時間：2023-09-13 17:12:55
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論文摘要：我國的經濟已經由過去的賣方市場轉變為買方市場，在以買方市場為主的競爭格局中，信用交易已成為企業獲取市場競爭力的必要手段和經營方式。國內企業缺乏信用風險意識，盲目追求銷售和市場份額的增長而無序放賬造成企業間長期大量拖欠債務，因此在國家大力建立和完善信用體制的同時企業自身也應該加緊步伐發展內部信用管理。
1企業信用管理的內涵及意義
廣義的信用管理是指企業為獲得他人提供的信用或授予他^、信用而進行的管理活動。狹義的信用管理是指對企業的授信活動和授信決策進行的科學管理，其主要目的是提高競爭力、擴大市場占有份額。本文探討的企業信用管理主要是狹義的企業信用管理，也是傳統的企業信用管理。企業信用管理是現代企業管理中最重要的組成部分，是企業管理學的—垂耍分支。從企業管理職能的角度來說，企業信用管理就是通過資信調查收集客戶的各種信用信息與數據，進行綜合處理判斷，對客戶的信用質量做出評價，在風險與收益之間權衡，進行恰當的信用決策，并對產生的應收帳款進行管理。
2我國信用管理現狀
2．1企業信用制度不健全。國內外關于信用方面的相關法律文獻有很多。如：國際上的~w’ro的基本原則》、《國際統一私法協會國際商事合同通則》、《服務貿易總協定》等；國內的《合同法》、飯不正當競爭法》、《消費者權益保護法》等。我國硎法也對詐騙犯罪行為處以刑罰和規定。
22企業信用意識淡薄。一方面由于法律法規不健全，企業問經營行為得不到有效的監督和約束，使企業信用觀念淡薄，信用水平低下，欺騙貿易規模擴大。另一方面，企業管理目標發生偏移片面追求經濟利益，忽視信用管理。
2．3缺乏專門的信用管理部門和專業人員。企業銷售部門和財務部門在風險控制和信用管理問題上職責劃分不清，相當多的企業是由銷售人員或其他部門人員兼做信用管理工作，其根源在于這些企業沒有設立—個獨立的信用管理部門，企業內部缺少專門的信用風險管理職能，沒有專業人員從事信用管理工作。
2-4信用管理方法和技術落后。信用管理包括資信調查、產品賒銷、應收賬款收付。在各個環節都需要一定的技巧和方法。目前，我國大多數企業在以上環節上還存在很大不足。資信調查的內容包括貿易對象的政治狀況、資信情況、經營范圍經營能力等。由于沒有專門的信用管理部門，企業不可能全面準確地掌握這些信息，勢必增加貿易的風險。信用管理的方法不當、技術落后，使企業產品賒銷沒有得到有效地控制，賒銷風險缺乏客的估計，造成我國多數企業面臨嚴重的”債權’危，企業應收賬款居高不下。
3建立和完善企業信用管理體系的迫切陛
隨著我國市場經濟體制的日益完善和企業間競爭的不斷加劇，使得我國市場經濟秩序尚不范的問題表現的越來越突出，信用已成為當前品過剩時期最稀缺的資源。在市場經濟環境下，企業之間的交易總是伴著風險的發生，經營風險和交易風險隨時威脅企業的生存與發展。
4我國企業IFII用管理制度體系的構建
4.1樹立正確的企業信用管理瑰念，企業領導必須對信用管理給予足夠的重視。正確的信用管理觀念是企業力口強信用管理的前提條件，因此，必須在企業上下樹立正確的信用管理觀念，形成企業獨特的信用文化，并將文化滲透到每一個員工。
姐建立獨立的信用管理部門，并測i和落實權責對等的業務流程。目前國內大型內資企業幾乎沒有一家企業設有專門的信用管理部門。個別企業雖然采取了一些簡單的信用控制措施一如對長期拖欠貨款的客戶不予發貨、對銷售人員的考核不僅要看合同金額更要看收到的款項等。但是這些措施基本上都是由銷售管理部門實施的。企業在信用銷售上缺乏有效的控制環節~，而傳統的信用交易之所以存在信用風險的隱患，就是因為缺乏控制環節。 企業信用管理部門的業務流程的控制環節應該由事前預防、過程管理和事后處列組成。事前預防包括搜集客戶的信用信息和實時關注，對客戶進行信用的評級，然后根據客戶的價值和市場競爭環境，制定合理的信用政策;過程控制要求企業將信用銷售的審批權利和對應收帳款追討責任歸人到某一部門或者某一員工，有利于實現權責對等，風險到人;事后處理握歲寸應收賬款進行動態的盛剎空，對逾期貝蜷歌及時采取相應的處理。此外為了保證流程的落實，企>J立該設立完整的信用管理操作規范和業務說明，確保員工對了氰用制度的理解，把工作落到實處。信用管理部門是現代企業中一個舉足輕重的職能部門。
43提高企業信用管理人員素質。合格的信用管理人員整體素質的提高是強化企業信用管理的基礎，企業應通過各種途徑強化信用管理人員的專業知識和職位能力a招聘、吸收符合信用管理工作崗位要求的合格人員到信用管理崗位操作培訓，使其能勝任本企業的信用管理工作;b.制定企業信用管理人員的后續教育制度，組織企業信用管理人員定期進行后續培jlllo
4.4企業內部各部門角色定位。企業內部與信用管理有關的職能部門各自正確的角色認同有助于統一認識，加強內部協作。企業可以根據自身所處的內外環境、經營規模及企倫目標等來i}i1適合自身發展的組織結構。
對于信用管理部門，DSO(應收帳款變現天數)幾乎是衡量其工作效果的最重要指標。DSO表示每_ o收帳款的平均收回時間。應收帳款變現天數袱當年年末應收帳款余韌當年總銷售量)*365，即DSO=s AR/SALE)*365。對于銷售部門而言銷售量是衡量其業績的主要指標，且銷售量越高越好;對于財務部來說年末應收帳款越低表明其業績越好;對于信用部門而言DSO是考核其業績的指標，目越低越好，DSO要下降必須減少應收帳款、增加銷售量。
45實行客戶資信管理制度。客戶既是企業最大的財富來源，也是風險的最大來源，強化信用管理，企業必須首先做好客戶的資信管理。客戶資信管理制度是指以客戶的信息資源和資信調查為核心的一套規范化管理叻，法，包括“企業內部信息開發制度”、“客戶信息管理制度”、“資信調查制度”、“客戶信用分級管理制度”等。客戶資信管衛l堤信用風險管理的基礎工作，主要要求企業全面收集管理客戶信息，建立完整的數據庫，并隨時修訂、完善，實行資信調查制度，篩選信用良好的客戶。對客戶的信用進行調查，既可由企業內部信用管理部門和專職人員完成，也可委托專門的征信機構完成。調查的內容包括:5以客戶的品質、能力、資本、抵押和條件);客戶與企業往來的記錄;客戶的規模、財務狀況、前景、客戶自身的信譽、融資能力、償債能力等。
隨著國家經濟的進一步發展，我國經濟體制已經從原有的計劃經濟轉變為市場經濟，企業之間的競爭也越來越激烈，為提高企業在市場上的影響力，信用也成為企業競爭的重點，然而，通過對我國企業的研究發現，很多企業缺乏信用機制，信用狀況令人擔憂，因此，怎樣構建完善的信用風險管理體系就成為現階段最重要的問題。本文將從企業發展中存在的信用風險入手，聯系導致企業信用風險產生的主要因素，提出建設企業信用風險管理體系的措施，增強企業在市場上的競爭能力。
關鍵詞：
企業；信用風險分析；管理體系
前言信用已經成為企業發展中不可缺少的組成部分，但在實際工作中卻發現，不少企業并不能做到這一點，很多企業也因缺乏誠信沒有長久發展下去，之所以企業缺乏信用風險，主要在于企業不敢隨意投資，銀行也不敢輕易放貸，這樣就導致了市場經濟萎縮，針對這種情況，就需要研究企業發展中所存在的信用風險，并聯系實際情況提出合理有效解決措施。
一、企業發展中存在的信用風險分析
（一）運用管理中存在信用風險現階段，很多企業在經營活動中都存在缺乏信用的情況，這樣一來，就給企業發展帶來較大風險。我國經濟體制屬于市場經濟體制，擁有良好的信用不僅可以促進企業產品的銷售，還可以增強企業在市場上的競爭能力。然而，現實中很多企業并沒有做到這一點，不僅無法兌現既定承諾，還影響了授信比例，企業規模也不會在這種情況下擴大。
（二）融資中存在信用風險企業要發展就離不開融資，而融資中也存在較高的信用風險，使得企業需要承擔較大的融資風險。據相關部門調查顯示，在我國中小企業向銀行進行信用貸款的難度要比大型企業高百倍左右，之所以會出現這種情況，主要有兩方面原因：一種是銀行等金融機構認為中小型企業缺乏按時還款能力，信用風險過高；另一種原因是中小企業缺乏融資信用，容易發生不還貸的行為，這樣一來銀行也會蒙受較大損失。綜合這兩種因素，中小企業的融資能力存在較多困難。
（三）信用缺失導致壞賬引發信用風險首先，信用管理人員缺失，無法很好妥善處理擴大銷售規模與把控風險之間的關系。很多企業由于規模限制，并沒有專門的信用管理部門，相關工作人員也嚴重不足，加之企業管理者也不重視信用管理，也就為構建相應的信用管理機制，企業對客戶的授信完全掌握在企業管理者手中。其次，缺乏必要的客戶資信管理體系，不能準確辨別客戶信用。由于缺乏客戶信用管理體系，很多企業無法全面了解客戶信用情況，很容易帶來不必要的損失。再加上沒有對客戶真實信用情況進行實地考察，對客戶的了解完全從表面開始，這樣也會給企業發展帶來風險。
二、導致企業信用風險產生的主要因素
（一）企業內部因素之所以我國很多企業都存在信用風險，其內部原因在于企業缺乏先進的經營理念，風險意識較差。首先，企業現有經營戰略缺乏合理性。對于企業來說，其發展與經營戰略之間有著密切聯系，受傳統思想影響，我國很多企業在發展中依然踐行過于重視銷售，輕視控制的經營理念，也就是說只看重眼前利益，不能從長遠角度看待問題，也沒有完善的發展戰略。如很多企業總是從企業當前經營情況評價自身，經常存在隨意向客戶放款的情況，并沒有重視賬款回收。其次，缺乏良好的信用風險意識，盡管現代企業的風險意識逐漸增強，但這種風險意識僅存在于企業財務管理上，所關注的也只是賬面利潤，并沒有關注企業實際利潤，然而，在企業賬面利潤中還包括壞賬，如果無法回收就會減少企業凈利潤，但很多企業卻沒有意識到這一點，這樣就導致企業流動資金較少，所面臨的風險也在不斷提升。再者，財務管理與銷售部門缺乏協調性。企業要發展就需要有多個部門共同參與，最不可缺少的就是銷售部門與財務管理部門，然而，這兩個部門在實際工作中卻存在無法協調的特征，主要表現在以下幾點：銷售部門為完成既定銷售任務，并沒有調查客戶的信用，而財務部門也不了解客戶實際情況，只關心客戶欠款數量，這樣就導致企業需要面臨一定的風險。最后，缺少信用管理機制。雖然很多企業都知道信用風險對企業發展的影響很大，但受多種因素影響并沒有構建信用管理機制，使得企業容易發生拖欠賬款或經營效率低下的情況，更沒有組建相應的信用管理部門，由此也可以看出企業并不重視信用管理。
（二）企業外部因素使得企業不重視信用風險管理的因素中，還與企業外部有一定關系，也就是經濟環境對企業的影響。盡管我國已經從計劃經濟走出來，但計劃經濟給人們所帶來的影響并沒有消除，很多人依然缺乏信用意識，這樣一來就阻礙了社會信用經濟環境的建立。同時，合作雙方所掌握的信息存在不對稱性，也是導致信用風險出現的主要因素。
三、企業做好信用風險管理體系的建設
（一）從企業發展戰略出發，構建完善的信用風險管理體系要構建完善的信用風險管理體系，就要做到自上而下，從企業發展戰略出發，聯系企業實際情況與國家政策完成信用風險管理體系的構建，在這一體系中不僅要涵蓋領導管理，還要重視執行與監督，加強各個階段的信用風險建設，強化各部門職能，注重科學性、規范性的體現，明確各部門的責任，將市場競爭機制應用到實際工作中，并聯系國家信用體系及時調整企業信用管理體系，做到與國家發展相一致。
（二）以貿易業務為導向，建立健全信用風險管理機制為做好管理工作，降低企業信用風險，還要將企業貿易業務作為基本導向，做到事前預警，事中控制，事后評價，以此構建完全的信用風險管理機制。在與其他企業或個人建立合作關系以前，要全面了解對方情況，不僅要涉及財力，還要重視企業信用，如果信用較差應謹慎合作，通過多種渠道獲得企業真實信息，為保證信息真實，企業還可以與中介機構建立聯系，通過中介機構了解合作對方實際情況。同時，企業還要構建完善的信用管理體系，注意搜集各個企業的信用情況，并按照信用程度的不同構建不同的檔案，且要將企業信用情況傳播出去，讓更多企業做好信用風險管理，將損失降到最低。此外，最重要的就是構建授信管理機制，對于經過評價以后獲得高評價的企業，應盡量與其建立合作關系，在授信階段一定要做到科學嚴謹，確定審批流程，掌握企業真實經營情況，降低企業信用風險。
（三）聯系實際加強信用風險管理現代社會已經進入信息化時代，我國信息化程度也在不斷提升，面對這一現實就要構建完善的信息機制，企業也要做到與時俱進，發揮信息化網絡傳播優勢，構建完善的信息管理系統，以便為企業提供強有力的技術支持。但在建設過程中一定要緊隨國家建設步伐，不僅要了解企業發展情況，還要了解企業管理者的個人情況，這也是減少風險的有效措施。最后，企業信用系統要注意公開，讓更多的人能夠使用，以便將損失降到最低。
（四）打造高素質信用風險管理隊伍要構建完善的信用風險管理隊伍，就要吸引各種類型的人才，不僅要有資金管理人才，還要有審計人才，在崗位設置上也要做到方方面面，以便為打造高素質信用風險管理隊伍奠定基礎。同時，還要通過培訓等方式實時更新管理理念，讓其具有更為先進的管理方式，真正為促進企業發展奠定基礎。并主動吸收與解決其他企業的信用風險管理經驗，區分多種信用風險，增強信用風險管理隊伍的責任意識與合作意識，主動承擔起應有責任。此外，各個部門之間的聯系也要加強，尤其是財務部門與銷售部門的聯系一定要緊密，減少信用風險的存在，經常組織信用風險評估活動，全面了解相關工作人員的工作能力。作為企業管理者還要經常在企業會議上強調信用風險管理的重要性，構建完善的信用風險管理體系，將其融入到企業文化中，讓企業所有員工認識到信用風險管理對企業發展的影響，共同創設良好的文化氛圍與環境，提高員工的信用風險管理意識。
四、結論：
通過以上研究得知，我國很多企業都缺乏信用風險管理意識，而信用就成為衡量企業發展的重要內容，針對這種情況，就需要企業認識到自身存在的不足，聯系實際情況提出合理有效的解決措施，只有這樣才能促進企業發展，減少不良影響。本文聯系實際情況，找出導致問題產生的主要因素，從四方面提出了建設信用風險管理體系的措施，認為只有樹立信用意識，構建信用管理體系，強化制定建設，防范風險發生，才能促進企業全面發展。
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【關鍵詞】工商企業管理，企業信用管理體系構建，意義
在工商企業管理中構建企業信用管理體系，是企業不斷發展的根本，同時也是市場經濟下對企業發展的必要要求。因此，企業建立相關的企業信用管理體系，是企業在市場經濟中不斷發展的前提，是工商企業進行生存的基本。
一、企業進行信用管理體系構建中遇到的問題因素
（一）企業缺少相關的法律約束。企業在進行信用管理體系構建的過程中，由于企業工商管理涉及的方面比較廣，因此在進行信用管理體系構建時，一定的法律支持十分重要，保障企業在建立信用管理體系的同時，有一定的法律依據。但是目前階段，企業中建立信用體系的相關法律還不是特別成熟，企業在不斷的發展中也需要相關政府的政策支持。企業在建立信用管理體系的過程中也存在很多需要改進之處，因此，在其基礎上，企業構建與自身信用管理體系相結合的法律支持體系，提高企業中部門工作的工作效率，促進企業中的信用水平發展，對企業的信用體系的建立是十分必要的。
（二）相關管理部門之間缺乏合作。企業在建立信用管理體系是十分復雜的過程，除了企業自身的原因之外，還需要企業中各個部門的合作。在現在的市場經濟下，企業中各個部門之間進行互相合作十分發展企業的基礎，同時也是提高企業工作管理效率的有效方法。因為企業中各個部門的工作范圍不同，因此導致部門的工作職責也不盡相同，現在在企業中普遍存在的現象是部門之間缺乏團結合作的意識，在日常工作中，部門之間各司其職，工作的同時忽略了部門之間的合作，因此導致企業中的管理信息缺乏，限制了企業中的工商管理的發展。
（三）企業中的信息化程度限制了信用管理體系的構建。企業在建立信用管理制度的同時，由于其過程繁瑣，導致建立信用管理體系所需要的信息數據也十分龐大，因此在建立信息管理體系的同時，給過程造成了一定的影響。但是作為科技不斷發展的現在，企業中的信息化程度發展問題并不能作為阻礙企業建立信息管理體系的主要原因。企業的相關管理人員針對信息化程度的相關問題，可以采取制定工作計劃的方式，解決企業中因為信息化程度的原因，導致的限制信用管理體系建立的問題。
二、構建企業信用管理體系的有效途徑
（一）提高相關部門對政策的關注度， 建立完善的企業信用管理體系。企業的工商管理部門在進行企業信用管理體系建立的過程中，相關部門要提高對政府相關政策的關注，充分發揮企業中專業技術人員的專業技術，對建立企業信用體系進行有效保障。同時，企業相關管理人員可以通過設立企業員工進行信用評價等相關措施，促進企業信用管理體系的建立，從而促進企業的不斷發展。比如企業可以強化與政府相關部門的交流，在相關政策上取得政府機關的大力支持，讓企業中部門之間對各自的工作進行有效的管理，從而建立企業信用管理體系。
（二）促進部門之間有效的合作溝通。企業在構建信用管理體系的同時，因為其過程的復雜性，導致相關工作人員在建立企業信用管理體系的過程中，要成立不同的管理部門，同時要求部門之間提高合作精神，在工作的同時進行有效的合作。現階段，企業中部門之間進行團結有效的合作，是發展企業經濟的前提，同時也有利于提高企業的管理效率。企業部門之間進行團結協作，對企業中因為部門工作職責、工作范圍的不同，造成的所需信息短缺，企業相關管理人員在進行信用管理體系建立的同時缺乏相關信息。面對相關情況，企業的相關管理人員要針對其中出現的管理性問題，以及出現的風險，進行及時的調整，從而進一步體現企業中各個部門之間進行有效的合作溝通，對企業的日常發展，以及企業信用管理體系的構建都具有很大程度的影響。
（三）企業中建立相關的管理體系以及評價體制。現階段企業中因為相關管理人員在建立各個體系中的重視程度不一致，在一定程度上對企業的信用程度造成影響，企業在進行構建信用管理體系的同時，建立相關的管理體系、以及評價體制，對構建企業信用管理體系具有很大程度的積極影響。目前企業相關管理人員在構建企業信用管理體系的同時，因為沒有相應的評價體制進行約束，導致在進行構建體系的過程中，管理模式不一致。因此相關管理人員在進行信用管理體系構建的過程中，要建立相關的管理體系、以及評價體制，正確的評價系統對企業的信用程度也具有一定程度的積極影響，從而進一步提高企業管理效率。
三、工商企業管理構建企業信用管理體系的意義
工商企業進行企業信用管理構建，在一定程度上是對自身企業管理誠信度的認可，同時也是企業在市場經濟中進行不斷競爭的有效前提，是企業不斷進行發展的重要環節，是企業在市場經濟中進行發展的基礎。對于企業來說，缺乏一定的信用度，無論是對企業的發展，還是對企業在市場經濟中的不斷競爭，都存在一定的影響。因此，企業要在市場中占據強有力的位置，企業在謀求自身發展的同時，要不斷強化自身的實力，將企業的產品從質量以及價格等方面進行一定程度的調整，樹立企業的優秀形象，提升企業的信譽度，這就需要企業構建信用管理體系。信用是企業發展的支持動力，企業針對自身的實際情況，研究適用于企業自身的信用管理體系，對企業的經濟發展具有一定的積極影響，同時在提高企業的管理效率、促進企業管理模式的改革，以及提高企業相對競爭實力方面都具有重要作用。
結束語：由此可見，文章中針對建立企業信用管理體系的相關路徑進行分析，從而發掘建立企業信用管理體系對企業的重要影響。因此，工商管理企業建立信用管理體系對企業自身的發展、以及企業管理能力的提高都具有重要影響。
參考文獻：
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第一條為了加強企業信用信息征集和管理，維護國家利益、社會公共利益和企業的合法權益，根據有關法律、法規的規定，結合本省實際，制定本辦法。
第二條本省行政區域內企業信用信息的收集、、使用等活動，適用本辦法。法律、法規另有規定的，從其規定。
第三條本辦法所稱企業信用信息，是指各級行政主管部門以及經依法授權或者受委托承擔行政管理職能的組織（以下統稱行政機關）在履行職責過程中生成的與企業信用狀況有關的記錄，以及按約定方式向企業、行業協會、社會中介機構和其他組織收集的反映企業信用狀況的記錄。
本辦法所稱企業，是指經過工商注冊登記的從事生產經營和服務活動的各類經濟組織。
第四條企業信用信息征集和活動應當遵循合法、公開、公正、準確、及時的原則，依法保護國家秘密和商業秘密。
第五條縣級以上人民政府應當加強對企業信用信息征集和工作的領導。
省發展改革行政主管部門負責全省企業信用信息征集和的綜合管理工作，其所屬的省企業信用信息查詢機構具體辦理企業信用信息征集和的工作。
市、縣(市、區）人民政府確定的部門負責本行政區域企業信用信息征集和的綜合管理工作。
各級經貿、外經貿、工商、財政、稅務、質量技監、食品藥品監管、統計、農業、林業、海洋與漁業、民政、勞動保障、安全監管、環保、信息產業、科技、文化、出版、廣電、公安、物價、建設、交通等行政主管部門以及海關、檢驗檢疫、證券、銀行、保險等管理機構在各自職責范圍內共同做好企業信用信息征集和的相關工作。
第六條省企業信用信息查詢機構應當通過計算機網絡等手段征集和公布全省企業信用信息，實現行政機關信息互聯和共享，為行政管理提供信用信息服務，并為社會無償提供相關信息查詢服務。
省企業信用信息查詢機構應當做好企業信用信息的整理、存儲、維護、數據安全等工作。
第二章企業信用信息的征集
第七條下列市、縣（市、區）人民政府行政主管部門或管理機構應當在各自職責范圍內及時向省級行政主管部門或管理機構報送相關企業信用信息；省級行政主管部門或管理機構將本部門信息匯總后提供給省企業信用信息查詢機構：
（一）工商部門提供企業工商登記注冊基本資料及變更記錄、年檢結果、工商行政處罰情況等信息；
（二）稅務部門（包括地稅和國稅部門）提供企業稅務登記、欠繳稅款、偷逃稅款及稅務行政處罰情況等信息；
（三）質量技監部門提供企業組織機構代碼、強制性產品認證、產品執行標準、國家免檢產品、中國名牌產品以及質量技術監督行政處罰情況等信息；
（四）經貿部門提供對企業的行政許可和行政處罰情況等信息；
（五）安全監管部門提供企業安全事故及有關的行政處罰情況等信息；
（六）統計部門提供對企業的統計行政處罰情況等信息；
（七）環保部門提供污染嚴重企業、環境污染事故、環保行政處罰情況等信息；
（八）民政部門提供對福利企業的年審結果及行政處罰情況等信息；
（九）勞動保障部門提供企業用工和社會保險基本情況、勞動保障行政處罰情況等信息；
（十）建設、交通部門提供有關企業資質、質量或安全事故責任及行政處罰情況等信息；
（十一）發展改革部門提供企業招投標違規記錄及行政處罰情況等信息；
（十二）信息產業部門提供有關企業資質認定、專項技術認定及行政處罰情況等信息；
（十三）科技部門提供科技成果鑒定、高新技術企業認定、知識產權保護及行政處罰情況等信息；
（十四）農業、林業、海洋與漁業部門提供對有關企業的行政處罰情況等信息；
（十五）物價部門提供價格行政處罰情況等信息；
（十六）食品藥品監管部門提供藥品和醫療器械以及保健食品的行政許可事項、質量檢查結果、有關行政處罰情況等信息；
（十七）文化、出版、廣電部門提供有關企業許可證發放及行政處罰情況等信息；
（十八）公安部門提供有關企業公共安全方面的資質、許可及行政處罰情況等信息；
（十九）外經貿部門提供對外貿易經營者備案登記及變更情況、企業對外承包工程和勞務合作經營資格及年審結果、有關行政處罰情況等信息；
（二十）海關機構提供企業分類管理、海關管理等級、走私違規及行政處罰情況等信息；
（二十一）檢驗檢疫機構提供企業進出口商品免驗及行政處罰情況等信息；
（二十二）證券監管機構提供證券公司和股票上市交易企業履行誠信責任情況及行政處罰情況等信息；
（二十三）銀行監管機構提供商業銀行以及其他金融機構履行誠信責任情況及行政處罰情況等信息；
（二十四）保險監管機構提供保險公司履行誠信責任情況及行政處罰情況等信息；
(二十五)其他行政機關提供的相關企業信用信息。
第八條省級行政主管部門或管理機構提供的企業信用信息應當包括下列內容：
（一）企業的名稱、住所、法定代表人、組織機構代碼等基本情況；
（二）需記錄的信用信息具體內容；
（三）行政主管部門或管理機構依法作出的結論意見或者決定；
（四）需要提交的其他材料。
相關省級行政主管部門或管理機構應當負責制定本系統有關企業信用信息的具體項目、范圍和報送辦法。
省級行政主管部門或管理機構應當加強本系統的信息化建設，完善信息處理平臺，提高對企業信用信息的征集和利用水平。
第九條企業、行業協會、社會中介機構以及其他組織按約定的方式提供企業信用信息。
第十條提供信息的單位所提供的企業信用信息應當具有合法性和準確性。
第十一條提供信息的單位應當于每季度第一個月的前10日內追加或更新一次信息，具備條件的行政機關應當實時更新信息數據。
第三章企業信用信息的分類和
第十二條企業信用信息分為基本信息和提示信息。
第十三條下列信息記入基本信息：
（一）企業登記注冊的基本情況；
（二）企業法定代表人及股票上市交易企業董事、高級管理人員的基本情況；
（三）企業的資質等級；
（四）企業取得的專項行政許可；
（五）行政機關依法對企業進行專項或周期性檢驗、檢測、檢疫（含年檢年審）的結果；
（六）行政機關依法登記的其他有關企業身份的情況。
前款規定的信息包括登記、變更、注銷或者撤銷的內容。
第十四條下列信息記入提示信息：
(一)企業發生的重大質量、安全生產事故及訴訟事件；
（二）對企業發生法律效力的行政處罰記錄；
（三）對企業和企業法定代表人發生法律效力的刑事責任追究記錄；
（四）經依法確認的企業擾亂市場經濟秩序、危害交易安全的其他嚴重違法、失信行為的記錄。
下列信息根據需要也可記入提示信息：
（一）企業勞動用工和工資支付情況；
（二）企業的納稅和社會保險費繳納情況；
(三)企業經營和財務情況；
（四）產品、服務、管理體系認證通過情況；
（五）產品獲得“中國馳名商標”、“中國名牌”稱號的情況；
（六）產品獲得國家免檢(驗)證書的情況。
本條所列信息，屬于企業提供的，提供信息的企業應當提交相關的證明材料并對材料的真實性承擔法律責任。
第十五條省企業信用信息查詢機構對按照本辦法征集的企業信用信息應當根據前兩條的規定進行分類并按照統一標準、平等披露的原則向社會公開，但涉及國家秘密、商業秘密的信息除外。
前款所稱國家秘密的認定按照《中華人民共和國保守國家秘密法》及其實施辦法的規定進行；商業秘密是指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息，包括設計、程序、產品配方、制作工藝、制作方法、管理決竅、客戶名單、貨源情況、產銷策略、招投標中的標底及標書內容等信息。
第十六條各行政機關將本系統的信息提交省企業信用信息查詢機構的同時，可以通過本系統的政務網站或者新聞媒體向社會公布。
第十七條企業信用信息公開后供公眾查詢的期限分別確定為：
（一）基本信息，至企業終止為止；
（二）提示信息為3年；
（三）企業自愿公示的信息，至企業要求終止公示止；
（四）法律、法規、規章另有規定的，按其規定的期限執行。
企業信用信息查詢的期限自信息公開之日起計算。
期限屆滿后，省企業信用信息查詢機構終止公開，轉為長期保存信息。
第十八條行政機關在有關的核準登記、資質認定、年檢年審、招標投標、政府采購、示范推薦等管理活動中，可以使用企業信用信息記錄。省企業信用信息查詢機構應當及時提供有關信息。
第十九條任何組織和個人可以到省企業信用信息查詢機構或者通過政府網站，查詢公開的企業信用信息。具體查詢辦法由省發展改革行政主管部門另行制定。
第四章企業信用信息征集和的監督
第二十條省發展改革行政主管部門應當加強對企業信用信息的征集和活動的指導、協調和監督檢查。
除法律、法規、規章和國家有明確規定外，行政機關及其所屬的機構不得組織或者變相組織企業信用評比活動。
社會中介機構向社會提供企業信用狀況調查評估等服務的，應當按照有關規范進行，并對調查評估的真實性、可靠性負責。
第二十一條企業認為省企業信用信息查詢機構公布的信用信息有差錯的，可以向省企業信用信息查詢機構提出異議。省企業信用信息查詢機構應當及時與提供信息的單位核實；提供信息的單位應當在10個工作日內作出書面答復；確有錯誤的應當立即改正并予以公告。
第二十二條任何單位和個人可以通過書面或者網絡等形式向有關行政機關投訴企業失信行為。有關行政機關應當依法處理。投訴屬實的，有關行政機關應當將處理結果記入該企業信用信息；投訴情況不屬實且屬誣告性質的，投訴者應當依法承擔相應的法律責任，其中，投訴者是企業的，有關行政機關應當將其誣告的事實記入該企業信用信息。
省企業信用信息查詢機構接到有關單位和個人對企業失信行為的投訴，應當在接到投訴后5個工作日內轉交有關行政機關調查處理，并將轉交情況告知投訴人。
第二十三條省企業信用信息查詢系統的安全管理應當按照國家有關計算機信息系統安全保護工作的有關規定執行。
第五章法律責任
第二十四條提供信息的省級有關部門違反本辦法規定拒絕或者無故拖延向省企業信用信息查詢機構提供企業信用信息的，由省發展改革行政主管部門責令其限期改正；逾期不改正的，由省發展改革行政主管部門上報省人民政府給予書面通報批評。
第二十五條提供信息的單位故意或者因重大過失向省企業信用信息查詢機構提供虛假信息的，由省發展改革行政主管部門或者省級有關行政主管部門予以警告并責令其改正，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員由行政監察機關給予行政處分或者紀律處分；提供虛假信息給有關企業造成損失的，應當依法承擔賠償責任。
第二十六條企業、行業協會、社會中介機構和其他組織未按約定如實提供相關企業信用信息的，依法承擔相應的民事責任。
第二十七條省企業信用信息查詢機構及其工作人員違反本辦法規定，有下列行為之一的，由省發展改革行政主管部門責令其限期改正，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員根據情節輕重給予紀律處分：
（一）擅自披露或者泄露涉及國家秘密和商業秘密的企業信用信息的；
（二）捏造或擅自更改企業信用信息的；
（三）未在規定期限內轉交單位或個人投訴材料的；
（四）違反國家有關計算機信息系統安全保護工作有關規定的;
（五）其他違反法律、法規、規章的行為。
第六章附則
關鍵詞：企業文化創新；管理創新；作用
企業的生產、經營以及管理等各個方面都能體現出企業文化，同時在良好的企業文化下，企業的經營管理等才能有序、高效的進行。在當前高速發展的經濟背景下，企業只有不斷提升自身的競爭力，加強文化創新和管理創新，形成完善的企業文化，建立科學的企業管理制度，才能在市場環境中占據更多的份額。因此我們有必要對企業文化創新進行深入的分析，以推動企業管理的創新，進而提升企業的管理水平。
一、企業文化的特點
（一）隱蔽性
企業文化不是客觀存在的一種實體事物，需要借助企業管理理念、處事方式以及企業的符號信仰等多種載體進行體現，它會潛移默化的滲透到企業的方方面面，甚至好多細節性的企業文化也能起到很重要的作用。
（二）時代性
企業文化需要隨著時代的變化而變化，需要根據企業的具體實際情況的變化而不斷進行調整變化，不能一成不變，才能符合時展的要求，才能為企業的進一步發展奠定基礎，才能為企業做出重大貢獻。
（三）系統性
企業文化屬于企業的軟文化，通常被認定為企業的靈魂支柱，所以在制定企業文化的時候，必須對組成企業文化的各個部分高度重視，確保企業文化組成部分之間的相互關聯性，使之成為一個高度集中的整體系統。
（四）人本性
企業只有充分關注、尊重自己的員工，才能激發員工工作的積極性，進而為企業創造更大的價值，同時降低企業的用人成本，提高企業效益，推動了企業的整體的發展。所以，企業文化必須堅持“以人為本”的理念，體現出對企業每位員工的人文關懷。
二、企業管理創新的價值和意義
（一）有助于推動企業的進一步發展
隨著社會主義市場經濟體制的逐漸完善，企業想要更好的適應現代社會，必須越來越注重在企業管理方面的創新[1]。因為新的管理制度是企業走向良性發展、贏得市場競爭優勢的保障，企業獲得巨大發展的前提。任何一個企業，只有先進行制度變革，打破傳統守舊的管理制度，在企業內部營造一中和諧創新的管理氛圍，并在企業管理的過程中，注重企業生產技術的創新與人才的培養，將企業各個部門之間緊密結合起來，發揮企業管理創新的真正效用，促進企業的長遠發展，這也是企業長遠發展必不可少的一個環節。
（二）有利于提高企業的核心競爭力
企業管理在企業發展中發揮著極為重要的作用，就其主要原因，還是因為通過企業管理，使得企業的實際競爭力能夠大幅度提高，從而為企業贏得更大的經濟效益。對企業管理進行創新，是目前提升企業核心競爭力的最直接，也是最有效的方式。
三、企業文化對企業管理創新的影響
企業管理的最終目的就是企業利潤最大化，這也是企業經營和發展的最終目標[2]。因此，企業在經濟市場中的命運與企業的管理方式息息相關。
（一）企業文化創新是企業經營管理創新的基礎
企業的經營管理需要通過一定的管理理念與管理方式進行體現，而企業的經營管理理念需要與企業文化保持一致，可見，企業文化與企業經營管理理念也具有很強的關聯性。對企業進行管理的主要目的就是使企業的成員形成統一的價值觀念，大家共同努力，創造和諧的企業生產環境，為企業創造更高的經濟效益。而這種共同的價值觀的形成則是以良好的企業文化創新為重要前提的，企業需要用文化的力量凝聚企業職工的精神力量，從而提高企業的凝聚力和競爭力。
（二）企業文化創新有利于促進人力資源管理的創新
人力資源是企業所有資源中最富有創造力的資源，21 世紀企業至今的競爭歸根到底就是人才的競爭，人才是第一生產力，是企業生產發展的重要資源，因此企業應當從人才引進、人才培養和人才應用整個過程都要注重對人才創新理念的塑造，通過對企業文化不斷創新，促進人力資源管理的創新與發展。而且在企業文化形成發展與創新中，企業員工對工作的主動性和熱情也會隨之增加，科學的企業文化給員工以創新導向，激發了員工的創造性，提高了企業員工的凝聚感，有助于企業建立健全創新型的人才隊伍，發揮企業員工的個人價值。最終實現對人力資源高效管理的目的，讓人才積極踐行，為企業發展努力付出。
（三）企業文化創新對企業戰略管理的影響
企業戰略管理需要一定的管理思想作為指導，而在其制定戰略管理思想的時候可以通過企業文化進行體現。所以，企業文化創新對企業戰略管理具有重要影響。首先，企業戰略管理可以將企業文化作為一種手段，用來控制和約束企業戰略管理措施的實施過程，為完成企業戰略管理目標奠定基礎；其次，企業戰略管理的變革與企業文化息息相關。企業在制定戰略管理變革措施的時候，需要同步對企業文化進行改變，否則，原來的企業文化會對當前企業戰略措施實施起到一定的抵制作用。
四、結語
企業文化創新可以提升企業的凝聚力，創新企業精神文化，在推動企業健康發展過程中發揮著非常重要的作用。企業文化和企業管理之間存在非常密切的聯系，二者互相促進，要提高企業的管理質量就要不斷加強企業文化建設，創新企業文化，并將企業文化逐漸滲透到企業管理過程中，以提高企業的管理質量，進而促進企業的健康l展。
參考文獻：
關鍵詞：會計信息系統 企業管理 財務處理 作用特點
一、會計信息系統的相關概念
會計信息系統是指用計算機技術采集、存儲、加工、傳輸會計數據，完成會計核算任務，并用以為企業管理、分析、決策提供服務的信息系統。它的發展歷程包括：手工會計信息系統、電算化會計信息系統、準現代會計信息系統、現代會計信息系統。其中手工會計信息系統的核心是會計恒等式、會計循環、會計科目表、分錄和賬簿，其缺點是：處理會計數據易出錯、效率低、信息孤島、丟掉了非財務信息，電算化會計信息系統是電子計算機應用于手工會計信息系統之中，該模式正逐步取代手工會計信息系統。電算化會計信息系統橫向擴展。最后形成整個企業管理信息系統，縱向發展并按職能結構可分為會計信息處理系統、會計管理信息系統、會計決策支持系統；而E化標志著現代會計信息系統模式的開始，它的核心是集成業務處理、信息處理、實時控制和管理決策，稱其為現代會計信息系統。
二、會計信息系統財務處理程序的特點
將計算機會計數據處理和手工會計數據處理相比較來看，二者的循環程序基本相同，但二者差別在：
（1）存儲能力及其介質不同。會計數據處理均須借助于日記賬、總分類賬、明細分類賬等來完成，但在手工數據處理會計中采用的是訂本、活頁、卡片等賬簿，其存儲能力有限，且查找較困難；而計算機會計采用磁盤形式的賬簿，存儲能力大，查找容易。
（2）受人工干預程度不同。計算機會計的一個重要標志是會計數據處理的自動化。數據一旦進入處理系統后，整個處理過程自動完成，不需要人工干預；而人工出具處理會從原始憑證審核開始，知道編制虧埃及報表均須會計人員完成。
（3）靈活性和適應性不同。人工數據處理會計對一些特殊事項，可以依據合理性和合法性確定其會計處理方法，而計算機會計則無法識別這些非經常、非慣例項目的處理。同時人工數據處理能不斷適應新情況，如會計改革，但計算機會計則必須投入較大的人力修改程序才能適應新情況。
三、會計信息系統在企業管理信息系統中的作用
1.高質量的會計信息信息系統是企業管理信息系統的基石。所有者的目標函數是企業價值最大化，或者說股東財富最大化，而經營者總是背離股東的目標。這種背離表現在兩個方面，即道德風險與逆向選擇。股東在做出采取何種監督與激勵的具體方法時必須依賴高質量的會計信息，否則肯定會導致決策的失效。在企業管理過程中，無論股東還是其他利害關系者，都會對財務會計信息的真實性、相關性、完整性和及時性極為關注，這些結論直接或間接地支持了信息使用者的決策和行動。實踐也證明，會計信息質量的高低直接關系到企業管理的成效。
2.會計信息系統為提高企業管理水平服務和運用會計管理的科學方法，強化企業經營管理有積極地作用。現階段會計管理同以往相比有著更廣泛、更深刻的內涵，現代企業制度條件下，會計管理方法的運用，為企業經營管理人員制訂經營目標、控制經濟活動、預測經濟前景、進行經營決策等提供經濟信息。
3.有助于完善CEO 以及執行董事的激勵機制和資本市場對公司的監控，有效的遏制管理低效率的狀況。CEO和執行董事的報酬如何與公司的績效相匹配才能達到最好的激勵效果，是公司制度中倍受矚目的課題。一般認為，高級管理人員的短期激勵應以會計盈余為基礎，長期激勵則以市場價值為基礎。所以，會計盈余的計量也是激勵機制的核心基礎之一。
4.會計信息系統的全過程、全方位核算特點，為提高企業經濟效益服務。企業如果想在市場競爭中取勝，就必須對其生產經營活動進行科學的預測和決策。而會計信息系統所提供的財務信息則能夠很好地發揮作用。同時完善的會計信息系統在企業管理領域發揮重要作用，會計信息系統為現代企業管理中強化內部約束機制服務。現代企業管理要求建立科學的企業領導體制和組織管理制度，協調所有者、經營者和職工之間的關系，形成激勵與約束相結合的管理機制。完善的會計信息系統有利于減少信息不對稱現象，增加企業管理的透明度，從而達到控制成本、抑制“失效控制”的目的。
5.信息系統在預測、決策中的應用。管理會計的預測領域分為：銷售預測、成本預測、利潤預測和籌資預測，應用了信息系統后，企業就能夠很好地做出這些預測。預測方法分為定性分析法和定量分析法。定性分析法是依據相關的知識和經驗進行綜合的分析，靠的是“專家系統”功能；定量分析法是指在比較完整掌握相關資料的基礎上，運用相應的數學模型進行數據處理，靠的就是計算機所具有的強大的運算能力。短期經營決策是指決策的結果只對企業近期經營活動產生影響的經營決策。具體可以概括為生產決策和定價決策兩大類內容，因而分析工作主要著重于對現有資源和條件的充分合理利用，以便發揮企業各項資源的效能。只要設置好基本參數，就可以應用信息系統來進行短期經營決策了。
長期投資是指投入大量資金，獲取投資報酬的持續期間在一年以上的投資。“租賃與借款的決策選擇方法”可以說明信息系統完全勝任在管理會計的長期投資決策分析功能中的應用
6.信息系統在預算管理、控制及考核中的應用。企業的經營管理管理工作始于預算的編制，結束于預算的執行分析，所以要做到預算的事前編制、事中控制和事后分析，以實現企業的既定目標，同時對各單位的功過是非作出恰如其分的考核評價。信息系統在全面預算的過程中起到兩大作用：一是公文的審批和流轉；二是預算的編制、控制和分析。
只要建立一個集成的信息系統，各地的配件工廠都直接通過專線與之相連接，比如在北京的一個倉庫僅僅要發掉一個電池，都會通過專線直接在總部的庫存中扣除庫存，這樣就可以通過預測和計劃，控制住全國的配件庫存。可以讓信息系統支持多種考核方法，對企業的各個部門和員工分別按照：成本中心、利潤中心、收入中心、投資中心來考核。比如可以制訂：“上游只將標準成本或費用傳遞到下游，從而實現相對獨立的考核這一基本規則”，然后通過信息系統對不同的職能部門進行不同的考核。
參考文獻：
[1]陳書勤.企業管理信息系統的運行管理精要[M].2002-10-24.
[2]張艷.論高校會計信息化建設[N].貴陽學院學報，2007（12）.
[關鍵詞]大批量定制；管理信息化；可重構
一、引言
黨的十六大報告明確指出，中國要加快現代化和推進工業化，信息化是必然的選擇，并提出以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化，走新興工業化的道路。這為我國企業應對信息時代的機遇和挑戰指明了方向。在現階段推進企業管理信息化建設，有利于企業的管理模式創新，是企業深化改革、建立新型企業運行機制的需要，是建立社會主義市場經濟體制的需要，是經濟和社會發展的需要，也是參與國際競爭迎接挑戰的需要。
根據國家經貿委對國家重點企業和地方骨干企業的管理信息化狀況調查，全部實現OA或MIS的企業僅占總數的7.5％，尚未實施的企業占32.6％；全部實現ERP等系統的企業只占4.7％，尚未著手的占64.6％；基本實現電子商務的企業只占1.2％，尚未著手的占75.5％。
由以上調查數據可知，我國企業的管理信息化目前還處于較低的層次和水平，存在“信息孤島”現象嚴重、資源不能共享、項目成功率不高等問題，還需要學術界、軟件系統商、企業、社會和政府來共同努力，促進企業管理信息化的理論研究和實踐應用的發展。
二、企業管理信息化的應用情況分析
1.需求和軟件的多樣性
由于企業處在不同的發展階段，企業所處的行業和企業的能力不同，所以企業有各自不同的管理信息化的需求。最初是企業需要管理的文檔、圖紙和基本數據越來越多，信息交流越來越頻繁，手工處理難以適應管理的要求。然后，企業又希望提高信息處理的速度和效率，實現各個業務單元和行政辦公的信息管理。隨著企業管理信息化應用的深化，信息資源作為一種管理資源、經濟資源、競爭資源被人們重新認識，企業管理信息化的需求在于更好地利用信息資源，將分散在企業各個業務部門的信息進行整合。在管理和決策的目標驅動下，人們又希望使企業變得“聰明”起來，企業管理信息化的需求又轉向重視信息內容挖掘、全盤協調各種因素。
同時，隨著信息技術的發展和企業應用的深入，出現了各種不同的企業管理信息化軟件。早期有管理技術數據的各種CAX軟件，后來又發展到統一的PDM（產品數據管理，ProductDataManagement），現在又發展了PLM（產品生命周期管理，ProductLifecycleManagement），強調對產品全生命周期內數據的管理。還有各種管理信息系統（MIS）和辦公自動化系統（OA），以及現在非常流行的企業資源計劃ERP、客戶關系管理CRM、供應鏈管理SCM、知識管理KM、商務智能BI、電子商務等。但對于企業來說不是功能太少，就是浪費太多，找一款稱心如意的管理軟件非常困難。管理軟件的多樣性本來是為了滿足企業的不同管理需求的，但在應用中反而成了企業管理信息化過程中的一個困擾。
2.定制化需求
每個企業都有自己的個性，其運作方式、管理模式等的不同必然要求個性化的軟件來滿足自己的實際需要，只有定制軟件才能達到這種需求。但是定制軟件的成本高、開發周期長，導致了定制軟件項目的不確定性，容易失敗。軟件廠商一般是根據各自對企業和行業的理解，開發出商業化的標準軟件，才能維持較低的成本，大規模推廣，而這又和企業的個性化需求有沖突。為此，廠商一般提供所謂“二次開發”，但功能有限。所以，需要借鑒生產制造領域的大規模定制的思想，來改進管理信息化的應用和開發，既控制合理的成本和時間，又能夠滿足企業管理的個性化需求，提高應用的成功率。
三、大規模定制的思想
大批量定制生產（MassCustomization,MC）是采用技術和管理手段實現對每個客戶的個性化定制，而成本和時間同大批量生產產品相一致的一種生產模式，根據每個客戶的獨特需求，以大批量生產的效率提供定制產品。
大規模定制的思想強調對產品進行模塊化和標準化分析，在識別客戶的不同要求和需要的基礎上，運用系統思想和相似性原理，對產品進行分解和重組，形成產品族等模式，得到能夠快速配置的產品模型，并且將形成特定產品的時間盡量延后，使產品的定制化工作簡化，然后在標準化技術、模塊化技術、成組技術、現代設計技術、并行工程和重組制造等技術和思想的支持下，根據每個客戶的特殊需求最終實現以大批量生產的效率提供定制產品。
四、企業管理軟件的大規模定制
運用大規模定制的思想，對管理軟件進行定制部分和標準組件的區分，利用現代軟件技術，能夠實現一定程度上的管理軟件大規模定制。
1.區分基本通用部分和定制化部分，快速建模
不同的企業，管理的重點和難點會有所差異，因而要求軟件系統能夠與此相適應。全球化的進程與激烈的競爭導致市場的不確定性和多變性，由此需要企業增強組織的可變性以適應快速競爭的環境，這要求軟件系統能夠動態重組。但是變和不變是相對的，在某個時期，總有企業管理所需要的最基本部分，在此基礎上，可以組合出不同的個性化的變化。這樣，通過區分軟件的通用部分和定制部分，將軟件系統建立在可快速變更的企業模型基礎上，依據企業的具體情況和發展變化，動態地配置和裁減，能夠快速、低成本地得到企業所需要的個性化管理軟件。為了建立可快速變更的企業模型，人們提出了動態企業建模DEM（DynamicEnterpriseModeling）的方法，通過它提供一個企業管理與運行的框架結構，以保證企業的應用系統能夠緊密匹配企業經常改進的業務流程和業務模型，進而減少整個系統的復雜性，增加應用系統柔性，方便信息系統的建模、仿真、分析，進而獲得優化的個性化軟件系統。在企業動態模型的基礎上，組合軟件商開發出的基礎平臺和標準化自由定制模塊，能夠大規模定制出管理軟件，適應不同行業、不同地域、不同規模企業的需要。
2.利用可重構的軟件技術
傳統軟件的系統設計方法，注重軟件的功能分解及功能之間的信息交互，軟件中所有的功能都是預先設計好以針對某種具體業務過程的，這種方法是無法通過對這些功能體的替換來實現重構的。為了實現軟件的大規模定制，需要一種新的可重構的軟件技術。我國的863計劃和自然科學基金資助了這方面的多項研究，探討了解決的辦法。把軟件的功能實體和它的交互界面分離，使得界面的設計和功能實體的設計得以分別進行。在軟件的功能設計階段，只關注其軟件功能細節以及完成每個功能細節所需的條件，而不關注它是如何處理界面的。系統的交互界面的設計是通過對功能實體的封裝來實現，是在系統實施的時候才設計和確定的。采用不同的功能實體進行封裝就可以得到不同的軟件，實現不同的軟件應用。
3.需求獲取、快速定制
在進行軟件設計和開發時，對于不同的需求和不同的信息系統，總有相似的信息處理過程和可以重用的部分，可以通過組合各種可重用的單元，通過對單元進行參數化的設計實現完全不同的功能。在大規模定制的管理軟件開發過程中，整個設計過程將比普通軟件的開發過程更為緩慢，需要進行行業性和地域性分析，分解功能模塊，對模塊單元進行參數化設計。在軟件應用過程中，生成針對某個企業的特定管理軟件是非常迅速的，通過確定用戶的需求，選擇合適的模塊和單元參數，進行組裝和調試，即可得到所需的應用軟件。
五、企業應用服務的個性化與通用化
不但在軟件的開發過程能夠應用大規模定制的思想，在管理軟件的企業應用服務的過程中也可以借鑒大批量定制的思想來改進我們的工作，縮短項目的時間和成本，提高項目的成功率。
1.企業應用的基本需求
對于需要進行管理信息化的企業用戶來說，總有一些是他們所共有的基本要求，包括硬件配置、基礎培訓、流程分析及改造、實施計劃等。在具體的管理信息化的軟件要求方面，也有對基本的軟件構件的共同需求，這些基本服務和基本軟件部分可以完全成為模塊化的組件，用戶可以根據自己的需要來選擇。
實施咨詢專家和企業的IT人員根據企業所處行業的普遍管理要求，利用企業建模工具快速實時地搭建企業的應用環境，不但縮減了實施的時間，降低了實施風險，實施成本也大為縮減。
2.個性化要求
對于企業個性化的管理信息化業務要求，實施咨詢專家和企業的IT人員可以使用業務配置工具以及企業建模工具對企業的業務流程進行分析和重組，融合企業的獨特管理模式和個性化要求，得到可裁減的系統，不但能夠符合企業當前的需求，而且在企業的發展應用過程中，還能夠對軟件系統進行適當的改變和調整以適應變化了的環境。
在后續服務方面，企業的個性化需求比較多，需要能夠提供包括軟件及IT外包托管、個性化的管理咨詢、持續改進等方面的服務。這類服務可以按照大規模定制中的產品族設計的概念，將服務設計和分解成系列化的產品，用戶可以有多種的選擇組合，提高服務的適應性。
品牌與雇傭品牌
雇傭品牌最初產生于20 世紀90 年代初，是品牌概念在人力資源管理領域的延伸和應用。著名市場營銷專家菲利普•科特勒博士這樣解釋品牌：“品牌是一種名稱、術語、標記、符號或圖案，或是他們的相互組合，用以識別某個消費者或某群消費者的產品或服務，并使之與競爭對手的產品或服務相區別。”而雇傭品牌則是企業在人力資源市場上吸引、管理、維系人才時用以與其他企業相識別的享有較高知名度、美譽度、忠誠度的企業雇傭形象。它表現為使潛在的人才愿意來企業工作，使現有企業員工提高組織承諾愿意留在企業工作，其實質則是企業對員工做出的情感、價值承諾并得到的員工認可。企業與員工之間的雇傭關系之所以也能形成自己的品牌即雇傭品牌，就是因為在某種程度上企業的雇傭品牌與商業品牌一樣，具有相通之處，兩者之間具有以下的內在共性特征：專業性、價值性、風險及不確定性、表象性以及擴張性。
雇傭品牌包含外部雇傭品牌和內部雇傭品牌兩個部分。外部品牌的作用是吸引潛在的人才到企業來工作，為企業樹立最佳雇傭關系形象，提高企業在人才市場上的知名度和美譽度；而內部品牌的作用則是通過改進企業內部管理、激勵、培訓等措施改善企業與雇員之間的關系，提高員工歸屬感，增強企業凝聚力從而留住優秀員工。外部雇傭品牌和內部雇傭品牌相輔相成，互為依存：內部品牌要通過外顯的手段才能得以有效傳播；而吸引的人才能否留住，以及他們向外界傳播的公司雇傭口碑是否利于企業的雇傭品牌，最終要靠內部品牌建設。
雇傭品牌建設途徑
商業品牌是一個企業生產經營的靈魂，而雇傭品牌也應成為處理企業與員工關系的核心機制。中國企業的雇傭品牌建設尚在摸索階段，多數企業都存在雇傭品牌價值意識匱乏，雇傭品牌危機管理能力弱等問題。
雇傭品牌包含多項指標，以員工忠誠度為例，員工忠誠度是企業雇傭品牌的一個內在標尺，但員工的忠誠度難以培養和衡量，當前流行的人力資源管理戰略和企業經營戰略更是妨礙了員工忠誠感的建立，如人員縮減、工作外包、業務重組、個人業績工資制、臨時性工作等。一般說來，企業雇傭品牌的好壞往往從兩個方面進行衡量：一個是內部員工的自我感覺；另一個則是社會公眾對企業包括雇傭關系在內的多方面信息的整體感受，如一般公眾會認為具有較好商業品牌的企業雇用品牌也不錯。所以企業的雇傭品牌建設應該從內、外部兩方面進行（見圖1）。
一、企業雇傭品牌內部建設途徑。雇傭品牌的核心要素的是員工對雇傭關系的認同。優秀企業管理者不僅需要在人才市場上建立企業聲譽、形象，還需要在管理企業內部員工時，時刻意識到企業所采取的人力資源政策是否有利于改進雇傭關系、提高員工的忠誠度，或者是否與企業現有的雇傭品牌建設理念一致，而不是使企業雇傭品牌的價值流失。聯邦快遞（Fedex）提出的“員工――服務――利潤”的管理原則就是清醒的認識到企業要發展必須要處理好以員工為本的雇傭關系。企業要樹立自己的雇傭品牌，需要從如下幾方面著手：
第一，建設以信任為基礎的激勵機制和企業文化。企業要創立雇主品牌，必須先營造健康的企業文化。健康的企業文化對懷疑文化有絕對的排斥性，成功的企業文化也絕對是信任文化。諾貝爾經濟學獎得主肯尼斯•阿羅就曾說信任是經濟交換的劑。上下班不打卡是對員工自覺性的信任，中午員工和總經理一起用餐是一種平等的表現。其次，對人的尊重信任還表現在上級與下級的及時交流和溝通。摩托羅拉每月“暢所欲言”制度和每季度懇談制度都是為了達到這一目的。最后，對人的信任還表現為對個性的尊重。當今世界是個性多元化的世界，人的個性往往與創造性有很大聯系。
信任同樣也是一種精神激勵方式。企業間的物質激勵方式容易復制，但精神激勵方式是一個企業在長期發展中總結出的適合自己企業的內在激勵方式。精神激勵與行業特征、企業的發展現狀，企業傳統緊密相連。比如摩托羅拉“對每個人保持不變的尊重”的企業文化是其他企業難以復制的。支撐這種企業與員工之間信任關系的眾多制度、細節、處理方式也是其他企業難以學到的。
第二，制定切實可行的職業生涯規劃。2007年4月翰威特的一份報告顯示驅動中國員工敬業度的首要因素現已不是薪酬，而是職業發展機會。85%的調查對象認為員工對職業發展的不滿是離開企業的最大誘因。科學合理的員工職業生涯規劃應該包括：首先，員工利益與企業利益一致；其次，應該是短期、中期、長期規劃相結合；再次，應結合企業實際情況和員工自身發展情況靈活調整；最后，要加強與員工的職業生涯規劃溝通，在相互協商的基礎上確定規劃內容。職業生涯規劃不是簡單的績效規劃，很多企業希望自己的員工有責任意識，給員工施加績效壓力，但是壓力感和責任感有很大差異。壓力感的舒解途徑既可以是努力工作，也可能是走旁門左道，而責任感的化解途徑主要是追求事業的成功。依靠壓力感和責任感工作的員工還有一個不同在于，在沒人監督的情況下，有責任感的員工可以做到“慎獨”。
第三，建立分享機制，培養員工忠誠感。科學的雇傭品牌建設是雇主與員工互動的過程。健康的企業文化不是剝削文化，應該是分享文化。員工忠誠感的建立需要經過“公平環境-分享機制-信任關系-忠誠度產生”這一過程。現在很多企業提倡不把員工當雇員而是工作伙伴。如何實現伙伴關系？實施與企業績效掛鉤的浮動工資、員工持股計劃（ESOP）等措施是表面形式；伙伴關系的內在要素是分享、信任，是讓員工從情感層面真正體會與管理層的同甘共苦。此外，在制定薪酬制度時要注意一個原則，個人報酬一定要與其個人表現及對公司的貢獻成正比。物質需要是員工的基本需要，工資水平應該不低于同類公司的平均水平，還要有各種福利措施（如套餐福利）和優越的工作環境等。
二、企業外部雇傭品牌建設途徑。除了完善企業雇傭品牌的內部建設外，企業雇傭品牌的外部營造對雇傭品牌本身的建設也非常有意義。企業社會雇傭美譽度的營造對企業雇傭品牌的提升有顯著的效果，這是因為具有良好社會雇傭美譽度的企業，不但能輕而易舉地招聘到優秀員工，更能使企業加強自我約束，培養一支敬業的員工隊伍，從而帶動企業駛入發展的“快車道”。企業外部雇傭品牌建設應從招聘過程和離職過程兩方面入手。
三、招聘進程中企業雇傭品牌建設。第一，向求職者提供公司和職位的真實信息。如今企業招聘活動已不僅是單純的招聘，更是一次企業形象的展示和企業文化的宣傳。人力資源招聘人員要有雇傭品牌意識，但是這種意識首先必須與具體的招聘聯系起來，因為招聘活動的本質還是招聘。許多企業為了宣傳又走上另一個極端，如在高校中舉行宣講會宣傳自己企業文化和經營理念的色彩重，真正招聘的色彩反而不濃；有些企業甚至只為做宣傳，沒有實際的招聘需求。如同需要依靠提供真實完善的產品和服務來樹立商業品牌一樣，企業雇傭品牌建設也需要精心維護，招聘過程中任何不誠實行為都會破壞企業的雇傭品牌。在對優秀人才的爭奪越來越激烈的形勢下，任何虛夸企業的規模、職位的重要性以及提供員工可獲得的報酬和晉升機會的虛假信息等行為都將不利于企業的雇傭品牌的建設。因此，企業要獲得良好的社會雇傭美譽度，首先需要做的就是向求職者提供本企業和職位的真實信息，從而吸引到那些真正對企業所提供的職位感興趣的優秀人才。
第二，招聘人員當好企業雇傭品牌的“形象大使”。從某種程度上說，企業招聘人員直接代表了企業的雇傭品牌。對于求職者來說，企業的招聘人員是他們接觸和了解企業的第一道窗口，他們的言行代表著企業。在招聘過程中，招聘人員應該體現出應有的專業形象。這就要求企業的招聘人員著裝職業化、簡潔得體；態度和言談舉止專業而不應隨便和放縱，即使面對不符合要求的求職者，也應保持良好的態度和行為；考慮周詳的面試安排，既可以讓求職者感受到企業對他們的尊重，也表現出企業對日常營運各個細節的重視和關注，從而在求職者心目中留下良好的印象。做好這些，可以讓企業的雇傭活動在求職者中形成良好的口碑。事實上，那些受求職者關注的企業，如聯想、Google等公司的HR在招聘活動中所展現出來的專業素養正是這些公司形象的優秀代言人。
四、離職過程中企業雇傭品牌建設。
第一，體面離職，善待離職員工。員工的適度流動是企業正常發展的需要。但人員流動可能會帶走企業的商業秘密、客戶信息，甚至處理不好會導致無休止的勞動糾紛，造成很不好的社會影響，進而影響企業雇傭品牌形象。企業越大，知名度越高，雇傭品牌的社會負面影響也就越致命。
員工離開企業往往有兩種方式，一是非友好的“走人”，二是友好的“再見”。對比兩種離開方式，可以發現和員工友好的說再見有幾大優勢。首先，企業為保全員工尊嚴和名譽所做的努力會降低企業遭到員工報復以及企業聲譽因此受損的概率。其次，“再見”的方式可以大量避免與員工關系緊張而可能導致的一系列勞動糾紛。再次，“再見”的方式有利于提升“雇傭品牌”，企業在員工離職時所表現的誠懇、包容自然會作為一個好雇主的口碑傳出去，吸引更多人才加盟。最后，“再見”的方式使重新雇傭能力出眾的前雇員成為可能，和前雇員友好的關系無疑打開了他們回來繼續為公司做貢獻的大門。
第二，轉變觀念，返聘離職員工 。許多企業都有這樣的“傳統”，不管那些有意回原企業工作的離職員工在離職后表現如何，都一概否決，不會再聘他們。實際上，對離職員工的返聘，對企業以及企業雇傭品牌的進一步發展具有至少以下三個方面的意義。首先，企業哪怕只返聘一位員工，對現有在職人員都有特殊意義。從返聘中可以充分看到企業對員工的包容，關心和理解。深層的意義就是會使在職員工對企業更有歸屬感，起到一定程度上的感情激勵作用。其次，企業聘用前雇員，就不必支付人才中介公司費用，可以省掉面試考核環節和培訓新員工達到上崗要求費用等一系列開銷，從而大大降低成本。最后，通過保留對離職員工業績的精確記錄，并與其中優秀的前雇員保持聯系，企業會大大降低用錯人的風險，由此也就節約了寶貴的時間和金錢。從更長遠的角度來看，對離職員工的再次返聘可以大大降低企業未來一段時間內員工的流失速度，對企業的內在價值和外在形象的保持也有重要的意義。
關鍵詞:信息系統;集成系統;企業管理;應用研究
隨著我國社會主義現代化的飛速發展，國內各行各業均得到了極大的進步。政治、經濟、文化、社會、法律等諸多環境的完善，給當代國內信息技術發展創造了良好的氛圍、打造了堅實的基礎。現代企業在社會信息化技術的促進與幫助下，逐漸開始使用互聯網與計算機技術這一時代最為先進的生產力，并且逐漸實現了原有辦公模式的改善、辦公效率的提升等，為現代社會企業的發展帶來了鮮活的血液與不竭的動力。并且，隨著當代企業對于各項業務及職能電子信息化技術應用水平的不斷提升，讓各個子系統之間信息化對接與交流的通暢與穩定變得更加重要，從而讓信息系統集成化成為了當代信息技術發展與應用的重要方向。通過使用集成化信息系統，不但能夠實現信息化技術更為全面在各個業務流程及模塊中的覆蓋范圍，而且還能夠實現數據集成、應用集成、流程集成等優質特點，從而實現企業信息流更為高質量和快捷的傳遞、流通和應用。在本文中作者將從幾點當前的實踐應用入手開展研究，以期為信息系統集成在現代企業管理中的發展平添助力。
1信息系統集成在現代企業管理中的應用研究
在本文中作者主要采用的案例技術研究的模式，對當前的XX公司卷煙廠的信息化系統構架開展研究。該企業建設信息化系統、開展自動化辦公的時間已經較長，適合用于開展實踐化的信息系統集成企業管理研究。當前在該企業當中所使用的信息系統主要有上中下三層，其中上層信息化系統為ERP系統、中層信息化系統為MES系統、下層信息化系統為自動化生產系統，從而在整個企業內擁有了較全面的覆蓋，并實現了多個系統之間數據的傳輸、信息的共享。每層信息系統的使用人擁有著明確的劃分，針對上層系統主要面向財務管理、經理分析，針對中層系統主要面對信息管理者，針對下層信息主要針對一線生產作業與運營管理人員。該系統通過集成化運作共實現了下屬幾個關鍵應用功能：（1）ERP系統從數據層面集合了生產業務領域各項數據及中層分析報告數據，實現了整個企業內部的全面財務管理，為決策層的日常決策提供了可視化的實踐數據及其指標分析。該集成化系統設計作為整個內部信息系統的核心及上層，其主要扮演著流程化與分析者的角色。通過構建ERP系統，充分實現了整個企業內部財務信息對生產、運營、計劃、管理等工作的數據化、自動化及精確化統計，幫助企業內部信息數據得到優化的同時，極大提升了現有工作效率。（2）MES系統從內部控制的角度，幫助企業內部的生產運營實現了更為精準和高效的管理。其主要被廣泛的應用于該企業的現代管理內部流程當中，從而為保障中層信息的獲取提供了極大的便利。該信息系統處于ERP系統和自動化系統的中間層，其設計目的是為了起到承上啟下的作用，通過將上層ERP系統的決策信息傳遞到中層，再由中間層信息系統傳遞到下層，將可以實現對上下層信息的充分溝通與共享，幫助不同管理層級人均可以了解到整個企業內部的管理運營信息。與此同時，也能夠讓中層管理者更加快捷與高質獲取信息。（3）自動化系統主要面向著基層管理人員及生產作業人員，其通常具有著表單錄入、表單儲存、表單收發等功能，從而為基層一線生產運營信息的獲取提供了巨大便利，并讓這些信息變得更加精確化。通過在自動化系統中設計較為規范的格式性條款和錄入規范，一方面極大的減少了一線信息源儲存過程中容易出現的錯誤，另一方面也讓整體管理變得更加規范化和科學化。另外，該系統作為下層信息系統，其也能夠實現對中層信息的傳遞與分解，從而讓整個企業的運營目標可從成本控制、作業管理等多個角度加以實現。
2對信息系統集成化發展提出的對策與建議
信息系統集成化已經被廣泛的應用于服務型行業及生產制造型行業當中，從而為解決管理效率與質量不高問題帶來了巨大幫助。為不斷推行這一系統的集成化發展，作者提出如下兩點對策與建議：
2.1完善信息系統集成化設計
信息系統的非集成化設計及應用將會造成企業信息建設成本的浪費。因此，逐漸構建較為完善的能夠實現相互連通的信息化系統，將能夠在提升現代企業信息化水平基礎上，增加對于市場敏銳的觀察與管理精確的管控，從而為提升現代企業的市場競爭力帶來巨大幫助。
2.2提升信息化團隊建設
信息化團隊建設將有利于提升企業現有員工的信息化認知，從而使其對于信息化系統的使用增加嫻熟，并會極具富有創新。信息系統集成化建設需要人為加以流程設計、產品設計，通過信息化團隊建設，將會為這些模塊功能性作用的發揮與建設帶來堅實的人才基礎。并且，在此基礎上，還能夠便于企業減少信息化模塊的維護成本，增強運行過程中的安全性與穩定性。
3結論
通過上文的研究能夠發現，信息系統集成在現代企業管理當中的應用十分廣泛，其不但能夠實現多信息系統之間的僑聯與溝通，從而打通現代企業管理內部的信息流，而且能夠提升信息系統整體的運行質量，以更加全面的多元化監管實現系統內部信息的綜合監管，從而幫助信息源得到保護。為此，逐步提升信息系統的集成化研究，從企業管理出發調試信息系統的人性化與智能化，將能夠對現代信息系統的利用帶來巨大推動作用。在本文中作者在經過對信息系統集成化的實踐應用研究基礎上，對信息化系統集成化發展提出了完善策略。謹此希望能夠利用本文研究為國內企業管理領域所應用的集成化信息系統發展做出自身貢獻。
參考文獻