時間：2023-09-07 17:39:49
導語：在企業信息化調研的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
【關鍵詞】工業和信息化；技能人才；調查
隨著市場經濟的發展和國家產業結構的調整，中國―東盟自由貿易區全面建成及升級發展。經濟的轉型升級，加快從制造大國轉向制造強國發展是我國當前產業經濟和企業發展戰略的重要問題。產業結構的調整和優化是實現經濟轉型升級的基礎，而調整和優化產業結構首先調整的是人才結構。因此，應該建立健全科學合理的選人、用人、育人機制，加快培養制造業發展急需的技能人才，走人才引領的發展道路。
一、調查現狀
1.調研研究方法
本研究使用問卷調查法、訪談法、文獻法相結合的方法進行。
我們通過以下步驟設計問卷和訪談提綱：（1）半結構訪談，建立初始量表題庫。我們設計了關于廣西工業和信息化企業技能人才的半結構訪談，然后對5個城市的技能人才進行了訪談，進行初始量表項目分析，整理訪談所獲得的一切資料，建立初始量表題庫。（2）座談調查，探索量表具體內容。有針對性地對南寧本地的技能人才進行座談，探討量表的具體內容。（3）文獻搜索，編制調查問卷和訪談提綱。借鑒國內外的研究成果，結合半結構式的調查資料、初始量表題庫內容進行經驗分析、篩選，對訪談和座談的資料逐一進行歸類。自編《廣西工業和信息化企業技能人才調查問卷》，共包括所屬單位基本情況、技能人才的性別、年齡、職稱、學歷、薪資、任職時間、任用渠道、培訓經歷等。同時編制進一步訪談提綱。
所有調查訪談所獲數據均輸入計算機，采用 SPSSFOR WINDOWS15.0 軟件進行處理分析。
2.調查地點
本研究選取廣西5個城市（南寧、柳州、桂林、北海、梧州），涉及10種行業，包括食品、汽車、石油化工、電力、冶金、有色金屬、礦產、制藥、海洋、電子信息等。
3.樣本結構
調查問卷發放調查問卷260份，回收225份，其中216份有效，回收率86.5%，有效率83%。
（1）企業注冊類型性質。所調查的企業中，國有企業占較大比例，占38.60%；其次是私營企業占26.32%；第三位是股份制企業，占17.54%，具有一定代表性。
（2）企業所屬的行業。本次調查涉及到食品、汽車、石油化工、電力、冶金、有色金屬、礦產、制藥、海洋、電子信息等10幾個行業，其中石油化工占12.28%，食品、汽車、有色金屬各占10.53%。
（3）企業技能人才樣本結構
二、調查結果分析
1.信度和效度分析
《廣西工業和信息化企業技能人才調查問卷》的內部一致性系數即克倫巴赫（Cronbach）a系數為0.89。各維度的內部一致性系數都在0.75以上，且總量表的系數高于其他維度，因而符合量表法對信度的要求。效度方面，本調查采用KMO值進行檢驗，通過通過 SPSS15.0 軟件對調查數據的因子進行分析，得出問卷的KMO 0.55，均超過了參考值，且任意兩個指標因子提取的方差累積貢獻率均達到40%以上。因此，這套問卷因子分析的效度是可行的。
2.學歷方面
廣西工業和信息化企業技能人才的學歷分布顯示，中專及以下的學歷層次占的較多69.3%，其次是大專。高學歷的技能人才幾乎沒有。調查數據顯示，第一，年齡較小的技能人才學歷大部分較低，這說明專技人才招聘時門檻較低、招聘范圍較廣、學歷要求不高，大多是剛剛畢業的中專生或大專生。第二，從培訓意愿看，不同年齡對培訓意愿有顯著影響。數據顯示，隨著年齡的增加，其平均等級不斷的下降，這意味著年紀越小，參與培訓提升自己的意愿越強烈。第三，從薪資標準來看，年齡越小對薪資要求較高。
3.職稱方面
廣西工業和信息化企業技能人才的職稱分布顯示，專業技能人才低級職稱的占72.3%，中級職稱占24.2%，高級職稱占3.7%。調查數據顯示，第一，廣西工業和信息化企業技能人才大部分職稱較低，高職稱的技能人才較少；第二，從培訓意愿上看，不同的職稱對培訓的意愿也有顯著影響。低職稱的技能人才大多希望通過培訓來提升自己的技能，希望通過考試或者資格認證的方式來提高職稱；第三，從薪資標準來看，職稱和薪資成正比，職稱低意味著薪資低。隨著職稱的提升，薪資標準有所上升。
三、優化廣西工業和信息化企業技能人才結構的對策
1.加強技能人才的培訓
培訓是企業人才培養的重要方式。人才隊伍的培訓相比于企業里面的其他資源，具有無可估量的增值潛力和無可比擬的投資回報，而培訓對于企業來講是一種投資相對較小，而潛在的收益較大的一種方式。
培訓應充分考慮的企業和員工發展的需要，切入契合點，將培訓需求轉化為切實可行的培訓實踐。企業內部培訓要發揮自身培訓的作用，同時邀請區內重點建設的培訓基地協助搞好企業內部培訓，培訓的重點是企業技能人才。同時，在培訓的過程中，應做好培訓效果的及時分析、反饋，培訓流程的有效評估和培訓方式的改進等，避免培訓工作流于形式。
2.多渠道激勵技能人才，鼓勵合理的人才流動
首先，管理者必須將努力―業績―報酬―滿足這個連鎖過程貫徹到各層次人才的激勵過程中去，形成促進他們積極行為的良性循環，以此形成一個激勵綜合模型。
其次，引導技能人才把自己的職業生涯規劃與企業的長遠發展戰略統一。技能人才除了日常工作之外應該對自己的職業生涯有明確的定位和制定詳細的發展計劃。企業應根據自身的實際情況為各層次人才在生活方面提供一些保障，讓員工內心有一種安全感。這樣，企業的認同感增加，從而增強企業的凝聚力。
再次，人才的流動、晉升也是一種激勵的方式。通過培訓、考試、提升學歷、提高職稱等方式技能人才可提高自己的能力。企業通過合理評估和考評，可以使技能人才轉崗到專業技術崗位或者提拔到管理崗位。這樣可以使各層次人才在合適的崗位上體現自身的能力，形成一個良性的人才流動機制。
3.完善技能人才培養模式
首先，營造良好的用人環境。為員工提供良好的工作環境和發展空間，讓員工毫無后顧之憂地投入工作，富有包容性的企業文化是員工所認同的。
其次，堅持配置最優效益原則。企業生產力的有效提高，依賴于企業技能人才的有效配置。只有對技能人才的配置提高效益，才能進一步提升企業整體的創造力，進而提升生產力。目前廣西仍有諸多企業不注重提高效益的原則，大部分企業中存在人才浪費、人才流失的現象，不能使各層次人才在企業內部合理的流動，沒有沖破計劃體制的固有的觀念，沒有發揮組織調配的諸多功能，往往造成各層次人才不能找到合適的工作崗位，忽視其才的主觀愿望，漠視企業的客觀需求，造成了大部分企業人力資源的富余和其才的短缺。
最后，加強技能人才隊伍建設。選用各類技能人才堅持市場化的用工制度，逐步引入競爭機制。技能人才上崗前，必須具備崗位要求的職業資格。加快建立以誠信敬業為基礎、職業能力為導向、崗位業績為重點，注重職業道德和職業知識水平的技能人才評價體系，突出對實際操作技能、解決關鍵生產工藝難題、掌握和運用新技術新工藝能力的考評。加快建立市場化的薪酬體系，使技能人才的薪酬水平全面與市場接軌。
總之，人才結構體現了經濟、社會發展能力，體現了核心競爭能力。優化技能人才結構就是認識人才、重視人才、吸引人才、留住人才、用好人才，以科學發展觀為指導，和諧發展為目標，努力構建一支數量充足、結構合理、素質優良的技能人才隊伍。
參考文獻：
[1]孫偉宏.探索校企合作模式培養優秀技能人才[J] .教育發展研究.2005.4
[2]翟向陽.論高職教育突出高技能人才培養的目標定位[J] .職教論壇.2006.5
[3]張雪妮，程曉民.高技能人才培養體系建設對策研究[J].職業技術教育理論版.2007.4
【關鍵詞】企業信息化；敏捷模式；管理；研發；系統
1引言
當下，企業用戶對信息系統的需求日益迫切，通過信息化手段輔助企業進行運營管理、數據應用及決策分析，能夠全面提高企業的生產運營效率，降低管理成本和運營風險，進而提升市場競爭力。因此，選擇適用于企業信息化系統的研發方式，對于快速推進企業信息化建設有著至關重要的作用。傳統的瀑布式研發方式，將軟件生命周期劃分為制定計劃、需求分析、軟件設計、程序編寫、軟件測試和運行維護6個基本活動[1]，并且規定了它們自上而下、相互銜接的固定次序，且相鄰階段都以文檔作為銜接的標志物，因此，瀑布式研發方式能夠清晰有序地推進系統建設，但是周期冗長、拒絕變化、效率較低，一旦某個環節卡住，整個計劃都會延期，同時也無法應對突發狀況，導致最終成果與業務方需求偏離的風險較大。敏捷模式以用戶的需求進化為核心，采用迭代、循序漸進的方法進行研發[2]，通過不斷交付用戶可使用和驗證的最小可行性產品，獲取反饋后再迭代改進，能夠應對研發過程中的不可預測性，關注用戶的反饋，快速響應用戶的變化，最終打磨出真正符合需求的系統產品。因此，面向企業信息化系統需求的多樣性、邏輯的復雜性，為減少開發過程中的不確定性，基于企業信息化建設的實踐，提出了一種基于敏捷模式的企業信息化系統管理流程與研發方法，用以提升系統交付和迭代速度，優化產品質量，從而幫助企業實現商業目的。
2敏捷企業信息化系統研發管理特點
2.1持續迭代
對于敏捷企業信息化系統研發管理，在企業信息化系統構建之初，首要步驟是將研發任務和可交付成果切分成多個迭代，各個迭代需要在較短的周期內完成，一般是1周至4周，同時各個迭代的成果都具備可、可集成和可運行使用的特征[3]。通過將每個迭代的成果交付至業務方，業務方基于產品的試用和反饋，盡早參與到產品設計和研發過程中。經過多個迭代的持續改進，最終完成整個系統的交付。
2.2擁抱變化
在敏捷企業信息化系統的全生命周期，都需要將業務方放在首要位置，以持續不斷并盡早交付有價值的成果為原則，在每次迭代后收集業務方的反饋意見和當下最新的需求，以此為基礎進行下一個迭代的改進。通過短時間內所完成的“成果交付、意見反饋、調整改善”這一系列的步驟，做到響應變化、擁抱變化，使交付成果更加符合業務方頻繁變動的需求。
2.3激發潛能
敏捷企業信息化系統的研發管理團隊，包含產品負責人、敏捷教練、設計人員、開發人員、測試人員的角色，團隊在多個迭代之間以柔性組織的形式進行管理，使團隊人力資源得以高效利用。同時，團隊成員舉行每日站會，以面對面的形式對當前研發進展進行匯報和交流，有效提高溝通效率，同時有利于團隊成員對彼此進度的了解，并在必要時提供資源支持，充分提升團隊效能。在各個迭代中，敏捷教練可以由團隊成員兼任，在能力得到鍛煉的同時，也能促使團隊成員全面理解敏捷模式，進而推進產品快速上線，給予團隊信心，激發團隊更多潛能。
3敏捷企業信息化系統研發管理流程
企業信息化系統具有業務需求復雜且項目周期長的特點，因此提出了一種基于敏捷模式且適用于企業信息化系統的迭代與并行研發管理流程，有助于把產品開發過程的各種不確定性和風險進行降低，提高開發效率，實現盡早交付。將產品設計、產品開發、產品測試、產品4個階段的工作內容組成一個迭代周期，把原來整個開發流程中周期較長的階段分解到若干個相對較短的迭代周期，根據系統整體目標來規劃功能模塊和優先級，迭代時將根據優先級進行開發。每一次的迭代包含一系列的開發任務，在各迭代結束后，將成果交付至業務方來進行試用及驗證，及時獲得業務方反饋，并將反饋作為下一次迭代設計和開發的輸入，多次重復，進而逐步完善整個系統。在單個迭代內或者多個迭代之間，均可采用并行研發流程，用以并行推進業務團隊、設計團隊、開發團隊、測試團隊相關的工作。通過組織各團隊的負責人，共同對各個工作任務進行分析，規劃安排可并行推進的工作，在不降低產品質量的情況下，盡可能使各個工作任務并行同步進行，從而充分提高人員的使用率，降低人員的等待率，有效提高產品的研發效率，降低產品研發進度延遲的風險。
4敏捷企業信息化系統過程管理方法
為實現研發過程的可管可控，充分發揮研發效能，結合企業信息化系統的特點，提出了適用于企業信息化系統的敏捷研發管理方法，包括需求分析方法、產品設計方法、開發實施方法以及產品方法，貫穿了企業信息化系統的全生命周期。經過實踐表明，該方法有助于推進企業信息化系統的快速開發、降本增效以及質量提升，更好地滿足業務方的核心訴求，使系統在企業內部得以廣泛應用，發揮更大的價值。
4.1敏捷業務需求分析方法
4.1.1業務方需求調研首先，選擇調研對象。對于企業信息化系統而言，同一類業務方具有相似的組織目標和業務邏輯，因此，為了提升調研的敏捷性，無需對全部業務方進行調研，可選擇5～8位代表性用戶作為調研對象，這類用戶作為系統的使用頻率最高的業務方，同時也是該業務領域的專家用戶，通過多次、深入的訪談，即可獲得關于系統的核心訴求和痛點需求。其次，確認業務相關的干系人。根據調研對象在組織結構中所處的節點和作用，繪制相應的組織關系圖譜，用以呈現業務方組織內部以及業務方與系統之間的完整關系，梳理出企業信息化系統中所涉及的業務方角色。最后，確認各角色的工作目標。根據組織關系圖譜，梳理業務流程圖譜,用以表示組織內部的業務運作方式、各角色之間的業務聯系以及各個角色的業務目標，為企業信息化系統的業務流程、角色權限以及系統功能設計提供必要的輸入。4.1.2復雜需求拆解分析企業信息化系統的需求具有業務流程長、覆蓋場景多的特點，因此需要化繁為簡，將復雜的需求拆解成多個簡單的需求，通過不斷深入細致分析，理解業務方真正的訴求和痛點。同時，對需求優先級進行排序，進行層層遞進式的分步實施，通過多次迭代交付業務方，獲得及時的反饋，降低風險。4.1.3全員參與需求分析由產品負責人牽頭，帶領敏捷團隊全員參與需求分析，有助于團隊保持對需求理解的一致性，有效規避開發過程中的由于需求理解不一致帶來的風險。同時，全員從需求分析環節即加入產品的討論中，能夠幫團隊統一目標，提升團隊成員的參與感和責任感，激發團隊潛能。此外，能夠鍛煉團隊成員特別是研發、測試人員的需求分析能力，提升團隊綜合素質。4.1.4貫穿全生命周期的持續分析企業信息化系統全生命周期均以滿足業務方的需求為目標，因此，需求分析應貫穿系統的全生命周期?；诿艚菽Ｊ?，每個迭代完成后，都會進行反饋收集，作為后續迭代的輸入。敏捷信息系統通過多次迭代和持續集成，獲得逐步細化和深入的需求，不斷完善和增強系統功能。
4.2敏捷產品設計方法
4.2.1產品原型設計產品原型設計是企業信息化系統產品設計的必要流程，通常在需求分析之后建立，用以呈現系統的設計理念、系統功能架構以及產品框架，是整個系統的雛形，也是開發實施的輸入。基于敏捷模式的信息系統產品原型設計包括基礎原型設計、交互設計以及視覺設計3個步驟。首先，由產品經理進行基礎原型設計?；A原型是輔助產品經理梳理系統結構以及功能流程的重要工具。首先梳理出全部產品功能，然后提取出必備的核心功能，將核心功能的子功能模塊進行歸類分析，確定需要獨立展示的頁面，之后確定各頁面內的元素和交互操作，最后輸出原型草圖。其次，由交互設計師進行交互原型設計。交互設計師根據功能需求和原型草圖，對單個頁面進行拆解、重組，綜合考慮邏輯性與視覺感來確定頁面結構及分塊，梳理業務功能的交互層次，提升產品的可用性以及用戶體驗，最后輸出交互原型。最后，由視覺設計師完成界面視覺設計。視覺設計師在交互原型的基礎上，根據使用用戶、使用環境、使用方式來確定符合用戶的視覺效果，同時要遵循一致性、準確性、可讀性原則，將產品的視覺形象傳達至用戶，完成視覺層面上的產品設計最后輸出界面設計稿。4.2.2標準化設計采用標準化的設計，在設計過程中融入組件化和規范化的設計理念，既有助于設計層面和技術層面的雙重復用，也有助于保證產品一致性。將通用的組件形成標準化的組件庫，在設計和開發時均支持從組件庫中進行調用，避免實施過程中的重復勞動，縮短設計和開發時間，進而實現企業信息化系統的敏捷研發。同時，標準化的組件庫也將沉淀為公司的設計資產，從而為企業貢獻更多的價值。
4.3敏捷開發實施方法
在企業信息化系統敏捷開發過程中，引入開源分布式版本控制系統Git，采用特征開發、主干集成、分支的策略，使研發過程更具敏捷性，保障各個迭代開發的高效性以及代碼成果部署的靈活性。首先，在開發時采用特征開發的策略，對每一項功能創建相應的敏捷特征分支，開發人員可以集中到自己的特征分支進行開發，即使基于相同的代碼庫，也能保證各個特征分支的獨立性，多分支之間可以并行開發，同時，未完成的特征分支也不會影響到主干分支，避免由于存在過多依賴關系而延遲開發進程。其次，敏捷特征分支需要以較短周期盡快集成至主干分支，完成主干集成，及時將各分支的變更知會其他開發人員，避免出現沖突。同時，能夠盡快推進該分支的成果在未來的版本中發揮作用，快速獲得反饋，減少需求積壓。最后，通過新建分支的形式完成，保證每次版本的可追溯性，只需要少量開發人員對的版本進行缺陷回歸和進一步優化，并持續，有效避免主干分支集成的干擾。同時，主干分支不會受到分支的影響，可以投入大部分的開發人員進行到下一次迭代的開發中，使人力資源得以高效利用。
4.4敏捷產品方法
4.4.1快速交付，重視反饋在敏捷企業信息化系統研發管理中，通過敏捷模式實現迭代成果的快速交付，一方面能夠增強團隊成員的信心，另一方面能夠獲得新的需求或者優化建議。研發過程中每個迭代周期最長為一個月，每次迭代完成后，研發團隊獲得了可的成果并快速看到效果，使團隊的士氣得到鼓舞，成員的信心得以增強。同時，業務方獲得了可試用的產品，根據實際業務應用和系統的試用，能夠提出更多的反饋建議，作為后續迭代中最有價值的輸入，從而通過多個快速交付成果最終獲得完整的系統產品。4.4.2及時復盤，不斷修正在每一次迭代成果之后，整個團隊需要對本次迭代中的需求分析質量、產品設計質量、開發過程質量以及業務方使用質量等方面進行總結，梳理出相關的質量問題，對問題進行定位分析，并提出解決措施或方案，進而完成質量問題的閉環。在此過程中，團隊成員可以獲得寶貴的經驗，避免在后續工作中出現同樣的失誤。整個團隊通過復盤可以獲得成長，同時不斷提升產品的質量。
5結語
本文結合企業信息化建設實踐中的實際經驗，分析了敏捷企業信息化系統的特點，并提出了一種基于敏捷模式的企業信息化系統的管理流程與研發方法，包括一套融合了迭代與并行機制的研發管理流程以及貫穿全生命周期的需求分析方法、產品設計方法、開發實施方法以及產品方法。目前該方法已在企業信息化建設中得到了推廣和應用，實際成果表明，該方法能夠全面提升信息化系統的研發效率和質量，實現了企業降本增效的目標，為國內相同行業、同等規模企業的信息化建設提供一定的借鑒參考。
【參考文獻】
【1】王瓊.敏捷軟件開發過程研究及應用[J].城市建設理論研究（電子版）,2015(8):3962-3964.
【2】高俊.Scrum敏捷開發在移動應用開發中的實踐[J].信息技術與信息化,2019(12):80-81.
【關鍵詞】 煤炭企業 信息化規劃 優先級
信息化建設成為企業必不可少的基礎設施和正常運轉的有力支撐，推動了煤炭工業生產現代化、銷售網絡化、采購電子商務化與管理的科學化，是促進煤炭傳統產業結構調整和優化升級的必由之路。煤炭企業如何制定滿足自身需求的科學、合理、全面、系統的信息化規劃，以指導企業信息化建設健康、有序發展，是所有煤炭企業信息化中的重要課題。
一、煤炭企業信息化規劃中存在的問題分析
1.1思想認識問題
由于煤炭企業的特殊性，屬勞動密集型的傳統基礎產業，地下作業，同時也屬于高危行業，通常大多數企業把主要精力用于安全和生產，認為安全上不出問題，煤炭企業就能獲得效益。一方面，企業自身往往缺乏系統分析方面的人才和知識。另一方面，承擔項目調研、實施的軟件公司，不能深入企業內部做詳細調研，根本不知道企業最需要解決什么問題，在為煤炭企業提交解決方案的過程中忽視了企業的個性化需求。
1.2信息化規劃問題
煤炭企業的信息化缺乏整體規劃，沒有針對信息化的內容進行優先級次序確定，對企業信息化的規劃涉及到最基本的企業信息資源規劃和建立在前者基礎上的硬、軟件兩方面的規劃問題。企業信息資源規劃最重要的是完成總體數據規劃工作，沒有充分地認識到總體數據規劃是整個信息化建設規劃的基礎與核心。同時，煤炭企業信息化建設投入較多，尤其對資金的需求量較大，對單個企業來講，規劃相對可能比較容易，對企業集團來說就更難。煤炭企業各個業務部門根據自身的需求仍在建各自的應用系統，沒有建立系統的思想，未對信息共享和末來的整合問題進行考慮，缺少必要的數據規劃。
二、煤炭企業信息化規劃的優先級次序
2.1指導思想
煤炭企業與制造業、電力等行業的生產方式、管理流程有著本質不同，自身特點突出，主要體現在：地理位置分散、大而全的配套模式，跨地域的集團管理，離散型的生產形式，安全為主，產品品種少、附加值低等特點。根據煤炭企業規模不同、模式及管理的特點、主輔業的差異化，其信息化規劃應以企業總體戰略為出發點，以業務需求為導向，引進先進管理理念；強調其全局性、綜合性、廣泛性以及主要業務及核心業務的關聯性，支持企業中的支柱產業、發展產業、扶植產業的信息化需求，充分注意重點業務項目與具體措施的銜接，使信息化目標體系與企業發展的目標真正的融合起來，以促進投資和建設的落實。煤炭企業的信息化規劃是一項長期的工作，必須通盤考慮，結合企業的發展戰略，不斷深化信息技術的應用。
2.2企業信息化規劃的優先級次序
我國煤炭企業信息化規劃的內容可概括為數據中心、網絡基礎平臺和應用系統三大部分。按照信息化建設要求對企業管理現狀進行剖析、診斷和梳理，并在正確把握企業信息化需求的前提下，進行信息化的設計規劃。設計中不僅要考慮煤炭行業中生產、管理、業務等特點，還要關注不同的煤炭業規模、組織形式、戰略目標、未來發展力向、地理范圍、業務模式等差異化，使規劃真正有效支持本企業發展戰略、管理控制與業務運作同時，還要關注當前煤炭行業大規模進行收購、兼并、整合、大集團管控模式，煤電等一體化生產方式，以及組織架構層次、管理模式變化等體制變化對本企業信息化規劃設計的影響
首先，建立相應的組織保障。建立一個由企業主抓信息化的領導、信息中心領導參加，成員包括咨詢單位、企業相關人員構成的信息化規劃項目組。并且落實任務、責任到具體人，制定項目實施計劃，并確定項目相應的操作流程。其次，應用系統的規劃：面向業務的應用系統規劃是企業信息化規劃中必不可少的重要組成部分。煤炭企業經營管理中的應用系統，不僅要涵蓋與煤炭生產密切相關的生產調度、計劃、統計、安監等管理，還包括保障生產的物資供應、設備管理以及人力資源、財務、成本等管理。再次，信息基礎設施規劃：包括體系結構、網絡、硬件設備、存儲系統、備份系統、系統軟件、系統管理和安全運行等方面的規劃。隨著越來越多的系統上線運行，業務對信息系統的依賴性逐步增強，大量的系統和數據需要專業的團隊來維護。這個時候應用云計算完全可以取代數據中心，企業信息中心可以完全拋開數據中心。在云平臺內，所有的應用都被置于虛擬集群的保護之中，應用可以輕易實現資源更換、無間斷的硬件維護和內部遷移。
總之，在信息基礎設施規劃中應以需求為導向，與應用系統的需求相適應并隨需求的增長同步增長，不能貪大、過分求新；注重系統的開放性、可靠性、安全性、互操作性、可擴展性、可集成性；并充分考慮現有軟硬件資源的再利用，避免重復投資。
參 考 文 獻
關鍵詞：企業信息化 重要性 信息技術
1、企業信息化的概況
信息化是指培育、發展以智能化工具為代表的新的生產力并使之造福于社會的歷史過程。（智能化工具又稱信息化的生產工具。它一般必須具備信息獲取、信息傳遞、信息處理、信息再生、信息利用的功能。）與智能化工具相適應的生產力，稱為信息化生產力。智能化生產工具與過去生產力中的生產工具不一樣的是，它不是一件孤立分散的東西，而是一個具有龐大規模的、自上而下的、有組織的信息網絡體系。這種網絡性生產工具將改變人們的生產方式、工作方式、學習方式、交往方式、生活方式、思維方式等，將使人類社會發生極其深刻的變化。企業信息化實質上是將企業的生產過程、物料移動、事務處理、現金流動、客戶交互等業務過程數字化，通過各種信息系統網絡加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態業務中的一切信息，以做出有利于生產要素組合優化的決策，使企業資源合理配置，以使企業能適應瞬息萬變的市場經濟競爭環境，求得最大的經濟效益。
2、加強企業信息化建設的重要性和緊迫性
信息化是參與全球競爭的重要手段， 是應對加入世界貿易組織的迫切需要。 當今世界的競爭， 說穿了就是跨國公司的競爭， 隨著經濟全球化趨勢的加快， 企業將直接面對跨國公司，管理落后的問題將越來越突出。 企業即使能夠生產出和跨國公司同樣質量的產品， 在信息化方面的差距也會使我們在競爭中處于被動。 因此， 信息化建設是帶動各項工作創新和升級的突破口， 是增強國際競爭力的客觀需要， 是實現企業變革和創新的重要途徑。
信息化是企業管理概念、 管理過程、 管理模式的變革，是企業從粗放式經營向集約化經營的必由之路，也是適應經濟全球化的必然選擇。在競爭條件情況下，企業能否用最快的速度、最低的成本、最大限度地滿足客戶的個性化需求，已成為企業能否生存和可持續發展的關鍵。 企業管理落后是影響市場競爭力的重要因素，而管理落后的主要標志是業務流程不規范和信息管理不系統。
在全球化市場上， 競爭的不僅是產品， 更重要的是品牌、 營銷渠道、 服務質量、 市場準入等， 面對用信息技術武裝到“牙齒”的跨國公司，能否在短時間縮小差距， 信息化是一條有效途徑。 信息技術與企業管理的融合， 是企業進入國際市場競爭的 “入場卷”， 因此，企業必須從戰略高度認識加強企業信息化建設的重要性和緊迫性。
信息化要通過科學決策，規范業務流程，優化員工行為，實現結構、知識和決策優化的有機結合， 實現資源的優化配置， 提高勞動生產率， 把人、 財、 物等資源結合起來， 產生新的效率， 提高企業管理水平、市場競爭力和經濟效益。 同時，會出現某種 “數字化辦公 ”狀態， 體現新型企業文化。 毫無疑問， 信息化是不可抗拒的， 信息現已成為重要資源， 其開發與利用已成為提高企業市場競爭力的重要推動力。
3、推動企業信息化建設的方法
1）加強企業信息化的宣傳，提高企業對信息化的認識
要讓企業領導層和員工充分認識到： 企業信息化建設是對管理模式、組織結構、思維方式進行創新和變革；通過企業信息化建設，可使企業迅速提高管理水平，促進管理現代化，轉換經營機制，建立現代企業制度，有效降低成本，加快技術進步，增強市場競爭力，提高經濟效益。隨著世界經濟一體化、網絡經濟、信息社會的到來，企業要想在世界范圍的競爭中取勝，必須實現信息化。
2）統籌規劃制定正確的企業信息化戰略
企業信息化建設是一項復雜、龐大的系統工程，涉及到信息基礎結構、數據標準化以及網絡的連接、使用、維護等多方面的建設。因此，必須堅持“謹慎規劃，重點突破，逐步推進，然后集成”的原則，統籌兼顧，科學規劃，分清輕重主次，有計劃、有步驟，分秩序地規范建設，以避免盲目性。
3）強調企業領導者的參與
由于領導者擁有實現企業目標的人、財、物等方面的控制權，能夠決定投資、組織結構調整、人員配備、確定企業信息化的建設水平等。因此，只有領導者成為企業信息化建設的積極倡導者、支持者和參與者，才有可能實施和推進企業信息化建設。可以說，企業領導對企業信息化的支持與參與是企業信息化起步與成功的關鍵和決定性因素。
4）加強培訓，提高人員素質
加強培訓工作，提高統計人員素質，是做好統計信息化工作的智力基礎。人才是妨礙企業信息化建設進程的一大障礙。由于統計隊伍素質良莠不齊，對統計工作的認識不到位等因素，影響到統計信息職能的發揮，因此應當改變觀念，不斷加大培訓力度，堅持聯系實際，學以致用的原則，提高培訓質量，減少統計人員頻繁變動，促進統計隊伍整體素質的提高。
5）建立企業信息化決策管理機構
企業信息化建設是一個長期不斷連續改進的過程，有必要建立一個企業信息化決策管理機構來全面統籌企業信息化的建設工作。這個機構既是企業領導者的主要咨詢機構，又是企業信息化建設的最高決策機構，其人員由各方面的專家組成，如管理專家、規劃專家、系統分析員、運籌專家、計算機專家等。在項目決策時，由該機構會同有關部門進行詳細的調研、論證，細心聽取和尊重專家、建設人員、業務人員等各方面的意見，增加決策的透明度，提高決策的科學性、民主性，爭取開發一個，應用一個，成功一個。
信息技術條件落后?，F如今，信息技術的應用已經相當普及，很多教育機構也社會輸送了大量的信息技術人才，為企業的信息化管理提供有力的技術支持，當前的信息技術產品突飛猛進的發展，更新速度達到前所未有，信息技術產品的價格不斷下降使得信息化網絡技術也在飛速發展，但同時我們應該看到，我國國產信息化技術軟件和產品的能力還較弱，我國國產的信息化管理系統也不多，在終端、服務器和交換機各個方面都缺乏既懂得信息技術了解管理技術的高層人才，這種表面上的光鮮亮麗并不能夠掩蓋我國對信息技術產品的支持能力。通過實地調研發現，很多安裝有信息化管理系統的企業由于缺乏后期維護和協調的人才，而被迫進入企業信息化發展緩慢的境地，嚴重影響了企業信息化的建設。
企業信息化管理投資匱乏。調查發現，很多企業尤其是大中型企業近年來逐年加大信息化資金的投入，但從整體來看，我國企業信息化建設資金投入不足，仍處于資源緊缺的狀態，遠遠沒有達到國際先進企業的標準，這也是影響我國企業信息化管理推進的一大問題。
推進我國企業管理信息化的措施和途徑
通過以上分析，我們從宏觀上對企業管理信息化有了一個整體的認識，要想盡快實施企業信息化建設，要制定相對應的戰略，在具體的信息化管理實施中，充分了解相應的對策有助于企業達到事半功倍的效果。為實現企業管理信息化的戰略目標，提高企業的競爭力，應努力營造政府推動下各企業信息化管理穩步進行的策略。
1．企業應制定長遠的信息化管理的目標。企業信息化是一個長遠的、需要長期堅持的、不斷完善的過程。這就要求我們用發展的眼光看問題。隨著信息化時代的發展，未來的企業關系越來越傾向于相互協作又隨時能分離重組的既競爭又合作的關系，企業要參考成功案例，明確自己的發展形勢，了解信息化管理的有利之處，分析未來的信息化管理對企業有哪些方面的支持，要從企業的實際情況出發，不要一味的追新求大，以目前企業的目標為依據，為企業制定合理的信息化管理目標。企業要在發展的過程中協調好信息化管理與企業核心業務的關系，將信息化建設與企業整體規劃結合起來，制定大的目標后在一步一步確立詳細的發展計劃，實現信息化建設與企業發展共同進行，以信息化管理模式推動企業的進一步發展。
2．明確政府對企業發展的推動作用。政府應加大對企業信息化管理系統的促進力度，為企業信息化建設提供有力的技術支持、人才支持和資金支持，重新明確各高校培養信息化高級人才的目標，將信息化技術與管理藝術相結合，為企業繼續輸送大量高級信息化管理人才，為企業信息化管理系統提供后續人才支持，使信息化系統處于長期有人維護的狀態，培養專業化的人才隊伍。促進企業管理觀念的轉變，腳踏實地輔助企業信息化建設穩步進行。
3．保證企業信息管理系統對核心業務的支持。企業在實現信息化管理的同時，要保證將資金用在“刀刃”上，企業信息化管理的實質就是幫助企業在核心業務上獲取更大的利潤。每個企業都有自己的核心業務，正是這些關鍵的核心業務才使企業立于不敗之地，在規劃信息化建設時，要將企業的核心業務和主要競爭力考慮進去，在稀缺的資金中獲取最大的技術支持，進一步提高企業競爭力，集中精力將核心業務處理完善，在企業的信息化管理培訓中，也要鼓勵員工自己創造有利條件，將自己部門的業務融入到企業信息化建設中去。
4．在企業信息化過程中進行科學決策。企業要采取謹慎的投資策略，保證信息化建設的可持續發展。企業的經營者要充分的認識到企業信息化建設的長期性和艱難性，在每個合適的環節要進行正確的決策才能使企業信息化建設后顧無憂的進行下去。決策者要綜合考慮企業的自身管理因素、企業的核心競爭力、市場因素和資金情況，綜合處理可能遇到的各種意外和問題，規避信息化過程中可能遇到的財務困境或破產風險。在企業進行決策時，要綜合信息化管理系統提供的多種信息，分析企業的競爭環境和主要競爭對手的狀態和動向，了解自己和對方真正的競爭優勢，知己知彼方能百戰百勝。在條件允許的情況下，企業在進行決策時可獲得第三方咨詢機構的支持，根據企業信息化的不同階段制定不同的策略方針，選擇有質量保證、安全風險小和可擴展性強的信息化管理系統，保持企業信息化建設的有序進行。
關鍵詞：企業信息化；信息化咨詢；知識傳承
近年來，國資委進一步強化國有資產監管及對集團企業的控制力，將信息化列為央企的重要考評指標?！耙孕畔⒒瘞庸I化，以工業化促進信息化，走新型工業化的道路”已經成為現代企業的發展方向。如何進行信息化建設、如何提升信息化水平成為擺在企業決策層面前的重要問題。在這個思路上，眾多企業通過編制信息化規劃來指引企業的信息化建設。但信息化規劃的有效編制又成為眾多企業的難點，因此信息化咨詢市場隨之誕生。信息化的專業咨詢人員為企業的信息化發展提供了更寬的思路、更廣的視野。信息化咨詢也成為企業進行信息化規劃及其建設必經的階段。
一、咨詢的必要性
編制企業的信息化規劃，企業自身技術人員的參與是必要的。但僅僅是企業自身的技術人員來制定信息化規劃，是不能滿足信息化規劃的編制要求的。企業自身技術人員基本上都是計算機專業或相關專業人員，他們對于企業內部的具體情況是非常熟悉的，但這熟悉是有很大局限性的。因為他們對企業的已有的業務模式、管理方法、流程過程等是適應并置身其中的，基本上很難擺脫固有思維的局限。另外一方面是現有企業自身的技術人員對于企業信息化的發展，過于倚重年輕人，尤其是沒有信息化實施與維護經驗的其它專業技術人員。對于企業信息化規劃的編制，需要掌握系統的方法，需要具備豐富的信息化實施經驗。因此信息化規劃的制定，需要借助外部的專業人才，尤其是職業化的專業人才。
二、咨詢轉變企業的信息化觀念
目前國內大部分的企業高層對于信息化的理解是有限的，雖然偶有認識先進的企業高層，也限于對信息化觀念的系統認識不全面，而對信息化的建設顯得信心不足。很多的企業高層基于信息化思路也就是“項目可以上、資金可以給、支持可以做、權力可以放”，這種最基本的工作要求。對基于企業戰略的信息化規劃及其建設，無法深度的管控，扮演的角色始終是信息化的一個局外人?，F今信息化作為企業戰略的重要組成部分，已經獲得廣泛的認同。但信息化在企業戰略中的組成結構以及如何支撐企業戰略，大部分的企業高層則沒有完整的思路。這種情況下，掌握企業戰略下的信息化建設的有效方法，逐漸成為企業信息化建設成功的核心要素。
在企業信息化建設成效的認同上，不管是信息系統廠商、專家學者還是企業自身信息化人員，均是以面向利益的方式來宣傳信息化的成效。這種方式在經過多少次、多少年的反復宣傳后，帶給企業高層的則是固化的思維。這種思維一旦樹立，就會導致企業高層忽視信息系統實施過程中更重要的業務流程的梳理、管理方式的改變，及其面臨的難點。而這些東西正是信息化建設當中對企業沖擊最大的。企業高層的精力此時也會被束縛于實施中產生問題的調整與解決，而不能完全面向企業的戰略、企業的長遠，況且企業實施中產生的問題基本都是難以短時間內很好解決的。
總之在企業的信息化規劃及其建設中，企業的高層、中層和普通的員工，都會在信息化的觀念上產生很多的盲點。它們始終縈繞在企業信息化的整個過程當中，隨之導致了眾多企業的信息化的失敗或不成功。觀念轉變的最好方式就是邀請專業的咨詢人員，進行信息化知識的系統培訓、信息化知識的傳承和知識轉移。信息化知識的系統培訓可以將更完整的、準確的觀念傳遞給企業人員，讓企業高層樹立正確的信息化觀念，破除信息化觀念的盲點。而信息化知識的傳承和知識轉移，則是在專業咨詢人員的咨詢過程中，通過企業自身與咨詢人員的互動，實現信息化相關知識及方法論的傳遞，讓企業人員掌握信息化建設的有效方法。正是由于專業咨詢的存在，才使得企業人員轉變信息化觀念，有效破除信息化觀念的盲點。
三、咨詢中企業自身的作用
咨詢人員對企業信息化的首要幫助，便是調研與分析已有信息化資源，串聯與梳理分散、孤立于企業不同環節的信息化資源，以企業戰略為導向，結合先進的計算機軟硬件技術、數據庫技術、信息技術、項目管理技術，編制企業的信息化規劃或發展戰略。當然在整個過程中，企業的相關人員也必須參與其中，包括企業高層、核心部門中層、信息技術人員等。咨詢人員在信息化規劃及發展戰略的編制過程中，會通過自身的經驗，將信息化團隊的建隊思想、組織配置，傳遞給企業人員，讓企業人員首先清晰自身信息化體系的建設；通過編制過程中的言傳身教，讓企業信息技術人員懂得信息化規劃與發展戰略編制的整套方法論和知識體系，懂得如何調研與分析企業現有業務、現有流程、現有管理思想與方法，懂得信息化如何支撐企業的戰略。
但在企業信息化規劃及發展戰略編制過程中，咨詢人員只是輔助者的身份出現，起主導作用的還是企業自身的人員。在信息化規劃及戰略的實施中，是企業自身人員在付諸實施、在具體推進，只有參與整個咨詢過程的企業人員才能更清晰信息化的戰略，懂得其內涵，知道如何去推進信息化的建設和實施。尤其是企業的高層決策者，只有他們參與咨詢過程后，信息化規劃及發展戰略才不會演變為純技術方案，也只有這些高層的參與，才會在后續的實施與推動中，使得信息化建設沿著正確的方向發展。
雖然咨詢人員起的是輔助作用，但其作用是非常重要的，特別是優秀咨詢人員起的作用更加重要。咨詢人員作為企業外部人員，不會陷身于企業現有的各種具體問題，而是以高寬的思路、更廣的視野來分析企業，能夠直接以企業的戰略及未來發展為目標，編制合理的信息化規劃及發展戰略，這些是企業自身人員無法做到的。
四、咨詢人員的專業性
優秀的咨詢人員，必定具有豐富的信息化實施與建設經驗，也同時具有豐富的咨詢經驗，具備非常強的分析企業現狀的能力，具備非常強的借助信息化提升企業管理的能力，這種人才是企業自身無法造就的。他們透過現象看到企業信息化過程中存在的本質問題，編制基于解決問題的信息化規劃及發展戰略。他們的研究結果是企業的信息化規劃或發展戰略，同時需要承擔這種研究結果所涵蓋的相應責任。
五、咨詢的知識傳承作用
企業的信息化規劃及發展戰略編制后，并不是固定不變的。它會隨著企業的發展、市場的變化、信息技術的進步而不斷地修正與完善。對于企業來講，面對這種情況不可能每次到邀請咨詢人員進行工作。這就要求企業自身信息化技術人員能夠依靠自身的力量，來完成這種修正與完善。
在企業進行信息化咨詢過程中，咨詢人員和企業自身都必須意識到信息化規劃與發展戰略的制定的整套知識體系，需要傳承給企業自身的信息化技術人員。但這種傳承不是簡單的灌輸，應是通過咨詢人員的工作過程，對信息化技術人員進行工作方式、良好習慣、信息化知識的潛移默化，實現知識的平滑傳授。企業信息化咨詢的過程也是企業自身信息化技術人員知識培訓與能力提升的過程。這種過程也是幫助企業信息化技術人員對企業現有業務流程、現有管理方式的再認識與再分析的過程。
企業發展過程中的每次組織機構的調整、管理方式的提升、發展戰略的調整，都會產生信息化規劃與發展戰略修正與完善的需求。這種情況下，真正起作用的便成為企業自身的信息化技術人員，他們接受了咨詢人員的知識傳承。他們通過接受的知識，擔負起企業信息化規劃及發展戰略的修正與完善工作。他們接受的知識能夠幫助他們在修正與完善工作中，更好的形成團隊，更好的協同工作，更好的與業務人員溝通與協調。
六、結束語
對于致力于通過信息化提升發展的企業來講，信息化咨詢是非常必要的。它仿佛是一面鏡子，讓企業看到自身存在的問題，轉變信息化的舊有觀念，破除信息化建設的盲點，了解到企業自身的優勢與迫切需要改善的地方。它能夠幫助企業梳理現有業務和流程，借助信息化提升企業的管理，避免盲目投資可能造成的損失，使企業建立完整的信息化目標與發展戰略。
參考文獻
[1]武玲玲，劉曉松.淺談信息化咨詢在企業信息化建設中的作用[J].商場現代化. 2006(11).20～21
[2]周聃. 咨詢公司進行企業信息化建設規劃研究[D].北京理工大學.2003.5～13
關鍵詞：小微企業；信息化；提高；發展
小微企業在繁榮經濟、增加就業、科技創新與社會和諧穩定等方面具有不可替代的作用，對國民經濟和社會發展具有重要的戰略意義。2012年11月，黨的十報告明確提出，要支持小微企業特別是科技型小微企業發展。對于小微企業的發展，必須采取更有針對性的政策措施，進一步推動小微企業結構調整和創新發展，不斷拓展市場開發的廣度和深度，提高企業盈利水平和發展后勁，增強企業可持續發展能力。而在十報告提出的信息化與工業化的發展思路下，提高小微企業信息化水平是小微企業突破目前發展困境的必然選擇。
一、小微企業信息化水平的現狀
信息技術飛速發展改變著企業傳統的經營管理模式?；ヂ摼W、電子商務發展至今，在國民生活中發揮越來越大影響力，使工作越來越簡單，越來越多的用戶傾向于通過互聯網解決問題。云計算、電子商務、大數據、移動互聯及各種數字化的交互、智能控制技術的廣泛應用，正在重構社會中的經濟、企業的運作模式，信息化也真正融合進了實體經濟。目前國內的企業處在以客戶為中心、通過網絡媒體將產品研發、生產、營銷和售后服務等緊密連在一起的信息經濟環境中。這其中也包括了眾多小微企業。小微企業是小型企業、微型企業、家庭作坊式企業、個體工商戶的統稱。據國家數據統計，我國中小微企業占到企業總數的99.7%，其中，小型微型企業占到企業總數的97.3%，而其中實現信息化的比例不足10%。
相比大型企業的成熟完善，小微企業的各種資源有限，經營成本偏高，隨著需求拉力的減弱，企業間的競爭日趨白熱化。然而一直以來，作為中國經濟生態系統中的“弱勢群體”，小微企業面對信息化既感到熟悉而又陌生。實施信息化的小微企業卻少之又少，即使有的企業實施了，結果也只是流于表面。由于缺乏信息化的支持，目前大多數小微企業的管理呈現粗放、混亂的狀態，導致其在市場競爭中處于下風，很容易因為大型和中型企業的競爭而倒閉破產，同時也制約了小微企業的進一步發展。據統計，中國的小微企業平均壽命僅2.5年。如何用更低的成本獲得更佳的信息化能力，是每個管理者急需解決的問題。但是小微企業管理層的信息化意識普遍比較單薄，相對信息化，他們更關心業務、成本和利潤，而且實際上，由于財力和人力所限，小微企業沒有能力也沒有精力來做一個整體的信息化戰略規劃，具體部署和實施當然也無從做起。
我國一直把推動中小企業尤其是小微企業信息化作為推動“兩化融合”的重要內容，積極組織實施小微企業信息化推進工程。例如國務院工業和信息化部聯合其它部委印發了《關于強化服務促進中小企業信息化的意見》；啟動了百萬中小企業信息化培訓工程；圍繞提高中小企業的創新能力、管理水平和市場開拓能力，緩解融資難等難點問題，開展了精益研發、管理升級、電子商務、融資服務等信息化服務平臺試點和推動中小企業信息化應用等工作，取得了積極成效。隨著十二五規劃的實施，小微企業信息化需求越來越迫切，但是小微企業因其自身特點，信息化預算投入有限，小微企業迫切需要投入較少同時又能滿足其全方位需求的產品。
二、提高小微企業信息化水平的難點
1.小微企業信息化建設的政策和管理部門引導與支持乏力
首先是小微企業信息化建設的政策環境不足，雖然存在著不少扶持、支持小微企業信息化建設的政策，但是這些扶持、支持小微企業信息化建設的政策不夠明晰，缺乏可操作性，尤其是財稅政策的具體化不夠。其次，小微企業信息化建設的整體規劃不具有可操作性和推廣性，不能適應不同區域和不同行業的具體要求。再次，政府內部管理小微企業信息化建設的工作人員專業素質不能順應現代信息化發展的要求，難于對小微企業信息化建設做出合理的引導和指導。最后，對于小微企業信息化發展的管理體制不順，存在著多頭管理的現狀，不利于對小微企業信息化建設的促進。
2.針對小微企業的外在信息化服務滯后
最近的調查中發現，不少小微企業迫切希望通過信息化手段來提升企業效率、降低成本、增強競爭力，對信息化有了更高的需求，如“支持結構化和非結構化數據的有效利用”；“能在不同終端設備（PC、平板、手機、電話等）之間無縫切換”；智能化的IT管理”；“消除信息孤島”；“可從高靈活性的架構和眾多整合選項中顯著受益，輕松實現擴展，更加靈活的部署選擇，從而全面滿足企業各流程、各部門的應用需求”等，或者可以說，達到高效智能的信息化水平成為越來越多中小企業的需求所在。但是目前大多數針對小微企業的軟件服務商提供的服務仍然停留在“以我為主”的理念上，不從小微企業利益的角度出發，使自己的產品能與企業生產管理特點相符合，不能滿足小微企業生產經營狀況多變的情況。而且軟件的維護和升級也不到位，小微企業的個性化服務得不到滿足。
3.小微企業自身信息化建設的能力不足
首先是信息化建設的理念跟不上。信息化成為當今世界發展的大勢所趨，利用信息化手段提高小微企業競爭力已經成為必然的發展趨勢。但是大部分小微企業對于“信息化”還呈現出種種疑慮。他們既擔心投入大量資源建設成的IT信息系統其投資回報周期有限且無法適應企業形態的快速變化，又懷疑IT信息系統不能完全滿足其獨特的、復雜的應用需求。對信息化作用認識不足的本質是信息化觀念不強，隨之便會導致企業對信息化信心不足、信息化投入不多、信息化積極性不高、信息化成功率低、信息化環境不佳等一系列問題，最終致使小微企業信息化停滯不前。其次是內部管理不利于信息化建設。大型和中型企業的管理體系、部門設置和人員配置都比較完善，擁有較多的大型管理軟件支持，因此各個體系的信息化應用更容易實現。而小微企業的一個重要特點就是“雜”，業務、人員、流程和IT設備都很雜亂，這就導致企業信息化實現起來存在諸多難題。
三、提高小微企業信息化水平的出路
1.政府對小微企業信息化建設的推動
政府在小微企業信息化建設中起著不可或缺的推動作用，這一點也得到了實踐的認可。例如北京2012年聯合中國聯通、百度、用友、金蝶等中小企業信息化服務商，通過企業健康成長計劃、管理升級計劃、育林計劃，為一大批中小企業提供培訓、咨詢、應用推廣、免費建站、電子商務、網絡營銷等全方位的信息化服務。筆者認為，政府對小微企業信息化建設的推動可以從幾個方面來加強：首先是加強組織引導。在全國范圍推動實施中小企業信息化推進工程，發揮地方主管部門和信息化服務商的資源優勢，多方配合，形成合力；加強小微企業信息化建設納入地方發展建設規劃；推廣信息化應用和服務的經驗，引導小微企業提高信息化建設的自覺性。其次是加強政策扶持。出臺小微企業信息化建設的優惠政策，如信貸、稅收支持等；政府通過調研，主導開發適合不同小微企業的各類相關軟件，降低小微企業信息化建設的成本。再次是加強培訓指導。發揮新聞媒體受眾面廣、傳播渠道通暢的優勢，組織開展大規模信息化培訓、政策宣講和案例宣傳活動；整合各類培訓機構，為小微企業信息化建設免費培訓或必要的補貼；整合各類服務機構資源，建立為小微企業信息化建設服務的專業隊伍和業務服務機構。最后是加強平臺服務。建立地方小微企業信息化建設的網下服務平臺，提供建設專業服務及日常相關專業服務，維護網絡運行。營造地方網絡誠信平臺，讓企業通過誠信的通道實現盈利和發展，吸引更多的小微企業自主加入信息化建設，做強誠信綠色信息通道。
2.外在機構對小微企業信息化建設的支持
當前外在機構對小微企業信息化建設的支持主要是成立信息化服務聯盟，通過聯盟的形式把支持小微企業信息化建設的力量統一起來，通過品牌扶助、管理扶助、融資扶助、信息化扶助等措施提升小微企業內部管理水平，完善管理工具，打造品牌實力，獲得融資支持，從而使更多的小微企業能夠順利提高信息化水平。例如2011年，廣東省中小企業信息化創新服務中心、英特爾公司、中國銀聯等5家合作伙伴在廣東共同發起“助力中小企業成長創新聯盟”，旨在通過將信息技術與金融服務相結合，幫助中小企業提升信息化水平，使其獲得高效的金融及融資服務。聯盟成立以來，共有超過100家中小企業在此次創新性的跨行業聯盟的合作中受益，累計獲得銀行授信近5000萬元。
3.小微企業自身提高信息化建設的能力
中小企業實現信息化建設步伐需要內外功的結合，內功方面需要提高信息化建設的能力。首先是提高小微企業自身的信息化意識，特別是管理層要真正認識到信息化對于小微企業發展的重要作用，把信息化建設納入企業的發展戰略之中。其次要改革企業內部管理機制，以適應信息化建設的需要。企業內部的信息化就是企業管理體制改革、管理流程再造、管理手段革新和管理團隊重組的過程，要求企業必須加快推進改革、改組、改造步伐，加強內部管理，否則，體制、機制、組織結構、管理模式等一成不變，陳舊僵化，即使采用最先進的技術裝備和信息系統，也只會失敗，不會成功。最后要提高小微企業的軟硬件建設。其中硬件系統是信息化運作的基礎，軟件系統是實現信息化的手段；硬件系統為軟件系統服務，軟件系統則直接為用戶服務。小微企業如果準備建立自己的信息化系統，就需要詳細了解企業自身的需求，選擇合適的信息化產品，并制定配套的硬件系統搭建方案。在選擇時切忌貪多求全，或者盲目選擇高端產品，而是應以適合企業情況為最大前提。
參考文獻：
本文關注了鄉鎮企業信息化建設，通過走訪調研的形式分析了其發展的現狀和存在問題，提出來通過開展信息化繼續教育的形式逐步推動鄉鎮企業信息化快速、健康發展的思想。在鄉鎮企業信息化繼續教育實施研究中，重點分析了其信息化繼續教育的內容和形式。本文的研究對以后的研究具有重要指導和借鑒意義。
關鍵詞：
鄉鎮企業；信息化；繼續教育
一、緒論
鄉鎮企業是我國企業的重要組成部分，是我國鄉鎮地區經濟的重要支撐力量。為我國解決三農問題起到極其重要的作用。但隨著信息化社會和時代的到來，受鄉鎮企業本身和外部條件的束縛，鄉鎮企業的信息化問題成為其未來發展的主要問題。本文著重關注了鄉鎮企業信息化發展的現狀和問題，主張從教育入手逐步解決鄉鎮企業信息化建設中的各種問題，重點研究了鄉鎮企業中關于信息化內容的繼續教育內容和形式，以推動鄉鎮企業信息化的發展。
二、鄉鎮企業信息化及教育現狀分析
隨著國家對鄉鎮企業信息化建設的大力度的扶植舉措，目前，鄉鎮企業中基本都引入或采用了一些信息化的技術和管理軟件等。作者通過調查走訪的形式對錦州市部分鄉鎮企業進行了信息化的走訪。走訪中發現幾乎所有鄉鎮企業都使用了辦公自動化系統并配備了相應的互聯網系統。同時，財務信息化軟件如金蝶的財務系統和會計信息化系統已成為鄉鎮企業信息化建設的基本構成。但鄉鎮企業在信息化建設過程中依然存在：認識程度不足，信息化程度低，缺乏有經驗或專業的信息化人員，鄉鎮企業信息化資金投入不足，信息化管理體制不健全等問題。杜娟等在“關于推進鄉鎮企業信息化問題的思考”中指出了合理化信息開發方式，樹立信息化管理理念，重點培養信息化人員等建議。在走訪中作者發現鄉鎮企業信息化教育在很大程度上也制約了企業的信息化建設。鄉鎮企業的在崗人員信息化相關專業知識往往局限于在大中專院校的學習積累，只有少量理論知識，沒有實踐經驗。還有很多人員則完全是自己摸索著學習，信息化的知識和技能嚴重匱乏。而目前受管理者的意識影響和企業資金的問題，鄉鎮企業的企業培訓形同虛設。在走訪中75%以上的人員沒有接受過企業的信息化相關培訓。通過分析可以看出鄉鎮企業信息化建設與鄉鎮企業的信息化教育是相輔相成的，在現有鄉鎮企業信息化建設現狀中只有大力開展信息化繼續教育，才能提高現有企業的信息化意識和員工的信息化技能水平，最大限度的提高鄉鎮企業現有的信息化率，進一步推進其信息化的未來發展。
三、鄉鎮企業信息化培訓內容
1.信息化基礎培訓信息化基礎培訓包括兩個部分：圍繞計算機的使用展開的計算機基本技能培訓和企業信息化課程培訓。計算機基本技能培訓：企業信息化的建設可開展是以計算機的應用為基礎，企業和員工需要使用計算機作為工具參與到企業的信息化過程中，熟練的使用計算機成為信息化時代的必然要求和基礎技能。其具體內容包括：計算機系統的使用和日常維護，計算機網絡功能的使用，計算機辦公自動化軟件的使用，日常多媒體（圖像、音頻和視頻等）信息的編輯和應用等。企業信息化課程培訓：企業信息化課程培訓是一個廣泛的基礎概念型培訓，其目標是提高整個鄉鎮企業的信息化意識，針對企業的管理者和相關企業員工，了解企業信息化的意義、方針、內容、實施方法、風險規避和發展趨勢。其具體內容包括：鄉鎮企業信息化概述、常見信息化系統、信息化系統實施、信息化管理和信息化案例分析等。
2.專業化培訓專業化培訓是針對鄉鎮企業內部的各個職能部門展開的，基于所從事專業管理職能的信息專業化培訓。依據所從事工作管理職能，專業化信息培訓包括：銷售與市場信息化培訓，和生產相關的生產線、生產流程等生產信息化培訓、包括采購、收貨、庫存控制和發放等管理活動的物資供應信息化培訓，財務和會計信息化培訓、包括人員錄用、培訓、考核、工資和聘用等業務的人事信息化培訓，以高層管理為核心的管理信息化培訓，信息化處理系統培訓。
3.個性化定制培訓個性化定制培訓以鄉鎮企業信息化過程中的具體問題為切入點，針對性的，以解決實際信息化工作中的具體問題為目標的培訓。如針對企業新近信息化設備進行的使用培訓等。
四、鄉鎮企業信息化培訓形式
鄉鎮企業信息化繼續教育培訓形式比較靈活多樣，借鑒已有的企業培訓形式，結合互聯網技術和移動網絡通信技術，目前鄉鎮企業信息化繼續教育形式主要包括：企業短期集中培訓，小范圍實戰培訓，基于網絡平臺的在線培訓和學習交流社區等。企業短期集中培訓是鄉鎮企業信息化繼續教育的基本形式。其內容多為廣泛系較強的基礎性內容培訓，主要問題是需要再用鄉鎮企業的生產時間或員工休息時間。其實針對提高整個企業的信息化意識和信息化基礎技能極為重要；小范圍實戰培訓具有一定或較強的針對性，是開著專業化信息培訓和針對性信息化培訓的主要載體；基于網絡平臺的在線培訓是近幾年繼續教育的主要形式，其包括大型的在線課程、基于信息共享的豐富的教學資料及網絡交互平臺等內容，由于其具有不限時間、不限空間、接入方便、免費學習以及內容個性化定制等優勢深受在職工作人員的歡迎，是主要的自我學習模式；學習交流社區是在鄉鎮企業內部開放交流學習的場所，并配以專業的指導人員，是一個自由的可交流環境，更是企業文化的一部分。
五、結論
信息化是企業未來發展的方向，也是企業生存的根本，如何在企業中進行信息化建設一直以來都是相關領域研究的熱點問題。經過長足的發展，我國企業信息化建設積累了很多經驗，ERP系統實施已經成為企業發展的關鍵。但同時也應該注意到鄉鎮企業所面臨的信息化建設的問題，如何解決是鄉鎮企業未來發展的關鍵。教育是發展的基礎，可以看到鄉鎮企業信息化建設雖然面臨嚴峻的資金問題，但信息化的意識、信息化的普及程度和信息化的利用率更是制約鄉鎮企業信息化發展的根本，這些問題的解決只能依靠在鄉鎮企業大力開展信息化的教育來解決?；诖耍疚闹攸c研究了鄉鎮企業信息化繼續教育問題，分析了鄉鎮企業信息化繼續教育的內容和形式，本研究勢必會對鄉鎮企業信息化的健康發展起到積極的推動作用。
參考文獻：
[1]吳春青.我國中小企業信息化建設的問題及對策[J].產業與科技論壇，2008,7(1):16-19.
[2]蔡志堅.鄉鎮企業信息化模式及特征研究-----基于長三角地區的實證分析[J].云南師范大學學報，2011,42(3):75-82.
關鍵詞：信息化；專業人才；創新；合作模式共贏
高校作為信息化發展的高地，擁有得天獨厚的信息化水平和人才，高校圖書館是信息化平臺的最有力支撐，如果結合高校圖書館和促進地方企業信息化發展運用得當，不僅能夠很大程度上體現圖書館增值服務，并能夠讓圖書館走出高校封閉的園地，為社會創造巨大的經濟效益和社會效益。
一、目前企業信息化發展狀況分析
課題組對河北省會多家地方企業進行了調研，從結果上分析，有超過半數的企業所獲取信息的渠道是經過網絡搜索；近20%的信息來自行業協會提供；根據不同行業，約有15%左右的企業需要從市場購買信息；僅有10%的企業會進行自行調研以獲取相關信息；還有極少數的是從行業廣告中獲取。
從這個結果我們看到，地方企業在信息化的建立上還處于初級階段，首先對信息化促進企業長遠發展上認識不足，缺乏長期效益的意識；常常以短期成果來判斷企業功績，特別在企業高層管理人員思想中缺乏與企業之間共存的約束條件，造成管理人員不愿對短期內不能給企業帶來效益的信息化或者信息目標進行投資，并且形成了惡性循環。
其次，企業信息化面臨的問題還有信息服務和咨詢的機構的不完善，特別是專業的企業競爭信息咨詢或者服務機構少，無法建立信息網絡，缺乏有效的信息來源，阻礙了企業信息化的快速發展。
最后，高層次的信息技術人才缺乏，企業內部從事情報信息工作的人力資源更是嚴重不足，信息的收集處理能力、分析整合能力薄弱，企業本身缺乏從大量信息中挖掘情報信息并進行綜合分析預測的專業情報專家，缺乏根據企業需求主動搜索信息且具有實際操作技巧的專業人員，這從一定程度上制約了企業自主創新和產品開發的源動力。
基于以上分析，注意到企業迫切需要和信息服務單位建立聯系。而高校圖書館有著豐富的文獻資源和專業信息服務隊伍，是幫助開展企業信息化服務工作的重要力量。
二、高校圖書館在促進企業信息化發展方面存在的優勢
（一）信息資源豐富
高校圖書館，在近幾年的發展中，積累了大量的文獻資源，具有各種公開發行的各類期刊、報紙、研究報告、專題論文等國內國際交流信息。而各種信息媒介如互聯網、電子存儲媒體等具有快速查找、容量大、更新及時等特點，能反映當今世界科學技術最高水平和發展動態。并隨著高等教育文獻保障體系的建立，文獻傳遞、公共檢索、館際互借、國外聯機數據庫的引進和共享成為現實，再加上先進的技術設備，成熟的信息開發和分析軟件，這些都是中小企業難以自行建立的信息化體系，而校企的充分聯合正彌補了這一缺憾。
（二） 高校圖書館有專業的信息化隊伍
高校圖書館在適應信息化發展的過程中，引進和培養了一支擁有技術過硬、信息服務專業的信息化隊伍，部分高校還建立了信息服務部門，不僅承擔本校教學與科研課題的查新和定題檢索任務，還可以對外提供各種信息咨詢服務。高校擁有學科齊全的專家教授，涵蓋多個學科，他們能在為中小企業提供信息服務過程中發揮學者專家的指導作用。
（三）現代化的服務設施
隨著教育的投資加大，圖書館的硬件建設已今非昔比，在保證網絡開放性的同時，都能與中國教育和科研計算機網絡相連，尤其是中國高等教育文獻保障體系CALIS的建設，使得文獻傳遞、公共檢索、館際互聯得以實現，使圖書館文獻的獲取范圍大大提高。
（四）降低信息化服務的成本
高校圖書館在為中小型企業開展信息服務中，如能制定一系列的優惠政策，特別是高等學校實施聯合采購，可以大大的降低資源成本，圖書館的現有設備，文獻資料、辦公場所等以低價或者合作的方式租借給地方企業，再配合高校圖書館的人才優勢，可以有效的節約成本。
三、 高校圖書館為企業提供信息服務內容
（一）在企業經營管理信息中提供服務
企業的經營管理方面包括技術、財務、生產、銷售、服務等內容，要提高企業效率，要充分掌握相關的信息數據，合理的科學的配置資源，根據實際情況及時加工并修正信息，為企業管理決策提供參考。
（二）為企業技術創新，技術改革提供信息服務
包括不斷的進行產品研發，為技術創新主體服務，企業只有在了解國內外行業里的科技發展動態，才能更好的進行技術創新和技術改造，在競爭中才能把握努力的方向，縮短研發和產品投放的時間。高校圖書館情報部門可以在提品，工藝、材料、設備等方面提供翔實的情報，為企業技術改造和新產品技術開發提供依據。
（三）為企業參與市場競爭提供信息服務
企業發展和外部環境的變換密切相關，受到技術、經濟、政治多方面因素的影響，企業要在競爭中獲得優勢，必須要對競爭信息進行研究，高校圖書館是各種信息的集散地，與企業相關人員協同對行業競爭對手進行分析，可以充分發揮網絡信息資源優勢，包括品牌、營銷、產品、服務等信息。
四、高校圖書館促進地方企業信息化發展的合作模式分析
近年來，課題組也在不斷的把為企業服務作為一項重要的任務進行研究和探索，根據我校創建“為地方經濟建設服務的綜合性院?！白谥?，在多個行業領域進行信息資源的整合，初步實現了學科資源、專家團隊的儲備等基礎工作，在產業信息服務方面也初具規模，如化工、資源環境、社會人文、數字媒體等方面圖書館進行了信息整合與，與多家企業合作建立情報資源共享，專業知識培訓等項目，不斷摸索出了為地方企業提供信息服務的途徑和模式。
（一）加強橫向聯合，實現資源的同步共享
我校圖書館、科研單位和企業建立了密切的聯系，互通信息，拓寬信息的獲取渠道。如我校成立“古典文化研究中心“，依托圖書館和多家文化單位建立文化研究資源共享，大大增強了文獻信息資源的開發力度；學校在新專業發展中，如”數字媒體技術“”動漫產業“等領域非常注重和企業的合作，作為新興產業，在專業培養如何與企業發展方向同步，如何培養適合行業發展人才上，圖書館在情報搜集和方向定位上起到了積極的作用，利用現代網絡技術，整合圖書館全方位的行業信息并進行分析，同地方新興產業企業進行橫向聯合，構建信息、知識、文化共享平臺，從人才培養，到產業化發展一條龍模式中提供了積極的幫助。
（二） 開展定題服務，解決實際問題
定題服務，不單是對行業，而是更具體的針對企業提出的特定問題而提供的信息幫助，更具體，更有針對性。例如利用圖書館專業的信息情報人員，對某產品的政策、法規信息，或者產品在國內外的生產廠商，優勢和劣勢比較，根據企業的要求，信息人員可廣泛的收集相關信息后進行分析、加工，請專家學者對獲取的價值較高的信息進行分析。比如幫助企業對產品的技術改造進行可行性分析等。另外，還可以對企業進行定題檢索或者查新，在推出新產品時，為減少盲目性，通過信息分析，了解已有的研究成果，避免重復研究，縮短開發周期，圖書館可以利用其優勢為企業提供這方面的信息服務。圖書館的情報共享平臺，減少了企業發展中獲取信息情報的成本，為企業信息化發展提供了強有力幫助。
（三）建立數字信息庫，提供個性化服務
特色信息資源庫的建立，從學校的圖書館館藏出發，結合學校在專業領域的專長，突出特色，建立行業內專業、領先的信息化資源庫，形成特色，提供個性化服務。個性化服務是建立在網絡環境下的信息服務，是針對用戶的特定需求，主動向用戶提供經過加工的相對完整的信息集合或者知識集合，能夠使供需雙方的溝通從宏觀領域走向微觀領域，實現零距離溝通信息服務。充分運用現代的信息技術，實現主動的數字化服務。
以上模式并不是圖書館促進地方企業信息化發展的全部，只有通過兩者充分的磨合，相互的取長補短，深入整合，在發展過程中創造性的開展各種合作模式，才能使企業信息化得到更長足的發展，才能更充分發揮高校圖書館的信息優勢，實現共贏。
總之高校圖書館在企業信息化發展中，應該充分發揮自身的優勢，在充分把握信息化發展方向的基礎上，利用現代信息技術，突破自身館藏資源和傳統服務方式束縛限制，對獲取的各類信息資源進行重新整合和細分，并以一站式服務的建設思想將資源和服務直接送到企業桌面，探索為企業服務的自我完善機制和新的盈利模式，突破傳統的價值觀念，走出一條主動的創新之路，為地方經濟發展做出自己的貢獻。
參考文獻：