時間：2023-02-28 15:31:10
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述職報告是任職者陳述自己任職情況，評議自己任職能力，接受上級領導考核和群眾監督的一種應用文，具有匯報性、總結性和理論性的特點。下面就讓小編帶你去看看出版社工作年度述職報告范文5篇，希望對你有所幫助吧
出版社工作述職報告1____年，對民族出版社來說，是度過50年華誕后開始全面推進、重塑輝煌的第一年;____年，對我來說，也是被聘為第四漢編室主任后第一個完整的工作年度。下面我把這一年多的工作和我的體會向領導和同志們作一匯報。
一、一年工作的回顧
在這一年多的時間里，我的工作主要圍繞三個方面展開。
1、根據我社“保民拓漢”的方針和社領導的具體指示精神，自主策劃了一批生活、勵志、青春文學類選題，力爭盡快打造漢四的出書特色，為全社調整圖書結構做點貢獻。
截止12月底，我室全年共上報選題31個，出版圖書25種。其中《短信小說：十指連心》、《55罐心靈雞湯》《給婚姻洗個澡》、《單身女子部落的138條軍規》、《你能夠不吸煙》、《要和你一起做的100件事》既有較好的社會影響，又有一定的市場效益，在發行部門的大力開拓下，截止目前發行量都在10000冊左右。
同時，我們的兩個著力打造的系列也初具規模，一個是《生存智慧系列》，已經出到第十本;另一個是《探索與發現系列》，已經出版了三種，這些書各有特點，同時又互為補臺，互相促進，在圖書市場上已經小有影響。另外，我們的青春文學系列、財經類的直銷經典文叢系列也正在初步形成之中。
2、身體力行，帶頭策劃選題、審讀書稿、策劃營銷，同時注重隊伍建設，力爭盡快形成一支會策劃、懂市場、文字精通、思維活躍的隊伍。
出版社工作述職報告220____年，出版社在學校的正確領導下，認真貫徹落實黨和國家的出版方針、政策、法律和各項管理規定，把握正確的出版方向，優化圖書出版結構，提高圖書出版質量，在社會效益和經濟效益等方面上了一個新臺階。
一、優化選題、提高策劃能力
選題策劃是出版社的核心競爭力，作為大學出版社如何充分利用學校的重點學科和人才資源，利用大學出版社貼近教學的優勢，在為大學教育和科研的服務過程中，堅持特色、樹立品牌、實施精品戰略是出版社提高核心競爭力、實現可持續發展的重要工作。20____年中，我們進一步挖掘我社特色出版領域的選題資源，努力在學術專著出版、教材出版上下工夫。
1、趙豐教授的《敦煌紡織品藝術全集》一書被列為國家“____”重點圖書項目，這將是出版社在國家重點圖書項目上零的突破。
該項目是對現存于敦煌研究院、大英博物館藏、吉美博物館、愛米塔什博物館的敦煌地區出土紡織品為研究對象的論著，具有填補國際敦煌研究領域空白的重大意義，已有兩本《英藏卷》中英文版正在編輯出版過程中，預計到20____年3月就能正式出版。
2、通過積極組織申報普通高等教育“____”教材規劃，已有9種13本教材被列為“____”規劃教材。
我校教師卓乃堅編寫的《服裝出口實務》已經出版，其余的教材將根據教育部的要求保證高質量的按時出版。
3、努力為學校的教學多做實事。
我校的服裝學科是國家的服裝類重點學科，在全國有較大的影響力，但就服裝類專業的本科教學而言，體現重點學科教學水平和質量的重要因素之一的是教材的出版，目前國內雖然服裝類教材出版的不少，但成系列的、體現最新教學內容、符合社會需求的還很少，為此，出版社正在與服裝學院的老師聯系，計劃用2到3年的時間，編寫出一套真正能體現東華大學服裝教育水平的系列教材，內容上涵蓋從服裝設計、服裝工藝、服裝品牌與營銷等涉及服裝教學的各個方面，層次上包括研究生、本科生、高職高專和社會培訓教育等多個層次，為學校的增實力、上水平作實事，當然這也需要學校和學院領導的支持。
二、圖書和學報出版的主要成績
1、20____年出版了《21世紀的服裝產業—世界動向和中國實施戰略》、《近代中國童裝實錄》、《服裝出口實務》、《中國染織服飾史文獻導讀》、《新型紡織紗線》5本上海市重點圖書和《時裝評論教程》1本部級十五規劃教材。
2、20____年學報自然科學中英文版和社會科學版正常出版，英文版EI收錄率穩步上升。
收錄率保持在92%以上。財務出納年度工作總結3、20____年共有3種圖書分別獲國家和上海市的出版資金資助。我校王善元老師的《新型紡織紗線》一書英文版獲國家科學技術學術著作出版基金資助;我校楊以雄老師的《21世紀的服裝產業—世界動向和中國實施戰略》一書獲上海科技專著出版基金資助;我校姜懷老師的《常用/特殊服裝功能構成、評價與展望》一書獲上海科普創作資金資助。
三、出版社的管理工作方面
20____年，出版社的領導班子在學校的領導和主持下進行了換屆，新的班子成立后認真總結了這幾年出版社在發展過程中取得的成績和存在的問題，探討今后如何進一步保證出版社在學校的領導下保持可持續發展的思路：首先明確職責，規范管理，制定出版社所有崗位的職責，進行全員聘任工作;加強社部在紡織、服裝類圖書的策劃力度，增強出版社的特色和品牌影響力;重新修訂了出版社員工分配方案，使之更適合我們的實際情況;根據新的國家圖書質量管理辦法，制定社內保證圖書質量的規定等。
四、主要指標的增長情況
自主策劃圖書碼洋達3400萬，比去年增長30%;銷售碼洋達2400萬，比去年增長26%;銷售收入達1280萬，增長18%;實際回款數可達1300萬左右，增長30%;圖書的重印率達到了40%。
五、存在的問題和不足
1、出版特色不夠鮮明，不僅出版特色領域圖書的總量少，涉及的面窄，占全社出版圖書的比重低，而且在圖書內容質量上缺乏精品之作。
2、出版社總體規模偏小，承擔較大項目的能力弱，社會效益和經濟效益不夠理想。
3、隊伍建設、管理制度建設以及運行機制、激勵機制的改革與出版社的發展還不同步。
出版社工作述職報告32004年，對民族出版社來說，是度過50年華誕后開始全面推進、重塑輝煌的第一年;2004年，對我來說，也是被聘為第四漢編室主任后第一個完整的工作年度。下面我把這一年多的工作和我的體會向領導和同志們作一匯報。
一、一年工作的回顧
在這一年多的時間里，我的工作主要圍繞三個方面展開。
1、根據我社“保民拓漢”的方針和社領導的具
體指示精神，自主編輯策劃了一批生活、勵志、青春文學類選題，力爭盡快打造漢四的出書特色，為全社調整圖書結構做點貢獻。
截止12月底，我室全年共上報選題31個，出版圖書25種。其中《短信小說：十指連心》、《55罐心靈雞湯》《給婚姻洗個澡》、《單身女子部落的138條軍規》、《你能夠不吸煙》、《要和你一起做的100件事》既有較好的社會影響，又有一定的市場效益，在發行部門的大力開拓下，截止目前發行量都在10000冊左右。
同時，我們的兩個著力打造的系列也初具規模，一個是《生存智慧系列》，已經出到第十本;另一個是《探索與發現系列》，已經出版了三種，這些書各有特點，同時又互為補臺，互相促進，在圖書市場上已經小有影響。另外，我們的青春文學系列、財經類的直銷經典文叢系列也正在初步形成之中。
2、身體力行，帶頭策劃選題、審讀書稿、策劃營銷，同時注重編輯隊伍建設，力爭盡快形成一支會策劃、懂市場、文字精通、思維活躍的編輯隊伍。
日常工作中我們加強了編輯隊伍建設，在具體工作中鍛煉隊伍，互相學習，取長補短，互相提高。一方面，我們注重日常的業務培訓，特別是自我培訓，定期召開業務研討會，沒有專家就自己講，每人講一個自己熟悉的專題，半年下來，從選題、文字加工、出版印制、市場銷售、出版流程到某一個領域的圖書競爭格局、某一本暢銷書的市場分析等等話題都出現在我們的研討會上。每一個人在這種既有繁重的實踐鍛煉，又有實用的理論探討中學習、積蓄、提高。
另一方面，我們利用各種機會，參加所有只要能能參加的圖書訂貨會、書市、書展，邀請一些文化公司、成功書商來座談，介紹他們做暢銷書的經驗和失敗的教訓。我們還每兩周集體去書店做調研、在書店里現場開選題會。
我經常在部門會上說，現在苦點累點少拿一點，沒有辦法，我們既然選擇了民族出版社，我們的命運就與出版社聯系在了一起，大河水滿小河才能滿水。民族社做市場書需要我們自己創業，需要我們發掘民族社的優勢。編輯本來就要耐得住寂寞，甘當墊腳石;而在我們室做市場書，還要耐得住清貧，當然不能甘心清貧，要有信心通過我們的努力打下一片天空，干出一番名堂，要有信心通過我們的勞動致富，也象其他出版社一樣在年終總結后拿到一個厚厚的紅包。
3、加大市場策劃的力度，密切關注圖書的發行情況，協助發行部門盡快建立適合市場書銷售的渠道體系。
現在策劃編輯的名詞很流行。我的理解，策劃編輯的職能除了策劃選題，更重要的是要進行市場策劃。
2004年我室出版的25種圖書，共印刷23.2萬冊，平均每個品種印刷9300冊，碼洋共443萬，其中《你能夠不吸煙》、《成功招商18種技法》、《55罐心靈雞湯》各重印1次。這些書現在最大的庫存為2800冊，最小的庫存有4種為零，平均庫存在1000冊左右。也就是說，我們平均每種發行8000多冊。
這個數字對別的出版社不高，但對我們來說，編輯和發行可以說都盡力了。我們與發行的配合也很好，選題論證時，我們充分尊重發行部的意見，我們還經常請發行人員參與我室的務虛會，主動了解重點圖書的發行情況、回款情況、市場前景、重印時機，參與各種圖書訂貨會，與各地的經銷商聯系，聽取他們的意見和建議。
同時，我們去年嘗試了將部分圖書的部分市場包出去的辦法，在充分調查對方發行能力、資信能力的前提下，利用對方的渠道優勢全面占有全國的市場。這對我們去年的圖書發行也大有幫助。
二、工作體會和存在的不足
工作一年多，我的體會很多，也很復雜。
首先，我的體會是民族社潛力巨大。
其次，是全社求發展、盼發展、千方百計想發展的氣氛很濃。這兩點足夠讓人興奮。現在又正值我社新班子上任的契機，大家翹首以盼新班子的施政綱領出臺，企盼民族出版社進入一個新的戰略機遇期。在這樣的環境下，我認為我們漢四走市場的路子也迎來了新的機遇。
體會的第二點，就是在大環境更加好轉的同時，我們自身卻存在一些問題。
1、我們現在的圖書特色定位還需要進一步細化和精確，還需要從出版社的整體定位、既有人員的特點、銷售渠道的現狀，特別是出版社現有資源的利用(就是禹社長講的摸清自己的家底、找出自己的比較優勢)等這些因素進行綜合分析、論證，最后取得共識，編印發各環節齊心協力去為之努力。
另外，還不能關起門來談發展方向，作為市場的新進入者，我們在考慮特色定位時，還必須分析全國的圖書市場格局、各類圖書的市場前景
出版社工作述職報告4今天下午，班子成員在中層干部和職代會代表會上述職，時間關系，照本宣科。現掛出，供大家批評指正。
清華的校訓：行勝于言。我一向不喜歡為了總結而總結的走過場，總結不僅僅是回顧一年中做了些什么，更重要的是要明白自己是怎么做的，為什么會這樣做，以后又該怎樣做，唯有如此，總結才會變得有些意義。
就工作的分工來說，我作為一個總編輯，還是：
一抓結構優化、板塊建設與重點工程。去年獲得兩個國家出版基金項目，現已基本按時結項完成;申報的今年的兩個，入選一個，有些無奈;申報參評獎項，雖結果未出，但覺中氣不足，總覺得我們儲備不夠;國家____規劃項目和教育部規劃項目入選情況不錯;我社零售圖書出版量的增長，營銷的問題是我越來越關注的問題，《大幕拉開》作為重點暢銷書運作的試水，我基本全程參與了，收獲頗多，積累了經驗，看到了不足;組建少兒分社，少兒板塊開啟了真正意義上的起步，期望3年一個周期，能有一個比較好的開局;牽線搭橋，促成了我社與上海中銳教育集團的全面戰略合作的開始，期望在圖書出版、平臺建設上能為我社的發展添磚加瓦。
二抓生產流程的優化，目的在于提高效率，規范流程，召開了多次座談會，雖有所改進，但是問題依然頗多，也常常為推進的緩慢煩惱，也理解管理崗位與編輯崗位各自的苦衷;一本新版的《著譯者須知》的修改出臺，就經過了近一年的時間，可見效率與諸多無法言表的問題。
三抓質量管理。雖然有分管的領導，但是作為總編輯，質量問題依然是我最為關注的工作重心之一，也是最令我提心吊膽的事情，所以逢會必講。____年我親自經手了幾次質量事故的處理，鎖庫、下架、召回、退廠、應急處理，由于處理及時，未造成更大的負面影響，這是尚可自我安慰的，甚至由于反應迅速，還反而獲得讀者的認可，可這種狀況不從根本上解決，消防隊員的處境將無法擺脫。
四抓隊伍建設。社內外的講座、培訓應該常抓不懈，去年的新編輯的職業資格考試的優異成績和高級職稱評定全部獲得通過，是我十分欣慰的。
此外，我還主管宣傳，社里對外的宣傳報道以及有關材料的審讀修改也占用了不少的精力與時間;出席業內的會議、典禮、論壇、活動，積累和運用人脈資源，也是我們開展工作的重要支撐，我也建議和希望我們的編輯、員工能多在業內露面，這不僅是個人的事情，也是在提升我們出版社的形象，在這個意義上，言與行同樣重要。
時間匆匆，來清華已過三年，隨著介入越來越深，總感覺時間不夠用，壓力越來越大。近期和____年的思考與壓力主要體現在以下四個方面，與大家共享：
一是店銷書的營銷問題。這個問題不解決、不推進，我們很多板塊將永遠成不了氣候。二是專業板塊與產品群的問題。有的板塊在成長，但也有的板塊發展很不理想，成了我的心病，有的公司毫無規劃，什么都做，違背了其存在的初衷。三是隊伍建設發展不平衡，梯隊問題、流動問題、提高問題，這些都需要制度與政策去保障的。四是“三控制”問題：控制選題，壓縮無效品種;控制質量，全員質量意識的提高;控制成本，向管理要效益。
回顧一年的工作生活，感覺是充實的，也是欣慰的。這倒不在于出版社取得了多少榮譽，入選了多少項目，業績提升了多少，其實我更關注的是出版理念的提升、出版結構的優化調整、發展模式和發展規劃的制定，更關注的是隊伍的建設、素質的提高，有了這些，就有了提升的基礎，發展的后勁。因為，無論是社長、總編、分社長、部主任，我們都是過客——一個企業發展的匆匆過客。今年bibf期間在開卷高層論壇上我的演講《從來就沒有什么救世主——傳統出版必須在堅守和變革中前行(以清華為例)》就是我的一次系統思考。
作為一個編輯，希望能在自己的職業生涯留下比自己人長壽的書，應該是自己追求的目標;作為一個企業的經營者、管理者，就不能僅僅停留在有一些好的產品，而應該為更多好產品的產生提供條件和基礎，那就是企業的遠景目標、發展規劃、發展模式。我們不應該是一個短視的過客，應該拓寬我們的視野，提升我們的理念，創新我們的思維。我們還能干幾年?但是我們的企業有明天，還有后天，如果我們只是一個短視者，那就不配待在目前的崗位上。所以我經常說我們必須克服小農思想和小富即安的意識。我愿意與全社員工一起努力，一為清華社的發展打下更扎實的基礎，二為清華社的發展打造一支隊伍，三為自己的職業生涯的句號畫得更圓一些。
出版社工作述職報告52020年，對民族出版社來說，是度過50年華誕后開始全面推進、重塑輝煌的第一年;2020年，對我來說，也是被聘為第四漢編室主任后第一個完整的工作年度，出版社社長述職報告。下面我把這一年多的工作和我的體會向領導和同志們作一匯報。
一、一年工作的回顧
在這一年多的時間里，我的工作主要圍繞三個方面展開。
1、根據我社“保民拓漢”的方針和社領導的具體指示精神，自主編輯策劃了一批生活、勵志、青春文學類選題，力爭盡快打造漢四的出書特色，為全社調整圖書結構做點貢獻。
截止12月底，我室全年共上報選題31個，出版圖書25種。其中《短信小說：十指連心》、《55罐心靈雞湯》《給婚姻洗個澡》、《單身女子部落的138條軍規》、《你能夠不吸煙》、《要和你一起做的100件事》既有較好的社會影響，又有一定的市場效益，在發行部門的大力開拓下，截止目前發行量都在10000冊左右。
同時，我們的兩個著力打造的系列也初具規模，一個是《生存智慧系列》，已經出到第十本;另一個是《探索與發現系列》，已經出版了三種，這些書各有特點，同時又互為補臺，互相促進，在圖書市場上已經小有影響。另外，我們的青春文學系列、財經類的直銷經典文叢系列也正在初步形成之中。
2、身體力行，帶頭策劃選題、審讀書稿、策劃營銷，同時注重編輯隊伍建設，力爭盡快形成一支會策劃、懂市嘗文字精通、思維活躍的編輯隊伍。
日常工作中我們加強了編輯隊伍建設，在具體工作中鍛煉隊伍，互相學習，取長補短，互相提高。一方面，我們注重日常的業務培訓，特別是自我培訓，定期召開業務研討會，沒有專家就自己講，每人講一個自己熟悉的專題，半年下來，從選題、文字加工、出版印制、市場銷售、出版流程到某一個領域的圖書競爭格局、某一本暢銷書的市場分析等等話題都出現在我們的研討會上。每一個人在這種既有繁重的實踐鍛煉，又有實用的理論探討中學習、積蓄、提高。另一方面，我們利用各種機會，參加所有只要能能參加的圖書訂貨會、書市、書展，邀請一些文化公司、成功書商來座談，介紹他們做暢銷書的經驗和失敗的教訓。我們還每兩周集體去書店做調研、在書店里現場開選題會。
我經常在部門會上說，現在苦點累點少拿一點，沒有辦法，我們既然選擇了民族出版社，我們的命運就與出版社聯系在了一起，大河水滿小河才能滿水，述職報告《出版社社長述職報告》。民族社做市場書需要我們自己創業，需要我們發掘民族社的優勢。編輯本來就要耐得住寂寞，甘當墊腳石;而在我們室做市場書，還要耐得住清貧，當然不能甘心清貧，要有信心通過我們的努力打下一片天空，干出一番名堂，要有信心通過我們的勞動致富，也象其他出版社一樣在年終總結后拿到一個厚厚的紅包。
3、加大市場策劃的力度，密切關注圖書的發行情況，協助發行部門盡快建立適合市場書銷售的渠道體系。
現在策劃編輯的名詞很流行。我的理解，策劃編輯的職能除了策劃選題，更重要的是要進行市場策劃。
2020年我室出版的25種圖書，共印刷23.2萬冊，平均每個品種印刷9300冊，碼洋共443萬，其中《你能夠不吸煙》、《成功招商18種技法》、《55罐心靈雞湯》各重印1次。這些書現在的庫存為2800冊，最小的庫存有4種為零，平均庫存在1000冊左右。也就是說，我們平均每種發行8000多冊。
這個數字對別的出版社不高，但對我們來說，編輯和發行可以說都盡力了。我們與發行的配合也很好，選題論證時，我們充分尊重發行部的意見，我們還經常請發行人員參與我室的務虛會，主動了解重點圖書的發行情況、回款情況、市場前景、重印時機，參與各種圖書訂貨會，與各地的經銷商聯系，聽取他們的意見和建議。
同時，我們去年嘗試了將部分圖書的部分市場包出去的辦法，在充分調查對方發行能力、資信能力的前提下，利用對方的渠道優勢全面占有全國的市常這對我們去年的圖書發行也大有幫助。
二、工作體會和存在的不足
工作一年多，我的體會很多，也很復雜。
首先，我的體會是民族社潛力巨大。
其次，是全社求發展、盼發展、千方百計想發展的氣氛很濃。這兩點足夠讓人興奮。現在又正值我社新班子上任的契機，大家翹首以盼新班子的施政綱領出臺，企盼民族出版社進入一個新的戰略機遇期。在這樣的環境下，我認為我們漢四走市場的路子也迎來了新的機遇。
體會的第二點，就是在大環境更加好轉的同時，我們自身卻存在一些問題。
1、我們現在的圖書特色定位還需要進一步細化和精確，還需要從出版社的整體定位、既有人員的特點、銷售渠道的現狀，特別是出版社現有資源的利用(就是禹社長講的摸清自己的家底、找出自己的比較優勢)等這些因素進行綜合分析、論證，最后取得共識，編印發各環節齊心協力去為之努力。
另外，還不能關起門來談發展方向，作為市場的新進入者，我們在考慮特色定位時，還必須分析全國的圖書市場格局、各類圖書的市場前景。特色的定位到形成是一個不斷努力、不斷修正的過程。2005年，我們還需要在新一屆社黨委班子的領導下把這一點當成重點來做。
2、營銷觀念有待加強，渠道建設迫在眉睫，發行回款周期需要盡量縮短。
網點的建設要隨著品種的豐富和品牌的確立同步推進。同時，應加強市場信息的反饋，以便進一步策劃更多的好選題。
三、明年的工作思路
1、在社領導新的施政方略下，結合自身特點和已經取得的成績，在充分的市場調研基礎上，進一步調整特色定位，明確選題方向，進一步優化選題結構，拓展稿源渠道，集中精力打造幾個有影響的系列出來。
2、密切跟蹤目標市場的變化和目標讀者的特點，關注他們的熱點、焦點話題，調動編輯的各種社會資源，策劃和搜集選題，爭取年內推出1—2本有一定影響的暢銷書、2—3本有較長生命周期的長銷書。
3、健全圖書論證、市場調研機制，嚴格圖書成本核算，以保證每一本圖書的經濟效益。
4、加強與強勢媒體的互動，加大圖書的宣傳力度，對重點圖書進行嘗試性的炒作。
5、為強化出書特色，與一些有實力、有影響、選題相近的文化公司合作，共同開發新品牌、開拓新市場。
6、參與發行，加強與發行部門的協作，提高我們的圖書在二渠道市場的占有率，完善我社的圖書營銷網絡。
7、加強內部培訓，提高綜合素質和專業技能，把每一個編輯都鍛煉成既精通編輯、又懂出版和發行業務的“全能手”。
寫述職報告時應認真總結出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看銷售人員年終工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
銷售述職報告1尊敬的各位領導：
大家好!
轉眼間半年的時間就過去了，今天能夠站在這個講臺上參加這次就職演講，我要感謝在座的各位領導，各位同事，是大家給我人生中為數不多的一次機遇!同時我想我要抓住這次機遇，在__銷售經理一職的半年中公司領導不斷的幫助我也教會了我在這個崗位上應該做的工作，今天我鼓足勇氣站在臺上接受各位領導的檢閱。
我叫__，今年__歲，20__年10月我加入__這個大家庭，從事銷售工作至今，今天我就職演講的崗位是銷售經理。
各位領導各位同事隨著汽車產業的迅猛發展，在國內進口車市場近幾年也是被消費者認同的一類車系，據官方統計20__年上半年整個進口車市場的銷售共計39萬臺，同比增長33。7%，而國產合資品牌上半年銷售共計932。52萬輛，同比增長3。35%。從數據上可以看出進口車在國內有著更為寬闊的市場前景，對于本品牌來講今年整個全年的銷量是去年全年銷量的一倍。
證明在__是有著較好市場基礎的，但是客戶群體還是有局限性我認為只是宣傳力度不夠大。當然廣告的投入要和銷量是成正比的。所以要找出最有效的宣傳途徑，這樣才能真正做到廣而告之興商家。
我認為要做好銷售經理應當具備以下幾個方面。
一、加強學習，提高素質
作為部門經理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執行公司章程，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰勝一切困難，干好管理工作。為此我認真學習公司文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公平公開。
在工作中，我堅決貫徹執行集團和公司領導的各項指示、規定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發展。
二、提高管理能力
雖然之前我沒有太多的工作經歷，但是在公司領導的幫助下也讓我明白，作為一名公司中層領導，必須要能做到恪盡職守，認真履行自己的職責，積極協調各部門的關系。認真落實公司要求，實行公開、管理。在工作中，積極向領導反映員工的意見和建議。關心下屬。
三、積極向上的心態和營造氣氛的能力
很多銷售經理在工作中遇到困難的時候，不是積極地面對，而是會有大量的抱怨出來：什么公司的產品價格高了，市場容量小了，消費者不接受了，公司的促銷力度沒有競爭對手大了，各部門之間的工作效率緩慢了，公司的制度與機制不貼近市場了等等。
可是孰不知，這樣的抱怨，往往會給自己本人和下屬帶來很多負面的影響，影響大家的工作積極性，造成工作的效率下降、人心渙散，各項工作都無法開展。所以說，在任何時候，銷售經理都不能抱怨。要有飽滿的工作熱情和一個積極的心態來面對工作中的困難，面對問題，同時要給下屬營造一個遇到問題去積極解決的工作環境。
資源?有的人說了，資源就是人、財、物。對的，但是也不全對。
其實在做區域市場時，銷售經理所擁有的資源很多的：
高品質的產品;強大的品牌號召力;比較完善的層級銷售網絡;
專業級的經銷商;銷售隊伍良好地執行力;
客戶對公司及品牌的忠誠度;銷售經理廣泛的人脈關系;
工作能力強，對公司忠誠度高的下屬等等。
而把這些資源用好了，銷售經理就如虎添翼了，當然在工作的時候也會事半功倍了。
在即將進入的20__年里我的工作計劃安排如下：
一、認真落實廠家下達的任務目標。
同時，切實的做到任務合理分解，車型明確細分，認真分析市場做好階段性的市場調研，從中找到更多更有利的切入點進行有目的銷售，有想法的銷售，不能再以守株待兔的形式進行銷售，要有創新思維，相信隨著新年的來臨，新車型的上市能夠給市場帶來更多的亮點，和奇跡。
二、對于自身知識的積累和員工的培訓的工作也要重點進行。
進口車銷售不同于合資品牌，作為銷售顧問，不但要有著較好的素質同時，涉及的知識面也要更寬更廣，在與客戶交流中要主動尋找話題，所培訓也是中重點工作之一，不但要培訓業務知識，周邊產品也要有所了解，特別是一些奢侈品牌也要有系統的培訓，當然培訓的模式是以一個專業老師進行的，但是我認為應當打破常規分配給每一個銷售顧問，讓每一個人都能站在講臺上總結自己所學習的知識，這樣一來不但能夠提高個人的能力，同時學習起來也會更有效果。
三、個人的力量是有限的，團隊的力量是無窮盡的。
帶好團隊就是提高銷量，在新的一年里，要真正做到大膽指揮細心管理的模式。在形成團隊合作精神之余，是要發揮銷售團隊中每一個人的作用，而要使每一個銷售發揮自身價值，首先要建立團隊文化。對于一個銷售團隊中不同的銷售人員的不同態度，以及管理者的行事方法，建立在一個團隊精神之上，這一精神又影響著銷售人員的態度。”
要讓銷售人員有共同的奮斗目標，銷售主管必須建立一種團隊精神，一種文化理念，“其身正，不令則行;其身不正，雖令則不行。”
20__年是不平凡的一年，通過全體銷售人員的共同努力，銷售工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷史新高。
在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。
為此，面對20__年，銷售一定會充分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保公司20__年公司各項工作的順利完成。
銷售述職報告2尊敬的領導：
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為_企業的每一名員工，我們深深感到_企業之蓬勃發展的熱氣，_人之拼搏的精神。
我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。
在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。
作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。
此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動蕩，公司于__年與__公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合__公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為__月份的銷售奠定了基礎。
最后以__個月完成合同額____萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。
下旬公司與__公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。
面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。
經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。
銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
銷售述職報告320__年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲。回顧這一年的經歷，經歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現實的銷售任務。讓我對營銷策劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式。
回顧這一年的工作，我在公司領導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉眼即將結束，現對一年的工作情況匯報如下：
一、銷售部日常管理工作
銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業績說話。天天跟形形的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。
1、認真做好市場調研工作。
對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產品細致分析，每周調研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產品定價提供依據，做到知己知彼百戰不殆。
2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。
配合策劃部門的活動作出應對調整，在銷售現場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調整，應對突況，核對房源、價格、優惠等確保準確，避免疏漏和差錯。(我把自己的.時間全部放在了為團隊服務上面，而自己卻沒有了客戶，沒有提成，收入也是在這個團隊里最低的一個人)。
3、做好客戶問題的處理。
客戶多了什么樣的情況都有，要退房的、要優惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。
二、加強自我學習，提高自身素養
在20__年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學習，專業非專業知識不停地學習，在這一年里我看完了5本暢銷書(《貨幣戰爭》2本、《激蕩30年》2本、《從優秀到卓越》)，為自己充電。向周圍的領導、同事進行學習，尤其是林晉春老總和劉中舉經理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點進步。
經過不斷地學習充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、工作中存在的問題
在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這種性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之;第二，不細心，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續性沒有監管到位。
制定銷售計劃，按計劃銷售，這是完成銷售任務的第一步，也是最關鍵的一步。銷售計劃的資料既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括在實際工作中如何努力完成這一目標的方法。每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧，關鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。我每月的銷售計劃如下：在每月的一號早上就把本月的計劃任務分解到每一天，每個人，然后再給自我規劃一個更高的目標，在完成當天任務的同時，要努力去向高目標奮進，爭取做好每一天銷售。進行顧客關系管理，意思就是與顧客堅持良好的關系，從而有利于隨時與新老顧客進行交流、溝通。如果對于有實力的顧客沒有進行有效的跟進維護，就會導致顧客把你忘記，同時就會忘記你所銷售的產品。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注、關心顧客的各個細節，與他們成為朋友，建立信賴感。在銷售領域，彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的，要以誠待人，以你最優質最獨特的服務感動顧客。在實際工作中我是這樣做的;當顧客在專柜成交后，我會留下他的顧客資料，當遇到天氣轉變、商場活動、或者新品到貨，我都會第一時間給他們發送溫馨信息及祝福，并且對于那些經常逛商場的顧客，我會細心地記下他們的姓名及特征，好能第一時間給他們打招呼，讓他覺得你就像是朋友一樣惦記他。
在實際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因為這樣做的結果只會有：一使銷售流產;二給顧客一個不好的印象。所以每一天上班就要堅持良好愉悅的心境，記得微笑服務彩妝上崗。給每位到店的顧客留下完美深刻的印象
大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最終不會成為你的顧客。顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質后求量的。
顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的，要經過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然后用你的產品獨一無二的特點，無微不至的服務讓顧客產生購買的欲望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。
第一要素就是要勤快。這就我們常說的要獻殷勤，經常打個電話聯絡一下感情，增加顧客對你的印象。(當然不能夠直奔主題，要先問候，關心他，在慢慢聊到產品，記得必須要把握好回訪的技巧)
第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的，也是每一天都可能在發生的，所以要想讓顧客認可你和你所銷售的產品，臉皮就要厚一點，要有很強的承受力，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣，精神不振。要告訴自我：我的產品是最好的，無人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。可是不要一味的死纏爛打，要講究策略和技巧。
銷售述職報告4各位尊敬的領導、同事，
大家好我叫劉海燕，我是九洲的一名銷售人員，主要負責大廳的銷售，轉眼間來咱們九洲也快四個月了，到手機店，對我來說這是一個全新的領域，我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業的陌生，于是我對產品開始了解，現在就在我這幾個月的工作總結如下：
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，知識銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的同時，如何讓自己的銷售技巧提高。
1、精神狀態的準備
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的，有活力的，上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能讓顧客在我們的店里多留些時間，總能挑選一款合適的手機。
2、身體的準備
我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好地工作，我們強健的體魄，我們還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專業知識的準備
在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不足，在顧客要什么樣的手機時，我不能把合適的產品拿給顧客，因為我不知道什么型號，在我手忙腳亂的時候，店長把手機拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我："你不懂，顧客就不會和你購買，因為你不能把合適他的產品提供給他。"所以產品知識在銷售中是很關鍵的。
銷售看起來挺輕松，其實運用了很多的銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業績一定會有所提高的。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提，自己在銷售的過程中，同樣注重產品知識在的學習，對產品的用途，性能，參數，基本要做到有問必答。
在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現熱河的差錯，這對我是必須要要求的。
希望九洲在新的一年，能夠將九洲的業績提高上去，九洲的未來更加的美好。
銷售述職報告5__月份已經過去，在這一個月的時間中我透過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年_月_號來到__男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到__男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一齊尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的潛力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對__男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝透過程中，過分的依靠和相信客人。
在下月年度工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。
在以后的工作中建立一個______，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。
這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。
3、養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養成發現問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和推薦，把我的銷售潛力提高到一個新的檔次。
。
4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。
寫述職報告時應認真總結出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看聯通公司員工個人述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
聯通公司述職報告1各位領導、各位同事：
__年年4月我榮幸的加入聯通公司，成為一名普通的客戶經理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業業奮戰在工作的第一線，客戶對我工作的肯定，就是我工作動力的源泉，所以我回報客戶的是：客戶的每一件小事，都是我的大事。下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領導作個簡要匯報，以接受大家評議、指正：
我在今年四月份加入聯通大家庭，新的工作帶來新的挑戰，經過參加業務知識的培訓，不懂就向領導和同事請教讓我的業務知識得到迅速提高，同時也為以后的工作打下了堅實基礎。
五月份，攻高戰略活動拉開序幕。最后在全省的。摸底打圍評比中，我所在的小組通過緊密合作獲得了前三名優異成績，并得到公司領導的嘉獎。
在這次活動中我主要針對大學教職工開展業務開拓工作，在這期間我與財大和華農片區的領導建立了良好的合作關系，結合校園客戶的實際情況，為客戶提供行之有效的解決方案，積極開展cdma的銷售工作。
炎熱的九月，校園迎新工作如火如荼。根據經理的安排，我主要負責迎新現場所有物料的配送和管理。
為了讓緊張的迎新工作及時有序的進行，這就要求我在活動開始之前就做好一切準備工作，活動之后對物料入庫都要做好詳細記錄;為抓緊時間
更多時候是親自搬運;為確保準確，對每種物料都要清點數遍。
雖然要起早貪黑，但我毫無怨言;雖然不能到現場參與一線的銷售，但我更能時刻感受到與戰友們處在同一戰線上。
這次活動讓我更加懂得了后勤保障和團隊合作的重要意義。
十一月，競聘。與業務能力強資格老的同事們處在同一起點上，多少讓我有些緊張。
本著對崗位的熱愛之情參與競聘，領導的厚愛讓我能繼續奮斗在客戶服務第一線。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。
在今后的工作中，我將不斷學習和借鑒其他同事的工作經驗，立足崗位，扎實的工作，為聯通做出新的更大的貢獻。
聯通公司述職報告2光陰荏苒，轉眼又到了歲末。本人已進入聯通公司工作8個多月，回想起來，這段時間過得既暢快又充實。進入公司幾個月來，在公司各級領導的關心下在同事們的幫助下我完成了公司所安排的各項工作任務。現在我就我在__年的思想、工作情況向公司領導作簡要匯報。
學習是一輩子的事情，我始終把學習作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。我學的是文秘專業，對聯通集團客戶部內務方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，后來經過領導和同事的及時引導，加上自我深入的感性認識和學習，逐漸的對工作性質和工作內容有了良好的適應，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以后的工作會進行的.很順利，自己的進步會很明顯。
參加工作以來，本人先后在建設部、運維部、集團客戶部接受培訓學習并參與實踐工作，通過領導的正確指引和同事的熱心幫助，本人掌握了集團部內務大部分工作技能，而更重要的是，通過不斷的學習和自我鍛煉，逐步樹立起了創新服務、營造公司品牌的企業理念。同時，在工作和學習中，本人能夠和大家打成一片，虛心求教、熱心助人，和領導及同事相處得愉快融洽。目前，本人在工作上得心應手，辦理各項業務熟練流暢;在思想上，全心全意為顧客著想，努力做到服務第一。甘當一顆螺絲釘，為公司的前進與發展奉獻自己的一份微薄之力。
幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務公司。針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：
①繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自己日常工作的理論依據，結合實際更好的開展工作。
②以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
③踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨，力爭“沒有最好只有更好!”
④繼續在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應有的貢獻。
我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責任重大。公司領導時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質層次，我深以為然。經過了這一階段的工作和學習，我感觸很多，收獲也很多同時我也深知自己在很多方面還存在著的不足。在新的一年里，我將努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。
聯通公司述職報告3____年即將過去了，回顧在吉林聯通工作的幾年，我感到公司的管理水平在不斷提高，業務在迅速發展，新的技術層出不窮，競爭優勢在不斷擴大。為適應公司發展的需要，____年我部門根據總部文件，抓緊進行mss項目建設工作。下面，就這幾年的工作情況，我做一個概要的匯報。
一、前段工作小結
1、技術管理工作
在吉林聯通省分公司負責的技術工作主要情況如下：
(1)__年，負責數據機房的搬遷。當時情況很復雜，設備、電源(包括ups電源)、線纜(信號、信令、語音)等種類繁多，如果不是對技術、業務和工程把握得較好，搬遷的費用、周期、質量都難以保障。在這種情況下，我經過認真、縝密的分析和周密的工作安排，經過兩周的準備工作，在我和同事們的共同努力下，用4個小時準確無誤地完成了數據機房搬遷任務，保證了工程質量。搬遷費用也由原來設計的69萬減少到16萬。在此期間，我從頭到尾一直堅守在搬遷現場。該工程是第一個數據機房整體搬遷成功案例，成為全國的樣板工程。
(2)__年，在我負責的長春市內骨干網絡改造工作中，原來設計的交換機房有一段63米的2.5gb/s的sdh傳輸。經過分析，我認為這一段網絡結構不合理，無形增加了一個傳輸故障點，不利于今后網絡維護和運行。在我主持下，通過在兩側的通信樓之間打3個電纜漕道的方式，直接將交換設備與傳輸2mb/s接口用電纜連接起來。這樣減少了2.5gb/s的sdh傳輸分接/復接設備，節約了工程投資，給維護和服務質量的提高帶來了極大的便利。
2、部門管理工作
__年至__年3月，我負責數據部的工作。
在這段工作期間，我帶領部門的同志，每年都如期超額完成總部下達的計劃任務，在數據部工作期間得到總部的3個錦旗，強調部門同事之間的團結，部門員工們樹立了高度的責任感和使命感，促進了省分數據業務的發展。_X_3月，根據工作需要，公司調任我擔任增值業務部經理。
在我上任的時候，短信業務的投訴，一直是省分非常關注的問題。當時的短信業務投訴高達6.000次/月。每次有關的經營分析會都會提到這個問題。我知道這個情況后，立即著手處理。經過分析，我采用了“投訴取樣、問題分類、抓住重點、逐個解決”的工作方針。經過一段時間的努力，迅速將6.000次/月的用戶投訴降低到600次/月。同時，短信業務量也迅速攀升。服務質量的提高，促進了業務發展。
在擔任增值業務部經理期間，我還負責gpsone定位工程項目。同樣的項目，鄰省的黑龍江分公司，每個地市都建立了一個定位基準站，每一個站耗資1萬元。經過對我省實際情況及定位工程項目分析，我提出了我省的建設方案。在此方案的指導下，我省只需建設4個點，每站4.000元。這樣，我們只用了16.000元就完成了定位工程項目中的基準站建設任務，為項目建設節約可觀的工程投資。
二、mss項目的進度與安排
____年5月，我調入信息化管理辦公室，任經理職務，負責組織建設mss項目。
在做這個項目的時候，根據我從事電信工作多年的經驗和具體主抓“九七工程”的工作經驗，我著重做了以下幾項工作。
1、總部項目規劃和技術規范的掌握與落實;
2、試點單位的學習與調研;
聯通公司述職報告4公司領導：
你們好!
充滿機遇和挑戰的20__年已然過去，一年以來，在公司領導的正確帶領和兄弟部門的密切配合下，我帶領__公司全體員工，以“轉變觀念，提高素質，直面競爭，強化服務”為中心，發揚“團結拼搏、務實高效”的精神，經過不懈的努力和奮斗，較好地完成了公司下達的各項指標和任務，提升了__的新形象。下面，我就200_年的工作作一匯報，請領導們審議。
一、200_年工作總結
1、綜合實力顯著提高，經營指標呈攀升態勢。
我始終抓住“發展為第一要務”這個龍頭，堅持以效益為中心，以市場為導向的工作思路，以渠道為主，自有渠道為輔，有力地促進了各項業務的全面發展，經過全體員工的不懈努力，200_年G網累計開帳：__萬元，完成全年開帳任務__萬元的__%，與同期累計開帳完成情況相比較，增長了__%;1-12月累計發展用戶數：__戶;凈增用戶數是：__戶，與同期凈增用戶數相比較，增長了__%;1-12月C網累計開帳：__萬元，完成全年開帳任務__萬元的__%，與同期累計開帳相比較，增長__%;
1-12月累計發展用戶數是：__戶;凈增用戶數是：__戶，與同期凈增用戶數相比較，增長了__%;數據業務1-12月累計收入為__萬元，完成全年任務__萬元的__%，與同期累計開帳相比較，增長了__%。
2、進一步鞏固集團客戶市場陣地，積極拓展集團客戶領域。
在市公司的統一安排下，結合公司的各項優惠活動，利用我們的直銷隊伍，針對容城區域內各服裝廠、村委會等，進行業務宣傳及業務推廣，截至12月份，重新簽訂了G網__家、C網__家大客戶，共計發展用戶___戶。通過業務宣傳活動，不斷樹立了我們的競爭優勢，既保持了市場份額的穩定，又實現了業務收入的快速增長。
3、進一步深化自有營銷渠道作用，樹立競爭優勢，效果明顯。
200_年以來，為深化落實自有營銷渠道作用，搞好渠道建設，我與員工進行全方位的溝通，使員工們充分認識到自有營銷渠道工作的重要性，深切感受到只有共同努力，凝心聚力，上下聯動，傾力支撐綠色通道，才能打造出精品渠道，樹立我們的競爭優勢，實現企業與個人的雙贏。
二、工作中存在的問題
200_年的工作已經過去，一年來的工作得以提升，業務的發展躍上了一個新臺階，這些首先歸功于是市公司的領導，歸功于我經營部全體員工的努力。我作為縣分經理，自然做了一些工作，但是冷靜的反思一年的工作與學習，對照其他縣分的成績，與市分領導的期望還有較大的差距，我深感到以下幾點不足：
1、至今為止，CDMA業務還未擁有較大市場份額，各項業務未能均衡發展。
在公司整體發展上，GSM業務要好于CDMA業務。在GSM業務方面，我們擁有較大的用戶群，但由于欠費用戶較多，資費政策偏低，致使人均ARPU值偏低，導致了增量不增收，收入降低。要想解決這個問題，提高公司收入，我們必須加強高端用戶的發展，同時也要使我們所發展的用戶成為忠誠用戶。這就需要我們加大用戶的維護力度，發展一個保留一個，對離網用戶加大挽留力度。從而帶動收入的不斷增長。
2、與員工們聯系和交流的機會較少。
加強領導與員工的溝通，員工與員工的溝通，是一個團隊成員之間增進了解、化解矛盾、理順情緒、統一思想、達成共識的有效渠道。我在今后的工作中，要在加強與員工及時溝通的基礎上，樹立服務意識，多深入基層，多傾聽一線員工的心聲，努力營造和諧、團結、平等、愉快的工作環境，增強企業的凝聚力和向心力，為生產經營活動順利開展排除障礙，提供有力的思想保證。
三、200_年重點工作
200_年是業務發展關鍵的一年，發展任務十分緊迫，為此，我們要緊跟省分、市分工作步伐，結合我經營部的實際情況，因地制宜的.發展公司業務，確保全年的各項工作指標順利完成。
1、開展市場調查，抓住機遇，制定并落實切實可行的營銷政策。
堅持有效益、有區域、有重點的市場優先發展策略，加強對校園市場、廠礦企業市場的分析研究，積極探索，實施有針對性的營銷政策。
2、加強經營分析，做好經營工作的效果跟蹤與評估。
充分利用渠道支撐系統，做好每月營銷活動的經營分析和營銷效果的跟蹤與評估，為下一步營銷活動理清思路。
3、加強績效管理和渠道建設，提高部門經理的綜合水平。
完善和實施收入服務責任制，不斷完善績效管理體系，細化KPI考核指標，突出關鍵業績指標，層層落實考核。加強渠道建設，充分發揮渠道支撐系統在營銷活動中的作用。
4、強化基礎管理，提升服務水平。
為了保證營銷渠道的健康發展，我們必須對縣城及鄉鎮的合作廳、加盟店的服務人員進行上崗培訓。達到統一形象，統一基礎資料，樹立企業在營銷渠道建設方面的形象。
5、加強內部管理。
針對現狀，要求各部門制定出有序的工作流程，詳細的工作計劃，作到責任明晰。任務到人，設立互相監督的機制。
過去的一年，中國聯通__在上級領導的支持和幫助下有了長足的進步，各項工作從根本上得到了提升。新的一年新的開始，我將以創新的勇氣、刻苦學習的精神，推動我經營部業務發展、內部管理工作百尺竿頭更進一步。
聯通公司述職報告5各位領導、各位同事：
20__年4月我榮幸的加入聯通公司，成為一名普通的客戶經理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業業奮戰在工作的第一線，客戶對我工作的肯定，就是我工作動力的源泉，所以我回報客戶的是：客戶的每一件小事，都是我的大事。下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領導作個簡要匯報，以接受大家評議、指正：
我在今年四月份加入聯通大家庭,新的工作帶來新的挑戰，經過參加業務知識的培訓,不懂就向領導和同事請教,讓我的業務知識得到迅速提高,同時也為以后的工作打下了堅實基礎。
五月份，攻高戰略活動拉開序幕。最后在全省的摸底打圍評比中，我所在的小組通過緊密合作獲得了前三名優異成績，并得到公司領導的嘉獎。在這次活動中我主要針對大學教職工開展業務開拓工作，在這期間我與財大和華農片區的領導建立了良好的合作關系，結合校園客戶的實際情況，為客戶提供行之有效的'解決方案，積極開展CDMA的銷售工作。
炎熱的九月，校園迎新工作如火如荼。根據經理的安排，我主要負責迎新現場所有物料的配送和管理。為了讓緊張的迎新工作及時有序的進行，這就要求我在活動開始之前就做好一切準備工作，活動之后對物料入庫都要做好詳細記錄;為抓緊時間，更多時候是親自搬運;為確保準確，對每種物料都要清點數遍。雖然要起早貪黑，但我毫無怨言;雖然不能到現場參與一線的銷售，但我更能時刻感受到與戰友們處在同一戰線上。這次活動讓我更加懂得了后勤保障和團隊合作的重要意義。
述職報告是指各級各類機關工作人員，一般為業務部門陳述以主要業績業務為主，少有職能和管理部門陳述。下面就讓小編帶你去看看樓層主管個人年度述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
樓層主管個人述職報告1緊張與忙碌的20____即將過去，回顧這一年的工作，有許多收獲與體會，客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質量的優劣，將直接影響酒店的外在形象與經濟效益。在此感謝領導的信任，讓我有幸擔任客房部主管一職，在感覺壓力的同時而動力十足。為了明年更好的開展部門的相關工作，很有必要將本年的工作進行總結，下一年的工作進行籌劃。首先先做一下本年的工作總結：
在今年的工作中本人嚴格按照部門經理下達的各項指令進行工作，在實際工作中針對不同的工作制定了嚴格的考核制度及檢查標準。首先：
1、在衛生方面：嚴格執行查房制度，詳細記錄檢查結果，做好衛生補差工作。
規范各部位物品擺放標準及數量，并隨查房檢查物品擺放位置。實行客房清潔責任制，提高員工工作熱情和工作實效。
規范各項操作規程，穩步提高工作效率。
2、物品管理與成本控制方面：控制物資、開源節流，做好物品回收，強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物資管理責任制，設立易耗品臺帳，控制成本費用。
3、設備設施方面：由于設施設備使用時間較長，已顯老化，所以要求各崗位有針對性的進行維護和保養，提高客房設施設備的使用壽命，加強家具維護，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌。
4、培訓方面：制定月培訓計劃，落實到個人。
對不同的人員進行有針對性的培訓。在各種標準上也制定了明文規定，如查房時間、工作量，衛生標準、清潔時間、清潔標準等等，讓員工切實的感受到培訓對日常工作的重要性及實用性。
5、人員管理方面：秉公辦事，堅持原則，堅信“服務無小事”，對于有損于酒店名義及利益的人及時上報部門經理，按部門制度處理，決不手軟;
關愛員工，把員工當成自已的親人，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作用;以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。
明年的工作計劃分為以下幾大點：
一、配合部門經理完成部門各項經營指標，做好管理工作。
二、大力提高人員的素質。從服務技能到各崗位的基礎流程到簡單的英語對話等，結合實際工作給員工進行培訓并考核。
三、通過培訓工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。
四、加大部門內部的質檢力度，確保衛生、服務工作不出問題。
五、利用休息時間努力學習相關業務知識，把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。
通過日常的工作，發現部門存在的一些不足：
1、房間衛生有待進一步提高
2、崗位的服務用語有待進一步加強。
3、服務人員和管理人員的綜合素質、服務技能、業務水平參差不齊，需進一步加強。
4、樓層布草管理比較混亂。
5、樓層局部地毯經常出現整體、局部較臟且無人處理
針對以上的不足，本人的整改方案：
1、繼續加強對各崗位的培訓工作，強化員工的服務技能與服務意識。
2、加強管理人員的隊伍建設工作，對管理人員進行季度考核、年中評比、歲末評估制度，優勝劣汰。
3、加強布草監管力度，實行實名保管制度，每月進行盤點，對出現的問題追究相關責任人。
5、加強與PA的溝通協調，加大客房地毯、地板的維護保養工作，另由于PA機器過大，對地毯局部較臟進行處理時會造成資源浪費，所以對各崗人員進行局部去污除漬的相關培訓。
以上是本人對部門工作的總結與計劃，部門的不足與改進。綜上所述，我堅信在酒店領導以及部門金經理的帶領下，我部全體員工會共同努力，聯手齊心，共同為酒店的20____年的經營管理方針和政策盡全力。總之，作為客房部的主管，我將會在今后的工作中努力配合部門經理做好本部門的各項工作，為提高房務部的服務水平、管理水平、培訓水平，質檢工作、增強員工的凝聚力，提高員工的基本素質，配合酒店實施品牌建設工作而奉獻自己的力量!
樓層主管個人述職報告220____年是我們上海松江開元名都大酒店正式營業的第一年，各個部門的領導和員工都付出辛勤的汗水，酒店逐步走向正常的運行軌道，年營收也突破了億元大關，通過了國家的五星評審。值此辭舊迎新之際，我們有必要總結過去一年里的工作成績，經驗與不足，這樣我們才能揚長避短，開拓進取，在20____年里取得更大的進步。現將20____年的主要工作總結如下：
嚴查衛生質量，確保出售優質客房。客房的設備和衛生質量好比一個人的基本骨架，而優質服務好比人的靈魂和血液，能給人注入靈氣。客人入住我們酒店以后，直接感受的就是客房設施和衛生怎么樣，不滿意的結果就是不再光顧。因此我一直告誡員工，衛生是我們的生命線。我們每個人做完一個房間就好比畫家畫完一幅畫，必須要有對其負責，要有成就感。因此，在每日的早會上我都會強調哪些方面的衛生我們需要改進，計劃衛生必須按部就班完成。同時，我加大了檢查的力度，對查房中發現衛生不
合格的方面一律讓員工返工。后來我又把三個樓層60間房分給員工。讓每個員工都對自己保管的房間定期大清潔一次。通過不斷的反復的檢查與督導，8F到10F的衛生質量有了明顯的提高。6月份以后，我改上中班領班。我繼續強調客房的衛生質量，我要求員工在開夜床的同時，必須打掃客房內的衛生，清除毛發和垃圾，為客創造一個舒適的，干凈的休息環境。我想我們做客房管理工作的，衛生工作是我們一個永久的話題，必須長期不懈的長抓不放。
服務水平顯著提高，但還須從很大程度上改進和提高。服務水平相對于開業之初，在這一年里我們有了明顯的提高。在金經理的領導下，各個服務的程序在工作中得到了完善和發展，員工在實踐中也得到了鍛煉，增長了不少對客服務的經驗。有很多的員工也是因為對客服務做的比較好，而受到了賓客的表揚。特別是今年內的'幾個大型團隊的成功接待，更是證明了這一點。但我們也必須清醒地看我們接待服務過程中的明顯不足，導致客人的投訴，歸納起來主要
有以下幾個方面：
(1)收洗客衣方面;這方面的事情再三的發生，主要是因為服務員填寫出錯，收衣未檢查出錯，算帳出錯，送衣不及時，送衣送錯房號，未向客人說明相關事項，衣服洗壞等。我們必須加大對全體員工的培訓，教會她們細心，提醒她們容易出錯的地方。
(2)對客服務及時性方面;我做過早班領班，現在做中班領班，我就發現員工在自己較忙的情況下，接到服務指令時并不是立即就去，而是忙完手頭活才去。還有一個就是我們樓層上準備的東西不全，為一個客人要的東西能找借上半天。還有就是電話有時信號不好，影響信息傳達。
(3)交接方面容易出錯;往往是代班時發生事項未做交接，或是員工在忙時將發生事項忘記交接，或是班組全知道未在交接上注明大夜班不清楚，還有就是未對交接事項核實。
(4)員工的業務知識和能力有待提高;員工對相關業務知識特別應知應會的內容掌握不好。對外賓的服務能力較差，從接待最近M3劇組外賓就能看出來這點。做好以上四點，也只是做好了一般性的服務工作，而距離真正的個性化服務，優質化服務我們要走的路依然很長，還需要我們大家一道付出艱辛的努力才能實現。
規范中班工作流程和加大檢查力度。
我先后制定了中班公區計劃衛生表，讓員工每天做完公區基本衛生后，重點做好一到兩個方面的衛生保養，并以周為循環單位;制定了中班夜床考核規范表，明確夜床要求和規范。同時要求員工加大力度巡視樓層，保管好鑰匙，嚴格開門程序開門，以杜絕安全事件的發生。各種燈光嚴格按照規定開啟，各種消耗用品做好回收，杜絕流失和浪費。
做好員工培訓和溝通工作。
員工是對客服務和工作的主體，員工的工作能力和敬業程度直接決定了飯店的服務水平。本年度主要做了相關設備保潔和中班服務的培訓，同時加大與員工的溝通工作，及時了解員工的思想動態，動員員工通過自己的努力實現在酒店行業的理想。
總之，本年度是獲得極大豐收的一年，酒店順利評上了五星，生意也是蒸蒸日上，相信20____年能做的更好!
樓層主管個人述職報告3時光飛逝，在不知不覺中，充滿希望的20____年伴隨著圣誕的鈴聲已接近尾聲。現將本年度具體工作及心得展望總結如下：
一、背景音樂的監管維護工作
超市背景音樂是提升超市購物環境的設施之一，也是提醒超市員工上下班的唯一播放設備。所以，對背景音樂的日常監管維護，不容忽視。超市背景音樂主要由電腦音樂軟件、功放設備、天花喇叭三部分組成，每一部分都必須做好監管維護，每日對背景音樂進行現場監聽，主要目的在于聽超市各樓層背景音樂音量是否適中，超市284個喇叭中是否存在損壞不響的現象，如有損壞，及時更換，保證其盡快恢復。超市的功放設施目前的工作狀況已趨于“老齡化”，所以，平時的正確操作是非常關鍵的，這樣可以保護設備使之正常運轉，也可以使設備盡量延長其使用壽命。超市的電腦音樂播放軟件使用的是長沙智遠的CS4000V4.8，此款軟件播放性能相對穩定，雖然出現過停播現象，但這與電腦本身的軟件系統、硬件環境都有很大的關系，只要平時細心維護，相信這種現象是會減少的。
二、四樓店員晨會召開工作
按公司規定，各樓層每日早晨9：08分準時召開晨會。首先，整理隊姿并檢查儀容儀表，目的是提高營業員精神面貌，然后進行當天培訓。晨會培訓的主要內容有：《三包約定》、禮貌用語、消防知識、銷售技能、“專用訂貨單”的規范填寫及相關知識的培訓、通告有關店員及商戶會議的內容。根據店員近期的表現情況及現場店員關于商場制度遵守的不足之處，擬定每周晨會的重點內容。晨會培訓的主要方式有：現場抽查、提問講解、情景假設、現場演練。對于新入職店員采取“一對一”的培訓方式。“一日之計在于晨”，做為晨會的主持，給予店員一個微笑，一個正面的、積極的態度，在店員對于晨會內容的接受和對當天工作的進展，是非常必要的。與此同時本人也體會到晨會的重要性，因此本人應做到在堅固原有管理相關知識的同時，加強學習力度，完善相關知識，從而彌補自己的不足。
三、現場管理工作
現場管理是樓層經理工作中的重要環節，是所有工作環節中的重中之重。每天對本樓層進行巡視檢查，檢查的內容有：儀容儀表、衛生、燈具、價簽、商品是否缺項以及現場的`秩序。在現場巡視的過程中，發現有違紀的，問明原因后采取相關處理方式。定期進店檢查衛生、燈具、價簽等，出現問題，及時整改。目前四樓整體面貌還是可以的，但也存在一些問題，譬如：個別店內桌面凌亂、在公共通道堆放垃圾、燈具損壞不能及時更換、，個別店員扎堆聊天，這都需要常進店、常督促、常抓不懈。現場管理工作是周而復始，重復性很強的工作，既要利用超市制度嚴格要求執行，也要利用溝通、勸導的方式進行。需要管理人員有較強的耐心、恒心。“反復抓、時時抓”，做到“勤轉、勤看、勤說”。遇到問題時，也要向各位樓層經理虛心請教。
四、其他重點工作及配合工作
按部門要求，本人也參加了本年度現場考評工作。它是由各樓層經理聯合進行考評。這種考評方式有很多優點，譬如：可以使本樓層經理發現一些平時忽略的問題，能給店員緊緊“螺絲”，為本樓層現場管理起到良性作用。在四輪考評中，四樓存在的問題有：店面衛生不達標、店內有損壞燈具、價簽填寫有誤，個別店員工牌未過塑、對超市專用訂貨單填寫不規范及對產品《三包約定》內容不熟練。解決辦法有：店面衛生四次均不達標的，處以40元的罰款，存在損壞燈具的，要求最多在七個工作日內修復，價簽填寫有誤及工牌未過塑的，要求當日內整改完畢，專用訂貨單填寫不規范的，問明原因后，進行“一對一”培訓或口頭警告，產品《三包約定》不熟的，讓其抄寫5-10遍后，當面背誦。其中，衛生不達標、有損壞燈具、專用訂貨單填寫不規范為四次考評中的共性問題。也是在今后的工作中需要重點管理的幾個問題。對于現場考評，本人也有一點拙見，譬如在儀容儀表一項中，在把禮貌用語設在這一項的同時，能否將微笑服務也設進去。這樣，也能夠提升店員的個人形象，完善店員的儀容儀表。做好服務管理，是我們的工作，提升服務質量，是我們的工作目標，調節顧客與商戶間的成交矛盾，是我們的工作重點。在樓層工作的這段時間，本人共受理三起投訴，其中有效投訴為一起。原因為，到截止送貨日期后近20天，商戶還未將貨品送至顧客家中，而引起顧客投訴，此屬商戶違約。最終協商，商戶在三日內將貨品送至顧客家中，并賠償顧客500元的損失。在受理這三起投訴的過程中，本人深刻的感受到，做為樓層經理身上的責任由哪些，應具備的能力又有哪些，因此，本人應勇于承擔屬于自己的責任，提升自己的綜合能力。除了做好以上重點工作外，平時也必須做好三樓及總臺各時段的值班工作及全樓層電視的開關和維護。當然也有一些配合性的工作。按市管部要求，配合做好內勤服務工作。按公司要求，配合物業部做好商戶裝修前后的檢查驗收工作。雖然這些不是重點工作，但部門間的相互協助，同事間的溝通協作，在工作中，也起著不可忽視的作用。
五、工作不足及對2011年工作的展望
一年的工作快要結束了，在這近一年的工作中，本人也存在一些不足之處，譬如：在背景音樂監管工作中，電腦系統知識是本人工作中的不足之處，在今后的工作中，本人將對電腦系統知識進行學習，這樣才能在出現問題時，及時解決。才能更好的維護超市背景音樂，使之更穩定的播放。在現場管理工作中，管理執行的力度、細致度都是需要本人加強的。在處理一些糾紛時需要完善方式方法。在2011來臨之際，本人應加強工作所必須的相關知識的學習，完善自己的工作，譬如：合同續簽、溝通談判、投訴受理、裝修監管這幾項，都是本人應在明年工作中必須掌握的幾個方面。努力提升個人工作技能，使自己的工作能力全面起來。
在做好樓層工作的同時，本人繼續做好對超市廣播系統維護，背景音樂的監聽、調整等工作。在今后的工作中，本人會一如既往、踏踏實實的做好本職工作，揚長避短，使自己的工作更上一個臺階，為公司貢獻自己的光和熱。
以上是本人年度工作總結，不妥之處懇請領導和同事們批評指正。
樓層主管個人述職報告4時間過得好快!不知不覺中加入三分部這個團隊工作已經一個多月了，暮然回首，有失落時的茫然，也有遇到困難和挫折時的惆悵，不過這一切都過去了!我明白自己從一個普通的防損員能到分部工作，對我來說這是一個難得的歷練機會，所以我一定要好好把握這個機會，我要在工作實踐中不斷的磨練自己，做一名優秀的樓層管理員，在這里我要感謝在我失落與茫然的時候給予我支持和鼓勵的領導及同事們!
在分部這一個月的工作實踐中，我對自己的工作成果并不滿意，就因為自己的接受能力較差，所以導致了自己工作效率低下，上月的銷售任務也沒能完成!但是對我個人而言在分部學到的東西，取得的進步.也讓我有少許的欣慰，對于接下來的工作我將分以下幾點去開展。
1、關于調整心態方面：
在前月工作中我經常會因為自己沒能及時完成上級交付的工作任務而懊惱，有時候甚至看不起自己，對自己沒信心!工作性質的轉換對我來說是一種磨練，在今后的工作中我一定要學會調整自己的心態，盡快適應三分部這個工作環境，用積極的心態去克服工作中遇到的種種困難，我要讓自己成為一個嶄新的人：在實戰中不斷的提升自己，在挫折中不斷的成長，用一顆積極的心態去學習，為我能更好的完成下一個工作任務做好前期準備!作為一名樓層管理員只有擺正自己的心態才能更加出色的完成各項工作任務!
2、關于團隊合作方面：
在團隊合作方面我做得不是很出色，剛到分部工作.因為忙，亂，一心只想著趕緊完成自己的工作任務，所以沒把團隊合作能力發揮到極致!我希望今后自己能徹底的融入到三分部這個大家庭里去!和同事們一起并肩作戰，一起分享戰勝的喜悅，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗，一個人的成績是渺小的，團隊優秀才是我們共同努力的目標，因此在日后的工作中，我一定要把自己徹底的融入到三分部這個團隊中去，一起為提升三分部工作效績和銷售業績而奮斗。
3、關于現場管理方面：
現場管理一直是我最頭疼的問題!商場是一個人員很復雜的交際地點，有時當我在巡場中遇到個別態度極其惡劣的專柜員工，明明她正在違紀了可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞。有時難免會立即火冒三丈!與此同時我會想到此時此刻的我是一名樓層管理者我要堅持我的原則，我有責任和義務去監督每個專柜的員工，因為她的行為正影響著整個商場的形像，只有堅持原則落實制度才能提高商場形像!專柜員工是終端銷售人員，也是跟顧客交流的第一橋梁，所以在今后的工作中除了完成上級交付的工作任務外還要加強與專柜員工之間溝通，堅持原則，公平處理每件事情，真正做到以理服人!
4、關于銷售問題：
銷售業績問題是我心里的一大塊心病，也是最重要的一點!因前月忙于新柜裝修及學習分部工作相關流程等事宜，忽略了銷售業績，導致沒能完成當月銷售任務目標!接下來的工作中我將虛心向各樓層領導同事請教與學習，探索銷售良方，取長補短，通過對影響業績因素的客觀分析，發掘影響銷售業績的潛在因素，克服銷售難題，挖掘專柜經營潛質，尋找品類銷售亮點，提升專柜員工素質，激勵員工斗志，堅定員工銷售信心，聯合供應商，把握最佳銷售時機，待時機成熟，主動出擊，通過終端促銷在銷售中突破自我，打一場銷售硬戰!
以上想法純屬個人愚見，不足之處還望領導批評指正!今后我一定加倍努力工作，盡心盡責，格守不拋棄不放棄的個人理念，至始至終為嘉興天虹貢獻出自己一份微不足道的力量。
樓層主管個人述職報告5我從年月加入商管部，擔任一樓主管，深感自己是一名最終端的經營者。主要職責是，維護整個一樓現場經營秩序的有序運行。具體日常工作內容，主要有員工規范管理，商品售后服務等。
半年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合和員工的通力協作下，較好地履行了自己的工作職責，并成功把品牌服裝招商進場。基本完成了領導交辦的各項任務。
俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領導，同事，員工學習。學習他們的專業知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做。”通過學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業務素質。
注重規范管理,提高員工整體素質.今年來,專柜的營業員調動頻繁,新員工對商場紀律和經營業務不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強了監督與執行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業員多數是臨時招來的，人員調動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現象時有發生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養成良好的職業習慣，維護了商場的良好形象。
加強現場巡視，保證經營秩序良好。樓層主管的工作就是現場，工作內容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經營現場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。使營業秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。
年會活動策劃方案大全
一、年會主題：
XXXXXXXXXX有限公司20xx年年終總結暨迎新年會
二、年會時間:
xxxx年1月xx日上午09點00分至18點00分
會議時間：09:10——11:10
午宴時間：12:00——14:00
迎新年會時間：14:00——18:00
三、年會地點
會議室地點：公司
午宴地點：XX
年會娛樂地點：XXKTV
四、年會參會人員
公司全體員工
五、年會流程與安排
本次年會的流程與安排包括以下兩部分：
(一)年終總結會議
09:00—09:10全體參會人員準時到達公司參加會議。(組織簽到)
09:10—09:25大會第一項：由總經理何雄先生主持(會議)，致開幕辭。
09:25—10:30大會進行第二項，各部門及各項目負責人分別做年終述職報告。10:30—11:10大會進行第三項，總經理做總結性發言。
11:10—14:00大會結束，員工散會休息，然后乘車到午宴地點就餐。
14:00—18:00午宴結束，員工飯后稍做休息，到活動地點參加迎新會。
(二)午宴安排
12:00—12:10午宴正式開始：午宴主持人引導大家共同舉杯并致辭。
12:10—14:00用餐時段：
14:00—18:00娛樂時段：
18:00—20:00晚宴時段
(一)KTV時段:
游戲一：(猜成語)成語：(道具)：以準備好的成語名片
游戲規則：由xxx組織提前將成語標簽貼在KTV里面有，入場后由員工自行抽取一份標簽。答對的就與機會抽取紅包一個，答案不太符合獎勵一杯酒或一杯水。
1、由主持人邀請總經理xxx引領全體員工唱
2、公司總經理xxx為大家獻上一曲
游戲3：踩氣球;
(道具)：100個氣球
游戲規則：分為兩組，一組2-3個人，每個人球上綁8個氣球，
主持人限定時間3分鐘，互相踩對方隊員腿上的氣球，3分鐘后，看哪個組隊員總署氣球省的多，就勝出。獲勝者獎勵抽取紅包一次，反之獎勵一杯酒或一杯水
游戲2：擊鼓傳花;
用具：新年吉祥物
游戲規則：全體員工做成一排，其中一人新年吉祥物;另有一人背著大家或蒙眼擊鼓(桌子、黑板或其他能發出聲音的物體)，鼓響時眾人開始依次傳花，至鼓停止為止。此時花在誰手中(或其座位前)，誰就上臺表演節目(有抽獎機會)或則獎勵一杯酒(無抽獎機會)或一杯水(無抽獎機會);偶然如果花在兩人手中，則兩人可通過猜拳或其它方式決定勝負者。
主持人帶領全體員工一起合唱一首《明天會更好》幸運抽獎活動：用具：抽獎箱、紅包有主持人帶領相聚抽獎，紅包里面獎勵大小不一。最后主持人邀請全體員工上臺合影留念
六、年會準備及相關注意事項
(一)年會的通知與宣傳：公司辦公室于今天向機關各部門及各項目部發出書面的《關于20xx年度年終總結表彰會議暨迎新會通知》，對本次年會活動進行公示和宣傳，達到全員知悉。
物品的采購：抽獎禮品、紅包禮品、筆、紙、抽獎箱。
(二)現場拍照：提前安排好相關人員攜帶數碼相機，做好大會及午宴活動現場的拍照工作。
七、年會籌辦任務
年會活動策劃方案大全
為展現公司日新月異、蓬勃發展的良好風貌，增進友誼、增強凝聚力，公司決定舉辦20xx年度總結表彰暨20xx年迎新年會，以此來答謝各位員工一年來辛勤的工作與默默付出。
一、年會主題
融合夢想努力超越!
二、年會目的
1、對______年公司發展成績總結，以及制定______年公司總體規劃，包括新年度計劃、方向、目標等。
2、加強員工之間的交流，增強團隊協助的意識，提升公司的綜合競爭能力。
3、表彰優秀，通過獎勵方式，調動員工積極性，鼓勵大家在新的一年，工作都有出色的表現。
4、豐富員工生活，答謝全體員工一年以來付出的辛勤努力。
5、讓員工充分的展現自我，在年會的過程中認知自我及對企業大家庭的認同感。
6、加強領導與員工之間的互動，讓我們在同一舞臺共同交流、聯歡。
三、年會時間
1、年會策劃及準備期(______年______月______日至______月______日)：
本階段主要完成年會策劃方案、通知、會場選址、節目收集，節目報名截止日期______月______日。
2、年會協調及進展期(______年______月______日至______月______日)：
本階段主要完成節目篩選、節目安排表、節目道具、禮品物品的確認及采買。
3、年會倒計時期(______年______月______日)：
本階段主要完成主持人、節目單等全過程確定。
4、年會正式演出時間：______年______月______日______至______。
四、年會概況
活動地點：XXXX酒店，提前20天預定酒店并協商好年會場地等各項內容。
參會人員：公司股東和高管、公司研發全體員工、分公司全體員工、工廠全體員工，約300人。
組織形式：由公司年會工作項目組統一組織、執行。
五、年會工作項目組成員及分工
組長：______副組長：______副組長：______副組長：______
主持人：__________________________________________
六、節目參與形式
以部門或以中心為單位選送節目，也可以跨部門合作選送，各部門選送的節目以“自編自演、內容豐富、全員參與、精彩火爆”為宗旨，要求氣氛活躍、有聲有色。節目內容可包括：各類游藝、小合唱、各類特色節目(如小品、相聲、舞蹈、獨唱、詩歌朗誦、啞劇表演等)等。
年會節目報名方式：郵件報名、電話報名、現場報名。
報名聯系人：______聯系方式：______郵箱：______七、年會籌備階段
?節目編排
為了使公司年會保質保量完成，節目選送之后要求進行定期彩排，以達到預期效果，在年會進入倒計時階段需要進行三次整體彩排。
1、排練時間：______年______月______日——______年______月______日期間的下班后。整體彩排為______年______月______日——______年______月______日期間;
2、排練地點：________________________;
3、年會節目確定后，年會工作項目組會分別跟蹤節目的排練效果同時進行審核，并解決遇到的問題，若解決不了，及時上報;
4、歌曲舞蹈類節目所需背景音樂自備，并拷貝一份至年會工作項目組，在年會節目正式演出時使用，若如未能提供，耽誤演出和影響效果，項目組概不負責，請參演人員一定切記;
5、參演所需服裝或道具向年會工作項目組申請費用自行租賃;6、主持人參與節目順序的編排，并組織串臺詞。
?與會公司領導的安排：
1、提前告知領導年會的具體時間和地點以及致辭準備和頒獎順序安排;2、領導及其家屬座位的安排;3、迎接及引導入座。
?與會嘉賓的邀請與安排
1、前期與領導確認是否有嘉賓參會，年會開始前5天與嘉賓確認行程安排及能否參加，晚會當天再次確認嘉賓能否準時參加;
2、嘉賓胸花的準備;
3、嘉賓的迎接與引導入座。
?會場布置與酒店協調
1、負責人應提前4小時(或更早)到酒店與酒店負責人協調會場布置事項安排;2、請酒店人員幫忙配合擺放公司領導和嘉賓的座位;
3、年會舞臺背景搭建、現場裝飾布置、橫幅懸掛，入口醒目地方張貼員工座次表;4、請酒店配備一名專業音響師和多媒體操作員。
?與會人員的安全返回
1、領導和嘉賓，公司包車和自駕車。2、員工，公司包車。
?可能出現問題及解決方案1、路上堵車
可提前2-3個小時出發，避開高峰期。2、公司領導或嘉賓遲到
盡量提前去接，若遲到可先開始節目。3、音響設備故障
提前調試好設備保證運轉正常，若出現故障及時聯系酒店專業音響設備維修人員排除故障。
4、出現醉酒
通知其家人、朋友或找專人陪護送回休息。
八、年會流程
年會整體分為五個部分：領導致辭、優秀員工表彰、節目表演、幸運大抽獎、年會聚餐。抽獎環節會在節目表演當中穿插到進行。?領導致辭
1、播放暖場音樂，員工簽到入席，查看各自座次表;2、公司領導及嘉賓入席;3、開場舞蹈;
4、主持人同時登場，開場白，簡單介紹本次年會的五個部分，歡迎到場嘉賓;5、董事長致辭。?優秀員工表彰
1、此項工作由人力資源部統籌安排，確認各部門人員名單以及具體獎金金額，此項費用不在整個年會預算之列;
2、公司本年度優秀員工評選活動最遲在______之前確定獲獎類別及人員名單;3、提前整理好優秀員工簡單介紹，做好PPT，在主持人宣讀獲獎時投影展示;4、工作人員提前準備好證書和獎金，頒獎領導和所有獲獎員工準備上臺，同時奏頒獎曲(此環節有會務組成員提前將獲獎員工安排到舞臺一側)，依次頒獎;
5、頒獎結束后所有獲獎人員與公司領導合影留念;6、獲獎感言，人力資源提前通知，建議放到總結會議上。
?節目表演
1、主持人串詞，將節目起到承上啟下的作用;
2、節目單確定后，主持人按照事先串好詞的節目單順序依次進行;3、公司領導對節目進行評分，具體評分表在節目開始提前發放;4、主持人宣布節目評選結果;
5、節目評選分為人氣獎，表演獎，創意獎等，每個節目獎勵現金分別為______元、______元、______元;
6、領導頒獎后，所有演員與頒獎領導合影，表演節目環節結束。
?幸運大抽獎
1、此環節穿插到節目表演當中，由工作人員提前將抽獎號碼發放和收集到位，抽獎號碼每人一個(一式兩聯)，按照順序發放;
2、共設立四個獎項。獎品價值設立，一等獎______元一名;二等獎______元二名，三等獎______元三名，鼓勵獎______名，獎品為等值物品;
3、抽獎形式采取隨機抽取的形式，由公司領導進行抽獎，順序由低等至高等，當場憑抽獎號碼?醫保緄筆比瞬輝諳殖。∠畢鈄矢瘢匭魯槿。鋇匠槿甌希壞冉庇曬綺_____抽取;二等獎由______抽取;三等獎;鼓勵獎。兌獎同時，音響師播放比較激情的音樂，調節現場氣氛;
4、所有抽中獎品的員工需當場表演節目一個，抽獎領導和中獎者合影留念;5、抽獎結束后，主持人宣布活動結束，邀請______致祝酒詞,宣告聚餐開始;6、會務組進行會場清理，我司設備等尚可使用的辦公及裝飾用品歸位裝車。
?年會聚餐
1、地點：與節目表演場所在同一地點。時間：______開始;2、員工入場時餐桌上擺放好瓜子、花生、糖果、邊吃邊看演出;3、在節目表演結束前十分鐘與酒店負責人進行溝通，準備上涼菜;
4、明確桌長姓名和職責(調節氣氛，保證員工安全)可讓主持人在臺上明確;5、______祝酒詞結束后聚餐開始。
全體起立，共同舉杯，共同祝愿公司明年勇創佳績，碩果累累。聚餐中間如有臨時增加的節目主持人可靈活掌握。員工借助氣氛相互祝酒，領導與員工相互祝酒，烘托氣氛，表現公司業績蒸蒸日上的勢頭。
聚餐結束，整個年會結束。
九、注意事項
1、提前確認年會現場舞臺大小，按照其尺寸制作活動橫幅和背景板。2、提前采購年會所需的物品;
3、會場需提前布置，包括布置公司領導和嘉賓入座位置和姓名臺卡;
4、時間的把控，主持人應注意好時間的把控，避免時間控制節點遠遠超出原計劃的預定時間;
5、會務人員的工作安排，年會的具體工作會細化分解到相關責任人，確定每一項工作的負責人，例如：現場燈光及音響的調試、舞臺及場地的布置、物品的采買與運輸、酒店與用餐普的提前預定等等，中間如若出現什么問題需及時解決;
6、嚴禁酒后鬧事，如若發生，公司將追究事故責任人。
年會活動策劃方案大全
一、策劃前言及目的
為了總結回顧20xx年度各項工作，對20xx年工作做出安排和部署，并表彰年度各項先進，迎接20xx年新春佳節的到來，增進公司內部員工的交流和溝通，促進公司的企業文化建設，表達公司對員工的關懷與問候，經公司領導研究，決定于春節前舉辦年會。
基于公司實際情況，此方案本著“易行從簡”的原則，將本次年會活動方案策劃如下：
二、年會地點
地點：可暫訂于通天酒店(博興樂安大街，需提前訂);
三、年會時間
擬訂于20xx年01月日(周三)下午18：00-21：00。
四、年會參會人員
公司全體員工(參會人員暫按70計，員工家屬另計)。
五、年會流程與安排
本次年會的流程安排分別包括以下六項：
17：30全體參會員工提前到達指定酒店，18：00員工大會正式開始。大會進行第一項。主持人宣布員工大會開始，請總經理致《開幕辭》。大會進行第二項。各主要負責人分別作年終述職報告;
大會進行第三項。齊總對上述各經理的述職情況做總結講話。
大會進行第四項。主持人對本次員工大會做簡要總結。
大會進行第五項。晚會正式開始，引導大家共同舉杯，祝福大家新年快樂，客服部、油部。
大會進行第六項。恭祝此次大會圓滿結束。
六、年會準備及相關注意事項祝愿公司的明天更加美好。娛樂節目安排：銷售部、售后部、行政財務部、市場
(一)條幅的制作：提前聯系制作員工大會專用橫向條幅1條(6米);具體文字可參照“濱通20xx年度工作總結大會”。
(二)發言稿的撰寫：起草員工大會上總經理專用的《開幕辭》
(三)現場錄像拍照：提前安排好相關人員攜帶錄像機或數碼相機，做好大會、晚宴等活動現場的錄像或拍照工作。
(四)會務人員的工作安排：年會的具體工作應細化分解到相關責任人，確定每一項工作的負責人;各個會務支持人員應主動向總協調人進行匯報。最重要的是不要忘記確定年會當天的現場各項工作的負責人。例如：現場燈光及音響的調試、主席臺及場地的布置、物品的采購與運輸、酒店餐普的提前預定等等，一定要有專人負責。
(五)資金的請批與支持：本次年會活動所需支持的費用預算，一定要有老板的明確批復。整個年會活動的安排，最主要的是費用支持，只有這樣，我們才有把握辦好。