時間：2022-12-05 07:00:34
導語：在企業企業文化匯報材料的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
關鍵詞：企業；人事管理；員工培訓
一、企業人事管理與員工培訓的現狀
市場經濟大環境下，我國的民營企業數量與日俱增，企業的規模也逐漸擴大，人事管理和員工培訓工作也隨之進行。但是由于我國關于認識管理和員工培訓方面的工作開展的時間比較短，所以員工管培工作整體上看是流于形式，該項工作在實際中也未能得到領導的充分重視。此外，人事管理在員工培訓方面的工作較為寬泛，并沒有針對不同崗位的員工進行不同側重點的培訓，這就使得培訓成果與預期有較大差值，從而導致了企業領導和員工，甚至是人事管理部門本身輕視員工培訓工作。另外，員工培訓的考核方法也有待于提高，通常情況下，員工的考核方法是通過整理學習材料來寫學習心得和思想匯報，這種考核方法雖然能夠在數量上保證培訓考核的結果，但是無法真實地反映出員工培訓的質量，受制于受教育程度和寫作能力的限制，很多員工的學習心得和思想匯報是通過套構網上的模版來完成的，并沒有達到預期的培訓效果。
二、提高企業人事管理與員工培訓的對策
（一）加強企業領導對人事管理與員工培訓的重視程度
關于加強企業領導對人事管理與員工培訓的重視程度的工作，建議從以下三個方面著手進行。第一，為企業高層領導提供人力資源和企業文化方面的培訓課程，從而能夠拓寬企業領導關于企業管理方面的思路，進而能夠通過課程培訓了解到人事管理與員工培訓兩者對企業經營發展壯大的重要作用，最終引起領導對該項工作的重視以及支持。第二，人事管理相關工作人員，通過對國內外相關方面材料的研究，結合自身企業的熱點來制定員工培訓方案供領導選擇，從而能夠減少領導對該項工作耗費的時間，進而能夠讓領導短時高效從企業高管的角度來進行決策。第三，人事管理相關工作人員，將過往成功的員工培訓的案例以書面的形式匯總出來以呈現給領導，從而能夠用事實和數據來說明員工培訓工作的重要性，進而能夠在人事管理工作方面獲得領導的大力支持以利于工作的開展。
（二）企業人事管理與員工培訓要實行三級培訓制度
通常情況下，企業經營由不同的部門組成，在這個組織結構中，不同部門的工作人員所需要的職業能力是有差異的，不同部門的工作人員在業務上需要協調的上下游部門也是不同的，所以要想在員工培訓中獲得較好的效果，要實行分級培訓制度。一級培訓是人事管理相關人員對員工進行企業文化的培訓，二級培訓是在人事管理部門協調性進行各個員工所在部門的部門培訓，三級培訓是在人事管理部門指導下各個人員的崗位培訓。三級培訓不僅能夠有針對性地對員工進行培訓，而且能夠避免人力資源部門從業人員不具有各個崗位的專業技術職業能力而造成的培訓失真。
關于企業人事管理與員工培訓要實行三級培訓制度的工作，建議從以下三個方面著手進行。第一，人事管理部門要對各個部門以及各個部門所需要的各個崗位的工作人員的要求有明確的認識，從而有利于其在人才招聘的過程中能夠保證與所需崗位有較大的匹配度；認識管理部門要建立各個部門的員工檔案，從而有利于在部門級員工培訓的過程中，能夠很好地進行老員工對新員工進行培訓的人事安排。第二，人事管理部門要對企業文化進行深入挖掘，并且能夠將企業文化有效地鏈接到企業經營管理的各項具體工作當中，從而有利于員工對企業文化的理解和認識。第三，人事管理部門不僅要對新員工進行培訓，還要對老員工進行培訓，在新員工培訓方面注重崗位職責方面的培訓，在老員工培訓方面注重師德和企業文化方面的培訓，從而有利于老人帶新人工作的開展。
（三）企業人事管理與員工培訓要采用科學合理的考核方法
科學合理的考核方法能夠對員工培訓起到積極的促進作用，是對培訓過程的最好檢驗手段。優秀的培訓考核方式不僅能夠檢驗出員工培訓過后的成果，還能夠反饋出培訓體系中存在的問題以利于培訓方式的優化和完善。
關于企業人事管理與員工培訓要采用科學合理的考核方法方面，建議從以下三個方面著手。第一，考核體系要兼顧直接考核與間接考核兩個方面，直接考核的內容側重員工的崗位職責和職業能力等可以進行客觀量化考評的內容，間接考核的內容側重員工對企業文化的理解和人際交往以及協作能力等方面的考評。第二，考核體系要兼顧短期考核與長期考核兩種方式，短期考核是對員工學習能力和適應能力的考評，長期考核是對員工工作態度和品行以及職業道德等方面的考評。第三，考核評定體系的小組成員要兼顧的企業組織結構中的各個層面，考評體系成員小組最好能夠縱跨整個企業經營流程的各個部分，從而能夠對員工的表現進行綜合測評，并且有利于企業對員工進行良好的職業生涯規劃，有利于人才在企業內部進行平行流動，最終有利于企業進行人力資源配置
三、結語
綜上所述，企業人力資源管理是決定企業效益的軟實力，良好的人事管理方法能夠事半功倍地對企業員工進行培訓，從而能夠讓員工深入融入到企業文化當中，在實際工作中充分發揮主人翁的作用，進而能夠創造性地進行工作，最終為企業創造更大的經濟效益，所以，企業領導要予以高度的重視。三級培訓制度能夠讓員工對企業文化、所在部門的上下游協作部門與崗位職責有清晰的認識，從而能夠讓員工在思想意識上與企業保持高度一致，在工作銜接上能夠有據可循，在具體崗位上能夠各司其職，進而實現員工的高效工作。科學合理的考核方法能夠對員工培訓起到積極地促進作用，從而能夠保證在培訓過程中員工的從業能力符合企業發展的需要。因此，相關的人事管理工作者要加大對員工培訓的研究力度，根據自身企業的特征對各類員工進行科學培訓。
參考文獻：
調研組首先考察了舜杰建設（集團）有限公司。該企業是一家集建筑施工、房地產開發、建筑材料供應、貿易、服務業等為一體的大型建筑企業。在董事長李壽祥的陪同下，調研組參觀了企業的榮譽陳列室，聽取了企業開展黨建工作情況匯報，趙福禧對企業在黨建引領下開展的豐富多彩的企業文化方面的工作給予了充分肯定。
調研組隨后來到盈科（上海）律師事務所考察。所合伙人、執行主任董冬冬陪同調研組參觀了事務所，詳細介紹了事務所黨建工作情況。當了解到事務所95% 以上都是年輕人時，趙福禧感慨地表示“非公經濟組織的黨建工作責任重大，任務艱巨”。
最后，調研組來到上海創圖網絡科技有限公司調研并座談。創圖科技是一家致力于3D 云技術，在文化旅游、數字城市、游戲、數字展館領域開展研發和應用的中國十大IT 創新企業，是上海世博會國內唯一的3D 云核心技術提供商、中國館承建商，擁有國際領先的3D 發明專利技術。調研組在創圖科技董事長李欣陪同下來到3D數字展廳，饒有興致地參觀了企業歷程和數字城市等3D 技術展示。
走訪考察結束后，調研組舉行了閘北區非公經濟組織黨建工作專題調研座談會。會上，調研組聽取了閘北區委統戰部副部長、區工商聯黨組書記、區非公經濟組織黨建聯誼會會長徐國忠所作的閘北區非公經濟組織黨建工作聯誼會工作情況匯報，閘北區社會工作黨委、區法院、市北高新園區綜合黨委、上海室內裝飾（集團）有限公司、上海環宇消防工程有限公司等有關部門和黨建聯誼會理事單位就黨建工作開展情況和整合資源在推進非公經濟黨建工作中的作用、意義進行了匯報交流，調研組成員同與會相關部門負責人和民營企業家進行了互動座談。
一、指導思想
以黨的十七大精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，按照“一個堅決、三個更加注重”的反腐倡廉總體部署，充分發揮“大宣教”作用，積極營造崇尚廉潔的社會氛圍。
二、工作目標
以“六創”活動為抓手，全方位、多層次地開展廉政文化建設活動，充分發揮廉政文化在黨風廉政建設中的教育、示范、熏陶、導向作用，建成一個廉政文化進企業示范點，以點帶面，推動廉政文化建設全覆蓋，使廉政文化更加深入人心。
三、工作任務
以廉政文化融入企業文化、企業精神作為企業創新發展的理念之一，引導企業誠信廉潔、依法經營,推進廉政文化進企業。
(一）具體要求：結合治理商業賄賂專項工作和企業文化建設，將廉政文化所蘊含的誠信、守法、清廉等內容滲透、充實到企業文化中，滲透到企業生產、經營、管理的各個領域，提升企業文化品位，培養企業員工高尚的精神境界、價值觀念、道德修養和廉潔操守。組織開展“廉潔誠信、依法經營”教育活動；以企業各級領導干部為重點，積極引導領導干部堅定理想信念、遵守黨紀國法、帶頭廉潔從業；以企業監督管理上的薄弱環節為切入點，進一步規范從業行為；根據企業實際，總結提煉具有本企業特色的廉潔警言警句，張貼懸掛在企業明顯位置；建立健全企業廉潔從業的制度、規定，張帖懸掛在企業辦公場所；把廉政文化建設的有關內容納入職工素質、技能教育的教學計劃；加強正面典型示范和反面典型警示教育活動；在廠報、廠刊、宣傳欄等宣傳陣地，開辟企業廉政文化專欄等。
（二）今年工作任務：創建1個廉政文化進企業縣級示范點。
創建標準：廉政文化進企業示范點要達到“四有”。
一是有組織領導。企業有明確的廉政文化建設管理部門和負責人員，并將廉政文化建設作為一項重要內容，納入企業建設整體規劃，與企業經營管理和精神文明建設緊密結合，一并部署，一并檢查，抓好落實。按照黨務公開和廠務公開的要求，通過公開欄等載體，及時將企業重大事項、大宗物資采購和企業招待費用支出等列入公開范疇，公開的內容真實全面。
二是有固定的陣地。在企業網站、宣傳櫥窗上開辟廉政專欄，及時宣傳反腐倡廉工作動態及黨紀、政紀條規等內容；建立黨風廉政宣傳教育場所，并在企業黨員干部和職工中組織經常性的反腐倡廉教育，播放反腐倡廉影視作品。創辦“廉政書屋”、“廉政書架”和“廉政影視角”等。
三是有豐富的活動。結合企業黨建和“三個文明”建設，定期組織廉政文化主題活動。通過組織黨課教育、廉政專題報告會、崗前培訓、職工輪訓、反腐倡廉圖片展、廉政知識競賽和開展反腐倡廉書畫、攝影、征文、演講比賽，組織廉政文藝演出等活動形式，豐富企業廉政文化內容。
四是有完善的反腐倡廉制度。將反腐倡廉制度建設納入企業生產、經營和管理等環節之中，完善企業財務管理、物資保管、原材料采購、重大工程招投標等制度，進一步規范企業生產、經營和管理行為。
（三）廉政文化進企業示范點創建活動時間：自2012年月起至2012年月底結束。
（四）責任單位：湖北天宇電業股份有限公司
四、組織領導
1、加強組織領導。各企業要切實加強領導，成立廉政文化進企業領導小組，把廉政文化進企業活動作為重要工程來抓，及時研究解決工作中遇到的困難和問題，保證必要的資金投入，確保活動取得實效。
（一）組織傳播的概念
組織傳播是指某個組織，憑借組織和系統的力量所進行的有領導、有秩序、有目的的信息傳播活動。[1]組織的目標、組織系統、組織規范的形成和運作都離不開傳播，各種組織每日每時都要進行組織傳播活動，任何組織要是不進行組織傳播活動就不能成為組織。而組織傳播活動又必須憑借組織的系統才能進行。任何人要是加入某一組織，他的第一件事就是接受組織傳來的有關信息，人和組織都是與信息傳播同步產生的。傳播不暢，組織就要衰亡。
（二）組織傳播的特性
1.組織傳播的范疇
組織內傳者與受者進行的傳播活動，并不完全是屬于組織傳播。比如上司同下屬談話，在信息傳播方面，上司有按照組織意志下達指示的權力，下屬則有認真聽取并執行的義務，反過來，下屬也有提出意見、反映情況的權利，上司則有認真聽取并加以研究或向上轉達的義務。由此可見組織傳播是以組織系統自身固有的強制力為保證的，從傳播內容到傳者和受傳者之間的關系，都要符合一定的組織規范，不同于兩個人的自由交談，愿意談就談，愿意談什么就談什么，組織傳播不存在這樣的自由。組織面向全社會信息的傳播活動，比如編印散發宣傳材料，召開記者招待會，刊登廣告等，不管何種情況，信息一經發出，就脫離了組織系統，組織不可能依靠自身的力量來確保他人一定接受有關的信息，因此不屬于組織傳播的范疇。
2.組織傳播的方式和走向
組織傳播的方式可以是口頭的，包括個別的和同時面向許多人的，當面的和通過電話、廣播等技術手段的，也可以是書面的、可復制的，例如請示匯報、通知、報告、發文件、發簡報。組織傳播的走向可分為縱向（如上司下達命令，員工向上司反映意見）和橫向（個人與個人之間、部門與部門之間因組織需要按組織程序所進行的傳播）。
3.組織傳播中傳者與受者的關系
在組織傳播中，受傳者必須接受組織傳來的信息，而不允許對接受還是不接受、接受這些信息或不接受那些信息作自由選擇。如果受傳者不接受或沒有接受，往往會承擔不利的后果。比如作為組織的員工，要是不聽取管理人的指揮，生產就無法進行；作為組織的領導者必須認真了解下屬群眾的意見以及反映的各種情況，否則就是不稱職的。組織傳播是帶有一種強制力的，即組織傳播遵循的是組織本位，不是受眾本位。無論傳者是組織，還是組織的某個機構或領導者，還是組織內的普通人，都要服從組織的需要和安排，不經過一定的組織秩序，憑借一定的組織系統，傳播是無法進行的。
二、組織傳播對企業文化建設的積極
推動作用組織是一個協作系統。這個系統包含三個基本要素：協作意愿、共同目標和信息的溝通。協作的意愿是任何組織都不可缺少的第一項要素，個人之所以愿意參與組織的協作勞動，是因為協作可以使他們完成個人無法單獨完成的事。協作勞動所實現的共同目標就是實現個人更多更好的滿足。因此，共同目標是維持協作系統的第二個基本要素，也是其成員協作意愿的邏輯推論，但是，如果沒有信息的溝通，協作勞動就不可能協調地進行，制定的組織目標也可能沒有代表所有成員的利益。或者，組織目標的實現對每個成員的積極意義未能被他們正確地認識到，從而削弱了協作的意愿，這樣，組織作為一個協作系統就難于維持下去。因此，信息溝通是“協作意愿”與“共同目標”得以發揮作用的決定性因素，組織的所有活動都是通過信息的溝通才得以進行的。
（一）組織結構反映組織傳播的能力
組織傳播是一種能力。第一，它是一種影響能力。人與人在進行對話活動時，信息、思想是交流溝通的主要內容，在接受了傳播內容之后，雙方才有進一步的互動。這種互動實際上是雙方在接受了對方信息和思想，經過思考之后的反應。所以，傳播的能力從根本上來說是作用于大腦，再通過大腦影響人的行為發揮功用的，即對人的作用，說到底就是一種影響力。第二，它是一種思維能力。組織人相互之間是通過思維的傳通，來達成共識，協調行為，形成合力，進行企業生產與消費的。由此可見，組織傳播能力是一種為實現企業目標而聯通、融合、規范、凝聚組織人思想的思維力，是一種組織合力，即組織思維力。第三，它是一種文化能力。組織傳播能力的產生是由于組織人的傳播活動，如人際交流，組織溝通，營銷宣傳，公關聯絡、企業形象塑造等，而這些無一不體現組織的文化水準。正是這些文化形式或者說手段，以一種“軟性”的力量投入到企業活動，并賦予企業生產的產品或提供的服務以文化內涵，以期實現在產出上的物質和精神的高度統一。一個組織傳播能力的高低首先取決于這個組織的結構。組織結構不科學，信息就不能高速、高正確率的流通，增加管理的隨意性，各種事務都要依賴管理者和被管理者的自覺性。所以，組織結構科學與否決定了組織的傳播能力，從而影響企業文化在組織內的傳播效果。
（二）組織傳播時塑造企業文化的前提條件
組織傳播不僅是企業一個動態的基礎過程,而且也是形成企業環境、成員趨動力、領導力和決策的基礎。在企業管理中,組織傳播是促進企業成員之間相互理解、傳達信息、積累知識和共享彼此價值觀的一個重要方法。國外一些學者在管理實務的研究中發現,管理者通常要花費50%至80%的時間用在與人的溝通上；企業的經理人平均每年花費一千小時以上的時間在進行傳播的活動；有三分之一以上的員工認為傳播能力是一位好主管最需具備的能力之一。[2]因此，組織傳播在企業中扮演著極重要的角色。企業文化,是要在企業中形成一種共享價值觀，以此更有效驅動企業管理。“文化”與“傳播”是統一于同一事物的兩個方面。文化是通過人類的傳播而形成的文化,文化只有依賴于人類的傳播活動才能得以產生、延續和發展。另一方面,傳播本身是人類文化系統中不可缺少的組成部分,離開具體文化的傳播,就有載體而無承載物。因此,人類的文化只有與傳播結合在一起才能顯示其有機生命之本。同樣,企業文化與組織傳播的關系也密不可分,企業文化的塑造和完善都離不開組織傳播這個大前提。
（三）組織傳播是企業文化發揮其管理和經營功能的重要手段
唐瑪麗•德里斯科爾、邁克•霍夫曼在《價值觀驅動管理》一書中說“:建立了一個價值觀方案卻不通過持續的宣傳溝通加以強化,是沒有多大意義的……沒有良好的、經常的、以各種形式進行的宣傳溝通,世界上再好的方案也是沒有多少價值的。對管理者來說,最大的挑戰便是能夠把公司的核心價值觀始終展現在組織的面前。”[3]是的，企業文化的塑造和建立需要組織的溝通為前提，而企業文化的推廣，滲透和完善一樣離不開組織的溝通。企業需要通過有效的組織傳播手段，才可以做到讓企業家文化轉變為企業文化，讓企業文化廣泛滲入到每一位員工的觀念和行為中。當然,企業建立的價值觀要爭取企業員工對它的了解和理解,贏得他們的支持,最終與全體員工達成共識,從而使它成為企業共同持有和普遍奉行的準則是非常不易的,它既需要企業通過言語傳播和非言語傳播營造一種氛圍,使企業整體的精神環境以及行為環境都體現出企業價值觀的要求,讓全體員工在這樣環境的影響下,潛移默化地形成企業共同的價值觀。同時,它也需要通過企業改進信息傳遞的路徑和結構,擴展企業內部“橫向到邊,縱向到點”的傳遞和反饋；它更需要企業建立和改進各種信息傳遞的渠道，減少傳播過程的噪音和成本，增加傳播的準確性。只有這樣,企業的價值觀才能不斷地加以完善、強化,企業才有可能達成共同認識,去實現企業的愿景和目標。以上這一切都不可能離開組織的傳播與溝通來進行。因而,組織傳播是企業文化發揮其經營作用的根本方法和手段。
三、提高組織傳播效果，促進企業文化建設
（一）提高組織結構設計的科學性
企業管理者在進行管理結構的組織結構設計時，必須考慮六個關鍵因素：工作專業化（任務分解細化到什么程度？）、部門化（對工作進行分組的基礎是什么？）、指揮鏈（個人和工作群體向誰匯報？）、管理幅度（一位上層企業文化管理者可以有效指導多少個下層企業文化者？）、集權與分權（決策權應該放在哪一級？）、正規化（應該在多大程度上利用規章制度來指導企業文化管理者？），從而保證全方位的信息流通，最大限度地提高組織的運作效率和傳播力度。
1.企業文化系統整體專門化
“整體上的專門化”是針對企業文化管理的領導體制而言的。企業文化管理實現“專人專事”，在企業整體工作中確立其專門化地位。同時，實行統分結合和垂直管理，即分公司（部門）基層企業文化管理者與分公司行政管理脫鉤,其行政關系和業務管理直屬企業文化部（處）領導。如此，有利于企業文化統一部署、統一管理、步調一致,從而提高企業文化傳播效率,避免“雙重管理”。
2.企業文化系統內部多中心
“系統內的多中心”是就企業文化系統內部組織結構而言的。在企業文化實現“整體專門化”的領導體制后，要將當前各個部門分管的所有企業文化事務都劃歸企業文化管理機構，以“中心”為載體，企業文化管理者擔任各中心的主要負責人。當前企業中與企業文化有關的職能要有所優化整合，實現企業文化處（部）、各部門、分公司、工會和團委等單位的有機重組。根據工作需要重新組合，形成功能專業的新機構，建立直屬企業文化副總經理領導的多個中心和辦公室。其中屬于企業中日常的生產、行政管理等方面的內容稱為主線結構，屬于員工在企業期間所涉及到自身發展所需的內容稱副線結構。按照主、副結構的設想，建議企業文化組織結構。
（二）不斷健全企業文化管理模式和激勵機制
由于目前我國企業中“人治”現象并不鮮見,企業文化建設的效果常有賴于領導對于其需要的認識程度。這種隨意性,與現代管理發展要求不相吻合,因此必須建立制度化的方式來滿足需要。通過確立規范化的制度條文,對企業文化干部的職責、任務、培訓、考核、待遇、升遷、獎勵表彰、合理流動等各個方面做出明確規定,使企業文化干部的管理有章可循。“能得到獎勵的事才會有人做。”同時，激勵機制的好壞直接關系到整個企業文化隊伍的建設問題，是改進企業文化管理結構中的“人”的最大因素，具有建設性的意義和作用。弗羅姆在其期望理論中提出:激勵力量=期望值×效價,即只有當激發指標既使人覺得能夠達到(不是高不可攀),同時又能滿足個人需要的價值時(不是輕易可得),它才具有較高的激發力。同時關聯性價值(關聯性即指工作績效和所得報酬間關系)也是影響激勵水平的重要因素。為此，需要在以下三個方面對企業文化系統的激勵機制進行優化。
1.提高企業文化工作者的期望水平
根據工作目標的具體性、難度以及制定的參與性來進行目標制定。這就要求企業管理者在制定工作目標時,采取“跳一跳,夠得著”的方針,目標既不能過于簡單,也不能高不可攀。同時，還要考慮到企業文化的瑣碎性,對企業文化工作者在日常工作中取得的每一點成績加以注意,及時予以表揚,提高其工作成就感,不斷增強其工作動力。
2.提高企業文化效價水平
激勵措施要考慮不同人的不同需要和個體差異性。首先，要了解企業文化者的需要,只有在此基礎上才能制定出提高激發力的措施。一是精神需要的優先性。企業文化工作者大多自身素質較高,往往對精神需要更加渴求；二是渴望理解和需要尊重的突出性。由于企業存在著重視生產和營銷的傾向,企業文化工作者倍受冷落,因而特別需要得到企業的理解和他人的尊重；三是對自身待遇的關切性。和技術人員相比,企業文化工作者地位較低,待遇相對較差,晉升和進修機會偏少,因此企業文化工作者對自身待遇也比較關切。其次，創造條件和環境來滿足其合理需要。一是企業應從思想觀念上重視企業文化工作，改變長期以來形成的“企業文化可有可無”的思想和“企業文化是消防隊”的被動局面。二是通過政策導向的作用來穩定企業文化工作者隊伍。通過改善待遇合理解決企業文化干部的職務、職稱評聘。在培訓、提職晉升、表彰獎勵等方面予以政策傾斜。
雖然從事通信工作已有五年，但對移動公司的了解還僅限表面，因此如何理解并認同移動企業文化、如何認識、了解自己所從事的崗位便成了我的當務之急。在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均有了一定的進步，同時也有很多感想，現將我這三個月所做所思向領導匯報如下。
在這三個月里，我在領導的安排下先后到公司it中心、集團大客戶中心等部門實習，然后正式到集團數據中心工作，主要負責煙草和衛生行業移動信息化項目推進工作。由于此前對移動業務不是太熟悉，剛開始接手時有點找不著頭緒，因此這里所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰。不懂就學，是一切進步取得的前提和基矗在這段時間內，我認真學習了集團數據業務產品手冊，了解各產品優劣勢。在同事們的幫助下，我組織策劃了集團業務產品推介會，向鎮江社會各屆推介我們的三項集團業務-移動總機、集團彩鈴和無線寬帶;走訪了煙草公司相關信息化主管人員，編寫了煙草行業信息化匯報材料并于4月初向鎮江煙草公司領導進行匯報，拉開移動煙草信息化推進序幕;梳理衛生行業相關資料，尋找移動信息化衛生行業應用的切入點。但同時我自身還有很多不足，比如有時有點急燥情緒，策劃一些大型活動經驗不足等。
XX年對于鎮江移動來說是關鍵的一年，是鎮江移動全面趕超電信最重要的一年，對我個人來說是進入移動公司的第一個年頭，在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、提高自己的學習能力，學無止鏡，如今是一個信息時代，社會的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異，我將堅持不懈地努力學習移動集團數據業務知識，提高自己的工作能力。
2016年度個人工作總結匯報材料一
在 三網融合 與 寬帶中國 的大背景之下，有線電視網絡企業，尤其是已經上市的有線電視網絡企業，經營與管理水平的不斷提高顯得非常重要。從本系列專題中對其他各省網公司在20xx年的發展總結看來，有線電視網絡企業的經營與管理水平有了很大的提升。本文就接下來對又一典型 吉視傳媒進行總結。
一、20xx年，吉視傳媒8大工作進展
20xx年，吉視傳媒順利完成了全年各項工作任務，經濟收入實現了平穩增長，企業經營管理各項工作取得了長足的發展和進步，這主要體現在方面工作取得新進展。
一是公司上下全力以赴完成任務，使經營收入實現新增長;二是多策并舉應對挑戰，使主業經營得到新發展;三是嚴格把關工程質量，使工程建設取得新進展;四是重點加強網絡管控，使安全生產工作取得新成效;五是努力完善服務體系，使服務水平實現新躍升;六是核心突出流程再造，企業管理邁上新臺階;七是加快推進大廈建設，樞紐中心獲得新進度;八是穩步推進多業布局，多業經營邁出新步伐。
二、20xx年，吉視傳媒3大工作思路
吉視傳媒董事長王勝杰提出，20xx年是 十二五 規劃的收官之年，是謀劃 十三五 發展的重要一年。面對經濟發展的新形勢，全體干部員工必須清晰認識到，新常態不僅是攻堅破難的轉折點，也是改革創新的新機遇，更是干事創業的大舞臺。所以，必須主動轉觀念，適應新常態，堅定信心，凝聚力量，攻堅克難，以咬定青山不放松的韌勁，聚焦主業，步步為營，培育多業，積水成淵，在市場競爭中展示新作為。
1、以黨的十八屆三中、四中全會精神、系列重要講話精神為指導，貫徹落實省委十屆三次、四次全會精神、全省宣傳部長會議精神、全國和全省新聞出版廣播影視工作會議精神，領會新要求，適應新常態，勵精圖治，求真務實，著力加強班子建設、隊伍建設和黨風廉政建設，營造風清氣正、奮發有為的良好氛圍。
2、著力創新產品業務技術，大力拓展有線電視網絡的承載能力和發展空間;著力完善營銷方式，改進服務質量，確保基本用戶穩步增長，全力推進高清交互業務和寬帶互聯網業務上規模、提質量、增效益。
3、著力實施流程再造，科學打造依法治企、守法經營、安全發展、和諧發展的新局面，不斷提高企業核心競爭能力，推進公司做優、做強、做大。
三、20xx年，吉視傳媒7大重點工作
吉視傳媒總經理張群表示，面對主體多元的競爭格局、業務多樣的競爭態勢和受眾多層次分化的市場環境，吉視傳媒上下必須解放思想,轉變觀念,進一步強化市場意識,牢固樹立 一切面向市場,一切為了市場,一切服務市場,一切服從市場 的理念，振奮精神，凝心聚力，開拓進取，圍繞發展一條主線，突出市場一個中心，實現盈利一個目標，要著力抓好七項重點工作。
1、以利潤為目標，科學制定全年經營指標。
2、以市場為中心，堅定不移夯實主業板塊。要在努力確保基本業務穩步發展的同時，全力推動增值業務快速發展。要高度重視市場營銷工作。
3、以預防為前提，不折不扣做好安全工作。
4、以增效為目的，扎扎實實開展工程建設。
5、以創新為驅動，全面提升企業管理水平。吉視傳媒將重新修訂績效考核辦法，充分發揮績效考評導向作用;深入細化流程建設工作，有力推動各項工作流程化、標準化、規范化;全面加強人力資源管理，為企業發展提供不竭人才保障;有效建立資產管理新機制，確保資產運行狀態信息清晰準確;大力弘揚現代企業文化，使企業文化真正成為干部員工的普遍共識、自覺行動和價值追求。
6、以質量為根基，加快樞紐中心建設。
7、以盈利為宗旨，積極穩妥打造多業板塊。
2016年度個人工作總結匯報材料二
前段時間工作中不盡如人意，這段時間深刻反省，在這里既對自己前段時間工作批評，也是反省，總結如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現。
以下是鄙人工作中總結的拙見，這里總結出來希望能對日后工作有所幫助。
一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現場技術服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是， 樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化。 最大限度的保護客戶的利益，是提高我們公司產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也是對公司產品的宣傳，以及對公司產品性能的情報收集，以便作出及時改進，使產品更好的滿足現場的使用要求。
二、善于溝通交流，強于協助協調
現場技術服務人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產品很多時候是由于使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規范操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業技能，勤于現場觀察
隨著電子行業的不斷發展，競爭不斷強化，如何做好電腦銷后服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術服務人員，要在現場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業務水平。每次優秀的售后服務，代表了客戶對本公司產品進一步的信任。
四、技術知識水平與實際操作熟練
在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作，積極的思想和平和的心態才能促進工作進步和工作的順利，在售后工資中要有好的方法技術與判斷力才能使工作順利。
2016年度個人工作總結匯報材料三
20xx年杭州市承接服務外包合同簽約額84.83億美元，服務外包合同執行額56.75億美元;其中離岸服務外包合同簽約額53.57億美元，離岸服務外包合同執行額41.00億美元，同比增長15.02%，順利完成年度計劃任務。截至20xx年底，進入商務部服務外包業務管理系統備案的企業有1231家，服務外包企業從業人員達307905人。據對全市重點服務外包培訓機構統計，20xx年共計開班381期，培訓人員17028人。
20xx年全市服務貿易實現進出口總額為135.47億美元，占全省服務貿易總額的35.56%。其中，出口為85.16億美元，占總額的62.86%;進口為50.31億美元，占總額的37.14%。
(一)服務外包產業運行特點
1. 產業規模持續擴大。20xx年杭州市離岸服務外包合同執行額41.00億美元，首度突破40億美元大關，占浙江省總額的72.63%，居全省首位。
2. 產業質量不斷提升。我市服務外包產業業務以高附加值的軟件研發等為主，經過幾年發展，產業創新能力不斷增強，服務質量穩步提升。
3. 行業領域集聚。我市服務外包產業中，通信服務、物聯網研發和金融外包特色鮮明。20xx年離岸服務外包合同執行額中，通信服務和物聯網研發為14.14億美元，占全市離岸總執行額的35%;金融服務外包離岸執行額為2.00億美元，占全市離岸總執行額的5%。
4. 美、日、歐為國際服務的主要發包市場。20xx年，我市承接美國、日本和歐盟的離岸服務外包執行額合計24.91億美元，占執行總額的60.77%，是我市承接國際服務的主要發包市場。
5. 龍頭企業產業集聚作用突出。20xx年，離岸執行額在千萬美元以上的企業離岸執行額達34.31億美元，占全市總額的83.68%。其中離岸執行額在1億美元以上的企業有4家，離岸執行額在5000萬-1億美元之間的企業有8家。龍頭企業產業集聚和引導作用突出。
6. 信息技術外包(ITO)占主導地位。20xx年，我市承接離岸信息技術外包(ITO)合同執行額占離岸服務外包合同執行總額的64.27%，信息技術外包(ITO)仍占主導地位，主要集中在軟件研發外包和信息系統運營維護外包。
7. 一帶一路 沿線主要國家服務外包合作加深。20xx年，我市承接 一帶一路 ( 絲綢之路經濟帶 和 21世紀海上絲綢之路 )沿線國家和地區服務外包合同執行金額為7.49億美元，同比增長18.42%，高于離岸服務外包整體增長率3.4個百分點。
(二)主要工作舉措
一是修訂服務外包考核辦法。結合20xx年服務外包綜合考核實際和20xx年杭州市服務外包工作目標任務，在征求各區、縣(市)意見的基礎上對杭州市服務外包考核辦法進行了調整和修改。
二是做好服務貿易工作。緊盯服務貿易產業發展需求，以文化產品和服務出口為突破口，在對全市文化產品和服務出口情況開展深入調研的基礎上，于20xx年8月正式出臺了《關于加快文化產品和服務出口的實施意見》，進一步促進杭州文化產品和服務出口，力爭使杭州文化貿易走在全國前列。繼續做好服務貿易統計月報和監測點分析工作，在全省服務貿易工作考評中榮獲一等獎。
三是舉辦第六屆服博會。第六屆中國國際服務外包交易博覽會于9月25-26日在杭州召開。本屆服博會著力提升全球服務外包行業論壇關注度、創新商務活動形式、提高買家和服務供應商匹配度、關注并開發本土買家市場、豐富展覽內容。來自國家部委和21個服務外包示范城市商務主管部門領導、以及國內外買家、行業專家、服務供應商代表共計800余人參加會議。
四是加快推進金融服務外包發展。根據 杭改十條 關于加快發展金融服務外包，推進區域性金融服務中心建設的要求，與美國杜克大學離岸研究網絡公司、浙大網新(美國)公司合作，分別于9月上旬在美國、11月上旬在杭州舉辦了兩場 杭州國際金融服務外包峰會 ，搭建金融外包招引平臺，促進金融服務外包成為我市外包產業的特色和亮點，為境內外金融機構提供優質高效的金融信息服務。
五是加強績效管理。配合市財政局，委托第三方會計師事務所對20xx-20xx年四年服務外包專項資金的使用、服務外包扶持政策的效果進行了全面的績效評估，最終獲得95.86分的成績，評價等次為優秀。
六是組織企業開拓國際國內市場。杭州市積極組織企業參加了京交會、上交會和軟交會。其中，在第三屆京交會上，以浙大網新軟件園等5家服務外包園區為代表，生動展示了杭州在服務外包園區建設方面所取得的成就。
七是組織企業兌現各級財稅政策。20xx年以來，組織企業、培訓機構申報中央和市有關獎勵政策，共兌現獎勵資金4173萬余元。
八是努力搭建服務外包人才交流平臺。8月5日至8日，由我委和杭州師范大學共同承辦的 20xx年(第二屆)中國大學生軟件服務外包大賽 在杭州舉行。大賽得到謝雙成副市長的充分肯定，批示 大賽已越辦越好，值得祝賀 。4月28日，第二屆 發現杯 全國大學生軟件設計大獎賽總決賽在杭州經濟技術開發區服務外包大樓隆重舉行，委領導帶隊出席決賽，給予了大力支持。
九是注重品牌宣傳塑造城市形象。與《服務外包》雜志繼續開展戰略合作，每期專版報道杭州服務外包產業的發展。繼續與杭師大合作出版《杭州服務外包》雜志。積極與中國服務外包研究中心、中國國際投資促進會溝通，努力使我市的服務外包業績全面、準確地展示在國內服務外包發展報告的集中窗口。
十是推動杭州國際服務貿易協會成立。指導和支持杭州國際服務貿易協會成立的各項籌備工作，經民政部門批準協會于6月13日正式成立。
2016年度個人工作總結匯報材料四
伴隨著孩子們的天真笑臉，我陪伴著小二班的孩子度過了一個學期，現在，他們又長了一歲。看著他們的長大，我們做老師的非常欣慰。我愛孩子，更愛這份工作。記得剛開學，面對這些初次離開父母呵護、哭哭啼啼的孩子們，我和楊老師付出了自己所有的愛心、耐心和熱心，對所有的孩子關愛有加。半年過去了，孩子們在一天天成長，不斷進步，讓我們更能感覺到自己是最幸福的老師，而幼教事業是最陽光的事業。
一、教育教學方面：
在教學上我一直是以 玩中學，學中玩 的宗旨進行教學設計的。日常活動中，我們開展了豐富多采的教育教學活動。根據《綱要》的要求，分析本班孩子情況，認真制定了學期計劃，備好每一個活動。先后完成了各科的教學計劃，這些活動開闊了孩子們的視野，幫助他們獲得了豐富的生活經驗，培養了他們的情感，收到了良好的教學效果。在開展了教學活動的同時，我們也注意了家園配合，細致、耐心地做好家長工作，幼兒教育幼兒園教育。如果希望孩子在各種學習生活習慣上得到良好的發展，幼兒園與家長的配合教育是很重要的。因此在本學期中，我力求以自己的熱情、細致的工作態度贏得對我們工作的認同和信任。本學期利用每天家長接送幼兒的時間，把幼兒在園的情況及時與家長溝通交流，對于那些生病幼兒也及時進行電話交流，形成了良好的家園共育的教育環境，讓孩子在這種良好的教育環境里健康成長。
二、常規方面：
我們利用日常生活中的點滴教育幼兒要關心，愛護同伴，并鼓勵幼兒自己的事情自己做，并主動見人問好，主動幫助他人，并提供機會讓幼兒自己學做事情，從生活方面對幼兒進行指導，讓幼兒學會講衛生，講文明，講禮貌，也讓幼兒懂得互相謙讓，友好相處。好的 常規并非是 朝一夕所能完成的。雖說我覺得我們的常規比開學時是有了一定的進步，但還需繼續努力。有些方面還是做得不夠到位細致。
三、家長方面：
平時，我總是熱情地接待每一位家長的到來，和他們聊聊天，了解幼兒在家的表現情況。在平實的語言中討論教育孩子的方法，聽取家長提出的要求和寶貴意見，充分與家長做好同步教育工作，并在親切的交談中增進家園的感情。下學期我希望家長和我繼續共同努力，共同配合，轉變教育觀念，以便較好地為我們的孩子所服務。
四、保育方面：
對待他們我覺得就像對待自己的孩子一樣，從生活細節 開始著手，一視 同仁。天氣變化時，及時為幼兒添減衣服，提高幼兒喝水量，及有關家長宣傳資料提供家長參考，午睡時為幼兒蓋好被子，進餐時，提醒幼兒多吃飯菜，并培養幼兒不偏食、不挑食。
五、安全方面：
（一）以建立學習型企業、知識型員工為主攻方向，突出重點抓學習，狠抓培訓強素質，為礦井科學發展提供強大的智力支持
（二）以建設“文化管理型”礦井為目標，注重創新抓文化、健立完善安全文化管理體系，不斷積淀礦區的文化底蘊
今年以來，礦黨委堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，確保了礦區“四個文明”建設健康、協調發展。
一是保持和鞏固了全國文明煤礦和省級文明單位成果。礦黨委通過狠抓“四有”職工考核、“五好”班組評比、“六好”區隊競賽、“優秀員工”評選等，保持和鞏固了全國文明煤礦和省級文明單位成果。
二是省級安全文化示范礦井建設順利通過驗收。一年來，礦黨委以加強安全文化建設為抓手，不斷強化責任意識、憂患意識，創新管理理念，狠抓培訓教育、營造文化氛圍、增添保障措施等基礎工作，大力發展機械化，在實現礦井本質安全上取得了驕人成績，去年12月，我礦順利通過省級安全文化示范礦井的驗收。
三是加強了企業文化建設。一是大力宣傳了達竹公司新的企業文化理念，以先進的文化理念引領了礦區職工，營造了一心一意搞建設、聚精會神謀發展的氛圍。尤其是大力宣傳和弘揚了“追求卓越、爭創一流”的達竹精神，為“爭創全國同類型一流煤炭企業”和“敢為人先爭當達竹公司科學發展排頭兵，和諧發展 爭創全國同類型安全高效礦井”鼓勁加油。
四是全面提高職工文明素質。一是認真貫徹《公民道德建設實施綱要》和《達竹職工道德公約》，繼續倡導“八心”道德觀，進一步規范職工行為，培育職工社會公德、職業道德和家庭美德等。二是狠抓職工素質教育，加強了職工的崗位技能培訓和科學文化知識及政治理論的學習，使職工隊伍素質有了一個明顯的提高。
全體員工在公司王總、吳總領導下，克服了資金緊張、市場受國家加強醫藥行業監控而萎縮等困難，大舉引進先進模具、設備，改進生產工藝，采取了各種措施提高質量管理，積極開拓市場，加強企業管理，使得企業經營步入正軌，前景漸漸明晰。辦公室一年來立足做好后勤服務，重點狠抓食堂伙食、考勤制度、管理規章制度、企業人力資源等工作，同時從細處著手，在衛生管理、員工日常行為規范、宣傳工作、接待工作、會務工作等小事上毫不馬虎，為企業正常運作做出了應有貢獻。
現將一年工作總結如下：
一、細化企業管理，發揮行政職能
辦公室基于去年《員工手冊》定稿、規章制度基本框架確定基礎上，極力將所有現行制度督辦到位，并細化、細分各項規章，使得管理工作更上一層樓。
一年來，企業共制定了《工作餐管理制度》、《加強車間現場管理規則》、《湖南樂福地醫藥包材科技有限公司會議管理制度》、《關于嚴肅考勤紀律的通知》、《關于將年終獎與請假時間進行掛鉤的決定》等十余項規章管理制度，同時在歷次的中層會議、質量例會上對原有不符合實際的制度進行規定予以修正，如：九月二十四日例會上，對公司考勤紀律進行了調整，要求所有員工提前離崗，必須填寫請假條并經上級領導批字，請假條經門衛審核留存后方可離廠;三月三十日會議上，首次提出了“所有員工不得進行群體性喧嘩，擾亂公司正常工作、生產秩序，所有爭議、問題，必須按照由員工-班長-帶班主任-部長-辦公室-總經理的順序逐級上報，解決問題，如不滿意，可選擇辭職，否則予以除名”等等規定。這數十條可行性極強的制度新增與修訂，使得企業管理越來越成熟、越來越細致，也愈加切實企業運作實際，為保障企業各部門協調運作起到較好的約束作用。
在制度的新增與修訂過程中，辦公室積極做好宣傳動員工作，即通過公告、通知，或形成紅頭文件下發各部，讓每位員工心中有底。同時，在各項制度的執行中，辦公室對違紀員工絕不姑息、嚴厲處罰，對加強企業各項規章制度的執行力起到了很好的震懾作用，員工們的日常工作、生活中遵紀守法，基本上都能達到企業要求。一年來，在我們的努力下，企業沒有出現過大的違紀違章行為。
二、積極發揮后勤服務功能，為企業生產經營起到保障作用
今年來，辦公室在后勤工作方面主要在食堂管理、車輛調配等方面積極開展工作：
1、食堂管理方面，首先，今年我們克服了公司人員增多、食堂人手少、物價逐步上漲等不利因素，在伙食質量、采購成本上下工夫。今年公司實行工作餐制度以后，公司就餐人員大幅度增加，食堂工作強度大大增強，而食堂人員仍然保持了原有3人，辦公室人員由原來的四人減少到三人，這就使得食堂工作愈加難做。在此情況下，辦公室做好調整工作，一方面安排羅芳芳由原來的內勤兼任主管食堂工作，另一方面積極動員食堂工作人員克服困難，適應工作。在食堂人員忙不過來情況下，辦公室所有人員都主動充實到食堂一線幫忙，緩解了食堂人員匱乏的困難。
其次，食堂今年通過降低購菜、油、米等的成本,狠抓節約環節，優化配菜環節等,一方面使得企業用餐成本由去年的元/人降至元/人，一方面又通過提高業務水平提高了員工用餐質量;
此外，嚴格落實食品衛生安全工作。今年我們組織了所有食堂工作人員進行了一次體檢，最終三位師傅都順利通過檢查。平時，辦公室周主任還不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛生法的要求等。通過學習，提高了工作人員在工作中的服務質量和意識。今年上半年，由于衛生局對企業進行例行檢查，辦公室還專門抽出時間對食堂食品衛生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作進行了一次大規模的整改，通過整改，順利通過了市衛生局的全面檢查。平時，辦公室也注意做好食堂衛生的隨時清理，每天對食堂進行一次清潔，每周對廚房一次大清掃，每個月對餐廳進行一次大沖洗。如發現工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。今年企業為了方便員工清潔餐具，還專門購置了電燒壺一個。
最后，自今年4月3日工作餐制度實行以來，辦公室積極做好監控管理，在工作餐政策執行之前便精心設計了一套切實可行、成本較低的執行方案(即現行的發放工作餐票的方法)，并報公司領導審核通過。在具體實施過程中，我們每天派人現場發放餐票，避免了錯誤的發生，同時餐票管理做到日清月結，餐票發放帳目清晰明了，沒有出現過錯報漏報，為企業成本控制加了一把鎖。
2、車輛管理工作上，辦公室繼續堅持實行派車制度不動搖，所有部門出車必須先告知辦公室，再由辦公室合理調配一起出車，以化零為整，為企業節約了運作成本;
3、辦公用品領用以及復印、打印方面，我們也要求所有人員堅持簽字制度，做到“以舊換新”、所有采購的辦公用品個個有記錄、件件有源頭，同時，我們對領用也進行了控制，不該領用的一律予以追回，必須補充的盡快予以解決。在打印復印方面，所有打印、復印數量在十張以上的都予以登記，以控制碳粉、墨盒成本。
4、集團電話管理規范化。今年企業將所有擁有移動卡的員工列入“樂福地”集團，既通過樂福地宣傳彩鈴提高了企業知名度，也使得企業員工相互通話費用大大降低。
5、衛生清潔工作常抓不懈。做為從事醫藥行業的企業，衛生條件尤為重要。××年辦公室繼續將衛生工作做為后勤工作的重心來抓，堅持每月一次的衛生大檢查雷打不動，對于不遵守衛生規則亂丟亂放、室內擺設凌亂、地面不干凈、門窗未擦、墻角有蛛網的房間，辦公室都毫不姑息，嚴厲處罰，一年來共對5個宿舍、9人次進行了衛生獎的扣罰，公司衛生工作在制度的威嚴下越來越好。其次，是堅持定期對招待所衛生進行清潔、消毒，客戶睡過的被褥、毯子哪怕只是睡過一晚，也好不馬虎清洗干凈，招待所每間房間做到整潔有序、氣味清新，給所有到位客戶留下了美好映象。
三、認真履行文秘工作職責，較好地完成公司領導交付的任務
文秘工作紛繁復雜，頭緒頗多，整個辦公室雖然只有三個人，卻要擔負起整個公司的對內、對外行文、會務工作安排、對外接待以及招待所管理，同時采訪、拍照、宣傳工作也應盡職盡責。
1、文字工作一絲不茍。為保證各項行文的嚴肅性，辦公室今年加強對文字的審核與推敲工作，××年全年共下發樂字文件10個、樂辦文件15個、樂函文件6個，均做到了有憑有據、有理有節、恰到好處、不偏不倚，其他還擬寫了簡報46期、會議紀要36篇、各項管理通知、通告42個、宣傳稿件16篇，為企業日常管理、宣傳報道、檔案保存等各方面工作起到了較好作用;
2、宣傳工作側重企業運作及塑造企業良好形象。今年辦公室宣傳工作以企業生產經營管理為重點，每月更新一次板報欄，在宣傳欄目中刊登企業發生的好人好事、企業動態，同時在安全、質量方面進行培訓，尤其通過漫畫等形勢進行潛移默化教育、通過照片來加強企業新聞報道的效果，今年共出板報48版次，其中優秀員工板塊給企業贊譽先進、鼓勵后進工作推動不少，企業動向欄目更為企業形象建設以及企業文化建設增色不少，現在，位于廠門的兩塊宣傳版已經成為企業一道亮麗的風景，成為員工培訓和信息傳遞的一條信息橋梁。特別在今年7月份，耒陽爆發特大洪災，企業通過宣傳欄發出捐款、捐物倡議，短短兩天時間獲捐現金2907元、衣物58件，較好發揮了“一方有難、八方支援”宣傳陣地作用，為企業建立了良好外部形象。
3、申報工作有條不紊。今年辦公室先后參與了二月份湖南省企業技術創新項目申報、三月份的國家級火炬計劃申報、七月份赴香港融資資料及中國農業銀行衡陽市亞銀支行“還舊借新”方式貸款、八月份的衡陽市中小企業專項資金申請、九月份衡陽市中小企業專項資金申請、十一月份的湖南省科技廳科技項目專項資金申報等各項申報工作，通過我們積極準備資料，今年4月26日財政局給予了企業25萬元扶助資金以及75萬元稅收減免的優惠政策，其他申報工作雖然宣告失敗，也為企業來年的申報工作總結了經驗、積累了人脈。
其他申報工作，如今年企業的申報重點――新產品認證工作，辦公室也積極參與進去，提供所需資料，進行文件撰寫和資料整理，同時適應認證需要補充缺乏資料等，保證了此次認證的圓滿成功。平時，在財務部、銷售部、生產部、質量部需要提供企業資質證明材料、企業宣傳碟等資料情況下，對各項資料進行了補充和修訂。全年共計打印企業資質證明68本、打印申報資料79本、制作企業宣傳碟片125本、培訓試卷124份，滿足了企業對文字宣傳材料的需要。
4、接待工作井井有條。今年企業大到7月20日迎接acic公司、6月18日迎接千山客戶團、12月8日迎接省藥監局專家，小到陸續到訪的客戶單位、各設備供應廠家、各政府機構辦事人員以及各級單位造訪人員，辦公室都予以熱情接待，做到端茶送水不灑、說話不卑不亢。
尤其是一些重要的接待任務，如千山客戶團、藥監局領導考察等，辦公室都經過精心準備、細心安排，為樹立公司良好企業形象打下基礎，首先是嚴把資料關，做到匯報材料簡單明了、言簡意賅、重點突出、講述觀點時能夠一針見血，但絕不尖銳突出、牽強為難;其次，預先安排接待路線，配備齊全所需匯報材料、接待物品等，并組織好工作人員各就各位，在安排招待所、攝影攝像、迎接、倒茶等各個環節狠抓細節、杜絕失誤，促使歷次接待活動圓滿完成。經過努力，今年歷次接待活動都得到各位領導的高度評價。
除此，對于來電來訪，做到件件有匯報，件件有落實，件件做到位，讓領導滿意，也讓來電者遂意。對于一些來司拉業務人員及索要債務人員，辦公室一方面熱心接待，一方面委婉推脫和盡量解決，做到不卑不亢、收放自如，既不傷害彼此感情，也不影響公司利益。
四、依據實際情況開展人力資源工作，嚴格執行考勤考核制度
辦公室同時兼管公司的人力資源一攤子工作，包括對外招聘、對內培訓、考勤考核等。今年企業人動頻繁，辦公室克服了人手少、任務多的困難，圓滿完成了6次大型的企業招聘、培訓工作，考勤考核工作也按月嚴格執行，為員工月度考核、工資核算提供了準確無誤的依據。
我們今年來分別于二月二十八日、四月六日、四月十二日、六月十五日趕赴石鼓、開發區人事局等人才市場參加了4次大型人才招聘會，并于元月份、二月七日、十一月份三次在公司進行了現場招聘活動，每次招聘人員在30人以上，通過這七次大型招聘活動，企業共計招收優秀銷售人員兩名、模具技術人員兩名、普工100余名(含試用期未滿即辭職人員)，為企業正常運作保證了人力資源的延續性。適應新、老員工崗位培訓需要，企業今年共組織新員工入廠集體大型培訓七次，企業在崗人員大型培訓一次，次均培訓天數為三天，總課時達到42節，每次培訓辦公室都安排了較為詳細易懂的培訓內容，涉及生產、質量、設備、企業文化、規章制度等各個環節，且做到培訓節節有記錄、結束有考試，所有培訓人員必須通過培訓考試方能通過我們考核，新員工可以依次進入公司開始試用，在職員工可以獲得培訓合格證，為員工上崗正確操作、正常開展業務工作、遵守公司規章制度、較快融入企業文化氛圍奠定了良好基礎。
考勤、考核方面，首先，辦公室每月月初通過對考勤機數據的核對，并比照各部門送交的考勤表，嚴格審核每位員工的出勤狀況，再具體形成考勤表交送財務核算工資，一年來每月數據來龍去脈清楚、每組考勤有憑有據，全年辦公室提供的考勤數據沒有出現過任何錯誤，為財務做帳提供了詳盡準確的第一手資料。其次，對于歷次員工的工資調整、扣款罰款，辦公室都做到每筆款項有領導批示、有文件精神，今年共涉及到10位員工的升降職調整工資、所有員工扣除押金以及每月衛生獎、記錄獎的扣款情況，我們都有相應文件根據和具體備查記錄，因此在員工對扣款、工資數額有爭議時，我們都能找到依據令其心服口服，做到理直氣壯，確保不讓員工受一點委屈，也不讓企業經濟利益受損。
五、注重企業形象建設，積極做好對外聯絡工作
外聯工作關系到企業公共關系形象，做好了，可以在社會上樹立起一個良好的外部形象和提高企業商譽，今年辦公室對于社區工作給予了最大的支持，年初即分別就治安管理、計劃生育與街道辦事處簽訂了責任狀，全年在我們努力下，一方面，辦公室督促保衛處狠抓企業周邊環境的治安管理起到成效，年內沒有發生過盜竊及其他惡性治安事件，對于一些因學生貪玩砸壞路燈的情況，保安也能注意工作方法，以勸導和教育為主，避免了該類事件的再次發生，也避免了與周邊居民的矛盾沖突;另一方面，重視女工工作，按照國家、省市計劃生育政策做好各項計劃生育宣傳和動員、預防工作，公司全年沒有發生計劃外懷孕、超生情況，今年年初，為了使女同志身體健康得到更好的保障，我們還組織大部分女工進行婦檢，贏得員工贊許。
另外，對于消防中心給企業進行的各項任務安排，企業都積極予以支持，如：今年企業利用崗位培訓機會對員工進行了兩次消防知識講座、年內還對消防器材進行了一次全面檢查、各班班前會議、節假日來臨之前，企業都對消防工作反復進行強調，確保公司在安全前提下運作。其他居委會、社區號召、要求企業完成的各項任務，辦公室都先經過領導批示后全力開展，一些行政、事業單位要求參加的會議，我們都派人到會并將會議精神傳達到位，很好起到了信息紐帶的作用，也使得周邊單位與公司關系變得更為融洽，相關部門給予公司的支持與關注也自然而然逐漸增加。
半年來，在眾多前輩同事的關心幫助和具體指導下，我開始轉變思想觀念，強化服務意識，努力不斷提高自身素質和工作質量，較好的履行了工作職責，完成了工作任務。現將工作情況作以簡單匯報：
一、加強學習，提高自身政治水平。當我剛到這個崗位時，對自己的工作職能還處于模糊狀態，找不到自己的正確定位。于是通過查找資料，我搜集了一些關于房產公司辦公文員的工作內容，以便今后有針對性的開展工作。我利用工作和業余時間繼續深入學習相關的法律和經濟知識。通過工作實踐，我更認識到學好業務知識的重要性。比如這次《勞動合同法》的頒布實施，其中出現眾多勞資糾紛問題，我在工作中結合自身的專業所學，理解和處理問題就顯得較為容易。隨著“十七大”的召開，我也在努力學習“十七大”報告的精神，進一步提高了政治水平，提高了思想覺悟。而通過對集團公司為深入貫徹落實科學發展觀而頒布的《企業文化手冊》的學習，參加企業文化競賽活動，使我更了解集團企業的歷史演變，理解企業的文化內涵，認同企業的遠景目標。
二、提高業務素質，勤勉工作。對于初來乍到的我來說，生活中的很多具體工作問題不是光靠書本的理論知識可以直面的獲取答案，除了虛心求教，我還必須勤勉工作。通過多練，多做，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己。從最初對辦公環境的陌生到如今我已能夠協助好辦公室主任做好日常管理工作：⑴接聽、轉接電話，接待來訪人員；⑵負責辦公室的文秘工作，做好辦公室檔案收集、整理工作；⑶做好每月辦公會議紀要；⑷負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的訂閱和分送；⑹份額則傳真文件的收發工作；⑺按照公司印章管理規定，保管使用；⑻做好公司后勤工作，包括：辦公用品、員工寢具、餐券采購，餐飲費用的統計、流水賬登記及餐券等收納、保管；⑻每月工程進度表的郵寄；⑼管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理；⑽每月制作工資表，并做好年度勞動統計工作等。