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導(dǎo)語：在企業(yè)信息化概述的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
【關(guān)鍵詞】煤礦企業(yè)；信息化規(guī)劃；基本要求；實(shí)施步驟
引言
企業(yè)信息化規(guī)劃，是指在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，在理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，診斷、分析、評(píng)估企業(yè)管理和IT現(xiàn)狀，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，結(jié)合所屬行業(yè)信息化方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和對(duì)最新信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的掌握，提出企業(yè)信息化建設(shè)的遠(yuǎn)景、目標(biāo)和戰(zhàn)略，制定企業(yè)信息化的系統(tǒng)架構(gòu)、確定信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，以及具體信息系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)、選型和實(shí)施策略，對(duì)信息化目標(biāo)和內(nèi)容進(jìn)行整體規(guī)劃，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化的進(jìn)程，協(xié)調(diào)發(fā)展地進(jìn)行企業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用，及時(shí)地滿足企業(yè)發(fā)展的需要，以及有效充分地利用企業(yè)的資源，以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。
一、煤炭企業(yè)信息化規(guī)劃的基本要求
一方面，煤炭企業(yè)信息化規(guī)劃必須依據(jù)煤礦企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際狀況，圍繞企業(yè)的生產(chǎn)、人才、采購、成本、質(zhì)量、營銷、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)建設(shè)集成的管理信息系統(tǒng)，指導(dǎo)各單位運(yùn)用信息技術(shù)，加快企業(yè)以信息化建設(shè)帶動(dòng)工業(yè)化的進(jìn)程，合理、優(yōu)化地安排企業(yè)信息化有關(guān)的項(xiàng)目。另一方面，煤炭企業(yè)信息化不僅僅是企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)化，還要運(yùn)用先進(jìn)信息技術(shù)優(yōu)化煤炭企業(yè)流程，進(jìn)行信息化整體規(guī)劃。煤炭企業(yè)信息化覆蓋企業(yè)所有經(jīng)營活動(dòng)的信息處理，它不可孤立地建立業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，全面實(shí)現(xiàn)不同部門、不同系統(tǒng)之間的信息集成和操作，實(shí)現(xiàn)信息采集、處理、適用過程的集成化。
二、煤炭企業(yè)信息化規(guī)劃的具體實(shí)施步驟
首先，準(zhǔn)確定位煤炭企業(yè)自身的發(fā)展目標(biāo)及主要部門業(yè)務(wù)的發(fā)展目標(biāo)。分析行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和特點(diǎn)；分析信息技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀、存在的問題和方向；了解同類行業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用狀況；把握煤炭企業(yè)自身的信息化現(xiàn)狀和信息資源狀況。根據(jù)煤炭企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，確定企業(yè)信息化的目標(biāo)、企業(yè)信息化的發(fā)展方向及在企業(yè)戰(zhàn)略中的地位。其次，以層次化的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)煤炭企業(yè)信息化的各個(gè)領(lǐng)域，各個(gè)層次由許多功能模塊組成，每一功能模塊又可分成更細(xì)的層次。信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)信息化總體架構(gòu)的技術(shù)支持。通過選擇或制定標(biāo)準(zhǔn)，使煤炭企業(yè)信息化具有兼容性和擴(kuò)展性。最后，對(duì)信息化總體架構(gòu)中的各功能模塊及相應(yīng)的各項(xiàng)煤炭企業(yè)信息化任務(wù)進(jìn)行評(píng)估計(jì)劃，把它分解成為相互關(guān)聯(lián)、相互支撐的項(xiàng)目。明確各個(gè)項(xiàng)目的功能、預(yù)算、時(shí)間等。按具體項(xiàng)目重要程度和煤炭企業(yè)財(cái)務(wù)情況做出安排
三、保障煤炭企業(yè)信息化規(guī)劃得以順利實(shí)施的有效措施
煤炭企業(yè)信息化規(guī)劃涉及的技術(shù)難度較大，內(nèi)容較多，規(guī)劃的實(shí)施是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程。為保證規(guī)劃按時(shí)、保質(zhì)、保量進(jìn)行，煤炭企業(yè)應(yīng)采取以下保障措施：
1、組織保證。建立煤炭企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，信息化建設(shè)機(jī)構(gòu)可分為領(lǐng)導(dǎo)決策層、企業(yè)信息化組織協(xié)調(diào)及技術(shù)支持層和實(shí)施執(zhí)行層。1）煤炭企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組。他們?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)決策層，從全局上權(quán)衡、協(xié)調(diào)、審定、決策以及組織企業(yè)信息化實(shí)施；保障實(shí)施煤炭企業(yè)信息化系統(tǒng)所需的人力資源和物力資源；為煤炭企業(yè)實(shí)施企業(yè)信息化營造良好環(huán)境。2）煤炭企業(yè)信息化辦公室。煤炭企業(yè)信息化建設(shè)牽涉企業(yè)的各個(gè)職能部門，必須設(shè)置一個(gè)組織協(xié)調(diào)煤炭企業(yè)信息化辦公室來負(fù)責(zé)日常的工作。3）專家組。煤炭企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、工程技術(shù)以及先進(jìn)的企業(yè)管理技術(shù)。煤炭企業(yè)信息化建設(shè)專家組要有本企業(yè)專家，同時(shí)，還必須邀請(qǐng)社會(huì)專家、IT專家與經(jīng)營管理專家以得到智力支持，共同組成專家組。5）煤炭企業(yè)信息化實(shí)施組織。實(shí)施執(zhí)行組織要按照煤炭企業(yè)信息化的總體規(guī)劃和進(jìn)程，具體分為多個(gè)項(xiàng)目小組。項(xiàng)目組是實(shí)施執(zhí)行小組的執(zhí)行單元，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo)，選擇若干專家和業(yè)務(wù)人員組成。項(xiàng)目組是煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的直接參與者，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的重要人物，要選拔德才兼?zhèn)洹⑼摺⑿畔⒐こ碳夹g(shù)過硬、又有經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)干部擔(dān)任。
2、制度保證
1）煤炭企業(yè)管理措施保障。采取強(qiáng)制措施清除影響煤炭企業(yè)信息化實(shí)施的各種障礙，為煤炭企業(yè)信息化的順利實(shí)施提供保障。2）建立信息化項(xiàng)目管理制度。主要制定和規(guī)范煤炭企業(yè)業(yè)信息化的評(píng)審制度、實(shí)施模式等保障制度。3）建立人才培養(yǎng)和激勵(lì)制度。在煤炭企業(yè)中穩(wěn)定一批懂企業(yè)管理又通IT 的中堅(jiān)技術(shù)力量，特別是選擇幾個(gè)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及計(jì)算機(jī)技術(shù)的精英，他們?cè)谛畔⒒?guī)劃中能發(fā)揮重大作用。煤炭企業(yè)還要通過各種渠道開展各種層次和類型的系統(tǒng)培訓(xùn)，制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制和管理機(jī)制，逐步建立一支素質(zhì)較高、結(jié)構(gòu)合理的信息化規(guī)劃建設(shè)隊(duì)伍。
3、技術(shù)保證措施
一方面，針對(duì)煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的復(fù)雜性、艱巨性及我國煤礦企業(yè)普遍存在的信息化人才嚴(yán)重缺乏的狀態(tài)，吸取各個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)的教訓(xùn)。如：一些應(yīng)用系統(tǒng)分別找不同的合作伙伴分散開發(fā)，缺乏統(tǒng)一的控制和協(xié)調(diào)機(jī)制，因此出現(xiàn)了許多問題。所以，煤炭企業(yè)信息化建設(shè)要選擇幾個(gè)長期的IT企業(yè)建立長期的戰(zhàn)略合作聯(lián)盟。另一方面，針對(duì)煤炭企業(yè)信息化各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，由項(xiàng)目實(shí)施小組與會(huì)同相關(guān)部門編制面向不同使用者的培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)，如：面向全體使用人員的使用培訓(xùn)、維護(hù)培訓(xùn)和面向領(lǐng)導(dǎo)和管理干部技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。
四、結(jié)語
企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)而復(fù)雜的工程，是長期的工作，信息化規(guī)劃是這一工作的指向標(biāo)，通過信息化規(guī)劃可以確定企業(yè)未來信息化建設(shè)的中長期目標(biāo)和步驟，通過分階段實(shí)施來降低信息化工作的風(fēng)險(xiǎn)。只有做好全面、細(xì)致的信息化規(guī)劃工作，準(zhǔn)確把握企業(yè)的信息化需求，才能有效地提高企業(yè)的整體競爭能力，使企業(yè)在戰(zhàn)略層面上立于不敗之地。
【參考文獻(xiàn)】
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隨著科技的發(fā)展、技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)信息化的時(shí)代已經(jīng)來臨，對(duì)信息化建設(shè)道路的探究已經(jīng)成為每個(gè)公司需要研究的課題，企業(yè)信息化就是企業(yè)通過對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用，幫助企業(yè)提高競爭力，在同行中脫穎而出。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息化 發(fā)展前景 現(xiàn)狀 解決措施
1 企業(yè)信息化的概述
在科技快速發(fā)展的現(xiàn)在社會(huì)，科學(xué)技術(shù)成為每個(gè)企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)信息化已經(jīng)成為每個(gè)企業(yè)必須具備的軟件。企業(yè)信息化就是企業(yè)運(yùn)用一定的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)化技術(shù)等各種高新技術(shù)，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)和各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行控制和監(jiān)督，以提高企業(yè)的決策能力和市場競爭力，是一種對(duì)企業(yè)的管理和企業(yè)運(yùn)營的創(chuàng)新手段。
無論是工業(yè)企業(yè)或者是商業(yè)企業(yè)都對(duì)企業(yè)信息化有著強(qiáng)烈的需求。對(duì)于工業(yè)企業(yè)來說，企業(yè)從原材料的選進(jìn)到車間的生產(chǎn)情況到最后產(chǎn)品制作完成出庫，一直到賣到每個(gè)消費(fèi)者的手中都需要運(yùn)用信息技術(shù)，原材料是否能供應(yīng)使用，原材料的質(zhì)量是否有保障，制作過程中會(huì)不會(huì)出現(xiàn)紕漏，產(chǎn)成品是否符合國家標(biāo)準(zhǔn)都是需要嚴(yán)格控制的，新西湖可以有效解決這些問題，信息化讓透明，有利于企業(yè)的快速高效運(yùn)營，同時(shí)節(jié)省不必要的開支。對(duì)于商業(yè)企業(yè)信息化也同樣適用，公司產(chǎn)品的銷售情況，員工的工作態(tài)度，顧客對(duì)產(chǎn)品的反響，公司的盈利情況等等，都需要企業(yè)信息化幫助完成。企業(yè)信息化在企業(yè)的發(fā)展運(yùn)營過程中占有舉足輕重的地位。
企業(yè)信息化具有多方面的特性。企業(yè)信息化具有全局性、多方位性、深層次性等，企業(yè)信息化運(yùn)用于企業(yè)的各個(gè)方面，不僅僅是生產(chǎn)流程還有銷售、售后，對(duì)原材料的管理，企業(yè)日常事物的管理，企業(yè)人員的管理，滲透于企業(yè)的方方面面。
2 企業(yè)信息化的優(yōu)點(diǎn)
2.1 有利于管理企業(yè)的內(nèi)部
實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面信息化有助于企業(yè)形成數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈，對(duì)于企業(yè)的一切數(shù)據(jù)源，管理立著都能找我，解決了信息不暢通的難題，也有利于決策層做出正確的判斷，為企業(yè)爭取最多的利益。有利于管理者對(duì)員工的管理，對(duì)企業(yè)內(nèi)部情況的掌握、節(jié)省生產(chǎn)成本提供了正確的信息，有利于企業(yè)提高生產(chǎn)技術(shù)和研發(fā)高新科技進(jìn)而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，開發(fā)出更多優(yōu)于其他企業(yè)的高科技產(chǎn)品，改善企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，讓企業(yè)在競爭日益激烈的今天立于不敗之地。
2.2 對(duì)企業(yè)外部做出合理判斷
企業(yè)信息化企業(yè)的經(jīng)營者對(duì)外界經(jīng)濟(jì)環(huán)境做出正確的判斷，幫助企業(yè)投資更具有高收益低風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目，減少企業(yè)因信息不透明造成的損失。在信息化時(shí)代下，信息都是高度透明的，信息化也給企業(yè)引進(jìn)外來先進(jìn)技術(shù)提高了條件，對(duì)于研發(fā)人員學(xué)習(xí)外部的先進(jìn)技術(shù)也提供了便捷途徑。例如，聘請(qǐng)外國先進(jìn)人才幫助企業(yè)研發(fā)新的產(chǎn)品或者對(duì)企業(yè)工作人員進(jìn)行培養(yǎng)是企業(yè)提升的主要方法，但是因?yàn)楦鞣N外在原因，聘請(qǐng)專業(yè)人員到公司進(jìn)行講解可能存在著一定的困難，可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行視頻講授，這就有效的解決了這一難題。
3 目前企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀
3.1 缺少專業(yè)的技術(shù)人員
在我國的市場上缺少專業(yè)化IT人員，國內(nèi)的許多企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)信息化，但是沒有沒有找到合適的技術(shù)公司進(jìn)行合作。有些企業(yè)雖然說是有信息化但是技術(shù)并不成熟，反而阻礙了企業(yè)的發(fā)展。還有少數(shù)專業(yè)人員不結(jié)合企業(yè)實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營情況，硬搬專業(yè)知識(shí)，降低企業(yè)的管理經(jīng)營質(zhì)量。
3.2 對(duì)企業(yè)信息化的理解偏差
很多企業(yè)不能正確理解企業(yè)信息化的深刻含義，以為只要把技術(shù)引進(jìn)就行了，不加以管理和學(xué)習(xí)應(yīng)用知識(shí)，還有一些企業(yè)對(duì)外國的技術(shù)照搬照抄，不結(jié)合公司實(shí)際情況。企業(yè)信息化建設(shè)路上的效果不明顯，有時(shí)還會(huì)有反向效果。
4 企業(yè)信息化建設(shè)路上的改革措施
4.1 培養(yǎng)信息化專業(yè)人才
企業(yè)要深刻認(rèn)識(shí)到信息化的重要性，要想全面落實(shí)信息化，首先要解決的就是人才的培養(yǎng)，只有培養(yǎng)高技術(shù)、高專業(yè)水平的人才會(huì)使企業(yè)的信息化發(fā)展逐漸成熟。企業(yè)高層管理人員可以制定培養(yǎng)人才的計(jì)劃，定期聘請(qǐng)技術(shù)人員對(duì)企業(yè)的員工進(jìn)行講解，引進(jìn)高端技術(shù)，建立起一套完善的培養(yǎng)人才的體系。
4.2 建立完善的管理體制
企業(yè)根據(jù)自身的經(jīng)營管理特點(diǎn)對(duì)企業(yè)的各個(gè)部門進(jìn)行分析，只有做好企業(yè)的需求分析，才能正確定位企業(yè)對(duì)于信息化的應(yīng)用。管理人員正確理解信息化在企業(yè)的普及，不僅僅是安裝先進(jìn)設(shè)備那么簡單，還應(yīng)該在思想上對(duì)信息化引起重視，在平時(shí)的管理決策時(shí)應(yīng)用有利的信息，還要組建專門的部門對(duì)信息化進(jìn)行管理。
4.3 加強(qiáng)對(duì)信息的合理利用
目前國內(nèi)企業(yè)對(duì)信息的重視程度較低，不能意識(shí)到有效地信息對(duì)公司發(fā)展的重要性，經(jīng)常會(huì)浪費(fèi)信息資源。公司高層應(yīng)該向下級(jí)員工下達(dá)命令，是部門與部門之間的信息能夠進(jìn)行合理利用，定期開展會(huì)議，向公司高層傳達(dá)本部門的情況，有利于決策層做出高效正確的決策，重視信息資源的開發(fā)，減少因信息傳達(dá)不明確或不及時(shí)造成的損失。
4.4 加大對(duì)信息化建設(shè)的投資力度
一些公司比較重視企業(yè)的硬件設(shè)施，注重事業(yè)發(fā)展，而忽視軟件的投資，其實(shí)，真正的核心競爭力是企業(yè)的軟件。企業(yè)要加大對(duì)信息化建設(shè)的投資力度，在人才的培養(yǎng)和技術(shù)的引進(jìn)上舍得下本錢，而不能貪圖便宜應(yīng)用質(zhì)量較差的技術(shù)，反而會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展有阻礙作用。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)信息化；信息技術(shù)；網(wǎng)絡(luò)化；市場環(huán)境；制度建設(shè)；人才培養(yǎng) 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
中圖分類號(hào)：F270 文章編號(hào)：1009-2374（2016）13-0005-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.13.003
近些年，我國的信息技術(shù)取得了舉世矚目的成就，以馬云為首的企業(yè)家們運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)已經(jīng)徹底顛覆了傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)和銷售模式，企業(yè)發(fā)展的商務(wù)環(huán)境也和過去完全不同了。電子商務(wù)正在影響著企業(yè)信息化的前景，傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)銷售模式正在受到巨大的沖擊，一個(gè)企業(yè)如果不重視企業(yè)信息化發(fā)展，不融入電子商務(wù)的浪潮中，那么它將面臨著巨大生存挑戰(zhàn)。未來企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)必將是電子商務(wù)和企業(yè)相結(jié)合的運(yùn)營模式。
1 電子商務(wù)與企業(yè)信息化概述
1.1 電子商務(wù)
電子商務(wù)是利用高科技互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將商務(wù)交流與企業(yè)的信息需求組建成一個(gè)完整的體系，從而為企業(yè)的商業(yè)經(jīng)營創(chuàng)造更多的利潤空間。電子商務(wù)的產(chǎn)生和壯大有其必然的結(jié)果，一方面是企業(yè)要在激烈競爭中生存的需要；另一方面電子商務(wù)確實(shí)能夠幫助企業(yè)降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，增強(qiáng)企業(yè)盈利水平和品牌效應(yīng)。企業(yè)利用電子商務(wù)的最終目的是使企業(yè)在激烈的競爭中始終立于不敗之地。狹義的電子商務(wù)指的是用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品信息交易，廣義的電子商務(wù)指的是通過信息技術(shù)幫助企業(yè)解決生產(chǎn)困難，降低企業(yè)成本，創(chuàng)造更多利潤。
1.2 企業(yè)信息化
所謂企業(yè)信息化，就是現(xiàn)代企業(yè)利用先進(jìn)的信息科技，合理地配置各種資源信息，通過這些信息來幫助企業(yè)改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)、擴(kuò)大經(jīng)營范圍，并以此來提高企業(yè)的核心競爭能力。一般的企業(yè)信息化可分為三步：第一步，利用電腦軟件來完成全自動(dòng)化生產(chǎn)；第二步，利用信息管理系統(tǒng)完成企業(yè)自身的經(jīng)營管理；第三步，企業(yè)利用信息化平臺(tái)來更好地完成電子商務(wù)。
1.3 電子商務(wù)與企業(yè)信息化
2015年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)剛剛在浙江義烏閉幕，會(huì)議上電子商務(wù)和企業(yè)信息化成為了最熱門的討論話題，兩者之間也是相輔相成的。電子商務(wù)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的前提，而企業(yè)要想在電子商務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)范圍，就必須實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化。全球經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化、信息化，電子商務(wù)更是利用自身的優(yōu)勢(shì)成為企業(yè)賴以生存的法寶。企業(yè)信息化也能促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，因此，電子商務(wù)和企業(yè)信息化必須同步進(jìn)行，并將企業(yè)活動(dòng)、供應(yīng)商選擇、客戶關(guān)系有效地融為一體。
2 企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的緊迫性和必要性
2.1 市場變化的因素
目前，全球經(jīng)濟(jì)增長放緩，我國經(jīng)濟(jì)由高速增長轉(zhuǎn)向中高速增長，企業(yè)競爭越發(fā)激烈，市場需求動(dòng)力明顯不足，要想在現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)條件下為企業(yè)謀取利益，就必須充分考慮市場的變化，電子商務(wù)能敏銳地捕捉市場動(dòng)態(tài)，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，使企業(yè)隨時(shí)處在市場信息前沿，減少企業(yè)盲目生產(chǎn)的概率，提高企業(yè)的競爭力和生產(chǎn)效率。
2.2 企業(yè)的經(jīng)營管理因素
企業(yè)的經(jīng)營管理不能停留在過去的模式，要具有新的思維和經(jīng)營理念，電子商務(wù)和企業(yè)信息技術(shù)的引進(jìn)給企業(yè)未來的發(fā)展指明了道路。一方面，企業(yè)信息化技術(shù)能使企業(yè)內(nèi)部的管理和交流更加方便快捷，提高企業(yè)效率；另一方面，電子商務(wù)能夠提升自身企業(yè)的服務(wù)水平和質(zhì)量，例如：企業(yè)通過電子商務(wù)能夠第一時(shí)間了解原材料價(jià)格情況，從而降低企業(yè)生產(chǎn)成本，也可以知道競爭對(duì)手的基本情況，便于做到知己知彼。
2.3 政策因素
社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制已經(jīng)在我國完全確立，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心仍將是我國長期的基本國策，一切有利于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的模式都應(yīng)該加強(qiáng)引導(dǎo)，電子商務(wù)與企業(yè)信息化發(fā)展已經(jīng)被證明是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的良好動(dòng)力引擎，我國政府也在加大扶持力度，剛剛結(jié)束的2015年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，提出以“互聯(lián)互通、共享共治，共建網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體”為主題。可以看出，電子商務(wù)與企業(yè)信息化將在未來發(fā)揮更大的作用。
3 我國電子商務(wù)與企業(yè)信息化發(fā)展存在的問題
3.1 基礎(chǔ)薄弱
目前，我國的企業(yè)，不論國企、合資還是私營企業(yè)，基本上都配備了臺(tái)式電腦、傳真機(jī)、打印機(jī)等先進(jìn)的電子設(shè)備，互聯(lián)網(wǎng)使用率也超過了80%，沒有互聯(lián)網(wǎng)和電腦，企業(yè)基本無法開展正常的辦公業(yè)務(wù)。進(jìn)一步看，有超過30%的企業(yè)擁有自己的網(wǎng)站和獨(dú)立域名，而且基本上每一位企業(yè)辦公人員都會(huì)使用Word、Execl等辦公軟件，專業(yè)的財(cái)務(wù)人員還會(huì)熟練地使用財(cái)務(wù)管理軟件。然而，和一些發(fā)達(dá)國家相比，我國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境還不夠發(fā)達(dá)、網(wǎng)絡(luò)資源還不夠豐富，電子商務(wù)離不開完備的電信市場，而我國的電信市場開放度和法制性還有待提高，一些網(wǎng)絡(luò)資源受到限制、網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)過高、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不安全等現(xiàn)象還是制約我國電子商務(wù)和企業(yè)信息化發(fā)展的瓶頸。
3.2 電子商務(wù)發(fā)展滯后
一方面，我國企業(yè)電子商務(wù)普及率不高，很多企業(yè)仍然對(duì)電子商務(wù)持觀望態(tài)度，過度依賴傳統(tǒng)的商業(yè)模式，絕大多數(shù)企業(yè)僅僅是利用電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上企業(yè)信息、網(wǎng)上查詢一些相關(guān)新聞和政策，而對(duì)于產(chǎn)業(yè)鏈集成、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上貿(mào)易轉(zhuǎn)賬等方面的應(yīng)用還不夠普及，據(jù)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)網(wǎng)站上有在線支付功能的僅占17%，利用電子商務(wù)進(jìn)行商品采購的僅占23%，絕大多數(shù)的企業(yè)網(wǎng)站僅僅用來宣傳企業(yè)形象、接收郵件等功能，很多企業(yè)幾年都不會(huì)更新自己的網(wǎng)站；另一方面，由于我國電子商務(wù)較其他發(fā)達(dá)國家起步較晚。很多企業(yè)經(jīng)營者都是靠傳統(tǒng)模式盈利并壯大的，他們很大程度上對(duì)電子商務(wù)有一些抵觸情緒，而網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)詐騙等消息，也讓很多企業(yè)經(jīng)營者對(duì)電子商務(wù)望而卻步，因此如何保證合法經(jīng)營者的權(quán)利和利益，是擺在政府面前的一道難題。
3.3 信息化發(fā)展不平衡
雖然我國信息化水平取得了飛速的進(jìn)步，但也要清醒地認(rèn)識(shí)到，我國的地區(qū)間差異過于明顯，總體情形是：沿海好于內(nèi)地，東部好于西部。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查顯示，僅僅北京、上海、廣州三個(gè)城市的信息化企業(yè)就占據(jù)全國的60%左右，而我國欠發(fā)達(dá)省份的企業(yè)信息化比例只有5%左右，這一數(shù)據(jù)差距在未來可能還會(huì)逐漸拉大，可以看出，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)好、市場規(guī)模大的地區(qū)，企業(yè)信息化水平較高、發(fā)展速度也較快。另外，大國企、大型外資企業(yè)的信息化水平與世界先進(jìn)國家的水平相當(dāng)，但中小企業(yè)信息化水平仍然較為落后，這和企業(yè)自身實(shí)力、人才水平都有密切的關(guān)系。
3.4 認(rèn)識(shí)程度有待提高
目前，我國很多企業(yè)對(duì)電子商務(wù)和企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)還停留在產(chǎn)品宣傳、人才招聘等較為初級(jí)的層面上，對(duì)這些還缺乏與時(shí)俱進(jìn)的新認(rèn)識(shí)，還不清楚電子商務(wù)和企業(yè)信息化能給自身帶來什么，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還是認(rèn)為應(yīng)用電腦和打印機(jī)就是電子商務(wù)的全部，很多網(wǎng)絡(luò)資源還沒有被合理地開發(fā)出來，電腦也僅僅是處理文字、財(cái)務(wù)記賬的工具而已。實(shí)際上，信息化發(fā)展需要有先進(jìn)的理念作為支撐，電子商務(wù)和企業(yè)信息化發(fā)展的普及任務(wù)迫在眉睫。
4 我國電子商務(wù)與企業(yè)信息化發(fā)展的對(duì)策研究
4.1 創(chuàng)造良好的市場環(huán)境
政府部門應(yīng)當(dāng)盡快制定出一部完善的符合市場規(guī)律的法律法規(guī)，讓電子商務(wù)市場實(shí)現(xiàn)公開、法治、公平、誠信；針對(duì)電子商務(wù)中一些不法分子“鉆空子”的行為，政府必須對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，并利用先進(jìn)的電子科技徹底解決網(wǎng)上交易安全問題，甚至可以引入電子警察對(duì)交易進(jìn)行監(jiān)管；對(duì)一些不守信用的經(jīng)營者給予網(wǎng)上公示，對(duì)誠信的電子商務(wù)經(jīng)營者給予一定的政府獎(jiǎng)勵(lì)。從國家層面上改善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)條件，改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)速度、降低資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，從而降低電子商務(wù)的成本。電子商務(wù)離不開物流配送，我國的物流發(fā)展已經(jīng)走在了世界前列，然而如何保證物流的安全性和時(shí)效性，還是值得我們?nèi)パ芯刻接憽?/p>
4.2 加強(qiáng)制度建設(shè)
重視發(fā)揮政府宏觀調(diào)控的優(yōu)勢(shì)，放眼世界，各國政府都在致力于積極促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展，電子商務(wù)和企業(yè)信息化發(fā)展符合我國的根本利益和戰(zhàn)略布局，在電子商務(wù)發(fā)展的初期，國家可以對(duì)市場進(jìn)行培育，對(duì)有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)進(jìn)行資金支持，也可以提供小額擔(dān)保貸款，促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)和企業(yè)信息化發(fā)展，從根本上解決我國電子商務(wù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，建立一個(gè)各類型企業(yè)都能良性發(fā)展的制度保障，市場具有不穩(wěn)定性和復(fù)雜性等特性，這些都需要政府宏觀調(diào)控來進(jìn)行指導(dǎo)，促進(jìn)不同規(guī)模企業(yè)、不同地區(qū)企業(yè)的電子商務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展，使企業(yè)信息化保持在科學(xué)合理的水平上。
4.3 重視人才的培養(yǎng)力度
要想發(fā)展好電子商務(wù)，推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是關(guān)鍵。目前大多數(shù)企業(yè)普遍存在電子商務(wù)和信息化人才短缺的現(xiàn)象，很多企業(yè)員工年齡過于老化，急需既懂得信息化建設(shè)，又懂得電子商務(wù)管理運(yùn)營的人才來充實(shí)到隊(duì)伍當(dāng)中。企業(yè)要尊重知識(shí)和人才，選拔任用人才要突破舊的體制機(jī)制，要想辦法將對(duì)企業(yè)信息化發(fā)展有用的人才保留住，并有意識(shí)地對(duì)年輕人進(jìn)行培養(yǎng)，可以請(qǐng)專家來公司進(jìn)行培訓(xùn)，更可以將員工送到先進(jìn)的企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)。
4.4 發(fā)揮專業(yè)公司和中介組織的積極作用
企業(yè)自身培訓(xùn)人才需要一段時(shí)間和成本，想要在最快的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，不能不重視專業(yè)公司和中介組織的作用，專業(yè)公司和中介組織往往具有完備的培訓(xùn)模式、最新的資訊信息，能夠以最快的速度解決企業(yè)自身信息化建設(shè)中出現(xiàn)的各種問題，他們也能為企業(yè)推薦優(yōu)秀人才和管理體系，為企業(yè)電子商務(wù)和信息化發(fā)展提供技術(shù)支持。
5 結(jié)語
電子商務(wù)和企業(yè)的信息化是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的標(biāo)志，要想提高我國的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和競爭力，就必須不斷提升企業(yè)信息化水平，重視電子商務(wù)的發(fā)展。政府也要積極穩(wěn)妥地引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，提高企業(yè)的綜合實(shí)力，企業(yè)也要重視電子商務(wù)的作用，并積極推進(jìn)自身信息化建設(shè)。
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關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化；評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；評(píng)價(jià)方法
一、企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系概述
（一）、建立企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系原則
1、科學(xué)性與系統(tǒng)性相結(jié)合
任何指標(biāo)體系都應(yīng)該建立在一定的理論基礎(chǔ)之上，科學(xué)性是制定指標(biāo)體系的最基本的原則，企業(yè)信息化水平測(cè)度指標(biāo)體系依據(jù)的是信息化和企業(yè)信息化的有關(guān)理論。同時(shí)，企業(yè)信息化本身就是一個(gè)系統(tǒng)工程，我們?cè)诮⒅笜?biāo)體系時(shí)，就要把企業(yè)信息化作為一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行分析，通過系統(tǒng)層次劃分，對(duì)企業(yè)信息化的整體結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)有比較透徹的認(rèn)識(shí)，而且可以在具體的比較中，針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的特點(diǎn)采取不同的方法。
2、代表性與可操作性相結(jié)合
指標(biāo)體系應(yīng)是一系列相互聯(lián)系、相互補(bǔ)充的指標(biāo)所組成的統(tǒng)一整體。構(gòu)成指標(biāo)體系的指標(biāo)，應(yīng)該能夠簡化那些反映復(fù)雜現(xiàn)象的信息，既可以是直接從原始數(shù)據(jù)中得來的，用以反映子系統(tǒng)的特征，也可以在對(duì)基本指標(biāo)的抽象和總結(jié)的基礎(chǔ)上，用“比”、“度”等表示指標(biāo)，用以說明指標(biāo)子系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系。描述企業(yè)信息化水平的因素很多，而作為系統(tǒng)化的指標(biāo)體系并非越龐大越好，因此要在眾多可用指標(biāo)中篩選具有代表性、靈活性的主導(dǎo)指標(biāo)。
3、可比性與導(dǎo)向性相結(jié)合
通過進(jìn)行橫向、縱向比較是設(shè)計(jì)指標(biāo)體系和實(shí)際運(yùn)作中的重要環(huán)節(jié)，選用指標(biāo)時(shí)要將不可比因素轉(zhuǎn)化為可比因素，并保證指標(biāo)口徑的一致性，使指標(biāo)體系不僅能進(jìn)行企業(yè)間橫向比較，而且可以針對(duì)某企業(yè)進(jìn)行某一時(shí)間序列上的縱向比較，以利于對(duì)企業(yè)信息化發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行研究和探索，從而充分發(fā)揮指標(biāo)體系在實(shí)施過程中的引導(dǎo)和導(dǎo)向作用，促進(jìn)企業(yè)信息化水平的快速提高，盡快縮小與國際企業(yè)信息化發(fā)展的差距。
（二）、建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的思路
1、評(píng)價(jià)目標(biāo)
評(píng)價(jià)目標(biāo)是在任何評(píng)價(jià)中都需要首先確定的，即回答“為什么要進(jìn)行評(píng)價(jià)”的問題。通用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的評(píng)價(jià)目標(biāo)是反映和解析通用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)總體的信息化狀況及其發(fā)展趨勢(shì)，為政府進(jìn)行相關(guān)決策提供依據(jù)，并指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)。
2、評(píng)價(jià)思路
評(píng)價(jià)思路是要回答“如何評(píng)價(jià)”這個(gè)問題。評(píng)價(jià)思路是在評(píng)價(jià)目標(biāo)的指引下，對(duì)評(píng)價(jià)工作的主體、內(nèi)容、方法和具體步驟進(jìn)行整體選擇和設(shè)計(jì)。在整個(gè)體系的構(gòu)建過程中，評(píng)價(jià)思路至關(guān)重要，它決定了后續(xù)工作的方向和開展重點(diǎn)。
3、評(píng)價(jià)主體
評(píng)價(jià)主體就是回答“誰評(píng)價(jià)”的問題。在對(duì)企業(yè)信息化工程進(jìn)行評(píng)價(jià)的過程中，評(píng)價(jià)的主體應(yīng)該是相關(guān)評(píng)價(jià)部門，目前信息化工作的評(píng)價(jià)主體為政府部門或其委托的第三方機(jī)構(gòu)。評(píng)價(jià)主體提出評(píng)價(jià)目標(biāo)，在評(píng)價(jià)目標(biāo)的指導(dǎo)下制定評(píng)價(jià)思路與評(píng)價(jià)方法，依據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)撰寫評(píng)價(jià)報(bào)告。
4、評(píng)價(jià)客體
評(píng)價(jià)的客體即評(píng)價(jià)的對(duì)象，它回答的是“評(píng)價(jià)什么”的問題。企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是對(duì)企業(yè)及政府相關(guān)部門的信息化實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，所以評(píng)價(jià)客體為企業(yè)及政府相關(guān)部門。
5、評(píng)價(jià)方法
評(píng)價(jià)方法是在評(píng)價(jià)思路的基礎(chǔ)上進(jìn)一步回答了“如何評(píng)價(jià)”這個(gè)問題。評(píng)價(jià)方法是進(jìn)行評(píng)價(jià)的工具，包括評(píng)價(jià)指標(biāo)、體系權(quán)重、調(diào)查數(shù)據(jù)。其中，利用調(diào)查數(shù)據(jù)可以反饋優(yōu)化評(píng)價(jià)指標(biāo)與體系權(quán)重，同時(shí)還可以利用數(shù)據(jù)從客觀上來確定權(quán)重。
6、評(píng)價(jià)報(bào)告
評(píng)價(jià)報(bào)告要回答的是“評(píng)價(jià)結(jié)果是什么”的問題。評(píng)價(jià)報(bào)告是根據(jù)具體的報(bào)告要求與目的，有側(cè)重地對(duì)分析的內(nèi)容與過程進(jìn)行撰寫并依據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)作出評(píng)價(jià)結(jié)論。評(píng)價(jià)報(bào)告不僅是對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的描述，也是對(duì)整個(gè)評(píng)價(jià)工作的總結(jié)。
二、建立企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
從指標(biāo)體系內(nèi)容上看，大多數(shù)指標(biāo)體系都包括以下幾項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)：戰(zhàn)略地位、基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用狀況、人力資源、信息安全、效益指數(shù)等。但不同組織信息化水平評(píng)價(jià)的側(cè)重點(diǎn)有所不同。在企業(yè)信息化評(píng)級(jí)指標(biāo)體系中，強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)項(xiàng)目較多。
（一）、戰(zhàn)略地位
企業(yè)信息化是一項(xiàng)復(fù)雜龐大的系統(tǒng)工程，信息化是一個(gè)漫長的建設(shè)過程，因此，企業(yè)信息化的戰(zhàn)略地位是影響企業(yè)信息化發(fā)展的重要因素。其中，企業(yè)信息化規(guī)劃和開發(fā)管理由戰(zhàn)略規(guī)劃的前瞻性與連續(xù)性、信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性、信息化建設(shè)的規(guī)范化和信息管理的標(biāo)準(zhǔn)化4個(gè)子指標(biāo)來反映。
（二）、應(yīng)用情況
企業(yè)信息化的應(yīng)用情況是反映企業(yè)信息化水平的最重要因素，是企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的核心內(nèi)容。其考核指標(biāo)有辦公自動(dòng)化、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的信息化程度、管理的信息化程度、網(wǎng)絡(luò)營銷及電子商務(wù)、信息系統(tǒng)的集成。
（三）、人力資源
人才是企業(yè)的根本，更是企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的根本。企業(yè)信息化成功與否，最終取決于人及其素質(zhì)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員以及業(yè)務(wù)人員都要在信息化過程中不斷學(xué)習(xí)信息技術(shù)以及新的管理理念，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念以適應(yīng)信息化進(jìn)程。其考核指標(biāo)有掌握IT應(yīng)用技術(shù)人員比率、信息化人才培訓(xùn)制度、受信息化培訓(xùn)人員比率。
（四）、安全措施
信息化給企業(yè)信息的傳輸、獲取與挖掘帶來極大的方便，但也給企業(yè)的數(shù)據(jù)安全帶來極大的隱患，企業(yè)的營銷資源、技術(shù)信息等商業(yè)機(jī)密隨時(shí)面臨泄露的危險(xiǎn)，所以做好信息化安全措施是企業(yè)信息化得以順利實(shí)現(xiàn)的一個(gè)重要保證。其考核指標(biāo)有信息化安全資金投入占信息化投入總額比、物理隔離與軟件監(jiān)測(cè)、自動(dòng)恢復(fù)系統(tǒng)、安全規(guī)章制度。
三、企業(yè)信息化體系評(píng)價(jià)方法
（一）、 專家評(píng)價(jià)法
專家評(píng)價(jià)法主要用于那些難以數(shù)量化的客體的評(píng)價(jià)，該方法主要依靠專家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確程度取決于專家的閱歷和知識(shí)水平，以及專家評(píng)價(jià)的具體組織方式方法。常用的專家評(píng)價(jià)法有專家會(huì)議法、聽眾調(diào)查法、頭腦風(fēng)暴法、德爾菲（Delphi）法等。
（二）、技術(shù)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法
經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)是對(duì)已選出的技術(shù)方案的經(jīng)濟(jì)效果所作的分析評(píng)價(jià)，其基本的要求是在一定環(huán)境下，使技術(shù)方案的經(jīng)濟(jì)效果達(dá)到最大或達(dá)到合理，并以經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)的結(jié)果檢驗(yàn)和確定某一技術(shù)方案。常用經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法有投資回收期法、投資收益率法、凈現(xiàn)值（NPV）法、凈年值（NAV）法、內(nèi)部收益率（IRR）法、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)法、費(fèi)用―效益（效能）評(píng)價(jià)法、國民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)法等。
（三）、系統(tǒng)評(píng)價(jià)方法
從理論上講，任何評(píng)價(jià)都可作為系統(tǒng)評(píng)價(jià)。系統(tǒng)評(píng)價(jià)具有綜合性、整體性、優(yōu)化性等特點(diǎn)，與之相應(yīng)的評(píng)價(jià)方法技術(shù)也就必然具有類似的特點(diǎn)，由此使系統(tǒng)評(píng)價(jià)方法技術(shù)既繁多又無統(tǒng)一固定的范式。面對(duì)形形的各種系統(tǒng)，其評(píng)價(jià)方法技術(shù)的運(yùn)用必須遵循具體系統(tǒng)具體分析選擇的思想方法，最常用的系統(tǒng)評(píng)價(jià)方法技術(shù)有關(guān)聯(lián)矩陣法（RMM）、關(guān)聯(lián)樹法（PATTERN法）、層次分析法（AHP法）、模糊評(píng)價(jià)法、功率系數(shù)法、可能滿足度法、費(fèi)用效益分析法、計(jì)算機(jī)模擬評(píng)價(jià)等。
四、企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的應(yīng)用
以企業(yè)信息化指標(biāo)、指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)方法為主要組成部分等構(gòu)成了一個(gè)完整的企業(yè)信息化水平的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。指標(biāo)體系研究工作完成后，需要采集數(shù)據(jù)。評(píng)價(jià)信息的采集，就是評(píng)價(jià)者運(yùn)用科學(xué)的方法，系統(tǒng)地、全面地和準(zhǔn)確地采集評(píng)價(jià)信息，是信息化評(píng)價(jià)研究的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。由于直接指標(biāo)的研究需要投入大量人、財(cái)、物，而間接指標(biāo)較易獲取，可操作性強(qiáng)，因此后者常常被作為指標(biāo)體系中的主要組成部分。在眾多研究中，指標(biāo)數(shù)據(jù)可以通過發(fā)放調(diào)查問卷、深入目標(biāo)單位調(diào)研、專家打分、調(diào)用日常統(tǒng)計(jì)資料等渠道獲取。
五、結(jié)束語
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，信息技術(shù)的更新周期越來越短，沒有人能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)今后信息化方面的變化。用來反映信息化特征的指標(biāo)體系必須不斷地動(dòng)態(tài)更新，為評(píng)價(jià)企業(yè)信息化水平提供一種科學(xué)、實(shí)用的方法。
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關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 信息化 培訓(xùn)
1 概述
中小企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)著重要的地位，企業(yè)信息化的建設(shè)和實(shí)現(xiàn)是當(dāng)今中小企業(yè)的迫切需求和必然趨勢(shì)。現(xiàn)階段，大多數(shù)中小企業(yè)都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了信息化建設(shè)的重要性和必要性。但是，和大型企業(yè)相比，中小企業(yè)信息化建設(shè)面臨的一個(gè)最大難題是信息化建設(shè)人才的匱乏，這已成為制約中小企業(yè)發(fā)展的“最短的那塊木板”。如何提高中小企業(yè)中普遍人群的信息化應(yīng)用能力和核心技術(shù)，使之與先進(jìn)的技術(shù)和管理理念同步，是中小企業(yè)信息化建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。因此，結(jié)合中小企業(yè)特點(diǎn)，構(gòu)建中小企業(yè)信息化人才培訓(xùn)服務(wù)平臺(tái)，制定一套長期有效、可持續(xù)發(fā)展的信息化人才培訓(xùn)模式，是廣大中小企業(yè)的迫切需要，也是繁榮地方經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的重要選擇。
2 中小企業(yè)信息化人才培訓(xùn)的意義
中小企業(yè)數(shù)量眾多，普遍存在著信息化人才缺乏的問題。以重慶市中小企業(yè)為例，調(diào)研顯示，約有九成企業(yè)表示企業(yè)缺乏信息化專業(yè)人才，要求加強(qiáng)人才培訓(xùn)。
為此，針對(duì)性的開展中小企業(yè)信息化人才培訓(xùn)具有重要意義，對(duì)企業(yè)而言，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①中小企業(yè)實(shí)施信息化過程中需要信息化人才。在信息化建設(shè)中，許多成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明，在推進(jìn)企業(yè)信息化的過程中最根本的是人。信息化建設(shè)不僅需要一批優(yōu)秀的信息技術(shù)管理人才，而且需要一大批信息化素質(zhì)較高的執(zhí)行層人員。②員工信息化水平對(duì)信息化實(shí)施具有反作用。企業(yè)實(shí)施信息化系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)的全體人員來說，不僅僅是更換了一種技術(shù)，更重要的是其管理、操作、思考問題的出發(fā)點(diǎn)、解決問題路線的轉(zhuǎn)換。員工的信息化水平、對(duì)先進(jìn)技術(shù)的認(rèn)可和接受程度直接影響著信息化建設(shè)的實(shí)施效果。③員工信息化水平的提高是企業(yè)擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)的有力保障。企業(yè)實(shí)施信息化的核心問題是企業(yè)管理人員適應(yīng)并學(xué)會(huì)利用新系統(tǒng)完成工作的技能。能夠給企業(yè)帶來持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)的不是系統(tǒng)本身，而是系統(tǒng)實(shí)施過程所積累的管理技能以及所形成的信息處理能力。員工信息化水平的提高才是企業(yè)擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)的有力保障。
3 中小企業(yè)信息化人才市場分析
據(jù)統(tǒng)計(jì)，中小企業(yè)占我國注冊(cè)企業(yè)總數(shù)的99%以上。在當(dāng)今電子商務(wù)特色突出的市場浪潮中，信息化發(fā)展是一場不可逆轉(zhuǎn)的潮流，2006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略中明確指出，要大力培養(yǎng)信息化人才，以滿足市場的需求。以重慶為例，重慶市中小企業(yè)數(shù)量眾多，分布的行業(yè)、地域十分廣泛，重慶市將在“十二五”期間實(shí)施“萬戶中小企業(yè)成長工程”，著力培育一批競爭優(yōu)勢(shì)明顯、社會(huì)貢獻(xiàn)突出的高成長性中小企業(yè)。就人才支持方面，“每年組織1000名以上企業(yè)高層管理者參加國內(nèi)外培訓(xùn)、進(jìn)修”、“1萬名以上企業(yè)中層管理人員參加各項(xiàng)知識(shí)更新、提高能力的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)”、“10萬名以上企業(yè)技術(shù)工人參加提高操作水平和技術(shù)等級(jí)的崗位技能培訓(xùn)”。全市中小企業(yè)數(shù)十萬計(jì)，全國中小企業(yè)數(shù)千萬計(jì)，按上述比例計(jì)算，人才培訓(xùn)需求的數(shù)量龐大。由此分析可知，中小企業(yè)信息化人才培訓(xùn)有著巨大的市場需求。
4 中小企業(yè)信息化人才培訓(xùn)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)
尊重信息化人才成長規(guī)律，以信息化項(xiàng)目為依托，培養(yǎng)高級(jí)人才、創(chuàng)新型人才和復(fù)合型人才，是中小企業(yè)信息化建設(shè)的必經(jīng)之路。企業(yè)信息化建設(shè)需要各個(gè)層次的人才，對(duì)于開展信息化的企業(yè)來講，人員結(jié)構(gòu)需求呈現(xiàn)出“金字塔”型，“塔尖”是負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)信息化全盤規(guī)劃的CIO，一般由企業(yè)高層管理人員承擔(dān)；“塔基”是一般技術(shù)人員，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)輸入等具體操作工作；“塔身”就是被稱為企業(yè)內(nèi)部IT管理咨詢顧問的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，即各模塊的項(xiàng)目經(jīng)理，其作用一般是代表企業(yè)用戶方負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的需求調(diào)研、規(guī)劃及實(shí)施，負(fù)責(zé)代表用戶表達(dá)自己的需求，并進(jìn)行項(xiàng)目描述。結(jié)合中小企業(yè)數(shù)量多、分布廣、發(fā)展程度不一的特點(diǎn)，構(gòu)建中小企業(yè)信息化人才培訓(xùn)服務(wù)平臺(tái)，綜合制訂多主題、多層次、多形式的人才培訓(xùn)措施。針對(duì)信息化建設(shè)中需要的決策層、管理層和執(zhí)行層等不同層次的信息化人才需要，結(jié)合各類信息化主題知識(shí)，開展集中授課、專家講座、現(xiàn)場指導(dǎo)、電教普及等各種形式的培訓(xùn)。從而推動(dòng)和促進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
4.1 培訓(xùn)面向?qū)哟?經(jīng)理（廠長）班：面向中小企業(yè)經(jīng)理（廠長）、企業(yè)最高決策人員開設(shè)。培訓(xùn)內(nèi)容以企業(yè)家的視角，包括企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，信息化和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系，信息時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)和管理藝術(shù)等方面內(nèi)容。專業(yè)培訓(xùn)班（高級(jí)班）：面向企業(yè)信息化主管、主要技術(shù)人員開設(shè)，培訓(xùn)完善信息化知識(shí)結(jié)構(gòu)。課程內(nèi)容從信息化戰(zhàn)略規(guī)劃、系統(tǒng)選型、系統(tǒng)建設(shè)、組織實(shí)施等方面展開。基礎(chǔ)培訓(xùn)班（普及班）：面向信息化相關(guān)技術(shù)人員。從普及的角度，提高整體信息化水平。主要強(qiáng)調(diào)具體的系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用技能。舉辦專題技術(shù)講座：針對(duì)性開展集中區(qū)域、集中領(lǐng)域、集中行業(yè)、集中應(yīng)用需求等方面的專題技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容隨需求而定。
4.2 培訓(xùn)組織形式和管理方案 培訓(xùn)工作思路是“抓關(guān)鍵，重普及，利用多種手段全面開展信息化培訓(xùn)”。培訓(xùn)組織形式和管理方式可以結(jié)合政府企業(yè)組織、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參與、社會(huì)團(tuán)體輔助等多種方式，采用針對(duì)主題的靈活形式開展。
不定期舉辦中小企業(yè)經(jīng)理（廠長）信息化的培訓(xùn)班。定期開辦中小企業(yè)信息化專業(yè)人員培訓(xùn)班。組織相關(guān)力量，借助遠(yuǎn)程教育中心安排普及企業(yè)信息化教育課程。組織國內(nèi)外專家學(xué)者、行業(yè)領(lǐng)先者進(jìn)行技術(shù)講座。
5 結(jié)論
中小企業(yè)信息化建設(shè)是我國當(dāng)前推進(jìn)信息化工作中的一個(gè)重要領(lǐng)域，作為信息化建設(shè)中不可或缺的人才要素，受到社會(huì)和企業(yè)的普遍重視。建設(shè)中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)，形成持久有效的培訓(xùn)機(jī)制，對(duì)于促進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)，提高企業(yè)整體信息化水平有重大意義和深遠(yuǎn)影響。
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計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展在一定程度上改變了世界的面貌，通過在現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行過程中運(yùn)用計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，能夠提升其信息化水平。[1]信息管理在整個(gè)企業(yè)管理工作中占有著較為重要的角色，企業(yè)信息管理工作能夠從根本上保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，在激烈的市場競爭中占據(jù)更大的優(yōu)勢(shì)，為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定一定的基礎(chǔ)。
一、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)以及企業(yè)信息化的概述
計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)主要是指利用人們熟悉的計(jì)算機(jī)硬件以及軟件相關(guān)功能，通過熟練而準(zhǔn)確的操作，實(shí)現(xiàn)高效、快速的工作。計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)在企業(yè)信息化發(fā)展過程中具有以下幾個(gè)顯著的特點(diǎn)。首先，其操作性較為簡單，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的普遍運(yùn)用在一定程度上說明了其操作相對(duì)簡單，工作人員能夠在較短的時(shí)間內(nèi)掌握很多基礎(chǔ)操作知識(shí)，還能夠不斷提升對(duì)各種工作軟件的應(yīng)用水平，這就為企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的推廣奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。計(jì)算機(jī)應(yīng)有技術(shù)還具有需求整合性的特點(diǎn)，不同的工作內(nèi)容以及工作性質(zhì)讓人們對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)提出了不同的需求，該項(xiàng)技術(shù)能夠根據(jù)需求的不同實(shí)施相應(yīng)的整合，從而形成較為獨(dú)立的工作系統(tǒng)，通過不斷改良和優(yōu)化，給企業(yè)管理以及運(yùn)行工作提供一個(gè)系統(tǒng)、完整的工作平臺(tái)。信息共享則是計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的另一個(gè)特點(diǎn)，在這種技術(shù)的影響下，信息領(lǐng)域出現(xiàn)了較大的變化，信息的回饋、傳播以及實(shí)際運(yùn)用都達(dá)到了較高的境地，通過計(jì)算機(jī)應(yīng)有技術(shù)，還能夠讓企業(yè)所進(jìn)行的信息管理工作有著較大提升，保證不同企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)更加和諧以及頻繁的溝通和交流。計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)還有操作安全性的特點(diǎn)，通過該項(xiàng)技術(shù)能夠從根本上實(shí)現(xiàn)企業(yè)資料、信息以及數(shù)據(jù)達(dá)到安全性的要求，在加密設(shè)置的作用下保證企業(yè)各項(xiàng)信息的安全性。
企業(yè)信息化管理主要是指為了能夠滿足經(jīng)營以及生產(chǎn)的要求，所實(shí)施的信息資料儲(chǔ)存、搜集以及利用等活動(dòng)，在各種工作中，信息資料所扮演的是信息整合的具體對(duì)象，能夠?yàn)槠髽I(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定一定的基礎(chǔ)，提升企業(yè)綜合競爭力。
二、計(jì)算機(jī)經(jīng)營技術(shù)對(duì)企業(yè)信息化發(fā)展的重要影響
（一）從根本上提升了信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性
企業(yè)要想在激烈的競爭中獲得更大的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，就要提升對(duì)員工信息、業(yè)務(wù)信息以及財(cái)務(wù)信息等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)信息的利用程度，保證所有相關(guān)信息達(dá)到及時(shí)性以及準(zhǔn)確性的需求。[2]計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)能夠從根本上達(dá)到相應(yīng)的工作要求，通過對(duì)信息數(shù)據(jù)庫的建立，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)信息的錄入自動(dòng)化發(fā)展，從而為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及管理階層提供準(zhǔn)確、及時(shí)的信息參考以及信息資源。
（二）對(duì)企業(yè)運(yùn)行以及管理工作進(jìn)行優(yōu)化
計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)能夠從根本上保證企業(yè)的工作流程以及管理工作達(dá)到合理化的要求和標(biāo)準(zhǔn)。工作人員的機(jī)構(gòu)呈現(xiàn)合理化發(fā)展，目前，很多企業(yè)在發(fā)展過程中所用的信息管理模式較為落后，很容易產(chǎn)生人浮于事的質(zhì)量問題，這必然會(huì)對(duì)企業(yè)所進(jìn)行的人力資源配置造成負(fù)面影響，帶了資源的嚴(yán)重浪費(fèi)，增加運(yùn)行成本。計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)則能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置，選擇綜合素質(zhì)較高的工作人員執(zhí)行相關(guān)工作，還要對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)和考核，從而提升他們的工作水平。計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)還能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)辦公工作的合理化進(jìn)行，通過該項(xiàng)技術(shù)的運(yùn)用，能夠減少紙張需求，滿足資源節(jié)約型以及環(huán)境友好型的工作需求，從而降低企業(yè)發(fā)展和運(yùn)行的成本，提升企業(yè)管理工作效率以及水平。
（三）提升企業(yè)員工的綜合素質(zhì)水平
計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)能夠在企業(yè)信息化管理工作中順利完成人力資源相關(guān)工作，從根本上提升企業(yè)對(duì)人才的利用水平。[3]人力資源的配置能夠幫助企業(yè)員工對(duì)自我工作責(zé)任進(jìn)行分工，從而提升員工的參與意識(shí)，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。企業(yè)在實(shí)際發(fā)展過程中存在一定的競爭，員工只有不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)，才能夠獲得更大的工作成果以及工作經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)員工在日常工作中不斷進(jìn)行創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展提供了較為廣闊的發(fā)展以及互相交流平臺(tái)，還要通過交流以及溝通實(shí)現(xiàn)企業(yè)不斷進(jìn)步以及可持續(xù)發(fā)展，通過員工之間的對(duì)外以及對(duì)內(nèi)交流來提升合作意識(shí)，保證企業(yè)在發(fā)展過程中獲得更大的競爭優(yōu)勢(shì)。
三、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)在企業(yè)信息化中的發(fā)展趨勢(shì)
企業(yè)信息化能夠保證其不斷提升自我市場競爭力，通過計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)企業(yè)資源的優(yōu)化配置，降低整個(gè)運(yùn)行和發(fā)展成本，提升企業(yè)的自動(dòng)化以及現(xiàn)代化發(fā)展水平，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展奠定一定的基礎(chǔ)，按照實(shí)際的應(yīng)用范圍對(duì)企業(yè)的信息化發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。[4]
首先要對(duì)企業(yè)生產(chǎn)過程的信息化水平進(jìn)行提升，作為企業(yè)發(fā)展的主要環(huán)節(jié)，企業(yè)要通過微電子技術(shù)、自動(dòng)化控制技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、模擬仿真技術(shù)來對(duì)企業(yè)生產(chǎn)過程進(jìn)行控制和監(jiān)測(cè)，從根本上提升生產(chǎn)工作的效率以及產(chǎn)品質(zhì)量。
還要對(duì)企業(yè)內(nèi)部流程管理工作實(shí)施信息化發(fā)展，企業(yè)的內(nèi)部流程管理信息化在整個(gè)發(fā)展過程中有著較大的比重，作為范圍最寬、應(yīng)用最廣以及難度最大的工作，企業(yè)管理工作的信息化建設(shè)包括各項(xiàng)流程優(yōu)化以及基礎(chǔ)性工作，通過對(duì)信息技術(shù)的運(yùn)用，對(duì)信息資源進(jìn)行加工、整合以及組織，從而達(dá)到提升管理工作水平以及管理工作效率的目的。
結(jié)語
計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)作為時(shí)展以及科技進(jìn)步的產(chǎn)物，在現(xiàn)代企業(yè)信息化管理工作中得到了較為普遍的運(yùn)用，能夠保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)以及健康發(fā)展。[5]企業(yè)在未來發(fā)展過程中要對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)進(jìn)行深度研究以及運(yùn)用，從而幫助企業(yè)產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)效益。
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[關(guān)鍵詞]企業(yè)；信息化；信息管理；知識(shí)管理
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.20.027
[中圖分類號(hào)]F270.7；F272 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2016）20-00-02
信息是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的重要因素，信息化的發(fā)展，使企業(yè)面臨著極大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)，運(yùn)用信息化技術(shù)，建立知識(shí)導(dǎo)向型組織，能提高企業(yè)的應(yīng)變能力。知識(shí)是現(xiàn)在企業(yè)競爭和發(fā)展的核心戰(zhàn)略資源，是提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵條件。
在信息化高速發(fā)展的今天，企業(yè)實(shí)際達(dá)到的信息化水平依然較低，管理依然存在一些問題。因此在企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程中，需注意并重點(diǎn)加強(qiáng)企業(yè)的信息管理和知識(shí)管理，將知識(shí)管理理論融入企業(yè)信息化進(jìn)程當(dāng)中，以此促進(jìn)企業(yè)信息化發(fā)展。
1 企業(yè)知識(shí)管理與信息化的基本概述
1.1 知識(shí)管理
知識(shí)管理是以人為中心，以信息為基礎(chǔ)，以知識(shí)創(chuàng)新作為目標(biāo)，使企業(yè)人員在企業(yè)管理中能積極及時(shí)捕獲和應(yīng)用集體的知識(shí)和技能。知識(shí)管理一方面是對(duì)信息的管理，知識(shí)管理來自傳統(tǒng)的信息管理學(xué)，是信息管理的進(jìn)一步深化和發(fā)展，是信息深加工后發(fā)展后的產(chǎn)物。隨著時(shí)代的發(fā)展，知識(shí)管理手段不斷完善，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)，在信息化發(fā)展過程中，使企業(yè)知識(shí)得以準(zhǔn)確識(shí)別、處理和傳播和有效應(yīng)用。另外，知識(shí)管理也可以說是對(duì)人的管理，知識(shí)管理的任務(wù)是要促進(jìn)知識(shí)的編碼化，有利于使用者接受，促進(jìn)人際交流，使知識(shí)得到發(fā)展和傳播，以此提高企業(yè)競爭力。
1.2 企業(yè)信息化
企業(yè)信息化主要是指通過利用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)信息化資源進(jìn)行充分開發(fā)、利用，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)過程、管理手段和營銷方式等業(yè)務(wù)過程的改進(jìn)，加強(qiáng)企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)管理和生產(chǎn)過程的信息化，充分開發(fā)和利用企業(yè)信息資源。為了促進(jìn)企業(yè)信息化發(fā)展，需要基于企業(yè)管理需要，使企業(yè)獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)管理水平和生產(chǎn)經(jīng)營水平。企業(yè)信息化的目的是增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，在促進(jìn)企業(yè)信息化發(fā)展時(shí)，需準(zhǔn)確運(yùn)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。企業(yè)信息化涉及范圍廣，包括企業(yè)管理職能部門、知識(shí)層、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)層等，他們主要是收集、傳輸、處理信息，并對(duì)信息進(jìn)行有效存儲(chǔ)、更新和維護(hù)。
2 企業(yè)知識(shí)管理內(nèi)容
企業(yè)知識(shí)管理屬于一個(gè)系統(tǒng)過程，知識(shí)管理流程是指企業(yè)流動(dòng)過程中知識(shí)的應(yīng)用，知識(shí)管理流程確定了組織中知識(shí)的處理環(huán)節(jié)和途徑，有效采集、加工、存儲(chǔ)、積累、傳播、共享、運(yùn)用和創(chuàng)新知識(shí)，整個(gè)知識(shí)管理流程屬于循環(huán)反復(fù)。
2.1 知識(shí)采集
企業(yè)知識(shí)管理是對(duì)企業(yè)已有知識(shí)資源的采集和加工，部分企業(yè)擁有資料室和檔案室，能采集一定知識(shí)，但只是簡單收集和分類知識(shí)，缺乏足夠的獨(dú)占性和創(chuàng)新，也缺乏可用性。企業(yè)進(jìn)行知識(shí)采集時(shí)，需準(zhǔn)確識(shí)別企業(yè)內(nèi)部知識(shí)和企業(yè)外部知識(shí)。采集企業(yè)內(nèi)部知識(shí)時(shí)，重點(diǎn)要采集企業(yè)內(nèi)部隱性知識(shí)，采取適當(dāng)激勵(lì)措施和現(xiàn)代知識(shí)信息技術(shù)鼓勵(lì)員工不斷分享知識(shí)，這樣有利于企業(yè)內(nèi)部知識(shí)收集。采集企業(yè)外部知識(shí)時(shí)，主要對(duì)供應(yīng)商知識(shí)、客戶知識(shí)和專家知識(shí)等予以收集，尤其要注重企業(yè)客戶知識(shí)的收集。
2.2 知識(shí)加工
對(duì)采集知識(shí)予以加工，使知識(shí)簡潔、明確、易于理解，便于傳播。在加工知識(shí)時(shí)，需先評(píng)估各種知識(shí)，明確各種知識(shí)資源對(duì)企業(yè)的價(jià)值，篩選出與企業(yè)核心能力相關(guān)知識(shí)，然后加工。對(duì)顯性知識(shí)進(jìn)行編碼后輸入數(shù)據(jù)庫，對(duì)隱性知識(shí)以圖形、案例、視像等形式存儲(chǔ)到系統(tǒng)。
2.3 知識(shí)存儲(chǔ)
知識(shí)存儲(chǔ)是將企業(yè)收集整理的知識(shí)存儲(chǔ)到企業(yè)知識(shí)庫當(dāng)中，便于使用者能進(jìn)行知識(shí)檢索，并對(duì)數(shù)據(jù)庫知識(shí)予以更新。知識(shí)庫是存儲(chǔ)知識(shí)的數(shù)據(jù)庫，結(jié)合了數(shù)據(jù)庫技術(shù)和人工智能技術(shù)，便于知識(shí)共享和使用。而知識(shí)存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫后，大量知識(shí)的積累會(huì)使數(shù)據(jù)庫日漸擁擠，知識(shí)管理難度增加。因此，在對(duì)采集、加工后的知識(shí)進(jìn)行存儲(chǔ)時(shí)，應(yīng)根據(jù)知識(shí)庫的有效性，根據(jù)知識(shí)情況建立相應(yīng)的知識(shí)庫。一般外部知識(shí)庫的知識(shí)包括競爭情報(bào)、市場動(dòng)態(tài)等知識(shí)，結(jié)構(gòu)化內(nèi)部知識(shí)庫包括調(diào)查報(bào)告、市場銷售等知識(shí)，非結(jié)構(gòu)內(nèi)部知識(shí)庫包括企業(yè)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)技巧、錯(cuò)誤教訓(xùn)等。
2.4 知識(shí)積累
知識(shí)存儲(chǔ)過程中，不斷更新，面臨的環(huán)境也不斷變化。企業(yè)在積累知識(shí)時(shí)不斷獲得最新知識(shí)，此外，還需積極防止隱性知識(shí)的流失，留住企業(yè)自身寶貴的知識(shí)資源。
2.5 知識(shí)傳播
企業(yè)知識(shí)傳播多根據(jù)組織內(nèi)部溝通的有效性，但企業(yè)發(fā)展過程中不合理因素會(huì)影響組織內(nèi)部傳播的有效性，使知識(shí)傳播受到影響。因此，在知識(shí)傳播時(shí)，需確保知識(shí)傳播渠道無阻礙，選擇多樣化的知識(shí)傳播手段，比如：學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、座談會(huì)、討論會(huì)與聊天室等。
2.6 知識(shí)共享
知識(shí)共享，使個(gè)人、團(tuán)體和組織能在最大程度上應(yīng)有有利的思想、觀念、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。在共享企業(yè)顯性知識(shí)時(shí)，可利用企業(yè)網(wǎng)頁報(bào)表、文件、數(shù)據(jù)庫等方式，為每位員工創(chuàng)建一個(gè)Web網(wǎng)頁，輸入必要知識(shí)，使員工能找到自己所需要的知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。在共享企業(yè)內(nèi)隱性知識(shí)時(shí)，需放大和擴(kuò)散組織內(nèi)個(gè)體支持，有效開發(fā)和共享隱性知識(shí)。在組織內(nèi)部共享時(shí)，可利用電話、電子郵件、傳真、QQ、微信等方式。
2.7 知識(shí)運(yùn)用
進(jìn)行知識(shí)管理時(shí)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)及員工實(shí)際情況，合理運(yùn)用數(shù)據(jù)庫知識(shí)。根據(jù)組織結(jié)構(gòu)、規(guī)則流程、企業(yè)文化加強(qiáng)組織對(duì)有益知識(shí)的記憶，反復(fù)運(yùn)用有利知識(shí)，通過正確配置人力資源、合理配置知識(shí)，從企業(yè)角度出發(fā)，綜合運(yùn)用各種知識(shí)，使促企業(yè)更好發(fā)展。
2.8 知識(shí)創(chuàng)新
知識(shí)創(chuàng)新是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的靈魂，企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新分布在企業(yè)各方面。知識(shí)創(chuàng)新能力培養(yǎng)需要有企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的推動(dòng)力，一方面是內(nèi)動(dòng)力，需創(chuàng)新主體自發(fā)產(chǎn)生，通過調(diào)動(dòng)成員的積極性和主動(dòng)性，激發(fā)成員的好奇心；另一方面是外動(dòng)力，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新時(shí)，需要保證企業(yè)內(nèi)部有嚴(yán)格的知識(shí)創(chuàng)新機(jī)制，并采取促進(jìn)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的有效方法。另外，要增強(qiáng)企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新能力，將不同背景和知識(shí)偏好的人才聚集在一起，由他們自主發(fā)揮自身創(chuàng)新知識(shí)的能力，產(chǎn)生更具特色的知識(shí)項(xiàng)目。
3 企業(yè)信息化過程中知識(shí)管理與信息管理的關(guān)系
3.1 信息管理與知識(shí)管理相互輔助、相互促進(jìn)
企業(yè)信息化進(jìn)程中信息管理與知識(shí)管理對(duì)應(yīng)的是企業(yè)信息和知識(shí)，企業(yè)信息管理是對(duì)企業(yè)信息進(jìn)行有效收集、加工、檢索和傳播，具備顯性特征；知識(shí)管理是指有效開發(fā)和利用隱性知識(shí)，知識(shí)管理的核心是知識(shí)創(chuàng)新。企業(yè)信息管理為企業(yè)知識(shí)管理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，知識(shí)管理也為信息管理提供了必要的參考依據(jù)。知識(shí)創(chuàng)新過程中，需給予企業(yè)快速發(fā)展的信息化方面的知識(shí)，積極改進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的信息化技術(shù)，提高企業(yè)信息管理水平，完善企業(yè)的信息技術(shù)，提高信息管理水平。知識(shí)管理工作中所產(chǎn)生的大量知識(shí)，在最大程度上豐富了企業(yè)信息及信息管理內(nèi)容，完善了企業(yè)信息管理理論，提高了企業(yè)信息管理技術(shù)水平。知識(shí)管理的實(shí)施，創(chuàng)新知識(shí)在生產(chǎn)實(shí)踐中的應(yīng)用，促進(jìn)了企業(yè)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高了企業(yè)信息技術(shù)水平，有利于企業(yè)信息管理的更好發(fā)展。因此，企業(yè)信息管理與知識(shí)管理相互輔助、相互促進(jìn)。
3.2 企業(yè)信息化發(fā)展過程中的重點(diǎn)是信息管理與知識(shí)管理
企業(yè)信息發(fā)展過程中多是運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)使現(xiàn)代信息知識(shí)得以全面利用，通過知識(shí)轉(zhuǎn)移、共享、利用和創(chuàng)新提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，知識(shí)和信息的利用能促使知識(shí)進(jìn)一步創(chuàng)新，并加強(qiáng)知識(shí)管理、企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新能力。信息管理的目的是讓人們?cè)谝欢〞r(shí)間內(nèi)獲取必要的特定信息，加強(qiáng)技術(shù)人員的管理工作，促進(jìn)企業(yè)各種技術(shù)資源的發(fā)展。而企業(yè)技術(shù)的發(fā)展是以信息為基點(diǎn)，加強(qiáng)企業(yè)信息化的技術(shù)性和操作性。知識(shí)管理是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本動(dòng)力，其基點(diǎn)是人，其管理理念是“以人為本”，合理運(yùn)用人力資源，有效聯(lián)合信息與信息、信息與知識(shí)、信息與人，使信息知識(shí)能最大程度地共享、交流、創(chuàng)新。企業(yè)信息化的不斷發(fā)展是為了提高企業(yè)的核心競爭力，而信息管理與知識(shí)管理的相互結(jié)合，利用各自優(yōu)勢(shì)和作用能在最大程度上促企業(yè)信息化發(fā)展。企業(yè)信息化發(fā)展過程中，必然出現(xiàn)知識(shí)管理，其與信息管理相互融合，聯(lián)系密切。信息管理與知識(shí)管理相互依賴、相互促進(jìn)，在企業(yè)信息化進(jìn)展過程中，知識(shí)管理不能取代信息管理，信息管理也不能取代知識(shí)管理。兩者相互依存，相互促進(jìn)，能進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)信息化發(fā)展。
4 企業(yè)信息化建設(shè)過程中知識(shí)管理的應(yīng)用
4.1 有重點(diǎn)、分層次促進(jìn)企業(yè)信息化進(jìn)展
在促進(jìn)企業(yè)信息化發(fā)展時(shí)，需重點(diǎn)評(píng)估企業(yè)發(fā)展的各個(gè)階段，保證企業(yè)發(fā)展的有序性。企業(yè)在信息化發(fā)展過程中，應(yīng)掌握發(fā)展過程中的主次，全面推廣。
4.2 構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)庫
構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)庫時(shí)，需明確和評(píng)估自身現(xiàn)有的知識(shí)框架，利用自身的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)，在全面準(zhǔn)確收集企業(yè)現(xiàn)有的信息知識(shí)后，對(duì)信息知識(shí)進(jìn)行存儲(chǔ)、分類、搜索、共享、使用，構(gòu)建一個(gè)不斷有效的知識(shí)信息庫，充分發(fā)揮知識(shí)共享的作用。
4.3 明確信息化建設(shè)目標(biāo)
企業(yè)在信息化發(fā)展過程中，需緊密聯(lián)系信息管理和知識(shí)管理。企業(yè)在進(jìn)行知識(shí)管理過程中，需根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)制定規(guī)范有效的知識(shí)管理戰(zhàn)略，明確信息化建設(shè)目標(biāo)。同時(shí)要積極促進(jìn)知識(shí)管理的實(shí)施，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工工作的積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)企業(yè)信息化的知識(shí)管理和信息管理的進(jìn)一步發(fā)展。
4.4 企業(yè)知識(shí)管理體系的構(gòu)建
在構(gòu)建企業(yè)知識(shí)管理體系時(shí)，需以企業(yè)信息共享作為內(nèi)部資源。在企業(yè)現(xiàn)代信息化導(dǎo)入期，需為企業(yè)信息化建設(shè)提供必要的基礎(chǔ)設(shè)施保障、技術(shù)知識(shí)，培養(yǎng)一批具有高技術(shù)、高素質(zhì)的人才，重視信息和知識(shí)的學(xué)習(xí)，推動(dòng)企業(yè)信息文化的發(fā)展。企業(yè)進(jìn)入信息化建設(shè)加速成長期后，應(yīng)注意開發(fā)企業(yè)信息資源，便于企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理，不斷加強(qiáng)信息管理和知識(shí)管理，積極進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，創(chuàng)造出難以替代的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而提高企業(yè)的核心競爭力。
4.5 加強(qiáng)企業(yè)信息文化建設(shè)
企業(yè)文化建設(shè)有利于企業(yè)信息化過程中知識(shí)管理水平的提高，因此，首先要提高企業(yè)員工信息文化水平，積極宣傳和引導(dǎo)企業(yè)員工信息文化，加強(qiáng)信息技術(shù)知識(shí)的宣傳和使用，使員工正確認(rèn)識(shí)到信息管理和知識(shí)管理的重要性，引進(jìn)信息化技術(shù)，增強(qiáng)企業(yè)的信息資源管理，使員工樹立高度的信息價(jià)值觀，促使企業(yè)信息化進(jìn)展。
5 結(jié) 語
隨著網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)為了促進(jìn)自身發(fā)展，順應(yīng)時(shí)代的潮流，需立足于高速發(fā)展的信息化技術(shù)，準(zhǔn)確運(yùn)用企業(yè)信息與知識(shí)，加強(qiáng)企業(yè)信息管理和知識(shí)管理，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)更好地發(fā)展。
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關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；物聯(lián)網(wǎng)；信息化
中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）03-00-01
一、企業(yè)管理現(xiàn)狀
目前很多大中型企業(yè)普遍應(yīng)用會(huì)計(jì)電算化軟件進(jìn)行企業(yè)資產(chǎn)和財(cái)務(wù)的管理，據(jù)了解很多企業(yè)監(jiān)控信息還停留在監(jiān)控為主模式，出現(xiàn)監(jiān)控信息需人工觀察、不能實(shí)現(xiàn)信息化等缺點(diǎn)，企業(yè)正常生產(chǎn)過程缺乏產(chǎn)品溯源、自動(dòng)檢驗(yàn)等缺點(diǎn)。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)管理水平的要求不斷提高，如何最大限度的提高企業(yè)資產(chǎn)管理建設(shè)的信息化；企業(yè)智能監(jiān)控建設(shè)的信息化；企業(yè)生產(chǎn)建設(shè)的信息化等問題是當(dāng)今企業(yè)信息化建設(shè)過程中亟待解決的問題。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入應(yīng)用研究，特別是在企業(yè)信息化系統(tǒng)的應(yīng)用研究，為企業(yè)信息智能化提供了廣闊的發(fā)展平臺(tái)。
二、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)概述
物聯(lián)網(wǎng)一般分為三層：感知層、傳輸層、應(yīng)用層。感知層是通過傳感器技術(shù)、RFID技術(shù)等，采集任何物體的基本信息；傳輸層是通過各種網(wǎng)絡(luò)把感知層采集的信息組成網(wǎng)絡(luò)，即信息能夠傳輸；應(yīng)用層是接受傳輸層的信息，通過數(shù)據(jù)庫、界面處理等對(duì)信息進(jìn)行處理，即智能應(yīng)用及控制。物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的核心技術(shù)有RFID技術(shù)、無線傳感器網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等。RFID技術(shù)又稱電子標(biāo)簽，如通過一維碼、二維碼記錄相關(guān)信息，然后通過一維碼、二維碼掃描槍把其信息采集出來并進(jìn)行傳輸、應(yīng)用，廣泛的應(yīng)用在超市物品標(biāo)識(shí)、物流跟蹤應(yīng)用系統(tǒng)中；無線傳感器網(wǎng)絡(luò)是通過短距離通信技術(shù)、GPS技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)等組建網(wǎng)絡(luò)，把網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的數(shù)據(jù)發(fā)送到指定的目標(biāo)區(qū)域；計(jì)算機(jī)技術(shù)是利用大中型數(shù)據(jù)庫、各種網(wǎng)絡(luò)界面開發(fā)工具、云計(jì)算等，對(duì)送來的底層數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，反饋給用戶想要的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)智能化控制。
三、物聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)信息化中的應(yīng)用
1.企業(yè)資產(chǎn)管理信息化。企業(yè)資產(chǎn)管理對(duì)一個(gè)企業(yè)的正常運(yùn)營起著重要的作用，固定資產(chǎn)的管理好壞影響了企業(yè)的生產(chǎn)時(shí)間。一個(gè)企業(yè)應(yīng)該能夠?qū)崟r(shí)查詢到所有固定資產(chǎn)信息如：資產(chǎn)名稱、數(shù)量、價(jià)值、管理人員、利用率、正常率等信息。資產(chǎn)管理水平信息化程度的提高能讓企業(yè)設(shè)備的利用率大幅提高，降低設(shè)備的空閑率，防止固定資產(chǎn)的流失情況發(fā)生，方便管理人員的管理等優(yōu)點(diǎn)。同時(shí)能夠?qū)崟r(shí)的查詢到企業(yè)固定資產(chǎn)的信息，將會(huì)更高效的給企業(yè)的決策者提供設(shè)備采購、訂單承接、企業(yè)生產(chǎn)水平判斷等數(shù)據(jù)支撐。
RFID技術(shù)可以較好的應(yīng)用在企業(yè)資產(chǎn)管理中，論文提出利用RFID技術(shù)提高企業(yè)資產(chǎn)管理信息化的思路及實(shí)際應(yīng)用模型。RFID技術(shù)又稱為電子標(biāo)簽，在企業(yè)購買設(shè)備時(shí)，可在每臺(tái)設(shè)備上面貼上一個(gè)標(biāo)簽。標(biāo)簽內(nèi)可以存儲(chǔ)信息，通過RFID標(biāo)簽讀寫器（如RFID手持設(shè)備）掃描標(biāo)簽可以填寫相關(guān)信息，填寫內(nèi)容如表1所示。標(biāo)簽填寫的內(nèi)容通過手持設(shè)備掃描標(biāo)簽，直接在手持設(shè)備上填寫或在管理系統(tǒng)中填寫。
當(dāng)企業(yè)購買的設(shè)備到貨后，在其設(shè)備外殼上固定一個(gè)電子標(biāo)簽，通過手持設(shè)備填寫標(biāo)簽的內(nèi)容，然后把標(biāo)簽內(nèi)容通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到企業(yè)服務(wù)器中。設(shè)備信息保存流程如圖1所示。可以根據(jù)企業(yè)服務(wù)器的信息制作管理網(wǎng)站，網(wǎng)站的內(nèi)容可包含有：設(shè)備采購時(shí)間、設(shè)備進(jìn)車間時(shí)間、設(shè)備出廠時(shí)間、設(shè)備變更信息、設(shè)備維修情況、設(shè)備折舊價(jià)值、設(shè)備報(bào)廢時(shí)間等詳細(xì)信息查詢。管理人員通過對(duì)網(wǎng)站信息的查詢能夠詳實(shí)掌握企業(yè)資產(chǎn)真實(shí)狀況，降低了企業(yè)資產(chǎn)的流失，資產(chǎn)管理透明度大大提高。
2.企業(yè)智能監(jiān)控信息化。企業(yè)智能監(jiān)控應(yīng)包含有視屏監(jiān)控、安防監(jiān)控、環(huán)保監(jiān)控等方面。對(duì)于每個(gè)方面市場上都可購買到對(duì)應(yīng)的軟硬件設(shè)備，經(jīng)過進(jìn)一步開發(fā)可實(shí)現(xiàn)視屏監(jiān)控、安防監(jiān)控、環(huán)保監(jiān)控一體化管理，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)智能監(jiān)控信息化。視屏監(jiān)控應(yīng)在企業(yè)內(nèi)重要場所安裝探頭，采集的圖像信息通過有線網(wǎng)絡(luò)傳送到監(jiān)控電腦網(wǎng)頁中，且該網(wǎng)頁可遠(yuǎn)程使用手機(jī)或其他移動(dòng)設(shè)備登陸隨時(shí)觀看監(jiān)控畫面，實(shí)現(xiàn)監(jiān)控信息化，示意圖如圖2所示。
安防監(jiān)控、環(huán)保監(jiān)控可開發(fā)在同一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)中。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)、防偷盜、環(huán)境達(dá)標(biāo)等要求，可在企業(yè)內(nèi)部安裝安防類傳感器、溫濕度傳感器、污染檢測(cè)傳感器、噪音檢測(cè)傳感器、報(bào)警裝置等，采集信號(hào)傳輸至監(jiān)控電腦，實(shí)現(xiàn)智能控制。如在入口和窗戶放置紅外傳感器檢測(cè)是否有人進(jìn)入，有非法人員進(jìn)入啟動(dòng)報(bào)警裝置；溫濕度傳感器檢測(cè)企業(yè)內(nèi)部溫濕度，根據(jù)溫濕度自動(dòng)開關(guān)空調(diào)；空氣污染檢測(cè)傳感器采集空氣是否對(duì)員工有害，污染嚴(yán)重啟動(dòng)報(bào)警裝置；噪音檢測(cè)傳感器檢測(cè)噪音是否達(dá)到對(duì)人體有害程度，達(dá)到則啟動(dòng)報(bào)警裝置等。所有檢測(cè)的信息需通過網(wǎng)絡(luò)傳送至監(jiān)控電腦中，并在對(duì)應(yīng)頁面顯示出相關(guān)信息，且工商局、環(huán)保局可登陸企業(yè)安防監(jiān)控、環(huán)保監(jiān)控網(wǎng)址實(shí)時(shí)查看相關(guān)信息，確保符合國家相關(guān)制度要求。安防監(jiān)控、環(huán)保監(jiān)控信息化示意如圖3所示。
四、總結(jié)
物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)研究與應(yīng)用推動(dòng)了企業(yè)信息化建設(shè)的速度，提高了企業(yè)資產(chǎn)管理信息化、企業(yè)智能監(jiān)控信息化、企業(yè)生產(chǎn)信息化。同時(shí)提升了企業(yè)財(cái)務(wù)軟件原始數(shù)據(jù)的真實(shí)性，降低了人為輸入重要原始數(shù)據(jù)的隨意性，使得企業(yè)信息數(shù)據(jù)更加透明。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與企業(yè)信息化的進(jìn)一步研究，未來各類企業(yè)信息化建設(shè)必將快速發(fā)展，進(jìn)一步邁向“智慧地球”。
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關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)；企業(yè)信息化；經(jīng)濟(jì)效益；
作者簡介：王曉蓉(1974-)，女，本科，副教授，研究方向：計(jì)算機(jī)應(yīng)用。
計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的不斷發(fā)展，在很大程度上帶來了企業(yè)信息化的建設(shè)，不管是在生產(chǎn)、業(yè)務(wù)拓展、管理等方面，都帶來了非常好的效果。計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)主要是指利用計(jì)算機(jī)軟件，進(jìn)而滿足人們的需求，并且從企業(yè)發(fā)展的角度來說，為了提升企業(yè)在市場中的競爭力，開拓新的發(fā)展道路，向信息化的運(yùn)作模式轉(zhuǎn)變已經(jīng)是勢(shì)在必行了，合理地使用計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，通過利用相應(yīng)的計(jì)算軟件，可以對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的發(fā)展情況，進(jìn)行有效的整合，尋找一個(gè)新的發(fā)展方向，這樣不僅僅促進(jìn)了我國企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程，也為企業(yè)帶來了良好的經(jīng)濟(jì)效益。
1企業(yè)信息化發(fā)展概述
計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)主要是利用各種軟件，通過自身的性能、設(shè)置、性質(zhì)和應(yīng)用等方面，在不同的環(huán)境下熟練地進(jìn)行操作，從而滿足客戶的需求，提供著不同的服務(wù)性能。同時(shí)，在企業(yè)信息化運(yùn)作的過程中，主要是利用先進(jìn)的技術(shù)手段，以及最新的管理理念和方式，將企業(yè)現(xiàn)有的資源進(jìn)行有效的整合，形成企業(yè)運(yùn)營框架，這樣主要是保證企業(yè)的任何一方面，都得到合理的配置。另外，企業(yè)信息化的不斷的建設(shè)，對(duì)企業(yè)在業(yè)務(wù)拓展、生產(chǎn)、管理等方面，都進(jìn)行了進(jìn)一步的規(guī)范，這樣不僅僅提升了企業(yè)自身的發(fā)展實(shí)力，也保證了良好的經(jīng)濟(jì)效益。
2計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)在企業(yè)信息化的作用
計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)在企業(yè)信息化建設(shè)和發(fā)展的過程中，起到了非常重要的作用，主要表面在管理和生產(chǎn)效率的提升，以及經(jīng)濟(jì)效益的提升，總結(jié)起來可以從以下幾個(gè)方面分析：
2.1數(shù)據(jù)獲取的準(zhǔn)確性
企業(yè)在運(yùn)作的過程中，會(huì)存在著大量的數(shù)據(jù)和信息，計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)可以企業(yè)在獲取數(shù)據(jù)和信息方面，變得更加的準(zhǔn)確。一個(gè)企業(yè)經(jīng)營和管理的過程中，所包括有很多，例如：企業(yè)內(nèi)部信息、員工信息、財(cái)務(wù)信息等方面，傳統(tǒng)的管理模式主要是通過紙質(zhì)文件的方式，將這些數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行詳細(xì)的記錄，并且加以保存，僅僅是在需要的時(shí)候調(diào)出查閱，這樣的管理方式是存在著很大的弊端，主要是表面在兩個(gè)方面：(1)主要是利用人工的方式，對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行抄錄，這樣不僅僅工作負(fù)擔(dān)相對(duì)較大，很容易出現(xiàn)誤差；(2)信息和數(shù)據(jù)調(diào)用相對(duì)較為麻煩，并且及時(shí)性不夠，很容易發(fā)生延誤的現(xiàn)象。然而，計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)在企業(yè)信息化運(yùn)用的過程中，主要是利用相應(yīng)的軟件，構(gòu)建相對(duì)完善的數(shù)據(jù)和信息庫，這樣不僅僅保證了各項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，也實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)數(shù)據(jù)和信息自動(dòng)化管理的模式。
另外，計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)可以利用遠(yuǎn)程方式，對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行調(diào)用，這樣可以在很大程度上方便了對(duì)數(shù)據(jù)的使用，時(shí)效性和準(zhǔn)確性也相對(duì)較高。
2.2管理效率提升
企業(yè)信息化包含著很多內(nèi)容，管理就是其中的一個(gè)內(nèi)容。企業(yè)在運(yùn)營的過程中，各項(xiàng)信息和數(shù)據(jù)來源都相對(duì)較為復(fù)雜，數(shù)量也相對(duì)較大，這樣給管理也會(huì)一定的困難，其管理工作也相對(duì)較低。然而，計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)在企業(yè)信息化運(yùn)用的過程中，企業(yè)管理逐漸轉(zhuǎn)向自動(dòng)化管理模式，其優(yōu)點(diǎn)主要分為兩個(gè)方面：(1)利用計(jì)算技術(shù)對(duì)復(fù)雜的、大量的信息和數(shù)據(jù)，進(jìn)行有效的整合、歸類，化繁為簡，這樣在信息和數(shù)據(jù)使用的過程中，相對(duì)較為清晰化，進(jìn)而有效地提升了管理工作的效率。(2)管理靈活性相對(duì)較強(qiáng)，并且在業(yè)務(wù)拓展的過程中，不會(huì)受到傳統(tǒng)因素的限制。同時(shí)，計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)在企業(yè)信息化在運(yùn)用的過程中，還會(huì)對(duì)辦公室的人員進(jìn)行相應(yīng)的簡化，人力、財(cái)力、物力等方面，進(jìn)行了有效的節(jié)約，進(jìn)而有效地提升了企業(yè)良好的經(jīng)濟(jì)效益。
2.3提升企業(yè)的綜合實(shí)力
企業(yè)的綜合實(shí)力是保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，然而計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)在企業(yè)信息化運(yùn)用的過程中，主要是通過利用相應(yīng)的軟件技術(shù)，以此提升企的綜合實(shí)力。企業(yè)綜合實(shí)力主要包括有：資產(chǎn)規(guī)模、營業(yè)收入、市場份額、企業(yè)文化等方面。同時(shí)，在管理的過程中，通過利用計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)可以加強(qiáng)各項(xiàng)數(shù)據(jù)和信息之間的交流，實(shí)現(xiàn)員工信息交流和共享的功能，從而提升了企業(yè)的工作效率。另外，信息和數(shù)據(jù)的共享，可以在最大程度上提升良好的經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而提升企業(yè)在發(fā)展中的綜合實(shí)力，保證了企業(yè)良好的經(jīng)濟(jì)效益。
3具體應(yīng)用
企業(yè)信息化主要是以提升經(jīng)濟(jì)效益、競爭力等方面為基礎(chǔ)，降低企業(yè)運(yùn)營的成本，合理配置企業(yè)資源，為企業(yè)帶來新的發(fā)展方向。但是，在企業(yè)信息化構(gòu)建的過程中，計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)是必不可少的一項(xiàng)內(nèi)容，下面就對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)在企業(yè)信息化中運(yùn)用的相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)行簡要的分析和闡述。
3.1企業(yè)生產(chǎn)
生產(chǎn)是企業(yè)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，以及長期生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，并且對(duì)各項(xiàng)技術(shù)都有著相對(duì)較高的要求。那么，計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)在企業(yè)信息化應(yīng)用的過程中，主要是對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行有效的控制，尤其是生產(chǎn)流水線和批量生產(chǎn)方面。另外，計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)在企業(yè)信息化運(yùn)用的過程中，主要是利用仿真技術(shù)、微電子技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面，對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過程進(jìn)行良好的控制和調(diào)控，避免生產(chǎn)過程中產(chǎn)生不必要的誤差，提升生產(chǎn)質(zhì)量的同時(shí)，也保證了良好的效益和效率。另外，在應(yīng)用的過程中，針對(duì)不同的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，所應(yīng)用的技術(shù)也是不一樣，比如：應(yīng)用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)技術(shù)、計(jì)算機(jī)輔助制造、復(fù)雜工程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、輔助工藝設(shè)計(jì)等方面，這可以進(jìn)一步地保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
3.2內(nèi)部管理
管理是任何一個(gè)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，信息化管理的構(gòu)建組要就是對(duì)企業(yè)的基礎(chǔ)工作，業(yè)務(wù)流程、管理流程等方面是，進(jìn)行有效的規(guī)范，并且利用集成應(yīng)用系統(tǒng)的形式，對(duì)其中所含有的數(shù)據(jù)和信息，進(jìn)行全面的收集、整合、存儲(chǔ)等，根據(jù)這些信息和數(shù)據(jù)，指定企業(yè)下一步的發(fā)展方向，這樣不僅僅保證發(fā)展方向具有一定的針對(duì)性，還可以降低企業(yè)內(nèi)部管理成本，并且為一些業(yè)務(wù)的拓展和決策，提供了重要的信息和數(shù)據(jù)支持。
另外，傳統(tǒng)企業(yè)管理模式不僅工作量相對(duì)較大，操作也不是很便捷，然而計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)在企業(yè)信息化運(yùn)用的過程中，通過利用一些相關(guān)的技術(shù)形式，可以對(duì)操作流程進(jìn)行相應(yīng)的簡化，降低了工作梁，所涉及的范圍相對(duì)交廣，例如：事務(wù)處理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理等方面。同時(shí)，計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)在企業(yè)管理運(yùn)用的過程中，還會(huì)涉及到一些其他方面，像辦公室表格、文檔和郵件以及幻燈片等，進(jìn)而提升辦公室工作效率。
3.3企業(yè)供應(yīng)鏈
隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益的不斷提升，企業(yè)整體運(yùn)營過程已經(jīng)從開始時(shí)候的孤立封閉狀態(tài)逐漸橫向和縱向發(fā)這就需要供應(yīng)鏈信息化管理。其實(shí)，所謂供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笍脑摹⒘悴考牟少彙}儲(chǔ)、加工、營銷形成了一套由供應(yīng)商、生產(chǎn)商和及售后的服務(wù)流程。同時(shí)，這個(gè)過程的好壞直接影響著企業(yè)的發(fā)展。因此，計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)在企業(yè)信息化應(yīng)用的過程中，一定要構(gòu)建相對(duì)完善的供應(yīng)鏈，這也是企業(yè)發(fā)展中的重點(diǎn)。在應(yīng)用的過程中，其重點(diǎn)主要是在于企業(yè)局域網(wǎng)、Internet互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫、電子商務(wù)等方面，并且應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)資源、供應(yīng)商、銷售商、售后服務(wù)商等方面，進(jìn)行有效的整合，根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展的需求，進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，這樣可有效地提升企業(yè)在市場發(fā)展中的競爭力。
3.4企業(yè)與業(yè)內(nèi)溝通
行業(yè)的發(fā)展不是依靠一個(gè)企業(yè)就可以的，企業(yè)信息化水平的提升也是一樣的。因此，在計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)在企業(yè)信息化的過程中，通過利用相應(yīng)的技術(shù)形式，可以加強(qiáng)企業(yè)與業(yè)內(nèi)之間的交流，并且定期可以和兄弟企業(yè)展開相應(yīng)的交流活動(dòng)，加強(qiáng)各項(xiàng)數(shù)據(jù)和信息之間的交流，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)共贏的局面。另外，計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)在企業(yè)信息化運(yùn)用的過程中，可以通過網(wǎng)絡(luò)通道對(duì)市場發(fā)展的走向，以及市場最新信息，進(jìn)行及時(shí)、全面的了解，這樣可以為企業(yè)各項(xiàng)決策的制定，提供重要的參考依據(jù)，避免發(fā)生決策上的失誤，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益的損失。
3.5業(yè)務(wù)拓展
業(yè)務(wù)拓展是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重點(diǎn)。因此，計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)在企業(yè)信息化運(yùn)用的過程中，業(yè)務(wù)拓展是運(yùn)用的一個(gè)重點(diǎn)，其中主要包括有：事務(wù)的處理、現(xiàn)金的流動(dòng)、客戶交易等方面。并且通過應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)在將這個(gè)各項(xiàng)信息和數(shù)據(jù)，進(jìn)行有效的整合，一定要根據(jù)實(shí)際情況，指定合理的運(yùn)作模式，這樣可以有效地增強(qiáng)企業(yè)的工作效率，進(jìn)而提升良好的企業(yè)競爭力。另外，計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)在企業(yè)業(yè)務(wù)拓展的過程中，可以利用運(yùn)程技術(shù)控制形式，對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行良好的控制，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化控制模式，這樣可以進(jìn)一步保證生產(chǎn)中的穩(wěn)定性，保證了生產(chǎn)效率的同時(shí)，也保證生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量，為企業(yè)業(yè)務(wù)的拓展提供了重要的支持。