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關鍵詞：元認知策略；英語聽力；自主學習
中圖分類號：G640 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）36-0273-02
引言
應用型本科院校以培養適應社會需要的應用型高素質人才為目的。在大學英語教學中培養學生的“聽、說、讀、寫、譯”能力，也是應用型本科院校培養高素質人才的要求之一。目前，我國的大學英語教學注重對學生聽說能力的培養，以提高學生的英語綜合應用能力。而大多數學生的英語聽力能力有限，聽力水平薄弱。原因在于大學英語聽力課上學習的內容有限，訓練的時間有限。學生課后英語自主學習中的聽力訓練成為課上的有力補充。元認知策略是學習策略的一種，它和元認知知識都屬于元認知范疇。元認知知識是關于學生對語言學習過程的認知，元認知策略則是為了成功學習一門語言而采取的管理步驟，包括制訂學習計劃、監控學習過程和評估學習效果等。聽力策略是指導學生實現聽力自主學習的有效工具。元認知策略對于學生聽力水平的提高具有指導作用，可以幫助學生有效地在聽力自主學習中進行自我調整和自我規范。本文基于元認知策略，探討在應用型本科院校如何培養學生聽力的自主學習能力，以提高學生的英語聽力能力。
一、元認知策略
元認知的概念是由美國的心理學家Flavell提出來的。他認為元認知可以分為三個部分，即元認知知識、元認知體驗和元認知監控。元認知知識是個體通過經驗積累起來的一般性的認知知識。元認知體驗是在認知過程中的認知體驗和情感體驗。元認知監控是指在認知活動過程中，把自己作為認知活動的對象進行積極地自我監控和自我調節。這三個部分是相互依存、相互聯系的，而并非孤立的。在認知過程中，每個部分的實現，都需要其它部分的輔助和支持。
元認知策略是由O’Malley&Chamot在1990年根據Anderson的認知理論框架提出的，他們認為元認知策略是對學習過程的思考，對學習的計劃，以及對學習過程的監控。皮亞杰認為，元認知策略就是主體在認知活動的整個過程中，將自己作為認知活動的意識對象，進行積極地、自覺地監控和調節。基于以上理論，國內學者楊堅定認為元認知策略主要分為三類：計劃策略、監控策略和評估策略。計劃策略是指學習者在學習前對學習的目標、過程、步驟做出計劃與安排。監控策略是指學習者根據學習目標對學習進程、學習方法、學習效果、計劃完成情況等方面進行有意識的監控。評估策略是指學習者對自己的學習進程進行評估，對計劃的完成情況、學習進程所采用的策略進行調整。這三種策略能很好地適用于聽力訓練的過程中，幫助學習者在聽音過程中不斷反思，不斷調整自己的學習方法，提高聽音效率。
二、聽力自主學習與元認知策略的關系
聽力理解過程是一個復雜的心理認知過程，包括信息輸入和輸出的過程。這要求聽者不但要對音、字、詞、義進行辨析，還要在很短的時間內完成信息的解碼和意義的重構。要完成這一聽力過程，就要求聽者對聽力理解進行積極主動的計劃、監控和評價。由于中國學生從小的英語教育環境，使他們習慣于在老師的安排指導下進行學習。他們習慣于被動地接受知識，缺乏自主學習的意識和自主學習能力。所以對學生進行元認知策略的培養，是指導學生在聽力理解中有計可施的重要方法，是提高學生聽力能力是重要手段。元認知策略可以促進學生的自主學習，有利于發展學生自主學習的決策能力。因此，加強學生元認知策略的培養是實現聽力自主學習的必要條件。目前我國大部分學生的英語聽力自主學習模式主要是自我指導、獨立學習，學生的自主學習完全處于自發狀態，具有很大的盲目性。元認知策略能夠增強學生學習計劃性，并對其自身知識掌握和認知策略的使用狀況起到管理和監控作用。掌握了元認知策略，學生就能夠自主、適時地對自己的學習進行計劃、監督和評價，從而使學習效果最大化。
三、聽力自主學習中元認知策略的培養
培養學生的聽力學習策略有利于更好地建立英語聽力自主學習課堂，培養學生自主學習能力。在聽力過程中，運用元認知策略可以從計劃策略、監控策略和評估策略三方面對學生進行培養，使他們在聽力的不同階段學會運用不同的聽力策略。通過三種策略的訓練，讓學生學會確立學習目標、決定學習內容、運用適合自己的學習策略、自我規劃學習時間和速度、自我評估學習效果。
1.計劃策略的培養
在計劃策略中，指導學生有計劃、有目的地把握聽力內容。在聽音之前，教師應指導學生為了成功完成聽力任務制定聽力計劃，主要包括聽前準備和聽前預測。學生應根據聽力任務，即聽后要做答的問題，預測文章的主題、大意及語篇的結構。在聽力之前做出聽力計劃，確定聽力的重點。先幫助學生預習新詞、短語和一些特殊句型，指導學生利用已有的信息來推測聽力內容。首先，訓練學生對聽力信息進行預測，推測聽力重點，明確要完成的任務，帶著目的去聽。比如要畫出一些重要信息，如時間、地點、人物、事件等關鍵詞。對聽力材料的大意進行推測分析，這有利于在聽的過程中合理分配注意力，把注意力集中在與題目相關的主要信息上，忽略次要信息。教師應側重培養學生在聽的過程中做計劃的基本技能。主要包括：1）能聽懂大意和抓住主題；2）抓住關鍵詞；3）對下文內容進行預測；4）確定事件的發展順序及邏輯關系；5）理解說話人的意圖；6）推測語段的隱身中含義；7）排除口音等因素的干擾。其次，指導學生學習和積累英文文化背景知識，可以幫助他們解決聽力中遇到的文化常識問題。學生平時應大量閱讀英語報紙雜志，了解英美風情、文化背景以及時政趣聞，這對理解聽力材料有很大幫助。
2.監控策略的培養
在聽力自主學習中培養學生的監控策略，主要是指導學生對自己的聽力過程，聽力方法、聽力效果及是否完成聽力計劃進行監控。指導學生監控聽力過程，比如是否領會了聽力內容的基本大意，是否抓住了文章的關鍵詞，是否篩選了有效信息，是否推斷出了聽力內容的隱含意義等。對聽力方法的監控，教師應指導學生不要把注意力集中在每個詞上，應明確聽力的目的，是為了理解大意還是為了抓住具體細節，確定應該采用精聽還是泛聽的方法。對聽力效果的監控，指導學生應善于自我提問，是否聽懂聽力內容，是否找到正確答案，是否對聽力內容有整體把握，是否進行了分析推理。在聽力結束后，學生能否完成聽力計劃，做到邊聽邊思考，通過上下文猜測大意，找出中心句和關鍵詞，辨識材料提示的重要信息。對學生進行監控策略的培養可以激發學生的興趣，使他們集中注意力，引導學生結合自身的學習特點，根據不同的聽力材料來確定聽力任務、制定聽力計劃、選擇聽力方法、并監控聽力進程，使其按照計劃進行。
3.評估策略的培養
元認知策略的核心內容之一就是認知主體對認知活動的自我反思和自我評價。聽力練習結束后，應指導學生認真總結自己在整個聽力過程中所使用的技巧，方法和策略，并對聽力效果進行評估和總結。評估策略可以幫助學生及時發現和總結聽力自主學習中聽力方法和策略上存在的漏洞和問題，對學習效果進行反思。可以讓學生總結一下，在聽力理解過程中出現問題或策略運用失誤的原因，是由于語言基礎知識不扎實，還是由于缺乏語言背景知識，并找出有效的方法，進行有步驟、有計劃地訓練并不斷改進聽力策略。學生應對聽力效果進行評估，并總結運用聽力策略是否能把握聽力內容，是否能提高答題的準確率，是否能提高聽力自主學習的效率。評估策略能幫助學生看到自己的不足，以便日后改進，也能幫助學生看到自己的進步，使他們樹立信心，提高自主學習興趣，更加有效地進行自我指導和自主學習。
結語
元認知策略以其獨特的內容和特點，為學習者提供了堅實的理論基礎和現實的指導意義。在聽力自主學習中，對學生進行元認知策略的培養，可以讓學生在整個聽力自主學習中做到有計劃地、有目的地、有方法地，有效率地聽。通過三種聽力策略的運用，可以提高學生的聽力效率，增強學生的信心，提高學生的聽力水平，培養學生的自主學習能力。在聽力教學實踐中，教師應該對學生進行元認知策略的指導，培養學生的元認知意識，增強學生的元認知體驗。當然，如何能將元認知策略的培養成功地融入到應用型本科院校學生的聽力自主學習中，還需要教師的不斷努力和探索，更需要學生的不斷實踐和總結。
參考文獻：
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[5]倪育萍.基于元認知策略的大學生自主學習能力培養的研究[J]. 教育理論與實踐， 2011， （3）.
關鍵詞： 知識經濟時代 企業營銷策略 創新
知識經濟時代的到來，使現代企業的生產資源不再是單獨地依托傳統的自然資源、人力資源，而是增加了信息資源這一新的要素。因此，對于我國企業來說，要想在21世紀謀求發展，就必須探索出一條適應我國國情的營銷創新之路，以迎接未來的挑戰。
一、知識經濟時代企業營銷創新的意義
（一）營銷策略創新可以促進資源的優化配置，提高對資源的利用率。
知識經濟時代，知識和技術成為企業核心競爭力的重要組成部分，現代企業提高資源利用率重要的途徑就是開發新技術，提供新的產品和服務，而各個環節都離不開營銷這一關鍵的環節。有了一個完善的營銷體系，就可以使企業避免重復生產，減少資源浪費，提高企業對資源的利用率。因此營銷創新對提高資源利用率起著至關重要的作用。
（二）營銷策略創新是提高企業市場競爭力的必然要求。
知識經濟時代的特點是，在人們的物質生活得到極大豐富的同時，消費市場也出現需求多樣化、個性化的趨勢。面對新的市場變化趨勢，企業必須在營銷策略上有創新有突破，否則就會被激烈的市場競爭所淘汰。
（三）營銷策略創新是企業實現可持續發展的必經之路。
知識經濟時代是一個以人為本、促進人與自然和諧發展、實現經濟可持續發展的嶄新時代。未來企業的發展不能單純地依賴對即將枯竭的自然資源的開發利用，應當著手開發新的豐富的自然資源以維持企業的長遠發展。在企業的未來發展中灌輸創新的營銷思想，促進新的技術迅速地進行產業化，縮短產品的開發周期，適應千變萬化的市場需求，實現企業的可持續發展。
二、知識經濟時代企業營銷策略創新的構成
（一）知識經濟時代營銷理念的創新。
所謂營銷理念，泛指企業在進行市場管理的過程中，用一定的思想和態度去從事企業的經營。它是一門經營哲學，支配著企業的營銷活動，是營銷創新的靈魂。到目前為止，營銷理念的發展演變已經經歷了生產、產品、推銷、市場營銷、社會市場營銷五種形式，前三種是以企業為中心、以生產為導向的營銷理念，后兩種則是以顧客為中心、以市場為導向的市場營銷理念。我國的企業迫切需要在營銷理念上有所創新和突破，具體的方式如下。
1.樹立品牌―全球品牌網―營銷理念。
隨著商品的極大豐富，同類商品越來越多，消費者在選擇商品時，會感到無從下手，加之現代科技的進步也催生了造假技術的升級，很多同類商品在外觀上根本沒有區別，這樣就給消費者的選擇帶來困擾。這時品牌就成為消費者認識和區別產品的重要標志，因為品牌是經過消費者認可的，是質量和信譽的保證。這一寶貴的無形資產是市場的敲門磚，也是企業競爭力的重要來源。例如：在家電行業，人們可能更愿意選擇海爾集團生產的產品，因為海爾集團長期以來從事品牌營銷戰略，在市場中擁有廣泛的客戶群，對企業未來的發展來說是一種無形的財富，因此品牌已經成為企業的無價的無形資產。尤其是步入知識經濟時代的現代企業，更應該樹立品牌營銷理念，使企業營銷超越產品的物質層面，而將著眼點放在品牌營銷上來。首先，隨著人們需求的多樣化，企業要想維持穩固的消費群體，就必須在企業經營中牢固樹立品牌營銷理念。其次，為了適應經濟全球化趨勢，企業的商品應當定位于更加廣闊的國際市場。最后，企業應當對已有的品牌進行完善和升級，不斷開發出新的適應現代消費需求的品牌。
2.文化營銷理念。
在知識經濟時代，人類追求個人的自由發展，實施文化營銷就顯得非常必要。所謂文化營銷既是企業文化的延伸，又是社會文化資源的利用。企業文化是一種傳統，傳統發揚下去，就會產生一種凝聚力和感染，就會對消費者產生親和力，因此演變為營銷文化。當前，很多企業在營銷方式上都會出現“雷同”的情況，從而陷入高投入―低產出的惡性循環。為了擺脫這種困境，企業可以采取文化營銷的策略。因為一種營銷文化一旦形成就很難被其他企業所效仿，如果文化可以復制的話，相信肯德基、麥當勞就不會成世界著名的跨國公司了。
3.服務營銷理念。
在知識經濟時代，消費者對產品的需求不單單是對產品本身的品質需求，更強調的是整體的產品需求。這就需要企業在銷售服務上打開突破口，樹立一種全新的服務營銷理念。首先，企業要不斷改善服務的環境和服務的態度，形成規范的服務意識體系。其次，要不斷拓展服務的內容，提高服務的質量，使服務形成方便、快捷、高效的三位一體式服務。最后，應當建立現代化的顧客信息反饋系統，以改進質量，贏得市場。
（二）知識經濟時代營銷制度管理的創新。
營銷制度創新就是企業內部的營銷管理體系、營銷組織的建立，以及人力資源管理模式的改革和創新。隨著知識經濟時代的到來，市場對企業營銷制度的管理有了新的要求，主要特點是現代企業的營銷組織更加強調專業化分工，管理更加趨近于人性化管理，同時還強調營銷團隊的建設。而以上三方面我國企業都有不同程度的不足，應當從以下幾方面進行改善。
1.營銷組織的創新。
為消除我國企業在營銷組織建設方面機構臃腫、效率低下、內部競爭無序化等弊端，企業必須進行營銷組織創新，對企業內部組織管理實行專業化分工管理，精簡一些沒有價值的人員，為企業“減負”，以此來提高效率。
2.對企業的人力資源進行人性化管理。
知識經濟時代強調以人為本，人力資源管理應當注重開放式管理，發揮企業營銷人員的特點，人盡其才。進行人性化管理更重要的是有自己獨特的一套“約束―激勵”體制。經濟學強調，人們會對激勵作出反應，建立一個完善的激勵體制有助于激發營銷人員的主觀能動性，使企業的管理從被動到主動，實現人力資源管理的可持續發展。
3.在營銷進行過程中強調團隊意識過去企業營銷人員一般采取“”的管理模式，每個人的表現不會對其他人產生影響，雖然從個人角度上看這種方式很有效率，但是從全局的戰略角度看，這樣會導致大量人力資源的浪費，增加企業的成本，不利于企業的經營。在知識經濟時代營銷更強調效率的情況下，從整體上必須建立一個營銷團隊，這樣有利于形成企業的營銷文化，有利于信息資源的共享，有利于企業對營銷策略的及時調整。
三、知識經濟時代企業實施市場營銷策略的問題及策略
（一）謹記“”，進免無序競爭。
所謂“”，是指在市場營銷中采取既競爭又合作的方針。中國加入WTO后，面對外國企業的巨大壓力，我國許多企業紛紛打出價格牌，一味地降低價格，這樣只能使企業的利潤空間越來越小，資金流通遇到阻礙，技術更新受到制約。因此我國企業應當本著“”的原則，在同類企業中建立一系列的合作共同體，規范行業內的無序競爭，減少不必要的損失。對待外企的競爭，我們應當采取“師夷長技以制夷”的原則，虛心學習外國先進的營銷管理經驗，在學習的過程中聯系自己的實際情況，樹立“雙贏”的觀念，將“”真正應用到市場經濟中。
（二）“以人為本”，提高營銷人員的綜合素質。
知識經濟時代的一個明顯特點是社會人均文化素質有了很大幅度的提高，人們對商品的質量、服務等有了更新的要求。這就對營銷人員的素質提出了更高的要求。現在我國的一些企業把營銷簡單地理解為銷售，把營銷人員看成會說話的售貨機。其實營銷和銷售有著本質上的區別，營銷更加強調經營，更強調一種人性的理念，更注重人的主觀能動性的發揮。只有整個營銷隊伍的素質得到全方位的提升，企業的營銷才有了核心競爭力，營銷人員才能真正理解先進的營銷理念，管理現代化的營銷渠道，掌握前衛的管理模式，為企業更好地服務。
（三）注重社會的總體效益，實現可持續發展。
知識經濟時代，人們的環保、節能、健康等意識逐漸增強，人們普遍存在一種和諧的綠色意識，強調可持續發展的重要性。因此，企業應當順應時代的潮流，實施綠色營銷這一新的營銷理念。所謂綠色營銷就是企業把市場經營和環境保護聯系起來的營銷模式。企業產品的開發和應用必須首先考慮自然環境因素，提高資源的利用率。與此同時，人們新的綠色意識必然會帶來新的需求，就目前來說，人們在選購商品上更加注重健康和環保，可以預測未來的綠色市場將更加廣闊，所以企業應當盡早行動，樹立起綠色營銷理念，注重社會整體效益的最大化，使經濟實現可持續發展。
總之，隨著新經濟時代的到來，我國企業的營銷策略創新顯得至關重要。企業的營銷必須從實際出發，遵循市場規律，在理念、渠道、制度、市場等多方面創新和突破，以人為本，注重誠信，才能在國際市場上立足，在激烈的市場競爭中占有一席之地。
參考文獻：
［1］郭國慶.營銷方式新進展：從CRM到交叉銷售.管理評論，2003.
［2］劉偉萍.中國民營企業管理制度與發展模式.北京：機械工業出版社，2003.
我院管理人才培訓工作堅持以人為本，樹立和落實科學發展觀，根據實際需要，用新的培訓理念和方法，多渠道、靈活多樣地開展培訓工作，全面提高經營管理人員的素質和能力。在廣泛開展培訓需求調查研究的基礎上，現擬訂《2012年經營管理人才培訓計劃》如下：
一、培訓對象：醫院全體中層以上管理干部
二、培訓內容
1．醫院戰略管理內容主要包括我國醫療服務市場競爭走勢；國內外衛生和醫療改革前沿和熱點問題；醫院外部政策環境和醫院內部組織結構與經營管理的戰略性分析；衛生事業改革與醫院發展戰略定位；醫院戰略管理的藝術與實務等。使學員通過學習能夠熟悉環境分析、規劃過程、資源分配、組織結構、競爭對手分析以及定位等概念，對戰略有一個深刻的認識，了解中國醫院所處的政策環境和外部競爭環境，應用戰略管理的原理和方法分析和把握醫院戰略的制定與實施的關鍵點。2．醫院人力資源管理內容主要包括市場經濟條件下的醫院人力資源戰略與競爭優勢保持；醫院人員招聘、人員培訓與職業生涯規劃；醫院績效考核與管理；醫院薪酬設計與管理以及醫院完善的激勵機制的建立等。通過學習使學員認識到醫院人力資源管理的核心職能是提高人的能力、激發人的活力，認識到人力資源是醫院最有價值的資產。3．醫院營銷管理內容主要包括醫療服務營銷的理論和觀點演變；醫療服務市場的特殊性和差異性；醫院營銷戰略規劃與醫院市場定位；醫院市場營銷策略；醫療服務產品設計與開發；醫院客戶關系管理以及醫患溝通技巧等。通過學習使學員熟悉基本營銷理論，提高把握中國醫療市場的主觀能動性，了解未來發展態勢，具備進行營銷規劃和設計營銷策略的能力。4．醫院財務管理內容主要包括醫院財務報表分析；醫院成本核算體系的構建；醫院財務費用控制及其程序；醫院的財務管理制度分析；醫院財務分析及其前景預測；醫院的收購與兼并；醫療行業的融資渠道；醫院改制和醫院資產評估等。通過學習使學員熟悉醫院財務報表的內容，學會用財務數據來分析醫院經營狀況并指導決策。5．醫療質量與醫療風險管理內容主要包括醫院質量管理體系的建立；醫院質量控制及持續改進；醫療服務質量考核與評價；醫療費用控制評價；循證醫學在醫院質量管理中的應用；醫患溝通的風險防范和規避等。通過學習讓學員熟悉和了解如何建立醫院醫療質量保證體系、強化醫院醫療質量意識、進行醫療質量控制和費用控制，從而讓學員提高工作效率和樹立全新的醫療服務質量和醫院整體素質。
一、公司人力資源管理方面
1、根據公司現在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業務發展的人力資源管理體系。
2、做好公司人力資源規劃工作，協助各部門做好部門人力資源規劃。
3、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。
4、規范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘（人才市場、本地主流報紙、行業報刊、校園招聘、人才招聘網、本公司網站、內部選拔及介紹）；強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法（篩選求職簡歷、專業筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、文件筐作業、管理游戲）。。
5、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效計劃、績效監控與輔導、績效考核（目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關鍵績效指標法）、績效反饋面談、績效改進（卓越績效標準、六西格瑪管理、iso質量管理體系、標桿超越）、績效結果的運用（可應用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開發、員工職業生涯規劃）進行全過程關注與跟蹤。
6、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據本地社會發展、人才市場及同行業薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。
7、將人力資源培訓與開發提至公司的戰略高度，高度重視培訓與開發的決策分析，注重培訓內容的實用化、本公司化，落實培訓與開發的組織管理。
8、努力經營和諧的員工關系，善待員工，規劃好員工在本企業的職業生涯發展。
9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
二、辦公室及后勤保障方面
1、準備到鐵通公司市北分局開通800（400）免費電話[號碼800（400）7100009]，年前已經交過訂金300元（商客部曹巖經理代收）。
2、外協大廈物業管理，交電費、取郵件、咨詢物業管理事宜等。
3、協助王偉琴經理做好辦公室方面的工作。
4、確保電腦、打印復印一體機正常運行，注意日常操作。
5、為外出跑業務的市場拓展部各位經理搞好各類后勤保障（主要是協助王經理復印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報銷、購物等）。
6、與王經理分工協作，打招商電話。
三、實際招商開發操作方面
1、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹；抓好例會學習，取長補短，向出業績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經驗。
2、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況
4、繼續回訪徐州六縣區酒水商，把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區：新沂市、豐縣、沛縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。
5、回訪完畢電話跟蹤，繼續上門洽談，做好成單、跟單工作。
銷售工作計劃制定的簡單步驟
一、市場分析。
銷售計劃制定的依據，便是過去一年市場形勢及市場現狀的分析。
二、營銷思路。
營銷思路是根據市場分析而做出的指導銷售計劃的“精神”綱領，是營銷工作的方向和“靈魂”，也是銷售部需要經常灌輸和貫徹的營銷操作理念。
三、銷售目標。
銷售目標是一切營銷工作的出發點和落腳點，因此，科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。
四、營銷策略。
營銷策略是營銷戰略的戰術分解，是順利實現企業銷售目標的有力保障。
五、團隊管理。
1、人員規劃，即根據年度銷售計劃，合理人員配置，制定了人員招聘和培養計劃。
在當前市場經濟環境下，我國人力資源服務業無論是機構規模還是數量都呈不斷增長的勢頭，而且服務范圍也在不斷的呈擴大趨勢。人力資源服務業的服務能力得以進一步提升，而且在服務業中的比重不斷增大，加快了各項服務資源整合的步伐。目前我國人力資源行業中的各項服務都已經初具規模，部分領導企業已開始為這戶提供一站式服務，競爭能力不斷增強。同時我國人力資源市場的開放，國際上一些優秀的服務機構進入到中國市場，這給我國人力資源服務行業帶來了較大的挑戰，同時也帶來了良好發展的機遇，有利于我國人力資源服務業更好的吸收和借鑒發達國家的先進經驗和管理方法，從而不斷的提升自身的核心競爭力，在激烈的市場競爭中占據優勢。
盡管當前我國人力資源服務業呈迅猛的發展勢頭，但由于起步較晚，其總體發展水平與發達國家之間還存在著較大的差距，不僅行業人才儲備力量較為薄弱，而且缺乏專業性的行業人才，現有從業人員的素質也不能有效的滿足經濟和社會發展的需求，我國人力資源服務業的發展還任重道遠。
二、加快推進人力資源服務業信息化和市場化的建設
隨著我國人力資源服務業的快速刀菜，在當前信息時代大背景下，人力資源行業現有的人員已越來越無法滿足當前社會的發展的需求。人力資源管理內容包括職位分析與評價、人員招募與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬管理和員工關系管理等，這些具體的管理模塊都需要與其所提供的服務相對應，即各個模塊需要在實踐中進行運用，這就對專業人才提出了較高的需求。專業人才是人力資源行業發展的基礎，人力資源專業人才不僅需要對基本工程流程和模塊進行掌握，而且對計算機、市場營銷、財務管理、心理學、法律等相關專業知識也都要有所了解，具備良好的溝通和協調能力，從而為人力資源行業信息化和市場化的建設奠定良好的基礎。
在當前信息時代，信息化是人力資源行業取得競爭優勢的關鍵所在，這就需要人力資源企業要加快建立信息體系，實現信息的共享，以便于能夠及時與客戶進行溝通，為客戶創造價值，確保企業的良好運轉。同時人力資源企業還需要加快建立科學的人力資源信息化系統，從而有效的提高企業內部管理效率，確保能夠獲取戰略上的成功。
在當前市場經濟環境下，人力資源行業需要加快市場化的進程，這就需要一批具備營銷專業背景的人才來對市場化進行運作。這類專業人才由于更了解行業及熟悉行業內的各類服務立品，這樣就能夠在人力資源行業市場化發展過程中制定出科學合理的市場營銷策略，從而選擇更為適宜的營銷策略。在人力資源市場化發展過程中，需要設計出新穎的人力資源立品，重新整合現有的人力資源服務，并對其進行不斷創新，采取切實可行的方法和手段來加快與各式各樣的接觸，從而在市場競爭中取得一席之地。可以說，在市場經濟不斷發展和完善的新形勢下，人力資源企業經營管理過程中，市場營銷已成為不可或缺的重要環節，也成為人力資源行業市場化的重要保證。
三、人力資源行業從業人員需要具備的素質
在當前人力資源行業發展過程中，對于具備專業知識，實踐能力、信息處理能力和溝通能力的專業化人才來加快推動人力資源服務業的健康發展，為人力資源行業的發展注入新的生機和活力。
首先，要有扎實的專業知識和實踐能力。
在當前社會快速發展過程中，為了更好的與時代的發展需求相適應，人力資源行業對從業人員的素質提出了更高的要墳，不僅需要具有較廣泛的知識范圍，而且在及時對知識結構進行更新，能夠在實際工作中具有良好的解決問題的能力。這就需要人力資源從業人員不僅需要對人才選拔、發展和考評獎勵進行掌握，同時還要熟悉組織架構、過程管理及相關的領域的理論和研究成果，能夠在工作中充分的借鑒行業內的先進理論和經驗，從而提升自己處理問題的能力。
其次，具有信息系統管理和基本信息處理能力。
人力資源行業發展過程中，需要具有專業的信息管理人員來從事信息化建設，同時還需要承擔起信息技術應用、開發、維護、管理和利用的職能。同時行業內的其他從業人員也需要具備基本的信息處理能力，具有較強的數據信息意識，能夠在工作中收集、加工、分析和運用信息，并在信息數據的支撐下得出有價值的結論。
最后，人力資源行業從業人員要具備有效溝通和協調能力。
以專業顧問服務人員和市場運作人員為例，作為提供服務的行業，該類人員必須能與客戶進行良好的溝通，以使得對方的期望與實際情況更為匹配，能夠與客戶建立起良好的關系，提高服務產品的市場占有率和公司品牌知名度。
1.1注重“業務”，忽視“營銷”
物流市場是一個買方市場，在21世紀的今天開展營銷活動，要樹立“客戶至上，服務第一”的營銷思想。基于此點，物流企業應當在開展營銷活動的過程中最大限度的滿足客戶的需求，為客戶提供優質的服務。但事實上，我國很多物流企業并沒有意識到到市場營銷的重要性，認為加強采購、倉儲、配送、運輸等服務是經營活動重點。相應的企業設置完善的業務部門，而營銷部門簡易或沒有。按照當前這種狀態來進行經營活動，物流企業服務水平不高、經營流程不完善、業務落實不連貫，不利于物流企業良好發展。
1.2注重“市場壟斷”，忽視“市場細分”
在競爭日益激烈的市場環境中，物流企業為了快速、長遠的發展，往往盡可能的承接業務，將采購、倉儲、配送、運輸等服務擴大到各個領域中，希望能夠提高市場占有分量，增加業務訂單，甚至是壟斷市場。但實際上，在市場競爭日益激烈的環境下，企業根本不可能承接所有物流業務。因為企業經濟實力有限、業務能力有限，過分的承接業務，將加劇企業負擔，如若不能夠按照合同完成業務，還會產生賠償事宜。事實上，物流企業應當綜合當前企業整體實力，進行市場細分，制定發展戰略，有計劃的開展業務活動，逐步擴大業務范圍，促進企業穩定的、良好的發展。所以，當前正視企業注重“市場壟斷”，忽視“市場細分”這一問題是非常必要的。
1.3注重“增加業務訂單”，忽視“建立戰略伙伴”
從可持續發展角度來看，在物流行業中所產生的競爭就是供應鏈與供應鏈之間的競爭，物流企業要想在競爭環境中良好的發展，單靠增加業務訂單，還是不夠的，還需要注重建立供應鏈戰略聯盟。如此在生產企業、商貿企業的支持下，物流企業所開展的業務活動才可以有效的、良好的落實下去。但很顯然目前我國大多數物流企業，尤其是中小型企業更加注重增加業務訂單，希望通過保證業務訂單持續不斷來促進企業良好發展。從短期收益來看，注重增加業務訂單的確能夠促進企業發展。但從長遠的角度來看，單純的注重增加業務訂單，并不能夠促進企業在競爭激烈的市場中持續發展，只有建立供應鏈戰略聯盟才能夠推動企業持續且良好的發展。
2物流企業營銷管理優化途徑
2.1以滿足客戶營銷活動為目標
物流基本活動都與營銷策略有關，這些活動構成了營銷和物流兩個系統的相互聯系，物流企業只有了解客戶企業物流活動與營銷活動的關系，才能夠在開展經營活動的過程中為客戶企業提供最需要的、最滿意的服務。客戶企業開展營銷活動的目的是為了企業創造更多的經濟效益，所以在物流運輸需求方面都是按照營銷計劃展開的，物流企業在為客戶企業提供物流服務時一定要以客戶物流戰略需求為標準，在達到客戶物流戰略需求的基礎上，盡可能的為客戶提供優質服務，如此物流企業才能夠得到客戶的青睞，建立長期合作關系。所以，以滿足客戶營銷戰略為目標是非常必要的。
2.2以落實營銷組合為內容
物流企業作為服務性的企業，其為客戶提供的主要是服務。基于此點，所開展的營銷管理工作應當以產品和物流組合、價格、促銷手段為主要管理內容，如此才能夠保證企業所進行的業務活動滿足客戶需求，全方位、優質的服務客戶。產品與物流組合是提高物流服務水平的關鍵。因為物流服務主要是借助物流設施、設備和信息技術的支持，為客戶實現貨物在時間、空間、流通加工上的效用。所以，物流企業應當站在客戶的角度思考問題，盡量為客戶提供優質服務。而產品與物流策略就是解決此問題的最佳答案，根據客戶產品的規格、性質、包裝、品種、生命周期，提供適合的物流服務。價格往往是吸引客戶企業的一個重要因素，利用價格策略來推動業務活動發展是非常有效的。為了保證所提供的價格策略，不僅能夠吸引客戶，還能夠增加企業利潤。那么，企業應該根據客戶的需求及企業實際情況，合理降低物流成本，吸引客戶；加強物流支出費用的控制，降低企業生產成本，推動價格策略有效落實。促銷策略的有效落實，是促進物流企業業務活動有效開展的手段。因為促銷策略是物流企業利用各種方式與客戶實現有效溝通，向客戶介紹本企業服務的有效措施，這可以吸引客戶，促進企業業務活動有效開展。
2.3以優化營銷活動為關鍵環節
競爭激烈的環境中，物流企業要想可持續發展，優化營銷活動是非常關鍵的，這可以使企業不斷推出特色服務，為企業創造更多的利潤，推動企業良好發展。優化營銷活動，應當從以下幾方面展開。其一，以滿足客戶需求為核心，貫徹落實4Cs營銷組合策略。也就是對客戶群進行需求與需要分析，在此基礎上制定適合的、有效的營銷策略，落實優質物流服務。其二，細分物流市場，建立相對穩定的客戶群。建立穩定的客戶群是推動物流企業持續發展的關鍵。而要想實現這一目的，要求物流企業對物流市場進行分析，判斷客戶對物流服務的欲望及其所具有的“購買”能力；在此基礎上對物流市場進行細化，開展多元化的物流業務。其三，了解客戶的潛在需求，豐富物流服務的內涵。潛在需求是指人們模糊、朦朧的需求欲望和意識，它是產品或服務誕生的土壤，是物流企業創造市場的源泉。為了促進企業持續發展，在優化市場營銷的過程中，注意了解客戶的潛在需求，進而不斷拓展物流服務。
3基于供應鏈的物流企業營銷管理創新
3.1物流企業導入營銷組合，融入供應鏈
3.1.1實施產品策略
在我國物流行業遠落后于發達國家的情況下，要想促進我國物流企業良好發展，不應當單純的模仿外國產品策略，應當根據中國國情、國內物流市場環境、物流企業實際情況，制定適合的產品策略。當然，要想制定行之有效的產品策略，應當注意綜合市場需求及企業資源優勢，制定適合的產品策略；應當根據企業特色，設計個性化的物流服務項目；應當強化質量管理，保證物流服務項目優質開展。
3.1.2實施渠道策略
物流企業具有良好的物流渠道是保證物流服務安全、快捷、優質的關鍵。基于此點，在實施渠道策略的過程中，注意開展跟蹤服務，及時掌握客戶需求和需要，為客戶量身制定適合的物流服務；注意開展深度服務，做到一對一的解答客戶疑問或困惑，為客戶提供適合的物流服務；注意加強客戶資源管理，重視每一位客戶，為客戶提供優質物流服務的同時，盡量促成長遠合作計劃，增加客戶資源。
3.2物流企業創新營銷組合，服務供應鏈
3.2.1積極創新4Cs營銷組合
物流市場中，建立供應鏈戰略聯盟是推動物流企業良好發展的關鍵。但要想建立供應鏈戰略聯盟，需要物流企業基于供應鏈來創新4Cs營銷管理，如此才能夠真正意義上推動供應鏈戰略聯盟的實現。基于供應鏈的4Cs營銷組合創新是將物流服務落到客戶需求、物流服務價格、物流服務的便利性、與客戶溝通這四個方面上，促使物流企業可以在堅持“客戶至上，服務為本”的營銷理念下，同生產企業、商貿企業等企業形成供應鏈，確保在第一時間為客戶提供優質、便捷、安全的物流服務。
3.2.2積極創新人力資源4Ps營銷組合
關鍵詞：網絡營銷；中小企業；營銷策略
伴隨著互聯網時代的飛速發展，網絡營銷在市場經濟中日益成為重要的營銷手段。對于各類中小企業而言，積極探索在網絡營銷背景下的營銷策略，越來越成為影響自身企業發展壯大的重要課題。研究網絡營銷的新型策略，采用新型的營銷方法，已經成為網絡時代中小企業立足市場開拓創新的迫切需要。
一、傳統營銷方式對中小企業形成的制約
當市場經濟進入網絡時代，傳統的營銷方式和相關渠道已經越來越顯現出不足之處，對于中小企業來說，采用傳統的營銷方式會面臨如下幾方面的限制和制約：
1.市場營銷的成本壓力過大中小企業在市場營銷過程中面臨的一大壓力來自于經營的成本。對于現今的市場營銷和開發拓展，資金以及人力等方面的成本都在考驗著中小企業。按照傳統營銷的慣例模式，開設實體門店是市場營銷的前提，門店的日常經營的開支包括裝修和維護等等。同時，配備相當數量的員工安排在各個環節，薪酬已經形成了不小的壓力。由于傳統的營銷方式需要大量的貨物庫存，倉儲的問題是日常經營中需要考慮的。面對市場中同行的競爭以及商品同質化的傾向，往往不得不降低價格，采用讓利的營銷策略來應對競爭。中小企業本身實力有限，并非大型企業，在人力物力財力等方面原本就受到限制。在傳統營銷模式下，各類成本的居高不下，帶來的結果是商品的最終利潤偏低，進而逐漸影響到中小企業的正常運營以及在市場上的生存發展。
2.市場信息的搜集反饋遲緩滯后市場信息處于持續變化不斷更新之中，如果不能實時搜集市場信息，緊跟市場變化，對營銷策略和手法做出適時的調整，企業就很難真正立足于市場競爭。在傳統營銷模式下，中小企業由于受限于自身的規模和實力，難以擁有市場大數據的優勢，往往采用的門店營銷的形式，對市場信息的搜集和反饋追蹤雖然來自于市場第一手資料，但是有局限性，不僅表現在數據缺乏全面性，而且在綜合分析反饋方面相對遲緩，容易出現滯后于市場新變化的現象。傳統營銷模式比較單一，同時營銷的渠道相對狹窄，接觸到的市場信息變化不夠靈敏和快速，隨著網絡營銷新時代的來臨，中小企業的門店營銷方式遇到了線上營銷的沖擊，傳統的營銷方式日益顯現出局限性。
二、網絡營銷視角下營銷策略的重要意義
當今時代已經進入網絡營銷的時期，對于中小企業來說，立足自身企業的實際情況，選擇更為行之有效的營銷策略，在實踐中體現出極其重要的意義。
1.有助于中小企業加速市場的開發和拓展無論中小企業的主營項目是產品銷售還是服務推廣，都離不開市場的開發和拓展。采用網絡形式的營銷手法，制定相應的網絡營銷策略，可以比傳統營銷方式更具競爭優勢。通過各類網絡平臺和銷售網站等等，中小企業能夠更快地產品和服務的相關信息，在更短的時間內擴大自身企業的影響力和知名度，互聯網的快捷性和廣泛性的巨大優勢，可以讓中小企業不僅能夠更加高效快速地進行產品和服務的促銷，而且能夠在不斷增加業績的過程中，探索出原先沒有意識到的新商機和新領域，進而開發出新的市場區域和營銷渠道。在網絡營銷的時代，中小企業根據自身產品和服務的特點，選擇切合實際的網絡營銷策略，將會更大程度地提升自身企業的市場競爭力。
2.有助于中小企業對市場信息的追蹤和反饋市場動向和信息，對于中小企業的產品銷售和服務推廣至關重要，如果忽視瞬息萬變的市場變化和消費走向，中小企業很難在市場經濟中立足。走網絡營銷的道路，通過網絡形式的營銷手法，中小企業能夠實現市場信息的實時搜集追蹤，快速而準確地掌握消費者對本企業經營的產品或者服務的需求動向，了解市場消費者的總體需求狀態，在此基礎上，可以細分出不同領域不同地區的消費需求，從而更高效地形成和市場以及消費者之間的信息傳輸和營銷渠道。網絡營銷可以讓中小企業擁有相應的市場數據支撐，有助于對市場狀況進行持續追蹤反饋。在搜集反饋市場信息的過程中，中小企業能夠越來越清晰地掌握市場的競爭態勢和總體走向，從而能夠持續調整網絡營銷策略使之更加符合市場的要求。
3.有助于中小企業高效地整合資源中小企業本身實力有限，因此更應該注意資源的高效整合和利用，人力物力財力這些資源重點應該部署在什么環節，會直接影響到市場營銷的最終實際效果。對于中小企業來說，確定了網絡營銷的方向和網絡營銷策略，人力物力財力等資源，很大程度上將從線下布局轉為線上的投放，從成本的角度上看，將是節約比較大的投入換來事半功倍的產出。由于明確了經營方向和市場策略，企業形成了一致的布局，從管理者到員工可以圍繞相應的目標展開分工，整合了企業的人力資源。目標的指向性，讓中小企業可以集中部署資金的投入環節，有效地控制資金的運用。網絡營銷策略下的中小企業的市場營銷，極大程度節約了了市場開發的成本，有助于資源利用實現最優化的組合。
三、網絡營銷視角下中小企業的營銷策略建議
中小企業應該積極順應市場發展的走向，借助網絡營銷的優勢為自身企業的發展服務，具體來看，中小企業可以從以下幾方面更新自己的營銷策略：
1.充分借助電子商務營銷平臺中小企業應該根據自身企業經營的商品和服務的特點，找準市場定位，充分有效地利益電子商務營銷平臺的巨大優勢。網上購物的便利性，已經讓消費者逐漸形成線上購物的行為習慣，天貓和京東等電子商務平臺的蓬勃發展正體現了消費者在網絡購物方面的龐大消費需求，雙十一就是例證。通過線上展示和營銷推廣，中小企業完全可以克服自身企業實力小的弱點，充分借助電子商務平臺的各類網站，迅速擴大自身主推的商品和服務的宣傳力度。立足市場需求，細化消費者群體的差異，找尋顧客的個性化需求，參與B2B或者O2O等營銷形式，實現市場營銷各環節線上線下有機結合，將能夠幫助中小企業更加直接有效地打開市場增強市場份額。
2.對網絡營銷的用戶體驗加以優化網絡營銷的用戶體驗直接影響到顧客的最終購買心理，中小企業應該仔細分析市場新的趨勢，緊跟最新潮流，著重關注消費者和潛在用戶的網絡購買過程中的體驗細節，利用時尚潮流中的網絡交流工具和載體。對于中小企業來說，微信公眾號就屬于非常有效的的網絡營銷形式，在當今智能手機和生活緊密聯系的環境下，利用這一現今流行的工具，廣泛宣傳自身企業的商品和服務。APP作為現在常見的手機軟件，同樣有著非常強大的資訊和宣傳推廣的功能，中小企業可以在APP的設計和優化方面下功夫，在頁面布局和信息設計等細節之處用心打磨，通過提高消費者的感受和體驗擴大自身的影響力。
3.整合營銷渠道形成多模式體系對于中小企業來說，面對網絡時代的市場競爭，要想在網絡的巨大信息量之中成功吸引消費者的關注，靈活運用整合多種營銷模式推陳出新是尤為必要的。中小企業可以綜合各種營銷方法和營銷渠道，結合傳統營銷模式、線上線下互補、連鎖化經營等等，形成適合本企業的多模式營銷體系。在此基礎上，借助網絡時代互聯網的廣泛傳播范圍，中小企業可以采用微營銷來拓展市場。對于實力有限的中小企業來說，微營銷對資金的要求不高，中小企業可以根據自身情況選擇微信或者微博的形式進行宣傳，甚至可以嘗試微電影的形式來擴大影響力。在網絡日益普及的今天，中小企業如果能夠立足自身特點，找準切入點，整合各種營銷手法和營銷渠道，就可以在市場中切實提高自己的競爭力。
四、總結
在網絡營銷的市場潮流下，中小企業應該主動順應新時期的市場要求，不斷探索，努力挖掘市場的切入點和消費需要，制定適合自身企業實情的網絡營銷策略。中小企業借助網絡營銷的策略和方法，使之成為自己開拓市場的有利工具，有助于自身在市場競爭中立于不敗之地。
參考文獻:
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對直線經理而言，他們往往是業務能力強于管理能力，而其中最為薄弱的恐怕是對人力資源的管理了。原因在于，過去人們都認為HR管理是HR部門的事，人力資源管得好與壞也只與HR部門有關系。但現代人力資源管理的發展趨勢是：多數人力資源活動（比如員工招聘與錄用、績效管理、培訓與發展、薪酬管理、員工關系等）的實施將由直線經理與HR部門共同完成，或委托給直線經理完成，因為HR部門是無法了解到每一個員工的詳細情況的，只有直線經理才對自己下屬的狀況與需求最為熟悉。HR部門要做的，是制定HR管理的計劃、流程以及策略（即設計制造HR管理產品），并培訓直線經理熟悉并善于在日常管理中貫徹這些計劃、流程與策略，同時，還應該著重培養直線經理的溝通技巧，確保上行及下行溝通渠道的暢通。
以績效管理為例，過去HR部門負責開發整套的績效評估工具（包括每一個考核指標的設計），然后下發給直線經理，由直線經理根據評估表格對員工進行考核。整個績效管理過程，直線經理只參與了結果考核這一個環節。這種績效管理策略存在兩大問題：一是考核指標的設定沒有員工與直線經理的參與，往往導致指標體系的針對性不強，無法對員工績效進行個性化管理，所以可考核性比較差；二是由于缺乏績效的過程管理，無法對員工提出及時的績效改進建議，不利員工的績效發展，而績效的過程管理，必須強調直線經理與員工的互動。比較科學的做法是：HR部門負責制定績效管理策略、流程、指標體系的設定原則，在對直線經理進行培訓之后，整個績效管理過程將交由直線經理來主導，由直線經理與員工一起完成具體考核指標的設定，而整個績效管理過程中，直線經理將定期檢查員工的績效狀況，并及時給出績效發展建議（當然，對考核過程進行監控以及對考核結果進行分析仍將是HR部門的重要工作）。這種做法將使得直線經理更加關注如何幫助員工提升績效，從而提升部門的績效，而HR部門則能從更為宏觀的角度監控企業的績效狀況。
通過培訓與授權，讓直線經理參與到HR管理活動中來，使得直線經理的管理能力得到提升的同時還能促進其業務的發展，應該是HR部門對直線經理的營銷策略。
員工營銷
對員工而言，一套完善的HR管理體系以及對管理體系的執行度是他們最為關注的，因為大多數人都會傾向于選擇一個有序的透明的工作環境。HR管理體系的建立與對管理體系的宣導應該由HR部門來統一實施，而作為HR管理產品商的直線經理將負責在管理體系上的執行。讓員工共享更多的信息，是增進員工與HR部門之間信任度的重要因素。
當然，在讓員工了解HR部門的工作基礎上，要想進一步減少員工的抱怨，提升員工對HR部門工作的滿意度，就需要員工參與到HR管理活動中來，同時還要求HR部門做到能滿足員工的個性化需求，給予員工更多的關注。比如：員工能夠得到及時的轉正；生日能夠得到公司的祝福；培訓能夠得到及時的安排；能夠及時了解內部職位的空缺信息；能夠隨時了解自己的薪資福利狀況；能和HR部門進行溝通等等。不過，這些服務的提供，實際上是需要利用技術手段來支持員工與HR部門之間建立更多的互動，否則這些服務的提供是比較困難的。
總結起來，HR部門對員工進行人力資源營銷，一靠對HR管理體系的宣導與切實執行，二靠通過技術手段滿足員工個性化的需求，給予員工更多的關注，并讓員工參與到HR管理活動中來。
當然，無論是針對CEO、直線經理還是員工的HR管理營銷，讓他們參與到HR管理活動中來，充分應用HR管理產品，才是營銷成功的保證（前提是HR部門設計制造的產品是優質的）。而有效地利用信息技術手段，建立起企業的eHR管理平臺，將有力地推動HR管理生態鏈上不同角色對HR管理活動的參與熱情與參與深度。
四、eHR助力全面人力資源管理
HR部門通過人力資源營銷手段，促進企業不同角色參與到HR管理活動中來，并希望借助信息技術的手段（人力資源管理系統）真正實現“全面人力資源管理”。
事實上，人力資源管理系統已經經歷了比較長的發展過程，只不過傳統的人力資源管理系統，主要是用來解決HR部門自身的業務管理問題，比如人事信息管理、薪資計算、考勤管理等等，這類信息系統的應用，能夠從某種程度上提升HR管理的效率，但由于系統的用戶對象主要是HR部門的管理人員，HR管理的信息流無法突破本部門之外，從而導致了HR管理體系的封閉狀況始終不能得到改善。
隨著Internet/Intranet技術的出現，信息流突破了部門的限制而延伸到企業內外的各個角落，使得HR管理的業務流程再造成為可能，HR管理體系也將因此而突破封閉的模式，企業各級管理者及普通員工也能參與到HR的管理活動中來。于是eHR應運而生了。
與傳統人力資源管理系統不同，eHR是從“全面人力資源管理”的角度出發，利用Internet/Intranet技術為HR管理搭建一個標準化、規范化、網絡化的工作平臺，在滿足HR部門業務管理需求的基礎上，還能將HR管理生態鏈上不同的角色聯系起來，使得eHR成為企業實行“全面人力資源管理”的紐帶（如圖2所示）。
那么，eHR面向HR生態鏈上的不同角色，都能提供哪些功能呢？
eHR之于HR部門
正如圖2所示，HR部門對員工進行的人力資源管理活動，包括了從人力資源計劃、招聘、在職管理（人事信息管理、考勤休假管理、培訓管理、績效管理、薪酬管理）一直到員工離職的所有HR管理職能。雖然越來越多的HR管理活動將委托給直線經理來實施，但HR管理體系的建立、HR管理活動的計劃、管理過程的監控以及管理結果的匯總與分析都需要HR部門統一來完成，只是HR管理活動的過程將更多地授權給直線經理完成。因此，對HR部門而言，除了負責eHR平臺的系統管理之外，更多地是通過eHR平臺來進行HR管理活動的計劃、監控與分析，而不是進行大量的數據維護，因為數據維護的工作經授權后將逐漸由直線經理與員工分擔完成。當然，出于管理的需要，類似于薪酬管理這樣的職能，很多企業還將以HR部門為主來完成。
eHR之于CEO
對CEO而言，eHR首先是人力資源信息查詢與決策支持的平臺。CEO能不通過HR部門的幫助，自助式地獲取企業人力資源的狀態信息，在條件允許的情況下（要求企業業務管理系統、財務系統的基礎數據比較完善，并能跟eHR平臺集成起來），CEO還能獲得各種輔助其進行決策的人力資源經營指標。其次，利用eHR平臺，當某個HR管理活動的流程到達CEO處時，CEO還可以在網上直接進行處理。
eHR之于直線經理
對直線經理來講，eHR是其參與HR管理活動的工作平臺，通過這個平臺，直線經理可在授權范圍內在線查看所有下屬員工的人事信息，更改員工考勤信息，向人力資源部提交招聘、培訓計劃，對員工的轉正、培訓、請假、休假、離職等流程進行審批，并能在線對員工進行績效管理。
eHR之于員工
企業的市場營銷活動是在特定的經營理念下進行的，它需要根據市場的變化，把握市場的動向，從而制定行之有效的營銷方案。市場營銷的第一目的是創造顧客，獲取和維持顧客關系，從而達到盈利目的。企業市場營銷活動要注重市場調研，分析獲取的數據信息，之后確定市場營銷策略。市場營銷活動以市場為導向，制定具體的戰略計劃。而企業市場營銷活動的項目化管理，則是有特定的市場環境要求，在一定的組織機構內，利用有限的資源，在規定的時間內完成任務。
二、市場營銷活動
市場是通過交易滿足顧客現在或是潛在需求的活動過程，市場營銷則是企業管理活動的一種。首先，市場營銷活動的制定，需要在特定條件下進行，需要以某種條件為導向。其具體表現則是為了滿足顧客需求，以達到企業獲利為目的。企業經營者結合本企業的實際狀況，進行市場調研，了解顧客的需求，制定正確的營銷策劃方案。
但企業經營者又該如何達到營銷目的，如何準確的確定生產出的產品在消費市場上的定位呢？項目化管理，具備企業市場營銷活動的一系列相關特性，可以提高企業市場經營活動實施的效果和效率，它的應用，在新時期企業市場營銷活動中，有著巨大的推動力和導向作用。
三、項目化管理的特征
市場營銷活動漸漸成為企業之間競爭的焦點，正確的營銷戰略對于提升一個企業的銷售業績有著巨大作用。營銷策略的正確與否，將關系到市場和消費者的交流，將潛在的市場消費力量轉化為實際的銷售業績。這樣一來，為了適應激烈競爭和對市場競爭威脅的控制，項目化管理應運而生。
項目化管理思想越來越多的深入到企業運營的各個方面，例如戰略管理、市場管理、人力資源管理、營銷管理等諸多領域。它的多元化模式，注重企業各個部門之間的配合，在一定程度上，“全員營銷”的項目化策略已經滲透到各個企業營銷策略的核心。
四、項目化管理對企業的影響
1.項目化管理最為直接的表現，則是實現營銷觀念的轉變
項目化管理強調所有部門的參與，涉及的范圍極廣，這樣一來，就形成了全員營銷的觀念。
2.促進企業文化提升
某一項目的確立，從開始到最后的完成，是一項長期工程。項目化管理的實行，潛移默化的提升員工之間的合作，以及能力的提升，進而促進企業文化的提升。
3.企業管理水平的提升
項目化管理調動員工的積極性，更是促進了管理層管理能力的提升，減少了部門之間的摩擦，有效合理的運用人力資源。參加項目化管理的員工將得到有效培訓，增加了本身的技能水平。
五、新時代企業市場營銷活動項目化管理的有效措施
企業市場營銷活動在企業運行中的作用越來越突出，項目化管理也隨著時代的發展漸漸變得重要起來。如何用項目化管理促進企業市場營銷活動，并利用專業性的營銷管理措施來管理市場經濟運行，這就需要對市場營銷活動的項目化管理進行明確的分析和控制，采取強有力的措施。
1.明確的市場營銷活動目標
確定明確的營銷活動目標，是為了明確公司的戰略意圖，讓項目化管理有著明確的范圍。
2.準確無誤的市場調研
目標市場的調研，了解市場的需求，是一個企業盈利與否的關鍵。市場經濟受供求關系影響，對市場目標有了清晰認識后，對調研數據進行歸納分析，是制定正確營銷目標的關鍵。明確供求關系后，形成定量結果，從而制定營銷計劃。
3.預防營銷活動中的風險
市場中存在著諸多不穩定因素，有時候，市場可以說是千變萬化。企業市場經營活動，必須要注意這些不穩定因素，在遇到突況時，及時改變營銷活動措施，及時避免遭遇更大的風險，是進行市場營銷活動項目化管理不可或缺的一個環節。
4.市場營銷活動后期工作
項目的終結應該有著明確的最后期限，以此來判斷最后是否達到了預期的效果。總結與回顧，查看最終指定的項目化營銷方案是否達到了預期效果，若是沒有，則要好好反思一下，這其中造成偏差的具體原因，從而進行完善，爭取下次避免偏差再次出現。