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關鍵詞：民營企業；信息化；諾蘭模型；信息化階段理論
我國99.8％的企業為中小企業，而中小企業95％是民營企業，民營企業的信息化建設直接影響著我國信息化和新型工業化道路的路徑與進程?，F階段，眾多的民營企業發展參差不齊，但信息化建設在其發展中的意義與作用已受到普遍的重視?，F在關鍵的問題是處在不同發展階段的民營企業，如何從實際出發選擇適合自身信息化發展的路徑。
一、民營企業信息化建設的經濟學闡釋
(一)信息效能構成民營企業生產函數的主要變量。我國改革開放初期涌現出來的民營企業主要集中在流通領域，企業生產函數的基本變量主要是低廉的勞動力和有限的貨幣與實物資本。隨著市場擴大和行業擴展，現代科技的影響逐漸滲透到民營企業的經營之中。市場信息的收集與處理，行業技術進步的跟蹤與借鑒和引進，科技因素特別是信息技術產生的效能已越來越多地成為現代民營企業生產函數中的重要變量。
(二)網絡技術進步引致民營企業邊界發生變動。成長中的民營企業大多是資本密集型企業，其靈活的經營策略在市場競爭中優選新技術，使生產過程中資源效能的邊界得以擴大。它們在不降低其他資源效能或要素與產品份額的情況下，單獨或共同提高其要素的效能，使企業的生產和市場邊界迅速外移擴大。
(三)信息網絡的運用降低民營企業外部交易費用。信息化建設起步階段的民營企業最關心在客戶資源管理和市場營銷方面采用適用的網絡信息技術，以提高關鍵經營環節的效能和降低龐大的市場協調成本或營銷費用，其結果明顯節省了企業的外部交易費用。
(四)信息系統改善了民營企業內部管理機制。民營企業在管理架構上以家族式管理為主，60％—70％以上民營企業的決策和經營機構成員屬于同一家族或類家族成員。先進適用的信息系統使家族企業的信息傳遞由垂直化轉向扁平，民營企業內部控制與激勵機制的性能得以改善。
二、企業信息化建設的階段理論及實踐
美國管理信息系統專家諾蘭在上世紀后期提出著名的信息化建設的諾蘭模型，該模型闡發的信息化階段理論指出，任何組織由初步的手工信息匯總和處理向以計算機為基礎的信息系統發展時，都客觀存在一般的發展道路和規律。數據處理在發展過程中總會受到技術進步、應用拓展、計劃和控制策略變化及用戶狀況等多個方面因素的制約，呈現出六個依次遞進的階段。
(一)計算機局部替代人工的初始階段。計算機對用戶還只是替代手工進行日常收支賬務管理等數據登錄匯總的附屬性設施，企業管理者對數據處理控制的概念還沒有形成。信息技術對于企業利潤最大化的關系及對企業邊際收益的直接作用，用戶還停留在懷疑和觀望階段。
(二)計算機應用范圍的擴散階段。企業管理者開始關注信息系統方面的投入和投資所產生的經濟效益，信息技術邊際收益遠高于其邊際投入的現象，激發用戶不僅在財務、行政業務管理，而且在購銷與存貨管理、生產與設計管理等方面開始謀求信息技術帶來的好處。
(三)信息化系統控制階段。在經過初始和傳播階段的不斷摸索后，企業信息化建設開始步入正軌。企業專門設立正式的信息管理部門，以統籌和控制企業內部不同部門計算機用戶的信息處理活動。同時，要求在企業層面和不同職能部門的層面制定實施信息化建設項目的管理計劃和系統發展的方案。
(四)規劃和標準趨向統一的集成階段。企業從管理計算機轉向管理信息資源，新興產生的管理信息系統(MIS)、辦公自動化系統(OA)、電子數據交換系統(EDI)、計算機輔助設計(CAD)、計算機輔助生產(CAM)等計算機輔助管理系統相繼運用并形成一個完整有機的整體。管理者開始使用數據庫和遠程通信技術，實現現有信息系統的整合。
(五)信息系統全面綜合應用的數據管理階段。企業的信息系統已從單項應用發展到數據庫支持下的綜合應用。管理者基本上可全面考察和評估信息系統建設的各種成本和效益，分析和解決信息化過程中不同部門的平衡與協調。日漸發展完善起來的決策支持系統(DSS)、專家系統(Es)、企業資源計劃系統(ERP)、客戶關系管理(CRM)、供應鏈管理(SCM)以及產品生命周期管理(PLM)等系統直接進入企業決策和資源配置的常規管理。
(六)信息化嵌入企業發展的成熟階段。企業各個層次的管理者都已將信息化建設視為企業常規管理不可缺少的基礎條件，提前規劃企業的信息化藍圖和采用先進的信息控制管理系統，為企業各項業務計劃的有效實施提供可靠的信息系統支持。先進信息技術系統的嵌入完全實現企業的信息化和電子商務，充分體現出企業信息化建設的功效。
諾蘭的信息化建設階段理論或模型描述的是發達的信息系統發展過程中通常都要順次經歷的程序。階段理論認為模型中的各個發展階段不可能跨越，尤其是第三階段控制和第四階段集成這兩個階段的過渡轉化在整個流程中起著關鍵性的作用。信息技術進步在實踐中的表現形式會有不同的變化，這不妨礙不同的組織在確定開發管理信息系統策略或制定管理信息系統規劃時，首先應認識到實施主體的信息化建設當時所處的發展階段，并根據該階段的特征來指導實施主體的信息化建設。 轉貼于
三、民營企業發展的不同階段及信息化態勢
民營企業的信息化要與企業的發展需要相適應，必須把握民營企業發展的階段性特征及相應階段的信息化需求態勢，并以此為參照來尋求企業信息化的發展實踐與信息化階段理論的契合。民營企業從規模擴張和管理體制更新的角度考察，其自身發展和信息化態勢可概括為五個階段。
(一)初創階段的信息化業務有待激活。早期的民營企業主要是以個體、私人企業為主，資金少，人員少，技術少，生產與經營波動大，市場有待入門，風險抵御能力低，企業分化嚴重，存活率低。企業的家族色彩濃厚，所有者與經營者合一，管理架構簡單。隨著中后期的科技型企業與國企改制型企業加入民營企業陣營，上述情況有所改善。這一階段民營企業的信息化基本上還是一種自在的狀態，少數企業使用了計算機，大多數企業處在信息化建設的初始狀態。
(二)適應階段的信息化業務嘗試跟進。在市場競爭中存活下來的民營企業進入適應階段，經過不斷探索調整，生產經營正常運作起來，但不平穩。技術路線和產品尚未明確定型，生產故障和產品質量問題不斷，客戶資源短缺，進入市場難。在管理體制和架構上企業開始摸索和嘗試合伙、合作、有限責任制和股份制等形式。企業在處理內部財務報表和營銷資料工作中廣泛應用計算機，在財務管理的MIS系統、辦公自動化的OA系統等一些易于實施的方面進行嘗試。這一時期民營企業的信息化意識已覺醒，成為企業對信息化建設最為關注的傳播階段。
(三)穩定階段的信息化領域逐步拓展。民營企業在激烈的競爭中逐步取得一定的市場資源和客戶關系，生產經營進入穩定階段。這一階段企業技術路線明確，產品定型，目標客戶鎖定，融資渠道建立起來，內部管理架構和制度及人力資源基本形成，經營業績顯現并漸趨平穩。在企業信息化建設方面則表現為由傳播階段向控制階段過渡，部分企業設立起獨立的信息管理部門，擁有自己的企業網頁和郵箱，信息技術的運用從內部管理擴張到外部購銷業務和信息輸出。同時，大量有待甄別和處理的信息資訊開始擁堵，企業信息化建設處在最為迫切的階段。
(四)成長階段的信息化需求出現井噴。企業完成初期的原始資本積累后進人快速發展的成長階段，生產規模擴張，市場份額擴大，企業產品技術含量提升，專利等專有技術擁有量增加，員工數量和素質上升很快，利潤增長迅猛。但資金籌措、產能發掘、市場維護，勞資關系、客戶關系、銀企關系等矛盾沖突迭起，管理高階化提上日程。這是民營企業信息化進程中需求最為旺盛的時期，為解決企業管理日漸增多的矛盾沖突，應對各方面信息資訊，企業信息化的硬件和軟件大量投入，集成多方面的信息技術應用系統，以有效實現生產經營信息的收集匯攏、篩選分類和傳輸處理。
(五)成熟階段的信息化系統格局形成。企業進人行業中上游地位，生產與營銷處在高位運行，企業開始注意企業形象，社會影響度廣為接受，這是成熟階段的民營企業的重要特征。在優秀的民營企業中，現代企業制度和管理體制為企業主和經營者所認同，企業不同階層的經營管理者、技術團隊、基層員工分享企業成長的成果。企業逐步與社會資本融合，并進一步向公眾公司發展，成為社會混合制經濟的主要組成。這一階段企業在信息化的需求和發展態勢上，與企業信息化階段模型中的的成熟階段相吻合。
四、民營企業信息化發展的階段性構建路徑
(一)確立信息化與企業發展在階段上相互適應融合的思路。民營企業從小到大、從弱到強，是不同階段的漸進演化。在這個過程中，企業對信息化的認識和需求是逐步遞進的，而且信息化建設的階段通常滯后于企業的發展階段，信息化是由企業生產經營進步的需求所拉動的。企業信息化也是一個不間斷的流，與企業的資金流、物資流、人員流一樣處在不停的運行流轉之中。它的起點可因企業的行業性質、規模實力和所處階段有所不同，但它的發展演進仍須遵循自身的內在規則。信息化與企業發展過程相互適應、相互促進，理想的目標境界是達到信息化與企業的現代工業化進程的相互融合。
(二)堅持企業信息化建設模式選擇的先進適用原則。民營企業現實生存發展要求和現代經濟學研究表明，現代工業化浪潮下的企業發展，不論發展中的新型現代工業企業還是改造中的傳統工業企業，都必然會融入信息化的元素。但企業的信息化顯然不是硬件和軟件越超前就越好，也不是資金和人力投人規模越大就越強，它必須與企業的實際需要和發展階段相適應。不同行業、不同規模、不同時期的企業，信息化的目標取舍、硬件和軟件裝備的配置、信息化運行和維護的模式，都應有其特定的內容和要求。以盡可能少的支出代價取得盡可能多的利潤回報是企業經營的根本準則，企業信息化建設同樣要遵循這一準則。信息化有不同的實現形式，但它的實質只是企業盈利的手段。因此，先進而又適用的才是最好的。
(三)客觀評估企業信息化建設切入的初始條件。企業和信息化的發展都是呈階段性的，沒有一定的基礎和必要的準備，缺少企業根據業務發展需求的內在驅動，對企業所處的發展階段缺乏正確的評估，企業信息化建設就可能是事倍功半。有觀點認為，中小企業和大中型企業在信息化建設中的相互地位是平等的，都處在同等的起跑線上，彼此間的差距并不大。如果這僅是鼓勵中小企業或民營企業打消顧慮，發揮小企業決策快捷、機動靈活的優勢，積極投人企業信息化建設，那肯定是有道理的。但這種觀點往往導致一些企業認識不到自身條件的限制，忽視與大中型企業在資金、人才、業務等各類資源上的巨大差別，盲目照抄大企業的信息化模式，貪大求全，追求形式，勢必造成資源的浪費和信息化效能的流失。
【關鍵詞】信息化 競爭力
一、我國企業信息化現狀及存在的問題
目前，在企業信息化建設中，能真正進行整體規劃，并按計劃進行分步實施與推進企業信息化建設，并產生實際效果的成功企業不多，大多數企業在推進企業信息化建設的過程中面臨很多困難，存在著許多問題。
1.企業信息化建設缺乏整體規劃
做好整體規劃應從以下兩方面入手：一是從企業角度來看整體規劃，規劃應與企業中長期發展戰略相結合；二是從企業外部看整體規劃，企業信息化規劃應與整個城市信息化發展規劃相一致。在企業外部應構建一個提高企業間有效溝通與資源共享，提高企業經營運作效率和提升企業核心競爭能力的公共信息網絡平臺，以企業信息化作為紐帶，把政務信息化和社會服務信息化連接起來。但由于政府在構建信息化社會方面的工作剛剛起步，缺乏構建公共信息網絡平臺方面的規劃。阻礙了企業信息化建設的進程。
2.基礎應用的普及面較寬，但重大信息工程建設相對滯后
目前我國各種規模企業絕大部分都用上了微機，利用計算機技術進行信息處理和輔助管理。許多大中型企業擁有相當多的信息技術設備，也培養和儲備了一些信息化人才隊伍。但重大信息工程建設如MIS、MRPⅡ、ERP、CIMS等普及率低、水平也相對落后，有些企業應用效果不好。
3.企業信息化建設缺乏針對性
在推進企業信息化建設的進程中，缺乏大量熟悉企業特點、業務流程、管理特色的軟件公司協助企業推進信息化建設進程。因此，以往有些企業采用拿來主義，照搬套用，方案論證過程中缺乏系統的需求分析，實施過程中又缺乏量身定制的二次開發能力，使得所建造的信息化系統缺乏針對性和實用性，實施效果不理想。
4.缺乏對工業化、信息化、信息化建設和信息產業的正確認識
企業信息化需要信息產業的支持。CCID（中國信息產業研究院）最近的一項研究表明，對于那些已完成工業化進入信息化時代的發達國家來說，信息產業逐步在國民經濟中占有越來越高的比重，直至最后單獨列出，這一產業結構變化也顯示出信息產業隨著科技的進步，在經過萌芽、成長、成熟等幾個階段后，逐步取代工業成為主導產業，信息產業將最終成為一個經濟時代的標志。
二、企業信息化與市場競爭力的關系
企業信息化就是信息技術應用于企業生產、技術、經營管理等領域，不斷提高信息資源開發效率，獲取信息經濟效益的過程。企業信息化由于信息技術的大量采用，改進和強化了企業物資流、資金流、人員流及信息流的集成管理，對企業固有的經營思想和管理模式產生了強烈沖擊，帶來了根本性的變革。信息技術與企業管理的發展與融合，使企業競爭戰略管理不斷創新，企業競爭力不斷提高。
1.提高企業的整體管理水平
隨著Internet／Intranet的發展以及各種決策工具如ES、Dss、EMS等的應用，使企業在獲取、傳遞、利用信息資源方面，更加靈活、快捷，人的行為與經營流程組成了一個完整的人機系統，從而極大地增強了決策者的信息處理能力和方案評價選擇能力，拓展了決策者的思維空間，延伸了決策者的智力，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強了決策的科學性，此外，企業信息化不只是計算機硬件本身，更為重要的是與管理的有機結合。即在信息化過程中通過轉變傳統的管理觀念，提高全體員工的整體素質，建立良好的管理規范和管理流程，構建扎實的企業管理基礎，實行科學管理，從而提高了企業的整體管理水平。
2.促進組織結構優化，為企業贏得競爭優勢
傳統的組織結構存在多等級、多層次、機構臃腫、橫向溝通困難、信息傳遞失真、缺乏活力、對外界變化反應遲緩等弊端。信息技術的飛速發展，從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，從而導致組織形式的巨大變革，推動了業務流程再造（BPR）乃至組織結構的重構。精良、敏捷、具有創新精神的扁平化“動態網絡”結構取代了原有的塔型結構。這種組織形式通過水平、對等的信息傳遞來協調企業內各部門、各小組之間的活動，實現了動態管理，不僅使信息溝通暢通、及時，降低對科層的監督協調成本，使市場和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速，提高了企業對市場的快速反應能力，而且極大地調動了組織成員的潛能和積極性，促進了相互間知識和經驗的交流，形成學習型組織，從而更好地適應競爭日益激烈的市場環境。為企業贏得競爭優勢。
三、加快企業信息化建設的步伐來贏得市場
企業信息化的社會環境、人才儲備、資金配置、管理模式等方面并沒有根本的改觀。在企業信息化方面，必須采取相應的措施。
1.企業要及時轉變管理體制和經營模式，使之與信息化形成良性互動
信息化的根本目的在于企業經營的集成化管理，從供應商、合作伙伴、生產過程到銷售和客戶關系的信息管理。因此，信息化是對企業經營流程的改造，也對管理模式革命和挑戰?？梢圆扇。海?）找好信息化建設突破口，“結合自身實際，結合行業實際，有效利用信息技術在關鍵環節、關鍵領域進行改造，時信息效益最大化。（2）加大信息化資金投入，從企業規模、經營狀況和實際需要出發，合理支出和配置信息化資金，不斷提高信息化資金利用效率。
2.加快信息化服務業發展，為企業信息化提供人力和物理的保障
企業信息化是一項綜合系統工程，企業因應在大的環境下把握信息化的方向和策略。企業信息化發展的關鍵是人才，因此要把培養信息化人才作為一項重大戰略任務抓好。同時還需加強信息化管理人員的持續教育和崗位培訓，加強重點企業信息主管隊伍的建設。
四、小結
企業要發展，就必須提高自身的競爭力，而在企業進入信息化階段，企業只有根據自身特有的情況，加強信息化建設，才能贏取市場的競爭力，為長遠的更好的發展打算。因此，企業信息化須結合實際環境，更加有效地利用內部和外部資源，從而推動企業信息化向更高階段發展。
參考文獻
[1]侯炳輝.企業信息化領導手冊[M]．北京：北京出版社，2000.
20世紀80年代以來，企業信息化波濤洶涌，業務流程重組風起云涌，一場新的企業變革浪潮正在世界范圍內醞釀著。這場變革浪潮不只是帶來了一些創新的名詞，更重要的是它正在改變著企業競爭的內涵和形式。只有站在潮頭浪尖的企業才能贏得企業競爭的優勢。
1．新的經營環境已經改變了企業競爭的基礎、內容和形式?？梢哉f，20世紀80年代以來發生在企業治理實踐中的種種變革，包括企業信息化、業務流程重組、組織扁平化、虛擬企業、學習型組織、電子商務等，正在改變著企業競爭的內涵和形式，是企業面對信息化環境的壓力求生存和發展而做出的自我調整。
2．當代治理實踐的發展與企業信息化有著密切的關系。以全面質量治理為中心的企業治理工作需要信息技術的幫助，而企業在推進信息化的過程中，又必將融合全面質量等治理工作的理念與內涵。信息技術是促使組織結構變革的催化劑。以經濟結構調整為主線的企業業務重組也需要信息技術的支持。隨著知識經濟時代的到來，企業對市場反應能力和各部門間協作的要求不斷提高，組織結構的變革勢在必行，而信息技術正好為新型組織中的溝通和協調提供了高效的工具，使這種變革順理成章?？v觀企業組織結構的演變，包括組織結構趨于扁平化、高效的業務小組、虛擬企業、知識聯盟等等，無不打上了信息技術的烙印。同時，組織結構變革又是發揮信息技術優勢的前提，企業信息化的實施總是以一定的組織結構為載體的。
3．商務的電子化促進了企業的供給鏈治理。隨著信息技術的發展和知識經濟時代的到來，生產率和產品產量在競爭中已不再占絕對優勢，供給鏈治理的價值作用越來越凸顯，它能夠跨越企業邊界，建立一種跨企業協作，以追求和分享市場機會。企業開始集成自身內部的資源，企業的運營模式也從以自我為原動力的“推式”運作轉變為以客戶需求為原動力的“拉式”運作。這是因為供給鏈治理覆蓋了從供給商到客戶的全過程，包括外購、制造分銷、庫存治理、運輸倉儲、客戶服務等。所有這些涉及的資源和環節，使供給鏈的治理就變得越來越復雜，而信息技術的先進性恰恰為其提供了有效運作的重要條件。
二、企業信息化需要面向企業治理
企業信息化是先進的治理思想與現代信息技術相結合的應用過程，而信息技術的商業應用價值也在于促進企業治理的科學化。隨著信息技術在企業各個治理層面的應用和滲透，其影響必然波及企業的戰略發展、組織結構、規劃策劃、治理制度、協調控制、企業文化等等。因此，企業信息化的實施應該與企業的制度創新、組織創新、技術創新、治理創新以及企業文化建設等結合起來。
成功的企業信息化建設應成為推動企業治理變革的契機，從而促進企業治理的優化。然而不少企業對這點熟悉不足。面對傳統的治理思想和治理模式對信息技術應用的抵制與阻礙，他們往往是用現代化的手段去重復、模擬傳統的業務處理流程，而沒有或者不敢去觸動所有的治理方式、治理模式，更不用說變革組織結構了。一些企業對信息技術的應用，往往只是從加強數據處理能力、減少差錯或節省成本等表面的作用去理解和熟悉。必須明白，企業信息化應致力于從深層次觸動企業進行治理變革，充分利用信息技術以及先進的治理思想、方法重塑企業。從實質上看，信息技術的挑戰是如何熟悉信息技術對開發普及知識并使之成為企業競爭優勢的潛在能力。企業高層治理者面臨的主要挑戰不在于設計一種更高效的數據處理系統，而在于創造一種能使人們能更有效地利用信息資源的治理環境。
一般來說，為了充分釋放信息技術在企業應用中的價值，順利地實現治理變革，企業需要經歷以下三個轉型過程，即重新組織企業的經營活動，為企業引進信息技術營造良好的治理環境；構建信息技術結構，為信息技術應用建立良好的框架；將信息系統的功能與整個企業組織的經營治理活動結合起來，達到治理出效益的目的。
三、企業信息化進程的基本步驟
1．解決企業基礎治理問題。我國企業面臨的最迫切的問題是信息基礎建設，而不是電子商務等內容。在這一階段企業首先要進行的是企業信息化預備工作，也就是說企業所有的資源是不是已經被信息化或是數字化了。企業信息化不只在于引進系統，而應重在應用，致力于企業資源的數字化處理。有的企業沒有建立起標準化的制度和體制，每個部門對同一的資源根據自己的理解數字化，結果出現了同一產品在不同部門中的編碼和命名不一致，從而造成了混亂。
2．實現企業一體化的集成治理。企業應確認內部的基礎治理是否規范化，基本治理的流程是不是通過信息化的手法來實現的，諸如產、供、銷的業務是否連貫，財務處理是否規范，與業務處理是否實現一體化，是否具備實時有效的計劃和預算等。非凡要注重的是電算化和信息化的區別，僅僅用計算機來代替手工工作只能是電算化，是企業信息化最初級的階段，不應認為電算化就是對企業資源最有效的利用。在企業流程信息化過程中，改革傳統的業務結構，以業務流為導向優化業務方式，提高運營效率，降低成本，獲得最大的利潤，這才是集成化治理的目標。信息化的結果是加速業務的運作，假如不對不合理的流程、規范、標準進行變革，其結果是加劇了不合理，造成投資的浪費。
3．實現對外部資源的利用。通過對外部資源的利用，實現對企業間的供給鏈、客戶關系等的有效治理。激烈的市場競爭，使得企業在有效治理內部資源的同時，必須更注重外部的工作，跟蹤客戶的情況，開發市場，密切與供給商的聯系，迅速作出對市場變化的第一反應，適應變化了的環境，從而獲得領先的地位。四、企業信息化實施過程中要注重的幾個問題
1．要創造性地應用信息技術。企業信息化的需求并不是顯而易見的，它需要企業認真思考自身的使命、任務和具體的業務。利用信息系統的目的是獲取業務上的競爭優勢，需要企業嚴厲審查自身的機構、人員和治理模式，根據企業的實際需要選擇信息系統。企業信息化不是片面地追求自動化，企業需要創造性地應用信息技術。自動化曾經是人們熱衷追求的事物，但是隨著社會和經濟的發展、市場需求的變化，自動化已不再像工業時代那樣輝煌了。伴隨知識經濟時代的到來，企業需要提高對變化的反應能力，即提高企業的“智商”。企業的“智商”水平取決于企業收集、處理和利用信息的能力。供給問題就是研究如何滿足需求的問題，并把需求轉化為科學技術的解決方案。供給問題也不是簡單地購買硬件或治理軟件的事情，在一定程度上，企業治理軟件商業化對企業信息化建設具有一定的積極意義。在企業信息化過程中，企業可以根據具體情況引進一些治理軟件，但要把握“度”，切不可把企業信息化與引進企業治理軟件等同起來。企業信息化建設與企業整體發展是密不可分的。在個性化、靈敏化成為企業基本生存戰略的今天，企業不應滿世界地尋找和購買那些治理軟件，以致企業治理屈從于治理軟件的膨脹而浪費資源。信息化是一項長期的漸進的工作，企業應在信息化建設的過程中逐步學會應用信息技術。
2．建立科學的企業信息化的治理組織。在發展企業信息化過程中，過分強調集中控制或用戶控制都會造成不良的結果。企業必須建立對數據庫、通信和計算機應用的治理標準和指南。同時，信息系統又必須適應終端用戶的環境，滿足不同部門的需要。為了更好地實現對企業信息化的控制，企業需要處理好系統運行、功能開發、數據庫治理、人員培訓和系統維護等集中或分散控制問題?？傮w來說，企業推行信息化應堅持分散控制的理念，當然這并不排斥某些方面的集中控制。借鑒事業部組織結構的治理經驗，統一指揮、分散發展，將有利于企業信息化的成功實施。在信息經濟中，任何企業都需要具有網絡化的思維方式。從企業內部來說，優質、高效與快速響應都要求企業能夠突破傳統的職能界限，把企業各部門整合到一起，實現以職能為中心的治理向以任務或關系為中心的治理轉變。
在國家“以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化”發展戰略的指引下，企業信息化成為現代企業不斷發展壯大和保持永久競爭力的良藥。然而，大量的文獻研究資料[1-4]證明企業進行信息化建設面臨著巨大的投資風險，并不是所有的信息技術投資都能帶來相應的收益，甚至出現有些企業因信息化建設而破產倒閉。這些現象都表明如何進行信息化建設，即企業信息化應用模式采納問題的研究是一個非常重要而且迫在眉睫的問題。特別在21世紀人類進入網絡經濟時代，當電子商務成為企業信息化發展的重要方向和引擎時，基于價值增值的企業信息化采納模型的研究就顯得更為重要。
本文旨在探索電子商務背景下企業信息化采納模型和企業價值增值的關聯性程度，從而為企業進行信息化采納模型選擇提供指導和參考。從理論角度看，它可以拓展企業信息化問題的研究領域，形成基于電子商務的企業信息化理論研究體系；從應用前景看，它有助于提高以電子商務為發展目標的企業信息化的建設步伐，尋求信息化和工業化相互融合協同發展的方法和手段，為企業的信息技術應用投資提供決策依據，有助于促進企業的信息化建設投資和其商業價值增長保持同步，最終實現效益導向的企業信息技術應用發展目標。
一、文獻綜述
（一）企業信息化及電子商務應用模式研究
通過對國內外有關信息化應用模式研究文獻的系統回顧，可以看出學者和專家們從不同角度對此進行了研究，如Paul Timmers[5]和Michael Rappa[6]從廣義層面闡述了企業信息化商業模式的內在本質；李琪[7]以電子商務企業遠景發展規劃為基礎提出了電子商務項目建設的“四流五式”模式；聶規劃、劉勇軍[8]系統地對信息化技術應用模式的實施與危機管理模式進行了探討和分析；基于協同商務運作從供應鏈視角出發，于曉勝[9]指出基于電子商務的企業信息化應用模式包括商業模式、技術應用模式、運營管理模式、資本模式和危機管理模式五部分。相對而言，于曉勝的研究結論較系統、全面、科學，因此，本文將以此為基礎構建面向電子商務的企業信息化采納模型。
（二）企業信息化及電子商務價值研究
關于企業信息化建設實施效果的研究，國內外許多專家和學者都進行過不同程度的探討。就信息化應用的價值而言，目前不少學者和專家從多個角度采用不同指標對其進行考察和度量。Bacon，Janmes[10]認為支持明確的商業目標是投資IT項目的首要原因，Kathy Schwalbe[11]從財務角度對IT投資項目進行評估。其他一些學者，如MM.Parker[12]、The Standish Group[13]、李小卯[14]、徐強[15]、李清[16]等在對信息化經濟價值評價的基礎上，都增加了非貨幣性度量的指標?？傮w而言，企業進行信息化建設主要是為了增強其競爭優勢，提高企業效益。但是，在電子商務快速發展的今天，企業的信息化建設出現逐漸偏向電子商務發展的趨勢，而電子商務強調各參與實體間要科學交流、相互協作。因此，從根本上來說，網絡經濟時代企業間的競爭更追求協同競爭，強調合作共贏，即企業要構建以協同效應為基礎的競爭機制?；诖?，本文采用價值鏈有關理論研究企業信息化的價值增值問題，分析探討電子商務背景下企業信息化對客戶、供應商、競爭者和服務商所產生的作用，以及由此給企業帶來的價值增值，其價值主要由核心價值、顧客價值、讓渡價值、比較價值和附加價值五個層面構成。
（三） 企業信息化及電子商務應用和企業價值增值關系研究
通常而言，企業的信息化建設及電子商務應用不是一蹴而就的，而是一個長期不斷完善發展的過程，今天的投入不一定立即就能有相應的產出，甚至有可能永遠產生不了效益。這就是目前很多企業在信息化投資方面普遍面臨的一個問題：“信息悖論”，即信息技術的投資雖但沒有帶來企業的同步發展，相反，其后續不斷投入的資金和時間卻成為企業前進的羈絆[17]。在總結我國企業信息化技術發展現狀及其應用水平的基礎上，司林勝[18]認為我國企業信息化應用水平與企業價值增值之間沒有必然的聯系，這或許與我國的整體信息化建設水平不高有關。就目前而言，我國企業的信息化建設，特別是電子商務的發展仍處于摸索時期。許多企業對信息化應用認識不到位，盲目跟風進行信息技術投資，結果往往差強人意。這些都是源于企業的信息化投資分析體系不科學、投資管理機制不健全，以至于信息化建設未能給企業帶來實質性的價值增值[19]。
二、研究框架與相關假設
在文獻綜述的基礎上，針對電子商務背景下企業信息化采納模型如何影響企業的價值增長這個問題，本文提出一個研究框架，如圖1所示。我們認為，面向電子商務的企業信息采納模型是指網絡經濟時代企業信息化商務運作模式和盈利模式，其主要包括商業模式、技術應用模式、運營管理模式、資本模式和危機管理模式五部分；面向電子商務的企業價值體系是指企業信息化對企業本身的價值增值作用，主要由企業核心價值、顧客價值、讓渡價值、比較價值和附加價值五個方面構成。
圖1研究框架
為了更好地理解研究框架，在此我們對面向電子商務的企業信息化采納模型構成和企業價值增值構成進行詳細的說明和解釋。
企業信息化的商業模式是企業進行信息化建設的指南，是參與信息化項目建設各利益主體間的相互關系和其作用的組織方式和結構體系，表現為信息化項目的建設規劃、實施方案以及未來的獲利方式等，具體包括遠景戰略、目標客戶與產品定位、收入模式和利潤來源、核心競爭力等。面向電子商務的企業信息化技術應用模式是保證企業信息系統得以正常使用和出現意外故障時能夠及時恢復、維護的軟硬件系統及其配套資源的總稱，具體包括網絡系統、數據庫系統、技術開發策略和模式、軟件應用系統等。面向電子商務的企業信息化運營管理模式是指面向市場從供應鏈視角出發對整個企業的商務活動進行策劃、分析和實現的運營過程，以及從運行層面提供的確保企業信息化系統得以正常運行和發生意外時能自我保護的法律、法規、制度、標準、機構和人員等結構保障，其能對系統的運行進行監控和反饋，輔助管理人員進行預測和決策。具體包括組織結構形式、商品交易方式、物流配送體系、支付方法、資源規劃、控制模式、實施方案、管理方法與企業文化等。面向電子商務的企業信息化資本模式是以追求資本增值為目標，以信息技術為手段，通過對企業資本和其他相關生產要素進行優化配置和動態組合，以達到資本不斷創造價值的一種經營方式，其主要有傳統型資本管理模式和風險型資本管理模式兩種。面向電子商務的危機管理模式就是在信息化應用的過程中，企業為應對各種危機情境所進行的危機預測、危機監控、危機防范及處理等活動過程。包括建立各種危機監測與預警機制、危機決策與處理措施、企業與個人信息體系模式等。
面向電子商務的企業信息化核心價值是指行業價值鏈節點中的核心企業通過利用先進信息技術和關鍵業務流程變革促使整個價值鏈結構發生變化而帶來的企業價值的增值，如降低企業經營成本、增強企業核心競爭力和提高企業效益等。顧客價值就是企業通過構建基于電子商務的企業信息化交易平臺促進用戶進行商品和服務的購買，從而達到優化顧客價值鏈結構，提高用戶消費滿意度和永久忠誠度，甚至影響潛在顧客的購買趨向等行為，由此企業得到的價值增值。讓渡價值主要表現為網絡經濟背景下信息化技術促使價值鏈上游企業供應管理效率提高、協同配合更加科學，由此給價值鏈節點上的核心企業帶來的價值增值。通過構建基于電子商務的信息化應用可以優化核心企業的價值鏈，改善價值鏈運作效率，進而擴大企業競爭優勢，為企業帶來更多的價值增值，這就是比較價值。企業的正常運轉，除了要和上游原材料供應商、下游客戶保持良好的關系外，還不能忽略廣告商、戰略咨詢商、分銷商、技術供應商、第三方物流供應商和銀行等服務商的存在，只有統籌協調才能保證企業的良性發展。面向電子商務的企業信息化平臺能促使企業和這些服務商之間建立緊密的價值網絡，從而為企業帶來更多的價值增值，即為附加價值。
綜上所述，我們得出本文要研究的命題及相應假設如下：
研究命題：企業信息化采納模型將會直接影響到企業的價值增值。
結構性假設
H1：面向電子商務的企業信息化采納模型由商業模式、技術應用模式、運營管理模式、資本模式和危機管理模式五個維度構成。
H2：企業價值增值包括核心價值、顧客價值、讓渡價值、比較價值和附加價值五個方面。
直接關系假設
H3：商業模式將會積極直接影響企業價值增值中的顧客價值。
H4：商業模式將會積極直接影響企業價值增值中的比較價值。
H5：技術應用模式將會積極直接影響企業價值增值中的顧客價值。
H6：技術應用模式將會積極直接影響企業價值增值中的核心價值。
H7：運營管理模式將會積極直接影響企業價值增值中的比較價值。
H8：運營管理模式將會積極直接影響企業價值增值中的讓渡價值。
H9：資本模式將會積極直接影響企業價值增值中的核心價值。
H10：資本模式將會積極直接影響企業價值增值中的附加價值。
H11：危機管理模式將會積極直接影響企業價值增值中的讓渡價值。
H12：危機管理模式將會積極直接影響企業價值增值中的附加價值。
三、研究設計與實證結果
本文采用問卷調查的方法進行數據的收集和分析，主要調查企業信息化采納模型的各個構面對企業價值增值的影響程度。問卷分為兩部分，第一部分是企業的背景資料問題，第二部分是研究框架中涉及到的測量量表的測度項。所有測度項都是通過對現有文獻分析研判而得到的，這在某種程度上保證問卷有較好的內容效度。我們采用 Likert 七級量表對問卷進行設計，被采訪的人將會通過選擇 1（非常同意）到7（非常不同意）對所答問題進行打分評判，然后將調查結果輸入數據處理工具進行分析。為了提高問卷效度，作者首先采用小樣本紙質問卷進行預調查，根據反饋情況對問卷進行修改，并聘請有關學者和專家對問卷進行評價和完善。
為了提高問卷的發放范圍和回收質量，作者選擇與艾瑞咨詢公司合作在全國范圍內收集數據進行分析。本次研究通過網絡和電子方式共發放問卷 650 份，回收有效問卷482 份。問卷回答者中企業的管理人員所占比例為86.5%；教育程度為大學本科以上的占92%；回答者所在企業性質為中小企業占42.6%。這些都說明在當前電子商務大力發展的今天，學歷高、目光遠大并擁有一定管理知識和技能的企業管理人員在很大程度上感受到網絡對企業（特別是中小企業）生存和發展的重要影響。
本文利用Cronbach’s Alpha 值來衡量問卷信度的好壞，其中組合信度（Composite Reliability ，CR）則用于檢查各測度項的內部一致性效果。實驗結果顯示本研究中全部測度項的Cronbach’s Alpha值和CR值均大于0.6，這表明調查問卷具有不錯的信度[20]。另外，我們用驗證性因子分析方法（CFA）檢測問卷收斂效度，實驗結果顯示所有標準化項目的負載系數、組合信度、平均變異抽取量等指標都符合效度檢測的要求。
圖2結構方程模型擬合結果
為了更好地對假設進行檢驗，我們使用結構方程模型軟件AMOS工具對調查數據進行分析處理，結果如圖2所示。根據模型的擬合結果，我們發現每條路徑的擬合相關系數較高，大部分擬合指標值都在其推薦值范圍內（如表1所示），由此可見理論模型與調查數據之間具有相當高的擬合度。檢驗的結果顯示研究模型中2個結構性假設和10個直接關系假設成立。
四、討論與結論
目前，大多數大中型集團企業信息化正由單個企業內部信息化為主逐步向以集成內外延供應鏈、面向客戶服務外部信息系統應用發展。其軟件架構發展也逐步向應用層次化、標準化、組件化的發展，呈現出面向服務的敏捷、標準，滿足企業軟件個性需求、增強企業軟件柔性的平臺化，企業軟件有效集成與協同等特征。其理想架構如圖：
就本集團而言，目前信息化缺乏統一性集成基礎設施，如目前沒有全集團各業務統一的目錄體系、交換體系。另外，集團各業務部門應用和跨部門應用缺乏符合統一性、集成性的實現架構。
根據本集團整體上市戰略需要和企業信息化總體架構的發展趨勢，集團信息化總體架構將采取兩條道路來共同開拓。既要實施全集團信息化支撐性、基礎性設施和服務的實體化、一體化建設，也要按照層次化、服務組件化、標準化要求實施全集團目前各應用結構的優化改造和未來應用的規范化建設。
基于以上全集團一體化信息系統的發展需要，形成具有統一性集成基礎設施、多層次業務應用的集成架構，集團信息化總體框架基本上可由五橫兩縱結構構造而成，如圖所示。這個五橫結構在上面兩個層次體現各應用貼近業務、貼近基層、靈活構建的特性，原則上由集團統一制定標準和規范，各二級企業自主建設，下面三個層次體現全集團信息化統一性、集成性特性，原則上由集團信息中心組織資源進行集約化統一建設。兩縱的設立主要是從非結構性措施上來確保總體框架的有序實現。
集團總體框架要以體現集團層面的信息化需求為核心要求，融合下屬二級企業信息化建設內容，其具體定位體現在：
1.全集團信息化發展的愿景和目標
如：集團層信息化的具體組成結構等；提供全集團信息化建設發展的結構性指南，如：集團整體上市后，集團及下屬企業自身應用應該如何分層，使其符合總體框架的表現、應用、支撐、數據等層次而體現集約化建設的好處；成為規劃建設集團信息化項目的重要依據，如：跨部門應用是否符合服務和應用歸類，其部分內容是否應該包含于項目中等；推動全集團信息化管理體制機制改革以確?！耙惑w化”目標實現，如：集團層信息化應用支撐應該如何建設才能實現一體化目標、集團層信息化跨部門應用的責任體系應該如何建立等。
2.保證集團和二級企業信息化框架的良好銜接
將集團二級企業信息化總體框架納入集團層級框架中，促進集團二級企業信息化總體框架的實現，如在結構上兼容二級企業信息化框架，確保集團二級企業信息化與集團層信息化銜接的連貫性，促進集團與二級企業信息化協調發展。
關鍵詞：制造業企業信息化；信息編碼；物資材料信息編碼技術
1 引言
現代社會是信息社會，我國企業尤其制造業企業都在以信息化促進工業化，掀起了信息化浪潮，通過信息化來提升企業競爭能力參與國際競爭。這是件好事，但同時我們也發現在實際的企業信息化過程中存在著諸多的失敗案例，企業花了人力、物力、財力，卻沒有達到預期的效果，有的企業信息化不僅沒促進企業的工業化，而且阻礙了企業的發展，一個最突出的原因是信息化的數據不準確、不及時。信息化的基礎是數據的準確性、及時性，數據出了問題信息化的決策必出錯，基礎數據的不完整性導致了我國信息化的悲劇發生。企業信息化中信息編碼是個普遍存在的問題。
一個成功的信息化系統，三分技術，七分管理，十二分是基礎數據。計算機只有在數據準確、完整、及時的情況下，才能發揮作用，否則可能帶來致命的錯誤的結果?？梢哉f基礎數據是信息化系統運行的依據，而基礎數據建立的前提則是一定要有信息編碼技術的支持，隨著信息化在制造業企業的應用，關系到企業成本的物資材料信息編碼技術在制造業企業信息化技術中占有越來越重要的地位。
2 信息編碼
(1)信息編碼的定義
信息編碼就是給事物或概念賦予一定規律性的易于人或計算機識別與處理的符號。前提是要進行信息分類。信息分類就是根據信息的屬性、特征，將信息按照一定的方法區分和歸類，建立相應的分類、排列順序來管理和使用。
(2)信息編碼的重要性
信息編碼是企業標準化工作的重要內容之一，是企業信息化的基礎；信息編碼可以實現有效地管理原材料，從而降低產品制造成本，提高企業經濟效益；信息編碼為企業決策支持系統(DSS)提供了科學的數據依據；信息編碼是企業信息化中克服出現“信息孤島”的關鍵。
(3)信息編碼的基本原則
唯一性：一個代碼只能唯一地標識一個分類對象，不因時間、地點等因素發生變化。
不變性：指在整個信息系統周期內編碼不能發生變化。
擴展性：應有備用代碼，可以產生新數據。
簡短性：代碼結構應盡量簡短明確，能減少差錯。在實際中盡可能用最簡單的結構、最少的碼位標識編碼對象。
含義性：代碼應有助記符的特點，便于記憶和填寫。
(4)信息編碼的種類
無含義代碼：有順序碼和隨機碼兩種，這種代碼的編碼長度短、存儲量少、不影響發展擴充、方便錄入，提高錄入速度；同時不便于記憶。
有含義代碼：信息代碼代表編碼對象，其本身還具有一定的含義，如體現事務對象特點的特征碼、由多個代碼段組合在一起的復合碼等都是有含義的編碼。
(5)信息編碼的分類方法
線分類法是將初始的分類對象按所選定的若干個屬性或特征作為分類的劃分基礎，逐次地分成相應的若干個層級的類目，并排成一個有層次的，逐級展開的分類體系。
面分類法是將所選定的分類對象的若干個屬性或特征視為若干個“面”，每個“面”中又可以分成許多彼此獨立的若干個項目。
3 物資材料信息編碼技術在制造業中的應用
(1)物資材料信息編碼的分類方法
根據物資材料信息的特點，應采用線分類法，這種分類方法可使物資材料信息編碼直觀、形象、節省長度，易于使用人員掌握，在企業信息化各系統運行的過程中很容易被使用者尤其是物資管理部門接受。
(2)物資材料信息編碼結構形式
物資材料信息按類別分為六大類：金屬材料、非金屬材料、機電配套件、鑄鍛毛坯件、配套標準件、國外購買件，并按所屬倉庫類別、大類、中類、小類四級組成物資材料信息查詢結構樹。這樣形成的物資材料信息編碼就比較科學。
物資材料信息編碼前兩位(倉庫類別)為：
10：金屬材料
20：非金屬材料
30：機電配套件
40：鑄鍛毛坯件
50：配套標準件
90：國外購買件
物資材料信息編碼共15位。如圖示：
A、B、C、D：表示類別表區域，E：表示數據表區域。
A(2位編碼)：表示倉庫類別。如：“10”為金屬材料，“20”為非金屬材料等。
B(4位編碼)：大類：按材料屬性分類，如：金屬中1070表示鋼鐵。
C(6位編碼)：中類：同一屬性不同材料種類，如：107001表示重軌、107002表示輕軌、107003表示大型型鋼等。
D(8位編碼)：小類：指出各種材料的規格范圍，如：10700340表示普通圓鋼的規格范圍等。
E(11位或15位)：(數據表區域)按牌號、規格大小進行排列。
對信息化建設而言，由于其績效的復雜和隱性，投入和產出在多數CEO看來是不成比例的。CIO必須靠績效說話，企業信息化的績效能力建設將逐步成為未來的工作重點。
傳統的“堆沙成山”
傳統的信息化建設方法是“堆沙成山”，從網絡建設入手，再建設核心業務系統、管理信息系統、信息安全系統等。經過5～10年后，逐漸在企業形成了多個系統并存，系統規模也在不斷增加，大型企業一般都會有幾十個甚至上百個信息系統。由于系統之間關聯的復雜性、功能重復和累贅，IT人員忙于應付復雜的管理運維工作，信息化績效被煩瑣的多次錄入和復雜的處理過程所湮沒。因此，有專家認為，國內企業信息化投入正在進入瓶頸期; 甚至有人認為，目前國內企業信息化已經觸到天花板。這些看法在“堆沙成山”的傳統思路下不足為怪。
從實質看，上述問題的出現與以往由下到上金字塔式的建設過程是分不開的，也是企業往往過度重視功能需求規劃、而缺乏績效能力規劃造成的，導致結果只能是事后監測，即使企業做出部分改進，也不能根治。筆者認為，上述問題的出現是企業信息化績效能力規劃不足造成的，企業只有盡快導入績效能力規劃的思想，并逐步構建績效能力規劃、應用能力規劃、IT管控能力規劃的動態體系，迅速開始績效能力目標導向下的應用系統建設或優化，才能根治上述問題。
績效能力目標導向
計世資訊（CCW Research）在企業信息化可持續發展能力模型（BSP）中，將企業信息化績效能力定義為: 在改變信息化投入、管理和控制措施的條件下，企業信息化建設對企業整體效益的正向促進能力。
企業信息化績效能力建設目標是IT應用建設與管控體系建設，績效能力的規劃過程就是確定適應企業業務目標的IT績效目標的過程，并由此作為依據確定IT管控能力目標和IT應用能力目標。企業信息化績效能力包括: 物流績效能力、信息流績效能力、資金流績效能力、戰略績效能力（包括財務目標、創新能力、執行能力、客戶滿意度提升）四個方面。
企業信息化績效能力規劃可分為以下幾個步驟:
1．對物流績效能力、信息流績效能力、資金流績效能力和戰略績效能力四方面現狀進行診斷分析，尋找差距;
一、指導思想
全面貫徹黨的**精神，遵循國家和省的企業信息化指導方針，圍繞建設富強和諧新**的戰略目標，堅持信息化帶動工業化、工業化促進信息化的發展戰略，在推進企業內部信息化，促進行業信息化和優化企業信息化發展環境三個方面進一步加強政府的引導、協調和服務職能，充分發揮行業協會和中介機構的橋梁作用，突出企業在信息化建設過程中的主體地位，有重點、分層次、有步驟地推進全市企業信息化建設，積極利用現代信息技術改造和增強傳統產業競爭力，推動我市產業鏈向高技術、高附加值兩端的延伸，為我市產業和城市雙升級服務，實現我市經濟增長模式和社會發展模式雙轉型。
二、基本原則
政府引導，企業為主，統籌規劃，分類指導，重點實施。政府做好政策導向、宣傳、鼓勵和推廣工作，進一步加大企業信息化建設投入力度，著力營造良好的企業信息化建設環境，同時要充分發揮市場在資源配置中的基礎性作用，突出企業在信息化中的主體地位；在搞好信息化總體規劃和實施方案的同時，各級企業信息化主管部門要結合行業的特點和信息化需求，指導企業制定信息化發展規劃，按照企業的不同類型及信息技術應用的不同程度和水平，實行分類指導；各有關職能部門要高度重視企業信息化建設工作，并結合自身職能，制訂目標措施，突出重點，精心組織，周密實施。
三、總體目標
企業信息化是指企業利用現代信息技術，通過信息資源的深入開發和廣泛利用，不斷提高生產、經營、管理、決策、服務的效率和水平，進而提高企業經濟效益和競爭力的過程。具體包括創新過程智能化、生產過程自動化、管理方式系統化、管理機制網絡化、商務運營電子化等。**期間，我市企業信息化建設的具體目標如下：
（一）企業信息網絡的應用普及率有較大提高。用電子商務技術改造企業物流系統和購銷系統，實現企業營銷創新；全市中小型企業互聯網應用普及率達到70%以上，規模以上企業普及率達到90%以上；電子商務應用有較大的普及，全市流通龍頭企業、重點批發市場逐步開展電子商務應用；行業協會、產業集群升級示范區和專業鎮普遍建立企業信息化公共服務平臺。
（二）信息技術對產業的改造提升有明顯成效。用信息技術提高設計能力、改進制造過程，實現技術創新和產品創新，形成一批具有國際先進水平、自有品牌和知識產權的“兩自”企業；在電子信息、電氣機械、紡織服裝、化工、家具、玩具、造紙及紙制品、食品飲料等工業支柱產業中，計算機輔助設計（CAD）/計算機輔助制造（CAM）／計算機輔助工藝計劃（CAPP）／計算機輔助工程（CAE）／產品生命周期管理（PLM）等應用率達到60%以上；規模以上工業企業機電一體化、數控技術應用率達到70%以上。
（三）企業管理信息化水平顯著提高。規模以上企業財務管理系統應用率達到100%，供應鏈管理（SCM）系統／客戶關系管理（CRM）系統應用率達到60%以上，企業制造資源計劃（MRPII）系統／企業資源計劃（ERP）系統的應用率達到70%以上；中小型企業實現財務、物料和營銷管理信息化的比例力爭達到50%以上。
（四）企業信息化帶動工業化和城市化效果顯著。信息技術成為推動產業結構優化和城市升級的主要手段，有效帶動我市產業經濟結構和城市管理模式的調整升級，推進我市城市化和工業化進程，全市企業信息化總體應用程度達到國內先進水平，城市和企業的管理水平進一步提升，電子信息產品制造技術能力和市場占有規模進一步提高，環境污染、能耗比和成本進一步下降，企業信息化為全市綜合實力的提高和率先基本實現現代化作出突出貢獻。
四、主要任務
推進企業信息化總的任務要求是：以科學發展觀為指導，緊扣當前經濟社會雙轉型的大局，圍繞城市產業雙升級的需要，堅持以企業為主體，以提高企業市場競爭力為目標，以推廣信息技術應用為突破口，統籌規劃，加強引導，典型示范，突出重點，注重實效，促進信息化與工業化的互動，走出一條具有**特色的企業信息化之路。
（一）促進企業管理信息化
在企業管理方面，要按照建立現代企業制度的要求，建立適應企業信息化需要的組織體制。著眼于增強快速響應市場能力和企業運營效率，充分運用信息技術對企業管理的各個層面進行有效整合，大力推進企業應用ERP／CRM／SCM以及商業智能（BI）、知識管理（KM）等先進管理理念與技術，逐步提升企業集成的層次和水平，促進企業流程再造，提高企業管理水平，增強企業活力和競爭力。
――重點大型企業。工業行業企業重點推廣ERP、SCM、CRM等管理信息化系統，其他行業企業要推行比較完善的財務、營銷、庫存管理信息系統。注重發揮企業網站的商務和服務功能，不斷提升和拓寬電子商務的范圍和水平。
――中小企業。廣大中小企業要積極創造條件，加強企業信息化基礎設施建設。對基礎設施尚不夠完善的企業，要通過模塊化改造，盡快建立各種子系統；對建有部分子系統的企業，要積極推行系統集成，發揮綜合效用。
（二）促進生產經營過程信息化
以信息技術促進企業創新，提升企業核心競爭力。在我市工業支柱產業重點推進產品生產過程信息化，推行計算機輔助設計與新產品開發技術CAD／CAM／CAPP／CAE／PLM以及計算機集成制造系統（CIMS）、柔性制造系統（FMS）等應用，實現企業基礎數據共享共用，建立企業產品設計創新體系，促進產業技術升級。加強電子信息技術與裝備制造技術的互相融合，以信息技術促進裝備制造業技術創新和產品創新，提高重大技術裝備研制水平和成套設備集成能力。加強公共信息技術支持中心和企業信息技術中心的建設，鼓勵信息技術應用研發機構進入企業。廣泛應用信息技術設計開發節能降耗產品，降低生產過程中的能源物資消耗和環境污染，提高生產效率和資源利用率。
——電子信息、電氣機械等行業。以提高企業制造過程的智能化、自動化水平為目標，重點推廣應用CAD／CAM、CAPP、CIMS、CAT（計算機輔助測試）、PDM（產品數據管理）等技術。
——紡織服裝行業。以適應大規模定制的發展需要為目標，重點推廣CAD/CAM、印花分色制版系統、染色配色系統、自動裁剪系統和試穿系統等。
——家具、玩具、食品飲料等行業。以提高產品的衛生安全和綠色環保等功能和智能化、數字化程度為目標，重點推廣應用CAD/CAM、CIMS、PDM、FMS、模糊控制技術、光機電一體化等技術。
——化工、醫藥、造紙及紙制品等行業。以提高生產的自動化水平，降低消耗、減少污染為目標，重點推廣先進控制技術（APC），集散控制技術（DCS）、現場總線控制技術（FCS）等。
（三）促進產業服務信息化
圍繞我市企業信息化的總體目標,要分行業逐步建立完備的企業信息化產業綜合服務體系,為我市企業信息化建設提供有力的保障。
――在工商領域重點行業建立行業公共信息技術服務平臺（包括行業企業和產品數據庫、行業產品和技術配套信息網等），逐步建立產業信息化綜合服務平臺；培育一批提供行業咨詢、軟件開發及系統集成服務的企業信息化服務商，形成與我市企業信息化相適應的服務體系；整合行業協會、中介服務機構、信息服務商、行業專家等資源，構建中小企業信息化創新服務平臺，為中小企業提供信息咨詢、產品研發、檢測和質量認證、技術支持以及教育培訓等服務。
――充分發揮行業協會、中小企業綜合服務機構、信息化服務提供商等的積極作用，逐步建立和完善“以服務網點為載體、以培訓服務為重點、以公共信息服務為支撐”的企業信息化服務體系，共同推進企業信息化服務。同時，要有效整合資源，構建企業信息化應用服務網絡，借助各類信息化技術服務商強大的服務網絡資源和專業的服務運營能力，建立起遍布全市的信息化服務網點，以實現企業獲得快速響應的服務。
（四）促進企業商務營銷信息化
利用先進的信息技術手段進行商務貿易活動，推廣普及數字終端設備、條碼技術、電子標簽、EDI技術、商業自動化技術、POS系統、電子訂貨系統（EOS）、會員管理系統以及全球衛星定位系統（GPS）等在商貿流通領域的應用，實現電子訂貨、電子轉帳和票證自動處理，提高商貿流通企業的數字化和自動化水平。建立全市性企業電子商務公共服務平臺，完善電子商務的網絡基礎設施、應用配套設施、服務與安全體系和各類應用系統。推進商務模式創新，促進企業由產品管理為中心轉向客戶管理為中心，以開放型的過程管理取代傳統的功能管理，以數據庫為核心建立決策支持及運營系統。
——建立和培育行業門戶網站，發揮網絡虛擬市場優勢。立足**實際，以產業為依托，以行業協會、產業集群升級示范區、產業園區和龍頭企業為主體，建立集信息、價格指導、網上交易、資源優化配置和其他支撐輔助功能為一體的行業門戶網站，帶動行業電子商務的開展。支持為中小企業服務的第三方電子商務平臺的建設，為中小企業提供網上開店、數字證書認證、在線支付和物流信息等服務，促進中小企業應用電子商務提高商務效率，降低交易成本。
——運用網絡技術，推進產業組織創新。工業企業要積極采用以網絡技術為支撐的電子商務方式，建立企業聯盟和發展虛擬制造，推進供應鏈管理，大大提高對市場的快速反應能力和整體專業化水平。加快推進各類專業批發市場信息網絡系統建設，實現網絡化的信息采集和，大力推行電子結算、電子拍賣，重點依托流通龍頭企業建立網上批發市場和網上商城，創新交易方式，降低交易成本，提高管理水平，促進批發市場的規模化發展。
（五）促進企業人才隊伍建設信息化
加強企業信息化人才隊伍建設是推動企業信息化工作的重要措施,也是解決企業信息化建設當中‘人才瓶頸’問題的關鍵舉措,對于有效避免企業信息化建設的盲目性,防范風險、提高效益,具有重要意義。
――整合利用科研院校、信息化服務企業和社會培訓中介機構等各種培訓資源，建立省、市兩級企業信息化培訓基地，大力開展各類企業信息化課程培訓，為企業培訓信息化急需的人才；改進和完善分配制度和激勵機制，想方設法留住企業的各種信息化專業人才。
――政府搭臺，企業唱戲，支持各類信息服務提供商通過巡展、演示、培訓、講座、現場體驗等多元化多渠道的活動方式推進企業信息化應用，將信息化技術深入普及到鎮、村和企業基層，拉近廣大企業尤其是中小企業與信息化的距離，促使企業各級經理人員和業務骨干不斷地接受現代信息技術新思想、新理論和新方法的培訓教育，以信息化武裝他們的思想和頭腦，從而全面提高企業人才隊伍的信息化專業知識水平和整體素質。
五、推進措施
（一）加強統籌協調、政策支持和資金引導
1.各級政府要高度重視企業信息化建設，各有關部門要密切配合，充分發揮部門職能優勢，形成推進企業信息化的工作合力。市企業信息化主管部門要牽頭組織建立全市企業信息化聯席工作會議制度，加強對我市企業信息化工作的統籌協調，研究推進企業信息化促進經濟增長方式轉變的工作內容，制定支持企業信息化發展的政策措施，全面指導我市企業信息化的發展。
2.制訂扶持和鼓勵企業開展信息化的相關政策。落實國家和省扶持企業信息化的財稅、金融和政府采購政策，將企業信息化項目納入技術改造和技術創新的重點，市財政挖潛改造資金和關鍵領域重點突破項目要進一步加大對企業信息化項目的扶持和傾斜，加強共性技術應用平臺和重點企業信息化項目建設。積極發揮市“科技**”專項資金的引導作用，落實企業信息化建設專項扶持資金，由市企業信息化主管部門研究制定相關實施細則，組織實施企業信息化服務體系建設的“強基工程”、企業信息化建設的“倍增工程”、企業信息化推廣的“信翔工程”、企業信息化人才培訓的“智富工程”等四大企業信息化工程，進一步加快全市企業信息化步伐，提升企業信息化水平，以信息化帶動工業化，實現產業升級轉型。
（二）實施企業信息化服務體系建設的“強基工程”，構建多層次的企業信息化服務體系
1.以我市行業協會、產業集群升級示范區、產業園區和龍頭企業等為依托，逐步建立各類行業和企業信息化服務平臺、區域產業集群信息化服務平臺、企業信息化技術支持中心等服務體系，為全市企業尤其是中小企業提供信息化服務，實現資源共享，降低企業信息化投入成本。
2.籌建成立**市企業信息化促進服務中心，為我市各類企業信息化公共服務平臺和行業服務機構提供信息資源開發、計算機信息網絡建設、各種數據庫及應用系統的建立和開發等技術支援及咨詢服務，以助提高我市各行業信息技術總體應用水平，促進產業結構優化升級，提高我市產業核心競爭力。
3.推動**市企業信息化行業協會的籌組成立，加快行業技術和行業信息等資源的開發、整合及利用，建立相應的服務體系和多元化投資渠道，由行業協會或中介機構牽頭組織社會資源，采取市場化運作機制，實行信息資源有償使用，逐步實現信息資源的社會化、網絡化、數字化和商品化。
4.加快電子標簽、電子商務信用、認證、標準、支付和現代物流配套建設，以及服務于中小企業的第三方電子商務服務平臺的建設，形成有利于電子商務發展的支撐體系，推進企業電子商務建設。
5.加大力度發展現代信息服務業。堅持市場化、產業化和社會化的方向，降低行業準入門檻，創造平等的市場競爭環境，鼓勵社會資本投入，推動我市現代信息服務業的快速發展。根據信息服務業發展的規律和趨勢，結合我市服務業發展實際，重點推進以數字內容產業為核心的信息服務業，加快發展電信增值服務業務、數字電視、網絡游戲、遠程教育、動漫創意等新興信息服務產業，發揮信息服務業在我市服務產業鏈中的輻射帶動作用。
（三）實施企業信息化建設“倍增工程”，加快推進企業信息化建設步伐
1.引導企業廣泛使用現代信息技術，充分發揮信息化技術對經濟的倍增作用。在“科技**”資金中設立企業信息化專項，實施企業信息化建設“四大工程”，優先扶持工業支柱產業和工業商貿流通領域的龍頭企業建立相應的企業信息化管理系統，進行生產管理流程再造，降低成本，提高管理水平，實現經濟效益倍增；同時鼓勵一批產品技術水平高、市場前景好的中小企業積極開展企業信息化建設項目，通過企業自身的努力和政府的引導，有效提高企業管理水平，實現經濟效益倍增。
2.利用信息化技術改造提升我市傳統工業商貿行業，實現競爭力倍增。要通過吸引國內外企業信息化的技術和資金，結合政府支持投資的形式，為傳統工業商貿行業提供行業信息化服務，以信息化手段提升傳統產業，促使傳統產業結構優化升級；要針對制約傳統工業商貿行業發展的突出問題，推廣與普及對提高生產工藝與技術水平有重大作用的信息技術，提升傳統工業行業的機電一體化水平和企業勞動生產率，降低企業勞動密集程度和人力生產成本，提高企業自主創新能力、專利保護能力，從而加快推進傳統工業和商貿行業的信息化進程，實現行業核心競爭力倍增。
3.統籌規劃，加強對企業信息化的宏觀指導，實現效率倍增。各級政府部門要參照省、市有關做法，建立健全推進企業信息化工作的協調機制，全面指導企業信息化工作，密切配合，以多元化方式加大企業信息化建設的投入，形成推動企業信息化工作的合力倍增；同時要結合本地區實際，組織制定本地區企業信息化發展規劃和行業信息化建設方案，力爭在一些優勢行業和產業集聚地區及重點企業率先突破，實現企業信息化建設效率倍增。
（四）實施企業信息化推廣“信翔工程”，積極營造企業信息化建設的良好環境
1.加大宣傳推廣力度，積極營造企業信息化建設的良好氛圍。各級政府和信息化主管部門要充分認識企業信息化對促進經濟增長方式轉變的重要意義，及時總結、大力推廣企業信息化的先進經驗，大力普及企業信息化知識，引導各行業企業轉變觀念，增強企業信息化建設的緊逼感，提高對企業信息化的認識水平和實際運營能力。
2.大力抓好企業信息化示范企業和示范項目，以點帶面，逐步推廣。組織實施工業支柱產業、商貿流通業和產業集群升級示范區的企業信息化示范工程，探索企業信息化促進經濟增長方式轉變的發展模式。根據企業規模和行業的情況，結合我市產業結構調整，選擇一批信息化基礎條件好、管理規范的行業龍頭企業作為企業信息化的示范企業；選擇一批行業帶動性強、技術水平高的信息化項目，作為企業信息化示范項目；選擇一批服務質量好、開發能力強的信息化技術服務機構，作為企業信息化示范服務商。對示范企業、示范項目和示范服務商實行動態管理，在資金、政策等方面予以重點扶持。
（五）實施企業信息化人才“智富工程”，搭建多層次的人才培訓體系
[關鍵詞] 中小企業；信息化；現實障礙
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 15. 033
[中圖分類號] F270.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）15- 0051- 03
企業信息化是以先進的管理理念為指導，通過在企業的生產、經營、管理等各個方面應用信息技術，提高企業對信息資源的應用開發的水平，從而提高企業生產經營管理效率和決策水平，并促使企業進行業務流程重組、組織結構優化、管理模式和組織文化變革，最終實現企業經濟效益增加和市場競爭力增強的過程。
1 我國中小企業信息化現狀
一直以來，我國中小企業的發展都不盡如人意，在信息化浪潮的推動下，國家也越來越認識到我國中小企業信息化水平參差不齊且整體水平不高的現狀嚴重影響其進一步健康發展，因此，國家從政策、資金、培訓等方面都加大了對中小企業工作的扶持力度，這對我國中小企業信息化的發展起到了重要的促進作用，但與發達國家中小企業和我國大型企業信息化的程度相比，還有很大的差距。
首先，總體上看，我國半數以上中小企業的信息化已經進入集成應用階段。根據2009年相關調查結果顯示，按照中小企業對信息化應用程度的不同來劃分，僅有5%的企業處于全面集成應用階段，其余95%的企業均處于單項應用和集成應用階段，整體上還處于信息化應用水平較低層次的階段。發展到2011年，我國已有55.2%的中小企業信息化進入到部分集成應用階段，15.3%的中小企業已經處于全面集成應用階段，還有29.5%的企業尚處于單項集成應用階段。[1]可見，近幾年我國中小企業信息化的發展步伐在加快。
其次，從中小企業信息化資金投入規模和結構來看，2009年，中小企業信息化投資規模達到2 022億元，同比上升了8.2%，其中僅有24%的企業信息化建設投入超過50萬元，在投入資金低于50萬元的企業中，35%的企業投入在5萬～10萬元之間，23%的企業投入在10萬～20萬元之間，18%的企業投入在20萬～50萬元之間。在中小企業信息化投資中，硬件、軟件、IT服務的比重依次為59.3%、16.0%、24.7%。到2011年，中小企業信息化建設資金投入超過50萬元的比例增加到20.3%，有了一定程度的增長，其中投入資金在50萬～100萬元的企業占到了12.8%，信息化投資結構向合理化方向發展，硬件、軟件、服務三部分的比重結構變為54.2 ∶ 18.3 ∶ 27.5。
第三，從中小企業的軟件應用狀況來看，根據2009年相關調查顯示，在被調查企業中，中小企業ERP實施率增長很快，效果較好。在被調查的中小企業中，約86%的企業應用了ERP系統，主要來自用友、金算盤和金蝶，在使用ERP軟件系統的企業中，實施全企業范圍ERP應用的僅占14%，73%為ERP 0和ERP 1，16%為ERP 2，11%為ERP 3整體信息化應用。中小企業應用信息系統比例最高的是財務管理軟件，達到48.6%，財務管理軟件的應用普及，對中小企業管理運營信息化的擴展有非常大的幫助。約40%的企業應用了OA系統，27%的企業應用了CRM和SCM系統。根據相關數據顯示，2010年中國中小企業管理軟件市場繼續保持穩定的增長，其中ERP軟件產品收入實現46.61億元，占比56.43%，CRM軟件產品收入為5.08億元，占比6.15%，財會軟件產品收入為12.61億元，占比15.27%。[2]
第四，從中小企業對電子商務的應用狀況來看，總體上應用水平還較低，企業主要是在銷售、采購、支付環節應用電子商務。在2009年被調查的中小企業中，約26%的中小企業還沒有接觸過電子商務，僅有16%的企業使用電子商務的頻率較高，54%的中小企業的電子商務交易額占總交易額的5%以下，91%的中小企業的電子商務交易額占總交易額的比例在40%以下，阿里巴巴、慧聰網和中國制造網比較受中小企業的青睞。根據2011年的調查顯示，從未使用過電子商務的中小企業比重有所下降，為21.8%，偶爾使用的企業數量占比34%，經常使用的企業比重有所上升，為19.7%。在電子商務的使用時間分布上，我國中小企業使用電子商務的年限主要集中在最近的2～5年，這部分企業占使用電子商務總企業數的63%，說明我國中小企業使用電子商務的年限都不高，電子商務正處于快速發展的階段。[4]
2 中小企業信息化績效的考察
近年來，國家對中小企業信息化的重視程度日益提高，這使得中小企業的信息化建設有了較快的發展。同樣，信息化也為中小企業的發展做出了突出的貢獻，中小企業應用系統軟件所獲得的效益可以充分地說明這一點。
中小企業對軟件的應用，優化了企業的生產流程，大大提高了企業的生產效率。如根據2009年《中小企業管理信息化（ERP）調查報告》數據顯示，對于生產制造企業來說，在應用ERP后，企業能夠準時生產出產品的比率大大提高，且自制產品的合格率也有了大幅度的提高，從而大大縮短了產品出廠所需經歷的時間周期。在企業生產各環節實現了系統集成之后，產品從設計、生產準備到生產、銷售各環節日益緊密地聯系在一起，從而大大改善了企業的生產效率。此外，企業對財務管理軟件的應用大大提高了其資金周轉率和經濟效益，企業總資產周轉率、應收賬款周轉率、毛利率等指標都有了不同程度的提高，分別達到72%、67%和89%，同時費用收入比、應付賬款周轉率以及逾期賬款周轉率得到了降低，分別為92%、75%和54%。中小企業對供應鏈管理系統的應用有效優化了企業的采購環節，使企業的采購行為日趨合理，其中有效縮短平均進貨天數的企業接近九成，采購環節潛在呆滯率顯著降低的企業超過七成，可見供應鏈管理系統的應用使企業可以更為準確地把握和掌控采購這一保障生產順利進行不可或缺的環節，提升了企業產前、產中的整體效率。
3 制約中小企業信息化發展的現實障礙
雖然近年來中小企業的信息化得到了較快的發展，這使得中小企業獲得了越來越多的信息利益，但由于我國中小企業信息化起步較晚，整體水平還不高，諸多因素制約著中小企業信息化的快速發展，這些因素也成為制約中小企業進一步增加信息利益的障礙。
首先，中小企業管理者和工作人員對信息化重要性的認識不足，缺乏實施信息化的思想動機。一方面，中小企業的管理者對信息化的認識存在著誤區，認為企業信息化就是簡單地用計算機替代傳統手工操作，沒有看到信息化建設本身是一個復雜的系統工程，這使得一些中小企業信息化的水平不能進一步提高，嚴重制約著企業信息利益的進一步獲得；另一方面，一些中小企業內部的管理人員和員工對信息化的重要意義認識不足，有的甚至懷著排斥的心理，在這種情況下，即便花費一定的資金用于信息化建設，其收效也受到了很大的限制。
其次，中小企業在管理模式和制度上的缺陷也是制約企業加進信息利益的重要障礙。一方面，企業信息化效益的發揮需要相對規范的管理基礎，而在我國的中小企業中，相當一部分屬于家族式企業，其各層次的關鍵管理者主要是由家族成員或近親屬來擔當，因而總體上管理相對混亂，缺乏統一的規范來運營企業，從而制約著企業信息化進程的推進和效益的發揮。另一方面，中小企業在產權制度、治理結構和分配制度等方面還存著不同程度的缺陷，這也是制約企業有效實施和執行信息化的重要影響因素。如在分配制度方面，中小企業一般仍然崇尚傳統的物質資本分享剩余索取權的“股東至上主義”或“資本至上主義”分配模式，人力資本所有者基本上沒有剩余索取權，在信息經濟時代，這種分配制度無法在制度框架內調動創新者、創業者、管理者等人力資本所有者的積極性和創造性，不利于企業技術的創新和長期發展，突出表現為企業專業人才的大量流失。
第三，中小企業長期資金缺乏以及投資結構不合理制約其信息化向廣度和深度發展。缺乏充足的可支配資金是制約中小企業各方面發展的瓶頸，這也同樣制約著企業信息化的實施，從而影響著企業信息利益的獲取，具體體現在企業沒有足夠的資金用于信息技術及相關設備的購買和更新，這就在技術基礎上直接制約了企業有效獲取和利用信息資源的能力。在日益激烈的競爭環境中，中小企業用于日常經營和正常運轉的資金已經非常緊缺，即便是效益較好，資金相對充裕的企業，其首要考慮的可能是通過擴大規模等方式來增加利潤空間，而非將資金用于結果并不確定的信息技術投資方面。同時，中小企業在信息化投資的結構上還不夠合理，普遍存在著“重硬件輕軟件”、“重網絡輕資源”、“重技術輕管理”等錯誤傾向，使企業出現一流的硬件、二流的資源和三流的使用等不合理的局面，進而使企業的信息系統建設、維護更新與信息資源開發利用之間不能很好地協調發展，阻礙企業信息利益的獲取。
4 提升中小企業信息化水平的對策建議
在提高中小企業信息化水平，增加企業信息化績效的過程中，首先需要政府有所作為，助推中小企業的信息化進程。即要繼續加強政府對中小企業信息化的助推作用，從信息意識、資金支持、政策優惠等方面全力推動中小企業信息化的進程。中國自2000年啟動“企業信息化工程”以來，占企業總數99%的中小企業的信息化進程較為緩慢，這固然與企業自身的特征有很大的關系，但仍然需要政府起到更加有力的助推作用。國家應繼續加強和完善服務中小企業信息化的公共服務平臺，擴大為中小企業信息化免費體驗的試點范圍，提高政府為提高中小企業信息化質量而提供的設施和服務的水平。隨著國家對中小企業信息化重視程度的提高，其必將在未來為推動中小企業的信息化進程提供更為完善的服務，這將大大有利于中小企業應用信息技術，有效獲取信息資源，提高信息資源與企業生產經營結合的程度，從而提高中小企業的信息化水平及績效。
同時，中小企業應從自身信息意識、企業制度以及外部聯動發展等方面增強自身的信息技術應用能力、信息資源開發和利用能力、信息市場動態生存競爭能力，從而不斷提升中小企業信息化的水平及績效。
企業觀念是企業文化最為直接的體現，而中小企業的信息意識和觀念也正是其信息文化的體現，要想提高中小企業的信息意識，實現從領導層到員工層面企業整體信息意識的增強，就要從企業文化建設入手，特別是企業信息文化的建設。任何企業的信息文化都具有傳承性和變革性特征，作為企業文化之亞文化的信息文化，會隨著企業的戰略、目標和運營模式的變化而發展。一方面信息文化能優化企業的信息管理，使員工在更廣的范圍內開發信息資源；另一方面能推進信息技術在經營管理活動中的應用，這必將提高企業管理戰略決策的準確性，提高經營管理的效率，有效地開發人力資源，增強企業的凝聚力，從而為企業在激烈的市場競爭中贏得優勢。可見，企業信息文化的發展可以增強企業的信息意識，增強其利用信息技術的動力，這是增加中小企業信息利益的思想保障。
改進和完善中小企業的制度安排，一方面可以提高企業應用信息技術后與企業生產管理的融合程度，另一方面可以減少企業專業人才的流失。在產權制度方面，促進中小企業存量資產和增量資產產權的界定，推行職工持股計劃，實行股票期權等新方法，很好地將個人利益與企業發展的長遠利益結合起來，促進企業制度效率的提高。
主要參考文獻