時間：2023-09-19 16:20:26
導(dǎo)語：在企業(yè)培訓(xùn)的管理的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：組織職業(yè)生涯管理；自我職業(yè)生涯管理；企業(yè)員工培訓(xùn)
一、引言
隨著信息革命和知識經(jīng)濟時代進(jìn)程的加快。企業(yè)面臨著更加激烈的全球化競爭。一個企業(yè)要在國際競爭中獲得先機，必須以知識為基礎(chǔ)。培訓(xùn)作為企業(yè)生存發(fā)展所必須開展的人才培養(yǎng)、儲備工作，可以幫助員工補充和更新知識，提高技能。它以其內(nèi)部對知識的學(xué)習(xí)能力和技能的更新能力的提升，保證了企業(yè)在競爭中的優(yōu)勢地位，成為21世紀(jì)企業(yè)從內(nèi)部尋求競爭優(yōu)勢的最優(yōu)方式。同時，知識的獲得、技能的提高依賴于“人”，人的因素越來越受到企業(yè)界和管理者的重視。因此，如何以企業(yè)培訓(xùn)為依托，以員工職業(yè)生涯發(fā)展為核心，使企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工個人發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來并協(xié)調(diào)一致，達(dá)到員工個人事業(yè)成功和企業(yè)繁榮的雙贏局面，是企業(yè)留住人才、形成核心競爭力、保持可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
1．企業(yè)培訓(xùn)。員工培訓(xùn)作為人力資源管理的重要內(nèi)容，是現(xiàn)代企業(yè)必不可少的投資活動。它不僅有利于企業(yè)的經(jīng)營管理和持續(xù)發(fā)展，也有利于員工提高職業(yè)能力、促進(jìn)潛能的開發(fā)。在企業(yè)培訓(xùn)的實踐中，一些員工在培訓(xùn)中成長成熟后，或跳槽另覓高就，或要求加薪提職。企業(yè)因此認(rèn)為，與其這樣，不如湊合不搞培訓(xùn)。然而，因噎廢食顯然是不可取的。根據(jù)美國人力資源管理專家舒斯特對1284家公司的專門調(diào)查：接受企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、強化人力資源開發(fā)的企業(yè)，其投資收益率平均比沒有做這些事的企業(yè)高11％左右。
培訓(xùn)不僅僅可以提高員工的技能，提高組織的效率，更重要的是，它可以增強企業(yè)對員工的吸引力，提高員工對企業(yè)的歸屬感。因為大部分人力資源調(diào)查顯示，大多數(shù)員工在選擇是否進(jìn)入一個企業(yè)時，都會注重未來的發(fā)展機會，因而培訓(xùn)也是大多數(shù)人重點考慮的籌碼。如果一個企業(yè)始終只想著如何利用員工的知識、技能和熱情，是很難取得長足發(fā)展的。
良好的企業(yè)培訓(xùn)體系可以為改進(jìn)員工的態(tài)度、提高知識與技能管理提供服務(wù)、滿足員工的職業(yè)發(fā)展需要，提升企業(yè)的人力資源質(zhì)量，最終可以提高企業(yè)適應(yīng)市場的競爭能力。培訓(xùn)后即使出現(xiàn)人才流失的現(xiàn)象，只要不是群體行為，員工所帶走的只是個人學(xué)到的技能，整個組織的文化和結(jié)構(gòu)是帶不走的。
2．職業(yè)生涯管理。職業(yè)生涯管理指企業(yè)幫助員工確定個人在本企業(yè)的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并為員工提供在工作中增長職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)機會，從而使企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工個人發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來并協(xié)調(diào)一致．建立企業(yè)與員工間的雙贏關(guān)系，進(jìn)而結(jié)成緊密的利益共同體。它包含如下兩重含義：一是組織針對個人和組織發(fā)展需要所實施的職業(yè)生涯管理，稱為組織職業(yè)生涯管理：二是個人為自己的職業(yè)生涯發(fā)展而實施的管理，稱為自我職業(yè)生涯管理。
知識經(jīng)濟背景下的職業(yè)生涯管理，應(yīng)是一個滿足員工、管理者和企業(yè)三者需要的動態(tài)過程，它是企業(yè)幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃和幫助其職業(yè)生涯發(fā)展的一系列活動。企業(yè)要認(rèn)真了解員工尤其是核心員工希望從職業(yè)中得到什么，他們的優(yōu)勢和局限、價值觀以及他們與組織正在考慮的備選職業(yè)是否匹配。同時，企業(yè)還必須提供自身發(fā)展的目標(biāo)、政策、計劃和制度等，幫助員工做好自我評價，為員工提供培訓(xùn)機會和良好的競爭機制。管理者則要鼓勵員工對自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)，讓員工對某些問題進(jìn)行認(rèn)真思考，以便在進(jìn)行個人工作反饋時提供更好的幫助，并提供員工感興趣的職業(yè)發(fā)展機會等信息。
企業(yè)的培訓(xùn)需要和員工的職業(yè)生涯規(guī)劃保持一致，重要的在于使員工的發(fā)展和培訓(xùn)同步，或培訓(xùn)略超前于職業(yè)發(fā)展。通過分析、評價員工的能力、興趣和價值觀等，確定雙方都能夠接受的職業(yè)生涯目標(biāo)，并通過培訓(xùn)、工作輪換和豐富工作經(jīng)驗等一系列措施，逐步實現(xiàn)員工職業(yè)生涯目標(biāo)的過程。因此，許多公司把培訓(xùn)與員工的職業(yè)發(fā)展結(jié)合起來。科學(xué)有效的職業(yè)生涯管理是使企業(yè)和員工在培訓(xùn)上獲得雙贏的“金鑰匙”。
二、企業(yè)培訓(xùn)與職業(yè)生涯管理的實施方略
1．以組織戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，提高培訓(xùn)有效性，改善職業(yè)生涯規(guī)劃。組織戰(zhàn)略目標(biāo)為企業(yè)培訓(xùn)提供了方向，為員工職業(yè)生涯發(fā)展提供了源源不斷的動力。但是許多企業(yè)缺乏將“個人奮斗”整合為“共同愿景”的過程，而一個缺少戰(zhàn)略目標(biāo)的組織必定人心渙散，互相制約，難以發(fā)展。同時，企業(yè)發(fā)展是建立在“個人奮斗”之上的，是在“個人奮斗”基礎(chǔ)上的整合。以組織戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，通過組織的系統(tǒng)設(shè)計，將員工的個人職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)、企業(yè)培訓(xùn)體系同組織的發(fā)展目標(biāo)整合起來，才能實現(xiàn)組織與個人的互動和共同發(fā)展。在個人階段目標(biāo)不斷實現(xiàn)的同時，也不斷地向組織的戰(zhàn)略目標(biāo)靠攏，既激勵了員工們持續(xù)的努力和奉獻(xiàn)，又使得組織朝著既定的方向發(fā)展，體現(xiàn)了以人為本的現(xiàn)代管理指導(dǎo)思想，實現(xiàn)了組織和個人“雙贏”的管理模式。
員工的職業(yè)生涯規(guī)劃重視個人學(xué)習(xí)和個人技能的提高，而企業(yè)培訓(xùn)則更強調(diào)組織成員的合作和群體知識、技能的開發(fā)。在企業(yè)組織的發(fā)展中，強調(diào)員工培訓(xùn)、植入職業(yè)生涯規(guī)劃，由個人職業(yè)規(guī)劃、個人知識積累、個人技能提高推動組織整體績效的改善，進(jìn)而實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。同樣，組織的整體發(fā)展也可以帶動個人發(fā)展，兩者互相促進(jìn)。比如我們可以一改過去員工個人獨自的職業(yè)生涯設(shè)計方式，由組織引入科學(xué)的評價體系，如個人性格測試、素質(zhì)測試、技能評估等，幫助員工理性地認(rèn)識和評價自己的興趣和能力，并結(jié)合組織發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源現(xiàn)狀、人力需求態(tài)勢等，向員工科學(xué)地提供員工職業(yè)發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃的參考，與員工共同制定符合組織需要的個人職業(yè)生涯規(guī)劃。同時，在組織內(nèi)部設(shè)立職業(yè)發(fā)展通道，調(diào)動組織內(nèi)部的崗位資源，促進(jìn)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的實施，避免由于信息不對稱，使得員工的職業(yè)生涯設(shè)計受到組織發(fā)展目標(biāo)的影響，規(guī)避企業(yè)培訓(xùn)后人才流失對組織的戰(zhàn)略發(fā)展產(chǎn)生的分險。
關(guān)鍵詞：精細(xì)化 培訓(xùn)體系 構(gòu)建 職責(zé) 流程 監(jiān)控
企業(yè)要想得到可持續(xù)發(fā)展，成為學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型企業(yè)，就必須加強和重視員工培訓(xùn)體系的建設(shè)和培訓(xùn)的管理。
一、企業(yè)加強培訓(xùn)精細(xì)化管理的意義
1.提高培訓(xùn)的質(zhì)量。通過將培訓(xùn)工作中的每一個環(huán)節(jié)落實到位，做到按需培訓(xùn)，理論結(jié)合實際，從而改善和提高績效，保證培訓(xùn)的質(zhì)量。
2.降低培訓(xùn)的成本。通過對培訓(xùn)流程的規(guī)范化和精細(xì)化的管理，可以做到及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，避免不必要的損失發(fā)生，從而降低成本。
3.有效整合和利用培訓(xùn)資源。通過精心地規(guī)劃和策劃培訓(xùn)項目，制定科學(xué)合理、可操作性強的計劃，可以有效利用和整合企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)資源。
4.及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。通過對整個培訓(xùn)過程的監(jiān)督和控制，及時發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題，并及時予以解決，保證培訓(xùn)能按計劃完成，并保證一定的質(zhì)量。
二、精細(xì)化培訓(xùn)體系的內(nèi)涵
精細(xì)化管理的思想，最早可以追溯到20世紀(jì)初美國的“科學(xué)管理之父”泰勒所創(chuàng)立的科學(xué)管理理論。泰勒的科學(xué)管理思想無不體現(xiàn)著對細(xì)節(jié)的重視，強調(diào)每個細(xì)節(jié)的規(guī)范，以致于對細(xì)節(jié)的控制，滲透著精細(xì)化的管理思想。二次世界大戰(zhàn)后，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，生產(chǎn)技術(shù)日趨復(fù)雜，產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期縮短，生產(chǎn)協(xié)作要求更高。在這種情況下，對企業(yè)經(jīng)營管理提出了更加精細(xì)化的要求。精益生產(chǎn)方式和精益思想的誕生對精細(xì)化管理思想的形成有著劃時代的意義。
精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和信息化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行。精細(xì)化管理是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上的一種管理模式。精細(xì)化管理強調(diào)對具體工作過程中一系列細(xì)節(jié)的高度關(guān)注；抓好關(guān)鍵細(xì)節(jié)、重要細(xì)節(jié)為著力點；增加組織執(zhí)行力，確保組織目標(biāo)的順利實現(xiàn)。因此，精細(xì)化管理的內(nèi)涵體現(xiàn)在注重細(xì)節(jié)、規(guī)范流程、嚴(yán)格執(zhí)行、確保質(zhì)量、節(jié)約成本等方面，強調(diào)責(zé)任明確、程序規(guī)范、制度有效、執(zhí)行到位、末端檢查和及時糾偏。
將精細(xì)化的管理思想運用到企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)建中去，就是用精細(xì)化的理念去組織實施企業(yè)的培訓(xùn)工作，注重細(xì)節(jié)的控制。具體思路就是專崗專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，細(xì)化、量化、明確崗位責(zé)任，規(guī)范各項工作流程，明確具體任務(wù)，完善各項培訓(xùn)制度，確保培訓(xùn)工作有效執(zhí)行和監(jiān)控。
三、精細(xì)化管理視角下的企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建
將精細(xì)化管理的思想應(yīng)用到企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)建中，主要從以下七個方面入手。
（一）專崗專人負(fù)責(zé)
培訓(xùn)既可以是企業(yè)獨立的職能，也可以是在人力資源管理與開發(fā)中的一個核心職能。在美國，早在20世紀(jì)70年代末就已經(jīng)開始了將培訓(xùn)與開發(fā)設(shè)置為獨立的部門的運動。“奉行人才第一原則”的韓國三星集團(tuán)，早在1957年即設(shè)立了自己的培訓(xùn)中心，人員一旦被錄用，就要對其投入大量的資本進(jìn)行培訓(xùn)，否則不能上崗。精細(xì)化培訓(xùn)體系的精髓之一就是要由專崗專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，細(xì)化、量化培訓(xùn)管理人員的崗位職責(zé)，明確培訓(xùn)管理人員選拔的標(biāo)準(zhǔn)。如果企業(yè)發(fā)展達(dá)到一定規(guī)模，還需設(shè)立獨立的培訓(xùn)機構(gòu)或部門承擔(dān)此項職能。
（二）培訓(xùn)需求的分析
培訓(xùn)的成敗，在很大的程度上取決于需求分析的準(zhǔn)確性和有效性。培訓(xùn)需求分析一般從組織分析、崗位分析、人員分析等三個層面進(jìn)行。按照iso10015國際培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于關(guān)鍵質(zhì)量要素的闡述，在確定培訓(xùn)需求時分5個步驟進(jìn)行：一是明確組織的總體需求；二是明確并分析崗位對人的要求（一個企業(yè)應(yīng)該確定影響產(chǎn)品質(zhì)量的每項工作需要的那些能力）；三是分析現(xiàn)有人員的能力水平；四是明確現(xiàn)有能力和要求能力之間的差距；五是識別差距中可用培訓(xùn)來縮小的那一部分，確定培訓(xùn)需求細(xì)則。
（三）培訓(xùn)課程的開發(fā)
企業(yè)培訓(xùn)課程開發(fā)是一項復(fù)雜而細(xì)致的系統(tǒng)工程。由于企業(yè)培訓(xùn)要求具有較強的針對性與實用性，培訓(xùn)對象的類別層次非常復(fù)雜，市場上又缺少合適的培訓(xùn)教材，因此，培訓(xùn)課程的開發(fā)具有一定的難度。實際上，課程開發(fā)的質(zhì)量取決于培訓(xùn)講師的水平。培訓(xùn)課程的開發(fā)可以按照以下6個步驟進(jìn)行。如圖1所示。
編寫學(xué)員手冊的目的是為了幫助學(xué)習(xí)。很多講師的學(xué)員手冊，實際上就是課程講義，或者直接是教學(xué)課件，這雖然有利于節(jié)省講師的時間，卻不利于水平參差不齊的學(xué)員更好地掌握培訓(xùn)內(nèi)容。既然如此，編寫學(xué)員手冊就要克服以上的缺點，使其成為獨立于教學(xué)課件之外的word文檔；內(nèi)容盡量翔實，語言通俗易懂；留有合適的地方和空間方便學(xué)員記錄；章節(jié)清楚，文字格式統(tǒng)一，便于閱讀。
講師手冊是講師授課的工具包，包括課程大綱、案例、教案、課件、影像資料、游戲說明、互動的問題、道具等一切和課程相關(guān)的所有內(nèi)容。因此，企業(yè)也要保留好講師手冊，使其成為企業(yè)知識管理的重要資源，確保知識傳遞的延續(xù)性。
（四）培訓(xùn)講師的培養(yǎng)及聘任
內(nèi)部培訓(xùn)師往往能根據(jù)企業(yè)的具體情況有針對性地進(jìn)行課程開發(fā)，從而激發(fā)員工的聽課熱情和參與培訓(xùn)的積極性，不僅效果好，還能省去高額的培訓(xùn)成本。對于內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)要注重知識和技巧兩個方面。雖然他們自身有一定的專業(yè)知識和經(jīng)驗，但對于要講授的課程，還是需要重新進(jìn)行系統(tǒng)的梳理，并編制成規(guī)范的講師、學(xué)員手冊。同時，要對他們進(jìn)行專門的關(guān)于講師技巧的培訓(xùn)，進(jìn)行多次試講，并且讓有經(jīng)驗的講師進(jìn)行指導(dǎo)和現(xiàn)場點評，最后才能獨立上課。因此，內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)和選拔是需要一個過程的。如圖2所示。
企業(yè)除了培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師之外，有時還需要聘請外部培訓(xùn)師來滿足企業(yè)培訓(xùn)的需要。
（五）培訓(xùn)項目實施的條件保障
為了使得培訓(xùn)項目得以有效實施，除了確保各個環(huán)節(jié)的工作按照流程規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行外，還需要其他的條件保障。
1.建立科學(xué)、完備的培訓(xùn)制度
建立科學(xué)、完備的培訓(xùn)制度是進(jìn)行有效培訓(xùn)管理的基礎(chǔ)，為企業(yè)整體培訓(xùn)體系的運行提供支撐。然而，作為一項管理制度，企業(yè)要結(jié)合自身的實際情況制定培訓(xùn)制度。企業(yè)培訓(xùn)制度一般包括新員工入職培訓(xùn)制度、培訓(xùn)組織管理制度、培訓(xùn)評估制度、培訓(xùn)獎懲制度、培訓(xùn)風(fēng)險管理制度等。
2.設(shè)計規(guī)范的培訓(xùn)管理流程
（1）培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作。培訓(xùn)管理者最好準(zhǔn)備一份工作清單，對照清單逐項檢查準(zhǔn)備工作的進(jìn)展情況，以免遺漏。這一階段的工作包括：打印一份學(xué)員名單；發(fā)放書面培訓(xùn)通知；通知具體培訓(xùn)時間和地點；檢查確認(rèn)培訓(xùn)場地和設(shè)備；貼好座位標(biāo)簽；與培訓(xùn)師見面，溝通確認(rèn)培訓(xùn)大綱及內(nèi)容；編制學(xué)員手冊或外購教材、資料；印制簽到表、調(diào)查表、考核試卷、結(jié)業(yè)證書等。
（2）培訓(xùn)上課前的管理工作。這一階段的工作包括：茶水準(zhǔn)備；學(xué)員簽到；發(fā)放培訓(xùn)資料；引導(dǎo)學(xué)員按座位標(biāo)簽入座；學(xué)員心態(tài)引導(dǎo)；宣布課堂紀(jì)律，包括考勤制度、請假辦法等；介紹培訓(xùn)課程；介紹講師；介紹后勤安排和時間安排等。
（3）上課過程中的管理工作。這一階段的工作包括：器材和設(shè)備的維護(hù)；觀察講師的表情和學(xué)員的課堂反應(yīng)；做好培訓(xùn)記錄；協(xié)助上課、休息時間的控制；及時與講師和學(xué)員溝通；做好考勤記錄；發(fā)放培訓(xùn)滿意度調(diào)查問卷；出現(xiàn)問題及時解決等。
（4）課程結(jié)束時的總結(jié)工作。課程結(jié)束之際的總結(jié)是今后繼續(xù)學(xué)習(xí)的開始，因此，培訓(xùn)管理者要協(xié)助講師做好知識的總結(jié)和歸納，協(xié)助講師設(shè)計學(xué)員的后續(xù)學(xué)習(xí)目標(biāo)，并給予學(xué)習(xí)方法及途徑的指導(dǎo)。
（5）培訓(xùn)后期的管理工作。培訓(xùn)結(jié)束后的管理工作應(yīng)包括：向講師致謝；回收培訓(xùn)滿意度調(diào)查問卷；頒發(fā)結(jié)業(yè)證書；清理檢查設(shè)備；培訓(xùn)記錄整理；評估培訓(xùn)效果等。
（六）培訓(xùn)過程的監(jiān)控
培訓(xùn)過程的監(jiān)控是對培訓(xùn)的整個過程進(jìn)行監(jiān)控，也就是說按照培訓(xùn)的流程進(jìn)行監(jiān)控。那么，每一個階段監(jiān)控什么？誰來監(jiān)控？監(jiān)控的關(guān)鍵點設(shè)在哪？這些問題非常關(guān)鍵。在整個培訓(xùn)的過程中，控制點可以分布如下：培訓(xùn)需求分析是否到位？培訓(xùn)計劃是否可行和實用？課程定位是否準(zhǔn)確？講師是否合適？課前引導(dǎo)是否奏效？培訓(xùn)內(nèi)容和進(jìn)度是否與計劃相符？評價結(jié)果是否真實？績效的改善是否明顯？
通過監(jiān)控，將收集到的受訓(xùn)者對項目設(shè)計和培訓(xùn)講師的意見建議、項目實施過程中出現(xiàn)的特殊情況和即時評估的結(jié)果等向有關(guān)的部門和負(fù)責(zé)人及時反映，可以使他們及時掌握情況，做出正確的判斷和調(diào)整；將重要的培訓(xùn)項目或課程聘請的講師的評估結(jié)果及時反饋給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和教學(xué)部門，可以為調(diào)整其他教學(xué)活動提供信息和參考；將受訓(xùn)者座談會記錄及時整理成會議紀(jì)要及時反饋給有關(guān)部門和人員；對出現(xiàn)的問題和特殊情況及時進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理等。
（七）培訓(xùn)效果的評估
培訓(xùn)效果評估是指收集培訓(xùn)成果數(shù)據(jù)以衡量培訓(xùn)是否有效的過程。雖然從培訓(xùn)的整個流程上看，培訓(xùn)效果評估處于培訓(xùn)工作的最后環(huán)節(jié)，實際上，培訓(xùn)效果的評估貫穿于培訓(xùn)的整個過程中。因為培訓(xùn)效果的評估離不開培訓(xùn)需求的分析、培訓(xùn)目標(biāo)的確定以及在培訓(xùn)過程中培訓(xùn)成果信息的收集等環(huán)節(jié)。具體來說，培訓(xùn)效果評估的流程包括：設(shè)定培訓(xùn)評估目標(biāo)；制定評估方案；收集、分析評估所需原始資料；實施評估；撰寫評估報告。評估報告的內(nèi)容如表1所示。
評估結(jié)果既是企業(yè)的一項重要資料，又會涉及到員工的隱私等內(nèi)容，因此，要根據(jù)評估的目的有針對性地向高層管理者、培訓(xùn)管理者、講師、受訓(xùn)者主管進(jìn)行反饋。
企業(yè)要想提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，必須注重培訓(xùn)的每一個細(xì)節(jié)，明確職責(zé)、規(guī)范流程、完善制度、嚴(yán)格執(zhí)行、有效監(jiān)控、快速反饋、及時糾偏。從企業(yè)高層到培訓(xùn)管理部門，從培訓(xùn)管理人員到受訓(xùn)者都要重視細(xì)節(jié)，執(zhí)行到位。受訓(xùn)者也要轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念，積極參與培訓(xùn)。企業(yè)還要加大培訓(xùn)投入，建立并完善培訓(xùn)配套制度，建立健全企業(yè)培訓(xùn)的選拔、簽約、激勵和考核制度，將培訓(xùn)工作落實到位。
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一、客觀分析現(xiàn)狀，科學(xué)編制計劃
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。員工的能力素質(zhì)水平直接決定了管理工作的成敗，成就了企業(yè)核心競爭力。筆者供職于一家中型國有企業(yè)，員工的平均年齡已近41歲，平均工齡已達(dá)20年。員工一方面具有豐富的工作實踐經(jīng)驗，另一方面也存在按部就班得過且過的思想，抗沖擊能力有限。 面對競爭日趨激烈的市場環(huán)境，要推進(jìn)公司的快速、健康、安全、和諧發(fā)展，必須打好管理創(chuàng)新的攻堅戰(zhàn)，通過管理工作的提檔升級，在向市場要效益的同時，向管理要效益，雙管齊下，切實提升產(chǎn)品的品牌價值。
公司希望廣大員工在保存各自文化價值觀的同時，接受行業(yè)系統(tǒng)獨特的企業(yè)文化并主動融入到這種文化氛圍中。通過每一堂課，不僅使員工個人有所思有所得，更通過每一位員工的點滴成就形成一股巨大的合力，為公司的發(fā)展提供人才支撐，使得“全員培訓(xùn)提升工程”成為看得見成果，經(jīng)得起檢驗的質(zhì)量信得過工程，并為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展夯實基礎(chǔ)。
而在《ISO9001：2008 質(zhì)量管理體系要求》6.2.1中也明確“基于適當(dāng)?shù)慕逃⑴嘤?xùn)、技能和經(jīng)驗，從事影響產(chǎn)品要求符合性工作的人員應(yīng)是能夠勝任的”。表明通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)，有著教育、培訓(xùn)的義務(wù)。公司在質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程中的程序文件，對人力資源管理程序，也據(jù)此明確提出了有關(guān)培訓(xùn)工作的程序性要求。
所以，從制訂培訓(xùn)計劃這個環(huán)節(jié)開始，就引入了標(biāo)準(zhǔn)化運作的要求。目的就是通過培訓(xùn)，使得各級管理人員，經(jīng)過理論化的系統(tǒng)培訓(xùn)和交流互動，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力；各級操作人員，經(jīng)過分級化的技能培訓(xùn)和實際演練，熟練掌握并不斷提升操作技能，增強嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
二、精心搭建平臺，嚴(yán)格規(guī)范實施
企業(yè)培訓(xùn)特別是國有企業(yè)的培訓(xùn)工作，有時難免會為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，使得培訓(xùn)工作流于形式，有效性也大打折扣。當(dāng)培訓(xùn)成為一項管理措施，特別是與企業(yè)質(zhì)量管理體系相結(jié)合時，就必須從計劃、組織、實施、領(lǐng)導(dǎo)和控制等方面去思考。
實踐中，配合質(zhì)量管理體系的認(rèn)證工作，“全員培訓(xùn)提升工程”的實施，也按照相關(guān)程序文件、作業(yè)文件的要求，在可控范圍內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化地規(guī)范實施，這不僅符合公司管理工作提檔升級的初衷，也符合《ISO9001：2008 質(zhì)量管理體系要求》的6.2.2“能力、培訓(xùn)和意識”中要求的“提供培訓(xùn)或采取其他措施以獲得所需的能力”。
從編制計劃開始，由職能部門根據(jù)各自管理權(quán)限和幅度，提交針對不同類別人員、不同受訓(xùn)方向的《教育培訓(xùn)申請表》；人力資源部根據(jù)各部門的教育培訓(xùn)申請，結(jié)合公司年度工作思路及措施，編制《年度培訓(xùn)計劃》并。根據(jù)培訓(xùn)計劃的時間、課程安排，由責(zé)任部門組織具體實施。這個起始過程要符合《ISO9001：2008 質(zhì)量管理體系要求》4.2.3關(guān)于文件控制的要求，比如“為使文件是充分與適宜的，文件前得到批準(zhǔn)”、“確保文件在使用處可獲得適用文件的有關(guān)版本”、“確保組織所確定的、策劃和運行質(zhì)量管理體系所需的外來文件得到識別，并控制其發(fā)展”等等。
實施中，責(zé)任部門首先要填寫《培訓(xùn)開班審批表》，就培訓(xùn)時間、課程安排、授課老師、參培人員、培訓(xùn)費用等內(nèi)容進(jìn)行申報，經(jīng)人力資源部和分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后開始實施。培訓(xùn)中的簽到、培訓(xùn)記錄、試卷等，都必須由責(zé)任部門統(tǒng)一整理，交人力資源部歸檔保存。對于參加社會或行業(yè)系統(tǒng)適宜性教育、培訓(xùn)的，也要按照相應(yīng)流程報批，培訓(xùn)結(jié)束撰寫培訓(xùn)體會，形成完整的培訓(xùn)檔案。整個起始過程符合公司人力資源管理的程序性要求，也符合《ISO9001：2008 質(zhì)量管理體系要求》4.2.4“記錄控制”的相關(guān)要求。
貌似繁瑣的流程，標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范運作后的好處也是顯而易見的，這使得各項活動更易于受控。嚴(yán)格來說，培訓(xùn)計劃提供了一個目標(biāo)，但是目標(biāo)不能保證必要的行動，所謂“變化要比計劃快”，不僅是一種現(xiàn)象也可以成為一個借口。所以一個可控的有效實施，更利于培訓(xùn)目標(biāo)的實現(xiàn)。
三、及時組織評價， 反饋培訓(xùn)效果
縱觀整個培訓(xùn)過程，最重要的是培訓(xùn)有效性的評價，這也是最難以衡量的。
在實施全員培訓(xùn)提升工程中，結(jié)合質(zhì)量管理體系要求，對各項培訓(xùn)的有效性應(yīng)及時進(jìn)行評價和反饋，以形成一個完整的培訓(xùn)鏈。比如在進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程中，分層次進(jìn)行了多場培訓(xùn)。作為培訓(xùn)評價，一方面是考核認(rèn)證過程中，整體工作是否有序推進(jìn)，并順利通過認(rèn)證；另一方面，對全員進(jìn)行的有效性評價，分基層和公司兩個層面進(jìn)行測試，由基層單位對所屬員工進(jìn)行測試后，選拔出優(yōu)秀人員參加公司測試，確保培訓(xùn)不留空白。客觀分析將培訓(xùn)工作按照質(zhì)量管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)化實施以來的得與失，筆者覺得存在的問題主要在于：一是在培訓(xùn)計劃的制訂上，員工人文關(guān)懷方面的內(nèi)容尚有欠缺，難以滿足員工不同層次不同方面的需求。按照質(zhì)量管理體系的要求，這部分內(nèi)容并非必須，但從企業(yè)員工隊伍現(xiàn)狀和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略來說，這類培訓(xùn)的重要性和緊迫性又不可忽視。二是在培訓(xùn)有效性評價方面，手段過于單一，缺乏一些更直觀更明了的數(shù)據(jù)支撐，比如產(chǎn)品合格率或者客戶滿意度的提高，是否與員工培訓(xùn)存在正相關(guān)關(guān)系，因為時間限制，缺乏完善的對比數(shù)據(jù)。
一、員工流失的原因
員工流失的原因是多方面的，薪酬待遇、發(fā)展機會、人際關(guān)系、工作環(huán)境等因素都會造成員工流失，而調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)自身存在的問題是員工流失的主要原因，比如缺少良好的企業(yè)文化和氛圍；任人唯親，而非任人唯賢；不注重員工的發(fā)展與培訓(xùn)，等等，在眾多原因中，缺少企業(yè)培訓(xùn)是一個重要方面，一個員工從對企業(yè)毫無所知、毫無感情轉(zhuǎn)變到對企業(yè)的歷史、發(fā)展和未來了如指掌，對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，視企業(yè)為家，這個轉(zhuǎn)變過程，培訓(xùn)是起到不可或缺的作用。本文以企業(yè)員工培訓(xùn)的角度分析。
二、員工培訓(xùn)的重要性分析
一個持之以恒的有效企業(yè)培訓(xùn)，是提升企業(yè)綜合競爭力的過程。而事實上，培訓(xùn)效果是否理想并不取決于受訓(xùn)者個人，企業(yè)組織本身作為一個組織參與者同樣起著非常關(guān)鍵的作用。越來越多企業(yè)重視員工的培訓(xùn)原因，無非在于企業(yè)已經(jīng)意識到培訓(xùn)是對員工素質(zhì)和營造企業(yè)文化的重要性。
（一）企業(yè)培訓(xùn)可以增強員工對企業(yè)的歸屬感 培訓(xùn)組織越系統(tǒng)科學(xué)，培訓(xùn)內(nèi)容越充實，員工就越能接受培訓(xùn)，越能理解企業(yè)的行為，就越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。培訓(xùn)不僅提高了職工的技能，而且提高了職工對自身價值的認(rèn)識，對工作目標(biāo)有了更好的理解。
（二）企業(yè)培訓(xùn)可以增強企業(yè)凝聚力 通過培訓(xùn)營造了企業(yè)文化，企業(yè)管理人員和員工認(rèn)同企業(yè)文化，不僅會自覺學(xué)習(xí)掌握科技知識和技能，而且會增強主人翁意識、質(zhì)量意識、創(chuàng)新意識。
（三）企業(yè)培訓(xùn)可以提高員工綜合素質(zhì) 美國權(quán)威機構(gòu)監(jiān)測，培訓(xùn)的投資回報率一般在33%左右。素質(zhì)良好的員工能夠通過自身對技術(shù)的改良和對成本的節(jié)約，為企業(yè)節(jié)約資源并且創(chuàng)造利潤。
（四）企業(yè)培訓(xùn)可以增強企業(yè)競爭力 在當(dāng)前激烈的企業(yè)競爭中，對人才的競爭是核心。通過培訓(xùn)留住人才，通過培訓(xùn)吸引人才，因此培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展不可忽視的“人本投資”，是提高企業(yè)“造血功能”的根本途徑。
三、民營企業(yè)員工培訓(xùn)存在問題分析
目前，與國有企業(yè)、外資企業(yè)相比，民營企業(yè)員工文化水平、受教育程度、思想素質(zhì)相對較低，且成為了民營企業(yè)發(fā)展的主要制約因素。提高員工的素質(zhì)，直接的行動就是讓員工接受培訓(xùn)，基于受時間、空間、資金的限制，在眾多培訓(xùn)組織中，企業(yè)本身的培訓(xùn)就成為了最主導(dǎo)地位，甚至是唯一的選擇。然而，當(dāng)前民營企業(yè)員工培訓(xùn)還相當(dāng)原始，主要方式仍然是講座、會議學(xué)習(xí)和拓展形式，內(nèi)容涉及大都是企業(yè)主的創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)的發(fā)展過程、產(chǎn)品特點、崗位基本技能、安全意識和質(zhì)量意識，等等，培訓(xùn)期一般設(shè)置在新員工入職后兩周，無論是培訓(xùn)的形式還是培訓(xùn)的內(nèi)容，民營企業(yè)員工培訓(xùn)還是處在相當(dāng)簡單和落后狀態(tài)。
當(dāng)然，也有很多企業(yè)越來越重視員工的培訓(xùn)工作，并且投入了大量的人力、物力及財力搞培訓(xùn)，不過結(jié)果卻不如人意，一方面員工參與積極性不高，甚至反感或逃避培訓(xùn)，另一方面培訓(xùn)效果并不理想，最后惡性循環(huán)，企業(yè)無法繼續(xù)支持培訓(xùn)。究其原因在于許多民營企業(yè)的培訓(xùn)往往是片面性、被動性、臨時性，不能激發(fā)員工感動身受，這種缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性，缺乏培訓(xùn)體系的規(guī)劃，導(dǎo)致了培訓(xùn)目標(biāo)并沒有與崗位相聯(lián)系，培訓(xùn)并未與員工個人發(fā)展和工作績效的提高相聯(lián)系。
三、項目管理在民營企業(yè)員工培訓(xùn)管理的應(yīng)用
（一）項目管理概念
一般認(rèn)為， 項目管理是指在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠在有限資源限定條件下，實現(xiàn)或超過設(shè)定的需求和期望。項目管理是對一些與成功地達(dá)成一系列目標(biāo)相關(guān)的活動（譬如任務(wù)）的整體。
（二）項目管理在民營企業(yè)員工培訓(xùn)管理的建設(shè)與實施
1、建立員工培訓(xùn)項目管理目標(biāo) 首先分析一下企業(yè)和員工對培訓(xùn)的需求是什么，要準(zhǔn)備做較為深入的需求分析，以此來確定這個項目的基本方向。
2、建立培訓(xùn)師資源系統(tǒng) 在現(xiàn)實操作中，企業(yè)行政人員或公司高層人員往往就充當(dāng)員工培訓(xùn)的老師，這樣會導(dǎo)致不良后果：一是培訓(xùn)師的專業(yè)知識非常狹窄，并不具備系統(tǒng)性，多數(shù)會出現(xiàn)談經(jīng)驗、講閱歷的局面；二是培訓(xùn)師并沒有給員工帶來除企業(yè)和產(chǎn)品以外的知識，比如人生規(guī)劃、職業(yè)規(guī)劃等；三是改變了培訓(xùn)性質(zhì)，扭曲成行政任務(wù)。基于上述原因，企業(yè)必須建立一個培訓(xùn)師資源系統(tǒng)。資源庫中老師的來源可以有高校老師、行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和本企業(yè)的高層，根據(jù)他們不同的專業(yè)領(lǐng)域和知識層面組成一個資源庫，這樣培訓(xùn)涉及的領(lǐng)域就寬廣了，帶給員工的信息就多了。
3、組建培訓(xùn)項目組織架構(gòu) 在一般企業(yè)中，建立起一個系統(tǒng)的培訓(xùn)項目管理需要動用到許多人力和資源，因此在構(gòu)建一個適合自身企業(yè)的項目組織架構(gòu)是非常重要的。職能型的組織架構(gòu)在培訓(xùn)項目中在節(jié)省資源、提高效率有一定的作用，它是是一個層次化的結(jié)構(gòu)，每個成員有明確的上級。優(yōu)點在于：（1）有利于充分發(fā)揮資源集中優(yōu)勢；（2）在人員使用上具有較大的靈活性；（3）技術(shù)專家可同時參與不同的項目；（4）同一部門的專業(yè)人員在一起易于交流知識和經(jīng)驗；（5）當(dāng)有人離開項目是，仍能保持項目的技術(shù)連續(xù)性；（6）可以為本部門的專業(yè)人員提供一條正常的升遷途徑。
4、建立培訓(xùn)項目評估機制 在企業(yè)自身實行的培訓(xùn)中，評估培訓(xùn)項目的效果往往是從培訓(xùn)者是否演講出色或是現(xiàn)場效果是否理想這兩方面進(jìn)行評估，其實這是不科學(xué)，也并沒有達(dá)到培訓(xùn)的真正目的，因為這種評估方式忽視了被培訓(xùn)者自身的體會，也并沒有時間讓他們把培訓(xùn)后帶給他們的效果充分體現(xiàn)出來，所以評判一個培訓(xùn)項目是否有效，需要對參加培訓(xùn)的人在其接受培訓(xùn)前和接受培訓(xùn)后的表現(xiàn)進(jìn)行比較，還有就是有參加培訓(xùn)和沒有參與培訓(xùn)的的人在工作和生活上的認(rèn)知是否已出現(xiàn)不同，比如80%的參加者在培訓(xùn)項目結(jié)束后認(rèn)識到職業(yè)生涯規(guī)劃和設(shè)定自己如何去實現(xiàn)的計劃，而沒有參加培訓(xùn)項目者當(dāng)中只有10%的人能夠做到這點，之間的差距70%就是培訓(xùn)的“凈效應(yīng)”，即對收益的估計，它為評估培訓(xùn)項目的公共投資回報提供了一個基礎(chǔ)。
1 目前企業(yè)管理人員培訓(xùn)現(xiàn)狀
目前企業(yè)的管理人員培訓(xùn)取得了一些成就。成績雖然很多，但問題也不少。這主要表現(xiàn)為以下幾個方面：（1）培訓(xùn)投資仍嚴(yán)重不足；（2）培訓(xùn)體系不健全，模式單調(diào)僵硬；（3）培訓(xùn)實踐效果差。
2 怎樣做好企業(yè)設(shè)備管理人員的培訓(xùn)工作
要想做好員工培訓(xùn)工作，首先從企業(yè)管理者角度必須對企業(yè)培訓(xùn)的意義予以重新認(rèn)識，重新定位培訓(xùn)在企業(yè)生產(chǎn)中的地位，把企業(yè)培訓(xùn)看成是關(guān)系企業(yè)未來生死存亡的大事情。企業(yè)管理者要有人才的憂患意識，要明白今天的培訓(xùn)決定著明天的企業(yè)競爭力、信譽度和員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)，培訓(xùn)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力保證。所以，要想作好培訓(xùn)工作，必須轉(zhuǎn)變這種觀念。認(rèn)識到加強員工培訓(xùn)是企業(yè)的需要，對于一些管理機制的問題，則可以通過一些其他措施得以有效克服。 作好企業(yè)培訓(xùn)，必須選擇受訓(xùn)員工 企業(yè)在送培員工時，除了考慮崗位需要，也應(yīng)考慮員工自身特點，因勢利導(dǎo)，把崗位需要和員工需求結(jié)合起來，作到在受訓(xùn)員工選擇中注重資質(zhì)、注重潛質(zhì)，開發(fā)稟賦，挖掘潛能。 作好培訓(xùn)工作，必須擁有足夠的教學(xué)資源投入，培訓(xùn)教育與學(xué)歷教育不同，它不僅僅是知識的更新，同時是企業(yè)文化的孕育與灌輸，通過進(jìn)一步提高員工已有知識技能，達(dá)到企業(yè)現(xiàn)階段的要求。所以一方面要求培訓(xùn)教育的師資隊伍的水平要高，要求任教培訓(xùn)的師資既有理論又有實踐經(jīng)驗，同時還應(yīng)有一定的前瞻性。為了不與企業(yè)實際脫節(jié)，培訓(xùn)教師應(yīng)根據(jù)需要不斷訪學(xué)、深造，不斷身臨現(xiàn)場了解項目的進(jìn)展，發(fā)現(xiàn)、項目。另一方面，企業(yè)在培訓(xùn)過程中還應(yīng)有針對性地對一些仿真系統(tǒng)進(jìn)行建設(shè)，提高學(xué)員的實際應(yīng)用技能，同時根據(jù)實際情況，在現(xiàn)有師資無法提供有效培訓(xùn)的時候，合理外聘教師或送學(xué)員外出進(jìn)修。這一切都需要有財力、物質(zhì)等教學(xué)資源的充分保障，才能做好培訓(xùn)工作。
3 設(shè)備是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)活動的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，是決定企業(yè)生產(chǎn)效能的重要因素之一
加強設(shè)備管理人員的培訓(xùn)，對于保證企業(yè)進(jìn)行正常生產(chǎn)秩序，提高企業(yè)生產(chǎn)效率，增強企業(yè)活力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步有著舉足輕重的作用。設(shè)備管理水平體現(xiàn)著企業(yè)的管理水平和市場競爭能力。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)如果沒有較高的設(shè)備管理水平和良好的設(shè)備運轉(zhuǎn)狀態(tài)做保證，就會嚴(yán)重影響企業(yè)的生存發(fā)展，因此研究如何做好現(xiàn)代企業(yè)設(shè)備管理，是一個十分具有現(xiàn)實意義的問題。
3.1 設(shè)備管理的重要作用
目前，在設(shè)備管理理念上存在著設(shè)備管理與企業(yè)增效相脫節(jié)的現(xiàn)象，往往按部就班管理設(shè)備，而很少想到如何使設(shè)備的管理等更好地適應(yīng)企業(yè)增效的要求。設(shè)備維修也缺乏經(jīng)濟效益觀念，把設(shè)備的技術(shù)管理和經(jīng)濟管理割裂開來，設(shè)備維護(hù)費用投入不足，設(shè)備失保失修，或者更新緩慢、技術(shù)落后，產(chǎn)品缺乏競爭力。從另外的角度而言，設(shè)備有自身的運轉(zhuǎn)規(guī)律，企業(yè)管理人員進(jìn)行的各項生產(chǎn)必然要受到設(shè)備運轉(zhuǎn)規(guī)律的支配，任何違背這一規(guī)律的主觀隨意行為都會給生產(chǎn)帶來影響。在現(xiàn)代企業(yè)中，設(shè)備管理絕不能用小生產(chǎn)或舊的模式進(jìn)行管理，而必須根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)的內(nèi)在客觀規(guī)律以科學(xué)的管理模式來進(jìn)行管理，因此，在現(xiàn)代企業(yè)中進(jìn)一步運用與現(xiàn)代企業(yè)相適應(yīng)的科學(xué)設(shè)備管理模式，對于保證正常的連續(xù)生產(chǎn)，提高企業(yè)經(jīng)濟效益具有十分重要的意義。
3.2 完善企業(yè)設(shè)備管理的幾點建議
（1）提高對設(shè)備管理重要性的認(rèn)識。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，生產(chǎn)設(shè)備日益機械化、自動化、大型化、高速化、復(fù)雜化，設(shè)備在現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)中的作用和影響也隨之增大，同時與設(shè)備有關(guān)的費用（如設(shè)備的投資、基本折舊、維修費用、能源消耗等）在產(chǎn)品成本中的比重也越來越高。因此，設(shè)備管理水平如何直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟效益，尤其是企業(yè)正處于市場經(jīng)濟激烈競爭之中，要生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，必須有先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，同時保證設(shè)備的良好運行狀態(tài)。由此可見設(shè)備管理的重要性，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，一定要克服重生產(chǎn)、輕維修、重使用、輕管理的思想和做法，提高對設(shè)備管理的認(rèn)識，只有這樣，才能抓好企業(yè)各級設(shè)備管理人員的工作，發(fā)揮各級設(shè)備管理人員的主觀能動性，切實抓好設(shè)備管理工作，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，增加企業(yè)的效益。
（2）完善設(shè)備管理制度。首先，企業(yè)必須高度重視設(shè)備管理制度，把建立健全和貫徹落實設(shè)備管理制度放在與技術(shù)同等甚至更重要的地位。其次，制度要及時更新，不斷完善。隨著企業(yè)改革的深入，我們對設(shè)備管理的認(rèn)識也在不斷深化，同時，與之相對應(yīng)的各種制度也應(yīng)適時進(jìn)行修改，使設(shè)備管理制度能逐步擺脫傳統(tǒng)管理思想的束縛，適應(yīng)現(xiàn)代設(shè)備管理的要求。此外，制度要有完整性和連貫性。修訂和完善設(shè)備管理制度，應(yīng)該尊重企業(yè)的實際情況，循序漸進(jìn)，既要避免墨守陳規(guī)，保證思路上的完整性，又要防止盲目冒進(jìn)，保證思路上的連貫性。
【關(guān)鍵詞】人員素質(zhì)；員工培訓(xùn)；業(yè)務(wù)培訓(xùn)
1.電力企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作中存在的問題
隨著我國電網(wǎng)規(guī)模的不斷擴大，技術(shù)和設(shè)備的不斷引進(jìn)，對電力企業(yè)的要求也越來越高，為了在日益激烈的市場競爭中適應(yīng)和發(fā)展，電力企業(yè)必須擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍。只有不斷強化對電力企業(yè)員工的教育培訓(xùn)管理，才能不斷提高管理人員的管理水平以及整體的素質(zhì)。當(dāng)前，電力企業(yè)在日常的教育培訓(xùn)管理工作中，還存在一些問題，需要逐步解決。
1.1職教人員知識老化，難以適應(yīng)形勢需要
大部分電力企業(yè)的職教人員都來源于工作經(jīng)驗豐富的老師傅中，他們雖有較豐富的工作實踐經(jīng)驗，但相當(dāng)一部分人沒有接受過正規(guī)的專業(yè)培訓(xùn)，存在著理論基礎(chǔ)薄弱的問題，近年來，隨著大量設(shè)備的更新和新技術(shù)的應(yīng)用，職教人員自身掌握的知識已難以適應(yīng)當(dāng)前培訓(xùn)工作的要求。
1.2生產(chǎn)任務(wù)繁重，工學(xué)矛盾突出
生產(chǎn)班組是電力企業(yè)生產(chǎn)管理的基本單位，班組各項工作完成的好壞決定了整個企業(yè)指標(biāo)完成的好壞。同樣，班組成員的素質(zhì)決定了企業(yè)的管理水平。班組如何在完成生產(chǎn)任務(wù)的同時，對員工開展崗位技能培訓(xùn)，這個矛盾始終困擾著各級管理人員，如果只抓生產(chǎn)不問培訓(xùn)，不能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要；發(fā)展培訓(xùn)又會出現(xiàn)大量的工作無法按時完成，而班組工作與培訓(xùn)同時開展，會使生產(chǎn)任務(wù)更加繁重，有些企業(yè)還出現(xiàn)要求員工加班加點完成生產(chǎn)任務(wù)的現(xiàn)象，最終導(dǎo)致員工精疲力竭，培訓(xùn)也就無從談起。工學(xué)矛盾的突出，使員工常年忙于現(xiàn)場工作，而疏于新知識的學(xué)習(xí)，自身的技能水平得不到及時的更新和提升，最終工作效率得不到有效的提高。
1.3員工素質(zhì)參差不齊，培訓(xùn)工作難已開展
在電力企業(yè)的班組里，存在著員工的學(xué)歷高低不一、素質(zhì)參差不齊、技能水平差距懸殊的情況，給開展培訓(xùn)工作帶來一定的難度。統(tǒng)一培訓(xùn)，因水平不一，達(dá)不到預(yù)期的效果；區(qū)別對待，根據(jù)各人員的技術(shù)特點分別培訓(xùn)，則操作難度大，且工作量大，最終只會導(dǎo)致培訓(xùn)工作出現(xiàn)應(yīng)付現(xiàn)象。
1.4員工學(xué)習(xí)積極性不高的現(xiàn)象時有出現(xiàn)
隨著設(shè)備不斷的更新和改造，班組的工作任務(wù)愈顯繁重，而大部分企業(yè)為確保機組的安全經(jīng)濟運行，在安全生產(chǎn)、定期工作的執(zhí)行情況及班組工作的完成情況等方面均制定了嚴(yán)格的考核管理制度。面對以上各種因素，員工對學(xué)習(xí)容易產(chǎn)生厭倦情緒，參與培訓(xùn)的自覺性、積極性不高。盡管有一部分員工是為了提高自身素質(zhì)及本崗位業(yè)務(wù)水平而能主動學(xué)習(xí)，但也有部分員工只安于現(xiàn)狀，對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)缺乏主動性，使培訓(xùn)工作的開展十分被動。
1.5培訓(xùn)工作的實施缺乏有效的監(jiān)督
很多電力企業(yè)為開展員工培訓(xùn)而制定了培訓(xùn)計劃，并多次強調(diào)要加強員工的培訓(xùn)，但往往在培訓(xùn)實施過程中缺乏有效的監(jiān)督管理，使培訓(xùn)工作達(dá)不到預(yù)期的效果。技術(shù)問答、考務(wù)問答、事故演習(xí)等培訓(xùn)都是電力企業(yè)生產(chǎn)人員的崗位常規(guī)培訓(xùn)，這種培訓(xùn)若能認(rèn)真實施，經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)積累，能大大提高生產(chǎn)人員的操作技能水平及事故處理能力，培訓(xùn)效果比較好。但是，很多企業(yè)對這種常規(guī)培訓(xùn)缺乏有效的監(jiān)督管理，若班組對培訓(xùn)工作不重視，容易弄虛作假，把這種培訓(xùn)作為應(yīng)付上級的定期工作，培訓(xùn)效果將大打折扣，起不到真正的培訓(xùn)作用。
2.當(dāng)前電力企業(yè)員工培訓(xùn)的方向
針對以上問題，怎樣才能有效地利用好現(xiàn)有的崗位培訓(xùn)條件，提高培訓(xùn)質(zhì)量，采取行之有效的培訓(xùn)手段，提高電力企業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)理論知識和實際操作技能，就成了培訓(xùn)工作的主要任務(wù)。
2.1不斷改進(jìn)培訓(xùn)方法，努力提高培訓(xùn)質(zhì)量
在實際培訓(xùn)工作中，如果沒有合理的培訓(xùn)方式和方法，培訓(xùn)工作難以開展，更難達(dá)到預(yù)期效果。培訓(xùn)方法的優(yōu)劣是決定培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵，隨著培訓(xùn)工作的不斷深入發(fā)展，培訓(xùn)方法也不斷得到創(chuàng)新。
2.1.1經(jīng)驗傳授式培訓(xùn)
企業(yè)應(yīng)充分調(diào)動技術(shù)骨干的積極性，聘請各專業(yè)的技術(shù)骨干成為企業(yè)內(nèi)部教師，并制定獎勵辦法。技術(shù)骨干將自己摸索出的新技術(shù)、好方法寫出來，編寫成課件，由培訓(xùn)部門組織開展技術(shù)培訓(xùn)。這樣的培訓(xùn)教材能緊貼員工崗位生產(chǎn)實際，且教師是員工熟悉的同事，教師的工作能力大家有目共睹，講課就更有一種說服力，班組員工更容易接受，同時也明確了大家學(xué)習(xí)的目標(biāo)，是一種比較受員工歡迎的培訓(xùn)方式。
2.1.2討論式培訓(xùn)
由班組長或班組技術(shù)員定期組織班員進(jìn)行討論，分析近期工作中遇到的問題，班員對有疑問的地方提出問題，大家各抒己見，并進(jìn)行記錄、總結(jié)。這種培訓(xùn)方式較實用，較適用于技能水平參差不齊的員工隊伍的培訓(xùn)，以討論的形式代替講課的形式，使原本有疑問但不敢發(fā)言的員工能積極提問并參與討論，對提高低崗位人員的技能水平起到較大的作用。
2.1.3案例警示式培訓(xùn)
眾所周知，事故案例多數(shù)都是員工用生命和鮮血換來的，也是電力企業(yè)安全培訓(xùn)教育中鮮活的素材。在員工的安全培訓(xùn)中，要充分利用安全簡報和事故通報中的一些典型案例進(jìn)行講解：①可以強化職工安全意識；②可以增強職工對安全規(guī)程、措施、規(guī)定的理解和重視程度；③避免了空洞的說教；④給員工積累了實踐經(jīng)驗或教訓(xùn)，起到事半功倍的培訓(xùn)效果。
2.1.4以考促培式培訓(xùn)
盡管考試是大多數(shù)員工無法接受的一種培訓(xùn)方法，但考試所起到的培訓(xùn)效果還是比較明顯的，企業(yè)培訓(xùn)管理部門應(yīng)結(jié)合各部門的實際情況制定合適的考試制度及管理辦法，定期組織安全知識、運行規(guī)程、檢修規(guī)程考試，每年至少舉辦一次員工技能競賽，制定方案，明確考試目標(biāo)。對員工的考試成績進(jìn)行獎勵及考核，并納入個人年度績效考評，作為員工崗位晉升的依據(jù)。
2.2抓好兩個結(jié)合，發(fā)揮培訓(xùn)的作用
由于客觀原因，現(xiàn)在電力企業(yè)員工在年齡和受教育程度都有一定的差別，員工的培訓(xùn)工作必須和實際狀況相適應(yīng)，才能發(fā)揮出培訓(xùn)的最大作用。
2.2.1新、舊方法相結(jié)合
企業(yè)不少老員工因長期從事本崗位工作，經(jīng)驗積累加上自己的努力，成為本崗位工作上的行家。但是，老員工接受新知識比較慢，不容易接新設(shè)備、新知識，對他們來說，更新知識、學(xué)習(xí)新技術(shù)是最重要的。企業(yè)要通過積極有效的再培訓(xùn)教育，調(diào)動老員工的工作及學(xué)習(xí)積極性，使他們努力掌握操作技能。年輕人一般都接受過較高的文化教育，知識更新和接受新事物的速度相對要快，但是由于工作時間不長，業(yè)務(wù)知識、工作能力相對較弱，對于這部分人，培訓(xùn)工作重點應(yīng)放在專業(yè)識和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)上，讓他們迅速了解并掌握專業(yè)知識。
2.2.2實踐經(jīng)驗與理論知識相結(jié)合
培訓(xùn)過程中把實踐經(jīng)驗與理論知識有機地結(jié)合在一起，聘請經(jīng)驗豐富的老師傅及理論知識扎實的員工同時開展培訓(xùn)。讓有經(jīng)驗的老師傅從結(jié)合實際解決問題的角度講授專業(yè)課程，使授課生動而富有實效。但是，因老師傅往往偏重于實踐而缺少理論的研究，因此，要想使員工既有良好的業(yè)務(wù)能力，又有較好的理論基礎(chǔ)，就需要理論知識扎實的專業(yè)人員協(xié)助培訓(xùn)，助一臂之力。他們可以透過事物的現(xiàn)象，從理論的高度進(jìn)行歸納總結(jié)，從而提高員工認(rèn)識事物本質(zhì)的能力，進(jìn)而提高實際工作能力，并為今后的創(chuàng)新打下理論基礎(chǔ)。
2.3制定合理的培訓(xùn)管理制度及實施計劃
培訓(xùn)管理制度及實施計劃是開展員工培訓(xùn)的引導(dǎo)者，其操作性的強弱關(guān)系到培訓(xùn)開展的效果。因此，企業(yè)培訓(xùn)管理部門應(yīng)制定合理的培訓(xùn)制度及培訓(xùn)計劃，并要不斷修改和完善，以使培訓(xùn)工作的開展更具實效性。各級管理人員要深刻認(rèn)識到員工培訓(xùn)工作的重要性，對各項培訓(xùn)工作充分發(fā)揮好監(jiān)督、督促作用，并且要持之以恒，使員工形成一種自覺參與企業(yè)培訓(xùn)的習(xí)慣。
2.4創(chuàng)建有效激勵機制，確保培訓(xùn)取得實效
建立一個培訓(xùn)、考核、使用相結(jié)合的長效培訓(xùn)考核激勵機制，是培訓(xùn)工作質(zhì)量和實效的重要保證。培訓(xùn)工作是一項長期的工作，為適應(yīng)不斷發(fā)展的需要，必須建立一個行之有效的機制，來增強員工培訓(xùn)工作的內(nèi)在動力，激發(fā)員工參加培訓(xùn)的積極性和自覺性，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣和你追我趕的競爭氛圍，達(dá)到培訓(xùn)質(zhì)量和員工素質(zhì)全面提高的目的。
2.5創(chuàng)造良好的外部培訓(xùn)環(huán)境
企業(yè)員工培訓(xùn)工作的開展需要企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)的支持與重視。培訓(xùn)因不能直接產(chǎn)生效益，往往被很多人所忽視，但是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)必須重視，要讓全體員工知道領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)工作的態(tài)度，否則培訓(xùn)工作就會被邊緣化。另外，在培訓(xùn)實施過程中，企業(yè)應(yīng)為員工培訓(xùn)創(chuàng)造便利條件，盡量利用業(yè)余時間、合理安排課程，使培訓(xùn)對員工工作和生活的影響最小。
2.6建立員工培訓(xùn)發(fā)展體系
員工的技能提升、崗位輪換、職位晉升都和培訓(xùn)密切聯(lián)系。應(yīng)建立完善的員工培訓(xùn)發(fā)展體系，培訓(xùn)應(yīng)該是系統(tǒng)化的，不能是零散的、孤立的。培訓(xùn)管理部門要和相關(guān)部門以及技術(shù)人員本人一起，共同制定個人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并配以相應(yīng)的培訓(xùn)，幫助員工實施個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
3.結(jié)束語
人才領(lǐng)先是企業(yè)領(lǐng)先的智力基礎(chǔ)，是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的根本。“得人才者得天下”，面對日益激烈的市場競爭和知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，企業(yè)發(fā)展的最佳選擇是大力培訓(xùn)開發(fā)人力資源，這樣，才能吸收、保留、激勵和發(fā)展一流人才，才能創(chuàng)造出一流的企業(yè)。
參考文獻(xiàn)
人才是企業(yè)最重要的資源，也是資產(chǎn)，是企業(yè)中每個人優(yōu)秀品質(zhì)和能力的總和，企業(yè)可以通過招聘方式獲得自己需要的人才，但自有人才的培養(yǎng)仍被視為企業(yè)最主要的競爭武器，所以說，培訓(xùn)是企業(yè)的人力資源管理的重要工作之一。
有人認(rèn)為培訓(xùn)只是一種消費，事實上對企業(yè)而言，培訓(xùn)是對人力資源這一核心資源進(jìn)行開發(fā)的投入，較之其他投入比，更能給企業(yè)帶來豐厚的回報，其效益是巨大的，具有綜合性、長遠(yuǎn)性。據(jù)美國培訓(xùn)與發(fā)展年會統(tǒng)計，投資培訓(xùn)的公司，其利潤的提升比其他企業(yè)的平均值高37％，學(xué)者的研究得到的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，對員工的培訓(xùn)投資1美元，可以創(chuàng)造50美元的回報。
一、人力資源開發(fā)與培訓(xùn)
人力資源開發(fā)就是企業(yè)通過培訓(xùn)及其他工作改進(jìn)員工能力水平和企業(yè)業(yè)績的一種有計劃的、連續(xù)的工作。
培訓(xùn)是使培訓(xùn)對象獲得目前工作所需的能力和知識，使職工具備應(yīng)知、應(yīng)會、應(yīng)有的專業(yè)技能，即理論知識、實際操作、政治素質(zhì)及勞動態(tài)度，提高工作質(zhì)量。
人力資源開發(fā)不能等同于培訓(xùn)，二者是有區(qū)別又有聯(lián)系的。培訓(xùn)的目的是使培訓(xùn)對象獲得目前工作所需的能力和知識，提高專門的業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)經(jīng)營管理能力，擴大視野。開發(fā)的目的比培訓(xùn)更廣，是要使開發(fā)對象掌握目前工作和未來工作所需的知識和能力，它著眼于更長期的目標(biāo)。培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的主要手段。
二、培訓(xùn)的作用
“培訓(xùn)是最好的福利”，這句流行的話說得比較準(zhǔn)確，由此可見培訓(xùn)的重要性。
（一）培訓(xùn)是調(diào)整人與事之間的矛盾，實現(xiàn)人事和諧的重要手段
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和社會的進(jìn)步，“事”對人的要求越來越高，越來越新，人與事的結(jié)合處在動態(tài)的矛盾之中。“因事選人”，靠人員流動的方法實現(xiàn)人事和諧；“使人適事”，用培訓(xùn)的方法實現(xiàn)人事和諧。因此，通過必要的培訓(xùn)手段，使其更新觀念，增長知識和技能。
（二）培訓(xùn)是快出人才、多出人才、出好人才的重要途徑
企業(yè)對人才的需要是多層次、全方位的，走“在生產(chǎn)實踐中培訓(xùn)，在培訓(xùn)中成才”的道路，接受必要的技能培訓(xùn)，使其成為專門的特殊人才，培育和造就適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的自有人才。
（三）培訓(xùn)是調(diào)動員工積極性的有效方法
企業(yè)員工都渴求不斷充實自己，完善自己，使自己的潛力充分發(fā)掘出來，在工作中得到鍛煉和成長；企業(yè)根據(jù)員工的這種自尊人、自我實現(xiàn)的需要組織培訓(xùn)，將大大激發(fā)員工的工作動力。
（四）培訓(xùn)是建立優(yōu)秀組織文化的有力杠桿
企業(yè)文化建設(shè)，離不開人力資源管理活動，培訓(xùn)是建設(shè)企業(yè)文化的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)的管理理念、企業(yè)精神、企業(yè)口號等可以通過培訓(xùn)的方式，傳遞到每一個員工，使企業(yè)文化在潛移默化中建立、形成，從而表現(xiàn)出企業(yè)獨有的風(fēng)格。
（五）培訓(xùn)是企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源
企業(yè)競爭是人才的競爭。通過技術(shù)培訓(xùn)，使企業(yè)的技術(shù)隊伍不斷更新知識，更新技術(shù)，更新觀念，整體素質(zhì)不斷提高。
（六）培訓(xùn)有助于個人與企業(yè)的雙贏
企業(yè)通過培訓(xùn)，使員工獲得企業(yè)所要求的工作能力，企業(yè)獲得了合格的勞動力，增加了新人力資產(chǎn)，盤活了舊的人力資產(chǎn)，實現(xiàn)了人力資產(chǎn)的升級換代，從而促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展；員工則提高了個人的素質(zhì)，學(xué)會了勞動技能，增加了收入，從而實現(xiàn)了雙贏的目的。
三、培訓(xùn)的原則
（一）理論聯(lián)系實際、學(xué)用一致的原則
要全面規(guī)劃，根據(jù)人員的實際情況，制定培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)內(nèi)容要根據(jù)各類人員的工作性質(zhì)和素質(zhì)現(xiàn)狀，有針對性的進(jìn)行；培訓(xùn)的方法應(yīng)采取“學(xué)、用”結(jié)合的原則。
（二）知識技能培訓(xùn)與組織文化培訓(xùn)兼顧的原則
既要有文化知識、專業(yè)技能的培訓(xùn)內(nèi)容，又要有企業(yè)文化、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)制度等。
（三）全員培訓(xùn)和重點提高相結(jié)合的原則
全員培訓(xùn)是對在職的各級各類人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)；重點就是對有影響力的管理和技術(shù)骨干進(jìn)行培訓(xùn)。
（四）嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎勵的原則
嚴(yán)格考核是保證培訓(xùn)質(zhì)量的必要措施，也是檢驗培訓(xùn)質(zhì)量的重要手段，通過培訓(xùn)進(jìn)行技術(shù)選拔、擇優(yōu)，進(jìn)行獎勵。
四、培訓(xùn)的分類
（一）從培訓(xùn)與工作的關(guān)系來劃分，有在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn)
在職培訓(xùn)即人員在實際工作中得到培訓(xùn)，利用現(xiàn)有的人力、物力來實施培訓(xùn)，優(yōu)點是成本低，同時培訓(xùn)對象不脫離崗位，可以不影響工作或生產(chǎn)。但這種培訓(xùn)方法往往缺乏良好的組織，不太規(guī)范，受技術(shù)、場所、人員的限制，影響培訓(xùn)效果。脫產(chǎn)培訓(xùn)即受訓(xùn)者脫離工作崗位，專門接受培訓(xùn)，特點是成本較高，培訓(xùn)人員時間集中，精力集中，培訓(xùn)效果較好。半脫產(chǎn)培訓(xùn)介于兩種形式之間，在一定程度上克服二者的缺點。另外，工作輪換是在職培訓(xùn)的重要方法。
（二）培訓(xùn)的目的來劃分，有文化補習(xí)、學(xué)歷教育、崗位職務(wù)培訓(xùn)等
（三）從培訓(xùn)的層次上劃分，有高級、中級和初級培訓(xùn)
初級培訓(xùn)側(cè)重于一般性的知識和技術(shù)方法；中級培訓(xùn)可增加有關(guān)的理論課程；高級培訓(xùn)則側(cè)重于學(xué)習(xí)新理論、新觀念、新方法。培訓(xùn)的級別越高，所采用的組織形式越小型化、短期化。
（四）從培訓(xùn)的時間上劃分，有短期培訓(xùn)和長期培訓(xùn)
新員工上崗培訓(xùn)，專題培訓(xùn)，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等屬于短期培訓(xùn)，一般幾天完成或幾個學(xué)時完成；脫產(chǎn)進(jìn)修、崗位培訓(xùn)等相對較長。
新員工培訓(xùn)是職前教育，目的是讓員工了解企業(yè)，適應(yīng)工作，增強對企業(yè)的歸屬感，主要培訓(xùn)企業(yè)文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)技術(shù)等；專題培訓(xùn)是企業(yè)為推廣應(yīng)用新工藝、新設(shè)備或新的管理方法等，組織進(jìn)行的專題性培訓(xùn)；轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)是內(nèi)部調(diào)動，新崗位要求補充必要的新知識、新技能的培訓(xùn)。
（五）從培訓(xùn)的方法上劃分，有授課、學(xué)徒、研討會、聲像教學(xué)、案例模擬、遠(yuǎn)程教育、自學(xué)等方式
授課是成本最低的培訓(xùn)方法之一，但缺少實踐和交流的機會；學(xué)徒，是中外流行的培訓(xùn)方法，節(jié)省成本，因為學(xué)徒工作的報酬相對較低；研討會，適用較少群體的培訓(xùn)，提供雙向討論的機會，效果較好。
培訓(xùn)的方法很多，各有其特點，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的特點進(jìn)行組織，但新員工的培訓(xùn)必須引起高度重視。
因為新員工的培訓(xùn)是員工職業(yè)生涯的開始。新員工的培訓(xùn)直接關(guān)系到員工對企業(yè)的認(rèn)識，關(guān)系到員工進(jìn)入工作狀態(tài)的快慢和對自己工作的真正理解以及對自我目標(biāo)的設(shè)定。這種培訓(xùn)一般由人事部門負(fù)責(zé)組織，除了對工作環(huán)境的介紹和同事間的介紹之外，最重要的是對企業(yè)文化的介紹，包括企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)的發(fā)展歷程和目標(biāo)。簡言之，就是告訴新員工我們公司是什么樣的一個企業(yè)，我們的輝煌歷史如何，我們在同業(yè)之間的地位如何，誰是我們最主要的競爭對手，我們想把公司帶到什么地方去等等。培訓(xùn)的內(nèi)容不僅在常規(guī)說教之間，而是要涉及到新員工入職后與新環(huán)境發(fā)展接觸的各個環(huán)節(jié)，注意每個小細(xì)節(jié)，體現(xiàn)人性的關(guān)懷，幫助員工增強對工作的歸屬感和積極性。
五、培訓(xùn)的組織
培訓(xùn)的工作流程，主要包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)設(shè)計和實施、培訓(xùn)評估三個階段。
（一）培訓(xùn)需求分析
需求分析關(guān)系到培訓(xùn)的方向，對培訓(xùn)的質(zhì)量起著決定性的作用。需求分析包含組織分析、任務(wù)分析、人員分析三項內(nèi)容。
（二）培訓(xùn)設(shè)計和實施
培訓(xùn)設(shè)計主要完成兩方面的任務(wù)。即培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計和方法設(shè)計。在設(shè)計培訓(xùn)的內(nèi)容時，要密切聯(lián)系企業(yè)的實際，保證達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)的方法，可根據(jù)企業(yè)的實際情況，采用一種或多種形式相結(jié)合的方法。
做好培訓(xùn)關(guān)鍵是要得到員工的認(rèn)可。培訓(xùn)前，要進(jìn)行廣泛的宣傳，說明本次培訓(xùn)的意義，讓員工從思想上接受，讓員工了解整個培訓(xùn)過程如何進(jìn)行，并創(chuàng)造寬松的培訓(xùn)場地。
（三）培訓(xùn)評估
評估就是要評價培訓(xùn)的效果，決定是否應(yīng)在企業(yè)內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行該項培訓(xùn)；并對培訓(xùn)進(jìn)行改進(jìn)。檢查考核受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果、行為變化等，也可通過回任工作考核，對培訓(xùn)結(jié)束后工作的評價，檢驗培訓(xùn)效果。回任工作考核的方法有問卷調(diào)查、實地考察、回任小結(jié)等。
六、安鋼一軋廠的培訓(xùn)實例
一軋廠于1958年建廠，現(xiàn)擁有職工1263人。2005年以來，隨著技術(shù)進(jìn)步和裝備水平的不斷提高，管理水平不斷提升，生產(chǎn)經(jīng)營、企業(yè)文化建設(shè)等成為集團(tuán)公司的一面旗幟。第一軋鋼廠在培訓(xùn)方面，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，提高全體職工的整體素質(zhì)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、拚搏創(chuàng)新，先后榮獲“河南省管理創(chuàng)新最佳企業(yè)”、“省級園林工廠”等榮譽稱號，主導(dǎo)產(chǎn)品螺紋鋼再度榮獲河南省“名牌產(chǎn)品”。生產(chǎn)水平實現(xiàn)標(biāo)志性突破，技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)大幅攀升，年產(chǎn)由2005年218萬噸提高至2009年243萬噸。尤其是09年產(chǎn)量連跨兩個“十字頭”，創(chuàng)歷史最高水平，三機組共有8項指標(biāo)進(jìn)入行業(yè)前5名，成為安鋼集團(tuán)公司戰(zhàn)危機、保增長、求生存最大的創(chuàng)效亮點。為安鋼的科技進(jìn)步、為安陽市的經(jīng)濟發(fā)展均做出了積極貢獻(xiàn)。
在培訓(xùn)方面，全員參與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，提高全體職工的整體素質(zhì)，按照集團(tuán)公司和廠部工作安排，把職工培訓(xùn)工作做為人力資源開發(fā)的重中之重，主要采取基層車間、科室自主辦班培訓(xùn)按照年初制定的培訓(xùn)計劃和相關(guān)的管理規(guī)定，逐項組織檢查落實。編制了《新員工入廠培訓(xùn)管理規(guī)定》、《操作崗位人員、管理人員培訓(xùn)管理規(guī)定》、《培訓(xùn)評價管理規(guī)定》等，帶動一軋廠整體人力資源開發(fā)工作的開展；在全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，開展“優(yōu)秀人才”的選拔，培養(yǎng)“知識型員工”，進(jìn)一步提高了一軋廠整體隊伍素質(zhì)和競爭力，推進(jìn)了“科技興廠”戰(zhàn)略實施。采取因人制宜、因事制宜的方法，開展多種形式的培訓(xùn)，逐步形成了一套較為完善的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，培養(yǎng)和造就了一支技術(shù)精湛的高素質(zhì)職工隊伍。具體做法是：
（一）重視新員工的入廠教育，搞好崗前培訓(xùn)
在新員工培訓(xùn)上，貫徹“理論聯(lián)系實際、學(xué)以致用的原則、因材施教的原則、講求實效的原則、激勵的原則”。通過崗前培訓(xùn)，使新入廠員工掌握從事某項工作所必需的技術(shù)技能，盡快走上工作崗位，勝任本職工作，融入到企業(yè)文化的大環(huán)境之中，培養(yǎng)新員工對企業(yè)的忠誠度和歸屬感，調(diào)動員工的工作積極性和主動性。
采用分級培訓(xùn)，即廠、車間、班組培訓(xùn)形式。廠級培訓(xùn)，側(cè)重于介紹一軋廠概況、企業(yè)文化與經(jīng)營理念、以及國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法令和規(guī)定、法制法規(guī)知識等。車間級培訓(xùn)，側(cè)生于安全技術(shù)規(guī)程和安全生產(chǎn)規(guī)章制度、車間生產(chǎn)概況、相關(guān)崗位安全技術(shù)規(guī)程、技術(shù)操作規(guī)程、設(shè)備維護(hù)規(guī)程。班組培訓(xùn)，側(cè)重于工作環(huán)境、崗位安全操作規(guī)程以及安全預(yù)防措施、本崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、工作規(guī)程。
培訓(xùn)方法主要采用師帶徒的方法。師傅與新入廠員工簽訂師徒協(xié)議，在工作崗位上對新員工進(jìn)行培訓(xùn)，采取“手把手”的方法，使新入廠員工盡快熟悉自己的工作崗位，掌握該崗位的技術(shù)要求；而對于大中專以上畢業(yè)生，采用崗位輪換的方式，讓新員工在預(yù)定時期內(nèi)（三個月或半年）變換工作崗位，全面了解車間生產(chǎn)工藝流程，掌握相關(guān)崗位所需的操作技能，使新員工找到更適合自己的崗位，從而調(diào)動員工的工作積極性和主動性；另外，還不定期舉辦學(xué)習(xí)會，針對生產(chǎn)實際工作中存在的問題展開討論，分析生產(chǎn)中發(fā)生的事故，有針對性的進(jìn)行教育，幫助新員工提高技能。
（二）加強崗位技術(shù)培訓(xùn)
按照“普及與提高相結(jié)合、培訓(xùn)與工作相兼顧”的原則，在全廠范圍內(nèi)，根據(jù)崗位分工，進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。結(jié)合崗位技術(shù)等級鑒定，將現(xiàn)場操作人員按工種分類，組織不同形式的培訓(xùn)，滿足生產(chǎn)作業(yè)過程對崗位人員的技能要求；同時，規(guī)范技能培訓(xùn)，技能等級鑒定機制，建立職工培訓(xùn)檔案。
在培訓(xùn)時間的安排上，結(jié)合生產(chǎn)工作日，安排統(tǒng)一的培訓(xùn)時間，在每年4－6月份進(jìn)行；并根據(jù)生產(chǎn)情況及培訓(xùn)需要，臨時安排培訓(xùn)時間。培訓(xùn)方式主要采取集中組織和自主學(xué)種，并開展多種喜聞樂見的培訓(xùn)形式，利用工作間隙，編寫學(xué)習(xí)答題，如每日一題、抽簽問答、專題討論等。通過培訓(xùn)，有計劃地組織崗位等級考試，采用理論、實操和綜合考評相結(jié)合的考評辦法，綜合得分80分以上，晉級；79－60分，保級；60分以下降級。
另外，還組織一些短期的崗位培訓(xùn)，如廠內(nèi)輪崗、帶職鍛練、經(jīng)驗交流等方式，進(jìn)行崗位培訓(xùn)。
（三）組織管理人員的培訓(xùn)
組織二級機關(guān)管理人員進(jìn)行集中和工作空余時間學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法和專業(yè)知識。通過培訓(xùn)，實現(xiàn)知識、技能、態(tài)度和行為方式的目標(biāo)。不僅使管理人員具有管理方面的知識，同時具有良好的溝通能力、書面表達(dá)能力、創(chuàng)新能力，分析解決問題能力；對本職工作有較強的敬業(yè)、奉獻(xiàn)精神；在衣著、儀表、風(fēng)度、說話方式、工作作風(fēng)以及感情流露的方式和感情的色彩等方面，達(dá)到一個優(yōu)秀管理者的要求。
在時間安排上，鼓勵自主學(xué)習(xí)，并制定了學(xué)習(xí)制度，要求每周利用工作日時間學(xué)習(xí)兩個半天。學(xué)習(xí)期滿后，有計劃地組織培訓(xùn)考試。勞動人事科負(fù)責(zé)對所有管理人員的自學(xué)效果建檔，將定期普查結(jié)果記入檔案，并作為年度管理人員績效考評的依據(jù)。
（四）開展脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)
鼓勵員工參加學(xué)歷教育，進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)或接受函授教育，在學(xué)習(xí)期間，提供基本的生活費用，為防止人才的流失，與學(xué)習(xí)者簽定勞動合同，收一定的“保證金”，起到既鼓勵又制約的作用。組織中期培訓(xùn)班，選送一些技術(shù)骨干到專業(yè)技術(shù)學(xué)校培訓(xùn)，增強技術(shù)才干。
（五）建立培訓(xùn)效果評價體系
為提高員工培訓(xùn)效果，按照ISO2000版要求，建立培訓(xùn)評價機制，把培訓(xùn)效果評價作為檢查工作質(zhì)量、提高管理水平的一項長期、經(jīng)常性的工作來抓。以評價促制度建設(shè)，以評價促管理水平，使職工培訓(xùn)工作為企業(yè)創(chuàng)造效益。
（六）建立有效的“培訓(xùn)與選拔相結(jié)合”的用人機制
建立了完善的培訓(xùn)與選拔機制，制定一系列管理制度，如《崗位技術(shù)能手、優(yōu)秀人才及首席工人選拔管理規(guī)定》、《優(yōu)秀人才管理使用與績效考核管理規(guī)定》等。每年在培訓(xùn)工作結(jié)束后，在全廠范圍內(nèi)開展“優(yōu)秀人才”的選拔，通過培訓(xùn)與選拔，不斷創(chuàng)造培育“優(yōu)”、提煉“優(yōu)”的環(huán)境。在選拔過程中，堅持“德才兼?zhèn)洹⒐_公正公平擇優(yōu)、優(yōu)中選優(yōu)”的原則，突出專業(yè)技術(shù)水平，體現(xiàn)業(yè)務(wù)能力，注重實績、重在貢獻(xiàn)，注重公論；要求“優(yōu)秀人才”具備解決現(xiàn)場實際問題的能力，參與廠技改、管理創(chuàng)新項目，敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，具有強烈的事業(yè)心，高度的責(zé)任感和協(xié)作精神，熟練掌握本專業(yè)的基本知識，專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)精湛、扎實。
將優(yōu)秀人才作為企業(yè)技術(shù)管理上的精英層進(jìn)行全方位的培養(yǎng)，讓其發(fā)揮技能作用，體現(xiàn)“優(yōu)”勢。并利用“優(yōu)秀人才”對知識的渴求和對事業(yè)的發(fā)展表現(xiàn)出的強烈愿望，將個人目標(biāo)與組織目標(biāo)融合為一體，讓其無私地把自己的“知本”釋放出來。同時，通過多層面來體現(xiàn)“重用”，獎勵方式由單純的津貼、表彰，逐步擴充到高層次的知識培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)外部的學(xué)習(xí)交流、崗位職位的轉(zhuǎn)換與提升等，從2006年至2011年底共有26名優(yōu)秀青年人才被提拔到科級領(lǐng)導(dǎo)崗位，占現(xiàn)有一軋廠科級干部的50%以上，表現(xiàn)出一軋廠決策層對人才的重視與重用。
七、企業(yè)培訓(xùn)工作的管理存在的問題及對策
目前，培訓(xùn)工作的管理水平還遠(yuǎn)不適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、培訓(xùn)規(guī)模擴張的需要。主要反映在缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃、培訓(xùn)目的性針對性不強、培訓(xùn)質(zhì)量控制不力、培訓(xùn)方法選擇不當(dāng)?shù)确矫妗?jù)對部分國企抽樣調(diào)查的結(jié)果顯示，我國國有企業(yè)的培訓(xùn)費用投入呈大幅度減少的不良趨勢。只有5％的國有企業(yè)加強對員工的培訓(xùn)投入；20％左右的國有企業(yè)的教育培訓(xùn)費人均僅10元－30元；30％的企業(yè)只是象征性地?fù)芤稽c培訓(xùn)費，年人均在10元以下；有不少有能力進(jìn)行培訓(xùn)的企業(yè)，絕大多數(shù)已放棄對員工的崗后和中長期培訓(xùn)。這些企業(yè)認(rèn)識不到自身的人力資本在不斷的退化貶值，只是一味在生產(chǎn)上下功夫，于是企業(yè)陷入了一個惡性循環(huán)：不重視培訓(xùn)素質(zhì)低人力資本貶值員工士氣低落人力資本繼續(xù)貶值。針對存在的問題，認(rèn)為應(yīng)采取以下對策：
（一）明確培訓(xùn)的目的，確立培訓(xùn)工作在企業(yè)中的重要地位
企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的終極目的是增強企業(yè)的核心競爭力；培訓(xùn)是一種投資行為，投資是講求回報的。一方面企業(yè)通過培訓(xùn)希望在提高員工知識、技能、觀念等的同時提升企業(yè)經(jīng)營管理效率；另一方面，員工也希望通過培訓(xùn)提高自已的知識、技能、觀念等，以增強自身職業(yè)競爭力。
（二）進(jìn)行全方位培訓(xùn)前調(diào)查，制定行之有效的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容等
培訓(xùn)前的調(diào)查十分必要。需求調(diào)查中應(yīng)從不同角度收集具體信息。在培訓(xùn)的需求調(diào)查基礎(chǔ)上，結(jié)合組織分析、工作分析、個體分析等決定培訓(xùn)重點、目標(biāo)和內(nèi)容，整合企業(yè)和員工的培訓(xùn)目的，以使培訓(xùn)目標(biāo)準(zhǔn)確，培訓(xùn)的內(nèi)容符合實際需要。
（三）制定培訓(xùn)計劃，必須從企業(yè)實際出發(fā)全面規(guī)劃，統(tǒng)籌安排
培訓(xùn)計劃必須從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，滿足企業(yè)及員工兩方面的要求，考慮企業(yè)資源條件與員工素質(zhì)基礎(chǔ)，考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定性。培訓(xùn)計劃的制定，要切合企業(yè)的實際，既考慮目前、也要考慮長遠(yuǎn)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃制定，創(chuàng)出自己的特色。要提倡“學(xué)以致用”，提倡“大人才觀”，全方位地認(rèn)識人才在企業(yè)發(fā)展中的作用，要轉(zhuǎn)變觀念，擺脫傳統(tǒng)的思維方式的束縛，改變過去“企業(yè)人才即是工程技術(shù)人才”的狹隘片面觀念。
（四）建立健全培訓(xùn)組織，和完善的培訓(xùn)機制
按照“加強領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一管理、分工負(fù)責(zé)、通力協(xié)作”的原則，搞好分級培訓(xùn)。各級組織要按照職責(zé)分工，組織好培訓(xùn)，合理利用人、財、物，達(dá)到提高員工知識、技能，培養(yǎng)技術(shù)精湛人才的目的，實現(xiàn)“培訓(xùn)收益”最大化。
（五）嚴(yán)格規(guī)范培訓(xùn)的績效考核
對培訓(xùn)者和受訓(xùn)者進(jìn)行考核，真正達(dá)到培訓(xùn)的目的。為保證培訓(xùn)的有效性，建立完善的績效考核機制，通過考核找出培訓(xùn)工作中存在的問題，糾正預(yù)防措施，進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)工作的完善。
（六）加大培訓(xùn)的資金投入
建設(shè)培訓(xùn)的硬件，如場地、設(shè)施等，我國規(guī)定企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)費應(yīng)占到工資總額的5％，發(fā)達(dá)國家比我們要高的多，一些優(yōu)秀企業(yè)達(dá)到了5－10％，培訓(xùn)資金已成為企業(yè)生存必需的費用支出，加強資本的前期投入，才能獲取效益與回報。
（七）開展多種形式的企業(yè)培訓(xùn)，創(chuàng)造多維的培訓(xùn)空間
隨著社會需求的多樣化，除了傳統(tǒng)的培訓(xùn)外，開展個性化的培訓(xùn)也必不可少。如 “溫情培訓(xùn)”，它培訓(xùn)包括：職業(yè)形象培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、語言表達(dá)培訓(xùn)、情趣修養(yǎng)培訓(xùn)、心理調(diào)節(jié)培訓(xùn)等等。這類培訓(xùn)盡顯職業(yè)關(guān)懷、形象呵護(hù)，超越了知識、技能培訓(xùn)范疇，更關(guān)注培訓(xùn)個體的深層需要，將個人氣質(zhì)、交往能力、協(xié)作能力看作與專業(yè)能力同樣重要，更貼近素質(zhì)教育的本質(zhì)；而且授課形式多樣，不需要死記硬背和考試，能夠讓工作壓力得以釋放。培訓(xùn)后，不僅能改變一個人的精神面貌，更能增強一個人的自信心。得體的禮儀和優(yōu)雅的舉止，是企業(yè)形象最外在的表現(xiàn)，可為企業(yè)大大增色。
近些年來，電力體制改革不斷落實，電力企業(yè)迎來了新的發(fā)展機會和新的挑戰(zhàn)。電力企業(yè)越來越注重對職工能力進(jìn)行培養(yǎng)，提升企業(yè)自身對外界變化的適應(yīng)能力。所以，面對如今很多企業(yè)培訓(xùn)效率低等情況，結(jié)合電力企業(yè)實際情況和經(jīng)驗，強調(diào)從效果監(jiān)督、過程管理、制定計劃等諸多環(huán)節(jié)中對培訓(xùn)管理全過程進(jìn)行把握和控制，從本質(zhì)上提升培訓(xùn)管理水平。進(jìn)而保證電力企業(yè)在市場競爭中站穩(wěn)，為電力行業(yè)培訓(xùn)出高素質(zhì)、高能力的人才。
1 電力企業(yè)培訓(xùn)管理內(nèi)涵
作為電力企業(yè)培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)工作，培訓(xùn)管理對于電力企業(yè)規(guī)范以及電力企業(yè)有效運行具有至關(guān)重要的作用。通常情況下，電力企業(yè)的培訓(xùn)管理體系主要包括運營層面、資源層面以及制度層面這三個層面的內(nèi)容。其中，電力企業(yè)培訓(xùn)管理運營層面的內(nèi)容涉及到培訓(xùn)實施、培訓(xùn)評估、培訓(xùn)跟蹤、培訓(xùn)方案制定、培訓(xùn)需求分析等。資源層面的內(nèi)容主要包括培訓(xùn)講師體系、培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)職工成長體系等。制度層面包括培訓(xùn)方法、培訓(xùn)總則、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)制度、培訓(xùn)管理規(guī)程等。
如果把電力企業(yè)培訓(xùn)體系比喻成高速公路，那么，培訓(xùn)制度體系就是高速公路的橋墩，對高速公路具有重要的支撐作用。電力企業(yè)培訓(xùn)流程就是高速公路的超車道和行車道，對高速公路上的車輛具有分隔作用，好比各個類型的電力企業(yè)培訓(xùn)工作，各行其道。而高速公路上的汽車就扮演電力企業(yè)培訓(xùn)課程的角色，培訓(xùn)講師則是駕駛汽車的司機，是電力企業(yè)培訓(xùn)工作的資源體系，司機駕駛汽車在高速公路上行駛便是電力企業(yè)的運營體系。如果電力企業(yè)的培訓(xùn)規(guī)程和培訓(xùn)制度完整，其培訓(xùn)流程通暢，電力企業(yè)講師體系技術(shù)強，電力企業(yè)培訓(xùn)課程體系完美，那么，電力企業(yè)的人力資源培訓(xùn)便是一件愉快、輕松的事情，想要收獲良好的效果也是情理之中。
2 提升電力企業(yè)培訓(xùn)管理水平的途徑
2.1 制定完整的培訓(xùn)計劃
在電力企業(yè)開展人力資源培訓(xùn)之前，要做好充足的準(zhǔn)備工作，其中，制定完整的培訓(xùn)計劃是提升電力企業(yè)培訓(xùn)管理水平的前提和基礎(chǔ)。作為組織職工培訓(xùn)的人員，必須要根據(jù)職工實際情況、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、職工技術(shù)需求，制定出詳細(xì)、完整的培訓(xùn)計劃，幫助職工提升自身的認(rèn)識和水平，積極投入到培訓(xùn)之中去。想要使職工通過培訓(xùn)獲得良好的效果，必須要使企業(yè)全體職工端正對于培訓(xùn)的態(tài)度，對參與培訓(xùn)的目的進(jìn)行明確。在日常工作過程中，要使職工意識到參與培訓(xùn)是提升自身工作能力的重要途徑，培訓(xùn)工作對于職工自身和企業(yè)均有百利而無一害，只有提升自身專業(yè)技能和學(xué)習(xí)能力，才能夠為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。進(jìn)而使職工主動接受培訓(xùn)，主動參與到培訓(xùn)中去，將學(xué)習(xí)看成是一種樂趣和習(xí)慣，開展自主學(xué)習(xí)和自主探究，集體組織的時候，要營造出共同學(xué)習(xí)的氛圍。
2.2 改進(jìn)培訓(xùn)方法和內(nèi)容
電力企業(yè)的培訓(xùn)管理工作雖然已經(jīng)形成了一套固有的模式，但是，在培訓(xùn)過程監(jiān)督、培訓(xùn)師資力量、培訓(xùn)課程設(shè)置、培訓(xùn)方法運用方面都存在著一些缺點和不足。因此，電力企業(yè)的培訓(xùn)組織人員應(yīng)該對培訓(xùn)的方法進(jìn)行完善和改進(jìn)，分析現(xiàn)有問題，具有針對性地對其進(jìn)行改進(jìn)，進(jìn)而提升培訓(xùn)管理水平，推動培訓(xùn)工作良好運行。
在培訓(xùn)內(nèi)容方面，必須要根據(jù)不同層次的職工來決定不同的培訓(xùn)內(nèi)容，有些電力企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容常年不變，全體電力企業(yè)職工均學(xué)習(xí)同樣的培訓(xùn)內(nèi)容，內(nèi)容缺少實用性，更缺少適合的培訓(xùn)教材。并沒有根據(jù)企業(yè)實際需求和職工的實際情況來決定培訓(xùn)的內(nèi)容，而是照本宣科，導(dǎo)致培訓(xùn)工作與專業(yè)崗位相脫離，授課的內(nèi)容與實際需求相脫離。沒有生動和詳實的培訓(xùn)內(nèi)容和授課內(nèi)容，即便擁有再完美的教學(xué)方法和方式，再優(yōu)秀的師資隊伍也是白費力氣。所以，電力企業(yè)在制定培訓(xùn)內(nèi)容的時候，要對職工需求進(jìn)行充分了解，根據(jù)職工實際需求來設(shè)置培訓(xùn)課程，根據(jù)電力行業(yè)的特性，聘請專業(yè)的技術(shù)人員來為職工進(jìn)行培訓(xùn)，保證培訓(xùn)的內(nèi)容具有很強的實用性。這樣便可以在提升職工專業(yè)技能的同時，又將重點突出，實施具有針對性的個性培訓(xùn)。
2.3 創(chuàng)建高水平的師資隊伍
在電力企業(yè)培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)教師具有重要的作用，扮演不可替代的角色。良好的培訓(xùn)教師可以使培訓(xùn)具有事半功倍的作用。在電力企業(yè)日常經(jīng)營管理過程中，有些教師經(jīng)過長期的工作，積累了充足的經(jīng)驗，但是，他們的教學(xué)方法和理論并沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，在開展培訓(xùn)活動過程中，常常會覺得心有余而力不足，也缺少權(quán)威性和專業(yè)性。有些電力企業(yè)在開展培訓(xùn)工作的時候，往往會選擇外聘教師。外聘教師的缺點便在于教師不能充分了解電力企業(yè)的實際情況，無法在培訓(xùn)過程中根據(jù)企業(yè)的實際情況來制定培訓(xùn)計劃，更無法滿足崗位性質(zhì)、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)目標(biāo)等需求，講授的內(nèi)容也不符合電力企業(yè)職工的實際需求，不能夠保證培訓(xùn)工作具有良好效果。因此，電力企業(yè)應(yīng)使內(nèi)部職工中經(jīng)驗豐富的職工擔(dān)任培訓(xùn)教師職責(zé)，注重提升他們的專業(yè)水平和理論水平，激發(fā)這些職工人力資源培訓(xùn)和開發(fā)潛力，建設(shè)一支具有豐富經(jīng)驗，熟悉電力企業(yè)經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)情況的培訓(xùn)講師隊伍。還可以在電力企業(yè)的外部選擇具有豐富經(jīng)驗的培訓(xùn)教師，采用內(nèi)部培訓(xùn)教師與外部培訓(xùn)教師相結(jié)合的方式來開展培訓(xùn)工作。
摘 要 知識經(jīng)濟時代下，面對當(dāng)前激烈的市場競爭形勢，企業(yè)要想從根本上提升自身的核心競爭實力，并實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展，就需要給予人力資源培訓(xùn)工作以充分重視。而將精細(xì)化管理思想應(yīng)用在企業(yè)培訓(xùn)體系之中，能夠確保企業(yè)實現(xiàn)人力資源培訓(xùn)的目標(biāo)，為提高企業(yè)組織績效、提升企業(yè)競爭實力奠定基礎(chǔ)。本文首先闡述了企業(yè)強化員工培訓(xùn)與實施精細(xì)化管理的意義，其次為如何將精細(xì)化管理思想應(yīng)用在培訓(xùn)體系之中提出對策，以供參考。
關(guān)鍵詞 精細(xì)化管理 管理理念 企業(yè)培訓(xùn)體系 應(yīng)用
前言：在改革開放逐步深入以及中國加入WTO的背景下，我國企業(yè)迎來了全新的發(fā)展機遇，但是，機遇與挑戰(zhàn)并存，國際市場的形成使得企業(yè)間的競爭逐漸激烈化。在此背景下，我國企業(yè)紛紛踏上改革與創(chuàng)新之路，在更新管理理念、構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)制度體系的過程中，逐漸意識到競爭的核心力量――人才在企業(yè)發(fā)展中的重要性。而要想從根本上提升企業(yè)的核心競爭力，就要求企業(yè)要通過完善培訓(xùn)體系的構(gòu)建來強化企業(yè)員工的綜合能力素質(zhì)，將精細(xì)化管理思想融入該體系之中，則能夠為確保企業(yè)培訓(xùn)工作的成功開展提供保障。
一、企業(yè)強化員工培訓(xùn)與開展精細(xì)化管理的現(xiàn)實意義
（一）企業(yè)強化員工培訓(xùn)的意義
首先，對于企業(yè)來講，構(gòu)架完善的培訓(xùn)體系，強化對企業(yè)員工的培訓(xùn)能夠在提升人才能力素質(zhì)的同時，提高企業(yè)的生產(chǎn)績效，并且能夠促進(jìn)企業(yè)組織文化的發(fā)展，為提高企業(yè)凝聚力、推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新的步伐并強化企業(yè)的核心競爭力奠定基礎(chǔ)，從而為企業(yè)實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展注入動力與活力。其次，對于員工自身來講，企業(yè)培訓(xùn)工作的開展能夠激發(fā)員工的潛力，提升員工的能力素質(zhì)，并通過以人為本理念的落實來調(diào)動員工的積極性，使其在培訓(xùn)的過程中樹立職業(yè)生涯意識，為實現(xiàn)自身的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。
（二）企業(yè)開展精細(xì)化管理的意義
第一，明確職責(zé)、提高員工工作效率。這是精細(xì)化管理理念的優(yōu)勢作用之一，其能夠以標(biāo)準(zhǔn)且完善的管理制度體系來規(guī)范員工的行為，確保員工能夠明確自身的工作職責(zé)，并使相應(yīng)的管理者能夠從以人為本的管理理念出發(fā)，在調(diào)動員工主觀積極性的同時，落實有效的控制措施；第二，提高管理質(zhì)量與效率。精細(xì)化管理的核心在于精益求精，也就是將管理的各項內(nèi)容進(jìn)行精細(xì)化的分類與管控，進(jìn)而在優(yōu)化資源配置、實現(xiàn)成本有效控制的同時，為提高企業(yè)管理質(zhì)量與效率奠定基礎(chǔ)；第三，為構(gòu)建完善的企業(yè)文化奠定了基礎(chǔ)。精細(xì)化管理理念的落實能夠以規(guī)范化的制度體系、人性化的管理模式來充分調(diào)動員工的主觀積極性，并使員工積極承擔(dān)起自身的職責(zé)，進(jìn)而營造良好的企業(yè)文化氛圍。
二、將精細(xì)化管理思想應(yīng)用于企業(yè)培訓(xùn)體系之中的有效對策
（一）設(shè)立培訓(xùn)部門并實現(xiàn)培訓(xùn)總體規(guī)劃的制定
首先，在培訓(xùn)部門的設(shè)立上，企業(yè)要結(jié)合自身實際發(fā)展規(guī)模與現(xiàn)有經(jīng)濟實力，在此基礎(chǔ)上設(shè)立與企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展相適應(yīng)的培訓(xùn)部門，在此基礎(chǔ)上，要制定完善的培訓(xùn)制度體系，明確培訓(xùn)部門的職責(zé)范圍，確保相應(yīng)的培訓(xùn)管理人員能夠滿足實際培訓(xùn)工作之需；其次，實現(xiàn)培訓(xùn)整體規(guī)劃的制定。這就要求企業(yè)要結(jié)合自身內(nèi)外部實際發(fā)展環(huán)境，并充分考慮人力資源現(xiàn)狀與所需，進(jìn)而制定相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)，與此同時，要通過對培訓(xùn)需求與資源等的分析，明確培訓(xùn)對象、內(nèi)容等，并構(gòu)建與之相適應(yīng)的管理制度，進(jìn)而形成培訓(xùn)總體規(guī)劃。
（二）明確培訓(xùn)需求并實現(xiàn)相應(yīng)培訓(xùn)課程體系的開發(fā)
要想確保企業(yè)培訓(xùn)工作的成功開展，首要前提是需要實現(xiàn)對相應(yīng)培訓(xùn)需求的分析，這就要求要結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，以企業(yè)總體需求為出發(fā)點，對各個崗位對人力資源的具體需求進(jìn)行分析，同時要明確現(xiàn)有崗位人員的能力素質(zhì)，進(jìn)而找出差距與不足，明確培訓(xùn)需求；與此同時，要實現(xiàn)培訓(xùn)課程體系的開發(fā)，在定位培訓(xùn)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，結(jié)合員工的實際能力水準(zhǔn)來制定培訓(xùn)方法，確保培訓(xùn)內(nèi)容的有效落實。
（三）定位培訓(xùn)講師的選擇標(biāo)準(zhǔn)與具體培訓(xùn)項目內(nèi)容
在培訓(xùn)講師的選擇上，首先可以從內(nèi)部選擇出能夠勝任該項工作的人員，并以有效的培訓(xùn)手段來提升其專業(yè)能力素養(yǎng)，進(jìn)而能夠充分發(fā)揮出內(nèi)部人員的優(yōu)勢，進(jìn)一步調(diào)動員工參與的積極性；其次可以通過外聘來選擇培訓(xùn)講師，在實際招聘的過程中，一定要結(jié)合企業(yè)的實際所需來選定相應(yīng)的講師人員。在具體培訓(xùn)項目上，要求企業(yè)要制定相應(yīng)的年度培訓(xùn)計劃，結(jié)合企業(yè)實際所需與相應(yīng)的培訓(xùn)成本預(yù)算，以完善的年度培訓(xùn)計劃為培訓(xùn)工作的成功落實奠定基礎(chǔ)。
（四）落實完善的監(jiān)管與評估
首先，在培訓(xùn)課程監(jiān)管上，要求企業(yè)要制定完善的培訓(xùn)管理制度體系，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)培訓(xùn)課程開展的各個階段制定相應(yīng)的管理流程，制定監(jiān)管各項指標(biāo)，以實現(xiàn)對培訓(xùn)工作的全方位監(jiān)管；其次，在評估工作上，要求要根據(jù)培訓(xùn)的具體內(nèi)容對參與培訓(xùn)的人員進(jìn)行考核與評估，可以采用四層評估方式來進(jìn)行。然后綜合監(jiān)管與考核的結(jié)果進(jìn)行及時的反饋與分析，找出培訓(xùn)工作所存在的不足之處進(jìn)行及時的改善，以確保培訓(xùn)工作的開展能夠切實提升企業(yè)人力資源的競爭實力。
總結(jié)：綜上所述，面對當(dāng)前激勵的市場競爭形勢，企業(yè)在謀生存、促發(fā)展的過程中，需要意識到人才這一核心競爭力是企業(yè)提升自身競爭實力、實現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展的根本基礎(chǔ)，因此，這就要求企業(yè)要落實完善的培訓(xùn)工作。將精細(xì)化管理思想融入培訓(xùn)體系的構(gòu)建之中，能夠確保企業(yè)在落實以人為本管理理念的基礎(chǔ)上，制定完善、科學(xué)且規(guī)范的培訓(xùn)體系，進(jìn)而為確保培訓(xùn)工作的成功落實奠定基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
[1] 王麗靜.基于精細(xì)化管理思想的企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建研究[J].科技管理研究，2011.14：141-144.