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作為工程設計咨詢企業，立足于項目知識管理的優勢，切實加強對基于知識管理下項目管理現狀的分析，從而探索出進一步改進和完善的策略與措施，不斷提高企業項目管理水平，切實推進轉型業務戰略的實現，從而更加有力地推動企業發展。
1 主要問題分析
我國基于知識管理的工程設計咨詢企業在轉型業務項目管理方面，目前存在著許多不足，主要表現在以下三個方面：
1.1 組織機制有待完善
有的工程設計咨詢企業沒有設置專門的項目管理部門或新近抽調組建項目管理部門，且項目管理人員都是原有的設計咨詢人員，也就不能對項目進行獨立有效的管理。項目管理部門和原有的部門之間有的存在職能重疊不清晰的問題，有的橫向聯系不夠，原有的人員只是注重完成設計任務，對轉型業務整體項目的關注不夠，影響了項目的有效管理和實施質量。項目經理的作用沒有得到有效發揮，由于其職責、權力的局限性，制約了其對項目的有效管控。
1.2 控制機制有待完善
在項目控制尤其是轉型業務項目管理方面，尚未形成嚴密的體系網絡，各層級的控制目標不統一。在給下層級分解項目的控制目標時，時常出現經費控制不合理的情況，從而對項目的質量造成一定影響。
1.3 薪酬分配機制有待完善
有的設計咨詢企業主要以崗級高低來決定報酬的多少，重論資排輩，影響了年輕人員的積極性。在項目管理方面，未有效的實行項目獨立核算和項目分配制度，影響了員工工作的積極性，尤其是原有設計人員從事轉型業務的積極性，對吸引社會人才，補充完善現有能力嚴重缺乏競爭力。
2 對策與建議
針對當前存在的問題，筆者建議可以從知識管理角度入手，對工程設計咨詢企業項目管理模式進行完善。
2.1 完善知識價值鏈，強化學習型組織
2.1.1 加強知識鏈建設。作為以工程設計咨詢業務為龍頭的企業，應該以優化提升設計水平為目的，以提升競爭力為目標，深刻分析價值流、知識流，根據業務流程進行知識創新。作為典型項目型企業的工程設計咨詢企業，應切實加強知識管理與業務流程之間的有機結合，采用知識價值鏈管理的方式，不斷增強企業的核心競爭力。在整個業務流程中，要通過知識價值的應用和創新來實現增值。
2.1.2 加強學習型組織建設。根據企業發展目標任務，有針對性的科學規劃培訓學習，形成長期、中期和近期學習，靈活多樣的開展各種學習培訓活動，通過不斷地學習、培訓、交流，達到相互促進的目的，營造良好的學習環境。
2.2 完善激勵體系建設，充分激發工作活力
2.2.1 加強工勤人員的知識管理激勵。針對工程設計咨詢企業尤其是轉型業務現場工勤人員勞動繁重、重復、簡單的特點，要采取通俗易懂的方式進行知識管理宣傳，采用“80%薪酬物質+20%精神獎勵”的方式，通過激勵和培訓，來滿足員工適當的精神需要，以充分調動他們的工作積極性。
2.2.2 加強對亞知識型員工的知識管理激勵。在企業中，主要包括一般項目管理人員、技術人員。他們是企業中知識管理的實踐者、維護者、管理者和研究者，更加注重自我價值的體現，比較注重個人的職業發展前景和空間，希望通過不斷學習來提升自己的價值和地位。故此，一般適合采用“60%多維度物質激勵+40%非物質激勵”的方式。
2.2.3 核心知識型員工的知識管理激勵。這些成員主要是企業的核心力量，主要是高層領導、項目負責人和知識管理的規劃者、掌握者和創造者，一般適合采用“50%+50%”的激勵模式。通過知識管理激勵模式，來滿足他們更高層次的心理需求，促使他們與企業共進退、同榮辱。
2.3 完善知識管理風險防范機制
2.3.1 加強組織結構風險控制。首先，根據扁平化的要求，對組織結構進行調整，確保組織結構更加具有開放活力，能夠更好地促進知識融會貫通。其次，采用柔性管理。通過動態團隊進行項目管理，通過漸進的方式進行流程管理，以符合知識流程的需要。
2.3.2 加強文化風險控制。要努力加強知識共享理念的價值觀塑造，促使企業制度不斷創新。通過知識共享的方式，推動學習型系統動態化發展，引導員工用主動促進組織制度的創新。工程設計咨詢企業推進轉型業務戰略應以發展眼光對激勵、知識共享、知識評估、績效評估制度進行不斷完善和更新，通過縱向和橫向的溝通交流，形成共同愿景，以此增強企業的凝聚力。
2.3.3 加強關鍵人員風險控制。作為知識管理人員，是企業實行知識管理的主體，也是通過知識管理來促使企業設計項目獲得更高價值的決定因素。首先，要明確知識管理者的重要地位，不斷完善監督和考核評價體系。要強化知識管理培訓，增強其全局觀念，提升其系統分析能力、策劃能力和組織協調能力，充分調動其積極性和創造性。其次，確保其具有一定的決策權，以此增強員工支持參與知識共享的動力。最后，要嚴防知識泄密。一方面，要加強對關鍵員工的安全意識培訓，通過知識安全技術來控制使用權限，另外，要通過申請專利等法律方式來加強對核心設計技術的保密，與他們簽訂好保密協議。
2.3.4 加強知識技術風險控制。首先，完善知識管理體系。要緊緊抓住組織知識特征，來實現知識管理體系的重新構建和完善。例如，可以根據工程系統資料來建立以文檔和元數據管理為主要內容的方法體系。對于一些比較隱性的知識，則可以構建以知識地圖、角色管理等為主要內容的方法體系。其次，選擇適合企業知識特征的知識技術。如在知識存儲技術方面，組織的所有顯性知識、專家地圖集等可以用數據庫和知識庫技術進行有效管理，降低知識冗余和知識混亂的程度。最后，建立知識門戶。知識門戶可以集成組織的各種數據、信息和知識資源，為員工提供多種形式的知識共享手段。
關鍵詞：企業管理；知識經濟，知識管理
中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3198(2009)07-0038-02
對知識的管理是社會經濟發展的主要驅動力和提高企業競爭力的重要手段。知識和信息正在取代資本和能源成為最主要的資源，知識經濟迫切要求管理創新。適應此要求近幾年來，一種新的企業管理理念――知識管理正在國外一些大公司中形成并不斷完善。其中心內容便是通過知識共享、運用集體的智慧提高應變和創新能力，知識管理的實施在于建立激勵雇員參與知識共享的機制，設立知識總監，培養組織創新和集體創造力。總結和研究知識管理的做法和成功經驗將有利于我國企業管理的創新，有利于引導我國企業步入知識經濟時代。
由于經濟發展的需要和管理實踐的發展，知識管理逐漸從信息管理中獨立出來，從而形成一個嶄新的管理領域，此時，知識管理已有了不同于信息管理的內含和外延，知識管理的主要內容是對人的管理。知識作為認知過程存在于信息的使用者身上，只有在人際交流的互動過程中才能創新，知識管理要求把信息與信息、信息與活動、信息與人連結起來，實現知識(包括顯性的和隱性的知識)共享，運用集體的智慧和創新能力，以贏得競爭優勢。
從信息管理到知識管理的轉化，是管理理論與實踐中“以人為本”的管理主線進一步體現。知識管理有助于信息處理能力與員工創新能力相互結合，進而增強企業或其他組織的應變能力和預見能力，現代科學技術日新月異的發展，全球化以空前未有的速度推進。這一切都改變著社會、經濟和文化，也改變著人們的生產方式、生活方式和思維方式。在這樣的背景下知識管理的目標和任務就必然體現為提高組織的應變和創新能力。
知識管理的目標與核心就是通過提高人的發明和創新能力來實現企業創新，知識管理為企業實現顯性和隱性知識共享提供了新的途徑，顯性知識易于整理和進行計算機存儲，而隱性知識是則難以掌握，它集中存儲在雇員的腦海里，是雇員所取得經驗的體現，任何組織要在知識經濟中求得生存，就必須把信息與信息、信息與人、信息與過程聯系起來，以進行大量創新。但決不能將知識管理簡單等同于信息管理。二者的關系體現在：信息管理是知識管理的基礎，知識管理是信息管理的延伸與發展。
知識管理也是網路新經濟時代的新興管理思潮與方法，所謂知識管理是在企業中建構一個量化與質化的知識系統，讓企業中的資訊與知識，透過獲得、創造、分享、整合、存取、更新、創新等過程，不斷的回饋到知識系統內，形成永不間斷的累積個人與企業的知識成為企業智慧的循環，在企業組織中成為管理與應用的智慧資本，有助于企業做出正確的決策，以應市場的變遷。
知識管理是技術，因為知識管理系統的實現，依賴于知識管理技術。這些技術包括知識管理的關鍵技術：知識收集分類存儲標記技術，知識搜索技術，以及輔助的交流溝通技術：即時通信，電子郵件，企業門戶等等。我們在直觀上感知的，能夠把握的知識管理，其實就是這些技術和技術的產物。正是這些技術，將知識管理從理論變為了實踐。
知識管理是管理，是說知識管理同以往的任何一種管理理論一樣，發現了企業中的稀缺和關鍵的資源，并將它們管理起來，以求更有效率、更有效果的利用這些資源。這個資源，就是企業擁有的知識。既然是管理，自然就有計劃、組織、領導、控制和創新，對知識這種資源的規劃與組織、導向與激勵、評估與控制，以及不斷的創新、演進，就是知識管理。
知識管理是哲學，是說知識管理同以往的管理理論的不同還在于它的世界觀和方法論是不同的，以往的管理哲學、管理理論看什么是企業，同知識管理的觀點是不同的，如科學管理就把企業看成是一部自動化的機器，各種生產資料從一側進入這部機器，另一側則源源不斷的涌出產品和服務，機械性和自動化就是企業的核心，知識管理看企業，是把它當作關于自身規律和顧客價值的知識的聚合體，如果不擁有這些知識，企業就不存在，企業為顧客創造價值、實現自身價值的過程，就被理解為企業尋找知識、運用知識、創造知識的過程，在方法論上，就表現為圍繞企業知識，進行組織的運作，各個層級的人員都依靠知識管理系統，發展業務、管理企業。
知識管理是文化，講的是在組織中實踐知識管理，就要培養與之匹配的組織文化。知識管理強調創新，強調共享，強調協作。組織的文化就要圍繞這些作強有力的導向，讓每個人都了解怎么作是對，怎么作是錯，一定要把做事的知識共享出來，每個需要的人都有機會學到它，尋找新的方法，創造新的知識，組織中的每個人都圍繞著知識管理，調整自己的行為、做事的方式方法，從而形成知識管理導向的價值觀。這就是知識管理是文化的涵義。
一般來說，知識管理是一種漫長的經營策略，帶給企業的好處為創造企業新競爭價值，增加企業利潤，降低企業成本，提高企業效率，建立企業新文化。
知識管理是知識經濟時代企業的核心競爭力管理，是企業適應知識經濟的微觀基礎。現代企業運營的核心是培養組織的學習能力，實現企業內部個人知識資本的保值、增值，信息技術是企業知識管理的基礎。知識管理能夠為企業知識創新注入強大的動力，實現企業健康持久地發展。
知識管理是通過知識共享，運用集體的智慧，提高企業的應變和創新能力，企業知識管理和生產管理的出發點都是把知識視為最重要的資源，最大限度地掌握和利用知識，這是企業競爭力得以提高的關鍵，由于人是知識的重要的載體，從而人力資源管理是知識管理的重要組成部分。
企業要想在經濟知識化的浪潮中取得競爭的優勢，必須進行知識管理的嘗試，在發展知識戰略、重塑企業知識文化、實現知識度量、設立知識主管等方面進行有益的探索。在進行知識管理的探索實踐中企業必須有一個以知識為中心的實體、目標和知識共享價值體系，圍繞這一價值體系，企業能夠進行自組織和對知識以及企業知識化進行管理和整合。
企業知識管理具有以重視對企業員工的精神激勵，賦予員工更大的權力和責任，充分發揮員工的自覺性、能動性和首創性；重視企業知識的流動、共享和創新，運用集體的智慧，提高企業的應變能力和創新能力，增強企業的競爭能力，重視企業知識和人才，促使企業成長為學習型組織，重視企業文化的建設，在實現企業自我價值的同時，注重向傳統產業的滲透，提高社會整體的知識化水平。
企業知識管理把知識共享作為核心目標，知識管理的核心目標之一是鼓勵相互協作，培育知識共享的環境，知識只有通過互相交流才能得到發展，也只有通過使用才能從知識中派生出新知識，知識的交流越廣效果越好。只有使知識被更多的人共享，才能使知識的擁有者獲得更大的收益，對一個企業來說，迎接知識經濟必須首先促進本企
業的知識化包括生產過程的知識化、勞動者的知識化、管理的知識化和生產產品的知識化。促進企業知識化的重要舉措就要進行知識和技術創新、大力引進知識和技術、激發員工學習和利用知識技術與經驗、加大科技投入、開展員工知識與技術培訓等。
企業知識管理的出發點應將知識視為企業最重要的戰略資源，把最大限度地掌握和利用知識作為提高企業競爭力的關鍵，管理知識的能力處于企業戰略的中心，擁有高超的駕馭知識的能力，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
企業中知識管理大致尊循以下原則：
(1)知識積累、交流、共享，知識積累是實施知識管理的基礎，知識共享才能使知識創造價值，知識交流是使知識體現其價值的關鍵環節。
(2)知識在使用中管理。知識管理不僅體現在對已形成知識進行管理，更多地是體現在知識產生過程以及知識創新中的管理。
(3)自下而上的知識管理。企業的知識主要自下而上流動的，企業中直接與客戶接觸層面的知識管理水平決定了整個企業知識管理的成敗。
(4)知識管理的目的就是使企業內部的信息和知識快速地流動起來，力求促進企業組織的活力。
企業實施知識管理的原因在于市場競爭越來越激烈，創新的速度加快，所以企業必須不斷獲得新知識。知識獲得和知識轉換依賴于企業的學習能力，學習是企業加強競爭優勢和核心競爭力的關鍵，并利用知識為企業和社會創造價值。
實施知識管理可分五個步驟：
第一步：認知，
認知是企業實施知識管理的第一步，主要任務是統一企業對知識管理的認知，梳理知識管理對企業管理的意義，評估企業的知識管理現狀，幫助企業認識是否需要知識管理，并確定知識管理實施的正確方向。
第二步；規劃，
知識管理的推進是一套系統工程，在充分認知企業需求的基礎上，詳細規劃也是確保知識管理實施效果的重要環節，這個環節主要是通過對知識管理現狀、知識類型的詳細分析，并結合業務流程等多角度，進行知識管理規劃。
第三步：試點。
此階段是第二階段的延續和實踐，按照規劃選取適當的部門和流程依照規劃基礎進行知識管理實踐，并從短期效果來評估知識管理規劃，同時結合試點中出現的問題進行修正，重點是結合企業業務模式進行知識體系梳理，并對知識梳理結果進行分析，以確定知識管理具體策略和提升行為。
第四步：推廣和支持。
在試點階段不斷修正知識管理規劃的基礎上，知識管理將大規模在企業推廣，以全面實現其價值。
第五步：制度化。
制度化階段既是知識管理項目實施的結束，又是企業知識管理的一個新開端，同時也是一個自我完善的過程。
成功的知識管理實踐往往在于恰當地運用知識管理技術，企業知識管理與應用信息技術相輔相成，信息技術為企業知識管理提供了保證，知識管理水平的提高又會促進企業對信息技術的應用。企業只有在知識管理和信息技術實踐都很成功的情況下，才可以在激烈的市場競爭中持續地生存下去。
[關鍵詞]知識管理；圖書館學；創新工作
1知識管理理念在圖書館學研究中的現狀
知識管理是借助恰當的計算機軟硬件技術以及通信技術等信息技術，在合理的組織結構及良好的組織文化氛圍中研究各類顯性知識與隱性知識并對之進行搜集、加工、存儲并付之使用的過程。它是隨著社會經濟的發展，企業從信息管理走向知識管理的過程中形成的一種新的管理學研究方向。在1999年到2000年期間對其探討一度極為熱烈。由于“知識”這一概念特有的寬泛性和“知識管理”這一概念表面的非技術性等原因，“知識管理”已成為當今圖書館學理論界探討的最熱門的話題，但當前的研究大都局限于對圖書館現有資源顯性或隱性知識的開發等純技術性課題，真正將知識管理運用于圖書館創新發展的切入口尚未形成，顯性知識和隱性知識也沒有明確的定義。知識管理的研究內容、學科性質、研究的方式方法以及和其他相鄰學科、交叉學科的關系，尤其是對圖書館如何利用知識管理手段開展創新研究，營造圖書館良好發展氛圍，促進圖書館資源利用、資源共享等研究內容尚未成熟。加強二者基礎理論研究深度，將知識管理的方式、方法運用于圖書館學研究及具體工作中去，對開拓圖書館知識創新、環境創新、服務創新、管理創新，促進圖書館知識利用等都將起到良好的推動作用。
2知識管理促進了圖書館學創新研究的新變化
知識管理的概念來源于企業發展中產生的管理學理論，但對它的研究目前還沒有形成自己獨立的專門學科。作為當前圖書館學引進的一項研究內容，很多方面只是借鑒于企業管理的理念。即在綜合性、多角度、多層次的復合應用上進行。要真正使知識管理與圖書館的研究有力結合起來，首先需要將知識管理的現有研究成果應用于圖書館的工作環境中去。其次，圖書館界也要根據知識管理研究發展的需要，在圖書館軟硬件建設方面加以改進。知識管理對圖書館學創新研究的主要思路應從它對圖書館外部和內部的影響著手，具體為如下。
2．1知識管理要求圖書館加強環境創新
知識管理下的圖書館創新，首先必須是圖書館現有環境的創新，它不僅僅是簡單的通過管理手段的改變，形成寬松和諧的、鼓勵個性發展的人際氛圍，更應該是一種制度，這種制度以有利于保護上述管理手段而存在。前者是“人治”，而“人治”的環境在當代中國圖書館事業部門管理方式面前會隨著管理層的業務水平、社會作用、管理思想的改變而改變。沒有一個嶄新的“法制”環境，就只能停留在傳統宣傳教育的思維模式，就不可能去談圖書館的管理創新。因為環境是客觀存在的，形成一個新的環境，則是建立一種新的觀念形態的開始，也就意味著必須對客觀存在進行改變。這種改變方式可能是一次性的、根本性的，也可能是漸進的階段性的，而關鍵在于什么是最合適的。目前比較統一的觀點是分兩步走：首先；由全國法制工作委員會盡快制定并通過一部操作性強的、業界呼吁已久而遲遲未見的圖書館法。通過法律的強制性推動圖書館法制建設。其次，由圖書館協會根據知識管理的需要，同時借鑒企業資本管理方式，在行業內形成一種管理風氣，規范一種制度，使圖書館工作環境有一個規范化的可操作模式。這兩方面的工作是圖書館環境創新需要研究的主要內容。
2．2知識管理推動了圖書館管理創新
當前圖書館管理創新包括管理對象和管理手段的創新。具體包括：管理者創新、館員和讀者創新、組織創新、職能創新、方法創新、形象創新、文化創新、環境創新、條件創新、管理目的創新等。而運用知識管理理念，當前最需要解決的是人力資源創新和信息管理創新。首先，通過借鑒企業“人本”知識管理思想，轉變圖書館管理理念，不斷變革或改革圖書館管理方式，用知識管理手段將信息轉化為知識，通過各類、各級圖書館之間的知識共享，運用集體的智慧來提高圖書館應變能力和創新能力。其次，體現以人為本，完善激勵機制。為了促進對具有專業技能的人的管理，要徹底打開“單位人”的枷鎖，使其具有“社會人”的身份，增加人才的流動性，推動人才資源的充分利用。第三，加強資源配置方法變革和工作組織體制變革研究，改善圖書館資源結構，改革圖書館管理體制，形成管理創新的良好氛圍。第四，通過一系列概念的引入與深化，提出“圖書館學知識管理”“圖書館學知識創新”的新概念。通過對新學科的專業研究，把握圖書館學知識管理研究方向，從而指導圖書館工作目標。在此基礎上，最終推動圖書館學研究領域的新發展。
2．3知識管理開創了圖書館知識創新
根據知識管理的含義，知識創新的主要內容就是借助企業資本管理理念，充分利用圖書館現有資源，結合圖書館學、情報學以及現代計算機技術、網絡技術等相關技術手段進行二次文獻開發和圖書館特色數據庫建設，充分揭示隱性知識的內涵，摒棄灰色文獻帶給人們的副作用。因此，現代技術應用和隱性知識開發與建設是圖書館知識創新的主要研究方向。
2．4知識管理開創了圖書館服務創新
知識管理是對顯性知識和隱性知識進行管理，從而達到知識共享基礎上的知識創新，最終實現知識應用，創造必要的社會價值。具體分三步走：
2．4．1創造適用的人際網絡。圖書館知識管理的基本技術手段就是利用人際網絡分析軟件，使圖書館和讀者之間形成一種平等的互動關系，使讀者能夠更加方便的與圖書館交流，將圖書館員的知識融入用戶的知識中，使用戶也像圖書館員一樣成為快速查找信息的能手。
2．4．2創新圖書館傳統服務項目。首先通過知識管理，建立圖書館文獻信息資源科學配置體系，提高圖書館服務的文獻檢準率。其次，大力加強館際互借服務，借鑒英國大英圖書館在館際互借方面的經驗(大英圖書館在館際互借上主要開展一般復印服務、一般借閱服務、版權付費服務、緊急服務、直接服務、特殊服務等方式。在服務申請上主要開展航空郵件、電話傳真、電信自動傳輸、電子郵件、INTERNET數據庫和光盤等多種形式)。在思想上重視，在工作上加強聯合目錄編制工作(目前CALIS正對其進行探索并逐步付諸實施)，加強地區及國家中心館建設。
2．4．3創新網絡資源服務。基于社會發展和圖書館自身建設的需要，各圖書館紛紛建立了自己的網站并通過網絡向一般讀者和特殊讀者提供不同層次、不同等級的數據庫文摘檢索或全文檢索服務，部分專家學者也通過網絡的互動性為讀者提供“推拉式”的“知識表示”服務。一些圖書館學專家也正對國內外圖書館網站建設加以比較分析以期尋求適合圖書館發展的服務模式。
3知識管理推動了圖書館現代化、人文化、理想化工作新境界
根據知識管理與圖書館學研究的新特點，未來圖書館將是結合傳統圖書館和新興的知識管理研究的實驗基地。總結近年來圖書館理論界關于知識管理討論的熱點問題，未來圖書館知識管理研究的方向必將是促進知識管理標準化研究并利用其成果促進圖書館文獻信息資源開發與利用、加強圖書館環境創新、加強“知識表示”研究的突破，最終將圖書館知識服務達到完全知識化服務，即智能服務。知識管理理念的引入必將對傳統圖書館管理模式、管理手段、體制發展、服務創新，實現圖書館信息資源增值，推動社會政治經濟改革與發展都將起到積極的促進作用。
論文摘 要：知識經濟不同于傳統的農業工業經濟，它突出知識的使用與創新，面對著新的知識經濟，企業需要轉變管理方式，更加重視知識技術和人員素養對企業增長的作用，在增加信息技術成果利用的基礎上，重視人的效能，讓人財物在新的企業知識管理中迸發出創造性。
一、知識經濟簡析
知識經濟的主要特征是：全球化，信息化，網絡化以及知識驅動。其概念的產生經歷了一個逐漸發展成熟的過程，首先是馬克魯普提出的“知識產業”，其次是奈比斯特的“信息經濟”再到布拉馬提出的“知識經濟”，最后是1996年國際經濟組織正式采用的“知識經濟”概念。知識經濟以知識與創新為基礎，不是對工業與農業經濟的否定，相反則是對工業與農業經濟的根本性超越。
二、知識經濟對企業管理的影響及企業管理的轉型
（一）知識經濟對企業管理的影響
知識經濟對企業管理的影響主要表現在以下幾個方面：
1、對企業內涵的影響
隨著知識經濟的朝著縱深的方向發展，企業的內涵也會發生新的深刻的改變。首先企業考慮的不僅僅是所要投入的土地，資本，勞動力等，更為重要的是知識與技術，或者更具體的是知識性的核心競爭力。傳統上，企業的資產主要是固定資產與流動資產，在知識經濟時代，主要的資產則是知識資產，這些知識資產主要體現在：第一，企業的經營理念，良好的信譽，周到的售后服務，鮮明突出的品牌等。第二，企業所發明的專利，注冊的商標，以及出版的版權等智力資產，或者說是知識產權。第三，企業經營管理的方式，企業運營的文化以及所采用的現代化信息系統等內在驅動力資產。
2、對管理方式的影響
知識經濟在豐富企業內涵時，同時也使企業的管理方式發生相應的變化。第一，傳統的管理講究的是機械的控制和忽略人的主觀能動性，而知識經濟則是創新型的管理方式，是依靠尋找人們的需要和滿足需要的策略的聯系。因此知識經濟時代，創新將形成新的經濟增長點。第二，在傳統的企業管理中，所采用的是金字塔管理模式，而在知識經濟時代則采用網絡型管理模式，知識經濟時代，由于計算機網絡的普遍廣泛采用，管理的層級減少了，所以加速了企業中信息的傳遞反饋的速度，而且也減少了一些以前管理中存在的消極因素。
3、對企業人員的影響
知識經濟的核心是知識與技術，需要高素養的具有創新精神的人才，知識型的人才在企業中的地位將會越來越大，所的得到的報酬也會越來越多，成為管理企業的主體，成為改變經濟產出量的杰出因素，主要表現在，第一，白領階層要比藍領階層人數要多。 轉貼于
（二）企業管理轉型的新特點
農業經濟和工業經濟初期中的管理，從某種程度上來說是一種經驗管理，隨著競爭的壓力，科技水平的不斷提高，要求管理做到現代化，規范化。面對著知識經濟的大的形勢，企業管理轉型將呈現出一些新的特征。首先是企業結構的柔性化，也就是說企業管理的層級將顯著減少，結構更扁平化。其次是組織界限比較模糊，像虛擬企業的產生，界限的模糊有利于企業的視野的拓寬，也使得企業之間開展更是為廣泛的合作。再次是信息化，現代化的知識型企業，更注重企業信息的傳遞，加大了信息化設備的突入，有些企業不僅建立自己的內部網，而且與別的企業合作，構建了專門的通信網絡。
三、企業知識管理內容及模式
（一）企業知識管理的主要內容
1、企業知識管理的特征
企業知識管理不僅是編碼，加工，存儲，檢索企業工作中的信息流，而且也對員工頭腦中的信息進行必要的加工，檢索。企業有意識地創建一個員工之間的知識相互交流，達到技術與知識創新的目的，最終提升企業的創新能力，創新是企業知識管理的生命，既是出發點也是歸宿。
2、與傳統職能管理的區別
與傳統的生產經營管理相比較而言，企業知識管理注重知識的生產與創新，將知識與技術滲透在產品中以提升附加值。知識管理與信息管理相比較而言，是在信息管理的基礎上的進一步提升與發展，是信息管理的更高階段。
（二）實施企業知識管理的主要方面
首先要培養員工的交流意識與責任共享意識，使員工充分的展現自己的才華與勇于承擔責任。其次建立知識網絡平臺，以適應交流合作的文化氛圍。帶領員工充分利用企業內外資源與條件，進行技術與知識創新，有效實現組織的目標。要保證企業資源的不斷擴大，以及將其融合到生產與服務的管理過程當中。
（三）KERP知識管理模式
KERP知識管理模式是一種新的企業知識管理模式，是以KMS與ERP的企業知識管理模式為基礎。該模式通過ERP系統中的采購，制造模塊，分銷模塊以及其他職能部門聯系在一起，知識戰略管理中心實施綜合戰略的管理，來自ERP與因特網的信息，通過檢索進入知識庫達到共享與交流。
參考文獻
【關鍵詞】供應鏈；知識管理
1.概述
供應鏈知識管理一般認為是供應鏈企業間的知識管理過程，是供應鏈節點企業運用集體智慧，通過獲取、共享和運用存在企業內部和外部的顯性和隱形知識，使其產生協同價值，從而提高企業知識創新與運用效率，增強供應鏈整體競爭力的過程。
現階段，供應鏈做為企業獲取外部知識和創造價值的一個重要源泉。通過協調與整合不同企業的互補資源，可以使成員企業學習和掌握企業外部的先進知識，從而提高組織的知識水平和知識的創新能力。因此，對于供應鏈中的任何企業來說，解決好供應鏈中的知識管理問題有著重要的意義。
圖1-1.1 供應鏈知識管理架構
2.供應鏈管理中的知識管理
供應鏈中的知識除了企業內部知識以外還包括存在于供應鏈中的企業外部知識，供應鏈知識管理的范圍也從單個企業擴展到企業之間，增加了企業邊界、文化沖突、激勵手段等影響知識管理水平的因素．因此，需要認識和了解供應鏈中知識管理的內涵。
傳統的供應鏈管理就是對整個供應鏈中各參與組織與部門之間的物流、信息流與資金進行計劃、協調和控制，目的是通過優化提高所有相關過程的速度和確定性，最大化所有相關過程的凈增加值，提高組織的運作效率與效益。進入21世紀以后，企業的生存環境發生了巨大的變化，知識日漸成為競爭力的一大關鍵要素，知識的更新和傳播速度加快，產生的作用也日益明顯，對企業管理提出了新的要求。知識管理的成敗，影響企業市場競爭力的高低。從供應鏈的角度來說，知識已經成為繼物流、資金流和信息流以外的重要因素。在供應鏈上實施知識管理，指的是將知識作為一種資產來進行管理，結合供應鏈所有參與企業的智慧，通過對供應鏈中隱性知識和顯性知識進行系統開發、整合和利用，來改善和提高整個供應鏈的創新能力、反應能力和運作效率，以加強供應鏈的核心競爭力。
供應鏈中實施知識管理的目的是提高知識創新和運用的效率，使知識在各成員之間進行知識的協調與共享，達到最優狀態。供應鏈中的知識管理有助于企業與合作伙伴共同創建良好的知識運作環境，通過鼓勵知識共享和知識創新實現延伸的知識管理。在此基礎上創建一個知識管理網絡，涵蓋供應鏈上的供應商、顧客及其他合作伙伴，借助網絡實施知識信息共享交流，幫助企業在產品研發、市場交易等活動中獲得先機。
2.1 供應鏈知識管理的內容
供應鏈知識管理的內容包括三方面：從供應鏈企業內部來看，知識管理包括對知識的獲取、加工、傳播與運用的管理。具體包括構建企業內部知識庫，促進員工的知識交流，營造尊重知識并學習知識的內部環境，把知識作為企業的資產來管理；從供應鏈中的各企業之間來看，知識管理的主要內容是知識的共享與傳播，以幫助整個供應鏈知識水平形成良好的協調和提高，從而加強供應鏈的整體競爭優勢；建立有利于供應鏈知識管理的環境。具體包括：在供應鏈各成員間建立友好的合作伙伴關系，構建支持知識交流共享的企業聯盟，在成員間進行知識交流和文化溝通，開展系統的知識教育與培訓等。其中，知識在成員間的共享與交流是供應鏈中知識管理的核心內容，知識的共享與交流有利于知識在整個供應鏈中運用的效率，同時知識在成員間的共享與傳播由于成員間在業務上的互補性，有利于知識的創新效率的提高。
2.2 供應鏈知識管理的特點
供應鏈知識管理的特點包括：知識來源廣泛性，知識主體多元化。
單個企業進行的知識管理對象是企業內部各個部門所擁有的知識，而供應鏈上的知識則是來源于鏈上所有相關企業的所有部門，可能還包括技術支持中心的相關機構和技術咨詢機構。知識主體從一個企業內所有員工，擴展到供應鏈上所有企業的所有員工及其客戶，和技術支持中心的相關人員。知識管理中涉及人員的多元性和知識源的廣泛性，導致供應鏈中的知識規模巨大。
2.3 知識管理的復雜性
在實行單個企業內部的知識管理時，管理者能夠借助企業制度及企業文化來保證管理的有效性，但是在進行供應鏈知識管理時，由于各成員企業及其員工具有不同的社會文化背景和企業文化，給知識管理增加了難度。要實現供應鏈的知識共享，就要在保證成員企業利益的前提下，實現供應鏈知識的無縫連接。既要維護成員企業各自的企業文化，又要在供應鏈上形成具有共同基礎的文化聯盟，并鼓勵各成員企業的員工貢獻自己的知識，參與到供應鏈的知識流動中來。這些具體的管理手段，都比單個企業的知識管理難度明顯增大。
2.4 供應鏈知識管理的策略
（1）建立信息系統
支持知識管理知識的共享與傳播是供應鏈中知識管理的核心，而實現這一目標的有效的方式是在供應鏈內建立知識交流的信息網絡，將各成員的知識源通過網絡聯系起來。信息系統作為知識管理的物質技術基礎，包括企業的外部網、內部網、知識庫、電子數據庫及電子數據交換系統等。整個系統應當涵蓋供應鏈中常用的知識和技術，并介紹相關成員企業和專家的情況，借助于多種形式的溝通工具如電子郵件、實時通訊、電話會議等，來實現鏈上知識的交流共享。完善的設施，能保證企業實現知識獲取，有助于推動鏈中的企業迅速、準確地收集和傳遞有關商業數據。這樣成員企業能夠迅速地調整和組織自己的生產，以最快的速度和最有效的方式來滿足合作伙伴的生產需要，最終以最快的速度適應消費者的需要。建設信息系統還使得供應鏈中所有企業的員工，可以跨越時空和組織界限的限制，進行學習和交流，進而提高企業及整條供應鏈的學習能力和知識水平。供應鏈中的企業可隨時同其他企業、有關專家及相關人員進行討論，以獲取解決問題的最佳方案；企業間則可進行共享知識，并實現企業間知識的整合和相互利用。
（2）建設共享知識庫
知識庫的作用主要是供應鏈的成員將各自現有的知識識別、分類，進行加工和提煉，形成系統的、不斷發展的知識資產。由于隱形知識往往涉及到企業的核心技術，是企業的核心競爭力，難以實現共享，因此在知識庫中存儲的主要是顯形知識。通過對顯性知識的有序整理、統一編碼，在知識庫中形成有效的檢索查找功能，促進知識的交流使用。
企業學習和掌握外部知供應鏈中的知識共享與轉移就是各節點企業傳播和交換顯性知識和隱性知識，并相互轉化和反復提煉，以增強各企業知識的相容性。
3.結論
供應鏈知識管理的目的是提高供應鏈企業知識創新和運用的效率，協調和優化成員間的知識水平，擴大供應鏈的知識容量，增強供應鏈的整體競爭力．實現供應鏈中的知識管理必須有實施的理論框架和基于信息技術的知識管理系統為保障。
供應鏈中的知識管理目前還處于初級階段，設計院應對供應鏈企業間知識學習、知識共享與轉移、知識吸收能力等進行研討，并進行知識儲備，為客戶將來的要求提供更好地服務。
參考文獻
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[2]中國物流與采購聯合會、中國物流學會.中國物流發展報告[M].中國物資出版社,2011.
關鍵詞：知識密集型企業；知識管理；知識管理應用
中圖分類號：C93 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）05-0089-02
李映霞（2007）認為知識密集型企業是建立在現代科學技術基礎上，生產高、尖、精產品，集中大量科技人員，科研設備先進的企業。對于知識密集型企業而言，最稀缺、最重要、最有價值的資源不是資金，而是各崗位知識型員工頭腦中的知識、技能和不斷創新的能力。對這些技能、經驗、能力等知識的管理是應用知識管理的核心價值所在。因此，為了解目前國內知識密集型企業知識管理應用現狀，我們展開了深入調查。
一、基本調查情況描述
調查以問卷調研形式進行，共調研走訪北京市172家企業，包括不同類型、不同規模、不同行業的各類企業。為保證問卷質量，問卷的發放對象主要是知識密集型企業的人力資源部門的管理者，基本調查情況分布如表1、表2。
二、知識密集型企業知識管理應用現狀及問題
知識密集型企業知識管理應用現狀是我們調查的主要內容，應用現狀包括知識的存儲、搜索、應用等方面，并根據應用情況總結了幾點問題。
1.知識管理應用情況
我們調查了企業的知識搜尋能力、知識庫狀態、知識分享的激勵、知識管理職能設置等情況，以此來判斷企業對于知識管理的應用程度。
員工的知識搜尋能力，我們調查發現，不同類型的企業對知識搜索能力的重視不同，具體分布情況如圖1。
知識庫狀態是衡量企業是否建立并使用系統的知識庫，例如：項目案例總結、技術圖紙及文檔等。在調查的176家企業中，大多數企業都建立并使用了電子化知識庫，并且能夠對知識庫進行系統化管理的達到了所調查企業的1/5。可見隨著數字化、集成化的發展，大部分企業已經開始對知識管理重視起來。知識已經成為知識密集型企業發展的第一要素，企業知識庫的建立和完善對企業知識的保護有很大意義。
激勵體系的建立表明企業對于員工知識創造相關行為的支持度。在調查的176家企業中，有明確的激勵體系以鼓勵員工的專利發明、知識分享行為的企業占41.8%。57.8%的企業對于鼓勵員工的專利發明、知識分享行為并沒有建立比較明確的激勵體系。現代高新技術企業要想獲得發展，發明創新是必不可少的，只有建立起完善科學的激勵體系，鼓勵員工進行知識的分享，在交流中進行思維的碰撞，那么創新的源泉才不會枯竭。
知識管理部門的職能設置完善與否就意味著企業對于知識管理的重視程度。我們調查發現，不同類型的企業對知識管理職能重視不同，具體分布情況如圖2。
2.知識密集型企業知識管理應用存在的問題
調查發現外資控股和公眾公司在知識管理認知高于民營和國有企業，規模較大的企業對知識管理更加重視。因此，國內知識密集型企業在知識管理方面主要存在以下幾方面的問題。
知識存儲。企業知識應存儲在企業的知識庫中，知識庫沒有特定形態，如紙質知識庫、電子網絡知識庫等，但知識庫都是必須存在的。目前國內只有部分企業建立了完善科學的知識庫，大部分民營企業的知識庫建立還處于混亂無章的狀態。企業的知識庫建立應是符合企業的發展特點和內部員工的需求習慣。為便于員工使用，知識庫應具備方便快捷查詢的特點。知識庫可以積累和保存企業知識資產，更重要的是，科學系統化的知識庫能夠促進內部信息和知識的流通，實現組織內部的知識共享與創新。
知識分類方式。知識管理的首要問題就是分類排序，鄭雙怡（2011）認為清晰的知識分類排序有助于快速了解和掌握企業知識，提高企業知識管理效率。現代企業知識冗雜繁多，員工在尋找所需的知識時，變得愈加困難。因此企業的知識庫除了有較為強大的搜索手段外，還需對知識進行科學合理的分類和重要性排序，以減少知識在不同部門、不同組織內的理解障礙，從而提高知識的利用和創新。
知識利用。存于知識庫中的知識只有少數人掌握，知識庫利用率較低，知識共享、促進知識創新的原有目標無法實現。知識不能得到有效利用，一是由于知識共享平臺建立和宣傳不到位，二是由于企業未建立促進企業知識共享的企業文化氛圍。
三、知識管理應用建議
據調研發現，由于知識密集型企業中知識的特殊地位，知識管理已經上升到戰略管理的層次，知識密集型企業的發展取決于企業知識管理體系建立的程度，只有建立了科學合理的知識管理體系，企業才能發揮持久的生命力。
1.建立知識庫
知識管理體系最核心的部分是知識庫的建立。知識庫不是一成不變的，與時俱進、與人俱進、與企業俱進的知識庫才可能成為企業發展的有力助手。因此知識庫應具有知識沉淀、知識更新、知識考核、知識激勵基本功能。
知識沉淀是知識庫最基本的功能，沉淀的知識以顯性知識為主，隱性知識為輔。顯性知識沉淀可以以構建崗位知識庫和個人知識庫形式實現。根據陳偉，張旭梅等（2011），基于崗位的知識管理系統以崗位為基礎構建崗位知識庫；以員工為單位構建個人知識庫。企業根據各部門設置，每個部門有若干崗位設置，每個崗位上有若干員工，以崗位與員工個人為索引，建立崗位知識庫和員工個人知識庫，并且員工個人知識庫包含在崗位知識下，崗位知識庫在部門設置下。同時，構建企業內部交流平臺，讓企業所有部門的員工進行經驗交流分享。企業應對交流平臺分享的知識進行梳理，將隱性知識轉化為顯性知識，并進行存檔。
知識更新是知識正確性保證的前提。正確性會隨著時間的推移和技術的進步而變化。另外，企業員工離職、崗位變動等也會導致員工個人知識庫變更。這就需要相應的管理制度來保證知識庫內容的不斷更新。企業須定期檢查已經存檔的文件是否有過時、互相沖突的內容，確保存檔文件的有效性、精煉性和一致性。
2.管理人員設置
知識庫的建立與維護離不開知識管理人員，整個知識管理體系人永遠是最核心的元素。知識管理不是一件簡單輕松短期的工作，它貫穿于企業經營每一個階段，存在于企業每個部門，作用于整個企業的每一名員工。在知識密集型企業中，為推動知識管理的有效實施和知識管理體系的有效運作，需要根據企業規模和知識管理強度確定設置獨立的知識管理部門或小組或專職人員或兼職人員。張新安（2003）認為負責知識管理的工作人員，應實施知識庫的日常管理和協調工作，對企業知識資源進行匯集、過濾、整理、分類儲存，確保知識庫系統的建立、實施和保持。需要注意的是，知識管理人員要根據其層級規定相應的職責和權限范圍，以保證知識庫的安全。另外，知識管理人員要時刻對企業內部知識交流平臺進行管理，如對員工發帖進行審核管理，在平臺上討論主題、宣傳企業信息等。知識管理人員要定期對交流平臺上的內容進行總結梳理，歸檔留存，同時根據用戶反饋和實際需求，聯系相關人員，不斷斷完善知識庫的內容和功能。
3.知識保護
企業要建立健全完善的知識保護內部規章制度和相關協議，為了防范由于知識型員工流失而給企業帶來損害，企業要主動和員工理順勞資關系，簽訂附有保密條款的合同，如競業禁止合同。同時，對于員工獨創性的專利成果進行獎勵和專利保護。企業不僅要對企業知識進行保護，防止流失，同時也要對員工專利知識進行保護。為了防止知識掌握在少數人手中，企業可以以項目團隊形式進行作業，這樣同一類型的知識就不是掌握在一兩個人的手中，可以有效防止由于某個員工離職帶來的企業知識的損失，從而對企業知識進行了保護。
參考文獻：
[1]李映霞.技術密集型企業知識管理的難點與對策[J].集團經濟研究，2007（1）：131-132.
[2]鄭雙怡.論我國高新技術制造業企業知識管理系統的構建[J].中南民族大學學報：人文社會科學版，2011（3）：109-112.
[3]陳偉，張旭梅，但斌，李俊.面向知識密集型企業的崗位知識管理系統研究與應用[J].信息資源管理學報，2011（1）：72-77.
1、過去企業檔案的類型及特點
過去沉淀下來的檔案一般有數據型、信息型、知識型三種，且各自有一定特點，也有一定關系，這是我們在考慮檔案知識資源管理必須認真對待的。
1.1數據型檔案
所謂數據型檔案是對事(或物)實際事實的記錄。例如，財務憑證檔案、物品材料變動記錄檔案。
這類檔案，有以下特點：
(1)過去的都是紙質憑證；
(2)各憑證即使按類別分開，各數據項也很難規范統計；
(3)這種檔案的量很大，基本上是做為“歷史”記載。在考慮管理時，這類型檔案轉化成信息和知識的難度很大，所以仍然要獨立管理，即按照“歷史”記載的思想進行管理。
1.2信息型檔案
所謂信息型檔案，就是對事(或物)實際過程的記錄。例如：會議紀要檔案、重要事件記錄、文件檔案，客戶往來帳目文件檔案，質量陳述文件檔案等。
這類檔案，有以下特點：
(1)過去的都是紙質文檔；
(2)有些文檔可以轉成電子文字型，有些只能掃描成數字圖片型；
(3)檔案量也是很大的，有些可以作知識資源上升其管理，如會議紀要、重要事件記錄等，有些則只能做為“歷史”存檔。
1.3知識型檔案
所謂知識型檔案就是對事(物)及其運行規律認識(或下結論)的文檔資料。
如：科研報告、工藝文件、企業規劃計劃報告、部門工作總結等。
這類檔案，有以下特點：
(1)過去的大多是紙質文件；
(2)有些文件可轉換成電子文字型，有些也只能掃描成數字圖片型；
(3)檔案量也很大，但都是知識資源管理的主要內容。
1.4各類型檔案對管理的要求
從以上各類型檔案的分類分析，可以歸成以下幾種形式的文檔：
(1)“歷史”數據型文檔
在管理時，按照信息分類存貯、查詢使用的方式進行管理
(2)電子文字信息型文檔
在管理時，也按照信息分類、存貯與查詢方式進行管理
(3)數字圖片信息型文檔
在管理時，可以按照知識資源管理方式進行管理
(4)知識型文檔
在管理時，直接按照知識資源管理方式進行管理
2、今后企業檔案的類型及管理特點
由于今后的檔案，已經是在數字化、網絡化下產生的，所以類型和管理較之以前的檔案有很大變化
2.1檔案來源多樣化
(1)按內外分，可以分為內部工作產生文檔、對外收集的文檔、外部主動發給的文檔等；
(2)從媒質形式分：可以分為紙質、電子化、數字化
(3)從表達形式分：可以分為文字、數據、圖表、語言、圖像、視頻
2.2檔案依然有數據型、信息型、知識型
在今后，數據型主要產生于生產物流系統和財務系統，信息型主要產生于情報系統、辦公系統。知識型的產生面就最廣。
今后的三種類型檔案幾乎都是數字化的，并且是有規范的，所以在管理時可以遵循：
(1)數據型按照統計數學模型轉化成信息型、知識型文檔進行管理
一般來講，統計的數學模型必須依據管理者或需求者規定的目標進行設計，對數據定期或不定期進行統計，形成信息型文檔。
再對積累的信息型文檔按專家委托分析手段進行匯總判斷形成知識型文檔。
(2)信息型檔案按照需求可直接應用，也可以轉化成知識型文檔進行管理
有些信息檔案(如客戶信息)就可以直接按文檔看成是知識，進而按知識資源進行管理；有些信息型檔案(如數據圖表)可按專家委托分析方法進行分析、判斷形成知識型文檔，再按知識資源進行管理。
2.3檔案處理的個性化、專家化
由于大多檔案來源于專業人員，并都在網上形成或收集，那么這些專業人員本身就是非常好的檔案收集者，只是收集整理時，還可能沒有比較標準的規范化模板，因此，檔案管理者的任務之一是對檔案來源進行規范化，即提供給來源者以填寫的標準模板。
專業人員按模板提交以后，可以送達檔案管理者，也可以直接送達檔案管理者委托的審查專家進行審查。這樣的處理解決了檔案處理專業化的問題。
2.4檔案應用的及時化
未來檔案管理的關鍵就在及時應用，盡快產生效益。做到這一點，也并不難，首先就須按上節敘述管理方式，由專業人員和專家委托方式快速整理，再根據檔案知識多面性分類，確定相關工作環節或相關工作崗位的需求程度，采取推送方式、訂閱方式等，將知識及時地送到需要它的人手中。
3、企業檔案知識資源管理的目標
經過前面的闡述和分析，我們已基本說明了檔案知識的特點和在知識經濟時代管理的要求。但具體該如何推動與實施檔案知識資源管理，還需要有更明確的目標定位。
3．1、檔案管理必須上升到知識資源管理
作為方向性目標，這里我們重申企業檔案管理的需求，目的是要：
解決目前企業檔案管理存在的問題
以前檔案管理就是信息時代下的管理，具有通常所講的信息時代檔案管理的問題，即有：收集整理依然是檔案管理者的事，這需要大量的專業人 才，也需耗費大量的時間；檔案的分類仍然按過去的檔案管理的分類方法，最多再加進一些信息管理的規則。這都脫離了實際工作規律或習慣，致使需要的人找不到，或很難找到與工作實際相關的信息；檔案中有信息類、有數據類、也有知識類，它們的管理肯定是不同的，但在信息時代的檔案管理中都成了信息，這是不對的；信息時代的檔案管理沒有真正理解網絡化帶來的革命。
通過知識資源管理，不僅要解決以上問題，還要做為知識管理的的先導做出樣板，推動企業各個部門的管理邁上知識管理的臺階。
真正發揮企業檔案知識的作用
檔案知識的作用，歸納起來，在知識經濟時代，應該發揮如下作用：
(1)決策支持“寶典”，即成為企業領導或管理高層進行決策的最主要依據和最有效方法；
(2)崗位技能“搖籃”，即成為企業員工學習掌握崗位工作經驗，方法的最主要來源；
(3)新品研究“跳板”，即成為每一個新產品研究中的最主要參考資料；
(4)企業競爭“基石”，即讓眾多的檔案知識成為具有知識產權的企業核心競爭知識；
(5)企業歷史“窗口”，即發揮傳統的檔案記載“歷史”的作用。
以上作用，特別是前四個作用，正是企業實施知識資源管理提升檔案知識作用的初衷！
3.2企業知識資源管理要支持企業管理及其發展戰略
任何管理都是企業管理的部份，都要符合企業管理總體戰略的全局，企業知識資源管理也不例外，但由于知識資源管理是深入到企業各個環節的基礎性管理，那就應該在各個管理環節表現出它的基礎支持作用。
支持企業人才戰略
企業擔負著調整產品結構、開拓擴展、創新管理的一系列重大發展，這個發展中最重要的是人才和人才培養。快速地、高質量地培養出合格的專門人才是企業人才戰略的核心目標，而知識資源管理必須擔負起培養內容(專門企業技術與管理實戰知識，企業文化知識)、培養方式、培養渠道支持的關鍵工作。
支持學習型企業組織建設
對中大型企業來說，再采取傳統塔式、計劃審批式管理已經不能釋放出廣大員工的創造力，而要建設學習型組織，采用學習型組織管理的方式，實現員工自我調節。讓員工向工作學習、向問題學習、團體學習，為實現愿景目標，充分調動員工的創新能力。要實現或推動這個學習型組織目標的建設，最主要的就是檔案型知識資源的及時支撐，因為這些知識本身就來源于工作、來源于實踐、來源于集體共同的智慧。而達到支撐學習型組織建設的關鍵是知識資源要適合員工工作實際，及時有效的提供，也及時有效地沉淀與規范。
支持企業跨地區指揮管理
今后，一般的企業集團大多分布在多個地區，這給各地區機構的指揮調度增加了難度、也會降低效率。能否讓大家共享成功的方法，共享失敗的教訓，是提高管理效率和管理水平的重要措施。做到這一點，最主要的是要求檔案型經驗知識資源的統一管理、及時支撐工作。達到這種支撐的關鍵是要熟悉管理層的工作內容和過程，適時地把相關經驗知識資源配備在工作者的面前。
支持企業員工跨地區協同工作
除了領導層、管理層要共享知識以外，多地區的工作既有分工、又有協作。而要達到良好的協作，關鍵就在于知識與信息的溝通。對此，知識資源管理主要地將各地區工作情況、工作成果、工作經驗等知識統一管理共享起來，并根據協作要求，用知識資源構成及時的協作空間，讓大家在協作時，全面地了解和掌握相關知識和信息。
3.3知識資源管理要為今后企業的知識管理打好基礎
企業在未來開展全面的知識管理是必然的，而知識管理開始的前提是“有知識可管”，因此，知識資源的管理的進展決定了知識管理啟動的時間。
但畢竟知識資源管理是知識管理的部份，在建設和推動時應該協調整體與局部的關系，因此要求：
知識資源管理要明確其地位和作用，要留有充分地接口
其實，這從知識資源管理主要是顯性知識管理的特點出發，就可以明確其在知識管理中的地位，同時也要明確它作為工作支持的基礎管理，隨著與工作結合的深度，知識資源管理也就有其發展的深度空間。
知識資源管理要成為企業知識管理的先導
先要“有知識可管”，這是知識管理的前提，也就注定了知識資源管理的先導作用。但能否起到這個作用，還是要看知識資源管理能否解決信息時代檔案管理的問題，并能否真正發揮出檔案知識的五個作用。
3.4知識資源管理的具體目標具體
上面概述了知識資源管理需求的重要方面，但究竟該做什么？達到什么目標？還并不明確。這里，我們按照企業知識資源管理的特點要求，分解列明為：
(1)檔案管理知識資源化、信息化
這表明，把檔案(包括數據型、信息型、知識型檔案)按照前述知識資源管理的要求進行資源化、信息化；
(2)知識資源及時支持領導決策
這表明，要把知識資源與領導決策工作結合起來，讓知識資源在領導進行決策時很容易獲取，很及時提供；
(3)知識資源及時支持員工學習
這表明，要把知識資源與員工的入職學習、崗位學習、深入學習結合起來，提供隨時隨地地學習的內容、渠道與空間；
(4)知識資源及時支持員工工作
這表明，要把知識資源與員工的實際工作結合起來，讓知識資源在工作的不同環節、不同程序上很容易獲取，很及時提供。同時，也讓實際工作的成果和經驗及時轉換成知識資源；
(5)知識資源管理IT平臺化
從上述目標也看到，知識資源管理必須依托IT網絡，用平臺來實現，并把平臺引進到領導決策、員工學習和員工工作中；
(6)知識資源管理的安全化
即確保知識資源是安全的。
關鍵詞：高職院校圖書館；知識管理；應用策略
中圖分類號：G2516文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2016）05-0241-02
在高職院校中，圖書館是非常重要的一個組成部門，在整個高職院校中承擔著非常重要的職能，不僅是高職院校的文獻信息中心，同時還能夠促進高職院校教學任務的實現、院校科研水平的提升以及人才培養工作的進步。高職院校圖書館作為一種必不可少的教學輔助場所，不論是對于高職院校的建設還是學生自身的發展而言有具有非常重大的意義。所以，必須對高職院校圖書館的建設投入更多的關注與重視。[1]而在高職院校圖書館的建設過程中，圖書館的知識管理策略建設是其中的關鍵組成部分，在先進科學的知識管理策略下，高職院校圖書館中的所有信息知識資源都能夠整合成為一個協調統一的網絡，為學生的使用與學校的管理創造了便利的條件。本文就是關于高職院校圖書館知識管理的研究。
一、高職院校圖書館知識管理分析
（一）高職院校圖書館知識管理的概念
知識管理的概念由來已久，其在初次形成的時候并沒有在圖書管理行業中得到應用，而是在各類經濟企業中內部得到了大范圍的運用，并且其熱度一直保持到今天。但是即使發展到了今天，雖然知識管理已經在社會各行各業中都得到了不同程度的運用，而知識管理卻還是沒有形成一個明確的概念。若從各種應用實踐與研究來看，高職院校圖書館知識管理體系的概念大致就是指通過合理運用知識管理方法以及相應的理論，把知識管理體系中的資金、信息、人力等資源當做管理對象，借助知識管理方內部中已經形成的信息知識網絡，再重新對人們所需的信息知識資源進行合理的分配，對于其中已有的且能夠進行二次利用的信息資源，對其再進行整理與加工，從而將其轉變為一種新的信息知識資源，再將所形成的新信息知識資源納入到已有的信息知識網絡重置大體系中，讓其中已有的或者是經過整合后得到的新知識能夠被社會大眾利用起來，被知識管理體系的管理方利用起來，使人們日益增長的文化需求與精神需求得到最大的滿足，這種管理方式也就是本文所說的高職院校圖書館知識管理模式。[2]在高職院校圖書館知識管理模式下，知識能夠得到更加有效的傳播與交流，新知識的二次開發能夠得到更加順利的進行，新知識的創新化增值更加顯著。所以，高職院校圖書館知識管理對于高職院校的重要性是不言而喻的，高職院校也要將其作為自身進行文化建設的關鍵環節，對其投入更多的關注與精力。
（二）高職院校圖書館知識管理的內容
在高職院校圖書館知識管理中，主要包括兩個方面的內容，分別是序化顯性知識與挖掘隱性知識。首先，顯性知識信息具有非常多的存在形式，在各種載體之上都有分布。在圖書館領域中，通常都是通過構建網絡虛擬資源大數據庫來對紙質媒介中缺失的顯性知識信息加以彌補，這也是高職院校圖書館知識管理中的重點。其次，隱性知識都是一些比較難以量化與含蓄的知識，經常隱含在行動與過程中。與顯性知識相比，隱性知識更加難以發覺，同時也更重要。高職院校圖書館要對隱性知識進行大力的挖掘，將無序、零散的隱性知識實現有序化與組織化，以此不斷培育并最終形成高職院校的核心知識。[3]
二、高職院校圖書館知識管理現狀
（一）浪費資源的現象普遍存在
就目前來說，在高職院校圖書館中，各部門之間與圖書館館員之間的知識交流還十分缺乏，限制了個人才能的發展空間，對館員的培訓力度不夠，館員的發展難以得到保證，一些人力資源的增值以及發揮潛能都受到了忽視，使得很多知識資本都被浪費。[4]
（二）管理上存在很多漏洞
隨著教育事業的不斷發展，我國的高職教育也得到了很大的發展，因此也就對高職院校圖書館知識管理體系有了更高的要求。但是從目前來看，我國現行的高職院校圖書館知識管理管理體制、理念以及相關的組織機構都無法滿足新時期中高職院校圖書館發展的需求。特別是在對隱性知識進行管理的時候，還需要進一步加大挖掘力度。
三、高職院校圖書館知識管理的應用策略
（一）加大對高職院校圖書館知識資源庫的建設，完善對館內顯性知識的序化
在高職院校圖書館顯性知識管理中，高職院校圖書館知識資源庫的建設是其中的主要內容。對于高職院校圖書館而言，其中的顯性知識主要包括電子數據、影像資料與圖書文獻等。在對這種類型的知識資源進行管理的時候，需要借助現代先進的信息科學技術，采用編碼化策略，打造一個既能夠檢索知識又能夠傳播知識的高效信息管理系統。[5]在建設高職院校圖書館知識資源庫的時候，高職院校圖書館還必須對知識組織管理投入更多的精力，結合知識本身所具有的架構方式，對原有的組織管理機構進行改革與創新。在高職院校圖書館中，其在進行知識組織的時候，過去都是采用先對信息資源進行整理，再被動對用戶要求進行回應的管理方式，這種管理方式已經逐漸被時代所淘汰。因此，為了完善高職院校圖書館知識管理的應用，就必須采用先進的信息資源整理方式，對用戶的知識信息檢索需求進行主動的分析，與用戶之間進行互動，掌握用戶需求的內容與類型，再對知識資源進行整理加工與充足，更加快速準確的為用戶提供其所需要的知識信息產品。
（二）加大對高職院校圖書館人力資源的開發，不斷挖掘館內蘊含的隱性知識
在高職院校圖書館中，館內的隱性知識主要是在圖書館館員之中。圖書館館員具有非常個性化的專業知識與專業技能，一般情況下都難以做到與他人的共享，其所具有的專業知識往往只能夠被其本人所理解與應用。[6]但是必須注意到的是，圖書館館員身上所具有的隱性知識會直接影響到高職院校圖書館對用戶的知識服務水平。所以，就必須對高職院校圖書館中的人力資源進行合理的開發，不斷提高高職院校圖書館館員的專業素質，通過對圖書館館員心理結構中蘊含的隱性知識的提煉、共享與內化，切實提高高職院校圖書館的知識服務水平。同時，高職院校圖書館還要對館員的繼續教育需求加以充分考慮，為其建立起一個常態化與高效化的職業培訓制度，讓館員接受更加全面與科學的培訓，切實提高高職院校圖書館館員的專業技能。此外，高職院校圖書館還要將一些具有專業圖書情報的研究人才引入其中，為高職院校所進行的科技研發活動提供人才保障，提高高職院校圖書館信息檢索服務的水平。在此過程之中，高職院校圖書館還要將“以人為本”的理念作為管理原則，確保工作環境的公正性與公平性，為館員之間的互動與交流建立起一個平臺，使高職院校圖書館館員內部所具有的隱性知識得到更加充分的發掘與共享。[7]
（三）創造一個和諧的高職院校圖書館共享知識文化氛圍
在高職院校圖書館的知識管理中，其也具有自身的文化內涵，知識的開放性與共享性、學習的互動性都是其所提倡的。總的來說，高職院校圖書館的知識管理就是為了能夠讓個體與集體對知識進行更好的開發與創造，讓人們能夠實現共同學習，加強人們對知識的交流與互動。對于高職院校圖書館而言，要想創造一種和諧的知識共享文化氛圍，就必須做到以下幾點：首先，要鼓勵館員之間進行合理競爭，在競爭環境中，館員能夠做到更加主動與積極的自我學習；其次，要為館員的學習與互動交流搭建一個平臺，必須可以定期召開相關的館員交流會議，對工作中遇到的具體問題進行共同探討與解決，讓館員有地方能夠對自己的學習體會進行交流與分享，實現優勢互補；最后，要對館員的業務表現進行科學的評價，將館員在高職院校圖書館知識共享中的所表現出來的貢獻程度作為對其考核的主要內容，這樣一來，就能夠更加有效的提高館員對知識進行共享的積極性。
三、結語
綜上所述可知，隨著高職院校的進一步發展，不論是對于其院校中人才的培養，還是對于高職院校產學研合作的需求而言，將知識管理應用在高職院校圖書館都是十分必要的，能夠為高職院校的更好發展創造有利條件。
參考文獻：
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[3]沈蘇林，陳春英.基于ISO9000原則下高職院校圖書館質量管理體系架構研究[J]. 圖書館工作與研究，2014（11）：55-59.
[4]朱榕.泛在知識環境下高職圖書館閱讀推廣實踐研究――基于“國家首批示范性高職院校”圖書館的多案例分析[J]. 圖書館學研究，2014（24）：75-79+84.
[5]張鵬.高職院校圖書館管理創新模式研究[J]. 遼寧經濟管理干部學院（遼寧經濟職業技術學院學報），2013（01）：29-30.
[6]郭曉彤，邢偉.基于新媒體環境下高職院校圖書館虛擬參考咨詢與知識管理的研究[J]. 職教通訊，2013（14）：60-62.
關鍵詞：項目；知識管理；房地產
Abstract: with the coming of the knowledge economy time, the construction project management enterprise the urgent need to use knowledge accumulation, knowledge and knowledge update. The construction project plan of knowledge management, is not only necessary, but is possible. This article in view of the project plan management each stage how to implement knowledge management, is discussed.
Keywords: project; Knowledge management; Real estate
中圖分類號：C29 文獻標識碼： A 文章編號：
1建設項目管理企業知識管理的現狀
隨著市場競爭愈加激烈， 建設項目管理企業亟需提升管理水平，提高開發效益，以應對市場的變化。過去幾年，國內的建筑行業高速發展，開發了大量的住宅和商業項目，建設項目管理企業也積累了相當多的開發經驗，然而，這些寶貴的經驗，由于缺乏有效的整合、管理、提煉，沒有發揮循環利用的效應。
建設項目管理企業一直以來都是主要依賴于個別專家的知識和經驗進行知識管理。隨著建設項目的規模越來越大，工程內容越來越復雜，建設要求越來越高，涉及的專業越來越多，對建設者的管理能力的要求也越來越高，建設項目管理企業所積累的知識，必須得到系統化、結構化的處理，才能得到最有效地利用。
2項目計劃知識管理的必要性
在項目管理中，項目的特殊性決定了項目中必然包含種種相互關聯的任務和不可預知的風險。作為項目實施的指導性文件，項目計劃對項目的預期目標進行籌劃安排，將項目的全過程、全部目標和全部活動統統納入計劃的軌道，使人力、材料、機械、設備和建設資金等各種資源得到合理充分有效的運用，以期實施過程中及時對各階段各環節進行協調，達到質量優良、工期和造價合理的預定目標。
在計劃編制過程中，計劃管理人員必須通過收集整理和分析所掌握的各種信息資料，對項目的實施步驟、所需資源、責任主體、階段性目標等進行估算，以進行科學安排和配置。
建設工程項目有其獨特性，每一個項目各有其自身的特點。項目本身的設計、功能、技術、施工、外部環境等不確定因素，對項目的計劃執行會產生各種各樣的影響。因此，對以往項目所積累的知識、經驗進行分析、提煉，發現其內在規律，可以為制定后續項目計劃提供可靠的借鑒。
3項目計劃知識管理的方法
知識管理的過程主要包括知識的生產、共享、應用和創新。項目計劃的制定，需要遵循一定的步驟。本文以某大型房地產公司的計劃管理流程為例，對房地產開發計劃各個環節的知識管理的內容進行詳細的敘述。
3．1了解項目情況
制定房地產開發項目計劃，首先應了解項目各環節基本情況，這一階段知識管理的主要內容是：
(1)知識獲取
①項目拓展部門取得項目的可行性研究報告中的各項指標、開發周期要求，以及企業年度計劃、項目情況和經營需要等，確定項目預計的銷售時間和竣工備案時間。
②工程管理部門了解項目基本情況，如所處的位置、三通一平情況、周邊交通情況等，了解項目的分片開發順序及其合理性。
③設計管理部門提供項目的規劃方案，了解項目具體規劃與設計指標(包括占地面積、建筑面積、物業性質、基礎形式、單體方案等)。
④開發報建部門了解項目開發報建手續的重點與難點。
(2)知識共享
各部門需將所獲得的知識在信息平臺與其它部門共享，計劃管理部門應對各部門所提供的資料進行整理和分析，消除不一致的信息，協調各部門對項目計劃各階段的工作所需資源提出初步的需求。
(3)知識運用
計劃管理部門從信息平臺中調出類似的項目信息，與當前項目進行比較分析，將以往項目的成功或失敗的經驗提供給各相關部門，相關部門獲取信息，對各自的工作進行調整或優化。
(4)知識創新
計劃管理部門應不斷調整和優化所需了解的信息結構。在編制計劃之前，計劃管理部門須充分了解項目各方面的基本情況，對項目有一個整體把握。這些情況，可能會隨著市場或政策變化而有所調整，為了毫無遺漏地獲取所有關鍵信息，就需要及時了解新的政策,更新信息結構。
3．2計劃編制
通過工作分解的方式，將工作范圍細分為活動，然后為每項活動分配時間和資源，并按照各項活動內在的邏輯關系，形成節點計劃網絡圖。
(1)知識獲取
計劃管理部門根據所了解的項目各環節基本情況，并結合房地產開發流程，對整個項目開發進行任務分解，細分到合適的粒度，以便于計劃執行和控制。由于每一個項目各有特點，須因其特點決定工作任務的分解結構，項目計劃必須對項目特點有充分的體現。
確定了項目中的活動以后，需它們之間的依賴關系做出定義。其依賴關系取決于實際工作的要求，不同活動之間的依賴關系決定了活動的優先順序及其重要性。
完成以上兩項之后，就要為每項活動分配相應的時間和資源。在房地產開發項目中，資源分配主要指人員和資金的分配。對于每一項活動，都應指定相應的人員作為完成活動的責任人。
最后根據各項活動的內在聯系，將各項活動進行組織，形成項目節點計劃網絡圖，即開發節點計劃初稿。
(2)知識共享
計劃管理部門就完成的節點計劃初稿與各相關部門進行討論和審核，各部門根據自身所掌握的資料，在審核中，發現問題，提出修改意見。計劃管理部門收集分析各種意見，對計劃進行修正。經過充分的論證后，提交決策層批準，成為各項工作開展的基礎和依據。
(3)知識運用
項目開發節點計劃編制的各個步驟，特別是資源的分配，對以往經驗的依賴程度是非常高的。每一個建設項目管理企業,尤其是大型企業,都有自身獨特的企業文化,獨特的管理方法、制度和流程，對市場有各自的判斷，因此，在進行項目開發時，對于各個階段所需的資金量、時間、人力投入等，都是以以往經驗數據作為參考。這些數據必須經過科學整理和提煉，否則，就很容易犯經驗主義錯誤。
(4)知識創新
計劃管理部門需要不斷對項目計劃的監控點、各項活動之間的依賴關系、各項活動所需的資源進行優化，尋找最合理的搭配，尋求最優解。對新項目的開發計劃進行修正，使之更加貼近實際。
3．3計劃實施和監控