時間：2023-10-11 16:23:41
導語：在服裝網絡營銷方法的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
[關鍵詞] 服裝 網絡 營銷 模式
當前，人類社會迅速步入數字化時代，電子商務正迅速改變著工業化社會傳統的、物化的營銷模式，網絡與經濟的緊密結合推動市場營銷走入了一個嶄新的發展階段――網絡營銷時代。對于服裝銷售而言，網絡同時也成為一種全新的服裝銷售渠道。近幾年來，網上服裝銷售量增長迅速。網上服裝銷售在整個服裝銷售比例中所占比例將會越來越高。與傳統的服裝銷售模式相比較，網上服裝銷售擁有許多不可比擬的優越性，但同時又面臨著各種障礙。
一、服裝網絡營銷現狀
在一些發達國家，品牌服裝上網已經成為趨勢。在美國，網絡營銷己成為服裝銷售不可忽視的模式。網絡營銷對服裝企業的重要性已被廣泛認可。各大服裝零售商都爭相發掘網絡這一新領域來維持和鞏固已有顧客資源、增加市場份額。互聯網除了作為一個獲取市場份額的有利工具之外，還將更好地鞏固已有的服裝品牌、增強客戶關系。網絡營銷從廣義上看已是網絡環境下服裝企業持續性發展不可或缺的營銷模式。
國內服裝依然不是網絡營銷中的熱門商品，但是其交易比例正在進一步提高。一旦網民數量達到一定規模，并適應了網絡營銷這一新途徑，服裝網絡營銷的市場將開始迅速增長，從而進入規模性的高速增長期。但是，從產業生命周期看，目前中國消費類電子商務僅處于市場的導入期。雖然增長速度很快，但基數很小，還沒有形成規模。
二、服裝網絡營銷優勢
服裝網絡營銷作為一種建立于互聯網上的新型營銷模式，有其獨特的優勢。
1.節約消費者成本
實體交易環境下，面對琳瑯滿目的服裝，消費者往往要逛很多的服裝店，通過一件一件地試穿來尋找滿意的服裝。這種購衣方式需要花費消費者很多時間和精力。而在網絡購衣環境下，消費者只要在服裝銷售目錄中輸入所要購買服裝的相關信息，很快就能搜索到網站上所有符合要求的服裝，大大節約了消費者的時間成本和體力成本。
2.降低企業成本
企業成本包括業務管理成本和銷售成本兩部分：
(1)降低管理成本。利用互聯網絡降低管理中的交通、通訊、人工、財務、辦公室租金與成本費用，可最大限度提高管理效益；而利用互聯網可以降低營銷過程中促銷這一環節的成本。許多服裝實體企業和實體店也紛紛開始轉向互聯網進行服裝網絡營銷活動，以節省管理成本。具體體現在：①利用互聯網可以降低交通和通訊費用;②降低人工費用;③降低企業財務費用;④降低辦公室租金。
(2)降低銷售成本。銷售成本主要有銷售人員費用、運輸費用、銷售管理費用、廣告費用等。互聯網的出現給服裝企業帶來了新的銷售模式和管理模式，如網上服裝直銷（網上訂貨）和網上服裝促銷等新的銷售模式和管理方式，大大降低了銷售成本。
網上購物最大的特點就是商家與顧客互不見面，以網絡為中間媒介傳遞商品信息。所以網上服裝銷售商不需要實體店面就可以直接與顧客進行交易。由于網上銷售服裝省去了開辦服裝店面部分的成本，一般網上銷售服裝的價格要比實體店便宜一些，這正是網絡服裝銷售最吸引消費者的原因之一。
3.滿足消費者個性化需求和理性購買
服裝網絡營銷是一種以消費者為導向、強調個性化的營銷方式，具有極強的互動性，使實現全程營銷的理想工具；它能滿足消費者對購買服裝方便性的需求，提高消費者的購物效率，能滿足重視價格的消費者的需求。
在網上購買服裝時，消費者可以同時搜索到許多符合自己要求的服裝，并對這些服裝的價格、款式、顏色等進行比較，這樣消費者就可以貨比三家之后再決定購買哪一件，由于網絡商品信息查詢不受外界干擾，使選擇商品的過程更為理智。網上商品信息查詢不受空間距離影響，人們不用出國就可以在網上輕松地買到國外的品牌服裝，大大增加了服裝購買的選擇范圍。
4.提高服裝企業的快速反應能力
服裝是流行性很強的商品，具有流行周期短，變化快等特點，加之消費者對于服裝的個性化需求日益明顯，服裝企業如何能根據市場行情的變化做出迅速反應顯得尤其重要。通過網絡銷售服裝，企業不僅可直接對網上服裝銷售數據進行統計分析，還可通過BBS留言等方式及時獲得消費者的反饋信息，以次為依據快速調整產品分配，提高服裝企業的生產效率。
三、影響并制約服裝網絡營銷發展的主要原因
由于服裝方面本身有其自身的特點，在服裝網絡營銷迅速發展的同時，許多問題也隨之顯現出來。
1.在線試衣問題
服裝作為一種傳統零售業，傳統的購買方式是“買衣先試穿”，中國人受傳統思想“眼見為實，耳聽為虛”的觀念束縛至深，客戶們總要先經過親身試穿、觸摸面料等來確定服裝的款式、型號、風格等是否與自己的氣質、膚色、體型等相稱，而這正與目前網上不可試穿的服裝購買模式相背。服裝網絡營銷提供的是一個虛擬的市場，因此就網上服裝銷售而言，最突出的問題是消費者無法在網上進行試穿。如果客戶不能對從網上購買的服裝有充分的信任度，會使他們對網上購買服裝的方式產生一種抗拒心理，這就增加了網上銷售服裝的難度，嚴重影響并制約了網絡服裝銷售的發展。
2.售后服務問題
這主要體現在消費者退貨和換貨不方便，購買的服裝不能及時收到等方面。許多消費者不愿意在網上購買服裝主要是因為擔心購買的服裝不合適，而退貨或者換貨會帶來更多麻煩。國外許多服裝銷售網站都向消費者承諾無條件退、換貨，而國內網上服裝銷售商有退、換貨的承諾很少，而承諾無條件的退貨換貨的少之甚少。
3.物流配送問題
一般網絡營銷的消費者非常關心網上購買的服裝多長時間能收到，這就牽涉到物流配送系統。對于物流配送系統，主要包括郵局、快遞公司等完成傳統的配送任務，但是，中國的物流系統和國際標準物流系統相比有較大的差距：國外利用的是成熟的計算機技術，采用國際通行交易方式，按價格優先、時間優先、系統資源優先的原則，由計算機自動撮合成交，完成異地和遠程貨物運輸。國內利用的還是原始的技術，可以毫不夸張地說，中國的物流水平相當于發達國家20世紀30年代的水平。因此，我們可以看出：滯后的物流早已經和快速發展的網絡營銷不相適應，物流配送問題成了網絡服裝銷售的又一障礙了。
4.網上支付問題
互聯網上的交易雙方只有通過網絡進行交流、洽談、確認，最后才能發生交易，在交易的最后，網上銀行充當了一個重要角色。在網上直接進行交易，需要通過銀行的信用卡進行網上支付來完成。而目前我國各國有專業銀行網絡選用的通信平臺不統一，不利于各銀行之間跨行互聯和中央銀行金融監管,以及宏觀調控政策實施。
5.安全問題
安全問題是在服裝網絡營銷中最擔心的問題。安全包括信息內容安全和網絡系統安全兩部分。信息內容的安全與否直接關系到消費者的個人隱私。現在，消費者若直接在網上購物，消費者的個人信息很有可能被盜取，電子銀行賬號里的錢就有可能被不法分子通過破解密碼盜取，個人資料就有可能被出租或者出售給其他機構，消費者很有可能面對無數的垃圾郵件和騷擾電話，這嚴重侵害了消費者的個人隱私權。
6.誠信問題
如今，許多人經常上網溜達但真正進行網絡購物的不多，從內心深處害怕網絡營銷的很大原因是網絡上虛假的東西太多，基于網絡的虛擬性和跨時空性，一些犯罪分子開始轉向網絡。可以設想一下，如果企業和消費者之中若存在一方故意欺詐，那么，造成的嚴重后果可想而知，被欺詐的一方想要找尋他們都困難。由于網絡是虛擬的，用戶隨時可以在網上蒸發且不留下蛛絲馬跡。
四、解決服裝網絡營銷不足的措施
1.網上試衣系統
服裝的網上試衣系統是能夠提供服裝網絡消費的最直接的技術要求，它是一種為方便消費者通過網絡購物以現實商場條件為參考而虛擬設計的一種網絡試衣方式，即通過借助一定的工具，把著裝效果和感覺盡可能轉化為一種視覺感受，幫助消費者去選擇，進而完成購買活動。
目前，采用網上試衣系統是許多網上銷售商吸引顧客并促進網上服裝銷售的一個重要的不可或缺的手段。例如，My Virtual Mode 公司的MVM試衣軟件成功地實現了顧客網上虛擬試衣。消費者通過登陸網站并輸入自己的身高、體重、胸圍、腰圍等關鍵部位身體尺寸，系統很快就可以生成一個具有消費者自己體形特征的三圍虛擬模特。該網絡模特可以代替消費者本人在網上試穿衣服裝，模特還可以向不同方向旋轉，以便人們從不同角度觀察服裝穿著效果。此外，系統還可以配置基本色卡和臉型發式庫，隨時供顧客調用。虛擬試衣技術的盛行將拓寬消費者對服裝合身性的認識，同時也大大提高了網上購衣的效率。但是，由于網上虛擬試衣示一個非常復雜的問題，目前，虛擬試衣系統的試衣效果并不是很理想，服裝的質感,以及舒適度的網上模擬還是不盡人意，與現實試衣效果還有相當大的差距。但不可否認的是網上虛擬試衣是今后網絡服裝銷售的發展方向與要求。相信隨著計算機技術的提高與互聯網的發展，虛擬試衣技術會取得成功。
2.提高服務質量
由于服裝本身的個性化特點，消費者在網上購買的服裝總會因各種客觀或主觀原因而退貨。所以退貨是否方便，以及退貨的風險也是影響消費者網上購買的重要因素。網站只有合理的處理退貨問題，讓消費者覺得即使在網上購買的服裝不合適也可以很輕松的退貨，就會大大減少消費者網上購衣的許多顧慮。
除此之外，網站還可以向消費者提供服裝流行信息，搭配建議等與服裝相關知識，特別是如果能向消費者提供服裝尺碼推薦等相關服務，不僅有利于消費者選擇合適的服裝，還有利于網站銷售商與消費者之間的交流，形成一種互動的購物方式。
3.提供安全可靠的付款系統
服裝網絡營銷還需要安全可靠的付款系統來作后盾。網絡消費中的安全主要指現金交易的安全，以及商品本身的質量安全。服裝銷售網絡與銀行系統的成功鏈接，是網絡安全可靠性的重要一環。這部分技術在國外已經實現，國內有的企業已經開始開通銀行網上支付，許多支持網絡交易安全的支付方式已經在網上使用并取得較好的效果，網絡在線支付體系建設也已經受到相關部門的重視。比如：全國較大的淘寶網使用的“支付寶”網絡在線支付方式就是針對網絡消費市場，以銀行為中介來確保交易雙方的交易安全。類似的支付方式還有，云網企業級在線支付系統、巾國郵政支付網關、以及“百富通”在線支付系統等。但由于各種條件的原因，通過網上支付的還比較少，目前更多的是顧客通過網上購物車訂購，然后通過銀行轉賬、郵局匯款等付款方式完成支付。
4.完善物流系統
服裝網絡營銷的快速發展要求健全的物流系統。傳統的物流系統提供的是單項物流服務，包括運輸、倉儲、包裝、裝卸、配送等，服裝網絡營銷活動的進行需要傳統物流服務提供商開展電子物流服務，同IT技術提供商建立良好業務戰略伙伴關系，提高物流的網絡化和智能化。具體來說，服裝網絡營銷中服裝的送貨方式可通過多種手段實現完成。郵寄或委托專業的物流公司配送，都是很不錯的選擇。而具體的裝運方式，則由服裝的特性來決定，例如，由抗皺性能，耐壓程度和保型性來決定是否吊掛運輸、特殊的包裝方法等。
5.加強安全技術措施
安全的網上購物環境是消費者網上購物的前提，網上購衣也不例外。要想服裝網絡營銷得以順利安全和發展，就應該制定一個標準，研究一套切實可行的安全技術。標準的制定很重要，產品要想在市場上處于領先地位就必須符合一定的標準，而這標準首先是能被國際所認可的、通用的。目前，針對企業信息安全內容問題，電子簽名和認證是在網絡上使用較普遍的方法；針對網絡系統安全，可以通過裝防火墻、殺毒軟件等來防止病毒的入侵，在使用過程中注意不隨便接受陌生人的郵件、信息等。
6.以網絡營銷誠信為保障
誠信是服裝網絡營銷成功的基礎和保障，它是維持某種價值觀念的一種愿望和保證。實行網絡誠信可以激勵網絡成員與網絡伙伴致力于關系投資，抵制一些短期利益的誘惑，而選擇與現存的伙伴合作去獲得預期的長期利益，避免機會主義行為，敢于進行有潛力的高風險運作。
關鍵詞：服裝；網絡；銷售
一、我國服裝網絡銷售市場現狀
電子商務是指：“利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個生意買賣的過程”。我國的服裝企業在20世紀90年代，就開始對電子商務進行嘗試和摸索，與此同時網絡技術的快速發展和普及也給服裝企業網絡營銷提供了有利的外部條件。但是這段時間從事服裝電子商務的企業相對較少。
到了2003年，由于非典的影響，再加上電子商務鋪天蓋地的廣告策略，使得越來越多的人了解了電子商務，并培養了大量的客戶。服裝作為生活的必需品，成為了網絡銷售的熱門產品之一，大量的服裝企業開始涉足電子商務，這個時期是服裝電子商務的發展時期。
到了2007年，服裝網絡銷售進入了成熟期，服裝類產品成了電子商務的第一大商品，無論從種類、數量上還是交易額上都達到了最大，各種各樣的服裝企業相繼都推出了網絡營銷。
現在我國服裝企業網絡銷售處于高速發展期，發展空間非常大。而且我國電子商務的外部運營環境日益成熟。因此服裝企業參與網絡營銷的比例在迅猛增加，特別是在全球經濟危機環境的壓力下，網絡營銷更是成為服裝企業突出重圍，化解經濟危機的一種好辦法。
二、服裝網絡銷售的優勢
1.價格低廉
近幾年隨著房地產、原材料等價格的不斷上漲使服裝生產、銷售成本不斷增加，導致傳統銷售方式下的服裝零售價格不斷攀升，而網上服裝銷售不需要實體賣場就可以直接與顧客進行交易，所以網上銷售服裝省去了服裝賣場昂貴的費用，那么服裝企業就可以把省去的費用讓利給消費者。所以網上銷售服裝的價格與實體賣場有巨大的差距，因此網上購買服裝受到了眾多網民的追捧，畢竟低廉的價格對消費者有著很大的吸引力。
2.滿足消費者個性化需求
首先，在服裝傳統銷售模式下，消費者在購買服裝時需要不停的試穿來尋找滿意的服裝。這種購衣方法需要花費消費者很多的時間和精力。而在網上購買服裝時消費者只需要在搜索欄上輸入自己想買服裝種類的關鍵詞，就可以搜索到許多符合自己要求的服裝，消費者可以對這些服裝的款式、顏色、價格等進行比較，這樣消費者就可以在貨比三家之后選出質優價廉的服裝然后再決定購買。其次，網上購買衣服能在極短的時間逛很多的店鋪滿足消費者購買服裝方便性的需求，提高消費者的購物效率縮短購物的時間。再次，由于在網上購買服裝不受外界干擾，更沒有導購員的推銷性勸說，這樣消費者選擇商品的過程則更為理智。最后，網上購買服裝不易受空間和地域的影響，人們不出家門就可以在網上輕松地購買到其他地方的服裝甚至是國外的品牌服裝，大大增加了服裝購買的選擇范圍。
3.提高服裝企業的快速反應能力
服裝是流行性很強的商品，具有周期性短、變化快等特點，而且現在的消費者對服裝的個性化需求日益明顯。再加上現在的服裝企業之間競爭激勵，服裝企業如何能在強手如林、流行快速的服裝業里站穩腳跟是個很難的問題。因此服裝企業根據消費者的需求迅速的做出反應顯得尤其重要。而現在通過網絡銷售服裝，服裝企業不僅可以對網上服裝銷售數據進行研究分析，還可通過留言及客戶反應等方式及時獲得消費者的需求信息。服裝企業可以依靠這些第一手的可靠依據快速調整產品種類、款式、顏色、價格等提高服裝企業的反應能力。
4.降低企業成本
首先，服裝網絡銷售可以降低企業管理成本，可以降低服裝企業管理中的人工、財務、廠房租金等成本費用，可最大限度提高管理效益并壓縮管理成本。
其次，服裝網絡銷售可以降低銷售成本。銷售成本主要有銷售人工、運輸費用、廣告費用、賣場高昂的租金、水電費等。服裝網絡銷售的出現給服裝企業帶來了新的銷售模式，節約了大筆賣場高昂的租金和運輸費用等，這樣就大大降低了銷售成本。
最后，庫存積壓一直是服裝企業最頭疼的問題，很多優秀的服裝企業都被庫存積壓難倒。服裝企業的庫存越多，其運營費用就越高，經濟效益就越低。最重要的是庫存積壓會使服裝企業對市場的需求變化做不出所要求的快速反應，這樣就會給企業產生惡性循環，企業的反應越慢庫存積壓就越多，最終會壓死一個服裝企業。而網上銷售服裝都是客戶先下單，廠家在隨后的1-2天再發貨，這樣企業就會提前知道大概需要生產多少件服裝，這樣就大大的降低了企業的庫存。對服裝企業來講，恰當的庫存才是對客戶最好的服務。
5.給服裝企業提供新的銷售機會
服裝網絡營銷就是利用互聯網來實現服裝買賣活動的總稱，是服裝行業銷售模式的一場影響深遠的革命。在服裝傳統銷售模式下，企業的競爭因為地理、文化等外部條件給服裝企業的發展設置了很多障礙。而服裝網絡營銷的價值在于它營造了一種新的商品交易方式，為服裝行業提高經濟利潤提供了一個相對平等、相對自由的外部環境，可以幫助企業實現利潤的快速增長，因此現在我們進入了服裝電子商務時期。
總之，服裝網絡銷售順應了時展需求，服裝企業的銷售環境發生了巨大的變化，現在消費者在網上購物跨越了地域、種族、文化等因素的限制。人們的消費習慣也逐步進入網上購物的發展階段，越來越多的消費者參與到了網購大軍中，網上購物成為了人們消費的途徑之一。但是現在服裝網絡銷售尚存在一定的問題，需要進一步改進，從而保障服裝企業的快速增長和消費者的利益。
參考文獻：
1.張曉倩，徐園園，顧新建等編著.《服裝電子商務》[M].中國紡織出版社 2007.02
利用熱門事件進行營銷的方法可以抓住用戶的心理，但是事件營銷的不好的地方就是：要抓住事件的時間，地點和別人不同的事物觀點，還有就是事件營銷的時間不會達到很長。
2、利用社會化媒體營銷
現在的社會化媒體營銷的最根本的特點就是：互動，交流，社區化。這樣的平臺對站長們的營銷來說是很有利的，產品的營銷就是需要個開放的平臺，這樣的平臺要面對的范圍廣，成本低，商家才能有大的利用可以賺取。
3、利用資源合作營銷
資源合作營銷要從何說起呢?這樣的營銷方法的主要操作就是：買家和賣家之間的一個合作關系，或是站長們之間的合作關鍵，或是和個大門戶網站的合作關系。
1.網上支付安全問題
網絡營銷的實現是買賣雙方通過網絡進行交流、洽談、確認并達成交易的過程。網上交易需要網上銀行進行付款，信息安全是主要問題，涉及到個人信息安全問題。消費者在輸入個人信息時有可能被不法網站及個人盜取。導致消費者將會面臨很多的電話騷擾和垃圾郵件，更可怕的是會危及消費者財產安全，嚴重侵害了消費者的權益。
2.網上售后服務問題
網絡銷售的服裝畢竟不是親眼所見的，很多服裝郵寄到手并不和網站上看到的相符，所以有很多消費者不通過企業網站購買服裝一個重要原因，是因為在購買服裝之后擔心不合適或者某種原因，需要退貨和換貨時會發生很多不便。例如，退換貨時間的浪費和郵寄的費用支付問題，還有可能會發生多次換貨不滿意的情況，所以很多消費者不選擇網上購買服裝。
3.網上店鋪誠信問題很多人不進行網絡購物的一個重要原因是網絡上虛假的信息太多，因為網絡具有虛擬性和跨時空性，所以一些不法分子轉向網絡，在網絡上進行欺騙比現實生活中嚴重。并且使消費者嚴重缺乏對網上購物的信任感。
4.物流配送問題
物流配送系統是網絡營銷中的重要環節。消費者非常關心網上購買的服裝多長時間能收到。滯后的物流系統給消費者帶來很多的不便，也給商家店鋪減少了一定的購買量。然而一些企業合作的物流公司有時會錯郵和漏郵，所以企業選擇優秀的物流公司很重要。
5.在線試衣問題
服裝作為傳統的零售行業講究先試再買，這樣消費者在親身了解衣服的款式、顏色、型號、風格等情況下，再看與自己是否合適。然而網絡營銷只能在網站上瀏覽服裝的各種信息，缺少對服裝的信任度從而產生抗拒心理。這樣嚴重影響了網絡銷售的發展。
6.服裝產品質量問題
在網上進行買服裝的情況下，只能看到服裝的款式、顏色等。至于手感、薄厚、質量好壞都不知道，只有在付款后郵寄到手才會感知到，然而一些不誠信的商家利用網絡營銷的缺陷騙取消費者利益。一些企業網站上所放的圖片并不是服裝真實的樣子，嚴重誤導了消費者，使消費者認為網上的服裝的質量會有一定的問題。
7.網站版面陳舊
一些企業網站版面長時間沒有更新，網站上的產品信息也沒有與時俱進，更沒有突出網站的主題。這些問題無法使消費者真正的了解企業和產品。實際上網站的好壞直接影響企業的形象。
8.網絡營銷人才缺乏
據調查，很多服裝企業并沒有專業的網絡營銷人才，都是讓一些售后、財務、企劃部門的同事去負責，然而他們在網絡營銷方面懂的并不多，所以很難與消費者溝通，并不能很好的完成銷售任務。
二、解決服裝企業網絡營銷不足的措施
1.提供安全可靠的付款系統
網絡營銷中的安全是指買賣雙方進行金錢交易的安全。網絡營銷的發展壯大必須有安全可靠的付款系統作保障。服裝銷售網絡與網上銀行的安全連接是網絡營銷各個環節中的重要一環。現在國內外企業采用網上銀行的方式和消費者進行交易。大多數消費者也通過支付寶的方式進行支付，所以銀行在交易的過程中扮演重要的角色。網絡付款系統的加快發展也受到了政府有關部門的支持，頒布了有關法律法規來規范網絡付款系統，使網上支付變得更加安全可靠，使消費者更加安心購物，安心付款。安全的網上購物壞境是消費者網上購物的前提。網絡安全是網絡購物中的重要問題。目前網絡購物缺乏國家和政府的法律法規作保障，導致人們對網絡購物的信任度降低。網絡營銷和網上購物急需一份完善的制度來保證交易的正常進行。通過立法解決交易中的諸多問題。明確買賣雙方的權利和義務，使網絡營銷有法可依。
2.完善售后服務體系
售后服務是服裝品牌經營活動的一部分，也是企業與消費者直接接觸的一部分，售后服務的好壞直接影響是否能留住客戶。服裝的售后服務主要有退換貨、使用及其清洗保養，所以要加強管理，規定合理可行的售后管理體系。一是健全企業與消費者的和解制度、自律制度、服務承諾制度和服務安全責任制度等，二是建立售后服務的監督與考核機制。企業可以成立專門的售后服務監督機構，如監督部，負責采取各種方法對售后服務的質量進行全面的監督，對售后部門的人員進行服務態度等進行考核，三是提供全方位的售后服務，提高顧客對于品牌的依賴性，比如提出一些永久的售后服務等理念，還有，在制定售后服務內容前，要明確了解顧客真正的需求。
3.提倡網上誠信經營
誠信是從商之本，只有誠信經營企業才會長存。誠信經營是網絡營銷順利進行的基礎和保障。企業在網站上的服裝信息必須真實，承諾于消費者的必須實現。不能著于眼前的利益，要有長遠發展的眼光。做到堅決不能欺騙消費者，做到言出必行、誠信守信、對于錯誤敢于承認不能逃避。做一個有誠信的企業是服裝企業網絡營銷的關鍵。
4.完善物流系統
網上購物方便快捷，新潮時尚，具有高效性但是物流配送已經成為網絡營銷的發展瓶頸。服裝是季節性和流行性非常強的商品，目前的物流配送影響了服裝企業的發展。物流作為電子商務過程中的重要環節，高效的物流配送體系是電子商務優勢得以發揮的重要保證。完善物流系統的缺陷，例如，物流系統硬件上不配套，基礎設施差、現代化水平低、沒有形成覆蓋面廣的社會物流體系。物流體系自身的信息化水平、社會化和組織化水平低下
5.改進網上試衣系統
服裝的網上試衣系統是網上銷售服裝最直接的技術要求，它是輔助服裝網絡營銷的不可缺少的工具。網上試衣系統的目的在于，讓消費者更加全面的了解服裝產品，為此，企業會通過個性化的虛擬的網上試衣系統可以幫助顧客體驗新衣是否合身，它可以變換各種場景各種燈光，并提出相應的建議和改進辦法。這樣提高了經營效率，增加了企業的收益。目前，市面上常用的試衣系統為MVM試衣軟件和3D試衣系統。隨著科學技術和計算機技術的提高和互聯網的發展，網上虛擬試衣系統會越來越完善。
6.塑造網上服裝品牌
樹立產品的品牌一些企業特別看重，把企業的理念和核心價值傳遞給消費者。好的企業品牌是以高度的產品質量為基礎，品質是品牌的生命，塑造網上服裝品牌首先就要提高產品質量，還可以通過廣告宣傳擴大產品的知名度；可以利用促銷讓利等手段增加產品的使用人群；可以和大企業進行聯合推廣借助其他企業的名氣，從而提高企業的銷售量，為企業的長遠發展打下堅定的基礎。
7.加強企業網頁設計
根據消費者需求和目的規劃企業的網站，內容要豐富、新穎、有個性、有內涵和企業的文化和價值觀相符合。企業要確定目標群，建立對企業忠誠的穩定的社區。網頁的設計要滿足消費者需求，網絡具有互動性，用戶和企業通過網絡進行交流。網站的內容必須時時更新，內容要創新，只有新的事物才會注入新的血液，人們總是對新鮮的事物感到好奇，這時就要利用人們的這個心理設計出來別具一格的網站和網頁，這樣才能吸引消費者的眼光
8.培養服裝網絡營銷專業人才
電商發展迅速 傳統行業進軍最缺人才
近年來，我國電子商務市場迅猛發展。截止到2011年12月為止，國內B2C、C2C與其它電商模式企業數已20750家。
電子商務已成為各行業的延伸趨勢，傳統行業進入互聯網也已經成為常態；老牌電商也開始加緊腳步轉型向平臺性發展。面對老牌電商的不斷闊步前行和傳統行業的紛紛進入，電商行業顯示出一片如火如荼的發展勢頭，但是，高速的發展卻使電商人才緊缺的問題愈加凸顯。
眾所周知，傳統企業在開展互聯網業務時，除面臨運營模式（入駐第三方平臺、自建平臺、外包、資本并購）的選擇外，還需選擇合適的電商人才，用互聯網思維重新審視傳統服裝商業模式，學習借助網絡開拓市場提高營銷效率的方法，有效平衡網絡渠道和線下渠道等。
但據業內專家分析，目前的電子商務人才，大部分都是從互聯網業界摸爬滾打多年的精英，或是從媒體等其他行業轉行的深諳此行業的人士。但顯然，電商發展對于人才源源不斷的需求，是現有人員無法供給的。所以，電商人才短缺現象愈演愈烈。
人才緊缺 致電商挖角戰
由中國電子商務中心編制的國內首份電子商務人才報告顯示：中國目前電商人才奇缺，近六成電商企業有急迫人才需求，其中電商運營人才、技術性人才需求最大。
根據此次的《2012中國電子商務人才狀況調查報告》，未來5年，中國3000多萬家中小企業，將有半數嘗試發展電子商務，人才需求更加趨緊。預計今年，中國電子商務企業直接從業人員將達到265萬人。這其中，又以電商運營人才、技術性人才需求最大，推廣銷售人才、供應鏈管理人才次之。
對此，中國電子商務研究中心特約研究員、國內資深電商人力資源專家崔立標表示，現在企業處在開疆拓土的階段，運營、技術、推廣是最迫切的工具性人才。隨著企業向縱深發展，競爭不斷加劇，決定商業本質的供應鏈人才會越來越熱門。
而就人才需求的層次來說，高層次的管理層最為稀缺。因為企業普遍需要通曉電子商務全局的人才，希望能夠統籌帷幄，從戰略的角度上分析和把握電子商務發展的特點和人才精英。其次是應用層次的人才，特別是銷售和服務等部門的人才。
電商人才出現大量缺口，致使超八成的電商企業存在招聘壓力。報告顯示，81.82%的企業存在招聘壓力，59.09%的企業預計在一年內會有大規模招聘。
而一些企業的發展動作決定了在短時間內就要擁有強大的人員配備，所以，費心力逐步培養便顯得有些不現實，于是，電商行業挖角大戰迅速展開。
去年團購發展火爆之時，就有高朋成立挖角團購人才導致多家團購企業合力抵抗的事件發生，據知情人士透露，當時高朋有些人員工資甚至3個月之內從6000元爬升至30000元之多。如果不是深受挖角競爭桎梏，這樣的現象必然不會發生。
服裝行業電商人才短缺尤為凸顯
據中國電子商務研究中心的《2011年度中國B2C電子商務市場調查報告》顯示，自2009年起中國服裝網絡購物市場交易規模呈逐年增長趨勢。其中2010年增長速度迅猛，增長率高達100.8%。2011年中國服裝網絡購物市場交易規模達2035億元。
隨著電子商務應用與發展的深入，“線上”市場日漸成為各家服裝企業的必爭之地，許多服裝企業已開始自覺探索品牌建設與升級之道，特別是傳統服裝企業開始大規模進軍電子商務領域，企業電子商務正逐漸成為中國電子商務新的主體，如何由線下銷售向電子商務完美轉型是所有傳統服裝企業面臨的迫切挑戰。
由于服裝電商發展迅速，電商整個行業的人才短缺在服裝電商業內也顯得最為明顯。
電子商務中心推進人才戰略
據悉，為了推進傳統服裝企業的電商之路，改善人才短缺現象，8月10日-12日，中國電子商務研究中心與中國服裝網及贏動教育咨詢有限公共同主辦的“中國服裝行業電子商務高街研修班”，將就服裝電商發展中的一些問題進行討論和強化培訓。
在服裝消費需求巨大的市場環境下，服裝網絡銷售額逐漸攀升，成為網絡零售的第一大品類。傳統服裝行業在收到電商沖擊之后，是固守城池以不變應萬變還是尋找合適的方式介入有待考慮。目前已有包括佐丹奴、美特斯邦威、阿依蓮、江南布衣、李寧等傳統服裝品牌企業進軍網絡零售，且呈現“多元化”發展的跡象。
據悉，本次研修會系目前國內首個服裝行業高層次電子商務用“MBA式”進修班，將就服裝電商品牌的運營規劃與平臺建設技巧、服裝品牌線上線下商品策略和定價原則、打造卓越的電商專業運營團隊、低成本網絡營銷推廣獲取優質用戶等傳統服裝企業跨足電商行業的現實問題，深入解讀服裝品牌涉足電商的模式、戰略與實施方案。
關鍵詞:服裝;電子商務;高職;人才培養
一、高職服裝院校培養服裝電子商務人才的必要性
(一)服裝行業對高職服裝電子商務人才的需求
服裝服飾類產品是網購的第一大品類，我國的服裝電商已經進入成熟期。由于網絡購物的優惠價格及方便快捷的服務，網絡購物日益成為越來越大眾的消費行為，網絡市場的巨大潛力吸引眾多品牌企業搶灘登陸。既有京東、天貓等大型綜合性電商，又有邦購網、瑪薩瑪索、夢芭莎、凡客誠品等垂直服裝電商，還有優衣庫、綾致服裝、紅領集團、衣邦人等O2O電商以及反向定制的C2M電商。手機支付，手機移動設備的逐漸普及，進一步拓展了我過服裝品牌的銷售渠道，刺激了網購交易額的快速增長。2016年，我國服裝網購交易額達到9，343億元，同比增長25．29%。網絡交易額的快速增長刺激了服裝電商企業對服裝電子商務人才的需求，并且在逐年的增加。服裝電商企業即要求從業人員必須懂得一定的服裝知識，又能進行阿里巴巴、京東、天貓、速賣通等第三方交易平臺的熟練操作。因此，培養高職服裝電子商務人才勢在必行:一方面，可以滿足服裝電子商務行業人才的需求，另一方面，可以有效的促進高職服裝專業學生就業。
(二)高職服裝大學生創業的需求
中國在未來幾年就業形勢依然嚴峻，為促就業，保民生，國務院實施了“大學生創業引領計劃”，在網絡營銷網絡平臺開大學生創業引領計劃辦“網店”的高校畢業生，可享受小額擔保貸款和財政貼息政策。在2017年12月教育部又公布《教育部關于做好2018屆全國普通高等學校畢業生就業創業工作的通知》，省級教育部門要配合有關部門進一步完善落實工商登記、稅費減免、創業貸款等優惠政策，為畢業生創新創業開辟“綠色通道”。高校要細化完善教學和學籍管理制度，進一步落實創新創業學分積累與轉換、彈性學制管理、保留學籍休學創業、支持創新創業學生復學后轉入相關專業學習等政策。包括遼寧許多省政府為了鼓勵大學生自主創業，實施了工商優惠、稅費優惠、小額擔保貸款等優惠政策。有些省份的政府甚至給予了創業補貼，比如四川省政府對在校大學生和畢業5年內的高校畢業生給予1萬元創業補貼。在目前“大眾創新，萬眾創業”的大背景下，又有地方政策的扶持，對高職服裝專業學生電子商務能力的培養可以有力的學生“開網店”，可以有效的促進國民經濟的健康發展。
二、高職服裝院校培養服裝電子商務人才的途徑
(一)確定對服裝電子商務人才的真實需求
首先，我們要確定服裝電商行業對服裝電子商務人才的需求崗位、知識結構和需求數量。方法一，可以采取網上調查問卷的方法，把我們所要了解的信息做成電子調查問卷，以郵件的方式發到各個服裝電商企業。方法二，本著實事求是，不辭辛苦的去實地走訪各個服裝電商企業，并做好記錄。第二種方法相對于第一種方法可能花費較大，但獲得的信息要比第一種方法更全面，更真實。另外，我們還可以靈活采用兩種方法相結合的方式，對于較遠的服裝電商行業采用網上調查的方法，對于學院附近的服裝電商行業，我們采用走訪實地調查的方法，這種方法一方面可以大幅度的降低調查費用，另一方調查信息有較好真實性和完整性。其次，對調查信息進行篩檢和匯總。最后，形成市場調查報告。
(二)依據市場調查報告調整高職服裝專業人才培養方案
依據市場調查報告調整高職服裝專業的人才培養方案。確立高職服裝院校對服裝電子商務人才培養目標，修改教學計劃及大綱，制定課程標準。需要注意的是，不同服裝專業對服裝電子商務人才培養目標是不同的:服裝設計和服裝工藝專業，學生僅僅是了解服裝電子商務的全過程即可，因此可以作為專業的選修課程。服裝營銷專業則不同，服裝電子商務可以作為學生就業的主要渠道，學生需要通過深入的學習掌握服裝電子商務職業能力，是專業核心課程。
(三)依據人才培養方案，采用多種有效手段培養服裝電子商務人才
1．要有適合高職服裝專業配套教材服裝電子商務是隨著社會的發展，科技的的進步新誕生出來的一門學科，配套的教材匱乏。在市面上雖然有一系列的電子商務系列書籍，但是是針對所有的專業，并非針對服裝專業，因此實用性較差。在服裝行業，有兩本《服裝網絡營銷》教材書，雖然講的大多數內容是服裝電子商務，但是理論性太強，操作性太差，不適合高職服裝學生。因此，高職服裝院校必須大力在配套教材上下功夫。2．校企結合，深化校企合作由于電子商務隨著科技的發展，電子商務模式和手段日新月異，因此服裝電子商務是一門專業性強，知識更新快的課程。教學內容要想跟上電商行業的發展，必須要校企結合，深化校企合作:一是實現課程共建，校內教師和服裝電商企業能工巧匠共同編制課程標準，共同授課。二是學生可實現到服裝電商企業實地頂崗實習，了解企業文化和工作流程，掌握電子商務職業技能。三是校內教師可到企業工作，學習服裝電子商務新知識和新技能，更好的服務學生，提高授課效果。3．在課程中引導學生創新創業教師在授課的過程中，要注意適時引入創新創業理念，引入服裝電商類創新創業案例，列舉創新創業途徑，把創新創業和課程的大作業結合起來，有效的引導學生創新創業。
【關鍵詞】B2C 凡客誠品 電子商務 網絡營銷
隨著電子商務技術的逐漸成熟，以及國內物流系統的漸步完善，一大批B2C、C2C電子商務平臺自2003年起迅速地興起，從而使我國迎來了網絡購物的熱潮。在網絡購物的發展中，企業們逐漸發現傳統的營銷方式已經不能適應市場的發展，市場需要新的營銷模式來為之服務。于是，此時在國內仍處于萌芽階段的新興營銷方式——網絡營銷便在這股熱潮中脫穎而出，并得到了極大的發展。尤其是近幾年，B2B、B2C、C2C等企業個人更是積極利用網絡促進商業活動的發展，進而更好的實現其營銷目標，壯大自我發展。在這其中企業作為經濟活動主體更是更加積極的重視和發展網絡營銷，為企業在網絡經濟時代的發展加力。因此了解并應用網絡營銷便顯得尤為重要。而凡客誠品作為B2C電子商務平臺的典型代表，其網絡營銷的成功也為人所津津樂道，因此其的網絡營銷模式以及策略對其他企業有著很好的借鑒作用。
一、凡客誠品網絡營銷的現狀
凡客誠品創建之初基本是對照PPG的經營模式，但它在2009年超越了PPG，成為了國內服裝電子商務中的第一企業。取得如此的成就，這不得不說起凡客誠品網絡營銷的營銷策略。凡客誠品網作為目前最大的服裝網絡營銷平臺，其營銷模式有了很大的轉變，而發生這一轉變的關鍵因素是其運用了多種網絡營銷策略，以及網絡營銷方法等。
在未來的幾年，國內將有越來越多的傳統服裝企業進入網上零售平臺，平臺廠商提供的服務將促進更多的傳統企業進入網上零售市場。而凡客誠品也將要面對著各種困境和挑戰。盡管凡客誠品網網絡營銷方法的運用已經幾乎覆蓋了網絡的各個方面，從其營銷的整個過程來看，凡客誠品網站所表現出來的優勢已相當明顯，諸如：先進的直效營銷理念、高效完善的配送系統、以及無處不在的網絡廣告。凡客誠品不僅請明星王珞丹和韓寒代言，還啟動了校園品牌代言人等推廣活動。這些策略，都是塑造凡客誠品之舉。通過一系列的市場推廣活動，以及病毒式的“凡客誠品體”營銷，凡客誠品已經家喻戶曉，這些都是值得人們借鑒的，加上網絡營銷特有的快捷、高效的互動性和無地域限制等優點，使得凡客誠品快速的成長起來，但不可否認，凡客誠品網站依然存在著許多可能使自身陷入危機的問題。
二、凡客誠品網絡營銷存在的主要問題
（一）推廣問題
凡客誠品網注重在網絡上的推廣，在網絡中投放的廣告占到他總收益的百分之六十以上，然而這種以產品為中心的網絡營銷推廣手法，過多地強調產品的意義，而完全忽視事實上應該以顧客為中心。因此包括凡客誠品在內的許多企業網絡營銷仍然有點自說自話的感覺。并且隨著計算機的普及，網絡營銷的費用也在逐年的增加，最顯著的要屬搜索引擎，雖然與往年相比凡客誠品在搜索引擎上取得的收益依然可觀，但其性價比卻已大大降低，高額的費用使得凡客誠品的利潤一縮再縮。同時Email營銷環境也在進一步惡化，由于郵件服務商對郵件的屏蔽，讓大量正規的電子郵件無法傳遞給用戶，使得凡客誠品失去了大批潛在用戶。
（二）病毒營銷問題
凡客誠品在2010年借助代言人的名人效應，以韓寒、王珞丹兩位著名影星為品牌廣告做代言宣傳人，而“凡客體”的出現潮流，有效印證了凡客誠品病毒營銷的成功。凡客誠品的病毒營銷使得“凡客體”進入百度百科中，為凡客誠品賺足了眼球和人氣。但必須認識到，如此聲勢浩大的病毒營銷在取得巨大反響、名聲大噪的同時，由于凡客體的創作已經完成超越了其產品本身的價值，為娛樂而娛樂，逐漸失去了其營銷的目的，甚至朝著只為獲得關注而一味惡搞娛樂名人的不良軌跡發展，這樣一種集體發作的創作將一發不可收拾，對其這給凡客誠品也帶來了非常大的負面影響，在一定程度上“娛化”和損害了自身品牌形象。倘若惡搞過度，引發他人嚴重不滿或者重大法律糾紛事件的發生，勢必大大影響凡客誠品的品牌形象，損失也不可估量。
（三）品牌缺乏吸引力和知名度
由于男士對于基本款的需求相對較大，而且在流行趨勢上變化較小，因此，這些品牌基本都將精力集中于男裝領域，并聚焦在標準化程度高的襯衫。但卻不知，在影響男士購物的眾多因素中，品牌的重要性是頗為重要的一個因素。對于款式大致相同的男士服裝，質量和品牌自然成為男士購買服裝最為看重的兩個方面，而質量不好的產品品牌是難以成為知名品牌的。此外，品牌產品的價格，也影響著品牌的知名度和忠誠度。因此，品牌不單只象征著產品的質量，還體現了一種身份和品味。而要達到這種效果，是需要長時間的品牌宣傳才能成為知名品牌，才能讓顧客忠誠于品牌。凡客誠品是原創的品牌，若想達到一定的品味和知名度，也是需要一段較長的時間來培養出顧客的忠誠度。
（四）廣告偏重價格比拼，缺乏品牌構建
在各大門戶網站、搜索引擎都可以看到鋪天蓋地的凡客誠品的廣告，而如果你稍微注意一下，就可以很容易地發現，在這些凡客誠品的廣告里，其主要內容都是凡客誠品產品的促銷活動、價格優惠之類的促銷內容，偏重于價格上的PK比較，而沒有任何的有關凡客誠品品牌的宣傳。因此，消費者往往記住的是凡客誠品的價格有多優惠，而不知道凡客誠品的品牌定位是什么。毫無疑問，價格是目前凡客誠品的競爭優勢，但一個企業要想長遠地發展那下去，過分依賴價格優勢顯然是不行的，缺乏品牌的宣傳以及長期的品牌口碑積累，企業將在發展中寸步難行。
（五）過分依賴于廣告
對于大部分電子服裝品牌而言，官網可以依靠廣告來帶動足夠的流量，以實現銷售。而在產品同質性非常嚴重、品牌缺乏吸引力的情況下，哪個品牌投放的廣告多，就能得到較大的銷售額，但廣告一停放，銷售額也容易隨著而下降。凡客誠品的迅速崛起，也很大原因源于它的廣告宣傳，因此，它對廣告的依賴性過強，這也是凡客誠品將面臨的一個較為重要的困境。巨量的廣告費用，為凡客誠品帶來了大量的訂單，但同時也大大增加了凡客誠品的銷售成本，使得其利潤大幅下降，凡客誠品將難從中盈利。因此，巨大的廣告投放費用現今成為了凡客誠品的一大軟肋。
三、凡客誠品網絡營銷問題的對策思考
（一）創新推廣方式
互聯網是一種特殊的易于互動的媒體，因此當有損瀏覽體驗出現時（如：彈出廣告，片頭廣告等），往往會引發群眾的反感，同樣當出現群眾喜歡的廣告時，他們會將產品廣告免費的轉發給眾多好友。所以凡客誠品的推廣廣告不應強調產品的意義，更多的應該注重廣告的創新性。只有創新和意想不到廣告內容才會吸引更多的客戶去了解凡客誠品。要針對受眾的需求提供信息，及時向他們提供最新的、真實的廣告信息。而在收費搜索市場中，由于服務商數量少，行業呈明顯的集中態勢，因而行業競爭逐漸顯著，凡客誠品可以減少投入比例，轉而進行多種網絡營銷方式的開發，如加強Blog營銷。并且博客同樣可以來增加被搜索引擎收錄的網頁數量，提高網頁內容搜索引擎可見性。比如凡客誠品的博客網站在達到一定的歡迎程度時，客戶可以通過發表評論，表述對凡客誠品的看法與建議，而凡客誠品也可以及時進行回應。
（二）轉變病毒營銷
很多的公司、企業在做營銷推廣的時候，對于此類病毒營銷持非常謹慎的態度，生怕弄巧成拙，沒有一夜成名，反倒一夜傾覆，臭名遠揚了。凡客誠品在病毒營銷上大做文章，更應該對整個營銷過程做好監控，正確引導網民的創造力和真實的自我表達，而非大量的大搞惡搞。
凡客誠品可以嘗試著去設計一個新的綠色模板，讓網民感受凡客誠品體的精神和態度。在當今互聯網時代，網民是最富自由和民主精神的一個群體，任何強行灌輸的方式都是不可為的，所以要順勢而為。用此類模版來詮釋凡客誠品廣告的態度與坦誠，引導受眾，有備無患，預防不良事件的發生。
事實上，我們必須充分認識到病毒的制造的根本達到企業宣傳推廣的目的，通過凡客誠品體，凡客誠品從默默無聞到被人熱追，有效的完成了第一步的目標。但是凡客誠品不能就此停留，應趁熱打鐵做好升級準備，只有這樣才能在人們認知熟知的情況下加大品牌認知度、進而實現提高市場銷量的目的。
（三）明確企業定位，加強核心競爭力
凡客誠品沒有自己的工廠，產品都是交由國內外知名企業代工的。凡客誠品目前所要做的是明確自己的定位，是一個在線銷售平臺，還是一家服裝企業，若是后者，則可能會重蹈PPG的覆轍。而作為一家服裝企業，如果單純憑借著低成本的價格優勢以及合理的促銷手段，那還可以再市場上風光幾年，但絕對無法維持久遠。因此，品牌價值和資源整合能力才是凡客誠品的核心競爭力。凡客誠品目前缺乏自身服裝設計、生產、物流以及質量監控，這都是凡客誠品為了發展所要解決的問題。所以，凡客誠品急需加強自身的核心競爭力，才能保持在未來競爭中的優勢。
（四）明確市場定位
凡客誠品是以男士商務襯衫發家的。當時它的主營產品只有幾款經典的男士襯衫，但由于其低廉的價格以及良好的質量而迅速受到了廣受白領們的歡迎，當時凡客誠品的定位是很明確的。盡管當前凡客誠品產品種類較為齊全、豐富了，但卻在整體上感覺是個大雜燴，與夢芭莎、瑪薩瑪索網站等，缺乏較為清晰明確的市場定位。因此，凡客誠品應當分析自身的優勢與劣勢，放棄銷售量較差、回報率較低的產品，加強業績較好的產品，精簡產品結構有利于凡客誠品制定更為清晰明確的、有針對性的市場定位。此外，將產品系列化分類，有利于優化凡客誠品的產品結構，也更有利于不同產品的各自定位。
（五）樹立品牌形象
曾在凡客誠品有購物經歷的人都知道，凡客誠品的產品質量好，價格適中。但如果問及凡客誠品的品牌形象，那基本沒有多少人可以答上。廣告宣傳不能單單宣傳自己的產品和促銷，而應該加大對自身品牌的宣傳，樹立起自己的良好品牌形象，因此，凡客誠品可以在網上征集一些廣告語，讓它們出現在廣告上，讓顧客們認可凡客誠品的品牌。網上銷售容易出現各種問題，最常見的就是售后服務問題或者產品質量問題。在應對顧客的投訴時，一定要妥善處理，因為一旦處理不當，就會影響到口碑，甚至在網上造成一系列的不利影響，損壞了自身的品牌形象。因此，服務和產品一樣重要。在保證產品質量的同時，也要保證物流速度，妥善處理顧客的投訴問題和售后服務，做到宣傳和實際一致。
此外，品牌的建設，僅僅靠口頭的宣傳是不行的，還需要產品的配合。一個符合品牌形象和概念的系列產品，可以很好地達到品牌宣傳的效果，而凡客誠品正亟需一個突破口來強勢推廣自身的品牌概念。品牌的建設不是一朝一夕就可以完成的，它需要長時間不斷地宣傳，才能深入消費者的腦海。另外，在長時間的品牌宣傳中，所宣傳的品牌形象必須做到一致，如此才能強化其在客戶中的印象，否則將容易造成品牌概念的混亂。
四、結束語
網絡營銷作為新興的營銷模式，在近年來越來越多的影響并改變著B2C電子商務平臺的經營模式，傳統的市場營銷方式在經濟全球化的影響下，所受的局限性與弊端越來越明顯， B2C電子商務平臺面對激烈的競爭環境，必須努力突破，發展創新，積極了解網絡營銷策略，深入理解并應用網絡營銷模式以應對網絡信息化、經濟全球化的影響，這也是未來企業市場營銷發展的重要發展方向。
參考文獻：
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如果您最近有在凡客誠品購物的計劃，那么就順便去一趟麥當勞吃早餐吧，因為麥當勞和VANCL之間進行的異業合作將為您帶來驚喜。只要您在麥當勞吃早餐，就能獲得一張由凡客誠品公司提供的價值30元的兌換禮品卡，憑借此券，您就可以收到其免費為您配送的憨虎零錢包或者在購物時直接抵扣30元的產品金額。這是凡客誠品繼與新加坡創新科技合作之后，又一次與國際知名品牌進行異業合作。
“此次與麥當勞的合作，使得雙方共置于一個公共的平臺上，各種資源匯集、交互，將有利于各自產品的發展，為雙方合作帶來雙贏的結果。從麥當勞的角度來講，可以成功拉動銷售，提升消費者的互聯網敏感度，而我們也能以最低廉的成本跨越到互聯網之外的其他線下渠道。”VANCL品牌管理部負責人、助理總裁徐曉輝在接受《廣告主》記者采訪時說，VANCL之所以能與麥當勞進行異業合作，主要在于雙方的用戶均以20～35歲的白領為主，他們追求時尚，崇尚個性，上網購物也是他們消費的主要方式之一。為了使這次異業合作得到更好的推廣，麥當勞和VANCL幾乎均動員了企業自有的平面媒體、網絡媒體、論壇傳播和博客傳播的相關資源，許多麥當勞的門店前還拉起了VANCL的促銷易拉寶進行活動推廣。
作為一家創業不到兩年的公司，VANCL的發展速度著實令整個服裝行業驚嘆。根據最近艾瑞咨詢的《2009―2010年中國服裝網絡購物研究報告》，在自主銷售式服裝B2C網站中，VANCL(凡客誠品)以28.4％的市場份額排名第一。艾瑞咨詢預測，VANCL2009年銷售額有望達到6億元。
徐曉輝介紹，無處不在的互聯網營銷策略是VANCL得以在龐大的中國市場取得迅猛發展的基礎。通過占領互聯網的角角落落，以及良好的產品口碑，迅速建立起了企業的品牌形象，得到一大批時尚、年輕用戶的追捧。與此同時，在企業發展的過程中，VANCL也并不是把眼光僅僅停留在互聯網渠道拓展中，而是依靠不斷地與其他品牌進行跨界營銷，實現品牌之間的聯合和渠道的延展。
關鍵詞：電子商務；產品展示；眼動儀；消費行為決策
在“互聯網+”時代，眾多服裝企業越來越重視電子商務平臺的開發，在消費者網絡購物的市場中切一塊奶酪。但服裝的穿著體驗特性是電子商務平臺的痛點，在電子商務平臺中以合適的服裝展示方法來產生消費者的購買決定成為眾商家的營銷要點。
一、服裝電子商務中服裝展示的方法
服裝電子商務中的產品展示是指在互聯網平臺上通過圖片、文字、色彩、聲音、動畫等進行對服裝產品的介紹，引導消費者作出購買決策。電子商務中服裝產品的介紹一般分為三大塊：寶貝詳情、產品參數、寶貝評價，其展示方法具體概括有以下幾種。
（一）虛擬模特：通過“三維立體試衣系統”的軟件在虛擬的3D環境下，消費者僅僅只要輸入自己的基本信息，如身高、體重、身材比例、胸圍、腰圍、腹圍、臀圍、肩臂腿等數據，上傳自己的照片，就可以根據買家提供的服裝目錄，選取服裝進行“試穿”，并且可以通過鼠標控制虛擬影像進行簡單的彎腰等動作。虛擬模特大大解決的服裝電子商務中不能試穿的問題，提升了顧客的體驗度。
（二）真人模特：使用真人為產品拍攝產品的展示圖片，通過真人模特來展示服裝，能非常直觀地展示服裝穿著的效果，眾多的服裝品牌以及專業的服裝電商都會花費巨資在服裝的模特聘用和攝影制作上。
（三）衣架或平面陳列：將服裝平衡懸掛于衣架上或平鋪的一種展示方法，假如不考慮服裝產品“上身”效果，衣架陳列和平面陳列是非常好的選擇。
（四）產品放大鏡和catwalk視頻：產品放大鏡是直接放大產品的細節，幫助消費者查看商品細節和不同，通過這種方法，使消費者能從視覺上彌補無法觸摸產品帶來遺憾。CatWalk視頻產品展示是將傳統的圖片展示換成由模特試穿衣服在一特定背景下走臺步的視頻，可以通過模特的行走、轉體、站立等多種姿態去觀察服裝的“上身”效果。
（五）其他服裝及飾品產品展示方法：包括服裝模特道具、隱形人體模特等。服裝模特道具是模仿人體體型制作的展示服裝的道具，作為服裝的載體，將服裝的立體效果展現給消費者。隱形人體模特是將展示的服裝用特制的內置式人體模特撐起來的方法。
（六）實體體驗店：為了彌補電子商務中服裝不可試穿的功能缺失，有一些電商企業開辟了實體體驗店，顧客可以在此試穿，然后在體驗店網絡下單。體驗店以服務著稱，是網絡直銷企業進行產品展示，提升顧客購物體驗，提高訂單率的較好方式。
（七）買家秀：也稱為寶貝評價，即已售服裝的用戶，以文字或實物照片的形式對商品進行評價，供其他買家參考。近幾年，買家秀越來越盛行。在服裝電子商務消費中，消費者最擔心的莫過于收到的產品跟賣家描述不符，買家秀能讓消費者從另一個相對客觀的角度去了解服裝產品的情況，并且，買家秀是影響消費者購買決策的重要影響因素。
二、服裝產品展示對服裝電子商務消費行為決策影響要素分析
（一）研究方法
選取30名大學生開展眼動跟蹤實驗，利用SMI桌面式眼動儀記錄測試者的眼動軌跡。選取五個具有代表性的服裝品類：半身裙、連衣裙、背心、襯衫、褲子，從現有服裝電子商務網站中選取39張圖片，根據研究需要將39張圖片規整為8張實驗樣本圖片，30名受測試者，分成6組，每組5人按順序輪回觀察實驗樣本圖片，測試3次。眼動儀程序會自動記錄眼球在畫面上的運動軌跡、停留位置及停留時間等信息。將30名測試者，90次的測試數據，進行合并，并取平均值，將圖片的數據轉換為熱點圖與AOI區域關鍵運行指標圖。熱點圖用于觀察受測者的觀察區域以及主要關注點，熱點圖中，測試者視線停留時間與顏色成正比，停留時間越長的位置，顏色越紅。關鍵運行指標圖中，用AOI劃分出圖片中需要的區域，再提取每塊AOI區域的“受關注時間”這一指標，作為分析對象，進行深入的分析。
（二）數據分析
對上圖中，五種服裝的熱點圖以及AOI區域數據進行整理。由上表分析，五種服裝使用不同的展示方法，對測試者的注意力的影響存在明顯的差異。且明星模特受關注的時間普遍較高，可以推斷，在進行服裝電子商務消費時，明星展示是吸引消費者的良好手段。
三、結論
（一）服裝電子商務中不同品類的服裝應使用相應的展示方法
服裝產品展示中，明星模特與買家秀比其他的展示方法更加能吸引消費者的注意，而不同品類服裝則適用于相應的展示方法。半身裙與連衣裙在展示時可以選擇真人模特、人臺模特為主，衣架或平鋪展示可以作輔住方法，用于展示一些細節處。背心的展示則可以選用隱形模特與真人模特為主，人臺、衣架展示為輔。襯衫的展示可以多使用真人模特、衣架或平鋪展示方法，隱形模特、人臺模特可以作為輔助展示。褲子的展示則更加傾向于使用真人模特與隱形模特，衣架或平鋪展示可以作為輔助方法進行細節處的展示，人臺模特則并不適合褲子的展示。
（二）更加吸引電子商務消費者的服裝產品展示
通過實驗研究分析，明星模特最能吸消費者的注意力；買家秀（寶貝評價）、實體店最能影響消費者的消費決策；真人模特、衣架或平面陳列、產品放大鏡和catwalk視頻的展示方法是消費喜愛的展示方法。
（三）產品展示應注重服裝產品信息的完整度、清晰度、真實性
對服裝產品信息的展示中，使用規整的服裝號型尺寸表，標清適應人群范圍，并且配上標記尺寸的款式圖。有清楚的細節展示，簡明扼要的文字說明，能夠突出產品特色，對產品的信息描述詳盡、清楚、有重點。避免過分修圖出現的圖片與實物不符，存在色差、質量差；產品介紹不能避重就輕掩蓋產品缺陷；注意尺碼的標準以及盜圖等問題提高訂單率，減少退單率；可以在圖片上加上水印，防止產品展示圖片被盜。
參考文獻：
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