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關鍵詞：信息化 建筑企業 管理
一、建筑企業的管理特點
建筑企業一個顯著的特點是機構比較分散，它一般由總部和若干個分布在各地的項目經理部或分公司組成。傳統模式下，日常文件傳遞主要靠郵寄和傳真，不但傳遞效率低，而且需耗費大量人力和財力;由于機構分散，總部人員需要經常出差到各分支機構指導工作，或者將分支機構人員召回總部開會處理工作問題，大量時間都消耗在路途上，且會產生大量的差旅費。
二、企業信息化建設一般原則
1、目標明確
進行信息化建設之前，要明確信息化建設要達到的目標和要實現的功能。從管理的角度出發，信息化建設首先要滿足企業管理層決策的需要，保證管理層方便快捷地獲取各類信息，實現管理層對信息的交換與共享。
企業信息化建設不是單純的信息技術應用與信息系統建設問題，它要為企業戰略的實現服務。企業信息化建設不是單純的信息技術應用與信息系統建設問題，而是要為實現企業戰略服務，因此要從企業戰略規劃角度出發進行企業信息化規劃。
2、統籌安排
企業信息化建設是一個復雜的“系統工程”。首先，要進行統籌規劃，結合公司的發展戰略規劃和當今信息技術的現狀；突出近期的建設效果并有利于長遠目標的實現，制定合理的總體規劃。確定總體規劃后，就可以開展具體的信息化工作。
其次，要分步實施，一是可以減少開始部署階段的工作壓力。在部署過程中總結出一定的經驗后，利于指導后面能夠更加高效率地部署實施；二是可以最大限度地保護信息化建設投資，減小或消除信息化建設的中的風險。
3、重點突出
信息化建設一般要經歷若干個發展階段、在不同的階段要實現一定的階段目標。最切實可行的辦法就是分而治之，將“遠期目標”分解為一個個可控的“近期目標”，在眾多“近期目標”中要優先、重點考慮實現那些對管理影響較大的“近期目標”。信息系統既要適合企業目前的管理水平又要考慮有適當的超前以適應企業管理的發展，不盲目追求“高、精、尖”，而應該一切以有利于企業戰略實施、規范管理、提升企業能力的作用作為評判的依據。
4、操作簡單
一個成熟的信息系統應該是易于掌握的，信息系統的使用者是各業務系統的人員，使用本業務信息系統，應該很容易掌握。因此，在系統的需求分析階段，應該廣泛征求各業務系統人員的意見，共同設計出界面友好、操作方便的系統。
三、建筑企業信息化方案探討
根據建筑企業的特點以及當前信息技術水平實際，目前可以選擇操作性且實際意義較大的系統有即時通信系統，視頻會議系統，無紙化辦公系統，門戶系統等。
1、即時通信系統建設
即時通信是人們日常使用到的最多的系統之一，例如qq、msn都是常用的，在企業規模不是很大的情況下，可以考慮使用這些免費的資源，當企業發展到一定程度時，這些系統不一定適合企業需要，這時可以考慮建設一套更完善的系統，要求具有實名制，安全性更高，衍生功能更多的系統。利用該套系統，日常的文字材料和信心溝通都可以在該系統上完成。
2、視頻會議系統建設
鑒于企業機構分散的制約，要經常召開一些大型的會議，傳統條件下是難以實現的，利用目前普及程度很高的互聯網技術，結合一定的軟硬件產品，可以架設一套功能完善的視頻會議系統，利用該系統，隨時可以召開大型會議。視頻會議系統除具備一般會議發言功能外，還具備會議錄象功能，可以讓因故不能參會人員可以在會后觀看會議錄象，領會會議精神。
3、無紙化辦公系統
無紙化辦公系統的與國家倡導的節約型社會理念十分吻合，而且可以大大提高工作效率。由于建筑企業的特點，企業管理層的大部分時間是不在公司本部，這樣會造成日常公文積壓，影響工作效率。利用現代互聯網技術和網上公文流轉軟件，日常公文處理完全可以放到網上電子化處理，只要有網絡的地方，就可以在線處理公文，電子公文可以實現網上并行處理，處理效率是傳統模式的提高了工作效率，節約了日常辦公耗材，一舉多得。
4、門戶網站
[關鍵詞]圖書館信息化；信息系統； 戰略規劃
近年來，隨著科技的發展，計算機及網絡的普及，信息技術在圖書館得到了廣泛的應用，圖書館信息化也隨之成為圖書館發展的重中之重，全國各地圖書館均進行了各色各樣信息系統的建設。在開發或引進各種應用軟件時，圖書館往往側重于針對各自業務進行各種信息系統的獨立開發，當系統數量較少、業務對系統依賴性不高時，這些系統一定程度上帶來了方便，提高了工作效率。但是隨著系統復雜性的增加和館內業務對系統依賴性的提高，越來越多的問題暴露出來。
面對這些問題，信息系統戰略規劃（ISSP）是一種行之有效的解決途徑。應用信息系統戰略規劃方法，可以充分利用信息系統來規劃組織內部管理，提高組織工作效率和顧客滿意度，為組織獲取競爭優勢從而實現組織的宗旨和目標[1]。
本文將對圖書館信息系統戰略規劃進行探討，并提出初步理論框架，該框架從圖書館宏觀角度考慮業務需求，合理利用各種信息資源，為圖書館實現長期發展，大幅度提高服務質量提供有效途徑。
1. 信息系統戰略規劃概述
1.1 ISSP含義
戰略信息系統規劃是從幫助企業實施它的經營戰略和形成新的經營戰略角度出發尋找和確定各種信息系統技術在企業內的應用領域，實現它的經營戰略目標的過程[2]。應用信息系統戰略規劃方法，可以充分利用信息系統來規劃組織內部管理，提高組織工作效率和顧客滿意度，為組織獲取競爭優勢從而實現組織的宗旨和目標[1]。
關于信息系統戰略規劃，國內有學者稱之為戰略信息系統規劃[3-5]，但容易與“戰略信息系統的規劃”混淆，信息系統戰略規劃的規劃對象為所有信息系統的規劃（含戰略信息系統），而不僅僅是對戰略信息系統所進行的規劃，因此筆者認為信息系統戰略規劃更為確切。
1.2 ISSP主要方法
根據信息系統發展的過程和特點ISSP經歷了三個發展階段：數據處理階段、管理信息系統階段和戰略信息系統階段[6]。在數據處理階段，影響最大的是企業系統規劃法（BSP），該方法IBM在20世紀70年代提出的，旨在幫助企業制定信息系統的規劃，以滿足企業近期和長期的信息需求，它較早運用面向過程的管理思想。在該階段也先后出現一系列經典方法，如：戰略信息轉移法（SST）、關鍵成功因素法（KSF）、企業信息特征法（BlCS）等；在管理信息系統階段，應用較為廣泛的是信息工程法（IE），該方法是James Martin于1982年提出的一套IT規劃理論和方法，通過建立企業模型、主題數據模型，確定主題數據庫的內容和結構，制定數據庫的開發策略。在該階段較有影響力的還有應用系統組合法（APA）、假設前提法（AS）、戰略柵格法（SG）等方法；而到了戰略信息系統階段，價值鏈分析法（VCA）是一個創新性的方法。其基本思想就是將組織的工作流程視為一系列輸入、轉換與輸出的流程鏈，流程鏈上的每個活動都有可能相對于最終輸出的服務產生增值行為。VCA的分析角度是更加本質的組織流程分析，這一方法也是當時管理理論的重大創新。此外，該階段經典方法還有客戶資源生命周期法（CRLC）、戰略系統規劃法（SSP）等。
這些方法均有其科學性和時代局限性，但是并非早期的方法一定沒有可取之處，在進行信息系統戰略規劃中，需要根據各種方法的特點將其結合起來取優棄劣。制定各種信息系統戰略規劃方法的組合策略，并在此基礎上進一步明確組合方法的控制規則和方法特性約束規則的制定依據，能得到更好的效果[7]。由于每種ISSP方法都是在一種假設下進行的，即信息系統是促進企業利益的單一實現途徑[8]，因此在作信息系統戰略規劃時要充分考慮業務需求，使信息系統業務滿足度最優，以使假設成立。同時還要考慮信息系統與組織環境的相互關系，一方面使信息系統適合組織環境，另一方面，必要的情況下，也要在規劃過程中對組織機制進行一定調整，以使信息系統戰略規劃得以有效實施[9]。
2. 圖書館信息系統戰略規劃的必要性
在社會進入信息化時代以來，圖書館也在不停探索著如何在信息化過程中合理調整業務及自身定位。圖書館作為社會的一個有機組成部分，其工作流程與管理模式也必將隨著社會信息化的進程而不斷改進和完善[10]。尤其是近些年，在三網融合等新時代背景下，圖書館希望從根本上改變信息資源的保存、管理、傳播、使用的傳統方式和手段，給圖書館信息化建設帶來新的生機和活力[11]。然而圖書館面對信息技術的沖擊，往往習慣從本位主義角度出發，探尋自身的狹隘定位和出路。整個行業缺少整體戰略思考，不能站在全局的角度思考未來的發展方向，進行統籌規劃和戰略設計[12]。
圖書館信息化建設中存在的普遍問題：
第一，重復性建設。圖書館各部門在進行建設時，類似業務流程的信息化系統難免存在不同程度的重復建設，看似不同的系統其實具備相同或相似的功能，造成資金浪費；
第二，設備的閑置和浪費。各系統設備難以為其它系統所利用，這就造成系統設備存在一定程度的閑置和浪費；
第三，數據的冗余和維護工作量的重復。各業務系統之間的連通性和互操作性要求越來越高，而獨立開發的眾多系統在建設之初并沒有遵循統一的標準規范，硬件與數據平臺不統一，數據中存在大量冗余和垃圾信息，維護工作量大，且容易造成維護工作的重復；
第四，建設需求挖掘不力。圖書館各系統之間存在需求信息不通暢，業務系統建設的需求缺乏有效的挖掘，尤其是無法從整體業務角度提出信息化系統建設需求，造成業務協調開展的不便，為基于信息技術的創新型業務的開展帶來阻力。
這些是信息化進程中普遍存在的問題，是信息技術發展的必然產物，但是這些問題的根源歸結為一點，是圖書館信息化建設發展到現階段，需要更加科學的、有效的方法進行戰略層面的規劃，因此本文結合圖書館實際環境構建出圖書館ISSP理論框架。
3 .圖書館ISSP理論框架
本文所述理論框架，是在總結國家圖書館多年來信息化建設經驗基礎上抽象而來，綜合借鑒信息工程法（IE）和價值鏈分析法（VCA）中的部分思想，利用信息工程法中構造主題數據模型方法來構造資源池和資源管理方法，利用價值鏈分析法中的組織流程分析方法來構造需求挖掘和流程優化方法，從而形成適用于圖書館的ISSP。理論框架從整體結構、規劃要素、層次分析和規劃流程等幾個方面進行描述，具體如下：
3.1 結構及要素
■
如圖所示，在框架結構中主要包含如下要素：
（1）信息資源池
該信息資源是廣義范疇的信息資源，包含信息設備（網絡、服務器、存儲等）、信息技術人員、已有信息系統功能模塊、信息技術資料等與信息化建設相關的所有資源，這些資源組成的集合成為資源池，為戰略規劃提供基礎支撐。
（2）信息資源管理
登記所有信息資源，將其匯入信息資源池中，并對池中的信息資源進行管理，完成數據統計、信息資源分配等功能。
（3）需求分布圖
需求分布圖記錄圖書館所有系統需求，并按照圖書館業務流程進行排列，便于對系統和需求符合程度進行監控，為需求挖掘提供隱含關聯關系的數據。
（4）需求挖掘
對需求分布圖中數據進行挖掘，使決策人及時獲知現有系統是否適應業務需求，業務流程中是否隱含新的信息化建設需求。
（5）論證
對信息系統建設的必要性、可行性進行論證，為戰略規劃提供決策支持。
（6）評價
對信息系統建設按照一定的評價機制和指標進行建設前評估、建設中評價和建設后評價。建設前評估可以針對信息系統的功能和效果獲得較為明確的理解，并盡可能地建立起量化指標；建設中評價將信息系統建設的具體情況與建設前指定的指標、預期效果進行對比，總結出建設中的成功經驗和失敗教訓，對后續建設提供指導；建設后評價可以對系統建設情況進行全面、宏觀的評價，總結前一階段信息系統戰略規劃和實施過程中存在的問題，為以后戰略規劃和實施提供改進依據。
（7）決策
決策為戰略規劃中的核心，對信息系統建設進行宏觀把控，并對建設過程進行決策，例如決定信息系統的建設周期、建設規模、建設模式、實施人員等。
（8）實施
對戰略規劃決策結果進行執行，完成具體信息系統建設的實施和管理。
（9）流程優化
從企業流程優化的研究和實踐中借鑒成熟的模式和經驗，并根據圖書館信息系統建設的特點進行完善，并將其應用在信息系統建設中，對建設執行與實施過程進行流程的優化。
（10）仿真環境預研
是指在信息系統建設中，當系統屬于前沿性領域時，為保證系統正式運行后能穩定運行，并與圖書館正式系統連接通暢，首先在實際生產系統的仿真環境中進行預研性開發、調試、測試。
3.2 層次分析
本文構建的圖書館信息系統戰略規劃理論框架分為4個層次：
第一層次，資源層，主要包含信息資源池和信息資源管理兩個元素。該層是整個信息系統戰略規劃的基石。
第二層次，需求層，主要包含需求分布圖和需求挖掘兩個元素。該層主要完成對動態的業務需求進行分析、統計和整理，并輔助決策層從全局出發提出需求。
第三層次，決策層，主要包含論證、評價和決策三個元素。該層主要完成戰略規劃中的決策支持和決策產生。
第四層次，執行層，主要包含實施、流程優化、仿真環境預研三個元素。該層主要完成對規劃中信息系統建設的具體實施。
3.3 規劃流程
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戰略規劃首先由決策者對需求情況進行整體把控，當系統改造、新系統建設、舊系統廢止的需求出現時，進入論證環節，論證通過后由決策者確定建設周期、建設規模、建設模式、實施人員，然后開始對系統進行建設前評估，評估后即進入實施環節，如系統建設屬前沿性領域，則進行仿真環境下的預研，之后進入正式系統建設，并行進行建設中評價和流程優化，最終完成系統建設，進行建設后評價，并根據評價結果對整個戰略規劃過程進行調整。
4 .結束語
圖書館信息化建設是一項高技術、高投資、高復雜性的系統工程，尤其是在信息技術高速發展、公共文化日益繁榮的今天，必須從宏觀和長遠角度出發對信息系統建設進行充分的規劃和論證，才能夠提高信息化效率，降低信息化風險和成本。本文提出的圖書館信息系統戰略規劃理論框架立足于對圖書館發展戰略的梳理和清晰化，涵蓋對自身業務需求全面分析的過程，并盡可能使圖書館信息化明確建設目標與方向，建立明確的信息系統評估標準。基于該理論框架進行信息系統戰略規劃實踐，能使圖書館有針對性地按照自身戰略發展要求來選擇適合的信息系統和建設方案，全面提升圖書館服務與管理的信息技術水平。
參考文獻：
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瀘州老窖的百年老店地位之所以能堅挺幾個世紀，除了其釀造工藝的領先，更與企業對管理的重視與追求密不可分——其在管理與信息化建設領域的探索與實踐，或為傳統行業企業信息化的具體執行與落地，提供了一個典型范例。
釀酒是非常傳統的一個行業，而信息化是前沿的、高科技的，兩者的碰撞，將產生怎么樣的化學反應？本文將對瀘州老窖信息化進行三位一體的解析：瀘州老窖信息化的簡介，信息化建設的階段及取得的成果，及未來信息化的規劃。
初級階段：信息化加法
信息化從無到有，是“做加法”的一個過程，通過響應業務需求，把信息化一個一個落地實現。做加法的特點，就是頭痛醫頭、腳痛醫腳。從最開始的一個系統，慢慢發展到三個、五個、八個系統，逐步將信息化建設起來。這是國內外很多企業都必須要經歷的一個過程。
但是隨著企業的不斷發展，特別是信息化建設到了一定程度時，就要反過來解決“從有到無”的過程，即整合，對信息化進行認真的總結和分析。目前的瀘州老窖，就是從加法到減法的一個過程，即消除“信息孤島”的過程。
只有有了一個個信息島以后，才有消除信息孤島的機會，瀘州老窖信息化加法的過程，也是多數中國企業經歷的，這個過程可分為三個階段。第一個階段是萌芽期，很多企業在90年代的時候經歷的階段，一些愛好者開始自己做一些程序，跟數字打交道的財務部門，往往是一個企業信息化萌芽的地方。第二個階段，隨著國內外專業化軟件的逐漸成形，很多企業認識到自身做的軟件無法滿足企業更高層次的需求，開始引入用友、浪潮等財務管理軟件，以及一些專業的營銷系統、防偽系統和辦公軟件。但是，各個軟件解決的的都是局部問題，各部門之間仍然存在著孤立的現象。因此，隨著2000年國外ERP的興起逐漸把一種管理理念傳入中國，中國企業信息化加法進入第三階段。ERP即企業資源計劃，它把整個企業的資源進行全面整合，ERP實施需要各部門的緊密配合。中國在2000年左右的時候引進ERP，大部分實施都以失敗告終，當時媒體有很多關于ERP的討論，如ERP的運營不符合中國國情等。當然，現在這樣的聲音已經消失，隨著ERP在中國的深入，其管理的先進性已經逐步表現出來。其中，瀘州老窖在2005年就引入了國際上比較知名的SAPERP軟件，進行了第一期和第二期的實施，其信息化加法主要是建設和引入一個個相對獨立的軟件，并逐漸集成、整合的過程。
一、信息化建設中系統龐雜引發的問題
給信息化做加法，瀘州老窖或引入、或自建，不斷建設支持各個領域的軟件，涵蓋的面比較廣。通過多年的積累，瀘州老窖一共建設了38個系統，涉及辦公、財務、銷售、后勤保障和IT本身基礎設施管理等方面的軟件，一大批的優秀軟件能支撐瀘州老窖的高速發展，滿足了對信息化的基本需求，貢獻很大。
但這38個系統帶來一系列的問題，主要表現在三個方面。
第一，是系統建設標準的不一致，導致信息化未能滿足品牌文化與業務需求。
瀘州老窖2011年的銷售收入為280億，利稅為70億，工作人員2000人左右，人均利稅達350萬以上，相當可觀。顯然，其自身員工數量不足以支撐公司龐大的業務，主要通過外包的方式，信息系統建設也不例外，主要由第三方公司幫助實施。
這里暴露出的問題，就是由于系統建設根據項目的特點選擇單位，信息系統建設的單位數量很多，導致信息化建設標準不一致。而作為一個擁有數百年歷史的傳統型企業，其信息系統卻印刻著不同供應商的文化，沒有自身的文化滲透，未能呈現歷史沉淀的痕跡，不符合瀘州老窖的品牌文化與其對業務支撐的需求。
第二，供應商信息系統建設的規劃性不夠強，導致很多重復建設。
比如過去的營銷系統，建設的08版，在2010年的時候業務發生變化不適用了，又要建設一個10版。這個10版不是在08版的基礎上升級，而是重新建設，因為基礎太薄弱，就像建筑，地基沒有打牢就會塌陷。10版相較于08版，重復建設的比例不會小。
另外，任何一個系統，無論大小，都是“麻雀雖小，五臟俱全”，系統里的組織管理、用戶管理、權限管理等等，也都是重復建設。這些投入的效果在當時是明顯的，但是慢慢的矛盾就會凸現。因為潛在的病不容易診斷，這種頭痛醫頭、腳痛醫腳的建設方式不能覆蓋整個公司的業務。打個比方，要在四川建立一條高速公路，如果在建設沒有明確的規劃的條件下搭了很多橋墩，而橋墩的高低、粗細、承載總量以及所處的位置都不統一，將導致橋面鋪設無法實現。
第三，從系統使用的角度，用戶需求常常不能得到滿足。
首先，系統的多寡難以判定，多了少了都不合適。系統太少不能滿足需求，是用戶常有的抱怨。系統太多，需要頻繁登陸多個系統處理不同事務，也會受用戶詬病。比如要處理文件的時候登陸OA系統，處理財務要登陸SAP系統，用戶名和密碼就是一大堆，就跟銀行卡一樣，每家銀行N張卡，再存N家銀行，就是N的平方，而每個卡的密碼要設置得要保密，不能被別人知道，最后保密的自己都不知道了。信息系統也是這樣，每一個系統有自己的風格以及獨到之處，用戶進不同的系統就要適應不同的習慣，這也導致員工培訓成本的增加。白酒作為傳統行業原本很簡單，就是喝，喝文化、喝感情，但是復雜的信息系統似乎搞得每個人員都要掌握高科技。從這個角度來講，用戶體驗性很差，這里顯現出一個悖論，系統是多好還是少好很難講。其實，這是因為信息部門沒有跟用戶做良好的溝通和建設導致的，最終的問題可能都在信息部門。
對企業而言，信息化的最大價值在于對業務的推動作用，是緊緊圍繞著業務而存在的，因此，企業信息化的目的是確保有高可用性的信息系統來支撐自身的業務發展。然而，不是每一家企業都擅長構建支撐業務系統的信息化平臺，也更不是所有的企業都有能力對信息化平臺進行有效的管理。所以，這些企業需要尋求合作伙伴來幫助實現企業的信息化發展需求。
上海天璣科技股份有限公司正是這樣一家專注于企業信息化系統的本土IT服務企業。天璣科技成立已十多年，已經成為中國領先的IT服務及解決方案供應商。天璣科技構筑起一站式的服務體系，從咨詢設計到集成實施，再到運營管理等各方面為用戶解決問題。基于多年的信息化建設和服務經驗，天璣科技對于企業如何打造合理實用的信息化系統有自己的見解。
成效
信息化系統的精髓
信息化系統最重要的是成效，一方面必須確保信息系統的建設是有效的，另一方面必須確保信息系統的建設與維護成本是可控的。所有的信息化建設成功案例都告訴我們，信息化建設要本著冷靜的心和堅強的毅力來做。如何確保信息系統的有效性，需要建設者對于行業、業務模式、用戶需求有深刻的理解，并擁有大量的行業耕耘和積累。從天璣科技的角度來講，企業的信息化建設生命周期包括四個階段。這些階段中所產生的各類需求，正是天璣科技致力于為客戶提供服務的地方，通過在這些階段的精心呵護，必然可以保證企業信息系統的成效。
企業信息化的生命周期
與天璣科技的業務組成
1.以“咨詢設計”來確定信息化項目的目標和方案
不同的信息化應用需求產生不同的目標。天璣科技認為，“咨詢設計”的目標是為了幫助用戶從紛繁發散的需求中梳理出明確目標，并選擇最適合的技術手段來解決用戶需求。有的客戶需求僅是一句“我要容災”，而映射在這簡單之下的需求它將被分解成眾多子項，包括系統范圍、重要性程度、是應用重要的系統還是數據重要的系統、能夠接受的數據損失和停機時間、是要應對故障引起的災難還是自然災害級別的災難等等。通過“咨詢”，天璣科技將匯總出龐雜的信息梳理出客戶最關心的和最實際的內容，并制定出明確目標。 而有了目標，進一步需要的就是合理的“設計”，即選擇最適合的實踐方案。在通過“咨詢”明確了客戶的真實目標后，結合最終預算，就能找到最優設計。
2.以 “開發測試”“系統集成”來達成目標落地
天璣科技認為，為促成企業信息化建設的平穩和實效，在開發測試和系統集成過程中最重要的是精細的組織和有效的溝通。一個強有力的管理體系和精細的組織模式，能夠及時響應建設過程中的各種變化，確保每次制定的目標都能及時執行到位。根據天璣科技的經驗，90%的項目沖突、導致項目產生重大偏差的根源都是溝通的失效，因此在所有項目執行過程中的各個階段，如何有效地建立起有效的溝通渠道并形成有效的組織就成為重要課題。
3.科學的“運營維護”確保信息系統的平穩運行
信息系統建成后，會產生配合業務成長而優化和變更的需要，需要面對故障維護和優化調整。系統運維的常見方式有全部外包和部分外包，適合不同預算以及不同管理要求的客戶。近年來，業內興起了對于基礎設施部分遠程運維的概念，提供了更具性價比的運維方式，也是離岸外包的一種重要形式。
4.貫穿信息系統生命周期的“培訓”提高企業自身能力
天璣科技認為，用戶自身的信息系統相關技術水平以及管理水平，將極大地影響信息系統使用的有效性。雖然供應商是企業信息化過程中的重要組成部分，但是用戶自身對于系統的使用和理解水平將直接關乎信息系統在多大程度上能支撐業務的發展。 因此天璣科技在整個信息系統生命周期中，擁有對應不同部分所設定的培訓體系，從技術培訓至管理和理念培訓，從成熟系統培訓到業界前沿動態講解，制定適應于客戶的知識傳授。
5.選對供應商，保證企業合理的投資回報
【關鍵詞】電力企業；信息化；建設；管理
引言
近年來，隨著社會經濟的快速發展和科學技術的不斷進步，信息技術目前已經獲得了突飛猛進的進展，在人類社會中得到越發廣泛的應用。當前，信息技術已逐漸滲透到企業生產經營的各個環節，貫穿到企業管理決策的始終。一個企業如果缺乏信息化，就意味著被時代拋棄，對其深化發展極為不利。而電力企業高端技術密集，企業對信息的運用能力關系到整個企業的經營運作和核心競爭力，同時也是企業管理水平的標志。許多電力企業千方百計地提高信息化水平，以擴大企業的生存、發展空間。因此，如何在當前信息化改革的嚴峻形勢中脫穎而出，已經成為擺在電力企業面前的重要課題之一。
1 電力企業信息化涵義
電力企業信息化就是電力企業充分利用現代信息技術，尤其是信息網絡技術，通過信息資源的深入開發和廣泛利用，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，從而實現電力企業生產過程的自動化、管理方式的網絡化、決策支持的智能化、創新和電子商務運營的電子化。電力企業信息化由4個部分組成：
（1）電力信息化是一項復雜的系統工程，實現電力企業工作流程信息化，其中包括信息的采集、檔案的采集、文檔的傳遞等基本工作流程；（2）電力生產制造業務的信息化，其中包括計算機輔助設計、輔助制造，以及數據管理等；（3）電力企業營銷流程信息化，其中涵蓋了銷售、采購、庫存等業務流程；（4）電力企業運作管理信息化。
2 電力企業信息化建設現狀分析
上世紀60年代電力生產過程就基本實現自動化。而發電廠、變電站也致力于信息化的發展，因此自動監測與監控方面自動化發展程度較高。但電力行業因為在國民生產中的重要作用，國家一直使其處于相對獨立地位，而且電力行業改革較為頻繁，如何貫徹體制改革和提高產能一直是改革的關注點。不斷的制度體制變革使得整個電力企業的信息化應用水平參差不齊，電力行業缺乏統一性標準。縱觀現在電力企業信息化建設，可以總結出建設存在幾大結構性問題：
（1）電力企業的信息化發展要求很高的技術性，目前來看，“重硬輕軟”。現在，我國電力企業還停留在大規模的基礎硬件的投入階段，信息化建設程度建設還沒有達到理想水平。同時，相對而言現在網絡與信息資源的利用還不夠，硬件脫離軟件，兩者不能發揮他們應有的作用。（2）系統管理軟件與專業系統不能協調并且系統孤立，不能發揮整合效益。行業特點使得電力企業更加強調如何提高產能和如何進行安全生產上，因此多年的信息化建設效果仍不理想。現在，電力行業處于專業系統繁多，系統管理軟件較為缺乏的局面。因此，對于生產自動化系統仍然是電力行業軟件應用的主要部分，電力行業出現產、輸、配、售環節監控有余，電力企業的管理決策能力嚴重不足。由于整個電力行業變革較多，在整個行業里電力公司的信息系統還是存在一定的差別。比較突出的是沒有統一的信息編碼，影響了信息化進程。
3 信息化建設中采取的建設性對策
總體來說，采用將BPR與ERP的互動做法，將推進電力企業的信息改革進程。
3.1 BPR建設
BPR（流程優化）是實施ERP大型項目的基礎，BPR將電力企業變革和信息系統建設結合，用流程優化理順電力企業各個孤立系統之間的關系。電力行業長期處于壟斷地位，有利于突破信息化建設，數據信息實現共享。
電力行業進行BPR建設第一步是打破壟斷，滿足市場化、規范化的改革思路要求。原有流程優化符合整個行業變革需求，提升了電力企業參與市場競爭的實力，而且從根本上解決現在電力行業信息化建設存在的三大結構問題。第二步再思考和重新整合電力企業信息化建設。電力行業信息化系統現在處于分裂的局面，電力企業迫切需要進行改革。過去電力工業各專業領域應用信息技術，但各領域的應用是分散和孤立的，沒有形成大系統的概念。在再思索階段，應將重點放在信息技術的集成和綜合利用。
3.2 ERP建設
電力企業ERP（資源計劃管理系統）項目是一個龐大而復雜的工程，實施方與電力企業合作，他們需要具備ERP基礎知識，熟悉管理業務流程的技術人才。再是具體的選型，需要多訪問幾家軟件公司，帶著問題觀摩他們的演示，在眾多的電力企業中選擇能滿足自身需求的合作者是實施ERP成功的主要方面。而內部ERP需要形成上下聯動的工作平臺，這種平臺可以通過組建業務骨干隊伍，加強跨部門、跨單位之間的溝通合作構建。可用以解決ERP系統建設過程中遇到的難題，構建獨具特色的業務流程。ERP主要宗旨是將電力企業各方面資源進行科學地計劃、管理和控制，孕育現代化的電力企業管理理念。
關鍵詞：會計信息化；會計管理屬性；挑戰；未來發展
一、會計信息化概述
會計信息的最終目的是使企業管理人員和會計信息使用者及時、準確地把握會計信息的有用性，使其資源得到充分開發和利用，使企業生產獲得最大效率。企業整體信息化包涵著會計信息化，它將企業的會計流程和其他業務流程很好的結合在一起，繼而根據會計管理理論、現代信息技術，統一實現資金流、業務流、和信息流的連接。會計數據的輸入、處理、輸出等一系列過程中，電子技術作為媒介被充分利用，這是信息化現階段會計應用的表現。主要為替代在以前手工勞作的操作條件下，由人類大腦對會計資料和數據的分析，同時人工記賬、算賬、和報賬等都被計算機技術取而代之。
二、會計信息化的特點
1.互動性
會計信息化的互動性是非常重要的。體現在企業與政府部門之間、企業與其他單位及個人、以及企業自己內部組織機構、員工之間的互動。各類會計制度和監督企業資金的方法，在會計信息化的過程中，都由政府擬定，并且都對企業有著很重要的影響。當然，政府的判斷和決策，也同樣受企業運行和發展的影響。同時，企業可以組織更多的交流與溝通，以此激勵員工積極參與會計管理活動，這樣不僅提高了工作效率，也為公司創造一個集體的智慧，有利于公司的發展和員工的成長。在信息化的過程當中，企業創建穩固的合作伙伴關系，相互給予幫助和支撐是非常重要的。為了能夠更好的相互了解與監督，企業與其他金融機構、投資者等通過利用計算機系統，來實現資源共享，從而形成互利協作的關系，最終實現各自的目標。
2.實時性
為了使企業內部和外部的訊息使用者能夠做出精確的判斷，企業使用互聯網信息系統，將信息實時公開，同時也創造了一個高效，功能強大的預測與決策支持系統。在這樣的系統環境下，會計信息不僅可以接受全社會的監督，企業的財務報告也是公開透明的，股東、政府當局等外部會計信息使用者都可以在網絡上監察。從而為分析企業財務形式和預測提供了便利條件，有助于正確決策的確定。
3.共享性
企業內部的信息可以和其他金融機構等外部單位共享，還能夠分享自身以外的各種信息，這兩點都共同體現了會計信息的共享性。通過電子數據，會計信息需求的供給和無障礙的使用，這也反映了極大的信息共享性。
三、企業信息化管理體系
1.企業信息化概念
企業信息化的核心就是減小成本和提高管理水平。它通過對當今信息技術的應用，對信息資源的開發和應用，使得生產、運營的效率不斷提高，管理決策的水準也突飛猛進，達到了增加企業經營利益和增強競爭力的目的。企業信息化根本上是一個觀念、體系、和機制上的集體翻新的進程。企業信息化建立產生和發展的這按部就班的過程是一項系統工程，它的基礎和條件是，企業原有的產權結構、組織形式、經營方式、整體格局、和利益趨勢等很多方面的根本性變革。企業利用信息技術對其管理進行改進，不僅促使企業的管理水平得到提升、經濟運行效率得到提高，也促進企業管理實現了科學化、規范化、系統化和最優化，為企業管理邁向國際化提供了高效對策、奠定了堅實的基礎。
2.企業信息化建設的條件
（1）企業信息化的內在需求
企業信息化的巨額的投資、一流精湛的技術、紛繁復雜的利益，都決定著企業信息化是一項有很大困難、費時費力的系統工程。所以企業要想排除一切障礙，利用信息系統，其首要條件必須是有真正的信息需求，和對當前戰略性工作、還有未來發展的迫切需要，而不是三分鐘熱血。
（2）有自己的技術和管理人才
企業信息化的最大特點，就是對高新技術的充分利用，為了與之配合，企業應加強信息技術人員的招納和培養，在軟件開發和應用階段都使用自己的技術人才，從項目設立開發、中期投入、到后續的使用維護，以及信息系統的升級和更新。同時，企業還要設立相應的領導管理職務，訓練出一支高素質的IT隊伍。
（3）技術和管理基礎
在一個混亂的企業管理中，不能有效的進行信息系統建設。并且信息化不單單只是一個技術問題，它的管理問題更是一門復雜的學問，企業的經營管理者必須具備信息化、網絡化的知識和意識，同時對于企業的管理模式的穩定合理、內部運行機構的高效有素，也是要求極高的。目前外國的企業信息化建設都是以高度的工業基礎為基礎的，現階段我國的實際情況需要企業同時進行工業化和信息化，但擁有一定的工業化和自動化基礎，對實行信息化的企業來講是十分必要的。
3.企業信息化建設實施內容
（1）互聯網基礎應用建設，企業實行系統建設，企業間的互相關聯建設，和網絡社區的建設這四個階段，是企業信息化工程的具體階段。第一階段是要經過配合和接連各種系統軟硬件來籌建業務運行的IT基礎階段；第二階段的目的就是實現企業內部信息的公開透明化，通過ERP、OA、CAD、CIMS等系統，將企業內部每個孤立的信息整合到一起，形成一個統一的信息平臺；第三階段的建立是為了拉近企業內部之間、企業與企業間、企業與外部個體間的相互聯系，可以通過電子商務、CRM等系統操作；第四階段企業可以采取整體操控、分步實施的方案，最終建立起一個網絡化、信息化的社會。
（2）企業在信息化創建中，管理決策信息系統是核心焦點。對一個整體企業來講，它的信息化建設內容不可能做到十分全面，根據企業自身的性質、規模、設施等實際情況，得有所側重。在其中，最重要的有決定作用的是企業管理決策信息體系，它是企業信息化體系整體的主干。也有企業信息化分為三個系列，即生產信息系統，營銷信息系統，決策和管理信息系統，該系列還包括多個系統和子系統。
四、會計管理信息化對企業發展的影響
1.企業會計管理信息化的重要性和必要性
當美國首先提出了“信息高速公路”的創建規劃和“數字地球”的觀念后，世界上又開始了新一輪經濟的迅速增長，這給我們帶來重要啟示：人類已經走進以信息技術為中心的知識經濟時期，目前信息資源作為一種戰略資源，已與材料和能源站在了同等重要的位置。信息技術普遍的滲透性、無形價值和獨一無二的先進性的特征日益突出，正與傳統產業逐漸結合。在企業的發展過程中，信息技術已經成為一個強大的驅動力，促進企業發展，而信息化水平也成為了檢測企業綜合實力的重要指標。現階段信息產業可以產生新的經濟增長點，已是世界內的佼佼者。因此，世界各地社區商業界都把加快建設信息化作為自己的發展目標。
2.企業會計管理信息化建設的意義
社會信息化包括許多組成部分，此中會計管理信息化是非常需要重視的內容。與傳統的會計電算化相比，會計信息是多方面的，擁有多樣化，智能化等特點，并且隨著信息技術的發展，對企業有重要影響：
（1）可以提高準確度和企業管理信息的及時性；
（2）能夠合理化辦事章程和管理機制；
（3）促進企業資源的合理利用；
（4）提供一個快速的、多功能的、高效率的訊息交流平臺，從而有助企業的快速發展。
參考文獻：
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[4]2001年度華東地區ERP市場聯合調查活動報告[J].計算機周刊，2001（52）.
但是，由于企業信息化是一項相當艱巨復雜的系統工程，對許多中國企業來說仍然是全新的課題，無論在規劃還是在建設信息化過程中，都存在很多疑慮和困惑。而一些it企業、咨詢公司出于純商業目的和競爭的需要，自覺、不自覺地誤導企業，又進一步模糊了企業對信息化技術、應用及其效果的認識，使他們對究竟如何規劃和建設本企業的信息化更加茫然，或倉促上馬招致失敗，或遲疑不決貽誤良機。因此，對一批已經完成信息化戰略抉擇的用戶企業來說，其當務之急是，在策略、戰術上，借助外部的客觀、中立、第三方的信息化咨詢機構的知識、經驗和力量，切實把握和解決好信息化規劃和建設過程中的一些帶有規律性、普遍性和策略性的問題，以確保其信息化建設順利進行并取得成功。
本文從企業信息化項目規劃和建設的實際流程、需求出發，從如何為用戶企業提供客觀、中立、第三方的咨詢服務的角度提出企業信息化四個階段的八個策略問題與大家討論，供企業參考。
一是企業定位策略
盡管在企業制度、管理模式、技術工藝、行業屬性、發展階段、經營規模等方面具有共性的企業，可以相互借鑒信息化建設的經驗教訓，但是，從來不存在完全相同的企業，因此也就沒有可以完全照抄照搬的企業信息化模式。在規劃和建設信息化之前，企業高層決策機構首先應當借助外部的第三方信息化咨詢機構，從經營戰略、體制、技術、管理、企業文化、人力資源、行業境和競爭地位等方面，對企業進行全面地自我診斷和準確定位甚至重新定位，在此基礎上確定本企業信息化建設的關鍵需求、方針、范圍、階段、力度和深度，才能既不脫離企業自身特點、基礎和條件，又能很好地服從服務于企業未來經營發展和增強核心競爭力的需要。
二是時機選擇策略
什么時候啟動本企業的信息化建設，從戰略上講當然是時不待我，但從戰術上看，并非所有的企業都適合“現在”就上馬信息化項目。時機的選擇關系到項目的成敗。競爭的壓力、信息技術的飛速發展、與供應商的供應鏈和價值鏈關系、快速響應市場變化和客戶個性化需求的需要等等，構成信息化的拉力和動力。而企業在體制、管理、觀念、人員it素質、資金預算等方面缺乏準備或準備不充分都會成為信息化的阻力，推遲信息化啟動的時間。企業應當在第三方咨詢顧問的幫助下，全面、客觀地分析這兩方面因素的消長變化，蓄積動力，克服阻力，積極地、有計劃地準備信息化實施所需的條件，并由此確定啟動信息化建設的最佳時機。
三是全員培訓策略
信息化項目啟動前，借助第三方咨詢機構，對上至董事長、總經理，下至普通員工就信息化意義、必要性、基本知識技能、預期效果等進行全員培訓，不同于軟件和解決方案提供商、實施商對系統和終端用戶進行的應用操作技能的培訓。它不僅有助于盡快形成全體員工對信息化建設總體思路、步驟等的共識，明確自己所應擔當的角色和發揮的作用，增強員工參與度和積極性、創造性，減少障礙，克服阻力，提高項目成功率；而且更重要的是，它有助于“擦亮用戶的眼睛”，培養和提高企業管理層特別高層決策者對信息技術、軟件和解決方案提供商的認識和判斷力，以便正確地選擇適用的技術、解決方案及其供應商、實施商，降低選型風險，防止決策失誤。
四是招標選型策略
國內外軟件廠商特別是erp廠商參差不齊，魚龍混雜。為確保正確選型，企業應當在第三方咨詢顧問機構的幫助和組織下，根據企業信息化建設統一規劃的要求和不同階段、不同應用系統的項目內容，編制標書，面向國內外it企業進行廣泛招標，這是項目成功與否的關鍵所在。
以上是企業在信息化項目準備階段應當注意把握和解決好的四個策略問題。通過該階段四個策略的運用，企業在外部引入的第三方咨詢顧問的幫助下，完成自我診斷、時機選擇、全員培訓和選型招標，形成適合本企業發展需要的、在某種程度上說也是獨一無二的信息化建設《項目建議書》、《可行性研究報告》和《整體規劃》等前期工作成果。
五是實施監理策略
在完成選型后，供應商、實施商進入企業，信息化項目進入實施監理階段。企業作為甲方，供應商和（或）其實施商作為乙方（一個或多個），需要由第三方作為監理方來溝通和協調雙方的關系，以確保項目能夠按照規劃內容、進度要求順利進行和設計功能的全面如期實現。在項目實施監理階段，監理方應依據有關監理的法律法規，對項目進度、質量、投資等進行全程、全面的監理并提供甲、乙雙方共同確認的《監理報告》。
六是驗收評估策略
項目實施完畢，進入驗收評估階段。由于企業信息化項目的復雜性，在沒有引入第三方的情況下，甲、乙雙方常常在項目是否可以結束、何時驗收以及依據什么標準驗收等方面產生分歧，相持不下。第三方咨詢機構，按照信息化規劃、甲乙雙方簽訂的合同以及一套各方公認的信息化項目評估體系，站在中立的地位，對項目進行全面驗收評估，形成《評估報告》并提交雙方確認，對確保項目成功和雙方的利益都是十分必要和有利的。
七是維護擴展策略
驗收評估結束后，信息化項目進入維護、管理與擴展階段。對于it企業而言，項目竣工意味著用戶買單，自己走人。但對用戶企業而言，項目竣工，一切才剛剛開始。因為，系統建成正如生產線竣工，應用和投產才是目的。此階段，企業與第三方咨詢機構可以建立長期的戰略合作關系。第三方咨詢機構可以幫助企業進行階段性信息化項目完成后的維護、管理與升級工作，緊緊圍繞用戶應用系統升級、擴展的要求，跟蹤研究信息技術及其應用的發展趨勢，繼續為用戶企業提供富有前瞻性、戰略性和針對性的服務。同時，幫助用戶企業建立it供應商信用記錄數據庫及其根據用戶系統維護、擴展需要作出快速響應、提供后續服務與支持的機制。
八是行業專家參與策略
這一組織策略貫穿上述四個階段。在處于起步階段的信息化咨詢市場，it廠商、咨詢公司尚未培養出“資深”的行業顧問，往往難以就項目規劃、實施與用戶的業務、管理部門進行深入的、實質性的交流，不可能為用戶提供貼近其所在行業特點的專業、優質服務。第三方咨詢機構要確保企業信息化成功，必須吸收真正行業專家參與用戶信息化項目，用戶企業和it企業也有理由要求其組建有用戶所在行業的真正行業專家參與的專家團隊，針對上述各個階段工作的需要協同工作，為用戶提供顧問服務，協調甲乙雙方的關系。只有這樣，it咨詢與管理咨詢的結合才不是簡單相加而是有機融合，具有相乘、倍增效應，項目的成功率才會大大提高。
以上八個策略，論述了處于不同企業信息化階段的關鍵成功要素，這些策略遵循的好壞，往往直接關系到企業信息化項目的成敗。
企業信息化規劃方案（二）
隨著經濟全球化的進一步加快，大量已經高度實現信息化的跨國企業涌入中國市場。為了應對日益激烈的競爭局面，近年來國家和地方政府紛紛將很多國有企業進行合并重組為集團。實施大公司、大集團戰略已成為我國國有大中型企業改革和發展的一項重大決策。
隨之而來的是重組后的集團企業最敏感地感受到了信息技術發展所帶來的競爭壓力。為了提升企業的核心競爭力，許多集團企業開始借助信息化手段來全面支持企業的業務發展戰略規劃。信息化已成為集團企業在新的發展時期促進和帶動各項管理工作創新與升級的重要手段。因此希望通過探討集團企業信息化規劃和實施思路，為集團企業的信息化建設提供借鑒。
1、集團企業信息化建設現狀分析
集團企業一般都是從事著關系國計民生的重要行業，在國民經濟發展中占有極其重要的地位。由于歷史的原因，集團信息化水平因行業技術水平、地區經濟發展水平、競爭環境、效益等因素而存在差異。一般來說，技術含量高的、處在經濟發展水平高的地區、行業競爭壓力大的，經濟效益較好的集團企業信息化需求較為強烈，信息化建設水平也較高。如國內石油化工、電力、航空、煙草行業的集團企業。
總體而言，我國絕大多數集團企業的信息化水平遠遠落后于跨國企業，甚至與上述集團企業相比差距也較大，基本上處于將信息技術應用局限于單一功能或管理領域的初級階段，離信息技術應用于經營管理的整個流程和應用于集團企業外部還有很長一段路要走。根據筆者在大型集團企業的實踐體會，總體來說集團企業在信息化建設方面主要存在以下問題：
（1）集團成員企業的信息化基礎差距較大。國內新組建的集團普遍存在成員企業應用水平參差不齊，集團總部和大多數成員企業信息化基礎相對薄弱的局面。
（2）集團企業信息化建設復雜程度較高。除一些主體業務領域突出的集團企業可以圍繞如ERP這樣制造業通用軟件或行業專業管理系統進行信息化建設外，很多集團企業往往是跨多個行業領域，這導致集團內部成員企業間的信息化建設模式和思路各不相同，極其容易形成“信息孤島”。
（3）集團企業較少從企業戰略發展的高度去考慮信息化建設問題。集團企業還未形成定期制訂或修訂中長期信息化規劃的制度，通過這一制度可以定期考慮信息系統能否支持企業未來的業務發展，而不是缺什么就建什么，缺乏總體規劃。
（4）集團企業缺少即懂管理又懂技術的各級復合型信息化人才。集團企業信息化復合型骨干人才匱乏且流失嚴重，使得各級信息化決策人員沒有認識到信息化的本質是管理問題，往往從技術和成本角度選擇高校和純軟件公司進行自行系統開發，增加了項目的風險。
（5）集團企業信息標準化體系和安全保障體系建設相對滯后。信息標準體系建設的落后約束了信息資源的開發利用，同時又由于缺少系統的管理手段和防范措施，信息安全保障機制無法滿足應用系統發展的需要。
2、集團企業信息化規劃的必要性
信息化規劃是企業信息化建設的基本綱領和總體指向，是信息系統開發和實施的前提與依據，其核心內容是要從企業經營目標和業務發展方向中抽取信息需求和功能需求，形成總體的、全局協調一致的信息框架和系統整體模型，為進一步系統設計和實施奠定基礎。
為了在信息化建設中有效地規避風險，集團企業在不同發展階段都要定期在集團經營戰略規劃的指導下，運用信息化規劃手段來確定未來幾年信息系統的建設目標、發展階段、建設重點、總體方案、所需資源和實施方案。信息化規劃具有非常現實的意義。通過制訂信息化規劃，集團企業可以圍繞信息共享和協調工作為目標，消除集團內部應用系統間信息孤島，規避重復投資和分散投資的風險，從而提升集團的核心競爭力。所以信息化規劃的制訂和實施，已成為當前集團企業信息化建設最需要解決的核心問題之一。
3、集團企業信息化規劃的指導思想和基本原則
信息化建設以及開發應用標志著一個行業、一個企業管理工作的現代化水平，用信息化促進企業管理的現代化，用企業管理的現代化推動信息化工作向縱深發展，兩者之間是相互依賴、相互促進、相互提高的過程。因此要以“服務于集團發展、服務于基層應用、服務于集中管理”為目標，抓應用促發展，運用信息化手段全面支持集團企業業務發展規劃的要求。
一般來說，集團企業在制訂信息化規劃時首先應注意遵循國家、省市信息化發展戰略和總體部署，然后緊緊圍繞最新的集團企業發展戰略目標，立足于集團和行業實際情況，以超前的思路、開拓的精神和務實的規劃來推進信息化建設。對于那些信息化基礎較薄弱的新建集團企業，筆者建議其集團信息化規劃指導原則應是“統一規劃，統一標準，以信息和資源共享為目標，分步實施，重點先行，基層應用和總部平臺建設并舉”。這些指導原則應貫穿于集團信息化規劃的全過程，同時也是今后集團信息化規劃實施的指導方針和政策依據。
企業信息化是以信息技術為手段，支持企業各級組織按照科學高效的管理和決策流程去實現企業發展規劃目標的一項持續改進的系統工程。因此信息化是一個長期的發展過程，必須根據信息技術在行業中應用的規律來制訂信息化規劃。根據在集團信息化規劃和建設的一些經驗體會，筆者認為在集團企業信息化規劃和實施過程中必須把握好以下原則：
（1）堅持圍繞集團戰略確定目標的原則。信息化規劃一定要從集團企業經營戰略出發而不是單純地從信息系統的需求出發，避免陷入脫離企業發展目標而進行盲目建設的困境。企業信息化規劃必須符合企業的發展水平和企業發展需求，必須與企業未來的發展戰略相一致。
（2）堅持關注核心業務制定建設重點的原則。信息化規劃應從經營管理的變革出發而不是從技術的變革出發，這有利于充分利用集團企業的現有資源來滿足關鍵需求，避免信息系統無法有效地支持集團企業領導的決策。企業應關心與自身核心競爭有關的核心業務的發展，優先發展與核心業務相關的信息化系統，并在所需的人、財、物的投入上有所傾斜。
（3）堅持信息資源共享和安全實效相結合的原則。在規劃各個核心應用系統建設時應選擇具有各業務領域經驗的成熟軟件廠商為主以降低項目風險。在規劃集團統一平臺建設時應重點考慮各應用系統間信息雙向的授權互動共享和高效的協同運作。在達到信息資源共享和業務協同目標的同時，應重視信息安全問題。
（4）堅持統籌規劃和協調發展的原則。信息化建設是一項長期的、復雜的系統工程，需要集團企業制訂統一的中長期發展規劃。信息化規劃和建設必須強調以集團為主導，通過統籌規劃，經費扶持等有力措施來加快信息化建設進程，理順各種關系，規范投資主體行為，減少不必要的重復建設。
（5）堅持需求牽引和效益驅動的原則。信息化規劃堅持以需求為牽引，應切忌盲目冒進。除了重視集團層面的信息化建設外，突出核心基層企業是信息化建設的主體和原動力，是信息之源。規劃應調動集團各方面的積極性，鼓勵各種資金投入，確保信息化建設的經濟和社會效益。
（6）堅持先進性與經濟實用性相結合的原則。信息化規劃應具有前瞻性，避免出現信息技術與管理手段跟不上企業發展的需要的局面。與此同時考慮到信息技術的發展非常迅速，在達到同樣實施效果和滿足未來三五年業務發展需求的前提下，應盡量采用成熟可靠、經濟可行的技術和方案，切忌好高騖遠，盲目追求最新技術，增加項目風險。信息化建設采用新技術時也應考慮可實施性，切忌忽視企業管理水平和人員素質，盲目上大項目，搞面子工程。
4、信息化建設的總體目標和架構
某集團公司作為上海著名的國有大型糧油企業集團，在上海的糧油經營和宏觀調控中發揮著重要作用，其信息化建設近幾年也取得了一定的成績，它的信息化規劃和實施思路應對其他集團企業的信息化建設具有一定的借鑒作用。
遵循國家和地方的科技發展指導方針，圍繞集團國資發展戰略，該集團提出了未來五年信息化發展專項規劃的總體目標是“推進四大核心業務的應用系統建設，綜合運用廣域網網絡和數據倉庫平臺，初步建立實現各系統間信息共享的集團信息化應用平臺，為集團領導的宏觀管理提供決策依據”。
該集團的信息化建設主要目標近期將圍繞數據平臺、網絡平臺、應用平臺和保障體系建設來開展，以此為基礎形成數據集成模式的集團信息化總體架構；將來為配合集團集中控制的應用系統建設，將利用外高橋碼頭項目。信息化體系建設的成功經驗開展集團內外各系統間應用集成，形成應用集成模式的總體架構。
5、信息化建設的主要任務
數據平臺是基礎，網絡平臺是載體、應用平臺是核心，標準化和安全體系是保障。該集團信息化建設的內容也是圍繞數據平臺、網絡平臺、應用平臺和保障體系建設來開展，并根據集團和各公司的經營模式、產品特點、管理流程規劃了信息化建設的階段任務。在此基礎上，堅持分步實施、重點突破、務求實效的原則，穩步推進信息化建設，實現以信息化投入促進效益增長，以效益增長加大信息化投入的良性循環。
5.1網絡平臺建設
信息基礎設施建設是實現集團信息化的根本保證。網絡基礎設施是所有應用的基礎，是企業信息化的第一步。未來該集團將基本形成以集團中心機房、倉儲中心機房和外高橋儲備碼頭中心機房為通信中心，以集團廣域網為主干，與糧油信息專用網、子公司局域網互聯的數據通信平臺。
5.2應用平臺建設
為了進一步加強該集團的集中管理和控制力度，分別進行集團層面的應用系統與四大業務基層應用系統建設，并由此構建整個集團應用平臺。這是集團信息化建設的核心，是實現集團現代化管理的保證。
基層單位的業務應用系統建設是集團信息化的重要組成部分，是集團數據信息之源。因此該集團圍繞四大核心業務重點進行糧油加工企業的系統建設、糧油儲備企業的糧油儲備信息系統開發建設、糧油倉儲物流企業的外高橋物流信息系統建設、糧油貿易和零售業務的客戶關系管理及供應鏈系統建設。
集團層面應用系統在繼續完善滿足對外宣傳和信息要求的對外信息門戶、滿足信息共享和內部交流需要的對內信息門戶、基于，技術的分析監控系統等的同時，該集團在集團總部層面還將重點著手對人力資源系統、報表數據采集系統、業務協同系統和檔案管理系統的建設。
5.3數據平臺（信息資源）建設
數據平臺與網絡資源是集團信息化和未來經濟發展的戰略資源，數據平臺的建設要與網絡建設和應用工程建設同步考慮，同步規劃，同步建設。該集團的數據倉庫系統是集團信息化平臺進行數據采集、存儲、處理、、維護、分析的核心。未來隨著集團報表數據采集系統、外高橋碼頭系統和系統實施完成，將進行數據平臺（數據倉庫）的二期建設，爭取將數據倉庫的經營數據范圍覆蓋到所有二級企業，報表數據范圍覆蓋到所有企業。
5.4保障體系建設
信息技術成功應用和效益最大化的一項重要條件是建立統一的信息保障體系。集團企業必須建立和形成符合自身管理要求的信息基礎標準體系（包括數據元素標準、信息分類編碼標準、要領和邏輯數據庫標準等）、信息管理開發利用體系和信息安全保障體系。這些標準體系的建立和執行，是集團信息化建設避免重復投資、加速信息流通、實現信息授權共享、取得最大效益的基本前提和基礎。
（1）信息基礎標準體系。企業信息化建設中的信息基礎標準化工作是一項具有知識密集、資料密集、工作量大等特點的基礎性系統工程。它是各個信息系統信息共享、交換和集成的保證。該集團信息標準化體系建設步驟如下：
第一步：從基礎標準中核心的信息分類編碼標準著手，將外高橋碼頭項目乃至集團內的各類數據進行統一分類標準，為數據集成打下數據基礎。
第二步：制訂統一的平臺和數據接換標準，建立各應用系統集成的技術標準，為應用集成打下技術基礎。
第三步：制訂各應用系統和網絡系統設計開發的規范，優化基礎設施配置規范和軟件開發的質量水平，實現信息化過程的標準化。
（2）安全保障體系。堅持積極防御、綜合防范的方針，在全面提高信息安全防護能力的同時，重點保障基礎網絡和重要應用系統的安全。
首先采用密碼加密、完整性校驗和實體鑒別等機制，實現局域網互聯過程的安全可信連接和安全通信。
其次設立安全管理中心和密碼管理中心，提供認證、授權、實施訪問控制策略等服務和互聯互通密碼配置、公鑰證書、傳統的對稱密鑰的管理。
通過建立信息安全的有效防護機制和應急處理機制，從物理級、系統級、網絡級和應用級采用一系列統一協調的安全措施，構造一個基礎的安全防御技術和管理體系，形成完善的信息安全保障體系。
關鍵詞：民營企業；信息化；諾蘭模型；信息化階段理論
我國99.8％的企業為中小企業，而中小企業95％是民營企業，民營企業的信息化建設直接影響著我國信息化和新型工業化道路的路徑與進程。現階段，眾多的民營企業發展參差不齊，但信息化建設在其發展中的意義與作用已受到普遍的重視。現在關鍵的問題是處在不同發展階段的民營企業，如何從實際出發選擇適合自身信息化發展的路徑。
一、民營企業信息化建設的經濟學闡釋
(一)信息效能構成民營企業生產函數的主要變量。我國改革開放初期涌現出來的民營企業主要集中在流通領域，企業生產函數的基本變量主要是低廉的勞動力和有限的貨幣與實物資本。隨著市場擴大和行業擴展，現代科技的影響逐漸滲透到民營企業的經營之中。市場信息的收集與處理，行業技術進步的跟蹤與借鑒和引進，科技因素特別是信息技術產生的效能已越來越多地成為現代民營企業生產函數中的重要變量。
(二)網絡技術進步引致民營企業邊界發生變動。成長中的民營企業大多是資本密集型企業，其靈活的經營策略在市場競爭中優選新技術，使生產過程中資源效能的邊界得以擴大。它們在不降低其他資源效能或要素與產品份額的情況下，單獨或共同提高其要素的效能，使企業的生產和市場邊界迅速外移擴大。
(三)信息網絡的運用降低民營企業外部交易費用。信息化建設起步階段的民營企業最關心在客戶資源管理和市場營銷方面采用適用的網絡信息技術，以提高關鍵經營環節的效能和降低龐大的市場協調成本或營銷費用，其結果明顯節省了企業的外部交易費用。
(四)信息系統改善了民營企業內部管理機制。民營企業在管理架構上以家族式管理為主，60％—70％以上民營企業的決策和經營機構成員屬于同一家族或類家族成員。先進適用的信息系統使家族企業的信息傳遞由垂直化轉向扁平，民營企業內部控制與激勵機制的性能得以改善。
二、企業信息化建設的階段理論及實踐
美國管理信息系統專家諾蘭在上世紀后期提出著名的信息化建設的諾蘭模型，該模型闡發的信息化階段理論指出，任何組織由初步的手工信息匯總和處理向以計算機為基礎的信息系統發展時，都客觀存在一般的發展道路和規律。數據處理在發展過程中總會受到技術進步、應用拓展、計劃和控制策略變化及用戶狀況等多個方面因素的制約，呈現出六個依次遞進的階段。
(一)計算機局部替代人工的初始階段。計算機對用戶還只是替代手工進行日常收支賬務管理等數據登錄匯總的附屬性設施，企業管理者對數據處理控制的概念還沒有形成。信息技術對于企業利潤最大化的關系及對企業邊際收益的直接作用，用戶還停留在懷疑和觀望階段。
(二)計算機應用范圍的擴散階段。企業管理者開始關注信息系統方面的投入和投資所產生的經濟效益，信息技術邊際收益遠高于其邊際投入的現象，激發用戶不僅在財務、行政業務管理，而且在購銷與存貨管理、生產與設計管理等方面開始謀求信息技術帶來的好處。
(三)信息化系統控制階段。在經過初始和傳播階段的不斷摸索后，企業信息化建設開始步入正軌。企業專門設立正式的信息管理部門，以統籌和控制企業內部不同部門計算機用戶的信息處理活動。同時，要求在企業層面和不同職能部門的層面制定實施信息化建設項目的管理計劃和系統發展的方案。
(四)規劃和標準趨向統一的集成階段。企業從管理計算機轉向管理信息資源，新興產生的管理信息系統(MIS)、辦公自動化系統(OA)、電子數據交換系統(EDI)、計算機輔助設計(CAD)、計算機輔助生產(CAM)等計算機輔助管理系統相繼運用并形成一個完整有機的整體。管理者開始使用數據庫和遠程通信技術，實現現有信息系統的整合。
(五)信息系統全面綜合應用的數據管理階段。企業的信息系統已從單項應用發展到數據庫支持下的綜合應用。管理者基本上可全面考察和評估信息系統建設的各種成本和效益，分析和解決信息化過程中不同部門的平衡與協調。日漸發展完善起來的決策支持系統(DSS)、專家系統(Es)、企業資源計劃系統(ERP)、客戶關系管理(CRM)、供應鏈管理(SCM)以及產品生命周期管理(PLM)等系統直接進入企業決策和資源配置的常規管理。
(六)信息化嵌入企業發展的成熟階段。企業各個層次的管理者都已將信息化建設視為企業常規管理不可缺少的基礎條件，提前規劃企業的信息化藍圖和采用先進的信息控制管理系統，為企業各項業務計劃的有效實施提供可靠的信息系統支持。先進信息技術系統的嵌入完全實現企業的信息化和電子商務，充分體現出企業信息化建設的功效。
諾蘭的信息化建設階段理論或模型描述的是發達的信息系統發展過程中通常都要順次經歷的程序。階段理論認為模型中的各個發展階段不可能跨越，尤其是第三階段控制和第四階段集成這兩個階段的過渡轉化在整個流程中起著關鍵性的作用。信息技術進步在實踐中的表現形式會有不同的變化，這不妨礙不同的組織在確定開發管理信息系統策略或制定管理信息系統規劃時，首先應認識到實施主體的信息化建設當時所處的發展階段，并根據該階段的特征來指導實施主體的信息化建設。 轉貼于
三、民營企業發展的不同階段及信息化態勢
民營企業的信息化要與企業的發展需要相適應，必須把握民營企業發展的階段性特征及相應階段的信息化需求態勢，并以此為參照來尋求企業信息化的發展實踐與信息化階段理論的契合。民營企業從規模擴張和管理體制更新的角度考察，其自身發展和信息化態勢可概括為五個階段。
(一)初創階段的信息化業務有待激活。早期的民營企業主要是以個體、私人企業為主，資金少，人員少，技術少，生產與經營波動大，市場有待入門，風險抵御能力低，企業分化嚴重，存活率低。企業的家族色彩濃厚，所有者與經營者合一，管理架構簡單。隨著中后期的科技型企業與國企改制型企業加入民營企業陣營，上述情況有所改善。這一階段民營企業的信息化基本上還是一種自在的狀態，少數企業使用了計算機，大多數企業處在信息化建設的初始狀態。
(二)適應階段的信息化業務嘗試跟進。在市場競爭中存活下來的民營企業進入適應階段，經過不斷探索調整，生產經營正常運作起來，但不平穩。技術路線和產品尚未明確定型，生產故障和產品質量問題不斷，客戶資源短缺，進入市場難。在管理體制和架構上企業開始摸索和嘗試合伙、合作、有限責任制和股份制等形式。企業在處理內部財務報表和營銷資料工作中廣泛應用計算機，在財務管理的MIS系統、辦公自動化的OA系統等一些易于實施的方面進行嘗試。這一時期民營企業的信息化意識已覺醒，成為企業對信息化建設最為關注的傳播階段。
(三)穩定階段的信息化領域逐步拓展。民營企業在激烈的競爭中逐步取得一定的市場資源和客戶關系，生產經營進入穩定階段。這一階段企業技術路線明確，產品定型，目標客戶鎖定，融資渠道建立起來，內部管理架構和制度及人力資源基本形成，經營業績顯現并漸趨平穩。在企業信息化建設方面則表現為由傳播階段向控制階段過渡，部分企業設立起獨立的信息管理部門，擁有自己的企業網頁和郵箱，信息技術的運用從內部管理擴張到外部購銷業務和信息輸出。同時，大量有待甄別和處理的信息資訊開始擁堵，企業信息化建設處在最為迫切的階段。
(四)成長階段的信息化需求出現井噴。企業完成初期的原始資本積累后進人快速發展的成長階段，生產規模擴張，市場份額擴大，企業產品技術含量提升，專利等專有技術擁有量增加，員工數量和素質上升很快，利潤增長迅猛。但資金籌措、產能發掘、市場維護，勞資關系、客戶關系、銀企關系等矛盾沖突迭起，管理高階化提上日程。這是民營企業信息化進程中需求最為旺盛的時期，為解決企業管理日漸增多的矛盾沖突，應對各方面信息資訊，企業信息化的硬件和軟件大量投入，集成多方面的信息技術應用系統，以有效實現生產經營信息的收集匯攏、篩選分類和傳輸處理。
(五)成熟階段的信息化系統格局形成。企業進人行業中上游地位，生產與營銷處在高位運行，企業開始注意企業形象，社會影響度廣為接受，這是成熟階段的民營企業的重要特征。在優秀的民營企業中，現代企業制度和管理體制為企業主和經營者所認同，企業不同階層的經營管理者、技術團隊、基層員工分享企業成長的成果。企業逐步與社會資本融合，并進一步向公眾公司發展，成為社會混合制經濟的主要組成。這一階段企業在信息化的需求和發展態勢上，與企業信息化階段模型中的的成熟階段相吻合。
四、民營企業信息化發展的階段性構建路徑
(一)確立信息化與企業發展在階段上相互適應融合的思路。民營企業從小到大、從弱到強，是不同階段的漸進演化。在這個過程中，企業對信息化的認識和需求是逐步遞進的，而且信息化建設的階段通常滯后于企業的發展階段，信息化是由企業生產經營進步的需求所拉動的。企業信息化也是一個不間斷的流，與企業的資金流、物資流、人員流一樣處在不停的運行流轉之中。它的起點可因企業的行業性質、規模實力和所處階段有所不同，但它的發展演進仍須遵循自身的內在規則。信息化與企業發展過程相互適應、相互促進，理想的目標境界是達到信息化與企業的現代工業化進程的相互融合。
(二)堅持企業信息化建設模式選擇的先進適用原則。民營企業現實生存發展要求和現代經濟學研究表明，現代工業化浪潮下的企業發展，不論發展中的新型現代工業企業還是改造中的傳統工業企業，都必然會融入信息化的元素。但企業的信息化顯然不是硬件和軟件越超前就越好，也不是資金和人力投人規模越大就越強，它必須與企業的實際需要和發展階段相適應。不同行業、不同規模、不同時期的企業，信息化的目標取舍、硬件和軟件裝備的配置、信息化運行和維護的模式，都應有其特定的內容和要求。以盡可能少的支出代價取得盡可能多的利潤回報是企業經營的根本準則，企業信息化建設同樣要遵循這一準則。信息化有不同的實現形式，但它的實質只是企業盈利的手段。因此，先進而又適用的才是最好的。
(三)客觀評估企業信息化建設切入的初始條件。企業和信息化的發展都是呈階段性的，沒有一定的基礎和必要的準備，缺少企業根據業務發展需求的內在驅動，對企業所處的發展階段缺乏正確的評估，企業信息化建設就可能是事倍功半。有觀點認為，中小企業和大中型企業在信息化建設中的相互地位是平等的，都處在同等的起跑線上，彼此間的差距并不大。如果這僅是鼓勵中小企業或民營企業打消顧慮，發揮小企業決策快捷、機動靈活的優勢，積極投人企業信息化建設，那肯定是有道理的。但這種觀點往往導致一些企業認識不到自身條件的限制，忽視與大中型企業在資金、人才、業務等各類資源上的巨大差別，盲目照抄大企業的信息化模式，貪大求全，追求形式，勢必造成資源的浪費和信息化效能的流失。
[關鍵詞] 企業信息構架；SOA；服務
[中圖分類號] F062.5 [文獻標識碼] A [文章編號] 1006-5024(2006)11-0152-03
[作者簡介] 馮祥勝，南昌工程學院計算機系副教授，研究方向為信息系統分析與集成；
余振華，南昌工程學院計算機系講師，研究方向為知識管理。(江西 南昌 330099)
一、引言
面對知識經濟的迅猛發展和經濟全球化的挑戰，黨和國家作出了“以信息化帶動工業化，積極推進信息技術在各行各業的廣泛應用”的重大決策。當前，中國企業的信息化意識也明顯提高，信息化進程正在加快，企業信息化工作在提高生產率和企業競爭力方面正在形成巨大的潛力。中國企業信息化建設大致可分為兩種模式：一種是具有宏觀管理背景的“自上而下”模式，例如煙草業、電信業和銀行業信息化建設等。這些企業在系統建設之初，無法對未來可能發生的變化作出清晰的預見和準備，因此系統建設時特別強調IT系統的穩定性與一致性，系統缺乏柔性和適用性，面對日益頻繁而又深刻的業務變化，其應變能力不免捉襟見肘；另一種是“自下而上”的模式。在一個企業內部，多種系統、多個應用并存。今天是財務軟件，明天是ERP，再過幾天又是SCM、CRM。“一個部門一個服務器”的現象比比皆是，這也造成了企業內部形成了各種不同形式的“信息孤島”，企業數據的一致性無法保證，信息及時共享、反饋難。“信息孤島”使得大量的信息資源不能充分發揮應有的作用，效率低下，這已經成為阻礙企業信息化建設進一步發展的最大障礙。
要徹底解決上述問題，企業就必須建立一個靈活的、快速響應的客戶支持基礎架構，它可以包容現有的應用并滿足未來的客戶需求和業務需求。與其他企業信息架構方法相比，面向服務的企業信息架構(SOA――Service-Oriented Architecture)能讓企業信息系統變得更有彈性，能更快地響應業務需求，從而實現更好的業務靈活性，使企業能夠對快速的變化作出有效的響應，并利用變化來獲得競爭優勢。
二、SOA概述
1.什么是SOA? SOA的思想最早是由Gartner于1996年提出，他為SOA描述的遠景目標是：讓信息系統變得更有彈性，以更快地響應業務單位的需求，實現實時企業(Real-Time Enterprise)。目前對SOA尚未有一個統一的、業界廣泛接受的定義。一般認為：SOA(面向服務的架構)是一個組件模型，它將應用程序的不同功能單元――服務(Service)，通過服務間定義良好的接口(Interface)和契約(Contract)聯系起來。接口采用中立的方式定義，獨立于具體實現服務的硬件平臺、操作系統和編程語言，使得構建在這樣的系統中的服務可以使用統一和標準的方式進行通信。
SOA 作為一種信息系統架構，為解決業務集成的需要，支持將企業的業務作為鏈接服務或可重復業務任務進行集成，可在需要時通過網絡訪問這些服務和任務。這個網絡可以是企業的內部網絡，也可以是國際互聯網。通過采用不同的技術，對來自分布在不同物理位置的不同的服務進行組合，可讓最終用戶感覺似乎這些服務就安裝在本地桌面上一樣。根據需要，這些服務可以將自己組裝為按需應用程序――即相互連接的服務提供者和使用者集合，彼此結合以完成特定業務任務，使您的業務能夠適應不斷變化的情況和需求(在有些情況下，甚至不需要人工干預)。
2.SOA 架構的分層模型。在SOA 系統中，不同的功能模塊可以被分為7層：第1層是企業信息系統中已經存在的程序資源，如ERP、SCM或CRM系統等；第2層是組件層。在這一層中我們用不同的組件把底層系統的功能封裝起來；第3層是SOA 系統中最重要的服務層。在這層中我們要用底層功能組件來構建我們所需要的不同功能的服務；第4層是商業流程層。在這一層中我們利用已經封裝好的各種服務來構建商業系統中的商業流程；第5層為表示層。我們利用表示層來向用戶提供用戶接口服務，這一層可以用基于門戶(portal)的系統來構建。以上這5層都需要有一個集成的環境來支持它們的運行，第6層中的企業服務總線(ESB)提供了這個功能。第7層主要為整個SOA 系統提供一些輔助的功能，例如服務質量管理、安全管理這一類的輔助功能。
3.SOA的特點。簡單地說，SOA 架構具有以下一些典型特點：
(1)松耦合性。這一點使SOA區別于大多數其他的組件架構。松耦合性要求SOA 架構中的服務請求者到服務提供者的綁定與服務之間應該保持一種松耦合的關系，也就是一種相對獨立無依賴的關系。SOA將服務使用者和服務提供者在服務實現和客戶如何使用服務方面隔離開來。這就意味著，服務請求者不知道提供者實現的技術細節，比如程序設計語言、部署平臺等等。服務請求者往往通過消息調用操作，請求消息和響應，而不是通過使用API和文件格式。這使得服務能夠在完全不影響服務使用者的情況下進行修改。
(2)位置透明性。位置透明性要求SOA系統中的所有服務對于他們的調用者來說都是位置透明的，也就是說每個服務的調用者只需要知道他們調用的是哪一個服務，但并不需要知道所調用服務的物理位置在哪里。
(3)服務的可重用性。服務的可重用性設計顯著地降低了成本。為了實現可重用性，服務只工作在特定處理過程的上下文中，獨立于底層實現和客戶需求的變更。可重用服務采用通用格式提供重要的業務功能，為開發人員節約了大量時間。
(4)協議無關性。協議無關性要求每一個服務都可以通過不同的協議來調用。SOA 架構的這些特性為企業信息系統架構提供了更加靈活的構建方式，基于SOA的企業信息架構，可以從底層架構的級別來保證整個系統的松耦合性以及靈活性，這都為未來企業業務邏輯的擴展，實現業務敏捷性打好了基礎。
三、構建基于SOA的企業信息架構
1.基于SOA的企業信息系統優勢。基于SOA的企業信息系統的核心思想是讓企業業務應用不受限于信息技術，讓企業輕松應對商業服務變化和發展的需要。SOA著眼于日常的業務應用，并將它們劃分為單獨的業務功能和流程，即所謂的服務。基于SOA的企業信息系統架構與其他企業信息系統架構相比有以下優勢：
(1)基于SOA的企業信息系統能更加真實地反映出與業務模型的結合。企業信息系統架構環境中單個應用程序是無法包容用戶的各種業務需求的，即使是一個大型的ERP解決方案，仍然不能滿足這個用戶不斷膨脹、變化的業務需求。在其他類型的企業信息架構中，為了對市場快速做出反應，企業只能在現有的信息系統基礎上通過不斷開發新應用、擴展現有應用來支撐其現有的業務需求。SOA商業應用思想是“業務驅動服務，服務驅動技術”。在采用SOA的企業信息系統中，系統的核心放在服務上，而服務是同業務流程結合在一起，因此能夠使信息系統更加精確地表示業務模型。
(2)基于SOA的企業信息系統能更好地支持商業流程。一方面，從信息技術角度來看，SOA使用可替代的技術和方法(例如消息機制)，通過把服務聯系在一起而非編寫新代碼來構架業務應用。經過適當構架后，這種消息機制的應用允許企業僅通過調整原有服務模式而非被迫進行大規模新的應用代碼的開發，使得在商業環境許可的時間內對變化的市場條件做出快速的響應；另一方面，SOA也不僅僅是一種信息系統的架構和信息系統開發的方法論――它還包含管理。例如，應用SOA后，管理者可以方便地管理這些搭建在服務平臺上的企業應用，而不是管理單一的應用模塊。其原理是，通過分析服務之間的相互調用，SOA使得公司管理人員方便地拿到什么時候、什么原因、哪些商業邏輯被執行的數據信息，這樣就幫助了企業管理人員或應用架構師迭代地優化他們的企業業務流程、應用系統。
(3)SOA有利于企業業務的集成，解決了“信息孤島”問題。SOA要求開發者從服務集成的角度來設計應用軟件，考慮復用現有的服務，或者檢查如何讓服務被重復利用。通過服務的重用，可方便地實現各業務應用的集成，實現單一用戶視圖。SOA中的服務既可以定義為功能，又可同時對外定義為對象、應用等等。這使得SOA 可適應于任何現有系統，并使得系統在集成時不必刻意遵循任何特殊定制。SOA 的最佳策略是與現有的系統共存，而不是替換已經運行中的系統。通過將原有的應用和資源轉變為可共享的標準服務，SOA將打破“信息孤島”，保留原有信息系統的資產。
2.基于SOA的企業信息系統構建過程。由于SOA 涉及到業務的諸多方面，因此需要從一開始就對SOA 項目進行細心的規劃和設計。SOA的實施大致經過以下幾個步驟：
(1)建模。這一步幾乎和技術沒有任何關系，所有事項都與企業的業務相關。建模是要確定企業的業務活動或流程實際是什么，并對企業的業務體系結構進行記錄。建模業務流程的程度將依賴于預期實現的深度。企業信息架構師將對實際的業務服務進行建模，企業信息系統開發人員將對單個服務進行建模。
(2)組裝。對業務流程進行了建模和優化后，開發人員可以開始構建新的服務，并重用已有的服務，然后對其進行組裝以組合形成應用程序，從而實現這些流程。
(3)部署。進行了建模和組裝后，要將組成SOA 的資產部署到安全的集成環境中。此環境本身提供專門化的服務，用于集成業務中涉及的人員、流程和信息。這種級別的集成可幫助確保將企業的所有主要元素連接到一起協同工作。此外，部署工作還需要滿足業務的性能和可用性需求，并提供足夠的靈活性，以便吸納新服務(并使舊服務退役)，而不會對整個系統造成大的影響。
(4)管理。SOA部署后，需要從信息技術和業務兩個角度對系統進行管理和監視。在管理過程中收集的信息用于幫助實時地了解業務流程，從而能更好地進行業務決策，并將有用的信息進行反饋，以進行持續的流程改進工作。在這一步中，還進行系統的監視和優化，找出技術體系結構和業務體系結構中有待改進之處，以對相關的業務進行重新構建或改進。
3.基于SOA的企業信息架構構建原則和策略。總結分析國內外企業成功實施SOA架構的經驗，我們可以看到，實施SOA有一定的策略和原則，有一定的方法論。
(1)做好現有信息系統評估和SOA系統規劃工作。要對企業現有的信息系統做全面的評估，了解已有的系統能用多少，有多少需要改造，還需要上哪些新的系統，將來的新系統該如何滿足企業業務應用的需求，還可能為這個新的系統，需要投入的資本大概有多少等。總之，要有整體的規劃，這也是實施SOA最為基礎的一步。
(2)通常采用迭代的方法來實施SOA。企業在采用SOA的架構進行信息系統改造時，不可能立即進行全面的轉換。事實上，孤注一擲的方法會增加失敗的風險。通常采用迭代的方法逐步通過各個采用階段，首先開發少數試點項目服務，然后緩慢擴展，逐步將企業的信息系統更新為在SOA 內工作的服務。
(3)關注成本和受益。SOA反對四處出擊，要按成本受益順序確定服務開發的優先級，按投資回報率(ROI)分階段實施項目。通過仔細的規劃，啟動成本要限制在現有預算內。經過一段時間后，服務模塊的重用會確保以后每個新業務應用程序的啟動成本很低。
(4)SOA實施的各階段分工要明確。實施SOA，不可能所有的開發構建工作由企業自己的IT團隊來完成，也不可能像一般的應用軟件系統一樣能夠從市場上立即購買、安裝后就能使用。SOA實施的各階段可由企業內外不同的部門來協作完成，如流程分析和建模工作可由專業的咨詢公司來做，系統實施交給IT企業，企業的IT團隊則主要抓項目管理。
(5)使用SOA成熟度模型。SOA成熟度模型(SOA Matu-rity Model)可以為IT和業務用戶提供一種框架，使其能夠正確地評估SOA在企業中的適用性和收益，幫助企業成功實施SOA。
(6)重視企業SOA人力資源建設。SOA的“業務驅動服務，服務驅動技術”思想決定后，企業就需要一批熟悉SOA服務的人才，也就是既熟悉企業業務流程，又熟悉信息技術，并能在兩者之間能夠找到很好平衡點的新型復合型人才。SOA雖然不是新概念，但企業中真正具備成功實施經驗的人才還是彌足珍貴的。在實施SOA過程中，企業不可能一味依靠乙方的力量完成全面轉向SOA這一浩大的工程，培養自己的人才隊伍對于很多企業自身來說是個長期工程。
四、結論
通過構建面向服務的企業信息架構可以解決企業“信息孤島”和企業信息系統缺乏柔性等問題。企業實施SOA可以充分保留過去的信息系統投資，通過建立一個能夠屏蔽底層系統復雜性的基礎架構，為信息資產的自由流動構建一個基礎平臺。然后，將原有系統中的各個業務功能封裝成服務，并根據業務的需求進行重新組合，最終復合成新的業務系統，快速滿足新的業務需求，從而實現企業信息架構的業務敏捷性。
參考文獻：
[1] 鄧景毅.企業信息架構(EIA)的構建[J]. 企業經濟，2005，(10).
[2] 葉宇風.基于SOA的企業應用集成研究[J].微電子學與計算機，2006，(5).