀行間應該信息共享，以降低整體金融風險。隨著我國加大對低碳經濟的投入力度，市場內將會有更多的節能企業希望在低碳經濟中分一杯羹，如何甄別企業風險，如何把該產業做強做大，需要參與各方共同思考，互惠互利。
主要參考文獻：
[1]中國節能協會節能服務產業委員會（EMCA）：2012年度中國節能服務產業發展報告[R].2012.
[2]清華大學氣候政策研究中心.中國低碳發展報告（2013）[M].北京：社會科學文獻出版社.
[3]中國工業節能與清潔生產協會：2013節能服務公司百強研究報告[R].2013.
關鍵詞：企業；企業合同能源管理；會計核算
當前，為進一步推動我國的節能工作，最為迫切的任務是引導和促進節能機制面向市場的過渡和轉變，借鑒、學習和引進國際上先進的節能新機制，以克服我國目前存在的種種節能市場障礙，加快節能項目實施步伐。從國外市場化國家節能事業發展的經驗來看，合同能源管理這種節能新機制比較適合我國的情況，我國的節能機構和潛在的投資者完全可以結合實際情況對節能項目進行投資并從中獲取盈利和發展。合同能源管理能夠幫助客戶乃至全社會以最有效的方式挖掘節能潛力。同時，在該模式下，節能服務公司為客戶承擔了幾乎所有風險。但是，由于企業合同能源管理的會計核算存在的問題。能源價格被低估、財政體制不支持節能服務費的支付、稅收負擔不合理等因素，節能服務的收益有限；同時，節能會計核算體系、誠信體系、融資體系不完善，使節能服務公司、客戶、銀行等不得不支付額外的交易成本去處理爭議，規避風險，進一步壓縮了節能服務的利潤空間。因此，完善企業合同能源管理的會計核算對發展我國的企業能源管理業務，推動我國節能減排工作有非常重要的意義。
一、企業合同能源管理概述
企業合同能源管理企業合同能源管理是一種專業化的節能服務，節能服務公司（在國外簡稱為EMC、EMCo或ESCo）為客戶設計節能方案，由前者出資添置或改裝設備，產生節能效益后，節能服務公司從中提取一部分作為收益來源。在這種模式下，客戶幾乎不承擔風險，而節能服務公司承擔了幾乎全部風險。一般而言，完整的企業合同能源管理業務要經過以下幾個環節：能源審計方案設計項目施工設計項目融資原材料和設備采購施工、安裝和調試運行、保養和維護節能量監測及效益保證收回節能項目投資和利潤。項目合同期結束后，設備的所有權一般將轉讓給客戶。企業合同能源管理大致可分為以下幾種類型：其一是節能效益分享型，雙方按合同規定的比例分享節能效益；其二是節能承諾型，節能服務公司需要在合同中承諾必須達到一定的節能量；其三是長期的節能服務托管，就像物業外包服務一樣；其四是融資租賃，如果節能服務公司出資有困難，就需要有租賃公司等金融機構出資購買設備，再租賃給節能服務公司或其客戶使用。作為一種專業化的服務，企業合同能源管理模式可以幫助客戶以同等成本獲得最大的節能效益，或以最小的成本獲得同等節能效益。而且，由于在節能服務市場上，節能服務公司之間存在競爭關系，優勝劣汰的壓力會促使它們不斷改進節能方案設計水平，并經由它們推動節能設備生產端的技術進步。如果這種服務模式得以在全社會推廣，則可以幫助整個社會以最經濟的方式節能，使節能潛力得到最大程度的挖掘。在上述四種類型中，其中節能效益分享型最難核算，如果這一類型的企業合同能源管理業務能進行準確的業務核算，其他三種類型的業務也會迎刃而解的。
二、當前發展企業合同能源管理的困境
企業合同能源管理雖然對減排節能具有重要意義，但這一專業化的節能服務市場卻難以運轉起來。一方面，是節能的貨幣收益不足。如果能源價格不能反映其真實價值，所節約能源的貨幣價值，就難以補償為節能而付出的成本。由于財政體制比較僵化，政府部門、事業單位以及一些大型國企購買節能服務的費用難以出賬或報銷。此外，在現行稅收體制下，節能服務公司或其客戶承擔了一些不合理的稅負。這些都會使節能服務的收益縮水。另一方面，節能服務市場或相關市場的交易成本過高，人們不得不付出額外的成本來規避風險，進一步壓縮了節能服務的利潤空間。由于沒有權威的節能效益會計核算體系，節能服務公司和其客戶對于節能效果的爭議很大，難以就節能服務費用的支付達成一致。因為誠信體系不完善，節能服務的買賣雙方都很容易遭受對方違約帶來的經濟損失，必須付出一定的規避風險成本。由于節能服務項目每筆貸款的額度較小，加上節能服務公司尚未建立起足夠的商譽，銀行等金融機構不愿向其提供貸款，它們的融資成本很高。要促進合同能源管理產業的發展，就要在能源價格、財政、稅收等各方面出臺支持性政策，增加其收益；完善節能會計核算體系、誠信體系、融資體系，降低節能服務公司、客戶及其他利益相關者的交易成本。同上，能源價格如果不能完全反映其真實價值，企業節能的積極性就會削弱，對專業節能服務的需求自然會減少。對此，應當漸進式完善企業合同能源管理的會計核算，真實正確的核算出能源價格，使能源價格能反映其真實價值，讓企業有足夠的激勵節能，產生更多購買節能服務的需求。
三、我國企業合同能源管理業務的會計核算存在的問題
節能服務公司是根據節能量從客戶處獲得報酬，所以準確的節能會計核算是企業合同能源管理項目順利實施的關鍵之一；但是，目前國內缺乏權威的節能效益會計核算體系，導致合同雙方要耗費額外的成本處理爭議，尤其是節能服務公司要承受不能獲得應有報酬的風險。節能量的會計準確核算本身困難很大。首先，因為企業合同能源管理項目實施前后，許多其他因素也會發生變化；核算節能量時應考慮其他因素引起的能耗減少或增加，而不能簡單地將項目實施前后的能耗量相減。其次，企業合同能源管理項目的實施需要客戶配合，如果因客戶不配合而未能達到預期的節能量，則不能歸咎于項目。其三，在一些項目中能耗量本身并不穩定，為節能量的確認帶來了不確定性。
四、解決我國企業合同能源管理業務會計核算問題的對策
（一）出臺規范節能會計核算的法規和準則
目前，我國沒有能源核算的會計準則，甚至連行政法規也沒有，唯一相關的《企業能源會計核算技術通則》是1997年由國家技術監督局頒布的部門規章。這一法規在實踐中表現出立法層次較低、效力不高、缺乏配套措施、可操作性不強的特點。我國中央和地方政府應當效仿美國的經驗，頒布若干能源會計核算標準。目前，《國際性能核算和認證協議》是當前國際通行的節能效益會計核算和認證標準，并已成為美國節能服務公司的行業標準。這一權威的標準可以用來指導節能效益的會計核算機構剔除企業合同能源管理項目中的不確定因素和獨立變量，如天氣、運行時間等對能耗有著重要影響但又是合同雙方很難或根本無法控制的因素，從而準確地核算出多少節能量應歸功于企業合同能源管理項目本身。在此基礎上，美國能源部編制了《聯邦政府節能項目驗證和核算指南》，此類技術指導手冊為節能服務公司及其客戶提供了標準的技術平臺，有效地減少了圍繞能耗基準和節能效果的爭議。當前，要建立規范我國企業合同能源管理的制度體系，推進節能服務產業化。要將政府節能管理和節能改造納入同級財務預算，堅持依法管理與政策激勵相結合，加快合同能源管理會計核算的實現；通過編制政府機構節能的項目指南和建筑能耗標準與定額，推動節能產品認證和能效標識管理制度的實施，保證會計核算的實現
（二）培育專業的節能效益測算機構
針對企業合同能源管理業務的會計核算存在的問題，政府還應當培育專業的節能效益會計核算機構，并規范這一中介行業的運作，使之能為節能服務公司及其客戶提供權威的節能會計核算報告。在這方面，日本做得較好。日本有獨特的能源管理師制度。日本把能源會計核算作為一個獨立的中介行業，出具能源會計核算報告的是能源會計核算師，要求一定量的用能單位必須配備一定數量的能源會計核算師和能源會計核算員。能源會計核算師有兩種資格取得渠道，其一為全國統一考試，無先期條件要求，考試通過發給能源會計核算師執照；其二為能源會計核算師進修，要求具備3年實際工作經驗，考試合格發給能源會計核算師執照。我國可以仿效日本的做法，在《節能能源法》中規定能源會計核算師制度，并在此基礎上培育專業的能源會計師事務所。在國內，上海市企業合同能源管理指導委員會已經計劃設立6～10家專業的第三方節能會計核算機構，來為節能服務的買賣雙方服務。
（三）由企業合同能源管理的行業協會進行會計核算服務
企業合同能源管理的行業協會也可以站在相對中立的立場，為節能服務公司及其客戶提供節能會計核算或者編制指導性文件，輔助它們或中介機構進行節能測算。例如，美國采暖、制冷與空調工程師協會就在《國際性能會計核算和認證協議》基礎上編制了更為詳盡的《節能會計核算指南》，供節能服務的買賣雙方或專業會計核算機構使用。
總之，隨著國家經濟的高速發展，我國節能減排的力度越來越大，有關企業合同能源管理會計核算的法規準則也必將不斷出臺，這將對加快推行我國企業合同能源管理，積極發展節能服務產業，提供強有力的政策支持。當前利用市場機制促進節能減排、減緩溫室氣體排放，是我國培育戰略性新興產業、形成新的經濟增長點的迫切要求，是建設資源節約型和環境友好型社會的客觀需要。完善和發展企業合同能源管理業務的會計核算，對推行企業合同能源管理、發展節能服務產業具有重要意義。
參考文獻：
1.財政部.企業會計準則2006[M].中國財政經濟出版社，2006.
2.財政部.關于印發企業會計準則解釋第2號的通知[S].財會〔2008〕11 號文，2008.
3.國際財務報告解釋委員會.解釋公告第12 號：[EB/OL].（2010-10-02）.
4.黃開敏.基礎設施特許權經營的會計處理[J].財會學習，2009（6）.
5.尹桂鳳.企業合同能源管理模式下的節能量保證支付型企業會計核算[J].稅務與經濟，2010（4）.
關鍵詞：合同能源管理 法律制度 法律法規 歐盟
歐盟委員會近年來積極推動合同能源管理市場的發展，制定了一系列刺激措施，這些措施主要表現在兩個方面。第一，在國際層面上，歐盟引入了溫室氣體排放權交易體系，限制成員國的溫室氣體排放量，促進了合同能源管理市場的發展；第二，在歐盟內部層面上，成員國政府制定了法律和政策，對已形成的電力、燃油等能源市場秩序進行改造重建，為合同能源管理機制的發展拓展了市場渠道。
歐盟在京都議定書中承諾在1990年的排放基準上，從2008年到2012年減少8%溫室氣體排放量。京都議定書的簽訂使得歐盟各成員國積極采取措施減少能源消費從而達到減少二氧化碳等溫室氣體排放，這在一定程度上加速了合同能源管理市場在歐盟的發展。另外一方面，歐盟實行了電力、燃油等能源市場進行自由化改革，使得能源供應商之間的競爭加劇，如何降低能源消費價格成為能源供應商首先要解決的問題。通過節能服務公司進行合同能源管理無疑在很大程度上降低了能源損耗，成為各能源供應商青睞的解決方案。
歐盟成員國之間的發展水平、市場結構各不相同，各國間的合同能源管理市場也有較大差別。在歐盟內部，有的成員國合同能源管理市場已經相當成熟，法律政策也相當完善；有的成員國的合同能源管理市場尚處于起步發展階段，各項制度還有缺陷。歐洲各國能源服務產業的發展存在一定差異，大概分為三個層次：第一個層次是高度發達的國家，如德國，英國，西班牙，葡萄牙；第二個層次是中等發達的國家，如法國，瑞士，意大利，捷克；第三層次是發展欠缺的國家，即其余的歐洲國家。[1]
一、德國
自20世紀90年代初節能服務產業在德國出現以后，合同能源管理產業在德國不斷發展，目前德國已經成為歐洲合同能源管理機制最為完善的國家，同時也是世界上最大的節能服務市場。
德國政府高度重視節能減排工作，一直致力于建立高度市場化的節能市場，并不斷開發清潔能源，注重保護環境。德國已經在節能服務領域形成完善的法制體系，并且設立了專門的政府機構負責節能市場的監督管理。為了規范合同能源管理市場，德國出臺了大量的合同能源管理執行標準和合同范本，對合同能源管理的采購設備、節能改造設計等環節予以規制。同時，德國政府出臺一系列政策刺激節能服務市場的發展，對節能市場的相關性企業減免稅收，對采用節能服務的公司給予財政補貼，極大的促進了合同能源管理市場在德國的發展。
值得一提的是在1995年德國在柏林設立節能伙伴機制（Energy Savings Partnership，簡稱ESP）。節能伙伴機制要求政府等公共部門必須加入到節能市場之中，對公共建筑和設施進行能源管理外包。之后又在在節能伙伴機制的基礎上建立了節能伙伴附加計劃（Energy Savings Partnership Plus），附加計劃使得節能伙伴機制不僅局限于公共領域，而是推廣到更多的相關領域，例如醫院、寫字樓、私人住所等。
在節能服務公司發展方面，除了私營的節能服務公司外，德國還有所謂的“交互模式”（Interacting Model），即公共機構內部節能服務部門（Public Internal Performance Commitments，PICO）。該部門承擔公共機構內部節能服務職能，相當于節能服務公司，自行組織實施節能措施，并自行融資。這種機制在基金多來源于市政基金，缺少節能承諾和約束，但是，有助于開展大量的節能活動。[2]
二、奧地利
盡管在歐洲眾多國家中，奧地利的節能服務產業發展較晚，但是在過去的十多年時間里奧地利的合同能源管理產業發展很快，目前已經躋身歐洲合同能源管理產業的領導者行列。奧地利的合同能源管理市場開始于1998年，到目前為止，奧地利已經有幾十家節能服務公司，其中五家主要的節能服務公司占整個合同能源管理市場份額的70%以上，合同能源市場投資潛力大約在5億歐元。
奧地利的合同能源管理市場主要模式是節能效益分享型模式，并且主要的合同能源管理項目是由公共部門參與的項目，例如對公共建筑的節能改造項目等。從1997年到2005年，奧地利有超過1000個公共建筑進行了合同能源管理項目，僅在2004～2005年度，就節能改造大約800個公共建筑。奧地利公共部門的合同能源管理項目不僅數量較多，而且質量較高，合同能源管理項目一般持續的時間也在10年左右，可以保證20%左右的節能效益。對于私有部門，目前合同能源管理市場發展緩慢，但是最近幾年，奧地利政府對于私有部門的節能市場發展也越來越重視。
在奧地利合同能源管理市場發展的過程中，政府的作用不容忽視。首先，政府在整個社會中率先參與到合同能源管理項目中來，起到了良好的示范作用。其次，在政策制定上，政府規定對于節能效益較好的合同能源管理項目可以享受補貼、稅收優惠、貼息貸款等諸多政策優惠。此外，為了保證項目的質量和節能效果，奧地利的一些地區對于公共建筑的合同能源管理項目的具體環節也有所規范，要求必須進行嚴格的能源審計，同時規范能源審計的方法。
參考文獻：
[1]劉貴文，雷波.《歐洲能源服務公司發展對中國的啟示》，載《節能與環保》2009年第9期