時間：2023-06-13 16:08:25
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關鍵詞：企業文化企業管理
隨著知識經濟和經濟全球化的發展，企業之間的競爭越來越激烈，企業文化對企業的生存和發展的作用越來越大，成為企業管理當中的核心要素。在這種情勢下，營造一種企業文化，可以為企業管理提供最有力、最長效的支持，無疑成為企業管理者的首要任務。縱觀成功企業的發展史，無一例外地都有著深厚的文化底蘊，但企業文化又是企業管理中最模糊的領域，也是迄今為止對每個企業來說最具挑戰性的一環，因為它涉及了有關企業的價值觀、員工士氣以及領導方式等諸多領域。這說明企業文化與企業的生存、發展緊密相連，所以構建企業文化，也成為建立現代企業管理體制必不可少的關鍵因素。
一、企業文化的內涵與功能
1．企業文化的定義
企業文化是在一定的社會經濟條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業道德、行為規范和準則（Schein,1984），是一個企業或一個組織在自身發展過程中形成的以價值觀為核心的獨特的文化管理模式，具有延續性的共同認知系統和習慣性的行為方式。
企業文化是組織成員思想、行為的依據。企業文化是西方管理理論在經歷了“經濟人”“社會人”“自我實現人”與“復雜人”假設之后，對組織的管理理念、管理過程與組織長期業績的關系的又一次重新審視。
2．企業文化的內涵和表現形式
企業文化從本質上看是一種產生于企業之中的文化現象，它的出現與現代企業管理在理論和實踐的發展密不可分，從管理的角度看，企業文化是為達到管理目標而應用的管理手段，因此，企業文化不僅具有文化現象的內容，還具有作為管理手段的內涵。
首先，企業文化是以企業管理主體意識為主導，追求和實現一定企業目的的文化形態，并不是企業內部所有人員的思想、觀念等文化形態的大雜燴。從一定意義上說，企業文化就是企業管理的文化。
其次，企業文化是一種組織文化有自己的共同目標、群體意識及與之相適應的組織機構和制度。企業文化所包含的價值觀、行為準則等意識形態和物質形態均是企業群體共同認可的，與無組織的個體文化、超組織的民族文化、社會文化是不同的。
再次，企業文化是一種“經濟文化”。企業文化是企業和企業職工在經營生產過程和管理活動中逐漸形成的，離開企業的經濟活動，就不可能有企業文化的形成，更談不上形成優秀的企業文化。
企業文化的表現形式多種多樣，主要有：①企業哲學②企業精神③企業目標④企業道德⑤企業風尚⑥企業民主⑦企業形象⑧企業價值觀⑨企業素質⑩企業行為規范等。
3．企業文化的功能
（1）凝聚功能
企業文化是企業的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團結在一起，使他們目的明確、協調一致。企業員工隊伍凝聚力的基礎是企業的根本目標，企業的根本目標選擇正確，就能夠把企業的利益和絕大多數員工的利益統一起來，是一個集體與個人雙贏的目標，在此基礎上企業就能夠形成強大的凝聚力。
（2）導向功能
導向包括價值導向與行為導向。企業價值觀念與企業精神，能夠為企業提供具有長遠意義的、更大范圍的正確方向，為企業在市場競爭中基本競爭戰略和政策的制定提供依據。企業文化創新尤其是觀念創新對企業的持續發展而言是首要的。在構成企業文化的諸多要素中，價值觀念是決定企業文化特征的核心和基礎，企業必須對此給予足夠的重視并使之不斷創新，與時俱進。
（3）激勵功能
激勵是一種精神力量和狀態。企業文化所形成的企業內部的文化氛圍和價值導向能夠起到精神激勵的作用，將職工的積極性、主動性和創造性調動與激發出來，把人們的潛在智慧誘發出來，使員工的能力得到充分發揮，提高各部門和員工的自主管理能力和自主經營能力。
（4）約束功能
企業文化、企業精神為企業確立了正確的方向，對那些不利于企業長遠發展的不該做、不能做的行為，常常發揮一種“軟約束”的作用，為企業提供“免疫”功能。約束功能能夠提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責任感和使命感。
（5）輻射功能
優秀的企業文化向社會大眾展示著企業成功的管理風格、良好的經營狀況和高尚的精神風貌，從而為企業塑造良好的整體形象，樹立信譽，擴大影響，是企業巨大的無形資產。
二、企業文化在企業管理中的作用
八十年代，隨著日本企業的崛起，人們注意到了文化差異對企業管理的影響，進而發現了社會文化與組織管理的融合——企業文化。它是企業發展到一定階段，企業管理人將其在企業創業階段關于經營理念、基本假設等達成的共識用于教育新成員，并在此過程中將全體員工的價值認同和行為方式進行整合成統一的價值體系和行為準則，從而形成了獨具特色的文化管理模式，以文化的力量推動企業的長期發展。
1.優秀的企業文化對企業人力資源管理的影響
在當今社會，知識經濟時代的來臨使人才成為企業生存和發展的關鍵。企業取得大量的優秀人才，并留住人才，對企業的管理來說是非常重要的，因為這些是能夠推動企業實現升值的人力資本。對這些人才的爭奪已經成為當前國際競爭的一個重要方面。中國加入世貿組織后，使人才爭奪日益國際化，然而在這個人才爭奪戰中，“最重要的不是金錢，而是企業文化”。
如果單純以金錢報酬為標準，只會造成員工沒有歸屬感，頻繁跳槽，企業不敢投資對員工進行培訓，長此以往，對人才成長和企業發展都會造成消極影響。在世界許多優秀的企業中，企業會幫助員工制定自己的職業生涯規劃，為他們設計自己的未來。這種以人為本的企業文化對人才的吸引力可想而知。這樣可以使員工產生強烈的歸屬感，有一種自我實現的感覺。同時，優秀的企業文化與企業領導者的人格魅力以及領導者的領導方式也是緊密相連的，只有企業領導者具備了偉大的人格魅力以及人性化的領導方式才是優秀的企業文化。
2.優秀的企業文化對企業戰略的影響
經濟全球化使世界經濟的競爭對企業的經營思想、價值觀念、思想道德、制度建設和行為規范，都將是一種嚴峻的考驗。因此，許多國家的政府和企業都紛紛調整發展戰略，以適應撲面而來的全球化經濟浪潮。要想在經濟全球化中生存并有所作為的企業，沒有優秀的企業文化，就難以在世界大市場中占有一席之地。企業文化是創造和諧的企業氛圍和優良的企業環境，使企業能夠在新世紀的機遇和挑戰面前得以穩定、健康發展的根本保證。邁克爾·波特指出，“如果企業文化與競爭戰略相適合，企業文化可以強有力地鞏固一種基本戰略以尋求建立競爭優勢。企業文化本身并無優劣之分，它是獲取競爭優勢的一種手段，而不是目的”。
3.優秀的企業文化對企業營銷的影響
隨著營銷組合內容的不斷發展充實，人員（people）、公共關系（PR）都成為營銷組合中的新內容。而公共關系的一個核心目標即是樹立良好的組織形象。優秀的企業文化可以促使雇員和消費者之間的關系，可以有助于雇員感到自己這個角色在整個公司形象中的重要性和個人責任感，讓雇員感到“自己擁有這個組織”，并通過與顧客的接觸，讓顧客知道他們的這種感情，從而在潛移默化中使顧客加深對這個組織的良好印象，更加信任依賴這個組織。這樣消費者的任何細小的要求都會很快反饋回組織，使組織依據原始的
信息反饋來改進自己的產品和服務，以此來成功滿足顧客的需求。這樣就會形成一個良性循環的發展模式。可見，優秀的企業文化對企業營銷有著非常重要的作用。
三、優秀企業文化的建設
企業文化屬于“亞文化”的范疇，企業文化是一個企業在長期經營實踐中所凝結起來的一種文化氛圍、企業精神、經營理念，并體現在企業員工所共有的價值觀念、道德規范和行為方式。可以從三個層面理解企業文化，外層是企業物質文化，包括企業的產品包裝設計、環境空間等，以及由此折射出的企業經營者的特點、風格和作風等；中層是企業制度文化，包括企業的規章、規范以及滲透到員工思想所共同遵循的道德觀念、行為準則等；內層是企業精神文化，包括企業的經營哲學、經營戰略、價值取向，以及由此體現的企業員工的共同追求、共同意志、共同情感等。三個層面中，物質文化是基礎，制度文化是關鍵，精神文化是核心和靈魂。要建設一個優秀的企業文化，必須從這三個層面入手，規范企業文化各個層面的內容，使之為企業管理服務。
首先，規范企業物質文化層，如統一標志、企業名稱，統一服裝、環境空間、產品包裝設計等等。其次規范企業制度文化層，完善企業的組織機構，規章制度。最重要的是要使企業文化的最深層，有關企業的價值觀、經營戰略等深入人心，被所有員工所認同和接受，并在實踐中成為自己行為的唯一準則。當然在這個過程中全體員工要不斷學習，使學習成為企業文化建設中的唯一方式才是最為重要的。因為未來最成功的企業將是一種學習型組織——能夠使各階層所有成員全心投入，并持續不斷學習的組織。企業未來唯一持久的競爭優勢，就是具備比競爭對手更快速學習的能力。當然，在我國經濟體制和政治體制轉型的新形勢下，必須調整和建立新的企業文化以適應現代經濟的要求。①新經濟條件下企業要注意學習氛圍的培養。②新經濟條件下企業文化中要注重樹立良好的企業形象。③新經濟條件下的企業文化將更重視以人為本的思想。④企業家的素質、決策力將越來越重要。
在新的知識經濟時代到底如何有效地激發組織的創新和創建成功的學習型組織早已成為現代管理的兩大主題。全球化和網絡化的到來使得企業為了適應新形勢不得不進行一系列的革新，如何成為學習型組織將成為新的管理革命的重要內容。企業要通過學習最終提高企業的競爭力。彼得·圣吉在《第五項修煉》中這樣描述一個學習型組織：在這個組織中，人們不斷地開拓他們的創造能力……新穎的、擴展型的思維模式被培育起來……而且人們不斷地學習如何在一起學習。在知識經濟時代，企業競爭的核心是讓員工更快地學習，使企業進入自我學習、自我組織、自我控制、自我發展的新境界。
參考文獻:
[1]郭紀金.企業文化[M].中山大學出版社,1995
關鍵詞：企業品牌經營策略
0引言
品牌策略，顧名思義，是企業以品牌的營造、使用和維護為核心，在分析研究自身條件和外部環境的基礎上所制定的企業總體行動計劃。買方市場的發展引發了消費革命，企業和產品的趨同要求開發產品功能之外的能使消費者動心的異質特色，品牌的文化標識功能得以彰顯，品牌戰略初露崢嶸。企業進入戰略經營后，企業管理仍緊緊圍繞營銷的四大要素——產品、價格、地點、促銷，品牌戰略與企業組織戰略、人才戰略、投資戰略、產品戰略、技術戰略、跨國經營戰略等并列齊觀，成為企業諸多戰略選擇的一種。現代生產力的發展推動了市場的信息化進程，市場的主動權從企業進一步轉移到消費者手中，企業淪為市場第二主體，市場配置資源的效率逾加依賴和取決于自身信息化程度高低，企業傳統的經營管理方式面臨嚴峻挑戰。在這種條件下企業品牌策略就成了企業面對激烈競爭獲勝的關鍵。
1品牌的傳播
對于新開發品牌傳播的主要作用是宣傳和提供信息：對已經建立起來的品牌，品牌傳播更多地是考慮如何確保品牌形象，從而擴大市場份額。廣告能有效地通過塑造有趣的形象、符合潮流的信息來激發大眾共鳴。廣告必須注重民族文化的作用，把一種個性、一種文化、一種口號、一種形象、一種流行滲入人們的日常生活。利用廣告傳播企業品牌必須從長計議，真正的品牌滿足民生活水平的提高。注重其內在文化挖掘和發展民族文化因素，是塑造品牌的一個重要內容。要從產品自身發掘文化底蘊，從民族風情人手創建品牌文化，以民族精神作為品牌的文化內涵。
2培養忠誠顧客
忠誠顧客對品牌的忠誠，需要企業的爭取和培養。一方面從潛在顧客中獲得“邊緣顧客”，將邊緣顧客同化。另一方面針對可能出現的顧客對品牌的抱怨，及時進行“補救”強化他們對品牌的忠誠。
2.1獲得顧客要爭取潛在顧客關注并嘗試購買自己的產品和服務以獲得與顧客接觸機會；
2.2同化顧客；
2.3鞏固顧客；
2.4顧客補救。
3品牌競爭策略
根據品牌在市場的占有率，可將其劃分為領導型品牌、挑戰品牌、追隨型品牌和拾遺補缺型品牌。它們分別有不同的優勢和劣勢，應分別實施不同的品牌競爭策略。
3.1領導型品牌的競爭策略領導型品牌產品在該行業市場上占有最大的市場份額，要想繼續保持其領先位置，應采取以下策略：首先，靠高質量取勝。其次，擴大市場需求。再次，保護市場占有率。第四，要不斷提高勞動生產率，發揮規模優勢，降低成本和銷售價格。
3.2挑戰型品牌的競爭策略在行業中處于第二集團的品牌可稱為挑戰型品牌。首先，要明確競爭對于確定要挑戰的對象是領導型品牌，還是同類品牌或小規模品牌。其次，要選擇進攻策略。
3.3追隨型品牌的競爭策略追隨型品牌是追隨市場領導者的品牌，其競爭策略可以分為四類：①仿制者；②緊跟者；③模仿者；④改變者。
3.4拾遺補缺型品牌的競爭策略拾遺補缺就是專攻大型公司忽略的、不屑一顧的、遺漏的業務。拾遺補缺型，一般較專業、利潤空間較大、市場較狹小、競爭對于少、銷售量小。但拾遺補缺型企業如果善于經營理運作．也可能發展為大企業。
4品牌延伸策略
品牌延伸是指企業在一個成功的品牌下，不斷推新產品，也稱為統一品牌策略或家族品牌名稱策略。一方面，品牌延伸借助品牌忠誠，減少新品“入市”成本；另一方面，品牌延伸可以降低產品的廣告宣傳促銷費用，但品牌延伸也有風險。因此，企業實施品牌延伸策略應考慮以下因素：①品牌核心價值與個性；②新老產品的關聯度；③行業與產品特點；④注意品牌延伸的時機；⑤其他因素。5多品牌策略
多品牌策略指的是企業對同類產品使用兩個或兩個以上的品牌。多品牌策略有其自身優勢和劣勢。
多品牌策略的優勢：各品牌具有不同的個性和利益點，能吸引不同的消費者；多占貨架面積；給低品牌忠誠者提供更多的選擇；降低企業風險；鼓勵內部合理競爭。
多品牌策略的劣勢：新產品的上市無法得到成功品牌的幫助；品牌眾多，往往難以吸引消費者足夠的注意力，易被競爭對手各個擊破；在競爭激烈的市場環境中，發展一個新的品牌需要投人廣告宣傳，造成營銷資源分散，費用開支較大；面對同一消費群體的品牌，為爭奪市場往往會導致“互相殘殺”、“內部開戰”，削弱企業的整體競爭力；多個品牌不同風格的出現，往往難以形成完整、統一、鮮明的企業形象。
多品牌策略的運用：采用多品牌策略要依據產品與行業特點而行。相對而言，生活用品、食品、服飾等行業比較適合采用多品牌策略。此外，市場需求的變化和企業的風險承擔能力等都是實行多品牌策略時應考慮的問題。
品牌是銷售過程中，產品品質和來源的保證，有助于消費者購買自己偏好的品牌，以得到最大的滿足。當產品質量出現問題時，有助于消費者的損失得到補償。企業的管理最關鍵的因素是什么？毋庸置疑，企業要適應以“客戶”為中心時代的來臨，要整體促進企業對市場的快速響應，企業對市場的快速響應關鍵環節在于價值鏈，利用信息技術加快整個供應鏈的運轉效率。有效縮短各個環節響應的時間，提高整個供應鏈的響應速度。
參考文獻：
[1]菲利普·科特勒.營銷管理.中國人民大學出版社.2003.
[2]新玲.品牌經營策略.經濟管理出版社.2001.
[3]符圜群.商標管理.武漢大學出版社.1992.
博客(BLOG)就是公開的網絡日志(網絡日記），是一種個人思想、觀點、知識等在互聯網上的共享。博客營銷是一種基于個人知識資源(包括思想、體驗等表現形式）的網絡信息傳遞形式，是隨著博客產生后出現的一種新的營銷手段。隨著越來越多的企業步入博客時代，企業博客的概念也應運而生。企業博客是指企業利用博客平臺從事營銷活動，它與E-mail營銷、站點營銷等方式相比，在降低企業營銷成本和有效傳播商業信息等方面有突出表現，成為營銷世界中一片新的藍海。目前國內在全球第一博客門戶網站()上登記的企業博客已經達到574,401個，并且仍在不斷增加中。
一、企業博客營銷的作用
1.企業博客能有效提高企業信譽度，保持客戶對企業的忠誠度
博客營銷從它的內容提供上來說是一種專家式的營銷，具有知識性、自主性和權威性的特征，再加上網絡的傳播速度使得這種網絡公信力得以迅速的傳播。以通用公司為例，它的博客已經成為其忠實用戶經常光臨的去處。在這里，用戶可以獲得各種各樣他們感興趣的關于通用的信息，還可以就汽車設計、新產品、企業戰略等方面直接與通用的老總對話。對于通用來說，公司博客是一個最好的直接與客戶溝通的渠道，其價值已遠遠超過傳統的營銷方式。
2.企業博客更有利于市場調查和細分，對企業的銷售有促進作用
市場調查是企業滿足消費者個性化需求、增強企業競爭能力的有效途徑。企業通過在“博客”中設置讀者評論和在線調查表，營造出與用戶互動的場所，通過與客戶的交流就可以發現問題、分析出原因并及時做出對消費者需求的細分；通過設置在博客中的在線調查表的鏈接可以擴大網站上在線調查表的投放范圍，在線發表評論還可以直接就調查中的問題與讀者進行溝通。
雖然企業博客是在虛擬的網絡空間傳遞訊息，但是眾多的博客讀者在面對購買選擇的時候通常會在潛意識中參考他們從博客中獲得的信息和印象。比如現在很多的使用者是通過搜索引擎找到了企業博客，通過在上面發帖留言和查看他人的帖子來了解企業的產品信息，貨比三家，進而產生購買意向的。
3.企業博客與傳統媒體相比宣傳成本低廉效果更好
(1)建立博客站點成本低。目前博客站點的建立一般有兩種方式：自建博客網站和利用博客托管(//）進行免費。自建博客網站(在已有的企業網站上增設博客頻道),這要求在企業網站的設計上進行適當的調整。而采用博客托管方式更為方便快捷，企業只要在博客托管網站上開設賬號即可發表文章，展開營銷活動了。
(2)企業博客提高了營銷策略入侵門檻使競爭者難以模仿。在傳統的企業競爭中,營銷策略很容易被對手效仿,這使得企業的營銷效果在后期大打折扣。但博客營銷更多的是基于銷售者的思想和智慧,是難以模仿的,一旦其被某一群體所認可就會長期受到青睞,并形成一個堅實的信譽壁壘。由于企業博客是以“中立”的觀點提供信息、探討問題,使得企業的公關具有了隱蔽性,容易在一定的圈子里形成一個特有的公共關系網。這種靠口碑和信譽建立起來的關系網絡,只要企業能維持好,就會一直存續下去。
(3)企業博客更能調動用戶的積極性，宣傳果更好。它通過提供一個開放的交流平臺，讓用戶們在企業博客上就產品信息、使用情況、購買心得進行交流，使企業在不知不覺中增強企業形象及產品的推廣力度。與報刊、廣播、電視等傳統媒體比較來說，這是一種更加新穎有效的宣傳廣告形式。與在傳統媒體上一擲千金的大手筆宣傳模式相比，企業博客無疑可以算是“免費”的午餐了。
4.企業博客有助于企業進行危機公關
當企業面臨危機或不利輿論傳聞時，企業博客覆蓋面廣、信息快速傳遞的特點使其成為危機公關的有效手段。曾經網絡有傳言稱通用要取消旗下的Pontiac和Buick兩個品牌，經銷商和客戶一下慌了手腳，這時通用的副總裁立即在企業博客上向客戶進行了澄清，馬上就收到了良好的效果。著名的BLOG網站BOINGBOING的聯合主編Jardin在測試微軟新品后發表了不利于微軟的帖子。在她貼出帖子后的一個小時里，就有300多個世界各地的網站與之鏈接，造成了大面積的負面影響。此時幫助微軟化解危機的人是Scoble。他通過建立了個人的Blog，然后在上面回答一些質疑，幫助微軟渡過了輿論風波。二、企業博客中存在的問題及相應對策
企業博客由于有企業相關制度的制約，如果管理不善，可能會給企業形象帶來負面影響。故本文只就企業博客營銷在具體應用中存在的問題及相應對策進行分析論述。
1.企業博客如果管理不善，可能無意中泄露公司機密
企業博客所寫的內容是反映和代表企業的，但是操作不當可能會泄漏企業的機密信息。因此，企業應該根據自身實際情況制定博客文章審查程序，使得企業博客在不泄露公司機密的前提下，能夠盡快地傳遞企業的最新信息和營銷動向，真正發揮其應有的營銷效果。但建立有效的企業博客管理規范并不是簡單的事情。媒體報道過包括google在內的多家知名公司的員工因寫博客而丟掉飯碗的事件，可見企業博客面對的問題要遠比個人博客復雜。而且，要制定合理的企業博客管理規范并不是很容易的事情，其中很多細節問題可能很難具體限定，如果有過多的限制，也就失去了博客的意義，如果企業博客都成了企業公關稿，那么這樣的博客也就發揮不了任何價值了。因此，建立企業博客管理規范是有必要的，關鍵在于這個規范應該如何建立。
2.企業博客的寫作者若沒有將個人觀點和企業觀點分離，可能誤導閱讀者
現在，有很多企業博客都是由個人自發組織的。博客寫作者如果沒有特別指明自己的身份，并聲明文章中涉及的僅是本人觀點，則很可能誤導企業博客的閱讀者，讓他們誤認為這就是企業的官方觀點，從而帶來不必要的麻煩。
因此，企業應該制定嚴格的博客管理制度:（1）企業應規定員工如何使用博客，以及如何在博客寫作與工作之間保持平衡。（2)企業博客應以為企業的業務增值為目標，對那些在博客上談論與企業有關話題的員工，要求他們使用自己的最佳判斷，并且要明確表示他們的觀點和意見僅僅代表自己，不代表企業的官方觀點。（3)企業博客應避免企業的知識產權信息，如果沒有用戶、合作者和供應商的同意，就不應提及。（4)企業博客中如果提到與企業有關的工作，鼓勵員工盡量使用實名，清楚地表明自己身份和在企業里的工作崗位。
3.有些企業博客文章更新速度太慢,博客的宣傳推廣力度不夠
有些企業博客形同虛設,上面的文章已經許久沒有更新了，潛在客戶歷經“千辛萬苦”找到這樣的博客時發現一切的努力都只是徒勞，那么企業博客只能成為一種擺設，而沒有任何存在的意義，甚至還會帶來負面影響。因為根據眼前所見，客戶可能會對企業文化和企業形象產生質疑，會立即下“這不是一個欣欣向榮、充滿生機和活力的企業”的直觀判斷。
因此，企業應該制定與之相關的激勵制度。讓所有在企業博客上貢獻自己一份力量的員工獲得相應的報酬，這樣會使企業博客的管理走上正軌。IBM就是新營銷的積極實踐者。2005年8月份，他們了專門針對投資人的podcasts站點:/investor。其中討論商業和技術主題，如銀行業、購物和網絡游戲等。IBM也在公司內部網上提供博客系統以鼓勵員工使用博客和podcasts。IBM的發言人稱，員工對于這些社會化網絡和溝通方式的活躍狀態讓他們意識到新興技術應用的極大潛力。到目前為止，約15000個IBM員工注冊了公司博客，2200個員工定期維護其博客。博客主題從技術討論到尋求項目幫助，應有盡有。
此外，企業還應像宣傳企業網站域名一樣的慎重態度和宣傳力度來對待企業博客的宣傳推廣，這樣才會帶來意想不到的營銷效果。對此,新競爭力網絡營銷管理顧問(）的建議是,希望利用博客營銷的企業有必要創造合適的博客環境，并引入適當的激勵機制。合適的博客環境是博客營銷良性發展的必要條件,這樣有利于激發作者的寫作熱情,并將個人興趣與工作相結合,讓博客文章成為工作內容的延伸,鼓勵作者在正常工作之外的個人活動中堅持有益于公司的博客文章，這樣經過一段時間的積累,企業在網上的記錄多了,被用戶發現的機會也會大大增加。可見利用博客進行企業信息傳播需要一個長期的、日積月累的過程。
[摘要]博客就是公開的網絡日志。博客不僅傳遞著人們希望與他人分享的資訊，同時也因為它所帶來的巨大的眼球效應，如今更被用作一種新的營銷手段。本文介紹了博客和博客營銷的概念，并闡述了企業博客營銷的作用，重點分析了企業博客營銷在應用中存在的問題，并針對問題提出了相應的對策。
參考文獻:
[1]胡華龍:企業博客;未來的免費午餐.市場周刊,2006年第11期
企業間借貸是指沒有金融業務經營權的企業之間互相拆解資金的民事行為。其判定主要依據：
1該借貸事項發生在兩個企業法人之間，且兩個企業法人均無金融經營權；
2拆借物是資金而非其他;
3借貸是企業法人的真實意思。
根據1996年中國人民銀行頒布的《貸款通則》第61條規定：企業之間不得違反國家規定辦理借貸或變相借貸融資業務;最高院《關于企業互相借貸的合同出借方尚未取得的約定利息人民法院如何裁決問題的解答》規定：對企業之間互相借貸的出借方或者名為聯營實為借貸的出借方尚未取得的利息，人民法院應依法向借款方收繳；另《非金融機構和非法金融業務取締法》第四條；《最高人民法院關于審理聯營合同糾紛案件若干問題的解答》第四條等都明確了企業間借貸合同違反我國金融法規，屬于無效合同，對其產生的后果，由各自承擔相應的民事責任。
顯然，上述引例中的A,B公司之間的借貸活動是違法的。
但我們又從相關的法律中發現：稅法并未對企業間借貸予以全面否定。根據《企業所得稅稅前扣除辦法》（國稅發[2000]84號）中規定：納稅人向非金融結構貸款的利息支出，納稅人經批準的集資利息支出，按不超過金融結構同類,同期貸款利率水平范圍內的部分在當期稅前扣除。
由上可以看出：稅法是在承認既定的企業間借貸的基礎上，允許其借款利息支出在一定范圍內可以在稅前扣除，并沒有徹底否定企業間借貸。還有合同法也沒有明確禁止。
法律風險與后果：
從微觀的角度來說——當前法律的有關規定，尤其是最高院的批復：保護出借人的本金，向借款人收繳相當于銀行貸款的利息。這樣，對出借方其實根本沒有處罰，對借款方也只是正常的利息成本支出，也不算是罰款。但若涉及借款方無力償還本息的時候，出借方的風險將會加大，情況也會變得復雜。
從宏觀的角度看——企業間借貸，特別是在當前國有企業改革的過程中，難免會導致國有資產的流失，這將會損失國家利益，對社會經濟的穩定產生不利的影響。
據相關報道，高法院曾就企業間借貸向有關部門征求意見，建議放開企業間借貸。相信隨著立法進程的加快，新的規定會出臺以適應新形勢的變化。
二、財務分析
企業借入資金（賬面反映：借：銀行存款貸：借款），同時期末預提利息，進而減少了企業所得額（稅法規定在一定范圍內，企業可以扣除相應的利息）。
從財務管理的角度看：企業間借貸，無疑是企業籌資的一個渠道。特別是在當前中小企業融資困難的大背景下，甚至有時它將是企業的一根救命稻草。因此，若將企業借貸合法化，更能體現國家對廣大中小企業的扶持。
從企業資本結構的角度：因為利息可以在稅前扣除，假設總的借貸利息支出為A，可扣除的利息支出為B，則企業的凈現金流計算如下：
B×33％－（A－B）×33％＝（2B－A）×33％
所以，若B>0.5A，就會產生正的現金流入。故從稅收和資本成本來看，企業間借貸可以導致資本弱化。企業權益資本向債務資本傾斜。如果兩個企業簽訂的投資合同向債務合同轉化，同時附加賦予投資方相應的管理權限和承擔必要的風險，對債權人而言，享有經營權和債權利益；而債務人則可以享受稅收和資金的利益。這樣的合同在某種程度上弱化了資本的作用。但由此產生的風險也不容忽視，畢竟，財務杠桿的運用和相關的法律風險是客觀存在的。
關聯方借貸：
從現實情況來看，企業與關聯方之間經常發生融資關系，而其中不乏關聯企業之間以債權性投資之名，行權益性投資之實，利用借款利息收支來規避企業所得稅。為了防止這種情況的發生，《企業所得稅稅前扣除辦法》第36條規定：“納稅人從關聯方取得的借款金額超過其注冊資本50％的，超過部分的利息支出，不得在稅前扣除”實際上，如果分別從關聯方企業各自的稅收負擔看，的確存在貸款讓一方稅負降低，同時另一方面稅負增加的情況，但從綜合影響來看，只有當借款方企業執行的企業所得稅稅率高于貸款方企業時，才會使稅收總額減少，而當借款方企業執行企業所得稅稅率等于或低于貸款方企業時，雙方轉移支付借款利息反而會導致稅收總額的增加。
例如：借款方企業執行27%的企業所得稅稅率，貸款方企業執行標準稅率33％，則借款人每向貸款人支付1000元的借款利息時，借款方企業所得稅減少額為：1000×27％＝270元。貸款方企業應計繳的營業稅及附加為：1000×5％×（1＋7％＋3％）＝55元。企業所得稅為（1000－55）×33％＝311.85則綜合影響稅收凈增加額為：（55＋311.85）－270＝96.85。所以，對于關聯方借款，《扣除辦法》應合理分析，分情況處理，通過選擇合適的借貸安排，來達到企業集團整體的效益最大化。
此外，對于一些中小企業，由于它們多數由實力雄厚、成熟穩定的企業集團或個人投資創辦，與投資人關聯性較強。所以，該《扣除辦法》無疑成為一道它們的融資門檻。我國應適當放松對中小企業間借貸的限制，鼓勵他們采用更多的途徑進行融資，而對于大的集團公司，則要防范控股股東在上市公司破產前，為自身利益需要，故意通過借貸將子公司資產掏空的行為，減少對債權人利益的損害。由此看出，企業間借貸是一把雙刃劍，運用得當可聚集資金以獲得進一步發展，否則就成為公司財務舞弊的工具。
三、建議
以上從法律和財務的角度分析了企業間借貸會產生的影響。正如復旦大學謝百三教授所言：“一直以來企業間的借貸現象就沒有停止過”。它是否違法，該不該取締，困擾著企業和有關的中介機構（CPA）。其實，我們可以本著“制度，來遷就現實”的理念，采用合理的程序與相應的措施使企業間借貸合法化。
在我們取消對企業間借貸法律限制的基礎上，我們進一步開展商業銀行及其他金融機構有關委托貸款的業務，同時引入擔保，抵押等手段加以規范。例如：引例中的A通過銀行指定B為其借款人，A,B簽訂法定的借款合同，視情況采用擔保措施。此過程中銀行起到了監督和公證的作用，并以收取手續費的方式經營此業務。另外，CPA審計應該充分估計和披露由借貸產生的對財務報表的影響。
綜上所述，我們建議企業需合理運用法律和財務等方面的政策來安排借貸，而立法也應根據現實，適時進行改革，從而不斷完善規范我國的金融市場。放開企業間借貸，是市場經濟發展的必然趨勢。相信在放開法律約束，企業間借貸，可以不再讓大家都感到尷尬，也可以讓它踏上規范的發展道路。
企業投資戰略作為企業發展戰略的一部分是和整體發展戰略相適應的，相應于企業的創新發展和穩定發展兩種基本戰略，投資戰略也有兩種基本戰略，即創新型投資戰略和穩定型投資戰略。企業選擇創新發展還是穩定發展，取決于企業自身發展的需要，取決于對市場前景和企業態勢的把握。而選擇投資戰略方向（產品－市場選擇）與確定投資戰略態勢（競爭分析）構成了企業發展戰略的核心，它們構成了企業投資戰略選擇的前提。在明確了企業發展戰略的基礎上，投資戰略的選擇包括投資戰略類型、投資時機選擇和投資項目的優化組合。
二、投資項目的選擇
企業投資項目的選擇決不是漫無目的的搜尋，而是應該根據企業既定的投資戰略，以企業自身投資能力為基礎，圍繞企業核心競爭力進行項目選擇。沒有方向性的項目選擇不但浪費大量的財力、物力，而且往往無法發現真正適合企業的項目，錯失良好的投機時機。
1、基于企業投資戰略的項目選擇
企業的投資戰略為項目的選擇指明了方向，穩定型投資戰略要求企業的投資圍繞企業現有業務領域、現有市場進行核心多元化或者至少是相關多元化投資。因此，企業在選擇投資項目時，必然會圍繞現有產品進行縱向或橫向的信息搜尋。所謂縱向是指向現有產品的上游或下游延伸，橫向是指豐富產品類型以覆蓋更多的細分市場。無論是縱向還是橫向都要求企業在自己熟悉的領域內搜尋項目信息；與此相對應，創新型投資戰略要求企業跳出現有的業務框架，開發全新的產品或拓展新的市場，甚至是在完全陌生的領域進行投資。但這種投資并不意味著四處開花，毫無方向，它必須以企業的投資能力為基礎，以企業核心競爭力為中心，是企業核心競爭力的延伸。
2、基于企業核心競爭力的項目選擇
企業核心競爭力是企業生存的基礎，同時也決定了企業拓展的能力邊界。企業必須明確的知道自己的核心競爭力所在，是品牌影響力、管理能力、人才儲備、技術水平，抑或是規模實力。無論是穩定型投資戰略下的縱向、橫向擴張，還是創新性投資戰略下的完全多元化都不應該脫離企業核心競爭力的控制范圍。例如，企業的核心競爭力在于品牌影響力，那么企業就應該在原有行業領域內，而不應該和原有業務脫離過大，否則品牌影響力就無法得到有效的延伸；如果企業的核心競爭力在于人才儲備，則需要進一步明確人才結構，技術人才充足的企業顯然適合投資于產品的研發，而銷售人才充足的企業則適合新市場的開拓。由此可見，在企業投資戰略為項目選擇提供了基本的方向后，企業核心競爭力再次確立了信息搜尋的范圍及中心。
3、基于企業投資能力的項目選擇
企業投資能力是由企業資金實力、現金流狀況、籌資能力等因素共同決定的，投資能力決定了企業的投資規模，包括單個投資項目的規模和企業總體投資規模。投資項目規模的確定包括兩個方面：首先，投資能力決定了投資規模的可能性，就總體投資規模而言，企業投資能力決定了它的邊界，超越自身能力的投資規模顯然是不切實際的。對于單個項目的投資規模，它必然是在總體投資規模內的，另外從分散風險的角度，企業不可能將所有的資源投資于某一個項目，這種項目風險將會是致命性的，一旦項目失敗將威脅到企業的存亡。因此，企業對單個項目投資規模的確定必須在投資能力的基礎上考慮風險分散的要求；其次，客觀條件決定了投資規模的可行性，這里的客觀條件包括物質技術條件、市場規模以及經濟效益等。物質技術條件決定了投資項目的性質，資本密集性、技術密集性和管理密集性行業所要求的投資規模存在相當大的差距。市場規模決定著項目發展的空間，進而決定了投資規模的邊界。經濟效益通過項目不同規模下的邊際收益率和企業資金成本間的比較，準確地界定了項目投資規模的臨界點。企業總體投資規模及單個項目投資規模的確定再次縮小了投資項目選擇的范圍，這不僅有助于企業提高項目選擇的效率，而且大大的節約了企業資源的耗費。
三、投資項目的可行性研究
可行性研究是整個項目投資的核心部分，是項目決策的主要依據。因此，可行性研究的科學性和準確性直接關系著企業投資的成敗。一份良好的可行性研究報告應該做到對項目的前景和項目未來的運行軌跡作出精確的估算，從而保證項目決策的成功率。
可行性研究有三種類型：機會研究、初步可行性研究和技術科技可行性研究。機會研究的主要任務是為項目投資方向提出建議，即在一個確定的地區和行業內，以市場調查為基礎，選擇項目，尋找最有利的投資機會；初步可行性研究的主要任務是對機會研究認為可行的項目進行進一步論證，并據此作出是否投資的初步決定，是否進行下一步的技術經濟可行性研究。
機會研究和初步可行性研究更多的是對項目的風險、技術方案、經濟效益等要素給出粗略的評價，往往限于數據選擇的補充分，評價局限于定性的層次，無法精確的描述項目前景。而技術經濟可行性研究才是整個項目可行性研究的核心部分，它必須在收集大量數據的基礎上，對項目的各項要素給出完整的定量分析，用準確的數據對項目進行評價，它是項目決策科學化的重要手段，是項目或方案抉擇的主要依據之一。
技術經濟可行性研究包括項目前景預測、技術方案評價、財務評價、社會和環境評價等重要內容，每個部分都擁有許多成熟的行之有效的評價方法和工具，本文不欲對此做簡單的羅列，而將重點對企業實際操作過程中容易忽視的環節進行討論。
1、項目風險評價
一般而言，項目風險評價包括自然風險、政策風險、技術風險、市場風險、財務風險、管理風險等諸多方面。在進行風險評價時，我們往往采用單因素分析和多因素組合分析。這種分析方法可完整的給出各類風險對項目的影響，但往往忽略了以下幾個方面的因素，從而影響了評價的準確性。首先，我們在利用單因素風險分析中所確定的相關性以及根據各風險因素的重要性所確定的權重進行多因素組合分析時，忽略了各風險因素之間的相關性，從而影響了整體風險評價的準確性。
其次，我們在風險評價時只局限于項目本身的風險分析，而忽視了企業同時投資的多項目之間，甚至是項目和企業自身所從事的業務之間的相關性。這關系到企業整體運行的穩定性和企業風險分散的有效性。
因此，我們在進行項目風險評價時，必須要對各項目風險之間的相關性進行合理的估算，以準確的分析項目風險的影響程度。同時，要對各項目之間以及與企業已有業務之間的風險相關性，從整體上提高企業抵御風險的能力。
2、項目能力分析
項目能力分析同樣是一項系統性的工作，它包括技術、管理、資金等各方面的因素。企業實際可行性研究中關注最多的往往是技術和資金能力的分析，因為這兩個方面是最為直觀，同時也是無法逾越的，但其它方面的因素同樣是不容忽視的。
管理能力在項目可行性研究中容易被忽視，一方面是因為管理能力本身就無法準確的度量。另一方面，項目本身對企業管理能力的要求更是一個模糊的概念。評價上的難度使得企業往往忽視這方面的考量，或者傾向于過度自信地評價自身的管理能力。這必須引起企業的足夠重視，對某些項目而言，管理能力往往比技術能力更為重要。這是因為管理也是生產力，管理決定著技術成果能否成功的實現商品化。
我們在進行資金能力分析時，注重的是企業的資金實力和籌資能力，這決定著企業能夠向項目投入的資金量。但正如我們前面所提及的，在能夠提供項目所需資金量的同時還需考慮風險分散的要求。同時，企業自身不同的狀況也制約著項目資金的使用能力。對于自身業務現金流不充分的企業，如果新增投資項目有著同樣的狀況必然會進一步惡化企業現金流動性。而對于負債率過高的企業，不適合投資建設期長、資金回收慢的項目。
3、經濟效益評價
項目經濟分析是可行性研究的核心，這方面有著大量成熟的方法和工具。在現行的方法中，一般采用的是靜態和動態相結合，以動態分析為主的分析方法，采用了能夠反映項目整個計算期內經濟效益的內部收益率、凈現值等指標，并用這些指標作為判別項目取舍的依據。
凈現值法的特點是強調對投資運轉期間貨幣的時間價值和現金流量風險的考慮。其最常用同時也最完善的做法莫過于利用經過風險調整的現金流量和資金成本率計算凈現值。然而，在實際中，一項投資的實施除了能帶來一定的凈現金流量外，還會帶來其他無形的收益（資產）。因此，作為對傳統方法的補充和糾正，實物期權法在項目可行性研究中被越來越廣泛的采用。這種方法要求企業將項目的每一步投資看作一個期權，項目給企業帶來的除了直接的經濟收益外還包括對進一步投資或在新的領域發展的期權。例如，對一項新技術的投資，目前來看經濟效益不佳，但如果不投資，企業或許就永遠失去了在這一技術路線上的發展機會，因此這一項目的投資意味著企業購買了一份未來繼續投資的機會和權利。
四、投資項目的決策
投資項目的決策包括對單個項目的取舍和多個項目投資額度的確定和優先次序的選擇。
對于單個項目，企業需要考察的是項目內部收益率是否能夠達到要求，相對于企業籌資成本，能否取得正的凈現金值，項目投資所帶來的期權價值以及項目投資所帶來的項目風險和系統性風險。
對于多個項目的決策，企業往往會根據投資項目的經濟評價指標對項目進行排序，以此確定項目的投資次序。這種決策方法的問題在于忽略了項目之間風險的相關性，無法實現收益和風險的最佳均衡。因此，我們在多項目決策，即決定資源如何在項目間分配時，不僅僅需要考慮項目本身的經濟效益和風險特征，還需要衡量各個項目以及新項目和企業現有業務之間風險的相關性，在確保投資效益的同時實現投資風險最小化。
鑒于項目投資對于企業生存和發展的重要意義，企業在進行投資項目的選擇和決策時一定要遵循科學的程序和方法，堅決杜絕決策程序的隨意化和形式化，要深入的考察和權衡項目的方方面面，并將項目納入到企業整體中加以系統的考量。這樣才能確保企業投資項目的成功率，實現企業的持續發展。本文對項目投資的選擇和決策做了簡要的思考，并對企業實際操作中容易忽視的環節進行了探討，以期能對企業的實際工作有所幫助。
【備注】
【1】許世剛,茅寧.不確定環境下項目投資決策的實物期權方法[J].淮陰師范學院學報.2004.1:65-69
【2】陳海芳,宋平.管理期權在項目投資決策中的應用[J].中北大學學報(社會科學版).2005.4:18-20
【3】郭百鋼，韓玉啟.基于實物期權的項目投資決策方法科學管理研究.2004.2:73-76
【4】李向紅.內含報酬率法在項目投資決策中的不足與完善[J].天津市財貿管理干部學院學報.2004.2:32-33
【5】李晶瑩，劉金蘭.投資組合理論在實體項目投資中的應用[J].商業研究.2003.13:26-27
【6】黃浩.項目投資的模糊多屬性決策[J].經濟師.2006.4:256
保證汽車生產所需零部件按時按量到達指定工位是一項十分復雜的系統工程，汽車的高度集中生產帶來成品的遠距離運輸以及大量的售后配件物流，這些都使汽車物流的技術復雜性高居各行業物流之首。
服務專業性
汽車生產的技術復雜性決定了為其提供保障的物流服務必須具有高度專業性：供應物流需要專用的運輸工具和工位器具，生產物流需要專業的零部件分類方法，銷售物流和售后物流也需要服務人員具備相應的汽車保管、維修專業知識。
高度的資本、技術和知識密集性
汽車物流需要大量專用的運輸和裝卸設備，需要實現“準時生產”和“零庫存”，需要實現整車的“零公里銷售”，這些特殊性需求決定了汽車物流是一種高度資本密集、技術密集和知識密集型行業。
國內汽車物流行業需求分析
2003年至2004年，汽車業競爭日益加劇，價格多次進行下調。僅2004年上半年，國內轎車即降價30余次，平均降幅10％－15％。因此，降低生產成本成為汽車制造商日益迫切的要求，汽車物流行業在國內汽車工業中的地位將會日趨重要。從目前情況來看，汽車物流行業未來幾年的增長點主要有以下幾個方面：
整車物流：國內汽車整車、尤其是越來越流行的轎車“零公里”物流服務必將隨著我國整車產量（尤其是轎車）的一路攀升水漲船高，其增長速度在一段時期內與國內汽車總需求的增長速度基本一致。
零配件物流：包括汽車產業鏈上游的零部件入廠物流、中游的廠內物流和下游的售后服務配件物流。由于汽車零配件物流相當復雜，是整個物流業的高端問題，因而是一種高附加值的物流。
CKD配套物流：由于我國特有的汽車產業政策，CKD（進口散件組裝）生產方式在目前的轎車市場大行其道，對汽車物流供應商來說，這是一個很大的機會。另外，國外汽車制造企業已在中國設立生產線制造部件，然后配送到國外的廠房，汽車配件出口市場對汽車物流商無疑又是一塊大蛋糕。
汽車物流企業的關鍵成功因素
關鍵成功因素CSF(CriticalSuccessFactor)是指企業為獲得較高績效，必須給予特殊和持續關注的管理問題和組織領域，從另一個角度來說，關鍵成功因素也是企業有限資源在一段時間內應該投入的重點領域，是企業應該著重培育的能力。
本文將汽車物流業的關鍵成功因素分為中短期關鍵成功因素和長期關鍵成功因素。中短期關鍵成功因素在企業進入汽車物流業的早期起決定作用，影響企業的進入戰略，決定企業能否生存下來的問題；而長期關鍵成功因素則在汽車物流企業的發展階段起關鍵作用，它解決企業的發展戰略問題，或者說企業在汽車物流業的可持續發展問題。
中、短期關鍵成功因素
戰略客戶資源汽車行業條塊分割、自成體系、自我服務、“大而全、小而全”及“肥水不外流”的觀念，使我國汽車物流企業從出生的第一天就有對汽車制造企業的非常強的依賴關系。另外，國內早期汽車物流企業的服務水平主要集中在運輸、倉儲等傳統服務領域，無法實現第三方物流的巨大優勢，名為第三方物流，實為第一方、第二方物流向第三方物流的過渡形式。以上這些因素使戰略性客戶資源（合作伙伴）——主要汽車制造商成為國內汽車物流業進入初期及隨后較長一段時間內的關鍵成功因素。
資產規模汽車物流是一種高度資本密集、技術密集的行業。汽車物流企業的資產規模、專用設備數量、倉儲面積、信息處理系統等參數直接與企業能提供的物流吞吐量相關。汽車物流行業在進入初期需要大量的固定資產投資，而且還需要大量的投資用于建立控制系統和呼叫中心等軟件設施。
運輸網絡汽車產業是一種典型的全球化產業，擁有很長的供應鏈，同時其市場又分布非常廣，再加上競爭的白熱化，因此汽車制造商迫切需要把自己的產品快速滲透到目標市場的每一個角落，這對第三方汽車物流商的分撥能力提出很大挑戰，需要汽車物流供應商有一個周密、完善的運輸、倉儲網絡。汽車物流商的運輸網絡分布情況是企業能否拿下訂單的關鍵。
長期關鍵成功因素
專業技術資源對國內汽車物流企業來說，如果只向汽車制造商提供傳統的運輸、倉儲服務，而不考慮角色向物流解決方案提供商轉變，必將制約企業的進一步發展，使企業難以融入世界汽車供應鏈體系。從汽車制造商的角度來看，目前中國有實力的汽車制造商絕大多數有外資背景，國外的汽車制造商在其本國享有優質的物流服務，他們必然希望在中國能夠享受同樣的服務。因此，中國物流企業與世界優秀物流企業形成戰略聯盟，獲取并吸收優秀的物流運作經驗成為影響我國汽車物流企業長期發展的關鍵成功因素。目前，荷蘭TNT加盟安吉天地物流，美國總統物流間接加盟重慶長安民生物流、以及全球最大的汽車船物流公司日本郵船株式會社（NYK）加盟中遠日郵汽車運輸有限公司等事件都必將對我國汽車物流業長遠發展帶來深遠影響。這種戰略合作關系直接為國內企業帶來了優秀的運營經驗、專業的物流規劃技術，整套的供應鏈解決方案，對建立我國汽車物流業的核心競爭力極具重要意義。IT設施汽車物流的本質在于“流動”，準時地、不間斷地將物品運送到所需要的地方，而這取決于對每一客戶需求、每一供應商供應能力的準確把握，取決于對運輸能力的調配與實時控制能力，這些實際上都是對信息的獲取能力和處理能力。因此，IT設施對汽車物流企業的運作管理、市場營銷、客戶關系管理、內部控制起著非常重要的作用。例如，TNT的CAPS/Baan供應鏈優化軟件的應用不僅直接降低客戶總物流成本33%，而且大大縮短了訂單執行周期；安吉天地的奧迪堅呼叫系統身兼客戶關系管理（CRM）之職，同時通過與其他應用系統（財務系統、庫存系統）的集成，實現前、后臺的數據共享，實現了公司資金流、物流、信息流的統一。
品牌聲譽信譽、聲望和品牌對于任何一個企業來說都是重要的無形資產。對于第三方物流公司，由于其服務需要深入到其他企業的供應鏈的各個環節，沒有一個企業愿意將自己的商業秘密提供給一個沒有良好聲譽的物流公司。國內汽車物流企業的品牌建設可以說才剛剛開始。目前我國汽車物流企業在服務理念、服務質量、服務成本、服務效率、服務信譽、服務品牌和信息傳輸等方面還存在差距，不能滿足客戶對汽車物流全球化的發展需求，如果對此不予重視，必將影響企業長期的發展。
國內汽車物流行業的發展方向
經過近幾年的發展，中國汽車物流業有了長足的進步，成立了很多專業的汽車物流公司，逐漸打破了汽車制造企業自營物流業務的落后模式。目前，活躍在我國汽車物流市場上的知名企業主要有：安吉天地、長安民生、吉林長久、福田物流、武漢中原、中遠日郵、中鐵伊通等。
這些汽車物流公司，是當前中國汽車物流行業的一個真實寫照。這幾家公司均有強大戰略合作伙伴，例如，安吉天地是上汽集團的子公司；長安汽車（集團）有限責任公司是長安民生的股東；吉林長久的股東為深圳長航實業，是一汽大眾的子公司；福田物流的主要股東是福田公司；武漢中原，其主要合作伙伴為神龍公司。在資產規模方面，這些汽車物流公司的資產全部在千萬級別以上，有幾家達到了億級的資產量。各個公司都形成了自己的獨立的配送網絡，有自己的配送中心，運營自己的倉庫和運輸車輛，在全國的各個樞紐城市布有中轉庫。可見，這些公司能夠在競爭激烈的汽車物流市場立足并逐步壯大，這些關鍵成功因素缺一不可。
對于整個中國汽車物流行業來說，由于其發展時間短，與國際汽車物流業的發展存在著較大的差距，因此我們必須在未來的發展中有意識的采取以下措施，來整體提高中國汽車物流業的競爭能力。
大力發展第三方物流模式
當前的汽車物流公司名義上是第三方物流，但實際上所從事的還是最基礎的儲運物流，作為第三方物流價值增值環節的供應鏈的優化環節卻缺乏發展和完善。真正的第三方專業汽車物流企業有其自身的專業化物流運作經驗與技術，有專業的物流網絡及設施、專業化的物流運作管理人才和現代化的物流信息系統，有利于促進汽車產品總體物流效率的提高和物流合理化。
供應鏈的縱向整合
供應鏈管理通過汽車物流將企業內部各部門及供應鏈各節點企業聯合起來，改變了交易雙方利益對立的傳統觀念，在整個供應鏈范圍內建立起共同利益的協作伙伴關系，通過聯合、規劃和運作，優化企業內部資源和社會資源，形成高度整合的供應鏈物流網絡體系，是提高整個供應鏈競爭力的有效途徑。
供應鏈的橫向整合
要想優化整個汽車物流的供應鏈，必須打破目前汽車物流市場的區域保護和條塊分割，合理配置資源，降低運輸的空駛率和倉庫的空置率，提高效率。橫向整合，淘汰那些落后的汽車物流企業，使得資源和能力進一步集中調配。對于單個的汽車物流企業，僅僅擁有中、短期的關鍵成功因素是遠遠不夠的。還必須擁有中遠期的關鍵成功因素——與世界優秀物流企業的戰略合作伙伴關系、IT設施和品牌聲譽這些關鍵因素，不斷的完善自我，抓住關鍵，構筑自身的核心競爭力，才能夠在將來橫向整合的階段中生存和發展。
我們利用中國汽車物流企業的關鍵成功因素模型，可以盡早的發現公司的不足，從而利用現有資源，有意識的構筑這些成功因素，使得汽車物流企業能夠在未來更為激烈的競爭中生存并發展下去。同時，這些關鍵成功因素還可以為國內其它汽車物流供應商（或潛在進入者）在制定進入戰略和發展戰略時提供一定的參考。
1、關聯企業
2003年中國銀行業監督管理委員會頒布的《商業銀行集團客戶授信業務風險管理指引》第三條指出，集團客戶是指具有以下特征的商業銀行的企事業法人授信對象：
（1）在股權上或者經營決策上直接或間接控制其他企事業法人或被其他企事業法人控制的。
（2）共同被第三方企事業法人所控制的。
（3）主要投資者個人、關鍵管理人員或與其關系密切的家庭成員（包括三代以內直系親屬關系和二代以內旁系親屬關系）共同直接控制或間接控制的。
（4）存在其他關聯關系，可能不按公允價格原則轉移資產和利潤，商業銀行認為應視同集團客戶進行授信管理的。
2、關聯交易
“關聯交易”是指在關聯方之間發生轉移資源或義務的事項，而不論是否收取價款。財政部《企業會計準則——關聯方關系及其交易的披露》稱之為“關聯方交易”，國際會計準則第24號《對關聯者的揭示》稱之為“關聯者之間的交易”。
二、企業關聯交易對銀行信貸帶來的風險
目前，在我國，銀行貸款仍然是企業最主要的融資來源，但由于公司內部法人治理結構不完善、監管制度以及對關聯交易的相關法律法規不健全等諸多因素，出現了許多不公平關聯交易的現象，對銀行信貸資金的安全構成了很大的威脅。
中國銀監會主席劉明康曾指出：一些企業集團利用商業銀行之間信息分割，多頭套取銀行信貸資金，用在風險大的項目上，給銀行貸款造成很大風險。具體表現在以下四個方面。
1、容易導致銀行對關聯企業資信審查失控
貸前審查是貸款安全發放的首要環節，但是，關聯企業的集團光環往往掩蓋了其成員企業的真實資信狀況，部分企業利用關聯交易粉飾信貸資料，導致銀行對關聯企業資信審查失控，其手段主要表現為：
（1）企業通過關聯交易粉飾借款人財務報表，借款人財務信息不真實、不可靠，信貸人員如不能及時發現企業關聯交易行為，往往會導致交易風險失控，最終形成信貸風險。
（2）銀行難以掌握貸款的實際用途。關聯企業成員通常是分頭融資，統一調度，關聯企業間資金抽調行為十分普遍，這一情況使得銀行難以控制其貸款資金的最終用途，從而難以控制貸款風險。
（3）企業有意逃避監管，貸后檢查失效，風險預警系統鈍化。
2、引發信用膨脹，弱化信貸資源配置功能
一方面，從表象看，關聯企業內各個成員的貸款量雖不是很大，但在從屬企業受控制企業絕對支配的組織架構下，從屬企業對以自己名義獲取的貸款并沒有支配權，往往會被控制企業所挪用，從集團整體角度看，控制企業的貸款量遠遠超過了其原有的授信額度，從而形成該企業的信用膨脹。
另一方面，由于非規范關聯交易的存在，給一些經營業績不佳、沒有多大發展前途的公司一些可乘之機，可以方便地粉飾自己的經營業績，易給外界產生一種繁榮假象，誘導銀行信貸資金向這些企業集中，從而產生“劣幣驅逐良幣”的效應，導致資源配置效率低下。
3、擔保虛化
集團成員企業通常采用相互擔保形式獲得貸款，包括集團公司為子公司、孫公司擔保，子公司、孫公司為集團公司擔保，子公司、孫公司之間相互擔保。這些相互擔保雖然在形式上符合相關法律的規定，具有法律效力。但由于它們之間關聯和控制關系事實存在，被控制的一方對擔保的履行與否完全取決于控制方，實質上，銀行信貸風險通過貸款擔保鏈條在集團企業內部不斷地傳遞，集團企業系統風險未能有效向外分散，債權銀行的貸款在風險鏈中實質處于擔保不足或無擔保的狀態。在債務鏈上，任何一個環節出現問題，其沖擊將沿直線甚至網狀傳播，導致一個區域、一批企業出現償付危機。
4、逃廢債務
（1）轉移優良資產。關聯企業轉移資產的方式主要有兩方面：一方面，控制企業通過非正常交易、無償贈與等方式將貸款企業的有效資產轉移至其他關聯企業；另一方面，控制企業往往通過貸款企業進行改制、資產重組等方式，剝離企業優良資產，組建新的企業，并以此來達到轉移資產的目的。
（2）非正常破產。在將貸款企業的有效資產進行轉移以后，貸款企業往往會主動宣告破產，進行清算。而在清算過程中，控制企業往往又通過將抵押物低價拍賣、增加關聯企業的債權等不正當方法來逃避銀行債權，使得金融機構面臨這樣一種困境：礙于法人人格獨立原則，無法向轉移資產的幕后關聯企業直接追索還款責任。
三、銀行防范關聯企業交易信貸風險的對策
集團客戶已日益成為各商業銀行重要的信貸客戶，其授信總量占比逐步上升，如果管理不到位，其風險較一般非集團企業更大，因此必須提高對集團客戶統一授信的認識，采取有效措施加強管理，避免重蹈“德隆系”等覆轍。
1、做好對關聯企業的統一授信工作
首先，商業銀行應嚴格按照銀監局頒布的《商業銀行集團客戶授信業務風險管理指引》和《商業銀行授信工作盡職指引》等文件做好關聯企業統一授信，嚴把貸款審批關，將貸款防范風險“關口”前移，使貸款風險由被動化解變為主動防范。其次，應在統一授信管理的基礎上，根據個體差異調整對集團客戶授信管理和風險防范的側重點，銀行應理清企業間關聯關系，確定對經濟效益、管理水平較好的企業成員進行授信。
2、建立針對集團關聯企業相互擔保貸款的風險控制機制
證監會的《關于上市公司為他人提供擔保有關問題的通知》和《關于規范上市公司與關聯方資金往來及上市公司對外擔保若干問題的通知》中對關聯企業擔保做出了規定，銀行業可以借鑒上述規定的相關做法，制定集團關聯企業擔保管理辦法。
在實際操作中，銀行對集團客戶貸款應首選抵押、質押或集團外部企業擔保等方式，盡量避免由關聯企業提供連環保證或擔保，如果接受集團關聯企業保證或擔保，也要設置保證、擔保的限額，以保障信貸資金的安全。
3、切實加強貸后管理
（1）嚴密監控信貸資金流向、企業生產經營和財務狀況、企業投資人和主要管理人員的誠信狀況、關聯企業間的關聯交易行為，防止資產、利潤的非正常轉移。
（2）加強對關聯企業間財務往來的監控，嚴禁使用銀行信貸資金對其關聯企業進行投資，嚴格控制關聯企業間開立銀行匯票，對于申請人和承兌申請人是關聯企業的情況要給予重點關注。
（3）加強企業間關聯交易行為的監督，防止集團成員企業通過關聯交易轉移資產，惡意懸空銀行債權。
（4）建立預警報告制度，要依托商業銀行自身的信貸管理系統和人民銀行信貸登記咨詢系統，建立系統的、連續的、反應靈敏的預警機制，便于及時發現早期預警信號，并積極采取相應補救措施，以防范風險于未然。
4、依法約束關聯交易
為了對非市場原則下發生的關聯交易和利益轉移現象進行有效制約，商業銀行可在貸款合同中設置相應的保護性或約束性條款，如：關聯信息的告知義務及違約責任；重大關聯交易發生前須征得貸款銀行的同意；股東分紅不得超出稅后凈利的一定比例；年度股權投資不得超出某一警戒線或凈資產的一定比例；未經銀行允許，不得出售特定資產，不得進行兼并收購，不得為第三方提供擔保等活動，否則應視為違約，貸款人即可依《貸款通則》第22條規定，加速貸款到期或停止支付借款人尚未使用的貸款，從而取得控制貸款風險的主動權。
5、建立關聯企業信息共享機制
首先，商業銀行應建立健全高效、快速的覆蓋全行所有信貸業務機構和網點的決策支持、客戶關系管理、信用評級、貸款評估、監測分析、風險管理等系統，并將這些系統通過網絡技術整合到統一的信貸綜合系統中，為防范和控制關聯企業風險提供統一的信息平臺。
其次，銀行監管部門也應充分發揮協調與監管作用，逐步完善人民銀行信貸登記咨詢系統，增加集團客戶相關信息模塊，建立各家商業銀行的信息共享平臺。
6、完善關聯交易披露的會計準則
我國《企業會計準則－關聯方關系及其交易的披露》規定，關聯方交易的披露應當遵循重要性的原則。但由于重要性原則的運用更多的要依靠職業判斷，在實際操作中只具有指導性作用，因此有些企業對于一些較敏感的關聯交易該披露而不披露，給相關監管單位造成監管信息的盲點。
今后在制定披露標準時，應考慮以關聯交易金額作為依據，而不是僅僅以關聯交易對企業財務狀況和經營成果的影響程度來確定，在此可以借鑒中國證監會《股票發行審核標準第十四號備忘錄》備忘錄中“重大關聯交易”（是指發行人與其關聯方達成的關聯交易總額高于人民幣三千萬元或高于最近經審計凈資產值的百分之五的關聯交易）標準，制定相應披露標準，使信息披露有章可循。
【論文關鍵詞】關聯企業關聯交易信貸風險防范
【論文摘要】現代企業中關聯交易的應用越來越廣泛，關聯交易有其積極的一面，但如果監管不到位，不當的關聯交易則會產生風險，給商業銀行的風險管理和監管當局中的風險監管帶來巨大的挑戰。文章從關聯企業及關聯交易的界定出發，分析了不當關聯交易給銀行帶來的風險，最后主要從銀行角度出發，提出了防范關聯企業關聯交易風險的建議。
【參考文獻】
企業財務戰略實踐對財務項目具有一定的管控力度，規劃財務戰略的實踐特性，深入探析特性內涵，以此來保障戰略實踐分析準確。企業財務戰略的實踐特性大致分為四類，分析如下：1.動態性。企業運行中的內外財務，在適應企業發展的過程中，表現出動態特性，處于浮動狀態，而導致其出現動態性的原因可能是企業發展，可能是市場競爭，企業自身主動調控財務戰略，促使內外財務處于動態平衡的發展狀態，企業需著重關注財務戰略的動態特性，規避戰略中的財務風險，確保財務戰略符合企業的實際發展。2.全面性。戰略實踐應將目標放置在企業財務的全局位置，全面展開戰略管理，確保企業各項財務的同步發展。財務屬于企業的一項資本，結合財務戰略目標，發揮戰略實踐的全面優勢，企業需公平對待財務戰略的內容，優質處理財務內的所有信息，既要關注形態資產，又要注重財務信息的變動，不能單純將企業戰略的實踐固定到某一方面。3.持續性。企業財務戰略的實踐效益需體現持續發展的狀態，雖然存在短期規劃，但是戰略實踐的最終必須以持續性為根本。企業根據財務戰略的狀態，提出持續性的實踐路徑，提供財務預測服務。財務戰略的持續實踐，不僅強化企業的財務穩定，而且提高危機應對的能力。4.目標性。企業財務戰略的實踐目標較為明確，加強目標的管理強度，提高戰略實踐的靈活性。因為戰略目標性明顯，所以其在應對財務危機時，能夠及時調控內外財務，科學避開財務危機的影響，提升財務戰略的實踐水平。
二、企業財務戰略實踐的模式
根據企業財務戰略的實踐方式，結合戰略實踐中的財務因素，分析戰略實踐的模式，如下：1.風險模式。風險模式具有不確定的特點，其對企業財務的競爭力影響比較大，企業選擇風險模式的目的偏重于控制風險，了解企業財務中的風險來源，財務真實、有效的管控措施。企業財務風險模式，需分析財務戰略實踐的項目風險，包括：現金風險、理財風險等，比對各個項目的風險大小，權衡風險模式的實際利益。企業財務戰略實踐的風險模式，有利于提高企業財務分配的能力。在風險模式中，企業的財務資金始終保持稀缺狀態，干擾企業的財務分配。目前，風險模式在社會競爭的狀態下，將知識能力作為評價風險的一項內容，所以風險模式在順應知識發展的同時，加強資本與知識共同籌備的力度。2.融資模式。融資模式能夠提升企業財務戰略實踐的靈活性，根據企業在不同發展階段的表現，提出融資方式，保障企業的安全發展。例如：企業在初期運營階段，財務戰略的牽動性較強，此時期企業的財務風險值最高，企業需慎重選擇融資方式，避免過度追求財務利潤，忽視財務的基礎建設，大多數企業在初期選擇籌資戰略，盡量滿足企業運營的成本需求，解決負債的波動影響，籌資模式可在最短的實踐內改善企業初期運營的狀態，雖然利潤不高，但是為企業提供穩定、安全的融資模式，同時也正是由于企業初期的低利潤影響，促使企業需要大量的資金支持。3.利潤模式。利潤模式注重財務戰略的分配實踐，充分利用人力資本，配合企業的財務政策，防止戰略實踐過程中，企業財務狀態出現明顯的起落變化。利潤是內部財務的實質來源，強化財務實力，增強企業內部的財務實力。利潤分配有效擴展企業的財務實力，明確分析財務占據的實踐狀態。4.并購模式。并購模式在企業財務戰略實踐中獲取效益的速度非常快，以企業的財務實力為根本，實行兼并、收購。并購模式下的企業，財務戰略實踐的能力較強，基本不會出現明顯的戰略缺陷，由此大幅度增加企業財務的實踐能力，發展穩定競爭的優勢。并購模式可以促使企業之間保持長期的戰略關系，主流引導企業財務的戰略實踐，構建核心財務戰略，推進實踐發展。
三、企業財務戰略實踐的程序
財務戰略實踐平衡企業的財務狀態，發揮企業的競爭優勢，集中處理流動資金，總體部署財務戰略，針對企業財務戰略，提出實踐程序，如下：1.構建理論框架。理論框架是財務戰略實踐的基本支持，正確指導戰略實踐的方向，同時提供預測性的實踐行為。企業規劃財務戰略時，需遵循理論框架的組織要求，既可以規劃企業現有財務，又可預測不同層次的財務狀態，通過框架指導戰略實踐。企業以財務戰略的范圍、制度等為框架內容，達成理論共識，構建堅實的理論基礎。2.樹立實踐意識。基于理論框架的作用下，企業主動樹立實踐意識，利用意識約束戰略實踐的行為。戰略實踐為財務發展提供合適的方式，進而構成戰略實踐的核心，企業正確意識到財務之間的關系，掌握財務與戰略之間的實踐方式，優化財務戰略。企業在實踐意識的引導下，積極分析財務戰略，研究可行的戰略實踐，通過實證挖掘戰略實踐的優勢。企業在意識狀態下，總結戰略實踐的思想，準確分析并研究企業財務的戰略實踐。3.選擇并實踐財務戰略。企業財務戰略實踐的最終程序為選擇、實踐，成為實踐分析與研究的重點。企業可行選擇戰略并實踐，必須遵循戰略實踐的特性，降低財務運行的風險。企業充分利用理論框架與意識約束，以免選擇不當引發財務風險，戰略實踐的過程中還需權衡多項財務因素，確保產權、集權的穩定性，企業財務標準的管理措施，管控戰略實踐，引入信息技術，集中匯總、監督、分配企業財務的戰略實踐。近幾年，我國中小型企業在戰略實踐方面，創建數據平臺，緊密連接中小型企業，推進信息交互，完善財務戰略實踐的分析與研究。
四、探究企業財務實踐的戰略
企業探究財務實踐的戰略，目的是提高自身財務運轉的能力，便于獲取更大的經濟效益，穩定立足社會。企業研究戰略實踐的過程中，為財務管理提出“持續進步”的發展理念，因此，以某中型企業為例，針對該企業的戰略體系、實施戰略以及戰略完善三方面進行研究，如下：1.構建戰略體系。該企業在收益、風險的干預下，構建戰略體系，綜合評價現行的財務戰略，并行為可持續體系。該企業堅持構建持續進步的戰略體系，最大化發揮戰略體系的優勢，統籌財務戰略的實踐狀態，該企業結合目標與實踐，協調財務內的利益關系。例如：受金融危機的影響，大部分企業財務面臨嚴重危機，該企業構建戰略體系時維護財務安全，其在應對金融危機中，仍舊具備較高的償債水平。目前，該企業系統分析資本結構，財務融資性的戰略體系，以高效益、低債務的優勢推進戰略體系的發展。2.實施實踐戰略。該企業所處的財務市場多樣化明顯，引發激烈的市場競爭，財務戰略是提高競爭力的一項重要手段，該企業結合市場環境，以競爭市場為戰略背景，實行市場化戰略。該企業主動匹配實踐戰略，順應市場發展，迅速占領特定市場，創造持續的財務來源。該企業將實踐戰略作為財務配置的依據，其在戰略實踐方面，選擇融資與籌資的結合，由此維護企業的市場財務，確保運營安全。該企業通過融資途徑，科學安排財務戰略在競爭市場中的實踐方式，利用籌資途徑，彌補實踐不足，用于穩定財務重心，實現穩定的戰略實踐。該企業實施實踐戰略時，非常關注債務資本，根據企業戰略的實際，債務資本需控制在50%以內，才可保障該企業的盈利能力。3.完善戰略實踐。該企業財務實踐的戰略性較強，實踐效益逐步提升，由此該企業得到充足的效益保障。為保障企業財務戰略實踐的安全價值，該企業主動完善戰略實踐，深層次改善戰略實踐的方式，拓寬財務實踐的途徑。該企業將財務戰略實踐的目標放置在現金管理上，啟動多項融資渠道，如：債券、銀行等，順應現代市場的變動，不僅要置身財務市場，更要參與市場。該企業在完善戰略實踐方面，提出兩種實踐途徑，第一種是風險預警，積極分析戰略實踐中的財務風險，提出管控方式，宏觀掌握市場變化，規避市場對企業造成的風險沖擊，企業通過風險預警約束戰略實踐的所有內容，緩解財務決策的壓力，進而為財務決策、戰略實踐提供預警性計劃方案。第二種是投資戰略，投資有利于企業的自我積累，其在戰略實踐中具備高利潤、高風險的特點，所以企業在投資戰略中應注意風險分擔，由此穩定企業的財務結構。
五、結語
關鍵詞：企業負債
關于企業負債水平的調查結果顯示，在參加調查的樣本企業中，負債率在“20%及以下”的企業占34%，負債率在“21～40%”之間的企業占27.9%，負債率在“41～60%”之間的企業占24.1%，負債率在“61～80%”之間的企業占11.3%，負債率在“80%以上”的企業占2.8%。調查表明，目前多數企業的負債水平較低，超過六成（61.9%）的企業負債率在40%以下論文參考文獻格式，而負債率在60%以上的企業僅占七分之一左右（見表14）。
（2）企業規模越小，負債水平越低
從不同規模看，企業負債率的差異很大。調查結果顯示，企業規模越小，負債率在20%以下的企業越多，而負債率在60%以上的企業越少（見表14）。調查表明，規模是企業資本結構中非常重要的影響因素：大型企業的負債能力和承擔風險的能力較強，因此可以有更激進的資本結構安排，負債水平相對較高，從而獲取更多負債的稅盾利益及財務杠桿效果，提升企業的盈利水平，增加企業價值；而小型企業承擔風險的能力較弱，負債能力也就相對較差，其資本結構安排就會更多地以自有資金為主，負債水平相對較低。
（3）國有企業的負債水平明顯高于民營企業
從不同經濟類型看，23.3%的國有獨資企業的負債率在20%以下，要低于非國有獨資企業（34.7%），34.1%的國有獨資企業的負債率在60%以上，要高于非國有獨資企業（12.5%）；22.3%的國有控股公司和中央直屬企業的負債率在20%以下論文參考文獻格式，要低于民營企業和家族企業（35.7%），34.4%的國有控股公司和中央直屬企業的負債率在60%以上，要低于民營企業和家族企業（11%）（見表14）。調查表明，國有企業的負債水平要明顯高于民營企業。
表14企業負債情況分析（%）
企業當前的資產負債率
20%及以下
21～40%
41～60%
61～80%
80%以上
總體
34.0
27.9
24.1
11.3
2.8
東部地區企業
36.2
27.2
22.6
11.3
2.6
中部地區企業
30.2
29.6
26.3
11.3
2.5
西部地區企業
30.8
25.9
27.9
12.3
3.2
東北地區企業
33.6
33.2
21.1
7.8
4.3
大型企業
16.0
24.0
27.5
27.8
4.7
中型企業
28.9
27.9
27.5
12.5
3.2
小型企業
41.1
28.5
20.8
7.4
2.1
國有獨資企業
23.3
19.5
23.0
20.9
13.2
vs 非國有獨資企業
34.7
28.6
24.2
10.5
2.0
國有控股公司和中央直屬企業
22.3
19.4
23.9
24.1
10.3
vs 民營企業和家族企業
35.7
29.7
23.7
9.4
1.6
農林牧漁業
37.9
21.8
29.9
10.3
采礦業
32.7
32.7
20.0
10.9
3.6
制造業
31.4
30.2
25.5
10.5
2.4
電力、燃氣及水的生產和供應業
20.3
23.4
26.6
23.4
6.3
建筑業
41.0
20.5
15.1
19.3
4.2
交通運輸、倉儲和郵政業
38.6
20.5
25.3
13.3
2.4
信息傳輸、計算機服務和軟件業
52.1
25.4
16.9
2.8
2.8
批發和零售業
30.9
18.2
26.0
18.6
6.3
住宿和餐飲業
41.9
32.3
19.4
6.5
房地產業
41.1
29.5
14.0
13.2
2.3
租賃和商務服務業
50.0
26.0
12.0