時間：2023-06-12 16:20:50
導語：在辦公室管理工作的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
高校辦公室是關系到高校工作能否順利開發的咽喉要道，它的重要性不言而喻。但是許多辦公室工作人員并沒有真正認識到它的作用和重要性，在他們眼里，高校的目的就是教學，只有教學工作才是高校唯一應該重視的問題。這種想法在高校辦公室工作的具體表現就是消極怠工，在工作中不積極、不主動，當一天和尚撞一天鐘，得過且過，這種做法不但對學校工作的開展造成了不利影響，也嚴重侵害了學生個人的利益。第三，高校辦公室行政工作人員的業務水平有待提高。高校辦公室工作非常繁瑣，沒有固定的方法和模式，需要投入很多的精力和時間，這就給工作人員帶來了很大的困擾，久而久之，嚴重影響了員工的積極性。這就需要工作人員有過硬的業務水平，能把雜亂無章的工作處理得井井有條。但是，很少有員工能抽出時間來學習行政管理的專業知識，工作人員業務水平過低一直是制約著辦公室工作效率提高的短板，如不加以改善，那么高校辦公室的行政管理工作無法取得實質性的進步。
二、高校辦公室行政管理工作改進的辦法
綜上所述可以看出，高校辦公室行政管理工作面臨著許多問題，不但制約了學校的發展，也影響了學生的個人利益。因此，改進高校辦公室行政管理工作已刻不容緩。本人結合多年高校辦公室工作經驗，提出以下幾點建議，供大家參考。第一，對辦公室工作人員進行培訓學習，提高其綜合素質。辦公室工作人員的素質不單單只是業務素質，還包括政治素質、心理素質等等。辦公室工作任務重，責任大，要求工作人員有很好的抗壓能力，要勇于迎接壓力和挑戰，化壓力為動力。另外，辦公室許多上傳下達的文件都是關于黨的路線方針政策在高校的實施的問題，這就要求工作人員要有良好的政治素養，使自己的覺悟跟得上組織，跟得上時代。為了提高辦公室工作人員的綜合素質，學校應該組織培訓學習班，選拔一批學習能力強，工作態度端正的年輕職工參與學習，為辦公室工作輸入新鮮血液。第二，嚴格學校的考核制度和賞罰制度。針對辦公室工作人員消極怠工的現象，學校一定要加大力度，下大決心嚴抓職工考核，對平時工作認真，做事嚴謹的員工予以獎勵，對那些工作散漫，態度消極的員工加以懲罰。學校考核制度和賞罰制度一定要做到公平、公正、公開，要有章可循，一視同仁，不能搞人情政策和特殊待遇。辦公室員工也要在思想上真正接受這兩個制度，不能有抵觸情緒，要堅守崗位，踏實工作。第三，創新管理手段，改進管理方法。針對辦公室工作信息量大，內容繁雜的特點，采取有效的管理手段和管理方法。尤其是當今時代是一個信息化時代，互聯網無紙化辦公已經成為改進辦公模式，提高辦公效率的一個重要手段。因此，辦公室工作人員一定要與時俱進，充分利用現代科技的產物，學習電子辦公的相關知識，利用好計算機、互聯網以及一些方便快捷的電子辦公軟件（如word、excel、PowerPoint）。從真正意義上實現管理手段創新化，管理方式電子化的當代辦公模式。
三、結語
關鍵詞：辦公室；綜合管理；研究策略
為了適應經濟潮流的發展，跟上時代的步伐，企業辦公室綜合管理逐漸被提到日程上來，根據經濟需要，必須針對內部管理作出一些相應的調整。我們要準確把握時代訊息，全面認清辦公室工作目前面臨的重要形勢，積極為領導、機關和基層服務，抓好落實，科學管理，創建優秀的管理模式，加強辦公室工作管理改革。
一、提高工作人員綜合素質
1、積極的服務意識
服務是現代社會行業中的一個關鍵詞，是衡量辦公室工作的根本標準，有良好的服務意識才能搞好辦公室工作，使得辦公室管理高效化。辦公室工作人員要不斷提高自己的服務意識，能夠積極主動，顧全大局，具有團結意識，頭腦靈活的同時做到身體靈活，要認真、謹慎、勤快，一絲不茍，不能被動地接受領導交代的任務，不能在工作中互相推諉等。并且要求工作人員要做到事無巨細，對待來訪人員熱情接待，負責到底，仔細詢問事由，重要事情做到準確、及時地傳達。
2、良好的協調能力
在辦公室工作中難免會遇到各種各樣的問題，其中同事關系的相處是保證企業長期持續穩定發展的重要點，這就要求我們的工作人員具備良好的溝通和協調能力，能夠協調好同事之間關系以及解決工作中出現的某些不和諧現象。綜合協調，形成推動工作的整體合力。在辦公室管理工作中，協調各部門，狠抓綜合管理，健全和完善內部管理體系，實現辦公室工作的規范化、科學化、優質化、高效化管理。
3、獨特的創新思維
創新已經成為新時代的主題，一味地追求傳統，止步不前只會被淘汰，成為經濟社會的棄兒。同樣地，企業內部管理也需要創新和發展。辦公室工作人員要繼承和發揚優良傳統，適應形勢的發展變化，運用獨特的創造性思維，謀劃適合本單位且具有特色的管理方法，堅持傳統和創新的統一，增強工作的預見性和主動性。
二、強化企業內部管理
1、搭建基礎
辦公室工作的基礎如同樓房的根基，根基不穩何談房子的安全性，因此，搭建辦公室綜合管理工作的基礎迫在眉睫。辦公室管理者要首先做到室內清潔、辦公用品拜訪整齊、環境優美、氣氛融洽，能夠讓大家以最良好的精神狀態投入到工作中去。辦公室工作中還要提升組織重視水平，以高層管理者的支持作為后援，可以通過幫助管理者處理一些較為棘手的問題，或者滿足他們的合理需求等來獲取支持和信任。另外，要進行有效地溝通，做到知己知彼，即掌握組織成員的動向，根據對方特點使用溝通方式。
2、健全制度
俗話說，沒有規矩不成方圓。沒有健全的管理體系也很難保證工作的順利進行。建立全面的工作體系，明確分工和職責范圍，嚴格按照規章制度進行管理，確保辦公室工作正常有效地運行。
辦公室承辦全局性工作規章制度，如會議制度、考勤制度等都應不斷完善健全，確保辦公室工作快速高效地運轉。其中，檔案管理和財務管理占有舉足輕重的地位，必須成立專門的規章制度。首先，應注重辦公室檔案的管理。建立單獨的檔案室，提高檔案管理自動化水平，完善檔案管理系統，配備專人負責監督，整理和維護，并定期總結管理經驗和對管理工作的建議和意見，找出工作過程中的缺點和不足，及時糾正，更好地提高工作質量。其次，推進財務制度改革。社會企業的發展主要依靠經濟的推動，而財務就是企業經濟的命脈，保證財務公開、透明、安全，就必須嚴格遵守財經紀律，規范票據管理，加強財務制度改革。
3、加強管理
要做好管理，就必須從各個角度出發，準確有效地實行管理制度。目前，隨著行政機構改革的進行，辦公室工作存在這一些潛在危機，一系列問題也由此滋生，人員不足，管理片面等，要解決這些問題，唯一正確有效的方法就是建立健全合理的管理組織。辦公室工作的設置要符合組織原理，做到結構綜合化、人才多元化、方法制度化，辦公室組織只有合理化，才能更好地發揮整合效能。
思想決策在管理中占有至關重要的作用，辦公室工作人員要克服舊的傳統觀念、思維模式和工作中的惰性，做到與時俱進，勇于創新，運籌帷幄，樹立全局觀念，注重效率和效益的結合，時刻提醒自己高效優質地完成任務。另外，要認真、謹慎，善于觀察，發現傾向性、方向性、苗頭性的問題，及時提供信息，研究解決方法。
現代的信息技術發生著日新月異的變化，管理手段也呈現多樣性，以計算機信息為代表的信息處理技術為辦公自動化工作提供了前所未有的機遇，向我們展示了一個全新的多元化的世界平臺。
辦公自動化是指運用先進的科學技術，將辦公業務活化于人以外的各種設備中，并由辦公室工作人員構成服務于某種目標的人機信息處理系統。它涵蓋了行為科學、管理科學、社會學等多個領域的理論與技術，盡可能地充分利用信息資源，達到最高效益，提升協同辦公能力，輔助決策，強化決策者管理水平。
三、結束語
辦公室工作的綜合管理關系到企業內部秩序的正常進行以及企業發展能否順利長久，即使短時期內辦公室工作管理中取得一些較為明顯的成績，使管理水平得到整體的穩步提升，也不要驕傲不要懈怠，今后的工作中依然會面臨許多突如其來的問題，需要深入研究和解決。我們要大膽創新，勇于探索，不斷地完善管理制度，加強工作管理，保證辦公室工作能夠有效持續地進行。
關鍵詞：辦公室；特點；問題；提高措施
一、前言
在探討綜合辦公室的管理水平提高途徑前，我們要清楚的指導綜合辦公室的職能，辦公室各單位的綜合協調部門，主要負責內外聯絡、上傳下達，同時由于對單位給方面都熟悉，因此也成為單位制定決策時的顧問團，更是決策實施是的得力幫手。綜合辦公室聯絡的對象包括：對外有上級單位、地方政府和群眾、設計單位、施工單位以及建立單位，對內主要是單位管理層和各級員工。針對各方的協調工作是一項復雜工作，工作目的是保障工程項目的順利推進，核心是協調好各方關系，為工程建設的整體規劃服務。
二、辦公室綜合管理工作的特點
1、政策性。綜合辦公室在日常工作中收集、整理、綜合單位內部和外部各方面信息，并綜合分析，定期向單位領導層匯報。這項工作重要性不言而喻，領導層對內外狀況的判斷直接影響領導決策，決策水平的高低，對單位的規劃和發展起到決定性的作用。因此，綜合辦公室的職責類似于部隊中的參謀，責任重大。在日常工作中要要積極、主動的做好信息整理、匯報工作。
2、服務性。綜合辦公室屬于單位內的服務部門，其服務的內容主要包括：（1）為領導層服務，主要是傳達領導層決策，并作為決策實施助手幫助單位各部門領會決策精神；（2）為給部門服務，部門之間需要工作上的對接，辦公室作為協調部門，在部門工作內容的銜接上有著獨特優勢；（3）為單位內部職工服務，匯總職工意見，并及時向領導層反映單位職工思想狀況。
三、辦公室綜合管理工作中存在的問題
1、工作覆蓋面廣，指向性差。由于綜合辦公室的工作包括上傳下達、各方協調、內外聯絡，工作內容十分繁雜，具體說來對內要管理單位日常事務、勞資管理、后勤服務，對外要負責活動策劃、宣傳報道等。在項目籌備和驗收周期內，管理的事務太多，內容太雜，因此要想將每項事務都處理得井井有條難度極大。
2、工作人員較少。相對于其他部門的工作，綜合辦公室專業性較弱，所以很多單位對綜合辦公室并不重視，認為辦公室的任務只是負責內勤服務和上下溝通，不需要專業能力，因此人員編制較少，可實際上由于工作內容覆蓋面極廣，管理事務、服務對象眾多，因此相對于單位其他部門工作人員而言，綜合辦公室工作人員的工作量大的多。
3、工作業績不明顯。單位內的其他部門工作范圍明確，比如財務、采購、安環等部門又有著明確的工作內容，方便業績考評，而綜合辦公室的工作覆蓋面大，許多都是協調工作，而且突發性、偶然性大，盡管辦公室人員忙碌一天的工作，往往在業績考評中難以體現，導致為工作所耗費的精力和時間，都無法獲得相應的認同和獎勵，長此以往自然影響綜合辦公室工作人員的積極性。
四、加強辦公室綜合管理工作的策略
1.狠抓信息調研
在輔助領導層制定發展規劃和做出決策中，綜合辦公室扮演了重要的角色。首先綜合辦公室以其獨特的優勢，方便搜集整理單位內外的各種信息，及時做到下情上達，對單位領導決策內容和方向起到重要的輔助作用；其次，辦公室相當于領導層的參謀，在制定具有戰略性、全局性決策時，少不了綜合辦公室的參與，這就要求辦公室人員要增強戰略思維能力，事先拿出幾個有可行性的方案以供領導層決策。因此，在日常工作中就要就辦公室人員提高一下幾個方面：（1）跟得緊，緊跟信息調研這根主線，用心搜集各種信息；（2）抓得住，要準確領會決策的意圖；（3）用得上，才決策過程中避免做無用功，可行方案的制定要具備多樣性、全面性。
2.狠抓督辦協調
綜合辦公室的日常工作是負責單位的協調工作，在當先局勢下，協調工作更加凸顯其重要性，具體說來主要是協調好四個方面關系：（1）對上協調。要在工作中做到請示不推諉、建議不越權、服從不盲目、尊重不奉承，對上級匯報情況要做到如實反映客觀事實；（2）對下協調。對象為公司廣大基層員工。首先，圍繞生產項目是對下協調工作開展的核心，抓住難點主動協調來推動整個項目；其次，采取什么樣的態度是協調工作的靈魂，要做到發言不施令，協調不指揮，提高員工積極性；（3）對內協調。這對公司內部各個職能部門間的對接工作，綜合辦公室就是企業管理中的劑，遇事要多與其他部門負責人溝通，發揮其特長；
3.狠抓黨群工作
綜合辦公室還需要負責管理黨群工作，處理黨群事務，協調黨群關系，管理模式主要以協調、調動為主。黨群工作主要是針對基層員工，首先是工作方法，在處理日常事務時，要不斷增強思想教育工作，留意觀察員工的思想動態，一些帶有傾向性、苗頭性問題要做到早發現、早協調、早疏通，力爭做到見微知著，把在問題萌芽時期就解決掉；其次是注意協調黨群關系采取的態度，協調的目的是使員工對企業懷有親切感，對自身有榮譽感，對工作有成就感，進而對企業有歸屬感。這不單單是解決問題，而需要長期的思想工作和情感聯絡。那么在態度上就要做到心懷平等、坦誠相見。
4.狠抓安全保障
企業的安環狀況也是綜合辦公室管轄范圍內事務。首先要建立完善的制度，對進場設備和臺賬做定期的檢查。定期檢查的目的是將安全問題的影響降到最低，對發現的安全隱患要及時敦促相關部門整改，還要全程跟蹤整改過程，直至排除隱患。
五、小結
綜合辦公室工作覆蓋范圍廣，是參與決策制定、執行，負責上傳下達、部門協調、內外聯絡的綜合部門，其工作質量會對單位的運轉起到決定性作用，因此綜合辦公室雖然繁雜且專業性不強，但對于單位來說十分重要。只有轉變思路、調整工作態度、扎實做好本職工作，才能平穩且高效地推進項目建設。
參考文獻
[1]張建恒，論新時期高校行政管理觀念的轉變[J]，河北農業大學學報（農林教育版），2006年01期
[2]黃劍青，高校行政管理人員激勵探析[J]，當代教育論壇（宏觀教育研究），2012年06期
一、樹立“以人為本”管理理念
“以人為本”意味著凡事要從服務群體的特點和現實出發，一切制度安排和政策措施要體現人性，要考慮人情，要尊重人權，不要超越人的發展階段，不能忽視人的需要。社會中人們之間的社會關系有其獨特的規律，特別是各級領導和決策層，精心分析、判斷、選擇和把握，其執政能力和領導水平，其社會責任意識和大局精神，往往會在這些矛盾和困難面前受到考驗，運行過程是落實“以人為本”理念的關鍵。
高校辦公室作為高校對內對外管理服務的窗口，每天面對諸多挑戰，與形形的人打交道，要想達到各級領導、相關部門及每位職工對辦公室工作基本滿意，就要在辦公室管理工作中堅持“以人為本”，樹立主動服務的觀念，把人作為手段與目的的統一，真誠幫助人、關心人、尊重人，實行“霍?！毙?，體現人文關懷，想職工之所想，急職工之所急，職工的利益高于一切，盡己所能做好每一項工作，解決每一個問題，讓其高興而來，滿意而去。
高校辦公室工作人員的管理也應遵循精誠團結的管理理念，形成和諧、穩定、團結的工作局面，正所謂團隊即家庭，同事即手足，互相關心，互相幫助，取長補短，相互激勵，共同進步。辦公室人員上下通力合作，各司其職，各負其責，各盡其用。并準確掌握辦公室工作人員的需要，科學地安排其工作崗位，在工作中充分考慮人的成長和價值，做到大事講原則，小事講風格，共事講團結，辦事講效率，努力營造科學、民主、創新、進取的工作氛圍，使每一個成員的積極性得到充分發揮，殫精竭慮，無私奉獻，以只爭朝夕的精神、靈敏快捷的節奏對待每一項工作，真正把辦公室建設成為溫馨的大家庭，建設成為極具凝聚力、創造力和戰斗力的優秀團隊。
二、知識管理在辦公室管理工作中發揮的重要作用
知識管理在高校辦公室管理中涵蓋了利用先進的管理設備、管理者的智慧、創新性思維，以達到理想的管理工作效率、效應和效果，為全校提供優質、高效、系統、科學的管理服務。隨著現代化科技信息的迅猛發展，全國各高校及高校內部的信息方式和渠道都不盡相同，這就要求辦公室工作人員掌握和了解各種現代化的信息操作方法技能、來源渠道，具備收集、處理、篩選有利于學校發展相關信息的能力。在日常工作中不斷進行縝密的調查研究，用心積累信息資料，為高校領導決策提供及時、準確的數據信息。同時，將有價值的信息，例如紅頭文件、工作總結、計劃、發展規劃、會議記錄、紀要、各種重大事項、活動形成文件信息資料以電子、光盤和紙質等存檔形式匯集整理，為學校收集、儲存及提供重要的歷史資料信息。利用信息化手段通過歷史資料的分析和現行資料的統計，評價高校辦公室管理的科學性，主辦和督辦各種會議，根據辦公和辦會數量和質量評價辦公室管理工作能力及發展、創新的科學性，使高校辦公室的決策建立在科學和理性分析的基礎之上，不斷提高領導的決策水平及辦事效率，確保各項工作的正常運轉。
高校辦公室處在聯系上下，溝通左右的樞紐位置，辦公室工作人員的一言一行均在學校內外人員的監督之下，辦公室工作具有偶發性和突發性的特點，是應急式工作，短促且沒有節奏，經常被日常瑣碎的工作所打斷。辦公室人員處理問題的質量及工作效率，可以從接聽電話中反映出來，甚至反映出學校的政治形象和精神面貌。這就要求合理配備辦公室工作人員，既要具備較高的理論政策水平，又要具備較強的溝通協調、語言表達、文字寫作、溝通協調等綜合能力，更要具備較高的綜合素質、較強的事業心及主人翁責任感，要有足夠的耐心，更要有應對突發事件的果斷、智慧的應變能力及創新能力。因此，為實現辦公室科學化管理，加強辦公室工作人員知識、政治、文化、心理素質等綜合素質及業務、工作能力培養極為重要。
首先，要筑牢理論學習的根基，夯實政治思想基礎，掌握時事政治、國家政策、法律法規，增強政治思想覺悟，愛崗敬業，不斷學習，從實踐中總結經驗。其次，要熟練掌握科學的文件處理和存檔方式、有價值信息的調研采集及現代化、自動化辦公設備操作等工作業務技能。再次，要加強自信修養，培養廣泛的愛好和興趣，身心愉快，能夠駕馭和控制自己的情緒，以飽滿的工作熱情投入到辦公室管理服務工作當中去。同時，要培養親和力，多與被服務對象（教學、科研、黨務、學生）進行思想交流，信息溝通，及時、準確地把新的信息傳達給職工，為領導、為基層、為職工服好務。同時，實現需要的價值，感受工作的快樂和成就感。
三、用科學發展觀指導辦公室管理工作
高等學校是培養優秀人才的搖籃，是科學研究的重要基地，擔負著為社會培養人才、輸送人才的重任。作為高等學校內外聯系的橋梁紐帶的辦公室，必須按照科學發展觀的要求，樹立現代管理意識和創新管理理念，規范管理制度，優化管理效能和服務意識，打造優秀管理團隊，充分發揮辦公室的各項職能作用，建立健全管理規章制度。隨著高校管理體制改革的不斷深入，高校上下對辦公室管理服務的具體內容有了更高的要求，辦公室承擔的各項職能工作接踵而來，面對縱橫交錯的繁雜工作，作為辦公室管理干部需要不斷學習國家的路線方針、政策法規，圍繞著國家的大環境，不斷加強規范化、程序化和制度化建設，形成切合本校實際的管理模式，與時俱進，開拓創新，滿足不同服務人群各種需求，發揮無可替代的重要作用。高校辦公室管理的科學化程度直接影響著高校改革與發展的水平與層次，因此，用科學發展觀指導高校辦公室管理工作勢在必行。
四、推動辦公室管理工作科學化，建立健全管理規章制度
管理工作制度化是實現辦公室管理科學化的主要途徑。高校辦公室工作繁雜、千頭萬緒。為了落實責任，明確工作流程，制定了一系列管理規章制度。一是崗位責任制度，以量定崗、以崗定人，實行精益管理，從工作實際需求出發，節約人力，減少不必要的工作流程。責權明確、具體，讓職工充分了解組織部門的工作目標，在完成各自責任的前提下，齊心協力，努力實現組織部門的愿景。二是會議制度，明確大、中、小型會議的規模、參會人員及會議時間，嚴格會議審批制度，控制會議數量，做到辦會主題鮮明，會前調研，會中討論，會后落實，提高辦會的質量及效率。三是接待服務制度，明確接待對象的接待標準和規格，制定接待辦法細則，既能體現學校的熱情，又能體現學校的真誠，以國內外專家來訪為契機，宣傳高校，擴大影響力。四是安全保密制度。辦公室負責學校的各種印鑒及機要、機密文件的處理、審閱保管等工作，設專人保管，定期監督檢查，嚴格執行印鑒使用審批制度和機密文件審閱制度，做到誰主管誰負責，嚴格把關，層層落實，避免給高校造成重大的不良影響甚至經濟損失。
五、注重統籌協調，構建科學化的辦公室管理工作新局面
關鍵詞：辦公室管理工作；現代企業；優化設計
中圖分類號：F272.92 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）030-000-01
現代企業的辦公室管理具體是指企業內部工作人員幫助管理層和決策者做出相應的決策，進而使其企業的各項活動得到有效的控制、執行、運營[1]。就整體層面來講，辦公室管理存在多個方面的價值作用；一是具有紐帶作用，可以促進管理者與各個部門之間的交流與合作；其次是參謀作用，可以協助決策層做出相關活動的重大決策；最后是具備協調作用，可以保證企業內部各項工作的有序開展，從而促進企業的健康發展。
一、現代企業辦公室管理中的主要問題
1.管理理念較為落后
隨著我國經濟的快速發展，國外企業的管理理念對我國傳統的辦公室管理理念造成了一定的沖擊。在吸取了國外企業的先進管理經驗后，我國企業辦公室管理認識到自身存在的不足，希望實行優化和完善。伴隨著科學技術的日新月異，辦公室的管理工作已經不再完全受到設備的束縛，因此工作時間更加彈性化，工作人員的工作主動性和積極性得到提升。此外，傳統工作管理理念不利于現代企業辦公室管理，主要原因是傳統理念比較陳舊無法適應時代的發展，更好的帶動企業進步主，對此需要對傳統辦公室理念實行優化與更新促進企業穩定長久的發展。
2.健全現代企業辦公室的管理制度
為了更好的促進現代企業發展，必須擴大企業的生產力度與范圍，提升工作效率。但一些辦公室管理工作中存在較大的缺陷，嚴重阻礙企業工作更加高效，造成人員、物資的浪費?；趶碗s多樣的發展背景下，需要對現代企業辦公室管理制度持續完善，一次提高企業的辦公效率[2]。
3.現代企業辦公室操作能力較低
相對而言，企業辦公室工作內容繁瑣，對此需要工作人員在工作中更加細致，任何的差錯都將會產生連鎖性的破壞，造成工作人員吃力不討好，容易被領導批評或是受到同事的埋怨，辦公室人員在工作中很容易出現消極情緒，影響工作的順利完成及落實。在繁瑣和復雜工作中，辦公室人員更要具備良好的業務素質和專業化的工作能力。但因為大量的原因，如缺乏培訓等，導致其工作能力跟不上時代的發展，無法滿足辦公室需要。
二、現代企業辦公室管理工作的優化設計策略
1.加強內部管理，構建現代化的辦公室管理制度
基于市場經濟快速發展的背景，注重提升現代企業辦公室的工作水平，并且要按照科學、高效、規范等原則，建立和健全辦公室管理機制，確保辦公室人員對事物實行管理中存在制度依據，切實提升管理工作的規劃性以及時效性。針對事務性工作如起草文件、校核到簽發、反饋至結束等工作，都要制定工作步驟和流程，實現各項工作的開展都存在制度依據；針對目前辦公室人少事多的狀況，制定目標考核制度、工作標準、過程監督、結果考核等相關管理機制，工作細化到個人，制定獎懲制度，避免工作失誤和低效。
2.提升辦公室工作人員的素質能力
一個人具備的素質、能力、技能的人才在個人對企業的貢獻十分關鍵。對企業辦公室工作人員而言，不僅要具備良好的相關專業知識，同時還要具備辦公室管理工作能力，在工作中充分發揮自己的價值。在市場和知識經濟迅速發展，一個人只持續不斷的學習和積累，才能緊緊跟隨市場步伐，在工作中持續創新，并且不斷提高自己的工作水平，同時還要加強對現代化的辦公知識的學習和技能的提升，可以通過這些辦公軟件和方法來處理工作事物，此外還要提升自身的業務能力，包含動筆和動手等多項。當前科學技術發展快速，很好的促進了信息化時代的進步和電腦網絡的普及，因此將信息技術運用于在辦公室管理中十分必要的，因此企業辦公室工作人員不僅要努力學習有關信息技術知識，避免信息潮流中失去發展機遇利，同時要具備較強的綜合研究分析能力，提煉可以幫助企業更好發展的有利以及高質量信息，協助領導確定企業未來的發展趨勢，最終作出科學決策。
3.樹立人為本人力資源管理理念
制定企業規章制度，是要確保企業辦公室管理工作正常有序的開展，但是還十分重視辦公室人員自身的價值。突破傳統管理方式，逐漸轉變為存在實際意義的管理模式。注重辦公室管理人員對企業發展的重要性，以人為中心，有機結合現代企業管理和企業經營，將企業管理轉變為全員戰略管理[3]。使用柔性管理法，該方法和剛性管理方法是相互對立的。柔性化的管理可以很好的凝聚全體員工力量，為企業多項工作順利開展提供保障。辦公室管理發揮的是企業決策者的執行力和監督功能，對人力資源設施有效管，及時解決員工困惑，更好的投入工作。
4.提升各部門的協調能力，切實提升工作績效
辦公室管理部門同其他部門壓展開協調、溝通。辦公室管理人員不僅需要和其他部門進行交流和溝通，還要協調完善各項工作及任務，避免企業內發生員工矛盾。只有各部門實現了工作的相互協調，才能使各部門順利合作，從而加快企業發展，提升辦公室管理績效。
三、小結
通過文章的分析我們可以得知，現代企業辦公室管理中存在著較為明顯的問題，因此要融入現代化的辦公管理理念，建立完善的辦公室管理制度，創新辦公室的管理方法，在辦公室管理中融入以人為本的思想，努力提升企業的凝聚力。進一步為現代化的企I辦公室提升管理水平，奠定扎實的基礎。
參考文獻：
[1]鄒紅.現代企業辦公室管理工作的優化與完善[J].中國外資，2013，18：210+212.
（一）工作重點在于資料的收集與保存
檔案是對歷史資料數據的真實記載，給使用者借鑒與引用歷史資料提供了便利。此外，辦公室檔案文書管理主要是采用實質或紙質等載體來記載所發生的事、物、過程，以及管理有關書報、文件資料等。其具有安全性與完整性的特點，在實際管理過程中其主要手段是將檔案一一分類歸入檔案室，而其管理的重點在于對資料的收集、保存、管理、編目編冊、借閱。
（二）檔案文書應用于文書工作，也形成于文書工作
文書管理工作內容主要在于收集、登記、運轉、承辦、催辦文件等，后期工作在于對文件進行整理、立卷以及歸檔。由此可見，檔案形成于文書工作，并以此為基礎來收集、統計、整理、鑒定、存儲、保管、檢索文件。所以可以看出檔案的工作質量在很大程度受檔案文書質量的影響。
（三）辦公室檔案文書種類多樣
辦公室檔案文書能夠將該單位的工作情況真實、全面的記載下來，包括了會計檔案、科技檔案、行政檔案以及特殊檔案等內容，因此其內容多樣，具有多樣性的特點。不僅如此，還包括了該單位和上級有關單位下發的各類“紅頭文件”以及與單位有關的電子檔案、照片、責任書、協議以及各類合同等。
二、提升辦公室檔案文書管理工作的策略
（一）建立起規范的辦公室檔案文書管理制度
對任何一項工作來說規范的制度是確保其有效開展的重要舉措，辦公室檔案文書管理工作同樣如此。目前不少企業或單位在辦公室檔案文書管理中常常將其它們分成兩塊（檔案與文書），并由兩個不同部門負責。但從實踐來看，這種辦公室檔案文書管理模式存在一個很大的弊端，那就是檔案管理部門在文件前期管理中無法參與進去，這樣一來會影響到辦公室文書地有效管理及其使用。對此在辦公室檔案文書管理規范制度建立上，首先我們需要將文件前期管理職責并到檔案部門工作中去，這樣一來有助于文件管理得以形成從出來、歸檔以及查閱使用全過程的統一化管理。其次在辦公室檔案文書管理其他制度建立上，各企業或單位務必要在充分結合自身工作內容實際、檔案文書使用情況以及管理要求等分別就收集、整理、歸檔以及查閱等多個環節制定出針對性的制度。比如在辦公室檔案文書收集制度建立上，我們除了要限定好收集時間長短外，收集標準以及根據重要性或優先度進行分析都應當在制定中予以充分明確。
（二）重視收集檔案文書工作
在辦公室檔案文書管理工作中一項最為基礎，同時也是最重要的工作就是資料的收集。只有對收集檔案文書工作予以重視并加以規范，方可以獲得良好的管理效果。具體可從如下幾方面著手：第一，對檔案文書范文進行規范，合理收集、分類與保管檔案文書。并且還需確保所收集文化檔案具有規范的格式，且字跡清晰，在整理、分類與保管檔案文書時必須要嚴格按照檔案文書類目來進行。第二，對收文、行文程序進行規范。應當要統一管理與保管辦公室檔案文書，所以要統一規范各類文化的文件選用、編號、主題詞、正文以及附件，且切實根據相關規定予以落實，為整理與使用檔案文書提供便利。第三，目錄編號。建立合理的檢索，且有效運用計算機信息技術，建立計算機檢索體。同時還應大力引進各類管理軟件，實現并完善辦公室檔案文書管理的自動化。
（三）增加辦公室檔案文書管理工作投入
?k公室檔案文書管理工作地高效開展離不了諸如專業軟件、計算機設備以及存儲場地等軟硬件設施，因而這就要求各企業或單位應當適當增加此方面的投入。首先要加強領導對于辦公室檔案文書管理的認識及重視，這樣一來才可以使得此方面的投入增加得以保障。其次，各企業或單位要根據自己辦公經費情況以及檔案文書管理工作高效開展的需要列出基于經濟能力范圍內所能采購的錄入設備、管理軟件等軟硬件設施，之后進行購買安裝調試。這樣一來通過基于辦公經費承受范圍內適當增加辦公室檔案文書管理工作投入為其高效地開展打下堅實的基礎。
（四）對檔案文書管理模式進行創新
部分檔案文書管理人員傳統觀念較強，沒有和時展相同步，其往往是被動收集檔案，在實際工作開展過程中常常都是等待、整理，有些部門不能將資料檔案準時送至相關部門，在一定程度上造成資源流失。在新時展背景下，應當要對檔案文書管理模式進行積極創新，將以往的被動方式轉變為主動，主動對檔案資料進行收集，且在領導的引導下增進和其他部門的交流與聯系，定期整理與分類檔案資料，并對其歷史性與連續性進行了解與掌握，防止出現資源失真與收集不完整的情況。不僅如此，檔案文書管理工作是一項發展性工作，在事件不斷發展過程中其也會出現相應變化。因此，企業領導可合理增加人力與資金的投入，建立起去企業需求相符的管理系統，以切實防止由于人為因素而引起的疏漏，進而保證能夠充分發揮出檔案資源的價值，為服務中心各項業務的有序開展奠定堅實的基礎。
關鍵詞：新形勢下；辦公室；管理工作
企業辦公室在企業中具有核心性地位，是企業領導的有力助手，要與當前形勢發展相適應，在實際工作中不斷創新，善于提高企業的凝聚力，要積極履行自身職責，努力做好本職工作，切實幫助領導制訂科學決策，共同推動企業的健康發展。
一、參謀職責
辦公室的主要職責就是做好領導的參謀，只有不斷提高參謀水平才能表明辦公室工作收到了較好的效果。因此在實際調研工作中，第一，調研工作要善于抓住重點，要考慮企業發展的戰略性與前瞻性問題。企業黨委工作與經濟工作涉及到方方面面的內容，因此調研工作不可能做到全面兼顧，務必要善于抓住調研重點，表現其宏觀性、戰略性、綜合性、預見性。第二，工作方法要敢于創新。要在堅持傳統優良做法的基礎上大膽創新，不但要充分利用座談會、研討會等傳統做法，而且也要結合應用統計調查、問卷調查、網絡調查等現代調研方法，充分發揮信息技術的優勢，不斷增加調研新方法與新途徑，保證調研工作的科學性與有效性。第三，調研成果應該具有一定的價值。調研工作不是為了完成一二篇科研論文，也不是只了解基層生產情況，而是為了領導決策提供最為有效的信息與數據，是掌握基層公眾意見與建議，收集基層民眾智慧，保證企業決策科學化的有效措施。因此在開展調研工作前，首先要了解領導的工作意圖，同時做到實事求是，善于開展前瞻性研究。只有保證調研結果在企業決策中發揮較大的作用，才能說明調研工作的成功，是提高調研質量的表現。所以在考慮與研究問題時要把握領導的工作方向，要善于發現與企業發展密切相關的問題，并能提出針對性與操作性較強的解決策略，使調研成果得到領導的認可，同時在企業決策中發揮重要作用。
二、協調職責
企業當中的協調工作就是妥善處理人與人間的關系，利用創建和諧友好的人際關系可以幫助企業健康發展。辦公室承擔著協調的職責，在企業中主要負責上傳下達，在領導決策的落實與解決基層問題中發揮著重要作用。同時承擔著與當地政府部門聯系、溝通的職責。尤其是在當前企業轉型升級的關鍵時期，企業工作涉及方方面面的內容，有著任務重、標準高的主要特點，作為主要協調部門的辦公室，要求工作人員必須不斷提高協調思想，利用加強自身學習提高協調能力，準確把握自己的角色，在協調工作中著力于企業的全面發展。企業當中的協調工作主要包括對內協調與對外協調。對內協調當中，要做到公正公平，努力為企業內部工作人員服務，保證企業內部不同部門不同單位間關系的和諧穩定，不斷提高企業運行效率。對外協調主要指的是與政府部門與上級主管部門的關系，要重視做好企業的公關工作，在對外協調中要積極、主動、靈活，在與政府部門與上級主管部門溝通時要帶有深厚的感情，才能得到上級部門的認可。利用建立完善的溝通聯系機制，保證企業內部人際關系的和諧穩定，有利于逐步形成良好的企業文化環境，達到相互理解、相互支持、相到配合的效果，幫助企業真正解決生產運行中的難點重點，推動企業的順利轉型升級。
三、督查職責
利用督查工作可以幫助領導做出正確決策與抓好企業不同時期的工作落實，因此辦公室督查具有非常重要的作用。辦公室在此要充分發揮自身職能作用，抓好各項工作的落實。督查工作要敢于抓住企業中的大事與難事，以黨政中心工作為重點抓好落實，要爭取有關部門的積極配合與聯合行動，利用制訂完善的工作策略保證各項工作的落實，真正將領導安排的事務落到實處。第一，要深入研究督查工作規律，主動投入到督查工作中，真正落實領導的各項決策。第二，建立完善的督查工作組織體系與操作性較強的督查工作制度，充分利用網絡辦公平臺推動督查工作的順利進行。第三，善于解決不利于決策落實的各種問題，對于敏感問題一抓到底，提高解決問題的能力，要真正維護全體職工的合法權益，使督查工作真正發揮應有的作用。
四、服務職責
辦公室主要職能就是為領導、基層、員工服務。隨著時代的快速發展，提高自身服務水平成為擺在當前辦公室面前的主要任務。因此要求辦公室人員要及時轉變服務觀念，積極探索新的歷史時期提高服務水平的新方法、新手段、新途徑，利用不斷拓展服務范圍、引進新型服務模式不斷提高服務水平。創新服務工作重點做好下面三點，第一，服務觀念的創新，服務工作是一項系統性工程，只有隨著時代的發展而不斷創新才能不斷提高服務能力。要及時轉變服務理念，在服務工作中不斷創新，才能創造出新型服務產品，提高服務水平。第二，工作機制也需不斷規范。服務工作也需具備合理的工藝流程，在管理公文、安排會議、組織活動等各項活動中都需制訂完善的程序，保證服務工作不會出現明顯漏洞，實現規范化發展。第三，方法方式的創新，要不受傳統工作模式的束縛，積極引進新型服務載體，辦公室服務要努力做到大家的滿意，要定期深入不同部門不同單位收集意見，及時開展大范圍的整改，才能不斷提高服務工作水平。
總之，進入新的歷史時期以來，企業辦公室的管理人員要及時轉變服務觀念，在處理新問題、新矛盾、新情況時積極引入新思維、新方法、新措施，幫助企I實現新的發展。以企業發展方向為核心，積極創新管理制度，提高工作效率，才能推動企業的健康發展。
參考文獻：
[1]林安勝.淺談國有企業辦公室管理工作的重要性[J].技術與市場， 2013（9）：167-167.
關鍵詞：新形勢下 辦公室 管理工作
辦公室系統作為企業中樞部門和領導的參謀助手，面對嚴峻的形勢和艱巨的任務，必須適應形勢變化，創新工作思路，凝心聚力，盡心竭力，不遺余力地履行職責，充分發揮參謀助手作用，全方位、高質量地提高服務水平。
1.當好參謀
當好參謀是辦公室工作的靈魂，參謀水平的高低很大程度上體現了辦公室工作水平的高低，決定著辦公室在領導心目中的地位。這就要求在調研工作中，一要突出重點，圍繞戰略性、前瞻性問題開展調研。企業黨委工作和經濟工作千頭萬緒，調研工作不能四面出擊，必須圍繞研究企業發展中的重大問題，突出宏觀性、戰略性、綜合性和預見性。二要創新方式方法。要堅持在繼承的基礎上創新，除了采用座談會、研討會等傳統有效的做法外，還要注意學習運用統計調查、問卷調查、網絡調查等現代調研手段，更多地運用信息技術，拓展調查研究渠道和方法，提高調查研究的科學性和實效性。三要體現調研成果的價值。調研工作不是寫理論文章，也不是簡單地反映情況，而是直接為領導決策服務，是了解民情，充分反映民意，廣泛集中民智，推進和提高決策科學化的重要手段。因此，調研工作，必須要了解領導在想什么，又要把握客觀現實需要什么，還要把握超前性的研究，一項調查研究的成果能否轉化和應用于決策，是評價調研工作的重要標準，是檢驗和考核調研質量的關鍵。因此，要學會站在決策者的角度看問題，要善于在調查研究中，發現關系全局的重大問題，要能提出有可操作性的解決問題的辦法，努力使調研成果被領導采納，并轉化為具體的決策、工作思路和工作方法。
2.抓好協調
從一定意義上講，協調工作就是人與人之間的交往，是通過良好的人際關系輔佐事業成功。辦公室作為一個協調部門，在企業內部起著承上啟下的作用，擔當著領導決策能否在基層順利實施、基層問題能否得到及時解決的協調員作用。對外，尤其是對政府，又起著融入區域，構建和諧地企關系的大使作用。因此，在當前企業轉型發展任務重、標準高、頭緒多的情況下，辦公室作為綜合協調部門，一定要強化協調意識，增強協調本領，自覺找準定位，站在全局的高度做好協調工作。對于協調工作，要做到對內協調和對外協調兩手同時抓。對內協調方面，要公正辦事，做好服務，當好中介，協調好企業內部各部門、各單位的關系，保證各項工作高效、順暢運轉。在對外協調方面，要以政府部門和上級主管部門為重點，進一步加大公關力度，積極、主動、靈活地做好協調工作，帶著感情搞溝通，辦出事情要讓人動情，感到親情，增進友情。通過構建長效溝通聯系機制，把企業的人脈關系、文化底蘊滲透到每一個部門和領導，努力營造互相理解支持的氛圍，促進企業重點、難點問題的解決，為轉型發展營造和諧的外部環境。
3.搞好督查
督查工作是促進領導決策和不同時期重點工作落實的重要手段，在這方面，辦公室督查作用的發揮，具有不可替代的作用。辦公室必須從維護各級黨政權威、提高執行力的高度，切實加強督查落實工作，保證領導決策和重點工作的落實。督查工作要善于抓大事、抓難事，緊密圍繞黨政中心工作抓好督查，大力弘揚爭分奪秒、雷厲風行、一抓到底的精神，與有關部門協調聯動，采取有力措施，確保各項重要工作落到實處，使領導布置的工作件件有著落，交辦的事情件件有結果，通過督查保證政令暢通。一要努力探索督查工作規律，增強工作的主動性。要由被動督查向主動督查轉變，更加有力地推動領導決策的落實。二要完善督查工作組織體系，建立規范、高效的督查工作機制。拓展網絡辦公平臺應用范圍，進一步提高督查工作質量和時效性。三要發現和解決妨礙落實的深層次矛盾和問題。及時反饋情況，跟蹤整改，提高分析問題和解決問題的能力，服務員工利益，當好領導參謀，全面發揮督查作用。
【關鍵詞】辦公室；文秘綜合管理工作；思考
從大學畢業以來，我們從一點一滴學起，在領導、同事的幫助下，不斷鉆研業務，不斷提升能力，從懵懂到熟悉，從熟悉到創新，一路走來，收獲頗多。結合這5年多的文秘綜合工作實踐，談幾點體會。
一、要做好建章立制，確保管理的規范化
不以規矩，難成方圓。建章立制是確保一個單位規范管理的前提，首先要建立科學有效的規章制度體系，為單位的發展保駕護航。在這個過程中，有三個環節要銜接好：一是制定規章制度要切合實際，實用、管用，制度前要充分征集各處室意見。二是規章制度的語言要簡明扼要，淺顯易懂，避免出現詞不達意的現象。三是要加強規章制度的宣貫，真正做到入腦、入心，否則制度只能是一紙空文。
因此，要確保一個單位良好運行，必須要建立一套“夠用、管用、好用”的規章制度，學習各項規章制度，熟練掌握各項業務流程，這樣才能在管理工作中做到得心應手，有的放矢。
二、要練就好文筆，確保公文作用充分發揮
公文是一個單位的臉面。公文的主要作用是總結工作、布置工作、傳達會議精神和領導指示要求，公文水平的高低影響到一個單位的形象，也影響到信息傳遞的有效性。文秘工作的核心是文字工作，主要是通過公文體現。因此，做好辦公室文秘工作，確保公文的規范化，對于做好上情下達有著至關重要的意義。
要充分發揮公文的作用，就必須要加強理論知識的學習，加強對上級文件、領導講話的學習、鉆研，與上級的要求保持步調一致。同時，要鍛煉過硬的寫作能力、較強的理解能力，制定標準和精細的工作模板示例，實現文件辦理規范、順暢、安全，文件內容簡明扼要，表達準確。
三、要做好細節管理，確保每項工作精益求精
細節決定成敗，天下事必做于細。文秘工作的核心是文字、文件和服務。文字工作要求精益求精，不能出現語法上的低級錯誤，不能出現政策上的錯誤，更不能出現思想上的錯誤，每一句話都要精雕細琢，才能以文傳意。文件傳閱也是一件細活，要做到閉環管理，從收到文件，到傳閱文件，到收回文件、銷毀文件或歸還文件，整個過程都要閉環，要做好文件的編號，進度跟蹤等細節上的工作。
要牢固樹立精細服務的理念，注重服務細節，突出服務效率，事事細致、處處細密，將難事辦妥、急事辦穩、雜事理清、繁事化簡，把各項工作做得細之又細、慎之又慎、精益求精。
四、要做好督察督辦，確保各級要求及時落實
要做好參謀助手。文秘工作的參謀作用主要體現在傳遞文件、做好會議紀要、督辦待辦事項方面。中心領導每天都會處理大量的文件，解決各類問題，作為辦公室文秘工作人員要把好第一道關，首先要把好文件的篩選關，中心的紙質文件來源有三個途徑，一是通過傳真機接收的文件，二是通過院辦機要處轉來的上級或兄弟單位文件，三是本部各部門直接加蓋公章后由綜合秘書送到中心的文件。其中，通過傳真機接收的文件要經過甄別，有相當多的文件是一些社會組織或團體發過來的會議邀請函、購買刊物的函件等，對于這類文件應直接做銷毀處理。
其次，做好會議紀要也十分關鍵，尤其是每周一召開的中心例會、各類總結會等，必須要及時將領導的要求高度提煉后在會議紀要中體現出來，并及時將會議紀要，特別是會上布置的待辦事項，傳達到中心每一位員工。必須在會議紀要中明確好時間節點和完成標志，并及時跟蹤督辦落實，確保上級要求和領導指示精神得到迅速落實。
五、要做好謀劃溝通，確保各項工作和諧高效
凡事預則立，不預則廢。做任何一項工作都必須要提前策劃安排，合理布局，要根據任務的重要性、工作的輕重緩急、時間長短，合理制定工作計劃，要牢固樹立超前理念，凡事超前準備、超前安排、超前謀劃，做到情況提前掌握，工作提前部署，提前介入，把控過程中的每一個節點，確保組織目標的實現。
每一項工作都要同人打交道，溝通就顯得至關重要，要有大局意識。做工作若溝通充分，肯定做得既正確又高效，反之，必然效果不佳。因此，要加大內外溝通力度，在“早”字上爭主動，在“細”字上下功夫，妥善處理和解決好各種復雜事項，保證各項工作有序推進和高效落實。
要當好“總調度員”和“總服務員”，充分發揮“橋梁紐帶”作用，在服務全局、協調各方上，做到總攬不包攬、協調不取代、放手不甩手。要善于集中群策、凝結群力、發揮群智，時刻保持任勞任怨的心態，在和諧融洽的氛圍中推動各項工作。
六、要做好身心管理，確保具備良好身心素質
身體是革命的本錢。這句話聽起來俗套，但是非常切合實際。辦公室工作任務繁重，工作關系錯綜復雜，只有具備良好的身體素質和心理素質才能從容應對繁雜的腦力、體力勞動和控制、調節個人的情緒。要做到急事求“快”，快而不亂，緩事求“穩”，穩而不拖，在任何工作中做到從容不迫，游刃有余。