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關鍵詞：企業信息收集工作；數據庫設計；信息化
中圖分類號：TP311.13 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9599 (2012) 12-0000-02
一、數據庫設計工作的規范化在企業信息收集工作中的意義
數據收集的高質化以及數據收集的高效化是企業信息收集工作的要求，也是數據庫設計的目的。企業信息收集工作是企業跟上時代進程，保有一定市場競爭力的前提，是企業發展歷程中的一個重要組成部分，是企業滿足現今社會信息化要求的基礎工程。數據庫設計工作的是否成功，是直接影響著企業信息化建設的進程的。
在我國現代化進程不斷加快的今天，我國的信息化產業也得到了空前的發展空間。尤其對于企業信息收集工作來說，企業信息收集工作的發展已經成為了企業信息化建設歷程中的一個重要組成部分了，其所獨具的信息化特質更直接奠定了其對企業的巨大影響。企業想要從根本上實現信息化建設的目標，就必須倚靠企業信息收集工作的發展。企業信息收集工作對于企業創造效益的效率、企業的信息化建設等等等等都有著極為深遠的影響。數據庫設計工作的質量更是直接引導著企業信息化建設的步伐的，只有保證了數據庫設計工作的質量，才能夠真正地讓企業信息化建設的各項工作有其意義，才能夠真正地體現出企業信息收集工作的信息化特質。
然而，近幾年來，有關企業信息收集工作質量的問題頻頻曝光，在沒有突顯其應有的效益的同時更直接影響了企業的正常運作，嚴重地阻礙了企業信息化建設的進程。這往往都是因為數據庫設計工作中設計人員的能力不足、設計人員的不重視等因素所導致的。
企業的數據庫設計工作的開展原本是為了讓企業信息收集工作更為及時地為企業的各項工作數據提供更為便利的搜索途徑，但這卻也加大了數據庫設計工作開展的難度，讓企業的管理人員在處理企業信息收集工作與企業信息化建設工作之間的關系的時候往往不夠合理、不夠正確。
如何在最短的時間內給以企業最大的方便是每一個數據庫設計人員都應考慮到的問題，這歸根到底，就是如何正確地協調好企業信息收集工作與企業信息化建設工作之間的關系的問題。企業信息收集工作是具有整體性的一項工作，其中每一項工作、每一項要求都是緊密相連、密不可分的。一個企業管理人員只有在真正能夠正確、有效、合理地協調好企業信息收集工作與企業信息化建設工作之間的關系的時候，數據庫設計工作的質量才能夠真正地達到加快企業群信息化建設的目的。
而企業管理人員要想能夠協調好企業信息收集工作與企業信息化建設工作這兩者之間的關系，就必須通過數據庫設計工作的規范化來完成。數據庫設計工作是企業信息化建設中不可或缺的一個部分，對于企業信息收集工作來說，更是其突顯智能化、高效化的一項重要舉措，甚至可以說其是企業信息收集工作與企業信息化建設工作之間的一道橋梁。
數據庫設計工作是貫通著企業信息收集工作中每一個階段、每一項工作的一項工作，是主導著企業開展信息收集工作的方向與進度、決定著企業開展信息收集工作的性質的一個決策性工作，是企業管理人員協調好企業信息收集工作與企業信息化建設工作之間的關系的一個重要途徑。只有做好了數據庫設計的規范化工作，企業信息收集工作的智能化、高效化才能夠得以彰顯，企業信息收集工作與企業信息化建設才能夠充分地滿足企業的要求、市場的要求。
二、設計主要過程
（一）概念結構設計階段
1.第零步——初始化工程
這個階段的任務是從目的描述和范圍描述開始，確定建模目標，開發建模計劃，組織建模隊伍，收集源材料，制定約束和規范。收集源材料是這階段的重點。通過調查和觀察結果，業務流程，原有系統的輸入輸出，各種報表，收集原始數據，形成了基本數據資料表。
2.第一步——定義實體
實體集成員都有一個共同的特征和屬性集，可以從收集的源材料——基本數據資料表中直接或間接標識出大部分實體。根據源材料名字表中表示物的術語以及具有“代碼”結尾的術語，如客戶代碼、商代碼、產品代碼等將其名詞部分代表的實體標識出來，從而初步找出潛在的實體，形成初步實體表。
3.第二步——定義聯系
IDEF1X模型中只允許二元聯系，n元聯系必須定義為n個二元聯系。根據實際的業務需求和規則，使用實體聯系矩陣來標識實體間的二元關系，然后根據實際情況確定出連接關系的勢、關系名和說明，確定關系類型，是標識關系、非標識關系（強制的或可選的）還是非確定關系、分類關系。
4.第三步——定義碼
通過引入交叉實體除去上一階段產生的非確定關系，然后從非交叉實體和獨立實體開始標識侯選碼屬性，以便唯一識別每個實體的實例，再從侯選碼中確定主碼。為了確定主碼和關系的有效性，應通過非空規則和非多值規則來保證。
關鍵詞：中小企業；信息化；問題
一、 我國中小企業信息化的現狀
經過二十多年的發展，我國企業信息化建設已經取得了階段性成果。截至2004年10月，已有IT應用的中小企業數量四百多萬家，其中有20萬家左右的中小企業已經具備一定規模的IT應用系統，是中小企業IT市場中最活躍的一個群體。從2004年開始，我國中小企業信息化便進入了實質性發展階段，中小企業信息化建設逐步從單機應用階段或局域網應用階段向更高層次的系統應用與整合方向發展，企業的個性化應用和電子商務正在得到快速推廣。楊亞會、劉遠忠（2005）對廣東中小企業信息化的研究發現：絕大多數中小企業已經開始信息化接觸和探索；中小企業對信息技術和設備的利用程度有很大提高；中小企業對信息化的認識水平有較大幅度提高；中小企業信息化初顯成效，信息化已經或正在給企業帶來積極影響。
然而，我國中小企業信息化建設總體仍處于起步階段。我國中小企業數量巨大（約一千多萬家，占全國企業總數的95%），地區分布廣泛，行業分布跨度大，在IT應用方面水平相對較低，且應用層次差異比較大。從有關統計資料來看，我國中小企業只有10%左右實施了ERP和CRM方案，6%左右實施了SCM方案，進入了信息化的高級階段，絕大多數企業的信息化水平仍停留在文字處理、財務管理等辦公自動化及勞動人事管理階段，局域網的應用也主要處在信息共享層面上，生產控制方面的應用較少。
二、 我國中小企業信息化建設中存在的問題
隨著SAP、ORACLE等國際巨頭廠商宣布全面進入中小企業信息化市場，中國的中小企業信息化進入了一個快速發展的階段。然而，我國企業信息化建設與應用水平依然不高，與發達國家企業相比還存在不少差距和問題。據統計，歐美幾乎100%的企業裝備有部門級的信息系統，超過68%的企業裝備有以ERP為核心的企業級信息系統，而協同商務模式的應用也不是一件新鮮事；我國雖有60%的企業已經裝備有部門級的企業信息化系統，但只有不到3.8%的企業裝備有以ERP為核心的企業級信息系統，至于涉及協同商務模式的信息化應用還處于一個萌芽的階段，其應用率還不到1%。這些數據表明，我國中小企業信息化絕大多數仍停留在部門級的手工模擬應用上，與企業管理變革要求相差甚遠。
當前，我國中小企業信息化建設主要存在以下幾方面的問題：
1． 落后的理念阻滯中小企業信息化建設。信息化的理念影響著企業信息化建設的進程與水平，落后的理念必然阻滯和妨礙企業信息化的執行。部分中小企業家對于信息化社會帶來的機遇和挑戰認識不足，甚至對企業信息化的認識存在誤區，認為擁有電腦、建立一個信息管理系統或企業網站就進入了信息化。同時，他們也缺乏現代化管理意識，沒有清晰地認識到信息化建設的實質，在企業信息化建設上“重硬輕軟”，即重技術和設備、輕管理和企業變革，重開發、輕維護，重系統、輕數據。許多企業對于基礎網絡設施的投入比重較大，而對基礎信息數據庫和應用信息系統的開發和投入明顯不足，制約了信息化的建設與發展。
因此，對于我國中小企業信息化建設來說，更新理念，正確認識企業信息化的實質與意義，是首當其沖要解決的問題。應該看到，企業信息化不單純是使用信息技術，更主要的是建立一套與信息化相符的經營管理體制，企業信息化是以信息技術為手段來提高企業經營管理能力，它不僅涉及大量資源投入和技術變革，而且還涉及到企業業務與管理流程改善、組織結構調整、管理制度改革等一系列問題。
2． 中小企業信息化建設資金嚴重不足。中小企業的成長需要源源不斷的資金支持。我國中小企業自身規模較小，融資難度大，自有發展資金極為有限。然而，企業投入信息化系統需要大量資金，中小企業收入有限，現金流緊張，信息化支出主要依賴于內部積累資金，使得資金的使用往往捉襟見肘。一些中小企業在前期能夠購置基本硬件設備與必要的軟件系統。但實際上，企業信息化的各類系統會隨著企業發展而調整升級，因而不斷需要后續資金的投入，信息化系統的管理和維護也將是一項長期工程，需要人力、物力和資金的不斷投入與支持。因此，解決資金不足問題是實施中小企業信息化的前提條件。
就目前來看，我國中小企業普遍存在著信息化資金不足的問題，中小企業信息化投入力度與大型企業相比有很大差距，在全國1 000多萬家中小企業中，真正實現計算機較高級應用的企業所占的比例還不足10%。周建梅（2005）調查研究表明，64%的企業對信息化的投入力度在10萬以下，近20%的中小企業認為資金不足是信息化建設中的主要障礙，企業對硬件的投資占到整個信息化建設投資的80%以上，而配套軟件投入卻相對落后。楊亞會、劉遠忠（2005）研究顯示，資金短缺是廣東省中小企業信息化的首要制約因素。
3． 中小企業信息化建設人才缺乏。人才是企業發展的基礎，開展信息化，需要既懂企業管理又懂信息技術的復合型人才。大多數企業缺乏復合型信息化人才。中小企業受企業實力如資金、激勵制度、管理水平等制約，人才缺乏現象更為嚴重。除了一些新興的科技型中小企業之外，大部分中小企業內部沒有專門的IT部門，或IT部門力量薄弱，信息技術人才水平不高或人員不夠，尤其是既懂技術又懂管理的復合型人才更少，這為中小企業信息化的實施與應用帶來了很大障礙。周建梅（2005）調查研究表明中小企業行業分布廣泛，而信息技術類專業人才絕大多數聚集于IT類企業，業務需求和技術支持之間的溝通困境直接影響了中小企業的信息化進程。楊亞會、劉遠忠（2005）對廣東中小企業信息化現狀的研究表明，廣東中小企業信息化人才不足表現為絕對不足和相對不足兩種情況。首先，市場上信息化人才總量有限，中小企業信息化人才供給的絕對量不足。其次，就市場上有限的信息化人才而言，其工資要求較高，而中小企業規模較小，每個產品上所分攤的人力成本相對較高，這樣產品就失去了價格競爭力，大多數中小企業無法接受這一點，這就造成了所謂“小廟容不下大和尚”的相對不足。目前大量中小企業所雇傭的技術人員的技術水平也相對有限，很難適應和承擔企業信息化所賦予的重任。
4． 中小企業信息化基礎薄弱，管理成為瓶頸。中小企業信息化不單純是使用信息技術，它涉及企業的業務與管理流程、組織結構、管理制度等一系列問題，需要企業建立一套與信息化相適應的經營管理體制。企業信息化在企業應用的前提是管理的制度規范和程序化。中小企業，特別是小企業，大多具有明顯的相機而動的行為特征。如果對其流程、制度進行深入研究，會發現存在許多不規范的地方，這在某種程度上成為了中小企業家不愿推進信息化建設的藉口。
目前我國只有少數企業實現了基礎性管理系統，絕大多數中小企業沒有建立一套科學的管理制度，管理工作隨意性較大。許多中小企業管理方法陳舊，個別企業還停留在家族式管理狀態，信息化基礎管理工作薄弱，管理制度、組織結構、管理理念與信息化的要求不相適應，信息系統建設與企業制度改革、管理創新協調推進不夠，這些都嚴重影響了中小企業信息化的順利進行。
5． 面向中小企業的信息化產品缺乏。2000年以前，我國企業信息化管理軟件提供商主要來自國外，國內開發商的產品品牌不突出。一方面，這些國外產品價格十分昂貴；另一方面，國外軟件商對我國中小企業的認識不充分，盲目選擇與大企業類似的模板，而不是為中小企業量身訂做一套系統，這必然在產品使用過程中出現諸多問題。因此，我國中小企業可供選擇的合適的信息化產品十分缺乏。
在信息化帶動工業化的大環境下，我國信息化需求快速增長，為國內軟件企業的成長提供了良好的發展環境。但就目前市場上的信息系統產品而言，仍存在一些問題：第一，信息系統難以符合中小企業的個性需求。中小企業面廣量多，不同行業的運營方式各異，而當前的信息系統產品往往是根據整個行業特點或同一企業規模設計的，這往往與中小企業的特定需求難以相符。第二，信息系統軟件市場價格偏高，且對企業管理基礎環境要求嚴格，超出大多數中小企業的經濟承受能力和管理基礎環境，從而制約了中小企業信息化建設。第三，缺乏專業服務伙伴提供完善的服務。當前大多數信息化專業服務商提供的服務仍然停留在“以我為主”的理念上，中小企業的個性化服務得不到滿足，而且缺乏信息化管理的專業咨詢機構，不利于信息系統的推廣與維護。
6． 中小企業信息化的宏觀發展環境不完善。一是缺乏企業信息化的統一規劃、相關標準與規范。雖然網絡的發展帶動了企業信息化的發展，但由于社會經濟秩序不規范，有形市場和基礎設施不完善，使得中小企業認為還不是投入信息化的最佳時機，網上營銷缺乏配套信息系統、物流系統和支付系統，企業間網上銷售、采購、財務結算等業務往來困難。所以只有完善信息化基礎設施和建立良好的制度規范，才能有效促進中小企業盡快實施信息化建設。
二是缺乏信息安全保障系統和法律保障體系，電子商務總體發展落后。盡管我國在2004年通過了《中華人民共和國電子簽名法》，首次賦予可靠的電子簽名與手寫簽名或蓋章具有同等的法律效力，并明確了電子認證服務的市場準入制度。但是，一部篇幅有限的電子簽名法不可能解決所有的電子商務法律問題，它還需要其他電子商務法律的配合，以形成我國系統的電子商務法制環境。從這個意義上看，電子簽名法的出臺只是我國電子商務法制建設的一個開始。由于受網絡安全、網上支付、社會信用及缺乏相關法律法規等因素的制約，大多數企業的電子商務尚處在信息、收集、交流的階段，訂單與合同的正式簽訂、支付及物流配送等活動基本上還在網下完成。雖然企業普遍重視電子商務，但多數企業缺乏清晰的戰略規劃。
三是尚沒有行業性的或統一的中小企業信息化評估指標體系，不能準確評估地區、行業的中小企業信息化發展水平，不能及時診斷存在的問題。目前，我國企業信息化尚無統一規劃和標準，造成信息無法流暢傳遞和共享。企業信息化工程建設“咨詢——監理——評價體系”機制也沒有形成。
總之，我國目前的信息化公共支撐環（下轉第57頁）境滯后于應用系統建設與開發，大企業（或關鍵環節的價值鏈）的帶動效果不明顯，中小企業從事信息化的外部激勵因素不足，使得企業信息化積極性不高。
三、 結語與對策
在當前知識經濟與信息時代，企業經濟效率已從規模經濟性、范圍經濟性轉向速度經濟性、網絡經濟性，企業面臨著日趨激烈的市場競爭和國際化發展的要求，不能再照搬過去傳統的管理方式與管理理念，信息化之路是未來企業發展不可阻擋的戰略趨勢，企業借助于信息化歷程不僅有利于組織學習，而且還能通過管理與信息的互動、管理潛能的挖掘、知識學習等促進組織轉型。
然而，就目前而言，我國中小企業信息化建設總體還處于起步階段，依然還面臨著諸多不利于中小企業信息化建設與推廣的問題，如理念落后、管理基礎差、資金與人才缺乏、面向中小企業的信息化產品缺乏、宏觀發展環境不完善等。當前形勢下，需要通過政府、市場與企業的多方互動和努力，不斷完善與提升中小企業信息化建設的宏觀與微觀環境，從而有效推動我國中小企業信息化的建設與發展。首先，政府要在中小企業信息化建設的規劃、指導、規范、立法以及支持與投入上加大力度，以改善我國中小企業信息化建設的宏觀環境，為市場發展與提升構建廣闊的空間和政策及法律保障。其次，要鼓勵并推動我國信息化產品市場的發展與完善，鼓勵國內科技企業發展適應于本土中小企業需求且能面向國際競爭的信息化產品。最后，要提高信息化認識，加強中小企業的管理基礎建設與人才培訓，從而改善企業信息化推行的微觀基礎環境。
參考文獻
1．周建梅．中小企業信息化的現狀及對策．通信企業管理，2005，（12）．
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4．衛東．中小企業信息化經驗啟示錄．北京：中國經濟出版社，2002．
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6．胡延平，高紅冰．第二次現代化．北京：社會科學文獻出版社，2002．
關鍵詞制造企業信息化;存在問題;對策
AbstractManufacturing has become a pillar industry of China's national economy，while the information is the key to enhance the competitiveness of manufacturing industry. Therefore， researching informaization of manufacturing enterprises is very important. Problems in the process of manufactureing enterprises in China were analyzed，and some countermeasures were put forward.
Key wordsmanufacturing enterprises informaization; problems; countermeasures
隨著計算機技術、通信技術、網絡技術以及微電子等先進技術的蓬勃發展，人類社會正實現從工業社會向信息社會的轉變;我國加入WTO融入全球經濟一體化潮流之后，我國企業面臨越來越嚴峻的挑戰，信息化已逐步成為提升企業綜合競爭力的關鍵。而這其中，最值得重視的當屬制造業。信息技術給制造業帶來的是革命性的變化，它貫穿于一個制造企業的設計、生產、管理、銷售等各項活動。制造企業信息化的內容，從設計和生產的角度，利用先進的信息技術改造落后的傳統技術，實現設計和生產過程的電子化、自動化、智能化和信息化;從管理決策的角度，利用信息技術來促進管理決策水平的提高，實現管理決策的科學化、網絡化、智能化和信息化;從市場銷售的角度，利用信息技術有效整合企業內外信息和知識資源，實現市場銷售的電子化、網絡化、智能化和信息化[1-2]。制造業是我國的支柱產業，提高我國的國民經濟實力，必須毫不動搖地堅持制造企業信息化建設。
1我國制造企業信息化發展歷程
我國制造企業信息化建設起步較晚，20世紀70年代初，我國制造企業信息化歷程開始起步，企業計算機從單項應用向綜合應用發展;80年代初，制造企業信息化過程開始發展。自十五大以來，中央對信息化及制造企業信息化給予了高度重視，“制造型企業信息化關鍵技術攻關及應用工程”被列為國家十五科技攻關重大專項項目。十六大進一步指出要“堅持以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化，走出一條科技含量高、經濟效益好、資源消耗低、環境污染少、人力資源優勢得到充分發揮的新型工業化路子”。跟隨信息化的浪潮發展至今，我國制造企業信息化建設已有一定的規模，現今制造業已成為我國國民經濟的支柱產業，據2009年中國統計年鑒統計，制造業工業總產值約占整個工業總產值的85%，占全國GDP的36%左右。
2我國制造企業信息化建設存在的問題
2.1 制造企業信息建設投資不足，信息化人才匱乏
近年來，我國制造企業加大了對信息化建設的投資力度。據調查，2008年我國制造業信息化投資總額達到了437億元，2009年我國的制造業信息化建設投資總額已達到514億元，較2008年我國制造企業對信息化建設投資力度提高17.6%。與此同時，我國制造型企業對信息化人才引進有所提高，2009年企業對信息人才的引進較2008年提高23.7%。但從國家重點制造企業來看，70.5%的企業對信息化建設投入不足。大多數企業的融資渠道較少，外部資金來源不足，難以為制造企業信息化的后期發展提供后續資金，導致信息化不完全。制造企業缺少信息化人才仍然是制約企業信息化發展的主要因素。調查表明，80.6%的制造企業缺少信息化人員，即使是國家重點制造企業，仍有62.3%缺少信息人才。
2.2制造企業信息意識薄弱，認知程度不高
隨著信息化的深入，我國制造企業對信息化的意識和認知程度逐漸提高。調查顯示，我國制造企業每100人計算機擁有量由2008年的28.8臺提高到2009年的32.3臺，增長12.2%;此外設立CIO的制造企業也有所提高，由2008的39.9%提高到2009年的43.1%，增長8.0%。但是，制造企業對信息意識的薄弱依然是制約制造企業信息化建設的瓶頸因素。調查顯示，制造企業自發的信息化建設需求不超過29%，50.1%的制造企業對信息科學技術知識表現為短缺。較多數制造企業缺乏信息化建設的系統觀，未認識到信息化對于企業自身發展的重要性;部分制造企業對信息化持觀望態度，懷疑信息化的效益和可實施性，擔心會破壞原有的系統體系，導致企業無法繼續運營;少數制造企業把信息化理解為簡單計算機操作，沒有意識到信息化建設是一項系統的、復雜的長遠工程。
2.3制造企業信息技術應用不夠廣泛深入，管理體系不健全
我國制造企業對信息技術的應用有了一定的提高，管理體系也有了一定的完善。從內部局域網的使用來看，建立內部局域網的制造企業由2008年的48.6%增加到2009年的52.1%，增長7.2%;從ERP管理軟件的使用來看，2009年比2008年增長了10.5%。但是，制造企業對信息技術的應用不夠廣泛深入。大多數企業還停留在網上查詢(73.2%)、信息(71.4%)等一些基本計算機操作上。對信息技術應用的深(下轉第36頁)
(上接第34頁)
度還相當有限，如CAD，相當一部分企業停留在圖上，三維CAD、仿真設計等應用很少。部分制造企業對信息技術的重視遠高于管理。就整個制造業來說，ERP管理軟件普及率僅為10.4%。一個企業的管理系統涉及財務管理、庫存管理、人事管理、企業資源管理等信息系統，但是大多數制造企業只能擁有1~2個層面的管理系統，或者不能將其中的每個分項管理系統融合到一起，造成了信息孤島。
3發展對策
3.1加大信息化建設資金投入，培養信息化人才
制造企業信息化建設需要加大資金的投入。制造企業自身應該利用各種渠道融資，包括市場籌資、銀行間接融資、引進外資等，同時要合理利用資源，減少資源浪費，節約成本;政府要加大財政對信息化建設項目的投入，還應在稅收、信貸等方面對制造企業給予大力的扶持。為了提高企業信息化效率，制造企業還應重視信息化人才的培養。制造企業可設立專門的信息化部門，用于引進信息化人才，尤其是高素質信息化人才和復合型人才;加大培訓企業員工[3]，根據不同層次員工對信息化的需要，制訂不同的培訓方式及內容，分開進行有效的培訓，提高培訓效率。
3.2加強宣傳，提升企業信息化重視程度
政府要把信息化作為國民經濟和社會信息化的核心和基礎加以規劃，確定信息化的發展方向、目標、重點、技術規范等，培育一批典型并推廣其經驗。多數制造企業對信息化的認識不夠準確全面，政府有義務幫助這些企業重新認識信息化。企業作為信息化建設的主體，更應提升企業信息化重視程度。制造企業信息化是一場全方位的變革，如果沒有全員信息意識的提高、思想觀念的徹底解放，實施信息化只能是虎頭蛇尾，難免夭折。作為制造企業的經營管理人員，更應該提升制造企業信息化意識以及信息技術對改造企業生產經營管理作用的認識。
3.3廣泛深入應用信息技術，完善管理體系
制造企業要廣泛深入應用先進的信息技術。從全局來看，制造業要增加內部局域網的使用率;就單個制造企業而言，應擴大局域網的覆蓋范圍。此外，對于計算機輔助設計(CAD)、計算機輔助制造(CAM)等技術，不應只停留在圖上，三維CAD、仿真設計等應靈活使用。同時，制造企業要完善管理體系[4]。應廣泛使用先進的管理軟件如ERP等，以實現現代化企業經營管理;搭建先進的管理平臺，如“6S”——整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKE TSU)、素養(SHITSUKE)、安全(SECURITY)，滿足企業長遠發展壯大的需求。
4參考文獻
[1] 陸清華.制造型企業信息化建設及對策研究[D].天津:天津大學，2007.
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關鍵詞 信息化 對比
當今世界飛速的國際互聯網技術及，信息化浪潮洶涌澎湃。在企業競爭日趨激烈的市場環境下，企業的核心競爭力不僅表現在開發、生產和市場上，企業內部的信息化管理同樣成為形成核心競爭力的因素。在這樣的形勢下，國內企業紛紛著手于企業信息化進程。但是，在企業信息化方面，我們與西方發達國家的差距仍然很大。通過和西方發達國家的企業信息化的對比分析，我們能發現我國企業信息化建設的問題，并從中出更好地推動我國信息化建設的啟示與經驗。
1 什么是企業信息化？
這是企業自身信息化建設之中要解決的首要問題。，有不少企業信息化建設主管也將這個問題提出來共同探討，一些接觸電腦技術較遲的企業更是對這點表現得尤其困惑。此外，媒體和軟件廠商對一些概念（如MRP、ERP、CRM等）的過多炒作更是讓這些企業迷惑：搞信息化是否一定要上MRP、ERP呢？
并不是說，有一臺電腦，建一個網站，有一個域名就是信息化。企業信息化最主要的問題是：信息技術能給企業帶來什么樣的好處解決企業什么樣的問題？能否利用這些技術解決例如增加銷售，擴展不同的銷售渠道，降低成本，提供更好的客戶服務改善企業的盈利率等等企業的基本問題，所以信息化實際上就是對企業內部及外部做一個深刻改造。如同以前的手工記賬，現在可以用機可以很方便地去做，計算機不僅能很好地處理了內部客戶的數據，還可以利用網絡延長這個關系，從企業的內部開始它的供應商，或者是他的客戶，它的下一層經銷商，都可以得到有序的安排。
企業信息化從建設項目來看，信息化建設對不同業務類型的企業有著不同的內容。對生產制造而言，利用網絡技術將生產制造的方方面面統管起來，提高工作效率，便可算得上是信息化了；對于渠道銷售來說，信息化就意味著要將物流、庫存和客戶關系管理等業務內容在網絡技術平臺上實現最優化。從這點進一步深入，首先是要明確企業的主營業務、明確企業的核心競爭力所在。信息化就是要提升企業的核心競爭力。
從信息化建設過程來看，企業信息化并非僅僅是一兩個項目（如MRP、ERP、CRM）上馬即可實現。信息化將會是個漫長的過程，它如同一個人從小學到大學的過程一樣，將企業的整體素質不斷提升。關于信息化建設成功與否的檢驗標準，金羚總經理潘皓炫做出了極好的回答：“有效便是成功”。
2 中美企業的信息化的發展及現狀
2.1 美國企業信息的發展與現狀
美國企業的信息化進程是隨著對In?鄄ternet技術的應用而不斷的發展起來的。從最初20世紀70年代E-MAIL的基本普及到1995年以Web技術為代表的信息系統，爆炸式地成長起來，為企業信息化的建設奠定技術基礎。 Internet和Intranet也成為企業信息化建設的基本方式，一些基本的商業信息，已經是通過Internet和Intranet傳遞了。美國企業信息化建設正在以驚人的速度高速擴張。電子郵件已經在很大程度上取代著目前的信件，在一定程度上取代著目前的電話和傳真；許多日常工作，尤其是情況信息的搜集，點擊鼠標短時間內就可以完成，免去了出差、長途電話、傳真、郵寄等過去是必需要辦的事。這些已經產生了不可估量的和效益。當然這只是美國企業信息化建設的一個基本的方面。這只是把信息技術當作一般技術來使用。真正的企業信息化，實質上是企業從傳統生產方式向生產方式根本性轉變的過程，是改變企業流程的過程、是不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業經濟效益和企業競爭力的過程。
企業信息化的根本問題在于通過高效技術手段輔助企業有效實施現代企業管理，企業信息化不等于計算機化、網絡化。因此，要求企業的信息化必需從改造企業的內部流程做起，從而擴展到和外部的客戶、供應商等的合作。20世紀90年代以來，美國經濟持續增長，原因之一是信息技術及其相關產業的高速發展，具體體現在企業信息化水平的迅速提高和信息技術應用的迅速普及。
目前，美國企業信息化已經開始進入EC（ Electronic Commerce電子商務）階段。EC是Internet最終的主要商業用途，是一個劃的產物。若干年后的商業信息，主要就是通過Internet傳遞的，Internet即將成為商業信息社會的神經系統。
舉一個企業信息化的例子：美國的思科公司是互聯網設備和應用方案提供商，是一個非常地道的“傳統企業”。但是，思科卻把管理和運營成功地遷移到了互聯網上。思科公司為其全部產品（路由器、交換機和其他網絡互聯設備）建立了虛擬的定貨系統，這樣只需要很少的現貨產品。該公司建立虛擬定貨系統之前，定購一個產品的過程十分復雜。通常，客戶公司的一位工程師首先要了解客戶需要的產品類型和配置，然后，這位工程師再把這些信息傳送到其公司的采購部門，采購部門再通過電話、傳真把定單傳給CISCO公司。CISCO公司的客戶服務管理員再把定單輸入到CISCO公司的系統中。定單一旦通過系統認可，生產計劃就會在24小時之內排定。目前，思科在全球范圍內80%的訂單通過網絡來處理。如果通過傳統的方式來下訂單，出現錯誤就會拿回來，然后再重新發貨。不僅自己和合作伙伴的成本上升，同時用戶的滿意程度還會下降。而通過互聯網下訂單，在提交時就會得到自動檢查，保證了每一張訂單都是正確的。合作伙伴和用戶還可以在網絡上跟蹤訂單的處理過程，這樣，雙方的成本都得到了控制，也提高了客戶滿意度。
思科是電子商務的倡導者和成功的實踐者，并從電子商務的應用中獲益匪淺。通過成功應用電子商務，思科每年節省8億美元的經營成本，使客戶的滿意度大幅上升。正是因為成功地應用了電子商務，思科獲得了很強的市場競爭能力。
在企業信息化的革命中，美國無疑走在了世界各國的前面。美國政府也發揮了重要的作用，美國政府十分重視信息技術發展，在企業信息化的支持系統方面，美國是最早制定信息政策的國家。這可以集中體現在美國政府為促進“信息高速公路”而制定的政策：鼓勵私人企業增加投資；促進并保護私人企業間的競爭；公眾都有機會獲得信息高速公路的服務，包括合理的價格；避免在信息擁有方面出現“貧富不均”現象；維護技術設計上的靈活。
美國的專家和學者們也在不斷致力于信息技術和的開發及鉆研，將信息作為活動的要素和經濟運行的機制加以。他們還將大學化、企業大學化，通過積極的體制為信息化和企業信息化提供強大的智力支持。
2.2 我國企業信息的發展與現狀
發達國家已基本進入全面商務階段。從20世紀80年代起，我國就開始進行企業信息化改造，90年代出現了一些財務軟件等，當時信息化還沒有獲得廣泛的認知。但是，我國企業信息化建設水平卻仍然處于初級發展階段。企業無論在信息化基礎設施建設、水平，還是電子商務的認知度、參與程度等方面都遠遠低于發達國家。在我國，幾乎所有的企業都擁有電腦、打印機等基礎的設備，但是其使用仍然停留在文字處理、電子報表和財務管理等基本信息和數據的處理上；企業對互聯網的應用也大多是停留在網上查詢、信息階段。我國企業信息化的基礎設施建設水平低下，因此現在也談不上利用信息技術改造企業流程，提高企業的競爭力了。在國內，目前幾乎沒有能夠運用電子商務的企業。
造成這種現狀的原因也很多。主要可以歸納為以下幾個方面：
2.2.1 信息技術仍然比較落后
我國的信息化建設起步晚、起點低，信息技術的發展遠遠落后于西方發達國家。同時，缺乏對新技術的敏感，有些IT投資項目尚未結束，所用技術就已經過時的想象也存在。我國的信息化建設有一定的約束作用。
2.2.2 企業實力不足
對于企業來講，實現企業信息化是耗費資金、技術、人力、物力等等的一項浩大的工程。特別是目前我國企業信息化建設中，失敗的例子屢見不鮮，因此也束縛了企業信息化的腳步。
2.2.3 對企業信息化的認識模糊
我國的多數企業認為，企業開展信息化就是購置信息化產品；認為企業開展電子商務就是為了宣傳產品、提高企業知名度的需要。只有很少的企業認為，企業信息化的真正使命是幫助企業降低生產、銷售、運營成本，是以信息技術、技術為手段，提高企業經營和管理能力。認識不到位導致現有基礎設備的應用水平低，參與電子商務的可能性就小。
2.2.4 有些企業信息化起步早、投入大、失敗多，產生懼怕情緒
由于經濟發展快，企業經營管理者思想活躍。因此，用信息化手段管理企業很早就成為一部分企業經營者的追求。在這種理念驅動下，部分企業很早就進行了企業信息化建設的嘗試。但由于在當時環境下，信息化理論的不成熟和認識上的不足，出現盲目投入，從而導致投入大，收效小，從而產生“懼怕”推進企業信息化系統建設的情緒。
2.2.5 企業信息系統不是太少，而是太多
數據分散，形同碎片，難以及時形成全面而高濃縮的商業智能，很多企業由此感到迷茫、困惑和失望。
3 從中美企業信息化比較中得到的啟示
企業信息化是電子商務的基礎。要進入高層次的信息化階段，首先要搞好基礎的信息化建設。通過對中美企業信息化的比較，我們可以從中借鑒美國信息化的經驗，同時也對我國的企業信息化建設提供了啟示。美國的企業信息化是在信息技術高度發達的基礎上逐步發展的，由于我國目前的信息化水平比較低，就目前的水平來說很難直接跨入電子商務階段。因此，現在的首要任務是基本實現企業的信息化。這包括：
（1）構建信息基礎設施和信息網絡體系。利用現有的國家網絡，構建起包含有大量的信息資源、各種專用的企業內部網絡和通用的公眾通信網絡。同時，加快信息技術的研究、開發、信息裝備的制造，軟件開發與利用，各類信息系統的集成及信息服務。
（2）從管理體制、政策、規章制度、文化教育、道德觀念等方面重視并規范信息化建設；不斷的提高勞動者素質、國家的化水平。為信息化提供良好的、健全的市場環境與制度和發展環境。提高人們對企業信息化的正確、清醒地認識。
（3）發揮政府的宏觀規劃與指導作用。企業信息化實施是國民經濟信息化的重要組成部分，必須發揮政府的宏觀規劃與指導作用。要加強政府有關部門間的相互協調，引導企業信息化的發展，推動信息化的建設和應用。
（4）推進企業信息化進程，鼓勵更多行業積極介入。開展信息化的主體是企業，企業信息化的程度必將電子商務的發展。目前我國15000家國有大中型企業中，只有10%基本實現了信息化，而中小企業這一比例更低。因此，必須采取措施，促進企業利用網絡參與競爭，開拓市場。要鼓勵企業發揮積極性，積極參與企業信息化的建設。
關鍵詞：民營企業；信息管理；問題；對策
傳統的企業管理總是強調“人財物、銷”的管理。信息是現代企業的主要資源和無形財富，是現代企業科學決策的基礎，面對激烈的競爭，信息化管理被越來越多企業所采納。民營企業由于起點較低，許多企業因財力物力與管理理念所致，不太在意企業本身的信息和與企業相關的信息管理，更談不上信息化管理。關注和研究民營企業的信息管理，是推動民營企業形成競爭優勢，保持持續發展的一項十分緊迫的戰略任務。
一、民營企業信息管理的必要性
1 實施信息管理是民營企業提升管理最快捷、最有效的途徑。檢視國內民營企業的成長歷程，會發現：大多數民營中小企業的成功主要是靠市場機遇，創業者往往憑借膽識和勇氣，先人一步抓住了機會，使企業在短短幾年內得以迅速地發展。靠市場機會起家的中小企業往往會出現“重業務，輕管理”的現象，企業經營者每天更多考慮的是不斷擴展業務，至于企業日常的經營過程和即時經營狀況并不清楚。過去，大多數企業都是憑感覺、憑經驗來進行企業管理和決策。然而，隨著企業規模和涉及領域的不斷擴大，企業發現管理越來越難以跟上業務發展的步伐，內部各個環節嚴重脫節。各個流程也無法銜接。不少企業面臨庫存不清、停工待料、交貨不及時等突出問題。一旦市場形勢轉變，市場需求下降，同行之間的競爭進入白熱化，企業會突然發現賺錢變得困難了，以往的很多招數不靈了。在當前經濟形勢下，民營企業要想在這場危機中順利過冬，就必須從管理抓起，降低成本，提高經營效率，讓自己變得更有競爭力。據美國生產與庫存控制學會(APICS)統計，使用一個企業管理系統，平均可以使企業庫存下降30％-50％、延期交貨減少80％、采購提前期縮短50％、停工待料減少60％、制造成本減低12％、管理人員減少10％、生產能力提高10％-15％。目前，發達國家企業的MRPII應用已非常普遍，普及率已達到70％-80％，世界500強中，已有80％以上的企業實施了ERP系統。無數的事實證明，實施信息化管理是民營企業提升管理最快捷、最有效的途徑。
2 實施信息管理是民營企業化解危機、降低風險的要求。我國民營企業作為中國企業中的“弱勢群體”，面臨的風險更大，更需要加強危機管理。市場經濟環境中企業競爭十分激烈，沒有什么事情不可能發生，企業處于經營風險之中，為了減除不確定性，降低風險，我們需要有效地進行信息的處理和分析。所以企業在充分利用、挖掘、搜集、整理信息的同時，還要注重企業危機信息的管理。危機信息是企業的瞬時信息，其管理難度比企業的一般信息要難得多。
3 實施信息管理是民營企業家身份定位的需要。在民營企業的管理模式下，企業老板為把控企業風險可能做了很多不增值的工作，他的時間被下屬所支配，常常忙業務而無暇顧及信息化項目。但信息化能夠幫助民營企業老板從日常事務中解放出來，只處理例外事件，讓他有更多的時間考慮戰略和規劃，做好企業，實現從企業老板向企業家的轉變。
4 實施信息管理是民營企業轉變競爭方式的必然選擇。大多企業家由于自身文化水平不高，對信息化建設和保護的意識不強。面臨同行的“諜戰”，這些企業常常束手無策。民營企業要解決這一問題，簡單通過“子承父業”、“獨門秘方”等家族式管理，很難真正起到杜絕被“潛伏”的命運。只有通過建立完善的信息化流程和嚴格的管理制度，才可以擺脫被抄襲和模仿的命運，促進企業快速成長。
二，民營企業信息管理存在的問題
目前，民營企業信息化建設推進緩慢，信息管理水平低，直接影響著我國信息化和信息管理的路徑與進程。我國99.8％的企業為中小企業，而中小企業95％是民營企業，目前我國中小企業信息化率還不到10％，還有90％的中小企業信息化等待開發，整體信息化水平尚處初級階段。我國中小企業信息化現狀很不理想，4000多萬中小企業中，近68％還沒有計算機，真正建立獨立網站的企業只有37％，大部分沒有獨立網站，有的掛在別的網站上。獨立網站中的85％僅僅是宣傳、查詢信息，還沒有真正開展交易，真正網上實現交易的只有11％。妨礙民營企業信息化管理的因素，主要有以下幾個方面：
1 信息化意識淡薄。目前，導致民營企業信息化水平低的主要原因之一，是企業經營管理人員缺乏必要的信息化知識，對用信息技術改造企業生產經營管理的作用認識不足。很多企業的決策層仍然沒有充分理解信息化管理的實質意義，缺少先進的信息化管理理念，出現管理不科學、流程隨意性大。許多民營中小企業領導信息意識淡薄，眼光不夠長遠，認為信息化資金投入大，而收益卻不是短期內就可以得到的，不愿拿出資金搞信息化建設。
2 資金不足。資金不足是我國民營企業普遍存在的問題，也是無法回避的現實。一套信息化系統需要大量資金，即使一些民營中小企業在前期能夠購置基本硬件設備與必要的軟件系統，但實際上，它的應用會隨著企業的發展以及暴露出來的新問題而需要調整，后續資金會要求越來越多，因此信息化所需的資金投入是民營中小企業的又一大難題。我國民營企業信息化投入的資金絕對額平均不到企業總資產的1％，其中超過90％實施信息化的中小型企業的投資不超過10萬元人民幣。從總體上看，現在大多數民營企業對信息化建設投入普遍較少，不少企業甚至還不知道什么叫企業信息化，更沒有設置專項經費去建設，這就必然嚴重影響了民營企業信息化進程。
3 人才力量單薄。我國很多民營企業的技術力量非常薄弱，據統計，我國企業每百人中，信息技術人員還不到一人，尤其是信息化項目實施過程中急需的復合型人才緊缺，目前民營企業信息化建設中，往往是懂技術的不懂治理，而熟悉治理的又對技術不感興趣。這就導致很多企業在信息化選型上出現致命錯誤，從而延緩了民營企業信息化建設的腳步。
4 企業員工不理解，不支持。一般來講，企業的一般員工不會理解信息化工程會給他們帶來什么，尤其那些實踐經驗豐富的員工，他越了解企業的業務或生產的復雜性和流動性，就越不敢輕易對實施信息化系統的效果下結論。實施信息化提高了信息傳遞速度，改變了手工操作。從習慣了的操作方式轉變到一個新的操作方式，心理上有一種本能的抵觸。一些民營企業在實施信息化后，必須根據信息化的規范要求企業流程，甚至要進行較大的部門重組、人更。流程再造的過程，必然會涉及不同人員的不同利益，而且隨著企業自動化程度的提高，某些員工還會由于擔心自身的利益被損害而抵觸信息化的推進，這就需要企業做大量的工作。
5 信息基礎設施差。信息基礎設施建設的投入還不充分，通信和交通設施相對落后，信息網絡覆蓋面還較窄，特別是內地和邊遠地區交通不便和通信中的信號不暢的現象還客觀存在，民營企業獲取信息既不系統又不全面。
6 信息化利用率低。部分企業的確建立了自己的網站，但是絕大多數網站起到的作用僅僅是停留在媒體的簡單擴充上，沒有充分利用網絡資源進行深層的挖掘。在新加坡，即使不是很大的企業，每天也可能編制出兩、三萬張報表。而且這些報表是在這種情況下作出的：企業的工作在晚上12點結束，第二天早上6點又開始，在這6個小時內，3萬張報表的編制工作要完成，因為第二天的工作人員需要通過這些報表來了解并掌握業務進程。
三、解決民營企業信息管理存在問題的對策
1 強化信息化意識。信息化強調的不僅是計算機軟硬件，更強調人、管理、技術之間的有機集成，其中“人”是第一位的因素，特別是企業的領導層，一定要讓企業領導層對信息化有正確理解和足夠重視。企業主要領導親自參與信息工作，以提高對信息的搜集、整理、分辨、利用能力，把信息工作列為企業決策的重要組成部門。
2 建立健全企業信息化決策管理機構。企業信息化建設是一個長期不斷連續改進的過程，有必要建立一個企業信息化決策管理機構來全面統籌企業信息化的建設工作，為企業的發展、決策、運行提供全面準確的市場信息，從而使信息集中統一處理和共享，以避免有價值的信息流失和浪費或重復開發。
3 提高全員信息化素質與技能。對企業來說，員工對企業信息化的認識不足、信息化素質和技能低下是阻礙信息化發展的一個重要原因，所以，要采取多種形式、各種層次的培訓等方式提高全體員工的信息化素質與技能，培養一大批熱心于企業信息化建設，既善于經營管理，又懂現代信息技術，還具有先進管理理念的復合型人才。
4 營造出理想的企業信息化發展環境。企業的領導和管理人員一定要以身作則，成為企業信息化的倡導者、實踐者和受益者，影響和帶領企業員工更加自覺、主動地參與企業信息化建設，使企業信息化成為企業的一項“全員”工程，營造出理想的企業信息化發展環境。
5 加大企業信息化投資力度。企業本身必須本著有所為和有所不為的原則，加大企業信息化投資比例和力度。同時，政府主管部門也要積極幫助企業拓寬籌資渠道。
6 建立健全企業信息化配套支持體系，完善企業信息網絡。建議有關主管部門聯合各方面力量，加快研究，盡快建立健全企業信息化配套支持體系，完善企業信息網絡，不僅有利于企業信息查詢，而且能有效降低企業的交易成本。
參考文獻：
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PDM和ERP都是幫助企業加強管理的信息化工具，分別幫助解決企業的不同問題。PDM系統出現于20世紀80年代，出發點是基于企業的技術部門，幫助技術部門管理設計圖紙、設計BOM、工藝路線等電子圖紙信息。ERP的出發點是基于企業管理，是由20世紀40年代的庫存計劃訂貨點法逐步發展而來，幫助企業管理制造環節和經營環節。
一般說來，企業要上PDM和ERP系統，無外乎三種方式，先PDM后ERP；先ERP后PDM；PDM與ERP一起上。同時上PDM和ERP，是同時處于兩種不安定的變革中，對企業的風險絕不是1+1=2這么簡單，通常不建議企業同時實施PDM和ERP。
PDM和ERP，誰先誰后，并沒有嚴格的通用規則，可以從兩個角度來分析：首先是分析企業的核心競爭力，分析每個企業面臨的主要問題，哪個對企業的生存和發展的影響更大，就先解決哪個問題；其次，也可以從PDM和ERP在一般企業中的應用歷程來分析。
如果企業是以設計作為核心競爭力，并且企業面臨的主要問題是產品設計的規范管理，比如說研究院所或者飛機制造、汽車設計、造船廠，可以考慮先上PDM。但對于大部分離散型制造企業，企業的核心競爭力是快速地響應市場，現實中的主要問題也是靈活多變的市場要求企業快速靈活、準確地響應訂單，提高效率。對于這樣的問題，ERP顯然比PDM對企業的幫助更大。
對于ERP，企業也不能抱有不切實際的要求，僅僅依靠ERP也不可能完全解決“快速靈活、準確地響應訂單，提高效率”這個主要問題。對于ERP項目的成效，企業要有清醒的頭腦。ERP是一個軟件，僅僅實施一個軟件最多是幫助企業在原有基礎上提高效率。但ERP項目已經不再是一個單純的軟件項目，而是企業的管理與IT技術相結合的項目，ERP在實施過程中必須與企業的管理變革相配合，并且正確認識系統上線的幸福曲線。企業可以以ERP項目為契機，理順整個企業的管理和流程，這樣做對企業幫助更大。
本文通過研究典型公司的信息化建設現狀及發展軌跡，將企業信息化建設分為四個階段，并總結每個階段的特征，得出大型企業信息化發展的主要脈絡，給出大型企業集團信息化管理的四個趨勢，為企業信息化建設提供參考和依據。
關鍵詞
信息化建設；信息化管理；信息化發展階段
1引言
信息化作為當今科學技術進步的典型代表，催生了全球經濟社會發展的一系列深刻變革，已成為時展最明顯的標志。通過信息化的建設和應用，持續推進了企業各項業務的管理創新，大幅提高了生產經營管理和決策水平，為推進企業科學發展，做強、做優企業，提升企業經營效率及競爭力提供了有力支撐。當前中國很多企業特別是大型集團公司的信息化實現了從分散建設向集中建設的階段性跨越，處于集成應用階段，涉及到企業由上到下的整體業務鏈、多個管理層級、生產經營各個方面，是一項復雜的系統工程。信息化工作任務十分繁重，實施難度很大，需要強有力的組織領導，符合企業信息化發展的體制機制、高效科學的項目管理、專業化的技術隊伍和可靠的信息安全作保障。由此需要研究信息化發展階段及趨勢，分析研究國內外信息化建設卓有成效企業的經驗，結合中國企業現狀，分析問題并給出相應建議。
2信息化管理發展趨勢
通過對信息化的發展模式及眾多企業信息化建設的分析，信息化建設的發展歷程大約分為四個階段。第一階段企業各自分散建設信息系統，在意識到信息孤島問題以后，逐漸進行系統集成工作，建成某個子業務領域內的集成體系，達到第二階段，之后持續提升，并形成上下一體化的集成應用信息系統，上升為第三階段，最后在降低信息化運營成本和提高運營效率的需求下，形成信息共享服務能力，升華到第四階段。其管理體系也會隨各階段的不同而呈現不同的特征。信息化發展的第一階段各業務各自為政，沒有統一的信息化規劃、業務需求及流程管理、整合的信息化架構和統一的信息化服務。第二階段，開始建立企業統一的信息化組織策略，各業務領域按分工進行需求，流程管理并開展信息化建設。第三階段，在企業統一的信息化規劃的指導下，按業務領域建設業務及流程管理、技術研究、信息化服務的組織架構，并形成具有提供業務咨詢、技術研發、建設運維及集成服務能力的技術力量。第四階段，在企業范圍內建立信息化規劃、業務及流程管理、技術研究、信息化服務的組織架構，形成并提供信息化共享服務。殼牌公司信息化建設處于第三到第四階段的過渡時期。信息化方面實行集中管控，由集團CIO統一領導，總部的IT職能同時按照業務和IT職能進行設置，并設有專門的新技術研發部門、風險管理部門和共享中心，共享中心的主要職責是管理數據、網絡和終端設備，操作業務實行外包，內部僅負責管理和監督。該企業的IT規劃有信息部門牽頭組織，業務部門參與共同制定，IT規劃包含了集團和地區分公司統一建設和所有的配套項目，未列入計劃的項目無法接入信息系統網絡，IT規劃的項目由業務、IT部門共同協商，IT治理委員會根據投資及效益分析的結果按優先順序審批立項。信息化項目分為三類，新建項目、功能提升和運維項目，功能提升和運維項目按年度計劃立項實施，新建項目按投資周期立項實施。IBM公司信息化建設處于第四階段。該企業的業務變革和IT變革深度融合，業務流程管控歸口IT部門管理。該企業同樣設立共享中心，對網絡、通訊、基礎設施、個人設備的日常運營實行外包服務。IT規劃由IT部門牽頭制定，業務部門提出需求，由業務變革部門最終確定，并且項目按照投資分析、效益分析和業務的緊迫度確定優先級，由投資決策委員會根據年度投資計劃確定立項。項目建設的全過程由業務變革、風險管控、項目實施團隊共同完成，并且實行專業化管理。通過案例分析，可以得出集團化企業信息化管理四個方面的發展趨勢。
1）集中管控：強調信息化業務集中管控，促進標準化及共享；強調信息化總體架構和規劃，建立信息化架構管控機制；形成跨部門、跨業務的協同與數據共享管理機制。
2）價值導向：信息化以服務主營業務發展為導向；信息項目立項以集團的整體效益和價值為導向。
3）專業化管理：IT隊伍按主營業務、職能線以及基礎設施實行專業化管理；提升按業務領域提供信息化解決方案的能力；以戰略合作的形式引入外部信息技術專業產品與服務。
4）共享服務：按專業強化內部支持隊伍管理，在不同的業務領域內提供共享服務；隨著云計算、大數據等信息技術的快速發展，集團企業內部的共享服務范圍進一步擴大。
3大型國企信息化現狀及存在問題
企業的信息化建設已經經歷多年發展，信息化運行體制和機制愈加完善，信息系統的應用更加深入，各企業內部也且培育了具有專業技術的信息化隊伍。目前大部分企業都已經建成應用了集中統一的信息化各類管理平臺以及相應的網絡基礎設施，由此推動了管理信息化的變革，進行了由分散到集中到共享的一系列管理體制機制的演變及調整。但是很多企業在面對信息化突飛猛進的時候，信息化的發展要求與企業自身的管理體制機制之間出現了很多矛盾，造成了阻礙信息化發展的壁壘。生產關系要適應生產力的發展水平，同樣信息化管理的體制機制也要適應信息化發展的水平。當前的問題主要體現在以下三個方面。
3.1現有的信息化組織架構不能很好適應業務發展對信息化的需求
企業的信息化工作組織健全、體系完整，但不能較好適應信息化集成應用、跨業務的流程后的協調、架構管控缺失，信息化組織沒有被賦予相應職責及權力。
3.2尚未建立完善的敏捷或快速提升項目的立項及管理機制。
目前各企業的信息化建設項目推進緩慢，仍按照原始的信息化項目推進方式進行，整體需求分析、方案設計及功能實現周期過程，沒有建立完善的敏捷及迭代的項目管理及實施機制。
3.3信息化項目建設的質量有待提高，與業務的結合不夠充分。
項目前期可行性研究深度不夠，尤其是對業務現狀和需求的針對性分析存在欠缺，前期工作不能有效發揮指導系統設計和項目實施工作。并且從方案設計到系統上線過程中，需要經過多個環節，這些環節中缺少評審及把控，可能導致系統功能與實際業務存在差異，影響項目實施質量。
4解決方案
信息建設的速度飛快，為了能更好的促進信息化建設，提高企業競爭力，企業信息化的管理體制機制應該適應信息化發展，根據分析的問題，借鑒國際和國內大型企業的案例，提出以下解決方案。
4.1信息化管理方面實行IT集中管控，由CIO統一領導
總部IT職能同時按照業務和IT職能分別進行設置，加強信息化組織的推動力；設置專門的新技術研發部門、風險管理部門和共享中心。共享中心的操作業務可以實行外包，降低運營成本，企業IT部門負責管理和監督。
4.2IT規劃計劃企業建立統一的架構管控體系，建設統一的總體架構資產，確保信息化項目建設業務發展協同
IT規劃計劃由。IT規劃包含企業統建和旗下子公司所有的配套項目，規劃確定后嚴格執行，未列入計劃的項目無法接入信息系統網絡。每年新項目按照其投資分析、效益分析及業務的緊迫度確定優先級順序，由投資決策委員會根據年度投資計劃確定立項。
4.3進一步提高項目建設的質量
首先，增強項目可研中隊業務現狀和需求的針對性分析，全面分析業務需求，盡量減少項目實施過程中業務需求的變更。其次，優化項目建設實施管理流程，在開發設計、系統開發、測試等多個環節增加相應的審查，減少系統功能和實際業務存在差異的情況出現。企業可以逐步建立共享服務機制，在技術研發、業務領域和基礎設置方面對內部技術力量實行專業化管理，還可以選取市場成熟、技術優勢明顯、服務信譽較高的IT企業作為戰略合作伙伴。
5總結
根據目前企業信息化發展的進程和業務要求，需要轉變信息化的角色定位，要求信息化以服務業務為導向，推進業務與信息的融合，快速適應業務變化，效益優先，集中優勢資源，為主要業務發展方向提供優質服務。信息化工作定位向業務合作伙伴與業務發展載體方向轉變，強化架構管控和業務流程優化，建立明確的安全風險管理組織，明確職責分工；建立共享服務體制，并明確相關方職責。信息化運行方面，對于緊迫的業務需求和新技術的應用，需要快速立項機制，規劃項目強調整體效益優先。
作者：王潔玲 蘇伊拉 王洪瑩 單位：中國石油規劃總院計算機信息中心
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關鍵詞：企業信息化建設
信息技術的飛速發展使人類社會發生著重大變革。信息技術(IT)以其無與倫比的影響力和不可阻擋的魅力在各個領域迅速滲透和擴散，經濟全球化、信息化的局面已經形成。一個以知識經濟、創新經濟、數字經濟和網絡經濟為特點的新經濟時代已經到來。
近兩年來，“信息化”更是成為中國IT界最熱門的話題之一，“以信息化帶動工業化”已被列為我國重要發展戰略。與此同時，國家為制造業信息化下定決心：“十五”期間，要投入上百億元。建立203個信息化應用示范基地，以期將我國制造業與發達國家之間的差距由現在的l5年縮短為l0年。那么，什么是信息化?企業為什么要搞信息化?企業應該怎樣去實現信息化?
一、企業信息化及其總體目標
1．1企業信恩化
企業信息化是指在企業經營管理的各個方面，從經營決策、產品開發、生產組織、市場營銷，到原材料供應、財務管理、人才管理和技術創新等，全面運用信息技術，裝備信息設備，建立有機聯系的、快速反應的、科學的信息系統并保證其高效運行的過程。
企業信息化的目的是在信息技術的支持下，通過深入開發和充分運用信息資源，提高企業經營決策、研發生產及管理等各項活動的水平和效率，科學、高效地組織企業人力、物力、資金等資源進行生產經營活動，提高企業核心競爭力和經濟效益。
信息技術在企業的應用大體可以分為以下兩大部分。
(1)信息技術與企業的技術和生產體系的結合。目的是輔助生產過程，實現生產過程自動化。體現為先進的研發、生產設備的采用，如計算機輔助設計(CAD)，計算機輔助工藝計劃(CAPP)，以及在設備、生產線方面大量采用單片機、微機進行控制以實現計算機輔助制造(CAM)等。其目標與結果體現為硬性的生產力的直接提高。
(2)信息技術與企業的管理體系、技術創新體系的結合。體現為采用先進的企業管理體系，例如企業資源計劃系統(ERP)、客戶資源管理系統(CRM)、供應鏈管理系統(SCM)、電子商務等。其目標與結果體現為軟性的思想提升與管理自動化。
綜觀我國企業的信息化建設情況，通常在第一個方面做得較好，而在第二個方面往往做的比較欠缺。因此，企業信息化建設的主要任務是更多地考慮如何把信息化與提高企業的管理水平結合起來。
1．2企業信息化建設的總體目標
企業的發展戰略是制定信息化發展戰略的基石。在當前條件下，企業信息化建設的總體目標通常是：通過信息資源的開發和信息技術、先進制造技術等的有效利用，以企業資源計劃(ERP)為基礎，以電子商務為拓展，對企業進行全方位、多角度、深層次、高效和安全的改造，以實現通過信息流來控制和優化利用物料流、資金流和知識流，提高企業的產品開發、經營管理、生產制造、質量保證、市場營銷和售后服務等綜合能力，緊緊圍繞市場和客戶，不斷優化企業、產品、服務、成本、環境影響和知識創新等目標體系，確保企業核心競爭力和企業經濟目標的快速實現。
二、企業信息化是現代企業必然的選擇
人類社會進入大規模工業化時代以來，制造類企業經營戰略的發展大致經歷了以下四個階段。
2O世紀30--70年代，企業通常以價格作為競爭的主要手段，主要采用成本領先戰略，通過追求產品規模效益來降低單位產品生產成本。以基礎制造結構控制為核心的傳統制造戰略是當時企業戰略管理的核心，產能計劃與設施規劃、作業計劃與庫存控制、生產活動(動作規范、工藝、零部件)的簡化和標準化、分銷體系的形成等是企業經營管理的重點。CAD(計算機輔助設計)、CAM(計算機輔助制造)和MRF(物料需求計劃)等企業信息化單元技術開始在企業得到應用。
70-80年代，傳統制造戰略已難于更有效的提高制造企業競爭的績效，全面質量管理(TQM)、最優化生產技術(OPT)、準時制生產(JIT)等以生產過程和生產組織單元為對象，對企業生產流程和生產組織進行持續、漸進改善的制造思想和管理方法相繼在企業得到廣泛應用。在此期間，CADI，CAM得到了廣泛應用，MRF發展到MRFII(制造資源計劃)并與JIT集成，形成MRPII和JIT混合運行模式，部分信息化單元技術日趨成熟，并成為以生產流程控制為核心的先進制造戰略的主要技術平臺之一。
8O年代中期以來，經濟、技術的飛速發展導致競爭環境發生很大的變化，產品開發過程和組織績效的改善、生產與開發流程的集成成為企業關注的焦點。產品研發與制造的集成、產品研發與市場的集成成為企業提高核心競爭力的主要手段，計算機集成制造(CIM)、逆向工程(RE)、快速制造等現代產品開發與集成哲理和技術手段開始在企業實施應用，極大地加快了產品開發速度：市場活動、開發活動和生產活動的集成，顯著地提高了企業的競爭力。企業經營戰略實施重點逐漸由生產制造轉向產品創新，基于信息集成和過程集成的產品創新戰略逐漸形成并成為企業戰略管理的重心。
90年代中期以來，伴隨著世界范圍內風起云涌的企業合作、并購行為，全球制造資源正處在廣泛的整合和優化過程中，基于Intemet／lntranet(因特網，內部網)構架的企業動態聯盟和虛擬企業組織正在改變傳統的企業經營模式和組織結構，企業戰略管理關注的焦點逐漸從內部價值鏈轉向外部價值鏈，企業資源計劃(ERP)、協同產品商務(CPC)、電子商務等信息化技術已成為21世紀企業生存和獲取競爭優勢的主要手段，企業信息化已經成為全球制造業重要的發展戰略和必然的發展趨勢。
從以上的發展歷程可以看出，信息化與工業化一樣，都是人類社會發展到一定歷史階段的產物。在2l世紀初期，我國妻實施跨越式發展戰略就必須以信息化帶動工業化。而面對激烈的市場競爭，企業也必須通過信息化建設增強自身的核心競爭力，實現自己的經濟目標。對于承擔著國防事業建設重任的軍工電子企業而言，面對國防的迫切需求和多品種、短周期、小批量的需求特點，改變傳統管理方法，采用以信息化為基礎的現代化管理手段，更是當務之急。
三、信息化建設的意義
3．1有效提高企業的決策水平
信息技術實現了跨越地域的同步信息交換。尤其是隨著網絡技術的發展以及各種決策工具如專家系統、決策支持系統、電子會議系統等的應用，使企業在獲取、傳遞、利用信息資源方面更加靈活、快捷、廣域和開放，人的行為與經營流程組成了一個整體的人機系統，形成信息決策行為三者高度集成化，從而極大地增強了決策者的信息處理能力和方案評價選擇能力，拓展了決策者的思維空間，延伸了決策者的智力，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強了決策的科學性及時效性，提高了決策的效益和效率。
3．2促進企業業務流程重組和組織結構優化
傳統的組織結構存在多層次、橫向溝通困難、信息傳遞失真、對外界變化反應遲緩等弊端。信息技術的擴散與滲透，從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，推動了業務流程再造及組織結構創新。加強了決策層與執行層的直接溝通，促進了組織成員相互間知識和經驗的交流。
3．3有效降低企業成本
企業信息化可以直接影響企業價值鏈任何一環的成本，改變和改善成本結構。通過企業資源全面規劃和優化控制、信息及時傳遞及商務智能，在信息化平臺上，企業的生產、供應、銷售、財務等生產經營活動聯成了一個有機整體，提高了生產計劃的可行性、生產能力的均衡性、生產控制的可靠性，有效地降低了企業成本。
3．4電子商務的基礎
電子商務是指實現整個貿易過程中各階段的貿易活動的電子化。即交易各方以電子交易方式而不是當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業交易。電子商務是一種多技術的集合體，所涵蓋的業務包括：信息交換，售前售后服務，銷售，電子支付，產品發送、運輸，建立企業動態聯盟、組建虛擬企業等。企業信息化是電子商務的基礎。
四、企業信息化建設應當怎樣做
4．1企業信患化建設中應注意的問題
(1)企業領導高度重視
(2)從企業實際出發，不盲從，也不保守
(3)信息化戰略要與企業發展戰略相匹配
(4）總體規劃與分期實施做到“顧前瞻后
(5)選用合適的軟件：學習先進的管理思想
(6)組織結構重組
(7)業務流程創新
(8)注意lT人才培養
(9)加強對全體員工的培訓
在進行管理體系信息化建設時，要特別注意從思想觀念上轉化提升員工的管理思想，加大培訓力度，促進思維方式的轉變。只有這樣，信息技術才能真正和管理體系融合，實現企業業務流程和企業管理體系的變革。在項目的實施過程中，企業必須建立自己的由信息技術、業務、管理人才組成的項目隊伍，參與項目的建設，在建設過程中，以我為主，在不斷的思想沖突和交鋒中，不斷地吸收先進的理念，結合企業的實際，最終才能真正成功地建立企業自己的信息化系統。
在上述應對策略中，企業組織結構創新和業務流程再造是兩個非常重要的環節。企業應當以作業流程為中心、打破多等級組織結構，以適應信息社會的高效率和快節奏的特點、適合企業員工參與管理、實現企業內部上下左右的有效溝通、具有較強的應變能力和較大的靈活性的要求。企業應當依據組織結構扁平化、組織管理集中化、組織單元間的協調市場化的原則變革企業組織結構，‘并按照價值流重新構建企業業務流程。下面談一談這兩個重要環節的實施。
4．2企業組織結構創新
(1)組織結構扁平化。由于計算機技術及網絡技術的應用，企業內外的信息傳遞更為方便、直接，使很多中間管理層次失去存在必要；同時，在信息時代，企業要在競爭中取勝，其所有的部門及人員應充分、及時了解和掌握各類相關信息，更直接地面對市場，這也要求企業盡量減少中間結構。組織結構扁平化的突出特點是減少了決策與行動之間的延遲，加快對市場和競爭動態變化的反應，從而使組織反應更加靈敏。
(2)組織管理集中化。在信息技術的支持下，無論企業規模多大，由于信息交流的暢通，都可對其實施有效的管理控制。因此解決了分權式管理所造成的事業部之間職能重復、資源浪費、規模效益降低、無法面向顧客實施統一服務等弊端。組織管理集中化的好處是組織同時具有分權組織的靈活性及相應能力和集權組織的基層控制能力。
(3)組織單元問的協調市場化。網絡技術的運用使企業能將那些為滿足顧客(內部的或外部的)需要而進行的彼此銜接的活動聯接成為一個整體，使其運作更直接、更快；同時，為保證各環節的活動在組織單元中順暢流動，通常運用內部價格、市場及類似市場的機制來協調組織單元問的活動。
(4)職能部門任職方式的改變。信息化使得溝通模式發生了改變，雖然管理的基本職能、任務與責任并沒有改變，但是網絡化組織中的職能部門的工作重點將發生改變。職能部門作為企業銷售、生產、財務、人事等職能中心，要根據企業目標，組織跨職能的任務團隊，并參與到團隊工作中去，使任務隊透明度增加并為各任務團隊提供支持與協調。
4．3企業業務流程再造
(1)明確流程再造的目標
業務流程再造就是以追求顧客最大滿足度為目標，以信息技術為手段，以“訂單為憑據，最終實現信息流、資金流、物流三流合一。
(2)按價值流構建企業業務流程
企業在信息化建設中應按價值流重新安排企業業務流程，實現生產經營過程的重建。
“價值流是指企業內相互銜接的、一組能為顧客或最終使用者(內部的或外部的)提供結果的一系列活動。每一個企業中都有一連串工作活動將特定結果送給特定類型的顧客或最終使用者(內部的或外部的)，為此創造一定價值。這一連串活動經常分散在企業的眾多部門和職能領域，在傳統模式下，環節多、速度慢、效率低；在信息技術特別是網絡技術的幫助下，經過合理設計，這種局面得以徹底改變。因此，尋找或重新設計企業的所有“價值流的目的是為了使企業的所有活動對顧客(內部的或外部的)的要求做出最迅速的反應。
企業依據“價值流重新設計生產經營過程主要包含以下三個步驟。
第一步，了解企業所有價值流，明確每一價值流的顧客，分清每一價值流從哪里開始，到哪里結束。每一個價值流都有自己的目標，且應該以顧客為核心，以滿足顧客(內部的或外部的)為直接目的。
第二步，每一個價值流活動由一個授權小組承擔。由于小組的工作重點完全集中在價值流顧客的需要上，因此可以盡可能簡單、直接地完成工作。每一個價值流都有一個“所有者和一個“支持者。“所有者的工作重點是價值流的日常運行；“支持者則保證價值流與企業整體戰略及目標相互聯系、協調。“支持者往往由職能部門的最高管理者擔當。
第三步，價值流之間通過“市場鏈形成有效銜接。“市場鏈主要是指把市場經濟中的利益調節機制引入企業內部，把企業內部的上下流程、上下工序和崗位之間的業務關系由原來的單純行政機制轉變成平行的買賣關系、服務關系和契約關系，形成上下工序和崗位之間相互咬合、自行調節運行的業務鏈。這樣，價值流是以價值流的運行(即上下工序服務咬合)為基礎而非職能和部門為基礎進行預算，并以顧客對價值流工作的評價為標準進行獎勵，即價值流之間通過“市場鏈形成有效銜接。
【關鍵詞】電力建設 信息化 安全技術
在國計民生的構成內容電力是非常關鍵的一部分內容，伴隨著先進科學技術的發展及信息時代的到來，電力系統逐漸的實現信息化，這對于電力的透明化管理提出了更高的準求。電力信息化建設會誘使整個電力企業產生巨大的改變，其中包含：電力企業內部管理模式、經營模式、用戶管理等幾方面的內容，其主要改變表現在企業管理觀念及日常運行方式當中，市場的動態變化是電力企業目前所需解決的一個主要問題，以最小的代價來占用最大化的市場份額，促使最大化經濟利潤的實現。在現代化信息時代中，若想促使企業實現最大化的經濟效益掌握先進的信息化科學技術是基礎，電力信息化技術已經歷經了三十多年的發展歷程，在信息化技術上獲得了顯著程度的提升，電力信息化建設安全技術的應用方面也發生了十分顯著的改變。
1 目前電力信息化狀況及問題分析
電力行業具備技術性及裝備密集性的顯著特征，其信息化發展模式是與其特殊的生產及經營方式密切聯系在一起的。中國電力信息化建設是從20世紀60年代開始的，剛開始的時候只是在電力系統的監測及相關計算上。到20世紀末期，整個電力信息化建設安全技術獲得了前所未有的進步，信息化建設在電力企業中相繼創建起來，電力信息技術拓展到了各個綜合運用空間，譬如：控制層、管理層等。電力企業信息化建設是以企業自身的信息化設計建設需求來開展實際設計的，信息完全忽略了各個企業相互間的信息有效的交流及資源的共享，為此，當前的一些電力企業當中信息化建設縱使分布的范圍比較寬廣，但是依然是各自單獨存在的，數據倉庫的創建便是一個非常大的阻力。
一些集團內部信息共享的實現上也是非常艱難的，主要是由于未能形成統一性的科學合理規劃、未實施系統性的淺析及科學的探究，造成無任何可實用性的實施方案。電力信息化建設安全技術要站在全局性的角度，從整個過程著手，沖破重點，對電力企業對信息化的發展準求及信息化工作中潛存的矛盾進行全方面的淺析，制定科學合理化的電力信息化建設方案，促使各項信息化工作真正的落到實處，盡快處理好這些存在的主要問題。
2 電力信息化及信息資源開發
在電力企業信息化建設安全技術應用的過程當中，電子信息技術可為電力信息化，其中，電子信息技術在很大程度上推動著整個電力系統逐漸朝向知識化、集約化與技術化的方向不斷發展。在計算機網絡的基本前提下，電力信息化建設主要是對電力信息資源的研發及有效應用。當前，信息化網絡早已覆蓋了整個電力企業當中，我國電力企業在歷經幾十年的不斷發展后總結出一些成功的經驗及要吸取的教訓，譬如：四個統一原則、信息系統的實用化原則。無論是成功的經驗還是失敗的教訓都為我國電力信息化建設安全技術的應用做出了科學的有利的指導。可是，當前依然潛存著許多需要改善的問題，譬如：未實現最大化的信息化研發、信息化資源未獲得科學有效的應用、信息化網絡建設與資源開發并不同步，這些因素的存在都會整個信息化網絡系統的作用造成了一定程度的障礙。
3 信息化安全技術關鍵問題的思考
信息化安全技術的進步要有電力企業建設作為推動性力量，為此需做出全方位的科學性信息系統規劃，唯有制定科學合理的規劃才能夠有目的的進行電力信息化建設體系，逐漸形成信息共享的安全交流平臺。若沒有一個統一的信息化建設規劃作為基礎，那么便會造成信息孤島，致使電力信息化建設安全體系因不整合給電力企業的發展造成各種各樣的困難。
我們需站在全局的角度對電力信息化建設作出全面的分析，不可過于追求先進的信息化安全技術，同時也要兼顧到整個信息化建設系統所達到的總體性成效，以免只是數據化的集成。電力信息化建設中藥注重信息化安全技術的實際應用效果，以免信息化只是保留在外在的形式上，走走過場而已。
4 信息化網絡系統建設
通常情況下，會將電力信息化建設劃分為6個主要的階段：從初步建設開始，逐漸發展成一定的信息化建設規模；針對信息化網絡性能及安全技術的具體應用情況進行深入的完善；全方位提高信息化網絡安全技術水平及網絡的整體功能；創建網絡多媒體視頻交流溝通平臺；進一步完善信息化網絡系統建設結構，進行網絡信息化資源的有效性整合；不斷優化信息化網絡結構，創建安全可靠的防護系統。
電力企業在整個數據化信息氛圍，也是需要歷經6個階段：數據的整體性規劃，對主要業務的應用性研發；全方位的進行信息化資源的研發，對網絡信息進行科學系統性的規劃，針對數據環境進行重建，對數據庫進行綜合性建設；針對信息化資源進行優化性規劃，統一編碼；創建起信息化共享平臺。
5 結束語
電力信息化建設安全技術的應用在整個信息化工程當中是急迫需要進行深入探究的重點課題。世界上信息化的潮流以擴大的趨勢不斷的發展著，隨著電力企業市場化進程的加快，電力信息化建設安全技術必定會成為未來社會發展過程中不可或缺的巨大推動力量。
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