時間：2022-10-10 18:41:54
導語：在企業(yè)產品策劃方案的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
參謀長與槍
其實，策劃人聽起來令人振奮，也令人羨慕。然而，什么叫成功的策劃，這是個讓人抓破頭皮的問題
一些不知情人士認為：策劃是事前諸葛亮，可以參與軍機決策，作個參謀長，參謀長干了幾年，沒學會拿槍，卻學會了造槍，干“參謀長”，造出了真“槍”，別人（企業(yè)或客戶）拿你的“槍”沖殺，并取得橫掃千軍的不俗勝利。不開心的是，自己以為替別人造好導彈，別人卻只把它當作手榴彈，并放在展覽中心不用，把你弄得哭笑不得。于是，許多策劃人感嘆懷才不遇，世態(tài)炎涼。
知名企業(yè)釀造品牌，是經過周密策劃的，要么有一批高級智囊團，要么聘請專業(yè)策劃公司，然而一些企業(yè)并不在乎策劃，老板眼睛一亮，摸摸腦門：就這么干！一個個點子冒出來了，點子不等于策劃，沒有執(zhí)行的細則，操作起來自然會出問題，企業(yè)在遭遇困境后，認為還是該策劃一下，策劃人就有了生意，然而，沒多久，策劃人也叫苦不迭了，市場就那么有意思。
販賣創(chuàng)意
說點直白的話，策劃就等于販賣創(chuàng)意，賣不出去的創(chuàng)意不能叫作成功的策劃，正如某策劃人所說：看你像不像專業(yè)的策劃人，水平高不高，要看你口袋里有多少錢。策劃人冥思苦想的便是怎樣讓策劃方案得以通過，并被企業(yè)執(zhí)行，拿到錢才肯定其價值。
販賣是一回事，賣掉是一回事，而賣掉未能得錢或創(chuàng)意被盜用是另一回事。有一期國際廣告曾登刊過這樣一件事，說上海廣告公司策劃人受一客戶委托做了一份產品策劃，方案作好后客戶說拿回去討論看可不可執(zhí)行，后來沒與廣告公司策劃人商量，便將其策劃方案用了。該策劃人知曉后，便去向客戶要策劃費，客戶卻翻臉不認人。該策劃人三番五次索要，客戶拒絕支付，后來該策劃人沒辦法，只有跪下來哀求客戶給錢。這件事當時在業(yè)界引起巨大轟動。策劃人得不到應有的尊重，實在令人痛心。企業(yè)考慮的是如何節(jié)約成本，策劃人需要的是怎樣肯定其價值，兩者往往發(fā)生沖突，販賣創(chuàng)意也成了件辛苦的活計。
“沒有好創(chuàng)意就去死吧”
北京的葉茂中，也算得上國內知名的策劃人了。他說，中國策劃人沒什么好驕傲的，得多人都是在原來所學專業(yè)里干不出名堂，只好來干這個，然而只要踏踏實實干的，又不可能掙到大錢。中國策劃人現(xiàn)狀實際上是沒有方圓，沒有規(guī)矩造成。葉茂中的策劃之路，也是一路披荊斬棘，沖殺過來的。他的精典策劃“圣象地板”，使一個品牌走向了國際市場，但他還是在宣言里強調：“沒有好創(chuàng)意就去死吧，寧做曠野里奔嘯的狼，不做馬戲團里漂亮的老虎……好方案得不到完整的執(zhí)行，我們一樣憤怒……”葉茂中的宣言說出了策劃人的心里話，他的追求卓越和拒絕平庸的風格令人頓生景慕之心。
創(chuàng)意是敵人
昆明大蕃茄廣告公司提出一句口號，“創(chuàng)意是敵人”，因為有創(chuàng)意，別人自然害怕。云南人因循守舊，新觀念要進入本土要經很長時間，而在現(xiàn)代商戰(zhàn)中，觀念是第一位的。大蕃茄公司認為現(xiàn)代商戰(zhàn)是觀念之戰(zhàn)而非產品之戰(zhàn)，在云南當前的市場條件下，這是個新鮮的提議。云南的市場還不成熟，因此云南策劃人還在疲于奔命，所幸的是本土的策劃公司已越來越多，比如萊德企劃、有興策劃、驕雄企劃等等，只是，大家都在黑夜中摸索。
美膚沖劑與市場寶典
美膚沖劑當前的名氣，足可以與當年的三株口服液媲美，鋪天蓋地的廣告轟炸，讓人目不暇接。策劃該產品的便是驕雄企劃的，他最近出了本書叫“市場十八篇”，他自稱中國保健品營銷專家，口號稱謂暫且不談，我想的是這里面有沒有潛伏著危機，這好像有個人對你說：我給你1億美元啟動市場，給你365天，天天廣告轟炸。這樣來提高市場占有率，未免成本太高。所幸的是，與其他策劃人采取的方式不同，他是直接殺進南藥集團，做為總裁來策劃的。媒體報道說美膚營業(yè)額上了多少個億，希望這不是炒作，的策劃就太精彩了。
策劃到底有多美？
昆明還有個劉嘉琦，自稱“春城策劃第一人”，坐樁昆明嘉嘉特策劃公司，據說曾為旭日升冰茶、中國勁酒、愛麗碧絲祛斑霜等作過策劃。新奇的是，他推出了“個人發(fā)展策劃”，包括家庭策劃、行為策劃、事業(yè)策劃等，這又是一個獨創(chuàng)。而且收費不低，跟他談話一小時80元，一千字策劃文字500元。策劃真是無孔不入，策劃人的策劃情結可見一斑。
策劃到底有多美？其實，策劃也就是幾張紙，然而，這幾張紙卻要經過歲月的積累和沉淀，通過對市場的潛心研究才能成功。策劃人這樣那樣的策略，至少表明了這是一個有潛力的行業(yè)，只是它尚需要規(guī)范和引導。
企業(yè)或客戶對于策劃，識貨者往往是“字字千金”，不識貨者策劃方案跟垃圾沒什么兩樣。
年輕人占絕對比例的中國網民數(shù)量是如此之龐大，而且還在急劇增長，這一點與筆者所總結的“產品大眾化”和“讓年輕人瘋狂，這個世界就會瘋狂”兩個規(guī)律與策劃思路相一致，所以筆者也一直在思考針對網民的產品特別是食品的問題，雖然已經有一點眉目，但始終沒有找到一個自己認為滿意的切入點和結合點，所以也輕易不敢拿出相關項目策劃方案框架。
但是，在糖酒會上熱熱鬧鬧的“網絡飯飯”，在筆者所在城市賣場隆重推出后不久（大概不到三個月）就不見蹤影。實際市場效果與糖酒會上的熱鬧場面的巨大差異很快就讓筆者冷靜下來，結合策劃者的全案策劃文章，筆者發(fā)現(xiàn)，一個普通的餅干加上時髦網絡的概念就讓那么多人興奮不已的“網絡飯飯”，其缺少針對消費者進行調查與研究的生硬和臆造的成份實在太重，在產品能否在市場上取得消費者認可的條件下，即以“首期招商成功”而為整個項目策劃案成功下結論似乎太早了一點，也有“策略短期性”嫌疑。況且，很多地方已經出現(xiàn)經銷商退出經銷的情況，幾乎是預示整個產品的最終命運——所謂“網絡飯飯”成功的策劃，很有可能成為又一個大師級的“文字成功策劃案例”。 我們知道，企業(yè)在賦予產品以某種概念、文化、情感、生活方式、自我表現(xiàn)意識等延伸利益時，必須要將產品的實際利益與目標消費者結合起來進行分析，延伸利益與實際利益的結合必須合情、合理，才能得到目標消費者的認同。也就是說，產品的延伸利益是建立在消費者認為其所提供的實際利益能夠自然提供這種延伸利益。 利用網絡概念取得成功或成名的例子也并不在少數(shù)，如“網絡飯飯”策劃者文章中所例舉的用以佐證網絡蘊藏大量機會即所謂“挨上網絡，就代表財富和成名”的案例，如“可口可樂與魔獸”、“百事可樂與傳奇”、芙蓉姐姐、木子美、流氓燕等。因網絡而成名的人物我們暫且不說，在產品方面，可口可樂和百事可樂并沒有特意去提出、強化甚至開發(fā)“網絡產品”這一概念，前者與魔獸結合，只不過是利用時尚的網絡來延續(xù)其“最富時尚感的飲料”這一品牌內涵，后者與傳奇相結合，是希望通過“年輕人喜歡電腦游戲”這一事實來強化“最年輕的飲料”這一品牌定位，他們的結合顯得十分自然而沒有痕跡。 “網絡飯飯”，一種普通的餅干，被賦予網絡概念，圍繞著這個概念，策劃者針對其目標對象即上網人士的特殊性對產品進行了特殊處理，如配以鍵盤按鈕造型加網絡符號@，如通過加入維生素A、β-胡蘿卜素和活性鈣以關懷因上網對健康的影響，如通過變小個頭、改變產品的包裝以解決掉渣和取用方面的問題等。如果放在市場上那些以休閑、代餐、功能、能量補充和娛樂等近百個產品概念產品中，除了首次見面給人以新鮮感以外，并沒有什么特殊之處。如果沒有“網絡飯飯”這個特殊概念，消費者可能會因為其特殊的造型、具人文關懷的包裝形式而產生持續(xù)的興趣。 但是，策劃者的目的恰恰是希望通過強調與突出“網絡飯飯”這個概念，讓它從其它產品中突現(xiàn)出來。但是，讓策劃者所沒有想到的是，雖然特殊概念造成了消費者的對產品的特殊期望，從而實現(xiàn)了策劃者“因新奇感而產生想嘗試”的效果，但當他們發(fā)現(xiàn)這個產品實質上不過是普通的餅干而已時，他們的特殊期望很快就變會成“不過爾爾”的失望，即所謂的“期望越高，失望越大” 而且，在消費者意識中已經形成了餅干的高、中、低品牌概念，當他們還處于新奇期時，產品的價格和品牌或許會變得不太重要，但這種新奇感一過，價格與品牌因素就會突現(xiàn)出來——一個新品牌，僅以新奇但顯生硬的網絡概念和精美的包裝，就將價格拔得這么高，一般消費者將會難以接受。所以才造成了前期消費者的強烈關注，后期卻沒有重復消費這種結果。這，也是“概念炒作”這一手法最大風險所在。 如果我們分析策劃者的全案策劃方案就會發(fā)現(xiàn)，整個方案中除了策劃者根據行業(yè)狀況的調查進行主觀分析與對消費者的臆斷，幾乎沒有真正對消費者進行實際調查的部分——一個沒有實際消費者調查的項目方案，只能是臆斷。 策劃者認識上網的人很多，每天上網的時間較長，所以他們需要在上網時補充食品。并且引用了相關數(shù)據作為依據：平均每周上網時間為14小時，55%的網民每周上網吃零食的平均次數(shù)為1.5次。
從前一個數(shù)據來看，平均到每天只有兩個小時，也就是說，網民的上網持續(xù)時間并不長，還沒有到餓的程度；從后面的數(shù)據來看，恰好說明網民并不習慣于上網吃零食，因為只有一半的網民一周才吃1.5次。況且，我們必須要了解是什么樣的網民吃零食？吃的是東西零食？
我們知道，上網人士分為網吧、家庭和單位三類。
如果我們到網吧去觀察一下就會發(fā)現(xiàn)，飲料和方便面才是網吧最受歡迎的，其中方便面是網民到飯口時填飽肚子，其它食品則幾乎沒有，這說明什么？說明在網吧上網的網民并不習慣于在上網時一邊上網一邊吃東西。
一般單位上網本身就不是一種符合企業(yè)規(guī)定的行為，又會有多少人會準備上食品邊吃邊上打持久戰(zhàn)？
一般的家庭上網并非持續(xù)很長時間，即使現(xiàn)在有SOHO一族，但這類人的規(guī)模有多大？況且他們是習慣于吃方便面或水果，還是習慣于吃餅干類食品？調查以后即可明了。
從以上分析，我們就可以看出，方案在關鍵的目標消費者習慣上是臆想的。 “網絡飯飯”將“紅了”這一品牌與“網絡紅人”這一概念進行結合，以網游戰(zhàn)士形象和“想跟我斗，等你紅了再說”的廣告語來迎合年輕人喜歡酷，富有挑釁、叛逆和另類的特點，可以說有其獨到之處，也是最為成功之處，更體現(xiàn)出大師的水平。但是，策劃者在營銷策略上的“舍本”，可以說是對品牌形象與廣告語的創(chuàng)意的浪費，也體現(xiàn)出策劃者的“策略短期性”行為。
第一，糖酒會上招商成功并不表示產品策劃的真正成功
筆者自1996年起參加過很多界糖酒會，因大批發(fā)時代而生的糖酒會現(xiàn)在變得越來越近似為雞肋。因為糖酒會不僅成為“燒錢會”，更成為許多新企業(yè)的“迷魂會”。許多新企業(yè)為求得糖酒會上的轟轟烈烈，大把大把地“燒錢”，少則十幾萬、幾十萬，多則上百萬、幾百萬，結果是訂單額巨大，但會后經銷商的履約率卻很差，企業(yè)還得派出業(yè)務人員去各地開發(fā)市場；行業(yè)內名聲大振，但消費者茫然不知，企業(yè)還得投入資金向消費者宣傳。
更為關鍵的問題是，很多企業(yè)卻因糖酒會的“巨大成功”而被“迷住了魂”，昏昏然以為這個世界已經到手。“網絡飯飯”在濟南秋季糖酒會上取得了“經銷商數(shù)量從0上升為250多位”、訂貨金額達2個多億和“回收首批現(xiàn)款達2000多萬元”的“驕人業(yè)績”，但是，理智的企業(yè)看重的不應只是糖酒會上轟轟烈烈，而應當是會后持續(xù)的經銷商數(shù)量增加和回款，許多企業(yè)也確實越來越注重于具體的市場運作，而不再求得在糖酒會上的轟轟烈烈。
“網絡飯飯”在糖酒會上的成功，至多只能算作是整個策劃項目概念在行業(yè)內的炒作和糖酒會個案策劃的成功，并不代表整個產品項目策劃的成功。因為產品策劃的成功需要通過消費者的重復購買來檢驗。如果企業(yè)將糖酒會的成功就視為產品的成功，那只能說企業(yè)已經被虛假的數(shù)據所“迷惑”，如策劃者將糖酒會的成功就視為整個項目策劃的成功，那只能說策劃者的“策略性短視性”行為在作怪。
第二，產品到了經銷商倉庫，到了部分零售點，并不代表市場啟動的真正成功
通過強力的通路政策將產品盡可能廣地鋪向市場，這是“網絡飯飯”的快速啟動市場思想。但是，將產品鋪向市場就是啟動市場嗎？
一般營銷人都知道，“產品鋪市”與“市場啟動”雖然聯(lián)系緊密，但是兩個絕然不同的概念。“產品鋪市”是針對通路成員，而“市場啟動”則是針對消費者，針對通種成員的“產品鋪市成功”，并不表示“市場啟動成功”。很多產品的市場鋪得很廣，但是并沒有獲得消費者的廣泛認同。
就“網絡飯飯”而言，作為對形式和內容均進行了特別處理的產品，如關懷上網人士的健康，如獨特的產品造型，如產品個小的吃起來不掉渣，如包裝的取用方面，如創(chuàng)造了網游形象，如“想跟我斗，等你紅了再說”等，“網絡飯飯”在市場操作策略上出現(xiàn)了錯位——僅僅將產品鋪向大賣場并做上地堆，卻不將策劃中的信息通過終端直接傳達給消費者。而且，作為賦予了產品以特別概念針對上網人士的“網絡產品”，僅將產品按照大眾思維鋪向大賣場，卻忽視了網吧這個向目標消費者面對面宣傳甚至是直接銷售的場所。
為什么有的經銷商做了三個月左右就退出？為什么整體市場效果并不象想像中的那樣成功？
可以說，對企業(yè)來說，“網絡飯飯”的市場操作策略，是犯了忽視目標消費者最容易接受信息和方便購買的錯誤，也是典型的將向行業(yè)內或渠道成員傳達的信息視為已經向消費者傳達的“業(yè)內名聲大振，業(yè)外冷冷清清”的策略性錯誤。對策劃者來，在營銷策略的策劃上，將“促進消費者重復購買”這一最為繁雜、實戰(zhàn)性最強，也最為關鍵部分有意無意間忽視掉，而將在行業(yè)內的概念炒作成功，并將招商這一相對簡單的事情處理成功，即視為整個項目策劃的成功，同樣體現(xiàn)出策劃者的“策略性短視性”行為。
將產品與目前最為時尚的網絡相結合是好事，但是，筆者還是那個觀點，這個結合必須要自然，而且都認為“這是一個競爭激烈的時代，也是一個產品成功難度越來越大的時代”，僅僅一個概念，僅僅在行業(yè)內炒得熱火朝天并不能保證產品能夠成功，前期產品與招商的策劃固然重要，后期的實戰(zhàn)市場營銷策略更重要。
產品鏈條是支撐開發(fā)商打造好產品的基礎。上海越來越多的開發(fā)商具備優(yōu)秀的產品理念，房子越建越好已成為消費者的共識。在整個產品開發(fā)與運作的過程中，建筑商、建筑設計公司、景觀設計公司、專業(yè)裝潢公司和專業(yè)物業(yè)管理等等，都是產品鏈條的重要組成部分，彼此間環(huán)環(huán)相扣，圍繞開發(fā)商品牌和產品品牌來運轉。產品鏈條的組建是開發(fā)商越來越嫻熟的主要技能，因為重視，所以產品鏈條也越來越完善和穩(wěn)固。
市場鏈條是由項目策劃、產品宣傳和銷售推廣這三個部分組成。有了好產品，如何銷售和推廣出去，達到和超過預期收益，是樓盤成功的重中之重。因為，無論是業(yè)界還是消費者，衡量一個樓盤項目的成功，其標尺更多是業(yè)績，開發(fā)商所做的所有工作都是為業(yè)績服務。值得說明的是，這里所指的業(yè)績不僅僅是銷售額，還包括品牌收益、企業(yè)形象收益和隊伍收益等等。
策劃、宣傳和銷售推廣是市場鏈條的主體，本文將重點分析房地產市場鏈條的欠缺和各環(huán)節(jié)的權重，為開發(fā)商提供一些參考。
一、 房地產市場鏈條的缺憾
開發(fā)商在做一個項目的時候，通常是在產品規(guī)劃和主體定位已確定的前提下，開始尋求市場層面的合作，比較常見的模式有兩種，即全程和部分。全程模式是指開發(fā)商將產品策劃、宣傳和銷售推廣的工作委派給一家房地產策劃公司，并以分成形式支付費用。部分模式是將銷售或廣告一個塊面包給一家公司來做，開發(fā)商自己做銷售或策劃。
這兩種模式無論哪一種似乎都忽略了項目策劃的重要性，所以無法讓市場鏈條良性運轉。開發(fā)商因自身市場運作能力較弱或精力跟不上，會選擇全程的模式。接受委托的公司，目標非常明確，就是將產品快速的銷售出去，這樣一來，僅以產品銷售目標作為產品運營的唯一的導向，難免就忽略了其它方面的收益。開發(fā)商與全程公司在一個項目合作之后，沒得到應有的積累。如：開發(fā)商的品牌效應、樓盤品牌的延續(xù)性、多個項目之間的關聯(lián)性等等。
當開發(fā)商具備一定的市場運作能力，就會選擇部分模式，但此模式也存在弊端。例如與廣告公司合作，它的宗旨是創(chuàng)意出令開發(fā)商滿意的廣告，只要創(chuàng)意通過，收到錢，似乎廣告投放效果與自身并無大礙，忽略了廣告最重要的目的是讓消費者有感覺。那么，廣告效果預測由開發(fā)商自己判斷，而往往開發(fā)商并不是廣告方面的行家，所以只要廣告公司所創(chuàng)意的廣告表現(xiàn)夠現(xiàn)代，文案夠華麗就是好的廣告，而忽略了廣告的最終目的是為了促銷和品牌積累。
二、 市場鏈條的黃金三角組合
項目策劃、廣告宣傳和銷售推廣是組成地產項目市場鏈條的三大主體，每個主體的角色應該由專業(yè)的公司來擔當，由此才能產生市場鏈條的黃金三角組合。每一個合作商的角色不同，出發(fā)點不同，發(fā)揮的作用也不一樣，所以項目策劃功能應該被單列出來，并作為市場鏈條的核心，引導整個市場工作有序開展。
但在實際操作中，項目策劃功能被很多開發(fā)商忽略，或被打包在全程公司的工作范疇之中。策劃報告成為公司的附加產品，公司自然也不會在上面放太多精力，往往采用比稿階段多家競標企業(yè)的報告來拼湊，以這樣的策劃報告，擔當整個項目運營的綱領和主要策略，其效果就會大打折扣了。
銷售公司的任務是銷售，注重的銷售策略和銷售業(yè)績達成；而廣告公司的任務是配合銷售做產品創(chuàng)意和傳播，主要的任務是讓目標消費者獲得產品信息并打動他們；項目咨詢機構是以甲方思維進行項目的整體規(guī)劃和策略制定的工作，其任務是把握整個項目資源的合理調度，以市場導向進行產品硬件規(guī)劃和市場營銷計劃，是產品鏈條和功能鏈條的主線。舉例說明，項目咨詢機構會在項目先期通過客觀的市場分析和調研，確定項目的定位、價格等基本要素，客觀和注重實際是他們的操守和準則，銷售公司的利潤來自于銷售，那么他們制定的策略往往是以快速銷售為導向，壓低價格是他們常常采用的方法。
三、 策劃功能如何在市場鏈條中凸現(xiàn)
1、項目的介入：介入越早越好
一般開發(fā)商聘請專業(yè)咨詢機構，往往是在項目已經進入實質階段，即規(guī)劃設計要點已經審批，設計單位已經委托，甚至部分項目形象進度已做好的時候。咨詢機構此時接受業(yè)務，能夠做的工作是對項目進行診斷并提出新的包裝、推廣計劃，這對項目內在素質的提升極其有限。
項目策劃從前期對市場、功能、產品、開發(fā)策略等的研究與制定，到執(zhí)行階段結合市場變化、環(huán)境變化及營銷過程的把握，事實上，這些花多少工夫都是值得的。
因此，從取得土地開始，項目咨詢機構就需要介入項目，從市場需求角度出發(fā)，對項目進行前期策劃。在項目規(guī)劃及前期策劃中，根據市場趨勢、項目區(qū)位進行產品的功能規(guī)劃，解決開發(fā)商項目定位的問題，這樣可以預先有目的地安排項目內容的主要賣點。
2、項目的運作：規(guī)劃與策略制定
房地產項目策劃是運用整合營銷概念，對建設項目，從項目概念、設計方向、區(qū)位、環(huán)境、房型、價格、品牌、包裝、推廣上進行整合，合理確定房地產目標市場的實際需求，以開發(fā)商、消費者、社會三方共同利益為中心，通過市場調查、項目定位、營銷策略等營銷過程的分析、計劃、組織和控制，在深刻了解潛在消費者深層次及未來需求的基礎上，從而使產品及服務完全符合消費者的需要而形成產品的自我銷售，并通過消費者的滿意使開發(fā)商獲得利益的過程。
一個真正的策劃方案就是要將項目置于區(qū)域城市地產發(fā)展的大背景下進行具體分析，以消費者的未來期望、市場的現(xiàn)實需求、行業(yè)的競爭態(tài)勢為依據，通過房地產市場細分，來確立它的核心定位，目的就是要為項目的營建，在設計、建設、營銷、服務、管理等方面提出比競爭者更有效地滿足顧客需求的實施細則，從而為開發(fā)商的項目整體概念，制定出適應市場項目策劃方案。
3、項目的把握：執(zhí)行效果和節(jié)奏的把握
大家下午好！
我此時此刻站在這里，心潮澎湃！
2005年，我作為當年入職的最高齡員工來**工作，時隔**年零**個月，今天我又回到**。受集團領導委派，我作為一個企業(yè)負責人管理**，第一個感受我覺得可以用八個字形容，一個是電影名字——“雄關漫道”，一個是電視劇名字——“蹉跎歲月”。
第二個感受，心有**。在集團領導找我談話之后，我開始整理工作資料、收拾物品。總共在市場部的文件是700多份，除去留在集團本部的300多份文件，剩下的有174份與**有關，有我**年的述職報告，有我起草的**系列產品策劃方案，很多很多……還有，**的黨員繳費證、**10年前的通訊錄，**和**發(fā)給我的醫(yī)療證。我只想說，**在我心中，從未消失過。
第三個感受，曾經輝煌。我到集團市場策劃部做過無數(shù)個統(tǒng)計項目。其中一份是**年全集團17個工業(yè)企業(yè)的排名。**年，**在全集團工業(yè)企業(yè)銷售收入排名第一，超過第二名6000多萬元，**年這個數(shù)字相當于集團內兩家知名公司全年銷售收入的一半。而在**年集團工業(yè)排名中，中一名列第四，與第三名差距38000多萬元，與第五名及第六名相差12000萬元左右，我們離前者越來越遠，距后者越來越近。我只想到，“逆水行舟，不進則退”。
集團領導多次到**調研，對**的評價是“三好一慢”：（1）硬件好。廠房、車間、設備在全集團屬于一流。（2）產品好。產品系列遍布醫(yī)院的各大科室，有主打品種、二、三線品種及集團最多的獨家品種和中藥保護品種。（3）人員好。1000多名員工中，高素質人才濟濟一堂。（4）但是發(fā)展速度慢！
我回到**，就是要跟大家一起共擔風雨，共創(chuàng)輝煌！我沒有管理企業(yè)的經驗，如何才能打開那扇門，那扇通往勝利、再創(chuàng)輝煌的大門？我想，這首先需要一種精神，今天是3月5日——“雷鋒紀念日”，雷鋒精神一定能指引我們向著正確的方向前進！其次，我們還需要一把鑰匙，我目前還沒有做好這把鑰匙，但我知道怎么——去做,就是用我的三種感情凝結成這把鑰匙，然后開啟這扇大門，和大家一起共同前進！
第一，我要用激情點燃營銷。一個企業(yè)如果沒有營銷，就沒有戰(zhàn)斗力，就是無源之水，就不會有今天，更不會有明天，所以我要用激情點燃營銷戰(zhàn)線的所有人員，鼓舞士氣，充滿斗志，往前沖！
第二，我要用熱情推動管理。從集團的“十三五”規(guī)劃到今年的轉型超越，科學管理都放在很重要的位置。科學管理做得好可以事半功倍，可以使企業(yè)在提高效率的前提下增加效益，并且達到效果。我希望所有的管理人員、生產人員、科技人員、銷售人員都能夠充滿熱情，將管理提高到一個新的臺階。
中國家用電器協(xié)會 姜雪
從“中國制造”到“中國創(chuàng)造”，對家電制造業(yè)來說，不僅是技術能力問題在制造業(yè)轉型升級之即，也包含“創(chuàng)造的起點來自哪里”的問題。
2015 年5 月9 ?11 日，由中國家用電器協(xié)會承辦的“工信部領軍人才家電行業(yè)高級研修班”第三期培訓課程在廣州舉辦，研修培訓的感覺漸入佳境。“針對企業(yè)發(fā)展過程中的痛點，研修班課程設計了專門的課程主題，讓我們收獲很大。”一位培訓學員說。
從“中國制造”到“中國創(chuàng)造”，對家電制造業(yè)來說，不僅是技術能力問題在制造業(yè)轉型升級之即，也包含“創(chuàng)造的起點來自哪里”的問題。跟風的產品設計只能成為二流設計，但有價值的原創(chuàng)設計該如何產生？第三期培訓的“用戶體驗與創(chuàng)新設計”課程使學員獲益匪淺。
培訓專家袁小偉認為，用戶體驗是從產品/ 服務的設計、銷售到使用，整個生命周期中用戶所參與的創(chuàng)造以及使用的互動過程，涵蓋產品設計開發(fā)、傳播營銷、使用跟蹤各階段的內容范疇。袁小偉強調：“用戶體驗不是破碎的行為，而是一個完整的理論體系，可以幫助企業(yè)進行產品創(chuàng)新。設計一款產品，企業(yè)應該先從用戶角度出發(fā)，鎖定目標人群，再通過需求分析確定要為用戶解決哪些實際問題。通過這種方式設計出的產品，才能得到用戶認可。”
袁小偉還通過洗衣機和電源插座兩個實例，介紹如何利用用戶體驗進行產品創(chuàng)新設計。根據用戶調查發(fā)現(xiàn)，目前一些家庭把成人與孩子的衣物分開清洗，會準備兩臺洗衣機，但常因房間面積受限而頭疼。雙滾筒洗衣機由此而生，非常迎合用戶的需求。另一個實例是關于電源插座。電源插座處總是家里或辦公室中最臟亂的地方，電線纏繞且不易清潔。傳統(tǒng)電源插座是平躺在桌面或地面上，如果將電源插座豎起來，電源線就會有序且易于打掃。了解用戶需求后，豎直電源插座應運而生。以上兩個案例都是基于用戶研究，找出用戶使用過程中的痛點，再設計完成滿足用戶需求的產品。
中山大學教授張少科詳細介紹了用戶體驗設計的基本思路、形成性設計方法等內容。張少科強調，設計是創(chuàng)造性地解決問題。只有當用戶的心智模型與設計的實現(xiàn)模型相匹配時，才能真正地解決問題。用戶需求建立包括任務角色、場景劇本、任務分析、問題分析幾方面。建立場景后采用真實人物進行模擬，通過層級任務分析、系統(tǒng)圖法等方法導出最終設計方案。
美的廚房電器電商及品牌管理總經理章越從產品企劃整合角度分享了他的從業(yè)經驗。章越認為，產品是一個技術路線圖的組合，涉及到產品研發(fā)、設計、銷售等各個階段。產品策劃方案能使企業(yè)的決策更加透明化，預見并清晰產品路線，同時幫助企業(yè)提高投入的精準度。產品布局和生命周期是整合產品企劃流程中最為重要的兩個方面。
如今，經濟高速發(fā)展時代已經結束。在新常態(tài)下，企業(yè)更需要精細化管理，才能在有限的市場中成為贏家。當市場不再變大時，盲目跟風只會使自己居于二線。產品企劃整合能幫助企業(yè)規(guī)劃出一條合適的路線，并可隨時進行修正和調整。
一、“私人定制”，旅游業(yè)的新篇章
定制旅游，可以參見馮小剛導演的賀歲喜劇大片《私人訂制》。劇中，“私人訂制”公司以“替他人圓夢”為主營業(yè)務，專門為不同客戶量身訂制“圓夢方案”。無論客戶的白日夢多奇葩，要求多嚴格，“圓夢四人組”來者不拒，滿足客戶的任何需求。“私人訂制”，以其獨特而極致的產品設計及服務理念，創(chuàng)造了一個令人意想不到的白日夢想王國。
當前，旅游業(yè)正處于泛化的轉型階段，而越是泛化，越需要極化的產品和服務――把客戶的旅游需求當成夢想去實現(xiàn)。隨著ICT（Information Communication Technology）信息通信技術的全球化發(fā)展，交易將更多地產生于交流之中。旅游業(yè)，作為最大的綜合產業(yè)，全面進入移動互聯(lián)網經濟生態(tài)圈已成大勢所趨。一部手機，一臺電腦，在智能化的數(shù)據網絡中，用戶與企業(yè)各取所需，按需匹配，“私人定制”理念，日益成為大數(shù)據時代下，開啟旅游業(yè)新篇章的金鑰匙。
二、定制旅游的幾種基本形式和行業(yè)現(xiàn)狀
定制旅游，簡單而言，就是一種以旅游者為主導，隨時隨地按需進行旅游行程設計，充分體現(xiàn)旅游者個性化需求的出游方式。從廣義上講，當前的定制旅游主要包含a以下三種形式。（1）一對多的團體性定制。如戶外運動、驢友拼團、自駕游俱樂部等，通常由一個召集人或組織發(fā)起旅游意向，通過集體協(xié)商，共同參與旅行計劃制定，最后得出一個大家都認可的線路行程安排和集體行為守則。（2）一對一的個性化定制。該類型主要包括高端旅游、私人旅游、創(chuàng)意旅游以及當?shù)厝讼驅А⒆廛囉蔚刃问剑嘤陕糜紊獭I(yè)的旅游策劃公司等服務機構為旅游者進行一對一的旅游服務，根據旅游者的訴求，為其定制一套個性化的旅途安排。（3）多對一的自主性定制。該類型借助大數(shù)據信息技術和移動運營平臺，上游企業(yè)與大眾旅游者直接對接，運營商根據旅途的階段性特征，有針對性地為旅游者提供精確的信息檢索和推送服務，從而滿足個性化、即時性的旅游服務需求。
然而，由于定制旅游市場技術條件或先天市場環(huán)境的尚未成熟，當前旅游企業(yè)推出的定制旅游服務普遍存在概念模糊、噱頭性質重、服務體系不完善等問題，具體表現(xiàn)如下。
（1）利益導向趨動，定制旅游成營銷噱頭。2013年10月1日，《旅游法》正式實施，旅行社包價產品價格被迫透明化，普遍呈現(xiàn)大幅上漲態(tài)勢，旅游者紛紛舍棄“跟團游”，轉向散客隊伍。為拓寬利潤空間，許多組團社打出“私人定制”的宣傳噱頭，將市場細分產品或主題游產品誤充為定制旅游產品進行銷售。甚而有的旅行社，以“定制旅游”的虛假廣告將旅游者招徠之后，再通過循循誘導，實際銷售的還是標準化跟團產品。
（2）定制成本高昂，未能形成規(guī)模化供應體系。目前市場上旅游企業(yè)所提供的定制旅游服務，多半是高端私人定制或單位旅游產品。定制旅游因其個性化的服務要求，在價格成本上難以獲得團購優(yōu)惠，再加上定制旅游行程的臨時變動性強，專車專導、私人管家等高端服務費用，都必然會給定制旅游帶來高昂的實現(xiàn)成本。與此同時，傳統(tǒng)旅游經營商各自為營，壟斷資源，旅游產業(yè)尚未形成規(guī)模化的供應體系，計調部門能否及時有效地為游客調改行程也成為了定制旅游服務的最大考驗。
（3）局限于行程設計安排，缺乏對旅游體驗的深度挖掘。定制旅游，不僅僅是根據旅游者的訴求提供行程設計安排，也不是簡單地將原本的包價服務拆分成若干個單項產品，并冠以“定制”的前綴供旅游者選擇。定制旅游的價值在于，它不僅滿足了旅游者出游的基本需求，且對其潛在需求和深度需求也進行了挖掘，個性化的旅游需要創(chuàng)意和驚喜。
因而，定制旅游的本質理念，并非單純地策劃銷售出一個游客接受度高、滿意度高的旅游產品，而是真正實現(xiàn)以游客為本，滿足旅游者即時性、個性化的旅游需求，真正讓游客可以根據自己的想法定制線路和服務，隨時隨地按需修改行程安排，真正體現(xiàn)旅游過程中的實時性和變動性，增強旅游的自由體驗。
三、定制旅游的未來：個性化、移動化、位置化、自服務
智能手機、平板電腦等移動終端設備逐漸普及，越來越多的旅游者傾向于選擇使用網絡獲取航班、景點、酒店等旅游信息，隨時隨地采取在線支付的方式進行預訂與選購，隨時隨地通過QQ、微博、微信等方式分享個人的旅游經歷與感受。個性化、移動化、位置化、自服務，日益成為旅游者消費行為和需求的新趨勢，旅游者正在逐漸變成該類用戶。
據中國互聯(lián)網絡信息中心（CNNIC）的第35次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，2014年，手機旅行預訂用戶年增長達到194.6%。智能手機、平板電腦等移動設備逐漸普及，用戶習慣不斷從PC端向移動端轉移，個性化、移動化、位置化、自服務，日益成為旅游者消費行為和需求的新趨勢。
大數(shù)據、云計算、移動互聯(lián)、物聯(lián)網等新技術的更新發(fā)展，使得各種旅游資源與信息技術緊密結合，加速了旅游產業(yè)相互融合的進程。新的消費習慣、生產模式、產品形態(tài)不斷涌現(xiàn)，“愛幫附近”“大眾點評網”“口碑網”等本地生活信息網絡的發(fā)展，使得人們無需通過中介，就能即時有效地檢索到相應需求的產品信息和預訂服務，極大地方便了人們出游旅行。
“產業(yè)互聯(lián)網化，互聯(lián)網產業(yè)化”的趨勢背景下，旅游目的地信息系統(tǒng)將更加完善，泛化的旅游業(yè)逐漸實質化、生活化。未來的定制旅游，將不再局限于一種對特殊群體的量身打造，而是無時不在、無處不有，打造大眾客戶端市場。在技術引領之下，智能化地為大眾旅游者提供貼心的全能型服務，實現(xiàn)一種升級版的大眾旅游方式。
四、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，定制旅游意義深遠
第一，GPS定位、信息推送服務將貫穿旅途全程，移動平臺運營商通過對客戶端時空數(shù)據的分析，為旅游者提供基于位置的服務（LBS）。與此同時，相對機、火車、長途汽車之類的大交通，餐飲、景區(qū)、酒店等之間的微交通也可以作為整合各類旅游要素的信息平臺。車載地圖、3D廣告、即時視頻，旅游者在微旅途中的碎片化時間得以利用，旅游目的地各類即時旅游信息盡覽眼中，為旅游者的決策計劃帶來極大的便利。
第二，技術引導旅游，旅游要素高度整合，催生智慧景區(qū)或O2O景區(qū)。智能手機、智能眼鏡、智能汽車、智能感應系統(tǒng)……O2O景區(qū)以融合的移動通信與大數(shù)據信息技術，為游客的感知互動體驗提供智能支持，一體化的行業(yè)信息管理系統(tǒng)，為產業(yè)結構的智慧升級提供有效基礎。導游就“揣在口袋”，餐廳“隨到隨吃”，景點資源“隨到隨享”，不用扎堆等候，每個人的行程安排都在數(shù)據的精密計算中得到了私屬專有的定制。
關鍵詞：互聯(lián)網；教育產品；設計
一、我國互聯(lián)網行業(yè)的發(fā)展概況
隨隨著信息技術的滲透，“互聯(lián)網+”與各領域的融合成為時代潮流。在我國,互聯(lián)網行業(yè)發(fā)展迅猛,截至2014年底，互聯(lián)網普及率增速明顯,移動互聯(lián)網用戶達到5.57億，占中國網民的85.8%。
1.移動互聯(lián)網的發(fā)展
基于移動端的互聯(lián)網行業(yè)格局已經形成,BAT等行業(yè)巨頭擁有豐富的資源,其他中小型企業(yè)也在不斷創(chuàng)造商業(yè)模式和產品，尋找新的發(fā)展機會。
2“.互聯(lián)網+”成為熱門
工業(yè)4.0就是傳統(tǒng)企業(yè)采用移動互聯(lián)網、云計算、大數(shù)據、物聯(lián)網等技術，改造原有產品的研發(fā)生產方式。電子商務目前正處于迅速發(fā)展、轉型升級的階段，B2B、C2C、O2O、F2C等跨境電商各種模式不斷發(fā)展和涌現(xiàn)。互聯(lián)網供應鏈金融、P2P網絡信貸、眾籌、互聯(lián)網銀行都是近年來特別熱門的詞匯。
3.互聯(lián)網產品
互聯(lián)網產品和服務隨著互聯(lián)網由PC端向移動端的遷移，一個互聯(lián)網企業(yè)需要有一個在移動端的好產品，好的產品其一要能打動用戶，其二要能持續(xù)改進運營。
二、互聯(lián)網教育行業(yè)的產品發(fā)展現(xiàn)狀
互聯(lián)網教育行業(yè)從PC到移動再到智慧互聯(lián)，已是可預見的未來。艾瑞咨詢數(shù)據顯示，2014在線教育市場規(guī)模將達998億，增長率達19%，市場仍然以較快的速度成長。2015~2017年，中小學在線教育、學歷教育和職業(yè)在線教育會是互聯(lián)網教育行業(yè)快速增長的主力軍。原來的互聯(lián)網教育主要集中在PC端，但是現(xiàn)在依靠大數(shù)據和平板電腦、智能手機等移動端。教育已經進入了移動互聯(lián)網時代，教育產品的變革使得互聯(lián)網教育更加智能。BAT巨頭躋身互聯(lián)網教育行業(yè)，“騰訊課堂”、“百度教育”、“淘寶同學”等教育產品層出不窮。“網易云課堂”“，中國MOOC大學”等產品的出現(xiàn),都說明互聯(lián)網教育拐點到來，新的教育模式和思維正在深刻地影響教育產品的設計，未來互聯(lián)網教育市場前景廣闊。互聯(lián)網教育產品可以按資源運作方式分為內容服務型和工具型。內容服務型指學習者根據自己的需要,隨時對自己想要了解的課程進行在線學習，典型代表有滬江網校和學而思網校等。工具型指主要通過答題、智能出卷、闖關做題等方式促進用戶學習,多以APP為主,典型代表有猿題庫、百詞斬等。
三、互聯(lián)網行業(yè)教育產品設計
1.互聯(lián)網行業(yè)教育產品生命周期
互聯(lián)網產品生命周期有鮮明的特點。第一,周期比較短；第二，循環(huán)迭代。這個循環(huán)就是需求調研。UI、原型設計規(guī)劃，測試，產品開發(fā)上線、市場運營推廣，持續(xù)獲取市場和用戶需求，更新迭代產品。
2.互聯(lián)網行業(yè)教育產品設計步驟
【關鍵詞】營銷策劃實訓 項目設計 有效性
在高職高專市場營銷專業(yè)中，營銷策劃實訓課程是一門專業(yè)課，在整個教學體系中占有綜合實踐性課程的地位，在教學中要體現(xiàn)綜合性、實踐性、創(chuàng)新性的特點。開展營銷策劃教學活動是否能體現(xiàn)以上三點，并達到培養(yǎng)學生技術應用能力的目的，首要的一環(huán)是選擇合適的營銷策劃實訓項目，在實踐操作中是否能將每一個項目順利實施，其項目設計的有效性至關重要。
營銷策劃實訓項目設計存在的問題
1.項目背景脫離實際
營銷策劃實訓項目應該具有實際的應用背景，這樣才能激發(fā)學生參與熱情，使其能夠切合現(xiàn)實環(huán)境，真正從中得到技能的鍛煉和提升。而在教學中若沒有較為合適的實訓基地，實訓條件不夠完善，只能在教室里進行模擬訓練，而教師也缺乏相關的實際工作經驗，項目背景的選擇就容易脫離實際。比如有些教師就依據教材提供的實訓項目讓學生進行訓練，而這些項目基本都是虛擬的企業(yè)背景，沒有結合本地區(qū)的現(xiàn)實發(fā)展和具體情況來進行，因此就會出現(xiàn)學生積極性不高，項目無法實施的狀況。
2.項目實施步驟不夠具體細致
項目實施步驟決定了實踐操作的有效性。每個實訓項目都應該給出具體的實訓目的、內容、步驟，教師以此指導學生開展實踐活動。其中步驟的設計最容易出現(xiàn)問題，因為它涉及到操作進程的控制、策劃工作的組織和實施、各個參與人員的分工合作、項目進展中可控和不可控因素的處理預案等。而這些若要順利進行，步驟就必須做到邏輯清晰、內容細致明確、各環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)所有問題的處理預案是否考慮全面及可行。而現(xiàn)實教學中，往往就因為步驟的設計缺少以上標準，使得實施無法按期完成，甚至無法有效進行下去。
3.效果評估標準不完善
實訓結束后，教師要根據一定的標準來進行實訓效果的評估，評估結果既是學生課程考核的依據，也是學生能力素質是否得到有效提升的參考，同時根據實訓效果也能發(fā)現(xiàn)項目設計存在的問題，以便更好地進行改進。但是目前來看不論是相應的教材，還是實際教學都沒有一個完善的項目效果評估標準，筆者認為，這可能和營銷策劃實訓這門課程的特殊性有關。畢竟一個營銷策劃方案是否成功要在現(xiàn)實的市場活動中才能得到檢驗，而我們的課程往往都是關起門來進行，無異于閉門造車，難以設定一個合理的標準。而很多院校缺乏優(yōu)秀的實訓基地，缺乏和市場中的各企業(yè)建立互利互贏的合作關系，不能給該課程提供一個有效的承載平臺，那么對于效果的評估就難以完善。
營銷策劃實訓項目設計有效實施的幾點建議
1.選擇具有實際應用背景的實訓項目
雖然市面上有很多與營銷策劃實訓課程相關的指導教材，但在選擇和使用時應該注意兩點：一是要結合本地區(qū)的實際情況，教師和學生對相關行業(yè)、產品以及市場的熟悉程度，對項目作某些修改和補充，以更加滿足實際應用的需求。比如筆者在講授營銷策劃實訓課時選擇的是《營銷策劃實訓》（周雪梅、岑詠霆，中國人民大學出版社），該教材第二章營銷環(huán)境分析實訓中的實訓項目是“美麗園花果茶消費者座談會調查”，其背景選擇的是上海市，考慮到學生對本地市場更為了解，開展調查也更為現(xiàn)實，因此就將其改為對西安市市場的調查研究;二是如果沒有特別合適的教材可供使用，教師資歷允許的情況下可以自編教材，或者邀請富有實際工作經驗的企業(yè)營銷策劃人員共同編寫教材。自編教材靈活度很大，有實訓基地的情況下，就根據實訓企業(yè)的背景及發(fā)展狀況進行項目設計;實訓條件不具備的情況下，教師就需要結合本地區(qū)的具體情況，多選擇一些中小型企業(yè)，對其進行背景資料的搜集，最好能夠邀請企業(yè)營銷策劃人員提供素材共同編寫。因為高職院校的學生畢業(yè)后大多進入的還是中小型企業(yè)，這樣選擇會更切合客觀實際。項目背景越小也越容易組織，教學目的容易達到，可以避免學生無所適從，難以下手。
2.項目設計要注意系統(tǒng)性、完整性
企業(yè)的營銷策劃是根據企業(yè)的營銷目標，在廣泛收集相關信息資料、作出客觀分析的基礎上，創(chuàng)意設計出能夠實現(xiàn)此種目標的最佳營銷方案的謀略活動，一般包括戰(zhàn)略策劃和戰(zhàn)術策劃。而在營銷策劃實訓中，主要是針對企業(yè)營銷戰(zhàn)術策劃安排教學內容，同時包含部分針對戰(zhàn)略策劃的教學內容，因此營銷策劃實訓具有和企業(yè)營銷實際全面對接的地位。從這個意義上說，它所承擔的教學任務是任何一門市場營銷專業(yè)其他課程的實訓教學所不能承擔的。其他課程一般是針對某一局部、某一層次、某一時段的營銷活動展開，而營銷策劃實訓具有全局性、全面性、全時性。即使針對某一具體問題的策劃活動也應從企業(yè)整體角度開展，要有全局性。因此在整個實訓課程的項目設計上，就應該注意系統(tǒng)性和完整性。具體來說包括以下兩個方面：
首先，要以完整的理論體系為基礎設計各個階段的實訓項目。營銷策劃實訓是一門綜合實踐性課程，它一般包括尋找市場營銷機會、優(yōu)選目標市場、市場定位策劃、產品策劃、價格策劃、分銷渠道策劃、廣告策劃、人員推銷策劃、營業(yè)推廣策劃、公關策劃、顧客服務策劃等內容，要對眾多課程的理論知識和技術能力進行綜合性的應用，并在應用中加深理論知識的認識和技術應用能力的掌握。因此，營銷策劃實訓的項目就應該在這些課程的理論知識指導下進行設計，確保項目的有序和完整。
其次，要對實訓項目進行整體規(guī)劃，體現(xiàn)全局觀。具體的營銷策劃工作是分階段實施，但都要以企業(yè)的戰(zhàn)略思想為指導進行。同樣，在實訓課程中，每一個階段的實訓項目也要注意從企業(yè)整體角度進行設計。比如選擇一個企業(yè)背景，對其進行完整的營銷策劃，即各階段項目都圍繞該企業(yè)來進行。或者在不同階段的實訓項目中選擇不同企業(yè)背景，除了突出該階段的實訓重點，還要提供在該階段進行之前必要的完整的實訓資料。
3.項目設計步驟要具體可行
作為實訓課程的指導材料，為了確保學生能夠順利完成實訓活動，就必須注意對每一個實訓項目的目的、內容、步驟等進行具體規(guī)定，其中步驟設定最容易出現(xiàn)問題，因此要從以下幾個方面進行把控。
（1）操作進程的時間控制。實訓項目的步驟設定不應只是簡單的分階段安排任務，而要注明完成該項目的時間以及各階段的計劃用時。這樣做一方面可以有效控制項目的進展速度，確保在規(guī)定課時內完成任務;另一方面可以突出實訓工作重點，保證實訓的效率和質量。具體的做法可參考王瓊《論營銷策劃課程實訓中的時間控制》（科協(xié)論壇，2007年第8期）中的有關論述。
（2）任務規(guī)定要細化。步驟設計除了要邏輯清晰、層次分明，還要求對任務的規(guī)定細致明確。因此要注意在各階段任務說明中不能缺少以下幾個內容：操作的規(guī)范化說明、參與人員的職責說明、不可控因素的處理預案等。
4.建立有效的課程評價體系
營銷策劃實訓的課程評價體系根據課程開展形式的不同而有所不同。如果有實訓基地，實訓項目是與企業(yè)合作進行，那么實訓效果的評價即可參照企業(yè)的績效評價體系來進行;如果在校內進行的模擬實訓，那么可建立教師評分、小組組長評分、各組互評相結合的模式，同時在評分過程中，可以針對不同的任務階段，設計一個評分指標，并指定每一個指標所占的分值比重，這種分階段綜合評分能比較客觀地反映學生在營銷策劃活動中的成績。
目前有些院校營銷策劃實訓課程還建立了教學管理系統(tǒng)，主要是利用計算機技術，使整個市場營銷策劃過程實現(xiàn)流程化、任務化，可以讓教師更方便地給學生分配策劃任務、監(jiān)控整個策劃活動的進行。如果能將一套完善的實訓項目設計用這種教學管理系統(tǒng)來控制，那么實際教學活動將會更規(guī)范，更高效。
參考文獻：
[1]王瓊：《論營銷策劃課程實訓中的時間控制》，《科協(xié)論壇》2007年第8期。
[2]黃黎、丁冬：《市場營銷策劃教學管理系統(tǒng)設計》，《商業(yè)時代》2013年第3期。
計劃通過將組織在一定時期內的活動任務分解給組織的每一個部門、環(huán)節(jié)和個人，從而為這些部門、環(huán)節(jié)和個人在該時期的工作提供了具體的依據。下面小編為大家?guī)韨€人周銷售計劃模板，但愿對你有借鑒作用!
個人周銷售計劃模板1(一)服裝產品營銷策劃目的
要對本服裝產品營銷策劃所要達到的目標、宗旨樹立明確的觀點(如：提高市場占有率;擴大產品知名度;樹立規(guī)模、優(yōu)質、專業(yè)、服務的良好形象)，()作為執(zhí)行本策劃的動力或強調其執(zhí)行的意義所在，以要求全員統(tǒng)一思想，協(xié)調行動，共同努力保證策劃高質量地完成。
(二)分析當前的服裝產品營銷環(huán)境狀況
對同類產品市場狀況，競爭狀況及宏觀環(huán)境要有一個清醒的認識。它是為指訂相應的營銷策略，采取正確的營銷手段提供依據的。"知己知彼方能百戰(zhàn)不殆",因此這一部分需要策劃者對市場比較了解。
(三)市場機會與問題分析
服裝產品營銷方案，是對市場機會的把握和策略的運用，因此分析市場機會，就成了服裝產品營銷策劃的關鍵。只是找準了市場機會，策劃就成功了一半。
(四)服裝產品營銷目標
營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現(xiàn)的具體目標，即服裝產品營銷策劃方案執(zhí)行期間，經濟效益目標達到：總銷售量為_×萬件，預計毛利_×萬元，市場占有率實現(xiàn)_。通過市場分析，找出市場機會，提煉自身優(yōu)勢，確定銷售目標。例如確定的目標市場：以行業(yè)銷售為主(利潤和穩(wěn)定市場)、渠道銷售為輔(提高知名度，擴大市場占有率);行業(yè)主要主要系指工礦，交通，建筑，消防，制造，工廠等有一定采購規(guī)模的目標客戶;渠道銷售主要系指區(qū)縣級的加盟或者商。
(五)服裝產品營銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)
(六)服裝產品策劃方案各項費用預算
這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入，包括服裝產品營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等，其原則是以較少投入獲得效果。
(七)銷售增長預測與效益分析
該部分對營銷行動方案投入實施后的效益分析，包括服裝產品營銷后未來1-5年的銷售增長、利潤與收益分析、現(xiàn)金流分析、投資回報率等。
(八)服裝產品營銷方案調整
這一部分是作為服裝產品策劃方案的補充部分。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實情況不相適應的地方，因此方案貫徹必須隨時根據市場的反饋及時對方案進行調整。
個人周銷售計劃模板2一、清點貨品，做到心中有數(shù)
1.掌握每款貨品數(shù)量。
2.掌握每款號碼情況及數(shù)量。
3.掌握前十大貨品庫存情況及時補貨，并讓每位員了解。
4.近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。
二、管理好賬目
1.做到日清、日結、日總、日存、日報。
2.做到心中有數(shù)，每款每日銷售數(shù)量及占比。
3.并進行銷售同比及環(huán)比分析，同時對貨品進行調整。
三、管理好員工
1.穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工，逐一談，了解內心需求及動向。
2.招，招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。
3.訓，培訓員工。
(1)做到每位員工均了解公司制度。
(2)在無顧客時，培訓員工的銷售技巧如服飾搭配、話術表達等知識技巧。
4.保，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。
5.提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。
四、商品陳列
1.按公司要求，做好服裝陳列。
做到精中有細，細中有致。通過陳列使顧客產生購買行為。
2.在陳列上爭取創(chuàng)新，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并根據創(chuàng)新結果給予物質獎勵。
目的是挖掘員工潛力，激勵員工創(chuàng)新思想。
3.調整服裝陳列，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。
五、增加銷售額
1.通過培訓指導員工，從單個顧客銷售數(shù)量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。
2.掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析，做到事前的準備，事中有跟進，事后有總結。
3.促銷宣傳方面，對老顧客通過電話、手機短信等方式將信息及時發(fā)出;
對新顧客通過宣傳頁等方式，爭取更大的宣傳范圍。
4.對于銷售業(yè)績較高的員工和銷售附加較高的員工，做到業(yè)績分享，共同學習提高，增加整體銷售業(yè)績。
個人周銷售計劃模板3一、服裝的陳列
在賣場除了店鋪的設計和櫥窗的造型外，需要在服裝的陳列上表新立異，以求強烈的視覺沖擊力，營造成一種商業(yè)空間的銷售環(huán)境，以濃重的設計烘托自身的賣場氛圍，以獨特的個性確立商圈的形象，以爭取更多消費者的光顧，來獲取更大的利潤。因此，服裝陳列也越來越受商家的注意，成為銷售系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。作為營銷系統(tǒng)中重要的一環(huán)，如何陳列商品，有以下幾點建議：
1、疊裝陳列
(1)首先強調視覺，在色塊掌握上，原則應是從外到內，有淺至深，由暖至冷，由明至暗，因為這是人觀察事物的習性，這樣也能使消費者對商品產生興趣，從注意、吸引、觀察、購買等幾個環(huán)節(jié)進行購物。
(2)同季節(jié)同類型同系列的產品陳列同一區(qū)域。
(3)疊裝區(qū)域附近位置盡量設計模特，展示疊裝中的代表款式，以吸引注意增進視覺，并且可以擺放相應的服裝的海報，宣傳單張，以全方位位展示代表款。
2、掛裝陳列
(1)每款服飾應同時連續(xù)掛2件以上，掛裝應保持整潔，無折痕。
(2)掛裝的陳列顏色應從外到內，從前到后，由淺到深，由明至暗，側列從前到后，從外到內，由淺到深，由明至暗，這些得根據店鋪的面積與服裝的主推風格來定。
3、模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進店。
在細節(jié)決定成敗的今天，商家想在激烈的市場競爭中，立于不敗之地，就得從細微處入手，作為服裝銷售的專賣店，有三個因素決定著專賣店開得是否成功，一是硬件，二是其貨品陳列，三是專賣店的員工素質，服務質量提高銷售量也必將隨之提高。
二、提高服務質量
服裝導購代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是為了喜好，有的兼而有之，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責任心及工作要求，好的服務必將贏得顧客認同，獲得顧客認同也必將提高銷售量。
1、自身工作要求：
(1)保證積極的工作態(tài)度，在工作中持有飽滿的工作熱情;
(2)善于與同事合作，精誠合作發(fā)揮團隊銷售力量;和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能;
(3)要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。
(4)對自己嚴格要求，學習亮劍精神，工作扎實細致，要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書及相關產品知識，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
(5)善于做出工作總結，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯，學會自主嚴格要求自己。
2、客戶維系要求：
(1)知道顧客的真正需求，在了解顧客的需求同時，滿足顧客提出的合理要求，提高與顧客之間的信任度，這是維系客戶所必要的條件。
(2)建立客戶資料，對客服的喜好要清楚了解，客戶電話必須詳細記錄，在每季有新產品上架時可以通知客戶。
(3)對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
(4)對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強產品質量和服務意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。了解客戶最需要的服務質量，盡自己的努力做的更好。
三、具體計劃
1、對銷售任務的細化分解，將每月的任務量分配至每周、每天，每日當班工作結束后核對任務完成情況，總結工作得失;
2、于老客戶保持良好關系，在周末時發(fā)送祝福短信，讓客戶感受到被重視。
3、新品上架或換季活動時主動通過電話通知顧客，邀約顧客到店消費。
個人周銷售計劃模板41)建立一支熟悉業(yè)務，比較穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員。沒錯，先制定出銷售人員個人工作計劃并監(jiān)督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們現(xiàn)在的一個重點。在工作中建立一個和諧，具有殺傷力的銷售團隊應作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有較強的責任心，提高銷售人員的主人公意識。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個成熟業(yè)務員的檔次。
4)市場分析。
也就是根據我們所了解到的市場情況，對我們我們公司產品的賣點，消費體，銷量等進行適當?shù)亩ㄎ弧?/p>
5)銷售方式。
就是找出適合我們我們公司產品銷售的模式和方法。
6)銷售目標
根據我們公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時應及時找出原因并改正!
7)客戶管理。
就是對一開發(fā)的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。
根據我以往的銷售過程中遇到的一些問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，使計劃好的行程被打亂，不能完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。我希望領導能多注意這方面的工作!
個人周銷售計劃模板5一、銷量指標
帶領團隊努力完成領導給予的當月銷售計劃、目標。
二、監(jiān)督，管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作，制定儀表環(huán)境監(jiān)督卡。
1、儀表著裝：統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡
2、展廳整潔：每天定期檢查展廳車輛，談判桌的整潔狀況。
每人負責的車輛必須在9點前搽試完畢，展車全部。隨時處理展廳突況，必要時上報銷售經理。
3、展廳前臺接待：如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔所有前臺值勤的責任。
隨時查看銷售人員在展廳的紀律。
4、銷售人員的日常工作，對于銷售人員的客戶級別定位和三表一卡的回訪度進行提醒督促，對銷售員的銷售流程進行勘察。
對銷售人員每天的工作任務和需要完成的任務進行協(xié)調，如上牌時間和廠家出現(xiàn)的政策變動等。隨時處理展廳突況，必要時上報銷售經理。每天下午下班前定時把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務上報給銷售經理。處理職責范圍類的客戶抱怨，提升客戶滿意度。
5、員工請假處理，準假具體安排辦法制度。
三、配合市場部，做好銷售拓展和市場推廣工作
1、對市場部發(fā)出來的市場活動進行協(xié)調，如外出拍照片等。
2、在銷售人員不值班的情況下，可以溝通市場部進行外出市場開拓，由市場部定點，出外發(fā)單片。
四、掌握庫存，配合銷售經理做好銷售需求計劃
每天對于銷售人員的交車，資料交接，開票，做保險等進行盤查。下班前上報銷售經理登記。對于時間過長車輛對銷售人員進行通報，重點銷售;配合銷售經理對每禮拜一從廠家訂購的車型，顏色進行建議。
五、協(xié)助銷售經理做好銷售人員的培訓計劃，并組織實施
由于現(xiàn)階段的管理制度不完善，銷售員缺少較好的培訓，通過與銷售顧問的溝通，他們需求更好的競品信息，我會想辦法找出好的口述(已有思路)，直接影響銷售業(yè)績。根據銷售經理和銷售顧問的具體要求，制定相關的培訓材料和計劃!初步定在每天早晨培訓閑置組。
六、排班安排
根據現(xiàn)排班制度，由于有1組為閑置組，閑散情況嚴重，組織上午學習培訓，每月初月中做競品調查。
當然，所有的計劃在此都是紙上談兵，所以說，實踐是檢驗真理的標準，在今后的工作中，我定當努力將這些計劃付諸于實踐中，并在實踐中不斷的提高自己改善團隊，帶領團隊一起，在情況下完成領導下達的任務。
個人周銷售計劃模板6一、日常行政事務建設工作：
1、日常接待：接待主要人員為總部領導、同事;
政府相關部門;合作伙伴等。
2、證照年審：對需要辦理手續(xù)的證照進行登記，提前確定辦理時間，安排在規(guī)定時段內辦理完企業(yè)和車輛的證照年審工作。
3、資料整理：嚴格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度。
4、辦公用品采購和使用：依據年度預算采購和領用辦公用品，嚴格控制費用。
耐用辦公用品，如油筆、訂書機、計算器等依據以壞、舊換新的原則領用。
5、車輛管理：嚴格執(zhí)行車輛使用管理制度，及時進行使用登記、及時保養(yǎng)清洗，違章及時定責處理。
6、水電等方面，嚴格控制監(jiān)督，做好“節(jié)流”工作。
7、定期5s檢查，并進行獎罰結合，罰款作為員工活動基金。
二、安全保衛(wèi)工作:
1、增加安保人員，進行白天晚上24有人值班巡邏。
2、消防事故應急預案，對安保人員進行消防培訓。
3、多了解周圍環(huán)境治安方面情況，多與所屬派出所進行良好溝通，如有必要進行聯(lián)防合作。
4、經常對員工進行安全教育，操作規(guī)程，交通、用電、消防，防患于未然。
5、加強節(jié)假日和重點區(qū)域安全防范。
三、宿舍、食堂工作：
1、宿舍方面：加強對我公司的宿舍的管理，并將分散居住的員工集合在一起進行集中管理。
2、食堂方面：做好開辦食堂前的各項準備工作。
四、外聯(lián)工作：
1、盡可能多與政府相關部門、甲方管理人員、當?shù)卮迕襁M行良好溝通，為企業(yè)發(fā)展奠定良好外部環(huán)境。
2、多尋找?guī)准椅锲饭蹋ㄆ诘绞袌錾显儍r，確保所采購物品物美價廉。
五、保潔工作：
對于現(xiàn)有保潔人員進行深度培訓，確保其能夠掌握服務禮儀和細節(jié)化工作要領，為公司創(chuàng)建干凈整潔的硬件環(huán)境。
六、綠化工作：
定期進行花卉的更換或者養(yǎng)護，保證給客戶提供一個溫馨的環(huán)境。
七、企業(yè)文化建設：
積極參與《__》、《__汽車人》等媒體的投稿和互動，把太原分公司更多的人文關懷、好人好事、精神風貌展現(xiàn)到更多人眼前。
總之，行政人事工作人事行政工作是一個繁雜的工作體系。下一步，行政部必須加強行政人事工作的執(zhí)行力度，搭建好企業(yè)與員工之間的橋梁，在工作中不斷學習，不斷增強自身修養(yǎng)，加強公司業(yè)務知識的學習，圓滿完成公司領導安排的各項事務。
個人周銷售計劃模板7一、實際招商開發(fā)操作方面
1、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。
2、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹;
抓好例會學習，取長補短，向出業(yè)績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經驗。
3、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況。
4、繼續(xù)回訪__六縣區(qū)酒水商，把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區(qū)：__市、_縣、_縣，回訪完畢。
在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。
二、公司人力資源管理方面
1、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。
做好薪酬福利發(fā)放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。
2、根據公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務發(fā)展的人力資源管理體系。
3、做好公司__年人力資源部工作計劃規(guī)劃，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
4、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網、本公司網站、內部選拔及介紹);
強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業(yè)筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。
7、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效工作計劃、績效監(jiān)控與輔導、績效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關鍵績效指標法)、績效反饋面談、績效改進(卓越績效標準、六西格瑪管理、iso質量管理體系、標桿超越)、績效結果的運用(可應用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設計)進行全過程關注與跟蹤。
8、將人力資源培訓與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓與開發(fā)的決策分析，注重培訓內容的實用化、本公司化，落實培訓與開發(fā)的組織管理。
9、努力經營和諧的員工關系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。
三、辦公室及后勤保障方面
1、與王經理分工協(xié)作，打招商電話。
2、準備到鐵通公司市北分局開通___(___)免費電話[號碼___(___)_______]，年前已經交過訂金300元。
3、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。
4、協(xié)助王經理做好辦公室方面的工作。
5、確保電腦、打印復印一體機正常運行，注意日常操作。
6、為外出跑業(yè)務的市場拓展部各位經理搞好各類后勤保障(主要是協(xié)助王經理復印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報銷、購物等)。
我經常這樣對自己說：開心工作，快樂生活。不能將這生命里大部分時間要經營的工作當作是一杯苦酒，要把它當作美酒，越陳越香。
個人周銷售計劃模板8一、與市場銷售人員的聯(lián)系
1、每周工作小結及市場銷售數(shù)據報表的收集、整理，及時上報主管領導。
2、市場促銷售活動費用的申請、核銷事宜，并及時備案存檔。
3、銷售人員與公司的信息交流，隨時保持與市場銷售人員的電話溝通，銷售政策及公司文件的及時傳達。
(1)按要求進行市場信息收集并提供信息報表，以書面形式報公司銷售經理。
(2)銷售人員所需資料的整理;
(3)日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁等銷售物料的準備);
(4)定期電話拜訪客戶，及時了解客戶的經營狀況、庫存狀況及市場需求，并作好記錄。
二、對寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理
1、銷售物料的管理
(1)文件、材料、樣品、彩頁…等(雙人或多人復核);
(2)寄出材料的登記、查收、核實;樣品領用、發(fā)放的登記;
(3)物品、資料信息的寄出方式的選擇;
(4)商業(yè)客戶的材料的核實登記、歸檔(證照、證書、開票信息);
(5)接、發(fā)、處理、保管一切商務來電來函及文件;
(6)對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理;
(7)建立客戶檔案，并定期進行回訪。
2、購銷合同的存檔、登記
對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。將結果報銷售部經理、總經理。根據需要，合同執(zhí)行情況可反饋給客戶。
3、發(fā)貨(雙人或多人復核)
發(fā)貨前需確認客戶訂貨訂單及銷售清單，記錄發(fā)貨金額;發(fā)貨時確認隨貨附樣品、贈品及政策支持物料的清單;確認發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時限的選擇，以及貨物的跟蹤;根據公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目。
4、開票(雙人或多人復核)
開票前需確認開票品種、單價及數(shù)量是否與訂單內容相符。
5、對所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時查件
三、銷售部內部管理
1、對日常材料的復印、蓋章等的工作
掌握和使用印章并審核，記錄和傳達重要電話內容，負責收發(fā)各類電報、信函，以及書面或電話形式通知的行政會議。
2、彩頁、名片印制，快遞費用結算等的工作(包括向公司財務借備用金，月底結算)
3、公司對外業(yè)務的交流(包括選擇公司業(yè)務合作伙伴)
負責編制銷售計劃以及銷售計劃的督促、落實;負責商業(yè)客戶業(yè)務往來和登記管理，負責商業(yè)客戶檔案的分類建立和保管，負責各類政策文件、銷售合同、數(shù)據資料的保管;以及一些物流公司的篩選。
4、每日公司郵箱、公司QQ、行業(yè)網站的查看，網絡信息的管理和維護
四、對外招商
1、依托互聯(lián)網平臺對外公司招商信息的整理和;
2、負責招商信息的處理、回饋、聯(lián)系;
3、負責潛在客戶及意向客戶的電話拜訪、服務工作，通過電話拜訪、隨訪及時了解政策法規(guī)和市場動態(tài)，及時反饋，為公司制訂銷售策略提供信息。
個人周銷售計劃模板9一、銷售部辦公室的日常工作
作為__公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況
在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據和內容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時，現(xiàn)在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關于銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的想法。)
三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況
作為___公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。
四、今后努力的方向
半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務;第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!
在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業(yè)共成長。
個人周銷售計劃模板10根據20__年銷售額度進行市場細分，將現(xiàn)有客戶進行劃分，分成重點客戶，一級客戶，二級客戶和其他四個主要類別的客戶，對客戶進行全面的分析。現(xiàn)也將本人20__年工作計劃展開如下：
一、加強客戶回訪
要鞏固和擴大市場，一定要加強與客戶的溝通，協(xié)調與客戶，用戶之間的直接關系。必須按照客戶如期訪問表如期如實如數(shù)地進行客戶回訪工作。
二、合理利用網絡搜索
充分發(fā)公司網站和網絡資源優(yōu)勢，通過信息檢索，及時掌握分析實現(xiàn)銷售信息。
三、加強合作
1.我們可以和駕校合作，通過__網報名成功學車的學員，在我們網站買車，能夠優(yōu)惠，優(yōu)惠比例后續(xù)再討論。
也可以和一些跟我們本來不合作的駕校合作，通過駕校這邊到我們網站買車，優(yōu)惠力度等等。
2.在我們網站首頁和各個城市分站等頁面上大力推廣賣車業(yè)務，并且前期肯定有比較大的優(yōu)惠力度，才能吸引用戶。
3.跟一些我們合作的網站、傳媒互換軟文，竭力推廣我們汽車板塊。
4.尋找一些地方型的社區(qū)網站，跟他們合作。
5.網站不定期做促銷優(yōu)惠活動，拉近客戶關系，使客戶知道我們網站的汽車價格優(yōu)勢。
6.跟一些汽車保險公司合作，拿到一些優(yōu)惠的互惠互利的保險價格，對我們來說應該也是一種優(yōu)勢。
7.業(yè)務，就是銷售，然后是銷售培訓，在銷售培訓上多下功夫，熟悉掌握自己所賣的車型構造，性能，價格與競爭車型的優(yōu)略比較分析。
如果銷售員的業(yè)務知識明顯匱乏，直接影響銷售部的業(yè)績，現(xiàn)在產品技術更新很快，不培訓就等與落后，對用戶的疑問不能解答，直接影響銷售。在銷售與培訓過程中，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。快速提高銷售員的能力。
8.售前售后服務。