時間：2023-06-21 09:05:38
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關鍵詞：政工管理工作 企業文化建設 重要性
0.引言
隨著社會的不斷發展，市場競爭也越來越激烈，在這種時代背景下，現代企業要想得到更好地發展，不僅要提高自身產品的質量，還要提高自身企業的文化軟實力，這才符合知識經濟時代背景，進而才能更好地提高企業自身的競爭力。而企業文化軟實力則主要包括了政工管理工作以及文化建設，只有做好了這兩項工作，企業才能得到更好地發展，而本文則分別對政工管理工作的重要性，以及企業文化建設的重要性進行了分析，具體如下。
1.企業發展過程中政工管理工作的重要性
1.1企業發展過程中政工管理工作的必要性
隨著社會的不斷發展，市場上的競爭也越發的激烈，在這種時代背景下，企業在發展過程中，要想得到更好地發展，是不可能離開政工管理工作的[1]。企業在發展過程中，如果開戰了有效地政工管理工作，企業內部員工思想以及整體素質都會得到有效地提升，這樣企業內部員工在工作過程中，效率也會有效地上升，進而就能在一定程度上提高企業凝聚力，使企業整個團體都能向著共同的目標去奮斗，最終就可以有效地提高企業自身競爭力，使企業在市場競爭中更加具有優勢。由此可見，企業發展過程中，政工管理工作是十分重要的。
1.2能夠在一定程度上提高企業經濟效益
企業發展主要目的就是為了獲取相應的經濟效益，所以才會進行一系列的生產、管理、經營等活動，而企業在發展過程中，如果能夠做好政工管理工作，企業經濟效益也能在一定程度上得到提升[2]。由上一點我們可以意識到企業政工管理工作的重要性，能夠在很大程度上提高企業內部員工工作效率，而企業內部員工工作效率提升就是企業生產效率的提升，企業生產效率得到顯著提升之后，企業就能將其進行銷售，進而就能獲取一定的經濟收益。由此可見，企業在生產經營過程中，要想更好地促進企業經濟效益的提升，不僅要對生產經營加強管理，還需要加強政工管理工作，這樣就能最大程度提高生產效率，進而就能有效地提高企業生產效率以及水平，最終就能在一定程度上提高企業經濟效益，實現企業經營生產的目的。
1.3能夠促進企業整體管理水平的提升
在現代企業發展過程中，企業管理的重要性相信很多企業管理人員都能意識到，只有對企業內部職工進行有效地管理，才能更好地促進企業健康、可持續發展，進而就能真正推動企業發展。但是，企業在進行管理的過程中，卻很難取得較為理想的效果，而政工管理工作的實施就能促進企業整體管理水平提升，使企業得到更好地發展。現如今屬于知識經濟時代，在這種時代背景下，企業文化軟實力競爭也越來越激烈，而企業實施政工管理工作，主要是對企業內部員工進行思想政治教育工作，以此來提高企業內部員工政治水平以及思想覺悟，這樣企業內部員工思想就能得到有效地升華，這樣企業內部員工個人能力不僅能得到有效地提升，還能促進企業內部員工的凝聚力，這樣企業在管理過程中也會更加的順暢，進而就能促進企業整體管理水平的提升，最終就能有效地提升企業綜合實力[3]。由此可見，企業在發展過程中，政工管理工作是非常重要的，企業一定要加強對政工管理工作的認識，做好相應的工作，這樣才能真正促進企業的發展。
2.企業發展過程中企業文化建設的重要性
2.1對企業發展有著重要的推動作用
企業文化建設這一工作主要的目的就是為了提高企業內部員工的自信心，讓企業內部員工內部凝聚力能夠得到有效地提升，這樣就能更好地促進企業內部團結發展，從而就能在一定程度上提高企業在市場上的經濟競爭能力。由此可見，企業文化建設工作的開展，其能夠有效地提高企業內部員工思想水平，進而就能推動企業的發展，對于企業發展有著重要的推動作用。
2.2能夠使企業內部凝聚力得到提升
我國企業在發展過程中，以往傳統管理模式大多不會對企業內部員工開展相應的管理工作，在這種管理模式下，企業內部員工就很難存在積極性，這樣在工作過程中就不會有太高的工作效率，很難提升企業內部凝聚力[4]。但是，如果積極開展企業文化建設紅做，就能是的企業內部凝聚力得到提升，而內部凝聚力就屬于發展的重要因素，也能在很大程度上激發內部員工工作的積極性和潛能，因此，企業在發展過程中，一定要做好企業文化建設工作，以此來使企業內部凝聚力得到提升。
2.3能夠使企業綜合競爭力得到提升
隨著知識經濟時代到來，企業在激烈的競爭市場中要想得到更好地發展，企業內部人才是必不可少的，而文化建設工作就能最大程度對企業內部人才進行合理的運用，在開展文化建設工作的過程中，企業各部門之間的聯系也會更加緊密，這樣就能增加企業內部凝聚力，使得企業內部整體工作效率都能得到有效的提升，同時還能提高企業內部工作人員工作積極性，提高內部人員綜合素質，這樣就能提高企業綜合競爭力。由此可見，企業文化建設對于企業發展有著非常重要的作用，相關企業人員在工作過程中，一定要加強對企業文化建設的重視程度，做好相應的工作，以此來促進企業綜合競爭力得到提升。
3.結語
綜上所述，社會時代的不斷發展進步，企業不僅會面臨更大的機遇，同時也會面臨更大的挑戰，在這種激烈競爭背景下，企業要想得到更好地發展，就一定要加強對企業自身的建設和管理。本文主要是對企業政工管理工作，以及企業文化建設的重要性進行了分析，其主要目的就是希望相關人員能夠意識到政工管理工作以及企業文化建設的重要性，做好相應的工作，這樣就能真正提高企業競爭力，在激烈的競爭市場中占據一席之地。
參考文獻
[1]黎廷朗. 政工管理工作與企業文化建設的重要性[J]. 工業c， 2016，14（6）：00302-00302.
[2]唐靈. 政工管理工作與企業文化建設的重要性[J]. 經營者， 2016， 30（10）：89-90.
盡管目前國內商業銀行在引入ESN技術方面已作出嘗試，但在分支行經營管理中鮮見引入ESN技術的案例。實際上，在商業銀行經營管理中引入ESN技術具有不可低估的意義：因為互聯網核心思維是“鏈接（linked）”，通過加強分支行上下級組織間的縱向“鏈接”以及支行間、干部員工間的橫向“鏈接”，可最大限度消除行內各單位間、各員工間的信息不對稱，打造出統一規范又豐富多彩的在線管理模式。總體而言，在商業銀行經營管理中引入ESN技術具有以下五方面意義。
（一）改善經營管理效率陳坤祥、吳秋明（2009）研究指出，推進企業目標管理與過程管理二者的集成，有利于發揮這兩種管理模式各自的優勢和長處，最大程度摒除二者在管理實踐中存在的不足和缺陷。就商業銀行而言，其績效考評工作一般是結果導向的，以目標管理為主，而監督輔導工作一般是過程導向的，以過程管理為主。通過引入ESN技術，整合優化分支行經營管理流程，可打造集結果導向與過程督導為一體的管理閉環：一方面，通過績效考評結果及相關分析，反映分支行過程管理做得好不好、執行效果如何、措施路徑對不對，用來指導對下階段措施方案的調整優化；另一方面，通過分析分支行對績效考評指標的分解落實情況和執行效果，反映績效考評方案設計是否科學，并評估分行對支行的督導是否有利于績效管理指標的實現，從而調整優化績效考評方式，改進督導工作方式，提升經營管理效率。
（二）實現分支行資源優化配置借助企業社交網絡，可打破層級決策局限，共享銀行上下、左右資源，實現整體優化。支行的重大項目難點可在第一時間在線提交分行尋求支持，分行可向其他支行征集辦法、思路、資源，充分利用優勢兵力，集中力量解決問題，避免支行單打獨斗延誤問題解決時機，真正實現無級別營銷、鏈條式營銷，跨層級、跨支行組合資源，將優質資源配置到最能產生效益的支行及項目，實現最大效益。分行通過在線查閱支行工作方案，提前進行協調，避免內部競爭、重復營銷，同時加強對支行工作方案的指導，將分支行牢牢綁定在一起，做到上下聯動、緊密配合，實現對支行管理的扁平化。
（三）提升銀行知識管理水平首先，通過企業社交網絡進行工作方案和產品創意評優、懸賞中標公示、工作進度控制甘特圖展示，發動廣大干部員工發帖評論，充分提煉分散在員工頭腦中的工作經驗，促進隱性知識的顯性化；其次，借助企業社交網絡支持懸賞眾包、創意征集、考評分析點評等在線社群行為，對擁有特殊技能與知識、資源的干部員工進行靈活調劑，避免特殊資源因在各層級、各單位之間的錯配導致隱性知識閑置，進一步提升商業銀行生產效率；再次，通過揭示正確措施、方法與良好績效結果之間的穩定關系，可為其他支行經營管理提供經營指引與借鑒，分行也能更有針對性地提升支行在經營管理決策方面的能力和素質，增強業績提升的穩定性；最后，通過應用系統可積累大量分支行經營管理中的過程數據、行為數據，供進一步數據挖掘，衡量管理效能、改進管理決策。
（四）考評激勵更加科學有效在分支行考核方面，集成目標管理與過程管理，可做到既看重機構績效結果，也看重取得該績效的措施與手段，從而能更為科學地評價機構經營管理績效。比如，通過在線審核支行工作方案可判斷班子的經營思路與解題能力，通過查閱每周任務可了解班子的統籌規劃與時間管理能力，通過查閱工作日志可掌握班子的執行力。同時，通過采用“上級提要求，下級立責任狀”方式，實現自上而下的績效考評與自下而上的自我挑戰相結合，較好地發揮了兩者的長處，而系統留痕的統一管理也可準確反映分支行之間的經營管理互動記錄，有利于明確責任。在員工考核激勵方面，由于匿名參與，干部員工在虛擬社群中的言行、人氣、口碑等行為信息相對較為客觀，故依托對在線虛擬社群活動的監控，可多角度了解干部員工的履職能力，從而改善員工行為管理，為干部選拔提供客觀依據。同時，在工作積極性調動方面，員工還可獲得更多虛擬激勵，這也是對物質激勵的一種重要補充。
（五）順應了互聯網時代企業經營管理的大趨勢通過構建上下級縱向和支行間、干部員工間橫向兩大“鏈接”，可突破部門條線分割、連通信息孤島，匯聚員工創造力，激發創新熱情，挖掘人才潛能，釋放智慧紅利。同時，通過完善智能化決策的信息系統，為支行提供充分的智力支持，將支行班子及部門經理從繁雜的案頭工作中解放出來，全身心投入客戶營銷中。
二、在商業銀行經營管理中引入ESN技術：一個初步設想
（一）在商業銀行經營管理中引入ESN技術的內容框架鑒于企業引入ESN主要應用于六大業務領域，商業銀行經營管理中引入ESN技術也可從這些方面入手。通過分析目前國內商業銀行、尤其是大型商業銀行基層經營管理可知，ESN至少可在三大領域得到應用（如表1所示）。1.協作與創新一是推進上下聯動決策，突破層級決策的局限，相應的社交工具是改造或開發的專用內部經營管理平臺；二是引入懸賞、眾包機制，解決因人財物等各項資源在各層級、各單位之間錯配導致的資源閑置問題，相應的社交工具是銀行內部維基平臺。2.知識管理一是加強上級行對下級行的實時督導，適度注重考查下級行工作措施，揭示得當措施與優秀業績之間的穩定關系，相應的社交工具是改造或開發的專用內部經營管理平臺；二是發動全員點評各支行考核結果、工作情況（如工作方案與工作進度控制等），挖掘員工腦中獨到心得，使隱性知識顯性化，相應的社交工具是銀行內部論壇。3.管理活動與問題解決一是鼓勵各經營單位針對各類考核指標，開展豐富多彩的擂臺競賽活動，將工作游戲化、娛樂化；二是在行內廣泛征集創意進行產品創新，激發廣大干部員工參與行內事務的熱情。
（二）開發基于ESN技術的銀行經營管理平臺開發基于ESN技術的銀行經營管理平臺，將分支行長、部門經理、會計主管設置為系統操作用戶，并將全體干部員工設置為普通用戶；在經管平臺中實現在線考核督導與工作部署系統、論壇、虛擬世界和維基等社交工具的集成，構建三大功能模塊：一是“考核督導”模塊，主要用于績效考評，對分支行長、部門經理與職員開放；二是“任務管理”模塊，主要對支行行長、分行部門經理與職員、客戶經理開放；三是“工作社群”模塊，對分行轄內全體干部員工開放。具體如下：1.考核督導與任務管理考核督導包括考核方案創建、任務督導、資源響應及工作社群管理四大功能，其中：考核方案創建功能是指任務管理員通過對考核指標、目標任務的維護，生成特定條線的綜合或專項考核表。任務督導功能是分行審核工作方案，處置任務申辯，查閱支行每周任務、工作日志內容并進行及時提示，查詢本級及支行各項指標任務完成進度，對弱勢指標單位提前進行警示。資源響應功能是分行對支行關于人、財、物等方面資源的申請進行處理。任務管理包括考核表查詢、工作方案維護、工作進度控制、資源申請、工作社群活動五大功能，其中：考核表查詢功能是指支行接收分行下發考核表。工作方案維護功能是支行根據分行下發考核方案有關要求，研究制定完成考核任務的工作方案，針對任務完成的不確定性編制應急預案。工作進度控制功能是支行對考核期內工作進度的安排，主要是將所提交的工作方案按周分解成具體任務并進行分配、核銷，團隊全體成員每日及時掌握本周剩余任務、登記當日工作日志，查詢本行及分行全轄各項任務進展情況，接收預警提示等。資源申請功能是支行向分行申請下本級支行所不具備的人、財、物等方面資源。2.工作社群管理所謂工作社群就是將游戲競技、在線社交等互聯網企業元素引入銀行各級管理組織而打造的虛擬社群，主要提供三大功能：一是機構參與的工作社群活動，主要包括任務擂臺、懸賞眾包及產品創意三個子功能。其中：任務擂臺是支行就特定考核項目或績效指標向特定范圍發出公開挑戰，邀請兄弟單位或同事參與競賽，參與其他支行發起的各類經營管理競賽。懸賞眾包是支行就綜合及專項營銷、經營管理過程中遇到的各類難題，跨越本行向特定范圍的兄弟支行征求有償援助，并通過瀏覽其他支行的各類懸賞，向所在支行申請參與競標，以引入市場化手段，為支行制定工作方案、獲取急需資源等在所屬分行范圍內尋求智力支持及人、財、物等資源支持。產品創意是支行全行征集產品及綜合金融服務創意方案通知，評選創意精貼，以廣泛征集行內創意。二是員工參與的工作社群活動，即各級干部、員工用戶通過發帖（回復、置頂）、跟帖、點贊等在線社交功能操作，參與對分支行業務開展情況的評論、投票等。三是工作社群管理，即分行對全體經營機構、員工參與的虛擬社群進行管理，主要是對支行所發懸賞進行審核與中標審核，對中標懸賞在支行之間進行績效費用結算，對各類產品創意進行評價等。
（三）再造商業銀行分支機構經營管理流程依托基于ESN技術的銀行經營管理平臺，配合相應的管理制度，再造分支行經營管理流程。1.考核督導與任務管理流程：分行制定下發考核方案——支行研究考核方案、制定工作方案——支行創建分配每周任務、登記工作日志——分行根據提交方案督導支行每周任務安排、跟蹤工作日志——分支行查詢工作進度、評選優秀工作方案。2.工作社群活動與管理流程：支行、分支行干部員工參與工作社群活動——分行管理工作社群活動。
（四）以社交網絡思維重塑銀行經營管理機制精心打造指導糾偏、評比推優、責權匹配、無界溝通、虛擬激勵“五種機制”，充分發揮分支行上下一體、全行一家的協同效應。1.指導糾偏機制分行根據支行報送方案與實際工作進度，隨時予以督辦與提醒，糾正偏誤，引導方向。充分利用分行條線業務人員制度熟、業務精等方面優勢，輔導支行的經營管理，不斷提升支行的經營決策能力，逐步建立成熟的指導糾偏機制。2.評比推優機制分行結合支行報送方案與最終業務指標完成情況進行評比，根據得分與排名情況，表彰優秀支行；對經營管理過程中一些好的思路、經驗與技巧在全行進行推廣，不斷提升銀行經營管理決策水平，建立爭先創優的評比推優機制。3.責權匹配機制分行對支行下達目標任務，落實支行班子責任，支行將任務落實方案分解到個人，明確員工任務內容，層層監督執行情況，及時獲取情況反饋，由此可形成清晰的責任追究線索，并建立起單位與個人激勵相容的責權匹配機制。4.無界溝通機制分行通過考核督導對支行經營管理行為每日進行督辦，支行通過任務管理及時反饋工作思路與工作進展、提出資源申請，上下積極聯動、前后緊密配合，由此打破分支行上下級組織局限，將金字塔式決策結構轉換為扁平化決策結構，實現了組織機構之間的無界溝通。支行之間通過發起及加入擂臺PK、及競標懸賞、征集及發表創意等活動，建立了更加緊密的在線社交聯系，分支行全體干部員工通過帖子、跟帖評論、發起活動、收藏分享、圍觀指點擂臺競賽、瀏覽點評懸賞眾包、評論發表產品創意、討論借鑒考評分析，實現了干部員工之間的無界溝通。5.虛擬激勵機制通過建設單位、員工在線活動的虛擬工作社群，逐步形成以在線活動調動干部員工積極性的虛擬激勵機制，打造出可供全體干部員工消費的獨特社群文化。通過打造完善的在線虛擬世界，為廣大干部員工提供發/跟帖吐槽、曬、贊等在線社交操作，引入積分激勵機制，建立獨特的頭銜晉升制度，打造以人氣為核心的口碑評價方式，引入網絡競賽、懸賞眾包、創意發帖等在線活動，將工作娛樂化，鼓勵行內能人積極承接任務、貢獻聰明才智，使員工尤其是80、90后年輕員工獲得更多工作樂趣，消除層級管理造成的緊張感。同時，提供強大的非貨幣激勵，如通過頭銜晉級解決“帽子”問題，通過塑造社群名人實現社群認可、滿足自我實現，解決“面子”問題，通過積分兌換禮品和績效工資還部分解決了“票子”問題。
三、商業銀行引入ESN技術的潛在風險與緩釋機制
盡管企業社交網絡可為銀行提供許多機會，但其實施也可能涉及一些潛在風險。E.Turban,N.Bolloju，T.PLiang（2011）將這類風險分為五大類：法律問題、安全和隱私問題、知識產權和版權糾紛、員工抵制參與以及員工對社交網絡的誤用與濫用，并提出六大緩釋機制，我們應用其方法以指導商業銀行的企業社交網絡應用。
（一）完善相關治理，明確基本政策商業銀行應就企業社交網絡的預期用途建立治理結構、出臺相關政策，以確定可允許的內容、明確參與者做出貢獻的固定程序，并提前告知員工違反政策可能面臨的后果。同時，明確內容審核的責任人，由其管理社交網絡內容的主題與期限。
（二）加強對員工的教育通過對員工的教育，改變員工對于內部社交網絡的認識，可有效減輕員工對參與或做出貢獻的抵制，而且還有助于加強對企業社交網絡相關治理結構與政策的溝通。
（三）分階段引入企業社交網絡在引入企業社交網絡的前期，可先將一些應用較為成熟、風險可控的社交應用引入商業銀行內部，如目前國內部分商業銀行已將在線即時通訊工具、論壇、微博等在線社交應用工具大量引入內部溝通中，以支持培訓學習、任務協作等，下階段可考慮將在線社交融入經營管理中，最后則可考慮打造銀企一體化社交網絡。
（四）設置訪問控制訪問控制是通過創建不同的用戶角色、明確相應用戶權限來保護安全和隱私、避免員工誤用與濫用社交網絡的重要機制。常用的訪問控制技術手段包括根據用戶位置進行內容過濾、對內容進行預處理以及使用網絡時間窗等。
（五）監控和審查商業銀行應建立擬內容的審查和編輯制度，同時持續監控用戶內容創建、更新和使用情況，掌握用戶對本行政策和道德的遵守情況，并進行數據挖掘，分析用戶行為，以決定是否采取進一步風險處置措施。
如今，東方鴨王酒樓是在東方美食苑基礎上新生的奇葩。面對競爭激烈、變幻莫測的餐飲市場，鴨王酒樓作為新牌烤鴨在宣化餐飲界的代表將如何籌劃發展呢？
一、前言
中國辛勤的勞動人民，在數千年的飲食文化的探索和發展中，逐漸形成了風格各異的粵、魯、湘、川等個大菜系和具有屬地方特色的食品。*烤鴨，是*名食，它以色澤紅艷，肉質細嫩，味道醇厚，肥而不膩的特色，被譽為“天下美味”而馳名中外。鴨王烤鴨是現代烤鴨師秉承傳統烤鴨工藝研發出的新派烤鴨，烤鴨表面色澤金黃油亮，外酥香而里肉嫩，別有一種特殊的鮮美味道，是烤鴨中的極品。
當今的宣化餐飲業，發展趨勢可概括為：發展十分迅速，規模不斷擴大，市場不斷繁榮。然而，繁榮的同時意味著競爭的加劇，總有餐飲店鋪倒下，又有新的店鋪站起來，但總有少數幾家在大浪淘沙中站穩腳跟并不斷發展壯大。作為*新派烤鴨在宣化餐飲業的代表，“鴨王烤鴨”應成為響當當的招牌。
二、市場/企業分析
宣化餐飲市場同樣存在著激烈的競爭，各式各樣的大小酒店、飯店，爭奪著宣化有限的餐飲資源，沖擊著食客的味覺、視覺。
一個酒店要獲得成功，必須具備以下條件：（1）、擁有自己的特色；（2）、全面的（質量）管理；（3）、足夠的市場運營資金；（4）、創新，不斷推陳出新。這些條件缺一不可，否則，就是曇花一現。這也是許多酒店、餐館風光開業又迅速消失的原因所在。
東方鴨王酒樓，是在原東方美食苑的基礎上新生的飯店。東方洗浴、東方美食苑經過多年的宣傳與運營，已在張、宣地區有了一定的知名度，在宣化更是家喻戶曉。如能利用“東方”在宣化的知名度延續宣傳東方鴨王酒樓，提高菜品質量（行家點評稍差），加強人員培訓、管理，定能成為宣化餐飲界的后起之秀。
三、營銷策劃
餐飲服務的目的是讓顧客滿意，只有顧客滿意了，酒店才能獲得利潤；要做好優質的服務，離不開企業內部員工的努力；內部員工營銷的成功又以全面的（質量）管理、有效的激勵機制和良好的企業文化氛圍為基礎。
鴨王酒樓開業兩月，現正在舉辦“回報消費者關愛”優惠活動。借此機會，應以顧客滿意營銷、內部員工營銷和文化營銷三者結合，作為本次活動的重點進行。
1、本次活動的目的：增加“東方鴨王酒樓”品牌的影響力，提升知名度和美譽度；提升“東方”形象，增強競爭力；加強員工的企業忠誠度和向心力；提高員工服務意識、工作積極性；進一步提升“東方”的企業文化；提升銷售額，增加利潤；為下一步更好的發展打下良好的基礎。
2、活動時間：7月1日——15日，共計15天。
3、參與人數：東方的所有員工、就餐的顧客等。
4、顧客滿意、員工滿意、管理提高、文化創新
四、具體方案策劃
（一）sp方案
1、“微笑服務”
在活動期間，所以員工一律微笑服務，細致耐心，讓顧客乘興而來滿意而歸，提高顧客的感覺消費價值。具體實施如下：
7月5日前召開動員大會，6日——15日服務員之間開展“服務大比武”，在大廳設一個專門的版面，每日評出“當日服務之星”，并給予物質獎勵。
2、特價
（1）每日推出一道特價菜，日不重樣。
（2）隨顧客所點菜品加贈部分菜品，如消費100元送兩份小菜；200元以上，加贈2道涼菜；500元以上，加贈4道涼菜等。
（3）打折，這是一個迅速提高消費的法寶，建議適當打折刺激消費。
注：本店的特色為烤鴨，烤鴨的價格勿降！！！
（二）內部營銷方案
內部營銷是一項管理戰略，核心是發展員工的顧客意識，再把產品和服務推向外部市場前，現對內部員工進行營銷。這就要員工與員工、員工與企業之間雙向溝通、共享信息，利用有效的激勵手段。
1、在全體員工內部加強溫情管理，要求每一個員工將所面對的其他員工視為自己的顧客，像對待顧客一樣進行服務。并在以后的工作中，將內部員工營銷固定下來。
2、征文比賽
內部員工征文：《我的選擇——東方》（所有員工都寫，洗浴、餐飲各寫個的。目的是培育員工熱愛“東方”的情感，讓大家同心合力，共同創造“新東方”！）
要求：（1）題材圍繞東方鴨王酒樓、東方洗浴所發生的事情，可以是工作經歷、感想、寄語等。（2）體裁不限。散文、雜文、記敘文、議論文、詩歌皆可。（3）截止日期為7月13日。
鼓勵全體員工積極投稿。本次征文活動評出一等獎1名，獎金200元；二等獎2名，獎金100元；三等獎5名，獎金50元。并進行集中展出。
3、成本節約比賽
通過系列活動，對內部員工再教育，提供其的積極性。
（三）產品營銷方案
1、在推特色餐飲的同時，推進情侶套餐、商務套餐、家庭套餐、孝心套餐等。如：情侶套餐可推出38元、
48元、58元等（對餐飲不明，僅供參考）。
2、綠色家宴：隨著生活水平的提高，人們的飲食已不僅僅是為了解決溫飽，而是吃“綠色”，吃“健康”。綠色家宴的推出，無疑會受到消費者的青睞。在原材料使用上，力推生鮮類綠色食品；烹飪方式上結合現代人的消費時尚，使菜肴風味化、營養化；在家宴的菜譜上，注重菜肴的營養搭配，平衡膳食，滿足人們的健康要求。強烈建議廚房推出！！！
（四）文化營銷方案
向消費者宣傳“東方”的企業文化，增強東方企業在目標消費群中的影響力。
在公交車身制作鴨王酒樓的環境圖片，烤鴨的制作流程圖和酒店的精神口號（東方鴨王酒樓提醒您：關注飲食健康），讓顧客把“吃”當作一種享受，使顧客樂而忘返。
五、廣告營銷方案
在信息發達的現代社會，媒體無疑是吸引大眾眼球的媒介。可根據不同的媒體有不同媒體受眾的特點，合理的進行市場定位和目標顧客的定位，合理的選擇媒體投放廣告，不可片面追求覆蓋率，造成廣告的浪費。
硬廣告和軟廣告相結合，軟硬兼施，已取得更好的效果。利用媒體整合，實現小投入，大產出。
六、效果分析
1、宣傳造勢，讓消費者產生強烈的記憶感，引起良好的口碑宣傳，提高知名度和美譽度。
2、店內富有人情味，服務周到，能提升目標消費者對企業的忠信度。
3、通過服務比賽、征文比賽、成本節約比賽，能極大的增強員工的企業歸屬感和向心力，提高工作積極性。
1.電網建設企業內部員工整體素質差，缺乏責任感，從而導致生產環節與經營管理環節脫節現象的產生。前些年，本著行業的特點其項目利潤相對比較大，所以，為了調動廣大員工工作的積極性，企業為員工創造了很大的福利，并定時發放，但正是由于這樣，不但沒能達到調動員工的工作積極性的目的，反而還使得一些員工們產生了依賴心理，并且工作態度不認真。之后，企業各項目的利潤隨著行業規范化的加強和日益激烈的市場競爭以及政府改革的影響日益減少，因此，一些企業一方面為了能夠保證自身的利潤，另一方面為了提高和改變員工的能力和工作態度，對員工的工資和福利有所調整，這難免就使員工產生不滿和擔心，從而在一定程度上給企業帶來一些不穩定的因素。
2.電網建設企業內部員工的動手能力差，管理技能水平低。長期以來，由于市場競爭日益加劇，工程施工越來越專業化和復雜化，業主對質量越來越高，為了更好地滿足業主的要求和保證工程達標，就衍生了一種隊伍，即：勞務分包隊伍。勞務分包隊伍中的成員一般都能夠吃苦耐勞并且身體非常強壯，他們一般都是按其勞動量取得薪酬的，所以，在平時他們都相當勤奮，其勞動技能水平是比較高的，只需由相關企業員工帶領即可很好的完成各項工作，大大的提高了工作效率。然而也正是因為勞務分包隊伍的存在，企業員工就把更多的精力轉移到了管理方面，從而逐漸忽略了業務操作，并且過分依靠勞務分包隊伍，隨著時間的推移和企業員工自身年齡的增長，其動手能力也越來越弱，甚至無法管理勞務分包單位的人員。
3.企業整體冗員與生產一線崗位缺員。企業整體冗員和結構性缺員主要體現在是管理和服務人員超員和生產一線人員缺員。這些缺員大部是靠人事的方式來解決。為補充人員，直接造成了外聘用工數量的增多，更導致了企業全員勞動生產率降低。
二、針對企業內部管理問題的解決措施
一個企業的和諧，重在基層和基礎，其根本在于內部員工的整體素質的提高。對此，企業必須要從基層和基礎以及基本功抓起，采取培訓和考核以及激勵等手段，提高員工的素質。
1.建立嚴格的獎懲制度人的潛能是巨大的，但是人的潛能是不會自然發揮出來的。所以，為了激發員工內在的潛能，企業應當建立嚴格的獎懲制度去激勵員工，一方面，可達到調動員工的勞動積極性和創造性的目的,另一方面也能對員工產生一定的約束作用。
2.加強職工教育培訓在企業管理中，人力資源管理和員工的整體素質也非常重要。對此，各企業可就實施以差異化為重點的人力資源增效管理，除以上對員工進行差異化績效考核和嚴格的獎懲之外，還可以設置差異化崗位，從而構建員工責任體系，進一步夯實職責；要對理念建設予以重視，以企業精神統領員工行為；對員工進行差異化培訓等。在加強職工教育培訓方面，必須要與企業的實際相結合，堅持從正面教育入手。
（1）為了堅定干部員工的理想信念，則必須要抓好政策理論教育。組織全體職工通過教育培訓、黨課、網上課堂等靈活多樣的形式，認真學習科學發展觀等，教育職工從理論和實踐的角度認識社會形勢。重點引導職工提高對其工作理論和工作責任的認識，樹立強烈的責任意識和競爭意識以及效益意識，從而增強其工作的壓力感和緊迫感。
（2）為了增強廣大職工的法制觀念，企業必須要重視對員工的法制紀律教育。對此，企業可針對其公司在生產經營中時常遇到各類法律問題的實際，采取全面教育與重點教育相結合、法律原文與案例剖析相結合、正面學習榜樣與反面典型警示相結合等形式，組織廣大職工認真學習，把守法用法、依法治企有機地融為一體，努力提高全體職工的法律意識和依法辦事的自覺性。
3.加強企業內部管理必須制定科學有效的績效考核制度為了更好的加強企業管理，企業有必要建立一套完整的科學管理考核制度。所謂完整的科學管理考核制度就是指：具有科學依據的、能夠覆蓋企業各個部門和各個專業,達到企業全體人員都能受到制約和激勵,并且能起到激起企業全體員工的工作積極性和促進管理水平的不斷提高的考核制度。我國是最大的發展中國家，雖然近些年來，我國的經濟飛速發展，但現今仍處于社會主義初級階段,我國的生產力水平還不夠發達,國家的物資還不能滿足人們的基本需要。企業員工的工作動機不僅受到其所得相對報酬和絕對報酬雙方面的影響，所以為了保證對員工的公平性和維持企業內部的穩定，從而使企業獲得更大的利益，那么，其企業內部的管理工作則一定要具有科學性，形成一個規矩，供大家共同去遵守，保證每個人都有機會獲得利益。公平是我們這個社會賴以發展的一個基礎，是任何社會都存在的一種普遍的社會心理現象。由此可見，在企業中，為了提高廣大員工工作的積極性，建立公平科學的管理制度極為重要。企業在制定綜合績效考核體時，可針對其項目可相應制定本單位的考核辦法,并分解到工段、班組。為了使整個考核體系能夠科學且有效運作,企業在對考核指標進行確定的過程中,可將歷年的資料放在一起進行仔細的分析和比較,除此之外，企業還可舉辦員工討論會，聽取員工各種的建議，做到集思廣義,對所制定的每一個考核的指標進行認真地確定。對于通過現場標定的指標,雖然在執行過程中會有著很大的難度,但其通過努力是能夠實現的,一般來說，這種指標是很容易被考核單位所接受的,其職工的反應也好,所以，這種指標的執行效果也是相當可觀的。
4.企業內部溝通有效的企業溝通不但會提高員工積極性，使員工的自身價值得到體現，而且還可以使企業的業績得到提高，從而是業績更好的發展。在企業內部溝通問題中，和諧的勞動關系氛圍發揮著重要的積極作用。為了使員工能夠更好地投入工作，企業有必要與員工建立和諧的工作關系，企業要適當的創造和諧勞動關系氛圍，作為員工，也要適當的與企業進行互動，從而使企業的組織周邊績效得到提高。
5.解放思想、更新觀念、提高認識要加強企業內部管理,那么，隨著體制改革的不斷深入,管理的觀念也要更新在計劃經濟體制下的企業管理。現實證明，說教的管理方式并不能提高員工的工作積極性，其結果可能會導致任務產量指標上去了,但經濟效果卻不然。經濟效益是市場經濟體制下的企業管理的目標,追求利潤最大化是企業的目的,實現更好的經濟效益是企業的管理目的。市場經濟體制下的企業管理要利用經濟手段和科學的方法,通過建立科學的管理體系和有效的思想政治工作各有效的經濟手段對企業進行管理,使企業向著不斷提高效益的方向發展,員工的素質不斷提高,企業的競爭能力也相應不斷增強。
三．結束語
隨著我國旅游產業的不斷發展，度假酒店的數量和規模也在不斷擴大，因此對其服務質量管理提出了更高的要求。但是，由于針對度假酒店服務質量的管理方面還存在很多問題，導致目前度假酒店在競爭和生存中都受到了嚴重的威脅。
一、度假酒店服務質量管理存在的問題
(一)度假酒店的決策效率有待提高。隨著旅游業的不斷發展，度假酒店也在進行著不斷的變革，從而能夠更好地迎合市場的需求。因此，在度假酒店的發展過程中，需要高層的管理者對相關的變動進行決策。但是，目前很多度假酒店存在著決策效率差的問題。首先，很多酒店的高層管理者并沒有對度假酒店的市場環境和顧客需求進行深入的分析，其決策依據主要是效仿競爭對手的服務模式，或者是照搬國外大型連鎖度假酒店的經營理念等等，因此無法從根本上促進度假酒店服務質量的提高;其次，度假酒店的高層管理者對于旅游市場的敏感度不高，無法在市場出現變動時及時給予相應的決策變更，導致在服務質量管理方面經常落后于市場需求，從而無法更好地適應市場需求，無法更好地滿足顧客的住宿需求。
(二)部門之間的協調性比較差。對于度假酒店來講，針對服務質量的管理需要多個部門之間進行協調合作，因此在進行服務質量管理的過程中，需要同時對多個部門進行管理。然而，目前很多度假酒店部門之間的協調性比較差，主要體現在以下幾個方面：第一，度假酒店中的很多部門雖然相互之間需要協調共同提供服務，但是很多度假酒店的相關部門卻呈現出各自為政的狀態，每個部門都只關心自身的利益和服務，對于其他部門之間的共同協作不太關心;第二，部門之間的協調性比較差還體現在：當度假酒店在服務過程中出現一些問題時，很多部門之間沒有承擔相應的責任，而是相互推諉，從而無法及時有效地解決顧客的住宿問題。
(三)度假酒店的一些員工素質比較低。對于度假酒店來講，員工是直接與顧客接觸的人群，因此員工素質在一定程度上對度假酒店的服務質量產生重要的影響。然而，目前很多度假酒店的員工素質比較低，主要體現在以下幾個方面：第一，很多度假酒店的內部員工專業知識欠缺。例如：很多內部員工無法熟練地使用計算機，因此在為顧客提供服務時，無法利用專業知識為顧客提供滿意的服務;第二，度假酒店的內部員工職業道德素質方面還存在一定的不足，很多度假酒店的內部員工存在偷竊顧客財物的現象;第三，很多度假酒店的員工流動性比較強，這是因為度假酒店對員工的要求比較高，但是薪資比較低，導致很多度假酒店員工離職。
(四)惡意價格戰爭導致服務質量低。隨著我國度假酒店的不斷發展，其內部競爭也越來越激烈，因此很多度假酒店為了在競爭中取得優勢，開始利用價格來吸引消費者。但是，惡意的價格戰爭導致了很多問題：首先，惡意價格戰爭使得度假酒店的內部利潤比較低，因此沒有充足的資金來提高度假酒店的硬件服務質量，雖然在價格戰爭中搶占了先機，但沒有足夠的硬件措施依然無法為顧客提供良好的服務，顧客的流失程度依然比較高;其次，惡意的價格戰爭使得酒店利潤縮水，因此酒店就會通過開源節流來進行調整，其中一項措施就是減免度假酒店內部員工的福利，員工的福利待遇降低，使得他們無法擁有良好的狀態去提供服務，導致度假酒店的整體服務滿意度下降。
二、度假酒店服務質量管理問題出現的原因
根據以上分析和論述可知，目前度假酒店服務質量管理過程中還存在很多問題，本文對這些問題出現的原因進行了深入的調查，主要體現在以下幾個方面：
(一)酒店高層不具備可持續發展的眼光。對于目前我國度假酒店的服務質量管理來講，需要度假酒店的高層能夠以可持續發展的眼光看待問題，從而做出更加具有戰略意義的決策。然而，目前度假酒店的高層普遍缺乏可持續發展的眼光，主要體現在以下幾點：第一，很多度假酒店的高層沒有經過專業的教育和培訓，無法對度假酒店的市場做出正確的分析和評估，因此在進行決策的過程中，無法更好地通過市場來進行度假酒店的調整，導致目前度假酒店的服務質量管理中還存在較多問題;第二，目前，我國度假酒店高層的流動性比較大，因此很多高層在任職期間，為了獲得較多的利益，在進行決策的過程中沒有采用可持續發展的眼光看待問題，一心只想在短時間內獲得利益;如果度假酒店因為服務質量管理存在經營的風險，他們依然可以去其他度假酒店擔任高層。
(二)度假酒店內部員工的整體素質不高。對于很多度假酒店來講，其內部員工的素質還存在較大的問題，主要體現在以下幾個方面：第一，很多度假酒店的員工不具備相應的專業知識，也缺少相關的認證，因此在度假酒店中為顧客提供服務時，無法更好地展現自身的專業素質，從而影響度假酒店服務質量管理的整體水平;第二，很多度假酒店為了進一步節約成本，沒有對內部員工定期開展培訓，包括專業知識培訓和職業道德素質培訓，從而無法提供內部員工的整體素質，進而無法更好地提高度假酒店的服務質量管理。
(三)度假酒店缺乏相應的服務質量管理體系。對于度假酒店來講，對服務質量的管理非常重要，然而目前很多度假酒店都沒有建立相應的服務質量管理體系，這也是導致度假酒店服務質量管理中存在多個問題的原因。度假酒店缺乏相應的服務質量管理體系主要體現在以下幾個方面：第一，沒有相應的服務質量管理體系，因此當度假酒店為顧客提供服務時，就需要通過多個部門的協調來共同完成，當在服務過程中出現質量問題時，無法及時地定位到相關的部門和個人，導致對服務質量問題處理的時間較長，從而引起顧客的不滿;第二，沒有建立相應的服務質量管理體系，使得度假酒店的內部員工無法積極主動地承擔自身的服務職能，導致在為顧客提供服務的過程中，沒有呈現出度假酒店應有的高水平服務，從而導致顧客對度假酒店的服務質量不是很滿意;第三，沒有建立顧客服務評價體系，使得顧客對度假酒店的意見無法被酒店管理人員看到，從而無法針對顧客的意見，對度假酒店的服務質量管理進行相應的改善，因此導致度假酒店服務質量管理問題一直存在。
三、度假酒店服務質量管理優化策略
根據以上分析和論述可知，目前我國度假酒店服務質量管理方面還存在很多問題，而且這些問題出現的原因也是多方面的。因此，為了更好地提高我國度假酒店服務質量管理，可以參考以下幾個方面：
(一)提高度假酒店管理層的服務意識。為了更好地提高度假酒店的服務質量管理，需要酒店管理層首先認識到服務質量的重要性，不斷提高服務意識。因此，應做到以下幾點：第一，需要對管理層人員進行相關的培訓，使得管理層能夠掌握對度假酒店服務質量的管理知識和技能，使得他們能夠充分地根據市場環境，從而對度假酒店服務質量管理進行相應的調整，使得酒店的服務能夠更好地滿足市場和顧客的需求;第二，可以鼓勵度假酒店的管理人員出國進行學習，從國外的大型酒店中學習相關的先進經驗，同時根據度假酒店自身的特點，對酒店服務質量管理進行相應的改革，不斷促進度假酒店服務質量的提高。
(二)增強度假酒店部門的協調性。對于度假酒店來講，為了更好地對服務質量進行管理，需要多個部門之間進行協調和合作，為了更好地增強度假酒店部門之間的協調性，為此可以參考以下幾點意見：第一，建立各個部門之間的交流和互動平臺，使得部門員工之間以及各個部門之間都能夠進行良好的互動，從而能夠促進各個部門之間的交流和合作，更好地提高度假酒店的服務質量;第二，要加強對度假酒店部門員工的培訓機制，能夠進一步提高員工的素質，充分意識到自己的職責，才能夠在提供服務的過程中，承擔自身應有的責任;第三，要樹立度假酒店的內部文化，能夠通過文化對員工進行柔性管理，增強員工的凝聚力和向心力，使得度假酒店內部員工能夠形成一個集體，從而對外提供更好的服務。
(三)建立服務質量評價體系。對于度假酒店來講，建立服務質量評價體系對于其服務質量的提高有著非常重要的作用。建立服務質量評價體系主要包括以下兩個方面的內容：第一，建立員工的服務質量評價體系，使得度假酒店的管理人員能夠對內部員工的日常服務進行監督，并且對其服務能夠給予良好的建議，不斷促進內部員工服務質量的提高;第二，建立顧客對度假酒店服務質量的評價體系，使得顧客的意見能夠及時地反饋到度假酒店的管理人員手中，才能夠更好地根據顧客的意見，對酒店的服務質量進行改進，更好地提高顧客對度假酒店的服務滿意度;第三，建立多樣化的服務質量評價體系，例如度假酒店可以開設網上服務評價體系，使得人們能夠通過互聯網等方式，對度假酒店的服務質量進行評價，能夠更加方便人們表達自己的意見。
(四)不斷完善度假酒店服務質量管理體系。對于度假酒店來講，建立并完善相應的服務質量管理體系，能夠進一步提高度假酒店的服務質量。在完善度假酒店服務質量管理體系的過程中，可以參考以下幾點意見：第一，要始終堅持微笑服務的原則，微笑是心靈溝通的語言，通過員工的微笑服務，能夠讓顧客產生良好的第一印象，可以在居住期間體會到賓至如歸的感覺;第二，要進一步提高服務的效率，對于顧客提出的一些服務，度假酒店內部員工應盡最大努力滿足，盡量避免拒絕顧客的服務要求;同時，對于解決服務過程中的問題，也需要盡量縮短時間，能夠盡快地給顧客滿意的答復;第三，對酒店內部員工的工作進行合理地分配，從而能夠使得人員安排合理，確保度假酒店服務的正常開展，并且能夠及時為顧客提供服務，進一步提高度假酒店的服務質量。
四、小結
隨著度假酒店內部競爭的日益激烈，針對其服務質量的管理是促進度假酒店發展的核心，因此必須從顧客的住宿感受出發，不斷提高自身的服務質量，更好地滿足顧客的需求。因此，本文通過對國內多家度假酒店進行深入的調查和研究，論述了目前國內度假酒店在服務質量管理中存在的不足，并對這些問題產生的原因進行了深入的調查，最后論述了如何促進度假酒店服務質量提高的優化策略。相信，隨著我國度假酒店服務質量的不斷提高，能夠更好地為游客提供住宿服務，從而進一步促進我國旅游業的發展。
關鍵詞：企業；職工檔案；管理工作；加強對策；淺析
企業職工檔案是企業組織內部生產、組織管理，以及人力資源管理部門在開展企業員工招聘、工作崗位調配、工作技能培訓、工作績效考核、獎懲、管理人員選拔和任用等實務工作環節過程中形成的，關于企業內部員工個體基本成長經歷、政治思想建制發展水平、日常工作表現狀態、以及工作崗位變動歷程的文字性實物記載資料，是基于歷史性考量角度形成的職工個體完整人生成長經歷的記錄。近年來，伴隨著我國現代市場經濟體制的良好穩定發展，人才市場建設工作的日臻完善以及現代企業人事制度改革事業的逐步完善，企業內部員工檔案管理工作在助力企業內部員工隊伍建設水平提升過程中的重要作用日漸清晰，與此同時，我國當代企業實體在現實檔案管理實務過程中存在的問題也逐步清晰，給企業檔案管理工作者切實提升自身的工作技術水準以及實務效能提出了日漸增強的現實要求，有鑒于此，本文將針對加強企業職工檔案管理工作的對策展開簡要的論述。
一、我國當代企業員工檔案管理工作現狀分析
（一）檔案材料內容填寫前后不一，內容上，立卷不夠規范，案卷質量不高
“三齡二歷”（年齡、工齡、黨齡、學歷、工作履歷）記載多樣，企業內部職工檔案建設與管理工作，是勞動與社會保障工作實施的基礎，是企業內部員工個體切實維護自身基本法律權益，政府相關職能部門切實落實相關政策的重要法律憑證基礎，是在現有發展實務條件下企業職工順利獲取各類基本勞動保障待遇，以及參與社會保障體系相關活動行為的重壓文字記錄載體。在現有社會發展階段環境之下，企業職工檔案記載的資料已經遠遠不再局限于對企業員工基本政治歷史發展路徑，以及工資晉級變化路徑的簡單記錄，現階段的企業職工檔案最重要的記錄功能體現在針對企業員工個體的養老保險、失業保險、生育保險、醫療保險、公積金、住房補貼等項目的繳費和發放行為的關注，以及企業內部職工在進行勞動雇傭合同的簽訂和解除過程中形成的檔案文字信息。檔案材料內容的前后不統一給職工辦理相關手續帶來很大不便。
（二）企業職工檔案管理制度有待完善
緣于企業組織本身具備的利益追逐屬性，使得現代企業普遍存在職工檔案管理實務領域的淡薄意識狀態。致使企業職工對檔案的認識不夠，所以往往在填寫相關材料的時候內容不真實。致使歸檔不及時。這些都會直接影響到案卷質量。
二、加強企業職工檔案管理工作的實施對策分析
（一）實現檔案材料收集、歸檔和鑒別的規范化
干部人事檔案管理質量的提高，重要一條就是要及時收集和補充檔案材料，而材料收集、歸檔、鑒別是否規范化將直接影響歸檔材料的質量，對收集到的檔案材料，從手續是否完備，表述是否準確、精煉，觀點是否明確等方面進行認真細致的鑒別，尤其是對于“三齡二歷”的鑒別是否和檔案真實性材料一致，人事部門要認真核對信息，對于不符合要求的及時退回，限期整改歸檔。
（二）切實提升企業職工檔案管理工作的地位
1.切實加強相關宣傳力度，逐步提升企業領導層的檔案管理工作意識。充分利用報紙、電視等媒體形態，逐步加強針對檔案管理工作實務領域的法律法規條文的宣傳實踐力度，要同時引入和運用正反兩個角度的宣傳實施手段，通過引入現實法院處置案例，切實轉變企業領導階層忽視職工檔案管理工作的理念形態。透過針對依法開展企業職工檔案管理工作優秀實施案例的宣傳，逐步引導企業管理層認知開展企業員工檔案管理工作的重要意義，逐步提升企業職工檔案管理工作的領導水準。
2.透過對各式各樣的輿論及培訓形式的運用，切實敦促企業員工真切而科學地認知開展企業職工檔案管理工作的性質、任務和作用，為企業職工檔案管理工作的有序推進創造充分的實務發展環境。
（三）切實規范企業職工檔案管理工作的實施體系
在實際進行企業內部人事檔案管理工作是實務過程中，應當針對無法適應現實工作實務開展環境的規章制度，及時實施有針對性的改革，以及修正，并及時建立具備充分的時代與環境適應特征的科學化檔案管理實施制度，切實促使現代企業職工檔案管理工作具備更加充分的制度化、規范化、以及科學化特質。企業實施原始檔案資料的收集工作，應當切實保障其及時性以及完整性，并且在針對原始檔案資料展開整理操作的過程中切實保障科學性以及嚴謹性，并嚴格控制檔案資料的借閱和調取行為，切實保障企業檔案承載內容的科學準確性，以及企業職工檔案管理工作實務效能的有效提升。
三、結束語
針對加強企業職工檔案管理工作的對策問題，本文具體從現狀分析和對策列舉的角度展開了論述，文中涉及了企業員工檔案管理實務過程中的諸多細節，僅供參考。
參考文獻：
[1]郭寶珍.關于加強企業職工檔案管理工作的思考[J].企業研究，2012，14：45-46.
在上級黨委的關懷支持和正確領導下，全面貫徹上級各項工作部署，公司全體干部員工思想穩定，無上訪、怠工及其他不良傾向。
二、當前員工主流思想狀況
公司員工能夠在工作上兢兢業業、勇于奉獻、工作熱情高且積極關心企業發展，為企業全年目標任務的順利完成積極努力。大部分員工能夠適應改革和發展的需要，按照總公司各專業要求，學習補充自己的專業知識，同時對公司未來的快速發展充滿信心。公司組織開展了對“”的學習教育活動，全體干部員工在活動中積極學習，堅決抵制形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風，有效促進了全體干部職工工作作風的轉變。在本季度，公司還組織召開了行風監督員座談會，會上公司的行風工作受到了與會監督員們的一致好評，極大的鼓舞了干部員工們的工作斗志，很多員工表示會更加努力的工作，為企業發展做出自己更多的貢獻。
三、員工關注的熱點和存在的傾向性問題
1、員工普遍關注自己的工資收入在改革建成后會如何調整。自己的個人收入會增加還是減少。
2、努力提高自身素質依然是廣大職工投身企業發展的原動力。改革過程中，一方面專業性越來越強，專業要求也越來越高，為進一步適應企業改革和發展的需要，完成上級各項任務指標，員工普遍自主加班，用“白加黑、五加二”的精神，補充自己，為企業各項任務的完成努力奉獻。另一方面，信息化的快速發展，為企業創造了廣闊的發展空間。管理的標準化、精細化對員工應具備的素質提出了更高的要求，職工所掌握的專業技術知識必須滿足企業發展的需要，才能促進企業科學合理發展。廣大職工普遍認為只有增強競爭意識、提高自身素質才能在企業發展中更好的發揮自己的力量，實現自己的價值。
四、影響員工思想狀況的因素分析
1、改革已經成為當今社會發展的主流，讓群體干部員工看到了改革的希望同時，作為國企員工，實現為國家發展建設貢獻自己的力量的愿望也更為強烈。
2、本季度，公司組織開展了領導班子一人一堂課培訓會活動。活動中，公司領導班子結合自己的工作實際，從專業管理、反腐倡廉、營銷服務等方面為全體干部員工分別上了一堂思想理論課，進一步促進了全體員工思想素質的提高。
五、對策及建議
1、積極發揮員工主體作用，豐富員工企業文化生活。企業文化不是口號，不是負擔而是責任和發揮。只有企業文化思想深入到每一個員工的心中，才會激發企業與員工之間最大的共鳴，實現企業最好、最快的發展。
2、挖掘企業文化人才，當今社會，是人全面發展的社會。每個人都有自己的優點長處，企業要通過活動的開展和獎勵表彰等形式，積極探索挖掘企業內部的各類人才，特別是企業文化、新聞宣傳方面的人才。通過他們創造出更多、更好的文化產品，并在員工中廣為宣傳，讓企業文化深入人心。一個企業的文化建設越深入，其員工的凝聚力也就越強。
3、繼續加強正面宣傳、教育引導工作，促進員工思想觀念的持續轉變。
4、加強溝通協調、促進各部門、專業工作有序運行。
一、加強對于我國各個供電企業的安全監察工作的指導力度
基于安全監察工作在整個供電企業發展道路當中，占據的重要性來看，一頂要對其加強正確指導的重視度，并且，也為供電企業在今后發展過程當中，所好相應的有效規范。首先，加強對于各種形式培訓學習工作的重視度，從而在最大限度上加強對供電企業內部整體員工的指導以及監督力度，使得供電企業內部的全體員工，自身具備一定程度桑的安全操作機能以及基礎知識，并使其充分的了解并且掌握相關的安全管理的有效措施。由此可以看出，供電企業內部員工自身素質水平的提升，是在很大程度上為整個供電企業安全監察工作的開展，奠定了非常可靠的基礎措施。只有供電企也內部員工的素質真正的得到了提高，那么才能夠為后續制定并且開展的相關企業安全監察工作的制度，打下了切實的保障。
而在整個供電企業發展的過程當中，在對于一些相關的安全監察的制度上，是非常具有完善合理性的，但是，在實際的供電企業的安全監察工作的效果當中，卻還是差強人意的。其主要的原因就在于，在日常的管理措施以及管理制度執行的過程當中，存在著不同程度上的切實執行不到位的狀況，主要是因為，某些供電企業內部員工的素質水平不高，對于安全知識以及安全操作認識上不夠到位，從而出現了一些僥幸的心理，這樣也就在很大程度上影響著后續企業安全監察工作的展開。可以看出，只有真正的增強對于企業相關的安全監察工作的指導，并且真正的增強對于供電企業內部全體員工的安全培訓的重視度，才能夠在實際的供電企業安全監察的工作當中，有效的開展下去。
二、增強對供電企業的安全監督工作的有力引導
在對于我國各個供電企業的安全監察工作當中，一定要加強對其正確引導的重視度，但與此同時，還一定要合理的增強對其的指導力度，從而在最大限度上保證安全監察工作的展開，是滿足于相關發展規定對其提出的各種要求的，而這也就需要，在實際的安全監察工作當中，時刻的體型內部員工自身的對于安全的思維意識，從而有效的幫助供電企業員工樹立起一個良好的安全理念，并其實不斷地提升自身的安全技能，爭取真正的實現了“要我安全”轉向于“我要安全”并最終朝向于“我會安全”的方向去邁進。
所以就到一定要加強在安全監察工作當中的有利引導的重視度，以此在最大限度上提升員工自身對于安全的思維意識，持續的提醒供電企業內部整體員工一定要切實的進行安全化的生產。而要想真正的做到加強對供電企業整體員工的有利引導，就一定要加強對以下幾點的重視度。
建立一個完善合理有效的安全培訓體系，真正的實現了培訓教育的多樣以及靈活性。加強班組安全建設，從而夯實整個安全工作的核心基礎。這也是為了能夠在最大限度上將企業的員工的安全行為上進行實時的規范，以此消除一些存在的安全隱患。建設安全會議制度，真正切實的做到時時刻刻講安全生產的核心目的。而在我國各個供電企業當中，一定要加強召開班前會以及班后會的關注度，這主要是因為，班前會是在對當日的所有工作當中會出現的危險因素，進行及時的分析，以及找到具有針對性的解決措施，從而在最大限度上避免在日常工作當中出現安全事故，而班后會，則主要指的就是在對于已經完成本日工作、或是本周、本月、本季度上的工作來進行實時的點評，對于其中比較良好的地方，可以估計繼續堅持開展下去，而對于一些表現較差的地方，是需要馬上對其進行改進的，只有這樣才能夠切實的提升供電企業的安全監察效率。
一、中小型財務管理理論的特點
價值管理體系屬于一種管理控制系統。首先，要制定一個整體的發展戰略總目標，目標的制定要圍繞著企業的價值開展，如何進企業的價值最大化；其次，要對于企業內部的不同部門制定不同的發展目標；再次，要選定一個企業績效評價的標準與最基本的尺度；最后，要定期對企業所取得的績效用合理評價制度去進行評價，以促進企業能夠不斷地完善與發展。要想實現企業的價值管理體系的構建，對企業的內部員工開展一系列的培訓工作是必不可少的，要加強對于企業內部員工的教育工作。通過不斷培訓與宣傳工作，使企業的員工都能夠重視價值管理體系的重要性，自覺地去發展以價值管理為基礎的管理模式，要把價值管理體系融合到企業的管理階層的日常管理工作中去。要在企業的全體員工中實行相應的績效獎懲制度，企業員工所獲得的報酬要與期為企業創造的價值相關聯。目前，在我國大多數企業中已經開始正式成立了這種管理辦法，倡導要制定長期發展的戰略目標與短期經濟效益相結合的管理辦法。企業對于不同的員工要設定不同的收入制度、責任管理制度、獎懲制度，總而言之，都是為了促進企業的價值最大化而設定。
二、如何加強中小型企業財務管理
財務管理工作對于企業來說作用十分重要，是企業管理工作的重要組成部分。企業財務管理資金的投放于使用決定著企業的未來發展的方向，企業財務資金的使用直接關系到企業的生產成本的高低以及在市場中的競爭能力。作為企業的管理制度，必須要充分認識到財務管理在企業管理中的重要地位，財務工作不是簡單地做好賬單的記錄，而是要參與到主動的支配與管理企業資金的流動工作中去，滿足資金增值的需要。管理者不但要改變以往的舊觀念，更要不斷強化財務的知識，充分意識到財務管理的重要作用，只有這樣，才能重視起財務管理工作的重要性。同時，要建立強化企業整體的內部審計制度。審計制度最重要的就是獨立性，審計部門只有獨立才能夠保障其作用以及有效性，整個企業才能在資產的保護方面發揮著重要的作用。
作者：李旭東單位：陜西師范大學